医院文化建设研究4篇

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医院文化建设研究4篇医院文化建设研究　企业家天地2008年6月摘要:在当今医疗市场的激烈竞争中,医院文化发挥着越来越大的作用,它关系到医院在市场竞争中的成败,关系到医院的生下面是小编为大家整理的医院文化建设研究4篇,供大家参考。

医院文化建设研究4篇

篇一：医院文化建设研究

家天地 2008 年 6 月摘要:在当今医疗市场的激烈竞争中,医院文化发挥着越来越大的作用,它关系到医院在市场竞争中的成败,关系到医院的生存发展,可以说,医院文化是未来医院管理的主流,培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。关键词:医院文化建设对策医院文化是医院的灵魂,是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富,是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容,是决定医院和谐发展的精髓。医院发展到一定程度,特别是大中型医院,必须打造良好的医院品牌,增加核心竞争力,才能持续健康发展,才能在业界长盛不衰。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂,责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中,医院文化发挥着越来越大的作用,它关系到医院在市场竞争中的成败,关系到医院的生存发展。可以说,医院文化是未来医院管理的主流,培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。一、医院文化建设的现状医院文化建设在 19 年的发展历程中积累了一定的经验,取得了一定的理论和实践成果,主要体现在 3 个方面。一是医院文化建设的理论研究不断深入。上世纪 80年代中期,我国一些优秀企业关注美国、日本等发达国家新的管理理论—— — 企业文化理论,并在改革开放的实践中开始了中国文化建设的大胆尝试工。这个给企业带来生机和活力的全新理念很快引起了正在进行改革的医疗卫生单位的广泛关注。南京中医药大学印石教授发表了《研究医院文化:时代的呼唤》一文,在全国卫生系统引起了很大反响。

　1993 年,买卖人郑雯等主编的《医院文化》一书,全面系统地阐述了医院文化建设的基本理论和框架。

　2003 年,由周凤鸣、高金声等主编的《中国医院管理学、医院文化分册》的出版,我国已有医院文化建设理论专著近 20 种。医院文化理论研究的方向也更加密切联系医院改革发展的实际地,而且呈现着由单学科向多学科、跨学科发展的趋势。理论研究的不断深化,为开展医院文化建设奠定了基础。二是医院文化的实践探索更加贴近医院管理的实际。在十几年的医院文化建设中,曾经有过一段徘徊的过程,其主要原因还是对医院文化的基本属性缺乏统一认识。医院文化的基本属性是管理科学,它是继经验管理、科学管理之后的最高层次的管理科学,而思想政治工作是政治学的范畴,医院文化作为管理科学可以涵盖思想政治工作,但□ 范祚君 / 文医院文化建设现状和对策研究新的销售电价分类的目标是将用户用电类别分为居民生活用电、农业生产用电、工商业及其它用电三个类别。这样以来,电价分类会大大的简化。2006 年,河北省根据国家发改革委的批复已将非工业、普通工业、非居民照明、商业服务业用电电价合并为一般工商业及其他类电价,海南省也在电价制度改革中做了有益的尝试,将电价分为工商业电价、农业电价、居民电价和其他电价。四、对我省用户用电分类的建议既然电价类别过多产生了多种不利后果,同时电力体制的改革也要求对电价进行改革,那么我省就应积极采取行动,吸取其他省份的成功经验,逐步简化电价分类。按照《销售电价管理暂行办法》的规定,销售电价分类目标是居民生活用电、农业生产用电和工商业及其它用电三大类,我觉得这三类用电的适用范围应该按以下范围进行划分。1 、居民生活用电适用范围。凡属于为满足居民日常生活所需的生活照明用电、家用电器用电都应执行居民生活电价。包括居民住宅、单位职工宿舍、部队宿舍和学生宿舍的生活用电,社会福利性质的专供公民生活居住的公寓用电,学校教学用电及住宅楼公用照明设施和基础设施用电。但是在居民住宅或宿舍内进行生产经营活动的,其用电不执行居民生活电价。2 、农业生产用电适用范围。凡属粮食作物、经济作物、蔬菜生产、苗圃育苗等农、林、牧、渔的种植业、养殖业的生产用电,执行农业生产电价。包括:农田排涝、灌溉用电,电犁、脱粒、育秧、打场、积肥用电,农田灌溉用井的打井用电,养殖所需的谷物磨制用电。农、林、牧、渔服务业用电,农副食品加工业用电不执行农业生产用电。农业灌溉用电应逐步取消按扬程划分不同电价的办法,统一到农业生产电价上来。3 、工商业及其他用电价格。除居民生活用电及农业生产用电外的各类用电,执行工商业及其他用电价格。对于工商业及其他用电的用户,可以实行以下多种电价形式。一、根据用户性质确定实行峰谷分时电价的范围,要求生产企业、商业用户实行峰谷分时电价,督促用户调整用电负荷,消峰填谷,合理使用电力资源。二、对 10 千伏及以上供电,用户自备专用变压器的,执行两部制电价,对于低压供电的,执行单一制电价。三、从用电负荷率方面可以实行与功率因数调整电费办法相似的办法,对不同的用户确定不同的负荷率,当用户月均负荷率小于或大于确定的负荷率时可分档次增收或减收相应比例的电费。四、从供电可靠性方面可以考虑对执行两部制电价且要求高可靠性的用户提高基本电费的价格,在供电持续稳定时,不减收基本电费,在电力紧张或供电企业运行事故停电时对限电或暂停供电的用户减收停电期间相应的基本电费,这样可以使执行两部制电价的用户在不同的供电条件下公平负担电费,体现质优价高的原则。五、结束语以上对我省销售电价类别问题的分析是多年来我在工作中的一些感受和认识,我个人认为简化按用电用途的分类,建立和完善以用电负荷特性为标准的分类,有利于供电部门人员正确掌握,也便于让用电客户理解,能降低供电成本,促进用户提高用电效率,体现电力市场的公平和公正,有利于推动节约型社会的建设。本文只是从电价类别该如保何减少的角度进行了分析,认识不够全面不够深刻,希望能与大家共勉,也希望我省能早日实现电价改革目标,建立更加合谐的供用电秩序。作者单位:山西临汾供电分公司电费管理中心论坛·社会文化247

