供电所管理提升调研报告8篇供电所管理提升调研报告 主动运维，提升乡镇供电所配网管理水平文，潜江市供电公司副总经理崔四云提升乡镇供电营业所的管理，配网运维管理是基础，既是薄弱点更是今后管下面是小编为大家整理的供电所管理提升调研报告8篇,供大家参考。
篇一：供电所管理提升调研报告
动 运 维 ， 提 升 乡 镇 供 电 所 配 网 管 理 水 平文，潜江市供电公司副总经理崔四云提升乡镇供电营业所的管理，配网运维管理是基础，既是薄弱点更是今后管理和提升的重点，需要广大农电管理者不断地改变思想，不断地转变作风，不断地加强队伍建设，务实＼扎实地开展好每一项基础工作，农网管理才真正有希望＼有起色＼有提升。乡镇供电营业所是国家电网公司服务社会和广大用电客户的最基层班组，其配网运维管理的状况直接反映县级供电企业优质服务水平。国网潜江市供电公司通过加强配网运维基础管理，突出抓好配网运维队伍建设，务实开展日常分析、技术改造、管理提升，配网运维管理已由过去的被动抢修转变为有计划、有目标的主动运维，配网年度各项指标得到了大幅度提升。抓指标，狠抓配网故障跳闸下降率指标管理，切实提高配网供电可靠性据实编制年度指标。为了确保l o千伏配网故障跳闸次数逐年降低，促进配网状况逐年好转，2010—2012年制定的指标为20％，主要基于2008—2009年lo千伏配网故障跳闸较高的情况，实际上三年平均年下降率达到18％。2013年同比下调降幅至15％，主要考虑到部分乡镇供电所的指标已接近年度“ 零跳闸” 状况，部分乡镇供电所的指标与其配网状况还存在一定的实际差距，不能盲目大幅度下降，让乡镇供电所不断去“ 摘桃子” ，共同实现公司年度目标。强化指标过程管控。针对配网管理薄弱的供电所和高故障配电线路，开展专项攻关，有的放矢开展月度整治。整治的重点放在清除树障、防范外破、更换高故障劣质瓷瓶、调整线路弧垂、防范小动物短路、调整继电保护定值、加强防雷整治、开展专变整改等有针对性的措施进行。针对部分供电所的部分l o千伏线路出现集中式的故障，及时组织生产管理人员进行重点攻关，通过巡线路、开展沿线群众调查、组织供电所配网班骨干进行座谈分析，集思广益，然后迅速制定整改对策并组织实施。严格加强指标考核。对管理部门负责人和管理专责分别按15％和20％进行考核，与年度绩效考核和年度评先进行挂钩。对配网运行维护单位，按照15％的考核权重，纳入到单位绩效考核，并与单位负责人年度绩效进行挂钩。这一考核方式，增强了配网管理部门和配网管理单位的责任感，实现了公司年度配网管理状况的整体提升。抓数据。扎实开展配网运行基础数据测试工作，务实指导日常配网运维组织开展数据测试。配网数据测试最主要的测试参数分别为首末端相电压、首端和分支点相电流和零线电流、台区接地电阻测试、台区漏电保护器总保和分保剩余动作电流测试。数据测试往往在高温、大负荷时段进行，所测试的数据最有研究和管理价值。认真开展数据分析。在数据测试完成后，由运维检修部牵头，各运行维护单位参与，对测试的数据进行技术分析，查找测试环节的疏漏，分析电网接线特征，分析重载和低电压分布情况，分析配网运行状况，包括检修质量、预试情况、线损成因、配网原件老化情况。充分运用成果。在分析的基础上，运维检修部与客户服务中心、网改办一起会商，OTI PO C话题狠抓配网故障跳闸下降率指标管理，切实提高配网供电可靠性。张家广摄研究整改的具体措施。对于数据分析中发现的管理问题，通过梳理流程、强化职责、严格考核，强化13常基础管理。抓计划，加强配网运维计划管控。促进配网管理状况整体提高认真编制共性计划。每年12月份召开年度配网运行情况总结会，同时集中研究配网存在的突出问题，对于共性问题，由公司运维检修部制定共性计划，落实项目资金计划，明确责任人，有计划的进行逐步实施。务实编制个性计划。对于高故障单位、高故障配网，公司组织专业小组进行技术攻关，拟定整治计划，纳入到公司年度技改、大修计划，有针对性的予以解决。抓好计划过程管控。公司运维检修部汇总涉及到资金和物资的计划，落实好资金渠道，编制、下达物资需求计划，明确物资配送时间节点，明确施工作业完工节点。对于小型维护，由运行维护单位负责实施到位，公司安质部和运检部负责现场检查和组织验收。对涉及到立杆、放线、施工作业难度较大的作业，公司集中技术力量，集中施工作业力量，详细进行现场勘查，反复讨论施工作业案，确保所编制的项目不因施工作业难度大而中途放弃。抓服务，认真研究配网故障修复流程，切实缩短配网故障修复时间深入研究服务短板。国网潜江市供电公司将l o千伏故障抢修恢复时间和低压故障恢复时间作为两大短板，从抢修装备、抢修队伍、抢修常规事项、抢修薄弱班组进行了广泛研究，开展了跟班分析，拟定了切实可行的整改措施和整改目标。广泛开展客户调研。通过走访客户了解到，计划检修、重复停电、故障修复效率、供电能力、供电电压质量等指标是广大客户关注的焦点，如果把这几项指标切实提高了，客户满意度将会大大提高。持续改进不断提升。在确保安全的基础上，对计划检修、故障报修流程进行了明确和优化，对影响优质服务存在管理交叉的职责进行了重新界定，对涉及共性的抢修事项、抢修物料进行了标准化，对可能出现的重复停电进行了计划管控和优化，避免重复停电，并在条件允许的情况下，将l o千伏带电作业由城区配网延伸到乡镇供电所管辖的区域，大大缩短了重复停电的范围和时间。最后就是抓队伍。注重13常培训，培养配网明白人，树立标杆引领，开展配网同业对标活动，加强短板改进，广泛开展红领攻关活动，培养造就了一批优秀的农电队伍。田， ． ， 三 }誊篓紫． ≯堡一 ≮ 紫蕊
篇二：供电所管理提升调研报告
