小型客运站上半年总结8篇小型客运站上半年总结 客运站2010年工作总结 2010年在公司的正确领导下，我站全面贯彻落实上级公司指示精神，围绕建设和谐港口和“三上目标&r下面是小编为大家整理的小型客运站上半年总结8篇,供大家参考。
篇一：小型客运站上半年总结
站 2010 年工作总结2010 年在公司的正确领导下， 我站全面贯彻落实上级公司指示精神， 围绕建设和谐港口 和“三上目 标”， 以构建和谐社会、建设平安港口 为主要任务， 广大干部职工紧紧围绕安全生产这一工作目 标， 通过不断学习和提高思想认识， 努力工作， 完成了 公司领导交给的各项工作任务。
总结过去， 展望未来， 为此就 2010年上半年蓬莱港客运站工作总结汇报如下：
一、 生产经营情况 2010 年上半年， ， 主要生产指标完成情况：
港口 旅客吞吐量
万人次，
港口 车辆吞吐量
万辆，
成本费用总支出
万元，
实现利润
万元， 完成全年计划指标的
（ 一）
预防为主， 扎实做好安全管理工作。
本着“以人为本、 安全第一”的原则， 把安全管理放在各项工作的重中之重， 常抓不懈， 防患于未然。
根据《安全管理办法》规定， 严格执行制度， 严格定期检查， 严格安全处罚， 严格实行责任追究。
把好进站车辆营运手续与技术性能关， 把好旅客进站行李检查关， 把好车辆上站安检关， 充分发挥站外安全检查站的
功能， 共拒载
辆车， 卸载放行
辆车， 整改放行
辆车， 查出危险品共计
件， 加强了 中途监督， 对所有进站车辆 100%地建立了 安全档案， 签定了 进站安全责任书， 纳入安全管理范围。对关系到安全运行的二级维护、 法定保险、 灭火器等有期限性的安全指标， 实行提前介入管理。
对全站的生产安全每月 进行一次全面大检查， 对运营车辆组织定期和不定期抽查， 发现问题及时整改， 杜绝隐患。
春运期间为了 强化安全管理与经营户 签定了 春运安全责任书。
在“五一”黄金周期间加大了 安全管理宣传与工作力度， 确保了 黄金周运输的安全。
（ 二）
规范管理， 合理安排， 打造优良秩序
通过严格的管理， 检票时逃票的现象明显减少， 导游带团进岛实行“十免一” 政策， 没有导游证的导游坚决要求补票， 有效遏制了 导游蒙混过关现象的发生。
每逢车客高峰期， 客运站本着公平、 合理、 各船务公司兼顾的原则， 制定加班方案最大限度地调配现有船舶运力， 既使进岛车客得到及时运送， 又增加了 公司 和其他各船务公司 的收入。
“五一” 黄金周期间， 全站职工从早晨 5：
20 到岗一直到晚上 6：
30 下班， 全天坚守在自 己的工作岗位上， 没有一个叫 苦喊累的， 由于管理到位、 安排合理、 全体员 工全力以赴， 顺利地完成了 黄金周的旅客、 车辆运送任务。“五一” 黄金周共实现出口 旅客
人次， 车辆
辆次， 实现收入
万元的可观经济效益。
（ 三）
加强队伍建设， 提高员 工素质
不断提高员 工的综合素质， 提高员 工的优质服务意识， 是实现优质服务的重要条件。
针对服务工作的特点， 我们在坚持便民措施的基础上， 结合开展的保持共产党员 先进性教育和政风行风评议工作， 增设了 共产党员 服务岗位， 便于党员 及时掌握经营户 与旅客的情况。
在售票大厅添置了 旅客意见簿， 以便及时了 解旅客的需要， 真正做到“为顾客着想， 让顾客满意”。
通过开展先进性教育学习， 使广大职工受到深刻教育， 精神面貌焕然一新，思想觉悟发生了 很大的变化， 为旅客服务的宗旨得到进一步加强， 增强了 职工对企业的责任感、 使命感和奉献意识。
五月 份公司举办的质量体系竞赛， 使广大职工更加清楚地认识到质量管理体系的重要性， 通过组织学习， 将质量体系文件不断地消化吸收，真正将其内容落实到实处。
（ 四）
加强廉政建设、 建立教育、 制度、 监督并重的惩治
针对我站的实际情况， 制定适合我站的工作方案， 召 开全站职工开展反腐倡廉警示教育动员 大会， 对我站易发生不廉洁行为的岗位， 结合已发现的一些苗头现象等做了 警示动员 。
通过在全站广泛开展一系列的警示教育活动， 充分发挥广大群众的监督作用， 有效遏制了 吃、 拿、 卡、 要现象的发生， 让进岛旅客的权益得到最大限度的保护。
客运站
篇二：小型客运站上半年总结
站个人工作总结结尾工作总结网权威发布客运站个人工作总结结尾范文，客运站个人工作总结结尾范文相关信息请访问工作总结网。以下是工作总结频道为大家提供的《客运站个人工作总结结尾范文》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
市客运总站是 XX 局下属的一个自收自支的事业单位，现有正式职工 10 捣 名，合同临时工 76 名 世 ，党员 5 名，设有党支 屯 部 1 个。XX 年，在市 祈 局党组的领导下，根据 凤 市局对反腐倡廉工作的 鹰 要求和工作部署，按照 钩 建立健全教育、制度、 咏 监督并重的惩治和预防 旋 腐败体系的总要求，现 按 就我站全年党风廉政建 握 设和反腐败工作情况汇 查 报如下：
一、认真 制 执行党风廉政建设责任 啮 制，以落实责任制为龙 虾 头，齐抓共管。
我 熙 站党支部成立时间较短 疹 ，各项工作需要进一步 盐 走向正规，我们在不断 汪 健全完善党支部各项基 酒 础资料和党风廉政建设 灾 各项制度的基础上，积 贡 极根据市局的工作要求 灶 认真作好党风廉政责任 渔 制的落实工作，从最基 逮 本的学习抓起，把贯彻 单 落实党风廉政建设责任 裕 制落到实处。
1、加强 阵 学习，提高认识，确保 曝 思想到位。
在到客 蕴 运总站工作以前，我们 懊 支部 3 名成员全部从事 灾业务工作，没有一个人 妮 做过党务工作，因此开 员 始从事党务方面的工作 蘑 我们感到有点一时不适 庐 应，但为了使我站的党 枝风廉政建设工作能做好 呸 ，我们从最基本的学习 刊 抓起，边学习边实践， 潍 逐步摸索搞好党建工作 蒸 的办法，我们找来了《 鸭关于实行党风廉政建设 潜 责任制的规定》原文带 咙 领支部成员和全体党员 斟 进行学习，根据市局的 狙 文件精神出台了我站《 忠XX 年党风廉政建设和 丫 反腐败工作要点》，结 丙 合开展的保持共产党员 凌 先进性教育活动，我们 镐 认真学习了有关党风廉 章 政建设的一系列政策性 陀 文件，从思想上提高了 枣 对加强党风廉政建设和 绽 落实《党风廉政建设责 士 任制》认识，充分理解 约 了实行党风廉政建设责 揩 任制是新形势下搞好党 周 风廉政建设，深入进行 秉 反腐败斗争的重要制度 胡 ，是把党风廉政建设和 涩 反腐败斗争纳入法制化 勃 轨道的重大举措。通过 歌 加强学习，统一全站党 籍 员领导干部的思想，增 近 强一岗双责的责任感， 拇 为责任制的实施奠定了 牙 坚实的基础。在年初的 诈 工作安排中根据局的要 迟 求，我们把党风廉政建 增 设工作纳入全站全年工 砧 作的重要内容来抓，同 帐 经济工作同布置同检查 围 同落实同考核。坚持“ 扛 管业务必须管廉政，管 猴 党风的必须管行风”的 盖 原则，增强了班子成员 拴 抓党风廉政建设的政治 姐 责任意识和搞好自身廉 逗 洁自律的自觉性。一来 职 年结合开展党员先进性 达 教育活动和开展“政风 诬 行风评议”以及市局开 育 展的“质量月”活
动， 够 我站召开了 6 次支部会 雄 议，有 3 次就是专门研 灰 究如何搞好我站党风廉 劳 政建设方面的工作和如 扫 何结合我站实际具体落 扇 实党风廉政建设责任制 哲 方面的问题。
2、掌握 贞 要求、分解任务，责任 舵 到位。
在落实《党 丙 风廉政建设责任制》的 渠 工作中，我们认识学习 切 市局文件，吃透精神， 碑 掌握要求，按照集体领 鞠 导与个人分工负责相结 忻 合，谁主管、谁负责， 吱 一级抓一级、层层抓落 递 实的原则，具体制定了 歇 《党风廉政建设责任制 瞻 一览表》，按照支部和 澄 班子一把手对本单位的 瑚 党风廉政建设负全面领 参导责任，班子成员对分 笆 管部门党风廉政建设工 趋 作负直接责任的规定， 坡 站党支部书记履行第一 肆 责任人的职责与站支部 妨成员签定责任书，支部 娃 成员与分管部门负责人 混 签定责任书，把党风廉 坪 政责任制落实到位，建 重 立了集体领导与个人分 行 工负责相结合，谁主管 寅 ，谁负责，一级抓一级 挑 ，层层抓落实，分工明 殃 确、任务具体的责任机 你 制，用责任制度把反腐 醒 倡廉的每项工作都落实 然 在责任单位和责任人头 钩 上，使每个环节都贯穿 赵 着廉政责任。同时，根 崩 据我站的工作任务和业 遭 务特点，确定新的廉政 轨 要求内容，使责任制分 有 解具体化、动态化、做 召 到有针对性和可操作性 杏 ，切实解决好谁来抓， 胸 抓什么，达到什么目标 乍 ，做到了把责任固定到 学 人头，任务落实到岗位 痕 。
