营销部先进事迹7篇营销部先进事迹 销售个人先进事迹总结销售个人先进事迹总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员下面是小编为大家整理的营销部先进事迹7篇,供大家参考。
篇一：营销部先进事迹
个人先进事迹总结 销售个人先进事迹总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神，个人销售年终总结，个人销售年终总结。
****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到 谓 公司的性质及其房地产 糙 市常作为销售部中的一 踢 员，该同志深深觉到自 汀 己身肩重任。作为企业 凶 的门面，企业的窗口， 芒 自己的一言一行也同时 灾 代表了一个企业的形象 拦 。所以更要提高自身的 全 素质，高标准的要求自 兄 己。在高素质的基础上 索 更要加强自己的专业知 饭 识和专业技能。此外， 诫 还要广泛了解整个房地 翌 产市场的动态，走在市 跃 场的前沿。经过这段时 兢 间的磨练，****同 趁 志已成为一名合格的销 扑 售人员，并且努力做好 酝 自己的本职工作，销售 忙 工作总结《个人销售年 漱 终总结》。
房地产 怨 市场的起伏动荡，公司 倔 于****年与*** 读 *公司进行合资，共同 醒 完成销售工作。在这段 神 时间，****同志积 境 极配合****公司的 踊 员工，以销售为目的， 叠 在公司领导的指导下， 瘪 完成经营价格的制定， 韶 在春节前策划完成了广 淡 告宣传，为**月份的 贮 销售高潮奠定了基矗最 逃 后以****个月完成 虞 合同
额****万元的 否 好成绩而告终。经过这 浇 次企业的洗礼，*** 怪 *同志从中得到了不少 遭 专业知识，使自己各方 峡 面都所有提高。
2 赃 017 年下旬公司与* 吻 *****公司合作， 濒 这又是公司的一次重大 脊 变革和质的飞跃。在此 芽 期间主要是针对房屋的 砚 销售。经过之前销售部 腮 对房屋执行内部认购等 池 手段的铺垫制造出** 搀 火爆场面。在销售部， 镇 **同志担任销售内业 已 及会计两种职务。面对 账 工作量的增加以及销售 圭 工作的系统化和正规化 厉 ，工作显得繁重和其中 疫 。在开盘之际，该同志 狠 基本上每天都要加班加 撒 点完成工作。经过一个 瘦 多月时间的熟悉和了解 馆 ，****同志立刻进 匀 入角色并且娴熟的完成 械 了自己的本职工作。由 伴 于房款数额巨大，在收 之 款的过程中该同志做到 彼 谨慎认真，现已收取了 远 上千万的房款，每一笔 斩 帐目都相得益彰，无一 嘱差错。此外在此销售过 化 程中每月的工作总结和 翱 每周例会，该同志不断 嘿 总结自己的工作经验， 玖 及时找出弊端并及早改 忙善。销售部在短短的三 顾 个月的时间将二期房屋 苍 全部清盘，而且一期余 来 房也一并售罄，这其中 喂 与****同志和其他 钞 销售部成员的努力是分 哑 不开的。
这一年是 犬 有意义的、有价值的、 粪 有收获的。公司在每一 喂 名员工的努力下，在新 遗 的一年中将会有新的突 件 破，新的气象，能够在 旨 日益激烈的市场竞争中 帮 ，占有一席之地。
揉 销售个人先进事迹总结 初 时光荏苒，我自 7 月 2 瞳 8 日进入公司以来已有 勋 十三天。虽然进入 xx 米 的时间不是很长，对 x 穴
x 的了解也不全面，但 永 我认为“精致生活，源 邑 自细节”，不仅要体现 玄 在 xx 品牌的卓尔不群 高 又精益求精的品质功能 志 、大方得体的造型材质 切 、优惠实在的价格上， 缕 更要体现在终端销售时 菜 亲切周到、热情人性的 善 现场服务，以及完善及 携 时的售后服务上。
蔡 进入公司后的这些天里 压 ，我一直在努力的学习 寨 ，去了解和适应工作的 纬 环境。现对这些天的工 狙 作做一下简单的回顾与 穿 总结：
首先，了解 淖 xx 企业文化后在石路 丽 国际商城有了三天切身 袋 学习的机会。与顾客面 铝 对面的交流，真正的面 占 对产品更深入的学习。
耪 在张姐和陈姐的耐心指 躇 导下，先是整体了解了 榨 xx 产品的自身优势以 毙 及竞品的打击话术，又 僚 在与顾客的介绍交流中 钉 学习到很多关于终端销 昆 售的要点和技巧。在此 先 ，先感谢您给我这个机 迅 会学习，并感谢国际一 枫 店的陈姐和张姐的耐心 赃 教导。
接下来，在 贡 7 月 31 日国美开业时 异 ，和 xxx 在终端学习 威一天，使我的学习迈上 蛾 了一个新台阶。在这天 插 里，仔细听取两位促销 疲 员与顾客的介绍方式、 由 如何让顾客在我们店停 骂留脚步、如何让顾客放 猿 下疑虑等，感受颇深。
绷 顾客是上帝，必须热情 靖 以待；顾客也是“魔鬼 匹 ”，最难缠，必须保持 孵 耐心热情。
8 月 7 臼 、8 号与石路国美联合 恒 对华辰嘉园的回馈团购 唾 会
活动的两天里，使我 垃 更深层的去了解顾客所 框 想、顾客所虑，让我自 锁 身能力又上了个新高度 炸 。其实，顾客的心理我 驭 们都清楚，买东西谁都 银 买过，最常见的心理无 遂 非是货比三家，最常听 室 的话便是“兜兜看”。
悬 针对不同的客人采用不 诱 同的方式把他说服是最 叮 重要的销售技巧，我在 武 努力去靠拢。
这十 躲 二天的学习，对我来说 诈 可谓是目前来说最宝贵 囊 的财富。它不仅体现在 灯 学习 xx 文化和产品知 拔 识上，更体现在我自身 慧 能力的提高上。通过我 借 的努力，马马虎虎算是 阎 收到了很好的效果，也 烽 得到了耐心教导我的大 恕 哥大姐们的肯定，这一 吗 点是我值得欣慰的。现 芝 在，对热水器、吸油烟 绣 机、灶具整体已经了解 坍 ，净水器方面还没有进 辗 行很全面的培训学习。
骋 在接下来的工作中，我 扳 肯定会把我们产品及竞 矫 品的知识学好，不会辜 贬 负公司对我的期望，让 旧 自己更快的在工作能力 仑 上提升。
通过这些 针 天的认识，我也想说一 坏 下我对市场督导工作的 晤 认识：
行业不同， 切 督导的方式也有些不同 韦 。不管哪个行业，首先 犀 就必须对这个行业了解 材 透彻。督导的工作不能 闹 仅仅局限于对促销员的 诌 管理方面，一方面督导 倪 要提高自身的素养，包 秉 括对于销售技巧和手段 驹 的认识，这样才能在促 块 销员碰到销售上问题时 伟 能够及时给予解决。另 调 一方面要把自身的协调 鹿 能力和管理能力进一步 金 强化，能够处理好促销 娱 员与门店
负责人、促销 拦 员和其他公司促销员、 眨 促销员与店员之间的一 迢 些或大或小的矛盾。与 郧 此同时，还应偶尔帮助 唉 促销员进行销售。这样 怨 不仅可以让商场负责人 武 和门店店员知道我们不 扩 光是产品上了柜，也让 雍 促销员知道我们也在时 颖 刻关注、关心他们的销 躁 售情况，他们的感激心 证 理也能帮助整体销量的 洲 提高。一箭双雕，帮助 唬 销售的同时自己也能了 辅 解销售的近况。夸张点 涝 说，我认为优秀的市场 舶 督导是天使和魔鬼的复 贡 合体，因为会让人又爱 心 又恨的，不光是要做好 虚 促销员的良师，还要敢 堂 于面对问题，不能妥协 邢 。
经过昨晚的思考 嘉 ，我自己总结了做好一 促 个督导，“勤”字是最 稽 重要的。我总结了五勤 杆 ，希望您可以帮我审评 漓 一下是否合理，即脑勤 愤 、腿勤、手勤、眼勤、 上 嘴勤。
脑勤——我 蹋 们在终端或市场时，往 还 往是对市场信息的了解 休 是最直接最及时的。这 铱 就需要我们针对信息多 雹 动脑，提出自己的建议 蕴 并说给促销员听，而且 渔 及时的向领导反馈。
费
腿勤——对于督导来 萨 说，经常到终端一线去 撮 ，用腿来带动大脑思考 哉 ，才能发现问题并及时 渠 解决。
手勤——做 撼 市场督导，必须要手勤 洗 。在终端寻看时看到产 崖 品赠品摆放不当或是不 悦 整齐，要亲自动手摆放 忻 合理并告知促销员下次 病 注意。
眼勤——作 舒 为一个市场人员，我们 酣 必须要不放过竞争对手 坪 任何一个细小变化，要 耿 能够通过市场的变化准 协 确的找
