业务能手先进事迹8篇业务能手先进事迹 邮政系统青年岗位能手先进事迹材料 青年岗位能手先进事迹材料 时光荏苒，XX年很快就要过去了，从我到邮政这个大集体至今已有四年多。回首这下面是小编为大家整理的业务能手先进事迹8篇,供大家参考。
篇一：业务能手先进事迹
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时光荏苒，XX 年很快就要过去了，从我到邮政这个大集体至今已有四年多。回首这四年多的工作与生活，要感谢领导对我的信任与栽培，感谢同事对我的关心与帮助，才使我在短短的几年内业务水平突飞猛进、服务技能优异，得到了社会和领导的一致认可。
绿色是美丽的，使我向往，每当我看见身着绿色制服的邮政人奔走在千家万户时，我很羡慕他们的工作，每当我走进邮政大厅想要 楼 办理业务时，一名 龄 “同志，您好，我 伺能为你做些什么？ 述 ”，又是多么的温 厕 馨！从那以后我想 呆 如果有一天我也能 筑 坐在这里面对每一 香 位顾客，为每一位 捆 顾客服务，那该是 属 多么的幸福。难忘 限 的 XX 年是我人生 柠 的一个转折点，那 例 一年我终于可以接 浮 触邮政工作。刚刚 絮 走进邮政人的队伍 柒 ，一个什么都不知 杂 道的我开始漫长的 则 学习，对邮政业务 江 不熟悉、对服务不 径 耐心、技能生疏曾 灰 使我不断的想放弃 醇 ，在领导的关心和 碘 同事们的帮助下， 收 我的心态有了很大 翟 的改变，在困难面 汞 前毫不退缩。用一 荆 切空余时间反复的 闺 翻阅、学习与邮政 儒 相关的业务书籍， 答 将邮政规章制度和 滤 专业知识熟记于心 襟 ，刻苦锻炼业务技 峭 能，虚心向前辈请 碧 教学习。终于能够 连 很好地完成自己的 堑 本职工作，政治思 候 想觉悟和业务
工作 忿 能力等方面都取得 应 了一定的进步。
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平时工作中，我 宏 能够以正确的态度 枣 对待各项任务，热 造爱本职工作，认真 孺 学习，积极参加单 溯 位组织的各项业务 们 培训，提高自身的 调 业务素质，争取工 雍 作的主动性，具备 缕 较强的责任心，认 已 真遵守局内各项规 距 章制度，努力提高 幼 工作效率和工作质 雍 量，努力提高思想 景 觉悟和业务工作水 允 平。
紧张的工 谊 作同时，我刻苦学 有 习业务知识和操作 狭 技能，积极参加单 疟 位组织的技能比赛 许 ，并在邮政营业工 蚤 种比赛中取得了优 碎 异的成绩。成绩并 墟 没有让我松懈，反 遗 而让我看到了自身 渔 的不足。业务规则 枫 、《邮政业务学习 纶 》、业务通知、鉴 空 定从书、各类文件 止 等都成了我的良师 抨 益友，勤学苦练， 荷严格要求自己，在 铺 邮政系统“跨越杯 翻 ”邮政营业工种职 范 业技能竞赛中获得 亮 了全能第六名的成 履 绩，经过紧张激烈 犀 的集训后又被选拔 猩 参加了江苏省邮政 杉 营业工种比赛，成 佣 绩合格，取得了邮 叮 政营业高级工职业 起 资格。花不独秀， 燎 当前的邮政发展需 事 要复合型人才，我 无 在邮政储蓄营业方 糕 面也不甘人后，平 窟 时积极的参加邮政 帐 储蓄的各项新业务 畸 培训，XX 年获得 元 了邮储中级工职业 秀 资格，在单位组织 努 的每季度邮储岗位 邓 练兵考核中都能取 章 得非常优异的成绩 层 ，XX 年被光荣地 种 评为局业务技术能 浩 手。
邮政的发 杰 展是与时俱进的， 兰 各类新业务、新技 晴 术层出不穷，我能 翌 及时充电学习，始 帛 终保持严谨的工作 衰 态度和一
丝不苟的 喂 工作作风，积极参 鸳 与到电子化支局统 困 版工程、储汇互通 汤 工程、营业与网运 请 互通工程、邮政汇 鸵 兑大集中工程、邮 简 政储蓄系统大集中 科 工程中去，认真贯 账 彻“迅速、准确、 檄安全、方便”的服 晴 务方针，严以律己 官 ，优质完成各项任 胡 务，工作上从不推 辟 诿，对顾客一视同 墟 仁，态度热情，能 桨 做到“四个有声” 吊 和“六个一样”， 写 爱岗敬业，以局为 虽 家，积极为单位创 需 收尽责尽力，与同 跋 事同心协力。
束 随着邮政事业的发 月 展和业务的拓展， 质 对邮政从业人员的 醋 要求越来越高，为 帮 此我将更加勤奋工 焉 作、刻苦学习，努 届力提高自身的政治 锄 文化素质和业务技 屑 术能力，为中国的 椰 邮政事业作出自己 夏 应有的贡献。
篇二：业务能手先进事迹
对公柜员个人先进事迹材料优秀范文【对公柜员】用心钻研强本领真诚服务展风采
杨靖在经历了行动和精神的考验后加入了青海银行这个大家庭。在行领导和同事的关心和帮助下，作为一名刚离校的大学生既快且好的进入银行工作角色，成为一名综合柜员。每天面对平凡而单调的工作，她始终以真诚去赢得每一位客户的信赖。作为一名普通职员，她并没有辉煌的业绩，也没有关键时刻力挽狂澜的故事。但是，杨靖同志能够日复一日的重复着同样的工作，并且又能够时刻保持高度责任心、进取心、事业心、爱心，这就是她工作的最大亮点。
作为年轻员工，她将这种年轻的激情用在提高学习上，用在服务客户上，用在融洽同事关系上。低调做事、谦虚谨慎，这是值得赞誉的态度;积极主动、思维活跃，这是良好的工作作风。将这种气息弥漫于分行的每一个角落，用向上昂扬的风气推动着各项工作的高效、有序开展。
"业精于勤，荒于嬉;形成于思，毁于随。"作为一名一线服务员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。入职以来，她十分注重加强业务技能水平的提高，始终积极、主动参加集体活动，特别是热爱政治学习，勤于思考，自觉抵制不利于社会稳定的政治言行;能够把政治学习同职业道德的基本标准结合起来，同自身的岗位结合起来，系统全面地学习了《会计业务操作流程》、《银行晨会制度》、《员
工行为守则》等教材，以及银行法律基础知识等内容，以全面提高自己的综合素质和业务能力。虽然参加工作仅 1 年的时间，但是，她珍惜每次提升和锻炼的机会，努力加强业务学习、注重道德修养的提高，较好地实现了理论素质、工作能力与道德修养的融合发展和相互促进。
“服务的生命在于创新。”创新服务，在她的服务理念中就是不按常理出牌，充分发挥年轻人的活跃思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，她随时变换着自己的身份。这也体现出客户是亲人的服务理念。面对老年客户，就是他的好孙女，手把手帮他填写;对于外地打工人员，就是他们存款、汇款业务的"老师"，耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用那种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用我行三江借记卡，如何防范资金风险等。
“责人之心责己，爱己之心爱人”。不断追求于勤勉敬业、爱岗奉献的职业道德，与社会公德、家庭美德、个人品德修养有机结合起来，交互融合、同步提高，在践行"真诚、贴心、精细、高效"的服务宗旨、认真细致完成工作任务、遵守金融法律法规，以及分行规章制度中，不断提高合规操作能力，塑造正派作风、抵制不良诱惑，将道德修养的提高作为自己铸造牢固的思想防线。她对自己总是严格要求，对同事总是充满尊重，常常以"同事的意见和建议就是自己努力的最好方向。"这样说且这样做。为了提高自己的服务能力和服务水平，在工作之余，她除了定期学习全行银行规范化服务标准外，始终保持谦虚谨慎的态度，虚心听取客户的意见，认真聆听同事的善意提醒，
并按照优质服务、明星服务柜员的标准，深入剖析自身不足，及时改掉自身不足，为展现明星柜员的风采不断创造充足的条件。
“以诚相待，做管理明星。”对客户、对同事以诚相待是她做人处事的原则，也是分行对员工的要求。她深知，银行的业务部门是银行对外的窗口，自己的工作对分行良好形象的树立起着至关重要的作用，所以她在工作中，用青海银行“诚信包容、务实奉献、开拓创新、和谐奋进”的企业核心价值理念来严格要求自己，无论是对大到千万上亿的企业客户，还是小到几万元的个人客户，她都能以诚相待，树立青海银行员工真诚信赖的良好形象。得到了部门领导、以及员工和广大客户的一致好评。
在开业 1 年的时间里，杨婧同志连续 27 次被评为服务明星，在评选中她学到了许多东西，更领悟了许多道理，置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献自己的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。
经验的沉淀使人自信，成绩的鼓舞给人力量，不懈的追求给人信念。在充满活力、大有可为的新时代中，她怀揣不变的信念和追求，用激情和热情撞击出时代的旋律，用青春和热血浇灌着青海银行这片激情燃烧的土地。在今后的工作中，她将会持续用心去感动客户，用心去创造优质服务，用自己的行为去感染身边的人，用心谱写新的辉煌、新的希望，凝心聚力，为青海银行海西州分行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
秦程峰满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国农业银行，而后在中国农业银行天峻县支行的工作中，秦程峰的人生经历了潜移默化的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
青海是一个高海拔地区，天峻县也称得上是高原上的高原，属于高原严寒气候，明显能感觉到缺氧，在这工作条件艰苦，但中国农业银行天峻县支行十个人在领导的关心带领下依然能顺利的开展工作，不退缩，在这一个个成绩的背后是大家任劳任怨和默默无闻的奉献，这也许就是真正的高原农行人“缺氧不缺精神”的真谛所在。
在中国农业银行天峻支行，秦程峰从事着一份最平凡的工作——柜员。卓越始于平凡，完美源于认真。秦程峰热爱这份工作，把它作为事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，秦程峰深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我们农行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