　企业家天地 2008 年 6 月不等同于思想政治工作。当我们明确了医院文化的基本属性而且真正把它和医院管理工作紧密结合起来,医院文化“以人为本,以文化人”的作用就很快地突显出来。三是医院文化建设的骨干队伍日益发展壮大。随着时代的发展和认知的提高,关心医院文化建设的同志越来越多, 2001 年,全国卫生文化建设协会申请加入了中国企业文化研究会,成立了医药卫生委员会。

　2003 年7 月,中华医院管理学会正式批准成立医院文化专业委员会。领导的重视,群众的参与,标志着医院文化建设充满了无限生机。二、医院文化建设与企业文化建设的差距尽管我国医院文化建设取得了很大成绩,但从整体上看来,仍然处于较低水平。无论理论研究还是实践探索,同企业文化建设相比仍然存在不小的差距,主要表现在 3 个方面。一是对医院文化建设的认知程度仍然偏低。不少人对医院文化的基本属性,仍缺乏足够的了解,仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建设,仍然认为这是党组织和政工干部的事情。这种认知程度如不尽快提高,就很难把医院文化建设纳入医院管理工作之中, “以人为本,以文化人”的核心管理理念就很难在医院管理中发挥作用。一位学者曾经说过,在同等条件下的竞争中,取得最后胜利的决定因素将是文化。二是在医院文化建设实践中存在程度不同的形式主义倾向。建设医院文化的最终目的是要加强医院管理,促进医院改革发展,更好地服务于人民健康。医院文化建设所涉及的问题也是方方面面,因此必须突出重点、分清主次、分步进行。有的医院草坪绿了叫绿化工程,彩灯亮了叫亮化工程,图表、口号上墙了叫美化中。无庸讳言,这些事情都是文化建设的内容,都应该重视,但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。三是广大员工参与医院文化建设的热情需要进一步提高。医院的各项任务要依靠广大员工共同完成,医院文化建设也必须有广大员工的积极参与。有的医院从领导层来看,院长、书记、科室主任都很重视,归纳、提炼的医院核心价值观、医院精神等也都符合医院的实际。三、医院文化建设的几点措施我院是一所有着近 40 年历史的市级专科医院,在长期的发展过程中,既有团结一致、高度认同的优秀传统,又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会,服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨,搞好医院文化建设,对提高医疗服务质量与水平,具有重大意义。医院文化建设是一项长期的、复杂的系统工程,涉及很多方面,不可能一蹴而就,本人认为,当前医院文化建设要抓好三个方面:第一、医院文化建设必须和医院的经营管理紧密结合,而且在结合的方式上和力度上要狠下功夫。医疗机构是卫生工作的主体,和广大人民群众有着广泛的直接联系。医院提供的服务是对人民群众最直接、最具体的服务,人民群众防病治病需求的满足主要是通过医院,通过医护人员的劳动得以实现的。党和政府对人民群众的关怀,特别是对弱势群体的关怀,很大程度上也是要通过医院的技术服务和人文关怀表现出来。在市场经济条件下,医院要生存、要发展还必须在保证社会效益的前提下,最大化地讲求经济效益。因此,检验一个医院管理水平高不高的标准,最终也是要看两个效益。作为管理科学属性的医院文化是为提升医院管理水平而服务的,这就要求我们的文化建设必须紧紧围绕医院管理工作的实际,服从服务于医院的各项中心任务,推动医院整体建设和发展,促进医院社会效益,经济效益双丰收。