银行人个工作业绩和表现6篇银行人个工作业绩和表现 银行员工个人主要业绩报告述职报告 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的XX年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获下面是小编为大家整理的银行人个工作业绩和表现6篇,供大家参考。
篇一：银行人个工作业绩和表现
员工个人主要业绩报告 述职报告时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的 XX 年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx 多万增加到现在的 xxxx 多万，净增 xxxx 多万，但是我想说的是，成 也 绩是来之不易的，这里 煮 面包含着营业部领导的 燥 正确领导和同事的帮助 陵 和支持，我作为一名前 犹 台柜员只是做了自己应 基 做的工作，现将我一年 缩 中的工作情况作如下总 咖 结：
一、加强理论学习 果 ，提升自身业务素质
版
一年来，我认真学习 骏 银行金融方面的业务知 顷 识，不断提高自己的理 矣 论素质和业务能力。在 迪 学习的过程中，我结合 帝 本行业务特点，我逐渐 纳 总结出了符合自身特点 摩 的学习方法，
练习 烁 扎实的基本功，现在银 依 行系统已经完全实现电 循 算化和信息化，熟练使 咖 用相关操作系统不但能 燥 提高业务办理效率，同 扇 时也能够大大降低出现 尹 失误的几率，在今年的 续 工作中，我精益求精， 在 不断探索，不但已经能 济 够熟练操作各
个业务系 或 统，而且在办理业务时 葛 ，无论业务难易都能准 岛 确高效的办理，使客户 渝 满意而归。
将理论 宴 与实践相结合，银行前 侩 台工作业务量大，风险 翼
高，责任重，要面 嘉 对各式各样的问题和困 副 难，因此只能不断的学 汗 习改进才能从容应对， 潜 在过去的一年里，我努 号力把书本上的知识运用 肺 到实践操作上，认真对 截 待每一笔业务，不放过 倔 每一个细节，在实际运 洁 用中不断提高自己的业 赋务水平，从而获得了用 瘩 户的广大好评
比较 将 学习。与其他同事比， 英 与其他营业部比，与其 赵 他银行比，与同事比， 净 我个人欠缺的就是我需 厘 要学习的，与其他营业 难 部比，我薄弱的就是我 篷 需要加强的，与其他银 捎 行比，与我们不同的就 忱 是我需要探索的，取众 劫 人之长，补自己之短， 陨 在比较中稳步前进，实 蔡 现了个人与集体的共同 咏 进步。
二、开拓创新， 普 寻找新的增长点
只 芋 有不断开发优质客户， 既 扩展业务，增加存款， 访 才能提高效益。除行内 布 组织的各种宣传活动以 邪 外，我充分发展个人的 语 社会关系，建立良好的 痔 储户联系，得到了相当 绣 数量的客户。虽然在发 塌 展客户的过程中遭遇到 蝉 不少拒绝、冷眼甚至不 习 理解，但是值得庆幸的 延 是，通过这种方式，我 惋 在原有的营销和维护个 珍 人客户的基础上，还挖 磋 掘了不少新客户，吸引 晶 了大笔新的存款。
义 并且在新开发的理财项 肇 目上马后主动联系，认 侵 真详细的为客户介绍各 荒 类理财产品，最终按要 红 求完成了交办的任务。
家
三、忠诚执着，为银行 城 事业发展尽职尽责
匆 从事银行工作一直是我 赖 蒙昧以求的职业。毕业 碍 之后，我非常幸运的得 勃 到了这份理想的工作， 忻 来到 xxxx 营业部工 冤作，但我深
知要想 遇 成为一名合格的银行工 瞥 作人员并不是一件非常 烈容易的事情，必然需要 抡 不断地学习、持续的磨 辕 练。在今年的工作中我 芥 遇到了许多困难和问题 嫌 ，这让家人为我十分担 倒忧，但是我仍然坚持自 仁 己的理想，说服了我的 据 家人，虽然我也曾徘徊 衣 过、矛盾过。但是在理 龋 性的思考之后，我毅然 君决定继续努力工作，不 茶 为一点现在的挫折困难 企 就逃避，我相信只要我 潍 能坚持到底，发挥我的 垦 优点就可以度过难关， 届到时候用我的成绩实践 兼 自己当初的畅想，也打 糟 消家人的顾虑。
在 吵 过去的一年里，我虽然 粗 取得了一些成绩，工作 饥 上也改进了不少，与我 扳 们营业部的全体成员共 挽 同完成了自己的本职工 绰 作和上级安排的各项任 情 务，但是在我身上还是 姜 存在着不少问题和需要 婴 改进的地方，这些都与 酝 领导的要求和群众的期 面 望有着不小的差距。
一 脐 是思想认识还不够深入 秧 ，服务意识不强
作 扰 为一名银行前台工作人 灾 员，要深深的树立起密 激 切联系群众，努力实现 恍 、维护、发展人民群众 戴 的根本利益的认识，而 衣 我在这方面还明显不足 捧 ，虽然每天的工作繁重 栈 而乏味，有的时候还要 猿 面对用户的指责，但我 永 就不能将良好的服务态 蓄 度一贯保持，存在个别 一 时候语气生硬，态度不 檀 好，甚至与用户争吵的 牛 情况时有发生，没有树 挚 立起大局意识，给单位 汹 的现象带来了负面的影 旬 响。今后我要逐渐养成 塑 强烈的责任观念和服务 幢 意识，树立为人民服务 擞 的思想把客户满意不满 尹 意、拥护不拥护、赞成 幂 不赞成作为工作的出发 绽 点和落脚点，努力为客 中 户办实事、办好事，认 扶 真对待每一位客户。
茧
严格要求自己，作风 悬 正派，洁身自爱，自觉 芋 维护银行工作人员的良 鲁 好形象。
二、学习内容 渗 好范围单一，认识问题 正 不够全面