参加工作以来，秦程峰立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。秦程峰始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农业银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。
作为一线员工，更应该加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以
“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。在为客户服务的过程中，秦程峰始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真，在做好柜面优质服务的基础上，想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，秦程峰积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
回顾这一年来的工作，秦程峰是问心无愧的，虽然没有特别突出的业绩，没有为支行拉来多少多少存款，但是在自己的岗位上忠于职守，尽职尽责，银行属于服务行业，工作每天要面对众多的客户，为此，秦程峰常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，秦程峰也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。当然在成长的路上支行领导同事都给了秦程峰很多的帮助，应该感谢他们，白天遇到的问题秦程峰自己没弄明白晚上回
去找过支行的卓玛才仁老师好多次，他每次都能细心帮秦程峰解答，用一张白纸画出一个框架帮我理顺思路，还会把一些秦程峰没提到但以后他认为会遇到的问题写出来帮秦程峰分析以后遇到该怎么操作，真的很实用，对秦程峰的成长起了很大的作用。还有我们之前的王恒财主管，在操作上遇到不会的问题经常问他，他还是会一次次教我该怎么做。还有陈小龙老师每次出现秦程峰解决不了的问题他都会很热心的帮忙解决还会经常提示哪些是风险点平时要注意哪些另外在为人处世方面做得非常好，也会在这方面给我一些建议，值得秦程峰去学习的地方太多。还有安涛老师、马秀萍老师等教了秦程峰好多东西，还有支行行长能很细心的跟员工做谈心谈话，在这之中指出了秦程峰的问题并给了秦程峰很好的建议，在下班后还会组织员工集体活动，一方面能排解一天上班的劳累情绪，另一方面锻炼身体加强团队的凝聚力。
当然在工作中也存在一些问题，秦程峰认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在今后我应加紧学习，更好的充实自己，
以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。总结过去是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
去年这个时候，刚刚大学毕业的天科思进入了柴达木农商银行，成为了柴达木农商银行营业部的一员，从事的是柜员岗的工作。在过去的九个月里，众所周知，我们网点是一个比较繁忙的网点，尤其是整合完成后更是任务繁重。在这样的工作环境下，我以认真的工作态度，保持良好的服务，始终如一地严格要求自己。在领导的帮助下，一直没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时，还积极帮助其他同事，急人之所急。同时，当自己有问题时候，也会十分虚心向其他同事请教。回顾这九个月来的工作，忠于职守，尽力而为。“善待别人，便是善待自己”，银行属于服务行业，工作性质使其每天不得不要面对众多的客户，在繁忙的工作中，仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到不理解银行工作而有纠纷的客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。随着人员的调整，原来柜台的两人配置变成了由一人操作，面对完全陌生的终端，积极学习新系统的相关操作方法和流程，注重和其他同事交流经验，很快便基本掌握了业务操作要点和规范。并且利用工作之余，自己动手来解决新系统中的一些不足之处，通过编制EXCEL 表格的方式来进行核库，在其中添加各种函数、公式使柜员能做到高效、便捷的核库，节省了不必要的时间，大大提高了工作效率。
在过去的九个月里，做一名优秀的银行柜员，银行柜台服务，是银行的一面镜子，直接反映出一个银行的服务质量、企业文化、精神
风貌。因此，作为一个银行柜员，业务素质和服务态度的优劣，直接关系到客户对银行的第一印象，为客户对银行的评定树立了一个评判标尺，与银行的生存和发展息息相关。因此，一名优秀的柜台服务人员，不是简简单单为客户办理现金或票据业务的小角色，而是银行和客户之间的润滑剂，是银行业务发展的助推器。面对日趋激烈的行业竞争以及复杂的经济形势，银行柜员的综合素养也要与时俱进，不断提升。我认为应当从以下几点入手：
一、努力学习银行专业知识，使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位，但我非常有信心胜任。进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行知识，学习柴达木农商银行银行内部的规章制度和操作流程，学习柴达木农商银行的企业文化和服务理念，学习人民银行等监管部门制定的法律法规，使自己能尽快上岗，为柴达木农商银行银行的发展贡献自己的力量。
二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。常常听别人说:“银行职员压力大，烦琐枯燥”，但我不怕，因为我不怕吃苦，不怕受累。银行职员是一个服务岗位，是一项操作性非常强的工作，我将勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我将为自己规定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功，使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务，而且力争成为一名柴达木农商银行的业务能手。
三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。银行职员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,我们的一言一行都代表了柴达木农商银行的形象,为此我坚持要按照规定做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。
四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。发展是企业的第一要务，对于银行职员来讲，我们要通过我们的优质服务来服务客...
篇三：业务能手先进事迹
十佳柜员先进事迹材料优秀范文【银行柜员】青春在金融业热土上绽放
——记中国工商银行浙江省温州市分行营业部副总经理金颖颖
在温州这片金融业热土上，金颖颖以平凡心创造了不平凡的业绩，她 22 年如一日，忠实履行岗位职责，刻苦钻研提高技能，时刻奋战在业务第一线，默默奉献服务客户，从一名普通的银行柜员逐渐成长为闻名遐迩的业务技术能手，兑现着一名共产党员在党旗下的庄严承诺。
梅花香自苦寒来。1989 年，金颖颖入行不久，便被分配到账务组做事后监督。面对每天 1000 多笔凭证的复核任务，她暗下决心要苦练业务技能。人们总会见到她提着算盘、拎着电脑键盘和计算器的身影。上班时她注意观察同事们的动作、姿态和指法;下班回家她足不出户、闭门苦练。长期不间断的练习，使她手臂发酸，拿什么都觉吃力，以至有一次在家里倒热水时，拎过热水瓶，刚一提起，热水瓶就从手上滑了下来，“轰”的一声炸开，脚被烫出两个大水泡。她咬咬牙，照练不误。
天道总酬勤，金颖颖的业务技能在磨砺中突飞猛进。1991 年，金颖颖在全省工行第三届技术比武中获得储蓄专业全能第二名。1992年开始，她在浙江省各类业务技术比赛斩获七项冠军。1998 年，由金颖颖等 3 人组成的浙江省代表队在工总行储蓄业务技术比赛中一举夺得团体冠军，仅 10 年行龄的她被工总行领导亲切地称为“老将出马，梅开二度”。
青春在转型中绽放。面对技术比赛的成功，金颖颖没有沾沾自喜，而是淡定从容，悄悄开始了转型。面对市民不断增长的金融理财需求，她在练习技能之余，主动加强银行业务知识和金融理财知识学习，并成功考取了金融理财师(AFP)证书，成为行里行外公认的业务专家和理财能手。面对客户的来访和问询，她总是耐心解答，悉心服务。客户眼里，金颖颖是值得信赖的人，“把钱交给她打理，专业，放心”。同事眼里，她是好大姐，“业务上有问题，问金颖颖”，这成了他们的惯性思维。
xx 年，工行温州分行推出以其名字命名的“金颖颖理财工作室”。金颖颖走马上任，并在不久后出任温州分行营业部副总经理。
“作为理财师，我是不能离开客户的”，虽然成了一名管理者，金颖颖还是再三坚持把办公室设在离营业厅最近的地方。这让她如鱼得水，客户来了总爱往她办公室转，同事有问题也喜欢找她，她自己工作起来也特别有精神。
在新岗位上，她再次开始了职业的华丽转身。她用科学的方法提高工作效能，提出“团队意识、服务意识、敬业意识”，制定《营业部临柜操作十规范》、《营业部服务十规范》等规章制度;她积极创新服务方式，在温州银行业首家引入客户服务评价系统，让客户对银行服务进行有效监督，这项举措已在全市服务单位得到了有效推广;她还在理财工作室推行晨会制度，加强业务培训，在最短的时间内讨论、解决客户反馈的问题。
