智慧旅游调研报告7篇智慧旅游调研报告 70辽宁科技学院学报第23卷文章编号： 1008 -3723(2021)05 -070 -04 doi: 10. 3969/j. is下面是小编为大家整理的智慧旅游调研报告7篇,供大家参考。
篇一：智慧旅游调研报告
辽宁科技学院学报 第 23 卷文章编号 ：1008
- 3723(2021)05
- 070
- 04
doi :
10.
3969/j.
issn.
1008
- 3723.2021.05. 023基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素研究— — 以本溪水洞智慧景区为例杨跌 ， 孙建竹 ， 戴李娜(辽宁科技学院管理学院 ， ， 辽宁本溪 117004)摘要:伴随着旅游产业信息化进程的加快 ， ， 旅游景区也开始进行智慧化建设 。
从 2015 年全国首家 “ “ 互联网 + + 龙门 ” ” 智慧
景区上线运营开始 ， ， 智慧景区的发展也由数字化建设向大服务转型 ， ， 服务质量提升成为拓展旅游市场的重要手段 。
基于此,
在分析基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素基础上 ， ， 以本溪水洞为研究对象 ， ， 以游客满意度为基础 ， ， 进行实证分析,
梳理本溪水洞智慧景区建设中存在的一些问题,提出提升智慧景区服务质量的对策 ， ， 助推辽宁智慧景区建设 。
。关键词 ：
：
游客满意度;智慧景区 ； ； 服务质量中图分类号: F592
文献标识码: A互联网的迅速发展改变了人们的消费方式与观
念 ， 智慧旅游成为未来旅游发展的大趋势 。
在智慧
旅游的环境下 ， 旅游行业的各项主体都将与智慧融
合,形成新模式 。
智慧景区是智慧旅游的重要载体
之一 ， 景区服务质量直接影响游客的满意度和旅游
体验 。1 文献回顾研究团队以 “ 智慧景区 ” “ 旅游服务质量影响 ”
为搜索词在 CNKI 进行检索 ， 截至 2021 年 5 月 ， 共
有 1
472 篇关于 “ 智慧景区 ” “ 旅游服务质量影响 ”
的论文 ， 其中有 128 篇硕博论文是关于 “ 智慧景区 ”
的 ,205 篇是关于 “ 旅游服务质量影响 ” 的 。国外关于智慧旅游的研究文献较少 , 更多地注
重于技术 、 项目以及应用的开发与投入;针对景区服
务的研究 ， 重点放在对旅游服务质量的因素和标准
的评价上 ， 没有充分地对旅游服务质量开展研
究⑴ 。
国内研究从 2011 年前后才逐步涌现,主要集
中于景区的管理模式 、 平台构建 、 景区规划等方面,
对智慧景区风险管理 、 智慧旅游平台所反映的游客
满意度等进行研究 。
陈方英以泰山景区为个案 ， 就
泰山景区的智慧旅游平台所反映的游客满意度进行
分析调研 ， 提出了景区的智慧化建设 ， 实现提升游客
满意度的具体建议⑵ 。2 案例选取一辽宁省本溪水洞智慧景区收稿日期 ：
2021
-06-04基金项目 ：
2020 年辽宁省教育厅科学研究项目 “ “ 基于游客满
意度的辽宁智慧旅游景区服务质量评价体系研究 ” ”
( W20201kyfwd£
-
05
(20200705 1)).作者简介:杨鉄 ( 1973
-), 女 ， ， 辽宁本溪人 ， ， 辽宁科技学院管
理学院副教授.研究方向:旅游管理.本溪水洞智慧景区是国家 AAAAA 级景区 、 国
家重点风景名胜区 ， 它由水洞 、 温泉寺 、 汤沟 、 关门
山 、 铁刹山 、 庙后山 6 个景区组成 。2.1 本溪水洞智慧景区发展现状本溪水洞智慧景区建设从 2018 年开始 ， 开通了
银联移动支付功能 ， 游客可通过云闪付 、 京东 、 美团
或其他银行 APP 等进行线上购票;创设了官方公众
号 ， 为游客提供景区附近的交通信息 、 景区情况概
览,进行网上预约售票;与小泥人网站合作,推出智
能导览系统 , 包括手绘地图 、 多语言语音自助讲解 、
游览线路推荐 、 一键导航 、 VR 全景等功能;配备了
公共广播系统 、 LED 显示屏 、 安全防盗电子系统 、 无
障碍通道 、 景区酒店服务 、 餐饮和购物服务 、 交通服
务等设施 。本溪水洞智慧景区以游客为本 、 网络支撑 、 感知
互动和高效服务为核心 , 采用最先进的云端服务器
进行部署 ， 生成网址配置在公众号链接上辅助运维
人员在公众号和小程序上进行展示 。
将景区的吃 、
住 、 行 、 游 、 购 、 娱一并结合入手机终端 ， 用户可以随
时随地完成整个预定过程 ， 并可看到景区相关信息 。
主要包括电子门票 、 电子导游 、 自助导览系统 、 景区
WIFI, 园区消费移动电子化 ， 一键救援 ， 投诉建议,
娱乐计时(计次 ) 项目等 ， 实施游客游前 、 游中 、 游后
全程智慧化服务和便捷旅游体验 。2.2 数据来源一本溪水洞智慧景区服务质量问卷
调査本研究团队以本溪水洞景区内有的游客为研究
对象 ， 一共发放了
500 份问卷 ， 有效回收 430 份 。
问
卷的主要内容有:游客的购票等待时间 、 门票价格 、
购票方式 、 景区交通服务 、 景区安全保障设施 、 景区
服务标识设置 、 工作人员服务态度 、 景区内的客流调
第 23 卷
第 5 期
辽宁科技学院学报
Vol.
23
No.
52021
年
10
月
JOURNAL
OF
LIAONING
INSTITUTE
OF
SCIENCE
AND
TECHNOLOGY
Oct.
2021控 、 进入景区的排队秩序 、 景区内的餐饮价格及环
的态度和景区存在的问题及改进意见和建议等 。
问
境 、 特色餐饮对游客的吸引度 、 景区的售后服务及处
卷统计情况如表 1 所示 。理投诉方式等 ， 同时还包括游客对景区的娱乐活动表 1 游客对具体景区服务内容的满意度意度 (%)
具体服务内容很满意 满意 一般 不满意 非常不满意购票 、 、 进入景区的等待时间 26.06 50.91 18.79 3.64 0.61景区内的车辆调控管理 20.61 52.73 23.03 3.64 0水洞景区的内外交通服务 23.03 47.88 24.24 3.64 1.21景区周围及水洞内的安全保障设施 22.42 55.15 17.58 3.03 1.82景区的自助购票系统 27.88 52.73 14.55 3.64 1.21服务标识设置 23.03 49.09 20.61 6.67 0.61工作人员服务态度 26.67 45.45 21.21 6.06 0.61游客服务中心的服务 25.45 53.33 16.36 3.64 1.21景区客流调控 23.03 47.88 24.24 3.64 1.21进入水洞的游览秩序及卫生维护 25.45 51.52 18.18 3.64 1.21景区内餐饮价格 、 、 环境及服务 20.61 39.39 33.94 5.45 0.61售后及投诉处理服务 25.45 48.48 24.24 1.82 02.3 问卷分析一本溪水洞智慧旅游景区服务质量
存在的问题基于问卷调查 、 实地调研 、 访谈 、 文献分析等基
础研究 ， 梳理出本溪水洞智慧景区建设存在如下问
题 ：(1)
智慧旅游基础设施不健全景区内智慧电子巡查系统 、 客流量调控系统 、 客
户管理电子系统 、 景区一卡通 、 LED 信息发布屏 、 智
慧触摸屏 、 VR 虚拟游览体验 、 智慧预警预报等 ， 这
些服务项目还需要进一步完善;景区的整体基础服
务相对于其他智慧景区落后 。(2)
景区信息化平台不完善景区的官网 、 自媒体平台虽然能够实现旅游咨
询 、 重大旅游事件等信息的实时发布 、 提供在线订
票 、 咨询等功能 ， 但只能粗浅地展现了景区的风光景
色 。
景区微博账号内容更新不及时 、 视频种类少 、 缺
乏创新性 ， 无法增加景区粉丝粘度;缺少个性化产品
定制 , 不能根据游客的喜好为其推荐定制化旅游产
品 , 不能完全满足游客更深的需求 , 影响游客体验 。(3)
景区管理不全面景区的中高层领导对一线员工的培训不到位,
智慧旅游景区服务的要求与标准未准确发布到基
层 ， 导致工作意识上下不贯通 ; 大部分员工不了解景
区的智慧导览系统发展现状 ， 缺乏主动替景区进行
宣传和推广的意识;景区宣传手段落后 ， 对旅游资
源 、 智慧景区形象 、 体验特色宣传力度小;景区内缺
少引导性服务 , 没有安排专人在景区内宣传 ， 也没有
提供自助式说明引导标识 。
智慧导览系统不被游客
了解 、 熟知 。
基于以上原因 ， 使员工未提供智慧景区
应有的服务,降低了景区的服务质量与游客体验 , 不
能吸引游客再次游览 。3 基于游客满意度的智慧景区服务质量影
响因素研究团队 ， 通过网络文本采集 、 实地调查以及本
溪水洞智慧旅游景区服务质量存在的问题分析等方
式 ， 总结 、 分析出影响智慧景区服务质量主要存在着
智慧游览和智慧管理两个维度的因素 。3.1 智慧游览作为智慧景区的核心服务 ， 智慧游览内容涵盖
了自助购票检票 、 自助导游 、 智慧引导 、 网络覆盖 、 智
能预报等 。3.1.1 电子商务电子商务作为智慧旅游最普遍 、 影响力最大的
一种形式 ， 以多种渠道实现了网上门票预订 、 电子支