文化建设如果脱离了医院管理的实际必将成为无源之水,无本之木。衡量医院文化建设标准好不好,水平高不高,最重要的标志也是看你的工作是不是促进了医院整体管理水平的提高。第二、医院文化建设必须树立群众观点,形成群众关心、群众参与、群众认同、上下互动的局面。进行医院文化建设的根本目的是要振奋医院精神,提高员工素质,塑造医院形象,凝聚群体意志,更好地服务于人民健康,促进经济发展。医疗卫生行业员工的整体素质相对比较高,了解医院的历史,关注医院的未来,把自己的前途和命运紧密地和医院的发展建设联系在一起。因此,医院在提出医院文化建设、策划医院文化建设、实施医院文化建设的各个阶段,都必须充分认识广大员工的积极性和创造力。通过宣传、教育和引导,把广大员工的积极性调动起来,把他们的聪明才智集中起来,形成一个人人关心文化建设,人人参与文化建设的生动活泼的崭新局面。这样经过共商共议,上下互动,反复提炼之后形成的群体价值观也好,道德规范也好,行为准则也也,才能有较权威的感召力、影响力和约束力,并进一步演绎成广大员工的自觉行动。与之相反,如果把医院文化建设简单地看成只是医院领导的事,几个人关在屋子里,拟订几条,贴在墙上,广大员工不参与、不关心,势必不会认同,这样的医院文化先天不足,自然也不会有永久的生命力。第三、医院文化建设必须融合中国传统思想精髓元素。医院文化建设需要一定的硬件、需要医院文化形象的品质,但最主要的应该是人,是医院文化下的人的文化品质,是医院文化下的人的道德观和道德意识的确立和完善。我国的经济与文化正在高速发展,中国人民一定会得到像“大康社会”那样好的物质与文化享用,然而,社会经济是个社会的整体水平,社会文化也应是社会经济水平下的整体文化水平,西方的经济验证,所有的社会黑暗和残缺都是文化跟不上经济发展造成的。我国正在向经济大国挺进,完全有必要减少或者避免经济发展中的文化失衡,因为,文化建设中的道德建设,说到底是中华文明古国几千年形成的文化底蕴问题。中国人在道德观品位中的含蓄性,就是“温、良、恭、俭、让”。我国医院文化的根本点,特别是“救死扶伤”上就体现了这一点,这一点,就是“德”在文化中的根本体现。我们有必要在文化建设的“德”文化上,多一点“德”的教育,应该把有益的儒学教育的部分,引进到当代中国国家大文化主义下的全民的个性文化中,医院文化尤其应该强调这一部分,或者在建设中突出这一部分,认定“德”是文化中的灵魂。此间,注重一点文化中的儒学观点,决不会导致儒学化,它应该是文化建设中的一种多样性,决不会排斥文化建设中的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想;恰恰相反,如果从辩证法的立场看这个问题,正好加强了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,在医院文化建设中的核心作用和核心地位。在医院文化的理性中突出一个“德”字、突出“以病人为中心”、突出“救死扶伤、拯救生命”为宗旨的医院框架和医院格局。突出社会主义医院文化的特征,就是突出马克思列宁主义的灵魂特征。作者单位:湖南省衡阳市第一精神病医院参考文献[1] 许苹、张鹭鹭、周琳等,谈医院核心竞争力,中华医院管理杂志, 2003 ; 19 ( 1 ): 5-7 。[2] 王军,加强医院文化建设,提升医院竞争力,中国卫生事业管理, 2004 ; 11 ( 197 ): 694 。[3] 周静,以人为本的医院管理文化,现代医院, 2003 ; 10(5) : 65 。[4] 张咏梅,医院文化建设要注意的几个问题,中国医院, 2001 ; 4 ( 2 ): 113 。论坛·社会文化248