到消费者需求或 砧 口味的变化，这是最难 熏 做到也最需要做到的。
星
嘴勤——在终端寻 再 看帮助时，看到产品的 傍 陈列、宣传单页的放置 辕 不到位、促销人员工作 羌 执行不到位等问题，这 泄时就要充当黑脸，对该 鹃 批评的提出批评，最好 用 是以和蔼的态度进行现 勉 场指导，现场演示告知 皇 他们操作要点即可，不 彩可言辞过激影响他们工 遍 作心情。
这五勤， 噎 我会慢慢的做到，在很 筹 多方面可能还存在缺点 油 和不足，也请您对我监 揉 督和指导。当然，我更 处 希望这五勤能够对公司 括 起到一定的作用，大家 砚 一起来提出建议和修改 饭 。
最后，我还想说 索 一些自己认为值得提出 井 的建议：
公司：自 胜 我认为，如果我是顾客 敦 去买东西，不希望我还 彝 没进去就有几个促销员 索 围过来。也就是说，顾 胶 客最好是由促销员请入 障 并介绍，督导或是领导 千 们只能是从旁协助或是 威 从价格等方面稳住顾客 踞 ，在促销员介绍产品时 兴 ，不要前去帮忙讲解产 隘 品，以免造成介绍中断 匿 打乱顾客兴趣。
促 件 销员：在顾客走到我们 塔 店门口时，必须是言辞 摔 恭敬而面带微笑的请入 佃 ，最好不要让客人感觉 镣 是被哄抢拉入店里；介 穴 绍产品时，一定要先询 羽 问顾客的需求进行有针 禹 对性的介绍，切不可一 性 一都介绍达不到销售目 伦 的。在介绍完自己的产 秉 品优势的基础上，对竞 睬 品要尽可能的打击到底 狰 ，以
防竞品有机可乘； 化 顾客可分为两种：一种 厕 是今天就准备要买，这 翔 种顾客一定要先知道他 州 的需求，尽量的说服他 簇 们让他知道我们的价格 精 是最优惠的，不买就亏 妮 了，以我们最大的优势 鹰 去说动他，以轻松的沟 蔚 通来让他们放下疑虑； 体 另外一种顾客是来先看 衣 看的，针对这种顾客一 垣 定要把我们产品的优势 啥 详细的讲透彻，让他们 绽 对我们的产品印象最深 掠 刻，切不可让他们还没 待 清楚地了解我们就跑进 览 别家去兜。走时给他们 对 一张宣传单页并留号码 监 ，要他们知道我们的诚 射 意。
以上是我对前 五 段工作的回顾和总结， 皱 在接下来的工作中我会 菠 更努力，弥补自己的不 咏 足、提高自身的能力， 株 决心再接再厉，打开一 酗 个好的工作新局面。
篇二：营销部先进事迹
力分公司营销部集体先进事迹材料抄表班
他们身手敏捷地登上一基基电杆，认真记下了 280 多只表箱的数据，然后又一本本梳理，一页页核对。顶着烈日酷暑，用磨出厚茧的双脚走遍 XX 县城的大街小巷展开营业普查，用火眼金睛排查消除了 5000 个大大小小的线路隐患，用晒得黝黑的笑容敲开了 20469 个客户的家门，这就是抄表班。
抄表工作不是常人看到的每月到抄表的时间带上自己辖区的抄表卡，把电能表上的数据抄回来就完事了，而是要在平时的工作中注意观察，对照当月、上月数据认真分析，以便及时、迅速地发现问题，降低公司电量的流失。每月 1——6 日是 XX 公司抄户表的时间，一到这个时候，他们更加忙碌了。抄表班的每一位职工都知道，抄表工作是所有电力营销工作中最基础的一步，是不容忽视的，它将影响到电量、电费的回收。因此抄表班的 8 个人，肩负着 XX 县城区域及周边 20469 户的抄表工作。抄表班的部分职工除了每月一次例行的抄表工作，他们还承担着追费一大重任。如果抄不回公司配的电量，又怎能对得起日夜坚守在电站的同胞们。凭着他们爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神开展工作，因此 2008 年获得公司“先进班组”的称号。
保证了公司每月电费回收率 100%的完成、抄表率也达到 100%，完成 1.905 亿 kw.h 的售电量。
995598 应急服务中心
95598 应急服务中心总共有 8 个人，在没有成立 95598 呼叫服务中心时，他们既是裁判员，又是运动员，既承担着抢修的艰巨任务，又承担着 95598 电话服务热线的接听。受客观条件的限制，还要面对着打车外出抢修的重重困难，对他们来说从来没有过周未，每天都是早出晚归。如果你看到大街上头戴黄色头盔、抬着梯子行走的人，那一定是我们 95598 应急服务中心的抢修师傅们。根据现有工作人数的实际情况，只能安排 3 个人接电话，24 小时都守候在电话机旁是他们最基本的职责，遇到故障的时候，两台电话机不停的响，他们除了要一边作好记录，还要耐心的为客户解释为什么停电。遇到叼满的客户，还要忍受种种不为人知的漫骂。作为电力营销部最辛苦的班组，他们没有豪言壮语，没有丝毫怨言，而是用朴实无华的行动做出电力员工最铿锵有力的回答：争分夺秒，客户至上，责任为先，义不容辞!忠诚企业，奉献社会，责无旁贷!
当万家灯火点亮的时候，当人们的梦再次温暖的时候，当大部份人都与亲人团聚的时候，有谁知道我们的 95598 应急服务中心的电力员工正坚守在岗位上!举世瞩目的奥运会到了，人们期盼着，期盼着看到那英姿飒爽的奥运健儿们，我们 99598 应急抢修的师傅们也在期盼着，不过他们期盼的是天公作美：不要刮风、不要下雨，让我们带上安全帽守在抢修室里，顺便看一眼那沸腾的鸟巢，看一眼鸟巢上
空烂漫的烟花。中、高考期间，生怕出现临时故障，他们巡视在各考点的周围，用点点滴滴的汗水和心血在优质服务的园地默默耕耘着、无私奉献着。走访客户、消除隐患，在 365 个早出晚归的日日夜夜里忙碌着。受理各类咨询、电力故障报修共 3862 次，为客户处理故障2251 次。
业扩报装组
业扩报装组，负责客户业扩报装“一口对外”服务, 组织客户新装、增容及业务变更等业务办理，供用电合同的签订。要求在本岗位上的人不仅掌握和熟悉相关装表接电作业的规程、规范及作业流程。同时还要在平常的工作中梳理业务流程，缩短客户办理业务和装表时间，帮助客户协调解决办理业务中所遇到的疑点和难点问题，按照一口对外，内传不外穿的原则，严格兑现供电服务承诺。而这些工作，对于业扩报装组的三个人来说是超负荷的。为了提高工作效率，业扩报装组的全体员工一方面不断学习，刻苦专研，另一方面还要想办法提高增供扩销的能力，凭着业扩报装组全体员工娴熟精湛的业务水平，有力保证了各项工作安全、正确、及时的完成，从没有堆积、拖沓的现象发生，并每个月及时向部门领导报送相应的业务报表。
在业扩报装组的全体努力下， 2008 年共办理生活用电 245 起，装接容量共 1140KVA;动力用户 6 起，装接容量共 210KVA;10KV 专变用户业务 17 起，容量共 10325KVA，并受理了东源集团 XX 煤业公司 220KV、110KV 双电源供电业务 1 起，装接容量共 20000KVA。他们用一连串数据诠释了优质服务的真正含义。这些真实的、飘着他
们汗香的数据，无疑是业扩报装组千辛万苦最好的证明，由于电网覆盖率的圹大，电力营销业务急剧增加，人力和交通工具的短缺，所以业扩报组的师傅们常常是既跑外，又跑内。每到大客户签订供用电合同的时间，还要不厌其烦地打电话提醒客户到公司续约。
电费核算班
微笑服务，情系客户，微笑化解矛盾，以真诚打动客户，是微笑服务的魅力所在。记得一天下午，有一位四十来岁的客户，拿着交费册子，气冲冲地走进营业大厅，到了柜台前面，把交费册子往柜台上一扔，嚷着：“你们怎么搞的?我来交多少次电费多交不进去，真不知道你们电力公司的人是干什么吃的，超过 40 天又要收取违约金，这不是我的问题，我可不交违约金”! 面对他连珠炮似地责问。”接待该客户的电费审核员没有插嘴，一直微笑着，等男子心平气和了，才和颜悦色地对他说：“您别急，等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。经过核查后发现原来是因为台区调还时工作人员疏忽忘记录入数据了，导致抄表卡上一真无读数，电费审核员马上向他表示歉意：“是因为我们原因出了错，给你带来了不方便，我代表公司真心说声对不起。”听了此言，那位客户高兴地去交电费了。
