烟草公司内管工作报告9篇烟草公司内管工作报告 烟草内管员工作总结烟草内管员工作总结 回顾xxx年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第二、三季度在直属分局工下面是小编为大家整理的烟草公司内管工作报告9篇,供大家参考。
篇一：烟草公司内管工作报告
内管员工作总结 烟草内管员工作总结回顾 xxx 年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第二、三季度在直属分局工作，xxx 年 9 月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务;一年来，我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将 xxx 年的工作总结如下。
一、努力学习，提高个人素质 xxx 年是我们烟草行业改革深入推 膊 进联合重组的一年，烟草 魔 的生产经营稳步发展，做 罕 为一名烟草企业的职工， 辕 无论在思想上、知识上、 供 行动上都必须跟上时代发 攘 展的要求，不然就会被淘 揖 汰，为了做一个合格的烟 茎 草人，我不断告诫自己， 药 “学习、学习、再学习” 垒 ，自觉养成勤于学习、勤 敖 于思考的良好环境，在学 又习中加强自身修养，不断 金 提高自己适应改革发展的 谚 能力，增强个人素质。首 颜 先认真学习邓小平理论和 糖 “三个代表”的重要思想 尼 用“三个代表”的重要思 舀 想武装自己的头脑，工作 共 中树立正确的“人生观、 描 世界观、价值观”，充分 埂 发挥共产党员的模范带头 堰 作用。二是在政治思想理 似 论学习的同时，还注意学 旨 习业务理论知识、法律知 弄 识和科技知识，以达到尽 拧 快适应业务工作的需要， 谚 今年 3 月份安排我到分局 狱工作，由于工作涉及到部 翱 分相关法律、法规知识， 绘 才能干
好本职工作，为此 太 我利用下班和空余时间， 秘 尽快掌握了“专卖法”、 第 “经济法”等相关法律法 铁 规，很快适应了工作。三 屿 是积极参加市局(分公司 皱 )组织的“求真务实、埋 尹 头苦干”作风建设活动， 栗 切实把“敬业、爱岗、奉 要 献”的精神体现到实际工 腆 作中去;在实际工作中不 益 计个人得失始终把共产党 刻员的先进性牢记心中，使 吸 自己的思想得到了升华， 轩 个人的品质得到了净化， 存 工作干劲也足了。
二 插 、诚实做人，扎实做事， 广 脚踏实地干好本职工作
保
xxx 年，我的工作调 萌 整了 xxxx，每次面对 琶 的都有许多新面孔、新工 掌 作，为了尽地熟悉身边的 啊 人和事，尽快适应新的工 枝 作岗位履行职责，首先注 登 意纠正自己在工作中存在 挣的不足;努力做到以诚待 百 人、文明礼貌、尊重老同 厕 志，多请教、多请示，团 稿 结同志，工作中努力做到 质 不怕苦、不怕累，克服懒 韶 惰思想，遵守企业的各项 毙 规章制度扎扎实实干好领 暂导交给的各项工作。今年 士 3 月份组织上安排我到分 冀 局工作;在此期间，干过 暗 专管员、稽查员及科室内 续 勤工作。每干一项工作， 语 除了认真学习本职业务知 械 识外，“诚实做人、扎实 挣做事”是指导我干工作宗 恩 旨，干专管员和稽查员时 懊 ，虽然工作艰苦又累，自 迎 己都能够克服困难，力争 铁 做到了干一行、爱一行， 伺 不讲条件，服从领导，与 猎 商户发生矛直的时候，做 滚 到了坚持原则有耐心，严 叼 格遵守了专卖工作人员的 摩 “六条纪律”，不但较好 蟹 地完成了工作任务，同时 桓 与同事、与商
户相处的很 掖 融洽。为诚信经营管理做 满 出了努力。
9 月份借 貌 调到分公司工作以后，由 吟 于有些工作原来接触过， 肉 所以干起工作比较得心应 幼 手，半年以来，无论领导 趾 分配给自己干什么工作， 浸 都能够认真地去完成。科 亨 里的工作大都是碎杂的小 智 事，所以自己在工作中树 枪 立了“三个服务理念”， 愿 小事情当大事去，认真对 蔗 待每一件事，扎实做好每 囱一项工作来指导自己的工 窥 作。平时，科长对我们的 修 工作要求标准也比较高。
墟 所以，我们完成的工作也 次 基本上达到了各方面的满 盅 意。今年入冬以前，由于 篓 局领导对职工生活的高度 拆 关心，我们科长的带领， 尤 首先对住宅楼、办公楼、 苦 供电、供水、供暖情况进 淋 行了深入细致的了解，在 仗 掌握了第一手资料的情况 汗 下，我们制订了相关的管 孕 理规定，同时对一些老化 续 的管道进行了改造，职工 凡 住宅楼的水电表进行了更 这 换。完善和规范了各方面 羊 的管理制度，在做此项工 贮 作，由于“服务”理念明 宅 确，所以平时加班、加点 铡 不计较，职工找到时不怕 笆 麻烦。有时在休息时间， 朽 职工找到我需解决问题时 臃 ，我都能做到亲自到家中 诺 问明情况，联系维修部门 惯 ，及时解决。尽到了应尽 载 的职责。另外，在车辆管 轿 理方面，根据科长的安排 家 ，我协助科里的老同志， 陨 完善了车辆管理的各种档 甩 案资料，建立了“一车一 表 档”。年终上级安全部门 价检查时受到了好评。再就 浑 是在日常接待任务工作中 窗 ，注意在细节上下功夫， 策 环节上找漏洞，主动去了 挺 解来客的生活
习惯，心中 掸 想的是烟草的形象，在提 械 高服务质量和办事效率上 侵 下功夫，较好地完成了每 邮 一次接待服务。
三、存在 挤 的不足和今后努力的方向 沦
回顾一年来自己的总 酗 体工作，深感机关工作， 酉 尤其是工作中虽然干了不 毅 少事，但还存在不少问题 右 ：一是离机关工作高标准 撤 要求，自己还有差距，有 氧 待于在今后的工作中提高 弊 标准。高质量地去完成各 概 项工作;二是在做好各项 竞 服务工作中，应当树立超 页 前意识;要有开拓创新的 狸 工作精神，努力使各项工 旭 作有新的起色。要不断研 番 究新问题;三是还需加强 堰 业务理论知识的学习，提 搔 高个人素质，提高自己的 孕 工作能力。
在 xx 年 许 里，我将围绕局党组的整 湛 体工作思路，认真学习局 敷 长在今年年初烟草工作会 传 议上的报告精神，发扬求 印 真务实的精神，不断研究 周 工作中出现的新情况、新 养 特点、新问题，围绕机关 轴 工作的规范化、制度化， 隶 刻苦学习，创造性地开展 姑 工作，不断改进工作方法 倪 ，提高工作效率，以保持 鳃 共产党员先进性教育为契 规 机，进一步加强政治理论 憋 学习，提高政治素质。工 缎 作中努力纠正 xxx 年存 隆 在的不足，发扬与时俱进 叁 ，开拓创新，团结协作的 灵 精神。努力解决好工作中 广 出现的各种矛盾，在“三 谈 个服务理念”的基础上， 厄 努力把本职岗位工作做“ 余 实”，做“细”，为行业 唾 的发展做出自己应有的贡 乞 献。
烟草内管员工作总结 江
专管员肩负法律法规 号 宣传、许可证治理、合理 贯 定量、市场监管、内部监 擅 管等任务，工作重且繁琐 况 。如何做好数据收集、情 女 况了解、现场勘查、宣传 请 教育等前期市场走访工作 摆 ，笔者总结了“四不”：
终 即不辞劳苦、不嫌麻烦、 饮 不畏强权、不计回报。
不 马 辞劳苦
古人云：其身 罚 正，不令而行；其身不正 隶 ，虽令不从。专管员作为 蔗 烟草专卖法律法规的执行 襄 者，只有勤走市场，才能 乒 在零售户心中树立正直、 岳 正派的良好形象，才具有 督 说服力和影响力，通过行 费 动和语言打动零售户，引 浮 导零售户守法诚信经营。
岔 如若不然，不敢想象零售 狱 户不知道片区专管员是谁 耙 或对片区专管员不了解， 障 片区市场净化率会是一个 荚 什么样子。
再者，市 押 场是动态的，会出现很多 辊 问题，例如：消费需求与 迷 卷烟供给是否平衡，零售 候 户是否经不起诱惑，不法 画烟贩是否利用零售户法律 笑 意识薄弱进行欺骗诱导。
帝 假如专管员不常常拜访零 疑 售户，不从零售户口中了 霖 解一些市场动态，就不能 啼 针对市场动态情况及时采 酒 取有效措施。
不嫌麻烦
镣
在与零售户接触过程中 悦 要极具耐心和细心，针对 的 不同层次的零售户采取不 集 同的方法进行宣传教育、 沈 引导转化。
目前，零售户 盼 中存在文化程度参差不齐 尚 ，对烟草专卖法律法规的 舟 理解不尽相同，零售户的 章 习性和行为习惯各有迥异 盗 ，对烟草专卖管理服务人 豆 员的配合或抵触因人而异 筏 ，零售户当时的心情状态 壕 和身体状况因时而变等问 琵 题。
专管员在走访过 愈 程中，要审时度势，注重 虫 观察，采取准确的方法， 懂 以某些言语或行为为切入 予 口，缓解一些不和谐的气 丢 氛，通过因势利导、因地 挚 制宜、因人而异，逐渐引 脊导零售户转入工作实际当 载 中。专管员还要通过耐心 掺 的讲解、释疑、倾听、立 网 解等方法，帮助解决零售 讶 户的实际问题，引导零售 审 户守法诚信经营，指导零 琴 售户提高星级定量和销售 蹿 技巧，收集周边零售户的 栈 动态经营信息。
当前 坏 ，部分专管员在市场走访 惯 时存在走过场、一刀切的 尖 情况。这不仅跟专管员的 梧 责任心有关，而且与专管 犯 员的个性有极大关系。有 恶 些专管员平时作为风风火 唇 火，大大咧咧，做事不讲 尉 究技巧，粗枝大叶，不但 裕 给零售户留下不好的印象 盘 ，而且对市场监管不力， 朵 给非法经营行为于可乘之 愚机。
不畏强权
有些零 谚 售户仗着某些亲朋挚友在 巧 一些机要部门就职，要么 帧 不把烟草专卖管理人员放 吱 在眼里，公开进行非法经 砍 营，要么非法经营行为被 西 发现后找关系走后门，使 垣 事情不了了之，在一定程 茬 度上给执法工作带来难度 星 ，更甚的是迫使片
区专管 冤 员对非法行为睁一只眼闭 沽 一只眼，造成非法行为半 孟合法化。
这种现象必 欣 须引起高度重视，在法治 磺 社会里，法律最讲究公平 既 、公正原则，如果不对这 洒 种现象进行严峻打击，严 添 厉处理，势必造成大家竞 轩 相模拟，大肆进行非法经 晤 营，其后果将不堪设想。
桑 因此，专管员必须具备不 弛 畏强权的素质，对非法行 史 为果断予以打击，并且烟 妊 草专卖局在一定程度上保 麦 护片区专管员，以避免专 敞 管员遭到报复。
不计回报 患
一要不求单位对自己 嘛 进行回报，当然必要的待 秆 遇奖励是必须的。在实行 厌 新的用工分配制度下，人 气 员实行定岗定薪，如果大 娜 家互相攀比，对一些现象 俞 看不入眼，势必引起不平 碟 衡心理，以致工作中消极 瘪 怠工，能躲则躲，能避则 奶 避，推诿扯皮，这将不利 片 于烟草工作的和谐发展。
域
