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篇一：有线网络公司年终总结
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2 0 0**年运维部在分公司 直 直接领导下及全体员工的 勤 勤奋努力下，顺利完成网 络 络维护、网络建设、网络 安 安全等任务，有力的保证 了 了版纳辖区数字电视业务 发 发展，全年来的工作总结 如 如下：
一、网络维护及 建 建设 1，城域网维护建 设 设 1)、 在分公司的 正 正确领导及相关部门的大 力 力支持下，运维部全体人 员 员的勤奋工作。城域网维 护 护截止 11 月份，运维部 共 共处理用户故障非电子派 单 单电话报修 518 次，电 子 子派单3687 次，安装 用 用户 1869 户，搬迁用 户 户 288 户，平移用户 1 4 47户，开通副机用户 1 5 52 户，提高了网络覆盖 质 质量，更有力的提升了市 场 场竞争力。
2),新区 网 网络新建工程立项 7 项， 实 实施 7 项等几个光节点网 络 络覆盖面积，促进了业务 发 发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成 管 管道建成千米及配套设施 建 建设。
4)、运维部必 须 须及时认真上报当月的《 网 网络维护月报
表》、《安 全 全隐患月报表》、《电子 派 派单周、月报表》、《新 装 装用户月报表》的工作。
2，网络优化建设 运维 部 部在分公司领导的直接指 导 导下，实时对城区网优不 彻彻底区域地点进行不间断 的 的网优及线路改造工作。
3，乡镇网络建设 1) 、 、根据省、地公司和县分 公 公司安排，在分公司领导 亲 亲自带领下，年初对全县 所 所辖区乡镇网络进行了数 字 字电视整转前的规划与设 计 计。
2)、XX 年对全 县 县所辖区 20 个乡镇中 1 6 6 个乡镇的网络进行优化 改 改造及 1 个乡镇网络的新 建 建工作。
3)、县乡联 网 网乡镇有线电视用户整转 平 平移 3540 户，乡镇有 线 线新装电视用户 1629 户 户。全县乡镇有线数字电 视 视用户总数 5169 户。
二、加强技术培训，提高 队 队伍素质 运维部承担分 公 公司工程建设的主要队伍 ， ，面对工程建设、网络安 全 全干线安全重要任务，要 在 在短时间内保质保量完成 ， ，无论是组织工作，还是 技 技术工作都存在较多的难 题 题。为此，分公司把开展 技 技术培训作为一项确保工 程 程质量、进度的重要措施 来 来抓，采取走出去请进来 的 的方式，不但多次派员工 参参加省、地公司举行培训 学 学习，经常利用部门开会 时 时间组织运维人员进行集 中 中学习培训，还和邻近兄 弟 弟公司进行面对面
经验和 技 技术的交流，提高了维护 人 人员的技能。
三、存在 问 问题及不足 1、目前运 维 维部整体须加强思想认识 、 、提高工作效率、提升服 务 务水平。
2、特别注重 安 安全生产,搞好网络干线 巡 巡检工作。
3、运维部 目 目前极其缺乏新技术、新 业 业务的尖端人才，针对下 一 一步的数字双向网络、数 据 据等新业务，加强能承担 新 新的维护任务技术的培训 及 及业务学习。
4、加强 运 运维文档的管理，提高维 护 护质量。做好每月必须及 时 时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进 一 一步扩大，交通工具的问 题 题不多地制约着运维部的 快 快速反应机制。
四 、 2 20**年工作计划 1 、 、继续抓好网络维护质量 管 管理和科技维护水平，提 高 高网络运行质量。
2、 继 继续抓好、抓实省一二干 线 线巡查工作。
3、积极 配 配合做好城域网、本地传 输 输网、城区管道及乡镇网 络 络建设服务等工作的准备 开 开工建设及其他工作任务 。
。
4、按计划搞好网络 新 新建、小区新建的立项及 建 建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项 管 管理制度，明确目标管理 ， ，理顺工作流程，提高工 作 作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度 ， ，搞好安全生产工作。
篇二：有线网络公司年终总结
电视工作总结 有线电视工作总结(一)维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点;以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的;妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展 龋 。
一、全年工作完成情 牛 况