为了不被客户问倒，电费审核班的全体班员在业务流程、电费电价、用电检查、客户用电性质等方面下了不少工功夫。熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并做到业务烂熟于心，流程娴熟于心，规范铭记于心。电费核算班的全体员工认为，只有在工作中不断提高自身素质，
掌握相应的专业知识，才有信心更好地服务于用户。每个月在 240 多小时键盘跃动的忙忙碌碌中，电费审核的工作在噼里啪啦键盘敲打声的伴随中去去聆听客户的心声，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
营业班
牢记嘱托，不负重望，让客户满意，让领导放心，成为营业班优质服务工作不断努力超越、追求卓越的坚定信念和行动准则。
营业大厅工作，是供电所服务的窗口，每天面对千家万户，遇到客户的""刁难""是家常便饭，营业班的成员坚信“没有不对的客户，只有不对的服务”。为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。有一次，一个 30 多岁的妇女交费走了后又回来对着收费员王鸿说：“你刚才忘记找我50元钱的零钱了，我是出去以后才发现的。”收费员王鸿笑着对该客户说：“你好好想想，我确实找了的。”任凭王鸿怎么说，那位客户就一口咬定没退她钱，还说了许多不堪入耳的话。营业班的班长王萍知道此事后，立即请求相应的人员调处监控系统，把录到的视频退回该用户叫费的全过程，当看到视频里王鸿确实找了钱以后，那位客户羞愧地说：“不好意思，给你们添麻烦了，可能是刚才落在出租车上了，这下我心服口服”。说完带着满意的笑容离去。
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，耐心解释，这是营业班人员的工作作风。说到耐心，营业班的人都知道，给客户解释违约金要耐心，找补零钱更要耐心，尤其是遇到胡搅
蛮缠的客户，营业班的收费员们更要把耐心、把真情洒在每一位客户的身上。他们用勤劳的双手把 1 块、10 块、50 块等的面值累积成 2008年 9839 万的实收电费。每月定期到国税局购买发票，并负责公司大客户增值税发票的开具及 11 个供电年每月发票的审核是营业班班长的常规工作。由于细心、耐心的工作作风，因此在这些工作中不但没有没有出现大的错误，还每月准时将收取的电费交与公司财务室 。
客户服务中心作为 XX 县供电公司下属的一个大班子，是公司重要的窗口单位，为了杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生，年初与各班组签订了《党凤廉政建设责任书》，一旦发现违纪行为都严惩不贷。这些纪律的约束，取得了内强素质，外塑形象的成效。
“优质、方便、规范、真诚”的工作态度为他们赢来一些荣誉，这些荣誉对客户服务中心所有职工来说，确实得来不易。客户中心主要承担的工作有前台的柜台服务及后台的 95598 供电服务热线，不管是前台还是后台，都是直接与用户打交道，一举一动、一言一行都与优质服务息息相关，而服务质量的优劣，关系在于客户的评介，领导的肯定。以上各个班组真实文字的表达，记录了他们在平凡中的先进。
正因为有了这样一支技术过硬、心系客户、乐于奉献的坚强团队，XX 供电公司的优质服务工作才能不断的推陈出新、高潮迭起。XX 公司客户服务中心的 49 名兄弟姐妹们用汗水、用泪水、用责任、用奉献，绘就了“万家灯火、南网情深”的美丽画卷。他们用行动谱写
了一曲曲沁人肺腑的和谐乐章。大到领导班子，小到每一个员工，在他们身上有太多动人的画面，这些动人的画面，彰显了 XX 供电公司客户服务中心全体员工豪迈激情和绰约风采，也预示着 XX 供电公司将拥有更加璀灿辉煌的明天!
抄表班
他们身手敏捷地登上一基基电杆，认真记下了 280 多只表箱的数据，然后又一本本梳理，一页页核对。顶着烈日酷暑，用磨出厚茧的双脚走遍 XX 县城的大街小巷展开营业普查，用火眼金睛排查消除了 5000 个大大小小的线路隐患，用晒得黝黑的笑容敲开了 20469 个客户的家门，这就是抄表班。
抄表工作不是常人看到的每月到抄表的时间带上自己辖区的抄表卡，把电能表上的数据抄回来就完事了，而是要在平时的工作中注意观察，对照当月、上月数据认真分析，以便及时、迅速地发现问题，降低公司电量的流失。每月 1——6 日是 XX 公司抄户表的时间，一到这个时候，他们更加忙碌了。抄表班的每一位职工都知道，抄表工作是所有电力营销工作中最基础的一步，是不容忽视的，它将影响到电量、电费的回收。因此抄表班的 8 个人，肩负着 XX 县城区域及周边 20469 户的抄表工作。抄表班的部分职工除了每月一次例行的抄表工作，他们还承担着追费一大重任。如果抄不回公司配的电量，又怎能对得起日夜坚守在电站的同胞们。凭着他们爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神开展工作，因此 2008 年获得公司“先进班组”的称号。保证了公司每月电费回收率 100%的完成、抄表率也达到 100%，完
成 1.905 亿 kw.h 的售电量。
995598 应急服务中心
95598 应急服务中心总共有 8 个人，在没有成立 95598 呼叫服务中心时，他们既是裁判员，又是运动员，既承担着抢修的艰巨任务，又承担着 95598 电话服务热线的接听。受客观条件的限制，还要面对着打车外出抢修的重重困难，对他们来说从来没有过周未，每天都是早出晚归。如果你看到大街上头戴黄色头盔、抬着梯子行走的人，那一定是我们 95598 应急服务中心的抢修师傅们。根据现有工作人数的实际情况，只能安排 3 个人接电话，24 小时都守候在电话机旁是他们最基本的职责，遇到故障的时候，两台电话机不停的响，他们除了要一边作好记录，还要耐心的为客户解释为什么停电。遇到叼满的客户，还要忍受种种不为人知的漫骂。作为电力营销部最辛苦的班组，他们没有豪言壮语，没有丝毫怨言，而是用朴实无华的行动做出电力员工最铿锵有力的回答：争分夺秒，客户至上，责任为先，义不容辞!忠诚企业，奉献社会，责无旁贷!
当万家灯火点亮的时候，当人们的梦再次温暖的时候，当大部份人都与亲人团聚的时候，有谁知道我们的 95598 应急服务中心的电力员工正坚守在岗位上!举世瞩目的奥运会到了，人们期盼着，期盼着看到那英姿飒爽的奥运健儿们，我们 99598 应急抢修的师傅们也在期盼着，不过他们期盼的是天公作美：不要刮风、不要下雨，让我们带上安全帽守在抢修室里，顺便看一眼那沸腾的鸟巢，看一眼鸟巢上空烂漫的烟花。中、高考期间，生怕出现临时故障，他们巡视在各考
点的周围，用点点滴滴的汗水和心血在优质服务的园地默默耕耘着、无私奉献着。走访客户、消除隐患，在 365 个早出晚归的日日夜夜里忙碌着。受理各类咨询、电力故障报修共 3862 次，为客户处理故障2251 次。
业扩报装组
业扩报装组，负责客户业扩报装“一口对外”服务, 组织客户新装、增容及业务变更等业务办理，供用电合同的签订。要求在本岗位上的人不仅掌握和熟悉相关装表接电作业的规程、规范及作业流程。同时还要在平常的工作中梳理业务流程，缩短客户办理业务和装表时间，帮助客户协调解决办理业务中所遇到的疑点和难点问题，按照一口对外，内传不外穿的原则，严格兑现供电服务承诺。而这些工作，对于业扩报装组的三个人来说是超负荷的。为了提高工作效率，业扩报装组的全体员工一方面不断学习，刻苦专研，另一方面还要想办法提高增供扩销的能力，凭着业扩报装组全体员工娴熟精湛的业务水平，有力保证了各项工作安全、正确、及时的完成，从没有堆积、拖沓的现象发生，并每个月及时向部门领导报送相应的业务报表。
在业扩报装组的全体努力下， 2008 年共办理生活用电 245 起，装接容量共 1140KVA;动力用户 6 起，装接容量共 210KVA;10KV 专变用户业务 17 起，容量共 10325KVA，并受理了东源集团 XX 煤业公司 220KV、110KV 双电源供电业务 1 起，装接容量共 20000KVA。他们用一连串数据诠释了优质服务的真正含义。这些真实的、飘着他们汗...