二要不求零售户对自 惨 己进行回报。当前，经济 顺 发展形势大好，卷烟零售 嘘 有利可图，许多零售户积 拟 极申请办证。但在合理布 尧 局整个大框架的约束下， 惊 某些零售户不符合条件无 甩 法办证，就轻易产生零售 砸 户托关系走后门，甚至贿 今 赂宴请等。这就要求专管 坎 员必须经受起灯红酒绿的 敢 诱惑，自觉遵守制度纪律 织 ，否则不但损害了烟草行 侠 业的良好形象，而且断送 栽 自己的大好前程。
烟草内 唤 管员工作总结
一年来 大 ，本人在局（公司）党组 你 的领导下，按照党员的标 灶 准严格要求自己，坚定政 类 治信念，加强政治理论、 啦 法律法规、《烟草专卖法 眩 》知识学习，转变工作理 绪 念，改进工作作风，坚持 盔 廉洁自律，自觉遵纪守法 悠 ，认真履行职责，以实际 钧 行动实践“三个代表”。
拣
一、继续深入学习、 具 贯彻落实“三个代表”重 愤 要思想，保持共产党员的 颓 先进性，树立科学的发展 疤 观，在大是大非问题上与 版 党中央保持高度一致。认 赠 真贯彻执行民主集中制， 摊 顾全大局，服从分工，勇 憎 挑重担。团结领导班子成 笨 员和广大干部职工，思想 讶 作风端正，工作作风踏实 蜀 ，敢于坚持原则，求精务 啪 实，开拓进取，切实履行 誉 岗位职责，坚持依法行政 侣 ，认真负责分管区域。
誓
二、本人熟悉《烟草专 短 卖法》《实施条例》和有 甜 关的法律、法规能较好地 幸 结合实际情况加以贯彻执 汕 行；较好地协调各方面的 勿 关系，充分调动员工的工 缉 作积极性，共同完成复杂 祥 的工作任务；有较强的文 碴 字表达能力，写作水平较 宜 高，口头表达能力较强； 晰 文化知识水平较高，专业 暑 理论水平较强，具有本职 疟 工作所需的基本技能；能 外 通过调研发现问题，总结 竣 经验，提出建议，具有独 嫁 立处理和解决问题的能力 脱 ；工作经验较丰富，知识 家 面较宽。
三、加强业 涵 务学习，提高工作能力， 辉 做好本职工作。重视学习 恼 业务知识，提高自己的业 宫 务能力。紧紧围绕本职
工 独 作的重点，积极学习有关 馁 经济、政治、科技、法律 昌 等最新知识，努力做到联 冶 系实际。在实际工作中， 苛 把政治理论知识、业务知 枕 识和其它新鲜知识结合起 吻 来，开阔视野，拓宽思路 沪 ，丰富自己，努力适应新 汁 形势、新任务对本职工作 把的要求。
四、本人工 刁 作思路清晰，计划性、前 更 瞻性、前导性强；开拓进 阳 取，完成较重的本职工作 叉 任务和领导交办的其他工 腥作；讲究工作方法，效率 氮 较高；能按时或提前完成 终 领导交办的工作，工作成 诫 绩比较突出，效果良好。
噎
五、在廉的方面：
1 丹 ．一年来，本人严格遵守 沙 党的政治纪律、组织纪律 刘 、经济工作纪律和群众工 桥 作纪律。自觉做到同党中 茄 央保持高度一致，不阳奉 鹰 阴违、自行其是；遵守民 类 主集中制，不独断专行、 徒 软弱放任；依法行使权力 怨 ，不滥用职权、玩忽职守 牺 ；廉洁奉公，不接受任何 痉 影响公正执行公务的利益 拉 ；艰苦奋斗，不奢侈浪费 浚 、贪图享受；务实为民， 播 不弄虚作假、与民争利。
醋
2．严格执行各项规 羽 章制度，坚决纠正行业不 豫 正之风。本人以身作则， 恭 严格要求，，爱岗敬业的 条 良好风尚。
总的来说 狈 ，一年来，本人分管、协 宵 管的客户较多，工作范围 乎 广、任务重、责任大，由 随 于本人正确理解上级的工 沿作部署，坚定执行党和国 喂 家的方针政策，严格执行 槛 公司的
规章制度，较好地 支 履行了作为行政职务和作 钞 为专业技术职务的职责， 敲 发挥了充分调动广大员工 乍 的工作积极性，较好地完 辕 成了分管的工作任务。
篇二：烟草公司内管工作报告
草内管检查报告 烟草专卖局专卖管理所内管工作情况报告烟草专卖局专卖管理所内管工作情况报告 烟草专卖局专卖管理所 内管工作情况报告 * 月份专卖内管工作开展情况 （一）日常工作开展情况。
1、对市管员、客户经理、送货员提供的信息和有关社会监督信息进行调查核实。、对市管员、客户经理、送货员提供的信息和有关社会监督信息进行调查核实。
2、对客户经理、送货员、市场监管人员反应的零售户已停止经营活动的零售户，和要求办证的零售户在接到反映信息、对客户经理、送货员、市场监管人员反应的零售户已停止经营活动的零售户，和要求办证的零售户在接到反映信息 1-5 个工作日内专卖内管人员检查该零售户在停业期间是否有访销配送活动，并对辖区内的收货确认情况进行全面的核查。个工作日内专卖内管人员检查该零售户在停业期间是否有访销配送活动，并对辖区内的收货确认情况进行全面的核查。
3、完成上级交办的任务。对上级交办的各项工作进行登记、分析，、完成上级交办的任务。对上级交办的各项工作进行登记、分析，1-5 个工作日内开展调查核实，并将调查核实情况及时上报。个工作日内开展调查核实，并将调查核实情况及时上报。
（二）
定期工作 1、每天对当日市场检查情况及其是否有违法户进行上报，如果有要及时上、每天对当日市场检查情况及其是否有违法户进行上报，如果有要及时上
交勘验笔录、询问笔录及送检卷烟，并及时做好各项工作。交勘验笔录、询问笔录及送检卷烟，并及时做好各项工作。
2、每周对本周内管工作开展情况对内管科进行了详细汇报，并对内管科下达的相关精神进行了系统的学习。、每周对本周内管工作开展情况对内管科进行了详细汇报，并对内管科下达的相关精神进行了系统的学习。
3、每旬制作“内部专卖管理监督旬报表”，对内管科上报、每旬制作“内部专卖管理监督旬报表”，对内管科上报 各项数据和本旬内管工作开展情况。各项数据和本旬内管工作开展情况。
4、月底对本所内部专卖管理监督工作开展情况向内管科及时进行了上报，确保内管科各项数据的及时汇总。、月底对本所内部专卖管理监督工作开展情况向内管科及时进行了上报，确保内管科各项数据的及时汇总。
（三）同级监管情况。
2 月份，八所按照县局下发的各项规章制度及行为规范认真开展了同级监管，重点加强了网上数据监管月份，八所按照县局下发的各项规章制度及行为规范认真开展了同级监管，重点加强了网上数据监管, 每日进行网上监管，对辖区内零售户单品牌、单次订货量、单次订货结构同前三次单品牌、单次订货量、单次订货结构进行对比分析，通过内管系统模块查找是否存在进货异常、进货牌号异常、整齐订单的现象。一是每天网上对“零售户单次订单结构监管”模块进行查找，生成当天订单结构数据，本月共计对单次订单结构超过前三个月平均数每日进行网上监管，对辖区内零售户单品牌、单次订货量、单次订货结构同前三次单品牌、单次订货量、单次订货结构进行对比分析，通过内管系统模块查找是否存在进货异常、进货牌号异常、整齐订单的现象。一是每天网上对“零售户单次订单结构监管”模块进行查找，生成当天订单结构数据，本月共计对单次订单结构超过前三个月平均数100% 的异常情
况的 16 户，并抽取其中 4 在 在 3 日内到零售户店中进行调查核实，落实异常原因。日内到零售户店中进行调查核实，落实异常原因。
二是每天网上对“零售户单次订货总量监管”模块网上监管，查找出当天零售户单次订货量超过前三次该品牌销售量二是每天网上对“零售户单次订货总量监管”模块网上监管，查找出当天零售户单次订货量超过前三次该品牌销售量 150% 的异常户，本月共计 23，并抽取其中，并抽取其中 5 进行分析确认，并在规定工作日内，制定核查笔录，进行调查核实。进行分析确认，并在规定工作日内，制定核查笔录，进行调查核实。
三是每天对“按日单品牌卷烟销量监管”模块进行网上监管，当天销量与本月销量对比分析，查找出卷烟销量异常牌号，列入重点监管范围。三是每天对“按日单品牌卷烟销量监管”模块进行网上监管，当天销量与本月销量对比分析，查找出卷烟销量异常牌号，列入重点监管范围。
四是通过“按日单品牌卷烟销量监管”模块查找出的异常销四是通过“按日单品牌卷烟销量监管”模块查找出的异常销 量牌号，筛选出中华（硬）、中华（软）、利群（新版）、南京（红）、苏烟（五星红杉树）、苏烟（软金沙）利群（长嘴）、红杉树（精品）等敏感牌号销量波动大的时间段，在相应的时间段内根据零售户的经营规模、地理位臵、订单数量相同等方面排查可疑订单，用内部监管“零售户单品牌异常销量监管”模块进行查找，共计排查出单品牌单次购进量较大的量牌号，筛选出中华（硬）、中华（软）、利群（新版）、南京（红）、苏烟（五星红杉树）、苏烟（软金沙）利群（长嘴）、红杉树（精品）等敏感牌号销量波动大的时间段，在相应的时间段内根据零售户的经营规模、地理位臵、订单数量相同等方面排查可疑订单，用内部监管“零售户单品牌异常销量监管”模块进行查找，共计排查出单品牌单次购进量较大的 196 其经营能力不符的疑似异常户其经营能力不符的疑似异常户 40 地核查，在五个工作日内进行调
查核实。同时在月初针对上个月进货波动较大的几个品牌进行集中筛选排查，共计排查户该品牌单次进货量较大的查核实。同时在月初针对上个月进货波动较大的几个品牌进行集中筛选排查，共计排查户该品牌单次进货量较大的 41户，对疑似异常的 9 户进行入户落地核查，所订卷烟全部入户落地销售，没有发现疑似异常现象。通过日常监管，对单次订货总量超过前三个订货周期平均数的户进行入户落地核查，所订卷烟全部入户落地销售，没有发现疑似异常现象。通过日常监管，对单次订货总量超过前三个订货周期平均数的 150%的零售户户，对单品牌订货量与经营能力不符的户，到户实地调查，通过仔细查找发现个别户的个别进货牌号有异常，八所专管所高度重视，进行逐一入户查问落实，通过查看送货票、询问等方式进行实地调查核实，并填写相应核查记录表和核查笔录，进行了有针对性调查核实，经过落实，所订购卷烟全部入户、落地销售，是客户经理对新名优品牌强有力推介和货源政策的结果，无违规情况发生。的零售户户，对单品牌订货量与经营能力不符的户，到户实地调查，通过仔细查找发现个别户的个别进货牌号有异常，八所专管所高度重视，进行逐一入户查问落实，通过查看送货票、询问等方式进行实地调查核实，并填写相应核查记录表和核查笔录，进行了有针对性调查核实，经过落实，所订购卷烟全部入户、落地销售，是客户经理对新名优品牌强有力推介和货源政策的结果，无违规情况发生。
五是每周通过“零售户按订单查询”模块抽查五是每周通过“零售户按订单查询”模块抽查 1 条送货路线，每条线路抽查10 户，共抽查 3 条线路 30 户零售户，通过电话询访户零售户，通过电话询访 40 户，核对入网、落地销售情况，核查分销系统数户，核对入网、落地销售情况，核查分销系统数 据，进行网上监管，监管落地销售等情况。据，进行网上监管，监管落地销售等情况。
