办税服务厅征文比赛稿5篇办税服务厅征文比赛稿 五篇精选税务局82018年工作总结范文整理一、2018年工作总结2018年，在省局和市委、市政府的坚强领导下，我局以习近平新时代中国特下面是小编为大家整理的办税服务厅征文比赛稿5篇,供大家参考。
篇一：办税服务厅征文比赛稿
精选 税务局 8 2018 年工作总结 范文整理 一、2018 年工作总结 2018 年，在省局和市委、市政府的坚强领导下，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真做好迎接十九大、学习宣传贯彻十九大精神各项工作，按照省局和市委、市政府的决策部署，坚决贯彻全面从严治党要求，围绕“组织收入”中心，聚焦“税收征管、纳税服务”两项主业，狠抓“依法治税、信息管税、综合治税”三个重点，提升“优化服务、改革创新、绩效管理、业务建设”四个水平，克难奋进、迎难而上，多项工作取得积极成效。丰城市地税局代表队喜获全国税法知识竞赛团体第二名，市局荣获 2014-2016 年度全省依法行政先进单位、全省五一劳动奖状等 10 余项省部级以上荣誉，并被评为全市招商引资、开放型经济、工业和民营经济、法治 xx 建设等多个先进（优秀）单位；两个县局分获“全国巾帼文明岗”、“全国五一巾帼标兵岗”称号，两个县（市、区）局获“2018 年江西省地税系统法治示范基地”。今年以来，我局的工作主要呈现为六大亮点：（一）依法治税在务实创新中更加规范。精准完成收入任务，全年共组织入库各项收入125.97亿元，组织入库地方税收116.52亿元，全口径同比增幅居全省第三；剔除营改增因素，同比增长 11.4%，增幅居全省第六，达到了省局满意、政府满意的目标。全省首个“税收普法主题公园”在 xx 开园，相关做法被新华网等各大媒体报道。税警协作持续深化，联合举办培训，有关做法被《中国税务报》头版刊
登；法治建设深入推进，设立了全市首家公职律师办公室，探索推行了税收执法全过程记录，《“金三税宝”与您共创美好明天》荣获第十三届全国法治动漫微电影作品征集展播活动三等奖。
（二）税收职能在主动作为中更加彰显。高位推进环保税开征工作，提请政府率先在全省成立了以市委常委、常务副市长为组长的环保税开征工作领导小组，建立了党政牵头的工作领导协作机制。扎实推进“降成本优环境”工作，全年共减免各项税收 35.4 亿元，同比增长 28.3 亿元。积极推进“互联网+税务”，“移动办税平台开发与应用”创新项目获 xx 市科学技术进步二等奖。持续深化放管服改革，强化纳税信用体系建设，倾力打造“银税互动”平台。
（三）税收征管在严抓细管中更加扎实。“两业”专项清理成为今年组织收入增长的新亮点，提请市政府下发了《关于在全市开展房地产业和建筑业税收专项清理工作的通知》，高安市局、丰城市局有关做法分别获得省局、市委市政府领导肯定。风险管理成效凸显，两税比对经验做法被省局在全省地税系统推广。
（四）队伍建设在严管善待中更加奋进。强化思想引领，举办 2期道德讲堂，1 人入选全省道德模范候选人名单，打造健康地税、推进“二次创业”的专报，得到张小平市长的充分肯定并在全市推广。狠抓业务能力建设，9 人通过税务师考试，4 人通过中级会计师资格考试，2 人通过司法考试，2 人通过出国培训备选人员 BFT 英语考试，3 人纳入“素质提升‘115’工程—专业骨干”项目，9 人纳入“素质提升‘115’工程—岗位能手”项目，我局获省局“业务大比武”团
体三等奖。干部活力不断激发，积极组团参加了全省地税系统第五届运动会，共获得金牌 5 枚、银牌 3 枚、铜牌 5 枚，并荣获体育道德风尚奖，参加市直机关“中国梦劳动美”工间操比赛荣获二等奖，充分展现了 xx 地税良好的精神风貌。
（五）从严治党在责任压实中更加深入。创新党内生活，《身为党员》沙画被评为“全省党员教育电视片”三等奖，走进省教育电视台《党建好声音》节目，得到省政协常委汪玉奇的充分肯定。切实加强基层党建力量，组织召开了全市地税系统首次党务知识培训班。开展集中整治、廉政谈话、批评与自我批评三个“全覆盖”。全面整改省局巡察发现问题，并在全系统强力推进了巡察工作。严肃处理违法违纪行为,以常态化的问责，实实在在地压实了管党治党责任。
（六）地税形象在善谋思进中更加积极。2018 年，我局有关工作获得省局和市委市政府领导批示肯定 13 次，工作经验做法被推广 3次，较去年同期翻一番，其中 10 月共获得批示 6 次，市局环保税开征准备工作、丰城两业清理工作 10 月 16 日被时任省局局长张和平接连做出批示，《xx 市地税局“产业兴市、工业强市”税收优惠政策和服务措施 30 条》先后获市委书记、市长批示肯定。全年在新华网、人民网等省部级以上媒体用稿 36 篇，其中《企业对环境保护税开征有三盼》被国务院办公厅以专报形式采用，呈送国家领导人参阅，实现了我局新闻报道工作的历史性突破。2 人获中国税务杂志 2016 年优秀通讯员称号，1 人获国家税务总局科研所书面表扬。
一年来，我们主要做好了八项工作：
一是提质增效抓收入。严格执行组织收入原则，摸清地方税源底数，强化税收收入分析，采取“层层落实、人人落实、月月落实”的措施，严控收入水分。抓税种管理强收入,加强个人所得税全员全额明细申报，抓好非居民税收，加大“营改增”遗留欠税清理力度。
二是积极稳妥推改革。简政放权放到底，取消了全部非行政许可审批，仅保留 3 项行政许可项目，行政审批事项精简率达 92%；纳税人办理日常事项报送资料减少 49.8%，精简涉税附送资料幅度达 29%。推进商事制度改革，依托金税三期信息系统的技术支撑，强化“五证合一、一照一码”登记制度改革后的跟踪服务工作。全力落实优惠政策，组织开展了国务院 6 项减税政策、股权激励和技术入股优惠政策等各项优惠政策落实情况的重点督查和自查整改。大力推行“双随机一公开”工作，建立了涵盖全市范围的“重点稽查对象库”和检查“人员库”，对总局、省局重点稽查对象进行分别标识，并依托“双随机工作平台”、执法检查系统实现检查人员的随机选派。