付 ， 游客可以刷二维码 、 持身份证入园 ， 大大缩短了
排队时间,便利了游客 。
但在使用过程中也存在着
旅游旺季中订不上票 、 电子订单出错 、 多次重复验证
等问题引发游客抱怨 ， 影响旅游服务质量 。
72 辽宁科技学院学报 第 23 卷3.1.2 自助导游自主导游系统分为自主讲解器和景区讲解 APP
两种形式,使自由参观游览与景区讲解相结合 ， 更具
自由性 、 便捷性和趣味性 ， 受到越来越多游客的青
睐 。
智慧景区中拿着手机扫一扫的游客随处可见 ，
但也存在着讲解不生动 、 不够顺畅 、 小众景点无讲解
等问题 ， 影响游客旅游体验值 。3.1.3 智慧导引系统智慧景区中,导览图 、 标识牌等传统的景区导引
形式已经被手机微信 、 官网 APP 、 高德地图导航等所
替代 。
智能景区导览可以根据游客需要设计游览路
线 、 游览时间 ， 实现游客的个性化游览 , 但目前还存
在着精确度 、 实时性欠缺等问题 。3.1.4 网络覆盖智慧景区基本实现了景区无线网络全覆盖 ， 信
号强度能确保游客正常使用 , 只是在一些深山 、 水域
等特殊景点无法达到网络顺畅的要求 , 有些智慧景
区还达不到 Wifi 全覆盖 。3.1.5 智能预报作为智慧旅游的重要表现形式,智能预报能为
游客提供实时 、 有效的旅游提示 。
游客可以通过官
方网站 、 景区大屏幕 、 景区各类触摸屏 ， 了解游客量 、
天气情况 、 表演时间等 ， 大大提高景区服务质量 。
但
现在的智慧景区普遍存在着预报不及时 、 触摸屏损
坏等现象,影响游客游览体验度 。3.2 智慧管理智慧管理是智慧景区的基础服务和辅助服务 ，
主要包括景区的公众号 、 官方网站 、 车辆调度 、 智慧
酒店 、 智慧餐饮 、 客流调控 、 顾客关系等管理 。3.2.1 智慧网站微信 、 景区 APP 是游客了解智慧景区的官方依
据,最具说服力 。
所有的智慧景区都已经建立了自
己的公众号和官网 , 通过美化网站 ， 合理设计网页内
容结构 ， 满足游客对于了解景区概况 、 旅游交通 、 食
宿 、 服务管理等基础信息的需求 。
游客可以在网上
查询相关资讯 、 服务信息以及旅游攻略 , 观看虚拟景
区展示 。
但由于公众的了解度不高 ， 网站实际应用
率较低 。3.2.2 智慧交通智慧景区通过建设车辆停车调度系统,管理员
向平台报告车位信息 , 系统显示实时停车位置 ， 旅游
高峰期合理调控车流 、 人流 ， 实现科学车辆指示 、 交
通顺畅的目标 。
但有些智慧景区也存在停车系统不
完善 ， 游客找不到停车位 、 停车收费不合理等现象,
影响游客游览心情 。3.2.3 智慧食宿作为智慧景区的辅助部分 ， 智慧酒店在一定程
度上可以提升游客的游览便捷性 、 舒适度 ， 进而提高
游览体验度 。
目前智慧景区中的酒店均已实现线上
预订 ， 部分酒店甚至可以进行虚拟网络选房,提升了
入住的直观性 ， 便利了游客 。
但旺季的一房难求 、 高
价位又影响了游客的体验度 。
智慧景区餐饮已经实
现了电子支付 , 但由于不能进行预订 、 外送等 , 使排
队 、 等待时间增加,加之价位略高 ， 影响到游客对智
慧景区的评价值和好感度 。3.2.4 智慧管理系统智慧景区通过电子监控 、 门禁系统 ， 实时了解景
区游客流量 , 进行有效的指挥调度 , 实现景区资源科
学管理;建立景区应急处理相应系统 ， 处理突发事
件 ， 提升智慧景区应变能力 ， 提升游客游览质量 ， 保
障游客安全 。3.2.5 顾客关系管理智慧景区通过网络邮箱 、 发放调查问卷 、 接待在
线旅游投诉等方式与游客互动 ， 以微信 、 官网为依托
搭建游客互动及投诉联动服务平台 ， 及时了解游客
需求 ， 与游客保持良好的沟通,及时有效解决各类投
诉事件 ， 与游客互动 , 实施有效的客户管理提升服务
质量 。4 基于游客满意度的智慧景区服务质量提
升策略4.1 完善景区智慧旅游基础设施建设政府牵头并给予资金支持 ， 联合旅游景区经营
者的技术 、 人力等资源 ， 共同打造本溪水洞为智慧旅
游示范景区;树立传统景区转向智慧景区的标杆示
范 ， 推出 “ 智慧 + 本溪水洞 ” 的旅游名片 ， 使之成为
本市旅游业的亮点工程;搭建客户管理系统 , 建立客
户数据库 ， 利用大数据分析游客喜好和服务需求 。
还可以定制景区一卡通 , 实现一卡解决所有需要;设
置 LED 显示屏和智慧触摸屏 ， 实时发布旅游信息 ，
游客可采取自助式游览 ; 提供 VR 虚拟游览体验馆 ,
利用虚拟现实技术构建三维立体环境⑶ ； 创设智慧
预报系统,搭建云计算 、 GIS 等技术的应用平台 ， 实
现对客流量的预测和播报 ; 在节假日旅游高峰期时 ,
适当扩充女厕蹲位 , 在客流量较大 、 比较热门的景点
附近增添一些应急卫生间 、 可移动卫生间 ， 设置母婴
休息室 ， 保证满足各种游客的应急需求 。
利用信息
技术完善景区基础服务细节 , 扩大景区服务范围 ， 能
够充分满足游客更深的旅游需求与趋势 ， 顺应信息
第 23 卷
第 5 期
辽宁科技学院学报
Vol.
23
No.
52021
年
10
月
JOURNAL
OF
LIAONING
INSTITUTE
OF
SCIENCE
AND
TECHNOLOGY
Oct.
2021时代发展 ， 提高景区服务水平 ， 增强景区服务的核...
篇二：智慧旅游调研报告
市推进文旅融合工作中存在的问题及对策建议调研报告
听取和审议市政府推进文旅融合工作情况报告是市人大常委会 XX 年度的重点监督工作。为确保这项工作有序推进， 市人大常委会民宗侨外工委会同教科文卫工委在常委会 XX 和 XX 副主任带领下，认真开展前期准备工作。7 月 5日和 13 日，分别赴 XX 市等地开展关于文旅融合工作情况调研，实地查看了严州古城、建德博物馆、中国动漫博物馆、XX 旅游经济实验室、全季酒店“30 秒入住”数字化应用等X 处文旅融合点位情况，并召开了座谈会，听取市文广旅游局及部分区、县（市）文旅局等单位工作情况汇报，分析交流文旅融合工作所面临的困难挑战及机遇前景，收集了相关人大代表意见建议。现将调研情况报告如下：
一、我市文旅融合工作推进情况
近年来，市政府深入贯彻落实党中央和省、市委的重大决策部署，抢抓国家重大政策机遇，对标城市发展定位，坚持文化挖掘、旅游业发展、生态保护互促互进、优势互补，发挥 XX 特色风貌优势和历史人文优势，大力推进文旅融合转型升级，加快建设国际重要旅游休闲中心，有效促进了我市旅游业健康发展。XX 年实现文化产业增加值 X 亿元，比上年增长 X%。今年 1-6 月份，全市接待游客 X 万人次，实现旅游总收入 X 亿元，分别增长 X%和 X%，分别恢复至 XX年同期的 X%和 X%。
（一）有效塑造文旅融合软实力。保护传承文化资源，实施西湖、西溪、运河及良渚古城遗址保护工程和“城市记忆工程”，推动丝绸、茶叶、金石篆刻、XX 古琴艺术等东方传统非遗文化元素活态传承，全市已获得世界文化遗产 X项，人类非遗代表作 X 项，国家级非遗代表性项目 X 项。加强良渚文化、吴越文化、南宋文化和西湖、大运河、钱塘江文化等研究，开展 XX 优秀传统文化系列丛书编撰工程，已编撰出版系列丛书 X 套。建设提升文旅设施，建成全国首家“国字号”动漫主题博物馆，规划建设 XX 博物馆、XX 音乐厅、XX 美术馆等一批大型公共文化和文旅综合体项目。积极推进国家版本馆 XX 分馆、中国京杭大运河博物院、良渚遗址国家公园、XX 皇城考古遗址公园、XX 文化考古遗址公园、世界旅游联盟总部和世界旅游博物馆建设。遴选推进
全市 X 张文旅“金名片”等重大项目，努力打造文旅新地标。策划推广文旅线路，围绕大运河、“三江两岸”、千岛湖等山水资源，策划浙东唐诗之路、钱塘江唐诗之路、京杭运河游，围绕西湖沿线历史遗迹和“最美 XX 人”展示馆、五四宪法馆等人文景点，开发爱国文化、修身文化、廉政文化专线。围绕民俗展示和传统体验，推出蚕桑文化之旅、年味江南之旅、国画印学之旅。围绕西湖、大运河、良渚古城三大世界遗产，推动历史文化遗址、历史文化街区、历史文化建筑和历史文化村落串点成线。打造文旅融合 IP，举办全球旗袍日、XX 奇妙夜、宋韵杭式生活节、苏东坡文化旅游节、中国大学生旅游节等一系列文旅节庆活动，打造具有 XX 特色的文旅融合 IP。
（二）不断激发文旅融合创造力。融文博于旅游,实施文物激活推广工程，联合 XX 省博物馆等 8 家重点博物馆（院）推出“XX 宝贝过大年”系列活动。依托中国共产党 XX 历史馆、五四宪法馆等，新开发 X 条“红色走读路线”。整合胡庆余堂中药文化等十余项涵盖国家级、省级的非遗项目，打造文旅融合体验基地。打造书香 XX，建成 XX 书房 X 家。融演艺于旅游,围绕“中国演艺之都”建设，大力发展现代演艺产业,打造了《宋城千古情》《最忆是 XX》等演艺精品，推出了西溪湿地的《今夕共西溪》、建德的《江清月近人》、淳安的《水之灵》等文旅演艺项目，引进了全球顶尖太阳马