六是对辖区内的万家福超市和宝庆超市等连锁店进行监管六是对辖区内的万家福超市和宝庆超市等连锁店进行监管 4 次，无违规情况，所有卷烟全部入户落到销售。次，无违规情况，所有卷烟全部入户落到销售。
七是在日常检查中，通过准运证分证收货确认七是在日常检查中，通过准运证分证收货确认 585 户发票，对卷烟零售户入网、落地入户销售情况进行核查，对零售户《客户服务本》上的市访次数、送货次数、落地销售情况认真逐户核查数量，登记到市场检查记录表上，通过与销售微机数据库核对户发票，对卷烟零售户入网、落地入户销售情况进行核查，对零售户《客户服务本》上的市访次数、送货次数、落地销售情况认真逐户核查数量，登记到市场检查记录表上，通过与销售微机数据库核对 ，未发现异常情况。，未发现异常情况。
八是对辖区内超订货频次的 4 个零售户进行进行跟踪管理，没有发现异常情况，所订卷烟全部入户落到销售，没有发现拆单分销等行为。个零售户进行进行跟踪管理，没有发现异常情况，所订卷烟全部入户落到销售，没有发现拆单分销等行为。
九是加大对临时增量审批户的核查力度确保卷烟及时入户落地销售。九是加大对临时增量审批户的核查力度确保卷烟及时入户落地销售。
二、当前内部专卖管理监督情况和存在的问题：二、当前内部专卖管理监督情况和存在的问题：
经过全体专卖人员的共同努力，行业内部管理监督规范程度明显提高，自律意识明显增强，监督力度明显加大，违规问题明显减少，主要发现了在以下几个方面的问题：经过全体专卖人员的共同努力，行业内部管理监督规范程度明显提高，自律意识明显增强，监督力度明显加大，违规问题明显减少，主要发现了在以下几个方面的问题：
（一）连锁店监管情况未填写，分
品牌监管未分析，内管报告内容重复。
（二）对敏感牌号品牌的异常情况情况分析不到位，分析缺乏针对性。（二）对敏感牌号品牌的异常情况情况分析不到位，分析缺乏针对性。
（三）专销信息传递沟通不及时，专卖人员对两烟经营知识（三）专销信息传递沟通不及时，专卖人员对两烟经营知识 了解较少，业务流程不熟，对监管缺乏力度。了解较少，业务流程不熟，对监管缺乏力度。
（四）反馈信息内容单一，所登记的信息只是涉及零售户停业，访销不到位情况，无其他方面的信息。（四）反馈信息内容单一，所登记的信息只是涉及零售户停业，访销不到位情况，无其他方面的信息。
（五）由于个别户经常关门或是家中有其它事情，导致营销人员无法正常进行工作，针对这种情况营销人员采取早晚访销，以便保证零售客户正常经营卷烟。（五）由于个别户经常关门或是家中有其它事情，导致营销人员无法正常进行工作，针对这种情况营销人员采取早晚访销，以便保证零售客户正常经营卷烟。
三、下一步内管工作打算 *专管所将认真贯彻落实《临沂市烟草专卖局内部管理监督工作规范》，进一步提高认识，扎实有效地推进专卖内管工作，促进两烟生产经营活动稳步开展。专管所将认真贯彻落实《临沂市烟草专卖局内部管理监督工作规范》，进一步提高认识，扎实有效地推进专卖内管工作，促进两烟生产经营活动稳步开展。
认真学习内部专卖管理监督知识，以各项文件精神为指导，全员参与，提高内管人员的业务素质，使内部监管工作稳步推进。严格监管制度，增强责任意识，大局意识，以提高市场管理为出认真学习内部专卖管理监督知识，以各项文件精神为指导，全员参与，提高内管人员的业务素质，使内部监管工作稳步推进。严格监管制度，增强责任意识，大局意识，以提高市场管理为出
发点， 保障卷烟体内循环，合法销售。提高服务意识，增强“两个至上”意识，切实为国家和消费者服务。加强收货确认监管，提高准运证管理，确保准运证齐全完整，所负责人及时签字确认监管效果。保障卷烟体内循环，合法销售。提高服务意识，增强“两个至上”意识，切实为国家和消费者服务。加强收货确认监管，提高准运证管理，确保准运证齐全完整，所负责人及时签字确认监管效果。
篇二：烟叶内管专项检查情况 烟叶面积落实内部监督检查情况 为认真核实各县（市、区）实际烟叶种植面积与合同签订情况，扎实做好全市的烟叶生产内部监督工作，市局专卖科会同市公司生产部采取抽查的方式对各县（市、区）的烟叶面积落实情况进行内部监督检查。检查组于为认真核实各县（市、区）实际烟叶种植面积与合同签订情况，扎实做好全市的烟叶生产内部监督工作，市局专卖科会同市公司生产部采取抽查的方式对各县（市、区）的烟叶面积落实情况进行内部监督检查。检查组于 4 月 月 11日～16 日抽查了邵武、顺昌、建阳、政和、松溪、浦城六个县（市、区），每个县（市、区）随机抽查两个烟草站，每个烟草站随机抽查日抽查了邵武、顺昌、建阳、政和、松溪、浦城六个县（市、区），每个县（市、区）随机抽查两个烟草站，每个烟草站随机抽查 5 户以上的烟农，采取现场询问、点株、查阅记录等方式检查。检查的内容包括烟叶种植合同申请受理情况；育苗、购苗及移栽情况；烟用物资发放及施用情况；核实烟叶实际种植面积与合同签订情况。户以上的烟农，采取现场询问、点株、查阅记录等方式检查。检查的内容包括烟叶种植合同申请受理情况；育苗、购苗及移栽情况；烟用物资发放及施用情况；核实烟叶实际种植面积与合同签订情况。
通过抽查各烟草站能够按照上级有
关规定在合同签订环节根据实际情况填制《福建省烤烟种植申请受理单》、《种植合同明细表》；在种子供应、烟苗管理环节严格控制种子购、销、存及烟苗管理情况，填制《烟草站种子发放情况汇总表》、《烟草站育苗、购苗情况汇总表》、《烟农自育苗明细表》、《烟草站关规定在合同签订环节根据实际情况填制《福建省烤烟种植申请受理单》、《种植合同明细表》；在种子供应、烟苗管理环节严格控制种子购、销、存及烟苗管理情况，填制《烟草站种子发放情况汇总表》、《烟草站育苗、购苗情况汇总表》、《烟农自育苗明细表》、《烟草站
村商品化销毁苗情况表》；与专业户均签订了《专业户育苗协议》。在烟用物质销售环节按要求做好《烟草站专用肥领用表》，物质发放结束后做好《烟草站烟农物质使用情况表》。各县级分公司均能采取措施认真做好烟叶面积落实工作，认真完成了烟叶种植合同的申请受理和签订，规范了育苗、购苗、移栽等各项工作流程，按照生产施肥方案管理烟用物资的发放及施用，各项相关材料整村商品化销毁苗情况表》...
篇三：烟草公司内管工作报告
草专卖局（卷烟营销部）同级内管自查报告 烟草专卖局（卷烟营销部）同级内管自查报告ⅩⅩ市烟草专卖局（卷烟营销部）根据国家局、省局、牡市局内管工作精神及《ⅩⅩ市烟草专卖局内部专卖管理监督检查工作方案》要求，对ⅩⅩ年 12 月份卷烟销售工作做了系统全面的分析和总结，现对 12 月份卷烟销售工作进行自查，具体内容如下：
一、加强学习培训，认真执行同级内部监督检查各项制度，大大提高了全体业务职工对内部专卖监督检查在卷烟销售工作中的重要性和重要意义的理解和认识。
二、进一步规范ⅩⅩ卷烟营销部卷烟销售经营秩序，强化正规化经营意识，现卷烟到货确认率达 100％，卷烟入库率达 100％，卷烟落户销售率达 100％，卷烟入网销售率达100％，12 月份卷烟销售工作无违规违纪现象发生。
三、ⅩⅩ年 12 月份，我局当月销售卷烟 546.935 箱；月实现单箱值 18275 元。
四、下一步工作重点：1 有无违规经营问题，2 有无虚假确认问题，3 有夫拆单分摊卖大户问题，4 有无假入网超许可销售卷烟问题。
五、继续加强统计购进数量与到货确认量相符，继续加强统计销售量与入网销售量相符，继续加强到货确认与实际
入库量相符，继续加强订单销量与落地销量相符。
六、通过接受ⅩⅩ市烟草专卖局内部专卖管理监督检查工作人员对ⅩⅩ卷烟营销部卷烟销售工作的监督与检查，促进ⅩⅩ烟草行业自律，走向正规化，保障ⅩⅩ烟草持续稳定协调健康发展。
以上是ⅩⅩ年 12 月份内管工作自查报告，特此上报。
ⅩⅩ卷烟营销部 ⅩⅩ年 12 月
篇四：烟草公司内管工作报告
专卖局内部专卖管理监督检查工作开展情况汇报 烟草专卖局内部专卖管理监督检查工作开展情况汇报 自 XX 年以来，白银市局按照国家局和省局的安排部署，紧紧围绕中心工作，深入持久地开展了内部专卖管理监督检查工作。通过不断自查、核查、复查、反复整改等工作，完善和充实了各项内控制度，逐步建立了内部专卖管理监督的长效监督机制，使我市烟草系统的各项生产经营工作步入了健康、规范、有序的工作轨道。现将我市 XX 年以来的内部监管工作开展情况汇报如下：一、专卖内管工作开展情况 分析出现问题的原因，深刻理解加 Ρ 强内部监管的重大意义。XX 年，国家局开展了以治理卷 烟体外循环为主要内容的内部专卖管理监督工作，由于当 躬 时我们思想认识不到位，工作措施不得力，导致这项工作 瞌 流于形式。XX 年 11 月 7 日，省局召开了加强内部监管 衣 、规范经营秩序工作会议，市局党组才真正意识到问题的 泗 严重性，迅速组织召开了全市烟草内部整顿自查自纠工作 藜 会议，认真反思了我市烟草系统存在的不规范问题，深刻 分析了存在这些问题的思想根源和不规范经营造成的严重 危害。分析出现问题的原因，一是不能清醒地认识到不规 У 范经营是烟草行业内长期积累的深层次矛盾和问题，没有 黜 认识到当前烟草行业正在进行深化改革、联合
重组，行业 黧 处于重要的调整时期；二是缺乏大局意识，片面追求小集 杲 体的利益，不能把“两个维护”的行业价值观，高度地统 哉 一到全行业的稳定协调发展上来。在思想深处还存在“内 檄 ”和“外”之分，还有地方保护的狭隘意识，没有真正理 惆 解《烟草专卖法》的立法宗旨；三是制度不完善，落实不 锎 到位。各个单位和部门虽然都建立了一系列的内部规章制 绐 度，既有岗位职责又有工作流程，但还存在一些管理漏洞 杏 ，使得一些工作无章可循，具体操作中偏离了正常轨道； 藤 虽然多次以演讲比赛、征集论文等各种形式，开展了“两 盈 个维护”的大讨论活动，但说的多，做的少，要求的多， 儆 行动的少，形式搞的多，具体工作干得少。lOCAlH い Ost 积极贯彻国家局、省局会议精神，牢固树立内部 铍 监管工作意识。05 年以来，市局领导先后组织召开了多 昴 次内管工作专项会议，狠抓“两项检查”的思想动员工作 叮 。首先将国家局、省局的会议文件及领导讲话及时进行原 菲 汁原味的传达与学习，使干部职工深入理解了加强内部监 椁 督管理的必要性、重要性和紧迫性；其次在市局内部网站 挂 开辟内部监管专栏，通过撰写学习心得体会及知识问答等 贫 多种形式，反思形成体外循环等违规违纪行为的思想根源 宽 ，深刻理解加强内部监管的重大意义，进一步明确思想， ョ 提高认识；再次，注重提高基层一线单位领导的思想认识 避 ，市局一直坚持对各单位自查、复查、核查及整改工作的 侗 自觉性和主动性进行强化，防止和
