中石化稳定工作思路5篇中石化稳定工作思路 加油站年终工作总结汇报材料（精品多篇） 02020年加油站年终工作总结11 20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站下面是小编为大家整理的中石化稳定工作思路5篇,供大家参考。
篇一：中石化稳定工作思路
站年终工作总结汇报材料（精品多篇）0 2020 年加油站年终工作总结 1 1
20xx 年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营情况
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入 20xx 年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量
1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪
律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。
4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管
理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。
五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作
环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。
六、20xx 年工作规划和工作安排
20xx 年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站 2.道路修建工程 3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭
火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。
20xx 年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。
加油站年终工作总结 2 20**年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为 LI 的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升.销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营情况 今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么 200 升油箱能加 240 升油”等问题能为顾客科学的解答.赢得了八方顾客的信赖和赞扬.截止 11 月底共完成了成品油18000 吨,完成年计划的.目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客.我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客.俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发
芽，茁壮成长,为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
加油站年终工作总结 3 20xx,加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效，现简要总结如下：
一、经营创收工作. 1-10 月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益,尽全力加大了油料的销售。
10-12 月份,进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心,得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然,平均日销柴油 900 多升，较好地控制住了油料销售数量。
总之,20xx 年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
二、安全管理工作.
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；•二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或讣量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、规范管理工作 今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了儿倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中乂不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁.针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善得到上级的肯定。
四、团队建设方面
融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志.今年，我站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设•如:在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前协助上口班的加油、收款；在交接班时相互配合，做好了交账及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避免打扰其休息,等等。
20xx 年,加油站全站人员相互支持、相互配合，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。
加油站年终工作总结 4 时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但 20xx 年这儿个字，却深深地烙进了砌拉加油站的集体记忆，因为 20xx 年是砌拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份.石油石化受 20xx 年的金融危机影响后,20xx 年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。
一、20xx 年目标、任务完成惜况 20xx 年公司给劭拉加油站总共下达了 2518 吨的轻油销售任务和13、38 吨润滑油任务,20xx 年劭拉加油站完成轻油销售 2545、38 吨,
超指标 27、38 吨，比去年的 2526、84 吨增加 18、54 吨，增长率为0、73%,其中 93#轻油完成 1633、36 吨,0#柴油完成 903、56 吨.其中93#汽油的销售比重占总销售的 64、87%,润滑油销售 6、1 吨，欠任务7、28吨，比去年的3、95吨增加2、15吨，增长率为35、25%,.6至］2 月動拉加油站发 105 张 IC 前，IC 卡充值金额为 1240400 元，比公司下达的 295 万元欠 1709600 元，持卡比例为 1、48%,Lt 往年的持卡比例有了大幅度的提高.非油品销售主要以香烟、燃油宝和水,20xx年非油品销售达41471、5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售39911、5 元,占非油品销售的 96、23%,非油品销售逐年提高。
二、20xx 年的主要工作 1、经营创收工作 1-10 月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的LI的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益,尽全力加大了油料的销售。
6 月份开始，幼拉加油站（6 月份正式发 IC 卡）利用发 IC 卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。
10-12 月份,进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时,积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理
解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然,平均日销柴油 1000 升，较好地控制住了油品销售量。
对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入.全面提高加油站服务质量和服务水平•夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量,量利双赢的目的。
总之,20xx 年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年丄作任务。
2、安全管理工作 安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“白日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或讣量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备
进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。
3、规范管理工作 以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE 管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理.采取内部检查、公司季度检查...