三是依法治税促规范。全面提升执法水平，2016 年国家工作人员分类学法考法有关情况被省局通报表扬。开展持证上岗和执法资格自查自纠。强化法律顾问制度建设，聘请法律顾问 5 名，参与重大行政决策合法性审查 9 次，修改相关合同 13 次，提供法律咨询 21 次。落实重大执法决定法制审核和重大执法行为备案制度，全面清理了税收规范性文件。落实行政执法公示制度。严格加强涉税中介监管，及时公布基本情况，跟踪评价服务质量。不断强化税收执法刚性。依法开展税务稽查，抓好了教育行业税收专项检查和医药行业专项整治。
四是聚焦主业夯基础。提请市政府下发了《关于认真贯彻落实<江西省税收保障条例>的通知》，推动综合治税工作纳入政府绩效考核。加强户籍管理，完善协同监管机制，重点监控关键环节。推进纳税人分级分类管理，拟定了《xx 市地税局关于基层机构职能调整的实施意见》，实现优势人力资源向重点税源管理、复杂税务事项管理倾斜。抓国地税合作控税，建成联合办税服务厅 12 个，国地税共有联合办税窗口 167 个，实名办税与合作规范 3.0 版新闻发布会被《江西日报》等 14 家新闻媒体深入报道；协同实施“以票控税”，相互委托代征和“一窗一人一机”联合办税积极推进，两个县局单位获评全省国地税合作首批县级示范区，国地税合作“xx 样板”正在形成。加强外部信息分析利用，狠抓第三方信息交换平台建设，共享第三方涉税信息 26.02 万条，运用外部涉税信息增加税款 2.3 亿元。加强“金三”运维，制定业务操作手册，确保干部能学会用。组建了风险应对专业团队，风险分析识别命中率达 99.84%，风险管理成效贡献率达6.18%。
五是便民办税优服务。大力开展便民办税春风行动，共推出 5 类21 项 53 条便民措施，建立闭环的持续改进长效机制。稳步实施“互联网+纳税服务”计划，加快推广电子税务局，推广移动办公软件，安装率达 99.85%；运用好“xx 地税 360 税税通”微信公众号、QQ 群，即时向纳税人发送最新政策。服务一带一路“走出去”企业，积极宣传发放《“走出去”税收指引》，开展联合大走访活动，解决“走出去”企业实际困难 46 户（次）。强化品牌建设，完善 12366 服务热
线，全面提供“六能”型服务。发挥纳税人学堂作用，创新形式提供个性化、“一对一”的纳税辅导，共举办纳税人学堂培训 48 期，培训 4690 人（次），印发税收宣传资料 2.4 万份。积极开展满意度调查，走访 8.5 万户纳税人，收集意见建议 115 条。强化信用管税，扎实开展联合评定，共评定国地税共管 A 级企业 343 户并向社会公示。助推社会诚信体系建设，多途径对外公布 A 级企业信息，我局建设纳税信用体系的有关做法在《xx 日报》头版头条刊载。
六是严管善待激活力。强化业务能力建设，针对性开展分级分类培训班 14 个，依托网络学院开展大学习活动，连续 5 年开展全员业务考试，持续开展以师带徒，变“要我学”为“我要学”的浓厚氛围已经形成。持续充实文秘综合等五类专业人才库，强化专业人才梯队建设。严格内部管理，规范实施干部选拔任用工作，实行干部选拔任用工作全程纪实。制定下发了《全市地税系统纪检监察机构管理工作方案》，纪检机构“三转”全部到位。严格考勤和请休假管理。规范临时人员管理，启动了专项清理工作。落实未安置退伍士兵相关政策，货币化安置基本“清零”。结合实际科学调整了绩效考评指标，多形式开展工作督查 13 次。做好扶贫济困工作，全系统扶贫捐款 1147 人，金额 11.27 万元。激发队伍活力，轮岗交流部分科级领导干部。扎实开展了全省地税系统文化建设示范单位创建工作，在全市地税系统开展了以“展文化魅力、铸健康地税”为主题的系列文化建设活动，“健康地税·绿色骑行”、书画交流等主题活动广受好评。创建健康机关，定期开展体检活动，成立 16 个兴趣小组，我局获得第二届全市市直
单位老年人健身运动会优秀组织奖。科调研工作扎实推进，全市地税系统正科级以上领导干部在《税务研究》《税收研究资料》《中国税务报》等发表调研文章 29 篇，副科级以上领导干部发表调研文章 65篇，我局在全市党委系统采用信息量名列前茅，并获得全市 2016 年度县处级领导干部调研文章评比活动组织奖。
七是动真碰硬改作风。压实主体责任，党组切实履行党风廉政建设主体责任，党组书记带头公开作出拒收“红包”承诺，带头深入基层督促廉政纪律执行情况；坚持落到日常、抓在经常，利用局务会议学习通报、提出廉政纪律要求。开展作风建设常态化情况的监督检查，全年共开展专项整治活动 3 次，查找出问题 87 个，制定出台整改办法、措施 16 条，刊发《简报》9 期，形成文件固定为常态化的制度 7个，干部作风不断转变。抓好省局第三巡察组巡察反馈意见的整改落实，43 项整改项目，已完成 34 项，还有 9 个长期持续改进项目正在积极整改推进中。坚决堵塞管理漏洞和风险节点，强化执纪问责，认真组织开展“一案双查”，严肃处理违法违纪行为，干部队伍纯洁性进一步提升。
八是全面从严强党建。深入学习十九大精神，组织全系统干部职工原汁原味地学习了十九大报告和新党章内容，多层次、全方位开展精神宣讲。扎实推进“两学一做”常态化、制度化，规定动作不打折、自选动作有新意，“探两学一做精义做四讲四有党员”党课，荣获市直机关优秀党课一等奖。牢牢强化基层党建，把党小组建在分局，树立了党的一切工作在支部的鲜明导向；结合实际出台了系列党建制度
办法，以“责任清单”促“一岗双责”落地，并纳入绩效管理。加强党员学习教育，举办了正科级干部党性教育专题研讨班，深入学习了焦裕禄、红旗渠精神；开展“主题党日”活动，构筑了“三讲堂一论坛”立体学习平台，组织开展“我的家风家教故事”征文活动，营造崇德向善、见贤思齐的社会风尚。落实了在职党员进社区报到制度，市局机关 115 名在职党员全部到社区报到结对联系帮扶。强化定点帮扶，成立了定点帮扶靖安县中源乡洞下村工作领导小组，落实帮扶资金 45 万元，积极开展产业项目扶持，为贫困户赠送鸡苗共计 960 只，发动各方力量支持购买帮扶产业青钱柳项目近 7 万元，帮助销售笋干、猪肉、土鸡等农户土特产 1 万余元。洞下生态合作社今年首次举办分红大会，为 48 户贫困户每户送上 1000 元现金红利，实实在在增强了贫困户的“获得感”，相关信息在 xx 日报头版、中国税务网、光明网等刊载。