今年是维护中心 中 成立的第一年，摆在我 虚 们面前的工作任务很多 篷 ，又很繁重，但经过中 制 心领导和全体职工的共 芽 同努力，圆满地完成了 分 任务。维护中心全年共 侧 受理用户咨询电话 41 置 00 次、派修和处理有 炉 线电视用户障碍 280 吐 0 个、自办节目安全播 地 出 2600 小时，维修 峦 原因：更换-5 电缆 3 眨 950m，更换分支分 肿 配器 414 个，用户面 返 板 260 个，检修放大 砸 器 270台。截止 11 娥 月 30 日，共收取有线 砧 电视散户 6300 户， 便 价值万元。施工方面：
钞 完成去年施工尾项八、 饥 九、十区有线电视光缆 擞 改造 89 栋楼、289 源 6 户电视信号的割接与 诞 测试，安装和调试了 1 娶 9 个光工作站，布电缆 课 槽道 1330m，疏通 日 电缆井 162 口，抽井 御 水 68 口，挖土找井 5 穴 口，布放 500 电缆和 絮
-5 电缆 4250m， 梳 管道和引上光缆 904 娶 5m，改造放大器箱 1 托64 个。在阳光馨园、 鲍 大学生公寓、金世纪广 啮 场商业街、二十三军共 滁 25 栋楼、1604 户 很 有线电视外网和室内施 职 工中，室内穿-5 电缆 酋 54600m,布放 5 禽 00 电缆 1850m, 昏 管道光缆2600m， 管 疏通人口井 43 口，安 干 装有线电视用户面板 3 杉 407 个，分支分配器 匹 1375 个。
二、 唁 搞好班子建设，支部建 科 设，职工队伍建设，是 序 我们做好各项工作的根 倍 本保证。
一个好班 才 子，才能带出一支好队 汛 伍。所以我们首先从班 前 子自身建设做起，把“ 引 团结、学习、作风”作 丙 为一个好的领导集体的 仰 三个要素。一是加强团 嗅 结，我们在实际工作中 臻 ，能够摆正自己的位置 砧 ，做到班子成员之间相 脉 互支持，互相理解，互 者 相尊重，分工不分家， 复 不搞一言堂，遇到问题 蔼 能相互商量解决，在短 甄 短的五个月的时间里， 乃 班子成员坐下来研究工 整 作就有 50 余次;二是 叹 端正学习态度，班子成 区员互相取长补短，交流 询 经验，能互相把自己的 呻 知识毫不保留地传授给 滴 对方。同时向兄弟单位 扮 学习，学习他们的好经 夸验、好做法，其次是向 轴 书本学习，班子成员带 服 头研读《没有任何借口 吾 》、《金牌服务》、《 效 读懂人生》、《得与失 英 、选择与放弃》等书籍 畜 和《有线电视技术》杂 愉 志，不断吸取营养，丰 十 富知识，提高工作水平 酷 和思想素质;三是注重 稳 作风培养，做到工作务 禄 实，做事不摆架子，办 要 事讲原则，说到做到， 差
自觉把班子建设成为具 铀 有强烈的责任感和使命 佑 感、具有全局观念和大 议 局胸怀、具有民主作风 忧 和自律意识、求真务实 釉 、奋发有为、团结进取 惫 的坚强集体。
单位 闯 成立之初，在党支部建 堡 设方面，确实经验不足 渗 ，后来通过经常向兄弟 倔 单位的支部书记学习和 挣 请教，加之在实际工作 翁 中不断总结经验，同时 慢 也得到公司党总支、党 涉 办主任***、组织干 悠 事**同志的大力支持 需 和指导，特别是通过参 陨 加公司党总支组织的支 乱 部书记培训班，使支部 把 工作逐步走向正轨。
泡
建立健全了党支部的 少 各项规章制度，比如民 渣 主生活制度、民主评议 房 党员制度、党员管理制 沏 度、党内生活制度等。
逐 经公司党总支同意，维 馏 护中心成立了支部委员 皑 会，并能坚持“三会一 舔 课”制度，注重组织发 占 展和积极分子培养工作 迪 ，单位成立虽然时间很 莲 短，但有三名同志先后 期 向党组织递交了入党申 阎 请书，其中一名被列为 召 重点发展对象。同时我 睁 们将召开支部党员大会 娜 作为领导干部和党员的 宝 加油站，在每次正式议 苗 程完成后，都要安排自 武 由发言时间，同志们可 菠 以畅所欲言，开诚不公 惑 ，开展批评与自我批评 视 ，谈经验、找教训;谈 招 作用、找差距;谈思想 笑 、找问题;会议气氛十 烛 分融洽，使党员感到组 冤 织上的温暖。自觉地在 佯 工作中率先垂范，起带 飞 头作用。深入开展“以 响 人为本，二次创业”主 贿 题教育和“党员先进性 逝 教育”活动。在工作中 械 ，能积极为党员提
供完 衷 善自我，实现自身价值 呜 的发展平台，使他们在 嘉 维护中心的各项工作中 槽 ，发挥了先锋模范作用 蒸 。7 月 1 日，四名党员 丽 分别被公司授予优秀共 刚 产党员、党风廉正建设 伶 先进个人和党风政风监 俗 督员等称号。
职工 搬 队伍建设是我们一切工 粮 作的重中之重，我们在 缕 各项工作中，始终坚持 送 把调动职工的积极性、 擅 创造性和培养职工的向 袄 心力和凝聚力作为出发 至 点。
(一)利用每 续 次生产例会的机会对近 队 阶段出现的问题进行总 靖 结,一旦发现个别职工 批 思想不稳定,有怨言和 辛 为难情绪,影响团结和 睡 积极性发挥时,班子成 世 员就会在会上及时分析 祸 原因,找出问题，摆事 招 实，讲道理，以点带面 撒 ，循序渐近，一同学习 油 《没有任何借口》《细 倡 节决定人生》做到说之 主 有理，育之有情，管之 偿 有据，使职工提高认识 肿 ，逐渐转变了思想观念 琼 ，这样即达到了教育职 蜘 工的目的，又将矛盾消 谷 灭在萌芽状态，但对于 谗 原则问题，我们决不估 递 息牵就。