榜样的力量和管理的效能最终产生了聚合效应，“金颖颖理财工作室”团队取得了令人瞩目的成绩--全国青年文明号、全国工人先锋号、全国巾帼文明岗、全国银行业规范服务示范窗口、总行最佳理财中心、总行规范化服务示范窗口。在温州，“金颖颖理财工作室”更是家喻户晓，热线电话不断，理财室成为了市民心中的参谋和管家，在 xx 年《温州都市报》组织的评选中，金颖颖理财室被评为“温州最具投资价值的理财中心”。
价值在为民服务中升腾。xx 年、xx 年，金颖颖连续当选为第十、十一届全国人大代表。“全国人大代表为您理财”的口号从此响彻大江南北，五湖四海的温州商人只要一个电话、一个短讯，就可以享受到金颖颖为他们提供的专业、优质的服务。
面对全国人大代表的角色，金颖颖深知肩负责任的重大。为了更好地履行人大代表的职责，多年来，她认真学习相关法律法规，阅读各类人大刊物，拓宽知识面，并通过参加人大各种调研、视察、培训活动，不断加深对人大工作的认识。为提出高质量的议案建议，她每年都抽出时间，深入基层，深入企业，调查研究;她在新华网、温州网上开设代表专栏，广泛征求市民群众的意见。作为浙江省唯一一位从事金融工作的全国人大代表，她还专门在全省各地金融系统调研，多方征求群众对“一府两院”工作的意见和建议，捕捉社会热点和难点问题，并对一些问题进行深入了解，为我国金融、经济建设发展建言献策。担任全国人大代表的 8 年间，她提出的议案和建议就有 50多件，均得到了国家有关部门的高度重视。全国人大代表名声远播后，
一些上访群众也会到她的理财室来向她反映情况，她都耐心倾听并了解具体情况，对有理有据的建议，认真后提交人大及政府相关职能部门;对一些超出法律规定范围的，则耐心做好说服解释和疏导工作，充分发挥人大代表在党委政府和广大群众之间的桥梁纽带作用。
植根工行奉献无悔
——盘锦分行赵航事迹材料
赵航，盘锦盘山支行贵宾理财中心理财经理，国际金融理财师。xx 年销售人民币理财产品 1.3 亿元，基金 1800 万元，保险 300 万元，推介个人贷款 800 万元，管理百万以上中高端客户 300 余户，掌管客户金融资产近 4 亿元。被省行授予“巾帼岗位标兵”，“财富客户大赢家”等荣誉称号。这一串串荣誉的背后，是她辛勤的付出、汗水的浇灌和智慧的结晶。
一束花，两地情，500 万汇款
作为一名客户经理，赵航把每一位客户都当作自己的亲人一样对待。无论谁有了困难，她都会主动伸出援助之手。在她的日记本上，密密麻麻记满了客户的喜好、生日、需求等各种信息，有时连客户自己都忘记的事情，她却能按时提醒。4 月 5 日清明节这天，就上演一段催人泪下、感人至深的故事。一大早，赵航订了一大束鲜花坐车直奔公墓，她把鲜花放在一位老者墓前，老者是移居上海的老人薛阿姨的老伴,赵航义务照顾薛阿姨已经 6 年多了。每年都是她陪着老人来祭扫，今年阿姨人在上海无法回来，所以她要代替老人完成这个心愿。赵航站在墓前拨通老人的电话：“阿姨，我已经把鲜花和手机放在他
的墓前，你有话就对他说吧。”老人没想到远隔千里，依然能够诉说对老伴的思念，激动得热泪盈眶。节后上班的第一天，赵航所在的贵宾理财中心来了一位蓝眼睛的外国人和一位中国女士，他们是薛阿姨的女儿和女婿，专程从上海飞回来表示感谢，同时带来一个投资项目。原来阿姨的女儿和女婿在上海开公司，一直想把分公司延伸到家乡，但始终没有付诸行动。赵航的一个小小善举，让他们感受到家乡的亲切，坚定了投资信心。赵航当即为他们办理了理财金账户卡，几天以后，卡里有了第一笔汇款 500 万元。现如今，该投资已近 3000 万元。
108 联盟，踏破铁鞋无觅处
作为一名国际金融理财师，赵航想的是如何能用专业技能吸引、竞争高端客户。她出 100 余份适合不同类型人群的理财规划方案，制成精美的贺年册，邮寄给企事业单位领导。盘锦市有 108 户优质高端中小企业，组成一个联盟，简称“108 联盟”。赵航决心锁定这 108户，于是通过各种关系去拜访联盟秘书长，可都被谢绝了。赵航不气馁，每天站在秘书长门外，等他下班的时候送上一份“理财规划报告”书。功夫不负有心人，送到第 108 份的时候，秘书长终于被她的诚心所打动，答应将 108 户企业名单全部给她。有了秘书长的支持，赵航放心的开始走访企业。可这 108 户遍布城乡的各个地方，一天下来，最多能走访 3 户企业，一户企业从建户到正常使用要往返 3 趟历时一周才能完成。每天 6 点，赵航准时从家里出发，一户一户地宣传工行、讲解工行产品。每天顶着星星儿回到家以后，孩子都已经睡着了。有时候与客户沟通的时间长，客户地处偏远，等她返回的时候已经没有
车了，只好步行几十里路走回家，寂静的马路上只她一个孤单的身影，可为了客户她似乎忘了恐惧和害怕。赵航阅读大量书籍，借助走访机会，发挥自身理财师特长，帮助企业策划方案，她的专业技能得到企业领导认可，一传十、十传百，很快在“108 联盟”传开。赵航积极参与“108 联盟”各项活动，抓住一切机会，推动银企互联。历时半年时间，赵航走坏了 10 双鞋，净增存款 1.5 亿元，新增贷款 800 万元，新增白金卡客户 50 户，新增金卡客户 120 户，为市行做出突出贡献。
中央电视台的祝福
离兔年央视春晚儿开播还有 10 分钟，赵航接到中央电视台演播大厅打来的电话：“我代表央视春晚祝你们全家春节愉快!请准时收看春节联欢晚会”。赵航激动的泪水夺眶而出，那泪水是幸福、是满足、是感动。年前，王先生为了春晚儿彩排从盘锦订货，结果货款对方没有收到，情急之下王先生通过 114 查号台查询到了盘锦工行电话。恰巧赵航接的电话，她立即协助查办，跑了三家银行才确保及时入账并催促对方发货。当时，赵航并不知道自己在为春晚做贡献。大约一个月之后,王先生的电话又打了过来,王先生开门见山地说：“上次打过电话之后,没留存你的号码,结果我查询你们工行 20 几个电话才又找到你，真的很抱歉。”赵航问他：“难到汇款又错了?”王先生笑了：“没有，我想问问你，我的时间很紧，能不能来到工行不用排队，我有重要事情要办，已经等不及了。”虽然远隔千里,但赵航考虑到服务没有时空界限,于是立即联系北京工行网点负责人，说明情况，很
快帮助王先生办理完业务。王先生走了，可赵航却陷入沉思：从未见过面的王先生是一个什么样类型的客户?经过一番思考之后,这次是赵航拨通了他的手机：“王先生,为了节省您的宝贵时间,建议您开通工行财富卡,以后您来工行办业务就是我行的贵宾客户,不用排队,您看可以吗?”王先生爽快地答应：“行,存多少钱能办?500 万够不?”从王先生的话语中,赵航感觉到这不是一个普通的客户,经过一夜的思想斗争，她决定第二天坐四个小时动车,来到北京约见王先生,并成功帮助王先生办理了工银财富卡。她的突然到来，让王先生很是意外和感激。备受感动的王先生也给了赵航一个惊喜：春晚前 10 分钟给赵航送来了新春祝福。赵航这才知道自己在不经意间已为春晚儿做了一点点事情。
8 分钟识骗局,树立工行良好形像
“辽沈晚报”曾这样报导过：8 分钟,在人的生命长河中是何等的短暂，然而工行员工却用 8 分钟时间识破一场重大骗局„„。银行讲究安全性、流动性和效益性，赵航总是把安全性放在第一位。xx 年的一天，赵航给一位南方客户讲解工行电子银行产品，她像往常一样细致入微地审核客户资料，联网核查发现客户身份证件是假的。客户又到窗口兑换万元零钱，结果巧妙调包少给柜员 5000 元钱。赵航出于责任心，又重新帮助柜员清理一遍零钞，发现了破绽，骗子情急之下夺门而逃。赵航率保安追出 500 多米，终于将歹徙捉拿归案，替员工挽回经济损失，前后只用 8 分钟时间。此举在社会上引起极大反响,当天受骗的还有邮政银行等多个部门，一一出来指认犯罪嫌疑人，这
一犯罪团伙被一网打尽。“辽沈晚报”在第一时间来采访报导，工行在社会上树立了“您身边的银行，可信赖的银行”这一安全良好的企业形像。赵航的名字在这座小城一夜之间家喻户晓，8 分钟在人的生命长河中是何等的短暂,然而她用每一个 8 分钟守护工行、守护神圣的事业。
怀感恩的心努力工作,不负工行培养和教育
作为工商银行的一员，赵航感到无比骄傲和自豪，因为工商银行给她提供了放飞梦想和实现理想的舞台。工作中,她非常珍惜每一次培训机会,总是努力学习,把所学尽可能细化到工作实际当中。国际金融理财师、寿险规划管理师、证券投资分析师，这些都离不开工商银行的培养和教育。她不仅自己学，还鼓励年轻人学习。2 年来，她利用业余时间义务给年轻人讲课 100 余场，帮助 10 人考过保险资格考试，帮助 5 人通过 AFP 资格考试，培养出一支高素质的理财师团队。温州商会有 200 多人，每年举办一次年度盛会。去年末，赵航带领 6名理财师参加温州商会年度盛会，这可是一次难得的营销机会，从会场选址、会场布置到活动内容，这 7 个人颇费了一番心思，经过 6 天6 夜的研究，策划 10 多个方案，才从中选出一个最优方案。恰好工行此时推出“商友卡”，赵航想必须抓住此次机会营销。她和商会会长进行了磋商，盛会开幕以工行“商友卡”短片介绍开头。当 7 朵金花站在舞台上表演以工银“商友卡”改编的舞蹈时，成为整场盛会最靓丽的风景。这次活动共营销 150 张“商友卡”，150 台“银商通”。
参加工作 16 年来，赵航从一名普通的柜员成长为一名国际金融理财师，这其中离不开工商银行的培养，更离不开她个人的奋斗。她热爱工行，就像热爱自己的家一样，无论走到哪里，就把工行宣传到哪里。坐飞机、坐火车、旅游„„，凡是有她出现的地方，就有“工行介绍”。无悔的奉献，她已经把自己深深的植“根”于工商银行这片沃土。
润物细无声只道是寻常
——河北分行营业部中华支行营业室大堂经理王美事迹材料
人们常说，女人如花，或娴静，或优雅，或高贵，或迷人，而她，却像一朵盛放的玫瑰，芬芳四溢，默默地吐露着芳香„„也许,只有走进她，细细品咂，才能嗅到那一缕缕沁人的清香。
每一个真诚的微笑，每一句温暖的问候，每一次耐心的询问，每一回不辞辛苦的办理„„这是省行营业部中华支行王美这名普通一线员工的常规工作状态，而正是因为这样的优质服务，客户认可多了，称赞多了，信任多了，业务多了，中华支行的客户满意度越来越高，他们优质服务的工作理念也越来越深入人心。近年来，中华支行的飞越，离不开像王美这样一线员工的勤恳敬业、创业干事的激情。
芬芳馥郁自来香
春去秋来，转眼间，王美在工行已经工作 21 年了。21 年来，她用实际行动践行着自己的诺言，无论是在哪个网点，无论什...