二、2019 年工作安排 2019 年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放 40 周年，是国税、地税征管体制改革的深化之年，做好新一年的地税工作意义重大。今年全市地税工作总体思路是：持续深入学习贯彻党的十九大精神，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市经济工作会议和全省地税工作会议精神，按照省局和市委、市政府的决策部署，围绕税收现代化建设的目标，突出“一个中心”（组织收入），围绕一条主线（从严治党），聚焦两项改革（税制改革、征管
改革），用好“三个抓手”（依法治税、绩效管理、队伍建设），夯实“四个基础”（税收遵从、征收管理、信息建设、内部管理），提升“五个水平”（服务发展、改革创新、纳税服务、基层建设、风险防范），圆满完成全年各项地税工作任务，积极为打造健康地税推进“二次创业”、建设美丽 xx 决胜全面小康作出更大贡献。
围绕上述思路，重点要抓好以下七个方面的工作：
（一）围绕中心，实实在在抓收入。积极落实国家、省、市重大战略部署，密切跟进税制改革，关注重点行业、重点企业、重点税种变化，加强税源调查，摸清税源底数，合理设置全年预期目标，增强组织收入预见性、主动权。强化收入预期管理，结合基础税源状况，在上下内外之间找结合点，确定目标、围绕目标，把全局、稳增长、控节奏、保质量。...
篇二：办税服务厅征文比赛稿
务工作征文演讲 情系财政用心做事尊敬的各位评委、 同志们：
大家好， 我叫胥菁， 来自泾河镇财政所。
我演讲的题目是《情系财政用心做事》。
著名作家魏巍曾写过：
“在我们的时代里， 任何平凡的工作， 都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动， 都可以创造出不平凡的奇迹。
”
我是一名普通的财务会计。
在这个平
凡的岗位上， 我立足做好本职工作， 将枯燥无味的数字当成一个个流水般的音符， 汇聚成一首首动听悦耳的财政人之歌。
初进所里时， 老同志就曾教导我：
“要用心做事”。
同事们忙碌的身影， 认真的工作态度， 我看在眼里， 记在心里。
我自信,只要我肯努力， 肯学习，就一定能承担起沉甸甸的责任。
相信大家都听过， 细节决定成败， 千里之堤毁于蚁穴的道理。
一个小小数字的错误，一个不起眼数点的缺失， 都有可能引起巨大的财务损失。
作为 80、 90 后的我们， 从不缺乏张扬的个性、 激情的活力， 或许唯独少了那份细心、 耐心。
想当初， 我曾不屑过， 认为会计不就是开据、 做账、 填表吗？ 多简单的事啊？ 可现实总是给人最深刻的教训。
一次， 报账单位来换据， 我简单核对了下， 便立即给他开了据。
待他走后， 不经意的一瞥， 突然发现， 我开出的据上漏填了一个小写合计数。
糟了， 我立即冲了出去。
所幸他并未走远， 我及时填补了缺漏。
这些虽然是小事， 但是时刻提醒着我细节的重要。
我深知， 我的经验不足， 掌握的知识也算不上全面， 但年轻就是我的优势。
想要成为一名优秀的财务会计， 必须比别人多看一样， 多留个心眼。
回想起， 所里老同志教导我的“用心做事”， 我突然明白， 用心不仅是责任心， 更是细心、 耐心。
立足窗口小岗位， 做好服务大文章。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花， 大舞台书写着为民服务的诗篇。
我清楚的记得那是个寒冷的下雨天， 早上刚一上班， 就发现一位驼背的七旬老人， 在财政所门口急的直哭。
我们把她迎进大厅， 递上一杯热水， “奶奶， 你怎么了， 怎么哭了？ ”老人擦了擦眼角， 颤颤巍巍的说道：
“我的存折不见了， 怎么办呢？ 家里急着用钱，村里人说财政所能补办， 我就来了， 能办吗？ ”“别急， 能办的。
”我安慰她。
随即将情况汇报给领导。
领导知道后， 立即帮她查阅系统信息。
“奶奶， 你的身份证呢， 补办要身份证呢”。“我， 我赶得急， 丢家里了。
”看着老人焦急的神情， 考虑到老人年事已高,我们叫了辆,冒着雨， 陪她一同回家拿回了证件。
当事情都办完时， 老人的脸上终于露出笑容， 不住的说谢谢。看着老人远去的背影， 一种自豪感油然而生。
是啊， 用心做事， 这不仅是对自身业务能力的要求， 更是要有一颗服务人民的赤诚之心。
这里没有什么豪言壮语， 更没有什么轰轰烈烈的事迹， 但是我们守候平凡， 在这方舞台上， 挥洒青春热情， 迈向新的征程！
温暖的微笑是我们的语言， 优质的服务是我们的承诺， 不懈的进步是我们的追求。
一滴水， 能折射出太阳的光辉； 一棵草， 能映绿出春天的生机。
我们甘做一滴水、 一抹绿。
我自豪， 因为我是财政人， 永不停歇地奔流在财政工作的大潮中； 我热爱我的工作， 愿从现在
做起， 从小事做起， 用心服务， 踏实做事。
我相信， 在我们的共同努力下， 财政工作会越来越宽广， 我们财政的明天也将会更加灿烂辉煌！（编辑：
圆圆）
篇三：办税服务厅征文比赛稿
局办税服务厅创建青年文明号汇报材料（精选五篇）某 县地方税务局办税服务厅创建青年文明号汇报材料 （一）
创建于 19**年的**县地方税务局办税服务厅现有干部职工 6 人，其中党员 3 人，35 岁以下青年 5 人，平均年龄 33 岁，全部为大专以上学历，是一支朝气蓬勃、勇于创新、公正执法的年轻队伍。办税服务厅肩负着全县 3200 余户单位和个人的税务登记、税款征收、基金征缴、发票发售、门临代开、政策咨询等职责，年地方税收及社保基金任务 25000 万元，占全县地税收入任务的 60%以上。在“青年文明号”这面旗帜的感召下，在地税事业这条征途的凝聚下，在局党组的高度重视和正确领导下，办税厅青年干部职工总是焕发着积极向上的朝气，时刻保持燃烧智慧的光芒，释放青春的热情，始终坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心。在我们的不懈努力下,创建工作取得了可喜可贺的成绩,2000 年被共青团**市委、宝鸡市地方税务局联合命名为市级青年文明号； 2000 年被**市地方税务局评为全市地税系统“最佳办税服务厅”； 2004 年被共青团**市委授予“青年文明号标兵”;2009 年 3 月被共青团**省委命名为“省级青年文明号”;2010 年创建市级“人民群众满意基层站所”； 2011 年创建省级“人民群众满意基层站所”并获得省级标兵单位称号。
一、强化创建制度,以组织力量为青年文明号先行军