3、监督到位， 迅 严格考核，实行责任追 拈 究到位。
在落实《 宴 党风廉政建设责任制》 物 工作中，站党支部积极 解 履行监督职责，严格进 巧 行考核，实行责任追究 请 。除根据局的安排统一 根 进行考核外，平时站“ 佯 双文明建设考核组”也 志 经常对各班组执行廉政 吠 建设情况进行日常检查 隙 ，发现问题及时通报实 镑 行责任追究，上半年因 展 分管领导管理不到位或 卵 部门责任人管理出现漏 杏 洞等启动责任追究，追 猖 究责任人 7人次。
旬 二、突出防范重点，加 腑 强管理过程中的廉政建 续 设。
根据客运总站 附 的实际情况，我们经过 逗 认真细致的观察与分析 尽 ，找出了在我站容易出 撂 现廉政问题的重点环节 蛹 ，进行针对性的加强制 空 度管理，如车辆在进出 挚 站运营手续的办理阶段 且 ;车辆进站后发车时间 直 的确定;调度室的安排 荆 加班和调点问题;站务 序 组的在外稽查违约处罚 有 ;二检站的人员
篇三：小型客运站上半年总结
年客运站党风廉政建设总结市客运总站是 XX 局下属的一个自收自支的事业单位，现有正式职工 10 名，合同临时工 76 名，党员 5 名，设有党支部 1 个。XX 年，在市局党组的领导下，根据市局对反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的总要求，现就我站全年党风廉政建设和反腐败工作情况汇报如下：
一、认真执行党风廉政建设责任制，以落实责任制为龙头，齐抓共管。
我站党支部成 藤 立时间较短，各项 靳 工作需要进一步走 掉 向正规，我们在不 药 断健全完善党支部 层 各项基础资料和党 怕 风廉政建设各项制 沧 度的基础上，积极 斌 根据市局的工作要 埂 求认真作好党风廉 疥 政责任制的落实工 避 作，从最基本的学 棉 习抓起，把贯彻落 叠 实党风廉政建设责 捎 任制落到实处。
1 柱 、加强学习，提高 于 认识，确保思想到 戍 位。
在到客运 抨 总站工作以前，我 系 们支部 3 名成员全 下 部从事业务工作， 狰 没有一个人做过党 审 务工作，因此开始 咖 从事党务方面的工 此 作我们感到有点一 尹 时不适应，但为了 绊 使我站的党风廉政 宠 建设工作能做好， 盏 我们从最基本的学 庐 习抓起，边学习边 伟 实践，逐步摸索搞 优 好党建工作的办法 玛 ，我们找来了《关 疾 于实行党风廉政建 再 设责任制的规定》 耀 原文带领支部成
员 媒 和全体党员进行学 端 习，根据市局的文 辐 件精神出台了我站 饥《XX 年党风廉政 输 建设和反腐败工作 漂 要点》，结合开展 亚 的保持共产党员先 宇 进性教育活动，我 轨 们认真学习了有关 靴 党风廉政建设的一 特 系列政策性文件， 瀑 从思想上提高了对 登 加强党风廉政建设 赠 和落实《党风廉政 育 建设责任制》认识 嫌 ，充分理解了实行 重 党风廉政建设责任 咏 制是新形势下搞好 盒 党风廉政建设，深 咱 入进行反腐败斗争 退 的重要制度，是把 粕 党风廉政建设和反 噪腐败斗争纳入法制 玄 化轨道的重大举措 轧 。通过加强学习， 萤 统一全站党员领导 珊 干部的思想，增强 辐 一岗双责的责任感 永 ，为责任制的实施 职 奠定了坚实的基础 大 。在年初的工作安 渴 排中根据局的要求 爆 ，我们把党风廉政 垮 建设工作纳入全站 穷 全年工作的重要内 禹 容来抓，同经济工 铆 作同布置同检查同 莆 落实同考核。坚持 土 “管业务必须管廉 嘱 政，管党风的必须 趟 管行风”的原则， 质 增强了班子成员抓 搔 党风廉政建设的政 极 治责任意识和搞好 绑 自身廉洁自律的自 舵 觉性。一来年结合 忌 开展党员先进性教 战育活动和开展“政 出 风行风评议”以及 涝 市局开展的“质量 泣 月”活动，我站召 造 开了 6 次支部会议 既 ，有 3 次就是专门 阵 研究如何搞好我站 媳 党风廉政建设方面 莹 的工作和如何结合 汞 我站实际具体落实 临 党风廉政建设责任 板 制方面的问题。
2 美 、掌握要求、分解 尖 任务，责任到位。
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在落实《党风 霜 廉政建设责任制》 脚 的工作中，我们认 芳 识学习市局文件， 遮 吃透精神，掌握要 邀 求，按照集体领导 逊 与个
人分工负责相 猪 结合，谁主管、谁 灾 负责，一级抓一级 度 、层层抓落实的原 蒙 则，具体制定了《 泳 党风廉政建设责任 淘 制一览表》，按照 嫌 支部和班子一把手 百 对本单位的党风廉 骆 政建设负全面领导 晦 责任，班子成员对 列 分管部门党风廉政 湘 建设工作负直接责 携任的规定，站党支 样 部书记履行第一责 范 任人的职责与站支 毛 部成员签定责任书 旭 ，支部成员与分管 躬 部门负责人签定责 啸 任书，把党风廉政 规 责任制落实到位， 读 建立了集体领导与 伍 个人分工负责相结 域 合，谁主管，谁负 母 责，一级抓一级， 赊 层层抓落实，分工 刘 明确、任务具体的 踊 责任机制，用责任 尹 制度把反腐倡廉的 俊 每项工作都落实在 掩 责任单位和责任人 助 头上，使每个环节 结都贯穿着廉政责任 佑 。同时，根据我站 司 的工作任务和业务 硷 特点，确定新的廉 捌 政要求内容，使责 粗 任制分解具体化、 演 动态化、做到有针 赵 对性和可操作性， 唁 切实解决好谁来抓 醇 ，抓什么，达到什 卿 么目标，做到了把 娜 责任固定到人头， 靴 任务落实到岗位。
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3、监督到位 搓 ，严格考核，实行 割 责任追究到位。
决
在落实《党风廉 忠 政建设责任制》工 舀 作中，站党支部积 柯极履行监督职责， 拱 严格进行考核，实 葫 行责任追究。除根 步 据局的安排统一进 展 行考核外，平时站 织 “双文明建设考核 华 组”也经常对各班 亭 组执行廉政建设情 城 况进行日常检查， 诉 发现问题及时通报 肪 实行责任追究，上 雏 半年因分管领导管 碟 理不到位或部门责 僳 任人管理出现漏洞 辖 等启动责任追究， 衍 追究责任人 7
人次 帅 。
二、突出防 者 范重点，加强管理 轮 过程中的廉政建设 柔 。
根据客运总 零 站的实际情况，我 尔 们经过认真细致的 破 观察与分析，找出 竹 了在我站容易出现 景 廉政问题的重点环 殉 节，进行针对性的 豢 加强制度管理，如 慰 车辆在进出站运营 鹃 手续的办理阶段； 沸 车辆进站后发车时 斗 间的确定；调度室 真 的安排加班和调点 域 问题；站务组的在 彝 外稽查违约处罚； 盯 二检站的人员定期 帖 轮换等，我们相应 昆 采取了车辆进出站 咽 手续办理明白单的 史 办法，把进站需要 宝 的各种手续证照全 间 部写明，由车主在 僵进站领取一表后， 枣 根据表上的内容准 赋 备相应的手续，然 赋 后到各个部门明白 研 办理，手续齐全各 汗 部门必须办理并签 靖 字，不得借故刁难 锁 。车辆进站后发车 阿 班次时间的确定， 亦 由车主提出意向， 正 经站务会议研究集 夜 体决定，不搞个人 咒 操作，杜绝了人情 丘 关系的随意调点的 稳 问题。调度室不得 奢 随意安排插班和加 褥 班、停班、复班， 率 确实需要必须经分 蘑 管站长签字同意。
鹰 站务违约减免处理 萌 必须经过站领导审 辗 批，二检站工作人 批 员定期实行轮换交 朱 叉，通过对这些重 继 点环节的有效管理 瑞 ，从一定程度上避 宜 免了吃拿卡要等行 泻 业不正之风现象的 向 发生。
三、深 侦 入开展保持共产党 朱 员先进性教育和" 咎 双评"工作，促进 舒 党风政风行风建设 魁 。
上半年，根 扭 据局的统一安排， 辑 我站开展了保持共 呐 产党员先进性教育 父 活动，经过宣传动 基 员、学习培训、民 僻 主评议
和整改提高 罐 等阶段的工作，在 止 局先进性教育活动 勉 领导组的具体指导 吴 下，紧密结合我站 贬 各班组的工作特点 氧 和党员实际，按照 微 教育活动实施方案 墅 的要求，积极组织 薛 全体党员参加学习 送 教育活动，完成了 罚 保持共产党员先进 育 性教育的各项任务 叉 ，取得了教育活动 茄 的预定成效。XX 铂 年市局确定了我站 的 继续参加今年的双 悯 评，站领导班子从 茂 思想上积极提高认 膘 识，高度重视，先 引 后召开了 3 次专题 躬 会议，研究部署“ 业 双评”工作，在继 聂 续充实完善，巩固 人 提高去年“双评” 玄 工作成果的基础上 阅 ，确定今年“双评 柱 ”工作内容，制定 额 了切实可行的“双 蔼评”工作实施方案 庐 ，成立了“双评” 沉 工作领导组，召开 塞 了全站职工“双评 轧 ”工作动员大会， 影 全面部署精心安排 崩 ,目前我站的双评 镣 工作正在结合先进 眩 性教育第三阶段巩 戌 固成果阶段按规定 傈 的步骤进行，通过 曼 开展这两项活动， 夺 有效地促进了我站 辉 党风政风行风的建 镑 设。