篇二：医院文化建设研究

十九大报告指出：

　“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”高度重视文化建设，可进一步增强中国特色社会主义文化自信。公立医院作为我国医疗卫生事业的重要组成部分，不仅是为人民群众提供医疗服务的机构，也肩负着保护人民群众生命安全和身体健康的重大社会责任，是党全心全意为人民服务宗旨的具体体现，是我国社会主义事业的重要组成部分。2018年6月，中共中央办公厅印发的《关于加强公立医院党的建设工作的意见》明确指出，公立医院党委要发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。要做好思想政治、意识形态和宣传工作，开展社会主义核心价值观教育，弘扬崇高精神，加强医德医风、精神文明和医院文化建设 [1] 。在推进实施健康中国战略的同时，提高公立医院党建工作质量，与医务工作融合聚力，形成具有特色的文化品牌，是健全公立医院管理制度的重要内容。只有将公立医院党组织打造成能打硬仗的“坚强堡垒”，才能发挥好党的领导对医院文化建设的促进作用 [2] 。一、上海市同仁医院概况上海市同仁医院成立于1866年。百余年来，一代代“同仁人”秉承“同心同德，仁怀仁术”的院训，致力于医学事业的发展与人民健康的保障工作。新时代，医院党委狠抓医院文化建设，以党建为引领，以文明建设为抓手，以特色医疗服务为突破口，以巩固全国文明单位为先导，以硬件建设为支撑，全面推进党建文化、制度文化、形象文化、干部文化、员工文化、服务文化、管理文化建设，充分展现百年老院的历史底蕴和文化传承，努力提供人民满意、政府放心、优质高效的医疗服务，形成具有同仁特色、同仁品质的医院文化建设品牌。二、上海市同仁医院党建引领医院文化建设的系列经验上海市同仁医院在医院文化建设中，积极发挥党的政治引领作用、制度保障作用和过程监督作用，并结合医院实际，逐步确立了党建工作在医院文化建设中的核心地位，具体做法表现在以下DOI：10.19299/j.cnki.42-1837/C.2022.04.0202022年第4期总第198期·政党建设研究·领导科学论坛THE FORUM OF LEADERSHIP SCIENCE党建引领视域下公立医院文化建设研究— —以上海市同仁医院为例俞越峰牛昕邵懿摘要：公立医院作为我国医疗卫生事业的重要组成部分，不仅是为人民群众提供医疗服务的机构，也是党全心全意为人民服务宗旨的具体体现，是我国社会主义事业的重要组成部分。公立医院文化建设是提升医院软实力以及塑造社会主义医院良好形象的重要抓手。新时代，提高公立医院党建工作质量，与医务工作融合聚力，形成具有特色的文化品牌，是健全公立医院管理制度的重要内容。上海市同仁医院通过建立保障机制，发挥党委对文化建设的领导作用；将“支部建在科上”，夯实医院党的基层组织建设；深入挖掘同仁红色历史，提升同仁文化软实力等系列举措加强医院文化建设并取得卓越成效。关键词：上海市同仁医院；党建引领；文化建设作者简介：俞越峰，上海市同仁医院党办主任，政工师；牛昕，上海市同仁医院党委副书记，纪委书记，副研究员；邵懿，上海市同仁医院党办科员。（上海 200050）中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：2095-5103（2022）04-0104-04104万方数据

　几个方面。（一）建立保障机制，发挥党委对文化建设的领导作用一直以来，上海市同仁医院非常重视医院制度建设，为推进医院高质量发展提供制度保障。医院先后制订了《上海市同仁医院医院文化建设规划（2021—2025年）》和《上海市同仁医院文化建设工作方案》等，同时成立了领导小组和工作小组，确保规划和方案有序开展、全面落实。在医院党委领导下，各部门按照规划和方案要求，对医院文化建设的目标和任务进行分解，明确各自的责任分工，并围绕自己的建设任务进一步提出实施方案和具体措施，分阶段、分步骤认真组织实施。医院还建立了文化建设中期评估和修订机制，及时总结分析文化建设进展情况，对具体内容和项目适时进行修订、充实、完善。在这一过程中，医院各部门之间积极配合，密切协作，形成了医院文化建设的合力。2021年，医院党委结合庆祝建党100周年和学党史、传承百年医院历史文化等主题活动，将党建工作和业务工作紧密结合，将医院文化融入各种规章制度、工作规范的实施过程中，进一步丰富了医院文化的精神内涵，促进其在实践中不断创新。（二）将“支部建在科上”，夯实医院党的基层组织建设上海市同仁医院积极落实党中央《关于加强公立医院党的建设工作的意见》，夯实基层党组织建设，充分发挥基层党支部在医院文化建设中的战斗堡垒作用以及党员在医院文化建设中的先锋模范作用。医院各项工作始终坚持以人民为中心，在人民城市人民建、人民城市为人民的发展思想基础上，用“支部建在科上” “一岗双责”等举措落实党的建设要求。在人才培养方面，建立了把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干的的“双培养”机制，要求科室负责人发挥好党建带头人和学术带头人即“双带头人”的作用。2021年，医院完成了党委和纪委的换届改选工作，为医院选优配强了班子队伍。在工作中，充分发挥医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，推动医院高质量发展，为实现医院“十四五”规划目标任务提供坚强的组织保证。

