联通公司市场调查报告9篇

时间:2022-11-16 10:15:07 浏览量:

联通公司市场调查报告9篇联通公司市场调查报告 市场有风险,投资需谨慎 请务必阅读正文之后的免责条款部分证券研究报告:通信行业|周度报告2022年8月9日行业投资评级通信行业周报 (下面是小编为大家整理的联通公司市场调查报告9篇,供大家参考。

联通公司市场调查报告9篇

篇一:联通公司市场调查报告

场有风险,投资需谨慎

 请务必阅读正文之后的免责条款部分 证券研究报告:通信行业|周度报告 2022 年 8 月 9 日 行业投资评级 通信 行业周报

 (2022.8.1-2022.8.5)

 强于大市

 物联网模组行业并购频发,国内云计算市场规模高速增长

 行业基本情况 ⚫ 本周通信指数表现强势,新兴行业领涨。

 本周通信(申万)指数上涨 1.66%,跑赢沪深 300 和创业板指,在申万 31 个一级行业中排名第 4,其中,光通信、工业互联网和物联网等高景气的新兴行业个股领涨。

 ⚫ 物联网模组行业 并购频发,行业集中度将进一步提升。

 今年以来海外物联网模组厂商并购整合案例频发:Telit 上月底宣布收购 Thales 旗下物联网蜂窝模组业务;本月初 Semtech 宣布就收购老牌模组厂商 Sierra Wireless 达成协议。受益于国内的供应链成本优势和工程师红利,物联网模组行业“东升西落”的趋势明显,根据 Counterpoint 22Q1 的统计,移远通信、广和通和日海智能已占据全球过半市场份额,面对来自国内厂商的巨大竞争压力,海外同行采取“抱团”策略,厂商数量持续收缩,行业集中度将进一步提升。

 ⚫ “东数西算”工程将带动产业链投资持续快速增长。

 中国联通近日发布了《“东数西算”专题研究报告(2022)》,报告内容显示“东数西算”工程的实施,将带动土建工程、机电设备制造、信息通信、基础软件、绿色能源供给等数据中心产业链相关产业的快速发展,预计“十四五”期间,大数据中心投资还将以每年超过 20%的速度增长,累计带动各方面投资将超过 3 万亿元,相关产业链公司将直接受益。

 ⚫ 国内云计算市场规模高速增长,运营商抓住发展机遇。

 信通院近日发布的《云计算白皮书(2022 年)》内容显示,全球云计算市场增速反弹,我国云计算市场保持高速增长,2021 年同比提升54.4%,其中公有云市场高歌猛进,市场规模同比增长 70.8%,天翼云和移动云进入中国公有云 IaaS 市场份额前五,并且实现了份额的进一步提升。根据工信部最近发布的 2022 年上半年通信业经济运行情况显示,国内运营商 2022 年上半年云计算收入同比增速达 139.2%,我们认为运营商抓住了数字经济浪潮下云计算产业的发展机遇,收入端具备新成长动能。

 ⚫ 中国移动扩展型皮基站设备集采落地,室内 G 5G 覆盖逐渐成为下一阶段建设的重点。

 据 C114 通信网讯,近日中国移动 2022 年至 2023 年扩展型皮基收盘点位 2010.49 52 周最高 2205.62 52 周最低 1576.77 行业相对指数表现(相对值,%)

 资料来源:iFind,中邮证券研究所

 研究所 分析师:王立康 SAC 登记编号:

 S1340522080001 Email:wanglikang@cnpsec.com

 近期研究报告

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 2 站设备集采落地,预估采购规模约为 20000 站,结合各家的投标情况,集采金额接近 13 亿元。随着三大运营商 5G 网络建设的不断提速,我国 5G 网络进入大规模部署和应用阶段。5G 时代预计超过 80%的数据流量发生在室内,作为 5G 覆盖的重要场景,室内逐渐成为下一阶段建设的重点,分布式皮基站和扩展式皮基站产品需求有望迎来爆发。

 ⚫ 投资建议

 电信运营商方面建议关注国内行业龙头 中国移动(未覆盖);物联网方面建议关注深耕海外高价值量市场且业务边界不断扩宽的的 移为通信(未覆盖),以及商用车智能网联解决方案领导厂商 鸿泉物联(未覆盖);云计算方面建议关注全球数通光模块龙头 中际旭创(未覆盖),以及国内海底数据中心商用先行者 海兰信(未覆盖);通用测试仪器仪表行业我们建议关注已开启高端化进程的仪表龙头 优利德(未覆盖)。

 重点公司盈利预测与投资评级 代码

 简称

 投资评级

 收盘价( 元)

 总市值

 (亿元)

 EPS (元)

 PE (倍)

 2022E

 2023E

 2022E

 2023E

 600941.SH 中国移动 未评级 61.15

 9485.70

 5.85

 6.35

 10.24

 9.43

 300590.SZ 移为通信 未评级 14.65

 66.92

 0.53

 0.75

 27.81

 19.70

 688288.SH 鸿泉物联 未评级 24.21

 24.29

 0.67

 1.21

 37.81

 20.89

 300308.SZ 中际旭创 未评级 33.80

 270.29

 1.44

 1.79

 22.98

 18.56

 300065.SZ 海兰信 未评级 12.56

 82.85

 0.21

 0.43

 60.72

 29.55

 688628.SH 优利德 未评级 32.76

 36.17

 1.40

 1.85

 24.75

 18.76

  资料来源:iFinD,中邮证券研究所(注:未评级公司盈利预测来自 iFinD 机构一 致预测)

 ⚫ 风险提示

 运营商资本开支不及预期;国内及海外云巨头基础设施投入不及预期;疫情反复;中美贸易摩擦加剧。

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 3 目录 1.

 板块行情回顾.................................................................................................................................................... 5

 2.

 行业新闻跟踪.................................................................................................................................................... 6

 3.

 行业公司重要公告跟踪 .................................................................................................................................. 12

 4.

 行业重点数据跟踪 .......................................................................................................................................... 15

 4.1

 电信运营商 .......................................................................................................................................................... 15

 4.2

 物联网 .................................................................................................................................................................. 18

 4.3

 云计算 .................................................................................................................................................................. 20

 5.

 风险提示 ......................................................................................................................................................... 22

  图表 目录

 图表 1:本周申万一级行业指数涨跌幅(%)

 ................................................. 5 图表 2:本周涨幅前 10 只股票 .............................................................. 5 图表 3:本周跌幅前 10 只股票 .............................................................. 5 图表 4:通信行业 2022Q2 基金前十大重仓个股本周表现 ........................................ 6 图表 5:北美前五大云巨头的数通光模块和 DWDM 光模块销售情况预测 .......................... 6 图表 6:前十五大云厂商资本开支预测 ....................................................... 7 图表 7:中国公有云市场规模及增速 ......................................................... 7 图表 8:中国私有云市场规模及增速 ......................................................... 7 图表 9:2020 与 2021 年中国公有云 IaaS 市场份额占比情况 ..................................... 8 图表 10:“东数西算”工程涉及产业链情况 .................................................... 9 图表 11:每年 2G、3G 网络关停数量统计和预测 ............................................. 10 图表 12:中国移动 2022 年至 2023 年 5G 无线主设备集采信息 .................................. 11 图表 13:中国移动 2022 年至 2023 年扩展型皮站设备集采中标候选人 ........................... 11 图表 14:行业公司中报披露日历 ........................................................... 14 图表 15:国内电信业务收入及增速情况(年累计值)

 ......................................... 15 图表 16:国内电信行业新兴业务收入及占比情况(年累计值)

 ................................. 15 图表 17:国内 5G 基站建设情况 ............................................................ 16 图表 18:三大运营商 5G 套餐用户数量统计(万)

 ............................................ 16 图表 19:国内当月户均移动互联网接入流量变动情况 ......................................... 17 图表 20:三大运营商近年来移动业务月度 ARPU 变动情况(元/户)

 ............................ 17 图表 21:国内千兆及以上宽带用户数量及渗透率情况 ......................................... 18 图表 22:三大运营商近年资本开支投放情况(亿元)

 ......................................... 18

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 4 图表 23:国内运营商物联网终端用户数量 ................................................... 19 图表 24:全球物联网连接数统计和预测(十亿)

 ............................................. 19 图表 25:2022Q1 全球物联网蜂窝模组出货量占比 ............................................ 20 图表 26:2022Q1 全球物联网蜂窝基带芯片出货量占比 ........................................ 20 图表 27:2022Q1 物联网蜂窝模组在各应用场景的出货量占比 .................................. 20 图表 28:北美云巨头近年来季度资本开支情况(亿美元)

 ..................................... 21 图表 29:BAT 资本开支投入情况(亿元)

 ................................................... 21 图表 30:Aspeed 月度经营数据 ............................................................. 22

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 5 1. 板块行情 回顾 本周(8.1-8.5)沪指下跌 0.81%,深成指上涨 0.02%,创业板指上涨 0.49%,沪深 300 指数下跌 0.32%,通信(申万)指数上涨 1.66%,跑赢上述所有指数,在申万 31 个一级行业中排名第 4 位。通信板块中表现较好的子行业为光通信、物联网、工业互联网等,涨幅前五的个股为光库科技、科信技术、国盾量子、欧比特、东土科技;跌幅排名前 5 的是鼎通科技、ST 新海、铭普光磁、万隆光电、意华股份。

 图表 1:本周申万一级行业指数涨跌幅(%)

 数据来源:iFinD,中邮证券研究所整理

 图表 2:本周涨幅前 10 只股票 图表 3:本周跌幅前 10 只股票

  数据来源:iFinD,中邮证券研究所整理 数据来源:iFinD,中邮证券研究所整理

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 6 通信行业 2022Q2 基金前十大重仓个股中,中兴通讯、中国移动、移远通信、华测导航、中际旭创、移为通信本周呈上涨表现,意华股份跌幅较大。持股数量方面,与 22Q1 相比,基金对亨通光电、华测导航持仓数量有所增加,其余个股持仓数量均有所减少。

 图表 4:通信行业 2022Q2 基金前十大重仓个股本周表现 代码

 公司名称

 周涨跌幅

 2 22Q2 持有基金数

 2 22Q2 持股数(万股)

 2 22Q2 持仓变动(万股)

 600522.SH 中天科技 -1.82% 331 51,073.29 -1,371.31

 000063.SZ 中兴通讯 3.93% 91 22,269.76 -1,706.03

 300628.SZ 亿联网络 -0.21% 71 6,470.88 -2,957.26

 600941.SH 中国移动 5.07% 155 6,235.03 -1,387.87

 603236.SH 移远通信 4.99% 33 1,440.19 -378.22

 600487.SH 亨通光电 -0.06% 54 12,590.84 4,160.69

 300627.SZ 华测导航 3.76% 36 4,416.89 1,654.69

 300308.SZ 中际旭创 3.08% 23 2,474.46 -1,250.16

 002897.SZ 意华股份 -9.02% 14 1,112.63 -592.90

 300590.SZ 移为通信 5.85% 5

 3,166.52

 -36.69

  数据来源:iFinD,中邮证券研究所整理 2. 行业 新闻跟踪 1 )

 LightCounting 预计云计算公司仍将加大对数据中心及其配套网络基础设施的投资,光器件光模块行业直接受益。

 根据 C114 通信网援引市场研究机构 LightCounting 发布了的最新一期市场报告,LightCounting 指出云计算公司对大型数据中心及其配套网络基础设施的投资,在光器件和模块市场创造了一个新的、非常有活力的细分市场。LightCounting 预计,美国前五大云计算公司的总销售额将在 2022 年增长 14%,2023 年增长 15%,而在 2020 年和 2021 年分别增长31%和 36%。

 图表 5:北美前五大云巨头的数通光模块和 DWDM 光模块销售情况预测

 数据来源:LightCounting,中邮证券研究所整理

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 7

 LightCounting 还对前 15 家云计算公司的历史和预测的资本开支进行了统计,并提供了乐观、中性、悲观三种不同情况的预测数据。即使从悲观预测来看,总资本开支将在未来 5年以 9%的年复合增长率增长。

 图表 6:前十五大云厂商资本开支预测

 数据来源:LightCounting,中邮证券研究所整理

 2 )《云计算白皮书(2022 年)》发布,国内云计算总体处于快速发展阶段。

 中国信息通信研究院于近日发布的《云计算白皮书(2022 年)》显示,全球云计算市场增速反弹,我国云计算市场保持高速增长,迎来蓬勃发展期。2021 年中国云计算总体处于快速发展阶段,市场规模达...

