物业培训简报8篇物业培训简报 物业管理工作简报文件编号： 为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代办公（居住）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全下面是小编为大家整理的物业培训简报8篇,供大家参考。
篇一：物业培训简报
管理工作简报 文件编号：为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代办公（居住）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨，现将我们本月物业管理工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
（各项目具体内容可根据每期主题灵活编写）
报告内容如下：
期间要闻:
(项目范围内发生的重要新闻性事件，如社区活动、行业考评、媒介报道、名人来访等)
业务信息: （管理处本期所做的工作和工作量，主要以文字形式表达，并可辅以必要的数据和图表。重点介绍服务新项目的推出、安全突发事件、重要环境改造进展、停水停电处理、装修违章处理等）
内部管理: (向大业主和业主委员会报告管理处内部组织建设情况，包括重要人事变动、组织内的培训和活动，业务创新等等)
投诉及建议处理:
(本期顾客提出的意见或建议的处理情况。主要反映顾客提出的共性问题及处理情况，同时也可刊登受到顾客表扬事迹等)
下月工作安排: (下月主要业务工作计划和安排)
目前困难及需协调问题: (管理难点及需大业主或业主委员及多方协调的问题。如社区内养犬问题，管理费的收支平衡问题、市政及公共配套建设问题等等)
管理服务费收支情况 （如果我方实行的是费用包干制，简报中财务收支的公布可不公布，如果出现预料之外的亏损，可在简报中予以说明。）
xxx 有限公司
xxx 管理处
负责人签署：
年
月
日
篇二：物业培训简报
/p>二○一二年简报
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区县认真部署
企业积极参与 我市“物业服务质量年”活动全面推进
为提升物业管理整体水平，规范物业服务企业经营行为，推动物业管理行业健康发展，今年，我市启动“物业服务质量年”活动。在动员部署阶段，各区县精心部署，物业服务企业积极响应、主动参与，各项活动全面推进。
各区县建委（房管局）研究制定了辖区内质量年活动的具体实施方案，西城、丰台、通州、顺义、大兴、延庆等区县通过召开专题部署会，组织辖区内的物业服务企业学习领会活动精神； 海淀区召开了全区启动暨培训大会，各街道乡镇居民科科长、社区居委会主任、社区党支部书记、区物协、物业项目负责人、业主委员会委员等共计 1800 余人分批次参加了培训，开启了“规范提升海淀区物业服务水平”专项行动的序幕。
各物业服务企业在物业项目显著位置张贴质量年宣传海报， 扩大活动声势、营造活动氛围，并在元旦、春节期间，主动开展了慰问、座谈、联欢等活动。方庄物业公司针对项目特点，建立了空巢老人住户档案；方佳物业公司与业主代表进行座谈， 并邀请业主代表参观共用设施设备的管理情况； 首开集团鸿城实业公司组织所属 6 家物业公司的 600 余名员工代表召开了动员大会， 倡导员工树立 “把服务质量视为企业生命线”的意识，为全市 160 个小区的业主提供更优质的服务，提升企业的影响力和核心竞争力。
“物业服务质量年”活动将贯穿全年，各物业服务企业将通过公示物业项目收支情况、 严格履行物业服务合同、 贯彻 《住宅物业服务标准》等活动，增强质量管理观念和“以人为本”的服务意识，不断提升物业服务科学化、规范化和精细化水平，促进物业管理行业的健康发展。
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深入开展调研工作 稳步推进物业管理改革
