万圣节活动方案2篇万圣节活动方案 小精灵Angelhood带着搞怪的南瓜头来到人间，它们正在精灵城堡里制作奇幻的万圣节礼物，等待聪明的勇士来闯关精灵城领取神秘礼品，让我下面是小编为大家整理的万圣节活动方案2篇,供大家参考。
篇一：万圣节活动方案
灵Angelhood带着搞怪的南瓜头来到人间，它们正在精灵城堡里制作奇幻的万圣节礼物，等待聪明的勇士来闯关精灵城领取神秘礼品，让我们一起参与这场好玩的万圣节派对吧！设计主题：勇闯精灵城在商场内举办《勇闯精灵城》大型主题活动，消费满规定的顾客可进入互动主场景内，体验精灵城堡里的奇幻场景，并顺利通过终点，即可获得小精灵Angelhood带来的神秘万圣节礼物哦！活动策划《勇闯精灵城》
主景效果互动好玩的万圣节场景。
俯视图
侧俯视玻璃钢造型：大1.5米高中1.4米高小1.3米高1200cm1100cm600cm
互动场景主题活动 《 勇闯精灵城 》互动好玩的大型场景具有舞台功能舞台功能
各视角正俯视 后俯视800cm870cm460cm
DP景(一)搞怪南瓜头场景拍照区
俯视图玻璃钢造型：中1.4米高450cm200cm280cm
DP景(二)趣味蜘蛛网场景拍照互动极佳
240cmDP俯视图150cm260cm
DP景(三)互动好玩场景
DP俯视图650cm300cm350cm玻璃钢造型：大1.5米高中1.4米高小1.3米高
落地案例展示
篇二：万圣节活动方案
业 设 计 成 果 （方案）设计题目:西安咸阳机场贵宾厅万圣节主题活动方案设计
二级学院
航空服务与管理学院
专
业
航空服务（地面服务）
班
级
航务 1402 班
学
号
201400122022
姓
名
粟钰芳
指导教师
兰
琳
诚信声明
本人郑重声明：所呈交的毕业设计，是本人在老师的指导下，独立完成所取得的成果。尽我所知，设计中除特别加以标注的地方外，不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。本声明的法律结果由本人承担。
学生签名：
指导教师签名：
2016年
12月
24
日
2016
年
12
月 24日
目
录
1
设计理念 .................................................. 1
1.1
设计目的 .............................................. 1
1.2
设计意义 .............................................. 1 2
设计思路 .................................................. 2 3
设计 理论依据 .............................................. 3
3.1
西安咸阳机场简介 ....................................... 3
3.2
万圣节节日简介 ......................................... 3
3.3
机场贵宾厅服务标准 ..................................... 4 4
设计 整体方案 .............................................. 6
4.1
西安咸阳机场运营基本情况 ............................... 6
4.1.1
西安咸阳机场旅客吞吐量统计 ......................... 6
4.1.2
西安咸阳机场贵宾厅服务现状分析 ..................... 7
4.2
西安咸阳机场贵宾厅旅客接待服务需求分析 ................. 7
4.3