篇二:联通公司市场调查报告

手机套餐调查报告 1 / 19

  _______________________________________________ 2

 1.前言______________________________________________________________________ 2

 2.调查过程及结论 ___________________________________________________________ 2

 2.1 网络搜索调查 _____________________________________________________________________2

 2.1.1 中国通信行业的发展现状和未来趋势 ___________________________________________2

 2.1.2 移动和联通的技术之间的差异__________________________________________________4

 2.1.3 中国通讯技术的发展对手机套餐的影响 _________________________________________5

 2.1.4 动感地带和 UP 新势力的品牌定位 ______________________________________________5

 2.1.5 移动的动感地带和联通的 up 新势力两大年轻人品牌的影响力 ___________________6

 2.1.6 动感地带针对杭州各大高教园区的套餐内容 ____________________________________6

 2.1.7 手机套餐的个性名称___________________________________________________________6

 2.1.8 互联网的飞速发展对通信行业的发展 ___________________________________________7

 2.1.9 移动和联通的营销策略之间的差异 _____________________________________________7

 2.2 邮件问卷调查 _____________________________________________________________________9

 2.2.1 了解问卷要调查的目的和对象__________________________________________________9

 2.2.2 设计问卷调查表 _______________________________________________________________9

 2.2.3 发放问卷____________________________________________________________________ 10

 2.2.4 统计问卷____________________________________________________________________ 11

 2.2.5 问卷分析及其结论 ___________________________________________________________ 13

 2.3 实地采访调查 ___________________________________________________________________ 14

 2.3.1 调查内容: ___________________________________________________________________ 14

 2.3.2 调查过程: ___________________________________________________________________ 14

 2.3.3 调查结论: ___________________________________________________________________ 15

 3. 2 / 19

 建议设计方案 ____________________________________________________________15

 3.1 自选业务________________________________________________________________________ 15

 3.2 固定业务+附加业务______________________________________________________________ 16

  校园手机套餐调查报告 1.前言 校园手机套餐的策略主要是以语音业务服务为主,外加短信、彩铃、来电显示、gprs等增值服务,使其成为“一套服务”,特别是对市场进行细分以后推出各种个性化套餐达到其最大限度地占据市场的目的。动感地带旗下的针对年轻人的一系列校园套餐策略的实施使移动成功地占领了大学生市场。但是现有的校园手机套餐的内容在各省市都不同,且价格业务等内容差异很大,大学生的满意程度不一,到底包含什么样的业务和定什么样的价格的套餐才是最适合大学生的套餐呢,本次调查的目的就是通过问卷调查和实地考察来设计最适合大学生的校园套餐组合。

 2.调查过程及结论 根据全面行、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性的调查原则本次调查共采用三种调查方式:网络搜索调查、邮件问卷调查、实地访问调查。

 2.1 网络搜索调查 此调查主要是围绕中国通信行业和校园套餐对其相关情况进行了解,具体细分为:

 2.1.1 中国通信行业的发展现状和未来趋势 从宏观经济来看,2007 年中国电信行业继续保持良好增长势头,业务量保持快速增长,业务收入增长率持续回升。全年全国电信业务总量累计完成 17688.7 亿元,比上年同期增长27.0%;全国电信业务收入累计完成 7516.2 亿元,比上年同期增长 9.9%。其中中国移动龙头老大位置占据多年且其垄断之势势不可挡,中国电信则逐渐萎缩,联通、铁通、网通等通讯运营商的市场占有率对移动均构成不了什么威胁,中国通信行业出现移动独大的严重市场失衡现象。但 2008 年,对于目前规模最大、速度最快、潜力最优的中国电信行业来说,这

 绝对是中国通信行业史的一个历史转折点, 3 / 19

 中国政府为了避免通讯设备等的浪费和打破通讯市场这种几乎由移动垄断的局面,出台了各营运商的重组的重大政策。电信业重组结束六雄争霸将形成三足鼎立之势的结果,形成中国联通、中国移动和中国电信三家经营全业务的公司。

 下面是 2008 年上半年四大营运商的利润对照表:(此时重组方案还在执行中)

 中国移动老大的位置依然相当稳固,但重组后,移动一直遥遥领先的状态将受到激烈的挑战。具体竞争格局如下:新电信和新联通获得全业务运营牌照后,未来将打造整合发展平台,整合语音、电视、讯息和高速互联网。新运营商可以将宽带上网、固定电话和移动电话进行捆绑,在一张账单上解决所有收费问题,用户在双网间的通信费用可以极其优惠,甚至达到免费,就可能因此建立全面竞争优势。

 3G 跟 IPTV、宽带和数据业务的费用结合,运营商即可以多增加一些收入,用户的接受程度也可以提高,这就是整合提供多种服务的意义。而且,面对统一客户可以提供更多的不同服务,使用户黏着度更紧,并降低服务价格。

 目前最具整合网络特色的示范服务之一为家庭远程监控服务。利用“手机+电视+PC”,用户可以随时监控度假屋、保姆、宠物等动态,而且可以实现家居控制,如深夜开门时自动亮

 灯, 4 / 19

 以及孩子放学进家时,父母即刻接到通知。从视频应用角度看,如医院对于早产婴儿的住院看护,父母无法全程监视。而通过全业务平台的整合服务,在医院病房安装摄像头,通过固网和移动网传输给用户,用户可以通过互联网和 3G 手机随时收看。

 而这也体现了新电信固网与移动网融合的优势,竞争对手如果只有移动网而没有固网优势的话,就无法实现针对此类视频业务实现很好的传输质量。

 在资费方面,充分发挥整合优势的资费政策,是自身网络内通话无限制,网内的移动及固定电话用户都可以无限制拨打或接听电话。将移动电话网与自己的固定电话网整合,不仅节省了成本,且为双网捆绑作战提供了便利。

 中国最大的移动运营商中移动就对此极为担心。固网和移动网捆绑之后杀伤力巨大,中国电信和联通获得全业务运营牌照后,完全可能效仿 AT&T 等全业务运营商,进行网间无限制甚至免费通话,从而将中移动的用户吸引过来,再通过增值服务盈利。

 这种无限制甚至免费的通信服务将是未来通信业的发展大趋势,将对现有蜂窝移动通信的运营计费模式产生强烈冲击。免除话音费用后,运营商将依靠宽带数据接入业务、增值业务和多媒体业务,以及一体化解决方案等新模式盈利。

 净利润位列全球第二的中国移动,从企业品牌来说过去获得了很好的国际美誉度,但其优势的地位引发了很大的争议,这也成为 2008 年新一轮电信重组的由头,在接受了最弱小的固话运营商铁通后,中国移动还要承担起国产 3G 标准 TD-CDMA 产业化的重担,同时还要受到政府的非对称管制,这些都将对中国移动的运营构成挑战。工信部电信研究院副总工程师陈金桥说到:“在 GSM 和 CDMA 技术阵营主导的语音业务时代,中国移动在中国市场做到了顶峰,然而今天赚钱的语音业务,移动通信主导的语音的时代也就是 3—5 年,今年的移动通讯也就是三五年前固话业务的状态,未来是大力发展整个信息化,下一个生存的机会就是用各类非话音业务开辟新的蓝海,特别重要和需要提醒各位的就是移动互联网。中国移动未来的策略是以我为主,面向未来,要清楚自己的情况,移动互联网是很重要的机遇,现在看起来跟媒体产业的深度结合,也是新兴的蓝海市场,中国移动做得很好的就是价值应变为整合能力。” 2.1.2 移动和联通的技术之间的差异 中国移动是中国最大的最大通信公司,它是由原来的中国电信移动部门分离出来的,它目前只有单一的移动产品业务,经营 GSM 移动网络服务。

 中国联通是 5 / 19

 1994 年成立的通信公司,为了打破当时中国电信一统天下的格局,联通诞生的,中国联通是中国唯一一家经营全方位通信产品的公司,它经营传呼、固定电话、宽带互联网、CDMA 移动网络、GSM 移动网络等等业务,它几乎涵盖了其他通信公司所有业务。

 在通信界理论上讲 CDMA 技术比 GSM 先进,而且未来的 3G 网络都是借鉴了 CDMA 技术,在通话质量上 CDMA 完全接近固定电话没有丝毫杂音,信号强度比 GSM 好。中国移动和中国联通的数字手机通信网络均采用目前全球最成熟的数字移动通讯标准 GSM,具有模拟移动电话系统无可比拟的保密性和抗干扰性,音质清晰,通话稳定,并具备容量大,频率资源利用率高,接口开放,功能强大等优点。GSM 数字移动电话使用安全可靠,保密性强。它须由客户将 SIM 卡插入手机才能使用。可完全避免被盗用、被拷机。GSM 数字移动电话通话质量好,抗干扰能力强。其通话过程采用全数字加密及跳频技术,即使信号微弱或被干扰,仍可保持高质量的通话并可有效地防止被窃听,GSM 客户可以在任一联网地区都可实现漫游。

 2.1.3 中国通讯技术的发展对手机套餐的影响 中国移动通信已建成了移动通信专用的 NO.7 信令网,并进一步扩大了话路网的规模。移动通信话路网及信令网的网路结构逐渐确立并趋于稳定,同时大大提高了网络的疏通能力。中国移动通信在大力拓展市场的同时,加强了对网络的运行和维护工作。网络优化整治工作取得了阶段性的成果。

 中国移动通信除能提供基本通话功能外,现已开通的新业务还有:主叫号码显示、语音信箱、短消息、预付费 SIM 卡、遇忙前转、无应答前转、无条件前转、不可及前转、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、数据传真、信息点播、手机银行、WAP、移动 IP 等。全国实时的计费系统也已初步建成,大大缩短了话费结算周期,方便了用户交费。中国移动通信还将紧密跟踪世界移动通信领域先进技术,不断提高网络技术层次,丰富网络业务功能。

 中国联通也始终密切关注移动通信技术领域的发展趋势,不断提高网络技术层次,积极开发各种移动新业务。近两年来,中国联通相继在全国推出了“如意通”预付费业务、短消息、移动 IP、WAP 和手机银行业务,开辟了新的业务增长点。

 2.1.4 动感地带和 UP 新势力的品牌定位 动感地带(M-ZONE)是中国移动为年轻人度身定制的的品牌,针对年轻客户群的移动通信需求,整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务,建立年轻客户群对“动感地带”(M-ZONE)品牌的归属感,树立创新进取的公司形象。“动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”,“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活,同时还提供多种创新性的个性化服务,给用户带来前所未有的移动通信生活。

 Up 新势力是中国联通公司针对 15-26 岁的青少年群体推出的客户品牌,也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解,除了给青少年这个细分目标客户群量身定制贴近他们的通信产品和服务外,中国联通更希望传递Up 新势力所倡导“自信、创新、分享、团队”的文化内涵,以及“就要你最红”的 Up 精神,传达在年轻人的成长中对他们的尊重、理解与支持,进一步起到助力的作用

 2.1.5 6 / 19

 移动的动感地带和联通的 up 新势力两大年轻人品牌的影响力 移动的“动感地带”为用户提供最新的铃声、图片、手机游戏等数据业务,而联通“UP新势力-动感世界”的主要使命和特点是提供高技术含量无线数据业务的应用。业内专家指出,无线数据业务发展的趋势是娱乐化,营销的重要性超过了服务本身。谁能在数据应用上真正抓住年轻时尚一族的需求,将决定谁能够在这场角逐中胜出。

 专业人士所进行的分析,有理有据,符合现实情况。而在现实生活中,我们可以从消费者的口中得到以下的反馈信息。一切表明,联通新势力确实难以撼动移动动感地带的品牌地位。

 网友总结:

 1. up 新势力信号不好,平时一条信息要发好几次,换了手机也一样。2.移动优惠活动多,联通重心放在 cdma 上,基本没有优惠。3.资费问题。up 新势力先收包月费,每次发了信息又重新收费,到月底再从套餐优惠里扣除。而动感地带超出信息套餐才开始收费。4.动感地带接网外电话较贵,一般有固定电话的情况,我们都让对方打固定电话。对于精打细算的学生,联通优惠并不大。5.联通网外信息改 0.15 元/条,与动感地带一样。在联系人中多为移动时,联通信息套餐优惠不明显。

  2.1.6 动感地带针对杭州各大高教园区的套餐内容 动感地带网聊 400 套餐(校园版) 套餐名称 月费 本地通话费 国内漫游(不分港,澳台) 动感地带网聊 400套餐(校园版) 22元=400条网内短信+彩信+来电显示+30Mgprs 流量 本地接听 拨打话市 拨打国内长途 主叫 被叫 免费 0.25 元/分 0.3 元/分 0.59 元/分 0.39 元/分 可叠加配餐:虚拟网 资费:5 元=500 分钟

 10 元=10000 分钟 可叠加配餐:长话包 资费:3 元/月 本地拨打国内长途(不含港澳台)总价 0.1 元

 2.1.7 手机套餐的个性名称 个性套餐名称:

 炫酷套餐、炫橙...

篇三:联通公司市场调查报告

邮电大学硕士学位论文天津联通公司宽带升级提速方案研究与应用姓名:

 闫海军申请学位级别:

 硕士专业:

 电子与通信工程指导教师:

 王玉良2010-10-30

 北京邮电大学工程硕士学位论文天津联通公司宽带升级提速方案研究与应用摘要对于天津联通宽带网络发展, 现在用户接入带宽是个瓶颈, 在本文中, 作者讨论和分析了目前天滓联通在接入网方面实际存在的问题, 通过对收集的数据进行分析, 给出了一些宽带提升建议。

 并且对不同的提升计划进行比较和讨论, 参照比较和讨论的记录, 作者认为未来的带宽应该以P O N 为核心来提升, 也建议F T T H 和A D S L 混合接入网是重点。

 在将来相类似的网络设计中能够推广使用。通过过去几十年的建设, 天津联通已经建立了一个覆盖全区的宽带接入网络, 在机房建立了接入没备。

 难题就是用户接入速率无法满足。运用此方案参与天津联通本地接入网的配套建设工作, 尤其是在宝坻区域内正遵循本指导原则, 在宝坻新河家园小区初步建设10 0 0个端口的使用规模, 根据反馈的速率测试结果, 全部达到不同速率的设计承诺值, 用户表示认可。

 通过实际应用情况对方案进行验证, 确认制定的方案具有实际参考和可操作性, 能应用到实际生产中。关键词:

 接入网F T T H P O N 网络速率本地网

 北京邮电大学工程硕士学位论文T H ER E S E A R C H A N DA P P L I C A T I o No FT IA N JINU N IC O M B R O A D B A N DS P E E DU P G R A D ES C H E M EA B S T R A C TT h ec u r r e n tu se ra C C e S Sn e tw o r kis a b o ttlen eckf o rT ia njin U n ico rn ’ Sb r o a d b a n dn e tw o r kd ev elo p m en t. Inth isa rticle, th ea u th o r s d iscu ss a n da n a ly z eth eex istin g p r o b le m so f th e c u r r e n t a c c e ss n e tw o r k o fT ia njinU n ic o r nb a se d o n sitesu r v e y sa n dco llectedd a taa n dg iv eso m e id ea so nth eb r o a d b a n du p g r a d e project. T h e tra d eo f f s o fd if f eren tu p g r a d in gp la na r e a lsoc o m p a r e da n dd iscu ssed . B a sed o n th ec o m p a r iso na n da n a ly sisresu lts, th e a u th o r ssu g g e st th e, f u tu r e b r o a d b a n d n e tw o r k sh o u ld b eu p g r a d e d u sin gP O Na s th e co re. It is a lsosu g g e ste dth a t ah y b r ido fF T T H a n d A D S Lsh o u ld b e th em a jo r a c c e ss n e tw o r k . T h ep r o v id e din f o r m a tio nise x p e cte dto b eu se f u l f o r th e sim ila rn e tw o r kd e sig nin th e矗lm re.T h e c u r r e n t sta tu s o flo ca l, n etw o rk inT ia njinU n ic o mb r o a d b a n dth r o u g hth eb u ild in go v e r th ep a st d e c a d e , h a v eb e e n in sta lled in e a c hr o o mb r o a d b a n d a c c e sse q u ip m e n t; h a s b e e n a c h ie v e d o n th e lo ca ln e tw o r k inT ia njinfu llc o v e r a g eo f b r o a d b a n d serv ices inT ia n jin’ Sla rg estca rrier. F o rd if f eren t c u sto m e r sa n d a c c e ssth esitu a tio n