篇二：中石化稳定工作思路
曼!!篁型SPECI AL REPO RT科学论证稳步推进——访中石化北京石油分公司副总工程师、零售中心经理曾涛2008年试点至今。北京石油自助加油推广B经进入第五年。开始进行优化调整。但是，大力推进自助加油站的方向没有问题oI?予_誓訾号芦现裹翁。雾翥羹薹举喜蓑芜耋蚕内目前推进自助加油的标杆，也是未来最有可能实现自助加油推广的地区之一。⋯作为实际负责人，北京石油分公司副总工程师、零售中心经理曾涛见证并全程参与了这个过程。在这个过程中，北京石油积累了哪些好的经验，又有怎样的思考?为此记者走访了曾涛。效果超预期中国石油石化：2008年试点到如今，北京石油自助加油推广已经进入第五年，目前实际推进进度和效果如何?曾涛：集团公司领导很早就发现了自助加油的种种好处并进行了提前筹划。北京石油作为中石化最早实行自助加油试点的地区之一，于2008年开始把广泽桥、小营、东储、滨河路加油站4个油站改造成自助加油站，开始引导、推广自助加油工作。但真正开始大力推广自助加油是在2012年，在企业用工压力凸显、人力成本上升明显的背景下，中石化率先在业内开始发力。集团公司于2012年4月12日专门给包括我们在内的各地分公司发布自助加油指导意见，明确自助加油推广的原则和方向，设置详58中国石油石化· 半月刊万方数据细的考核奖励标准并和绩效奖励直接挂钩，推广力度很大。不少顾客从开始抱着试试看的心态尝试到如今已经适应这项新业务。2008年开始试点以及去年开始大力推进到今天，我们可以这么说，自助加油推广工作碰到了各种预期和非预期的困难和周折，但实际上发展比预期快一点，效果比较理想。从刚开始时的大力推广、争相改造，到现在的理性推进、优化提升，我们也经历了一个变化过程。刚开始时，我们推进建设了220座自助加油站。考虑到实际效果，我们去年到现在对这些油站进行优化改造，最终只保留了其中的18座全自助加油站，其余都改回半自助加油站和人工加油站。虽然自助油站进行了优化减少，但去年全年北京石油的自助加油增长依然十分迅速，自助加油销量占总销量的比例从2012年初的17％增长到了2013年初的38％，成效很明显。中国石油石化：加油站是自助加油推广的基点，自助加油推广给加油站带来哪些变化?曾涛：北京石油推广自助加油的油站有几个成效比较明显。推广自助加油后，油站员工劳动强度降低，也有更多的人力投入到油站非油品的促销工作中去，对加油站的非油业务发展有利，对油站的加油卡业务也有利。我们目前统计的结果显示，推进自助加油的油站非油业务的增幅是全人工油站非油业务增幅的两倍，而加油卡业务的增幅更高达两倍以上，加油卡的沉淀资金增长也较快。另外，不同地区、不同地段的油站，推进自助加油的效果可能差别很大。这提醒我们在自助加油推广的站点选择及布局上要更加从实际出发。大力推进后的调整优化中国石油石化：在您看来，北京石油自助加油推广在全国脱颖而出的原因都有哪些?曾涛：这跟我们积极宣传推广、及时调整相关政策有关，更跟北京石油本身具有的优势有关。北京的社会发展程度与居民素质较高，汽车保有数量居全国前列，推广自助加油的条件较为成熟。更为关键的是，北京石油的中石化加油卡持有比例是68％，对市场的把控能力很强。而其他省市分公司这个比例大多只有30％以上。我们门头沟地区这个比例更是高达近80％。中国石油石化：北京石油的自助加油推广工作在整个公司乃至全国领跑。为何此时提出优化调整?曾涛：自助加油是未来发展的大方向，但不可能实现大跃进式的发展，也不能拔苗助长，要注重推广的速度，更要注重发展的质量。—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————一V特别策划．刚开始大力推广时，我们大力引进自助设备，想比较快地在各个地方形成推广规模。但实际上，一方面是许多消费者对自助加油不了解也不接受，一方面是顾客对自助加油操作不熟悉、不规范，加油效率不高，往往还造成各种不必要的排队。很多顾客干脆跑到了附近的油站去加油，造成顾客的流失。同时，我们推进自助加油的初衷是减员增效，实际上效果并不明显。即使是全自助加油站，在油站现场我们也得配备数名自助加油的安全监管和现场指导员工。到目前为止，通过自助加油改造，我们仅从自助加油改造上减少了100多名员工，远没有达到预期。我们有一个初步统计，减员所带来的成本减少是每升3—5厘，但我们的自助优惠是每升5分钱，不到优惠的十分之一。所以如果单纯从目前的投入产出来说，我们还是亏损的。稳步推进中国石油石化：未来北京石油推广自助加油的工作思路是怎样的，有怎样的规划?曾涛：我想对于这样一项大工程，应该有一个整体规划、统筹安排和长远打算，不能急于求成也不能瞻前顾后。对于很多可能出现的困难和状况应该先有一个更多的预案和准备。现在我们推广自助加油更加理性，调整优惠幅度、减少自助油站数量、减少全自助油站数量，都是我们现在在做的工作。我们会采取消费者能接受、我们能承受，适合现实状况的方式继续积极推进自助加油工作。中国石油石化：经过这些年的实践，请您谈谈对未来自助加油推广的一些看法和建议?曾涛：应该说，自助加油从上世纪五六十年代在欧美等国开始起步，经过三四十年的发展，如今已是欧美国家的加油主流。无论是从公司减员增效、社会时尚还是未来油品市场发展趋势来说，自助加油都是未来发展的方向。我想，现在开始大力推进自助加油站方向肯定是没有问题的。从目前推广反馈的情况来看，我觉得西方发达国家用了三四十年实现了普及，国内有自身特殊情况，社会发展程度、社会环境、消费心理和消费观念都有差异，但按照目前推进速度和反馈回来的情况，用10年左右的时间在北京实现全面推广，我们还是有信心的。关于消费习惯的培养，在美国等西方国家，汽车完全就是一个代步工具，而在中国某种程度上还是一种身份象征。人们习惯性认为，在加油站加油是一种消费并享受服务的过程，自己去加油是一种丢脸的事。这也是推进自助加油站的一大阻力。比如在我们的试点之一东储加油站，为了培养顾客自助加油的习惯，加油员只能在旁边进行辅导和指导，不能直接帮顾客加油。很多顾客并不买账。