dash;___黜8隰叫cLEs补强乡镇供电所生产营业基础条件薄弱短板提升“全能型”供电所管理服务水平■国网山东省电力公司乡镇供电所是公司服务乡村振兴战略、服务新时代“三农”的前沿阵地，须加快构建便捷高效的供电服务体系，打造快速响应的服务前端。供电所服务能力的高低是衡量一个公司综合实力的晴雨表，只有加强基层供电所配置、持续优化为客户服务环境才能适应高速发展的电力需要。“全能型”供电所建设是国家电网公司提出的一项系统工程，涵盖了供电所建设工作的方方面面，如何做好深化“全能型”供电所建设工作是当前和今后一段时期的重要工作。随着市县一体化管理工作的逐渐推进，公司管理穿透力逐渐增强，一体化管理，统一标准成为大势所趋，山东公司本着打造“乡镇供电所标准配置样板”的目标．为供电所配齐配全办公设备设施，市县一体开展工作，取得良好效果。乡镇供电所统一配置设备之前供电所普遍存在以下问题：供电所设备配置不齐全。乡镇供电所普遍存在办公设备配置缺失、台区经理办公设备及工器具配置不齐全等问题。办公设备配置不齐全造成在工作过程中影响工作效率和服务质量。供电所营业厅大部分为传统型营业厅，仅仅提供电16 枉电莒理费收取、业扩报装、票据打印、业务咨询等传统业务，营业厅分区也无法满足乡村电气化、新型业务的宣传推广和展示需求，不能更好地向客户提供电能替代、分布式电源、电动汽车等新型业务，公司现有营业厅配置已不能满足客户对用电的需求和体验，需要进行升级改造。供电所设备配置标准不统一。乡镇供电所管理工作中存在基础薄弱、服务能力不强、基础设施陈旧等问题，制约了供电所服务工作水平的进一步提升。乡镇供电所设备配置只有粗略的配置标准，无详细的可操作的配置细则，难以统一操作。根据《“全能型”乡镇供电所建设规范》，需编制((乡镇供电所生产办公设施配置标准》，同时开展“全能型”乡镇供电所建设需求调研。采取措施和典型做法山东公司认真实施改善生产营业条件两年攻坚工作，制定Ⅸ改善乡镇供电所生产营业条件两年攻坚工作方案》，加快推进供电所无房、危房建设改造项目，全面解决显著供电所无房、危房问题。201 8年筹措资金1．21亿元，批复乡镇供电所小型基建项目63个；2019年计划申报新建供电所项目63个，计划投资2．69亿元。针对供电所车辆不满足生产服务需求，部分车辆老化陈旧，性能不良，对生产运维、客户抢修等工作影响较大，2018年为供电所增配车辆436辆已全部配置到位。同时，山东公司筹措资金4．9,fL元对供电所办公设备及营业厅设施进行配置升级，全面提升供电所硬件配置水平。主要做法如下：确定配置标准根据国网公司供电所建设配置标准相关要求，抽调相关业务骨干组织编写《乡镇供电所生产办公设施配置标准》。依据前期成果，统一研究各网省公司实际情况，通过建立必选和自选内容的方式，达到各网省公司实际情况的统一，编制完成《乡镇供电所生产办公设施配置标准》。配置标准中包括，计算机、安全工器具、生产工器具、台区经理抢修工具包、台区经理电动摩托抢修车、综合监控平台的实施、移动作业终端配置、台区经理服务行为记录仪等项目。开展供电所项目需求调研根据制定的《乡镇供电所生产办公设施配置标准》，对各市县公司从体验型营业厅建设、宣传展示、供电所三库建设、抢修车辆配置、台区经万方数据理营配融合、办公场所升级改造、实训室建设七个项目，共计64个小项开展详细的需求调研。经调研，供电所重点需求包括计算机，按照一长三员1：1、综合班1：1、配电营业班2：1的配置标准，共需计算机17949台。其他需求，打印机按办公计算机2：1比例配置，复印机按照每所1台配置，投影仪按照每所1台配置，高拍仪按照每所2台配置，办公桌椅按生产人员每人1套标准测算，资料柜按照资料室6个，综合配电班组每班2个，值班室1个的标准配置。组织基层单位统一采购确定资金来源。根据需求测算，设备配置所需资金较大，需要从年度费用中列支专项资金用于“全能型”供电所建设，山东公司应用供电所业务委托项目资金筹措项目资金4．9亿元，用于供电所设备配置。各专业管理部门分专业做好需求分析，根据实际需求逐步配齐配全相关设施设备。组织设备集中选型。为确保“全能型”供电所建设设备配置的实用性和质量，公司统一组织17个市公司的相关专家联合职能部门专责召开“全能型”供电所建设项目办公类物资集中选型会，公司安质部、运检部、科信部、国网电商公司、各市公司集体企业等单位参加会议，广泛听取基层意见和建议，组织专家讨论确定办公类物资技术参数，确保配置设备满足基层需要。组织统一招标采购。公司统一制定各类办公设备技术规范书，按照国家电网公司招标规定，开展规模招标采购。完成招标后各市县公司根据各自需求情况通过电商平台统一选型采购。加强配置设备管理管控公司制定出台《设备配置管理办法》，每个供电所建立“全能型”设备台账明细，明确设备使用人、责任人，对所有设备建立领取、使用、维护、保存明细台账，单位内部编制资产编号，对设备的领用、使用去向进行详细登记，留存设备发放领用记录，人员调动时按规定办理设备交接手续。确保配置设备发挥应有的作用。取得成效供电所硬件配置显著改善公司为全省1378个供电所统一配置的计算机17997台，打印机、投影仪按比例配齐，实现供电所办公设施标准化，供电所服务设施显著改善。供电所综合业务监控平台全面上线，营业厅“互联网+”体验区、移动作业终端、办公设施全部配置到位。设备全部配置到位且已正常应用，在营业厅业务办理、现场服务、报修抢修、实训培训、日常办公等方面发挥应着重要作用。营业厅配置全面升级加强营业厅分区建设，设立客户体验区，引导客户自主办理“互联网+”线上业务。进一步完善综合业务监控平台指标监控、工单管控、设备检测、绩效考核等管理功能。利用微信、网络、公开宣传栏等多渠道进行宣传推广，保证现有客户的同时积极寻找电量增长点，开拓新的市场。营配融合深化实施，服务效率显著提升通过配置提升， “互联网+营销服务、配电运检”得到全面应用，全面实行“台区经理制”和“综合柜员制”，形成末端融合、业务协同的流程体系，通过综合监控平台系统的使用，实现了“综合监控一网通”，．．一l重比!E墨j■■■■■■lCOVER ARTlCLES日常管理工作的融合。通过移动作业终端功能融合，实现“营配融合一机通”，完成移动作业终端开发与实用化升级完善，实现台区经理人手一机，工作现场即可开展业扩报装、电费收取、采集运维、配网巡视、故障抢修等全面服务业务。低压故障报修次数同比下降12．6％；低压故障到达现场平均时长由1 8．81 min，缩短至15．61 min，同比下降17．01％；低压故障处理平均时长由45．75 min，缩短至34．18 min同比下降25．28％；台区低压线损率完成3．88％，同比降低1．35个百分点。新型业务拓展全面推进全省l 37 8个供电所全部开展电能替代业务，实现电能替代电量470 GWh，同比增长36．46％；1255个供电所开展光伏接网业务，光伏并网容量1810．6 Mw；463个乡镇供电所开指标监控实时管控、监测设备运驾函嘎—暹电梦汽车充电桩运维业务，同比增监控指标完成，对台区经理工作轨透、_唯函睡盏酱i‘毒维充电桩数量2520个，鲥碘时跟：绷警靴绷娟嗍脚：-芒。，～一～>一密电莒理17嗣～一～7二、，举’屯喜埕_’’-～、～，、一万方数据
篇三：供电所管理提升调研报告
所调研报告（精选范文）为更好开展供电部门评议工作，充分掌握供电部门的工作情况，镇人大主席团组织参评代表深入选民中走访供电部门的服务对象，取之于民意，用之于民利，积极建言献策，形成如下调研报告。