戏《X 绮幻之境》入驻 XX 新天地太阳剧场，形成了“来 XX旅游，看 XX 演艺”的良好口碑。融文创于旅游，发挥中国动漫节品牌效应，积极探索“动漫+旅游”模式，将动漫文创产品与文化旅游紧密结合，推动动漫产业与旅游产业融合。推动传统工艺活化利用，推出了万事利丝绸、朱炳仁铜雕等一批文旅产品。融会展于旅游，定期举办 XX 文博会、中国国际丝绸博览会等重大活动。结合“国际会展目的地城市”建设，拓展办会场地新空间，推出包括云栖小镇、梦想小镇等十大新经济会议小镇，举办“XX 之夜”国际会议目的地等推广活动，挖掘会议大使引会新动能。融数智于旅游，上线“西湖一键智慧游”，覆盖景区近 X 平方公里区域，将西湖打造成为目前国内面积最大的“数字景区”。依托“城市大脑”文旅系统，推出“20 秒景点入园”“30 秒酒店入住”和“长三角旅游 PASS 卡”等五大便民服务应用场景，覆盖全市 X 个景点场馆和 X 家酒店宾馆。
（三）有力推进文旅融合国际化。提升城市文化国际影响力，举办“知味 XX”亚洲美食节，召开“亚洲美食与人类文明”等系列论坛，开展“香约亚运”等特色活动。连续15 年举办 XX 茶文化旅游博览会，为传承茶文化、推动茶旅游、促进茶经济提供重要载体，形成集乡村旅游、文化创意、民俗体验、运动休闲、养生健身等于一体的茶旅融合新样本。牵头承办第四届中国—阿拉伯国家广播电视合作论坛，通过
积极争取，“亚洲之光”国际艺术节永久落户 XX，XX 年 5月份将正式举办，进一步提升 XX 在亚洲乃至全球的影响力。构建国际交流推广体系，承办中国——中东欧国家文化合作部长论坛、中美旅游高层对话等重要国际会议，举办世界旅游联盟“XX 之夜”推荐会、杭港澳智慧旅游高峰论坛。在日本大阪、中国台北设立“XX 文化和旅游展示中心”，先后赴美国、日本、韩国、越南和非洲等国家和地区开展旅游促销，积极拓展境外重要客源市场。精心组织城市主题活动，配合“XX 国际日”，策划推出“XX 文化旅游主题馆”，通过非遗体验互动、“数字文旅”成果展示、文创产品展示销售等，展现历史与现代交融的“魅力 XX”。积极融入长三角一体化发展战略，搭建长三角城市文旅融合交流平台，促进区域城市文化旅游交流。
二、我市推进文旅融合工作中存在的不足 （ 一）对加快文旅融合发展重要性认识不够。认为旅游业投资大、周期长，短期内对 GDP、税收贡献不如工业的思想还比较普遍，尚未真正认识到推进文旅融合发展对 XX 经济发展的重要性，还未将旅游业作为国民经济的战略性支柱产业和引领服务业发展的龙头产业来抓，相较于上海及长三角其他城市，我市各级政府在资金投入、产业扶持方面力度不够。近年来，我市文旅融合大项目落地较少，市、县两级
政府在利用好土地要素保障，编制和调整城乡规划、土地利用规划，促进文旅融合大项目落地方面，主导作用发挥不够。
（二）文旅融合工作的体制机制有待进一步理顺。我市存在文旅融合缺乏共识、行业壁垒难以打破、文旅资源缺乏共享、创新力量难以汇聚等问题，文旅融合发展机制还不够健全，文化遗产、文化资源与旅游业在规模化、整体化有机融合方面还有待加强。文旅融合管理体制不顺、多头管理也制约文旅融合高质量发展，如大运河（XX 段）由市运河综保委、市运河集团及沿线相关区政府等单位管理运营，不利于大运河世界文化遗产的保护利用。又如文旅资源在我市分属市文广旅游局、市园文局、西湖风景名胜区、市文广集团及市文创中心等不同部门管理，较难形成推动文旅融合发展的工作合力。
（三）文旅融合的深度和广度不够。我市对整合各地各类文化、旅游资源深度融合发展的统筹力度有待加强，尤其是区、县（市）政府及有关部门对文旅产业融合统筹不够，总体呈现投资小、散、弱“浅融合”现象。我市公共文化设施规划和建设力度滞后于部分副省级城市，且还呈现传统功能性的现状，没有充分考虑新时期文旅融合的设计与推广需要，未真正将文化融入旅游开发、服务和体验中。文旅融合的区域连接性不够，存在区、县（市）之间自成一体、单打
独斗的现象。文旅项目大部分仍以参观和较为初级的自助式体验为主，沉浸式体验类项目和产品及新业态产品较为缺乏，无法满足游客多样化的新需求。文旅融合产品缺少创意创新，文化内涵、文化元素的展示缺乏新形式、新方法，核心竞争力和吸引力不强。
（四）文旅融合的地方文化特色和内涵不够。一方面对XX 历史文化的内涵、人文精神等深挖提炼不够，尚未提炼出最符合我市当前主题性、代表性、根本性的文旅发展特质。我市坐拥独特的风景旅游资源和丰富的历史文化资源，不仅有历史上璀璨的南宋文化，还有钱塘江诗词文化，更有闻名中外的佛教文化，各种茶文化、饮食文化也已传承千年之久，对这些丰富如同宝藏的历史文化资源，我市深度挖掘不够，尚未形成当前 XX 的地域标识。另一方面，对 XX 现有的文化资源利用不够。我市坐拥西湖、运河、良渚三大世界文化遗产，文旅资源极具优势，但还没有形成具有独特韵味的标志性文旅融合产品。我市是中国电子商务之都，市委提出“数智 XX 宜居天堂”的现代化发展导向，而文旅融合鲜见互联网及工业现代化类型的产品。相较于国内如长沙、重庆、成都等地打造标识性文旅融合地域城市，存在一定的差距。
（五）文旅融 合发展人才支撑不足。目前，我市文旅融合发展各类人才缺乏，不仅缺乏对 XX 特色文化进行创新创
造，提升旅游品味和层次的研究型人才，也缺乏文旅融合的经营管理、市场营销及企业家等应用型人才，还缺乏文旅融合一线专业化导游、讲解等基础型人才。文旅融合发展缺少智力支持，导致融合发展的内生力不足，已成为制约我市文旅融合发展的重要因素之一。
三、进一步做好我市文旅融合工作的建议 一是要提高思想认识，全力推进文旅融合高质量发展。XX年 9 月 22 日习近平总书记在教文卫体专家座谈会上指出：“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展。让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美”。而文旅融合对 XX 发展的重要意义，习近平总书记早在 2004 年就曾指出：“XX 要建设国际风景旅游城市，必须以国际化为先导，发挥独特的风景旅游资源和丰富的历史文化资源优势，建设区域性旅游服务中心，增强国际旅游竞争力，切实抓住机遇，抓紧抓实，把旅游这篇大文章做大做好”。XX 作为国家历史文化名城和国际风景旅游城市，具有文旅融合得天独厚的条件和优势，是 XX 的核心竞争力、国际竞争力和综合竞争力之所在。要深入贯彻落实习近平总书记对文旅融合发展重要指示精神和市委十二届十二次全会精神，充分认识文旅融合对旅游业发展的可持续性和战略性支撑作用，放大文旅融合的综合效
应、带动效应和辐射效应，在争当 XX 高质量发展建设共同富裕示范区的城市范例行动中，构建牢固的文化纽带，营造诗意的栖居环境，以文旅高质量融合赋能我市旅游业高质量发展。
二是要加强协调统筹，不断夯实文旅融合发展的基础。要强化组织保障，充分发挥文旅融合高质量发展领导小组作用，在党委和政府的统筹协调下，重点统筹挖掘整合文化资源，协调推进大型公共文化设施和文旅融合配套设施建设。推动区、县（市）成立由党委和政府分管领导挂帅的领导小组，形成全市上下联动的机制。要强化规划引领，立足全市城乡旅游发展专项规划和空间布局规划，同步编制实施文旅融合发展规划，在文化研究、项目创意、景区开发、文物保护、配套建设、旅游营销、形象提升上整体谋划、全面推进。要强化要素保障，要加强文旅融合研究，适时出台支持文旅融合高质量发展的政策意见，加强对各区、县（市）政府的统筹指导，加大政府资金投入，做好土地要素保障，加快引进培育文旅融合大项目。要强化智力支持，建立全市文旅产业人才专门数据库，加强文旅专业研究、经营管理、市场营销等文旅复合型人才队伍建设。
三是要挖掘历史资源，大力实施文旅融合品牌开拓工程。要实施文旅融合品牌引领战略。打造大 XX 文旅融合的品牌，
提炼出能代表 XX 历史文化气质和自然风景特征的响亮口号，构建起由目的地品牌、产品品牌、企业品牌等组成的文旅融合品牌体系。要规划建设一批文旅融合项目。规划建设一批古城遗址、工业遗存、历史遗迹等文化公园，博物馆、民俗馆等文化场馆、非遗传承区和古村古镇等文化原址，为文旅融合提供载体。重点加快推进南宋皇城遗址综合保护工程，打造中国最美山水花园式遗址公园，加快建设吴越文化遗址公园，彰显“千年古城、钱王故里”史迹。要规划打造一批文旅融合线路。以三大世界遗产为引领，围绕全域文化脉络的梳理，以国际化的视野、数字化的手段和喜闻乐见的方式，将全域历史文化资源串珠成链，打造“世界遗产”奇迹游。弘扬 XX 佛教文化，以灵隐寺、径山寺为重点，有序布局和形成佛教精进遗风和佛学精髓阐释，打造“东南佛国”圣地游。涵养江湖诗词文化，聚合钱塘江、富春江、新安江及西湖、西溪的诗词文集，开发诗意栖居相关产品，提升旅游的参与性和融合度，打造“诗意栖居”休闲游。培育 XX 农耕文化，加强对田园综合体、农事体验、创意农业、乡居度假等乡村旅游模式的研究，重点利用好 XX 特色茶文化、特色民间艺术等资源，打造“田园牧歌”民俗游。塑造 XX 数字文化，围绕 XX“数字第一城”的特点，发挥以阿里巴巴为首的数字产业文化价值，以互联网企业、特色文化小镇、创意产业园为展示载体，打造“文创经济”智慧游。孕育 XX
体育文化，借助举办 XX 年亚运会的契机，推进体育文化与旅游深度融合，谋划后亚运时代的场馆利用，打造“亚运赛事”体验游。
四是要推进智慧应用，引领文旅融合业态转型升级。结合全市数字化改革工作，深入梳理文旅融合重大需求、多跨场景、重大改革“三张清单”，进一步拓展城市大脑智慧文旅系统应用领域和应用场景，提高智慧应用水...