(二)抓 枫 住维护中心工会组织活 株 动的机会，由于工作需 靶要，中心下设的班组很 露 分散，所以在每次活动 前 中，我们都尽最大努力 宴 调动职工的参与意识。
谬 今年 7 月，我们组织中 尿心的全体职工到松林公 塞 园进行一次别开生面的 类 春游，活动内容丰富多 泥 彩，并设有奖品。职工 胸 参与的积极性非常高， 伐不管年龄大小，职位高 讫 低，每个人都很投入， 研 就连平时不爱动的同志 党 ，也不知不觉地融入到 滤 集体的活动中来。喊声 览
和加油声，在森林中回 叙 荡，场面非常振奋人心 荣 。通过这次活动，不仅 德 加深领导与职工之间、 整 班与班之间、人与人之 闻间的了解和沟通，而且 贮 增强了团队意识和团队 疏 精神。
(三)把握 寞 参加公司组织活动的机 诸 会。今年我们参加了公 般 司组织的拔河比赛和篮 额 球比赛，尽管单位职工 川 少，但仍然组成男女两 蹿 个队。而且每次活动之 缨 前都要将参加人员召集 喳 到一起，开动员会，强 表 调要服从领导，听从指 汲 挥，尊重裁判。为了做 锻 到整体化，步调一致， 挂 体现出职工的精神面貌 旋 ，中心统一购置了运动 寅 服和运动鞋。虽然在比 诱 赛中，同志们努力拼搏 贼 ，终因实力不济，没有 坛 取得好成绩，但这并不 煞 重要，重要的是我们参 寻 与了，参与就有收获， 锻 我们收获的是集体的凝 欲 聚力和战斗力。
今 芽 年的工程施工，工期紧 玻 ，任务重，而且为了保 腑 证有线电视的日常维护 磊 和散户收费，不能全员 练 参加，每天只能有十人 息 工作在施工现场，但通 幸 过我们的精心组织，合 药 理分配人力，强弱搭配 皆 ，明显提高了工作效率 点 。虽然人员来自于不同 炙 班组，但他们发扬了团 敏 队精神，一方有难，八 栋 方支援，干得快的班组 蝉 完成任务后，主动支援 逝 进度慢的班组，而且领 调 导始终坚持在现场，与 暖 同志们共同劳动，我们 誉 上下一心，大力协助， 渺 克服了一个又一个困难 匣 ，同时也涌现出许多感 愚 人事迹。
在阳光馨 黑 园的外网施工中，有的 蘸 电缆井上面搭上棚
子， 挖 被建筑工人当成了侧所 桃 ，当施工至此时，天已 孩 经黑了，但为了赶进度 胯 ，抢工期，同志们不得 尔 不摸黑施工，他们拿来 珠 应急灯，看到井下全是 乞 粪便，气味难闻，但共 吻 产党员杨庆同志全然不 萎 顾，穿上雨靴，抢先跳 葵 入井内进行作业。由于 帕 井与井之间管道相通， 侍 污水和粪便顺着管道流 庇 入临近的井里，光缆穿 免 到下一口井时，又有人 逾 跳入井内，由于污水没 枉 过管道口，我们的同志 妖 就将手探到水下试着去 芜 找，就这样光缆从这口 段 井穿到下一口井……
澡
在八、九、十区有线 爽 电视光缆改造期间，正 淫 直 8 月中旬，白天室外 垢 温度 26-28 度，可 笺 在楼顶与起脊的夹层之 吸 内的温度高达四五十度 掷 ，人在里面不动，一分 酝 钟后就会大汗淋漓，别 团 说我们的同志还要弯着 拂 腰在里边穿线，拉电缆 怨 ，做变径头等工作，工 典 作环境的艰苦不言而欲 痈 ，但我们的职工没有一 虐 个退缩的，他们感觉呼 蔬 吸困难和头晕时，就到 尤 天窗处深吸几口新鲜空 身 气，然后又投入了工作 毡 。
**维护班班长 医 ***同志，工程期间 屡 ，他的岳父患喉癌并转 读 移为淋巴癌，在哈市医 狈 院做手术，而他去医院 菱 只护理了一夜，第二天 厘 就匆忙地返回**，并 津 投入到紧张的施工当中 搂 ，**天线维护班班长 峪 ***同志由于患感冒 夷 ，高烧不退，但仍然坚 粘 持在施工现场，直到领 讶 导的多次劝说才回去， 婴 在家打了两针，第二天 召 又照常参加工程施工。
工
三、提高认识，群 涧 策群力，努力完成散户 遂 收费任务
今年通讯 冠 公司向维护中心下达了 目 散户收费考核指标，当 蛋 时我们对完成指标信心 条 不足，因为根据往年的 圾 收费情况，今年的收费 垃 指标定的过高，担心完 谷 不成任务。针对这个问 症题，我们班子成员开了 涯 一个碰头会，在承认困 灵 难的同时，一是冷静地 确 分析了以前的收费状况 姻 ，如果只仅仅完成往年 蚊的收费任务。目标未免 单 有点太低了，我们有何 谱 脸面面对眼前舒适的工 磕 作环境和现代化的办公 劲 条件;二是认为领导制 谢 定的指标自然有他的道 呀 理，因为任何事情都存 巍 在必然性，这不仅是领 滥 导对我们的信任，同时 裤 也是领导对我们工作能 释 力的检验;三是目标定 瀑 的高一些，也给我们提 价 供努力发展潜能的空间 疲 。思想的转变，认识的 到 提高，带来信心的增强 耍 ，当然，我们的信心极 堰 大程度来源领导的决心 譬 ，四是要完成计定目标 骏 ，我们必须群策群力， 影 充分挖掘广大职工的潜 开 能。
在散户收费动 岗 员会上，我们首先通报 宽 了公司领导精神和下达 箍 的散户收费考核指标， 适 而且强调了这是硬性指 膜 标，不能更改，然后我 山 们宣布领导班子意见：
漏 不管有多大困难，我们 脑 必须完成，没有任何条 赶 件;并且把散户户数和 楔 对班组的考核指标一同 啮 分配给各个班组;同时 责 制定出周汇报，月总结 卸工作计划，随后提出一 婚 点要求：要妥善处理好 按 维护、收费、施工三者 庙 之间的关系，三者无轻 塞 重之分，都要完成好。