甚至经常谩骂加油站员工。消费理念的转变和培养不是一蹴而就的事情，但经过这些年的试点推广，我们认为，也不能刻意夸大消费习惯的影响。自助加油在门头沟等地区的顺利推进就是最佳佐证。加油站便利店模式的引进和迅速发展也就是近几年的事情，我们同样对自助加油模式有信心。经过近两年的培养。自助加油已经成为不少北京市民的一种习惯。门头沟地区滨河路等加油站的现有模式就是我们未来推进的理想模式。不过我们在策略方面还需要一些灵活调整，比如在宣传推广方面，3分钱、5分钱的优惠对于我们而言是很大的成本投入，但对于消费者而言诱惑可能并不大。以前我们推广的着力点是在“ 价格优惠” 上，现在应该有所调整。北京石油现在的宣传口号是“ 自助时尚、劳动光荣” ，此前我们只是在油站内部进行宣传推广。估计明年开始，中石化集团将整体在电视台等媒体上投放一些宣传片和广告，推进自助加油业务。目责任编辑：石杏茹∞13／％门5第12期59万方数据
科学论证稳步推进——访中石化北京石油分公司副总工程师、零售中科学论证稳步推进——访中石化北京石油分公司副总工程师、零售中心经理曾涛心经理曾涛作者：吴清作者单位：刊名：中国石油石化英文刊名：China Petrochem年，卷(期)：
引用本文格式：吴清 科学论证稳步推进——访中石化北京石油分公司副总工程师、零售中心经理曾涛[期刊论文]-中国石油石化2013(12) 2013(12)
篇三：中石化稳定工作思路
站年终工作总结时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但 2020 年这几个字，却深深地烙进了 xx 加油站的集体记忆，因为 2020 年是 xx 加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受 2009 年的金融危机影响后，2020 年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。
一、2020 年目标、任务完成情况 2020 年公司给 xx 加油站总共下达了 2518 吨的轻油销售任务和 13.38 吨润滑油任务，2020 年 xx 加油站完成轻油销售 2545.38 吨，超指标 27.38 吨，比去年的2526.84 吨增加 18.54 吨，增长率为 0.73%，其中 93#轻油完成 1633.36 吨，0#柴油完成 903.56 吨。其中 93#汽油的销售比重占总销售的 64.87%，润滑油销售6.1 吨，欠任务 7.28 吨，比去年的 3.95 吨增加 2.15 吨，增长率为 35.25%，。6至 12 月 xx 加油站发 105 张 IC 前，IC 卡充值金额为 1240400 元，比公司下达的295 万元欠 1709600 元，持卡比例为 7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，2020 年非油品销售达 41471.5 元，其中，燃油宝销售 1560 元，香烟销售 39911.5 元，占非油品销售的 96.23%，非油品销售逐年提高。
二、2020 年的主要工作 1、经营创收工作 1-10 月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
6 月份开始，xx 加油站（6 月份正式发 IC 卡）利用发 IC 卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。
10-12 月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓
之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油 1000 升，较好地控制住了油品销售量。
对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。
总之，2020 年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
2、安全管理工作 安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。3、规范管理工作 以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE 管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于 2020 年 11 月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。
三、2021 年面临的新形势 1、优势分析 （1）、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，xx 地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，xx 地区的油品需求量也逐年增多。另外，xx 地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。
（2）蛮金二级公路的修建，加大了金平地区 0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。2020 年 xx 加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。
（3）、我站可以依托 IC 卡，加大 IC 卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。