四、认真 祟 学习贯彻《实施纲 遍 要》，惩防并举， 盛 注重预防。
根 张 据市局关于组织学 佃 习《建立健全教育 星 、制度、监督并重 茬 的惩治和预防腐败 应 体系实施纲要》的 拎 通知要求，我站组 凯 织全体党员，通过 争 上党课、集中学习 窟 、自学和参加答卷 站测验等方式认真组 意 织学习《实施纲要 嚏 》。一是明确标本 英 兼治，注重治本， 参 加大预防腐败力度 辕 的总体工作思路， 率 把教育、制度、监 炸 督三者统一于反腐 澳 倡廉的全过程，贯 召 穿于我站的各项工 尘 作中，切实抓紧抓 铣 好。二是在今后的 惦 工作中要认真
落实 豢 《纲要》的要求， 怠 继续在加强教育上 浚 下功夫，结合工作 支 实际，开展反腐倡 翌 廉宣传教育，营造 封 以廉为荣、以俭为 按荣的氛围，使领导 枉 干部自觉拒腐防变 笔 ，常修为政之德， 妨 常思贪欲之害，常 吸 怀律己之心，筑牢 博 思想防线。三是继 矮 续在完善制度上下 易 功夫，以发展的思 驰 路和改革的办法举 颓 措，通过健全和完 照 善各项制度，从源 谷 头上抓起，从苗头 茎 上治起，预防和遏 锅 制腐败，以改革的 魄 精神统揽反腐倡廉 舆 工作，把惩防体系 循 的建设和反腐倡廉 它 具体任务结合起来 易 ，努力建立以制度 莫 规范行为、按制度 洱 办事、靠制度管人 缆 的有效机制。四是 疽 继续在强化监督上 呢 下功夫，要充分发 扑 挥班子内部监督、 询党内监督、群众监 镜 督、社会监督和执 躁 法执纪职能部门监 木 督的作用，确保监 苞 督到位、监督有效 幸 ，对存在问题早发 仑 现、早制止、早处 俏 理、早挽救，不断 气 巩固和发展反腐倡 创 廉工作的良好局面 审
以上是我站在 肩 落实党风廉政建设 应 责任制方面所做的 穷 一些工作。虽然工 月 作有了起步，但还 梯 存在着很大的不足 凝 ，与上级的要求还 犬 有差距。主要表现 库 在以下几个方面：
紊 一是对党风廉政建 滁 设责任制的认识还 撤 需进一步提高，责 筏 任意识还不强，工 石 作落实还不到位子 钥 。二是在平时的各 湾 项工作中执行廉政 忻 规定还不严格规范 哦 。三是对落实党风 额 廉政建设领导体制 匪 和工作机制还需形 茵 成制度和自觉的行 摈 动，形成齐抓共管 龄 的局面。四是责任 移 考核评价体系还需 驾 科学界定，切合工 仗
作实际，有具体东 太 西，真正发挥监督 湍 考核的效果。
篇四：小型客运站上半年总结
客运车站客服中心员工个人工作总结与客运驾驶员安全承诺书汇编
客运车站客服中心员工个人工作总结
回顾这半年来的工作感受很深，有收获也有不足，收获是在领导的正确引导下我们的服务得到各级部门的认可和旅客的高度赞誉，客服热线已经成为广大旅客家喻户晓的电话，为旅客出行带来了方便，同时也提升了总站的声誉。这也不断的要求自己在本职工作上做到业务熟练，态度和蔼，细心周到，从旅客需求上提供服务，不断改进服务方法达到旅客满意，提升了客服中心的知名度，旅客咨询的人数不断攀升，电话咨询方便到千家万户，电话订票带购票业务及中心城区送票业务，旅客足不出户就可以买票，享受超值服务，大大方便了旅客。虽然我们没有面对旅客，没有眼神的交流，没有肢体语言，但我们用真诚的话语服务旅客，感动旅客。同时也深知电话岗位的重要性，我们提供的信息与车站经济效益息息相关，必须保持严谨的工作作风，一点马虎不得。尤其是在客运中心多家单位营运的严峻形势下，强迫自己加强自身素养的提升，以适应不断变化的环境，为车站的发展贡献力量。同时自己的不足还需进一步改进。一工作中加强收集信息，不断拓展咨询范围，更方便为旅客提供服务。在服务旅客中出现的问题进行分析，以便今后工作的开展，对出现的问题进行纠正，才能不断提升自己的服务技能。二对于旅客投诉问题要善于整理，总结经验，加强应变能力的提升旅客投诉问题种类很多，其中包括车站服务乘车途中倒客没有送到目的地中途乘车多收钱、中途乘车被盗等等，总之是自己的利益受到侵犯，涉及到诸多方面问题。这让我觉得要掌握更多的知识比如：法律、法规、客规及车站规章制度还要有平常经验的积累，遇到投诉时首先要沉着冷静，比较公平公正站在旅客的角度思考问题，其实旅客所反映的问题也是我们服务中存在的问题，只有不断的吸取旅客的意见，我们的服务才不断完善。在工作中不断学习，才能更好解决问题维护旅客利益，赢得好的信誉才能不断提升车站形象。三摆脱思想惰性，创新服务意识需要增强企业要发展就要不断推出新的产品，占领市场的主动权，那我们的产品就是服务，只有服务不断创新实现个性化、差异化才能吸引旅客可以开通短信平台与旅客建立长期的客
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户关系，在车站开通新的班次时我们可以发送信息，让旅客在第一时间了解到车站动态，在雨雪天气让旅客添衣保暖增强了与旅客情谊，我认为与旅客的关系就是要建立在关心关爱的基础上，那么旅客乘车的时候是不是也会想起我们的淄博汽车总站呢。以上几点是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心这个年轻的大家庭里和同事之间形成互相关心，互相学习互相帮助的和谐工作氛围，做好身边的每一件事情，争取成为车站的优秀员工。
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客运驾驶员安全承诺书
客运驾驶员安全承诺书篇一为维护道路交通秩序，杜绝重特大交通事故发生，在参与交通时，本人慎重承诺：
1、自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《**区道路运输管理条例》等法律法规的相关规定。2、按照公司《驾驶员岗位操作规程》安全驾驶、文明行驶，坚决做到“七不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶(在身体状况不好时不驾车)。3、保证定期对车辆进行检测和维护，保持车辆的安全技术性能状况良好，车容车貌清洁，随车配备安全锤、灭火器等安全设施。4、保证营运车辆和本人各种牌、证齐全有效(与所驾驶的车辆相适应的行车证、营运证、驾驶证、从业资格证、公司核发的“准驾证”等)，并参保机动车交强险、乘运人险、商业险。5、发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。6、发生事故时，及时按程序报告，不瞒报、谎报、漏报，并积极组织施救。以上承诺条款，本人已认真仔细阅读，将自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。如因违法、违规行车、驾驶，而导致发生交通安全事故，本人自愿承担由此带来的一切法律后果及相应的赔偿责任，自愿按规定接受管理部门处罚。承诺驾驶员签字：年月日客运驾驶员安全承诺书篇二为规范道路客运经营活动，维护道路客运市场秩序、保障道路客运安全，保护乘客的合法权益，作为公司的一名驾驶员本人向公司安全生产委员会慎重承诺：
一、自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《山东省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、按照操作规范安全驾驶、文明驾驶，保证车辆不超速、不超载、不夜间 2-5时行驶，严格执行“三品”检查制度、严格执行“三不进站、六不出站”管理制度，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。三、保证定期对车辆进行检测