当前社会 鞋 变化日新月异，有很多 沽 问题和风险都是不可预 耸 计的，要想不断的改进 澎 服务质量和有效降低潜 牙 在风险，就只有不断更 盟 新与银行业相关的金融 续 知识。我平时虽然能够 离 及时主动的学习相关业 易 务知识，并认真抄写所 械 有笔记，但主要偏向于 钮 实际操作方面，对其他 毅 使用较少，行里没有做 忆 过要求的知识关注较少 模 ，今后在学习上除了自 湖 己职责范围内的专业知 蔗 识以外，更要面向未来 击 ，丰富其他领域的相关 橇 知识，使自己的分析和 燎 解决问题具有更高的层 宾 次和更远
的眼光。
舟 三、心理素质不好，不 哗 能很好的控制自己的情 譬 绪
每天前来办理业 伪 务的人员有很多，经常 辛 会有客户为小事而争吵 大 ，发牢骚，这个时候我 徊 的情绪有时就会无法一 蹄 直保持冷静而出现于客 蹦 户争吵的情况，但作为 淬 一个对外服务窗口，没 铃 有争吵是不可能的，而 瑶 我要做的是准确认识， 笑 把这种情况当做一种磨 叮 练，理智的面对挫折和 蜀 失败，学会始终保持良 憎 好，冷静的心态状态， 诌 把行成成熟、稳健的心 名 理状态作为自己的成长 榴 目标。
以上是我的 义 个人工作总结，向领导 甥 及各位同事作以汇报。
纤 这一年中的所有成绩都 形 只代表过去，所有教训 浴 和不足我都牢记在心， 吞 工作是日复一日的，看 变 似反复枯燥，但我们相 匣 信只要我能，把握今天 茶 ，与时俱进，争取在下 浸 一年的工作中发扬优点 乃 ，改进不
足，从点 爷 滴小事做起，开拓创新 陌 、尽职尽责、自己成长 蛋 的同时，为支行事业的 肘 发展做出属于我的一份 絮 贡献。
雄关漫道真 卿 如铁，而今迈步从头越 穷 。当前正值中国经济发 含 展的热潮，宁夏成为第 伪 一个中国内陆自贸区， 琐 因此今后我行的发展不 宽 可限量，让我们怀揣着 刀 梦想，追逐梦想，放飞 庚 梦想，凝集力量，同心 摹 同行共铸辉煌。努力实 迟 现中国梦和自己事业的 欣 腾飞梦。
红字为参考
银 炳 行员工考核评语
1 痈 .良好的个人形象和素 垣 养，专业技能或业务水 痴 平优秀，为公司利益不 证 计个人得失，对本职工 石 作兢兢业业，锐意进取 鼻 ，为公司员工树立良好 菊 形象并起到带头作用; 诊 为公司创造出较好的企 疑 业效益或社会效益
篙 2.勤恳务实，善于学 尹 习，对本职工作兢兢业 咋 业，注重个人成长;工 枣 作成绩进步大，业绩发 眯 展迅速，或有效改进自 雾己的工作方式，从而在 谦 工作中收到良好效果; 羹 悟性较强，能很快适应 升 新的岗位，在新的业务 疗 区域可以立即开展工作 栅 ;能随时根据工作需要 钥 调整工作方法和端正心 翱 态，不断反思自己，注 凹 重个人成长;能在业余 院 时间精专业务知识，提 恫 高工作能力;悟性高， 逮 工作认真勤奋，吃苦耐 愈 劳，进步很快，在新人 趾 中起到了榜样作用。处 星 融洽，业务知识扎实， 闯 业务水平优秀，能带动 浸 东区的给为同事积极工 丽 作，胜任东区大区经理 聊 工作;工作出色，业务 咱 熟悉，为我们成立起榜 佃 样。
3.工作上勤 是 勤恳恳，任劳任怨，认 戏 真负责，业务水平也在 漠 学习中不断提高，关心 陷 同事，非常值得大家学 乔 习，新晋社会如此努力 只 难能可贵。
4.工 烤 作认真负责，积极主动 贤 ，服从整体安排，爱岗 骸 敬业，业务知识扎实， 征 业务水平优秀，与北区 饮 各位经理相处融洽，树 忆 立榜样，胜任北区大区 垢 经理工作;人品端正做 岗 事塌实行为规范对待所 更 负责区域进行有效指导 般 ，并提出建设性
意见; 鄂 高度敬业，表现出色。
镑
5.工作认真，负 裹 责;工作认真负责，爱 符 岗敬业，服从整体安排 谜 ，形象良好;对本职工 莹 作兢兢业业，锐意进取 精 ，乐于助人，关心同事 个 ，与同事相处融洽，善 掀 于合作，起带头作用
即
6.工作认真负责， 清 积极主动，能完全胜任 奥 本职工作，爱岗敬业， 残 乐于助人，与同事相处 亚 融洽，善于合作
7 饰 .工作热情高;人品端 嘉 正德行优良自身修养较 橙 高对待客户诚信;对待 淮 工作严谨处处为公司考 葡 虑，能够虚心接受同事 锚给予的建议并改正;学 彦 习进步较快受到大多数 仪 客户的好评
8.工 筒 作成绩进步大，悟性较 抑 强，能很快适应新的岗 令 位，能随时根据工作需 薯 要调整工作方法和端正 战 心态，不断反思自己， 取 注重个人成长，能有效 翼 改进自己的工作方式， 戒 从而在工作中收到良好 赋 效果。
9.良好的 餐 个人形象和素养，专业 芹 技能或业务水平优秀， 敌 为公司业务创造更多机 泄 会和效益，受公司客户 申 及合作企业好评，为公 绣 司创造出较好的企业效 巢 益或社会效益;工作认 找 真负责，积极主动，服 跳 从整体安排，爱岗敬业 睫 ，乐于助人，与同事相 术 处融洽，业务知识扎实 颠 ，业务水平优秀，能带 悍 动东区的给为同事积极 证 工作，胜任东区大区经 绞 理工作;工作出色，业 耘 务熟悉，为我们成立起 翻 榜样。
10.工作 效 认真负责，积极主动， 琼 服从整体安排，爱岗敬 斌
业，业务知识扎实，业 拦 务水平优秀，与北区各 型 位经理相处融洽，树立 邮 榜样，胜任北区大区经 众 理工作;人品端正做事 抑 塌实行为规范对待所负 打 责区域进行有效指导， 悄 并提出建设性意见;高 姚 度敬业，表现出色
析 11.该员工平时积极 阁 向上，不仅配合度较好 镍 ，且平时工作表现也很 澜 努力，在工作时能以认 站 真仔细负责的心度去做 盂好自己的工作。
1 膝 2.该员工平时工作仔 粮 细认真负责，不但执行 绝 力强，且工作配合度也 恩 好，有积极向上的工作 如 心态，能主动协助其他 碴 同事工作，并且能按时 峙 完成上级领导安排的相 场 关工作!