2、劣势分析 （1）、距离 xx 加油站 3 公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2000--3000 升，其油价比我们低 0.03 元，特别对部分客户进行优惠政策（0.3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000 升油就可以兑换 500 元的现金，对 xx 加油站的成品油销售影响较大。
（2）、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与 xx 站没有太大的差异，加之金水河地区离 xx 也有 7、8 公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。
（3）、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响。
（4）、由于 xx 加油离油库较远，还有金平至 xx 的路段正修二 级路时常堵车，到 2021 年 12 月正常通车，致使油品不能及时送达， 93#汽油时常出现脱销现象。
四、2021 年新目标、新任务、新措施
2021 年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。2021 年，加油站的经营管理任重而道远。
面对 2021 年新任务、新目标，我们将采取新措施：
（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对 2021 年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益。
（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高 IC 卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。
（4）注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保2021 年公司下达各项经营指标的顺利完成。
日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，2020 年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝望 2021 年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。
**加油站
2021 年 1 月 2 日
篇四：中石化稳定工作思路
，受新冠肺炎疫情的影响，全球经济、中国经济、石化行业都经历了极其艰难和极其难忘的一年。今年上半年石化行业经济形势分析会在青岛召开，受寿生会长委托，我跟大家一起重点回顾石化行业上半年经济运行的新情况和新特点，分析下半年将面临的形势与挑战，共同研究下半年石化行业经济运行的重点工作。一、开局风光无限 年初，我们在总结去年、研究今年行业经济工作时，提出的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻十九届五中全会和中央经济工作会议精神，把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，以高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，深入实施创新驱动和绿色发展战略，加快智能化数字化转型，加大传统产业升级改造力度，加大世界一流企业和现代石化产业集群培育力度，开好局、起好步，为向石化强国目标跨越争取新的突破。通过广大石化企业及其管理人员、科技人员和生产一线的广大干部职工的共同努力，通过充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，石化全行业上半年实现了“十四五”良好开局，向建党一百周年献上了一份亮丽的答卷。上半年石化行业经济运行的基本情况：
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收入利润同步大幅增长 上半年，石化全行业规上实现营业收入6.7万亿元，同比增长32.9%，与2019年同期相比增长17.2%；利润总额6131亿元，同比增长335.5%，已超过去年全年的利润总额；进出口总额4010.3亿美元，同比增长31.4%，与2019年同期相比增长11.8%。分油气、炼油、化工三大板块看，油气板块的利润尚未恢复到2019年的水平；炼油板块去年上半年亏损250.7亿元，今年上半年实现利润1239.6亿元，一亏一盈增利1490.3亿元：效益改善显著；化工板块营业收入增长36.4%、利润增长190.3%，总体情况良好。
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主要产品产量齐增 据国家统计局统计，上半年主要石化产品除了磷肥产量下降外，原油、天然气以及其余主要石化产品生产稳定、产量同比增幅较大。一是原油天然气产量继续增长，原油产量9932.2万吨，同比增长2.4%，这是自2019年以来连续3年的正增长；天然气产量1044.6亿立方米，同比增长10.9%，这是连续多年的两位数增长。二是原油加工量、成品油产量以及烯烃、芳烃产量均大幅增长，原油加工量同比增长10.7%，成品油产量同比增长10.5%，乙烯产量同比增长26.6%，纯苯同比增长8.1%。三是基础化学品产量齐增，纯碱产量同比增长5.6%，烧碱同比增长10.8%，硫酸同比增长9.1%，精甲醇同比增长7.0%。四是主要农用化学品产量增长，合成氨产量同比增长4.7%，尿素同比增长2.4%；农药（折百）产量同比增长13.8%，其中除草剂、杀菌剂同比分别增长15.5%、11.2%。五是合成材料产量同步大幅增长，合成树脂产量同比增长12.3%，其中聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯同比分别增长13.2%、14.4%、11.0%，合成橡胶同比增长10.8%，合成纤维单体同比增长16.8%。产量齐增说明疫情对生产的影响正在消退。