为加强有效领导，推动办税服务厅创建工作向纵深发展，构建一支有思想、有制度、有激情的青年文明号创建领导小组迫在眉睫。强
大的组织力量是开展创建活动的先行军。
1、扩大创建组织范围，提高创建组织影响力。在创建全国青年文明号活动伊始，办税服务厅立即决定提高创建“青年文明号”工作领导小组级别，将所有办税服务厅人员纳入创建领导小组范围。领导小组由**为组长，***、***、***、***、***为成员。领导小组按照全国青年文明号创建活动要求，面对办税服务厅实际状况，发动集体智慧，群策群力，共同研究制定一整套切合税收实际、积极创新的全新创建工作活动计划，并做好动员工作，进一步统一思想，提高认识，激发全体青年干部职工的工作热情，抓好创建载体的落实工作，确保创建活动扎实开展。
2、建立奖罚分明、激励与约束并举的运行机制，实现目标管理。贯彻落实税收执法责任考核制度、《**县地方税务局效能投诉制度》、“四不准 七严禁”、首问责任制、服务守则、廉洁自律十五不准规定和各项考核办法，不断完善行政执法岗位责任制和过错责任追究制度，奖优罚劣，推动工作人员不断提高服务质量与工作效率，把创建青年文明号的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到日常的工作中去。连续三年，办税服务厅实现零投诉。
二、落实创建措施,以税收服务为青年文明号源动力
推行“青年文明号服务卡”是开展创建青年文明号活动的重要载体。在向社会公开承诺--“法制、公平、文明、效率”的过程中，办税服务厅致力于构建标准化办税服务厅，不断改善服务设施，丰富服务内容，拓展服务功能，提高办税效率，为服务承诺制做出积极的努
力。我们以创建国家级青年文明号为契机，以构建标准化办税服务厅为载体，全面提升税收服务等级。
1、加大岗位培训力度，提高税收业务素质。办税服务厅是税务机构直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。办税服务厅坚持以提高干部队伍业务素质为基点，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件，严把“两关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育、廉政教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为基础，提高干部的职业修养； 以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构； 以业务学习为重点，及时了解和掌握当前最新的政策和制度，并将其贯穿于实际工作中，增强干部的业务素质。办税服务厅人员通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，政策理论水平和业务素质得到很大的提高。在历次全市业务考试中，成绩名列前茅，***被宝鸡市地方税务局评为“全市业务征管能手”，为其他年轻人做出优秀榜样。
2、强化服务质量，以服务促税收。我们将创建活动与提高窗口服务质量有机结合起来，推动了创建活动的扎实开展。同时开展“争当纳税服务明星”创建活动，每月由纳税人自主评选“当月纳税服务明星”，***同志最终代表办税服务厅参加市级“纳税服务明星”评选活动。为了更好的方便纳税人，在大厅还配置了电视、座椅、茶水、雨伞、老花镜等便民工具。同时，还将有关的规章制度和创建标准上
墙，在大厅明显的位置设置了“服务指南”，使纳税人办理涉税事宜时能够心中有数，一目了然。为更好接受社会监督，办税厅实行了“领导带班日”制度，在大厅设立领导值班台，每天由一名领导值班，负责接待纳税人咨询和投诉。对前来办事的纳税人，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对企业反映问题和处理结果有回声。对每个前来办事人员都热情接待，做到大户小户一样周到，生人熟人一样热心，忙时闲时一样耐心，新户老户一样对待，批评表扬一样接受，真正做到想纳税人所想，急纳税人所急。在一次某残疾人缴纳养老保险过程中，**同志发现其腿脚不方便且无人陪同，迅速完成缴纳开票程序，并主动替纳税人前往 5 公里外的农业银行缴款，纳税人感激的话语时刻感召着我们。
3、积极开展创优争先、人民群众满意基层站所等创建活动。办税服务厅不仅致力于全国“青年文明号”创建活动，在市级、县级各类创建活动都有我们的身影。办税服务厅积极参与县委、县政府组织的争先创优活动，连续三年在全县争先创优活动中名列前茅。积极开展“人民群众满意基层站所”创建活动，在活动中发挥青年文明号标兵作用，积极献策，终获得 2011 年度省级“人民群众满意基层站所”省级标兵单位称号。在每年县委组织的行风政风评议活动中，纳税人对办税服务厅工作给予积极肯定和认可。2013 年 4 月，在**县创建省级文明县城工作中，我们积极发挥青年文明号精神，组建创文督导小组，协助指挥交通，开展卫生扫除，发放创文宣传资料，引导公众文明出行，使用文明用语，培养良好卫生习惯，做现代、文明城市人，
为我县创文工作作出了积极贡献。
三、挖掘创建活动深度，以青年志愿者为青年文明号后备军
创建工作促进了税收任务的完成，也塑造了地税队伍的良好形象，得到了社会的广泛赞誉。献爱心，热心公益事业，是“青年文明号”先进集体的一项传统。我们以自己的绵薄之力，汇聚整个社会的新风尚。
1、发扬志愿服务精神，投身社会公益事业浪潮。我们成立了“青年志愿服务队”广泛开展关爱他人、关爱社会、关爱自然的志愿活动。同时，在抗灾救灾的活动前沿，在税收宣传月义务税法宣传现场，在为社会弱势群体捐款捐物等活动中，我们全体青年干部职工展现了新一代地税人关爱社会、奉献爱心的高尚情怀。也许这些事情不够轰轰烈烈，但却体现了一个优秀青年税务工作者应有的素质。集体共同的参与和体验，使同志们加深了彼此间的了解和理解，年轻而活跃的心，激荡起热爱生活、热爱工作、热爱集体的脉搏。
2、动员青年家属共同参与青年文明号创建活动中。青年文明号不仅仅是单个创建活动，更是青年精神的延展。每年，办税服务厅召集全体干部及家属开展春节联谊晚会，春季趣味运动会等家庭集体活动，我们把青年文明号的精神传达给每位家属，继而带动更多的人参与青年文明号创建工作，有了他们的支持，极大的提升了青年干部的工作热情和积极性。