篇四：业务能手先进事迹
：一个人守一座城，一颗心筑一片情（1）xx 是 xx 分公司 xx 农场营业厅的营业员，她在 xx 江畔偏远农场营业厅默默坚守了 10 年。20xx 年 xx 月，xx 进入移动公司工作，在20xx 年被任命为厅主任。20xx 年，因公司工作调整，她又成了这个营业厅唯一的营业员，她无惧艰苦的环境，一个人坚守着一座“城”。
十年来，xx 宛如一面旗帜驻守在这个偏远的小县城，这一路上是她迎着烈日骄阳走访用户的汗水，是她顶风冒雨浑身泥点子的足迹，更是她在深雪齐膝的路上艰难前行的弱小身影，这就是她的一方阵地；这是周边 xx 余用户的通信保障，是 7x24 小时的全天候服务，是从 3G到 4G 网络的全面实现，是从功能机到智能机的时代更迭，更是父老乡亲的期盼与守望。
一、真情服务，用微笑和耐心解决客户难题 刚开始接触营业工作时，觉得它就是简单的为用户服务，但是实际操作的时候，要坚守公司的原则和办理业务的规定，更要有突出的应变能力和专业知识，这比她的想象困难的多，但是她没有放弃，从走上岗位的那一刻起，她就下定决心，一定要做一名优秀的营业员。
说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。她从小事学起，从点滴做起，同时不断学习业务知识、学懂弄通业务技能、刻苦练习业务本领，不断充实自己。对于学习的机会她坚决不会错过，几年来先后参加省、市公司业务知识培训 xx 次，业务技能培训 xx 次，知识竞赛 x 次，网上业务知识答题 xx 次。并且不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水
平不断的加以提高，曾获得过全市数据业务第四名和业务比拼 13 名的好成绩，并取得“xx 移动分公司外呼能手”荣誉称号。
在工作中，她以“服务用户、扎实工作”为己任，把全部工作重心放在为用户服务上，树立“服务无小事，真心换满意”的服务要求，通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，获得广大用户的普遍认可和赞誉，也得到公司和公司领导的认可，多次获得“工会积极分子”、“先进个人”、“服务明星”等荣誉称号，20xx 年还被省公司党组织评为“优秀共产党员”。
xx 担任 xx 农场移动厅主任以来，以严谨的工作作风和务实的工作态度，迅速打开了工作局面。她不仅是营业厅的管理者，更是同事们心中的知心人，她用所掌握的专业技能指导同事们逐一做好服务规范、销售技巧等业务知识。对待来访来电用户，她更是耐心细致地解答。
有一次，退休职工杨大爷因对手机资费有疑问，曾先后跑过两家营业厅咨询，但咨询结果杨大爷都不满意，所以当杨大爷来到 xx 农场营业厅时，他心情并不好，“你就说，这个事，能不能给我解释明白！”xx 见到一进屋就满脸怒火的杨大爷，没有马上应声，而是请他坐到椅子上并递上一杯温水，慢慢安抚情绪。
在了解情况后，xx 向老人家耐心地进行了解释，通过 xx 的讲解，杨大爷终于把疑问搞清楚，露出了满意的笑容，还对 xx 竖起了大拇指：“你看你说的多明白呀！以后，我让我那些老朋友都来这里办业务，这里服务好、态度也好！”的确，xx 的微笑甜美又真诚，像春风一般始终洋溢在她的嘴角，而在微笑背后则是她的真诚和为客户考虑的心。
二、踏实敬业，坚守“一个人的营业厅” 为了给用户提供更加优质便捷的服务，她遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，主动宣传移动新业务、新政策，并及时帮助用户解决业务难题，广泛宣传移动资费。对于每天的用户咨询业务，她都能够认真对待，不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，力争让每一个客户高兴而来，满意而归，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到，使用户更多的了解移动业务，从而选择“中国移动通信”。
20xx 年末，因整体工作需要，公司决定 xx 农场营业厅的工作人员仅留一人，xx 坚定地接过了这个任务，成为了该营业厅唯一的营业员。
由于营业厅只有她一个人，为了缓解客户排队等候时间长的问题，她总结出一套“先简后繁、先急后缓、先听后问”服务方法，还经常结合用户的农忙、节假日等特点，有针对性的采取各项措施为用户服务。每年农忙的时候，xx 就主动将下班时间推后两个小时，等着农户们忙完农活后，再到营业厅办业务。
凭着多年的工作经验，对待用户的误解和怨气，她也会和风细雨，苦口婆心的解释说明，是公司的问题不躲避、不推诿，她始终都恪守一个原则：真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任。一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的话语，一个简单的服务过程，在融入真诚后被得以升华。她理解，“服务”不仅仅是服务本身，更是一种企业精神，是一种追求卓越的进取力量，能让每位客户有真切的感受并为之感动。
随着移动公司的发展、套餐的优惠，4G 客户越来越多，流量用户的需求逐步提升。xx 是个小地方，年轻人都到大城市工作了，好多大爷、大娘都是留守老人，为了便于和晚辈沟通，都纷纷用上了智能手机，但是老人岁数大了，好多功能他们都用不明白，每天厅里会接待十多位这样的用户，xx 对他们耐心细致地进行讲解，实在不明白的就手把手地教，还把自己的手机号留给用户，方便他们电话咨询。
有一次下班后，回家刚做完饭，就接到用户李奶奶的电话，说微信整不明白了，上不去了，着急要和孙子视频，接完电话后，她放下手中的筷子，就去了李奶奶的家里。到那一看，老人家不知道什么时候把微信卸载了，她帮老人家下载安装、登录，和孙子视频后，李奶奶高兴的握着她的手，说：“谢谢了孩子，要是没有你，奶奶可咋办啊，快留下来和奶奶一起吃饭。”她委婉的谢绝了李奶奶的好意，等她回到家里，饭菜都已经凉透了。
xx 经常说的一句话就是“用户的需要就是能最快地解决他的需求”，她知道每年的这个时节，是用户最急需服务的时候。这些年，她已记不清多少次在下班后接到客户要求办业务的电话，但只要接到电话，无论正在做什么事，她都会放下手上的事情，立即赶往营业厅为客户办理业务，实现了“为客户办理业务随叫随到”，用实际行动践行服务承诺。
xx 深知自己所在的是服务岗位，无论是吃饭还是休息，只要有客户来，她都会优先为客户服务，常常是饭摆在了桌子上冷了都没时间吃。xx 一心扑在工作上，没有因为工作繁忙而抱怨，而是始终如一、坚定而认真地坚守在服务的岗位上，历经一个又一个春夏秋冬。
多年的坚守与奉献中她积累了丰富的工作经验，对待用户耐心热情，处理问题细致全面，凡事“先简后繁、先急后缓、先听后问”，她把自己当成移动的孩子，更把用户视为自己的亲人，20xx 年 xx 被 xx省移动公司及集团公司授予“优秀共产党员”的称号，荣誉的背后是领导和同事的信任，是家人的支持，更是她对用户满意孜孜不倦的追求。她用娴熟的业务知识和真诚的微笑服务着每一位客户，一个人撑起了 xx 农场移动厅，她的努力不仅收获了 xx 农场群众对移动服务的肯定，更收获了公司同事对她由衷的敬意。
十年来，xx 一直以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，表现优秀、工作成绩突出。她的十年坚守，换来的不仅是农场用户的忠诚，更是移动通信建设、用心服务于百姓的丰碑；岁月流逝中，不变的是她三千多个日夜的奉献，更是千百个服务之星的成长。她用真诚和热情感染客户，用笑容和技能奉献通信事业，成为了 xx 农场移动营业厅内一颗耀眼的服务明星。
永远在线的客服——移动出行业务部 xx 同志个人先进事迹（2）
移动出行业务是典型的 ToC 业务，而 ToC 业务的最基本要求，就是客服人员必须 7X24 小时在线，及时、高效地解决用户在实际使用过程中遇到的各种疑问和突发问题，以打造极致的用户体验，塑造压倒性的良好口碑，这就给客户服务工作带来了巨大的挑战，而我们一汽-大众的摩捷出行却在“摩丝”眼中是最好的移动出行品牌，没有之一。
摩捷出行能取得让其他竞争对手无法企及的运营成绩和望洋兴叹的良好口碑，得益于我们的运营团队中有这样一名身体力行、时刻以用户为中的党员“专家”，他就是客服工作的新兵、客户服务的老兵——xx 同志。
说他是客服工作的新兵，因为他之前从没做过客服工作，最多也就是有过几次电话咨询，根本算不上了解。不过和其他新加入的小伙伴一样，带着对新业务的信仰和执着，20xx 年初 xx 同志在移动出行业务部被赋予新的重任，主要负责客户服务、抱怨沟通、投诉处理等工作，这就给他带来了很大的挑战，新业务起步晚、任务多、头绪乱，为了能尽快承担业务咨询，他因陋就简、能快则快，在公司 xx 资源难以满足的情况下，利用代理公司的 xx 电话资源，快速开展服务工作，初始阶段他边学、边做、边教，与一线客服人员一同学习领会客户服务工作的流程、话术和技巧，并利用自身优势采用各种方式向其他人员讲解，为了第一时间解决问题，他的手机、微信每周 7 天、每天 24小时保持在线，随时解答客服人员的问题、处理客户的疑问，不但服务人员的能力水平迅速提升，客户也对摩捷出行的及时响应表示赞许。
由于初期摩捷出行系统不够稳定，经常出现突发问题，影响客户使用，但每一次问题出现时，不论多晚、不论在哪他都和一线人员一起为客户解决问题，优先解决控车还车问题，然后在最短的时间为因系统故障造成的客户额外的损失进行补偿，且通过电话和微信群的形式告知大家，给大家耐心解释原因，甚至新婚答谢之夜，他还在凌晨2 点处理突发故障。正是因为故障之后的快速处理、快速解决、快速补偿，运营至今虽然系统多次出现宕机等意外事件，但是摩捷出行还
是网罗了一大批忠实的粉丝，为新业务发展累积了种子用户。
xx 同志也成为我们“摩丝”心目中的超级网红，客户们也亲切的称呼他为“飞哥”，有困难找“飞哥”成为客户的口头禅，“摩丝”群里甚至流行着“要出行，开摩捷，有疑问，找飞哥，既及时来又耐心，新婚夜里都相陪”的顺口溜！他也真正的做到了贴心服务，让客户满意！
说他是客户服务的老兵，是因为他在客户维系方面，自有一套方法。用户体验是摩捷出行的首要关注点，让用户用车感到放心、温馨是业务长久发展的基石，xx 为了最大限度的了解客户情况，工作之余建立了多个的微信群，用于宣传摩捷出行和指导用户用车。
他通过分类添加，将五地六厂的 xx 多员工集合到一起，建立各地员工群，并经常在各个群内发布摩捷信息，对于咨询和疑问也都是第一时间解答，加深了摩捷出行在员工心中的印象。
他发现代驾司机是一个典型场景，于是在把自己的微信在代驾群体中传播，仅一个晚上就添加了 xx 多人的微信，后续又通过不断的添加和整理，将代驾司机人数扩展到 xx 多人，掌握了长春地区三分之二的代驾信息，为订单增长和车辆的使用率提升提供重要的帮助；春假短租方案确定后，他利用代驾人数多的优势，通过群内宣传的方式进行传播，仅一天时间就创造了 xx 台的预定记录；他还通过日常宣传和沟通，督促合规用车，而代驾司机也不断的宣传摩捷，侧面降低了市场宣传费用。
他在网点宣传中，为了保证西站地推宣传效果，放弃周末休假，全天候坚持工作，向过往旅客宣传、推荐摩捷，并帮助注册认证、答
疑解惑，还为每一位新客户领路指引，客户纷纷在自己的朋友圈发圈点赞；不仅如此，在一汽大学生老公寓、新公寓、吉大南校、吉大南岭、长春理工、东北师大等各个地方，都留下了他的身影，学生用户的使用逐渐增多，甚至在学生用户的公益宣传、拍摄中都希望借用摩捷出行出镜助威，使得摩捷出行在长春市各大高校颇具影响力。
20xx 年公司表彰大会将摩捷的故事推向舞台，向全体员工展示，他作为协调人参与其中，当他看到一幕幕故事生动的展现出来后，动情的说“个人的能力是有限的，但在一个充满激情、热血沸腾的团队中，每一个人都将爆发出超越极限的能力，摩捷的故事就是发生在我们团队中的真实事件，把它展现给大家是希望能和大家一起，为公司战略发展助力”。
在 xx 同志的努力下，摩捷出行的客服工作从无到有、从弱到强，目前已接入一汽-大众现有的系统，形成服务人员 xx 人、热线 xx 条的规模，实现了更多的业务功能，为后续数据分析和处理提供了保障，并且他还根据业务发展需要，建立了快速专业为客户解决问题的客服体系能力，同时制定了完善的发展规划，为业务扩大奠定了基础。
xx 同志是摩捷团队中普通的一员，也是这个优秀团队中的代表之一，而个人的成长离不开团队的滋养，在团队成员的不懈坚持和努力下，摩捷出行荣获20xx年集团模范班组和20xx年青年文明号等殊荣，这更加振奋整个新业务团队的士气。
道阻且长，但行则必至，在公司 2025 战略的指引下、在团队领导鼓舞下、在每一位员工的努力下，我们的新业务必将开启新的篇章。
永做一颗打造匠心网络的螺丝钉（3）
xx，中共党员，xx 联通网络维护与优化中心主管。他任劳任怨、勤勤恳恳地奋战在网络维护一线，用实际行动履行一个共产党员的光荣职责。他没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，在平凡的岗位上默默地发挥着光和热，温暖着身边的每一个人。由于工作出色，他先后荣获了集团总部、区公司、市分公司 2018 年度“优秀共产党员”荣誉称号，2019 年度“xx 联通十大基层劳模”及“中国联通好员工”称号。
“为用户提供最优质的网络体验是我们义不容辞的责任，遇到任何困难都必须想方设法解决，坚决不能退缩！”每当网络优化遇到难题的时候，xx 常常用这句话来鼓励他的团队。
2017 年初以来，公司 2I2C 业务发展越来越迅猛，在学校、部队、工厂等聚类场景，4G 网络负荷极高，用户网速感知极差。在急需网络优化的严峻形势下，时为预备党员的 xx 心里十分着急。他查找通信技术书籍，咨询通信设备厂家，勘察基站现场条件。针对全市 xx 多个热点，进行网络的覆盖、容量、质量三方面保障提升，是一个任务重、时间紧的工程，同时又面临网络设备资源、施工人员、工程资金的短缺问...