一、发展现状
(一) 基本概况
稳坪供电所位于德江县内乌江沿岸，前身是稳坪电力管理站，成立于 1995年，由于电力体制改革于 1999 年 9 月 16 日改制成立稳坪供电所，服务于稳坪、桶井、荆角三个乡镇，分别设有管理站，辖 64 个行政村，402 个村民组 11320 户63064 人，面积 249.5 平方公里，供电营业户数 13218 户，通电率 100%，农网改造率 lOO%，一户一表安装率 lOO%，抄表到户率 100%，全面实行了同网同价。
(二) 人员结构
稳坪供电所现有职工 15 人，其中男职工 15 名，占总人数的 100%;平均年龄41.5 岁;中共党员 7 人，占总人数的 46.67%;中专文凭 2 人，大专以上文凭 7 人。
(三) 电力设施建设
辖区内现有 10KV 线路 178.78 公里，380V\220V 线路 237.4 公里，配电变压器 231 台，其中公变 155 台、专变 76 台，总容量 15385KVA。
2013 年，完成供电量 1100 万 KWH，2014 年，计划完成 1330 万 KWH，目前己完成 1140 万 KWH，占年计划的 85.7%，有望完成上级下达的指标。
二、存在的问题
深入农户走访调研，梳理归纳总结供电部门在开展工作中存在的问题如下：
(一)宣传不到位。电力法、电力安全等知识宣传少，服务对象知晓率低，电费收缴制度不透明，难以推进电力健康有序发展。
(二)收费不合理。新建房屋需更换线路、更换电表等用电器材，收费不统一、不合理，部分存在乱收费现象，群众反映强烈。
(三)服务不够好。在开展工作中，服务对象咨询政策没有耐心详解，随便凶人，服务看人来，情感户、关系户严重，责任心不强，干群关系紧张。
(四)管理不到位。一是与相关职能部门之间的协调比较差，尤其是整治“两违”建筑方面，手续不齐全给予上户，严重消弱了制止“两违”建筑的力度。二是内部管理有待加强，存在员工不听安排现象;三是电费收缴信息反馈不及时，针
对一户多表户信息反馈不具体，停电时，通知不及时。
(五)隐患不整改。移民街线路和上街菜市口线路存在安全隐患，多次反映，至今无果。
三、建议
为了攻破稳坪供电所在服务、管理中瓶颈，改变供电部门在群众心中的服务形象，从群众舆论导向抓起，认真走好群众路线，切实护好群众的利益，真抓实干，一步一个脚印，走出一条特色服务群众的道路。
(一) 抓响宣传教育是基础，掌好群众导向是目的。
宣传是架起与用户之间的桥梁，在宣传中教育用户，在教育中宣传电力，是消弱干群紧张关系的有效方式。通过短信、传单、摆点设台、走访调研、群众会、举办电力知识抢答赛等方式，大力宣传电力安全法，营造浓厚的宣传氛围，潜移默化群众的思想行为，让群众自觉争当星级用户，形成比赶超的良好局势。
(二) 抓实服务质量是关键，走好群众路线是生命。
供电部门是服务型行业，服务就是利益，服务就是生命，如何做好服务是关键。一是要强化树立“以用户为先”、“用户就是上帝”的服务理念，想用户之所想，急用户之所急。主动与用户沟通，建立干群鱼水情关系，拉近与用户之间的距离，虚心接受用户的批评建议，认真反思，改变服务理念，不断改进提高服务质量。二是要强化责任心，尽心尽责服务群众。用真诚服务群众，用责任感感化群众，将责任感作为排除万难的精神动力，公平公正服务群众，切实做到手续齐全立马办，手续不全补齐办，群众反映及时办，让群众用上放心电、明白电。
(三) 抓牢内部管理是保障，护好群众利益是核心。
坚持制度管人、管事、管权，简化审批程序，牢记服务宗旨，创新开展工作，切实做到管理出生产力。一是业务培训需加强。稳坪供电所大多数员工起源于民工，业务技术和服务理念还跟不上社会的发展需求。通过定期开展培训，强化服务理念，转变工作作风，提升业务能力。二是部门协调需加强。服从党委政府的统一安排部署，加强职能部门之间的协调配合，统一步调，团结奋进，有序推进各项工作健康发展。三是员工管理需加强。制定员工管理制度，严格按制度管理，规范员工自身形象，积极主动为群众服务。四是规划建设需加强。围绕全镇发展的需求，规划好新增用户，该撤尽撤，该增尽增。积极培育新的大客户，增加用
电量，提升效益。
一、当前县供电企业(供电所)发展所面临的主要困难和问题
随着科技的发展，国网公司的输、变、配设备科技含量有了长足的进步，以往的操作方法、工作经验，对于新设备并不完全适用。而基层员工普遍学历不高，理论知识不足，且学习能力较差，综合素质达不到要求，不能有效利用新设备提高生产力，人员综合素质水平与现实需要严重脱节，成了当前县供电企业基层供电所发展面临的主要问题。
二、解决问题的思路和方法
增加基层人员知识储备、提升员工素质最常用的办法是培训。
国网公司每年都会根据工作需要组织大量培训，但通过长时间接触基层工作人员，可以发现，部分(可以占到一半或以上)基层工作人员对学习或参加培训有抵触情绪，导致培训成效不高。总结其原因，可分为以下几个方面：
1. 接受新知识有难度，觉得学不会，有畏难情绪。
2. 参加培训占用大量时间，影响工作和生活。
3. 有“混日子”的思想，不愿再接受新知识。
以上问题，可以通过采取激励手段解决。
1.要建立适应供电所不同层次和岗位需求的培训体系，使培训内容能迅速应用到工作中，同时严格执行二次考核制度，按照工作成果及效率分配绩效奖金，使员工有为提高工作效率而学习的动力，也可以避免“混日子”的现象出现。
2.以考促学。针对不同岗位人员，组织岗位知识技能考试。考试内容要贴近工作实际，选取工作必备的知识组织试卷。在考试结束后，根据考试成绩进行奖惩。
三、对工作的建议
针对基层人员文化层次，改编培训教材，让基层人员看得懂学得会;在培训工作的组织中，应当尽量安排紧凑，在培训内容完整充实的基础上，尽量删减不必要内容，缩短培训时间;针对基层单位的培训，要尽量贴近工作实际，并针对不同地区的实际情况作出调整，提高培训效率。
近几年，供电企业不断加大廉政文化建设力度，采取创新廉政教育载体、健全各项监督制约机制、廉政文化建设服务社会等有效措施，进一步增强电力干部
职工廉政意识和群众监督效果，取得了明显成效。
一、加强廉政文化建设的主要成效
近年来，我局以“四进”活动为载体