为深入了解《北京市物业管理办法》的贯彻落实情况，总结业主大会、物业服务企业之间和谐互动的实践经验，进一步推动我市的物业管理行业改革，4 月 19 日下午，张农科副主任带领物业管理处、物业服务指导中心相关同志到朝阳区新天第小区调研，朝阳区房管局、柳芳北里社区居委会、新天第小区业委会、北京金罗马物业管理有限公司的负责同志参加了座谈会。
会上，金罗马物业公司介绍了小区的整体服务情况，并就企业在生存和发展中面临的问题和调研组进行了交流； 新天第小区业委会张大宪主任介绍了业委会多年来在加强业主与物业服务企业、 社区居委会之间的沟通，使用专项维修资金改造共用设施设备，维护业主权益等方面所做的工作及取得的成果。
农科副主任指出，新天第小区能够有今日的和谐局面，得益于业委会、物业服务企业和社区居委会三方都具有较高的物业管理专业水平，能够各尽其责； 同时各方在如何开展物业管理工作、 发挥业主大会作用、维护业主权益和社区稳定等问题上达成了共识， 逐步建立起了和谐互信的关系，最终形成了业主受益、企业盈利、社区稳定的互助互利的社区治理格局，这些好的经验应当在全市推广。
他强调，过去两年，政府把主要的时间精力用在了物业管理政策法规体系的完善上，下一步将主抓各项政策的贯彻落实，使各项创新体制和机制切实发挥作用。今年将着力推进业主大会建设工作，指导各区县综合利用属地优势， 配合街道乡镇推动业主大会成立并开展业委会委员准入、业主大会评价、鼓励交叉任职等试点工作，推动完善业主自我管理机制；同时进一步深化物业管理改革，加大行政主管部门在引导行业发展中的工作力度， 规范物业管理市场秩序， 促进行业的健康有序发展。
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调研中海油大厦物业管理
推动物业服务标准落实 4 月 24 日上午，市物业服务指导中心组织部分区县住建委、房管局相关人员到东城区中海油大厦调研物业服务标准落实情况。
调研组听取了中海实业公司对中海油大厦物业管理与物业服务质量年活动开展情况的汇报，并参观了大厦设施设备的管理维护情况。
中海实业公司秉承 “用心服务、品牌体验”的服务理念，本着“将复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程的事情定量化、定量的事情信息化”的标准化思路，严格履行与业主签订的物业服务标准，从客户服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理和节能管理等方面制定服务图示标准，增强了标准的可视性与趣味性。落实过程中对每个服务环节实施精细化管理，上岗前有提示，岗位中有检查，离岗后有反馈，员工用同一种语言和标准工作，主管用同一种语言和标准进行日常检查和监督，管理层定期对标准的落实情况进行考核，在实践中不断为标准注入新的元素和活力，有力提高了标准的执行力。调研组对此给予了充分肯定。
同时要求中海实业公司把贯彻落实服务标准与物业服务质量年活动有机的结合起来，以建立“物业服务示范基地”为目标，在总结经验中查找不足，在巩固成果中不断创新，以服务标准化促管理规范化，进一步提高社会认知度与业主满意度。
随着物业服务质量年活动的深入开展， 全行业要把推动物业服务标准的落实作为重要内容抓紧抓好， 各区县要从不同类型物业项目中选定物业服务标准示范基地，组织企业进行培训交流，发挥好基地的示范和引导作用，努力提高服务精细化、规范化水平，促进全行业物业服务质量的普遍提升。
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调研物业管理协会 破解协会影响力不足问题
为全面了解我市物业管理行业的发展情况， 进一步促进行业协会在物业管理行业发展中发挥积极作用，2012 年 5 月 16 日上午，市住房城乡建设委程建华副主任、物业管理处郭彦利处长、安世锦副处长、物业服务指导中心王颖主任、住保办使用监督管理处林鹏处长，到北京市物业管理行业协会进行调研。