篇五：业务能手先进事迹
检监察系统青年业务能手事迹材料范文（1）xx，现任市纪委监委组织部干部一科副科长，荣获“全市纪检监察系统青年业务能手”称号。
xx 同志牢记共产党人的初心使命，对党忠诚，工作勤奋，始终把“打铁必须自身硬”铭刻于心，切实把“人民至上”付诸于行，坚持把做好“两个维护”融入血脉。有过基层工作经历的他，心系群众、不忘初心、忠诚履职尽责，展现了新时代青年纪检监察干部的良好精神风貌。
对党忠诚，淬炼于巡察。在 xx 县委巡察组工作期间，先后参加了首轮乡镇党委换届巡察、县直单位常规巡察、脱贫攻坚领域专项巡察等 x 轮巡察和整改督导，先后负责信访、材料、联络对接等工作。任xx 县委巡察办综合科科长期间，组织保障巡察动员进驻、反馈整改等大型会议 x 场次，撰写巡察汇报材料 x 篇，编写巡察工作信息 x 期，参与起草的 xx 巡察工作经验文稿《强化巡察成果运用加强问题整改》曾在中央纪委国家监委网站刊发。
作风扎实，服务于组织。在市纪委监委组织部工作期间，主要参与了全市纪检监察系统借调人员专项治理工作、省市纪检监察干部联考审核和面试工作、援疆干部谈话考察对接工作、县区纪委监委领导班子谈话考察工作、市纪委监委干部调整谈话考察工作、组织部“6-45”问题整改和委机关“不忘初心、牢记使命”主题教育工作等；主要撰写了组织部 20xx 年重点工作计划、半年工作总结、全市“补短板强能力促提升”主要领导讲话提纲、全市纪检监察系统全员培训工作情况
汇报等文稿材料；主要服务保障了 2018 年度市纪委监委干部考核会议、市纪委监委全员培训工作会议和省驻驻单位、市管企业纪检监察干部全员培训工作会议，以及中央纪委国家监委纪检监察课程光盘和讲义集中观看、知识测试、试卷命题等全员培训相关工作。较好地完成了组织交给的各项工作任务。
市纪检监察系统青年业务能手事迹材料范文（2）
xx，市纪委监委机关党委科员，荣获“全市纪检监察系统青年业务能手”称号。
xx 同志坚持以党性为后盾，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守，忠诚履职，以做“政治上的明白人、党建工作的内行人、干部职工的贴心人”为目标，努力成为一名合格优秀的机关专职党务干部。
坚持理论学习，做政治上的明白人。该同志理想信念坚定，能够做到认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢记共产党员的初心和使命，严守政治纪律和政治规矩。作为一名机关党务干部，坚持参加集体学习，主动自学，及时跟进学习习近平总书记关于机关党建的重要论述和最新修订或出台的党内重要法规制度，不断提升自身的理论水平，坚持用最新的理论成果武装头脑、指导工作。
坚持求真务实，做党建工作的内行人。工作中，坚持从严要求自
己，对每一项工作任务，都认真研究、做细做实。坚持严格对照党章党规、严格按照规定程序、严格把握质量效果的“三严格”要求自己，切实提高自身文字材料功底和组织协调能力。经部门岗位分工主要协助做好党建工作以来，起草有关党的建设的工作要点、活动方案、总结汇报、简报信息等综合文字材料 x 余篇，组织开展集中学习研讨、党内政治生活、党建文化活动等 x 余次。
坚持立足服务，做干部职工的贴心人。积极协助开展精神文明创建工作，协助组织机关党员志愿者活动、各类文化讲堂活动和节日文体活动，组织机关宣讲员队伍录制有声节目音频 800 余分钟，在“清风 xx”微信平台连载，点击率近 x 万次。组织策划机关春节主题文化活动节目编排，取得良好效果。在日常工作中，时刻牢记自己是国家文明单位的一员，时刻注重团结同志，乐于助人，积极参与疫情防控、脱贫攻坚等，以昂扬向上的精神状态和奋斗姿态展示新时代纪检监察青年干部的良好形象。
市纪检监察系统青年业务能手事迹材料范文（3）
xx，现任市纪委监委信访室副主任，荣获“全市纪检监察系统青年业务能手”“市直纪检监察系统优秀共产党员”称号。
xx 同志从事信访举报工作五年来，在平凡的岗位上始终如一，保持严谨求实、勤奋刻苦的工作作风，出色完成了各项工作任务。
在强化理论学习中坚定理想信念，保持对党绝对忠诚的政治品质。在工作生活中，把坚定理想信念作为担当使命、履职尽责的首要任务，
把学习作为提升站位、修身明理、察古知今、增进能力的基础，积极向书本、向实践、向身边同事学习。结合信访工作平台，积极宣传党的大政方针。
在提升服务质量中强化宗旨意识，积极搭建服务群众的桥梁纽带。工作中牢固树立以人民为中心的理念，把信访举报作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。坚持以新理念引领新思路，坚持“服务至上、科学精准”的受理理念，为提高纪检监察信访工作“服务群众、服务社会、服务监督、服务发展”水平发挥了重要作用，搭建了纪检监察机关联系服务群众的桥梁纽带。
在强化制度落实中创新工作方式，积极维护群众应享的合法权益。为维护实名举报群众合法权益，减少重复上（信）访和越级上访，制定出台了《“双向承诺”向执纪审查环节延伸暂行办法》，让举报群众吃下定心丸。实名信访举报问题线索调查核实结束后，督促承办部门与实名举报人联系反馈，力争消除群众心中疑虑，化解矛盾纠纷。对疑难信访问题，建立领导包案包县、重大疑难复杂信访举报案件审核把关等制度，化解了一大批多年多头重复举报的难题，使许多上访群众回归家庭、回归正常生活。
市纪检监察系统青年业务能手事迹材料范文（4）
xx，现任市纪委监委党风政风监督室副主任，荣获“全市纪检监察系统青年业务能手”称号。
坚定理想信念，强化学思践悟。该同志强化理论学习，认真学习
习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持学原文、读原著、悟原理，原原本本学、持续跟进学，以理论上的清醒保证政治上的坚定。认真学习党章党规党纪和宪法、监察法、刑法、刑事诉讼法等相关法律法规，做到熟知精通、熟练运用，努力成为纪法皆通的“专才”。坚持学以致用、用以促学，结合工作职责，在学懂弄通中促进做实做细，在做实做细中深化学通弄懂。
坚持严细深实，强化担当尽责。该同志强化精准思维，把严细深实作风体现在时时事事处处，发扬钉钉子精神，努力做到各项工作有方案、有时限、有措施、有成效。强化执纪问责，确保党中央重大决策部署落实见效。20xx 年，组织开展打击非法采沙盗沙百日行动，助力打赢大气污染防治攻坚战，共处理 x 人，其中党纪政务处分 x 人；开展违建别墅问题清查治理专项行动，共排查违建别墅问题信访举报问题线索 x 件，已全部办结，党纪政务处分 x 人，移交司法机关 x 人；在省纪委监委组织的扶贫领域决战年“回头看”评比中，我市名列全省第一；组织持续整治困扰基层的形式主义、官僚主义突出问题，20xx年以来，共查处问题 x 个，处理 x 人，其中党纪政务处分 x 人；2020年，组织开展委机关决胜年百日大走访活动，截至目前，走访有脱贫任务的行政村 x 个，占比 x%；参与党风政风监督室相关案件办理，收缴退回违纪资金 x 万余元。
严格正身律己，提高自身素养。该同志强化自我监督，始终在自我约束上做表率，时刻以如临深渊、如履薄冰的心态管好自己的生活圈、交往圈。牢固树立法治意识、程序意识、证据意识，不折不扣将监督执纪工作规则和监督执法工作规定执行到位。对照“6-45”整改
内容，及时查漏补缺，补齐自身短板弱项，解决知识恐慌、本领恐慌、能力恐慌问题，争做新时代优秀纪检监察干部。
市纪检监察系统青年业务能手事迹材料范文（5）
xx，现任市纪委监委第一监督检查室副主任，荣获“全市纪检监察系统青年业务能手”称号。
勤学习，坚定信念谱忠诚。认真按照“两学一做”学习教育常态化、制度化和“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，重点学习党的十九大、十九届二中、三中、四种全会精神和习近平总书记关于全面从严治党系列重要讲话精神，注重学习党风廉政建设和反腐败工作一系列新理念新决策新部署，将学习成果贯穿到纪检监察工作的每一项具体任务中，内化于心、外化于行，不断增强“四个意识”，树牢“四个自信”，筑牢思想“总开关”，自觉做到“两个维护”。
重实干，坚持奉献勇担当。严格落实《监督执纪工作规则》《监督执法工作规定》等法律法规，在发现问题、把握政策、做出处置上强化精准思维，着力推动监督工作从单纯依靠信访举报向注重精准发现问题转变；精准运用“四种形态”，在开展监督检查过程中注重做深做细做实思想政治工作，用好执纪执法的法宝，所办理的函询和初核案件均收到良好效果。在新冠肺炎疫情防控中，立足“监督的再监督”，带领本室人员深入到联系的市直单位、驿城区各乡（镇、街道）及其所辖的村（社区），以严明的战时纪律推动各级严格落实主体责任，督
促与疫情防控有关的职能部门履行职责、构筑严密防线，为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。所在的部室被评为“全市纪检监察系统疫情防控工作先进集体”。
严律己，坚守初心树形象。工作中，严格遵守委机关工作人员“五个不准”、“四个必须”和“十个严禁”等制度规定，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎、以诚待人，不利于纪检监察机关形象的事不做，不利于纪检监察机关形象的话不说。生活中，继承发扬艰苦奋斗的优良传统，保持健康的生活方式，朴实低调、勤俭节约，远离低级趣味，杜绝不良习气。社会交往中，明辨是非曲直，坚持立场原则，净化朋友圈、社交圈，大是大非面前立场坚定，用实际行动维护纪检监察干部的良好形象。
市纪检监察系统青年业务能手事迹材料范文（6）
xx，现任市纪委监委第 xx 审查调查室副主任，荣获“全市纪检监察系统青年业务能手”称号。