　“支部建在连上”是我们党在发展中形成的宝贵经验，医院借鉴这一经验，实现了“支部建在科上”，以应建尽建为原则，正式党员达到7名的业务科室，要求其成立党支部；正式党员不足7名的业务科室，要求几个科室成立联合党支部。联合党支部覆盖面不超过3个科室，以加强党支部建设推进党组织和党的工作全覆盖。在加强党支部建设的同时，医院还认真做实做细党支部负责人遴选工作，业务科室行政负责人是正式党员的，原则上由其担任支部书记，业务科室中正式党员人数在15人以上的党支部，配备1名副书记。目前，医院共成立了34个党支部，由科室主任担任支部书记的有27个。（三）深入挖掘同仁红色历史，提升同仁文化软实力1.医院制订了《中共上海市同仁医院委员会党史学习教育实施方案》，有计划、有步骤地开展学习党史、学习院史活动。医院以党史学习教育活动为契机，通过讲述同仁医院的故事，传播医院一代代奋斗者的事迹，让大家牢记初心使命、弘扬和传承同仁精神，坚持共产党员的初心和本色。深入挖掘院史、院训以及历年来医院建设和发展中的红色元素，推出“同仁系列人物”专访，采访了以杨兆发同志为代表的10位医院老领导、老专家、老劳模，用他们奉献、担当、创新的感人事例，生动诠释“同心同德”的医者情怀和“仁怀仁术”的医学追求。2.借“七一”建党节，在全院开展庆祝中国共产党成立100周年系列活动。党务各条线先后举办了红色经典书籍推荐、红色经典书籍读后感分享、“唱响经典，同心致远”同仁歌会、 “学党史知院史悟思想有作为”党史知识竞赛、 “同心向党百年路，仁术为民新征程”庆祝建党100周年表彰大会、红色音乐党课等丰富多彩的主题活动，拍摄完成《党心·同心·初心》庆祝建党百年主题宣传片。通过主题学习、知识竞赛、红歌传唱、形象展示等系列红色活动，教育引导全院党员进一步增强政治意识、坚定理想信念、凝聚同仁力量、打造同仁文化。105万方数据

　（四）通过项目建设，打造同仁文化品牌医院开展了一本书、一批品牌、一批明星、一个空间、一个阵地、一批文化地标即“六个一”项目建设活动，旨在打造同仁系列文化品牌。一本书指《上海市同仁医院服务手册》，包括院徽、院歌、愿景、服务规范和标准、服务理念和承诺、文化建设成果等，使全院职工有章可循。一批品牌指围绕“我为群众办实事” “暖心一件事”打造同仁医疗服务品牌，共有项目清单50项，其中，医院感染管理科“提高抗菌药物临床合理应用水平，降低住院抗菌药物使用强度”、门诊办公室“同仁医院‘长者服务’”、后勤保障部“小龚热线3.0 — —打造‘一次办好’后勤服务品牌”等16个项目已取得阶段性成果。一批明星指结合医师节、护士节等节日，举行“最美窗口” “最美服务明星” “最美工匠” “十佳医师” “优秀党委工作者”等评先评优活动。一个空间指借助共建资源和上海市优秀志愿者基地优势，在门诊打造“同艺空间”，以音乐、诗歌、科普等形式打造一个具有同仁品质的人文艺术空间，活动在每周五举行，迄今为止，已演奏曲目数百首。每次活动都通过医院视频号“同仁温度”同步更新，浏览量有10万余人次， “同艺空间”提升了医院的美誉度，被授予“长宁区新时代文明实践特色站点”荣誉称号。一个阵地指发挥院史馆、医院2号楼每季度主题展示区、职工摄影书画作品展示区、党委宣传栏的阵地优势，开展院史学习活动。一批文化地标指住院部一楼每季度更新的主题宣传画，成为职工固定“打卡点”，同德街、同仁街、手术患者等候区以及网红职工餐厅等院内文化地标，均很好地凸显了医院的历史文化、形象文化、服务文化、员工文化。（五）对外树立服务文化品牌，对内加强员工文化建设1.加强服务文化建设，以文化活动激发文明行为，以文化建设打造服务品牌。医院以患者为中心，从“学习培训、优质创新、人文体验”三个维度引领医德医风建设，落实服务文化要求。在具体工作中，聚焦窗口服务、急救服务、智慧服务、延伸护理服务、后勤服务和预约服务，持续提高患者就医体验，满足群众差异化、个性化的健康需求。为提升服务质量，打造同仁服务品牌，医院开展了“住院患者、特殊护理单位优质护理服务创新项目”活动、 “寻找最美服务窗口、门诊服务明星”评选活动，以服务文化建设提升患者的就医体验。为了准确掌握服务文化建设水平，医院专门引入第三方公司开展患者体验测评项目，每年6月中旬完成患者体验第一季测评报告，查找存在的问题，为后续提升服务质量提供参考。2.加强员工文化建设，为医院发展凝心聚力、保驾护航。一方面，医院用同仁文化、同仁精神教育和激励职工，让职工树立正确的价值取向、服务理念和奋斗目标，达到思想上统一、观念上认同、行为上一致，充分激发职工的主人翁意识。医院人事部门通过深入调研，了解不同职工的需求，为不同层次的人才提供发展平台，通过“同仁新星”“同仁英才” “同仁领军”项目选拔、培育人才，通过管理型、临床型、护理型、教学型、科研型五类人才队伍建设，以富有针对性、突破性和灵活性的举措，鼓励支持各类人才各显其能、尽展其才，形成了具有个性活力、甘于奉献、积极向上的同仁员工文化。为实现医院“十四五”时期的高质量发展，奠定了人才基础。另一方面，医院重视非物质文化遗产保护与传承工作，建设了上海市同仁医院历史陈列馆，挖掘收集了医院百年发展故事。通过多种形式（不同艺术）、多种途径（内部、共建）加强了文化阵地（人文艺术角、同艺空间）建设，营造了舒适温馨的医疗环境，改善了医院员工的工作环境，提升了和谐就医的人文环境。三、上海市同仁医院党建引领文化建设取得卓越成效在履行为人民群众提供医疗服务、保护人民群众生命安全和身体健康的职责过程中， “同仁人”深知，只有形成“内化于心，外化于行”的文化，才能真正发挥“1＋1>2”的倍增效应，使党建“软实力”真正成为助力医院高质量发展的“硬支撑”。在医疗服务工作中，医院始终坚持人民至上、生命至上的价值理念，把保护人民的生命安全106万方数据