协会会长周星， 副会长徐北风、刘刚、 蒋琪、王劲松等 6 名同志参加了座谈。
程建华副主任听取了协会近年来在推动行业发展、 组织物业服务项目负责人培训、物业管理示范项目评比等方面开展工作的汇报，对协会多年来的建设和发展予以了肯定， 并对协会的下一步发展提出了以下意见：
一、继续发挥协会的优势和特点，团结带领物业企业做好物业管理工作。我市物业管理行业经过近 20 年的发展，已经具备了相当的规模。全市现有物业管理企业 3084 家，其中一级企业 119 家，二级企业 302家，三级企业 3522 家，三级暂定企业 36 家。协会对会员单位要严格引导按规开展物业服务，对非会员单位增强影响力。
二、深入研究行业发展面临的深层次问题，积极探索解决办法。针对企业经营中存在的成本上涨过快、收费率偏低等问题，协会要做好细致的调研工作，形成详实准确、全面深入的报告并及时反映给房屋、价格、社会管理等相关行政主管部门，进一步推动政府创新工作机制，共同破解行业发展难题。
三、充分发挥物业管理在保障性住房管理中的专业作用。当前，为解决城市中低收入家庭住房困难， 我市在大力推进保障性住房建设的同时，不断加大对保障性住房后期管理的研究。协会要秉持“为政府决策
7 服务，为行业与企业发展服务”的宗旨，积极组织为保障性住房提供物业服务的会员单位开展相应的研究工作， 探索物业管理与保障性住房后期使用、 管理和监督的衔接问题， 使我们的住房保障能够真正的解民忧、惠民生。
四、 进一步扩大协会影响力， 提升协会的凝聚力和向心力。
两年来，协会通过开展各项活动吸引了大量会员单位， 下一步还要加强行业自律管理，树立协会威信，加强从业人员培训工作，组织开展交流活动，提升协会服务力度。要进一步扩大协会声势，注重吸纳不同类型的房屋管理单位参加协会，充分发挥协会的资源优势，提高协会在全市房屋管理领域当中的影响力。
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调研海淀区物业管理
破解行政监管难题
5 月 21 日下午，市住房城乡建设委副主任程建华带领物业管理处、物业指导中心、法制处负责同志到海淀区住房城乡建设委调研。海淀区住房城乡建设委主任骆远骋、副主任张世芳以及物业科、执法大队、房管所等负责同志参加了座谈。
会上， 海淀区房管局直属的七个房管所分别汇报了对应街道所属小区物业管理现状，区物业科、执法大队做了补充，提出了目前存在的主要问题：业主大会成立及运作不规范、物业项目接撤管不顺畅、开发遗留问题造成物业纠纷、业主欠费没有好的处理措施、老旧小区失修失管等，并提出了相应的解决建议。
程建华副主任对海淀区住建委在物业管理方面所做的工作给予了充分肯定：海淀区是物业纠纷高发区之一，有些业主多次上访，矛盾比较尖锐。近期海淀区住建委领导解放思想、靠前指挥，成功化解了长河湾等老大难问题。海淀区领导高度重视物业管理工作，成立了七个房管所，建立了全覆盖的监管体系，有利于物业管理工作的全面推动。希望海淀区住建委再接再厉，进一步解决小区停车难、专项维修资金不足、业主欠费、业主信用缺失、前期开发遗留问题等难题，充分发挥社区居委会的优势和作用，加强与政府相关部门的协调，为全市提供经验与示范。
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调研保障房物业管理 破解政策性住房物业管理可持续发展问题
2012 年 5 月 24 日上午，市住房城乡建设委程建华副主任，物业管理处郭彦利处长、安世锦副处长、物业服务指导中心王颖主任到昌平区东小口镇天通苑居住区调研物业管理工作。
北京顺天通物业管理有限公司吴卫东总经理、 夏玉喆常务副总经理详细汇报了物业管理工作。天通苑居住区规划建筑面积 846 万平方米，已建成 820 万平方米。现有住户 6.2 万户，本地人口 18 万，外来人口6 万。天通苑居住区自 1999 年开始实施物业管理，于 2001 年先后成立了天通苑、天通西苑及天通东北中苑三个业主大会，由顺天通物业公司11个项目部进行管理， 工作人员2300余人。