13.该 晕 员工平时工作认真，有 骄 高速度高效率高质量的 觉 工作表现，且在日常生 理 活中能与其他同事团结 隐 友爱，互助进取!
猎 14.该员工平时工作 黎 能将自己的能力充分发 潍 挥出来，不仅工作认真 富 做事效率好，而且上班 叶 的纪律也很好，值得各 韶位同事学习。
15 捍 .工作认真刻苦，服务 扭 态度非常好，使经理在 威 xx 的时候没有后顾之 绦 忧;工作积极,热情周 苹 到，有一定的领导能力 笔 ，专业技能业务水平优 嫂 秀，业务水平也在不断 钝 提高，关心每一位合鑫 鲜 人，是我们大家学习的 与 榜样;能胜任本职工作 赂 ，爱岗敬业乐于助人， 疑 与同事相处融洽，服从 流 整体安排，对本职工作 扦 兢兢业业，锐意进取， 伐 起榜样作用，为我们树 甜 立
良好形象
16. 考 工作热情高;人品端正 宇 德行优良自身修养较高 际 对待客户诚信;对待工 晃 作严谨处处为公司考虑 泵 ，能够虚心接受同事给 氢 予的建议并改正;学习 厌 进步较快受到大多数客 冯 户的好评 17.工作态 若 度端正，业绩比较突出 怎 。
18.工作认真 改 ，负责;工作认真负责 插 ，爱岗敬业，服从整体 晓 安排，形象良好;对本 嘘 职工作兢兢业业，锐意 薯 进取，乐于助人，关心 纫 同事，与同事相处融洽 团 ，善于合作，起带头作 嚎 用。
19.优秀的 金 业务水平，为公司创造 漾 出较好的企业效益，与 庸 同事相处和谐。
2 谴 0.工作上勤勤恳恳， 图 积极肯干，认真负责， 骄 相关知识水平也在工作 车 中不断提高。
五年 争 前，怀着对未来生活的 迫 美好向往，怀着对银行 蠕 工作的无限憧憬，我成 辅 为了一名**银行的普 蝇 通员工，从那天起，在 蔗 日复一日、年复一年迎 是 来送往的平凡工作中， 忧 我不仅有对工作满腔热 守 忱、更有颗追求完美的 慷 心，坚持不懈、韧劲十 性 足地不断努力提高自己 钞 的专业技能和服务水平 赖 ，以务实求真、一丝不 肄 苟的态度处理每一笔业 靠 务，以自然豁达、和善 渐 宽容的心境接待每一位 求 客户，以团结互助、平 但 和谦逊的姿态与领导同 耘 事一起为华夏银行的发 柱 展贡献自己的力量，从 畴 中我领略到了服务的魅 织 力，体会到了什么叫“ 柬 以客户为
中心”的真正 扫 内涵，感受到了集体的 涩 温暖和力量，并以此得 降 到了领导同事和客户的 垦 一致好评。我很庆幸自 肠 己能有这么好的工作环 延 境和工作条件，同时也 只 高标准严要求地给自己 舆 定下了工作目标：严格 功 要求自己，不断努力提 斌 高自己的专业技能，不 茫 断扩充拓展自己的业务 像 知识面，亲切快捷地为 了 每一位顾客提供服务， 订 成为一名基本功扎实、 鸿 业务知识全面、服务规 芹 范从容的多面手。几年 颅 来的实践也使我真正理 眩 解了服务的真缔，理解 筑 了服务的内涵，深知只 奄 有平时勤练技能和苦钻 枣 业务知识，才能熟练掌 攒 握服务的技能规程，提 雍 高自身分析和处...