 北京邮电大学工程硕士学位论文M e d iu mo n th e b a sis o fth e th eo retica l a n a ly sis o fth e 10 ca la c c e ss n e tw o r kp r o b le m sa n dim p r o v e m e n ts, a n db u ild in g p r o g r a m stop la n , In T ia n jin , ‘C h in aU n ic o r nsu p p o r tin gth eb u ild in go fth e lo ca la c c e ssn e tw o r k , p a r ticu la r lyw ith inth ereg io nin B a o d i th eg u id elin esn o wb e in gf o llo w e d in th e sid e o fth ela y o u to fth e n e tw o r kstr u ctu r e ,w h ile th e m i—n o ra lter a tio n s, a n df o r n e wb u ild in g s, resid en tia la n do th er a r e a s th e u s e o f a n e wa c c e ss m o d eo p tica lf ibere n d , g iv in gth eu se r a o n e—tim e clo th in to p la ce . B a o d i h o m e d istrict in th einitia lco n stru ctio n o fth en e wf iv erp o rt10 0 0u sin gth esca le, th er a te o fth ete stresu lts b a se d o nf eed —ba ck ,a ll c o m m itm e n ts to a ch ie v e th ed e sig nv a lu ea t d if f eren tr a te s, u se r s a g r eed . T h ep ra ctica l a p p lica tio no fp r o g r a mv er if ica tio n , v a lid a tio np r o g r a m s d e v e lo p e dw ith th eactu, alr ef er en cea n dm a n e u v e r a b ility . A f te ra f ieldsu r v e yo f th isth esis, T ia n jinU n ic o mco llectio n th ea c tu a l situ a tio no fth e a c c e ssn etw o r k , f ib er o p ticn e tw o r k co n stru ctio np la n n in g id ea s, esp ecia llyth e d e m a n d f o r F T T Ha c c e ss n etw o rk . W en e e da n a ly siso fth em erits o fn e tw o r k in grev iew .K E Y W O R D S :A c c e ss n e tw o r kF T T H P O N N e tw o r kC h a n n e lr a teL o c a l n e tw o r k11

 北京邮电大学工程硕士学位论文第一章网络建设背景和目标概述1. 1网络建设的背景宽带网络是国家信息化建设的重要基础设施和战略资源, 是社会信息化的基础和关键, 宽带互联网业务的飞速发展, 已经成为拉动电信运营商固网业务增长的主要动力之一。中国联通已确定了“国际领先的宽带通信和信息服务提供商” 的战略目标, 大力发展宽带互联网业务成为中国联通的战略选择。为了应对集团公司宽带发展战略和当前宽带发展中遇到的主要问题, 集团公司总部决定于20 0 8 年启动“宽带升级提速” 工程, 天津则在20 0 9 年正式确定以F T T H 接入方式进行宽带提速建设, 替代原有普通x D S L 多接入点局所方式。“宽带升级提速” 是一项复杂的系统工程, 影响客户感知的因素涉及物理带宽提速提质, 业务内容丰富升级, 业务管理和服务水平持续提升等环节。1. 2建设目标中长期目标是综合运用网络带宽增扩、 网络结构优化、 业务策略导向、 内容合理部署、 流量有效监控等措施, 促进宽带发展在技术、 业务、 管理和服务上的全方位提升, 实现客户感知的真正升级, 从根本上增强宽带发展的核心竞争力。目前当务之急是解决接入网在覆盖、 质量和速率等方面能力不足的问题, 支撑实现20 10 年底宽带用户中2M B p s以上用户占比8 7 %的运营目标。1. 2. 1城市地区1、 近期, 接入网应能按需提供高达16M B p s的下行带宽。在新建各个规模区域, 全部优先采用F T T H 方式。在城市铜缆网改造区域, 主要采用F T T H 或F T T B + A D S L 2+ 方式。2、 中期应能按需提供50 ~10 0 M B p s的下行带宽。1. 2. 2农村地区新建光缆网应尽量敷设到行政村, 主要通过F T T N + A D S L 2+ 方式提供宽带接入。

 北京邮电了:

 学T 程硕j4 学位论文第二章网络现状天津联通经过近十年来的宽带建设, 在各机房均已安装了宽带接入设备; 已经对天津本地实现了网络的全覆盖, 成为天津最大的宽带业务运营商。

 针对不同的客户和接入情况, 天津联通提供了灵活的接入手段。

 接入的方式包括:

 F T T H 、F T T B 、 D S L A M 、 L A N 接入、 综合设备接入等方式。下面图2. 1为天津市联通网络组织图, 图2. 2为宝坻区20 0 9 年底10 个分局现有宽带到达户数, 图2. 3为20 0 9 年底10 个分局现有宽带渗透率、 2M 接入能力对应图表。图2- 1天津联通网络组网现状图

 北京邮电大学工程硕士学位论文图2- 2宝坻区20 0 9 年底宽带户数柱形图图2- 3宝坻区宽带渗透率、 接入能力2M 柱形图2. 1针对网络现状的分析2. 1. 1宽带网络已经完成本地全覆盖接入层已覆盖了绝大部分的小区用户1、 接入层部分:

 最后一公里以铜缆为主, 光缆为辅。2、 x D S L 、 L A N 接入方式为主。3、 覆盖半径均在3K M 以内; 大部分的小区覆盖半径小于2K M 。4 、 接入速率一般512K B p s. 2M B p s, 网络已接入了大批的2M B p s速率用户。但2M B p s速率以上的接入能力需要提高。2. 1. 2宽带网络农村未完成全覆盖1、 农村区域设备投资较高, 效益低下。

 北京邮电人学工程硕士学位论文2、 在现有A D S L 模式下, 客户速率需求达不到市区敏感要求, 感知度不明显。30 K B p s以上速率基本满足要求。3、 个别用户速率要求强烈, 限于实际情况, 难以满足用户要求。2. 2解决现存问题, 实施宽带升级提速工程目标:2. 2. 1全面优化宽带网络结构加大本地覆盖力度, 达到覆盖深、 覆盖广。根据目前已经建成的铜线网络( A D S L 为主)接入规模和组网方式, 最后一公里无法满足传输质量, 理论设计值在实际应用中差别巨大, 光纤+ 铜缆组网方法在考虑投资和效益的前期下是无奈之举, 迫切需要变革。随着光纤市场形成规模, 制造技术促使市场成本锐降, 资源的普及应用为建设端到端宽带接入网络创造了先机, 光纤进入普通家庭正在形成事实。2. 2. 2接入层部分最后一公里以光缆为主, 铜缆为辅。

 城市新建小区全部主推F T T H ( 光纤到户)。l、 引入新技术以P o N ( 无源光网络)为核心; 接入方式以F T T H 和F T T B + A D S L 2+为主。2、 进一步缩小网络覆盖半径, 控制在50 0 米以内; 最大覆盖半径不超过1K M 。3、 大幅度提升接入速率达到16M /户, 提高宽带网络的渗透率。

 北京邮lU 人学工程硕士学位论文第三章宽带业务需求分析目前, 宽带的业务发展同新月 异, 宽带上网、 文件下载、 视频业务、 网络游戏、 网络视频监控等新业务不断出现; 对网络带宽提出了很高的要求, 业务需求以及带宽需求、 提供方式见图3. 1.用户规模每年以较高的增长率不断发展, 对网络带宽同样提出了很高的要求。针对以上情况, 实施宽带升级提速工程是十分必要的。藤黧蒸0i||爹蒜FT T B毒鎏蠢》 j嚣蘸霸蠢矗赫j鬻蠹l蟊翻黉媳端距离雾慧鬻磐一Ioo※,X T ’ 鏊豢爹黪二。

 霪鬻≥鬻囊錾滔蕞攀套. 20- 100M b‘o‘s麟; 溪iI{ |}誊鬻鬈豢ii攀l鬻∥ xD S L・< 20引K m 参≯i誉錾瀵瀵熏攀型FE P/( )G T E s l潮鬻:

 辫嬲麟黪鬻i图3- 1宽带需求对照图・0- 50米- _ _ _ _ _ ●_ _ _ ●_ _ _ - _ _ _ _ - _ ●_ _ _ _ _ ●- _ _ _ - ●- _ _ h●_ 一・10 0 M 一1G EO公一阳型帕T腹一口 一蒙EN, ^觎:

 戛俺吲肌雕附

 北京邮电大学1二程硕士学位论文第四章宽带接入的技术比较4. 1 x D S L 技术A D S L 2+ 技术成熟, 成本低, 互通性好, 下行速率能够达至lJl6M b/s, 是提供中低速率接入的主要手段。V D S L 2技术传输速率高, 能够与A D S L 和A D S L 2+ 模式实现后向兼容。

 初步测试表明, V D S L 2设备在50 0 米以内的下行速率可以超过50 M b /s, lla rt以内的下行速率可以超过20 M b /s。

 因此, V D S L 2是提供高速率接入的重要手段。

 但是目前V D S L 2设备的互通性尚需进一步完善, 设备成本仍然较高。4 . 2宽带光接入技术宽带光接入的主要技术包括点对点技术( P 2P , 如点对点光以太网)和点对多点无源光网络技术( P O N , 女N B P O N 、 E P O N 、 G P O N 等)两大类。4 . 2. 1点对点( P 2P )方式主要优点是专用接入, 局端设备简单, 传输距离长, 可以用于低密度用户分散地区。

 但是用户不能共享局端设备和主干光纤, 高密集用户区域成本高, 标准化程度差, 不是主流解决方案。4 . 2. 2无源光网络( P O N )技术与点对点( P 2P )方式相比, 能够大量节省主干光纤和局端设备光接口、 高密集用户区域成本低, 标准化程度高, 业务透明性较好, 网络配置灵活, 综合优势明显, 是未来宽带光接入及F T T H 方式的主要技术选择。1、 E P O N :

 E th e m e tP a ssiv eO p tica lN etw o rk 一以太网无源光网络, 它同时具备了以太网和P O N 的优点, 正成为光接入网领域中的热门技术。

 E P O N 采用点到多点结构、 无源光纤传输, 在以太网之上提供多种业务。

 它在物理层采用了P O N 技术, 在链路层使用以太网协议, 利用P O N 的拓扑结构实现了以太网的接入。

 E P O N 综合了P O N 技术和以太网技术的优点:

 低成本; 高带宽; 扩展性强,灵活快速的服务重组; 与现有以太网的兼容性; 方便的管理等等。2、 G P O N ( G ig a b it—C a p a b leP O N )技术是基于IT U . T G 9 8 4 . x 标准的最新一代6

 北京邮电人学工程硕!i:

 学位论文宽带无源光综合接入标准, 具有高带宽, 高效率, 大覆盖范围, 用户接口丰富等众多优点, 被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化, 综合化改造的理想技术。4. 3 X P O N 是中国联通宽带升级提速工程的最合适技术4。

 3. 1组网1、 到多点光纤组网, 大大节省了主干光纤2、 线路保护灵活, 多种保护模式3、 接入承载一体化, 简化网络层次4. 3. 2运维1、 无源技术大大减少了故障点2、 完善的管理机制, 更加有利于管理维护3、 即插即用的特色功能更方便开通4. 3. 3投资1、 采用合适的组网模式, 建网成本较传统的建网模式更低2、 节省了主干电缆投资和机房投资4. 3. 4业务1、 提供语音、 视频( IP T V 、 C A T V )2、 和数据、 专线业务的综合接入3、 业务带宽更高, 业务质量更好

 北京邮电人学_ T 程硕士学位论文第五章中国联通P O N 网络建设指导意见5. 1联通对P O N 网络建设指导意见:5. 1. 1 F T T x 接入类型F T T x 是对宽带光接入网的各种形态的一种统称。

 宽带光接入网中光纤可以足唯一的传输媒质或者为主干传输媒质。

 根据光纤所到达的物理位置不同, F T T X存在多种应用类型, 具体分类如下所示:图5- 1兀1T x 示意图注:

 图中黑颜色代表铜双绞线, 红颜色代表光纤1、 光纤到交接箱( F ib erT oT h eC a b in e t, F T T C a b )光纤到交接箱( F T T C a b )是宽带光接入网的典型应用类型之一, 其特征是,以光纤替换传统馈线电缆, 光终接设备或O N U 部署在交接箱即F P 处, 光终接设备或O N U 下采用其他有线介质或无线方式接入到用户, 光终接设备或O N U离用户的距离在0 . 5k in . 2k m 范围内。

 其中, 光终接设备是指终结光信号, 向用户侧提供其他非光纤介质接口( 例如双绞线接口)的设备, 主要指D S L A M 设备、A G 设备。

 .2、 光纤到楼字/分线盒( F iberT oT h eB u ild in g /C u r b , F T T B /C )光纤到楼宇/分线盒( F T T B /C )是宽带光接入网的典型应用类型之一, 其特征是, 以光纤替换用户引入点之前的铜线电缆, O N U 或光终接设备部署在传统的分线盒( 用户引入点)即D P ( D Pd istribu tio n p o in t分配点), O N U 或光终接设备下采用其他有线介质或无线方式接入用户, O N U 或光终接设备离用户的距离在O . 5k m 以内。根据光缆到最终用户的距离不同, 光纤到楼宇( F T T B )可以分为光纤到楼圈

 北京邮电人学工程硕士学位论文头/楼边、 光纤到楼层/单元两种类型。光纤到楼头/楼边是指光纤到达楼侧、 楼旁路边, 距离最终用户距离在0. 5k m以内。光纤到楼层/单元则是指光纤延伸到了距离用户更近的楼层或单元内, 距离最终用户距离在0. 1k m 以内。3、 光纤到公司/办公室( F ib erT oT h eO 伍c e , F T T O )光纤到公司/办公室( F T T O )是宽带光接入网的典型应用类型之一, 其特征是, 仅利用光纤传输媒质连接通信局端和公司或办公室用户的接入方式, 引入光纤由单个公司或办公室用户独享, O N U /O N T 之后的设备或网络由用户管理。4 、 光纤到家庭用户( F ib erT oT h eH o m e , F T T H )光纤到家庭用户( F T T H )是宽带光接入网的典型应用类型之一, 其特征是,仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式, 引入光纤由单个家庭住宅独享。5、 光纤到村( F ib erT oT h eV illa g e , F T T V )目前国内还出现了F T T V ( F ib er T oT h eV illa g e, 光纤到村)的术语。

 F T T V是指在进行农村信息化建设过程中, 光纤到达行政村, 有条件的区域到达自然村。其特征是, 以光纤替换传统主干铜缆, 光终接设备或O N U 下采用现有铜双绞线或无线方式, 每个光终接设备或O N U 下支持一个行政村的用户数。

 F T T V 可以等效划归入F T T C a b 类型。

 我国各地农村发展不均衡, 业务需求不一, F T T V 应用中主要差异在于宽带窄带业务比例的配置不同。‘除以上四种典型应用之外, 国内外还存在其他F T T x 的术语, 综合归纳后仍然可以等效划归入以上类型。

 给出了它们的对应关系。5. 1. 2适用于F r T x 的光接入技术综述适用于F T T x 网络的光接入技术可分为四大类:1、 无源光网络( P O N )技术, 采用点到多点网络结构, 典型设备类型为E P O N和G P o N ;2、 点到点光接入技术, 采用点到点网络结构, 典型设备类型为以太网光纤收发器、 P D H 光端机和点到点光以太网系统;3、 多业务接入平台( M sA P )技术, 采用点到点网络结构;

 北京邮电, :

 学工程硕士学位论文4 、 多业务传送平台( M S T P )技术, 采用环网结构, 特殊情况下可...