忘 最后大家广泛发表意见 拄 ，对收费的方式、方法 宁 、思路提出很多好的建 措 议。
每次生产例会 唉 以后，班子成员和班长 皖 坐下来探讨收费问题， 泻 相互交流经验，互通有 约 无，相互鼓励，寻找攻 瘟 克钉子户的方法，大家 俄 一致同意领导班子提出 累 的“宁可多跑冤枉路， 绒 也不能漏掉一个用户“ 俐 的口号。
在紧张的 有 施工期间，每个维护岗 诫 位上只能留下一个人一 赤 边维修，一边散户收费 峙 ，为提高收费进度，他 帮 经常背上维护仪器，装 吉 好收据和通知单，走街 麻 串巷，挨家挨户贴缴费 炳 通知单，敲门收取用户 珐 收视费，有时有的用户 引 根本就不给开门。收费 铡 不仅是一种苦差事，有 羊 时还要招至无端的辱骂 泽 ，甚至被逐出房门。对 点 于这些我们的职工不吭 哩 一声，没有一句怨言， 隅 就这样经过我们的共同 历 努力，截止 11 月底， 洲圆满完成公司下达的收 羔 费任务。
四、以用 慢 户满意、需求为基础， 炒 努力提高优质服务工作 咙
今年是通讯公司优 喻 质服务年，维护中心抓 百 住这个契机，紧紧围绕 唐 公司“改变观念转换机 屯 制，面向市场求生存” 匀 这一整体要求，针对优 套 质服务是我们通讯公司 耀 永恒的主题，不断提高 勇 广大职工的思想素质， 拭 业务能力、服务理念。
榨
本着优质服务是我 洲 们一切工作的落脚点， 肾 也是我们一切工作的出 徊 发点的宗旨，认真组织 灾 职工学习《有线电视维 扩护岗位优质服务工作指 锗 南》在各班组之间广泛 咕 开展优质服务竞赛活动 惋 ，取得很好效果，15 叉 1、152 全年受理用 努 户咨询
电话 4100 次 您 ，受理电视障碍派修 2 利 451 个，无一受到用 撩 户申告。工作中，她们 言 能自学运用“你好，× 责 ×号，请讲”等标准服 潜 务用语，对用户申告的 系 障碍，认真做好记录并 浴 及时复诉，最短时间内 恢 派修，她们受理用户电 砂 话时，音量适中，精神 锗 饱满，耐心、细致解答 堆 用户提出的每一个问题 疚 ，体现了礼貌待人、细 见 语交流、态度和蔼、亲 暮 切的文明服务理念。
妙
**天线维护班共产 弦 党员***同志，正进 囚 午餐时，有位用户打来 弟 电话说他家电视信号效 抖 果不好，刘建国同志一 鸦 边放下碗筷，一边对用 匆 户说“我马上就到”随 恋 后穿衣下楼，骑上自行 蝴 车到 6-18 楼用户家 智 里，通过检查是楼上用 系 户家里的原因，他用自 八 己的手机联系到楼上用 宾 户;而且分支器又在另 讼一个单元，他来回往返 猖 两个单元几次，才处理 找 好障碍，当他停下来时 凑 才觉得汗水湿透了衣服 蜘 ，一看表已经是下午 1 燕 ：30 分了，用户非常 男 感动，一再留吃饭，* 广 **婉言谢绝，并对用 峪 户说，“这是我们应该 指 做的”
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篇三：有线网络公司年终总结
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转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好有线广播电视机线员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在有线广播电视机线员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的有线广播电视机线员所有工作任务，履行好×××（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
有线广播电视机线员 一、 思想上 严于律己， 不断提高自身修养 有线广播电视机线员 有线广播电视机线员
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指个人工作总结
导自己在×××（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在有线广播电视机线员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在有线广播电视机线员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
有线广播电视机线员
二、 工作上加强 学习， 不断提高工作 效率 有线广播电视机线员
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××有线广播电视机线员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高有线广播电视机线员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习有线广播电视机线员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××有线广播电视机线员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××有线广播电视机线员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××有线广播电视机线员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××有线广播电视机线员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