西安咸阳机场贵宾厅万圣节特色服务方案 ................... 7
4.3.1
贵宾厅以万圣节为主题的氛围布置 .................... 7
4.3.2
贵宾厅以万圣节为主题的旅客接待流程优化设计 ......... 9 4.3.3
贵宾厅以万圣节为主题的特色餐食服务. .............. 11 4.3.4
贵宾厅旅客互动类活动设计 ......................... 11 5
设计总结 ................................................. 13 参考文献 .................................................... 14
1 1
设计理念
1.1
设计目的 本设计是为西安咸阳机场贵宾厅万圣节，设计一个以万圣节为主题的接待活动。通过策划活动的方式，来提高机场地面服务人员专业化素质及服务质量；活动活跃机场气氛，对西安咸阳机场起到了一个更好营销的效果。
1.2
设计意义 随着现代社会飞速的发展，人们出行的交通方式也越来越多了。乘坐飞机也越来越成为大家出行的首要之选，在于其方便快捷、节约时间都是它的优点，与此同时人们对过节也越来越多样化了，万圣节是西方国家的传统节日，代表着喜庆与丰收。这个节日有很多趣味性的活动和奇异的装扮，至今也深受文明国家的喜爱，也是充满神秘的节日。至今也深受我们的喜爱。通过万圣节活动的精心的布置，顺利的开展，让旅客在机场贵宾厅也能感受西方节日的氛围，又能享受到国内到贴心服务，让在咸阳贵宾厅的每一位旅客留下一个不一样的回忆。就这样一个低成本活动，无形之中就提高了机场的声誉和服务质量，回馈了旅客的同时，相信旅客也能给机场贵宾厅一个很好的回馈。
2 2
设计思路
本设计围绕西安咸阳机场开展贵宾厅万圣节活动，通过对西安咸阳机场的运营状况，对机场贵宾厅旅客吞吐量及服务现状进行分析，对比贵宾厅旅客具体需要，制定旅客接待，优化服务流程，确定机场贵宾厅万圣节主题的特色服务设计流程，最终制定西安咸阳机场贵宾厅万圣节主题活动设计方案。
3 3
设计理论依据
3.1
西安咸阳机场简介
西安咸阳国际机场位于中国内陆中心，是中国西北地区最大的空中交通枢纽，中国第五大机场，全国吞吐量第八大机场（2011 年），同时也是中国东方航空集团西北公司、海南航空集团长安公司、南方航空集团西安公司、幸福航空的基地机场（如图 3-1 所示）。机场位于西安市西北、咸阳市东北方向，陕西省咸阳市底张镇境内。现拥有 3 座航站楼，2 条跑道。机场于 1984 年开工建设，1991 年 9 月 1 日一期工程完成，正式通航；二期工程于 2000 年 8 月开工建设，2003 年 9 月 16 日完工投入运营。三期扩建工程于 2009 年 3月开工建设，2012 年 5 月投入运营。
西安咸阳国际机场拥有了 22 间贵宾厅, 贵宾厅的装修风格沿用原贵宾厅所贯有的大气和典雅风格，在细微处体现别具特色的长安历史韵味，融古典与现代，简约与舒适为一体，与原有贵宾厅在装饰风格和服务流程上有机地融为一体，形成总面积超过 3000 平方米的贵宾接待厅，为机场贵宾服务增添新的色彩与亮点。
图3-1
西安咸阳国际机场外观图
3.2
万圣节节日简介 万圣节是西方国家的传统节日，定在 10 月 31 日，代表着喜庆与丰收。这个节日有很多趣味性的活动和奇异的装扮，是孩子们最喜欢的节日，也是充满神秘的节日。万圣节英语是 All Saints Day，亦称“诸圣瞻礼”，天主教和东正教节日之一，是西方国家的传统节日。两千多年前，欧洲的基督教会把 11 月 1 日定为“天下圣徒之日” （All Hallows "Day）“Hallow”即圣徒之意。传说自公元前五百年，居住在爱尔兰苏格兰等地的凯尔特人（Celts）把这节日往前移了一天，即 10 月 31 日。他们认为该日是夏天正式结束的