篇四:联通公司市场调查报告

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 具体的可以将这些 IMS 及应用的案例分为以下 4 种端到端 IMS 案例带有部分 IMS 网元的案例基于 Pre-IMS 上的应用如 PoCIM 等与 SIP/IMS 相关的包括 NGN等。

  基于对新业务开发快速推广、 优化网络结构及资源建设的需求 全球许多运营商积极联合设备供应厂商共同推动 IMS 的开发。

  2004 年以来全球多个运营商都宣布基于 IMS 的策略。2004 年日本 NTT、日本电信、韩国电信、巴西电信等运营商成立 FMC 联盟志在推动、推广固定电话和移动通信的联合经营模式。目前 IMS 已经被一些运营商视为下一代网络的重要网元它不仅出现在日本 KDDI的“Ultra3G”、美国 Sprint 的 EV-DO 等移动运营商的 3G 以及未来网络的架构中而且开始在固定及全业务运营商的 NGN 中占据核心位置 如 BT 的 21 世纪网络、 NTT 的下一代网络、KT 的 BcN 宽带融合网络。

  越来越多的运营商开始接受 IMS特别是最近的几个月以来不断有运营商开始试验和部署 IMS 网络的新闻除 Sprint、Cingular 等移动运营商外Verzion、AT&T、英国电信、法国电信等等固网运营商及全业务运营商也开始试验与部署 IMS。

 据信产部电信研究院信息所统计截止到 2006 年 6 月开始试验和部署 IMS 的运营商有英国电信、法国电信、英国MMO2、芬兰 Saunalahti、美国 Sprint、意大利 TIM、西班牙 Telefonia、丹麦 TDC、澳大利亚 COMMANDER、 北欧 TeliaSonera、 印尼 Telkomel、 葡萄牙 TMN、 美国 Cinglar、 AT&T、 Qwest、BellSouth、荷兰 KPN、美国 Verizon、日本 NTTDoCoMo、VodafoneGroup、芬兰 Telenor、巴西电信按时间顺序排列等 22 家运营商。而据此前在 2006 年 2 月 Lightreading 公司对来自全球 60 个网络运营商实施 IMS 的计划的调查来看 已有 8的运营商在部署 IMS 超过60的运营商将在 2007 年年底之前开始部署 IMS19的运营商在 2007 年之后部署 IMS。这表明IMS 的大规模部署将在 20062007 年而真正意义上的固定融合FMC业务的大规模商用将在 2007 年之后。事实上全球大部分商用的 IMS 网络都处于初级阶段由于市场中的诸多因素IMS 是被运营商强力推上了前台。

 图二 全球主要运营商对 IMS 的态度

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 进入到 2006 年设备制造商也都持续对 IMS 表示非常的热心IMS 一方面是运营商为提供下一代服务在基础设施方面的战略步骤另一方面又为设备供应商带来新的创收机会。目前推出了 IMS 商用解决方案的设备商有爱立信、诺基亚、西门子、北电网络、中兴、华为、朗讯、NEC、索尼爱立信等多家公司。实力最强的是朗讯、爱立信、诺基亚和西门子。截止到 2006 年 3 月爱立信、朗讯、西门子和诺基亚等多家设备厂商均已签署了多个商用和测试合同其中爱立信 52 个朗讯 39 个诺基亚 7 个西门子 4 个。范围遍及美洲、欧洲和亚洲 涵盖了 GSM/GPRS、 WCDMA、 CDMA2000 以及有线网络 并涉及一系列丰富的应用如一键通 pushtotalk、 组合服务combinationalservice、 IP 语音电话和 IP Centrex。

 此外,为了加速 IMS 的部署 一些组织和运营商开始筹划全球性 IMS 互操作试验,预计在2006 年 10 月,将由多业务论坛(MSF)组织一个跨越 3 大洲的 IMS 互操作测试,这个互操作试验被称为 GMI2006,全球 5 家顶级的运营商 BT、KT、NTT、Verizon、Vodafone 以及众多设备厂商将现场演示 IMS 融合的实施和解决互操作问题。GMI2006 将使用来自 BT、KT、NTT、Verizon、Vodafone 的试验设施并把这些试验用有 QoS 保障的全球 IP 网络连接起来。在技术层面GMI2006 将集中在 3 个问题上:多级数 VPN 的配置(站点之间)、VoIP/IMS 增值业务的配置和故障管理。

 3IMS 的业务发展

 3.1. IMS 带来的用户体验的改变

 现在的电路交换CS域和分组交换PS域业务不能完全实现类似 Web 的用户体验IMS 却具有为电信运营商提供类似 Web 业务的能力。

 CS 域内只允许用户在每次会话中只使用一种类型的业务例如一个终端用户正在话音呼叫的同时希望发送即时消息给对方他就必须结束或暂停该话音呼叫 以便从同一个移动终端传送即时消息。

 如果采用 PS 域的 GPRS技术上并行发送 IP 会话是可能的但受到带宽、QoS 及付费等的限制。

 图三介绍了 IMS 带了的用户体验方面的变化 用户可以在不同的环境下选择不同的接入方式使用同一种业务同时多种接入方式在计费以及业务类型方面都是统一的。

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  图三

  IMS 则不同它可使用灵活得多的易于使用的会话模式利用 IMS 业务体系终端用户可启动一个会话中的多种业务、多个会话中的同步业务、必须多个会话中的多个不相关业务总之可动态地进行会话控制。

 1多业务—单个会话

 例如甲要求一个话音/视频呼叫给其朋友乙但乙当时只接受了该话音呼叫后来乙决定在呼叫会话中增加视频于是视频分量被加在现有会话中还可同时增加其他业务。

 2同步业务—多个会话

 例如甲使用按键拨号以浏览网页、查阅航班表与此同时甲又有些关于航班的问题于是又使用按键拨号按通航班服务中心的服务人员询问有关部分。

 3不相关业务—多个会话

 例如甲和乙之间在聊天这时丙打电话给甲要求一个话音的会话。

 3.2. IMS 新业务

 图四介绍了 IMS 主要业务 知识水坝为您提供优质论文

  图四

  丰富多彩的业务是 IMS 商用成功的关键上图介绍了 IMS 包含的主要的业务。由于 IMS是基于 SIP 的 而 SIP 的主要功能是 IP 会话的呼叫控制 其特点之一是灵活性好 因而 IMS能支持大量的新的通信业务主要可分为 3 类用户—用户多用户和服务器—用户还有一些智能业务。

 1. 用户—用户业务

 IMS 能提供许多实时和非实时的通信业务诸如内容丰富的话音业务VoIP 、可视电话、聊天会话、按钮谈话PTT等。

 PTTPush-to-Talk按钮电话是一种双向通信业务和移动通信的全双工方式即双方可同时边讲边听的方式相比PTT 是半双工的即一方讲话时另一方只能听。某人想讲话时先要按下话机上相应的 PTT 后讲话讲完就释放该按钮。听者听完消息后然后和对方一样按 PTT 按钮讲话。见图 5。

 1甲按下 PTT 按钮并利用手机讲话

 2IMS 复制该消息并发向甲的 PTT 集群表上有关朋友

 3甲的朋友按下 PTT 按钮、回话。

 PTT 通常只是一种十分短暂的消息它的内容通常是具有指令性即时性的这是一项十分吸引人的业务。例如公司经理不必对每一员工呼叫只须利用 PTT 向有关职工下达有知识水坝为您提供优质论文

 关指令 告知紧急事件等 对于分布各地的员工更有用。

 由于其价格低 与传统话音通信比 即时的话音连接没有呼叫建立的时延 、以及集群呼叫能力等可有广泛应用。

 PTT 还可与呈现Presence和即时消息Instant Message结合效果更好。

 IMS 则使这种基本业务增强叫做 ECLIEnhanced Call Line Identification增强的呼叫在线标志 使用户获得许多个性化的“呼叫卡”消息该卡可包含大量个人定制的图像、文件、音乐、话音、动画等当用户呼叫或被呼叫时它可显示于其它用户的手机上。

  此外 用户可制作多种不同的呼叫卡 然后规定滤波准则 以确定何种显示卡应被显示。滤波准则可包括呼叫/被呼叫人员每天的呼叫时间事件触发器如呼叫被回答、忙音、呼叫终止等以及这些准则的混合等见图 6。

 1从乙得到一个呼叫看到乙在该呼叫之前当时及以后的定制 ECLI 页

 2乙看到甲所定制的在该呼叫之前当时及以后的 ECLI 页。

 2. 多用户业务

 多用户业务在 IMS 中要使用一种专门的媒体服务器叫做媒体资源功能Multimedia Resource FunctionMRF 。IMS 可提供不少新的一对多、多对多的多用户业务包括多媒体会议、集群聊天会话、多用户 PTT 业务等。

 1多媒体会议

 语音会议、基于 Web 的多媒体会议如微软的 NetMeeting 以及包括白板文件共享的视讯会议已经被广泛采用。IMS 则提供利用移动手机的彩色的具有 QoS 保证的多媒体会议它可具有如下功能。

 ●预约和计划用户可拨号预约参加会议也可自动预约即媒体服务器呼叫每一个计划中的参加者然后在约定的时间建立自动的会议呼叫 此外用户可选择与呈现业务结合的会议即媒体服务自动邀请会议参加者一旦他们的呈现状态显示他们是可以参加后就可进行会议建立。

 ●会议控制和监看会议主席可动态地控制会议参数如限定有关人员某些参加者不发言只是听和看某些参加者只听不看不发言等会议参加者可监看参加者的姓名、电话号码、终端类型和基本的会议装置等。

 ●文件共享和白板功能 会议参加者可观看并处理有关文件 会议室白板则有助于产生会议创意与会者参与会议文件的制订。

 ●完全的多媒体功能会议可包括视频、音频以及会议中的集群或 1 对 1 聊天会话即时消息等这些多媒体功能应保证 QoS。

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 2集群聊天会话

 短消息SMS业务正在显著增长集群聊天则进一步增加了 SMS 功能它实现了 3 个或更多用户进行实时的文件消息的会话。

 移动的集群聊天会话是基于文件的进行移动消息的会话 特别是它与 IMS 支持的按钮拨号和呈现功能相结合就更具有吸引力。

 IMS 支持 3 个或更多用户的实时集群通信功能主要是通过 MRF 媒体资源功能 实现的其核心即集群聊天业务。

 3. 服务器—用户业务

 以 SIP 为基础的 IMS 业务体系还支持一种创新的业务 即服务器—用户业务 例如点击拨号、点击聊天、动态的按钮业务等。

 1点击拨号Click to Dial

 点击拨号是这样一种业务 当用户用鼠标点击目标或屏上按钮时 就会建立人与被点击对象之间的会话。例如甲正观看某电信运营商的网页而对付费感到有些问题他就点击“关于你付费的问题”按钮于是甲与运营商业务服务中心人员之间就建立了语音的会话。IMS 支持的点击拨号则可支持任何形式媒体如话音、视频、聊天、文件、会议等的会话也可用于顾客业务的网页显示也可与移动游戏、ECLI 等结合。

 它在 IMS 中是通过应用服务器触发了第 3 方的呼叫控制功能实现的。

 2动态按钮业务Dynamic Push Service

 动态按钮业务使用户接收到有用的和所希望的个性化信息 只要用户按下相应的基于多种个性化因素的按钮诸如用户的呈现状态、几何位置、设备类型、优先使用的媒体、内容等。动态按钮业务可以是通用的也可以是特定的感兴趣的业务如足球按钮业务 。例如甲是一个某俱乐部的足球迷他可以预约在某时间某位置呈现功能观看某场足球赛。这样IMS 的服务器就知道了甲何时在线何时何处希望观看某场比赛并于该预约时间、地点使甲实现了自己作为球迷的愿望。如果后来甲正在购物IMS 的按钮业务检测到甲的正靠近俱乐部的位置信息 该业务就向甲推出一种即时消息 告诉他俱乐部正在半价销售一种特定的足球体育用品。显然这种业务对个人、对企业都是具有吸引力的。

 3呈现业务Presence

 “呈现”是关于人、物体或事件的当前状态的信息一般说这些业务是基于提供友人或熟人的在线/联机状态的动态信息。由于移动手机是通常每天紧紧地放在人身上的因而手机更适于提供和接收呈现功能。IMS 支持的呈现业务提供的信息可以是多种媒体的如话音、视频、文件等 。

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 呈现者向呈现服务器提供其多种动态信息例如何时、何地可参加何种会议 呈现服务器则将这些呈现信息进行处理如保证隐私权、对注视者的鉴权等 、存储并送给有权获得这些信息的注视者。

 例如 呈现业务可提供给股票证券跟踪者 使他能及时获得事先设定的某种股票价格的信息并及时地出售。

 4即时消息Instant MessageIM

 即时消息是这样一种业务它使用户实时地送出某些消息给另一些用户。由于 IM 具有实时性它通常并不存储于网络节点上IM 消息的内容通常是一种文件消息IMS 支持的IM 业务则可能是 HTML 页、图片、歌曲、视频流等它完全可以和呈现业务结合起来。

 IM 通常有两种模式单独的寻呼模式和基于会话的模式前者类似于移动通信中的短消息SMS业务但具有实时性后者则是一个现有会话的一部分建立于 SIP INVITE邀请请求的基础上。

 4. IM-SSF 的智能电话业务

 IMS 还支持一些智能电话业务在 IMS 体系中的 IM-SSFIP 多媒体-业务切换功能是一种应用服务器它提供了 SIP 消息与传统智能网IN的互通从而 IMS 支持 IP 电话接入一号通业务80...