注重理论学习，不断提高自身素质。该同志坚持加强政治理论和业务知识的学习，不断用党的最新的理论成果武装头脑，始终保持奋发进取的精神状态。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，了解、掌握党的路线、方针、政策，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
尽职尽责，严肃查处违纪违法 案件。该同志始终把查办好每一个案件作为主要职责，以身作则、身先士卒，关键时刻敢于担当。近年
来，先后主办了一系列在全市影响比较大的案件，党政纪处分 x 余人，移交司法机关 x 人（其中处级干部 x 人，其他党政干部 x 人，其他人员 x 人），收缴违纪资金 x 多万元，为国家和集体挽回经济损失 x 多万元。
严于律己，树立形象。该同志在努力做好各项工作的同时，始终把党风廉政建设放在重要位置，以更高的政治觉悟、更高的纪律性和更强的法制观念严格要求自己。在日常工作和生活中，他严格执行廉洁自律的有关规定，讲党性、重品行、作表率，自觉抵制个人主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀，淡泊名利，甘于吃苦，乐于奉献，做到廉洁奉公、执政为民。
篇六：业务能手先进事迹
ldquo;蓝海” 市场中遨游——记全省ⅩⅩ银行信用卡中心产品经理“十佳员工、 贷记卡业务十大标兵” 先进事迹材料
ⅩⅩ同志现任ⅩⅩ市分行信用卡中心产品经理。
年初调入市分行银行卡信用业务部， 他用刻苦和勤奋迅速胜任了信用卡管理岗位的工作， 并成为一岗多能、 多岗补位的业务能手和营销模范。
在部门人手少的困境下， 一人挑起了两人的担子。
事务多了， 但标准没有降低，工作内容变了， 但认真细致的作风没有变。
成功的组织了ⅩⅩ市分行信用卡不良资产剥离工作， 剥离信用卡不良资产近千万， 没有出现一笔差错。
ⅩⅩ年他继续一贯的工作作风， 认真履行岗位职责， 爱岗敬业、勤于专研、 勇于创新， 带领本部人员， 克服困难、 深入市场、 营销客户， 并指导全辖贷记卡的营销和拓展业务， 使全辖 11 月末提前完成省行下达贷记卡发卡计划， 全年实现发卡 37596 张， 完成年度计划104. 43%， 激活卡量占比 62. 16%， 在全省名列前茅。
同时ⅩⅩ同志发挥自身优势， 针对贷记卡特点锁定目标客户， 积极开拓市场， 自身实现并参与团体客户对外营销活卡量达 860 张。
现将他的主要事迹汇报如下：
一、 勤奋钻研， 认真规范贷记卡业务操作和管理 ⅩⅩ年总、 省行对贷记卡发卡工作高度重视， ⅩⅩ同志作为市分行信用卡中心的信用卡产品经理及业务骨干认真学习贷记卡业务知识、 掌握贷记卡品种及其特点， 总结撰写并下发《关于加大贷记卡发卡力度工作的通知》 、 《关于贷记卡发卡对象及发卡方式有关问题的通知》 、 《关于团体客户营销金穗贷记卡有关问题的通知》 、 《关于员工营销贷记卡主推公务卡的通知》 等文件。
积极发挥个人对贷记卡业务熟知的优势， 通过文件、 三级网通知、 培训、 电话解答等多种方式使我行广大员工了解贷记卡业务知识及营销方法。
他坚持热心为基层服务， 及时、 细心地帮助基层解决信用卡业务上的困难和问题， 表现出了ⅩⅩ市分行员工良好的工作素养， 同时为各行培养了一批信用卡业务骨干， 为贷记卡安全有效发展提供了强有力的支撑。
二、 找准目标客户， 用情营销， 快速扩大贷记卡团体客户 ⅩⅩ同志利用所掌握贷记卡业务知识能够准确定位贷记卡营销客户群体。
通过科学细分市场， 对外以具有高价值、 低风险为优势的客户进行重点营销， 成功的参与组织营销团体客户ⅩⅩ化纤办卡 974张贷记卡、 ⅩⅩ省红石林业局 259 张贷记卡、 ⅩⅩ市东福米业 190 张贷记卡等。
为了营销大的团体客户， 对ⅩⅩ地区大中型国有企业进行逐一排查， 先对与我行有业务往来的企业进行公关， 如ⅩⅩ化纤就是我行现有的优良客户， ⅩⅩ同志和营业部的领导一同到ⅩⅩ化纤实地进行讲解我行贷记卡的优势， 并结合ⅩⅩ化纤是国有控股企业性质给化纤员工选择了公务卡卡种， 与ⅩⅩ化纤头几次接触也出现不少抵触
情绪， 但通过我们耐心讲解公务卡消费免息待遇及特有的三免政策（终身免年费、 异地存款免手续费、 本地本行提取超额还款部分免手续费）
消除了办卡阻力， 为了尽快开展对ⅩⅩ化纤发卡工作， ⅩⅩ同志在外地学习时还不时通过长途电话对其进行沟通当场解决了化纤员工对办卡的疑问， 不但实现了全员发卡， 还在发卡的当月实现激活300 余张， 为我行大力推广团体客户做出了表率。
善于扑捉机会， 一次在与支行的朋友就餐时得知东福米业公司将要在朋友所在行代发工资， 之后通过对该企业的了解及走访， 给他们选择了如易卡卡种，使东福米业全员发卡近 200 张。
为了更好的指导各行开展贷记卡团体客户营销， ⅩⅩ同志一个一个支行进行业务指导， 将好的营销经验毫无保留的传授。
三、 用心培训， 尽心传授， 全力提升信用卡从业人员营销水平 ⅩⅩ同志在全行范围内进行贷记卡业务知识培训， 使每位员工首先了解和掌握贷记卡种类、 特点、 使用方法及风险控制， 以便更有效地对外营销贷记卡。
为了使广大员工能够较好的接受培训， 使培训不走形式， 他用心了解培训效果， 每次培训后和几名员工进行一对一的探讨， 掌握员工参加培训后对贷记卡知识了解程度， 总结经验提高下次贷记卡业务知识培训成果。
贷记卡业务知识培训采取集中和分散相结合的灵活方式， 为了不影响各行日常业务的办理及全员参加培训，利用下班时间或休息日到各行去讲解贷记卡业务知识， 并现场对员工提出的问题进行答疑， 真正使员工了解贷记卡业务、 掌握贷记卡知识及营销方法。
不定期的到各行进行贷记卡业务指导， 对贷记卡发展较
慢的支行进行实地督导， 查找问题、 分析原因， 促进贷记卡业务的发展。
改变了ⅩⅩ市分行员工对贷记卡不了解的局面， 从不知道贷记卡为何物， 到人人了解贷记卡知识， 使各支行在ⅩⅩ年年末全面完成市行下达的贷记卡发卡计划。
四、 锲而不舍、 百折不挠， 全心全意培育发展优质客户 ⅩⅩ同志利用节假日休息时间宣传贷记卡知识， 动员身边亲朋好友办卡、 深入优势行业发卡。
在营销中碰到困难不泄气， 由于我行贷记卡发卡晚于他行， 好多客户已经拥有多张他行贷记卡， 营销时经常被拒绝， 但他没有退缩， 他坚定我行贷记卡品种有他行没有的优势及我行优质的服务， 只要被营销的客户允许他讲话， 他就会短时间内将我行贷记卡优于他行贷记卡特点徐徐到来， 有比较才有说服力， 从而拓展更多的优质客户。
从成功开办贷记卡客户的反馈中， 得到了更多的营销经验， 看到了更广阔的贷记卡发展市场， 为培植客户群体扩大辐射面奠定了基础。
五、 抢抓市场机遇， 推进贷记卡业务持续快速发展 在各商业银行已铺天盖地发放贷记卡之时， 我行推出了许多优势卡种， ⅩⅩ同志针对各卡种认真学习， 结合ⅩⅩ市当地情况和考虑风险因素， 加大全行发放公务卡的力度， 达到了大力宣传ⅩⅩ银行贷记卡和提高使用率的目的。
他在营销工作中率先垂范， 并通过动员， 使广大员工明晰在贷记卡客户的拓展中， 提前介入的优势在于可以占据“蓝海” 市场竞争的有利位置， 抢占市场份额， 增加中间业务收入。最终使ⅩⅩ市分行年初贷记卡透支不足 30 万元到年末透支近千万
元， 信用卡收入年初 1 万元到年末增至 26 万元， 大幅提高。
ⅩⅩ年ⅩⅩ市分行贷记卡新增发卡量在国有四大商业银行中排名也由 08 年第三升至第一。
六、 激情工作， 创建高效团队 为了尽快发卡， ⅩⅩ同志每天提前半小时第一个来到单位， 准备一天的工作， 往往又最后一个离开单位， 晚上 9、 10 点钟到家是常事。各行贷记卡发卡速度放缓， 他想办法， 提出了日督导、 周报告、 月汇总的工作方式， 提高了各行的贷记卡营销速度。
各行发卡速度提升了， 送交申请资料增多了， 他又带领本部员工放弃了休息日与亲人团聚的机会， 加班加点复核贷记卡资料。
他们开玩笑的讲：
“现在不允许自己有病， 身体不舒服不允许自己的眼睛与手出现问题， 决不能由于个人原因影响全行发卡进度。
” 虽不是什么豪言壮语， 确朴实无华。
他们当时的想法只有一个， 那就是尽快将各行报送的资料复核上送总行发卡。
他们用“5+2、 白加黑” 的工作方式、 以高度负责的敬业精神， 发扬吃苦耐劳、 连续作战的工作作风、以行为家的工作态度实现了 11 月单月发卡 11271 张的真实神话。
大面积、 短时间批量发卡， 加之调查人员少， 风险很难控制。
为了解决这个难题， ⅩⅩ同志多次向领导汇报与领导共同研究， 最后在发卡前期确定采取员工营销、 员工受理、 员工推荐、 员工协助清收等方式，保证了资料的真实性， 有效的控制了贷记卡风险， 使贷记卡业务良性循环， 为下一步发放贷记卡奠定了坚实基础， 积累了工作经验。
篇七：业务能手先进事迹
业金融机构业务工作能手、 模范事迹材料激扬无悔青春 谱写亮丽人生
——银行业青年岗位能手事迹材料
青春是美丽的。
但一个人的青春可以平庸无奇， 也可以绽放美丽的火花； 可以因虚度而懊悔， 也可以用结结实实的步子， 走出辉煌壮丽的人生。
XXX 同志从 1998 年到 XXX 银行工作以来， 该同志以“扎根城信， 做一名好员工” 为目标， 脚踏实地， 大胆创新， 在信贷岗位上做出了 出色的成绩。
凡在工作中与他有过接触的同志都会对他所表现出的良好的职业道德素养和为城信事业拼搏奉献的事业心所折服， 并对他扎实的专业理论基础知识和勇于开拓、 奋勇争先的精神产生深刻的印象。
在城信事业的舞台， XXX 同志正在激扬无悔的青春， 为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符。
一、 崇高的职业理想和过硬的思想政治素质
在思想方面， XXX 同志始终以这样一句话勉励自己：
先学会做人， 再学做事。
德是一个人的立身之本。