物业服务费多层住宅为0.55元/平方米·月，高层住宅 1.56 元/平方米·月，业主满意率和物业服务收费率均达到 95%。
调研中，顺天通物业公司反映出以下问题需要解决：
一是物业服务费标准偏低，公司亏损严重。目前经济适用住房物业服务费标准是 13 年前制定的，近年来随着能源、人力成本的不断上涨，物业服务费已无法维持正常经营。物业公司除用停车服务费弥补外，建设单位已累计补贴物业服务费 2000 万元。
但建设单位不可能永久补贴，因此需要研究解决办法。二是市政公用服务不到位，物业服务企业承担了大量公共管理职能。
顺天通物业公司承担着天通苑居住区内 100 多个高压变电站、30 多个二次供水设施、30 多个天然气中低压调节站、2个污水处理站、10 多条市政路的路灯和信号灯的管理职责，急需交给相关管理部门。三是群租现象严重，急需规范。天通苑居住区有 2000多户群租房， 存在着严重的安全隐患， 但物业服务企业没有行政执法权，因此需要有关部门开展综合执法， 制止和处罚违法违规使用房屋建筑的
10行为。四是部分业主恶意欠费。这些欠费业主往往通过二手房买卖逃避交费义务，给物业公司造成经济损失，希望能够在二手房市场交易环节予以限制。五是物业公司员工住宿问题。驻场服务的近 2000 多名员工，希望能够协调租用住宅楼地下室解决住宿问题，为业主服务提供便利。六是设立摆渡车，解决“黑车”多的问题。天通苑居住区规模大、人口多，居民出行时常常面临与公交、地铁站点间“最后一公里”的问题，导致大量黑车在社区内运营，带来很多安全隐患，希望有关部门能够设立摆渡车，为天通苑地区居民安全出行、缓解交通拥挤提供便利。七是居住区内停车难问题。由于居民汽车拥有量的快速发展，天通苑居住区内现有得停车场现已不能满足业主的停车需求，因此，希望采取增建立体停车设施等方式解决业主问题。
八是需要财政、 税收方面的扶持政策。目前，物业服务企业代收代缴费用仍要交税，加重了企业负担；物业服务企业吸纳的低端就业人员需要相应的培训，由于企业能力有限，希望政府在对外来人员的社保、职业技能培训教育方面出台更灵活的政策。九是小区污水处理厂面临处理能力不足的问题。
居住区污水处理厂由开发商建设运营，面临处理能力不足，需要进一步协调解决。
程主任听取汇报后讲了三点意见：
一是对顺天通物业公司所做工作实现和谐物业表示感谢。天通苑作为超大型保障性住房居住区，历史上曾出现很多问题，通过建设单位和物业公司的共同努力，在业主的配合下解决了 1 万多户住房漏水、交通不便、违法建设、公共设施不完善的一系列问题，形成了今天业主、业主委员会和物业公司和谐共处的良好局面。二是市住房城乡建设委将积极协调解决相关问题。关于群租房执法等问题，由委内相关处室着手解决；关于物业服务收费标准低、停车难、市政公共服务不到位等方面问题，我委将协调相关部门共同研究；同时要借鉴浙江等地的经验，出台对物业管理行业的扶持政策。三是要认真总结天通苑物业管理的经验教训，为常营、康庄等超大型保障性住房居住区提供借鉴。
11 调研商品住宅专项维修资金归集使用 破解维修资金增值不足、使用不便的难题
2012 年 5 月 29 日，市住房城乡建设委程建华副主任，物业管理处郭彦利处长、安世锦副处长，物业服务指导中心王颖主任到中国光大银行北京分行调研我市住宅专项维修资金管理情况， 光大银行北京分行副行长赵宏、马宁、曾闻学，花园路支行行长马杰，住宅资金管理部总经理叶瑞湘，公司业务管理部总经理张珺，机构业务部总经理张传俊，零售业务部总经理罗静参加了调研座谈会。
赵宏副行长首先介绍了光大银行北京分行的基本情况：
北京分行现有 54 个支行网点，共 2100 名员工，资产总额 2820 亿，去年利润总额近 40 个亿，目前贷款...