篇五:联通公司市场调查报告

西财研究生 手机运营商选择的调研报告 目录一、 调查执行总结 ...........................................................................................................................2(一)

 调查背景:

  .......................................................................................................................2(二)

 调查目的 ...........................................................................................................................2(三)

 调查对象 ...........................................................................................................................3(四)

 调查方式 ...........................................................................................................................3(五)

 调查时间 ...........................................................................................................................3(六)

 调查内容 ...........................................................................................................................4二、 基本信息调查情况及分析 .......................................................................................................4(一)

 基本情况 ...........................................................................................................................4(二)

 手机使用情况分析 ...........................................................................................................5三、 选择手机通讯运营商的因素分析 ...........................................................................................6(一)

 各个用户选择不同通信商的原因 ...................................................................................6(二)

 用户对于选择各手机通信运营商因素的排序结果.......................................................7四、 忠诚度与发展潜力分析 ...........................................................................................................7(一)

 手机使用年限与手机运营商选择 ...................................................................................7(二)

 未来市场占有率的预测 ...................................................................................................81、 马尔科夫链 .............................................................................................................................82、 预测 .........................................................................................................................................9五、 对电信手机通信运营商的满意度分析 .................................................................................10(一)

 针对电信用户基本数据分析 .........................................................................................10(二)

 主成分分析法进行分析 .................................................................................................111、 主成分分析原理 ...................................................................................................................112、 实证分析 ...............................................................................................................................12(三)

 各个指标的重要性与满意度分析 .................................................................................14

 (四)

 重要性与满意度综合分析 .............................................................................................15六、 附录 .........................................................................................................................................16附录一:

 调查问卷 .................................................................................................................16附录二:

 基础数据库 .............................................................................................................16一、 调查执行总结 (一)

 调查背景:

  随着科技的发展, 社会的进步, 经济的快速提高, 人们的生活水平也在不断的改善, 消费水平也随之日益提高。

 在西财校园里, 随处可见拿着手机打电话或发短信的人。

 移动电话几乎成为了研究生手中的必需品, 甚至有些研究生还不止一部手机。

 那么他们如何选择运营商呢? 考虑什么因素呢? 他们关注的重点又是什么呢? 另外, 目前就电信运营商在校园市场的运营和校园门店管理这一块我们发现了很多问题, 尤其在最近客户数量快速增长的时候, 客户的投诉率大大增加。

 那么, 西财研究生对电信手机通信运营商的满意度是怎么样的? 为了深入了解这些问题, 我们小组经过精心策划, 对西南财经大学研究生进行了问卷调查, 并在此基础上进行了分析。

 (二)

 调查目的 (1)

 了解中国移动、 中国联通、 中国电信国内三大手机运营商在西财研究生中的市场份额, (2)

 调查手机电信用户在西南财经大学研究生之中的市场占有率, 发现潜在客户, 进一步拓展手机电信用户在研究生中的市场占有率。

 (3)

 调查电信手机用户的满意度, 发现电信运营商存在的问题, 为电信运营商服务、 业务等方面的改进提供建议, 进一步提高用户的满意度。

 (三)

 调查对象 调查对象:

 西南财经大学在校研究生 (四)

 调查方式(1)

 本次调查的抽样方案简单随机抽样。

 (2)

 样本容量:

 由于我们对总体方差未知, 所以由最大方差原则, 按简易公式224/ etn , 对样本容量进行计算, 在 95%的置信区间内, 相对误差为 5%时, 样本容量为 400(由于人力与资金有限, 我们只抽取 100 个样本)。

 (3)

 抽样框:

 把财大硕士研究生的 11 栋宿舍楼分别编号 1 到 11, 把各自宿舍楼的编号与寝室的编号组成一个五位数, 再把每个寝室的 1 号或 2号与这个五位数相连接, 就组成了一个六位数, 这样代表特定楼栋特定寝室的特定同学的六位编号就组成了我们的抽样框。

 例如:

 慎思园 A 编号为 01, 慎思园 A101 的一号同学就被编号为 011011(如果宿舍内未编号, 就以访问员进门左手边的同学作为一号, 右手边的同学作为 2 号),以同样的方法对 11 栋楼的所有同学进行编号, 得到我们的抽样框, 再用随机数表的方法, 抽取 100 个样本作为我们的调查对象。

 (4)

 我们采用的是入户的调查方式(五)

 调查时间市场调研基本流程负责人员时间安排确定调查项目及调查对象全体小组成员合作完成第七周制定调研计划的调研方案第八周问卷设计第九周展开问卷调查大家配合一起完成第十周资料整理分析处理第十一周

 撰写分析报告小组合作撰写分析报告第十二周(六)

 调查内容 (1)

 西南财经大学研究生目前的手机通信运营商选择情况及其影响因素(2)

 三大通信运营商在财大研究生中的市场占有情况, 品牌印象及其满意度(3)

 了解电信运营商在服务、 业务、 通话质量等方面存在的问题, 从而为电信公司提供一些改进的建议二、 基本信息调查情况及分析 (一)

 基本情况本次的调查对象为西南财经大学硕士研究生, 发放问卷 123 份, 回收问卷 107 份, 有效问卷 100。

 其基本情况为下表 1 所示。

 从性别分布情况来看, 调查对象男女比例为 3:

 1, 女生占多数; 从所属的的年级来看, 研一的人数最多(占总人数的 52%), 研二居第二位(占总数的 34%),最少的是研三的人数(仅有 56 个人占总数的 14%); 从每月平均生活费的使用情况来看, 有 68%的人每月平均话费在 800 到 1200, 有 23%的人月花费在 1200 元以上, 其余的人月话费在 800 元以下, 说明大多数同学的生活话费是差不多的。

 从每月使用话费额度的情况来看, 话费使用在50 到 100 元间的人最多占总数的 65%, 少于 50 元的人有 24%, 其他的人话费使用在 100 元以上,说明仅有少部分人的话费支出较高。

 表 1 基本情况性别 比例 年级 比例

 通信运营商的选择

 比例月平均生活费比例 月话费额度 比例 男 0. 3 研一 52% 移动 63% 800以下 9% 50以下 24%

  研二 34% 联通 22% 800-1200 68%500-100 65% 女 0. 7 研三 14% 电信 15% 1200以上 23%100以上 11%

  从可以看出, 女生当中电信运营商的比例为 17.1%, 相对于男生的 10%而言相对较高, 说明电信运营商在女生当中更有市场, 从表 3 可以看出研一研二使用电信的相对而言比较多, 到了研三急剧下降 (二)

 手机使用情况分析(1)

 长途电话是最主要的话费使用方向从话费主要使用方向的情况来看, 如图一所示, 48%的同学长途电话支出的费用最大, 分别认为市话支出和流量支出的费用最大的同学各有 22%, 以短信支出费用为主的同学仅占 5%。此外, 在不同年级的同学话费主要使用的方向都为长途电话, 其比例都超过了 40%; 从平均话费和话费使用方向的列联表中可以看出, 每月话费消费在 50 到 100 元间的同学中, 长途电话费用支出的比例最大。

  (2)

 通话时长的时间较短。

 超过一半的同学(52%)

 的通话时长较短, 都在200分钟以内; 通话在200到300分钟内有31%

 同学; 有11%的同学通话时长在300到400分钟以内; 其他同学的通话时长在400分钟以上。

 说明,同学们的通话时长较短, 且大多数人的通话都为长途通话。

 (3)

 每月流量的使用量适中。

  每月流量使用在150MB以内的同学有37%左右; 有42%的同学流量使用量在150MB到350MB;少部分同学流量使用超过350MB。

 说明同学们使用流量的情况较好, 没有用太多, 也没有少用。

 三、 选择手机通讯运营商的因素分析 (一)

 各个用户选择不同通信商的原因 从上图可知, 中国移动的用户选择中国移动的主要原因是以前一直使用中国移动和周围朋友都在使用中国移动, 说明中国移动的客户忠诚度比较高, 在整个市场的占有率及其影响力都比较高, 中国联通的用户选择中国联通的主要原因是资费优惠和入学时销售员的引导, 而电信用户使用中国电信运营商的主要原因是宽带业务绑定, 所以说中国电信在西财硕士研究生当中的主要优势就是固网的优势, 电信应该加强品牌的经营, 提高品牌的影响力, 优化资费, 加强宣传力度,从而进一度提升其市场占有率

 (二)

 用户对于选择各手机通信运营商因素的排序结果选择通信商的因素排序因素排序第一(比例%)第二(比例%)

 第三(比例%)

 品牌知名度 3108信 号 覆 盖 面 及信号质量 482015服务质量 81620周 围 亲 友 使 用情况 111212增值服务(如移动的飞信)

  014业务套餐丰富 62318价格的合理性 241823合计 100100100 从上表中可以得出; 用户选择手机运营商首先考虑的因素为信号覆盖面及信号质量, 有48%的学生用户把它列为最重要的因素, 因为该因素关系到通话的质量及上网速度的快慢; 其次,有 23%的学生用户把业务套餐丰富排在第二位, 是所有排第二个因素中最高的; 第三个考虑的因素为价格的合理性。

 四、 忠诚度与发展潜力分析 (一)

 手机使用年限与手机运营商选择 从下表中可以得出:

 手机号使用年限在一年内选择联通的用户比较多; 在两年以上选择移

 动的用户较多, 说明移动的老客户比较多, 客户对移动的忠诚度较好; 相反的, 近三年内, 电信和联通的新进客户逐年增长, 而移动的新进客户逐年下降, 说明电信和联通逐渐在抢占移动的市场, 三大运营商的竞争将逐渐激烈。

  (二)

 未来市场占有率的预测 马尔科夫链是一个有着广泛应用的随机过程模型, 本文应用马尔科夫链对西南财经大学三大通信运营商在硕士研究生当中市场占有率进行了预测 1、 马尔科夫链马尔可夫链(MarkovChain), 描述了一种状态序列, 其每个状态值取决于前面有限个状态 。

 马尔可夫链是具有马尔可夫性质的随机变量的一个数列。

 这些变量的范围, 即它们所有可能取值的集合, 被称为“状态...

篇六:联通公司市场调查报告

性( 或创新性)声明本人声明所呈交的论文是本人葩导师指!

 手F 进行的研究一[ 作及取得的研究成果。

 尽我所知, 除了文中特别加以标沌t1:

 1至- 7 ; 咐巾, 昕罗列的内容以外, 沦艾中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成聚, 也彳 i也岔为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或h t书而使用过的材料。

 与我一同一f 。

 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的既明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,,本人签名:—芦本人承担一切相关责任。¨ 期:≯. 盘o:

 王。

 壬二一关于论文使用授权的说明学位论文作者完伞了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定, 即:

 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。

 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘, 允许学位论文被查阅和借阅; 学校可以公布学位论文的全部或部分内容, 可以允许采用影印、 缩印或其它复制:

 乒段保存、 汇编学位论文。

 ( 保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释:

 本学位论文属于保密在~年解密后适用本授权书。

 非保密论文注释:

 本学位论文不属二f )f 盟密范围, 适用本授权书。本人签名:导师签名:

 二—_ ≠垂和。

 l期:2垂室±:『_ _ 1期:2一么・7 . 3。

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 s’~-j。某移动通信公司客户满意度分析研究中文摘要移动通信的特点决定了它的行业属性, 面对激烈的市场竞争环境和不断提高的客户服务期望, 如何稳定移动通信运营商网上老客户的稳定, 如何更好的挖掘潜在市场, 如何发展数据业务、 如何树立良好的企业形象成为移动运营商良性发展重点考虑的问题。

 中国移动『F 在将公司打造成移动信息专家, 目标通过新跨越达到卓越,成为世界一流通信企业。

 实现企业的全面发厣仅仅依靠包括资费政策在内的营销政策是解决不了的, 服务逐渐成为解决以上问题的根本手段。

 本文试图通过某移动通信的市场、 服务现状的研究, 借助公司的满意度分析研究来说明服务在客户关系管理、 促进企业全面发展的重要性, 提出保障企业不断发展的对策。本文首先对移动通信满意度研究的需求背景进行, 提出移动通信顾客满意度研究方案, 包括客户类型的选择、 指标评价体系、 制定调研方案和问卷设计等内容,然后统计分析形成客户满意度、 忠诚度报告, 进一步提出移动通信公司客户关系管理的主要问题和对策建议, 即正确认识影响客户价值的因素并改善管理流程。通过系统的分析表明, 必须jF 确认识服务在现阶段的作用以及在未来企业发展中的作用, 不同阶段, 服务的作用体现不同。

 从现在市场情况来看, 服务的作用还没有充分的体现, 资费、 网络等因素往往起决定性作用。

 但是对于不同消费档次的客户、 不同细分客户群也要区别对待:

 长远来看, 实现移动通信“信息服务” 专家关键是靠服务。

 服务贯穿着整个企业发展过程。

 市场经营、 客户关系管理、 企、 Jk 形象、 内部管理、 人力资源提升、 渠道建设、 信息宣传、 计划建设等方方面丽的出发点是服务, 落脚点也是服务。

 抓住了服务就抓住了问题的主要方面。实现服务的主导作用, 首先是在正确的树立服务意识基础上, 在具体的细节中建立以客户服务为导向的管理流程、 业务办理流程、 营销策划方案、 网络与渠道建设项目。

 服务是一个动态的发展过程, 必须“与时惧进” , 形成服务与其他耶宵的良性互动。关键词:

 移动通信、 客户满意度、 客户忠诚度

 n,●_●S tu d yo nc u sto msa ti3f a c tio n o fo n em o b ileco rp o :

 。

 a tio nA B S T R A C TT h em o b ile c o m m u n ic a tio n ch a r a cter istic h a d d e c id e ditsp r o f e ssio n a ttrib u te, th ec u sto m e r ser v icee x p e c ta tio nw h ic ha n de n h a n c e su n c e a sin g ly f a cin gth e in te n sem a r k e tc o m p e titio n e n v ir o n m e n t, h o wo n sta b le m o b ile c o m m u n ic a tio no p e r a tio nb u sin e ssn e tw o r k o ld c u sto m e rsta b ility ,h o wb etter d o e s th e e x c a v a tio np o ten tia l m a r k e t, h o wd e v e lo pth ed a taser v icetob e c o m eth e m o tio no p e r a tio nb u sin e ssb e n ig n ityd e v e lo p m e n tm o stim p o r ta n tc o n sid e r a tio nth eq u e stio n . A b o v eth e seq u e stio n sso lu tio n sd e p e n du p o nm e r e lyth e f eesp o lic yi. a n n o t so lv e , th e serv ice b e c o m e s so lv e s th eq u estk . 二b a sicm eth o d . T h isa rticlea tte m p ts th r o u g hso m em o b ile c o m m u n ic a tio nc o m p a n y ’ Sd e g r e eo fsa tisf a ctio na n a ly sistostu d ysh o w e d th e serv ice in th e cu sto m er r ela tio n sm a n a g e m e n tim p o rta n ce, a tth e sa m e tim ep r o p o se dth esa f e g u a r d en ter p r ise d e v e lo p s u n cea sin g lyc o u n te r m e a su r e .T h is a rticle f irst ca r r ies o nto th e m o b ile c o m m u n ic a tio nd eg r eeo fsa tisf a ctio nr e se a r c h d e m a n db a ck g r o u n d , p r o p o sedth em o b ilec o m m u n ic a tio n c u sto m e rd eg r eeo fsa tisf a ctio nr e se a r c hp la n , in clu d in gc u sto m e rc o n te n ta n d S O o nty p ech o ice, ta r g eta p p r a isa l system , form ula tionin v e stig a tio na n dstu d yp la na n dp a p e rd e sig n , th e nth esta tistica la n a ly sisfo rm s th e c u sto m e rd eg r eeo fsa tisf a ctio n , th e r o y a lty r ep o r ted , f u r th erp r o p o se dth e m o tio nc u sto m e rm a n a g e m e nin th e m o b ile c o m m u n ic a tio nco r p o r a tio n ’ Sm a n a g em en tm a inq u e stio na n dth eco u nterm ea su resu g g e ste d , n a m e lyc o r r e c tu n d ersta n d in gin f lu e n ce c u sto m e rv a lu ef a cto r s a n dim p r o v e m e n tm a n a g em en tp ro cess.T h r o u g hsy ste m a tic a n a ly sissh o w s:

 m o b ile” in f o r m a tio nserv ices” is th ek e ye x p e r tso nservices. R u n sth r o u g hth een tirep r o c e sso fen terp rised e v e lo p m e n tservices.M a rk etin g , cu sto m err ela tio n sh ipm a n a g em en t, co r p o r a teim a g e, in tern a l m a n a g em en t,h u m a nr e so u r c e su p g ra d in g , ch a n n el bu ild ing , info rm a tio nca m p a ig n s, p la n n edtob u ildf ield s, th esta rtin g p o in tis, th ee n dresu lt is. S eizeserv icesg r a sp e dth e m a ina sp ects.R e a liz a tio nserv icesle a d in gro le, f irstinth erig h tf o ster as e n s eo fserv iceb a sis, inth esp ecif icd eta ilso fth e e sta b lish m e n to fac u sto m e r serv ice- o rien tedm a n a g e m e n tp r o c e sse s, b u sin e ssp r o c e ssr e —e n g in e e r in g , m a r k e tin gp la n n in gp r o g r a m m e s, n e tw o r k sa n dch a n n el c o n str u c tio np ro jects. S erviceis ad y n a m icp ro cesso fd ev elo p m en t, m u st” w ithth ef ea rin to ” ase r v ic ew itho th e rlin k ssim u lta n eo u sly .K E Y W O R D S :

 th em o b ilec o m m u n ic a tio n , . c u sto msa tisf a c tio n , c u sto m e rIo y a lb’4

 第一章移动通信满意度研究的需求背景1. 1移动通信业务特点分析移动通信运营的基本特点即生产和消费同时产生决定它的服务性行业属性。

 客户需要的是任何时问、 任何地点和不断发展的通信服务, 移动通信运营商相应的需要在各个服务层面上提供服务, 比如网络服务、 交费服务、 新业务服务、 渠道服务i大客户服务j集团客户服务、 价格服务、 人员的软性服务等等。移动通信的个人化通信特点必然导致对于固定电话的替代性以及对于固定电一话话务量的分流。

 中国经济的快速发展以及由此带来的旺盛通信需求, 促使移动通信业务快速发展, 同时市场迅猛发展也要求运营商提供更多增殖服务, 以便为市场经营拓展起到保驾护航的作用。

 事实上, 在移动通信迅速发展的初期, 移动通信运营商将主要精力放在客户规模的扩张上, 对于客户提供的服务是相对基本的、 简单的、粗放式的, 服务观念还未完全确立。回顾移动通信的服务大致可以分为三个阶段:

 第一阶段是19 9 9 年到20 0 2年。该阶段移动通信迅速发展, 移动运营商主要关注市场发展, 服务内容仅仅是为客户提供交费、 业务办理、 话单查询等; 第二阶段是20 0 2年中国移动提出“服务与业务领先” 战略, 强调为客户提供差异化、 个性化、 亲情化的服务; 第三阶段是从20 0 2年至今, 伴随着中国移动品牌策略提出, 不同品牌客户享受不同的服务, 实际上是第二阶段市场细分基础上的服务延伸。因此, 移动通信的市场变化导致移动通信运营商更加关注客户满意度。

 19 9 9 年移动剥离后, 面对着旺盛个人通信需求, 运营商通过灵活的价格杠杆以及专业化的经营, 使得移动通信获得了飞跃式的发展。

 从市场发展的趋势以及移动通信市场的普及率来看, 移动通信市场仍然面临着巨大的发展潜力。

 但是各自运营商的核心客户( 大客户、 重要客户、 集团客户)已经基本确定, 核心市场的发展潜力相对移动总体市场而言相对较小。

 根据20 /8 0 法则, 这部分核心客户是公司利润的主要来源,而且很大程度上影响着其他非核心客户的使用。

 如果一个企业的总经理或政府部门的领导更换可能导致他的员工或部门人员跟随其更换号码。

 所以如何保持核心客户的稳定是移动通信运营商高度重视的I可题。1。

 2数据业务的发展要求提升客户服务水平数据业务的蓬勃发展要求移动运营商提高客户服务水平。

 目自订数据业务的收入比重占总收入的比重已经达到20 %, 而且保持快速的发展势头。

 数据业务的发展是移动通信运营企业保持持续发展的主要动力, 足企业创新能力的重要体现。

 数据业务的发展‘j话音业务的发展馍式j斛显著/f :

 H 。

 话音、 Il, 务的发展一i- :

 嘤通过祥}、 - 觇模的扩张以次话务量的释放求实蜕。‘般晚术, 多发胜一个客户就会棚应的地长话务量:

 如果不断降低资费客户的消费时间就会增加。

 话音业务的发展与数据业务的发展相比需要相对较低的服务含量。

 数据_ p 务的发展需要更高的服务含量, 主要内容包括适合客户需要的业务种类、 清晰的宣传、 适当的营销策略、 演示、 热线服务等, 服务的复杂程度远远高于话音业务。

 在此背景下, 移动运营商更加重视服务策略。1. 3市场结构深刻变化的要求市场结构发生着深刻的变化使得移动运营商进~步深化服务。

 随着客户规模的迅速扩张, 网上客户的消费特点呈现显著的差异性。

 消费特点的不同使得客户服务的要求导现差异化、 个性化的特点。

 中国移动通信根据客户的消费特点将客户分为全球通、 动感地带、 神州行三大品牌, 各自品牌的客户享受不同层次的服务。

 同时,政府提出以信息化带动工业化的发展方向以及集团客户内在的信息化通信需求使得移动通信运营商深化集团客户的服务, 比如为集团客户提供其需要的信息化产品, 加强与集团客户联系人的沟通等。激烈的市场竞争环境也促使移动运营商重视服务。

 19 9 9 年联通公司形成与中国移动的激烈市场竞争。

 20 0 3年小灵通参与移动通信市场的竞争。

 客户在比较通信服务资费、 网络覆盖服务的同时, 对于服务的软性方面更加重视。

 比如就交费服务而言, 客户一开始仅仅关心交费本身, 随着客户期望的不断增加, 客户要求的不仅仅是交费本身的, 同时关注营业人员的服务技能, 比如解释的是否清晰、 微笑服务、主动服务等等。

 例如, 有的客户仅仅到其认可的营业员处交费。

 激烈的市场竞争环境使得客户在关注基本需求满足以外形成更多的需求, 使得客户的服务期望在提高, 所以促使移动运营商必须提高服务, 重视关系营销。本文主要讨论的移动通信业中客户服务的界面只是针对客户层面, 关于企业内部员工的满意度、 针对设备提供商、 终端制造商、 分销商的服务不在本文研究之内。第二章移动通信顾客满意度研究方案2. 1客户类型的选择客户类型选择的依据是市场结构。

 主要从以下三个角度进行选择:1、 移动客户与联通客户。

 中国移动与中国联通同为移动通信运营企业, 他们为客户提供的业务种类具有同质性。

 在双寡头垄断( 暂不包括小灵通)的市场竞争环境中, 客户在随时比较两运营商的服务, 谁的服务更好就有能吸收更多的客户。因此领先于竞争对手的服务是非常关键的。

 所以在满意度研究中也选择了竞争对手的客户进行研究, 比较二:

 者的差别, 确定4 i足, 然后进行弥补。

 没有选择小灵通客, 1进行研究的原闪是存该地通“f ij场- ” 虽然小疋通得坌0 了窀的发吐:

 ¨ 毽他的I{ i场份额、 移动性、 网络覆盖、 业务功能、 基本服务!

 j数据、 Ik 务服务等与G S M 或C D M A

 提供的服务存在很大的差别。

 事实. 1i移动与联通两家每一次的价恪战I对于小灵通都是一次冲击, 也可以说移动通信的市场潜力之一就是小灵通的客户- 。

 此例说明小灵通与G S M 、 C D M A 不是同…层次上的移动通信服务。2、 根据移动通信客户的市场结构, 又将客户细分为大客户、 集团客户、 普通客户。

 没有按照品牌进行选择的原因是品牌战略仅仅是一个雏形, 客户的品牌属性不明显; 客户对于品牌的认知不清晰:

 现有网上客户品牌不是客户选择的结果, 仅仅是移动运营商内部品牌迁移的结果。

 如果按照品牌来进行客户研究就会影响客户满意度结果的针对性、 准确性。

 现有网上的大客户、 集团客户、 普通客户是按照客户消费和行业属性进行分类的, 能够比较准确的反映客户结构。3、 根据大客户的消费档次又细分为钻石卡、 金卡、 银卡、 贵宾卡四类客户。因为大客户的消费领袖作用使得移动运营商特别关注这些核心客户的满意度状况。客户类型的选择为满意度调查、 研究的针对性、 准确性提供了基础。2. 2指标评价体系指标评价体系分为三层。

 第一层为满意度、 忠诚度; 第二层为本地网络服务、营业厅、 营业网点服务、 交费服务、 话费帐单服务、 热线电话服务、 移动业务服务、业务和服务信息宣传、 企业形象、 大客户特殊服务; 第三层指标是建立在第二层基础上的。

 比如营业厅服务的指标又细化为硬件设施、 营业员服务技能、 营业环境等。3制定调研方案和问卷设计2. 3. 1调研目的围绕客户关心的问题来调查客户满意度、 忠诚度; 全面分析客户的服务感知,客户服务中存在的问题; 调查竞争对手的客户满意度; 找出服务的薄弱环节, 提出优先改进项目和改进办法。2. 3. 2内容按照三层指标体系的要求进行调查。

 首先调查第三层指标的各项内容; 在第二层指标数据的基础上根据有关公式计算出第二层指标体系的数据; 最后根据第二层指标体系的数据计算出第一层指标的数据。2. 3. 3对象对象包括移动与联通的客户以及一部分小灵通客户。

 移动客户包括移动大客户、 集团客户、 普通客户; 移动大客户中又包括钻石卡、 金卡、 银卡、 贵宾卡等四类卡类客户:

 移动客户按照t锚牌柬区分又可以分为全球通、 动感地带、 神州行等!火品牌客户, ; 联通客, _ 包括G 蚓客J、 - rj C …容, ’ ‘。2. 3. 4 样本规模

 样本的觇模确定的原则是根据目前移动通信的市场份额以及在大客广l, 气总客户的比例来估算。

 从市场的总体来看, 联通。

 霹户与移动客户的比例大约在4 :

 67、 。

 大客户与总体客户的比例是2:

 8 , 因此通过放大来确定样本规模图表2. 1, 表中显示联通客户与移动普通客户的比例为4 :

 6 , 移动大客户与移动客户总数的比例为l:4。移动大客户是指月 均话费超过20 0 元的客户; 普通客户是指除了大客户以外的普通客户。

 联通客户包括C D M A 客户与G S M 客户。

 具体客户分布见表2. 1。移动普通客户36 54移动大客户1232联通客户1225表2- 1客户...