该同志积极参加各种学习和培训， 提高自己的思想觉悟， 并始终严格要求自己， 时刻不忘“与时俱进， 开拓创新” 的时代责任， 立足本职工作， 努力学习“三个代表” 重要思想， 善于思考和总结， 并在实践中综合运用。
他深知金融工作的严肃性和重要性， 以加快我社发展、 繁荣地方经济为己任， 能够认真体会党的“十七大” 精神， 并以此作为自己的行动指南， 思想积极， 在我社历年来组织的各项活动中均表现突出。
作为我社的一名入党积极分子， 他在党组织的培养和锤炼下， 他在思想和工作上日趋成熟， 成为思想、 政治、 技术全面过硬的青年员工。
1 二、 工作中敢打硬仗， 业务水平突出
该同志对工作认真负责， 兢兢业业， 勤于学习， 刻苦钻研。
自 1998 年入社以来， 坚持高标准严格要求自己， 无论是在储蓄岗位， 还是调入信贷岗位之后， 始终脚踏实地， 勤勤恳恳， 表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。
自担任信贷员以来， 他勇挑重担， 爱岗敬业， 积极进取， 求真务实， 较好地完成了总部和办事处布置的各项工作任务， 受到了总部及办事处领导一致好评， 也为办事处全体员工做出了 表率。
信贷工作是对人员素质的要求特别高， 他始终都能认识到自己的不足， 认识到自己的素质与我社组建城市商业银行所要求的差距， 能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、 法律法规、 财务知识以及国家相关的金融政策， 学习总部下发的各项文件， 正因为他积极学习、 对未来的工作做出了 充分的准备， 才能把工作做的更好。
信贷工作要求工作人员要细致、 耐心， 且工作本身具有较高风险度， 有时候面对一些细小问题， 处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现， 更容易导致发生较大的问题。
该同志在工作中谨小慎微， 思想缜密， 充分利用自己从事信贷专业多年、 经验丰富的优势， 对待工作细心， 想的周到， 对风险的控制严密， 使得其管理的信贷资产没有出现任何不良， 通过了 总部及其他监督检查机关的多次检查验收。
三、 生活上情真意切， 视同事如亲人 2
该同志与时俱进的思想品质、 客观公正的处事原则、 耐心细致的工作作风、 持之以恒的奉献精神、 关心同事的满腔热情， 深深打动着每一个人， 也深受领导、 同事们的好评。
我
们认为， XXX 同志在多年的工作中， 各方面都是经得起考验的， 是一名“思想好、 作风正、 工作出色” 的优秀员工， 无愧于“青年岗位能手” 的光荣称号。
他为我们展现了城信员工崭新的精神风貌， 令人看到了城信年轻员工的责任感和事业心， 看到了城信员工对这份事业孜孜不倦的追求， 更看到我社未来发展的希望。
生活中的 XXX 同志道德品质高尚， 思想觉悟高, 心肠热, 乐于助人, 在我社组织的各项捐款、 捐物的活动中， 极其踊跃地参与。
并积极参加工会、 党支部、 团支部组织的有意义的青年活动， 热心帮助其他有困难的员工， 考虑他人的多， 考虑自己的少， 是同事们心目中的好同事。
用他自己的话说， 就是“一个人关心同事， 就要宽以待人， 热心助人， 在别人有困难时去拉一把” 。
他是这么想的， 也是这么做的。
他是办事处全体员工的好兄弟、 好大哥， 同事们有了难处， 也都愿意跟他说， 他总是挺身而出， 全力相助。
正如 XXX 同志在入党申请书里所说的， 过去的成绩只能留给昨天， 今天辛勤的耕耘才能筑就明天的辉煌。
我们相信， 在未来充满挑战的道路上， 他将以更加饱满的热情和更加坚实的步伐去面对困难和挑战， 为 XXX 银行更加美好的明天开拓奋进， 永不停息。
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事迹简介
XXX 支行信贷员， 负责 XXX 支行的贷款发放与管理、 正常贷款的收息、 清收盘活不良贷款等业务。
该同志克服信贷人员少、 工作头绪繁杂、 任务艰巨等困难， 脚踏实地， 勇于创新， 顽强拼搏不断提高业务技能， 并始终以一名共产党员的标准严格要求自己， 充分发挥模范带头作用， 经常加班加点， 把工作放在首位， 努力提高思想素质、 工作效率和服务质量， 连续两年超额完成信贷岗位各项年度考核任务， 受到领导和同事的一致好评。
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篇八：业务能手先进事迹
岗位能手评优个人事迹（17 篇）青年岗位能手评优个人事迹 第一篇：
xxx，男，（其他介绍）。
该同志在工作生活中，处处以共产党员的标准严格要求自我，在政治上、思想上、行动上始终与党中央坚持高度一致。虚心好学，爱岗敬业，有较强的改革意识开拓创新精神。作为政府办公室常务秘书室秘书，他紧紧围绕市政府及办公室的工作中心，按照”服务领导、服务基层、服务群众”的基本要求，求真务实，进取进取，以身作则，扎实工作，为群众、为基层供给了优质高效的服务，为办公室的正常运转做出了应有的贡献，深受领导干部群众的好评。
一、政治成熟，思想坚定，具有较高的政治理论水平。注重学习，勤于思考，综合素质好。多次参加学习进修，不断加深对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、”三个代表”重要思想的理解，认真学习领会省市各项会议精神，政治素质理论修养不断提高。有大局意识，党性观念强，顾大局、识大体。有较高的政策理论水平文化素养，文字综合本事强。
二、以人为本，科学发展，具有较强的执行本事。该同志经验比较丰富，能够始终坚持以科学发展观为统领，站在**经济社会发展大局的高度，谋划自身的各项工作，兼顾长远与现实利益，思路清、眼界广，善于协调，能够充分协调
各方面的进取性，协调联动，构成合力创造性的处理实际工作问题。
三、思维敏捷，精明干练，创新意识强。思路开阔，观察问题深入、透彻，研究问题周到细致、有前瞻性，富有开拓创新精神，善于抓住主要矛盾，认真谋划应对措施。工作踏实，作风正派，具有强烈的事业心高度的政治职责感，一心扑在工作上，工作有方法，处事讲原则，从不做表面文章。担任市政府常务秘书室秘书期间，能够围绕市委、市政府中心工作，兢兢业业，使常务秘书室的工作有了新的进展，出现了新的气象，为保证市政府常务会议、市长办公会议的正常运行、周密运转做出了贡献。
四、作风扎实，勤奋敬业，公仆意识强。一是在工作中准确领会把握领导意图，当好领导的参谋助手，使领导感到得心应手。在与领导朝夕相处的过程中，做一个有心人，仔细观察、详细了解领导的思想方法、工作方法领导艺术。在为领导出主意、当参谋方面，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、资料新、层次深、来源广、传递快，想领导之所想，急领导之所急，供领导之所需，最大限度地满足领导工作的要求，让领导满意；二是从大局出发，结合实际情景，充分发挥常务秘书室的桥梁枢纽作用，沟通领导与基层、部门的联系，让领导了解基层部门的情景，同时把基层部门的呼声、要求及时传递给领导。对
基层的请示报告报，分清轻重缓急，及时办理。三是为人谦，待人诚恳，对到常务秘书室办事的同志做到热情、礼貌、周到，坚决杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。尤其是对待职工群众弱势群体更富耐心、爱心，具有较高的群众基础威望。
五、严于律己，公道正派，注重自身党风廉政建设。为人正直，处事公道，敢于坚持原则。能够坚持清醒的头脑，不推责、不拖拉，自觉抵制不正之风。在日常工作生活中，十分注重加强自我约束、自我完善，讲党性、重品行、作表率，廉洁从政，不断提高拒腐防变本事。注意谨言慎行、谨慎交友，自觉做到自重、自省、自警、自励，公平公正地处理问题，树立了党员干部的良好形象。
青年岗位能手评优个人事迹 第二篇：
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xxx，女，壮族，xxxx 年 3 月出生，xxxx 年 7 月参加工作，2014 年 6 月调到 xxx 收费站从事收费员工作。
xxx 同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度职业道德规范，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩：2014 年个人收费 231 万元无差错，每个月礼貌用语、微笑服务考核均为良好以上且全站最高分，每月都被评为“微笑之星”、“岗位之星”，被 xx 公路管理局评为全局唯一一名集“收费能手”、“无差错服务标兵”、
“微笑服务标兵”于一身的“收费全能标兵”，成为全站职工学习的典范。
一、思想提高，政治过硬。
xxx 同志热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自我的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观价值观。在思想上进取要求提高，努力向党组织靠拢，自觉按照党员的标准要求自我，处处以身作则，充分发挥模范带头作用。去年 10月被站党支部列为重点发展对象，将于近期发展入党。
二、勤学苦练，业务精湛。
xxx 同志刚来收费站时，对收费工作比较陌生，为了把收费工作做好，她刻苦钻研业务，虚心向有经验的同志学习，花费了很多精力，付出了许多心血，一步步揣摩收费要领，练假币识别，练点钞，练车型确定，练边收费边打票边找零等，不断提高自身综合素质。为了尽快使“微笑服务”达标，她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练习微笑，直到满意为止。经过勤学苦练，日积月累，xxx 同志工作技能日益精湛，每一天 ?