克服各种错误认识，确 保在思想上能够坚决服从国家局、省局、市局的安排，做 绦 到政令畅通，坚决杜绝任何形式的不规范行为；第四，多 祷 措并举，促使全市干部职工转变思想，彻底克服工作消极 鞠 懈怠和厌战情绪，彻底纠正个别干部职工认为开展内部专 ⅹ 卖管理监督检查是反复翻旧帐的错误认识，积极引导广大 狒 干部职工站在维护烟草专卖制度和行业长远发展的高度， 横 深刻认识加强内部专卖管理监督工作的重大意义，增强做 好内部专卖管理监督工作的紧迫感和责任感，从而在思想 和行动上一致配合内部监管工作的纵深推进。
加强组织 摹 领导，周密安排部署。为切实加强对内部专卖管理监督检 俪 查工作的领导，确保内部监管工作顺利开展，XX年 11 箍 月 8 日省局治理卷烟体外循环工作会后，市局立即召开了 自查自纠会议，并在当天就落实了自查责任，成立了自查 辘 自纠领导小组，各单位一把手是自查工作的总负责人，对 墁自查工作全面审核并签字，自查所需资料按照“谁提供、 葆 谁负责”的原则由经办人签字确认，要求在自查中不得弄 虚作假或故意隐瞒相关情况。XX 年 2 月，国家局加强专 卖内部管理监督工作电视电话会议后，市局又召开了内部 监管工作会议，成立了内部监管领导小组和内部监管督查 饔 小组，小组由市局一把手任组长，分管专卖工作的领导任 副组长，专卖科、督查考评中心、财务科、政工科、营销 Ⅻ 中心、配送中心等部门负责人为小组成员。XX 年 4 月 1 蝇 6 日市局再次召开内部
监管工作会议，重新调整了内管领 窠 导小组，并根据省局文件精神调整了自查自纠领导小组和 自查自纠督查小组。会上对内管工作进行了具体安排，做 厶 了细致分工，进一步明确了每一项工作的具体负责部门和 决 负责人员，建立了齐抓共管的工作机制，为内部专卖管理 。
监督工作的深入开展提供了有力保障。
总结经验，不 断创新工作方式，深入开展内部监管工作。在内部监管工 笪 作开展过程中，我们及时总结前期工作经验，细化检查内 楚 容，提出了内管检查中需要把握的一些关键环节。业务经 旒 营方面，严查 10 大项内容：购进、销售、库存、合同、 嚆 统计报表、销售软件、扫码、到货确认、供货管理、价格 响 情况。查阅 10 种资料：卷烟入库验收单、增值税发票、 狡原始合同、扫码记录、到货确认记录、调拨票据、银行进 Α 帐单、库存盘点表、零售户资料、销售软件数据。核对 8 个环节：一是市公司销售时间、数量和县营销部的购进时 颧 间、数量是否一致；二是营销部销售时间、销售额与进帐 胼 时间、金额是否一致；三是营销部销售数据和零售户购进 数据是否一致；四是县营销部销售数据与入网销售数量是 姥 否一致；五是统计报表、卷烟销售基础软件数据是否一致 芋 ；六是购进数量与合同执行数量、扫码、到货确认数量是 哇 否一致；七是供货户数与专卖许可证管理户数是否一致； 跺 八是卷烟调拨价、三级批发价、零售指导价和规定的价格 布 是否一致。专卖管理方
面，检查 3 项内容：专卖案件的查 郜 获情况、查获案件的处理情况、罚没卷烟的处理情况。查 锂 阅 6 种资料：专卖案卷、查处案件登记表、登记保存单、 次 查扣卷烟库存保管帐、假冒卷烟销毁记录、收购卷烟处理 跚 记录。
在按照国家局内管工作规范和省局内管工作要求 鄄 开展内管工作的同时，我们还结合 自身实际，摸索出了 澄 一些比较适用的工作方法。一是设计了 9 种内部监管检查 袷 表，主要用于加强对卷烟购进、入网、落地销售、资金回 笼、费用支出、业务用烟及欣大公司经营情况的监管。二 芎 是内管人员通过实地走访，抽查部分零售户订单，确认卷 语 烟落地落户 情况。通过这种方式来检查有没有假入网分 椎 摊和客户经理套购卷烟、送货员截留卷烟等违规现象。三 茂 是通过查询配送中心的配送单条线路车位汇总单确定补货 葸 数据，与营销中心的人工补货记录对比，并实地走访零售 铙 户，来确定补货记录的真实性。四是坚持“每月向市局报 钉 告”的制度，五个县局及营销中心、配送中心等部门必须 破 每月 8 日前向市局书面报告检查和监管工作情况，同时按 赶 照工作要求，认真填报国家局、省局制定的内部专卖管理 孕 监督检查情况统计表。通过采取多种多样的自查方法，经 畴 过先后多次的仔细检查和反复核对 ,彻底查清了自 XX 旆 年以来市局存在的不规范经营行为。
二、存在的主要问 蘅 题
005 年自查出的问题: 1、存在卷烟体外循环问 口 题。共查出 XX 年 1 月 1 日至11 月 8 日期间，市公司体 听 外循环卷烟万支，实现毛利万元，主要销往地为福建、江 苏、广东、内蒙、宁夏，体外循环的卷烟品牌主要有软珍 予 品云烟、紫云烟、软吉庆、纸盒吉祥兰州、珍品兰州、软 硬红兰州等，涉及分摊的卷烟零售户 7310户。XX 年 伢 11 月 8 日以后再未发生卷烟体外循环问题。
、购进卷 烟和准运证不一致问题。XX 年购进合同签订数量为 26 3457 万支，其中省外烟 30051 万支，地产烟 23 岿3406 万支。实际购进卷烟数量 261052 万支，其 中省外烟27646 万支，，地产烟 233406 万支。
省外烟购进厂方开具准运证 25176 万支，地产烟因全 嗑 是从销售处购进，故无准运证。
、卷烟漏扫码问题。X 析 X 年市公司共购进卷烟件，入库扫码 76398 件，剩余 芩 件未扫码，原因是：1、扫码工作从 05年 3 月份开始， 试 以前购进没有扫码；2、由于公司搬迁新址，网络没有开 串 通无法扫码上网，部分卷烟未能及时扫码上网；3、扫码 蹭 器起初运行时常出现故障，维修阶段影响了正常扫码工作 觜 。
、违规变卖罚没卷烟问题。05 年市局所属三县两区 ⊙ 共罚没、收购卷烟 230 万支，违规变卖 48 次，变卖卷 娆 烟万支，变卖款元。
、截留利润问题。市公司 XX 年元 晴 月份截留 XX 年 12 月
份盖中华 60 万支，精品紫云烟 2 件 00 万支、软珍品云烟 130万支、5 听装珍品兰州 4 万 嗣 支，共计卷烟 414 万支，截留利润万元。
、体外循环 弩 补贴差价问题。公司体外循环的万支卷烟因未达到西北五 省统一限价，通过开具运费、装卸费、修理费共补贴差价 ← 款万元。
、超限量供货和虚拟零售户问题。市局 05 年 ┝ 涉及超限量供货零售户 45 户，共供货 6 次，供给卷烟万 菁 支，金额万元，查出 33 户虚拟户。
、卷烟折算情况。
菝 XX 年度分公司共有 4 个卷烟品牌涉及折算，分别为全包 汽 红兰州折算为翻盖精品兰州；翻盖红兰州折算为翻盖珍品 ω 奔马。折算前全包红兰州实际数量为55161 万支，金 觥 额 3283 万元，折算成翻盖精品兰州的数量为 1467 扳 8 万支，金额万元；折算前翻盖红兰州万支，金额204 怙 2 万元；折算成翻盖珍品奔马 5796 万支，金额万元。
钽 对于卷烟折算问题，市局专卖内管工作人员认真查阅了 X 癃 X 年度的折算报表、财务部门做帐的增值税发票、卷烟入 日 库货物进仓清单及市局业务科开具的增值税发票，将各县 盟 、区营销部、业务科的数据汇集后对照已经自查出的各项 蹭 销售数据，各种数据均做到帐帐相符，并且统计出来的卷 幔 烟折算数量和金额与烟厂数据吻合。以上各项原始凭证、 记帐依据均已一一复印并按统一规定存档备查。XX 年 9 昆 月份之后，市公司
再无卷烟折算违规问题发生。
006 桐 年自查出的问题 1、未开具准运证及未扫码问题。XX 朱 年市局实际购进卷烟万支，到货确认万支，扫码上网万支 卧 ，实际销售数量为万支。造成上述数量不一致的原因有：
闰 1、从兰州卷烟厂购进的 114132 万支地产烟未开具 真 准运证；2、从省销售处商商调剂的 1541 万支卷烟未 ヅ 开具准运证；3、有 82 万支外包装磨损卷烟及“三五” 系列卷烟未扫码上网。
、违规变卖罚没卷烟问题。XX 咕 年 1 月份至 4 月份，市局所属三县两区共计违规变卖专卖 洽 罚没卷烟万支，涉及金额万元。
、虚拟客户开具业务用 被 烟问题。XX 年，市局共涉及违规虚拟客户 1 户，其主要 肭 用途为开具业务用烟，06 年业务用烟合计数量为万支， 诲 涉及金额为万元。其中 1-4 月份违规列支业务用烟合计 晋 为万支，涉及金额为万元。5 月份市局及时整改后，严格 般 按省局新规定从正常经营系统中开具业务用烟，截至 12 像 月份共计开具业务用烟万支，金额万元。
、超限量供货 胸 问题。XX 年，因 v3 系统在访销过程中系统插件失效、 诮 月限量无提示，加之电访与配送的统计时间段不一致，共 违规向14户持证户违反供货标准超量供货15次，合计 函 超量供货数量为万支，涉及金额为万元。
、违规报损卷 羲 烟。XX 年 7 月份，白银区烟草专卖局专
卖市场罚没卷烟 施 万支报损，涉及金额万元，造成该盒卷烟报损的主要原因 埒 是在保存过程中挤压、破损严重，无法****，故违规 侔 予以报损。
007 年 1-8 月份自查出的问题 1、存 挣 在业务用烟“假入网”问题。XX 年 5 月至 XX 年 4月， 噎 我公司共向当地党政机关、公安、工商、税务等部门及以 嗔 上部门与我公司有工作关系的人员累 计供应卷烟 431 裹 6 条，涉及品种 28 个，主要以高档卷烟为主。这些卷烟 丬 采用分摊给零售户的办法，造成了“假入网”销售。
、 舢 超限量供货问题。XX 年 11 月至 XX 年 4 月未执行省局 涩 限量供货统一标准，存在超限量供货户数和数量统计不准 プ的问题。按照省局限量供货统一标准，市局查明 XX 年 1 1月至 XX 年 5 月共超量供货 369 户，超量供货量总计 嗪 29209条，其中：b 类户 190 户，c 类户 107 户 颇 ，d 类户 1 户，e类户因系统已无法查询当月客户类型， × 因而无法确定当月是否超量供货，只能对月总供货量予以 姓 统计。
省局复查组和督导组查出的不规范问题 1、0 送 5 年市公司分摊景泰县营销部卷烟体外循环数量与景泰县 狺 营销部自查情况不一致，景泰县营销部误将自己体外循环 隅 卷烟盖中华 1 万支计入了市公司分摊的体外循环数量中。
垛
、05 年会宁县营销部误将 4 万支珍品奔马卷烟填入《 幽 甘肃省烟草行业内部专卖管理监督检查卷烟商业企业卷烟 メ 购、销、存》报废处理栏，实际情况为该批卷烟滞销而退 档 回到市公司。
、05 年白银区营销部有７户零售户超限 玮 量供货，会宁县营销部有 10 户零售户超限量供货，供货 次数 17 次，但自查中白银区营销部有 13 户零售户超限 量供货，会宁县营销部有 17 户零售户超限量供货，供货 畈 次数 23 次，由于理解不同，复查超限量供货次数、户数 ㄣ 与自查结果不一致问题。
、货源倾斜投放问题。市公司 茬 06 年“555”系列、v8 红河系列，07 ...