　摆在首位。在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，上海市同仁医院作为上海区域性医疗中心单位，身兼数职，既是发热门诊定点医院，又是国境口岸传染病定点医疗机构，还是新冠病毒核酸检测受理机构。在这种形势下，医院党政领导班子成立了疫情防控领导小组和工作小组，分别由党委书记、院长担任组长，党政形成合力，做到守土负责、守土尽责，不断优化防控举措，不仅实现了“患者零漏诊、医护零感染”的目标，还满足了区域内居民的正常医疗需要，承接并完成了政府指定的多项任务。在精准筛查、内防扩散、外防输入、服务复工复产等各阶段，均取得了良好成效。医院在新冠肺炎疫情防控中的经验做法，被上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发文在全市范围内推广。医院还在疫苗接种点专门安排了外语志愿者，一周两次接待外籍人士进行疫苗接种，为疫苗接种工作提供全方位、全流程的语言支持。在医院党委的坚强领导下，经过全院全体职工的持续努力，医院文化建设取得了阶段性成果：医院先后被授予上海市科普教育基地、全国健康促进教育优秀实践基地、上海市健康促进场所、上海市优秀志愿服务基地等荣誉称号。2020年，医院被评为上海市抗击新冠肺炎疫情先进集体，2021年，医院党委被评为上海市优秀基层党组织，同年，在长宁区、卫建系统“两优一先”评选等创优争先评比活动中，1名党员被评为长宁区优秀共产党员，11名党员被评为区卫健系统优秀党务工作者，12名党员被评为区卫健系统优秀党员。参考文献：[1] 《关于加强公立医院党的建设工作的意见》政策解读[EB/OL].http://www.nhc.gov.cn/zwgk/jdjd/201806/cc7cc82ef67447c79c9e2f1d9af7a31f.shtml.[2] 揭沁.党建引领下公立医院文化建设研究 — —以江西省人民医院为例[D].南昌：南昌大学，2018.责任编辑：赵春燕袖思想行为的演进轨迹，从而为实现精准化的引导、治理和评估奠定基础，形成精准识别、分析、引导、治理的良性循环。随着新一轮科技革命、产业变革不断加速，大数据、区块链、人工智能等新技术新应用蓬勃发展，互联网治理将会持续面临更多更大的风险挑战。加强和创新互联网内容建设、深化网络生态治理工作仍然任重道远。提升网络综合治理水...