篇七:联通公司市场调查报告

 证券研究报告公司研究/深度研究 2019年10月24日 通信/ 通信运营Ⅱ 当前价格(元):

 5.92 合理价格区间(元):

 6.81~7.46 资料来源:Wind 为有源头活水来 中国联通(600050)

 费 提速降费 2.0 时代 , 运营商迎创收活力 运营商流量资费调整,迈入提速降费 2.0 时代,数据流量“消费属性”强化,带来 ARPU 值提升。随着 4G 资费企稳以及 5G 用户渗透率提升,中国联通迎来收入、利润和 EBITDA 增长弹性,为持续 5G 资本开支贡献力量。另外,结合共建共享合作模式加速 5G 建设进程,以及公司混改成果,盈利能力有望大幅提升,重拾增长动力。预计公司 2019-2021 年 EPS 分别为 0.19、0.28 和 0.43 元,维持 “增持”评级。

 费 进入提速降费 2.0 时代 ,商 运营商 ARPU 值有望触底回升 在提速降费和价格竞争的背景下,数据流量单价持续快速下降,带来运营商创收盈利瓶颈,面临 4G 与 5G 网络建设大量资本开支投入,同投资者业绩要求形成无法可持续发展的三角状态。我们认为流量“消费属性”提升,随着三大运营商流量资费的调整,进入提速降费 2.0 时代。国内通信消费需求端景气度较高,为运营商稳定 ARPU 值提供充分条件,改善运营商创收瓶颈的拐点可期。

 5G 带来 中国联通 收入增长弹性,共建共享 提高网络建设效率和质量 随着 5G 商用启动,用户渗透率持续提升,C 端用户将带来 400-800 亿收入增量,同时 ARPU 值持续提升,规模效应推动盈利的持续增长,获得良好 EBITDA 和经营现金流,是资本开支的基石,形成企业运营良性循环。另外,中国联通和中国电信共享共建方案已经发布,两者 5G 共享共建将有利于加速 5G 建设进程,形成与中国移动齐头并进发展态势,推动我国5G 网络整体性能快速提升,另外在频谱资源、资费定价、运营成本等方面均将体现合作优势。

 混改红利逐步凸显,ICT 业务跑步前行 自中国联通宣布混改后,红利逐步凸显,与混改伙伴、行业龙头等公司开展业务层面合作,在智慧冬奥、智慧医疗、智慧安防、5G 车联网、智慧制造、智慧教育等众多 5G 创新业务领域,为 To B 业务打下基础。另外,IDC、云计算、物联网等互联网化业务高歌猛进,且其对边缘计算技术的优先布局,有望在 5G 时代开拓新的成长空间。

 运营商竞争环境 大变局,业绩与估值双驱动,维持 “ 增持 ”评级 我们看好三大运营商资费下降和竞争趋缓,带来 ARPU 和收入的拐点,结合共建共享的合作模式,公司有望实现在 5G 建设高峰期的高效运营。预计公司 2019~2021 年 EPS 分别为 0.19、0.28 和 0.43 元。考虑到运营商资本开支较大,对比中国电信和中国移动 EV/EBITDA 估值水平更为合理,可比公司 2019 年平均 EV/EBITDA 估值水平为 3.53 倍。当前公司仍处于管理经营改善期,给予公司 2019 年 EV/EBITDA 估值为 3.5-3.7 倍,对应目标价为 6.81-7.46 元/股,维持“增持”评级。

 风险提示:5G 共建共享进度不及预期,资本开支仍较大,经营管理风险。

 总股本 (百万股) 31,034 流通 A 股 (百万股) 21,197 52 周内股价区间 (元) 5.14-7.50 总市值 (百万元) 183,720 总资产 (百万元) 570,575 每股净资产 (元) 4.60

 会计年度 2017 2018 2019E 2020E 2021E 营业收入 (百万元) 274,829 290,877 296,468 316,452 350,077 +/-%

 0.23 5.84 1.92 6.74 10.63 归属母公司净利润 (百万元) 425.84 4,081 5,849 8,649 13,418 +/-%

 176.39 858.28 43.32 47.89 55.13 EPS (元,最新摊薄) 0.01 0.13 0.19 0.28 0.43 PE (倍) 429.88 44.86 31.30 21.17 13.64

 资料来源:公司公告,华泰证券研究所预测

 023,61647,23170,84794,462(8)416273918/10 19/01 19/04 19/07(万股) (%)成交量(右轴) 中国联通沪深300经营预测指标与估值 公司基本资料 一年内 股价走势图 投资评级:

 增持 (维持评级)

 公司研究/深度研究 | 2019 年 10 月 24 日

 2

 正文目录 核心观点:运营商竞争环境大变局,业绩与估值双驱动 ................................................... 5

 运营商收入端增长面临边际改善,ARPU 值有望触底回升 ............................................... 6

 流量增长的背后,运营商收入增长现困境,进入提速降费 2.0 时代 ......................... 6

 数据流量“消费属性”提升, ARPU 值有望企稳回升 ........................................... 10

 运营商仍面临 Capex 和 Opex 压力,提升收入端是关键 ........................................ 15

 5G 时代,中国联通 2022 年有望实现近 1000 亿收入增量 ............................................. 19

 5G 带来 To B 增量业务,中国联通 2019-2022 年年均 100 亿增长体量 .................. 19

 5G 有望实现 ARPU 值改善和增量收入 ................................................................... 21

 5G 带来中国联通收入增长弹性,EBITDA 持续提升为自由现金流奠定基础 ........... 22

 公布共享共建方案,加速 5G 建设进程 ........................................................................... 24

 混改红利逐步凸显,经营状况 V 型反转 .......................................................................... 27

 混改引入战略投资者,管理层注入新鲜血液,红利逐步凸显 .................................. 27

 盈利能力改善,互联网化规模凸显,打造长远发展基石 ......................................... 28

 员工股权激励,激发潜在内生力量;“外包”云南,国企混改的下一里程碑 ............. 31

 投资建议 ......................................................................................................................... 33

 风险提示 .................................................................................................................. 36

 PE/PB – Bands ............................................................................................... 37

 公司研究/深度研究 | 2019 年 10 月 24 日

 3

 图表目录 图表 1:

 2019 年当月户移动互联网增速保持高增长,累计流量再创新高 ....................... 6

 图表 2:

 2019 年当月户均移动互联网接入流量(DOU)

 ............................................... 6

 图表 3:

 三大运营商 4G 用户数不断提升 ........................................................................ 7

 图表 4:

 三大运营商 4G 基站数持续提升 ........................................................................ 7

 图表 5:

 流量单价持续加速下降 ...................................................................................... 7

 图表 6:

 三大运营商量移动业务 ARPU 值持续走低,2018 年 ARPU 值较 2014 年下降9.89% ................................................................................................................................ 8

 图表 7:

 三大运营商收入增速持续下降 ........................................................................... 8

 图表 8:

 三大运营商利润增速持续下降 ........................................................................... 8

 图表 9:

 运营商移动数据业务增速下滑 ........................................................................... 9

 图表 10:

 流量单价继续下降空间有限 ............................................................................. 9

 图表 11:

 用户 ARPU 值下降、考核、及网络建设需求增加形成不可持续的发展态势 .. 10

 图表 12:

 “达量限速”套餐或改为“达量不限速”套餐 .............................................. 11

 图表 13:

 5G 直接及间接产出价值 ................................................................................ 11

 图表 14:

 韩国 4G 时期运营商 ARPU 持续提升(单位:韩元)................................... 12

 图表 15:

 英国电信(BT)

 ARPU 值持续提升(单位:美元)

 .................................... 12

 图表 16:

 美国运营商虽 ARPU 值(美元)持续下降,但数值水平位于全球前列......... 13

 图表 17:

 全球各国 4G 平均下载速率,一日内最高达到 22.1Mbps .............................. 13

 图表 18:

 国内运营商 4G 网络性能位于全球前列 ......................................................... 13

 图表 19:

 主流运营商 2018 年 ARPU 值情况,中国运营商差距较大 ............................ 14

 图表 20:

 中国通信 CPI 反映行业需求景气度较高 ........................................................ 14

 图表 21:

 美国和韩国通讯 CPI 同比增速均低于整体 CPI 增速 ..................................... 14

 图表 22:

 中国通信 PCE/居民人均可支配收入下滑明显 ............................................... 15

 图表 23:

 我国三大运营商资本开支呈现逐年下滑 ......................................................... 15

 图表 24:

 美国运营商资本开支逐年稳定提升 ................................................................ 15

 图表 25:

 三大运营商 Opex 增长绝对值与 Capex 投入正相关...................................... 16

 图表 26:

 三大运营商 2018 年 Opex 分布情况 .............................................................. 16

 图表 27:

 2014-2015 年三大运营商折旧摊销大幅提升 ................................................. 16

 图表 28:

 三大运营商网络运营成本逐年提升 ................................................................ 16

 图表 29:

 三大运营商人工成本增速较快 ....................................................................... 17

 图表 30:

 三大运营商持续保持销售费用优化 ................................................................ 17

 图表 31:

 美国运营商 Opex 呈现逐年提升趋势,占营收比重较为稳定 ........................ 17

 图表 32:

 中国联通和中国电信 Opex 占营收比重较高 .................................................. 18

 图表 33:

 国内三大运营商折旧费用占营收比重明显高于海外....................................... 18

 图表 34:

 三大运营商 To B 业务进展如火如荼 .............................................................. 19

 图表 35:

 5G 将带来 To B 增量业务 .............................................................................. 19

 图表 36:

 5G 将带来 To B 业务新商业模式 ................................................................... 20

 图表 37:

 2018-2019 年中国联通成立 12 家 ICT 公司 .................................................. 20

 图表 38:

 中国联通 To B 业务 2019-2021 年超过 100 亿增长体量 ............................... 21

 公司研究/深度研究 | 2019 年 10 月 24 日

 4

 图表 39:

 韩国三大运营商 5G 资费套餐计划率先出炉 .................................................. 21

 图表 40:

 根据淘宝网为境外游客提供的 4G 套餐价格的情况 ....................................... 21

 图表 41:

 国内 5G 套餐初步定价情况 ........................................................................... 22

 图表 42:

 中性情形下推测中国联通 5G 用户拓展情况(单位:百万个)

 ..................... 22

 图表 43:

 中国联通 2022 年移动通信业务收入敏感性分析(单位:亿元)

 .................. 23

 图表 44:

 中国联通财务预测情况,EBTDA 增速提升(单位:亿元)

 .......................... 23

 图表 45:

 中国联通聚焦“7+33+N”城市开展 5G 网络规模试验 ................................. 24

 图表 46:

 中国联通和中国电信采用接入网共享共建方式 .............................................. 24

 图表 47:

 中国铁塔站均租户数(个)逐年提升,共享率提升加速 ............................... 25

 图表 48:

 联通电信频率共享,更高速实现网络服务能力 .............................................. 25

 图表 49:

 中国移动 4G 基站数始终保持大幅领先 ......................................................... 26

 图表 50:

 中国联通股权结构情况 .................................................................................. 27

 图表 51:

 中国联通收入利润指标呈现反转.................................................................... 27

 图表 52:

 中国联通收入利润指标呈现反转.................................................................... 27

 图表 53:

 中国联通资产负债率大幅改善 ....................................................................... 28

 图表 54:

 中国联通财务费用有...

篇八:联通公司市场调查报告

产业研究院编制中国通信行业经济运行报告2022 年7 7 月

 CONTENTS电信市场规模情况 01电信用户发展情况 02电信业务使用情况 03目录行业动态 04

 1—7月份,电信业务收入累计完成9442亿元,同比增长8.3%,增速与上半年持平。按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长22.2%。为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917一、 电信业务收入稳步增长数据来源:中商产业研究院数据库8.4% 8.4% 8.2%8.1% 8.0%9.0%9.3%8.8%8.5% 8.3% 8.3%27.5%28.0% 28.0%27.7% 27.8%23.4%23.9% 23.7%23.4%22.7%22.2%0%10%20%30%1-8月 1-9月 1-10月 1-11月 1-12月 1-2月 1-3月 1-4月 1-5月 1-6月 1-7月2022 年1 1- -7 7 月 电信业务收入和电信业务总量累计增速电信业务收入 电信业务总量

 数据来源:中商产业研究院数据库为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917二 二、 数据及互联网业务收入平稳增长9.30%0.50%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%10.00%01000固定数据及互联网 移动数据及互联网2022 年1 1- -7 7 月 三家基础电信企业完成固定/ / 移动数据及互联网业务收入情况业务收入(亿元)

 增速固定互联网宽带业务收入平稳增长。1—7月份,三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入为1421亿元,同比增长9.3%,在电信业务收入中占比为15.1%,占比较上半年提升0.1个百分点,拉动电信业务收入增长1.4个百分点。移动数据流量业务收入低速增长。1—7月份,三家基础电信企业完成移动数据流量业务收入3865亿元,同比增长0.5%,在电信业务收入中占比为40.9%,拉动电信业务收入增长0.2个百分点。

 时间 本月末到达(亿户)

 比上年末净增(万户)1 1- -8 8 月 18140(万户)

 -511 1- -9 9 月 18121(万户)

 -701 1- - 10 月 18082(万户)

 -1081 1- - 11 月 18066(万户)

 -1251 1- - 12 月 18070(万户)

 -1212022 年1 1- -2 2 月 18127(万户)

 571 1- -3 3 月 18173(万户)

 1031 1- -4 4 月 18185(万户)

 1151 1- -5 5 月 18170(万户)

 1001 1- -6 6 月 18154(万户)

 841 1- -7 7 月 18132(万户)

 62数据来源:中商产业研究院数据库为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917三、固定电话用户情况2022年1-6月固定电话用户统计情况2022年1-7月全国固定电话用户总数18132万户,净增62万户。

 时间 本月末到达(万户)

 比上年末净增(万户)1 1- -8 8 月 163612 32051 1- -9 9 月 163592 41851 1- - 10 月 164101 46941 1- - 11 月 164199 47921 1- - 12 月 164283 48752022 年1 1- -2 2 月 165061 7781 1- -3 3 月 166102 18201 1- -4 4 月 166109 18271 1- -5 5 月 166249 19661 1- -6 6 月 166835 25521 1- -7 7 月 167223 29412022年1-7月,三家基础电信企业的移动电话用户总数达16.72亿户,比上年末净增2941万户。数据来源:中商产业研究院数据库为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917四、移动电话用户情况2022年1-7月移动电话用户统计情况