4 日子，也就是新年伊始，严酷的冬天开始的一天。那时人们相信，故人的亡魂会在这一天回到故居地在活人身上找寻生灵，借此再生，而且这是人在死后能获得再生的唯一希望 。
3.3
机场 贵宾厅服务标准 贵宾又名 VIP，是 Very Important Person 缩写，直译就是“非常重要的人”、“重要人物，大人物”。对于商家来说，最重要的人当然就是经常来光顾、且消费水平较高的贵宾。VIP 服务会比普通的服务要好很多，当然，可能价格也要高很多。VIP 的用语起源于上世纪 80 年代，当时电子邮件在美国一些发达地区很流行，人们没事就发一封快捷简单便宜的邮件向朋友问候，一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容所以就把邮件标名为 Very Important Person。后来 VIP 这个词被沿用到现在，后来泛指贵宾。
机场贵宾服务主要服务内容分为送机、候机与接机服务两类（如图 3-3 所示）。
1.送机 （1）预约服务； （2）到达贵宾中心停车场； （3）进入贵宾中心休息厅（茶点饮料报纸杂志）； （4）专人办理乘机手续及行李托运； （5）贵宾专用安检通道； （6）专人专车送往登机。
2. 候机 （1）提供 VIP 优先进入安全检查通道服务； （2）提供航班信息服务登机，并由专人或专车送客户登机； （3）提供茶点服务，提供报刊杂志等阅览服务，提供无线宽带上网服务服务。
3.接机 （1）预约服务； （2）专人机舱口举牌接机； （3）专车送至贵宾厅与接机人员会合； （4）行李提取； （5）送至贵宾停车场。
5
图 3-3
机场贵宾厅服务流程图
6 4
设计整体方案
4.1
西安咸阳国际机场运营基本情况 4.1.1
西安咸阳机场旅客吞吐量统计 西安咸阳机场现有三座航站楼，其中建筑面积 1 万平方米的第一航站楼已停用正在改造，第二航站楼（T2）建筑面积为 9 万平方米，2012 年最新建成并投入使用的第三航站楼 A 座（T3A）建筑面积为 26 万平方米。现机场航站楼总建筑面积总共为 36 万平方米。国内外 20 余家航空公司建立了业务往来，其中国内航空公司上海航空、山东航空、天津航空、中国东方航空、中国南方航空、中国国际航空、四川航空、河南航空、河北航空、幸福航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、厦门航空、春秋航空等国内航公司，以及韩亚航空、大韩航空、亚洲航空、芬兰航空等国际航空公司，开辟的通航点100 多个，航线 200 多条，每天有 400 余架次的航班在机场起降。
根据 2015 年提供的数据统计，2015 年旅客年吞吐量 32970215 人，2014 年旅客年吞吐量 29260755 人，比上一年同期增加 12%左右（如图 4-1）。逐年增长的客流量，跟我们逐步完善的服务质量息息相关。
图 4-1
2015 民航机场吞吐量排名
4.1.2
西安咸阳机场贵宾厅服务内容 1.领取登机牌、协助托运行李、代购航空人生意外险等都是可以直接通过贵宾厅工作人员进行处理和帮助。
2.进入贵宾厅休息室以后，可以享用到免费的茶水、饮料、点心、水果，提供电视、书刊、杂志、报纸等服务，提供更好的额优质休息环境。
7 3.贵宾厅都会设置专门的贵宾安检通道。
4.如果登机口离贵宾厅比较远的时候，会安排 VIP 专用摆渡车，将贵宾送至客舱门口。可直接登机。
5.另外，若航班延误时间较长，贵宾厅工作人员会协助办理客票签转或变更。
4.2
西安咸阳机场贵宾厅旅客接待服务需求分析 1.安全心理：旅客旅行最根本的需要就是安全的需要。它包括人身安全和财产安全两个方面。每一位旅客都希望有良好的治安秩序。倘若治安不好会使旅客提心吊胆。为保证旅行安全，旅客常综合考察自然环境状况社会治安情况和运输工具的安全性等内容再作出是否旅行的决定。