傅向升：上半年石化行业开局风光无限 全年仍需努力 ——在2021全国石油和化工行业经济形势分析会上的报告 2021.08 中国农药
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主要产品市场消费良好 据统计，上半年主要石化产品的市场消费情况，除了柴油和氮肥、磷肥表观消费量下降外，主要石化产品的市场消费量增幅较大。一是天然气以及成品油的市场销量增幅较大。天然气表观消费量同比增长16.2%；成品油消费量同比增长11.9%（其中汽油、煤油分别增长21.6%、54.9%，柴油下降4.2%），总体看受疫情的影响在减弱，市场恢复良好。二是有机无机基础化学品市场增势良好。乙烯表观消费量同比增长25.0%，纯苯消费同比增长10.0%，纯碱消费同比增长6.2%，烧碱消费同比增长10.4%，精甲醇消费同比增长4.6%。三是合成材料市场消费量增幅大。合成树脂表观消费量同比增长2.9%，其中聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯同比分别增长0.2%、5.0%、7.4%，合成纤维单体消费同比增长5.4%。
二、特点更加突出 今年上半年新冠肺炎病毒继续在全球不断变异、持续扩散，每天新增确诊人数不断报出新的变化，全球经济也就在恢复中起起伏伏，继续受到影响和冲击。中国防疫和经济运行都呈现出一枝独秀和风景这边独好的景象，中国经济上半年同比增长12.7%，中国石化行业如前所述：实现收入、利润同比大幅增长，并呈现出产销两旺的良好局面。从上半年行业运行情况分析，与往年相比有几个明显的特点：
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效益创历史同期新高 一是利润总额创新高。上半年实现利润总额6131亿元，若下半年继续保持这种态势，全年利润总额将突破1.2万亿元，创历史新高。二是收入利润率创新高。上半年收入利润率9.15%，比“十三五”最高年份的6.77%还高出了2.38个点。三是炼油板块改善显著，去年亏今年盈增利1490.3亿元。
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价格上涨最惊心动魄 石化产品的价格从去年11月份开始走高，今年一季度出现大幅上涨，有的产品上涨惊人，我们当时分析有市场回暖REPORT 专论 4
2021.08 中国农药
因素，也有美国南方极寒天气造成多套石化装置停产的原因，还有人为和货币宽松的影响，总之今年上半年石化产品价格成为业内人士最关注的焦点。上半年石油和天然气出厂价格同比上涨26.7%，主要化学品出厂价格上涨12.4%。布伦特原油价格月平均大幅上涨，3月份同比上涨104%、4月份同比上涨253.8%、5月份同比上涨139.4%、6月份同比上涨82.4%。上半年国内基础化学品市场回暖向好，价格不断走高，部分大宗原料价格刷新近年来最高纪录。1-6月，在监测的46种主要无机化学原料中，市场均价同比上涨的有34种，占比73.9%，其中涨幅超过20%的有13种，占比42%；在监测的87种主要有机化学原料中，同比上涨的有76种，占比87.4%，其中涨幅超过20%的有58种，占比76.3%。不论是无机产品还是有机产品，价格上涨产品和涨幅占比如此之高实属罕见。
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百元营业成本和亏损情况都明显降低 今年上半年，全行业和三大板块百元营业收入的成本以及亏损面和亏损额同步大幅下降。石化全行业上半年百元营业收入成本同比下降4.47元、亏损面同比降低5.6个百分点、亏损企业亏损额同比下降71.5%。具体到三大板块看：上半年油气板块百元营业收入成本同比下降11.51元、亏损面降低8.08个百分点、亏损企业亏损额下降74.0%；炼油板块百元营业收入成本同比下降5.2元、亏损面降低17.9个百分点、亏损企业亏损额下降89.8%；化工板块百元营业收入成本同比下降3.48元、亏损面降低5.37个百分点、亏损企业亏损额下降55.0%，都是同比明显降低。
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骨干企业业绩喜人 截至目前，大部分国内上市公司都已发布上半年业绩预告，已发布预告的公司取得的业绩都是喜人的。中石油今年上半年净利润450亿~600亿元，去年是亏损299.86亿元；中石化上半年归属母公司股东的净利润预计365亿~385亿元，去年上半年是亏损229亿元；卫星石化预告归属上半年上市
公司股东的净利润18.6亿~22.6亿元，同比增长2.9~3.76倍；恒力石化预告归属上半年上市公司股东的净利润85亿元，同比增长54%；华昌化工预告归属上半年上市公司股东的净利润8.5亿~9亿元，同比增长60多倍；鲁西化工预告归属上半年上市公司股东的净利润25.5亿~26.5亿元，同比增长10倍；万华化学预告归属上半年上市公司股东的净利润134亿~136亿元，同比增加3.7倍以上；新疆天业预告归属上半年上市公司股东的净利润9.5亿~9.8亿元，同比增加6倍以上；等等。
从上半年的运营情况看，石化领域无论是全球国际公司、在华跨国企业，还是国内骨干企业，效益情况都大大超出预期。
三、挑战不可忽视 回顾并总结上半年石化行业经济运行的基本情况和主要特点，面对这样的开局、尤其是利润的大幅增长，全年情况将会如何？这种态势能否继续呢？要保持这种态势是否存在着某些挑战呢？这都需要我们冷静的思考、深入的分析和科学的预判，以便我们沉着应对。我们分析认为：做好全年经济运行工作、尤其是在石化产业高质量发展的征途上，确实还存在一些不容忽视的挑战：