篇五：烟草公司内管工作报告
草专卖内管工作总结烟草专卖内管工作总结
烟草专卖需要进一步加强日常监管和同级监管，以下是小编收集的相关信息，仅供大家阅读参考!
烟草专卖内管工作总结一
内管工作改革以来，我局认真贯彻落实省、市局工作要求，大力开展内管委派制工作，强化内管工作流程规范的学习，巩固和完善内管长效机制建设，进一步加强日常监管和同级监管，全面规范行业内部卷烟经营行为。结合工作实际，现将内管改革以来工作汇报如下：
1、全省专卖内管机构改革试点工作启动电视电话会议后，按照省、市局相关工作要求，成立了内管派驻组，配齐了内管人员，和工作设施。为加强部门联络，营销配送烟叶部门指定了一名副主任为专卖内管工作联络员，配合专卖内管工作。
2、加强同级监管，规范卷烟经营。
积极参与营销策略的制定、评估和个性策略等环节工作，做好前期监管。同时要求营销配送部门对客户级别调整、送货异常现象等报表要报内管备案，内管派驻组对资料进行核实；
对本地在销卷烟品牌进行分级监管，参考卷烟外流情况并结合辖区实际，将卷烟品牌分为红色、橙色、蓝色，实
行差异化管理。并根据品牌分级、预警信息，有针对性的开展市场走访。通过错时、分地域走访，及时掌握辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等情况，查找可能出现的不规范经营行为线索；
对专卖查处真烟案件中涉及的一次性查获 30 条以上或单品牌数量 15 条以上的涉案人员向营销部门提出供货建议，和对涉案人员进行监管；
认真做好了电访监听、电话询访和网上监控等工作，每个工作日内在线随机进行有针对性地监听本辖区 9 户以上经营户的电话订货录音，从每天监听中未发现有违规行为；
开展卷烟 100%入网、100%落地、100%落户专项排查工作。通过市场排查，辖区有效经营户都已入网，定点取货户已经全部取消，卷烟配送能够全部送货到户。对因特殊原因造成无法正常送货到位的，都能按照规定程序做异常，同时将卷烟送到异常接受点处理，无不规范经营现象发生。
4、烟叶生产监管情况
安远县局作为，为进一步加强烟叶监管工作，安远县局内管派驻组元月份继续随同县局督察组到各烟站及育苗大棚，实地核查了育苗协议签订情况及实际育苗情况。今年是安远烟叶种植的启动年，也是对烟叶种植监管工作的第一年，切实有效的加强烟叶种植各环节监管，使我局烟叶工作步入规范化轨道，对我局内管工作的开展具有重要意义。
我局烟叶移栽工作已经结束，我局内管派驻组与烟叶部、综合部人员成立督察组，对我县烟叶种植面积进行了实地核查。
为确保核查工作的顺利开展，我局对督察组工作人员提出了三点要求：一是工作要求要严、工作作风要实，明确分工、责任到人，深入田间地头核查烟株。二是抽查覆盖面要广、数据准确性要高，严格按照省、市局关于面积核实工作要求，确保所核查面积具有一定的代表性。三是反映问题要准、整改速度要快，要充分运用烟叶监管相关知识，分析比对核查数据，对检查中出现的问题，特别是数量不足、质量不高的，严肃追究责任、限时整改。
5、规范内管工作流程。
为使内部专卖管理监督工作真正形成制度化、规范化，紧密结合专卖内管机构改革工作变化的特点，我局对内管工作内容及规章制度进行了重新梳理、健全和完善，建立了联络员制度、联席会议制度等。同时制定和完善了大户管理、需求预测和资金回笼等 8 项内控制度，进一步加强内部监督管理。
6、加强学习培训。
为使内管人员和相关部门人员全面掌握和熟悉内管相关工作，每月组织 1-2 次专题培训，参加培训面达 100%，针对每次培训进行了效果测试，切实增强业务素质。
1、预警分析处理情况
今年 1-5 月份，共处理预警信息 1062 起。其中客户管理预警 1233 起、订单预警 1577 起、供货合理性预警 16起、送货异动预警 43 起。启动异常调查 12 起，其中上级下发任务 2 起。通过调查，未发现有不规范经营行为。
2、案件查处情况
截止到 5 月份，查处非法收购案件 6 起，查获卷烟 177条，查获卷烟品牌以白沙、红玫等为主。
3、市场监管情况
通过对卷烟销售各环节的内部监管，没有发现卷烟销售有违规操作现象，全部做到 100%入网、100%落地、100%落户销售。
1、内管工作流于形式，各个容易出现不规范经营的环节都有监管流程和监管办法，但大都流于形式，纸面的东西多过实际的内容。
2、内管工作存在某种程度的脱节，内管员与中队长之间，内管派驻组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系，给内管工作的有效开展造成困难。
1、继续加强市场走访工作。市场走访是掌握第一手资料的有效途径，能够及时发现不规范经营、违法经营情况，但是要有针对性的开展，要结合专卖查处信息、预警信息、货源投放信息对不同的零售户做好市场走访工作，为内部监
管提供坚实的参考依据。
2、加强对真烟案件的分析处理，特别是针对易外流卷烟的分析把握。
3、加强学习培训，按照计划要求组织内管和相关人员开展学习培训，切实提高规范经营意识，增强业务工作水平。同时注重培训的效果，每次培训都有培训效果评估，培训痕迹资料都要归档，保存完整。
烟草专卖内管工作总结二
20XX 年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局相关职能部门的帮助指导下，认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕“严监管、促规范、重基础、强素质”的总体要求，扎实推进专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建设和队伍建设等各项工作，专卖管理工作水平得到了一定提升。1-6 月份，共出动执法人员 2110 人次，查获涉烟违法案件 173 起，其中万元以上案件 34 起，5 万元以上案件 3 起；查获各类违法卷烟 5648。2 条，案值 1142048。5 元，上缴罚没款 63755。28 元。
内部监管扎实开展。一是进一步抓好了《工作规范》的贯彻落实。对国家局《工作规范》进行了深入的传达学习，进一步提高了全员对内管工作的认识，理清了工作思路，夯实了监管任务，确保了《工作规范》落实执行到位。二是开展了“内管下中队”活动。以许可证后续监管为主要内容，
以落地、落户销售为切入点，以大户监管为工作重点，开展了许可证信息核查工作。我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍，在规定时间内上报有证无店、证址不符、无商品陈列和不正常经营等情况，并签订了“不瞒报漏报、不弄虚作假”的承诺书。我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作，对“跟车查”途中发现的许可证异常情况予以记载，并与稽查员上报的资料进行核对，从中发现线索。与此同时，客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。内管人员对以上三个方面的资料进行汇总、对比和核实，目前对有证无店的情况已全部提供货源，其他不规范使用许可证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。今年以来共对 198 份许可证予以停货处理。活动过程中，我们还对存在漏报行为的一名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。三是严格网上监管。严格按照预警程序处理的要求，及时准确处理预警。今年以来内管信息系统共产生预警 1352条，已处理预警 1352 条，预警处理率达到了 100%；查获 5万元以上真烟案件 3 起，对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。四是继续运行大内管模式。坚持将行政执法监督、执法满意度测评和“12313”打假举报电话知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴，与月度考核同步开展。上半年在法规科的指导下，每月对行政许可和行政处罚案卷进行检查，确保执法案卷无差错、无疏漏。经过努力，执法满
意度达到了 100%，“12313”打假举报电话在零售户中得到了较好宣传，基层规范得到了进一步加强。
市场秩序不断规范。我们周密部署，多管齐下，拓宽市场监管手段，加强违法案件查处力度，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作。一是有针对性的强化日常监管。建立并不断完善违法重点户、外地籍人员持证户和无证经营户的档案资料，将其作为重点监管的对象，有针对性的开展日常监管工作，既保证了日常监管的效果，又体现了科学管理模式的转变。修订了市场走访工作规定，对辖区重点区域、重点对象提高检查的频次、走访的次数，与公安、工商部门密切合作，始终保持高压态势。二是深入开展卷烟市场整治活动，集中解决市场管理的疑难问题。我们根据省、市局要求，与有关职能部门紧密协作，制定相应的实施方案，采取重点打击，集中整治的管理措施，相续开展了“冬季会战”和“闪电 11 号”两次卷烟市场集中整治行动，严厉查处酒店、茶楼、娱乐场所、货运部等违规经营行为，严厉打击违法经营者的嚣张气焰，规范其经营行为，市场净化率始终保持在 96%以上。“冬季会战”行动期间，我们根据市场特点以春节为节点将行动分为两个阶段，第一阶段以集中打击涉烟违法行为为主，第二阶段以重点打击无证经营和名烟回收行为为主，并将市场监管任务的完成情况纳入月度考核和年度绩效考核。“闪电 11 号”行动期间，我们通过查询 20XX
年以来查获的 82 起万元以上案件和受到两次以上行政处罚的 12 户零售户，以及分析走访资料和市场反馈的信息，对此类零售户予以重点关注，发现异常及时采取行动。用这种方式查获了 2 起万元以上案件，涉案卷烟共 51 条。两次行动共查获涉烟违法案件 97 起，其中万元以上案件 21 起，5万元以上案件 2 起，查获各类违法卷烟 3115 条，3 名犯罪嫌疑人被依法起诉。三是开展了“天价烟”专项整治工作。我们迅速传达上级会议和文件精神，出台了实施方案，成立了领导小组及其办公室，明确了工作责任，形成了严密的组织领导网络和目标责任体系。在调查摸底阶段，我们明确了日报制度，组织工作人员对本地市场“天价烟”的现状进行宣传走访，重点检查正常供货零售点范围之外是否存在不明码实价和乱渠道进货等不规范行为，并每天上报走访情况。3月份共走访城三以上供货级别零售户 515 户，发现 19 个卷烟零售点存在违规出样“天价烟”的现象，对其全部进行了宣传教育。阶段工作结束后，我们着手建立“天价烟”整治长效机制，将工作转入常态化，纳入日常检查的范畴，并纳入员工综合绩效考评，从制度层面严防“天价烟”现象的反弹。四是充分发挥 12313 投诉举报电话的功能，接听处理投诉，严格按照程序及时进行了市场调查，并作了相应的调查处理和解答，达到了举报人和咨询人的满意。
卷烟打假有力推进。一是夯实责任。召开了靖江烟草
专卖管理工作会议，对卷烟打假工作进行了安排部署，确定了“年内破获一起符合国标的网络案件”这一工作重点。为进一步明确责任，我们出台了《关于加强年度综合绩效考评的实施方案》，将指标完成情况与部门负责人、稽查中队负责人和稽查员的年度绩效挂钩。要求专卖科年内确保破获一起符合国标的网络案件，各管理所每组确保监管一起案值在5 万元以上、具备网络案件特征的大要案。我们把打假破网作为辖区市场监管的工作重点，在进一步巩固“有假烟必有网络，有网络必有大要案”的打假破网工作理念基础上，一方面加强协作，主动出击，密切联系，定期同协调联系，建立专卖管理长效机制，形成市场管理合力。另一方面在发展线人及拓宽案件信息渠道上下足功夫，对有价值的线索安排专人蹲点守候，全面形成“以网治网”的打假新格局，达到以案追案的最终目的。6 月 11 日，我局在告诉交警的配合下，在靖江市江阴大桥收费站对一辆车牌浙 FC8972 枣庄开往海宁的大客车上查获违法运输的卷烟共四个品种 1040 条，标值 14。05 万元。目前此案正在深入调查之中。二是明确重点。根据市局部署开展了“封喉行动 1”路查打击行动，加强对辖区重要路段的检查，强化专卖品运输环节的监管，消灭监管工作空白点。行动期间对全市物流配送场所进行了登记造册，为从中取得网络案件新突破打下了坚实基础。三是开展打假宣传活动。在今年的“3。15”消费者权益日活动
中，通过设立咨询点、悬挂横幅、发放宣传资料、制作展板等形式广泛宣传烟草专卖法律法规和“12313”打假举报电话，讲解真假卷烟鉴别知识，共接受群众咨询 100 余人次，收到了较好地宣传效果。
基层建设稳步推进。按照省、市局的统一部署，我们将基层建设和基层创优活动作为一项重点工作，纳入重要议事日程，摆上中心位置。我们根据市局“年内将达标转化为创优”的要求，对照省局《优秀县级烟草专卖局建设长效机制考评办法》和《创建烟草稽查示范中队实施方案》开展工作，进一步明确了创建的指导思想和工作目标，成立组织，明确职责，细化分解工作目标到部门、到岗位、到人员，为创建活动提供了强有力的组织保障。制定月度工作计划，制作工作进度表，每周检查一次落实情况，向分管领导汇报一次，并将周、月工作完成情况列入目标考核。目前专卖管理两级部门在统一指导下齐头并进，总体进展良好。我们在案件审理工作中坚持集体讨论制度，严格执行《泰州市烟草专卖局规范行政处罚自由裁量权实施办法》和《靖江市烟草专卖局行政处罚自由裁量权实施方案》，明确案审部门的职能和人员分工，加强对案件审理各环节工作的管理和考核，进一步规范了专卖管理人员的行政执法行为。我们加强行政效能建设，工作人员统一挂牌服务，严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，提高工作的透明度，接受群众的监
督。
队伍建设不断加强。按照“提升素质、...