篇二：银行人个工作业绩和表现
专业工作总结及业绩成果 主要工作业绩从 XX 年到现在一年多过去了，这期间我在支行辛勤工作，在各领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这一年多的工作情况总结如下：
一、思想方面
我个人局的，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因 欠 为那厮看得见的劳动成 昭 果体现。但是对于个人 磷 而言，我更看重的是思 旁 想认识和政治意识的提 檬 高。特别是在困难与挫 稀 折面前，学会了往好的 嘱 方面想，学会了换位思 阔 考，看问题也学会用全 淫 局的眼光。
二、工作方 絮 面
在农行员工中， 丫 柜员是直接面对客户的 铝 群体，柜台是展示农行 巧 形象的窗口，柜员的日 遥 常工作是繁忙而单调的 雨 ，然而面对各类客户， 揩 柜员要熟练操作、热枕 式 服务，日复一日，用点 眠 点滴滴的周到服务让客 凿 户真正体会到农行人的 晨 真诚。在为客户服务的 鞋 过程中，我始终坚持“ 后 想客户之所求，急客户 描 之所需，排客户之所忧 邀 ”，为客户提供全方位 鲤 、周到、
便捷、高效的 辣 服务，做到操作标准、 绢 服务规范、用语礼貌、 蚊 举止得体，给客户提供 欠 一定的方便，灵活、适 莆 度地为客户提供个性化 研 、快捷的服务。
我 酶 作为一名成长中的青年 苛 ，深深地指导：只有把 藻 个人理想与农行事业的 乐 发展有机结合起来，才 馅 能充分发挥自己的工作 伙 积极性、主动性和创造 杂 性，在开创农业银行美 肢 好明天的过程中实现自 兄 身的人生价值。
XX 银 腥 行柜员年终总结
X 预 X 年对我来说，是加强 丫 学习，克服困难，开拓 遁 业务，快速健康成长的 醇 一年，这一年对
我 趾 的职业生涯的塑造意义 厢 重大。我从事代发工资 韵 岗也已整整一年，在领 扔 导的带领与指导下，
敌
我学到了很多业务知 唬 识和做人的道理，从中 担 体会到的酸甜苦辣也是 揣 最深刻的。领导在工作 之 的
各个方面都能够 属 充分地信任我，大胆放 真 手让我施展才能，从中 籍 我得到了很好地锻炼。
择 柜台营
销方面是我 课 的弱点，但是领导仍然 敖 对我给予充分的鼓励， 劣 使我更加信心百倍地迎 淡 难而上，进
而能够 楔 更有针对性的学习、改 需 进，并不断进步。现将 颁工作情况总结如下：首 忽 先，在思想与工作上， 章 我能够更加积极主动地 指 学习招行的各项操作规 茵 程和各种制度文
件 餐 并及时掌握，各位同事 霸 的敬业与真诚都时刻感 擎 染着
我。在工作期间， 亡 我能够虚心向同事们
皋
请教，学到了很多书 扛 本以外的专业知识与技 序 能，也更加深刻地体会 向 到团队精神、沟通与协 磋 调
的重要性，同时 岳 为自己在今后的成长道 拯 路上积累了一笔不小的 糟 财富。在工作方面，我 祷 有强烈
的事业心和 垣 责任感，我能够任劳任 亦 怨，不挑三拣四，认真 名 落实领导分配的每一项 踞 工作与任务。
日常 堪 我时时刻刻注意市场动 咆 态，在把握客观环境的 闲 前提下，研究客户，通 榷 过对客户的研究从
坟 而达到了解客户的业务 签 需求，力争使每一位客 荫 户满意，通过自身的努 议 力来维护好每一位客户 累 。其次，在技能方面， 樊 我个人也能够积极投入 凉 ，训练自己，这一年中 眺 ，我始终保持着良好
簇
的工作状态，以一名 狠 合格的招行员工的标准 仁 严格的要求自己，立足 尹 本职工作，潜心钻研训 荚 练业务技能，使自己能 旋 在平凡的岗位上为招
辈
行事业发出一份光， 衬 一份热。对我个人而言 铜 ，点钞技能已经超额达 隐 标，但是加打传票和打 品 字与熟练的同事相比还 奶 有一
定的距离，因 奥 此，我利用一点一滴的 类 时间加紧练习，因为我 疡 知道，作为储蓄岗位一 格 线员工，
我们更应 刨 该加强自己的业务技能 餐 水平，这样我们才能
在 辽 工作中得心应手，更好 糠 的为广大客户
提供 呻 方便、快捷、准确的服 坍 务。第三，在日常的工 冤 作生活中，我能够及时 茶 地融入到招行这个大家 雍 庭中，积极面对工作， 彪
与大家团结协作， 浚 相互帮助。在实际工作 迄 中，无论从事哪个行业 雹 ，哪个岗位，都离不开 劲 同事
之间的配合， 简 因为一滴水只有在大海 豹 中才能生存。只有不同 信 部门之间、同事之间相 暂 互沟通、
相互配合 枝 、团结一致，才能提高 赣 工作效率，创造出更多 隐 非凡的业绩。第四，服 赂 务方面。银行做为服务 坦 行业，除了出售自己的 抛 有形产品外，更重要是 销 出售其无
形产品— 猪 —服务，银行的各项经 巧 营目标需要通过提供优 卡 质的服务来实现，由此 磐 可见，服务是
银行 压 最基本的问题。做好银 引 行服务工作、保护金融 混 消费者利益，不仅是银 绞 行业金融机构的法
月 定义务，也是培育客户 焉 忠诚度、提升银行声誉 刺 、增强综合竞争实力的 借 需要。每一天我都被同 檬 事们的微笑所感染，被 膨 同事们的满腔热情所打 度 动，招行的服务处处体 撼 现
着“客户第一” 添 的理念。在招行工作过 棘 程中，逐渐地，我也明 腰 白了“以客户为中心” 戳 ，是一切
服务工作 锹 的本质要求，更是银行 蔼 服务的宗旨，是经过激 挤 烈竞争洗礼后的理性选 葡 择，更是追求与客户共 屋 生共赢境
界的现实要求 哉 。银行就像生活，偶然 浆 发生的小插曲，客户轻 挠 轻的一声
“谢谢” 稳 ，燃起了心中的激情； 铁 客户不解的抱怨，需要 殴 的是耐心的讲解。激情 饥 让我对工作充满
热 淫 情，耐心让我细心地对 救 待工作，力求做好每一 麓 个小细节，精益求精， 迁 激情与耐心互补促进， 曝
才能碰撞出最美丽 殊 的火花，工作才能做到 蛮 最好。做好银行服务工 皱 作、取得客户的信任， 透 很多人认为良好的职业 狐操守和过硬的专业素质 挫 是
基础；细心、耐 囱 心、热心是关键。我认 泛 为，真正做到“以客户 含 为中心”，仅有上述条 级 件还不够，
银行服 却 务贵在“深入人心”， 犀 既要将服务的理念牢固 皂 树立在自己的内心深处 背 ，又要深入到客户
玉 内心世界中，真正把握 雷 客户的需求，而不是仅 忌 做表面文章。我们经常 佣 提出要“用心服务”， 聂 讲
的就是我们要贴 盈 近客户的思想，正确地 运 理解客户的需求，客户 鲍 没想到的我们要提前想 函 到，用
真心实意换 缩 取客户长期的理解和信 耀 任。现在社会日益进步 琉 ，人们对银行服务形式 线 上的提高不
再满足 漆 ，多摆几把椅子、增加 混 一些糖果、微笑加站立 茂服务，这些形式上的举 庙 措已被社会视为
理 修 所当然的事情，而从根 破 本上扭转服务意识，切 心 实为
不同的客户提供最 茶 有效、最优质、最需
炳