篇三：营销部先进事迹
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结和保险公司营销部经理先进事迹材料汇编
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结用心服务品牌真诚合作促双赢版权所有，全国文秘工作者的 114! 随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。
我公司于 20**年 11 月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近 4000 万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：
一、领导重视，措施得力 两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。
营业部围绕着郑交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。
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二、成立专门机构服务郑交集团 在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调 8 名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。
营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
三、建章立制，狠抓落实 自郑交业务部和郑交客服部成立，就建立了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对郑交集团的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。两部人员深知，工作地点在郑交集团，自身的一言一行不仅代表了永安公司的形象，而且服务态度好坏、服务质量高低直接关系到客户对永安公司的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现永安员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
四、建立完善沟通协调制度 在与郑交集团的合作过程中，双方不断加强沟通协调，建立健全座谈会制度及信息发布制度，构建多层面的沟通平台，及时了解集团的保险动态，促进了保险工作的全面开展。
（一）营业部每季度和集团保险部联合组织召开由双方分管领导及郑交集团各专业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。通过座谈会的形式，既加深了双方的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题。
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（二）每年由营业部和集团保险部安排双方高层互访不低于两次，营造出高层领导重视沟通客户关系、维系客户关系的良好氛围，致力于创建长期合作的宽松环境。
（三）充分利用各类报表互通信息。驻郑交业务部每月 2 号前向集团保险部报送承保情况统计表，定期对集团的保险需求进行分析，给集团提供合理化的建议和承保依据。
驻郑交客服部每周向郑交集团保险部报送一次出险报案情况报表，通报理赔信息，每月汇总报送案件处理情况报表。对出险案件估损金额超过万元以上的，当日通报集团保险部。
（四）营业部不定期组织开展不同范围、形式多样的联谊活动，营造出和谐友好的合作氛围，增进永安公司和郑交集团双方的了解，促进合作持续稳定地发展。
五、不断提升全流程的特色服务
（一）驻郑交业务部实行全年无障碍服务，无论节假日或上下班，只要客户有需求，随时为集团的客户提供出单和咨询服务，让客户充分感受到永安公司热情、周到、便捷的服务；并根据郑交
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结 集团业务的特点，设计出固定的车型保费价格表，便于客户快速测算保费。郑交集团 40 多家分公司分布在郑州所辖 12 个县、市区，无论刮风下雨、严寒酷暑，都留下了郑交业务部人员上门送单及收费服务的身影。在今年元月份的一场大雪后，已经晚上 8 点多钟了，因为天气寒冷，加上一天繁忙工作的劳累，刚回到家的郑交业务部业务人员正准备休息，突然接到郑交保险部的电话，说有 12 辆车明天要跑长途须办理保险，我部人员接到电话后，二话不说，立即赶到公司为客户出单，等到业务处理完毕，已近夜里 11 点。像此类加班加点、毫无怨言为客户服务的情况还有很多，这种忘我的工作态度得到了集团客户的许。
（二）郑交集团的理赔工作得到了分公司领导的高度关注以及分公司理赔管理部的大力支持。营业部从受理案件、查勘定损、赔案理算、赔款支付等方面制定了完善的服务措施，实行“限时查勘定损、限时赔款理算”制度，加强各环节的衔接，实行
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对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集团保险部提供的未决赔案清单，由营业部主管副总督促处理，正常案件加快理赔速度，尽快结案；对有争议的案件，面对郑交集团保险部人员对条款较为专业的认识和理解，我部人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解。
（三）实行客户首问负责制。首问负责人按照业务流程引导客户办理相关业务手续，并将自己的工号明确告知客户，便于客户再次遇到问题时可直接找首接人进行处理，有效避免了同一问题向多人重复咨询的情况，提高了工作效率，增加了客户的满意度。
（四）多种形式地开展保险和防灾知识的宣传。我部人员经常为郑交集团《保险信息》报提供材料，介绍保险知识、索赔须知和事故处理程序等；利用走访基层和集团安全员座谈会的时机，对车主进行安全教育和保险知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的保险意识和风险防范意识，增加客户对永安公司的了解，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。
（五）营业部一直坚持每案必访，并下发征求意见表、走访郑交集团基层各分公司安全科，收集客户意见，进一步了解客户的真正需求，及时进行整理分析和反馈，将客户意见看成是一种宝贵的资源和信息加以利用，从客户意见中找出工作中的薄弱环节，及时发现问题及时解决处理，便于我们制定具体的改进措施，提高保险服务水平和服务效率。
（六）根据集团保险部的需要，积极协助集团公司做好内部相关保险业务的各项工作，参与集团保险部日常安全值班管理，为郑交集团提供延伸和增值服务，深得集团公司信赖。
六、有效实施大客户管理，统一保险资源版权所有，全国文秘工作者的 114!
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（一）因郑交集团客户资源庞大，为全面管理大客户信息，郑交业务部和客服部利用客户信息管理系统，建立承保及理赔情况明细台帐。针对各分公司不同车型分类整理，以各分公司为单位统计到期续保车辆的情况报表，提前通知集团保险部，做好续保工作，对出现的漏保情况及时进行跟踪了解和反馈，促进集团保险业务的统保。
（二）针对保险管理，双方共同做到“统一集中”。一方面积极配合郑交集团维护集团保险资源的统一和集中，不断扩大集团公司保险的覆盖面；另一方面，在营业部系统内始终保持对郑交集团保险服务管理的统一和集中。经过双方的共同努力，20**年客运公司正常营运车辆保险覆盖率达到 100。
（三）对新车入户郑交集团的保险业务，双方建立了联合审批制度，并达成协议，凡不在郑交业务部承保的车辆，集团公司不予办理入户手续，大大提高了对新增车辆保险的监控力度。
（四）为加强管理，最大限度地控制风险，目前郑交集团配备了先进的卫星定位系统和视频系统，加大对车辆行驶的全程监控，大大降低了事故的出险率，增加了企业的经济效益，达到了双方的共赢。
20**年底，郑交集团采取公开招标的方式选择20**年保险合作伙伴，先后共有人保、太平洋、华安、安邦、阳光等六家公司参与竞标，各家公司为争取业务均采取全方位的逐级渗透的公关手段。面对众多的竞争对手和强大的竞争压力，分公司及营业部领导高度重视，统一部署，成立专门的竞标小组，负责信息收集、研究对策、制定方案，确定投标报价，制作精美标书。面对六家保险公司的竞标，营业部凭借着永安保险的品牌实力、完善的客户服务管理、合理的报价和前期的合作基础，一举获得竞标的成功，继续成为郑交集团的保险合作伙伴。据事后了解，对此次投标报价，我公司在费率上不是最低的，费用不是最高的，但郑交集团最终选择了我公司，正是体现了我们搞好大客户服务与管理工作所带来的竞争优势。
两年多来，我们在激烈的市场竞争中，克服了重重困难，稳定了与郑交集团长期的合作关系，取得了相互信任与支持。我们深深体会到做好对大客户的服务与管理，不仅能促进我们加强内部管理，提高员工素质，提升服务品质，同时能带来业务
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规模的稳固增长，提升永安保险在市场的知名度和美誉度，增强公司的实力。
以上是我们在与郑交集团合作中的一些做法，虽然取得了一些成绩，但离分公司的要求和客户的需要还有一定的差距。在今后的工作中，我们将不断创新服务理念和服务手段，一如既往地用我们的真诚为更多的客户提供优质服务，为公司做大做强作出我们最大贡献！
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保险公司营销部经理先进事迹材料
车发生碰撞，造成 8 死 26 伤的特大交通事故，现场惨不忍睹，村里哭声震天，受害人家苦不言状。在这些人当中，仅有一位姓席的村民投保了一份年产费 100 元的意外险，被赔付了 10000 元，这在 1998 年的**村，是一个天文数字！相当于村里一个壮劳力 10 年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了**，当天晚上他回到家里，翻来覆去一夜没有合眼，脑子里总想着一个问题，如果每人都能有一份**保险，社会就会多一份稳定，政府就会少一份负担，家庭就会多一份经济保障，乡亲们才能脚踏实地的过上幸福平安的日子，这才是**保险的伟大意义，也是一名合格的寿险营销员崇高的价值所在。于是他坚定了信念，不管有多苦多难，都要把保险干下去，把中国**的关爱送给父老乡亲。
信念坚定后，**靠着他高尚、正直、善良与重诺守信的德行，靠着他既是村委干部，又是农业部认可的农民技师，还是**市农民经纪人联合会理事这些“先天优势”，搭就了开拓**市场的保险平台。为了干好保险工作，做事先做人，全村哪家哪户如有红白喜事，他每事必到；邻里发生纠纷，他是义务调解员；哪家因生产投资或生活急需资金，他慷慨解囊暂垫或予以周济；哪家有大龄青年需找对象，他是月老；今年种什么，栽什么，如何管理；他是致富参谋和技术员…… **扶危济困、助人为乐、发展农业、帮民增收，他的人格魅力赢得了全村干部和群众的尊重与信赖，成了村里的“大红人”。这为他在村里拓展业务，打下了坚实的基础。
10 多年来，**牢记为民宗旨，从骑自行车到骑摩托车，行程 8 万多公里，更换了 9 条外带，报废了两辆摩托车，共收保费 400 余万元，理赔 6 万余元。更为震惊的是他在自己的家乡，大做文章，大显身手，全村 730 户，投保客户达 720户，入户率达 98.6%，成了闻名全国的“中国保险第一村”，在中国**发展史上，创造了一个奇迹，书写了辉煌灿烂的一页。
活一方经济，富一方村民 由于**在中国**保险工作中，做出了特殊的贡献，中国**保险总公司本着勇于承担社会责任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐资 15 万元，为**村打了一眼深水“济困井”，解
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决了全村缺水之急，该井出水量在 40 吨以上，每年产生经
保险公司营销部经理先进事迹材料
济效益可达百万元之多。尔后又为**小学捐赠了 6 万余元的图书，建造了“中国**图书室”；出资 10 万余元为全村修整了道路，装修了村委会议室；投资 5 万元，建起了“国寿博爱卫生站”，并投资增添医疗设备，改善了村民的就医条件，解决了看病难；又出资 10 万元，栽植了“中国**青年林”。为了丰富村民的文化生活，中国**总公司给该村送来了 3 天的大型文艺节目。为了支持**的工作，国寿总公司还给**保险工作室配备了一辆客户专用的“保险服务车”。省公司老总赵立业在**村考察中对该村百姓承诺：“要让**的道路平起来，路边绿起来，经济活起来，百姓富起来。” 这一切的一切，乡亲们看在眼里记在心上，正如该村老队长晋景喜说：
“平太是解放以来，咱村最有功的人。”该村村民为了感谢**对村里的贡献，自发地给他送来锦旗，上书“百姓的功臣...