，加强党风廉政教育，积极推进企业廉政文化建设，营造企业廉政文化氛围，利用多种形式持之以恒地开展廉政文化宣传教育，推进“干事、干净”的廉政文化核心理念的宣传。即大力推进廉政文化“进班子”，增强各级领导人员对廉政文化建设的组织力和带动力;大力推进廉政文化“进岗位”，增强干部职工对岗位廉政从业的自控力和执行力;大力推进廉政文化“进家庭”，增强家庭成员对领导干部廉政从业的推动力;大力推动廉政文化“进工作区”，增强舆论宣传对反腐倡廉的影响力和感染力，形成“人人参与”廉政宣教的良好局面。200*年我局被**区推荐为**市廉政文化示范单位。
1、建立健全企业廉政文化建设工作机制。我局建立了由党委书记主抓，政工科(纪检监察部门)负责实施，各党支部、工会、团委、办公室、人力资源科等部门配合的廉政文化大宣教格局，并制定下发了年度《党风廉政建设教育工作计划》、《行风建设、优质服务工作责任追究制度》、《查处行风建设违规行为实施意见》、《关于“三小”规定内容的监管办法》(“三小”是指小额资金使用、小型基建项目实施、小宗物资采购)、《党风廉政建设和反腐败工作意见》、《开展廉洁文化宣传教育的实施意见》等有关党风廉政建设和廉政文化建设的制度和规范，以建立和完善廉政文化建设常态工作机制，健全廉政文化教育制度。我局坚持把反腐倡廉理论作为党委中心组和各党支部理论学习的重要内容;不断完善民主生活会制度和落实“三项谈话”制度，充分发挥民主生活会、任前廉政谈话和诫勉谈话的教育功能;坚持党组织“三会一课”和企业党政主要负责人定期讲廉政党课制度;完善领导人员、敏感岗位人员教育轮训制度，加强廉政教育。
2、确定企业廉政文化教育重点对象和廉政文化建设重点内容。
一是确定以企业各级领导干部为廉政文化教育重点，以树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题，以建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子为目标。把廉政文化建设作为党建和精神文明建设的重要内容，纳入全局宣传教育工作的总体部署，作为干部队伍建设的重要内容。把廉政教育
与干部队伍建设结合起来，将廉政教育贯穿于干部的培养、选拔、使用、管理等各个环节，全面提高干部的综合素质;二是确定企业廉政文化建设必须要立足长远，突出重点。我局根据企业实际，确定了要深入开展廉洁诚信、依法经营教育和社会公德、职业道德、家庭美德教育;要弘扬正气，提倡以诚立人，以信立德、以公立行，提高员工道德修养;要培养遵章守纪、严格严谨的工作习惯，形成雷厉风行、令行禁止的工作作风;要增强员工反腐倡廉意识，激发员工参与监督的主动性和积极性，在企业形成以廉为荣、以贪为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻的价值取向和良好风尚等廉政文化宣传教育重点。
3、优选和创新载体，广泛开展企业廉政文化建设活动。企业廉政文化建设要与时俱进、创新载体。根据上级纪委要求和部署，结合我局实际，200*年，我局分别举办了一场“和谐莲电”文艺晚会、一次“和谐、廉洁、安全”硬笔书法比赛、一次作风建设读书征文比赛、一场“构建和谐莲电”法制专题讲座、两场作风建设年——强化执行专题讲座、一次现身说法警示教育大会、一次廉政、和谐主题诗歌朗诵比赛、一次廉政文化演讲比赛(在全市系统同主题演讲比赛中获得一等奖一名、三等奖两名)、一次廉政论文征集(所征论文一篇在**区相关主题论文评比活动中获二等奖、一篇在省电力公司监察论文学会上获三等奖、一篇被浙江省政研会期刊刊发、另有多篇论文入选市供电系统政研会论文集)、我们还在局大院设立了廉政宣传文化墙和警示牌、定期制作宣传黑板报、制作印发了廉政宣传笔记本、定期每月两次向全局干部职工发送廉政警示和廉洁文化教育内容短信(已发送 22 条)、定期开展廉政谈话早作提醒(200*年已开展三项谈话 40 人次)。
200*年我局还积极与地方媒体和政府部门联合主办了第七届“**电力杯”国防摄影大赛、**区首届“电力杯”排舞大赛、**区“人大代表风采”摄影比赛等活动，并倾情赞助和派员参加“重走红色旅程，弘扬**精神”活动，为弘扬革命传统、促进廉政文化建设和社会主义精神文明建设作出了不懈努力。
通过以上形式多样的宣传教育活动，我局持之以恒地推进“干事、干净”为主题的企业廉政文化建设，为加强干部作风建设营造良好氛围，并充分调动职工参与党风廉政建设和反腐倡廉工作的积极性、主动性，进一步强化了干部职工的遵纪守法意识。
二、加强廉政文化建设应注意的三个问题
1、公开廉政工作内容，接受群众监督批评。一是公开形式多样化。无论是政务公开，还是党务公开，除以公开栏形式外，还要利用办公自动系统 oa 公告栏、各种形式和范围的会议、电
视、宣传单等形式进行公开。二是公开项目规范化。比如说党风廉政建设、干部任免、财务收支、招投标情况等群众关心的热点问题，公开项目要规范好，不得偷工减料，缩减项目。否则，群众不满意，甚至会生出意见。三是公开内容真实化。公开内容必须真实，不能敷衍塞责，走过场、图形式、做官样文章，以致降低公开的价值。200*年上级部门对我局进行了厂务公开满意率的调查测评，结果测评结果满意率为 100%。
2、营造廉政文化氛围，动员群众积极参与。一是采取发短信形式。像“一身正气天地宽，两袖清风乾坤大”这样的廉政短信，在逢年过节时转发给干部职工，不仅可体现组织上在节日里对员工的关怀，还可鞭策党员干部堂堂正正做人，清清白白做官。二是是采用休闲形式。将廉政文化融入职工休闲活动，既可陶冶情操，又营造良好廉政氛围。
3、开拓廉政文化领域，引导群众与时俱进。进入新世纪，电视、电脑、手机等现代化电器电子产品飞速发展。以手机为例，在比较富裕的地方人人配带，不发达的地区也不低于 50%的人或户拥有。像这块阵地，廉政文化如果不去占领，不去引导的话，不健康的庸俗低级的短信就会泛滥，伤害人们心灵。
三、加强廉政文化建设要正确处理好五个关系
在社会主义市场经济条件下，面对广大党员干部思想活动的多样性趋势和各地发展水平的差异，加强企业廉政文化建设，必须着眼企业党风廉政建设的目标要求，把廉政文化建设与当前发展实际、与全体党员干部的思想实际结合起来，正确处理好五个方面的关系。
1、处理好个性与共性的关系，增强特色性。廉政文化源于反腐败斗争的实践，一方面具有所有廉政文化的共同点，即共性。另一方面，受不同地方的历史渊源、地理区域、发展趋势因素影响，具有鲜明的个性。共性反映企业廉政文化的一般规律，个性则反映一个地方区别于另一个地方的特殊性。加强企业廉政文化建设，要按照因地制宜的原则，在尊重廉政文化共性规律的基础上，充分发挥各地自身优势，加强分类指导，对经济条件不同、文化基础不同的地区，提出不同的标准
和要求，有针对性地...