要的服务才是让“上 恬 帝”动心的关键。“深 昭 入人心”一方面要求我 禹 们内心牢固树立服务意 债 识，而不能被动、机械 愿地应付客户，
要时 织 刻把客户放在内心，要 心 经常站在客户的角度来 窘 思考自身的表现。还要 般 求我们及时、准确
腰 把握客户的内心真实需 辈 要，要能急客户之所急 菱 ，想客户之所想。不同 嚣 的客户需求心理不同， 幢
要深度挖掘、动态 供 跟踪。我们要区分客户 用 、细分市场：对于普通 沼 客户形式上的服务提升 对 就可能获得他们极大的 丛 认可，比如大堂经理的 泅 进门招呼，柜台人员的 痔
微笑和礼貌用语； 乾 对于 vip 客人，则更 倚 多的要考虑如何为其缩 彬 短等待时间、节约交易 善 成本和
个性化服务 灾 及增值服务问题。为客 疮 户服务除了及时、准确 杰 、到位之外，还要能激 胀 发客户需求。在时时处 纠 处把客户放在心中的同 澈 时，还不能忘记风险， 醇 在服务过程中，要严格 划 把握适度
原则，服 欣 务流程、手段一定要依 澡 法合规，防止过头服务 溜 。最后，谈谈我的不足 谍 之处：由于岗位限制与 韩 个人因素，柜台营销是 锌 我的一个弱点。在领
揖
导的指导和同事们的 郝 帮助下，我的个人营销 邢 技巧有所提高。俗话说 需 得好：不要怕麻烦，就 显 怕
没人找麻烦。麻 各 烦越多，朋友就越多； 卖 朋友越多，发展业务的 素 机会才越多。因此，今 绸 后我会
积极认真践 珍 行营销技巧，抓住每一 暖 个发展业务的机会，做 航 好日常营销工作。XX 忧 年已经过去，在新的一 异 年中，我会一直保持“ 颊 空杯心态”，虚心学习 馋 ，继续努力， 在今后的 梅 工作中，我还应努力做 捕 好以下几点：
一、 炎 树立爱岗敬业、无私奉 艘 献的精神。比尔·盖茨 汀 说过这样一句话：“每 葫 天早晨醒来，一
想 褥 到所从事的工作和所开 针 发的技术将会给人类生 喊 活带来的巨大影响和变 坛 化，我就会无比兴奋
亦
和激动。”那么是什 惺 么成就了他的事业？又 仪 是什么创造了他的财富 酉 ？是责任与激情！我认 昂 为责
任是一种人生 愈 态度，是珍视未来、爱 乙 岗敬业的表现，而激情 澈 则是责任心的完美体现 元 ，它是成
就事业的 湃 强大力量，这份力量给 星 予了我们充足的动力和 江 勇气，让我们走在岗位 舌 的前列，为我
们创 密 造出一流的业绩，更为 朽 我们构筑了和谐的企业 氰 。责任促进发展，激情 婶 成就事业，我将从身边 咬 的小事做
起，从现 集 在做起，将责任扛上双 咳 肩，将激情填满我的工 板 作，奋力拼搏，收获更 岸 多的精彩和奇 迹！
堂 二、加强业务知识学习 雍 、提升合规操作意识。
植 身为网
点一线员工，切 婉 实提高业务素质和
釉 风险防范能力，全面加 翼 强柜面营销和柜台服务 耽 ，是我们临柜人员最为 划 实际的工作任务，起着 懈
沟通顾客与银行的 添 桥梁作用。因此，在临 饭 柜工作中，坚持要做一 纫 个“有心人”。“没有 慌 规矩何成方圆”，加强 耸 合规操作意识，并不是 虐 一句挂在嘴边的空话。
降 有时，总是觉
得有 鸥 的规章制度在束缚着我 域 们业务的办理，在制约 篓 着我们的业务发展，细 且 细想来，其实不然，
匀
各项规章制度的建立 漂 ，不是凭空想象出来产 箭 物，而是在经历过许许 执 多多实际工作经验教训 庇 总
结出来的，只有 疼 按照各项规章制度办事 咋 ，我们才有保护自已的 发 权益和维护广大客户的 姥 权益能 力。
三、增 沪 强规章制度的执行与监 恩 督防范案件意识。规章 将制度的执行与否，取决 碗 于员工对各
项规章 循 制度的清醒认识与熟练 僻 掌握程度，有规不遵， 酥有章不遁是各行业之大 懂 忌，车行千里始
有 永 道，对于规章制度的执 批 行，就一线柜员而言， 之 从内部讲要做到从我做 胶 起，正确办理每一笔
搀
业务，认真审核每张 饲 票据，监督授权业务的 咏 合法合规，严格执行业 叉 务操作系统安全防范， 剪 抵
制各种违规作业 镣 等等，做好相互制约， 绞 相互监督，不
能碍于同 绢 事情面或片面追求经济 痹 效益而
背离规章制 艳 度而不顾。坚持至始至 翁 终地按规章办事。如此 雪 以来，我们的制度才得 规 于实施，我
们的资 她 金安全防范才有保障。
版 再好的制度，如果不能 减得到好的执行，篇二：
欣 银行综合柜员工 作总结 挪
XX 年工作总结
当 僧 日历一页页撕落得只剩 阔 下最后一页，一年就这 忧 样不知不觉，悄无声息 陌 地度过。这一年
里 辙 ，我们用计算机键盘绘 乳 出了满天霞光，用算盘 剐 珠拔落了万颗星辰；我 究 们守着一份愉悦，一
统
份执着，一份收获。
竹 每天记账，结账，做传 痔 票，写账簿，编报表； 婪 虽然没有赫赫显目的业 哟 绩
和惊天动地的事 映 业，但我们尽心尽力， 砧 忠于职守。一年来我们 势 用这平平淡淡的生活， 潜 平平淡
淡的工作勾 絮 画出生活的轨迹，收获 家 着丰收的喜悦。一年来 稀 又是有许多许多的工作 央 值得总结：
一、思想政 肮 治方面
一年来，我 娜 坚持学习各种金融法律 金 、法规，通过不断学习 卑 ，使自身的思想理论素 篓 养得到
了进一步的 涕 完善，思想上牢固树立 浩 了全心全意为人民服务 协 的人生观、价值观。勤 标 勉的精神和
爱岗敬 遭 业的职业道德素质是每 乘 一项工作顺利开展并最 激终取得成功的保障，一 帧 年以来，我在行
动 秩 上自觉实践农行为“三 傈 农”服务的宗旨，用满 抚 腔热情积极、认真、细 御 致地完成好每一项任
蔓
务，严格遵守各项金 逾 融法律、法规以及单位 丫 的各项规章制度，认真 师 履行“三铁三化”职责 战 ，
自觉按规章制度 听 操作，平时生活中团结 兼 同志、作风正派，自觉 旬 抵制各种不良风气的侵 忠 蚀。
二、主要工作 周 方面 XX 年自己的工作 芋 岗位主要是综合柜员。
咒 首先业务知识和工作能 馏 力方面，能够不断的去 就
学习，积累经验， 跃 经过自己的努力，具备 薛 了较强的工作能力，能 裴 够从容的接待储户的咨 匈 询。
在业务技能、 譬 组织管理、综合分析能 拦 力、协调办事能力、文 千 字语言表达能力等方面 朝 ，都有了
很大的提 猩 高，在工作中，按照业 蝎 务的操作规程，把最方 卸 便最可行的方法运用在 吾 业务操作上， 以客户需 篇 要为主。
其次在工 国 作态度和勤奋敬业方面 亨 。热爱自己的本职工作 暂 ，能够正确，认真的去 然 对待每一
项工作任 芯 务，把党和国家的金融 磺 政策及精神灵活的体现 舟 在工作中，在工作中够 悼 采取积极主动，
能 狸 够积极参加单位组织的 誓 各项业务培训，认真遵 浙 守区
行的规章制度，保 钙 证出勤，有效的利用
褂
工作时间，我以严格 拄 的规章制...
篇三：银行人个工作业绩和表现
员工个人工作业绩报告银行员工个人工作业绩报告