篇四：营销部先进事迹
公司市场营销部个人先进事迹 ××: 用 用爱升华服务 年近而 立 立的他，是××××供 电 电公司市场营销部业扩 专 专职。无论是在海电力 学 学院用电监察专业求学 ， ，还是在××变电站实 习 习，抑或从事业扩管理 工 工作，他都以自己炽热 的 的真爱，诠释着优质服 务 务的真谛。他就是×× ， ，一个普普通通的供电 员员工，一个不断进取的 服 服务明星。××出身 科 科班，业精功专，他深 知 知，理论与实践的差距 ， ，于是，他把服务、奉 献 献深化为追求、超越。
× ××不善言辞，他的内 心 心深处却蕴含着对事业 、 、对工作、对客户的忠 诚 诚与热爱，于是，他把 思 思维、习惯深化为热爱 、 、真诚。他深知，“服 务务无止境，真情暖人心 ” ”，于是，便有了事业 的 的执著、细节的精致、 工 工作的热情，从而赢来 了 了无数的感动。
顺着 × ××成长的轨迹，我们 给 给他做个事迹大荟萃， 透 透视他那颗“用爱升华 服 服务”的心。
对事业 ， ，他有黄牛一般的韧性 2000 年 5 月，毕业 不 不到 3 年的××通过竞 聘 聘走上业扩管理专职岗 位 位。面对营销管理比较 粗 粗放、服务相对滞后的 工 工作局面，他一切从零 开 开始，积极完善各项管 理 理制度，理顺各项服务 流 流程，几乎牺牲了所有 的 的休息时间。
紧接着 ， ，为期三年的城网“一 户 户一表”改造工程拉开 序 序幕，组织上安排他全 面 面负责“户表改造”工 程 程的施工设计与
工程管 理 理。为尽快熟悉工作， 他 他白天跑现场了解情况 ， ，协调处理工作困难； 晚 晚上在办公室进行资料 归 归纳整理，学习有关政 策 策文件和专业知识。那 段 段时间，他每天早上不 到 到 7 点就在办公室忙碌 ， ，晚上总要等查夜的门 卫 卫至少催上三次才肯回 家家；××城区的每一个 角 角落都留下了他的足迹 ， ，而刚谈不久的女朋友 嫌 嫌小周太冷淡失去了踪 影 影。
三年没日没夜的 学 学习和奔波，××他很 快 快发现了业扩管理工作 中 中存在的许多不足，多 头 头管理、业务交叉、职 责 责混乱，让客户不胜[ 本 本文转载自其烦，直接 影 影响了客户对供电部门 的的形象评价。XX 年 7 月 月，他在广泛接触用电 客 客户、深入调查了解的 基 基础上，在××市区首 次 次推行了客户经理制度 。
。有了客户经理，业扩 工 工程真正实现了“一口 对 对外”，用电客户真正 享 享受到了“一站式”服 务 务的方便和快捷。客户 经 经理制度很快得到省公 司 司有关领导和专家认可 ， ，认为“××公司的客 户 户经理制度是全省实施 得 得最好、最成功的”。
作为客户经理制度的 首 首推者和执行者，×× 有 有时严格得近乎苛刻。
一 一次业扩工程协调会上 ， ，他对公司一些部门和 个 个人对待客户敷衍冷漠 的 的态度、办事业务推诿 拖 拖拉的作风、中间承揽 业 业扩工程业务的现象作 了 了指名道姓、具体详尽 的 的通报。主持会议的副 总 总经理带头鼓掌。一些 中 中层干部坐不住了。一 个 个业扩管理规范性文件 出 出台了。从此，××供 电 电公司的业
扩管理走上 了 了规范化、制度化的新 路 路。据统计，仅此一项 每 每年就可为公司增加经 济 济效益 500 余万元。
小周在工作中发现， 客 客户提出的问题，在不 同 同的营业厅、不同的供 电 电服务人员之间会有不 同 同的回答，容易产生歧 义 义。“客户在咨询问题 时 时，有权利得到唯一的 答 答案。”凭着对供电服 务 务工作的无悔热爱，X X X 年初，××开始把他 全 全部的业余精力，投入 到 到被誉为全省唯一的“ 供 供电服务人员百科全书 ” ”－－《客服工作手册 》 》的编写工作中。这是 一 一本供电服务人员回答 客 客户提问、接受客户咨 询 询和业务知识有关的政 策 策文件的汇编。为编写 这 这本手册，小周每天工 作 作到凌晨一两点。记不 清 清有多少次是趴在电脑 桌 桌上睡到天亮的，他却 清 清晰地记得，当历时 7 个 个月、厚达 150 页的 初 初稿完成的那一刻，泪 水 水不知不觉地流了满面 。
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对工作，他有烈火 一 一般的热情 作为供电 服 服务人员，××总是对 自 自己说：“我每一次的 付 付出和努力，都要将‘ 光 光明使者’的崇高形象 深 深深地印在客户心中” 。
。他享受副市长专车待 遇 遇的佳话一度被公司上 下 下传为美谈。
那年的 冬 冬天冻雨淅沥，一天下 午 午，市政府宿舍区有部 分 分客户向他反映，户表 改 改造后电压不稳定，晚 上 上甚至连灯管都启动不 了 了。为了不影响宿舍区 居 居民正常用电，小周带 领 领施工
人员冒雨赶到现 场 场，进行测量查勘后， 决 决定增设一台公变以分 流 流负荷。然而天寒地冻 ， ，雨越下越大，天也渐 渐 渐黑了下来，部分同志 提 提出明天再干，可小周 坚 坚决不同意，说：“如 果 果忍受寒冷与黑暗的是 我 我们的父母小孩，我们 又 又会怎么想？我们辛苦 点 点，可这里的居民暖和 了 了满意了，我们的辛苦 就 就值得！”经过大家四 五 五个小时的努力，居民 区 区的灯又亮了起来，空 调 调又转了起来。可×× 还 还是不放心，又饿着肚 子 子和大家一起到客户家 抽 抽查电压质量，此时， 已 已经是晚上 10 点多了 。
。刚刚开完会的副市长 见 见到已经淋成落汤鸡的 小 小周他们，深受感动， 立 立即安排车子送他们回 家 家。
为了工作，×× 总 总是那样不管不顾。那 天 天特别寒冷，身体不适 的 的小周正准备下班，可 × ××区移民村的小组长 心 心急火燎地前来报修。
原 原来，他们村的专用变 压 压器数次投运，都因拉 弧 弧烧断保险而未成功， 多 多方检查无异常，情急 之 之下，他抱着试试看的 心 心态找到小周帮忙。尽 管 管小周可以有无数个理 由 由不管这“闲事”，可 他 他想，移民们初来乍到 的 的感受，将直接影响他 们 们对国家移民政策的理 解 解和评价，往小处说是 优 优质服务的问题，往大 处 处说就是事关稳定和谐 的 的政治问题啊！于是， 他他顶着凛冽的寒风，骑 着 着那辆破自行车随同前 往 往现场。经过5 个多小 时 时的努力，变压器终于 正 正常运转，移民们满意 的 的笑了。而当他谢绝移 民 民们盛情的挽留，一身 污 污秽、满身寒气地走进 家 家门，已经是晚上的 1 1 1 点多钟。这次“多管 闲 闲事”，
带给移民的是 无 无比的感动、无比的满 意 意，而由于饥寒交迫和 极极度疲劳，××大病了 一 一个星期。为此，移民 们 们给分管移民工作的副 市 市长写了一封表扬信， 并 并且只要一谈到××人 的 的好，就会说起供电公 司 司的小周。
这样的事 例 例不胜枚举。为了彻底 解 解决改制企业的职工生 活活用电问题，他带领相 关 关人员来到抚纺、印染 厂 厂、印机厂等改制企业 ， ，进行工业用电和民用 电 电分开改造，施工现场 一 一待就是整整一个月； 为 为了帮助××最大的招 商 商引资企业——惠泉啤 酒 酒有限公司解决临时基 建 建用电，小周从为客商 节 节约开支的角度，建议 客 客商租用变压器，并参 与 与了租用变压器的选型 、 、洽谈、运输、安装、 调 调试等全部工作，连续 7 7 天和该公司的施工人 员 员一起吃住在工地。在 市 市委、市政府举行的“ 客 客商中秋联谊会”上， 该 该公司总经理把小周的 事 事迹作为××市优化招 商 商引资环境的典范作了 专 专题发言…… 对客户 ， ，他有金子一般的爱心
“对客户的爱，就是 对 对人生的爱，对社会的 爱 爱。”因为对生命尊严 的 的无限敬爱，××以自 己 己善良的古道热肠，无 私 私无悔地帮助社会上的 弱 弱势群体，给供电公司 的 的优质服务注入了更加 温 温柔绵长的人文主义情 怀 怀。
一位家住青云峰 路 路的老奶奶，孤身蜗居 于 于一处狭小的柴间内， 独 独子外出打工，家境极 其 其困苦，因无力支付 2 0 00 元的“一户一表” 改 改造费用，夜晚即将陷 入 入黑暗中。××了解到 这
这一事实后，瞒着领导 和 和同事，“偷偷”地帮 老 老奶奶把这 200元交 了 了，并立即安排班组尽 快 快装表送电。如果不是 老 老奶奶拄着拐杖，颤巍 巍 巍地来营业厅寻访致谢 ， ，同事们谁也不知道× × ×做的这桩好事。
还 有 有一位八十多岁的李老 爷 爷爷，膝下无子，生活 困 困窘，仅靠其侄子赡养 。
。因为与数家邻居合用 电 电表，虽然家中只有一 盏 盏灯，每月却要承担惊 人 人的过路电费。了解到 有 有位邻居私自使用电焊 设 设施，并采取欺瞒手段 ， ，迫使老人替他分担电 费 费的情况后，小周不顾 该 该邻居的多次威胁，请 示 示领导后，立即按户表 改 改造的优惠政策，给老 人 人优先安装了独表。当 他 他来到李爷爷的住所回 访 访时，老人“扑通”一 声 声跪倒在地，老泪纵横 ， ，口中不停说着“谢谢 ” ”！他赶忙搀扶起老人 ， ，真诚地说：“是党的 政 政策给了我为你服务的 机 机会，我只是执行政策 的 的普通工作人员”。至 今 今，小周有空都会去看 看 看李爷爷。