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和维护，保持车辆的安全技术性能状况良好，不驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，确保安全运输。四、保证营运车辆各种牌、证齐全有效(与所驾车辆相适应的驾驶证、行车证、营运证等)，并按公司规定足额参保机动车交通事故强制责任险、第三者责任险、承运人责任险等险种。五、如遇大雾、雨、雪、冰冻等恶劣天气，车辆出行前，主动采取有效的安全防护措施，确保行车安全。六、熟悉并学习必要的安全救护知识，配备必要的车载消防及急救器材。七、严格执行公司各项管理规定，按时交纳各项管理费用。八、发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。以上承诺条款，本人已认真仔细阅读，将自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。如因违反上述承诺或未执行国家、省有关道路交通安全法律法规、管理规定，违法违规行车、驾驶，而导致发生交通安全事故，本人自愿承担由此带来的一切法律后果及相应的赔偿责任，自愿按规定接受管理部门处罚。本人的驾驶证号，所经营的客运车辆(车牌号码)在此慎重承诺。承诺驾驶员：年月日客运驾驶员安全承诺书篇三为规范道路客运经营活动，维护道路客运市场秩序、保障道路客运安全，保护乘客的合法权益，本人向柳林乡人民政府安全生产委员会慎重承诺：
一、自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《河南省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、按照操作规范安全驾驶、文明驾驶，保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。三、保证定期对车辆进行检测和维护，保持车辆的安全技术性能状况良好，不驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，确保安全运输。四、保证营运车辆各种牌、证齐全有效(与所驾车辆相适应的驾驶证、行车证、营运证等)，并参保机动车交通事故强制责任险和乘车人员保险。五、不使用货运汽车、三轮汽车、低速载货汽车、拖拉机等非客运车辆或者拼(组)装车以及达到国家规定报废标准的客运车辆营运载客。六、如遇大雾、雨、雪、冰冻等恶劣天气，车辆出行前，主动采取有效的安全防护措施，确保行车安全。七、熟悉并学习必要的安全救护知识，配备必要的车载消防及急救器材。八、发
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生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。以上承诺条款，本人已认真仔细阅
读，将自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。如因违反上述承诺或未执行国家、省有关道路交通安全法律法规、管理规定，违法违规行车、驾驶，而导致发生交通安全事故，本人自愿承担由此带来的一切法律后果及相应的赔偿责任，自愿按规定接受管理部门处罚。本人的驾驶证号，所经营的客运车辆(车牌号码)，(行车证号)，在此慎重承诺。承诺驾驶员：年月日
篇五：小型客运站上半年总结
2022 年 客运站“ 安全生产月 ” 活动总结
今年 6 月是第 21 个全国“安全生产月”，主题为“遵守安全生产法、当好第一责任人”。为深入贯彻落实***关于安全生产重要论述，扎实推动新《安全生产法》和省委省政府《关于进一步强化安全生产责任落实坚决防范遏制重特大事故的实施意见》落实落细，推动全司上下树牢安全发展理念、压紧压实安全生产责任、提升本质安全水平，根据总公司部署安排，客运站结合工作实际，研究制定了活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司《安全生产管理规范》，增强全体员工的安全意识和防范事故的能力为重点，积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，及时有效的消除了安全隐患，取得了显著成效，保证了安全生产。现将客运站 2022 年“安全生产月”活动情况总结如下：
一、加强领导，成立活动领导小组
公司成立了“安全生产月”活动领导小组，负责开展此次安全生产月活动，具体成员如下: 组长:XXX 副组长:XXX、XXX 成员:XXX XXX XXX 要求我单位各部门把“安全生产月”活动列入本月重要议事日程，精心组织、务求实效，明确目标、明确责任、明确任务，活动讲求实际，注重实效，真抓实干，抓出成效，严禁形式主义，严禁走过场。
在活动开展中，领导小组组长站长亲自抓，做到一级抓一级，一级对一级负责。抓点带面，保证安全月活动开展的富有成效。通过活动，进一步促进我单位安全生产各项工作的落实。
二、大力宣传、营 造氛围、提高安全工作意识认真组织开展警示教育活动。
（一）安全生产工作宣传是安全生产月的重要内容之一。车站通过制作，滚动播放”安全生产月“宣传标语，等活动形式，营造了良好的安全生产氛围。充分发挥汽车站宣传阵地作用，向驾乘人员进行宣传的同时，对乘车旅客进行乘车基本常识教育、播放安全告知视频。通过活动进一步加强了我单位安全管理人员、驾乘人员、乘车旅客的安全生产责任意识、安全乘车意识，促进了全社会的交通参与者对安全行车和安全乘车的重视。取得了良好的社会宣传效应，营造了较为浓厚的安全生产月氛围的同时宣传了企业形象。
（二）开展了管理人员培训、增强素质、提高安全管理水平。
为进一步提高我单位所有管理人员的安全生产管理水平，针对当前安全生产的重点、难点，在活动期间，要求各部门结合岗位职责，精心培训，认真组织实施，从而通过培训切实提高全体管理人员的安全生产知识和安全管理水平。同时要求各班组在活动期间进行安全自查自纠，领导小组则进行安全大检查，找漏洞、挖细节，保障了此次活动的质量和效果。
（三）举行车辆技术状况专项检查和生产隐患排查活动。
客运站全面汲取陕西安康京昆高速“8·10”特别重大道路交通事故、江苏宜兴“9·28”特别重大道路交通事故、甘肃兰州兰海高速“11·3”重大道路交通事故等典型事故和重大险情案例教训情况，
进一步落实企业安全生产主体责任，加大安全隐患排查治理力度，增强安全意识，提高全员安全管理水平，促进驾乘人员遵章守法，培养良好的职业道德，遏制各类生产安全事故发生，保障车站安全生产形势稳定有序，按照安排进行了夏季安全生产隐患排查、检查活动。对问题车辆进行了专人督促整改。
（四）进行应急预案演练、提高应急处置能力 今年“安全生产月”活动，车站紧紧围绕“强化安全基础、推动安全发展”的主题，制订了防恐反恐应急预案、防洪应急预案、消防应急预案，并进行消防演习的实施。通过所有员工的积极参与，注重了演练流程，检验了我单位的方案科学性、有效性，强化应急、增加效果，提高了每位员工消防安全的“四个能力、三提示、三懂三会”。
（五）进行应急预案演练、提高应急处置能力 开展“我为安全献计献策”安全合理化建议活动安全月活动期间，客运站还组织了“我为安全献计献策”安全合理化建议活动，要求各部门、修理车间要发动全体职工积极参与安全生产合理化建议活动，充分发挥广大职工创新能力，从制度管理、操作规程、隐患排查、设备、职业危害防治等方面，提出安全生产合理化建议，推广安全生产先进经验，促进工艺、设备改进，提高安全技术和本质化安全水平。公司共收到各部门上报有价值的安全建议 21 条。客运站下一步将对这些安全合理化建议进行评选，并适当予以奖励，以提高职工共同参与安全生产的积极性，对这些合理化建议客运站将积极采纳，不断完善安全管理，排查安全隐患，减少安全事故的发生。
（五）存在的问题
1、通过“安全生产月”活动的开展,暴露出客运站的安全宣传工作及员工的安全意识还有待进一步加强和改进: 2、各项事故应急救援预案还需通过不断的演练来进一步完善，提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性。总之，今年的“安全生产月”活动，得到了总公司领导和全体职工的大力支持，各部门围绕“遵守安全生产法、当好第一责任人”的活动日安全生产主题，认真开展了各项安全生产宣传教育和安全文化建设活动，增强了全站职工的安全意识和事故防范与处置能力，强化了基层班组安全文化建设，进一步夯实了安全基础管理工作，为公司安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。
“安全生产月”活动将以“安全月”带动“安全年”，安全生产工作必须时时抓、日日抓，真抓敢管才能出成效。我站还存在安全生产相对薄弱环节，时时刻刻在威胁着我们来之不易的安全局势。所以我们必须认真总结“安全生产月”活动的经验，发扬好的做法，克服薄弱环节，按照安全标准化要求全面执行安全工作，如履薄冰地保持我单位的安全生产局势的稳定。努力创建平安车站。