回顾几年来的创建工作，成绩固然令人鼓舞，但我们也清醒地认识到工作中还存在诸多不足，与先进单位差距还很大，创建工作任重
而道远。同时，我们也深信：只要我们一如既往本着“团结、求真、务实、创新”的精神投入到创建工作中去，就一定能克服不足，不断进步。只要坚持以发展为主题、改革为动力、创新为旋律，用现代化的管理理念和方式来指导各项工作，我们将一路栽种风景，创造和谐的征纳环境，为建设富裕、人文、生态、和谐新**再铸新辉煌，再续新篇章！
办税服务厅争创最佳青年文明号汇报材料 （二）
根据市局号文件精神，我们税务分局办税服务厅以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，积极争创最佳“青年文明号”办税服务厅，促进全体工作人员的精神文明建设上一个新台阶。经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，达到近户，一年征收税费元。由于个私经济的迅猛发展，办税服务厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局创建最佳办税服务厅的情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高队伍的整体素质根据学习制度制订计划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，工业滤布使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创建目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监督。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素质。同时，以分局出面，组织各组室参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。
二、充分发挥党、团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创建我们办税服务厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式，激励党员干部，牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，滤布强化组织观念，充分发挥他们“领头雁”的作用。同时，还根据我们办税服务厅人员年青
化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。同时，根据年青人活跃的特点，开展形式多样，内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球比赛等活动，密切配合创建活动。
三、转变工作作风，完善落实各种服务制度，大力倡导忧质服务 为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立地税系统的良好形象，我们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。根据分局实际情况和具体要求，我们制订了首问责任制、二次办结制、服务承诺制、大厅值班长制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高我们的办事效率，克服群众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，倡导“四个一”服务（即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满意答复），坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民服务的意识和水平。
四、加强检查监督，完善监督制约机制，进一步深化政务公开 每次征期结束后，我们都要召开一次小结会，进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询、举报电话公开，
自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动过程中，以此来提高我们的工作作风。
五、加大投入，完善硬件服务设施，方便纳税人 分局根据实际需求，为办税服务厅配备了纯净水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进一步方便纳税，在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等提供使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。同时在办税服务厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志模范醒目，并将各业务窗口的功能、作用作提示说明，使纳税人一目了然。在办税服务厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票管理、税务咨询、违章处理、服务公约和监督电话作了公布。并继续执行无休息日制度，为纳税人提供全周七天服务，切实解决部分纳税人的困难。
六、以各类创建活动为载体，开展窗口优质服务 办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的“静态窗口”。针对我分局办税服务厅“青年多、干劲足、文化高、素质强”的特点，我们结合“文明税务所”等创建活动，以办税服务厅为重点突破口，以点带面，开展窗口优质服务。硬件上，我们继续投入资金，完善各类便民服务设施，方便广大纳税人，做到“法治、公平、文明、效率”；软件上，我们不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会服务承诺牌，推行政务
公开，“想纳税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满意率达到以上，努力营造一个“法治、公平、效率”的办税环境。