篇六：烟草公司内管工作报告
告 烟草局专卖内管工作报告2018年，县局内部专卖管理监督工作认真落实“守卫规范”要求，突出以防范真烟非法流通管控为重点，加强了预警处理、重点大户监管、教育培训、市场动态核查、市场访查等工作，实现了内管工作“流程化、精细化、痕迹化”的目标，并取得了较好的成绩。现将2018年度专卖内管工作开展情况报告如下：
一、 2018 年内部专卖监管管理工作开展情况 1、开展预警筛选核查 1—11月份，县局内管组在国家局内管系统中共筛选并处理预警1171条，其中零售户单次订购数量预警427条，零售户月订购总量预警744条，开展大户预警核查11次，重点大户核查110户。
2、加强市场动态信息核查 县局内管组从营销和配送方面共接收并处理市场动态信息反馈处理登记105条。异常情况种类主要是：房屋拆迁、不能正常开门经营、长期不开门、改变经营状态、无经营店面、店内无商品等。针对发现的问题，内管部门都能通知相关部门进行核查、整改。
3、加强内部监管，实现卷烟规范经营 2018年，内管组每季度组织召开专销联席会，传达市局相关文件精神、通报近期卷烟外流相关情况。每季度对营销人员开展4次规范经营知识培训、2次规范经营考试，牢固树立规范经营理念，保障了内管工作的顺利开展。今年以来，共下达整改通知书12份，其中营销4份，专卖7份，中转站1份，不断加强内管服务营销、服务专卖的职能，基本实现“一日一报”。
4、加强专销联动，执行卷烟非法流通分析制度
2 面对真烟非法流通现状复杂、性质严重、危害极大的局面，县局内管组强化卷烟非法流通治理，按月分析上报，及时通报5万元以上真烟案件情况及本地真烟流动情况，努力做到事前、事中、事后全程监管。截止目前，共上报5万元以上真烟流入案件3起。县局共卷烟外流24起，涉案卷烟199条，其中流向省外173条，省内26条，流出的主要品牌有：玉溪（软）、利群（新版）、黄山（新一品）、雄狮（红）、黄鹤楼（天下名楼）、大前门（硬）、南京（软金砂）等。其中，3月份流出卷烟4次，数量53条，12月份流出卷烟4次，数量81条，分别被市局经济处罚8672元、16200元，处罚人数122人。为进一步加强对卷烟外流的监管，县局年初建立卷烟外流通报群，坚持每日一报，目的是对卷烟外流情况“零容忍”，适时提醒，自加压力，增强工作的力度，推进卷烟外流工作的有效开展。
5、加强全面清查，确保规范经营 以全市开展28档以上客户实际经营情况调查为契机，从核查零售户真实经营状态入手进行全面走访，认真做好大户治理、严防非法流通工作，对库存、销量、订货、外流历史等方面全面排查，形成总结报告，将监管落到实处。经过3次集中访查，共排查30档客户48户；29档客户171户，28档客户119户。通过“三员”互动和实地访查，掌握其经营动向，对有停、歇业打算的零售户，引导其及时办理申请停、歇业手续。截止目前，共引导零售户办理申请停业106户、责令停业383户，申请歇业108户，取缔违法违规大户8户，向营销部门报备降档零售户54户，有效预防了异常客户的产生。
6、紧盯重点大户，强化日常监管 对涉及大户控制小户、非法串货、代订代拿等异常情形的违规大户由专卖内管或各中队进行“约谈”，做好《约谈笔录》，进行情况了解、分析原因、针对性解决存在的问题，把重点大户违法行为消灭在萌芽状态。对轻微违法重点大户，本着教育为主，惩罚为辅的原则，开展柔性执法，进行行政指导告诫，出具《行政指导告诫书》，对其违法行为进行警告，督促整改到位。对一般违法重点大户，依法进行
3 查处，并按照《市卷烟零售户记分制管理暨信用体系建设实施办法（试行）》进行记分和停止货源供应处理。对严重违法重点大户，严肃查处，并按照法律法规规定，及时责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿。
7、紧盯关键节点，开展专项访查 在“中秋·国庆”到来之际，县局开展了“两节”市场专项访查活动，访查主要按照中队辖区市场划分，对、、、、七个市场进行走访调查。本次访查共走访7个乡场镇75个零售户，其中，金镇10户、朱湖5户、车门10户、10户、15户、10户、15户。内管组严格按照相关制度，对存在卷烟外流、内部违规、全面监督，有问必查，有责必究。内管组对重点辖区，重点问题深化治理情况进行“回头看”，市场走访中发现订货与实际经营能力不相符4户、经营地址变更4户。对营销部门报送的17户证卡不符情况核查，其中11户已报停、4户已整改到位、2户已注销。
二、下一步工作打算 2019年，县局将紧紧围绕省、市局大户控住和真烟外流专项治理工作要求，深刻领会规范经营对企业健康协调可持续发展的重要性认识，积极构建“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明”的监管体系。具体措施是：
1、正视卷烟外流问题。开展卷烟外流情况专题分析，重点分析流出地、流向地、流出品规、价格等情况，正视外流问题，排查外流原因，落实防控措施。除此之外，内管组还将以卷烟条码为切入点，对卷烟外流原因进行深入调查，进一步完善防控措施。
2、加强市场访查力度。将市场访查作为了解市场、把握市场的重要手段，内管组每月从重点大户中选取部分客户进行实地走访，并加大市场检查力度，积极探索与创新治理卷烟非法流通的新举措和新方法，继续加强内控制度的监督，从源头上防止不规范行为。
4 3、健全信息对比机制。结合实际情况，完善订单采集管理办法，禁止冒用零售户订货权限订购卷烟，严禁使用公司电脑代订、改单。内管组还将加强对营销条线人员的教育与监督，实现内管监管的职能，在日常考核走访过程中，加强相关信息收集，一旦发现“冒用零售户订货权限订购卷烟，使用公司电脑代订、改单”，将严肃处理。同时，建立定期排查制度，定期开展公司内网地址与订货 IP 地址对比筛查，配合好市局专卖内管，通过技术手段进行排查比对。
4、完善违法违规大户排查制度。严格执行违法违规卖烟大户调查制度，对排查出的违法违规大户、存在外流倾向的外流大户，严格查明违法违规卖烟大户真实身份、查明大户卷烟经营及外流情况、查明外流卷烟所涉及订单采集、资金结算、卷烟配送等是否存在内部违规经营情况、查明外流卷烟货源组织和供应的有关情况，当月确保做到违法违规卖烟大户全部列入名录。
5、完善内管长效机制。进一步规范内管制度流程，完善内管体系和各项制度、政策的监督执行，加强违规线索的核实处理，加大考核和责任追究力度，坚持内管月度分析通报制度，定期上报内管相关资料，努力实现“制度化、规范化、日常化、信息化”的“四化”工作目标。
6、加强部门间沟通协调。专卖内管牵头，定期召开联席会议，加强与营销、配送部门沟通与协调，建立内管工作经验、技能交流沟通的平台。定期组织开展营销、物流人员培训，不断提升规范意识、责任意识。
7、跟踪关注大户库存。专卖、营销做好经营指导，对风险客户的库存落实跟踪管理，执行每周一报，定期开展风险分析，强化经营指导，提醒理性订烟，注重信息沟通，及时发现潜在的问题，针对不同表现的大户采取不同的处理办法，达到对症下药的效果，将各环节经营行为牢固地约束在严格规范的轨道。
篇七：烟草公司内管工作报告
草专卖局 2015 年度内管工作总结及 2016 年工作思路 县烟草专卖局 2015 年度内管工作总结及 2016 年工作思路2015 年，内管工作紧紧围绕中心工作，切实履行职责，狠抓内管工作基础，不断巩固和完善内管长效机制建设，认真开展日常监管和同级监管，确保了企业经营规范有序，健康运行。现将一年来的内管工作开展情况总结如下:
一、抓制度重落实，专卖内管长效机制得到进一步巩固
今年以来，内管部门结合《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》的要求，进一步修订完善了内部专卖监督管理工作规范，使得监督工作有依据、有方法。同时严格执行专卖内管工作定期报告制度，不断总结工作中好的经验做法，制定合理先进的工作措施；定期与市场科、专卖科研究解决卷烟经营工作中出现的不规范倾向问题，及时完善内控机制，坚持每月开展自查，巩固了以“防”、“堵”、“查”为核心的专卖内管长效机制。
二、强化学习、提高认识，确保监管效能进一步提高
今年以来，全体干部职工认真贯彻执行烟草专卖法律、法规及系列文件,牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观；树立依法经营、依法行政的法律意识、自律意识、监管意识、责任意识，我局采取形式多样的教育、培训方式，截止 11 月底，已开展专题会议 11 次，专
题培训 4 次。
三、加强同级监管，规范卷烟经营，内部监管水平进一步提升
为了进一步提升专卖内管工作质量，在日常监管中，我们强调严格把好“四关”：一是严把“货源投放关”，积极参与营销策略的制定、评估和个性策略等环节工作，做好前期监管。二是严把“订货关”，对本地在销卷烟品牌进行分级监管，参考卷烟外流情况并结合辖区实际，将卷烟品牌实行差异化管理。并通过预警信息。有针对性的开展市场走访。通过错时、分地域走访，及时掌握辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等情况，查找可能出现的不规范经营行为线索。截止 11 月底，共处理预警信息 98 起。通过调查，未发现有不规范经营行为。
四、工作中存在的问题
1、内管工作流于形式，各个容易出现不规范经营的环节都有监管流程和监管办法，但大都流于形式，纸面的东西多过实际的内容。
2、内管工作存在某种程度的脱节，内管员与中队长之间，内管派组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系，给内管工作的有效开展造成困难。3、预警处理工作方法还需改进，原因分析还不够透彻；不断提高内管人员的工作能力和工作效率。
五、2016 年工作思路
2016 年内管工作的主要任务是：认真贯彻落实全省及全市烟草内管工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”和建设“更加规范、更富效率”的烟草战略任务，构建工作体系，创新方法举措，提升工作水平，确保内部监管取得新突破，严格规范迈上新台阶，努力为行业持续健康发展营造更加良好的生产经营和市场秩序。
1、继续完善内管新模式。强化思想认识，切实做到敢于监管、善于监管，有位有为，守土尽责，扎实推动内管工作深入开展；夯实管理基础，抓紧完善《专卖内管工作体系》，进一步夯实专卖内管工作基础。
2、继续深化卷烟非法流通治理。端正经营思想，真正把发展建立在尊重市场规律、保持价格稳定、切实加强管理的基础之上；深化源头治理，关注销售异动情况，规范零售大户经营行为，严查“3 个 100%”落实情况，切断零售大户真烟外流渠道，做到纠风于平时，防患于未然；突出整体联动，加强内管、专卖、营销等部门的联系，要注重对重点零售户信息的收集，建立个性化零售户信息档案，为依法打击涉烟违法行为提供信息依据。
3、继续加强学习培训，提高全体员工素质。按照培训计划要求组织内管和相关人员开展学习培训，切实提高规范经营意识，增强业务水平。同时注重培训的效果，做好每次培训
都有培训效果评估，真正使培训工作落到实处。