由于他的 热 热心，××还赢得了“ 低 低保专家”的美称。在 一一次例行的用电检查工 作 作中，他来到大桥南路 的 的旧货市场，看到王老 汉 汉家漆黑一片，觉得十 分 分奇怪。原来王老汉交 不 不起户表改造费用，而 其 其他住户的户表工程已 经 经完成了，他干脆就不 用 用电了。听着王老汉无 奈 奈的话语，看到他家中 破 破败的景象，小周下定 决 决心，一定要让王老汉 尽 尽快用上电！进一步了 解解情况后，他得知，像 王 王老汉这样的情况可以 去 去民政部门申请“低保 ” ”证明，不但可以减免 这 这次的户表改造费用， 而 而且
今后的生活也有了 保 保障。于是，热心的× × ×用自行车载着王老汉 跑 跑居委会、跑街道办事 处 处、跑民政局。当领到 崭 崭新的“低保”证，看 着 着新装的电表，王老汉 怎 怎么也抑制不住激动的 心 心情，逢人便诉说小周 的 的好，还请人专门写了 一 一份感谢信。据了解， 此 此后小周陆续帮助 20 多 多户符合条件的家庭办 了 了“低保”证明。
诚 心 心服务换来客户的真心 回 回报。有的客户随子女 搬 搬家到了外地，逢年过 节 节都要打来长途电话问 候 候××；一名叫乐茶枝 的 的老人看到供电公司就 想 想起××，她到上海探 亲 亲，主动向上海供电部 门 门的员工介绍××的事 迹 迹；一位叫罗秋生的残 疾 疾人客户，听说上级领 导 导要来他所在的社区检 查 查户表改造工作，为了 当 当着领导的面感谢×× ， ，他坐着轮椅，在风雪 中 中竟等了 2 个小时……
客户的盛誉，只是对 × ××行动的鞭策。他深 深 深地懂得，自己的行为 虽 虽然平凡琐碎，但在社 会 会救助机制并不完善的 今 今天，用心、用情去感 染 染客户、感召社会，这 无 无疑是一个有社会责任 感 感的供电员工，身体力 行 行构建“和谐社会”的 应 应尽职责。
八年责任 ， ，两千多个日日夜夜， × ××就是这样度过。披 星星戴月的户外抢修，炎 炎 炎酷暑下的工程建设， 忘 忘记时间的双休日…… 但 但他总是无怨无悔，一 如 如既往。是啊，客户需 求 求无
止境，优质服务亦 无 无止境，而职业的光荣 和 和崇高更是无止境。
篇五：营销部先进事迹
险公司营销人员个人先进事迹材料—个人事迹滕志红同志是中国大地保险公司的初创者之一 参与了公司筹建工作的每一个环节见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕志红同志一直本着吃苦在前、享受在后的精神始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则从一名普通业务员干起认认真真踏踏实实勤勤恳恳地耕耘认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位还是业务经理岗位上直至支公司经理她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己虚心学习勇于创新敢为人先。婺源支公司在她的带领下获得了较好的经济效益和社会效益赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评 为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。2007 年 3 月滕志红被婺源县政协推选为县政协委员2008 年 9 月滕志红荣获中国保监会第四届青年五四奖章。
一、山窝窝里飞出的金凤凰
婺源县地处偏远山区是一个只有 34 万人口小县没有大型的工业企业财政收入 2007 年才突破 2 亿元人们参加商业保险意识薄弱应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤锲而
不舍辛勤耕耘就一定能收获成功的喜悦她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力 凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务寒来暑往沐雨栉风踏遍了婺源的山山水水、大街小巷走访了成千上万的客户签下了 8000 多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜风雨洗礼出彩虹的绚丽。2007 年成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司全年实现保费收入 1018 万元市场份额 40%以上成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破 1000 万元大关的县级公司。
滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
二、诚信赢得客户来
滕志红同志认为做人是做事的根本做好了人做事才不误入歧途才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范要求员工关注客户体验想客户之所想帮客户之所需真心实意帮客户解决实际问题如推出为上门客户送保单、理赔服务实行 100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中她要求理赔人员严格遵守理赔制度不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生积极做好交通事故车险理赔工作 滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项 对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时无论刮风下雨她会亲赴事故现场认真查勘定损严格理赔既维护公司的利益又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象赢得了广大客户的赞许和认可到支公司投保的客户络绎不绝。
三、创新管理求发展
(一)制定合理化的管理办法增强营销员的归属感
“强化管理意识”是滕志红的口头禅她常说管理出效益管理出凝聚力管理出战斗力。她把看着管理是一种投入贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境该公司先后四次修改“营销员管理办法” 。
采取设立 “敬业奖金” 、 营销主训和组长津贴推出增员机制、定期战役活动方案这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志还增强了营销员对公司的归属感促进了员工之间你追我赶的势态。
(二)坚持营销晨会制度反馈营销动态
坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者则月底发放奖励这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性又活跃了晨会气氛锻炼了营销员口才让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。
在晨会上她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩并逐个进行比较、排名指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距离下一目标还有多大距离是否有信心完成任务并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会除反馈出上月各人或各组的保费情况外还要与去年同期的业绩进行比较针对性的进行表扬和鼓励。
并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。
(三)加强业务信息资源的管理。滕志红非常重视信息的沟通公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单 要求营销员尽早介入为续保做好准备工作尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况制定“新增业务”发展规划帮助营销员们拓展业务使公司实现健康可持续发展。
四、以人为本打造大地团队精神。
企业最高层次的成功是企业文化的成功。