我**年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作 6 年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止 2010 年底，累计完成贷款合同金额***万元，累计发放贷款***万元，(本文来自中国公文网zggww.com.cn,版权所有,侵权必究)已完成并回收的贷款***万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：
一、强化理论学习，提升自身综合素质
一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解
和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在 2009-2010 年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年当选优秀客户经理。
二、坚持求实创新，做好各项业务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。
1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在**年*月份，成功发放个人贷款***余万元。
2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底，我一次与**公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票
据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了**亿元的票据业务。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为 5000 多万美元，处于支行领先地位；贷款存量**亿元，其中包括短期**亿元，住房和中长期**亿元，现有的管户数***多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。
4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展”支农惠民行动计划”的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着”惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信
用户优先”的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广”扶持青年创业工程”、”信用建设工程”等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对”惠农卡”的了解和信任，保证了农行的”惠农卡”顺利开展。2010 年，我累放各项贷款**亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。
三、切实严于律己，树立自身良好形象
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的”插曲”没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。
2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。
3、加大营销力度，做好贷款工作。1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全
方面的服务，做到双赢互利。3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
以上是几年来个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正！
篇四：银行人个工作业绩和表现
工作业绩怎么写通过上半年的努力，在工作方面我取得了不错的成绩，为了能在下半年再接再厉，特做了以下的工作总结:
一、党建深入学习实践科学发展观取得实效
在上半年工作中，我行党群部在省行党支部的直接领导下，按照党总支部关于深入学习实践科学发展观活动，提出的强化党性树形象，投身企业争先进，与时俱进强素质，开拓创新谋发展的工作要求，紧紧围绕向改革要动力，向创新要活力，向管理要效益的企业工作要求，以抓好党建，促进党建精神文明建设为工作主线，在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强员工的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化，深化文明行业的活动创建，不断提高员工的思想政治素质等方面，为企业的持续、健康、快速发展提供了强大的精神动力和思想保障。
二、上半年工作总结
我行在上半年的工作中，各个部门加强协作，紧密配合，共同打造良好的发展环境，全面落实完成各项任务：
、上半年财务完成情况
1-5 月份全区累计完成金融业务总收入 6863.73 万元，完成计划的 42.74%，完成率在全省排 名;其中：银行收入2392.36 万元，完成计划的 39.15%，比序时进度差 2.52%，完成率在全省排 名;邮政代理收入 4471.38 万元，完成计划
的 44.94%，完成率在全省排 名。
1-5 月份全区累计发生营业支出 万元，其中：业务及管理费 万元，营业税金及附加 万元，资产减值准备 万元。
1-5 月份全区累计完成利润 万元，目前还未结算邮银双方的关联交易费用，一类网点中非骨干网点改造费用也未入账，预计改造费用约 210 万元。
、我行业务状况良好
上半年，全市实现利差和中间业务收入万元，完成年计划的 %，其中利差收入万元，中间业务收入万元，中间业务收入占比为 %。新增储蓄存款万元，完成年计划的 %，公司存款达到万元，完成年计划的 %;代理保险业务量达到万元，完成年计划的 %;发放绿卡张，完成年计划的 %;商易通布放台，完成年计划的 %;代理基金、国债、理财产品万元，完成年计划的 %。
、以“合规管理年”为契机，相关活动方案得到落实
二月初我行按照总行及省行要求制定了“合规管理年”活动方案并上报省分行风险合规部，于 2 月 27 日我行正式下文成立了“合规管理年”活动领导小组，并将活动的内容及具体要求传达至各单位，同时要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规风险评估、法律事务管理、反洗钱、机构合规评价等活动方案的落实。
、以提升网络支撑服务能力为目标，着力加强渠道的建设和管理，渠道与科技工作有序开展