应对四五百台交费车辆，她都能准确确定车型，并在10 秒内完成打票及找补且无差错，受到了司乘人员的好评，多次得到上级领导的表扬。同时，该同志在我站组织开展的
各项业务技能比武中，多次获得第一名的好成绩，成为我站唯一一名集“无差错服务标兵”、“微笑服务之星”“收费能手”于一身的“岗位能手”，2014 年参加全区交通运输行业“十个十佳”评选活动，入选“十佳公路收费员”。在她的带动下，全体收费员你追我赶比技术、比贡献，构成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
三、爱岗敬业，默默奉献。
在许多人看来，收费员工作是一项枯燥乏味又讨人厌的工作，每一天都是机械式的重复收钱、打票、找钱，都是重复地说一样的“您好，请交费！”“请走好”，但 xxx 同志明白公路收费对广西交通事业发展的重要意义，她十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自我的事业职责，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉献。她丈夫在外县工地上班，小孩小，家中又有两个老的要照顾，但多年来她从没有为家里的事请过一天假，缺过一次勤，有一次她的小孩发高烧要住院，她为了不影响别人的休息，宁愿叫亲戚去照顾也不请假，为了这事，还丈夫闹了几天别扭。她的胃不好，有一天午时上班途中突然发作，痛得直冒冷汗，这时离下班时间还有一个多小时，监控员发现了叫班长安排人送她去医院，但她研究到班里人员少，自我走了必定耽误班里的工作，硬是坚持到下班才去医院打针。
四、优质服务，树立形象。
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xxx 同志常年工作在一线收费窗口，她对待司乘人员热情礼貌，解答问题耐心细致，坚持使用礼貌用语、微笑服务，做到“来有迎声、走 ?
有送声”，用优质的服务让过往司乘人员感受到温暖，树立了公路收费的良好形象。如去年 5 月份的一天，一辆变形的小货车经过收费窗口，她用温关怀的语气对司机说：“师傅，请问有什么能够帮您吗？”在了解情景后，随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍，帮司机装好开水，司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打不还手、骂不还口”，对蛮不讲理、拒交通行费的车主，她总是以温的态度，耐心细致地劝说与解释，用自我的真诚微笑来感化司机，多年来她从未跟车主发生过口角。有一次，一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆，她见不是免费车辆就没有起杆，司机火气大，车未停稳就破口大骂，并将空矿泉水瓶砸到她身上，她没有恶语相向，仍是耐心向司机解释，直到司机交费离开。
五、服务人民，奉献社会。
xxx 同志作为我站“青年礼貌号”示范班副班长，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，进取参加“期望工程”、“青年志愿者”、扶贫帮困等社会活动，并经常利用岗亭的便民服务点开展力所能及的便民服务。近两年来，她从自我收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫困学生等捐款 600元，衣物 12 件；参加县里组织的清洁母亲河、植树造林、
扫街道等社会公益活动 5 次，在岗亭为过路群众司乘人员做好事 10 次；并将附近七里店村困难户秦仁喜家作为自我的帮扶对象，经常利用工余时间到他家除草、搞卫生、干农活等，受到了村民的高度赞扬。
xxx 同志立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水默默的奉献创造了不平凡的业绩，为广西交通事业又好又快发展做出了自我应有的贡献。
青年岗位能手评优个人事迹 第三篇：
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xx 同志作为一名普通的植保工作人员，自参加工作以来始终以共产党员的标准严格要求自我，在自我的工作岗位上始终默默无闻、勤勤恳恳，为 xx 农业的发展做出了自我应有的贡献。
1、作为单位负责病虫测报人员，2014 年水稻生长期间，共发放《病虫情报》9 期 1500 余份，发放到县乡领导、农药经销商种粮大户，组织稻农开展病虫害防治。由于情报准确、防治适时适当，为全县挽回水稻损失 800 万公斤。
2、参与政策性水稻保险工作，与保险公司工作人员一齐勘察现场，为理赔准备第一手资料。2014 年共为稻农挽回经济损失 20 多万元，使广大农户受灾之年不受损，切实维护了农民利益。
3、建立帮扶结对，指导 xx 等多名种田大户科学种田。
安排种植计划、指导生产过程中的关键技术环节，使种粮大户经济效益大幅提升，其中，xx 的年收益在 10 万元以上。
4、开展科技示范户工作，搞好示范带动。经常深入科技示范户宣传、推广水稻新品种、科学种田新技术，提高科技示范户群众的科技素质，再经过他们的示范带动，使包村农民的科学种田水平有了明显的提高，经济效益也大幅提升。
5、开展阳光工程培训，提高农民素质。进取发挥单位资源优势个人专长，开展植保机防手的培训工作，为我县建设专业机防手队伍，开展统防统治工作打下良好基础。
6、搞好材料上报部门衔接工作。作为办公室工作人员，利用网络、计算机等现代化办公设备及时、准确上报各种材料、报表数据，为领导的决策部署供给基本依据。搞好与局属各股站的工作联系、工作衔接做到不拖延、不被动。
xx 同志无私的敬业精神、出色的业务本事、为 xx 农业做出贡献的职责心充分体现了一名优秀员工的良好素质。
青年岗位能手评优个人事迹 第四篇：
“浮选机在洗煤生产中起着重要的作用，它是将小于0.5 毫米以下的精煤选出，而浮选机司机的操作水平的高低决定着洗煤收率的高低，最好的操作能够到达消耗药物少、洗煤收率高的状态”此刻，一提起浮选机，***就好象有说不完的话，可当初刚接触浮选机时，他却连洗煤是什么东西
都还不明白。
***出生在一个普通的家庭，受父母良好的家庭教育的影响，在幼年时他便立下了远大的志向。正所谓“人生志气立，所贵功业昌。”一个人只要心怀远大的志向，并肯为此而付出、而努力，那么他无论他从事什么样的工作，都必能有一番作为。所以，当***怀揣着梦想于 1998 年从***学院财会专业毕业分配到***公司***厂工作时，尽管发现等待他的不是计算器财务报表，而是一台台陌生的轰鸣着的机器设备，***没有所以抱怨，而是以热忱、勤奋的态度全身心的融入到新的工作环境中去。领导见他聪明、肯干，就把他安排到浮选机这个关键的技术岗位。经过了解，***明白，浮选是洗煤系统的重中之重，浮选效果的好坏不但对洗煤质量起着直接决定性的影响，还关系着公司的整体经济利益，所以，作为浮选机司机既要有强烈的职责心，更要具备深厚的业务知识熟练的技术水平。为了不辜负领导的厚望，***暗下决心：必须要把浮选技术学通、学精! ?
凭着“出生牛犊不怕虎”的拼劲，***啃起了洗煤技术。由于所学所干完全是风马牛不相及，他首先从基础学习，自费购买了《选煤厂工人必读》、《浮选工必读》、《选煤基础知识》、《重力选煤》、《浮游选煤》等有关煤质、选煤的书籍仔细钻读。多少个夜晚，当别人在交杯换盏之时，他默默坐在灯下，一面翻看着书籍，一面做着笔记几年下来，光他记过
的学习笔记就有 9 本。每当有看不懂的地方，他就跑去问技术员、教师傅。大伙都说：“***，能吃苦、肯下力，必须有出息!”应对大家的称赞，***没有自满，他深深地明白：光有理论不行，要想真正玩转浮选机，就必须有丰富的实践经验!为了获得浮选的实践经验，***吃了不少苦。尾矿水颜色的变化、冲气量的大小、泡沫层的薄厚程度是控制浮精尾煤质量的关键，为了能够时刻观察尾矿水颜色变化，探试冲气量的大小，调节泡沫层的厚度，他在浮选机的岗位上往往是一呆就是八个小时，别人换班吃饭时，他就啃带来的方便面凭着他执著的钻研精神，别人用三个月，而他只用一个月就到达了独立操作的技术水平。但***并不满于现状，他常常要求自我作到：“别人不会的，我能掌握，别人掌握的我要尽力作到精!”为了能不断提高自我的技术水平，***除注意在本岗位学习，积累经 ?
验外，还想方设法学习其他选煤厂的先进浮选经验，曾多次利用休息的时间先后到***选煤厂、***选煤厂参观学习、交流经验随着时间的推移，***的理论知识实践经验逐渐丰富起来，当初的小鸟已成长为雄鹰，已能够在自我热爱的天空展翅翱翔，所以，当***于 2002 年第一次参加***举办的技术比武时，便以深厚的理论知识扎实的技术水平力克群雄，取得了浮选机工的第一名，被公司授予“技术标兵”的荣誉称号，从这以后，6 年的时间过去了，“技术标兵”称
号的桂冠一向戴在他的头上，而***“技术明星”、“能工巧匠”***市“技术能手”的相继获得，又使他成为一颗明星中的明星。
青年岗位能手评优个人事迹 第五篇：
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xx，女，现年 26 岁，中共党员。2009 年毕业于陕西国防学院，同年 7 月进入西安庆华公司...