有线广播电视机线员
有线广播电视机线员 回顾过去一年来在**（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×
××有线广播电视机线员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××有线广播电视机线员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××有线广播电视机线员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××有线广播电视机线员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
有线广播电视机线员有线广播电视机线员 有线广播电视机线员 展望新的一年，在以后的**（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好有线广播电视机线员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的有线广播电视机线员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）有线广播电视机线员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成有线广播电视机线员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
有线广播电视机线员
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篇四：有线网络公司年终总结
服务年终工作总结 这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。运维服务年终工作总结范文，欢迎阅读。运维服务年终工作总结一：
时间一晃而过，弹指之间，xx 年悄然而至，自从 xx 年 3 月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致， 以下就是运维工程师年终总结。
但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就 是 是这样，所有的一切都是 要 要从第一次开始，没有接 触 触过、干过并不可怕，领 导 导给了我机会，让我有了 一 一次尝试、一次展现自己 的 的平台，那么我一定会更 加加倍的努力做好工作才是 最 最大的回报。
并且也是 对 对自己的一次肯定。
经 过 过一段时间的工作及陌生 环 环境的磨合，专心钻研业 务 务知识，努力提高理论知 识 识和业务工作水平。
遵 纪 纪守法，踏实工作认真完 成 成领导交办的各项工作任 务务，使自己渐渐的融入和 适 适应到新的工作环境中。
公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候 ， ，发现公司大部分工作电 脑 脑都
没有安装安全防护软 件 件和升级系统补丁;员工 随 随意安装系统及应用软件 ， ，致使公司局域网内病毒 隐 隐患严重、工作不稳定和 系 系统崩溃，工作秩序被打 乱 乱，员工不严格要求自己 ， ，上班时间聊 qq、玩农 场 场、看娱乐网站等;为此 公 公司和个人工作经常受到 影 影响,工作效率降低。针 对 对这种情况，我采取了以 下 下措施：
1、先对公司 员 员工进行一次基本知识培 训 训，让员工了解到计算机 的 的正确使用方法，病毒防 范 范，重要文件的备份等。
从从而大大提高了员工对电 脑 脑使用的熟练程度。
2 、 、先恢复良好的秩序。电 脑 脑使用时如发现故障和需 更 更改设置，必须先报告公 司 司运维人员，由专门人员 来 来进行专业及针对化的操 作 作，个人不能私自进行改 动 动，进行这样做的目的避 免 免由于人为的盲目操作使 某 某一台电脑的故障影响整 个 个局域网内的其它工作， 使 使故障扩大化，并延长了 解 解决问题的周期。
3、 使 使员工使用统一的、经过 安 安全测试的系统及应用软 件件，安装、设置统一的杀 毒 毒软件、防火墙等安全防 护 护软件，且经过努力实践 ， ，并在每台机器上设定了 自 自动系统补丁升级及定期 查 查杀规则。
4、对于个 人 人的关键性数据资料、邮 件 件进行路径转移备份，使 这 这些数据远离危险故障点 ， ，避免意外丢失所带来的 严 严重后果。操作系统进行 常 常规定期备份，便于事后 的 的还原。