篇四：供电所管理提升调研报告
供电所管理提升总结分析2020 年某某市供电公司乡镇供电所管理提升工作，深入贯彻国网公司“全能型”乡镇供电所完善提升行动计划，全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务水平，打造电力服务“三农”坚强前沿阵地，助力乡村振兴战略实施。现将 2020 年乡镇供电管理提升工作总结分析汇报如下。
一、供电所完善提升“六个一”工程落实情况及突出成果 （一）建立一套管控有力的安全保证与监督体系 1. 全面落实安全生产责任制。建立公司—供电所—员工三级安全监督管理体系，层层压实安全责任，2020 年共签订《安全保证书》142 份。加强施工作业现场安全管控，将安全生产责任落实到供电所每一个岗位、每一个员工和每一个流程，相关安监领导与专责每逢作业必到现场，严格监督现场安全行为，确保安全有序可控，2020 年“两票”使用率、合格率 100%。
2. 强化全员安全培训。针对“全能型”乡镇供电所建设需求和供电所业务末端融合的特点，加强培训管理，注重培训实效，通过钉钉线上理论培训、线下案例分析和现场模拟培训等方式开展岗位适应性安全技能培训，强化一线员工安全思想意识，提供安全技能水平。2020 年，公司共计完成
各类安全培训 4 次，参培人员 124 人/次，参培率达到 100%。完成《安规》、《营销安规》、《防误》普考，“三种人”调考工作，参加考试人员 92 人/次，合格率 92%，对不合格的人员进行了强化学习和补考。
（二）建立一套营配融合的专业管理体系 根据省、市公司关于“全能型”乡镇供电所建设管理要求，结合“数字台区管理”试点推进工作，制定岗位工作标准 14 项，制定管理办法 14 项，梳理工作流程 10 项，强化基础管理和过程管控。依托“工单流转”平台，将乡镇供电所运检、营销专业故障有机融合，实现客户、台区经理和业务监控平台三级联动，优化业务流程，与“数字化管理”、“自动某某某某管理系统”和“wps”系统结合，搭建智能管控系统，提升故障报修、业扩办理、配网巡检、线上服务、线损管理和现场作业等业务效率，规范全业务、全流程管控，提升乡镇供电所管理水平。
（三）建立一套适用乡村的服务规范体系 1. 持续提升客户满意率。结合某某地区的农业特色产业结构和用户特点，实行差异化和个性化服务，加强考核力度，规范供电所窗口的服务流程和服务行为。组织供电所服务人员开展“95598”投诉事件分析总结工作，针对 2019 年和 2020 年发生本单位投诉和意见工单进行讨论分析，做到举一反三，相同的错误绝不再出现第二次。每季度开展供电
所明查暗访一至两次，由客服中心副主任亲自监督客户回访工作，掌握乡镇供电所服务态势，努力提高客户满意率。2020年，公司投诉 5 笔，同比下降 64.29%，共受理新装业务 967笔，客户满意率 96.75%。
2. 探索营业厅转型升级。积极开展乡镇供电所“三型一化”营业厅建设，对于新建的供电所严格按照国网公司要求进行建设，完善功能设置、拓展新型业务、增强互动体验，实现乡镇供电所营业厅转型升级。目前，公司共建设完成“三型一化”营业厅三个，计划建设中两个，占全部供电所的23.8%。
（四）构建一个融合贯通的信息支撑平台 配合市公司某某部室试点推广“服务信息精准推送”服务，对计划停电和临时停电提前短信通知用户，故障停电第一时间短信通知用户，降低投诉风险，2020 年完成停电信息发送 1.2 万次。
结合“数字台区管理”推进和“线上工单”建设，在乡镇供电所发放移动作业终端 106 台，实现一个终端、多业务办理，2020 年，实现工单线上流转 373 笔，“一终端、多业务”供电所 11 个，占比 100%。
（五）打造一支专业化的乡村供电服务团队 结合“台区精益管理”的深入推广实施，公司对 15 个供电所的员工进行了优化分配，共有 124 名员工对台区经理
和综合柜员的岗位重新进行了竞聘考核，明确了各自的工作职责。2020 年未进行补员，“全能型”乡镇供电所岗位技能等级评价工作报名人数 26 人，受疫情影响，技能鉴定部门没有进行考核。制定《某某市供电公司绩效管理实施细则（试行）》，11 个供电所及 124 名员工全部开展了绩效考核评价，覆盖率 100%。
（六）建立一个保障有力的资源配套机制 严格落实《某某电力有限公司“全能型”乡镇供电所建设标准》，2020 年完成对某某供电所办公楼的综合治理工程，2021 年计划对某某供电所办公室开展维修处理工作。在开展“星级供电所”建设过程中，率先对某某供电所按照“五星级供电所”标准配置了安全工器具、施工机具、仪器仪表和备品备件。其余供电所按生产作业需求配备了相应的设施设备。
二、辖区乡镇供电所存在问题和困难 （一）乡镇供电所文化建设不足 供电所缺少全体员工直接参与制定详细实用的供电所文化建设目标管理体系，现状是供电所文化建设工作随意性较大，有的供电所的文化建设与本所实际并没有联系，加上供电所文化建设成效并不一定能够直接让员工受益，个别员工认为建设供电所文化没有必要，认同感较低。还有的供电所工作生活环境条件有限，缺少文化氛围的传播和熏陶，造
成乡镇供电所文化建设不足。
（二）配电专业仪器、仪表配置不足 虽然供电所一些基本设施设备配备比较齐全，但是部分设备因资金投入金额较大，如红外成像仪、发电机、电缆故障测试仪等均未完成配置，影响供电所的线损治理、线路巡检及其他相关工作的开展。
（三）专业协同有待进一步提升 公司部分职能部门对“星级供电所”建设推动力度不足，在指导乡镇供电所管理提升建设中力度层层衰减，主动性不够，主体作用发挥不明显，与相关部门协同配合不足。没有把乡镇供电所管理提升总结工作与日常工作、业务指标联动起来。
三、推动供电所管理提升思路和重点任务 1.以指标为导向，促星级建设。做好指标分析和改善工作，有序开展星级供电所建设工作各项业务，严格按照星级供电所要求分析落实各项指标，通过星级建设指标看板上墙，以指标看板为导向，实时准确更新相关指标数据，开展常态化指标提升工作，提升供电所基础管理能力。做好青石供电所办公楼的建设。
2.以安全为根本，强化精益理念。抓牢供电所员工安全管理，抓紧供电所员工安全学习，定期开展供电所员工的安全警示教育，使其养成“我要安全”的习惯，形成全员“讲安全”
的良好氛围。不断提升安全生产管理体系与日常工作的深度融合。在培养本质安全型班组方面，供电所明确各级人员安全职责，将安全责任细化到岗、落实到人。
3.以创新为动力，提升精益管理水平。搭建科技创新平台，不断完善职工创新管理机制，充分利用职工技术创新 “小、实、活、新”的特点，提倡由下至上、大众创新、全民参与，激励供电所提出问题、解决问题，进而提升工作效率，营造大众创新的良好氛围。引导员工“树立创新意识、自觉主动实践”，激励员工主动参与到创新工作中来，为“星级供电所”建设打好基础。