篇八：烟草公司内管工作报告
12 年上半年烟草专卖内管工作总结 201 2 年上半年， 我局在省、 市局党组的正确领导下， 在市局（公司）相关职能部门的帮助指导下， 认真贯彻落实省、 市烟草专卖管理工作会议精神， 围绕“严监管、促规范、 重基础、 强素质”的总体要求， 扎实推进专卖内管、 市场监管、 卷烟打假、证件管理、 基层建设和队伍建设等各项工作， 专卖管理工作水平得到了一定提升。1 -6 月份， 共出动执法人员 21 1 0 人次， 查获涉烟违法案件 1 73 起， 其中万元以上案件 34 起， 5 万元以上案件 3 起； 查获各类违法卷烟 5648.2 条， 案值1 1 42048.5 元， 上缴罚没款 63755.28 元。
一、 201 2 年上半年工作开展情况 （一）
内部监管扎实开展。
一是进一步抓好了《工作规范》 的贯彻落实。
对国家局《工作规范》 进行了深入的传达学习， 进一步提高了全员对内管工作的认识， 理清了工作思路， 夯实了监管任务， 确保了《工作规范》 落实执行到位。
二是开展了 “内管下中队”活动。
以许可证后续监管为主要内容， 以落地、 落户销售为切入点， 以大户监管为工作重点， 开展了许可证信息核查工作。
我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍， 在规定时间内上报有证无店、 证址不符、 无商品陈列和不正常经营等情况， 并签订了“不瞒报漏报、 不弄虚作假”的承诺书。
我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作， 对“跟车查”途中发现的许可证异常情况予以记载， 并与稽查员上报的资料进行核对， 从中发现线索。
与此同时， 客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。
内管人员对以上三个方面的资料进行汇总、对比和核实， 目前对有证无店的情况已全部提供货源， 其他不规范使用许可证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。
今年以来共对 1 98 份许可证予以停货处理。
活动过程中， 我们还对存在漏报行为的一名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。三是严格网上监管。
严格按照预警程序处理的要求， 及时准确处理预警。
今年以来内管信息系统共产生预警 1 352 条， 已处理预警 1 352 条， 预警处理率达到了1 00% ； 查获 5 万元以上真烟案件 3 起， 对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。
四是继续运行大内管模式。
坚持将行政执法监督、 执法满意度测评和“1 231 3”打假举报电话知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴， 与月度考核同步开展。
上半年在法规科的指导下， 每月对行政许可和行政处罚案卷进行检查， 确保执法案卷无差错、 无疏漏。
经过努力， 执法满意度达到了 1 00% ， “1 231 3”打假举报电话在零售户中得到了较好宣传， 基层规范得到了进一步加强。
（二）
市场秩序不断规范。
我们周密部署， 多管齐下， 拓宽市场监管手段， 加强违法案件查处力度， 为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作。
一是有针对性的强化日常监管。
建立并不断完善违法重点户、 外地籍人员持证户和无证经营户的档案资料， 将其作为重点监管的对象， 有针对性的开展日常监管工作， 既保证了日常监管的效果， 又体现了科学管理模式的转变。
修订了市场走访工作规定， 对辖区重点区域、 重点对象提高检查的频次、 走访的次数， 与公安、 工商部门密切合作， 始终保持高压态势。
二是深入开展卷烟市场整治活动， 集中解决市场管理的疑难问题。
我们根据省、 市局要求， 与有关职能部门紧密协作， 制定相应的实施方案，采取重点打击， 集中整治的管理措施， 相续开展了“冬季会战”和“闪电 1 1 号”两次卷烟市场集中整治行动， 严厉查处酒店、 茶楼、 娱乐场所、 货运部等违规经营行为，严厉打击违法经营者的嚣张气焰， 规范其经营行为， 市场净化率始终保持在 96%以上。
“冬季会战”行动期间， 我们根据市场特点以春节为节点将行动分为两个阶段，第一阶段以集中打击涉烟违法行为为主， 第二阶段以重点打击无证经营和名烟回收行为为主， 并将市场监管任务的完成情况纳入月度考核和年度绩效考核。
“闪电 1 1号”行动期间， 我们通过查询 201 1 年以来查获的 82 起万元以上案件和受到两次以上行政处罚的 1 2 户零售户， 以及分析走访资料和市场反馈的信息， 对此类零售户予以重点关注， 发现异常及时采取行动。
用这种方式查获了 2 起万元以上案件，涉案卷烟共 51 条。
两次行动共查获涉烟违法案件 97 起， 其中万元以上案件 21起， 5 万元以上案件 2 起， 查获各类违法卷烟 31 1 5 条， 3 名犯罪嫌疑人被依法起诉。
三是开展了“天价烟”专项整治工作。
我们迅速传达上级会议和文件精神， 出台了实施方案， 成立了领导小组及其办公室， 明确了工作责任， 形成了严密的组织领导网络和目标责任体系。
在调查摸底阶段， 我们明确了日报制度， 组织工作人员对本地市场“天价烟”的现状（牌号、 规格）
进行宣传走访， 重点检查正常供货零售点范围之外是否存在不明码实价和乱渠道进货等不规范行为， 并每天上报走访情况。3 月份共走访城三以上供货级别零售户 51 5 户， 发现 1 9 个卷烟零售点存在违规出样“天价烟”的现象， 对其全部进行了宣传教育。
阶段工作结束后， 我们着手建立“天价烟”整治长效机制， 将工作转入常态化， 纳入日常检查的范畴， 并纳入员工综合绩效考评， 从制度层面严防“天价烟”现象的反弹。
四是充分发挥 1 231 3 投诉举报电话的功能， 接听处理投诉， 严格按照程序及时进行了市场调查， 并作了相应的调查处理和解答， 达到了举报人和咨询人的满意。
（三）
卷烟打假有力推进。
一是夯实责任。
召开了靖江烟草专卖管理工作会议， 对卷烟打假工作进行了安排部署， 确定了“年内破获一起符合国标的网络案件”这一工作重点。为进一步明确责任， 我们出台了 《关于加强年度综合绩效考评的实施方案》，将指标完成情况与部门负责人、 稽查中队负责人和稽查员的年度绩效挂钩。
要求专
卖科（稽查大队）
年内确保破获一起符合国标的网络案件， 各管理所（稽查中队）每组确保监管一起案值在 5 万元以上、 具备网络案件特征的大要案。
我们把打假破网作为辖区市场监管的工作重点， 在进一步巩固“有假烟必有网络， 有网络必有大要案”的打假破网工作理念基础上， 一方面加强协作， 主动出击， 密切联系公安部门， 定期同公安部门协调联系， 建立专卖管理长效机制， 形成市场管理合力。
另一方面在发展线人及拓宽案件信息渠道上下足功夫， 对有价值的线索安排专人蹲点守候， 全面形成“以网治网”的打假新格局， 达到以案追案的最终目的。
6 月 1 1 日，我局在告诉交警的配合下， 在靖江市江阴大桥收费站对一辆车牌浙 FC8972 枣庄开往海宁的大客车上查获违法运输的卷烟共四个品种 1 040 条， 标值 1 4.05 万元。目前此案正在深入调查之中。
二是明确重点。
根据市局部署开展了 “封喉行动 1 ”路查打击行动， 加强对辖区重要路段的检查， 强化专卖品运输环节的监管， 消灭监管工作空白点。
行动期间对全市物流配送场所进行了登记造册， 为从中取得网络案件新突破打下了坚实基础。
三是开展打假宣传活动。
在今年的“3.1 5”消费者权益日活动中，
通过设立咨询点、 悬挂横幅、 发放宣传资料、 制作展板等形式广泛宣传烟草专卖法律法规和“1 231 3”打假举报电话， 讲解真假卷烟鉴别知识， 共接受群众咨询 1 00 余人次， 收到了较好地宣传效果。
（四）
基层建设稳步推进。
按照省、 市局的统一部署， 我们将基层建设和基层创优活动作为一项重点工作， 纳入重要议事日程， 摆上中心位置。
我们根据市局“年内将达标转化为创优”的要求， 对照省局《优秀县级烟草专卖局建设长效机制考评办法（试行）
》 和《创建烟草稽查示范中队实施方案》 开展工作， 进一步明确了创建的指导思想和工作目标， 成立组织， 明确职责， 细化分解工作目标到部门、 到岗位、到人员， 为创建活动提供了强有力的组织保障。
制定月度工作计划， 制作工作进度表， 每周检查一次落实情况， 向分管领导汇报一次， 并将周、 月工作完成情况列入目标考核。
目前专卖管理两级部门在统一指导下齐头并进， 总体进展良好。
我们在案件审理工作中坚持集体讨论制度， 严格执行《泰州市烟草专卖局规范行政处罚自由裁量权实施办法》 和《靖江市烟草专卖局行政处罚自由裁量权实施方案》 ， 明确案审部门的职能和人员分工， 加强对案件审理各环节工作的管理和考核， 进一步规范了专卖管理人员的行政执法行为。
我们加强行政效能建设， 工作人员统一挂牌服务， 严格执行首问负责制、 限时办结制和责任追究制， 提高工作的透明度， 接受群众的监督。
（五）
队伍建设不断加强。
按照“提升素质、 精塑形象、 增强活力、 加快转型”的基本要求， 加强业务培训， 提升能力素质， 严格队伍管理， 努力打造业务过硬、 作风扎实的专卖管理队伍。
我们严格按照公开、 平等、 竞争、 择优的原则， 群众公认、
坚持注重实绩的原则和充分发扬民主、 严格依法办事的原则， 先后通过公布方案、组织动员、 个人报名、 民主推荐、 演讲答辩和党组研究等程序， 选拔出 5 名稽查副中队长充实到基层一线。
我们根据当前工作要求修订了《专卖人员综合绩效考评办法》 ， 每月组织人员深入市场一线进行明察暗访， 对照量化指标进行严格考核，使月度考核和年终评先进档做到了科学客观、 有据可依、 有案可查， 有效提高了专卖队伍的工作积极性。
我们坚持《行政执法学习培训制度》 ， 每月根据上级要求和实际情况制定学习计划， 针对烟草专卖法律法规和各类应知应会知识开展“每周一学”、 “每月一考”和“每季一讲”活动， 经常组织学习培训和测试， 专卖人员的整体素质得到了较大提高。
我们从抓管理规范入手， 组织了专题调研会， 对专卖内管、许可证办理、 案件审理的工作流程进行了梳理和优化， 严格执行《烟草专卖文明执法行为规范》 ， 每月开展行政执法监督工作， 对执行《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》 和《烟草专卖行政处罚程序规定》 的情况进行检查， 发现问题及时要求整改。
二、 存在问题 我局上半年专卖管理工作虽然取得了一定的成绩， 但还存在诸多不容忽视的问题，主要表现在， 一是打假破网工作案源不够丰富； 二是市场净化压力仍然较大， 特别是无证经营的取缔清理， 乱渠道进货卷烟禁而不绝， 违法经营卷烟现象时有发生；三是专卖人员的执法水平和整体素质有待进一步提高， 基层创优和队伍建设需要进一步加强。