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疫情防控仍然是当前经济有序运行的最大不确定因素 也可以说疫情防控是当前全球经济恢复正常状态面临的第一挑战。新冠肺炎全球感染人数接近2亿，死亡人数超过400万，受疫情扩散的严重影响和冲击，去年全球经济收缩3.5%，遭遇了自二战以来最艰难的一年和自金融危机以来最严重的下滑。随着疫苗的注射，疫情防控迎来好转。据统计，我国累计接种新冠疫苗已超过15亿剂次；7月初，美国疫苗完全接种人数占比已达到46.4%，英国为44.9%，德国为31.4%。本以为今年经济和社会生活会逐步恢复正常化，现在看除了中国防控取得重要战略成果、生产生活和社会活动基本正常外，其他地区都还处在疫情的肆虐之下。尤其是2021.08 中国农药
5 4月份以后印度及其变异病毒的快速传播给东南亚造成了新的冲击，7月份以来“德尔塔”变异毒株已在超百个国家出现，美国日增确诊人数又超5万，欧洲等地又陷入了新的恐慌，英国在日新增2万多确诊病例、危重病房告急的情况下，宣布放弃一切防控措施，彻底向新冠投降。发达国家、疫苗注射率比较高的国家尚且如此，一些欠发达国家和落后地区就更加无奈。年初的世界经济论坛预测“疫情五年内仍将拖累全球经济”，只要新冠疫情不能完全被控制住，世界经济就深陷冲击中，所以说疫情的防控及其影响仍然是当前全球经济正常运行的最大挑战。
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价格与市场的波动是下半年最担忧的事情 上半年经济运行同比大幅增长，兴奋之余还应当保持冷静，一方面因素是去年同期基数低，另一方面是上半年产品价格大幅上涨，下半年这种高价位是否能够保持呢？ 先分析一下市场情况：上半年炼油板块和化工板块的产成品库存都有较大幅度增长，炼油板块同比增长13.9%、化工板块同比增长10.7%，从产成品库存来看下半年市场消费的增速将趋缓或下调。从近两个月的市场价格看，原油价格，因OPEC+内部就增产协议一波三折，我们和三大石油公司都预测布伦特原油价格下半年将在70-80美元/桶的区间波动；但要注意油价涨幅自5月份开始回调，4月份布伦特油价同比上涨253.8%，5月份回落到同比上涨139.4%，6月份同比再下滑到82.4%。
主要石化产品价格近两个月也出现回调，如前所述从4月份开始：无机和有机化工品的价格同比环比都开始下调，重点监测的无机化学品中环比上涨的品种，由3月份的占比78.3%下滑到6月份的67.4%；重点监测的有机化学品中环比上涨的品种，由3月份的占比85.1%下滑到6月份的47.1%；我们重点选取了16个主要产品作了对比分析，3、4月份环比全部上涨，而5月份环比下降的有8种，6月份环比下降的增加到11种，大家一定要高度关注这种变化。下半年随着美国南部因极寒天气停产的多套石化装置陆续恢复正常，全球石化产品供需状况会改变、价格也将会逐
REPORT 专论 6
2021.08 中国农药
步回归理性。跟产品价格相关联的一个令人担忧的问题是：今年上半年的价格高涨，有些本已产能过剩的产品，很多企业都在酝酿扩大产能。据从专业协会了解的情况，钛白粉在建和拟新建产能有360万吨/年之巨，与现有产能相当！烧碱、纯碱、1,4-丁二醇等也有拟扩建产能。
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运营质量和效益差距一直很明显 经济运行的质量和效益受多种因素的影响。据中国企业联合会的统计，2018年中国企业500强的收入利润率、净资产利润率、人均利润分别是4.5%、9.6%、1.3万美元，与美国企业500强相比只相当于美国的57.7%、69%、36.5%，可见人均利润差距更大。世界《500强榜单》跨国石化公司的净利润率大都在5%以上，2019年榜单埃克森美孚的净利润率是7.2%、道达尔7.4%、雪佛龙8.9%、巴斯夫7%、杜邦4.47%、普利司通8%、米其林7.6%；2020年榜单埃克森美孚的净利润率是5.4%、道达尔6.4%、巴斯夫13.3%、壳牌4.5%、拜耳是8.8%、米其林7.25%。2017年我们出访日本了解到日本化工行业的经常利润率年平均约8%。我国今年上半年石化行业收入利润率创造了历史新高9.15%，而“十三五”最高的年份只有6.77%，若是公司与公司比较差距更大。
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绿色发展又面临新的挑战 “十三五”以来，石化全行业和广大石化企业贯彻《关于促进石化产业绿色发展的指导意见》，深入实施废固、废气、废水和节能减排、安全提升等“六大专项治理行动”，大力推广绿色化新技术、新工艺和新设备，组织实施能效领跑者活动，石化全行业单位能耗不断下降，废弃物资源化利用水平不断提升，效果是显著的。
去年以来石化产业的绿色发展又遇到了新的课题和新的挑战。为应对气候变化，世界各国共同行动，积极落实《巴黎协定》减少温室气体排放，党中央承诺“力争2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和”，这彰显了大国的责任担当和保护人类共同家园的决心，全面准确地贯彻落实党中央的决策部署，是我们石化行业、广大石化企业和广大石化人应承担的责任。但是，现在有的地区笼统地将石化产业纳入“两高一资”领域、笼统地把原料煤和燃料煤都计入能耗总量的做法，有的地区没有统筹经济发展、简单的单方面强调控制能耗总量和提前碳达峰的做法，都严重制约着以化石资源为原料的石化产业的高质量发展。这一挑战如果不能科学的应对，在这一挑战面前如果不能全面准确地领会和把握党中央的部署，如果不能区分合成氨、烧碱、电石等真正高耗能的煤化工产品与高技术含量的化工新材料、精细化学品的本质区别，不仅会严重影响经济的发展，而且将严重制约我国高端制造业以及航空航天、国防强国目标的实现。所以，当前科学地、严谨地、实事求是地研究制订碳达峰的行动方案和路线图、时间表是多么的重要。
四、全年仍需努力 今年上半年中国经济和石化行业都实现了良好开局，尤其是效益增...