篇三：智慧旅游调研报告
科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用新媒体蓝皮书.2021年中国数字文化产业发展研究报告 温 馨 钟杏梅 张 婧 鲍宇辰 *摘 要：技术发展既促进传统的文化产业数字化转型， 也激发新的文化产业形态出现。
2021 年， 中国数字文化产业政策导向不断明确、治理手段日益显效， 产业发展愈加成熟规范。
游戏、 电竞、 电影、 电视剧、 数字文博等领域， 在弘扬主旋律和推动数字经济发展方面发挥积极作用， 新技术、 新应用为数字文化产业发展持续打开探索和想象空间。关键词：
数字文化产业 文化产业 数字经济作为首个明确提出数字文化产业概念的政策文件， 《文化部关于推动数字文化产业创新发展的指导意见》 将数字文化产业定义为 “以文化创意内容为核心， 依托数字技术进行创作、 生产、 传播和服务”。
伴随互联网行业和新技术的不断发展， 以此为特征的数字文化产业逐渐成为学习娱乐、 弘扬主流价值、 传播中国优秀传统文化、 讲好中国故事的重要载体。近年来， 构成数字文化产业的类别亦不断丰富， 除游戏、 电影、 电视剧、综艺等传统 “数字+文化” 领域外， 电竞、 数字文博等新兴领域也成为服务民0 8 3* 温馨， 腾讯公司数字舆情部高级研究员； 钟杏梅， 腾讯公司数字舆情部高级研究员； 张婧，腾讯公司数字舆情部高级研究员； 鲍宇辰， 腾讯公司数字舆情部高级研究员。
社会科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用2021年中国数字文化产业发展研究报告众精神文化生活的主渠道。
本报告基于大数据和网络问卷调查， ① 选取具有一定产业实践和群众基础的数字文化领域， 分析其2021 年以来的发展情况。一 产业发展主要特征（一）政策导向不断明确、监管引导措施逐步显效，为下阶段发展布局定调
近年来， 面对各国博弈加码、 经济增速放缓、 疫情反复、 代际成长变化等全球形势变化， 主旋律弘扬、 主流价值传播、 文化出海等思想文化问题愈加被高度重视， 政府相关促进、 引导、 监管措施不断增强， 以实现国家文化软实力、 影响力全面提升， 强化国内发展和全球竞争底气， 鼓励文化尤其是数字文化产业发展的信号愈发明确。
2021 年， 相关政策和监管措施密集出台， 为产业健康有序发展护航。
相关动作主要呈现以下两个方面的特征。一是年初发布新的文化发展顶层设计， 实现战略性谋篇布局。
2021 年《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要》， 将 “建成文化强国” 纳入 2035 年远景目标， 围绕 “繁荣发展文化事业和文化产业” 提出一系列要求。
6 月， 文旅部发布 《 “十四五” 文化产业发展规划》， 提出顺应数字产业化和产业数字化发展趋势， 深度应用 5G、大数据、 云计算、 人工智能、 超高清、 物联网、 虚拟现实、 增强现实等技术， 强调推动数字文化产业高质量发展。二是逐步分项治理、 垂直规范。
2021 年， 与数字文化产业强相关的文娱领域， 综合治理动作不断， 针对 “饭圈” 乱象、 劣迹艺人、 天价片酬、畸形审美、 偷逃税、 游戏沉迷等新情况新问题加大监督力度， 出台 《关于1 8 3① 网络问卷调查数据来自企鹅有调。
围绕数字文化产业发展议题， 企鹅有调面向全国 31 个省、 自治区、 直辖市网民展开定量调研， 共收集 3108 份样本数据， 超过在 95%的置信度和3%的误差率条件下所需的最低样本数量， 样本符合统计学有效性要求， 文中涉及网络问卷调查数据均以此为准。
社会科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用新媒体蓝皮书开展文娱领域综合治理工作的通知》 《关于进一步加强 “饭圈” 乱象治理的通知》 《关于进一步加强娱乐明星网上信息规范相关工作的通知》 《关于进一步加强文艺节目及其人员管理的通知》 《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 等， 有效遏制极端粉丝等群体， 以及行业法律意识淡薄、 道德观念滑坡、 政治素养不高等问题蔓延， 净化文娱领域和社会风气， 增强未成年人保护力度， 为产业健康发展打下坚实的基础、 凝聚社会共识。（二）行业正能量动作不断、优质作品频出，弘扬主旋律凝心聚力建党百年背景下， 数字文化领域持续发挥内容创意、 技术、 传播优势，从多领域弘扬主旋律、 时代声音， 推出生动深刻、 去说教化的优质作品， 助力庆祝活动宣传， 促网民爱国主义凝聚， 推动社会正能量情绪不断涌动、 充沛。
2021 年， 国家电影、 电视剧、 游戏、 综艺、 智慧文博等领域的主要特征如下。一是电影、 电视剧等具有广泛群众基础的数字文化领域， 成为展现百年奋斗、 激发民众情感共鸣的最直接形态。
比如， 以 《觉醒年代》 《山海情》《大决战》 《功勋》 《扫黑风暴》 《1921》 《长津湖》 《革命者》 《中国医生》《悬崖之上》 为代表的大批主旋律题材电视剧、 电影， 在卫视、 院线、 视频平台引发热潮， 尤其是视频平台因可以复 “刷”， 成为助力主旋律影视剧“出圈” “长虹” 形成爆款， 并持续引发讨论的重要渠道。二是游戏、 综艺、 智慧文博等实时互动性强的领域， 结合自身特点丰富“献礼” 产品形态。
比如， 在 2021 年 ChinaJoy 上， 红色题材游戏成为亮点，推出 《破晓》 互动影音手游， 玩家可以通过帮助地下党员摆脱特务追踪等游戏环节， 身临其境地感受先烈精神、 学习党史。
除红色手游外， 献礼综艺、红色云线路、 红色文创也成为数字文化产业助力主旋律鲜活传播动作。三是合力打破过往部分主旋律产品传播 “刻板印象”， 形成众多 “去脸谱化” 的新时代精品力作。
以主旋律影视作品传播为例， 大数据分析网民相关讨论热词， 围绕 “爱国主义” “理想和信仰” “中国梦” 等展开的情感2 8 3
社会科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用2021年中国数字文化产业发展研究报告表达居多。
“打破刻板印象” “去脸谱化” 等热词表明舆论对优质作品创作手法的高度认可； “高质量” “出圈” “热血沸腾” “此生无悔入华夏” 等优秀主旋律作品点燃爱国情怀， 激发当代青年奋斗精神。
无论是兢兢业业的基层扶贫干部、 普通战士， 还是国家勋章获得者， 均唤起大众情感共鸣。（三）跨界融合加速文旅创新，助力“城设”出圈，助推区域经济增长
网络问卷调查结果显示， 当城市文化和数字文化产品相结合时， 六成以上用户认为将拉动城市文旅资源更新和提升城市影响力， 56. 5%的用户认为还会激发出城市新的增长点 （见图 1）。
数字文化产品为城市文化提升提供了强大推动力， 是促进区域产业升级与经济转型发展的重要支撑， 跨业跨界创新、 线上线下融合发展， 成为数字文化产业的主要特征。
一是传播层面，数字技术与传统文化跨界融合助力传统文化焕新。
如通过数字化手段， 将优秀文化遗产打造成全新的文化 IP， 提升传统文化在群众中的认知度和普及率， 带动文旅迎来新发展。
二是产业层面， 各地政府大力发展游戏、 电竞等新兴数字文化产业， 为城市文化名片注入新内涵。
以上海为例， 积极出台电竞产业扶持政策， 与游戏厂商、 电竞企业、 俱乐部、 直播平台等产业链各方深度合作， 围绕产业孵化、 赛事落地、 人才培养、 消费融合等进行电竞城市开发建设， 让 “全球电竞之都” 成为上海新的文化标签。
三是消费层面， 依托数字文化 IP 构建， 促消费场景推陈出新。
如数字文博、 电竞酒店、 动漫游戏展等新业态受到年轻人青睐， 孕育出新的经济增长点。
数字文化在传播、 产业、 消费等各环节发挥作用， 推动 “城设” 出圈， 提升城市知名度、 吸引力、影响力， 带来线上线下人流、 消费、 资金、 人才， 成为区域经济增长新动能。（四）“央媒引领+地方开花+网络平台协同”促文创传播开新局2021 年， 央视、 河南卫视等中央与地方媒体不断借助文化创意、 数字技术， 推出中华优秀传统文化传播精品， 继故宫文创、 B 站春晚等热点案例后，再为传统文化活化、 创造性转化、 创新性传播打开新思路。
比如， 央视推出3 8 3
社会科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用新媒体蓝皮书图 1 2021 年网民对数字文化产品为城市文化提升助力的认同情况资料来源：
“企鹅有调” 的网络问卷调查， 问卷发放及完成时间均在 2021 年 11 月。《典籍里的中国》， 用沉浸式舞台和戏剧表现， 通过古人今人对话形式， 展现中国文化传承精神， 创新舞台技术、 创意内容表达， 艺术家精彩演绎再为传统文化传播增添深度力作。
河南卫视 2021 年可谓 “异军突起”， 被网民称为“杀疯了”。
从春节、 元宵、 清明到端午、 七夕， 以主要传统文化节日为切入点推出吸睛创意。
“唐宫夜宴” “水下飞天” “龙门金刚” 等将实景拍摄、 水下摄影、 AR 技术等新技术手段相结合， 不断刷新裸眼视频视效， “还原” 网民对传统文化场景的想象， “圆” 网民 “穿越” 千年梦。
河南卫视还趁势推出纪录片 《隐秘的细节》， 结合精密地理数据， 重现商周地域地理地貌、 经济民生， 同时借助三维特效制作手段， 制作了超过100 场的商周时期生活场景。
该片未再遵从传统历史叙事方式， 重述耳熟能详的王朝故事， 而是基于文物、 古籍等一手史料， 尝试重新梳理、 还原、 解读历史样貌， 引发大众反思、 论辩， 并获得好评。
河南卫视贯穿全年的创意传播， 给大众留下了深刻印象。此外， 腾讯、 B 站、 爱奇艺等互联网平台， 在助力传统文化传播方面持续深耕， 通过独立和参与制作相关优质产品， 增强文化对青年群体的吸引力，在文化价值、 社会价值、 商业价值三方面寻找平衡。