篇三：物业培训简报
公司安全工作简报一、 安全工作落实情况：
1 1 、 商贸城项目 本周安排秩序队进行商场内消防救护演练和监控室实操练习 2 2 次 。
3 3 、按照“四清”“三化”工作要求，商贸城项目对各区域进：
行安全隐患进行排查、整改：
（1 1 ）检查 B B 区 区 1 1 楼商铺天面情况；（2 2 ）排查 C C 区 区 6 6- -1 11 栋 栋 2 12 个单元通道内乱堆放杂物 ；（2 2 ）
检查B B 区地下车库消防设施完好情况 。
二、督查、整改跟进：
1 1 、 在 检查 B B 区 区 1 1 楼商铺天面中，发现 4 4 块天面板空缺，维修人员已对空缺部位进行安装维修完成 。
2 2 、 检查 C C 区 6 6- -1 11 栋住宅楼 2 12 个单元通道，清运通道内堆放的杂物 2 2 车 。
3 3 、 排查 B B 区地下车库消防设施设备完好情况，其中有 3 3 块安全指示牌灯不亮，维修人员对不亮的 3 3 块指示牌已进行检修更换完成。
三、安全、安保 工作：
1 1 、 加强秩序队对夜间巡控力度，做到每小时 1 1 次，配合派出所做好联防工作 。
2 2 、 秩序队新进员工消防、监控培训工作，每周进行 2 2 次，做到熟练掌握消防安全基础知识 。
篇四：物业培训简报
物业安全条线 2014 年 9 月工作简报 区域/地区管理中心名称 长春地区安全事务管理部编制周期 2014 年 8 月 20 日至 2014 年 9 月 17 日编制部门 安全事务管理部 编制人 王亚龙编制日期 2014 年 9 月 17 日 审核人 王照宇工作简报内容如下：一、安全管理工作总体情况 1、长春地区自行组织安管条线专业技能大比武
根据计划安排,长春地区安管条线将组织专业技能大比武活动，同时为我们的业主展现我们安管员最具风采的一面，此次长春地区安管大比武拟定于 9 月 20 日举行，科目分为四大项,分别为:队列动作、车辆指挥手势、岗位交接、消防水带连接。
科目 内容 队列动作
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、行进与停止 4、敬礼、礼毕。
车辆指挥手势
1、直行手势 2、直行辅助手势 3、左转弯手势 4、左转弯辅助手势 5、停止手势 6、停止辅助手势 7、右转弯手势 8、减速慢行手势 9、前车避让后车手势。
岗位交接
交接岗流程
消防水袋与枪头连接
1、抛甩消防水袋 2、跑动枪带连接 3、立射姿势 4、收拢消防水袋 5、着消防服（最低 2 人）。
8 月 22 日早 8 点开始，各项目安管主任迅速开展此项工作，精心挑选大比武队员，由副主任担任教官，有的甚至安管主任亲自上阵指挥训练，参赛队员个个精神十足，他们摩拳擦掌，蓄势待发。立
正、稍息、跨立，随着一声声响亮的口号加上队员们整齐有序的动作，迎来了很多业主的围观。8 月份，天气依旧炎热，参赛队员每天的训练都很辛苦，甚至有时连吃饭的时间都不固定，但是，他们没有抱怨，没有牢骚，没有半点的松懈，为了大比武一直在紧张的训练当中。此次安管条线的大比武活动，能有效的促进安管员值岗质量提升，为员工在岗形象打下扎实的基础，以促质量、强素质、树形象为重点，以安管员专业技能为准，切实解决日常工作中存在的动作不规范、队伍不整齐、工作状态不紧张等问题，促进训练质量有效提升，为圆满完成执勤任务奠定扎实的基础，更能让中海业主住的舒心，安心，放心！
2、好人好事回顾
2014 年 9 月 15 日 15:30 左右,国社橙郡长滩 C10 栋业户来到管理处,拿来一份感谢信要赠予安管员王亮、高岩来表示感谢，经询问，该业户从装修到入住期间每次提拿重物回家，安管员王亮、高岩只要看到就会帮忙送上楼，并婉拒任何形式的谢意。该业户被这种助人为乐、甘于奉献的精神和服务意识所感动，特赠送一封感谢信！
该业户称“安管是小区的守护神，是园区建设管理的重要窗口，有这样一直高素质的保安队伍，是广大业主的幸运！”
3、特别事件统计表 （包含突发事件、通报批评、重要投诉等）
序号发生地点 发生日期 内容简述 处理情况 备 注
4、各项目在职安管员人数统计
截止统计日期定编人数现人数缺编人数缺编率最高的管理处名称导致缺编率最高的原因说明1 月 1 日 2 月 1 日 3 月 1 日 4 月 1 日 5 月 1 日 6 月 1 日 7 月 1 日 8 月 1 日
9 月 1 日 10 月 1 日 11 月 1 日 12 月 1 日
5、安管主任月度工作考核排名 序号管理处名称 姓 名 考核成绩排名顺序备 注1 2
3
4
5
6
7
8
9
10
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6、人员异动情况介绍 （升/降职、调/换岗、离职等）
（1）安全条线职能部门人员异动情况 序号姓 名 原所在单位/部门 现所在单位/部门 生效日期 现任岗位 现任职级 备 注1 2 3 4
二、工作疑难问题
三、安全管理研究课题分享
四、优选安全管理培训课件分享
篇五：物业培训简报
公司简报范文（三篇）物业公司简报范文一
__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区 13 栋 209 房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会
给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立 8 年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了__年成功分亨芒果的经验，10 年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上 9 点