运维服务年终 工 工作总结二：
总 结 结这事，说易也难。如果 只 只是单纯地罗列一下这一 年 年自己都干了点什么工作 ， ，相信这难不倒大家，但 要 要用一份总结不仅表明这 一 一年做了哪些工作，还要 说 说清楚工作成效，甚至为 明 明年的工作提出改进的建 议 议，这就不是那么简单的 了 了。
作为 it 运维管理 人 人员，除了自己的工作表 现 现，更肩负着整个企业 i t t 系统健康运营的重任， 所 所以我认为运维人员的年 终 终总结更应该倾向于结合 本 本单位整体运维情况，以 便 便于来年 it 工作的有序 发 发展。
那么，it 运维 管 管理员如何写好一份年终 总 总结呢?我建议可以从以 下 下几个方面入手：
作为 整 整个企业的 it“管家” ， ，首先应该对管理的资产 情 情况了然于胸。比如说：
现在的 it 规模是怎样的 ? ?网络链路总长是多少? 网 网络设备和服务器的数量 、 、类型各是什么?都是什 么 么品牌的?还有每个服务 器 器上运行的数据库、中间 件 件的类型和数量等等，这 些 些情况都应该一个不漏、 有 有条理地梳理清楚。
搞 清 清楚“有什么”的问题以 后 后，还应该做个比较，目 前 前的资产情况和历年相比 有 有什么变化，是增加还是 减 减少了，这些变动都体现 在 在哪里?这些数据整理出 来 来，一张清晰的“资产图 ” ”便被轻松地“绘制”出 来 来了。
it 系统说到底 是 是为业务来服务的，一个 企 企业里，最重要
的应该就 是 是业务系统的稳定运行和 增 增效。所以 it 运维管理 员 员的总结里，必然不能缺 少 少对业务系统保障情况的 描 描述。
当然我们首先也 应 应该勾勒出“业务”的大 体 体形象：目前我们所有的 业 业务系统有哪些?哪些是 核 核心的业务，它们在解决 何 何种问题，为用户提供了 哪 哪些服务?这些业务又运 行 行在哪些服务器上，它们 的 的运行状态如何…?这样 我 我们先直观地把“业务系 统 统”介绍给大家。
接下 来 来我们可以深入地去剖析 一 一下这些业务的运行状况 ， ，比如：我们的业务系统 一 一年中平均每月主干链路 的 的总流量达到了多少?将 这 这些业务流量排名，前几 位 位的是哪些?这些高流量 的 的业务有多少人次在访问 ? ?这些业务的平均无故障 运 运行时间是多少?根据其 设 设计，这些业务的可用性 指 指标达到多少?是远未达 到 到使用预设，差一些到满 负 负荷，还是已经超负荷… 等 等等 还有“变化”的视 角 角是应该一直具备的，还 需 需要与往年比，哪些业务 是 是新增的，这些新增业务 的 的使用情况如何，是用得 较 较多还是较少? 通过以 上 上的梳理和总结，相信看 到 到报告的人都会对这一年 的 的业务系统情况有一个相 对 对清晰的了解了。
运维 服 服务年终工作总结三：
去年的年末，我来 到 到了运维部。这是一个技 术 术岗位，刚来的我，对于 我 我的工作可以说是相当的 陌 陌生。大多数仪器、设备 都 都不认识，不像书本上
讲 的 的那些。它们对于我来说 都 都是新的，需要学习来完 成 成工作。我对我的工作充 满 满了热情，如饥似渴的去 学 学习书籍，请教同事，慢 慢 慢的汲取知识和经验。刚 开 开始，每一次出去解决故 障 障，我都有点担心，怕工 作 作做不好，所以每一次， 我 我都认真向前辈们学习， 看 看他们如何去操作仪器， 如 如何去分析故障点，不懂 的 的我就问为什么。还有不 懂 懂的，我就回来查电脑， 自 自己消化，直到理解。正 是 是自己对知识渴求的欲望 和 和缺乏专业知识带来的恐 慌 慌，一直鞭策着我，风风 雨 雨雨走过了这一年。值得 欣欣慰的是，这一年，我通 过 过向别人学习和自己的努 力 力，学到了不少东西，积 累 累了一些经验，有时候也 可 可以独立完成一些工作。
下 下面我就自己这一年来的 工 工作做个总结：
1、学 会 会了做标准的 568B 网 线 线，学会了做 2M 线。知 道 道了网线的线序，知道了 2 2M 线的用途。
2、认 识 识了光纤和 ODF 架，知 道 道了法兰盘子，知道了如 何 何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光 源 源和光功。知道了它们各 自 自的功能和所显示的数值 所 所代表意义。
4、知道 了 了如何使用 OTDR 去打 光 光纤的全程长度，熟悉了 如如何用 OTDR 测试新融 光 光纤的质量，如何查故障 点 点、测衰耗。
5、学会 使 使用了熔接机。了解了熔 接 接机的结构，知道了如何 区 区分单模熔接机和多模熔 接 接机。
6、学会了如何 在 在几个基站之间进行跳纤 。
。并在同事的协助下为广 电 电跳通了 2 条有线电视专 线 线。
7、对 SDH 有了 一 一定的了解，并且知道了 常 常用的 OI2D 和OI4 D D 光口板和一些以太网板 。
。知道了如何从型号上来 辨 辨别板子的类型。
8、 学 学会了如何去基站更换板 块 块以及该注意的一些事项 。
。
9、协助资产盘查。