4.以文化为引领，打造文化品牌。提高对供电所文化建设重要性的认识，切实做好供电所文化建设的宣传工作，将供电所文化贯穿到供电所日常生产、工作以及生活之中，使供电所文化成为推动企业文化和完成各项工作任务的有效保障和动力。
某某市供电公司 2021 年 3 月 10 日
篇五：供电所管理提升调研报告
电力 1662016 年 8 月 24 供电所管理存在的问题及解决措施
廉 旭 国网山东省电力公司肥城市供电公司，山东 泰安 271600
摘要：供电所是电力系统中最基层的综合管理部门，涵盖生产运行、营销服务等一系列内容，对于广大居民和企事业单位来说配电质量的可靠和稳定才是关键，而供电所生产基础管理水 平的高低往往决定着此项内容。为了提升供电部门服务形象，安全供电是基础，但是目前供电所的安全管理还存在着一些问题。因此，本文针对供电所管理存在的问题进行了分析，并提出了相应切实可行的解决对策。旨在为相关人士提供参考，进而确保供电企业的持续稳定发展。
关键词：供电所；管理；问题；措施 中图分类号：TM73;F426.61
文献标识码：A
文章编号：1671-5519(2016)08-0166-01
供电所是电力系统的重要组成部分，做好供电管理工作，是新时期管理形势和供电企业未来发展的要求。但目前供电管理中还存在一些问题有待解决，如人员专业水平低、职责划分不清等。因此，本文在对供电所管理存在的问题进行分析的基础上，提出了相应的解决措施。旨在为相关人士提供参考。
1 供电所管理中存在的主要问题
1.1 电费收缴难度较大
供电所通常都是按月来收缴电费，一般都在每个月固定的时间内有专人来负责收缴电费。用户用电并按月缴纳电费本来是理所当然的事，但是，在电费的收缴过程中，并没有我们想象的那样顺利，收缴人员常常会遭遇各种困难，一些用电单位和个人由十种种原因，或者根本就没有正当理由就拖欠电费，甚至会出现一些拒交电费的情况，收缴人员每次催缴电费的时候，都会遭遇一些问题，本来应该是非常简单的电费收缴工作，却变得困难重重。对此，收缴人员必须想办法加以解决。
1.2 工作人员职责划分不明确，服务意识差
目前，我国供电系统中，管理较为松散，工作人员的职责划分不够明朗，似乎所有的人工作内容都差不多，就是收缴电费和帮助用户解决口常生产和生活中的一些用电问题。因为没有明确的分工，一些工作人员认为某些问题不该自己一人去完成，在用户有需求时相互推卸责任，相互扯皮，不能积极有效的为广大用户解决问题。
1.3 电工的供电管理水平不高
供电所在选聘电工时，必须坚持公平、公开、公正的原则，被任用的工作人员必须经过统一考试，考试合格后才能予以任用，只有这样才能为提高供电管理水平奠定基础。目前，有一些地方的用人工作做得不到位，供电所选聘员工缺乏监督，人员素质无法得到有效保障，造成专、取技术人才少、员工的整体素质较差等问题。供电所工作人员的素质参差不齐，很多员工是凭关系进来的，其自身的专、取技能根本无法胜任本职工作，导致对设备管理不到位、供电服务跟不上等问题。
1.4 工作人员的工作积极性不高
供电系统的工作人员是大型国有企业人员，他们应该秉承“全心全意为人民服务”的理念，认真做好木职工作，为广大用户排忧解难，也为木单位的良好发展做出贡献。但在现实社会中，一些供电系统中的工作人员并没有如此做，他们在用户有需求时隐身不见，只有在收取电费时才现身，引起用户的反感和抵触从而也给他们的工作带来许多不便与困难。
1.5 缺乏相应的安全管理意识
大多数供电企业对于自身工作的高危险性都有着清晰而明确的认识，也制定了相应的安全管理措施。但是，在实际工作中，却往往只是口头上的反复强调，并没有对制定的安全管理措施进行有效执行，缺乏实际意义上的安全管理意识，只是将安全管理作为一项工作来对待，没有充分认识到安全管理的重要性，对于员工施工过程中的违章操作，往往视而不见，从而埋下了巨大的安全隐患。
2 供电所管理中存在问题的解决策略
2.1 努力完善机构，实现依法经营
供电所要努力实现机构完善、制度健全、依法经营的目标，对此应该根据有关法律的规定，逐步完善自身机构存在的不足。
2.2 努力实现规范化管理
工作人员分工不明确、管理混乱等情况都暴露了供电所工作的不规范，因此，必须建立规范化的管理流程。规范化的管理流程包含多方面的内容：
（1）实现人员管理的规范化。供电所应明确人员分工，使每个人员各司其职。如果在某个人所负责的范围内出现问题，则应追究处罚相应的责任人。
（2）在人事管理方面，要建立合理的组织体系，由供电所所长统筹安排整个供电所的工作，并设置具体负责人，以保证供电所的正常运行。
（3）在供电所管理规范化建设方面，应规范工作细节，比如人员的出勤和着装等要有统一安排，从而提升供电所的整体形象。
2.3 注重员工的业务培训，提高服务意识
供电所是电力系统的基层单位和窗口，而供电所的员工则展示着窗口的形象，员工是一个供电所的核心。因此，要做好供电所的日常管理工作，首先就要加强员工的、取务知识与技能的培训，同时还要提高他们的服务水平。在电力工作中，工作人员必须具有过硬的的业务素质，而且还要提高相应的服务意识，真心实意为人民服务，努力使广大用户感受到电力工作人员的专业技能和完善的服务，这会在一定程度上提高电力工作的效率，同时也会使供电所存在的一些管理问题得到有效解决。
2.4 采取措施，提高管理人员的积极性
供电所基层管理人员工作积极性不高的重要原因是工资待遇不高，只是作为一个副业存在的。供电系统工作人员常常在比较辛苦的条件下工作，他们所付出的，与所收到的回报有一定的落差，使他们的工作积极性不高。要提高基层工作人员的福利待遇，实施合理的工资激励政策，使他们积极地做好供电所工作。
2.5 树立相应的安全管理意识
首先，要在企业中树立起全面的安全管理意识，引导企业管理人员和全体员工共同努力，加强安全管理工作，提高管理的针对性和有效性。对于管理人员而言，要重视安全管理工作，积极发现管理中存在的问题，并采取相应的措施进行解决；对于员工而言，要严格按照安全规范进行施工，避免经验主义，对电力企业的安全负责，对自己的生命负责。其次，要对安全生产制度进行健全和完善，并采取必要的管理措施，确保其可以得到充分的落实，为企业的安全生产和管理提供相应的指导。
3 结语
综上所述，供电所安全管理是居民安全、稳定供电的保障。对于供电所管理中存在的问题，应采取妥善的解决措施，提高供电所的服务质量，保障人们的正常用电。本文通过对供电所管理存在的问题进行了详细分析，并提出了相应的解决对策。旨在为相关人士提供参考。
参考文献
[1]贺江毅,曲歌.浅析乡镇供电所管理现状及对策[J].人才资源开发,2016,03:68-69. [2]陈韶华.农村供电所安全管理现状和解决措施微探[J].科技与创新,2016,07:49. [3]张晓堂.供电所配电管理中存在的问题及解决对策[J].科技与创新,2016,07:45.