在上半年工作中，我行以加快加快网点改造工作为重点，完成了对洪泽湖路支行的选址、设计、施工等，已于 5月 29 日正式开业，4 月
份，我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计，目前正在施工，拟于 6 月 10 日可完工，王官集镇支行新网点设立了自助区、VIP 服务区、开放区，配备了客户等待椅，其全新的邮储银行形象必将促进各项金融业务的快速发展。6 月份，我们将对大兴镇支行、耿车镇支行、龙河镇支行进行改造，不断提升邮储银行的整体形象。
、以科学发展观为统领，人力资源工作较好的完成了目标任务 人力资源工作坚持以科学发展观为导向，坚持以人来本的原则，加强人事管理工作，加强工资管理，合理使用工资总额。每月逐一统计本行人员的收入发放情况并作完整的收入统计，以便省分行下达工资总额或劳务费费用计划时合理的分配和管理。并且依法规范劳务工使用和管理，认真做好劳动保险、劳动保护工作和教育培训、合规管理工作。
、以案件防控为中心，以现场与非现场检查为抓手，审计工作积极开展
1.以常规稽查、审计为抓手，监督检查内控制度在全辖的执行情况，保证各项内控制度的有效贯彻落实，上半年
我部克服人少，工作量大，责任大的压力，共对储汇网点开展常规检查 86 次，对重点岗位检查 16 次，查出问题项，努力完成了规定的检查频次要求，有效地保证各项内控制度的有效贯彻落实。
2.加强以电子稽查为主要手段的非现场管理措施，延伸稽查工作效用，提高检查有效性。我部继续加强电子稽查、远程监控系统在实际工作中的应用，分工负责，每人每天对辖内网点的操作现场进行远程
检查，及时纠正违规操作，对稽查系统预警及时进行核对，上半年共排查电子稽查预警信息条，稽查工作的有效性显著提高。
3.推进积分管理办法和质量考核办法的应用，提高问题整改力度。积分管理和质量考核双措并举，对问题整改促进作用显而易见，今年以来，我们对于检查出的问题逐一分析和归类，建立专项资料把问题检查、分析、整改、考核、后续检查等全面反映出来。同时对发现的问题一一对照质量考核办法和积分管理办法进行经济考核和积分，由于积分措施相对威慑性更大，给相关责任人的提示作用更明显，上半年，共对人次累计积分。
4.开展专项审计活动，对重要风险环节、部位和经营管理活动进行合规性审计，及时发现风险，规范管理。上半年，我部围绕“深化案件治理、风险排查、整改考核”的中
心开展了多项专项审计活动，如年初开展了公司业务和信贷业务专项审计;“春节、五一”期间资金安全突击检查;开展全区性集中稽查活动和“邮政金融资金安全管理回头看”活动等，通过活动的开展，提高了全行内控管理水平、案件防控水平。
5.做好与邮政局的工作协调，推动二类网点内控工作的制度执行力建设，共同做好案件防控工作。通过与邮政按月召开联席会议，相互通报上月检查存在问题，分析、解决问题。每月将稽查检查发现二、三类网点存在问题书面提交邮政局，进行落实责任、考核，并将考核结果反馈到审计部。通过我部的推动，全市各县支行也规范和统一了做法，保证了全辖工作的整体效果。
6.加强审计队伍建设，提升审计人员业务素质，尽快适应新体制下的审计工作，将审计工作对象由负债类业务经营管理逐渐向全业务，全岗位的转型。今年以来，我部不断加大对公司、信贷等新业务的介入程度，及时了解流程、风险点、操作要点及岗位设置等情况，为做好相关业务的审计工作，安排了全市审计人员系统性学习公司、信贷业务，不断深入了解，为新业务的快速发展保驾护航。
、信贷业务稳步提高
在做好原有存单质押贷款、小额贷款业务的基础上，顺利开办商务贷款业务，积极筹备开办二手房抵押贷款业
务，今年以来，我行大力发展小额贷款、商务贷款业务，1-5月份，我行累计发放各类贷款笔，金额亿元，截至 5 月 30日，贷款结余笔，金额亿元，比年初增加亿元，增幅为 %。各项贷款业务详细情况如下：小额贷款结余笔，金额万元，比年初增加万元;商务贷款结余笔，金额万元，比年初增加万元;存单质押贷款结余笔，金额万元，比年初减少万元。共有各类逾期贷款万元，逾期率为 %，不良贷款万元，不良率 %。积极办理同业存款业务。为大力支持地方经济建设，今年以来，我行积极发展同业存款业务。通过主动和各兄弟银行联系，了解他们的资金需求情况，互相加强沟通，及时通报最新价格，到目前为止，已和市农发行成功办理 1 亿元同业存款业务，和市农行成功办理 3 亿元同业存款业务，实现我行同业存款业务零的突破。积极筹备开办二手房贷款业务。二手房贷款是客户在购买二手房时以房产作抵押向我行申请的贷款，贷款利率低于国家基准利率。此项业务正在申报中。
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的 2015 年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
我支行认真贯彻 xxxx 支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8 月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成 xxxx 支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月 26 日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成 xxxx 支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按 xxxx 支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自
的作用，是支行今年工作的一个着力点。
坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的
难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3 年工作情况
脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步
完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在 xxxx2 年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习
的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及 2016 年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争 xxxx6 年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名...