比如， 腾讯 《王者荣耀》六周年盛典晚会上， 以 “共创英雄梦” “共书玩家情” “共传文化美” 三个篇4 8 3
社会科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用2021年中国数字文化产业发展研究报告章， 展现中华文化之美， 武术、 围棋、 古琴曲、 敦煌舞蹈等节目设计让游戏的现代性与传统东方美学深度融合， 同时延续历年周年庆推出一款表现中国传统文化皮肤的做法， 推出与 86 版 《西游记》 联动的皮肤， 让用户在娱乐中学习感受中华优秀传统文化魅力。
B 站已经成为年轻网民创作传统文化相关视频的主要网站。
哔哩哔哩董事长兼 CEO 陈睿在出席 2021 年世界互联网大会乌镇峰会并发表演讲时透露， 截至2021 年6 月底， B 站UP 主创作的国风类视频数量已超百万级。
此外， 爱奇艺也推出 《登场了！
敦煌》 等文化综艺助力传统文化传播。（五）海外市场辐射区域扩大，提升中华优秀传统文化传播影响力近年来， 海外市场拓展从企业的被动选择变为发展战略， 挖掘历史文化资源已经成为我国数字文化的新表现， 海外甚至成为数字文化产业的 “第一增量市场”。
数字文化出海的主要特征如下。
一是地方积极响应中央精神启动扶持 “文化走出去” 工作。
如上海市委启动 2021 年上海市 “中华文化走出去” 专项扶持资金项目申报及评审工作， 共有 58 个项目入选， 涵盖游戏、 动漫、 电影、 电竞、 网络文学等文化领域。
① 二是数字文化产品海外市场辐射面持续扩大。
虽然疫情影响下的全球线上文化消费激增效应减退， 但以游戏、 电影、 电视剧等为代表的数字文化产品的海外市场辐射面持续扩大。
以游戏为例， 2021 年我国游戏在出海规模、 海外市场的渗透范围和产品销售规模方面依然保持增长态势， 游戏出海的国家和地区数量直线攀升，智利、 埃及等国家或地区也已成为游戏出海的重要区域。
三是对海外用户的影响力增强。
以游戏为例， 以境外媒体和 Twitter 网民发表的与中国文化搭载游戏出海的信息为入口， 聚类 2021 年 1～8 月的相关内容， 对中国出海游戏的文化元素关注度最高的三个区域是北美、 东南亚、 西欧， 主要关注点为中国的传统节日、 绘画、 建筑风格、 历史等， 且出海游戏激发了玩家对中国5 8 3① 《2021 年上海市 “中华文化走出去” 专项扶持资金入选项目公布》， 上海市人民政府新闻办公室网站， 2022 年 2 月 23 日。
社会科学文献出版社版权所有，浙江大学图书馆下载使用新媒体蓝皮书的兴趣， 不少玩家因玩中国游戏而对中国感兴趣， 在 Twitter 上表示想更多学习中文、 了解中国历史， 甚至想来中国旅游、 学习或生活。（六）新技术赋能行业实践，NFT 等概念为数字文化发展打开新空间
近年来元宇宙、 NFT 等概念火热， 社会对新一轮技术革命方向高度关注。
大数据分析显示， 2021 年 1～10 月， 国内涉元宇宙相关信息的传播总量约 929. 9 万条。
但从相关概念发展情况看， 无论以 AR/ VR 等为现阶段主要探索形式的元宇宙， 还是在国外有广泛落地的 NFT 技术， 部分舆论认为相关发展都存在 “虚火”， 国内更是概念炒作成分居多， 概念推广强于实际落地， 发展将面临一定风险。
但在文化传播领域， 舆论对此类新技术的接受度、 认同度相对较高， 认为新技术应用在数字文化领域的风险较低、 实用性较强， 使文化传播便利、 生动、 易吸收， 有利于提升用户黏性。比如， 国内具有 NFT 属性的数字藏品平台， 因不少交易藏品以历史文化元素为创作对象， 正在成为中国优秀传统文化和 IP 传播力量之一。
以阿里蚂蚁链粉丝粒、 腾讯幻核两大境内主流数字藏品平台为例， 其数字藏品预售、 上线、 交易过程， 即相应数字艺术传递的文化， 涵盖展陈、 传播、 用户感知、 用户认同。
敦煌、 三星堆、 神舟飞船、 《一人之下》 等传统和当代文化 IP 都在被数字艺术赋予新的展现形式。
网络问卷调查结果显示， 在推动数字...
篇四：智慧旅游调研报告
市关于推动文旅深度融合的调研报告为推进某文化和旅游深度融合高效发展，最近笔者赴某市、某县、某县、某县、某区和市委宣传部、市文广新旅局、市文旅集团等单位，围绕某文旅融合开展调研。
一、加快推动文旅融合的做法及成效
某市积极探索文旅融合发展新路径，大力发展文旅新业态，以项目支撑文旅深度融合发展，全面提升某文旅品牌影响力、竞争力，先后获“2020 年中国旅游大奖•优选旅游目的地”“全省旅游产业发展先进设区市”等荣誉。
山上带动山下，开辟精品旅游新线路。聚焦“一体化、集团化、专业化、市场化”的改革目标，深化某管理体制改革。按照“山上做明珠、山下串珍珠”工作思路，建立了环某周边县（市、区）旅游发展协调机制，串联山上山下景区景点，推动山上山下旅游一体发展，积极打造以某、某西海为核心的“山盟海誓某游”，重点推出了“山盟海誓”“诗书浔阳”“信步江湖”等一批精品线路。依托陶渊明、狄仁杰、岳飞、雷发达、袁隆平等名人文化开发了一批研学旅游项目，持续推进“跟着课本游某”“跟着诗词游某”活动。鼓励各县（市、区）发挥本地特色和优势，推出“采摘游”“花海游”“观鸟游”等特色旅游精品线路。精品旅游路线的开辟，引来大批游客。今年 1~8 月，全市接待旅游总人次某万，同比
增长某%；旅游总收入某亿元，同比增长某%；某风景名胜区累计客流量某万人次，位列全省第一。
科技赋能文创，打造精美旅游新产品。文化有活力，旅游才有魅力。某市实施“文化+”战略，推动文化与旅游、科技、互联网、创意等深度融合，培育壮大“文化+旅游”“文化+科技”“文化+互联网”“文化+创意”等新兴业态，推进文化资源和文化产品虚拟化、可视化、互动化，提升文化产品附加值。积极探索文化产业数字化发展新路径，打造一批“全天候、无时差”的文化输出载体平台，加快培育和发展了一批新型文化企业、数字文化业态，建设了一批区域文化产业带、特色文化产业园。探索“城市文创”，鼓励研发具有开埠文化、传统文化、红色文化、战争文化等特色文化创意产品。擦亮某打鼓歌、某金星砚、瑞昌剪纸、某草龙、浔阳封缸酒等文创品牌，培育了一批富有某特色的文旅融合型景区和文创产品。2021 年全市新增国家 4A 级景区某个，现有国家 4A级以上景区某个，实现了县（市、区）全覆盖。新增省级 5A级乡村旅游点某个，现有省级 4A 级乡村旅游点某个，省级旅游度假区某个。一个个文创产品“聚沙成堆”，变成了景点、景区，逐步形成“全域景区化、旅游全域化”的发展格局。
创新文旅品牌，打造现代旅游新标杆。某市大力实施文旅产业链“链长制”，以《某市旅游产业高质量发展三年行动计划》为目标，以项目建设为抓手，加大文旅项目招商引资
力度，加快推进重大文旅项目建设进度，文旅产业链不断壮大，发展态势强劲。推动《遇见某》大型实景水秀项目升级上档，把某中心城区浔阳古城项目打造成有影响的实景演艺品牌，让游客沉浸式体验。2021 年全市“项目大会战”文旅项目达某个，总投资某亿元。1~8 月，全市共签约文旅项目某个，其中“5020”项目某个，总投资额某亿元，远超去年同期水平。随着渔乐方舟、蓝城康养度假村、世纪博纳影视城、浔阳古城、国韵文化城等项目落户、建设、运营，将引爆某文旅产业发展，成为未来某旅游发展新标杆。
优化服务质量，打造一流旅游环境。旅游业竞争，很大程度上是旅游服务质量竞争，衡量一个地区旅游发展水平的一个重要标准是接待能力和服务质量。在餐饮住宿上，现在游客来某可以住上舒适的宾馆酒店或城市客栈，品尝到本地特色风味美食。在交通出行上，不断满足游客“快旅慢游”的需求，某机场改造复航、某高铁站今年底将投入运营、城区高速“拆四建二”、“浔阳江号”游轮开辟水上旅游新航线，这些构筑起某便捷高效的交通网。在娱乐购物上，某云雾茶、某茶饼、瑞昌山药等一批地方特产，更好满足游客购买欲望。在维护旅游市场秩序上，加强旅游市场监管，加大旅游执法力度，今年 1~8 月接受旅客投诉某起，同比下降某%；市本级调处旅游仲裁案件某件，调解成功率 100%。新建了某个智慧旅游平台，大幅提升了旅游服务水平，营造了诚信、有序、
健康的旅游环境，整体提升了某旅游的美誉度、满意度与知名度。
二、文旅融合短板不容忽视
龙头地位逐渐弱化。从主要指标看，“十三五”期间，尽管全市旅游总收入、接待总人次数量位居全省前三，但增幅有所放缓，低于全省平均增速。从核心景区看，某对外的美誉度、影响度，对内的吸引力、竞争力均有所下降。
品牌特色不够鲜明。某没有一个成规模的夜消费特色街区，而且大部分文旅产品相对老化、业态单一、缺乏特色，景区同质化问题突出，高附加值和新业态旅游产品更是紧缺。
整合融合没有到位。资源整合上，尽管坐拥某、某西海、鄱阳湖、长江等世界级资源，却未有效进行整合利用，仅限于围绕核心旅游资源散点状、碎片式开发，停留于传统资源开发模式，全域化格局未形成，文旅融合发展潜力未完全释放。
缺乏重大项目引领。项目是产业发展的核心，文旅项目招引力度不够，项目建设速度不快，重大引爆型、龙头型项目缺乏，尤其是缺少吸引新型游客群体的特色项目，高品质有效供给不足，导致“游客不落浔阳城”。
三、加快推动文旅深度融合的建议
把好方向，锚定目标定位。打造国际旅游名城，是某旅游经济发展的奋斗目标。必须把稳把好前进方向，保持高度
专注，强化责任担当。坚持把提高“大江大湖大某、名山名城名天下”的知名度和美誉度作为主攻方向，做好上下联动、山城联动、山水联动、江湖联动、文景联动，推进“山、江、湖、城”一体化发展。要鼓足“逢山开路、遇水架桥”的闯劲，持续深化管理体制改革，清除各种障碍、凝聚各方力量，增强发展动力。
筑牢根基，放大品牌效应。以“某天下悠”为统领，塑造“悠然某，自在某”城市文旅品牌，发挥龙头品牌的引领带动作用。围绕“两核两圈”全域旅游发展战略，以某、某西海两个国家 5A 景区为双核，稳妥推进旅游资源整合，推动环某旅游经济圈和环某西海旅游经济圈提质升级。支持各县（市、区）依托自身历史资源、民俗文化，打造一批产业要素齐全、产业链条完备、富有区域特色的旅游目的地，形成多个支撑文化旅游的重要节点。