了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在 10 年进行了人员精减，由以前的 16 人精减这现在的 13 人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
物业公司简报范文二
董事会：
首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“__”这样一个展示自我的机会和舞台。年是__公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，__公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入__万元(其中：物业服务费收入__万元，其它经营收入__万元)，年利润__余万元;房屋及公共设施完好率达__%;受理业主(使用人)报修__起，及时处理率__;
处理业主(使用人)投诉_起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达 98%。
一份耕耘一份收获。____年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为____公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我;行业，亦一直给予关心，受荐担任__市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
____年度__公司工作简概
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《____公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200_年我们为之做了一些铺垫和准备，并在 200_年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
物业公司简报范文三
根据 201_年年度工作计划，依据公司《安全工作标准及考评细则》于 201_年 3 月 28 日、29 日由总经理徐怀杰、副总经理宋寿林带领 2 个考评小组对所属项目部进行第一季度安全工作考评并依据公司《质量工作考评标准及考评细则》对新项目铁道部党校项目部进行质量考评验收。
考评验收按听取汇报、资料验收、实地检查的次序进行，对不合格项目开据限期整改通知书。
各部门整体工作围绕安全工作展开“供暖、两节、两会”成为各部第一季度工作的重点。各部门对安全工作的重视程度比 201_年第四季度有较大的提高(详见考核分数统计表)，各部准备充分、资料详实，重点部位成为安全工作的亮点：其中一部(永乐项目)、七部(乐团项目、明光北里项目)的 6 台使用了 20 余年的消防泵焕然一新，完全恢复使用功能，值
班、保养、操作制度健全，具备随时启动条件。此次安全检查共开出限期整改通知书 8 份合计 25 项。
通过此次安全检查：九部、三部、七部为各部门树立了榜样，起到了带头作用：领导高度重视、严格执行规定、岗位责任明确、执行一丝不苟，是他们工作出色的根本原因。
通过此次安全检查：个别部门重效益、轻安全、重形式、轻内容、重面子、轻实质的现象同样存在。个别部门还存在着较严重的安全隐患。
公司要求：领到限期整改通知书的部门要召开会议进行通报，认真学习公司《安全工作标准及考评细则》按照整改日期整改完毕，对未按期整改完毕的部门经理将采取整改期停薪的处罚。各部门领导将安全工作贯穿于各项工作的始终，严格执行公司安全管理规定、完善工作流程，高度重视、居安思危、常抓不懈、消除隐患。
安全工作是公司工作的重中之重，实事证明安全事件的发生均是领导不重视的结果、不执行规定的结果、侥幸过关的结果、是对人民生命财产的犯罪，随时降临的将是国家更加严厉的处罚。
篇六：物业培训简报
物业工作简报 小区物业工作简报范文_物业工作简报范文 小区物业工作简报范文 xx 年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区 13 栋 209 房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损 碰 失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
荧 在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多 钐 礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现 夼 金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我 妻 们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战 薇 ，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失 淳 什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报 严 公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为 诱 止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造 成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多