篇五：中石化稳定工作思路
从严管理 固本强基 标本兼治继续保持宿州公司维稳工作的良好局面 大家好！宿州公司 改制前又系皖北地区规模较大地市公司， 底子薄， 包袱重， 矛盾多， 曾经是群访、 闹访、 缠访的重灾区， 在历届领导班子的带领下， 宿州公司维稳工作呈现出“两好转”、“三提高” 的良好态势。
随着优化用 工改革的深入推进， 精简用 工的压力倍增，加之历史遗留问题沉渣泛起， 网络舆情纷扰复杂， 这些对维稳工作提出了 更高的要求。
宿州公司在以往等维稳经验的基础上， 迎难而上， 打好主动仗， 用“力” 构筑维护稳定的铜墙铁壁， 用“严” 夯实长治久安的群众基础， 用“勤” 打造迎刃而解的破冰利器， 用 “情” 孕育和谐稳定的幸福之源。从根本上保证企业的稳定和谐发展。
现将我公司信访维稳工作的具体做法简要汇报如下：
一、 维稳工作的新形势 当前维稳工作的形势呈现出以下三个特点：
一是优化用工压力巨大。
按照省公司新标准我公司超编 97 人， 并且需要在近一段时间内及时消化， 由此造成的不稳定情况发生的可能性大大增加； 二是历史遗留问题沉渣泛起， 随着时间的推移， 内退转正式内退、 协解退休独生子女费、 协解未退休人员 帮扶等问题亟待解决， 增加了 维稳工作的难度； 三是网
络舆情敏感复杂。
近年来， “全民皆发声” 的自 媒介时代逐渐到来， 不负责任的情绪化舆情， 突破伦理底线的肆意言说，以及恶意的炒作、 蛊惑和煽动行为在互联网上也是随处可见。不稳定因素处理稍微不当 就可能通过网 络自 媒体掀起轩然大波。
二、 维稳工作的具体方法 （ 一）
用“力” 从机制上构筑维护稳定的铜墙铁壁 建立健全和完善维稳工作机制， 是保障企业和谐发展、化解上访纠纷各项举措综合发力的重要保障。
宿州公司给 “力” 维稳工作， 树立“稳定工作严于一切、高于一切、 大于一切” 的理念， 公司一把手责无旁贷担当信访维稳工作第一责任人， 领导干部实行“一岗双责” ， 在用人上， 坚持配备“尖子班”， 在用钱上， 坚持做到“零障碍”，在用车上， 坚持奉行“优先权”。
宿州公司强调用机制的“力量” 有效管控不稳定因素， 不断完善分析研判机制、 监测预警机制、 快速反应机制、 矛盾化解机制、 责任追究机制、 企地联动机制， 着力排查突出信访问题、 排查有风险预警的项目 、 排查和谐稳定隐患、 排查基层基础工作的薄弱环节， 深入推进排查工作常态化、 接访工作规范化、 领导包案制度化、案情掌控清晰化。
宿州公司逐步健全完善应急处突体系和工作预案， 加强“防、 管、 控” 协同联动， 严防上访闹访和群体性事件发生或事态扩大。
通过在理念上、 机制上的 “给力”
维稳工作， 宿州公司构筑了 维护稳定的铜墙铁壁。
（ 二）
用“严” 从规范上夯实长治久安的群众基础 严格管理就是爱， 就是对职工的负责， 体现的就是公平。宿州公司严格落实各项惠民政策， 从源头上杜绝不稳定的隐患， 铲除矛盾纠纷的源头性问题。
宿州公司以“从严管理” 活动为抓手， 严格统计职工信息、 内退年龄、 退休年龄、 定编、 实际用工、 规定系数、 实际用工系数等用工情况， 严格整理、 清理、 完善劳动用工台账， 对辞职、 新增、 内退、 退休、 划转等情况及时更新， 同时严格全面检查劳动合同的签订是否规范， 并且历时 3 个半月 完成公司社保对账工作。
通过一系列严格系统的排查摸底，为做好优化用工工作提供依据。
宿州 公司 严格落实政策做好退休人员 领取社会保险待遇的资格认证工作， 提前通知退休人员 ， 发放填写认证表，按时审核认真表基本信息， 并做好了 退休职工与社保局的核实工作。
宿州公司对到期主动申请要求内退的职工， 认真严格的落实政策为他们谋取利益， 让他们舒心、 安心、 放心。截至目 前， 本年度宿州公司已平稳有序的减员 ， 优化用工工作取得了 实质的突破。