填白补短，招引重大项目。不管是发展“旅游+”，还是发展“+旅游”，景点景区离不开文旅项目支撑。在新发格局下，要发挥好“互联网+”驱动作用，持续加速推动文旅业数字化转型，大力发展旅游信息化与智慧旅游，招引一批引爆型、联带型的重大文旅项目，填补某文旅业短板和空白，推进某文旅经济、烟火经济和夜经济融合发展。支持各县（市、区）大力发展乡村游、研学游、康养游等业态，努力形成特色鲜明、差异发展、互补共享的全域旅游新格局。
篇五：智慧旅游调研报告
数字经济发展情况专题调研报告随着数字技术的迅猛发展，数字经济已进入“数字产业化、产业数字化、数字化治理、数据价值化”的“四化”协同发展新阶段，并深度融入经济社会发展的方方面面，成为拉动经济增长、缓解经济下行压力、带动经济复苏的关键抓手，是指导产业变革的重要驱动力，是助推经济发展的重要生产要素与生产力。“十四五”计划与 2035远景目标纲要提出“加快建设数字经济，数字社会，数字政府”，面对国内国际双循环相互增进的新发展格局，谁把握数字经济的历史性机遇，就了解了未来经济发展的进取权。今年月，按照市政府 XX 市长的指示精神与《2021 年度市政协协商和监督工作规划》部署，市政协由主席挂帅出征、亲自部署安排、亲自调研引领、亲自提出思路，XX、XX、XX 副主席参加，市政协经科外事委组织市有关部门单位及专家学者组成课题调研组，深入全市有关单位、园区与企业调查研究，并前往 XX 市等地考察学习，较为全面了解了情况、摸清了家底，现将调研情况报告如下：
一、我市数字经济发展现状
（一）数字经济总体来势看好。我市数字经济发展已连续 X 年跻身全国百强城市，获批建设国家创新型城市与成为中国数字经济百强城市（全国 XX 位、全省第 X 位）。XXXX 年全市数字经济总量约XXX 亿元，占 GDP 比重约 XX%，其中数字产业化规模约为 XXX 亿元，产业数字化规模约为 XXX 亿元。数字产业化中，电子信息制造
业有规模以上企业 XX 家，实现产值 XXX 亿元；电信业有规模以上企业 XX 家，实现产值 XX.X 亿元；软件与信息技术服务业有规模以上企业 XX 家，实现产值 X.X 亿元；互联网行业有规模以上企业 XX家，实现产值 X.X 亿元。产业数字化方面，目前我市在工业互联网、两化融合、智能制造、上云上平台等领域均有突破，产业生态欣欣向荣。
（二）基础设施建设逐步完善。我市是 XX 省互联网枢纽中心，也是全国骨干互联网 XX 个一级节点城市之一，总带宽达到 XX，本地地域出口带宽达XX。自XXXX年以来，我市投入X个多亿打造“数字 XX”及政务数据中心建设。去年全市建成并开通 5G 基站 XXXX个，基本实现城区与各县市区主城区 5G 网络全覆盖。人工智能、工业互联网及应用场景等均有了长足发展，我市“5G+工业互联网”在特变电工、工业富联智造谷、金杯电工等多个企业实现应用，个性化定制、网络化协同、智能化制造、服务化延伸等新模式新业态加速推广。
（三）数据采集共享稳步推动。目前，我市已完成 XX 个部门的信息资源目录梳理与数据采集，并和国家X个部委有XX个数据接口，汇聚数据 XX 亿余条。同时，我市已被列入省内政务数据资源共享互联互通试点城市，国、省数据交换共享平台将优先为试点城市提供数据落地与系统对接。
（四）示范区域发展初见成效。投资近 XXX 亿，打造以数字经济创新指导的全长 XX 公里，两厢覆盖面积 XX 平方公里的 XX 大道
数字经济走廊，布局 XX 个数字产业园区。目前已有 X 南 X 西高新软件产业园、高新电商产业园、XX 数字产业园等 XX 个产业园区竣工并陆续投入使用，引进了华为、中兴、腾讯、博思软件、科大讯飞等 XX 余家数字经济指导型企业，汇聚了 XXX 个数字经济成长型企业，落地数字经济重大产业工程 XX 个。今年又成立了 XX 亿数字经济母基金，并获得国开行、农发行 XX 亿元的数字经济发展贷款，和XX 银行合作发行了 XX 亿元“双创债券”。这些资金的注入，将为XX 大道数字经济走廊的腾飞插上强劲的翅膀。祝融学院、大数据科技传播和应用高峰论坛及社交电商 XX 峰会等，其影响力不断拓展，数字产业化与产业数字化均步入发展“快车道”。
二、存在的软肋与困难
来近年，我市数字经济发展虽然取得了较为明显的突破，但还处于刚刚起步阶段，总量不大、质量不高、竞争力不强，和省域副中心城市地位与现代产业强市目标还不相匹配，存在软肋与不足。
（一）思维认识不够到位，发展意识不强。数字经济是典型的新经济，是实体经济的重要组成部分。然而有部分干部群众以及企业主体对数字经济的认识还存在明显不足。一方面，有的认为发展数字经济是新鲜事物，投入大、周期长、成效不明显，只适合北上广深等一线大城市，中小城市没有发展的必要。另一方面，有的对发展数字经济的重要性与必要性有一定的认知，但对什么是数字经济、如何发展数字经济、如何推进数字产业化与产业数字化双轮驱动，还停留在粗浅的体会与模糊的概念上，存在一定的认识误区，缺乏明晰的发展思
路，以致发展数字经济的意识不强。
（二）数字产业基础薄弱，发展质量不高。云计算、物联网、移动互联网、大数据、人工智能、区块链等尚处于起步阶段。大企业、大工程产业配套带动能力较弱，缺乏新兴领军企业、龙头企业。数字产业发展不集聚、主导方向不突出，如软件产业总体规模小，竞争力不强，缺乏大型龙头企业的指导带动，难以整合产业上下游资源、形成区域产业特色与核心竞争力。同时，我市数字技术和传统产业的融合度不高，传统产业数字化发展不平衡、不充分非常突出，网络化、智能化基础薄弱。
（三）数据支撑能力不强，深度结合不够。一是数据归集不充实。全市目前仅仅归集数据 XX 亿条，远不能支撑智慧政务、城市治理、数字乡村三大应用，且数据格式不一，导致数据资源清洗难度大，对关键信息的抽取、关联、挖掘、分析无法实现。全市还有接近一半的行业部门没有将各自的信息资源落地到政务大数据中心，如公安的户籍数据、人像比对数据、人社的社保数据、民政的婚姻数据、法院的执行数据、教育的基础教育数据、交通的城市部件数据等。二是数据更新不及时。政府部门数据开放共享与整合利用水平不高，分散重复建设与信息孤岛问题依然存在。如存量数据没有电子化，因而无法共享；结构化数据占比较高，没有及时更新，无法正常使用。三是数据应用不充分。工业互联网发展上，支持企业数字化转型的服务技术能力不足，难以发挥准绳化、低成本、广覆盖的支撑优势。大数据和民生领域结合不够紧密，为社会公益、医疗健康、安全生产、环境保护
等各方面提供决策服务还不足。
（四）产业发展计划滞后，政策体系不优。目前，我市数字经济发展缺乏整体的计划指导，全市数字经济产业发展计划迟迟没有敲定，发展数字经济的目标定位、着重任务、工程布局不够明确。同时，和其相配套的系列政策措施、评估机制、考核办法等暂未出台。特殊是缺乏具体的、操作性强的扶植、激励政策，制约了数字经济大招商、招大商。
（五）准入门槛成本较高，企业转型不多。因信息化投入的回报周期较长（平均需要 X-XX 年）、转换成本较高、试错成本较大，许多中小微企业在数字化转型过程中存在资金缺乏、数字化人才短缺、基础薄弱以及转型契合度不确定等诸多困难和挑战，数字化转型内生动力不足，智能化改造意愿不强，绝大部分中小微企业数字化水平低。
（六）数字经济人才短缺，吸附能力不大。数字经济就是人才经济。当前，数字经济人才竞争日趋激烈，从全国范围内来看，从事数字经济的人才大多向一线城市、沿海城市汇聚，而三、四线城市因为经济实力与工资水平而失去对数字经济人才的吸引力。同时，我市还不具备竞争优秀高端人才的政策，特殊是既具备多项本领。又懂数字技术的领军型、复合型人才难以引进、留住，应用型操作型技工也非常紧缺。因而育才招才引才留才工作是制约我市数字经济发展的一大瓶颈。
三、加快发展数字经济的建议
（一）加强宣传推进，加快营造发展数字经济的浓厚氛围。
一方面深化思维认识。以“船山论坛”、各级党校（行政学院）主体轮训班为载体，广泛邀请数字经济领域专家学者开展宣讲授课，围绕什么是数字经济、XX 如何抢抓机遇加快发展数字经济等课题，深入开展学习研讨，不断深化全市各级领导干部与企业主体对发展数字经济的认识，进一步认清发展形势、革新发展观念、凝聚思维共识，真正认识到发展数字经济是时代之需、发展之要，是推进 XX 高质量发展的重要引擎。另一方面，加大宣传造势。在新闻媒体、报刊杂志与网络平台开设专版宣传，通过媒体、部门与行业的舆论导向，加大对发展数字经济成功案例的宣传，培植发展数字经济的“沃土”，营造全民重视、全民参加与全民支持发展数字经济的浓厚氛围。
（二）高位统筹推动，加快构建科学规范的组织运营体系。一是成立高规格工作领导小组。成立以市长为组长的全市数字经济发展领导小组，有关职能部门主要负责人作为小组成员，研究制定推进全市数字经济发展的政策措施，推进重大项目、重要工程、着重任务落实落地。建立政府、企业、行业协会与科研机构协同推动机制，明确牵头部门职责与协同单位责任，强化督导考核与监测评估。二是明确数字经济行业主管部门。建议参照 XX 市做法，以新成立或在有关职能部门加挂牌子的形式，组建 XX 市数据资源管理局，作为全市数字经济发展的行业主管部门，具体负责全市数据政府、智慧政务、数字产业发展等工作的组织协调与落实。三是明确数字经济发展的运营主体。建议由一家市属投资平台作为全市数字经济发展的运营主体，引进专业团队，实施政企合作，共同搭建数据共享、多方计算、利益分享的
数据可信交换空间，支撑数据资源汇聚、资产管理、质量治理、价值流转、产品交易等多功能服务平台。