如何让机构和队伍处于组织状态保持系统高效的运作能够跨越一个又一个的不确定性的障碍 不断取得成功 不断走向未来 这就需要依靠企业文化的力量需要一种蓬勃向上的团队精神。
为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神在她的带动下婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会 邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂既体现了上级领导对公司的关心和厚爱又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。
大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性 共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕志红坚持以人为本通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观牢固树立“公司为我搭平台我为公司创价值”的理念充分调动大家的积极性使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺员工们不断成熟起来用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。
滕志红熟悉公司的员工的家庭就像熟悉自己亲戚家一样因为她经常与员工促膝谈心走访过所有的员工的家庭想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则吃苦在前、享受在后要
求员工做到的自己首先做到要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说 “在滕姐的带领下 我们感到工作有劲头 事业有奔头 ”
出色的工作、良好的口碑让滕志红同志在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上滕志红同志被推选为县政协委员。滕志红同志常与人讲作为一名县政协委员肩负着为群众参政议政的重任深感责任重大一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上滕志红同志都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案 受到了大会和领导的好评。
成绩与荣誉将成为过去美好的未来总是属于有准备的人。面对新一轮跨越式发展 滕志红同志和她的团队将在党的十七大精神指引下坚持以科学发展观为统领时刻不忘肩负的企业和社会责任与时俱进奋力拼搏以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的大地保险品牌形象 为建设中国特色保险事业做出新的更大的贡献
篇六：营销部先进事迹
销服务部经理先进事迹材料 ×× ，男，52 岁，高中文化，中共党员，×× 县×× 镇×× 村人。现担任中国×× 山西×× 分公司×× 县支公司×× 营销服务部经理。从事中国×× 保险工作 10 多年来，凭着对父老乡亲的挚爱，对中国×× 保险事业的执着追求，用爱心、奉献、务实、大度、诚信、进取、勤奋、拼搏、创新一流的品质和精神，在极平凡的工作岗位上，做出了骄人的业绩，多次被支公司、分公司、省公司评为先进工作者和展业精英。支公司曾授他“ 特殊贡献奖” ，省公司曾授他“ 创造财富优秀明星奖” 等。XX 年 年 10 月，×× 被省公司授予“ 感动三晋风云人物”;XX 年 年 3 月，作为系统基层党代表出席了中国×× 集团总公司首届党代会( 山西仅此 1 人);XX 年 年 2 月，中国×× 总公司授予×ד 中国×× 保险先进村” ，被《 中国保险报》誉为“ 中国保险第一村”;XX 年 年 5月，×× 保险工作室荣获“ 全国金融五一劳动奖”;XX 年 年 1 月，中国×× 总公司上报×ד 全国劳动模范” 材料( 待批);XX 年 年 4 月，被评为“ 中国保险业十大杰出人物” 。
×× 和伙伴们共同缔造的“×× 保险村” ，在全市、全省、全国驰名后，省、国家有关主要领导多次到×× 进行调研并召开会议。近一年来，____( 省、市、区、县) 公司、河南文秘林州、河北石家庄、四川绵阳、北京分公司等 20 多家兄弟单位陆续来到×× 村交流学习。《经济日报》、《中国保险报》、《》等 10 余家新闻媒体报道了他们打造“ 保险村” 的做法和经验。×× 分公司授予×× 全市系统唯一“ 五星级驻村业务员” ，并被评为×× 国寿“ 十大新闻人物” ，其事迹载入《河东名人 风采录》一书。山西作协派员对他进行了专题采访，发表了长篇访问记《今夜星光灿烂》，—— 记中国×××× 县×× 村营销员×× 。由于×× 突出的贡献，受到分公司梁向总经理、省公司赵立业总经
理、秦学吉副总，总公司万峰总裁、杨超董事长的亲切接见，成为中国保险业的一面旗帜。
做事先做人，心诚事业兴 ____年 年 1 月，经人介绍×× 抱着尝试的心理走进了中国×××× 县支公司，成为一名农村代办员。刚入公司 ，他满怀信心，决心大干一场。但经过一段实际工作之后，成效甚微，他一度产生了犹豫和放弃的念头，不想再干这个“ 是人干，又不是一般人干” 和“ 跑细腿、登人门、磨破咀、看人脸” 的苦行当了。正当他处于彷徨和犹豫之际，一起特大交通事故的发生，从而坚定了他干好保险工作的信念。
信念坚定后，×× 靠着他高尚、正直、善良与重诺守信的德行，靠着他既是村委干部，又是农业部认可的农民技师，还是×× 市农民经纪人联合会理事这些“ 先天优势” ，搭就了开拓×× 市场的保险平台。为了干好保险工作，做事先做人，全村哪家哪户如有红白喜事，他每事必到; 邻 里发生纠纷，他是义务调解员; 哪家因生产投资或生活急需资金，他慷慨解囊暂垫或予以周济; 哪家有大龄青年需找对象，他是月老; 今年种什么，栽什么，如何管理; 他是致富参谋和技术员…… ×× 扶危济困、助人为乐、发展农业、帮民增收，他的人格魅力赢得了全村干部和群众的尊重与信赖，成了村里的“ 大红人” 。这为他在村里拓展业务，打下了坚实的基础。
10 多年来，×× 牢记为民宗旨，从骑自行车到骑摩托车，行程 8万多公里，更换了 9 条外带，报废了两辆摩托车，共收保费 400 余万元，理赔 6 万余元。更为震惊的是他在自己的家乡，大做文章，大显身手 ，全村 730 户，投保客户达 720 户，入户率达 98.6% ，成
了闻名全国的“ 中国保险第一村” ，在中国×× 发展史上，创造了一个奇迹，书写了辉煌灿烂的一页。
活一方经济，富一方村民 由于×× 在中国×× 保险工作中，做出了特殊的贡献，中国×× 保险总公司本着勇于承担社会责任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐资 15 万元，为×× 村打了一眼深水“ 济困井” ，解决了全村缺水之急，该井出水量在 40 吨以上，每年产生经济效益可达百万元之多。尔后又为×× 小学捐赠了 6 万余元的图书，建造了“ 中国×× 图书室”; 出资 10 万余元为全村修整了道路 ，装修了村委会议室; 投资 5 万元，建起了“ 国寿博爱卫生站” ，并投资增添医疗设备，改善了村民的就医条件，解决了看病难; 又出资 10 万元，栽植了“ 中国×× 青年林” 。为了丰富村民的文化生活，中国×× 总公司给该村送来了 3 天的大型文艺节目。为了支持×× 的工作，国寿总公司还给×× 保险工作室配备了一辆客户专用的“ 保险服务车” 。省公司老总赵立业在×× 村考察中对该村百姓承诺：“ 要让×× 的道路平起来，路边绿起来，经济活起来，百姓富起来。” 这一切的一切，乡亲们看在眼里记在心上，正如该村老队长晋景喜说：“ 平太是解放以来，咱村最有功的 人。” 该村村民为了感谢×× 对村里的贡献，自发地给他送来锦旗，上书“ 百姓的功臣” 。XX 年2 月 月 18 日，×× 村党支部、村委会组织村民代表，鼓乐齐鸣，鞭炮震天，隆重的给×× 送了牌匾，上书“ 情系百姓” 。他的突出贡献，为创建文明和谐新农村起到了积极地推动作用。
业绩成历史，雄心展未来
又是一个冬天的深夜，周围十分静谧。屋内炉火通红，窗外雪花飘飘，瑞雪兆丰年。×× 独自坐在工作室里，面对着一面面锦旗，一块块奖牌、一个个镜匾、一张张奖状、一尊尊奖杯、一本本证书、一封封信函，心潮起伏，思绪万千…… XX 年 年 12 月的一天，为了给村 里保户送赔款，晚上 11 点 点 30 分左右，从海拔 600 多米的鸣条岗上下来，由于路面结冰，推上摩托车摔了十几跤。一公里的大坡用了将近两个小时的时间，回到家里已是深夜 1 点多钟。妻子看到摩托车摔坏了，丈夫的脸上带着血痕，满身泥水和雪花，膀子痛的连上衣都脱不下来，心痛地流出了热泪，赶紧叫人把他送到医院，经过拍片诊断是右臂骨折。他躺在病床，妻子站在病床前，含着泪花说：“ 你晚上再不要跑了，要有个三长两短，咱家的日子怎么过呀。”×× 笑着说：“ 人生路上风雨坎坷，这很正常。要干成一番事业，不经过磨难是很难成功的。” 就这样，×× 住在 医院里，心却在事业上，他躺在病床上用电话联系，半个多月时间签了 16 份保单，保费 9600 元。