篇三：医院文化建设研究

社会科学 2008年第 1期鸸霆鳓霆釉凰寄医院文化是从企业文化衍化而来的，是美国学者在 20世纪 80年代初首先提出来并很快流行于世界的一种管理思想。在理论界的宣传、推动和企业文化本身的发展影响下，我国卫生行业开始将企业文化移植到医院建设的实践中，由于各级领导、各级医院的重视，经过十几年的探索，我国的医院文化建设，在理论和实践上都取得了很大的成绩，已经逐步形成了 “以病人为中心”的医院文化。尽管如此，社会和公众仍对医院、医护人员缺乏信任，医患关系紧张在一定程度还客观存在，究其原因，主要是许多医院仍然处于经验管理阶段；医院文化建设比较薄弱、内容空洞、形式简单，医院文化功能未能发挥，文化含量亟待增加，文化品位需要提高。

　一、医院文化建设的建议医院文化建设要真正发挥作用，树立自己的品牌，在竞争发展中立于不败之地，应做到以下三点。

　1．医院文化建设必须加强制度建设制度是一切组织得以持续开展工作的前提，在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化，由此可见，制度是医院文化的载体。文化是软性的、自律的，要通过外在的、硬性的制度来调节，使有形的制度渗透文化，无形的文化通过载体表现。医疗行业的特点更加决定了医院制度执行的重要性，医院的管理，

　58 口王志强医务人员的行为，必须有制度的约束，要以完善的制度使医院在安全、高效的状态下运行。

　2．医院文化建设要有个性化特征医院文化建设除了总体要遵循医院文化的一般要求，还要有它自己的独特风格，鲜明的个性化特征是医院文化建设的要点。当前，部分医院文化建设无论从内容还是宣传来看，个性化特征不鲜明，不仅不能反映本院特色，甚至连行业特点都没有反映出来。不同的医院在长期的发展过程中，形成了不同的特色，造成了文化差别，医院文化建设在认识到共性要求、时代特征的同时，要针对个性化的特征加强研究和建设。

　3，医院文化建设要有长期的策身J 医院文化是在长期医疗服务经营活动中集体创造，逐渐形成并为员工所认同的群众意识及社会公众对医院的整体认知，医院文化建设需要几代人、几十年甚至更长时间的建设，在潜移默化中渗透到医院和员工之中，形成一个自觉的准则。

　医院文化建设的策划，首要是对现有医院文化的调查分析，在此基础上设计医院文化建设的目标和具体实施计划，以及相应的评价体系。针对医院文化建设，应设定预期目标并进行分解，分段分时考核，最后还要有监督保障体系，对文化建设进行全程监督，及时纠正文化建设过程中存在的问题，使文化建设稳步、健康地发展，服务于医院的改革、发展。

　二、医院文化建设的思考国家明确医院是福利性社会事业，但由于卫生改革的配套措施还未到位，医疗市场的竞争仍然存在，

　医院自身有一个生存发展的问题，追求经济效益，争占市场份额，无谓的投入，资源的浪费，必然出现功利性文化的偏差，严重损害患者利益，损坏卫生行业形象，导致医患不和谐。要扭转这一现象，需要在医院文化建设中正确处理好市场与服务，经济效益和社会效益的关系。个人认为，大型医院应按照现代化医院建设的要求在“名院、名科、名医”工程上下功夫，为病人提供精、优的服务。小型医院要在质量、价格、服务等方面开展竞争，为病人提供 “质优、价廉、高效”的服务，实现专科建设的突破，努力找到两个效益的最佳结合点。同时，医院在经营过程中，将医德医风教育融入医院文化建设，让医务人员树立正确的人生观、价值观，使他们在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值。

　随着医疗改革的不断深化，医疗行业的变革将会给医院的经营和行为带来冲击，和谐的医患关系、科学的发展观呼唤医院高度重视文化建设，为卫生改革、医院管理实现软着陆提供精神力量。

　作者单位：镇江市丹徒区中医院维普资讯 http://www.cqvip.com

篇四：医院文化建设研究

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制医疗服务的特殊性不可储存, , 不容易进行展示和沟通, , 服务难以定价, , 第一次接受服务者存在心理障碍。服务的提供与病人的满意取决于医务人员的真实行为，服务质量取决于许多不可控因素、无法确知提供的服务是否与计划或宣传相符。病人参与并影响服务的质量与效果，病人及家属之间相互影响。医疗服务不可以更正或重新来过。精品课件，下载后可直接使用2

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制农业经济：在生产行为上以原料生产为主，消费行为则仅以自给自足为原则。工业经济：在生产行为上是以商品制造为主，消费行为强调功能与效率。服务经济：在生产行为上强调分工以及产品功能，消费行为以服务为导向。体验经济：在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具，消费行为则追求感情与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品互动。精品课件，下载后可直接使用5

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　但他们同时认为：只有当你为你的消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入体验业。精品课件，下载后可直接使用6