（三）找准发展定位，加快推进数字经济和产业平台融合发展。立足 XX 作为省域副中心城市、中部地区着重城市与全国骨干网枢纽城市定位，依托 XX 大道数字经济走廊先导区建设，进一步释放数字经济发展潜力，奋力打造成为中部地区数字经济发展的新高地。一是制定数字经济长远计划。围绕数字化转型成效、基础设施体系、技术创新能力、产业生态体系等方面，按照省域副中心城市定位，谋定XX 数字经济发展战略、奋斗目标、着重领域与实现路径，高起点编制 XX“十四五”数字经济中长期发展计划以及 XX 大道数字经济走廊等专项计划。科学提出到 XXXX 年的具体发展目标与到 XXXX 年的长远发展目标，及时发布 XX 数字经济应用场景与智能制造培养企业、数字化转型升级企业名单（建议名单见附件）。二是积极培养数字经济产业。紧盯数字经济细分领域，以“智慧 XX”与“数字乡村”建设为契机，加大招商引资力度，大力发展劳动密集型等数字产品服务业、数字产品制造业，带动产业上下游资源集聚，进而形成规模数字产业。探究以数据资源为基础的城市治理模式与服务创新模式，着力打造“一县一区一镇一村”数字治理示范试点，推动智慧交通、智慧教育、智慧医疗、智慧旅游、智慧农业等领域应用，促使数字技术和一二三产业深度融合。三是加快推进数字赋智赋能。利用国家实施的“上云用数赋智”行动、数字化转型伙伴行动契机，推进中小企业上平台、用数据、变模式、转业务，打通上下游企业数据通道。推进
生产服务消费各环节、线上线下应用场景以及传统工艺和新兴业态的深度融合，加速数字经济和实体经济融合纵深扩大。四是加速释放数据价值。通过政府建机制、企业搭平台的方式，在公共领域以及金融、电信、医疗、人工智能等行业领域试点数据流通交易模式，加快构建数据要素交易市场，加速释放数据价值。在数据确权登记、价值评估、质量治理、定价交易、准绳合约等方面的规则树立与推广开展系统性试验，抢占流通交易市场规则主导权。五是大力发掘数字消费潜力。大力推进在线教育、互联网医疗、远程办公、直播带货等新业态新模式发展，推进家政、外卖、快递、房屋中介等低附加值线上服务向教育、医疗、办公、娱乐等“场景式服务多元化供给”扩大；探究无人工厂、无人仓库、无人机巡逻、无人配送、无人超市、无人 KTV 等“无人经济”发展，指导生产消费迈向数据智能、人机协同新阶段。
（四）深入优化整合，加快构建系统完整的数据资源体系。一是盘活现有资源。从在用系统、自建系统、下发系统、待建系统等方面入手，摸清我市信息化建设现状，罗列出信息化需求清单；全面梳理政务数据、社会数据、服务采购数据等数据资源，并进行系统分析；聚焦产业发展，仔细梳理全市“四上”企业、高新技术企业、上市企业（独角兽企业）等情况。二是出台支持政策。制定出台《XX 市政务数据管理办法》《政务信息化工程管理办法》，构建业务规范、技术规范、服务规范、安全规范于一体的数据准绳规范体系，出台园中园、奖补资金、场景应用等支持政策，增强数字经济发展新动能。三是加大数字基建。加快建设、纵深推动 5G 基站、产业互联网、大数据基
础平台、人工智能与算力平台等“数字基建”。推动云、网、端基础设施建设，全面整合电子政务云、各行各业在用信息化系统，推动数据共享工作；推进移动集团 5G 产业园落地见效，大力推动智慧 XX、城市大脑建设，着力建设全市全量的数据资源中心。四是筑牢安全底座。计划建设网络安全态势感知平台、安全监测平台与大数据网络安全攻防实验室等，引入数据共享审计机制、督查机制、问责机制，构建公平、透明、高效的多元协同监管体系，保障数据安全。
（五）多管齐下发力，加大数字经济要素保障力度。一是加大科技创新支撑力度。按照企业需求，借助专业“科技中介”及“科技服务”力量，推进企业、科研院所产学研合作“双向”打通，构建以市场为导向、企业为主体、高校研究机构为重要支撑、有效分工协同合作的产学研创新体系，提高数字产业发展的科技创新水平。二是做大做强数字产业基金。在现有 XX 亿数字经济产业母基金的基础上，增加政府财政资金的投入，鼓励金融资...
篇六：智慧旅游调研报告
县关于加快推动县域经济高质量发展的调研报告
县域经济是国民经济的重要组成部分，是实现经济社会高质量发展的重要基础。近年来，某某县深入学习贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话精神和县域治理重要论述精神，紧扣高质量发展主题，完整、准确、全面贯彻新发展理念，贯通落实“五项要求”“五个扎实”，推动“十三五”圆满收官、“十四五”良好开局，为谱写高质量发展新篇章奠定了坚实基础。
一、发展现状
（一）基本县情。某某县位于延安市西北部，是中央红军长征胜利落脚陕北的“第一站”，是全国退耕还林“第一县”，也是陕北地区重要的石油资源大县。全县总面积 3791.5 平方公里，地貌由“八川两涧两大山区”构成，海拔 1233-1809米，年均气温 7.8℃，无霜期 150 天左右，降雨量 480 毫米。全县辖 8 镇 1 街道，91 个村 8 个城市社区，总人口 14.6 万人。先后荣获“全国文明城市”“国家卫生县城”“全国义务教育基本均衡县”“全国电子商务进农村综合示范县”等多项荣誉。
。
（二）主要成就。“十三五”以来，某某县坚持以新发展理念引领高质量发展，科学确立了“全市争先进、全省创（保）
‘十强’”的奋斗目标和“转型为纲、项目为王”的发展路径，改革发展稳定各项工作稳步推进，县域经济社会发展迈上新台阶。2021 年，全县完成地区生产总值 210.5 亿元，增长 4%；地方财政收入 12.3 亿元，增长 4.4%；城乡居民人均可支配收入分别为 40859 元、14531 元，增长 7.1%、11.4%。20 某某年县域综合实力跻身“全省践行新发展理念经济社会发展十强县”第 3 位，2021 年位列“中国西部百强县市”第 69位。一是经济结构持续优化。石油产能稳定在 540 万吨左右，新能源并网发电 68.5 万千瓦，金马工业园区入驻企业达到25 家。“3+3+某”富民产业体系初具规模，发展山地苹果 11.7万亩，养殖、特色种植、设施农业稳步发展。创建 3a 级以上景区 4 家，文化旅游业成为新的经济增长点。新希望 30 万头生猪养殖、330kv 输变电站等一批产业项目建成投产，发展后劲进一步增强。三次产业比由 20 某某年的 3.5：80.7：15.8调整为 20 某某年的 4.9：71.9：23.2。二是发展环境持续改善。完成相对集中行政许可权改革省级试点任务，营商环境持续优化，民营经济进一步发展，各类市场主体突破 1.1 万户。强化“招商第一”理念，涵养开放思维、开放心态，签约招引项目 93 个，到位资金 242 亿元。加快新型城镇化建设步伐，吴定高速、洛河大道竣工通车，洛滨路、长征街改造工程建成投用，城镇化率达到 64%。加强生态治理和污染防治，退耕还林成果不断巩固，蓝天、碧水、净土保卫战成效
明显，生态环境质量持续改善。三是民生福祉持续增强。坚持精准扶贫、精准脱贫，52 个贫困村、4646 户 12622 名贫困人口全部脱贫退出，某某县入选“20 某某中国西部地区县域全面建成小康社会典型案例优秀县市”。成功创建第六届全国文明城市，市政公共服务设施日臻完善，社会文明程度整体提升。教育质量稳居全市县区第一方阵，健康某某建设成效明显，国家卫生县城顺利通过复审。科技馆、图书馆、历史博物馆、体育综合训练馆相继建成投用，群众精神文化生活日益丰富。常态化抓好疫情防控，守护了全县人民生命安全和身体健康。
二、机遇挑战
。
（一）存在问题。“十三五”以来，某某县经济社会发展取得了较大成就，高质量发展的基础和条件正在积聚，但也存在一些深层次的矛盾和问题：一是经济增长基础不够牢固。从产能释放看，尽管原油价格保持高位运行，但原油产量有所下降；从项目拉动看，储备项目成熟度不高，尤其是缺乏拉动性强的产业类项目；从资金投入看，县级财政自给率仅为 36.9%，用于发展的资金极为有限，经济增长急需有力支撑。二是三次产业结构不尽合理。某某属于典型的能源资源县，农业产业组织化、规模化程度低，农业占比不足 5%；以石油为主的采矿业占工业的比重在 90%左右、占 gdp 比重在80%左右，一油独大、油主沉浮的结构性矛盾依然突出；缺少
高端能化项目，油气资源就地转化率低，新能源、特色养殖等后续接替产业规模较小，文化旅游等现代服务业培育不足，产业转型升级迫在眉睫。三是工业园区承载能力不足。县域工业园区首位产业不够突出、入驻企业少、科创能力薄弱、亩均效益偏低。2021 年，园区完成营业收入 7.4 亿元、实现工业总产值 4.7 亿元，而 20 某某年全省县域工业集中区平均营业收入为 69 亿元，“十四五”末全市县域产业园区产值目标为 20 亿元，与全省平均水平、全市发展目标相比，还有较大差距。四是生态环境制约因素较多。某某县属于国家层面限制开发的重点生态功能区，境内丘陵沟壑多、川道平地少，适宜开发的土地有限；水资源总量严重不足，时空分布与发展需求不匹配；虽然多年来坚持不懈推进生态建设，但生态环境整体脆弱仍然是明显短板，一定程度限制了工业化、城镇化开发水平和承载能力。五是居民收入水平整体偏低。2021年全县城乡居民人均可支配收入分别为 40859 元、14531 元，分别是全国的 86.2%、76.8%，处在全国落后位次，其中农村居民人均可支配收入低于全省 1.5 个百分点。全县城乡居民人均可支配收入差距逐渐拉大，从 20 某某年的 21154 元扩大到 2021 年的 26328 元。
（二）面临机遇。尽管某某县经济社会发展存在一些问题和挑战，但也面临诸多有利机遇。一是区域发展战略机遇。国家共建“一带一路”、新时代推进西部大开发形成新格局、
黄河流域生态保护和高质量发展等区域发展战略，省上支持建设陕北高端能源化工基地，市上着力打造洛河经济带，为某某县破解发展质量不高、增长方式单一、对外开放不足等突出问题指明了方向。二是承接产业转移机遇。国家加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，推动建设全国统一大市场，必然会加速释放经济增长内需潜力，推动制造业企业和项目向西部转移。某某县特色资源丰富、区位优势明显，近年来投资环境不断优化，服务体系进一步完善，具备承接东中部产业转移的良好条件。三是乡村振兴战略机遇。乡村振兴是统领新时代“三农”工作的总抓手，2022 年中央一号文件围绕全面推进乡村振兴，从聚焦产业促进乡村发展、扎实稳妥推进乡村建设、突出实效改进乡村治理等方面作出了重要部署，提出一系列具体而含金量高的政策措施，必将为某某县加快城乡融合发展、增加农民收入带来利好。