2.顺畅心理：送亲友出门旅行时除了祝福他一路平安常说另一句话就是诸事顺利。讲的是旅行中的顺利愉快问题。这也是出门旅行者的一个共性心理要求。
3.快捷心理：随着社会的发展，人们的时间观念 发生了重大的变化。快捷成为旅客一个主要要求缩短旅行时间迅速到达目的地。可以节约时间，同时减少旅行疲劳。
4.舒适心理：随着经济的发展，人们生活水平的提高。旅客对旅行的舒适性的要求提到重要日程对机场环境文化娱乐饮食休息睡眠等内容的要求相应提高这种需要的强度和水平受多种因素影响。特别是旅行时间的长短往往是起决定作用的因素所以我们要多确保设施设备的质量让旅客顺利到家。
5.尊重心理：受尊重是人的正当需要，每一位旅客都希望自己的人格习俗信仰愿望受到服务人员的尊重。能看到热情的笑脸、听到友善的话语、体验到机场这个临时大家庭的温暖。一旦人格受到屈辱，自尊心受到伤害，便会产生反感，甚至可能导致双方的冲突。这样就会对机场带来负面的影响。
6.经济心理：经济心理表现在旅行需要的满足程度与所付出的费用和时间相比较，希望在一定的需求满足程度之下所付出的费用和时间最少，但旅客在乘车旅行中对经济性的考虑一般是将两个因素结合在一起。一是花钱的多少。二是由谁出钱还是自己报销。
面对面交流的服务。一最真诚的服务态度赢得旅客的信赖，是提供满意服务质量的前提。机场地面服务工作中的言谈举止以及每个服务的动作都有其严格的要求和统一规范的标准。每一位旅客在享受一杯水、一份餐食服务的同时更感受到机场地面服务人员热情周到、微笑有礼、细致规范的服务礼仪。
4.3
西安咸阳机场 贵宾厅万圣节特色服务方案 4.3.1
贵宾厅以万圣节为主题的氛围布置
1.场地布置在贵宾厅挂上各种恐怖的南瓜面具。现场装饰：贵宾厅入口布置独特的
8 气球装饰，营造节日气氛。贵宾厅现场布置万圣节传统饰品南瓜头，制造节日气氛（如图 4-2 所示）。
2. 工作人员统一换成万圣节主题风格的服饰，尽可能恐怖、夸张。
3. 给到来的旅客发放具，例如各种鬼脸面具，化妆颜料。
4. 通道墙壁吊黑布，黑布上胡乱涂鸦，画一些鬼事物。
5. 灯光打暗，灯炮换成蓝色或者紫色。
6. 大厅进门处：制作鬼门关，黑白布、骷髅头滴血恐惧等装饰，喷荧光粉。
7. 大厅拉黑白蜘蛛网：吊万圣节饰品，可拉上拉下，喷雾机喷雾、呈恐怖状。
8. 现场灯光昏暗、放音乐。
9. 大厅和贵宾厅增设万圣节广告活动内容。
图4-2
万圣节传统饰品南瓜头 4.3.2
贵宾厅以万圣节为主题的旅客接待流程优化设计 1. 送机
（1）
预约服务；
（2）到达贵宾中心停车场；
（3）
进入贵宾中心休息厅（茶点、饮料、报纸、杂志）；
（4）
专人办理乘机手续及行李托运；
9
（5）
贵宾专用安检通道；
（6）
专人、专车送往登机。
2. 候机
（1）
代办乘机、行李托运手续；
（2）
提供 VIP 专用安全检查通道服务；
（3）
提供航班信息服务、登机到点提醒服务，并由专人或专车送客户登机；
（4）
免费停车服务；
（5）
提供茶点服务，提供报刊、杂志等阅览服务，提供无线宽带上网服务服务。
3. 接机
（1）
预约服务；
（2）
专人接机；
（3）
专车送至贵宾厅；
（4）
行李提取；
（5）
送至贵宾停车场。
表4-1
贵宾厅服务流程优化对比表
送机 候机 接机 优化前 ① 办理乘机手续及行李托运； ② 贵宾优先进入安检通道； ③ 送往登机。
① 提供 VIP 优先进入安全检查通道服务； ② 提供航班信息服务、登机，并由专人或专车送客户登机； ③ 提供茶点服务，提供报刊、杂志等阅览服务，提供无线宽带上网服务服务。
① 专人接机； ② 专车送至贵宾厅； ③ 送至停车场。
优化后 ① 专人办理乘机手续及行李托运； ② 贵宾专用安检通道； ③ 专人、专车送往登机。
① 提供 VIP 专用安全检查通道服务； ② 提供航班信息服务、登机到点提醒服...