对 对基站的各个设备有了进 一 一步的了解，并且熟悉了 好 好多基站的地理位置，为 以 以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相 关 关割接。
11、管理应 急 急库房。为日常的维护工 作 作和割接等提供保障。
篇五：有线网络公司年终总结
有线公司 7 2017 年上半年工作总结和有线电视人员述职报告汇编
有线公司 7 2017 年上半年工作总结
核心提示通过推行“家文化”建设、以及 7S 管理方法，凝聚员工工作热情，增强员工的工作干劲，规范内部管理；同时在全市县域广电网络行业中率先推出“接报即修”、“网格化营销”机制，真诚服务于广大有线电视用户，有力提升公司对外形象。公司多次在县委县政府举办的“激情**”服务窗口评选活动中获得“十佳文明服务窗口”称号，在群众中真正树立起**有线真城服务于民的良好口碑。
20**年上半年，**有线**分公司在县委、县政府的关心指导下，在省、市公司的坚强领导与支持下，逐步适应新的企业管理体制，经营管理工作有了明显进步，各项业务呈健康快速发展的良好势头，现就上半年工作汇报如下 一、目前公司基本情况 截止到 5 月底，全县有线电视用户已达 13 万户，其中数字电视为 4.1 万户，营业收入 1 千 4 百多万元。年初就确定了对我县太平、龙集、陈圩、半城等 19 个乡镇数字化整转，公司在资金短缺的情况下，多方筹资 20**万，先期完成网络改造的太平、龙集、半城、金镇等 10 个乡镇有线电视信号传输先后实施了模转数，目前，近3000 户乡镇居民家中装上了数字机顶盒，看上了高清晰、节目丰富的数字电视。
二、主要工作方法及措施 1、转变员工意识，强化企业运作。今年年初，**分公司以增强员工市场意识、服务意识、压力意识为着力点，推行全员营销理念，逐步转变员工原来的事业意识，促使大家一起跑市场。制定详细的考核体系，实行压力与动力双轮驱动，工作业绩好
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的给票子和位子，业绩不好的，无论你在什么岗位，一率淘汰。上半年，有 3 名乡镇站长及一名部门经理因工作不力被免职，一名乡镇站长因工作出色被提拨任用。
２、创新内部管理举措，增强公司活力。通过推行家文化建设、以及 7S 管理方法，凝聚员工工作热情，增强员工的工作干劲，规范内部管理；同时在全市县域广电网络行业中率先推出接报即修、网格化营销机制，真诚服务于广大有线电视用户，有力提升公司对外形象。公司多次在县委县政府举办的激情**服务窗口评选活动中获得十佳文明服务窗口称号，在群众中真正树立起**有线真城服务于民的良好口碑。
3、打造全员营销的经营理念，抢占市场。公司在营造人人都是营销员外，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。同时将营业厅由以前的纯收费窗口向营销窗口转变，所有的柜面人员不再是单纯的收费员，而是变成了推销员。并开办了在线淘宝店，开办数月以来，网上办理业务 1700 余单，营业额超 41 万元，好评率 100%，顺利荣升三钻。（服务水平比同行业平均水平高 73.53%）
4、加大乡镇数字电视整转，造福**人民。在农村数字化整转中，提出了精耕细作、深挖潜力的指导思想，明确提出**整转不求扩张的速度，但求整转的质量，在提高整转率、高清互动率、宽带率上下功夫。主要做法一是通过彩页、墙体广告、广播等多种途径，做好前期宣传解释工作，让用户了解政策，吃透**有线的各项业务，减少用户在整转时的抵触情绪；二是采取以点带面、先集中后分散方式，对整转区域进行扩大，这样既保证了整转率，又锻炼了我们装维人员业务能力；三是制定适合农村的产品套餐，提高整转率和高互率。对于运维人员上门安装，**分公司明确要求所有新办高清互动用户的开机页面设置在互动状态，以此培养用户用互动的习惯，由此降低**农村高清互动明年的退户隐患。
三、存在问题和建议
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（一）非法使用卫星电视。我县是地面卫星设施安装发源地，地面卫星安装非常猖獗，在我县城乡大有蔓延之势，由此带来安全播出隐患，同时不能收看省、市、县台，从而成为我县老百姓了解党和政府政策的盲点，不利于正能量的传播。建议由县城管、公安、文化组成联合执法大队，对我县所有非法地面卫星设施收缴，并形成长效机制。
（二）有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策，20**、20**年度低保户有线电视省财政专项资金补助 138 万元已到我县财政局帐户，但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行调查，如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。建议及早发放，不影响下一年度省财政对我县的专项补助。
下半年工作计划 1、下半年完成**魏营、瑶沟等 12 个乡镇双向网改工作。
2、力争到年底完成全县镇区及集中居住区约 2.1 万户数字化转换工作。
3、继续围绕业务发展目标，提高**全县数字电视用户高清互动率。