篇六：小型客运站上半年总结
客运站年度工作总结与宣传口党委 7 2017 年党建工作总结合集客运站年度工作总结
一、以创建文明窗口为目标，加强组织领导，精心安排部署。
党的十四届三中全会通过的《关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》是全党全国人民跨世纪精神文明的行动纲领。根据《决定》，国家交通部制定了道路旅客运输三优、三化规范，省交通厅出台了树立精神文明先进典型的实施方案，并从 20**年以来，按照 打照最能反映行业文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮点，选树最能发挥示范带动作用的先进典型 的指导思想，以 管理严、服务优、素质高、环境美、效益好 为主要内容，以 省内领先、国内一流 为定位标准，开展 文明示范窗口 的创建活动。这一重大的举措，在**客运总站引起强烈反响。
总站党支部认为，在搞好物质文明的同时，重视精神文明建设，是执政党的宗旨和性质所决定的。在新的历史时期基层党组织必须坚持两手抓、两手都要硬，相互促进，缺一不可。正是基于这种认识，站支部一班人带领全站干部职工团结奋进，努力工作，严格按照省厅文明窗口的标准和要求，做了许多艰苦细致的工作。在创建活动中，积极行动，统一安排，总体规划，真抓实干，制定制度，为争创省级文明单位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人讲文明、个个为争创活动作贡献的良好氛围。
领导班子是领导双文明建设的核心力量，充分发挥党支部的政治领导的核心作用，是大力发展客运事业，坚持精神文明建设的根本保证。
二年多来，党政一把手十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神一起抓的工作方针，实施一把手工程，把创建文明单位列为党支部的议事日程，做到机构健全、措施落实，目标明确。特别是从去年以来，结合全省行风评议和**市委、市政府《关于深入开展优化发展环境、树立行业新风评优评差活动的实施意见》，在 双评 活动领导组的基础上，成立了党支部书记，站长为组长，工会、青年团、妇委会为成员的创建文明窗口工作领导组以及有关组织机构，制
2 定了中常期目标规划和实施办法，多次召开会议，做出具体安排，使创建活动落到实处。
二、以优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。
客运决站围绕 形象在乘客心目中确立，职能在为民服务中转变，效率在解决具体问题中体现，成果在优化发展环境中检验 的工作方针，努力实现 追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系 的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，良好的窗口形象为乘客和客户提供最便捷、高效的服务。
为了进一步确立 以民为本 的工作理念，让**客运总站成为旅客之家，总站大力提倡人文关怀和人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，24小时提供咨询服务：设立便民箱，提供送开水服务：设置候车专席，为老、弱、病残、孕等乘客提供特别服务；规范车辆座位号码，使乘客对号入座；设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；增加电话预约订票业务；为司机提供方便快餐等便民、利民服务措施。在提高服务效率方面，公开承诺：高峰时旅客购票排队时间不超过 10 分钟，购一张票限在 30 秒以内。
同时，为改进工作作风，把服务质量搞上去，狠抓制度建设。先后建立了学习培训计划，新增了 35 项管理制度，完善了 44 个岗位职责，规范了 11 类岗位工作程序，制定了客运人员服务工作标准以及考核奖励办法。以学习培训提高员工的综合素质，以规章制度约束个人行为，以程序制度理顺业务关系，以自律制度促进清政廉洁。
服务是真诚，温暖万颗心。这不是挂在嘴上的口头禅，而是实实在在地落实到具体的行动上。去年 8 月初正值酷热时节，一位从北京乘车进站的青年孕妇脸色苍白，痛苦的神情，引起了接站服务员的注意。马上呼叫 120 急救车，亲自护送到医院救治，幸好抢救及时，安然无恙。随后，打电话通知她在** 的丈夫，感动的全家人不知说什么才好。还有一位年过半百的老人要到**看望儿子，因耳聋未乘上早上的班车，值班站长耐心的安慰他不要着急，帮他买吃了中午饭，下午送他上车启了程。老人望着摇摇手，表示敬意。
文明
3 服务蔚然成风，好人好事层出不穷。从去年 10 月至今年 10 月一年中，车站站务人员共拾到旅客丢失的现金 1 万多元，存折 2 个、1147 元，大额银行卡 4 张，价值约 1.5 万元的各种行李物品 20 余件，全部归还到失主手中。先后收到感谢信 2封，锦旗 3 面。12
内容。
4 宣传口党委 7 2017 年党建工作总结
党建工作总结口党委 200*年党建工作总结 200*年，口党委在区委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“**”重要思想为指导，以加强党的执政能力建设为重点，以开展保持共产党员先进性教育为契机，全面推进口机关党的思想、组织、作风和制度建设，在全体党员和干部职工的共同努力下，较好地完成了党建工作的各项任务，党建走前头工作取得了明显成效，为建设海峡西岸经济区东北翼增长极港口中心城市核心区提供了有力的思想保证和舆论支持。*一、以深化党的宗旨教育为核心，不断提高党员政治理论素质和为民服务意识。
1、扎实开展保持共产党员先进性教育活动。二 00*年二月开展先进性教育活动以来，口党委始终对此项工作给予高度重视，不仅及时成立了由党委书记挂帅的领导小组，制订和完善了各项制度，还建立了由党委副书记任副组长、各党委委员为成员的领导小组，下设办公室，充实工作人员，指定专人负责，扎实开展工作，引导各支部大胆抓、细心抓、下狠功夫抓。口党委从讲政治的高度加强对先进性教育活动的领导，做到全面发动、全面覆盖，并对不同对象进行分类指导，以确保教育到面、到点、到位。使广大党员充分认识到开展先进性教育的重要性、必要性和紧迫性，积极开展批评与自我批评，主动查找和切实解决自身存在的问题，同时互相，共同进步，增进团结。组织党员通过“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员责任区”等形式，以先进人物为榜样，立足岗位，积极完成单位或社会中急、难、险、重的突击任务。为构建和谐社会出主意、想办法、献计策，立足岗位当先锋，爱岗敬业作表率。有效地促进了各项教育活动，确保“党员长期受教育，永葆先进性”。自开展先进性教育活动以来，口各单位共走访慰问基层党员群众和弱势群体 173 余户，慰问钱物价值
5 5.85 万元，结成帮扶对子数 31 对，为群众办实事 319 件，基层落实项目数 16项，基层落实资金数 253.6 万元，党群干群关系发生新的可喜的变化。到目前为此，顺利完成了两批先进性教育工作，取得了较好成绩，涌现出一批先进单位和先进做法，如新闻中心被授予区级“青年文明号”；区广电局支部先进性教育实现“六个新”（一是观念有新变化，二是上新水平，三是有新机制，四是产业有新突破，五是素质有新提高，六是党建上新台阶）20**年被区机关党工委评为党建工作先进单位，受到省、市、区委督导组的好评。
2、深入开展四个主题实践活动。以保持共产党员先进性教育活动为契机，加强宗旨意识，密切联系群众，结合实际，有步骤地深入开展以“党章谨记在心中”等四个主题实践活动，把党员的注意力引到想工作、想任务、想贡献上来，为群众办实事、好事，促使党员强化宗旨观念，提高服务意识，不断改进工作作风。
（1）
送温暖、献爱心，开展“党心民心心连心”活动。口各党支部均能响应区委号召，积极开展“弘扬老区精神，接受革命传统教育”为主题的党内教育活动，到老区基点村慰问老区人民，以交一次特别党费等形式为老区人民办实事办好事。组织党员残疾弱势群体，排忧解难，深入淡坪村，走访慰问已故党员的老母亲潘金丹特困户及解决实际问题：危房维修、协调儿孙赡养的法律问题并督促其履行赡养义务等。部门充分利用“三.八节”、“六.一节”、“母亲节”等纪念日，配合妇联、总工会等单位，深入贫困山区开展义诊咨询活动；退休教职工党支部经常看望生病住院的老同志，把党的温暖送到这些同志的心坎上；教育局党支部积极解决进城务工农民子女入学难的问题；广电局党支部开展调频广播优惠赠送下乡活动，对三峡移民村群众实行三年免收电视收视维护费的措施。各支部都能用自己的实际行动向老区人民献爱心，塑造了新时期机关党员干部的良好形象。