立足岗位优服务 奉献青春创佳绩 -- 某 区地税局直属一分局办税服务厅申报市级“青年文 明号”材料（三）
平鲁区地方税务局直属一分局办税服务厅，是平鲁地税局对外服务的窗口，在日常的税收征管工作中起着至关重要的作用。办税服务厅现有 11 名税务人员，平均年龄 34.8 岁，全部具有大专以上学历，其中本科学历 4 人。主要负责受理平鲁辖区内企业、事业单位...
篇四：办税服务厅征文比赛稿
成立二十周年征文 用量词感受**地税变化今年，是地税成立二十周年，虽然我没有见证地税的整个成立发展过程，但是也经历了它在这三年中的变化发展。三年，在历史长河里只是沧海一粟；三年，在漫漫人生旅途中也只不过转眼一瞬间。但安陆地税局在短短三年里，变化可谓是一步一个高台阶、一年一个大变化，这些变化离不开一支活跃在涢水河畔的地税战线上的队伍。
由“高”——“低”，办税大厅从“隔栏式”到“家庭式”的变化。我依稀 琉 奔 记得 20xx 年的冬 尤 天 妖 ，我刚分配到社保 学大厅 捆 ，一位大姐来到 取 纳税服 淑 务大厅，向我 伤 咨询开票 凛 所需出具的 敷 资料。由于 伎 大厅人声 衅 嘈杂，我们隔 山 着玻璃 姥 大声喊话，一旁 酝 的纳 咖 税人很惊讶的看着 暇 我 淤 们以为我们在吵架。
幸 湛 在这种隔栏式的办税厅 庚 氛 里，由于征纳沟通不畅 蚤 天 ，经常发生误会和争 钥 执 涪 。后来我们撤除所 桓 有办 决 税窗口的栏杆和 笼 玻璃， 甄 将柜台高度下 苑 降，柜台 产 外增添了填 沁 写申报区、 娱 休息区、 遮 饮水机、阅报 浚 显示屏 遮 等便民设备。这 搽 个有 楞 着家的温暖的纳税 冤 服 熟 务厅应运而生，纳税 又 浦 人感觉很新鲜很亲切。
碾 齿
由“繁”——“ 踢 简 痒 ”，工作流程从“ 溜 零散 芋 式”到“集中式 乍 ”的变 宜 化。我们强化 抛 了以纳税 赣 人为中心的 杉 服务工作理 恐 念，努力 合 将各项工作系 仲 统化统 掖 一化，不让纳税 邦 人因 挚 为某个环节来回跑 哮 ， 妻 节省纳税人的时间， 惋 墒 我们从一般性服务提升 署 析 到零
距离服务，从常规 饶 咱 式的“大厅服务”提 斟 升 湖 到高效、优质、方 元 便的 靴 “一窗式”服务 漫 ，从浅 显 层次的“你申 耐 报，我审 海 批”征管模 惩 式提升到主 上 动介入企 辕 业生产经营、 饰 帮助企 踏 业分析市场的服 悟 务体 栖 系，我们对纳税人 轮 进 询 行各项税收辅导，开 替 僚 办纳税人学校，对纳税 荷 占 人在申报纳税以及后续 沿 承 过程中提供便捷的服 化 务 勿 ，简化办税流程， 希 拉近 替 了纳税人与我们 逊 的距离 疫 。作为税务人 街 ，要在简 制 化办税流程 狭 ，提供优质 迷 服务上继 理 续下功夫。优 沂 化税收 恩 环境，精简办税 咙 流程 越 ，提高工作效率上 曲 打 茂 造税收城信，建立税 谰 汪 收信用体系，构筑征纳 当 迟 和谐关系。
由“ 渡 小 决 ”——“大”，办 肉 公环 虫 境从“封闭式” 愧 到“开 惧 放式”的变化 卑 。我刚来 脯 参加工作时 螺 ，我们原有 粮 地税办公 煮 大楼由于面积 葱 过小， 桅 纳税服务大厅还 门 “蜗 翘 居”在一处不足百 唯 平 嗜米的旧单元房里，每 剖 铱 逢纳税申报期就人满为 帕 恿 患，队伍都排到了门外 叼 盅 。同时为了实现地税 胀 机 甭 构公开透明化办公 傲 、让 亚 纳税人一目了然 业 ，同时 侥 体现集中办公 碰 目标，原 湘 有办公楼成 匣 了地税改革 辆 发展的“ 盏 瓶颈”。为此 漠 我们重 级 选办公地，重盖 完 以体 毗现集中透明征收为 糜 主 孽 要功能的纳税服务特 怔 当 征的地税办公大楼。在 岸 烹 20xx 年我们搬进了 惜 仇 将以“集征收、服务 为 、 剿 办公”等多功能为 愉 一体 憎 的现代化办公大 坑 楼，建 概 成了新式纳税 忆 服务大厅 板 ，将征管、 孽 纳税服务、 士 税政等业 吹 务科室采用玻 颖 璃房写 蝇 字间形式对外办 样 公， 蔬 处处体现地税系统 祭 的 蜕 人文气息，接受纳税 绚 牲 人的监督，提供优良的 亩 吴 纳税服务。
由“ 碍 粗 厉 ”——“精”，地 旬 税干 讹 部队伍从“被动 新 学习” 蓄 到“主动学习 厨 ”的变化 园 。过去的税 风 务干部存在 浦 “不用学 豫 那么多东西， 柑 完成税 韭 收任务就好啦” 乘 、“ 整 税款能收回来，有 助 一 杖 点税收知识就差不多 氰 覆 了”等一些消极的思想 牌 拨 ，学习积极性不高，被 彝 摇 动接受知识，随着税 揭 收 篓 科学化、精细化和 殷 信息 躬 化步伐的加快和 斥 “三严 篮 三考”的绩效 支 考核的开 郴 展，大部分 先 干部开始发 头 现以前的 蕉 消极思想、传 粱 统观念 昭 和陈旧的知识已 早 经远 绚远不能满足瞬息万 圈 变 戈 的时代，与此同时， 锭 谍 我们号召干部参加注税 难 侄 培训、参与业务能手的 滤 窜 选拔、提升自身学历 沽 层 歇次......许 猜 多干 睹 部开始逐步转变 肾 观念、 砸 主动要求学习 速 ，更新知 酉 识，不断加 湘 强学习适应 伏 新的税收 九 工作要求。
退
一 舆 路走来感受税收， 凛 变 再 化无处不在，感知税 尤 鞍 收，税收在你我身边， 瓤 赢 从人们的切身感受，从 潍 浮 安陆城市的发展，我 伶们 淤 看到了祖国在一天 芽 天变 妄 化发展，税收事 阎 业在蓬 帐 勃发展，作为 豺 共和国的 烛 征税人我们 韭 是幸福的。
榷
篇五：办税服务厅征文比赛稿
dquo;我为纳税服务献一策” 十佳金点子 城区分局 斯旭辉溪口分局 康娜 建立 12366 咨询综合平台 现状：
纳税人常常因为要想了解一个简单的问题， 就来上门找人。
更不知道找谁或者具体哪个部门， 而要找的人又经常不在， 给纳税人造成很大麻烦。
而现有的 12366 税收服务热线， 虽然方便了一些纳税人， 但由于是语音电话， 拔打步聚多， 解决问题所需的时间长， 更不会知道， 纳税人所需的这项业务应该找谁办理， 在什么地方， 哪个办公室， 联系电话如何。
所以存在比较大的局限性。
建议：
设立一个奉化国税局咨询专用电话。