篇六：供电所管理提升调研报告
/p>理MANAGEMENT2016.05 38供电所是电网企业最小的组织机构，是供电企业的前沿阵地，更是涵盖管理专业最多，直接管理人员最多，人员最复杂，人员素质最弱的组织机构。供电所管理提升是农电“双提升”的重要载体和落脚点，更是县级供电企业管理提升的关键所在。实施背景近年来，供电所管理提升工作取得长足的进步，但是供电所标准化建设还有待进一步规范。基础管理薄弱、资源配置不足、结构性缺员现象严重，业务水平、服务意识、服务技能存在较大不足，三库管理存在账、卡、物不对应等问题。温州供电公司结合实际，以“大所制”建设为契机，以问题管理为导向 ，创新推出供电所“三库两室一厅”管理模式，在全市60个供电所范围内进行推广，同时被国网浙江省电力公司标准化五星级供电所评定补充要求采用，在全省范围内推广。主要做法供电所“三库两室一厅”管理，包括三库（备品备件仓库、安全工器具仓库、计量表计仓库）、两室（监控室、实训室）、一厅（营业厅）标准化建设。温州供电公司通过试点实施、全面推广及完善提升三个阶段，规范“三“三库两室一厅”建设推进供电所管理提升■ 国网浙江省电力公司温州供电公司
潘倩姿 陈
卫库”强基础，创新“两室”促提升，完善“一厅”优服务。深化供电所“三库两室一厅”规范化建设和精细化管理，提升供电所管理水平。规范“三库”强基础，实现三库“四化”管理 温州供电公司以方便、规范为目标，制定系列规范管理系列操作手册，推进供电所备品备件仓库、安全工器具仓库、计量表计仓库“三库”“四化”建设。一是科学划分仓储区、作业区等功能区域，统一区域设置，统一标牌标识，统一上墙制度，统一物资堆码，统一物资存放、统一管理，使库房管理更加规范有序，做到现场标准化。二是合理优化物资储备种类，科学配置物资定额，每月定期配送补库，做到定额科学化。三是依托仓库信息管理系统，规范物资申报、出入库审批和领用、废旧物资回收等管理，实现流程规范化。四是确保物资出入库台账资料齐全，账卡物相符。制定作业指导书和管理规范，明确管理要求和标准，实行周自查、月盘点、季考核机制，做到管理常态化。
创新“两室”促提升，实现两室精细化应用 成立供电所监控室。优化资源配置，推行场所人员集中管控，实现供电所指标监控、工单处理、综合事务处理三项工作深度融合。挑选能力强、业务精、素质高的生产和营销人员组成监控室运营团队，并对监控工作人员进行相关培训，提高业务技能。一是负责全所综合性工单。负责全所工作计划、任务的制定、发起、通知、催办、督办、统计、考勤、车辆调度等综合性工作。二安全工器具室
管
理MANAGEMENT392016.05是负责指标的实时监控。利用供电所监控系统平台，对各类异常数据处理实行全过程跟踪、催办、督办和闭环管理。三是负责95598工单的规范管理。负责供电所95598抢修工单的接收、派发、回复、跟踪和督办工作，确保供电所95598工单规范性。四是负责防范各类舆情风险。负责供电所特色服务日常事务处理，并综合协调各专业班组，开展“海霞”特色服务活动，加强事中、事后监督。设立供电所实训室。结合各供电所辖区用户规模和设备特点，因地制宜，有针对性利用废旧物资和退役设备，建立具有区域特色的技能实训室，制定下发实训室相关制度，规范实训室管理。挑选具有丰富实践经验的技术人员作为内训师，传授实际操作技能。利用业余时间，让员工熟悉相应岗位供用电设备基本结构和操作技能，全面提升员工的岗位业务水平，为推行全员绩效创造条件。完善“一厅”优服务，实现一厅标准化服务 以提升客户满意度为中心，推进供电营业厅精益化管理。积极打造五星窗口服务水准，全面实施客户满意度管理工程，揭牌成立温州晚报雪君工作室电力站，首创“用电报装导航图”、“客户用电需求表”、用心服务“三字经”，全面推行窗口服务“十禁十要”与《营业厅常见问题问答手册》。落实电子服务平台推广，在营业厅主动公开服务清单、权责清单，深化营业厅全程引导服务。实行电力咨询、办理业务、自助填单、自助交费、自助取单等一站式服务新模式。
推广应用流程试点实施阶段公司经过调研分析，选定永嘉瓯北供电所为试点单位，开展先行试点。同时公司出台《三库两室一厅工作实施方案》《温州供电公司供电所安全工器具管理规定》《温州供电公司供电所仓库“四化”管理指导意见》等系列规范管理文件。下发《安全工器具库验收标准》《供电所备品备件仓库“四化”管理验收标准》《三级表库标准化建设验收评分细则》等系列验收标准。全面推广阶段 在永嘉瓯北供电所“三库两室一厅”建设模式的基础上，于瓯北供电所召开“三库两室一厅”建设现场会，组织全地区所有单位参观瓯北供电所“三库两室一厅”建设情况，总结该所建设经验，全市范围内全面推广。
完善提升阶段 “三库两室一厅”建设完成验收后，进入常态运行模式。公司以月度抽查的方式，对各单位“三库两室一厅”运作情况进行通报与考核，供电所逐项落实整改，促进完善提升。“三库两室一厅”管理模式经过两年时间的运行，取得了显著的成效。一是实现资源的有效利用。以“监控室”为供电所的管理核心和枢纽，实现基层站所一站式服务，生产、营销交叉优化，各专业岗位用心协同的管理新模式，达到了人员共事、资源共享，避免重复工作造成的人力浪费，提高办事效率的目标，实现了供电所流程规范、服务主动和各项指标的可控、在控、能控。二是员工积极性得到充分调动。将绩效考评工作纳入统一监督，并依托工作积分制和绩效考核来调动一线人员工作积极性，形成台区相互竞赛指标、员工相互争比工分、想事干争事干的良好氛围。三是工作效率不断提高。通过供电所监控室24小时值班监控制度，对供电所各类事务和同业对标数据进行时时综合监控，及时搜集各系统中存在的待处理问题和数据，针对台区划分将任务下达到责任台区和管理团队，并限时结办，大大提高了工作效率，也间接地提升企业社会效益。四是各项指标得到有效管控和提升。充分利用供电所监控系统平台的实时监控功能，建立高效的协调处理和快速反应机制，同时通过推进协调、加大监测、强化管控，对各类异常事务的快速响应及闭环处理，做到发现异常，及时通知处理，实现了供电所的各项指标得到有效提升，精益化管理不断加强。五是员工技能操作水平不断提升。充分利用供电所技能实训室的有利条件，开展全员岗位技能实训，不仅有效解决工学矛盾，而且促进了理论与实践的有效结合，员工的操作技能进一步提升，安全意识进一步增强，服务能力不断提高。配电线路授课现场
篇七：供电所管理提升调研报告