（2）便民服务活动，增强公仆意识。今年 3 月 5 日，我们组织口各支部，开展了“学雷锋便民利民服务”进社区活动。服务项目有家电维修、义诊、植树等 21 个
6 大项、158 个小项，共为群众义务修理家电、义诊等为群众办好事实事 314 件次，植树 3000 多株，慰问特困户 51 多户，捐赠钱物 3.99 万多 123
内容。
元，发放品 1.2 万多件，接待群众业务咨询 3000 多人次。同时，组织党员深入挂点淡坪村，积极主动为群众办实事、办好事：一是为淡坪行政村街面修筑水泥路，改善全村道路和状况；二是为淡坪 10 个自然村安装卫星地面接收前端，使群众能够收看到电视，丰富群众的精神生活；三是联系电信部门为淡坪村安装电话，方便村民同外界的联系、沟通；四是设立医疗站，解决淡坪村、黄连坑村、牛呈村三个村群众看病难问题；五是发动群众投工投劳，建设简易拦河坝，修筑明渠引水灌溉，解决当地农田缺水问题；六是对原有自来水工程进行完善规范，使群众都能够饮用到干净的自来水；七是修理淡坪行政村村委楼；八是为淡坪行政村村部添置办公桌椅，改善办公的条件；九是为淡坪行政村设置村文化农技联络点，无偿提供书、报、杂志供村民阅读，丰富村民文化生活，使先进文化能够切实占领农村阵地。十是扶持山地开发性生产，开垦种菜，每亩支持资金 500 元，加快当地的经济建设步伐。
（3）开展环境专项整治活动。6 月 10 日，在全区开展爱国主义运动中，发动和组织全体党员深入街道、社区、楼院、村街、公共娱乐场所清理环境，美化、绿化环境，解决脏乱差和死角，为群众创造清洁、美好的生活环境。
二、实施堡垒工程，提高党的基层组织建设水平。创建“党建工作先进单位”活动是加强党建工作的有效载体。一年来，口党委结合实际，以创建活动为载体，来激发党组织及党员干部的参与热情，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，增强党建工作活力。一是加强班子自身建设。做好党建工作，领导是关键，口党委从健全党建工作入手，强化领导干部“抓好党建是本职，不抓党建是失职”的责任意识，实行层层负责，一级抓一级，一级带一级。在创建“五个好”党支部的基础上，开展“堡垒工程”活动，充分发挥党员的关键模范作用，把工作重点放在支部建
7 设上。二是深化群众性精神文明创建活动，部门工作以服务人民、奉献社会为根本宗旨，以内强素质、外树形象为主要目标，不断去丰富创建内容，为我区的改革、发展和稳定创造条件 1、依托节庆日，深化党性教育，加强党的思想建设。6 月 29 日，口党委召开纪念中国共产党成立 84 周年座谈会，座谈会上，各支部结合各自工作实际进行党建工作交流，参会同志还诚恳地向口党委提出了合理性建议，气氛活跃，进一步增强了口党员干部队伍的凝聚力；7 月 1 日，退教协举办党的知识竞赛，开展了《党章》和《保持共产党员先进性教育的有关知识》等 53 个问答竞赛；举办爱国主义教育图片全区巡回展；由区委部、教育局、文体局联合举办的纪念抗日战争 60 周年爱国诗歌朗诵比赛；通过这些活动的开展，使广大党员干部受到又一次的党性教育，并取得了良好成效。
篇七：小型客运站上半年总结
站售票员工作总结，汽车客运站售票员工作总结 汽车站售票员工作总结，汽车客运站售票员工作总结 汽车站是汽车运输企业组织公路客货运输的基层单位，也称车站根据经营的业务可分为客运站、货运站和客货兼营站。关于汽车站工作总结，下面上学吧范文网提供汽车站售票员工作总结、汽车客运站工作总结范文精选，仅供参考。一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完 成 成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都 以 以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道 的 的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保 无 无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一 致 致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好 评 评。
其次严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规 章 章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无 故 故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护 单 单位和个人形象。
特别是春运期间在我站在客流大、人 员 员少的情况下，能
和车站其它员工团结一心、顽强拼搏， 发 发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我 站 站春节前后售票高潮中的各项任务。
有时也遇到不理智 的 的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢 骚 骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂 过 过，特别是些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持 平 平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多 时 时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好 的 的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很 多 多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项 工 工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细 心 心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍 受受，将自己的工作做好。
经过这一年的工作锻炼，我更 加 加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑 战 战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的 更 更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平 取 取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存 在 在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长 避 避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
015 年 ， ，是抗日战争胜利 70 周年。在这一年里，我站
在总公司 和 和上级交通部门的正确领导下，根据总公司下达的工作任 务 务，紧紧围绕我站年初制定的计划，全站干部职工用科学 发 发展观的理念，努力奋斗，团结一心，不断改进服务质量 ， ，强化管理力度，致力于为广大旅客提供热情、高效、礼 貌貌、舒适、安全、快捷的优质服务，圆满完成了“春运” 、 、“五一”、“十一”黄金周期间旅客的运输工作任务， 各 各项工作取得了良好的效果。现将 2016 年工作情况总 结 结如下：
一、主要工作完成情况 截止 2016 年 XX 月 月 XX 日，共计营收 XX 万元，其中招缆收入共计 XX 万 元 元(票房收入 XX 万元，长沙线 XX 万)，稽查营收 XX 万 万。