严格管理和操作赢得了 宿州公司广大职工的信赖， 夯实了 长治久安的群众基础。
（ 三）
用“勤” 从效率上打造迎刃而解的破冰利器
宿州 公司 用 勤政高效的服务最大限度及早消 除不稳定因素的负面影响。
一是注重宣传引 导， 提早打下“预防针”，通过多种途径广泛深入地将各项政策宣传好、 解释好， 对前来咨询办理职工劳资事宜的职工， 耐心介绍， 热情服务， 消除群众的误解， 促进企业的稳定。
二是提高工作效率， 加班加点加快节奏， 及时完成了 内退生活费的调整增加、 内退离退休人员 过节费及提高待遇的发放工作， 确保了 中秋、 国庆节前及时足额发放到位， 让惠民政策尽早落地生花， 发挥正能量。
三是增强反应速度， 第一时间化解问题诉求。
10 月 4日 ， 在获知少数已退休协解人员 参加医保的问题诉求之后，宿州公司 立即启动预案， 加强与当事人联系沟通， 多方协调泗县医保中心， 争取政策支持， 在最短的时间内， 获得医保部门的函复， 申明了 政策规定， 化解了 当事人的误解， 迅速控制了 事态的扩大。
高效率、 快节奏的服务工作让宿州 公司 广大职工放心、舒心、 顺心， 使得各类棘手的不稳定问题迎刃而解。
（ 四）
用“情” 从情感上孕育和谐稳定的幸福之源 宿州公司用“家文化” 中的亲情真心关爱不同群体， 共同孕育和谐稳定的幸福之源。
一是做困难人员 的“亲人”。通过节日 慰问、 生老病死主动上前、 子女就学帮扶、 生活困难帮扶、 打牌、 吃饭等多种方式， 建立“亲人” 一般的感情，在春节、 端午节、 建军节、 中秋节、 国庆节期间， 公司领导
班子身先士卒， 带领维稳人员 ， 逐一上门对 55 名 经济困难的离退休人员 、 军转干部、 职工遗属及协解困难人员 帮扶，对他们经济上资助、 就业上帮助、 思想上交流， 感情上安抚。二是做老同志的“儿女”。
宿州 公司 常怀敬老之心， 思想尊重老同志、 感情上贴近老同志、 生活上关心老同志, 及时为老同志排扰解难， 积极组织老同志参加集团公司组织的践行敬老文化、 养老文化建设征文比赛活动， 参赛作品分获一等奖、 二等奖。
同时组织选送一位老同志的作品参加集团公司举办第三届离退休人员 文艺比赛。
三是做员 工的“知心人”。宿州公司 以“聚情爱家、 聚力建家、 聚心管家、 聚智兴家、聚人富家”“五聚” 建设家文化， 为职工群众打造“情相融、力相合、 心相通、 智相益” 的美好大家庭。
灵璧县公司一名置换工工伤问题因资料、 手续不全久拖不决， 宿州公司充分为其考虑， 积极征询法律顾问意见， 周全准备相关材料， 适时提报省公司， 成功解决了 这一疑难问题。
宿州 公司 用 “家文化”， 实现与 群众感情上融合、 思想上融入， 用 真情感动群众， 用真情教育群众， 形成“心齐、气顺、 劲足、 家和” 的良好氛围。
三、 维稳工作新成效 宿州公司用“力”、 用“严”、 用“勤”、 用“情”， 通过从严管理， 根除不稳定隐患， 固本强基， 标本兼治。
各类上访事件保持缓和的态势， 越级上访的现象也基本得到根治，
优化用工、 协解帮扶等工作平稳推进。
今年二季度， 宿州公司获得省公司信访稳定维稳红旗一面。
虽然宿州公司在信访维稳工作中做了 大量工作， 取得了一定成效， 但我们也清醒地认识到， 当前信访维稳工作形势依然十分严峻， 任务还十分繁重。
我们将紧紧围绕公司工作大局， 按照“思想不放松、 标准不降低、 力度不减弱、 工作不脱节” 的总体要求， 创新工作理念， 拓宽工作思路， 健全工作机制， 以更加奋发有为的精神状态、 更加扎实有效的工作措施， 迎难而上、 扎实苦干， 不断提高信访维稳工作水平，推动信访形势持续稳定好转， 努力开创维稳工作新局面， 为维护和谐稳定做出新的贡献。