次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶 恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防 к 的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四 ┏ 、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重， 嵯 素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管 ★ 理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行 ㈠为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性 ㈦ 的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质 挖 培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表， 聩并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思， ろ 但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行 臾 壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物 帼 业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六 陛 、小区已成立 8 年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管 祟 理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作， 现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫 裟 生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有 挥 了 XX 年成功分亨芒果的经验，10 年我们在芒果的管理 妒 和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享 受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴 涝 ，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获
满意 的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
篇七：物业培训简报
区物业部岗位培训简报某小区物业部岗位培训简报
携手共进 共谱完美时空园区新乐章
一流的服务来源于一流的人才，一流的人才来源于不断的学习。
为了提高员工素质，改进服务品质，更好地服务于业主。完美时空园区物业部在近期制定实施了一系列的培训计划，针对不同的岗位安排了不同的培训课程。由此员工们掀起了一股学习的热潮，人人充满了对知识的渴望。
对于员工的培训，领导给予了高度的重视，特指定专人负责组织安排，亲自到现场听讲，并给予了相应指导；能者为师，各主讲人也都精心准备课程，多方搜集材料，耐心细致的讲解，认真回答学员的提问，并进行了相应的考核；员工非常珍惜这些培训，积极参加，认真听讲，踊跃发言，分享经验，相互讨论，现场气氛热烈。
这一系列的培训为我们的发展注入了新的动力。通过培训新观念、新方法、新技术得到了很好的传授，大大提高了工作效率，快速增长了员工的知识和技能，推动了公司的发展。一些专题培训将先进的管理方法、技能有针对性的传授给了员工；企业理念也得到了很好的灌输，增进了团队意识；还有力的促进了跨部门之间的沟通，跨部门之间不能进行很好的沟通的一个重要原因就是对彼此工作的不理解和
不了解。通过培训各部门都将自己的工作流程以及有关其他部门的基本知识，向关联部门进行宣传培训，很好的沟通了各部门间的关系。在共享中充实提高，在共享中撞出新的火花，取长补短，共同进步。
木桶的容积，不是取决于最长的木板，而是最短的木板。我们的服务品质不是由最好的员工来衡量的，而是有最差的来决定的。因此我们要共同成长，共同进步，努力创建起一个学习型的组织。
我们有理由相信完美时空园区物业部的明天会更加的美好，因为我们一直在进步！
完美时空物业部
篇八：物业培训简报
三、四月份服务简报 物业三、四月份服务简报尊敬的业主：
为创建一个和谐、优美的园区，不断提升我们的物业服务标准，秉承“给您一个星级的家”的服务宗旨，好邻居物业三、四月份工作内容呈现于各位业主，以便业主能更好的了解我们的工作内容，敬请各位业主提出宝贵的意见与建议！
01 务 客户服务
客服三、四月份接到业主报修次数共计 12 次，处理业主其它事情 55次，主要包括：
维修车位锁 2 次；；入户网络维修 10 次；办理装修协议:2 户；更新业主信息：4 户；领取报箱钥匙:2 户；升级单元扣：15 个；开通自来水：2 户;开通直饮水：5 户；安装网络：5 户；更新录入车牌号 15次，参加义务劳动：8 次。
管家三、四月份工作总结：
1、协同厂家安装网络 5 户；
2、验收装修房屋 6 户；
3、入户看望老人并帮助老人做家务；
4、以及处理业主需要解决的其他事情 80 余次。
客服部：“尽职尽责为业主，服务周到暖人心.”