 2022年1-7月5G手机终端连接数达4.75亿户,比上年末净增1.20亿户。为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917五、 5G 用户数快速扩大时间5G 手机终端连接数(亿户)比上年末净增(亿户)1 1- -3 3 月 4.03 0.481 1- -4 4 月 4.13 0.581 1- -5 5 月 4.28 0.731 1- -6 6 月 4.55 1.001 1- -7 7 月 4.75 1.202022年1-7月三家基础电信企业5G手机终端用户连接数

 截至7月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.66亿户,比上年末净增3070万户。其中,100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达5.31亿户,占总用户数的93.8%,占比较上年末提升0.8个百分点;1000Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达6570万户,比上年末净增3112万户,占总用户数的11.6%。为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917六、固定宽带接入用户规模稳步增加时间互联网宽带接入用户(万户)其中,xDSL用户(万户)FTTH/0 用户(万户)其中:

 100M速 速率以上用户1 1- -8 8 月51865290 48921 477101 1- -9 9 月52629291 49643 484501 1- - 10 月53146290 50077 490261 1- - 11 月53540288 50466 495571 1- - 12 月53579283 50551 498482022 年1 1- -2 2 月54509- 51639 508081 1- -3 3 月55092- 52183 514051 1- -4 4 月55455- 52557 518151 1- -5 5 月55868- 52976 522911 1- -6 6 月56283- 53411 527201 1- -7 7 月56648- 53808 531104003416615050001000015000200002500030000350004000045000城市宽带 农村宽带2022 年1 1- -7 7 月 城乡宽带接入用户量用户规模(万人)

 增速数据来源:中商产业研究院数据库

 时间 移动电话去通话时长(亿分钟)1 1- -8 8 月 1.50(万亿分钟)1 1- -9 9 月 1.69(万亿分钟)1 1- - 10 月 1.89(万亿分钟)1 1- - 11 月 2.08(万亿分钟)1 1- - 12 月 2.27(万亿分钟)1 1- -2 2 月 34761 1- -3 3 月 54451 1- -4 4 月 73271 1- -5 5 月 92781 1- -6 6 月 1.12(万亿分钟)1 1- -7 7 月 1.32(万亿分钟)1—7月份,移动电话去话通话时长完成13227亿分钟,同比增长1.1%;固定电话主叫通话时长完成483亿分钟,同比下降11.8%。数据来源:中商产业研究院数据库为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917七、 移动电话通话量保持增长2022年1-7月电话用户通话时长统计情况1.6%2.5%2.8%3.1%3.7%3.8%3.5%3.4% 3.4%3.3%2.2%1.3%1.1% 1.1%1.8%1.4%0.9%0.8%1.0%1.1%0%2021- - 2022 年1 1- -7 7 月 移动电话用户增速和通话时长增速移动电话用户增速 移动电话去通话时长增速

 1—7月份,全国移动短信业务量同比增长2.1%,移动短信业务收入同比增长0.8%,增速较上半年分别回落0.4个和提升0.5个百分点。数据来源:中商产业研究院数据库为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917八、 移动短信业务量与上年持平-0.2%0.0%-0.6%-1.0%1.5%3.1% 3.1%2.8%2.5%2.1%11.9%10.4%7.7%6.6%1.8%3.6%1.3%0.2% 0.3%0.8%-2%0%2%4%6%8%10%12%14%2021- - 2022 年1 1- -7 7 月 中国移动短信业务量和收入同比增长情况移动短信业务量同比增长 移动短信业务收入同比增长

 移动互联网流量较快增长。1—7月份,移动互联网累计流量达1463亿GB,同比增长19.1%。截至7月末,移动互联网用户数达14.55亿户,比上年末净增3955万户。7月当月户均移动互联网接入流量(DOU)达到15.27GB/户·月,同比增长8.5%,比上年底高0.55GB/户·月。数据来源:中商产业研究院数据库为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917九、 移动互联网流量快速增长160818102008221637358780410271241146335.835.334.333.920.721.822.121.420.219.10510152025303540050010001500200025001-9月 1-10月 1-11月 1-12月 1-2月 1-3月 1-4月 1-5月 1-6月 1-7月2021- - 2022 年1 1- -7 7 月 移动互联网累计接入流量及增速情况接入流量(亿GB)

 户均接入流量(GB/户)制图:中商情报网(WWW.ASKCI.COM)

 中国金茂

 为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917十、 首届IPv6 技术应用创新大赛启动会暨IPv6+ 创新高峰论坛在京召开7月12日上午,首届“IPv6技术应用创新大赛”在北京正式启动。工业和信息化部信息通信发展司司长谢存,中央网信办信息化发展局副局长、一级巡视员张鹏,教育部科学技术与信息化司副司长舒华等领导出席启动仪式并发表致辞,中国工程院院士邬贺铨发表主题演讲,各行业领导、专家和产业链各方代表共同见证了大赛的启动。据介绍,本次大赛以“极致创新、万物智联”为主题,大赛共设置7个专题,包括辅政、兴业、惠民、科教4个领域赛道和安全、信息基础设施、APP&终端3个通用赛题。

 为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917十一、江西联通落实数字经济“一号发展工程”“联通千兆,数智未来”,7月19日,江西联通落实数字经济“一 号工程”全屋光宽带、数字乡村产品发布会在江西南昌召开。省委网信办、省通信管理局、省住建厅、省农业农村厅、省乡村振兴局等政府部门领导出席并致辞,太平洋财险、华为等百余家产业链合作伙伴参加会议。江西联通将持续深化与省委网信办的战略合作,并与省农业农村厅、省乡村振兴局的深度合作,全力推进全省数字乡村建设,依托中国联通“数字乡村”服务云平台,在南昌“智慧向塘”、赣州信丰“橙心在线”、抚州藕塘村等数字乡村标杆基础上,加速复制推广,促进惠农服务网络化、乡村产业数字化、乡村治理智能化,积极探索乡村数字经济发展新模式,为乡村振兴插上“数字翅膀”。

 为全球商业领袖提供决策咨询 400-666-1917十二、 第五届数字中国建设峰会工业互联网产业生态大会举办7月24日,第五届数字中国建设峰会工业互联网产业生态大会在福建省福州市举办。工业和信息化部副部长徐晓兰,福建省人民政府副省长、党组成员康涛,中国联合网络通信集团有限公司董事长、党组书记刘烈宏出席并致辞。本次大会以“推动工业互联网创新发展,赋能制造业数字化转型”为主题。工业和信息化部信息技术发展司有关同志及来自政产学研用金等工业互联网生态各方代表700余人参加会议。

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篇九:联通公司市场调查报告

联通公司 2020 年财务分析研究报告

  1

 CONTENTS 目录

  前

  言

 ................................ ...................

 1 1

 一、中国联通公司实现利润分析

 ................................. .

 3 3

 (一)、公司利润总额分析 ...................................................................................... 3

 (二)、主营业务的盈利能力 .................................................................................. 3

 (三)、利润真实性判断 .......................................................................................... 4

 (四)、利润总结分析 .............................................................................................. 5

 二、中国联通公司成本费用分析

 ................................. .

 6 6

 (一)、成本构成情况 .............................................................................................. 6

 (二)、销售费用变化及合理化评判 ...................................................................... 7

 (三)、管理费用变化及合理化评判 ...................................................................... 7

 (四)、财务费用的合理化评判 .............................................................................. 8

 三、中国联通公司资产结构分析

 ................................. .

 9 9

 (一)、资产构成基本情况 ...................................................................................... 9

 (二)、流动资产构成特点 .................................................................................... 10

 (三)、资产增减变化 ............................................................................................ 11

 (四)、总资产增减变化原因 ................................................................................ 12

 (五)、资产结构的合理化评判 ............................................................................ 12

 (六)、资产结构的变动情况 ................................................................................ 12

 四、中国联通公司负债及权益结构分析

 ..........................

 14

 (一)、负债及权益构成基本情况 ........................................................................ 14

 (二)、流动负债构成情况 .................................................................................... 15

 (三)、负债的增减变化 ........................................................................................ 15

  2

 (四)、负债增减变化原因 .................................................................................... 16

 (五)、权益的增减变化 ........................................................................................ 17

 (六)、权益变化原因 ............................................................................................ 17

 五、中国联通公司偿债能力分析

 ................................

 18

 (一)、支付能力 .................................................................................................... 18

 (二)、流动比率 .................................................................................................... 18

 (三)、速动比率 .................................................................................................... 19

 (四)、短期偿债能力变化情况 ............................................................................ 19

 (五)、短期付息能力 ............................................................................................ 19

 (六)、长期付息能力 ............................................................................................ 20

 (七)、负债经营可行性 ........................................................................................ 20

 六、中国联通公司盈利能力分析

 ................................

 21

 (一)、盈利能力基本情况 .................................................................................... 21

 (二)、内部资产的盈利能力 ................................................................................ 22

 (三)、对外投资盈利能力 .................................................................................... 22

 (四)、内外部盈利能力比较 ................................................................................ 22

 (五)、净资产收益率变化情况 ............................................................................ 22

 (六)、净资产收益率变化原因 ............................................................................ 23

 (七)、资产报酬率变化情况 ................................................................................ 23

 (八)、资产报酬率变化原因 ................................................................................ 23

 (九)、成本费用利润率变化情况 ........................................................................ 23

 (十)、成本费用利润率变化原因 ........................................................................ 24

 七、中国联通公司营运能力分析

 ................................

 25

 (一)、存货周转天数 ............................................................................................ 25

 (二)、存货周转变化原因 .................................................................................... 25

 (三)、应收账款周转天数 .................................................................................... 25

 (四)、应收账款周转变化原因 ............................................................................ 26

  3

 (五)、应付账款周转天数 .................................................................................... 26

 (六)、应付账款周转变化原因 ............................................................................ 26

 (七)、现金周期 .................................................................................................... 26

 (八)、营业周期 .................................................................................................... 27

 (九)、营业周期结论 ............................................................................................ 27

 (十)、流动资产周转天数 .................................................................................... 27

 (十一)、流动资产周转天数变化原因 ................................................................ 28

 (十二)、总资产周转天数 .................................................................................... 28

 (十三)、总资产周转天数变化原因 .................................................................... 28

 (十四)、固定资产周转天数 ................................................................................ 29

 (十五)、固定资产周转天数变化原因 ................................................................ 29

 八、中国联通公司发展能力分析

 ................................

 30

 (一)、可动用资金总额 ........................................................................................ 30

 (二)、挖潜发展能力 ............................................................................................ 31

 九、中国联通公司经营协调分析

 ................................

 32

 (一)、投融资活动的协调情况 ............................................................................ 32

 (二)、营运资本变化情况 .................................................................................... 33

 (三)、经营协调性及现金支付能力 .................................................................... 33

 (四)、营运资金需求的变化 ................................................................................ 33

 (五)、现金支付情况 ............................................................................................ 33

 (六)、整体协调情况 ............................................................................................ 34

 十、中国联通公司经营风险分析

 ................................

 35

 (一)、经营风险 .................................................................................................... 35

 (二)、财务风险 .................................................................................................... 35

 十一、中国联通公司现金流量分析

 ..............................

 37

 (一)、现金流入结构分析 .................................................................................... 37

 (二)、现金流出结构分析 .................................................................................... 38

  4

 (三)、现金流动的协调性评价 ............................................................................ 39

 (四)、现金流动的充足性评价 ............................................................................ 40

 (五)、现金流动的有效性评价 ............................................................................ 40

 (六)、自由现金流量分析 .................................................................................... 42

 十二、中国联通公司杜邦分析

 ................................ ..

 43

 (一)、资产净利率变化原因分析 ........................................................................ 43

 (二)、权益乘数变化原因分析 ............................................................................ 43

 (三)、净资产收益率变化原因分析 .................................................................... 43

 声

 明

 ................................ ....................

 44

  1

 前

  言

 中国联通公司 2020 年营业收入为 30,383,807.06 万元,与 2019 年的29,100,000 万元相比有较大幅度增长,增长了 4.41%。2020 年净利润为1,252,492.29 万元,与 2019 年的 1,126,412.43 万元相比有较大幅度增长,增长了11.19%。

 公司 2020 年营业成本为 28,530,364.90 万元,与 2019 年的 27,800,000 万元相比有较大幅度增长,增长了 2.63%。2020 年销售费用为 3,046,103.54 万元,与2019 年的 3,354,498.67 万元相比大幅下降,下降了 9.19%。2020 年管理费用为2,575,916.91 万元,与 2019 年的 2,297,701.38 万元相比大幅增长,增长了 12.11%。2020 年财务费用为 22,672.14 万元,与 2019 年的 71,743.03 万元相比大幅下降,下降了 68.4%。

 公司 2020 年总资产为 58,200,000 万元,与 2019 年的 56,423,061.87 万元相比有较大幅度增长,增长了 3.15%。2020 年流动资产为 10,900,000 万元,与 2019年的 8,360,385.01 万元相比大幅增长,增长了 30.38%。

 公司 2020 年负债总额为 25,100,000 万元,与 2019 年的 24,100,000 万元相比有较大幅度增长,增长了 4.15%。2020 年所有者权益为 33,100,000 万元,与 2019年的 32,300,000 万元相比有较大幅度增长,增长了 2.48%。

 公司 2020 年流动比率为 0.491,与 2019 年的 0.4039 相比有所增长,增长了0.0871。2020 年速动比率为 0.4822,与 2019 年的 0.3925 相比有所增长,增长了

  2

 0.0897。虽然当期速动比率有所增长,但是仍然低于行业低线,公司偿债能力较差。

 公司 2020 年营业利润率为 5.13%,与 2019 年的 4.62%相比有较大幅度增长,增长了 0.51 个百分比。2020 年资产报酬率为 2.82%,与 2019 年的 2.67%相比变化不大。2020 年净资产收益率为 3.83%,与 2019 年的 3.52%相比变化不大。

 公司 2020 年资产...

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