4、围绕县委县政府中心工作，继续做好为民、便民服务工作。
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有线电视人员述职报告
有线电视人员述职报告标题：有线电视台个人述职报告二年任职又到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下：这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一．抓安全传输，保信号畅通去年以来，特别是去年 3 月 5 日吉林发生“法轮功”插播反动邪教宣传后，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的 24 小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求进行“演练”，提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、jzm 主席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二．抓机制创新，激内部活力近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7 月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱
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颖而出，走上了管理岗位。与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。
三、抓内外管理，促经济效益管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月 12 日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金 20****。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。三．抓优质服务,树行业形象有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。四．抓思想工作，鼓各方斗志应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年 9 月 30 日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重思想政治工作，积极协助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了
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员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利实施。五．诚实做人，干净办事作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应该说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到****，而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达 3****之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持清醒头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。二年来，在上级部门和领导的直接帮助、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达 269****元，比上年同期增长了 4.1，其中收视费收入比上年同期增长 6.7，今年事业总收入达 300****元，比上年同期又增长 11.61，其中收视费收入 241****元，比上年同期增长 4.2，创下历史最好记录。在这里，我要特别感该咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。存在不足 一．深入第一线不够对于工作，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到维修现场、收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐渐变少了，总觉得自己这里人手少，工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点问题，如员工普遍关注的编制问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向
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