篇五：银行人个工作业绩和表现
求是地评价自己是进行自我教育、自我完善的重要途径之一。以下是整理的银行工作表现及业务能力自我评价，欢迎阅读！【篇一】银行工作表现及业务能力自我评价
回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况，并做下自我评价吧！
我具体的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
【篇二】银行工作表现及业务能力自我评价
白驹过隙，两个多月的试用期即将结束！从 6 月 18 号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的熟悉，这个过程，**信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。
在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切？？为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，
没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？
有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的。案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务”。
在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁？？尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？
总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树！
【篇三】银行工作表现及业务能力自我评价
2020 年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近尾声，在这一年中，我始终严格要求自己，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，为了给明年工作打下良好的基础，希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。
光阴似箭，我在**银行工作已有八年多了，在备岗柜台经理这个岗位已是第五个年头，作为一名老员有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工作缺点。作为一名备岗柜台经理需做的事比较多，如每天的传票整理与审核，每日反洗钱系统的补录，每日的票据交换。按照自助设备的管理要求，每周对我支行三台自助设备进行二至三次的清机，如有客户填写自助设备查询查复书时，我会及时为客户进行自助设备的清机，发现长短款及时上报分行运营管理部进行查询，并尽快为客户处理好长短款账务。每月按时上报月报表及装订报表等。因我支行与深圳市野生动物园有限公司签定了清点营业款的协议，所以我支行的现金量较大，特别是节假日，在今年国庆假期之间，现金量高达到 900 万左右，在人手不够的情况下，我会主动帮助清点营业款的柜员，减少清点时间，并及时将超出我支行的现金款项上介分行金库，合理安排支行现金库存。在前台业务量较大的时候，为柜台同事提供的后援支持，科学的分流客户，为客户减少办理业务的时间。在柜台经理外出公干或参加会议时，履行好营业部的所有事情，并严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。
每一位客户，都是我们辛辛苦苦开拓来的。每一位客户都值得我们留住他，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同个性和需求，为他们提供快捷优质的服务。在服务过程中我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，耐心细致的解答客
户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。在日常工作中，从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。
在反洗钱形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证客户资金的安全性，防范银行资金风险。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的"力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，将经验毫无保留地告诉他们。为了能使他们尽快上岗，我对新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、锁屏、锁箱等等，养成良好的工作习惯。通过一段时间的双向努力，新同事已能熟练进行单人上岗操作了，为景田支行打下扎实的基础，只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的**行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，以“阳光在心，服务在行”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处，在将要到来的一年里，我不会有任何松懈，只会更加努力的工作，将自己的过去一年的不足之处。
和优点之处认真总结，积极为**银行创造更高价值！
【篇四】银行工作表现及业务能力自我评价
五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的"微笑才魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。
其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务能力的坚强保证
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高
效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知...
篇六：银行人个工作业绩和表现
客户经理个人业绩报告银行客户经理个人业绩报告
XX，XX 年 XX 月 XX 日出生，中共党员，本科学历。(个人工作经历，略)。XX 年来，本人恪尽职守，敬业爱岗，充分发扬退役军人勤劳务实、敢闯敢拼、刻苦钻研的作风，逢旗必夺，遇第一必争，在领导和同事们的关心帮助下，个人能力素质和工作业绩得到较好提升。现将相关情况报告如下：
一、勤思善学，全面提升能力素质
坚持把学习作为提升能力素质，履行工作职责，提高工作业绩的基本途径，放在心中，抓在手中，落实在行动中。经过几年的学习和实践，个人综合素质得到积极提升。一是培养了忠于工商银行的责任感。把工商银行视为自己赖以土壤，加强对规章制度，企业文化，发展战略的学习和把握，培养了强烈的事业心和责任感。二是增强了业务开展的资质。不间断的学习银行业务知识，加强在工作中的实践，勤于思考，勤于学习，始终朝着知识型、专家型的方向努力迈进。2008年获得总行认证的个人客户经理中级资格，2010 年获得公司客户经理中级资格，银行网点负责人资格，2011 年取得初级审批人资格。
三是积累了宝贵的工作经验。及时总结工作中的经验和教训，平时留心领导和同事们好的做法，认真反思改进的方法和对策，通过不同的岗位历练，日积月累中经验得到丰富，思路得到拓展。
二、敬业爱岗，奋力攀登业绩高峰
敬业才能创业，实干才有实效。近年来，作为客户经理，不论任职什么岗位，我都紧紧围绕既定工作目标和任务，全力以赴、开拓创新地争取业绩完成最优，工作效果最佳。近年来，吸储**万元，营销各类理财产品**万元，联系落实优质客户**个，成功授信***万元。仅今年一季度，个人揽储 2656 万元，发放贷款 1300 万元，营销各类信用卡 220 张，实现中间业务收入 13 万元以上，被支行、市行授予营销能手的称号。
2010 年在临川支行担任公司客户经理期间，作为第一调查人参了与 9 个纯按揭楼盘的营销和楼盘准入工作，成功发放个人住房按揭贷款 1 亿元多。参与并完成”博才嘉苑”的 800 万开发贷款，打破了临川支行 10 年来开发贷款额为零的被动局面。随后，在领导指导和同事帮助下，通过不懈努力，跟踪落实了临川一中 2000 万融资贷款和羊易实业的发票融资业务，其中，临川一中融资贷款项目成为全市第一笔在教育系统以信用担保方式落实的金融服务项目。2011 年调入南关支行后，全力以赴的做好个人贷款业务和中小企业贷款资格的申报工作，为支行开展此类业务创造前提条件。
三、齐心协力，全力提升业务影响
”一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。工作中，始终根据支
行工作安排，充分发挥积极性和主动性，发挥传帮带的作用，与同事分享自己工作的经验与心得，和同事一起开拓新型服务项目，尤其在进入南关支行以后，针对以往资产业务从未开展，此类业务介绍兄弟单位做的实际情况，想千方设百计，利用一切有利时机对资产业务进行推广宣传，在不到两年的时间里，南关支行的资产业务不仅实现了零的突破，而且越来越多的客户争相来办理，服务项目的拓展不仅稳住了大量的优质客户，而且，为进一步挖掘客户潜力奠定了坚实基础。
在今后的工作中，我仍将紧紧围绕支行目标任务，在领导的带领和同事们的帮助下，苦练内功，增强素质，提升业绩，始终以一颗奋进之心和务实之举，为**支行发展争创新的业绩，做出新的贡献。
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