篇七：营销部先进事迹
优秀营销团队先进事迹材料 企业 优 优秀营销团队先进事迹材 料 料 对于企业的营销部门 来 来说，一个高素质的团队 加 加一个坚定的信念可能等 于 于一个高效的营销业绩， 也 也可能等于若干个销售市 场 场的开发和巩固，还可能 等 等于更多的业绩。__卷 烟 烟厂大力加强营销团队的 建 建设，努力使种种“可能 ” ”变成现实。一个合适 的 的销售目标 ＋ 一年不 懈 懈的努力 ＝ 一个崭新 的 的超越 __卷烟厂市场 开 开拓动员大会。
目标的 牵 牵引作用不可小觑。一个 切 切实可行而又具有一定挑 战 战性的销售目标，能够激 发 发营销团队更大的活力， 充 充分挖掘他们的潜能，在 目 目标的完成中营销团队的 整 整体能力得到了提高。在 今 今年年初召开的“营销团 队 队训练活动总结大会”上 ， ，__卷烟厂副厂长张力 提 提出今年在营销上实现“ 四 四大突破”：“光明”品 牌 牌销量突破 10 万箱大关 ， ，销售收入突破 20 亿元 大大关，地产烟销量突破 3 0 0 万箱大关，三类烟以上 比 比例突破50%大关。目 标 标不算高。从销量上看， 去 去年是万箱，今年只比去 年 年增加 3000 箱，其中 “ “光明”品牌去年销量是 万 万箱，工业滤布今年要突 破 破 10 万箱；从结构上看 ， ，2001 年三类以上卷 烟 烟为 30%，2002 年 三 三类以上卷烟为%，增长 了 了%，今年三类以上卷烟 要 要达到 50%，仅比去年 增 增长%。目标不太高，但 难 难度不算小。一是难在省 外 外，省外 3 万箱销售任务 非 非常艰巨，
如果省外完成 不 不好，省内销售的计划指 标 标将被削减，所以，省内 也 也要关注省外，在品牌生 产 产上、调拨上优先保证省 外 外；二是难在相关因素制 约 约，销售与生产不一样， 受 受制约因素较多，对销售 来 来说，时间就是金钱，春 节 节期间三四类卷烟短缺， 失失去了一定的市场份额， 所 所以，产品保障要引起重 视 视。通过以上分析，__ 卷 卷烟厂今年的销售目标是 切 切合实际的，加上全体销 售 售人员的不懈努力，应该 能 能够实现一个崭新的超越 。
。
一个好的精神状态 ＋ ＋ 一个好的营销环境 ＝ ＝ 提升营销水平的双翼
营销就是竞争，竞争需 要 要良好的精神状态。春节 后 后__卷烟厂安排“营销 团 团队训练”，主要目的就 是 是使营销团队调整好状态 。
。具有活力的营销团队成 员 员是构成健康营销组织的 “ “细胞”，而现实中的营 销 销团队都或多或少地存在 团 团队老化问题。这种老化 不 不仅表现在内部人员结构 、 、平均年龄等客观因素方 面 面，更多的是表现在整个 团 团队的心态、干劲等主观 因因素方面。营销工作只有 起 起点，没有终点，调整和 保 保持良好的竞技状态是非 常 常重要的。提到好的营销 环 环境，首先是营销团队的 内 内部环境，主要是增强团 队 队意识、发扬团队精神、 改 改进团队作风，搞好团结 ； ；二是企业环境，营销工 作 作离不开各部门的支持和 配 配合，营销人员应能够做 到 到毫无抱怨、主动协调、 主 主动沟通、争取支持；三 是 是外部环境，主要是处理 好 好与
销区、经营户、消费 者 者的关系。在良好的营销 环 环境下，保持良好的精神 状 状态，干工作才能事半功 倍 倍。营销团队良好的精神 状 状态及其所处的良好的营 销 销环境犹如有力的双翼使 营 营销水平得到不断提升。
一个好的运行机制 ＋
一套好的管理制度 ＝
快捷、高效、畅通 厂 营 营销中心团队训练活动。
__卷烟厂实行流程式 管 管理，营销中心处于重要 地 地位，厂部对营销中心内 设 设机构作了更科学的设置 。
。营销中心下设综合办公 室 室、市场部、国内营销部 、 、省内营销部、国际贸易 部 部，其中后三个部门撤销 内 内勤人员，二线人员统一 参 参加厂部组织的竞聘上岗 ， ，人员精简的同时体现了 工 工作的满负荷，避免忙闲 不 不均。调拨、统计信息、 奖 奖金考核、车辆及内部管 理 理、文件收发等职能统一 归 归至综合办，广告策划、 市 市场信息、售后服务、终 端 端促销等职能划归市场部 ， ，部门职能清晰，人员权 责责明确，整个营销队伍的 协 协调能力进一步增强。营 销 销中心实行以片区为中心 的 的运行模式，一个片区就 是 是一个作战单位，片区工 作 作是全部工作的重心。各 部 部门都要为片区服务，把 片 片区放在突出的位置上， 为 为片区工作的开展创造有 利 利条件。
营销管理体系 是 是确保营销工作规范化的 基 基础保障系统。
没有这个 体 体系的存在或者这个体系 本 本身具有很多问题，那么 即即使是拥有再强干的营销 团 团队，也难以创造优良的 业 业绩。建立和完善营销管 理 理体系就要对营销管理制 度 度进行修订、完善，按制 度 度要求去做，实现靠制度 管 管理。在制度修订方面， 按按管理性、程度性、激励 性 性、监控性进行分类，注 重 重方便快捷的效果。高效 的 的运行机制和简捷的管理 制 制度有机结合，就实现了 流 流程简化、效率提高、信 息 息畅通。
一套科学的工 作 作方法 ＋ 一支规范的 高 高素质的营销队伍 ＝ 更 更多优秀的业绩优秀业绩
的背后是一个具有较高 营 营销管理水平、协作良好 的 的营销团队。不论项目的 推 推广、产品的战略规划还 是 是营销战术的具体执行， 高 高效运作的营销管理团队 总 总能够在具体实施的过程 中中，寻求到较为合理的契 合 合点和平台去发展事业。
营销中心继厂部全员竞 聘 聘上岗后，于今年六月进 行 行了区域划分和人员整合 。
。在组织结构和队伍建设 上 上，根据“中烟工业公司 团 团队建设实施意见”构建 新 新型营销模式，逐步实施 “ “品牌营销+地区销售” 模 模式。在省外重点市场， 每 每个地市组建 1 个营销分 队 队，同时从地理位置和实 际 际销售情况出发，考虑将 重 重点市场周边的地市也合 并 并归入重点市场（分队）
加 加以管理；在省外的非重 点 点市场，跨若干地市设立 1 1 个分队，
共组建了 25 个 个分队。按照销售区域， 跨 跨省设立了 6 个团队，取 代 代了原来的 16 个片区。
6 6 个团队管辖 16 个分队 ， ，另外 9个分队独立设置 ， ，由国内部直接管理。这 是 是团队组织结构建设的第 一 一步。第二步计划在第一 步 步平稳实施的基础上，整 合 合9 个独立分队。第三步 则 则对所有团队进行再整合 ， ，以达到合理布局、突出 重 重点、务求实效的目的。
在 在人员配置上，以现有业 务 务人员为基础，以确定的 1 15 家重点市场为中心， 抽 抽调政治素质高、业务能 力 力强、工作有进取心、有 一 一定知识水平的人员，严 格 格按照团队、分队建设规 定 定，进行人员组合，做到 重 重点地区重点突破。
对 于 于当前和下一步开展省外 销 销售工作，滤布张力副厂 长 长提出要围绕“规范、集 聚 聚、提升、支持”八个字 开 开展，这八个字也是对营 销 销团队的要求。“规范” + +“集聚”=前提和方法 ， ，“提升”+“支持”= 团 团队的凝聚力。“规范” 是 是前提，规范工作的重点 在 在省外，所有的营销人员 都 都要了解和严格执行国家 局 局、省中烟公司以及厂里 的 的规定。抓规范要落实好 责 责任制，要在规范的前提 下 下抓好营销工作。“集聚 ” ”是营销工作的工作方法 ， ，包括市场集聚、品牌集 聚 聚和客户集聚。市场集聚 就 就是选择好重点市场、次 重 重点市场和普通市场。品 牌 牌集聚要把“新时代光明 ” ”、“红三环”以及一个 四 四类烟品牌作为重点。客 户 户集聚的重点在于终端， 即 即抓住 20%的重点零售 户户。“提升”是对国内部 营 营销队伍的要求，要求国 内 内部根据
新的营销模式提 高 高管理水平，适应新的变 化 化，同时各营销人员要不 断 断提高业务水平以适应新 的 的形势。“支持”是对二 线 线工作人员的要求，要求 市 市场部和综合办的工作重 点 点特别是宣传促销工作的 重 重点向省外转移。
孙子 曰 曰：“上下同欲者胜。” 企 企业如同一部机器，它有 很 很多齿轮需要啮合，而后 一 一同转动。只有大家同心 同 同德，为着共同的目标而 努 努力，一份份热情相加， 一 一颗颗汗水凝聚，方能成 就 就企业的宏伟基业。
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