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制体验经济学家约瑟夫•派恩指出：所谓体验就是指人们用一种本质上说是以个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产，正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济，由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得回忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。精品课件，下载后可直接使用7

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　“为了最精彩的体验。”精品课件，下载后可直接使用9

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制从一个小故事讲起一位老人从城市搬到农村住。小孩子们逗他，往他的屋顶上扔石头。老人威胁他们，可孩子们越来越来劲儿。老人换了种方式，找孩子头商量也没用，还是搞恶作剧。老人想了个主意，每次扔石头，给5 5 元钱，买糖分给其他孩子吃。小孩子们的积极性一时被激发了起来。后来，老人说给3 3 块钱。分的糖就少了。小孩子们的积极性减弱了很多。后来，老人只给1 1 元，就没有人愿意扔石头了。精品课件，下载后可直接使用11

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制500 强企业家给我们的思考有一个测试表明世界 500 强的企业家普遍有道德自恋的倾向，他们认为员工在企业中工作的真实需求排序为：工资－快乐－事业－梦想，认为员工大多数是为了经济收入而工作。当问到你本身的真实动机是什么时，企业家们大多数选择是为了实现人生梦想和实现自我。也就是说：认为员工为了钱，自己为了梦想。精品课件，下载后可直接使用12

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制文化是什么？文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的勒复杂整体。（英国人类学家泰勒）文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包含显性式样又包含隐性式样，它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所利共享。（美国学者克鲁柯亨和凯利）精品课件，下载后可直接使用13

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制鲁迅在1934年8月《汉字和拉丁化》一文中写道：“汉字是古代传下来的宝贝，但我们的祖先，比汉字还要古，所以我们更是古代传下来的宝贝。为汉字而牺牲我们，还是为我们而牺牲汉字呢？这是只要还没有丧心病狂的人，都能够马上回答的。”同年12月，他在《关于新文字》一文中进而表示：“方块字真是愚民政策的利器……汉字也是中国劳苦大众身上的一个结核，病菌都潜伏在里面，倘不首先除去它，结果只有自己死。”

　瞿秋白：“汉字真正是世界上最龌龊最恶劣最浑蛋的中世纪茅坑。”精品课件，下载后可直接使用15

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制1918年钱玄同在《新青年》上发表的《中国今后的文字问题》中，钱玄同称，“废孔学，不可不先废汉文；欲驱除一般人之幼稚的、野蛮的思想，尤不可不先废汉文”，“欲使中国不亡，欲使中国民族为二十世纪文明之民族，必须（以）废孔学，灭道教为根本之解决，而废记载孔门学说及道教妖言之汉文，尤为根本解决之根本解决。”精品课件，下载后可直接使用16

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制《汉语的危机》（朱竞编文化艺术出版，2005年8月）一书的主题：汉语是世界上最美的语言。英文世界里，没有20000个单词别想读报，没有30000个单词别想把《时代》周刊读顺。汉字：国家的扫盲标准是1500字，理工科的大学生一般掌握4000个汉字，搞科研都没问题的。中国人的思考速度比美国人的思考速度快。因为，中国人的“声音的种类”比美国多。说汉语比说英语能更多得使用右脑（天才脑）。先天方面，中国人比西方人有着更多的优势。精品课件，下载后可直接使用17

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制医院文化组织文化组织文化是组织内部成员共享的一种价值观念，是与其他组织区分的重要标志志。也许组织中的每个人不能明确的说出文化是什么，但是每个人都能感受到。医院文化医院文化是在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念，是社会道德加职业特征的表现，是整个医院的价值取向。医院文化深深地根植于医院的组织当中，是医院情感的体现，是医院的灵魂和无形资产。精品课件，下载后可直接使用19

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制医院文化员工习惯性的思考问题的方式是什么？思维方式医院的价值取向是什么？价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？行为规范和准则医院的经营理念是什么？共同意识共同的价值观是医院文化的核心，为医院全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则医院文化是医院在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。精品课件，下载后可直接使用20

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制医院文化的内涵 精神层文化：医院所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层 制度层文化：对医院员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设 医院创造的物质文化：是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括医院形象、医院容貌、医院标识、医院院歌、文化传播网络，是医院文化的外在表现和载体医院文化的物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用精品课件，下载后可直接使用22

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　东方国际医院管理研究院把理念落实到行动格致中和知行合一吴建峰教授版权所有请勿复制激励作用凝聚作用约束作用协调作用美化作用导向作用潜移默化的使医院员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现医院目标上来。医院宗旨和经营理念是良好的激励标尺。产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。医院的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调医院和社会的关系，实现“双赢”。优秀的医院文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足。医院文化的作用精品课件，下载后可直接使用23

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