而这个电话， 设立后， 要长时间在 QQ 群、 报刊、 电视中宣传， 要像 110 一样， 尽量做到人人皆知。
而接电话的人， 必须拥有丰富的税收业务知识及办税流程， 一般都能当场回答咨询人员提出的问题， 实在不了解的， 记录联系号码， 待熟悉后尽快回答。
另外， 接电话人员必须了解每个岗位人员的分工， 办公室门号和联系电话， 方便办具体事务的纳税人找人。如果纳税人是非工作时间打来电话， 要求能自动记录回复号码和联系人，等上班后， 接线人员主动打电话过去。
做到：
咨询问题， 不用到税务部门。
办具体事务， 能准确找对部门找对人，不走冤枉路。
溪口王永国 大厅推行“阳光服务礼仪”
办税服务厅作为一个窗口单位， 服务于大厅一线的员工就是整个分局的形象和服务质量展示最重要的代言人。
所以良好、 规范、 人性化的“微笑服务” 能彰显分局纳税服务的管理水平。
一、 微笑服务能带来良好的第一印象不仅让纳税人感觉到和谐的征纳关系, 还让纳税人感觉到温馨的感觉 。
二、 微笑服务能给服务工作带来便利， 提高工作效率。
因为办税人员的微笑， 即使因为这种原因我们当场不能把业务办好， 还得再跑一趟办税大厅的话， 心里也不会有太多的怨言。
城区分局
章仕辉 建立干部下企业联系单制度 目前国税干部去企业， 不用证件， 不用介绍信， 也不管认识不认识， 只要说一声“我是国税的” 就行， 这样就不能保证个别干部不干“正事”， 肆意打扰纳税人！
光国税就有“稽查”、“评税”、“风险管理”、“出口退税” 及其他职能科室，再加上地税也有差不多机构设置， 替纳税人想想也“头大”。
建议：
建立“工作联系单” 制度， 由市局统一印制“工作联系单”， 各分局和局机关有专人签发， 税务干部凭“单子” 前往企业办事， 纳税人凭该“单子”接待办事人员， 否则可以不予接待， 并且该“单子” 仅限签发当天有效。
单子内容包括：
签发人姓名， 办事人员姓名， 前往企业名称， 办理事项， 签发日期， 并注明“无本单子可不予接待” 字样。
意义：
1、 可以防止有人冒充税务干部招摇撞骗。
2、 可以减少税务干部随意打扰。
3、 可以约束税务人员滥用权力， 防止随意查帐、 调帐。
4、 比“去向牌” 更能反映人员的真实去向。
5、 让纳税人明白本次税务干部前来履行什么职责， 及自己该如何配
合。
并且， 实行此制度几乎没有什么成本。
稽查分局 徐姗姗
征管科 戎联君 开展“国税开放日” 活动 实施背景
为进一步拉近国税部门与纳税人的距离， 让社会各界和纳税人更好地了解国税、 支持国税和监督国税， 建议以税收宣传月为契机， 开展“国税开放日” 活动，旨在搭建起国税部门为民行政、 依法行政、 阳光行政的互动平台， 广泛听取各方面的意见和建议， 促使国税干部转变观念、 转变作风， 增强服务意识、 提高执法水平、 行政效率和服务质量， 以此起到良好的税宣效果， 提升国税部门的社会美誉度和公信力。
主要内容
一、 参加对象：
邀请人大代表、 政协委员、 工商联合会代表、 企业代表、 特邀监察员、 市民代表等作为活动嘉宾。
二、 具体程序：
1、 来宾参观办税服务厅， 实地观摩税务登记、 领购和使用发票、 申报纳税等涉税事务办理流程。
2、 在专人陪同下， 来宾现场体验自助办税服务设备。
3、 局召开纳税服务座谈会， 来宾听取工作汇报， 全面了解纳税服务情况，双方深入进行互动交流。
4、 派发税收宣传资料， 接受来宾现场咨询。
管理四科
舒亚波 成立“啄木鸟” 纳税服务团队 随着经济社会的不断发展， 企业经济的多元化发展已成一种趋势， 集团化、规模化等各种经营模式不断涌现， 企业重组、 股权收购、 资产收购、 关联交易，对外投资和吸收投资等各种经济业务日趋增多， 这些业务在重点企业和大企业中时有发生。
而上述业务往往情况复杂、 会计处理复杂， 税务处理复杂。
不仅涉及到增值税、 所得税、 出口退税等多种业务， 并且还常常对几个年度的纳税产生影响， 且金额较大。
我们在日常的工作中， 常常感到企业提出种种需求， 单凭一个科室的力量可能很难在政策执行中正确把握， 存在较大的涉税风险。
还有大企业和重点税源企业往往社会影响面较大， 税务机关在执法中任何差错都会造成负面影响。
为满足大企业和重点企业的各种业务需求， 做好对大企业的服务， 减少执法过程中的风险。
有必要成立大企业服务团队， 由管理四科牵头、 各业务科室的业务骨干组成。
碰到重大的涉税事项由该团队进行集体讨论、 科学论证， 提出最佳的解决问题的方案， 为领导的决策提供科学的依据。
城区分局
何一鸣
编制纳税服务手册 手册主要内容为企业日常可能遇到的各方面的问题， 包括国税事务及非国税事务， 主要是各方面的操作及简单问题的解决方法， 不涉及税法及规章的内容。
国税事务方面主要内容为日常的涉税事项流程。
包括申报、 购票、 网厅、 报表等各方面的纳税相关问题， 例如税务登记所需资料。
非国税事务主要是开票软件及设备的问题。
例如， IC 卡遗失怎么办？
编制《手册》 的主要有以下几个作用：
一是解决纳税人单个问题多次询问、 简单问题来回奔波。
二是涉税事项办理规范化， 解决不同辖区内相同事项存在不同办理手续的问题。
三是加大国税部分办税事项透明度， 让纳税人了解事项办理流程有助于降低部分征纳矛盾产生的可能性， 有助于提升国税办事效率。
四是降低耗材。
有了《手册》， 就不需要每年编制其他的税收宣传资料。
五是完善目前的税收宣传方式。
目前的税收宣传方式较多但是较为分散， 缺乏集合点。
六是可以提升企业会计的整体素质。
《手册》 的内容应涵盖纳税人遇到的经常性问题的解决方法， 并每年进行更新。
城区分局
樊颖洁 错误交流会 每周一次纳税服务的成员坐在一起讨论这一周办理业务过程中遇到的困难，犯过的大小错误， 或者从纳税人办理业务过程中经常出现的问题， 给予总结， 有时候更能从失误中引起警示。
这是业务交流的会议不能定性为批判惩戒的会议。也许错误的东西更能引起人们的重视， 以此为戒， 减少甚至类似错误的发生。
人教科
邬高勇 划分“四类客户群” 全面提升税收宣传针对性 一是“导向客户群” 。
即将党政领导、 机关事业单位负责人、 人大代表、 政协代表确定为“导向客户群” ， 通过召开协税护税会议、 开展税法进人大、 进政协等途径， 强化对政策落实和税收保障方面的宣传。