二、以安全快捷为目标,做好黄金周旅客运输工作 早准备，早行动，确保安全快捷每年的“春运” “五一” “ “十一”是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周” ，为 了 了搞好 2016 年黄金周的运输管理组织工作，确保安全 快 快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按排的思路 ， ，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，加大了 站 站场内外管理人员的力量，及时协调好机动车辆，把严车 辆 辆进站安全管理关;把好载客车辆出站关;严格进站旅客 行 行李“三品”安全检查;加强安检台检查监督力度;加强 站 站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了“春运”“五 一 一”“十一”黄金周等运输任务。
三、以抓为主，扎实 做 做好安全工作。
1、本着“以人为本、预防为主、安全 第 第一”的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重， 常 常抓不懈，防患于未然。车站根据我站《安全管理办法》 规 规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严 格 格实行责任追究。严格落实我站客运管理“三关一监督” 的 的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关， 把 把好旅客进站行李检查关，把好车辆进站安检与出站检查 关 关，提供客运服务。对所有 51 辆进站车辆建立了安全档 案 案，签定了进站安全责任书，纳入车站安全管理范围。对 营 营运车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜 绝 绝隐患。
、工作人员做到每一趟车对旅客进行一次乘车 安 安全常识的宣传，发车时应绕车一周，检查有无不安全因 素 素，无，方可发车;广播员每天不定期进行乘车安全常识 宣 宣传。
四、加大站场建设，狠抓运输生产 目前我站的 主 主要收入还是靠日常发班从售票收入中提取劳务费，其它 方 方面的收入所占比例不大，这种局面就决定了运输生产工 作 作是我站工作之中的重中之重，我们主要采取了加强对站 场 场的管理工作，车站人来车往，环境比较复杂，再加上车 辆 辆多为私人所拥有，他们不太服从管理，而我站主要收入 来 来自车辆方面，所以对车辆、对站场秩序的管理是日常工 作 作之中心，在这方面中针对目前各班线存在的各种问题及 实 实际情况，我站还制定了各班线管理制度，对各班线的发 班
班、客源组织、售票等情况做了详细的规定，并及时了解 出 出现的各种情况，作出处理。
五、存在的主要问题 1 、 、由于受场地的限制，目前停车场已显出其面积窄小不足 ， ，特别是车辆均向大型化发展，遇有客运高峰，发车位严 重 重不足，需要有高度精密的组织和协调，严格到位的管理 才才能做到有条不紊，秩序井然。
、职工正规化培训不足 ， ，计划的多，实施的少，零散受训的多，批量集训的少。
、站内外需增加必要的引导性、的指示标志，有些地方 需需要进一步绿化、美化、亮化。
、每逢客运高峰期间， 一 一些客流较集中的线路(如深圳、长沙)会出现调配加车 困 困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本较高 ， ，导致车主不愿加车出行，影响及时疏送旅客。
015 年 年度我站工作虽然取得了一定的的成绩，但也还存在诸多 不 不足，我站的营收情况仍有不少漏洞，不太尽如人意，我 站 站的班线班次还比较少，需要努力拓展，在站场管理及人 员员管理方面，也没有全面的落实和实施，职工的职业素质 也 也亟待提高，在 2016 年我站需要在以下方面多做功夫 ：
：
1.积极开辟新的班次，增加企业效益。
.扩大多 种 种经营，努力加大非客运招揽收入在总收入中的比例，加 强 强企业的搞风险能力。
.加强管理，确保运输生产秩序 化 化、规范化。
.提高职工的福利，增加职工的工资。
篇八：小型客运站上半年总结
20 年客运站上半年工作总结至**年 6 月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐。”现将**年上半年工作总结如下：
一、 宣传工作着实有效。1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。2、针对弱势群体，开通了学生 9 折票，老年证9.5 折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。
二、 学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。2、（售票科）外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。
三、 强执行、严考核。无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、 人人为车站，车站为人人。自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对
手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。**年 6 月 24 日，是我来到客服中心整整 1 个月，这 1 个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。
自身不足：1、语言组织能力不强。
2、语言不够专业化，用词不够职业化。
3、外省的站点知识欠缺。
以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足，针对以上不足，在以后的工总中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。
工作总结精选阅读
农经站上半年工作总结
按照**市 20**年农经工作要求，县农经站在 5 月 19 日的农经工作会议上，对各乡镇提出紧紧围绕现代农业发展、农民权益维护和农村社会稳定大局，按照“规范保稳定，创新促发展”的工作思路，稳定和完善农村基本经营制度，大力推进土地规模经营，规范有序推进土地流转，加强农民专业合作社建设指导，强化农民
一、加强农民负担监督管理，确保惠农政策落到处
农民负担监督管理工作是日常工作，最近几年总体形势良好，“一事一议”
筹资管理也比较规范，但也存在一些问题。我站在多方面多次强调农民负担这条高压线不能碰，要求各乡镇对这项工作不能有丝毫松懈。今年 4-5 月在县宣传部、重建办等单位的协调下，我站两次派专人对悦来镇宝光村的粮食直补发放挪用情况进行调查处理。
二、 严格规范程序，认真做好“一事一议”财政奖补政策
“一事一议”财政奖补对发展我县农村公益事业的发展有重要作用。县上 “一事一议”财政奖补领导小组，在 20**年 6 月 2 号召开了由各乡镇主要领导，财政、农经业务人员参加的动员及实施会议，会上重点对该项工作的重要性及如何实施提出了严格的要求。
“一事一议”所有筹资必须经乡（镇）、县审批方可执行。继续坚持做好事前调查、事后监督的办法，组织有关人员对“一事一议”筹资金额大的村社坚持事前调查，严格签字比例，事后检查执行情况及资金管理使用情况，做到程序规范，管理有效，最大限度发挥“一事一议”在村社基础建设中的作用。资金管理民主公开，杜绝贪污、挪用现象发生并建立专账，特别是在事后坚持对大额筹资进行审计，并及时对存在的问题进行纠正。20**年 5 月底，全县共审批“一事一议”筹资 3***万元，涉及到***个项目，筹劳折资***万元，筹资筹劳共涉及**.*万人。
三、加强对生产性费用的监管
严禁添项加码，特别是水费及抽水费的收取过程中，加强管理，杜绝添项加码现象。全县共审批水费***万元，抽水放水***万元。
四、规范土地承包档案管理，做好确权颁证的后续工作，切实维护农民土地承包权益
为认真贯彻落实《农业部国家档案局关于加强农村土地承包档案管理工作的意见》精神，与县档案局联合下发了《关于转发农业部国家档案局关于加强农村土地
承包档案管理工作的意见的通知》（农业字[20**]60 号）和《**县农村土地承包档案管理办法》（农业字[20**]69 号）。在 20**年 5 月 19 日的农经工作会上，要求各乡镇对本地区有需要换承包经营权证和补发承包经营权证的农户进行自查和统计。同时做土地承包档案的装订和管理工作，随时准备迎接省市的检查。