标准化管理
每日早会培训礼仪礼节服务意识 工作区域严格按照 8s 标准
日常工作
处理业主的各类问题，为业主办理入伙手续并签署相关协议；
张贴各类温馨提示； 物业为业主订阅报纸，丰富业主生活
党建引领
党建引领下，客服、管家日常的“温暖到家”服务：
管家看望老人，并为老人包上可口的饺子； 客服入户为有需要的的业主解决花草养护问题
在 3、4 月份我们迎来 6 对新婚业主入住， 让业主踏上红毯，进入新家
入户为业主处理家中事宜，真心倾心为业主营造温暖的家 客服管家帮助业主搬运物品，帮助业主照看孩子，做到“用心管家”
02 务 秩序服务
秩序部三、四月工作总结：
1. 登记外来车辆 650 余辆； 2. 为业主上门送物品 44 次； 3. 对消防器材进行月周期检查 2 次； 4. 园区安全巡查 220 余次； 5. 车号更新录入 15 次； 6. 调试监控探头 5 处； 7. 参加义务劳动 8 次； 8.为业主寻回丢失物品 1 次。
秩序部：“您的信任与托付我们将以忠诚回报。”
标准化管理
门岗标准化管理
日常工作
乱停车不仅给其他业主带来不便，并且还破坏了绿化带的植物， 文明规范停车，共同营造安全舒适的生活环境
请电动车车主把电动车停放到指定区域， 文明停放，从你我做起
日常夜间巡检
定期巡检设施设备，保证设备正常使用
调试监控探头，为园区安全保驾护航 大风天气楼顶排查安全隐患
定期消防维保检查
党建引领
在党建引领下，秩序部的“三强两做”党建服务：
每周一由秩序部带领全员军事训练 增强体质，磨练员工意志
帮助业主运送物品
温情策划服务——帮助喜主安装拱门 迎接喜主婚车让业主感受小区的温情服务
03 务 保洁服务
保洁部三、四月份工作总结：
1、每日对楼内公共区域进行保洁 2、清洗地下车库：8 次 3、清洗平台、水景、雕像：8 次 4、清理地下室：8 次 5、擦拭外围玻璃：8 次 6、擦拭业主入户门：20 次 7、清刷垃圾桶内胆：8 次 8 、 擦 拭 园 区 玻 璃 、 灯 具 、 健 身 器 材 设 施 ：
10次
保洁部：“从不放过一处角落，从不落下一丝灰尘。”
理 标准化管理
每日早会制度，做到班前有计划，努力提升岗位服务水平
保洁休息区严格按照 8s 标准
作 日常工作
楼宇内日常精细化保洁作业
园区内公共区域日常保洁作业， 给业主营造舒适惬意的生活环境。
园区垃圾每日清运两次，并对垃圾桶进行擦拭 定期对毒鼠站进行投饵放药
党建引领
在党建引领下，保洁部的“周五劳动日”党建服务：
党员做先锋，带领全员对园区内的地下排水沟，绿化带，玻璃门窗、地下车库进行整体清扫与擦拭，给业主营造干净优美的居住环境。
04 务 工程服务
工程部三、四月工作总结：
1、修理各种理石板 23 块； 2、更换集水坑止回阀 13 个； 3、更换深水井潜水泵 1 台； 4、西门外灯箱灯笼换国旗； 5、维修消防风机管道一处； 6、更换直饮水滤芯 8 根； 7、一号楼换下水道污水管一处； 8、清理污水井 4 个； 9、清理 12 13 号门市房顶层装修垃圾； 10、各种室内及公共维修 300 余次。
理 标准化管理
每日设备运行巡检，确保设备正常运行与使用
作 日常工作
更换与维修理石板
定期检查并清理污水井 维修下水道雨水篦
清理楼顶杂物 维修开心农场灌溉压力罐
更换深水井潜水泵； 更换集水坑止回阀，保障设备正常使用
工程部和管家装修验收
日常设施的维修与养护
定期组织进行电梯应急处理
更换直饮水滤芯，确保业主饮用优质水
坚持每两天对电梯出入口、台阶、垃圾桶、楼道内等公共区域，全方位消杀，做到防疫常态化，确保小区无污染。
护 绿化养护
清刷园区鹅卵石， 对树木的修剪、除草、补苗移植， 定期养护与除虫，保证最佳的观赏性
领 党建引领
党建引领下，工程部的“四 D 核心”党建服务：
帮助业主疏通下水主管道 再次呼吁业主请勿将装修垃圾及厨余垃圾倒入下水管道
积极协助业主查找自来水、暖气漏水点，帮助业主解决问题
刮风天气风机管道产生噪音， 工程人员想办法为业主解决困扰，得到业主的赞誉。
入户帮助业主维修窗户
外灯箱灯笼换国旗，彰显红色氛围
05 作 其他工作
物业人员在园区捡到一部手机， 取得联系后及时归还给业主， 拾金不昧的行为得到了业主的衷心感谢！
业主向物业捐赠树苗，为小区添彩增绿
组织为员工过生日，营造一个互相关爱的企业文化氛围， 使员工真正感受到集体大家庭的关怀与温暖
好邻居党支部书记定期组织党员和入党积极分子学习党的相关知识，发扬党的精神，全心全意为人民服务！
定期参加行业主管部门组织的学习与行业会议
迎接主管部门检查党建引领红色物业
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