三、 201 2 年下半年工作打算 （一）
重破网强监管， 提升打假破网水平。
一是发挥长效机制， 加强联合打假。
继续发挥与公、 检、 法、 工商等部门的长效制度。
全面形成“政府统一领导， 烟草部门牵头， 有关执法部门密切配合”的联合执法工作格局。
突出大案要案和网络案件的查处， 提高案件查处质量。
以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标， 以烟找人、 以人找网， 向市场要案件、 向高速要案件， 切实提高查处大案要案和网络案件的能力和水平。
牢固树立经营案件的意识， 深挖根源， 把握时机， 从源头上遏制生运输、 销售假、 私卷烟违法犯罪活动。
二是突出整治重点， 丰富市场监管方式。
在坚持“规定动作不走样， 自选动作有创新”的基础上， 密织“防控网”， 延伸整治深度， 扩展推进广度。
针对城乡 宾馆酒店、夜间娱乐场所、 货物配送托运站、 礼品回收点、 农村偏远地区、 市县交界地和交通重点线路要道等违法违规活动频发、 高发、 易发等重点区域， 分类检查监管， 采取集中整治和错时执法相结合、 专项整顿和突击检查相结合的方式， 避免违法分子利用时间差和执法人员“打游击”， 严厉打击各类违法卷烟和无证经营行为， 持续保持对卷烟市场的整顿和规范力度。
与此同时， 继续抓好“天价烟”专项整治的长效机制建设， 确保不回流、 不反弹。
（二）
严规范细监管， 推进专卖内管工作。
一是抓制度建设。
认真贯彻国家局《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》 和省局《工作规范实施细则》 ， 建立健全内管制度， 细化监管措施， 明确监管任务， 规范监管流程， 提升监管效率， 完善内部监督管理长效工作机制。
二是抓日常监管。
严格按照《工作规范》 的要求， 充分利用内管工作信息化平台，重点解决业务流程的效率、 分析等问题， 把每一步工作都落到实处， 将《工作规范》渗透到两烟经营的各个环节， 有效防止违规问题的发生。
对信息系统产生的预警，要全部启动调查程序。
对于涉嫌违规的问题， 要及时调查、 处理到位。
在卷烟销售监管中， 继续把卷烟销售大户、 许可证后续监管、 物流配送监管作为日常监管重点，严肃查处内部人员的不规范问题。
三是抓考核管理。
完善激励约束机制， 定期开展内管工作全面检查， 检查结果纳入月度考核。
制定专职内管人员考核办法， 将内管员监管不作为、 预警处理不及时、不准确等情况纳入专卖内管人员月度考核， 狠抓落实跟踪整改， 对内管检查发现的问题， 逐条研究分析， 逐步落实整改， 细化责任到人， 杜绝类似问题再次发现。
注重考核结果运用， 严格考核兑现， 实现内管考核的严肃性， 提高监管效能。
（三）
抓培训提素质， 加强专卖队伍建设。
一是注重培训， 在提升技能鉴定通过率上下功夫。
把强化培训作为专卖队伍建设的重要抓手， 常抓不懈。
制定并认真落实培训计划， 坚持每周学习制度， 针对不同岗位因材施教， 将日常学习培训与各类比武练兵有机结合， 打造学习型专卖管理队伍，组织稽查员认真学习烟草专卖法律法规、 真假烟鉴别、 案件...
篇九：烟草公司内管工作报告
烟草公司零售客户基础信息管理办法和烟草内管工作汇报汇编
烟草公司零售客户基础信息管理办法
烟草公司零售客户基础信息管理办法
烟草公司零售客户基础信息管理办法第一章总则第一条为加强和规范零售客户基础信息管理工作，建立健全零售客户基础信息管理体系，提高客户信息的完整性、准确性和实时性，促进客户关系管理工作的有序开展，提高客户满意度，特制定本办法。第二条零售客户基础信息，是指客户细分、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。是从不同层面、多视角反映客户状况的数据集合，是客户分类的重要依据。主要来源于客户入网注册、服务人员搜集、客户分析和评价、客户销售记录等环节。第三条加强零售客户基础信息管理是客户关系管理的基础工作，通过对零售客户信息资料的收集、整理、分析，充分了解零售客户需求，实施有针对性的营销服务策略。第二章信息档案管理第四条基础信息内容零售客户基础信息主要包括以下内容：
1、基本信息：
包括客户代码、店铺名称、客户地址、经营范围、零售业态、经营性质、银行帐号、纳税人登记号、纳税类型、订货方式等。
2、网络信息：
包括客户性质、注册资金、出样形式、行政区域、营业面积、客户经理、电话订货员、送货员、送货路段、送货线路、订货批次、客户经理拜访批次、订货频次、网点规模等。
3、管理信息：
2
包括专卖证号、许可证类型、守法情况、发证局、专管员、客户分类、诚信等级、监控户、是否示范户、发证日期、有效日期、年审日期等。
4、销售信息：
包括销售结构、经营规模、进货数量、进货金额、进货均价、经营品种数、卷烟促销行为、销售对象等。
5、形象信息：
包括店面照片、柜台照片、企业法人照片、客户经理照片、电话订货员照片、专管员照片、送货员照片等。
6、个人信息：
包括联系人、联系电话、家庭地址、通信地址等。第五条基础信息维护按照信息的维护频度，客户的基础信息可分为静态信息、动态信息（包括季度调整信息、实时调整信息）和系统自动生成信息。
1、静态信息（共 66 条），是指初次维护之后，不经常发生变动的信息。一般是指零售客户的人、财、物等基础数据信息。如客户代码、店铺名称、经营范围、客户地址等。对于此类信息，必须确保初次维护的客观、公正、准确，每半年系统地进行一次梳理核查。
2、动态信息，是指随着客户经营情况的变化、公司管理模式、服务措施的调整而定期或实时发生变动的信息，对此类信息要实行动态管理，及时整理更新，保证客户信息的完整准确。
（1）
季度调整信息。一般是指公司定期调整或者周期性发生变化的信息，对于此类信息每季度至少要进行一次集中调整。如送货线路、订货周期、拜访周期等。
3
（2）实时调整信息。对于某些与客户经营密切相关的信息，如客户状态、电话号码、结算方式、银行账号等，一旦发生变动，应迅速做出反应，实时调整。
3、系统自动生成信息（共 14 条），是指经过系统设定的程序直接从数据库中抓取数据计算生成的信息，不需要人工进行维护。如客户守法情况、进货数量、进货金额、进货均价等。三类信息的具体内容及指标解释详见附件。第六条权限与责任客户基础信息的准确性和完整性，直接关系到客户分类是否准确合理，货源分配是否科学公正、客户服务是否行之有效、客户满意度能否得以提升，必须高度重视、统一思想、认真落实，做到客户基础信息维护工作系统化、规范化和制度化。
1、认真学习，深刻领会。客户基础信息共 102 条，涵盖面广、信息量大，要组织学习，深刻理解各个指标的概念、统计标准和口径，认真采集，准确填报，确保客户信息维护的真实准确。要避免由于对指标界定不清、个人理解不同而导致统计口径不一的情况。
2、明确责任，落实到人。对于客户信息资料的维护工作，要明确各部门、各岗位，管理层与操作层的职责定位，明确各个信息字段的维护与变更的权限归属，坚决杜绝相互扯皮、推诿现象的发生。操作层（包括专卖管理员、客户经理）要准确采集客户信息，及时维护，管理层（包括专卖管理科长、市场经理、区域营销部经理等）要负责客户信息的审核、确认，指导、督促操作层面工作人员做好客户基础信息维护工作，确保信息维护的及时性、客观性和准确性。对客户申请信息变更的，要仔细审查、严格把关，避免弄虚作假。要确保各个部门之间信息的沟通和传递，营造部门协同、信息共享的良好环境，以确保业务的正常运转。坚决避免由于客户信息失真、资料不全、更新不及时等情况，影响客户零售业态评定、货源分配等营销工作的开展，影响管理和服务效率，引发客户不满乃至投诉。第七条信息资料分析 1、根据客户基础信息，进行科学合理的客户分类，结合客户经营情况、守法情况的动态变化，原则上每季度进行一次客户等级调整。
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2、要对零售客户基础信息资源进行有效管理和利用，运用数据挖掘、商业智能
）本地客户发展实际以及营销活动目的，制定有效的服务策略和标准，科学分配货源，实施个性化服务。第八条信息安全零售客户基础信息属企业机密，各级部门要加强零售客户信息档案的保密工作，未经许可，任何人不得以任何理由私自复制、对外提供零售客户基础信息，确保信息不流失、不泄密。第三章附则第九条本办法由**市烟草专卖局（公司）负责解释。第十条本办法自下发之日起试行。试行当中如发现问题应及时向市局（公司）反馈。本办法将依据市场形势、行业发展、政策等变化适时进行调整及补充。
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烟草内管工作汇报
烟草内管工作汇报
烟草内管工作汇报为落实省局“严格规范年”活动关于内管工作的要求，市局把加强行业自律作为重要课题，结合我市实际将内部专卖管理监督做精做细，向规范要效益、用自律出成效，确保了省局（公司）的部署落到实处，取得了显著效果。强化自律意识。局（公司）高度重视对全行业干部职工自律意识的培养，切实提高各级领导和广大干部职工严格自律、遵纪守法的主动性和自觉性。一是将《生产经营过程中存在问题的性质界定》中关于商业企业的有关规定印制成《内管学习手册》，并要求营销、配送等相关部门要认真学习，定期检查；二是举办内部专卖管理监督培训班，加强对各县级局内管工作的指导和营销、配送等部门的自律意识；三是加强对全市系统内管相关人员的信息化培训，充分利用信息化手段提高内管管理水平。工作做精做细。在强化全行业自律意识的基础上，市局（公司）积极采取一系列有效措施加大内部管理监督力度，严格规范生产经营、财务审计、对外投资、基本建设和大宗物资采购等行为。一是结合我市行业工作情况，编制《市烟草专卖局日常监管工作流程》，将内管检查任务层层分解，落实职责，并用流程图的方式明晰对营销、稽查、配送、财务等同级部门的监管程序。同时为使内管工作进一步精细化，我局将内管资料的汇编要求制成完整详细的体系框架，使内管的痕迹管理更加规范、细致；二是制定《市烟草专卖局对客户经理的监督管理办法》，从货源分配、客户服务、零售户经营业态三方面加强对客户经理的监管，确保“按客户订单组织货源”工作在我市的有效开展；三是推行所属县级局（分公司）领导班子月度业绩考评制度，将内管工作列为考核的重要内容，充分发挥业绩考核的导向作用；四是创办《烟草内部专卖管理监督工作动态》，为全市内管工作提供一个交流、学习、监督的平台；措施成效显著。通过内管工作的扎实推进，全行业干部职工规范、自律意识不断加强，经营管理工作更加规范，内管工作取得了显著效果，推动了我市烟草商业系统又好又快发展。在上半年
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市场客观环境不太乐观的情况下，完成了卷烟销售计划任务，经济运行质量进一步提高；在上半年的地方财务检查和省局（公司）卷烟规范经营检查中得到了充分的肯定，为烟草系统的科学、规范发展打下了良好的基础。
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