二是“主体客户群” 。
即将辖区内纳税人确定为“主体客户群” ， 借助税源专业化管理的优势， 运用网站、 短信、 QQ 群、 微博、 基础管理员、 宣讲会等途径， 强化服务的各项标准宣传。
三是“预备客户群” 。
即将工商部门传递的未办证业户、 招商引资已立项未开工业户、 有自主创业意向的人员确定为“预备客户群” ， 以纳税人的权利和义务、 政策预读、 基本服务措施等为重点， 超前培养其税法遵从意识。
四是“潜在客户群” 。
即将在校学生、 其他社会大众确定为“潜在客户群” ，通过电视、 报纸、 征文、 书画、 摄影等途径， 强化对税收“取之于民， 用之于民”的认识。
上海市李杰超 设道歉纪念品等 1、 设道歉纪念品。
对因奉化国税局服务上出错而带给纳税人麻烦， 在主动赔礼道歉精神安慰同时， 并给予物质纪念品赠送， 礼品虽小， 但能代表奉化国税局“纳税人至上” 的崇高服务理念。
2、 广播营造氛围。
建议在奉化国税局内增加音响设备， 人工广播各类税收政策， 声音要适中， 让纳税人拥有一个浪漫温馨的舒适环境， 同时也能够加强集中奉化国税局经营服务人员的注意力。
3、 与社区多互动。
建议奉化国税局赞助奉化各街道社区各类活动， 如纳凉晚会、 新春联欢会等， 用奉化国税局作为背景， 如演讲、 拔河、 拼图比赛等活动，使奉化国税局打下扎实的社区基础。
4、 公开透明服务。
建议将奉化国税局干部头像照片统一挂在进门口鞭策干部， 并公示奉化国税局监督投诉电话， 让纳税人遇到不满时投诉， 使奉化国税局和纳税人心连心构建和谐纳税氛围。
5、 温馨生日祝福。
建议曾经到过奉化国税局的纳税人生日当天， 编制统一模式不同姓名生日祝福短信并署名奉化国税局群发这些纳税人， 可作为奉化国税局特色服务短信一直延续下去。
6、 开“纳税随心呼” 。
建议由奉化国税局设“纳税随心呼” 热线电话， 提供对市民和纳税人的税收政策咨询、 或对奉化国税局提建议意见， 并将此热线24 小时开通， 白天人工， 晚间留言。
溪口分局
夏廷辉 开通纳税服务手机报， 拓展信息化服务新平台 随着 3G 网络的兴起和智能手机的不断普及， 微信、 微博等已经成了拥有上亿用户的移动社交平台， 我局也在各种微平台上建立了税收宣传的阵地， 我建议在此基础上开通纳税服务手机报， 将微博、 QQ 群等线上税企互动的内容进行整理编排， 结合当前税收政策， 形成一份集合收税动态、 政策公告、 办税指南、 热点问题、 税收文化、 需求调查等各项栏目的“微杂志”， 定期通过微信、 微博或者彩信进行发布。
服务对象以当地企业负责人和财会人员为主， 选取与企业发展密切相关的税收政策、 纳税服务等内容， 以案例分析、 政策解读等通俗易懂的形式， 进行公告宣传； 对不同涉税业务进行分类整合， 发布最新通告， 提醒重要涉税事项， 提供办税指引服务； 通过税收文化栏目， 宣传诚信纳税典型事例， 传播纳税服务正能量； 设置纳税人需求调查、 有奖问答等内容， 提高纳税人参与的积极性。
手机报的编写可以多部门合作， 也可以采取税企联办的方式， 广泛收集纳税人的关注焦点， 有针对性的安排内容。
手机报这一新载体与现有的纳税人学校、 纳税服务 QQ 群、“税言税语” 微博平台等相结合， 可以有效强化征纳沟通联系， 进一步扩大税收宣传覆盖面。
鼓励奖 金点子一：
北京市于东甲 欣闻奉化举行税收金点子征集活动， 作为一个曾经先后两次到过奉化， 并一直关注当地发展的外地人， 很想为奉化的税收工作提出自己的一些看法， 本文就提升税收职工综合素质和服务质量、 加大税收宣传工作和提升税收征收监管力度等几方面提出改进意见， 希望能对提升奉化的税收工作有一些帮助。
1、 开展“职工学习季”活动 结合奉化重大纪念日等庆祝活动等契机， 开展有主题的职工学习季活动， 通过对政治业务学习、 专业知识培训、 服务技能考核等有针对性的学习培训， 全面提升职工的综合素质， 同时提升整体队伍的综合素质。
具体可通过组织职工干部集中收看关于各地税收征收工作中涌现出的楷模的先进事迹， 让广大税收人从中学习到他们的可贵品质， 更意识到税收征收工作对地方经济发展的重要影响， 提升职工政治业务水平； 通过全方位学习方式提升业务水平， 通过写作、 计算机培训、 模拟征税演练等职工喜闻乐见的学习形式让广大职工干部在活跃的氛围中学习专业知识， 提升业务水平； 定期在全税收系统范围内举行技能考核评优工作，增加职工工作积极性。
通过以上一系列的学习形式， 相信可以全面提升奉化税收职工干部的综合素质， 更好的投入到实际工作中。
2、 建立税收服务质量评价综合体系
税收工作要想顺利开展， 服务质量高低， 纳税人是否满意是关键， 因此建立以纳税人评价为主的税收服务质量评价体系非常有必要。
为征税工作人员统一配号， 让纳税人一眼就能记住是几号， 后期不定期不定时通过走访、 电话、 电子邮件等综合方式主动与各个纳税人代表联系， 了解他们对于征税工作的满意程度，而从纳税人口中说出的征税人员号码很容易就能知道是谁执行的此次征税工作，服务质量好坏也很直观很真实的呈现， 通过这种方式可以定期在税收系统中发布阶段性服务质量排名表， 这样可以增强征税人员的压力， 同时也增强他们服务的信心对于改善综合服务质量肯定很有效果。
金点子二：
上海市王顺兰 一、 主动换感动。
建议奉化市国税局能对以下纳税者实行“主动出击” ：
新开业户， 应主动向其宣传税收政策与法律法规， 督促办理税务登记； 冲动型业户，应主动虚心征求意见，
耐心做好解释工作， 细心融洽征纳关系； 被举报者， 主动介入调查， 严厉打击， 帮其分析原因， 避免再犯。
相信这些纳税方定会因奉化主动的纳税服务行动而感动， 配合相关纳税工作。
二、 设“纳税天使” 。
建议奉化市国税局设立“纳税天使“服务明星， 主要对纳税方问题咨询进行现场解答， 并在胸口前挂上一颗带有微笑卡通图案的徽章， 一改税收严肃的办公氛围， 能让大家眼前一亮， 每年度应由奉化市民评选 “我最喜爱的纳税天使” 活动， 以此来激励国税局工作人员的热情指数。
三、 建立“纳税者乐园“。
建议奉化市国税局建立“纳税者乐园“， 该乐园以组织各纳税者交流、 联谊、 活...
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