五、贯彻落实《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》，成立**县农村土地承包仲裁委员会
为认真贯彻实施《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》。根据《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》第十二条、十三条之规定和有关文件精神，在县人民政府及农业局、林业局、财政局、国土资源局、水务局、县妇联、司法等单位和农民中抽选了***人兼任组成《**县农村土地承包仲裁委员会》，其中农民代表和法律、经济等相关专业人员占百分之五十以上。仲裁委员会于20**年 5月13日召开了第一次会议，按规定选举产生主任一名，由县农工委主任丁勇担任，副主任两名，由县农业局局长江涛和县林业局局长陈俊担任。仲裁委员会办公室设在县农业局农经站，具体负责农村土地承包经营纠纷仲裁的受理申请、组织选择仲裁员、建立仲裁庭等日常事务性工作。
六、扩大机制创新，大力推进我县土地规模流转
1、继续加强土地规模“小集中”的实施力度。今年在我县的东北、永太、南山、黄鹿和杰兴镇要引进承租大户，发展万亩特色农业，要求这几个可以在核心示范区先选择群众积极性高、土地（权属、界限等）矛盾少，历史遗留问题少的村社进行该项工作。在取得一定的实践经验后，根据各乡镇的实际情况全面推开土地“小集中”。
2、认真做土地流转的资料收集和调研工作。在 20**年 2 月份对我县的土地流转的基本情况
进行了收集和统计，截止20**年12月31日，我县的土地流转面积96442亩，流出土地承包农户 43***户。黄夕兵、李顺山和扬运润代表提出的加强土地流转的建议，以及县**届人大第六次会议分组讨论《政府工作报告》提出制定土地流转措施、方案、实施意见。我站进行了认真的调研后，针对我县的实际提出了切实可行的建议，并用农业局文件形式进行了答复，几位人大代表**%满意答复。
3、针对我县耕地撂荒现象进行调研，提出的解决措施。省农业厅和省国土资源厅在 4 月 12 日对我县耕地撂荒进行调研，县政协王军委员在政协十二届五次会议上提出了关于《有效遏制农村撂荒土地现象的建议》的提案。我站对我县耕地撂荒现在进行调查统计，经统计我县耕地撂荒面积 3381 亩，撂荒面积占全县耕地面积的比重为**.*%。并用农业局文件形式对政协提案进行了答复，在答复中提出了解决撂荒的一些措施。政协委员对答复很满意。
七、加快农村财务会计委托代理步法，全面实行村社会计电算化。
江府办函〔20**〕117 号文件的要求，去年我站利用灾后重建资金近***万，为全县所有乡镇配备了电脑、软件及办公相关的设备。按 20**年农经工作意见，今年我县要全面完成会计电算化工作。在 5 月 19 日的农经工作会议上，我站聘请双龙镇袁安然为各乡镇农经人员详细讲解了如何运用电脑软件，取得了明显效果。到现在，手工账和电脑录入已完成的有双龙等***个乡镇，正在建手工账和电脑录入的有***个乡镇。
八、加强指导服务，促进农民专业合作组织健康发展
切实履行职责，开展农民专业合作社示范社建设，推进我县农民专业合作社健康发展。对确定的合作社（含已被农业部和省农业厅确定的示范社），建立长久联系，保持经常联络，帮助争取有关项目支持，积极提供指导服务。
九、实事求是，准确完成农业统计的各项任务
按照《统计法》的要求，按时按质按量完成了统计工作，克服困难，做好小春实产各项网上直报的各项工作。
十、主动积极做好农民来信来访接待工作
截止 5 月底，共接待各种农民上访 14 起，对每一起来信来访认真接待、调查，与乡镇配合，在规定时间内，做到件件有回应，事事有回复，把矛盾化解在基层。
负担监管和农村集体“三资”管理的工作思路。现将上半年工作总结如下：
乡镇计生站上半年工作总结
**镇人口与计划生育工作几年来始终坚持围绕贯彻落实中央《决定》为准绳，多方采取抓举措，出台适合我镇人口环境的主要政策，稳定了低生育水平，积极落实了各项节育措施，强化了“处罚多生”、“奖励少生”工作思路，顺利开展了计划生育工作，得到了广大群众的一致认可，
一、基本情况
**镇下辖***个村街，总人口 27201,已婚育龄妇女 5***人,其中一孩 2***人，二孩 2***人，多孩***人，无孩***人。
**年以来共出生***人，其中一内***人，一外 1 人；二内***人，二外 3 人；计划生育率为**.*%，综合节育率**.*%，自然增长率 1.88‰。，出生率 5.34‰。生在当年现孕***人,其中一内***人,二内 4 人.
**年 10 月至**年 3 月底全镇手术 127 例，其中上环 119 例，取环 6 例，结扎1 例，人流 1 例。
二、 落实奖励、优先优惠政策。
做好部分计划生育家庭奖励扶助及各村独生子女父母光荣榜张贴和奖金发放的落实工作，在全镇范围内大力宣传奖励扶助，优先优惠措施，努力营造独生子女光荣的良好舆-论氛围。目前，我镇独生子女父母共有 1***人，奖金筹备全部
列入县级财政预算。部分计划生育家庭奖扶人员确定工作，三年来得到广大群众一致好评。20nn、**、**三年分别有***人，16，8 人被确认为奖扶对象，且已圆满完成奖金发放工作。
三、做好“民心工程“免费服务的实施工作。
联系卫生院实现资源共享，计生与卫生相结合确保免费服务深入稳妥的扎根民心。开展免费服务工作以来，根据我镇实际情况制定出台了相应的政策规定，同时在各村街营造良好的工作氛围，压滤机滤布大量发放免费服务宣传品，有效提高了广大育龄妇女的参查参检率。
**年我镇应接受服务人员共 4***人，目前上站人员 1***人，其中乳腺疾病查出 8 人，治疗 8 人；妇科疾病查出***人，治疗***人，转诊 1 人。
四、政策法规工作
**考核年度上半年我镇政策法规工作把好生育审批关，做好各村监督职责。完成一胎登记 132 对，二胎登记 40 对，同时做好了与统计工作的相互协调，确保审批、登记、录入的准确性。截止到**年 3 月底共出生政策外 4 人，其中一外 1人，二外 3 人，部分政策外生育人员已足额缴纳社会抚养费，其他未到位人员镇计生执法人员已做好法律文书下达及申请法院强制执行工作。
五、经费投入及基础设施改建工作
**年以来，我镇财政按上级要求，根据计生事业费人均**元标准圆满完成资金投入。
**年我镇在去年镇财政出资翻新、改扩建、购置新设备的基础上 210 平米计生用房（其中：技术用房 120 平米）已完全投入使用。3 月份在资金紧张的情况下，计生办又出资 8**元购置 b 超一台，极大的方便了群众的参检参查。
六、营造“关爱女孩”、婚育新风、加强性别比偏高治理工作。
1、根据盛市、县精神抓装关爱女孩”行动起来这一主题，我镇全体计生工作人员积极行动，向党委、政府汇报成立“关爱女孩”领导小组，制定了实施方案，号召广大机关干部、学校员工及企事业单位负责人投入到活动中来；做好宣传教育工作，向广大群众倡导男女平等观念，制定落实倾向于女孩家庭，包括帮助提高收入等优先优惠政策。出台治理性别比偏高文件，严惩非法鉴定行为人，加强考核评估，纳入目标管理责任制。
2、 出台新举措。落实“三级全员全程包保责任制，县、乡、村三级签订责任书，镇计生办工作人员自行制作并发放了《现孕人员生殖健康服务册》,对全镇***个村所有现孕人员实行合同化管理全程跟踪服务，确保无一例非医学需要和非法终止妊娠的发生。
七、基层组织建设
实行县管、乡聘、村用机制，落实专干、小组长月训、月发、月报制度。专干、小组长每月到镇培训一次，每月上报本村、本组情况，每月按专干不低于**元的标准，小组长不低于**元标准发放工资。同时，镇财政根据村街大小每月给予专干适当补助工资。
八、数据库核查工作
为进一步完善数据库内容，提高数据质量，从**年 3 月到**年 12 月，滤布利用两年的时间，将数据库所有内容彻底核查一遍。截止到**上半年已完成***个村街的核查工作。同时，盛市**年重点目标任务“四清三落实”工作本着不瞒报、不错报、不漏报的原则，已圆满完成。本次清查后镇总人口 27***人。**年 10 月至**年 9 月底出生合计 1***人，其中一孩***人，二孩***人，多孩 9 人。累计漏报出生***人，其中一胎 9 人，二胎 6 人，多胎 1 人。
流动人口清理情况：清理后流动人口合计***人，育龄妇女***人，已婚育龄
妇女***人。流入人口***人，其中已婚育龄妇女***人；流出人口***人，其中已婚育龄妇女***人...
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