INAVENTURECAPITAL1、调研背景、目的和意义（1）调研背景供电所作为电力企业的最基层单位，对内是供电企业的基层班组、管理末梢、执行机构，是生产、营销、综合等工作的最终落脚点；对外是客户了解电力企业的窗口，是展现企业管理水平与服务质量的“名片”。(2)调研目的和意义通过实地观察法、访谈调查法、会议调查法、统计调查法和文献调查法，深入调研供电所的人员、车辆配置、服务工作情况以及其安全生产、营销服务等业务工作现状。客观真实的反映基层供电所现阶段存在的共性问题，针对性提出解决建议和措施，以期推动企业发展，服务地方经济。2、基层供电所现状表 1 供电所概况按照“一乡镇一所”设置，供电所是一个集安全生产、营销服务于一体的最基层作业组织。如表 1，三个供电所的 45人、8辆生产服务用车，承担着 1905平方公里的供电任务和 24067户的客户服务工作；维护线路 1338公里，占该分局维护线路的 83%；维护设备 1592台，占该分局维护设备的 72%。表 2 供电所人均设备、线路维护、值班情况如表 2，供电所人均运维线路、设备平均数量是运维班组的2倍左右。因涉及运行维护、检修施工、故障处理等任务，供电所员工 2人一组，每组 4-5天值一次夜班，值班后继续上正常班。3个供电所车辆行驶里程都在 130000公里以上，月均行驶里程是运行班组的 5.2倍。3、基层供电所存在问题（1）车辆配置不足，人员短缺因服务半径大，生产服务车辆配置不足，部分车辆使用年限较长、车况不佳，两驱车辆动力不足，故障抢修时在承诺时限内到达现场较为困难，优质服务压力大。同时，存在结构性缺员，主要是技能人员比较紧缺，一定程度上影响了供电所业务的正常开展和管理水平的持续提升。（2）工作量大，缺乏工作积极性基层供电所承担安全、营销和综合业务工作，春查秋查、线路改造、故障急修等对人员数量需求较多的大型作业时，一人多岗、一岗多责，员工存在超负荷工作现象。人员主要是农电工转型和劳务用工，薪酬水平总体不高，员工缺乏工作的主动性和积极性。（3）业务技能水平有待提高营销服务水平整体不高，存在业扩报装超时、故障抢修不及时、复电时间较长等问题。员工素质不能满足新设备应用、新业务推广的需要，员工技能与一岗多能要求仍有差距，服务质效与客户期望值之间仍有差距，需要持续提升员工队伍素质。4、解决建议和措施（1）因地制宜，配置车辆建议根据服务面积、用户数量、运维线路设备等情况完善车辆配置、补充标准，通过租赁、调剂或零购等方式为供电所及时配置、补充相应数量的四驱车辆。（2）内提外招，补充人员一是按照“优岗提责、竞岗提能”的原则，优先内部提拔、调整，鼓励以竞聘的方式获得岗位。形成公开、清晰的竞争上岗机制和职业发展路径，激发员工的内在潜力和工作积极性。二是根据岗位空缺确定专业、学历、素质需求，制定招聘计划及时补员。（3）健全激励机制全面加强“精细化管理”,建立问题导向、目标导向的考核办法，建立与员工工作量、关键指标、工作质量、技能水平等与薪酬分配相适应的正向激励机制。将绩效考核指标按岗位分解、责任个人，使每一级员工要做到在其位、谋其事、尽其职、取其酬、获其誉、惩其误。（4）加强培训，提高技能培训偏重一线、重抓基本功，针对实际需求强化岗位知识与技能培训。安全生产方面以提高员工登杆、消缺、线路维护、故障排查修复为重点，营销服务方面以采集运维、线损管理，提升服务沟通技巧、投诉预警管控为重点，保证培训质量。参考文献：[1]于君.完善基层供电所管理的六举措[J].大众用电,2018,(05):32.运维人数人均设备（人 /台）人均线路（人 /公里）全年值班（天）轮班（天）A供电所 11 57 40 73 5B供电所 13 43 28 91 4C供电所 11 38 53 73 5某运行班组10 29 21供电面积（平方公里）供电用户（百户）维护线路（公里）维护设备（台）员工人数车辆配置（台）A供电所580 124．12 418 627 16 3B供电所365 38．55 334 553 14 2C供电所960 78 586 412 15 3某供电分局1680 663 1602 629 201 34关于基层供电所现状的调研与分析文 /鄂尔多斯电业局 刘小洁摘要：供电所作为电力企业的最基层单位，承担着感知市场、履行责任、树立形象的重要职能。本文通过实际调研分析基层供电所服务现状及存在的问题，针对性的提出管理提升的途径、措施，以期促进基层供电所的发展建设。关键词：基层供电所 车辆配置 人员配置用电力电网作者简介：刘小洁（1989-）,女，汉族，内蒙古鄂尔多斯人，学历：硕士，中级经济师，研究方向：电力企业管理。89万方数据篇八：供电所管理提升调研报告
21.10 中国电力企业管理文 国网安徽省电力有限公司蚌埠供电公司 董高洁健全综合协调机制 优化乡镇供电所管理为进一步加强乡镇供电所和队伍建设，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，国网安徽省电力有限公司蚌埠供电公司（以下简称“蚌埠供电公司”）主动适应农村发展新形势，聚焦供电所管理，健全供电所管理综合协调机制，强化统筹协调，实现专业管理纵向垂直、综合管理横向协同，确保专业管理要求严格落实，保障中心供电所的工作效率和服务水平，更好地服务乡村振兴。强化综合协调的领导机制蚌埠供电公司乡镇供电所的综合管理工作是由公司乡村振兴工作领导小组统一领导，日常工作由乡村振兴工作领导小组办公室负责组织，领导小组各成员负责乡镇供电所相应业务的指导管理。以整改乡镇供电所突出问题为导向，不断促进供电所的综合管理水平稳步提升，为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强保障。深化“综合+专业”的管理机制市场营销部是乡镇供电所综合管理部门，牵头组织供电服务、安全监察等部门开展供电所管理综合提升和评价考核工作。按照“谁主管谁负责，管业务必须管安全”的原则，各专业部门承担本专业工作延伸至供电所的职责，发挥好指导服务监督作用，促进专业垂直管理执行到位，实现与公司专业工作一体化、同质化管理。建立起各专业垂直管理为主、综合横向协同为辅运行有效的综合管理机制。建立重大事项会商机制以乡村振兴工作领导小组会或专项会议形式对关乎供电所全局性的重大问题进行会商，重点解决供电所农电队伍“退休潮”、农网“供电瓶颈”发生转移以及阶段性重点任务推进情况等突出问题。重大事项会商以充分调研为基础，以找准关键问题、环节为核心制定重点提升举措，推广典型经验做法。会商所研究决定的有关事项，需经主要负责人确认后，以文字形式整理下发。建立供电所综合安全管理机制严格落实国网公司《农时保供电服务指南》，指导基层供电所以二十四节气为纲领，结合工作实际和农时节气特点，适度超前科学合理安排阶段性重点工作任务，解决农村客户在生产生活中的用电难题，提供更加科学、精准、主动、高效的优质供电服务，保证服务“三农”工作质量。建立重点工作督办机制通过建立市县二级督办体系，对供电所管理综合协调过程中存在的进展缓慢、应决未决等事项由乡村振兴工作领导小组办公室负责督办，并督促领导小组成员在规定期限内报送办结情况。督办期内未完成办结、反馈的工作，专业责任部门要详细说明原因并定期续报，直至办结。建立供电所月度督查机制深化市、县供电公司两级供电所督查机制。成立各专业参加的联合工作组，依托供电所综合管理平台按月对各供电所指标进行分析评价，以业务规范性管理为重点开展现场督察，实行供电所现场督察每年全覆盖，每月发布供电所督查情况通报，针对管理薄弱或指标落后的供电所提出有效的整改提升措施，并定期开展专项督察和“回头看”活动，确保问题整改闭环。健全星级供电所动态管理机制制定星级创建年度计划，以指标提升为导向，以业务规范性为抓手，建立“季度星级预警、半年星级督导、年度星级复核”的动态评审机制，充分发挥供电所星级进阶作用，以四星、五星所为示范引领，促进乡镇供电所业绩和管理水平稳步提升。完善供电所考核评价机制围绕企业负责人指标、同业对标定期发布月、季、年度供电所业务评价和对标排名通报，对指标落后供电所进行深入诊断分析并提出整改措施。对月度对标排名前10的供电所予以通报表扬，对出现指标严重下滑的供电所组织专家组进行现场指导、帮扶，分析弱项指标，制定提升计划，并将排名前10的供电所比例情况按季度纳入县供电公司配合工作考核，按年度纳入县供电公司企业负责人考核。CPEM77
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