三、对策建议
（一）坚持以目标导向引领高质量发展方向。某某县第十四次党代会、十八届人代会描绘了未来五年高质量发展蓝图，提出“123456”发展思路：以提升“陕西十强县”位次为目标；突破“强县富民两个核心指标”，即地区生产总值突破 300 亿元、农民人均纯收入突破 2 万元；狠抓“三件大事”，即乡村振兴、天然气开发转化利用、新能源开发；推进“四
项民生任务”，即争取白龙江引水工程开工建设、贯通吴华高速、抓好“十五项”创建、实施沿黄流域百万亩绿色生态屏障项目；实现“五个稳步提升”，即教育卫生质量、全国文明城市和国家卫生县城品质、退耕还林成果、原油产量、民营经济体量稳步提升；实施“六个百工程”，即“百亿清洁能源工程”“百万畜牧养殖工程”“百景旅游示范工程”“百企创业创新工程”“百村振兴建设工程”“百里洛河生态工程”。
（二）坚持以产业转型夯实高质量发展基础。某某经济要实现高质量发展，根本出路在于加快调结构、促转型步伐，构建现代产业体系。一是深化工业内部转型。深入实施“稳油增气扩电”战略，坚持科技兴油，扩大天然气勘探开发，板块推进风电光电产业，加快油田伴生气综合利用项目、天然气净化、轻烃加工等高端能化项目，构建多点支撑的工业格局。二是壮大农业主导产业。立足巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效衔接，按照“果畜产业提速、棚栽产业提档、特色产业提质、经营主体提量、集体经济提效”的思路，标准化、规模化、集约化发展“3+3+某”现代农业产业，整村、整镇打造“三品一标”农特产品，因地制宜发展壮大村集体经济，集中力量培育壮大农民增收致富的百年产业。落实“藏粮于地、藏粮于技”战略，强化耕地保护，加快推进农田水利设施和农业防灾减灾体系建设，提高农业生产效益。三是推进服务业挖潜扩能。坚持扩大内需战略基点，加快完善县
域商业体系，加快全域旅游发展，推动商贸流通、健康养老等生活性服务业向高品质升级，促进电子商务、现代物流等生产性服务业向专业化迈进，持续释放城乡消费市场潜力，推动现代服务业精细化、数字化、品质化发展。四是做大做强工业园区。完善园区管理运营机制，以“亩均投资、亩均产值、亩均税收、带动就业”论英雄，有序推进“腾笼换鸟”，狠抓新经济、装备制造、数字经济、智能制造等“含金量、含新量、含绿量足”的高端产业引进，加大入园企业技术创新、品牌打造、市场营销、融资等方面扶持力度，努力把工业园区打造成产业高地、创新基地、产城融合示范区。
（三）坚持以城镇建设拓展高质量发展空间。新型城镇化是现代化的必由之路，也是县域经济发展的重要引擎。深入实施以人为核心、以县城为重要载体的新型城镇化战略，坚持规划、建设、管理并举，功能、品质、文化并重，努力建设宜居宜业的新型城镇化示范县。一是创新理念优化城乡格局。践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，坚持整体规划、片区推进，系统开展“城市设计”“城市双修”，科学修编城市整体规划，加强闲置土地资源管理利用，精准策划包装城市更新项目，构建形成“县城带动、八镇支撑、多点辐射”的新型城镇化发展格局。二是持续提升县城承载水平。实施县城更新行动，有序推进片区、棚户区、城中村、老旧小区“四大”改造，加快智慧城市建设，加快补齐市政
公用、公共服务、产业配套等方面短板，巩固全国文明城市、国家卫生县城创建成果。三是加快推进乡村建设行动。扎实开展农村人居环境整治提升五年行动，高点建设 3 个镇、18个村乡村振兴示范镇村，因地制宜打造一批生态保护型、休闲旅游型、产业发展型、城郊集约型美丽乡村。按照“小而精、小而美、有特色”的思路，分步实施小城镇“双修”，努力打造连接县城、农村的中转站。
（四）坚持以改革开放激发高质量发展活力。准确把握新形势新任务，打破陈旧观念，破除惯性思维，加大改革创新、扩大对外开放，激发高质量发展动力活力，更好服务和融入新发展格局。一是推深做实重点领域改革。推进要素市场化改革，持续提高土地、资本、劳动力等要素市场化配置水平。深化农村“三权分置”“三变”改革，不断增强农业农村发展活力。加快向基层放权赋能，理顺基层组织权责，打通基层社会治理堵点。统筹抓好物业管理、养老托幼等“小切口”改革，不断增强人民群众的改革获得感。二是持续强化创新驱动引领。紧扣省级创新示范县创建目标，主动对接秦创原延安创新促进中心，充分发挥工业园区创新创业主阵地作用，瞄准装备制造、能源化工、生物制药、农产品加工等重点领域，引进一批创新型科技型企业。鼓励企业加大研发投入，广泛寻求与高校、科研院所交流合作，加快推动技术成果转化，着力构建以创新为主要支撑的发展模式。三是
深化拓展对外开放合作。树牢项目为王、招商第一的理念，优化调整优惠政策和奖励办法，全面推行县长、局长、镇长“三长”招商行动，引导更多带动性、引领性强的企业和项目落地某某，做大新能源、畜牧业“两个”产业板块，补齐能化业、制造业“两条”产业链，以高质量项目、高质量产业引领高质量发展。主动融入洛河经济带建设，积极推进白龙江引水等区域重大工程，推动与周边市县在产业发展、基础设施等方面实现功能互补、民生互惠。四是优化提升营商环境水平。强化“人人都是营商环境”的理念，站在“企业侧”和“群众侧”，纵深推进“放管服”改革，实施优化营商环境三年行动计划，着力打造市场化、法治化、便利化的营商环境。落实减税降费等纾困惠企政策，全面实施民营企业、中小微企业、“大个体”、小商户“三年成长计划”，壮大“五上”企业规模，推动市场主体由数量向质量快速增长，有效发挥带动就业、稳定经济、改善民生等重要作用。
（五）坚持以生态建设擦亮高质量发展底色。自觉践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，突出抓好生态保护、治理和修复，统筹生态资源开发利用，落实“碳达峰”“碳中和”战略，加速释放生态效益，让绿色成为高质量发展底色。一是筑牢生态安全屏障。科学把握开发与保护的关系，严守生态保护、永久基本农田、城镇开发边界三条控制线，推动经济发展和生态安全更加均衡、更可持续。落实“林长制”，
加强林木资源封禁管护，加大退化林修复和低效林改造力度，打造以百万亩绿色生态屏障、百万亩森林质量提升为主的黄河流域生态保护与高质量发展示范项目，努力让“全国退耕还林第一县”这块金字招牌更加靓丽。二是铁腕抓好污染防治。以系统治水为重点，全面落实“河长制”，推进北洛河等重点河流生态治理和修复，加快污水处理设施建设和改造，确保水环境质量持续改善。强化农业面源污染防治，加大固废和污油泥处置，推进垃圾分类和减量化、资源化，有效管控土壤污染风险。坚持“减煤、控车、抑尘、禁燃、治源”并举，加快推进城区煤改气供热改革、农村清洁取暖等项目建设进度，促进空气质量持续好转。三是大力发展生态产业。推动“生态资源”向“生态资本”转变，大力发展中药材、林下养殖、生态旅游等林下经济，探索发展林业碳汇交易、国家储备林建设...
篇七：智慧旅游调研报告
区与博物馆智慧化评价指数测定导则》编制说明一、工作简况1. 任务来源《智慧化景区(博物馆)指数标准》是四川省市场监督管理局 2020 年度地方标准制修订项目立项计划（第一批）立项项目，由四川省文化和旅游厅提出并归口，成都智慧全域信息技术有限公司、四川大学旅游学院和四川大学中国旅游与大数据研究中心等单位承担起草。根据 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则要求，将《智慧化景区(博物馆)指数标准》文件名称更改为《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》。2. 编制背景《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发〔2018〕15 号）指出，旅游是发展经济、增加就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段，旅游业是提高人民生活水平的重要产业。伴随着国家的快速发展，人们生活水平日益提高，我国中产阶级人数已经发展成为全球最大的规模，人们对美好生活的追求也越来越迫切。文化和旅游是美好生活不可或缺的一部分，但随着旅游人数的不断增加，景区与博物馆人流量也越来越大，同时游客对旅游的体验要求也越来越高，这带来的一个突出矛盾是，景区与博物馆服务水平无法满足游客的需求，景区与博物馆服务难以形成有效的供给。为了解决这类矛盾，除了提升管理、优化传统服务方式之外，利用现代科技来提升景区与博物馆的服务与管理水平，使得服务与管理更加智慧化，成为各级政府、各旅游景区与博物馆、各行业企业普遍追求的方向。结合现代通讯、计算机、互联网、物联网、人工智能等新兴技术的“智慧旅游”、“智慧景区与博物馆”正在蓬勃发展。很多地方政府和景区与博物馆已经将这些技术运用到旅游服务、游客服务与景区与博物馆管理的各个环节。业界也对智慧旅游、智慧景区与博物馆建设的理论和技术体系做了设计和探讨。然而，景区与博物馆在“智慧化”方向上处于什么发展阶段，发展程度如何？横向来看，各景区与博物馆相互的发展水平能否做个比较？智慧景区与博物馆当中，谁是业界的标杆与引领者？对于这类问题，需要一个统一的评价标准。3. 目的意义制定《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》，旨在从旅游景区与博物馆已完成的智慧化建设的结果层面对景区与博物馆科技管理与服务的品质做评估，通过引入评估指标体系和指数测算方法，形成一套评价智慧化程度的规则，藉此在整体上将旅游景区与博物馆智慧化建设纳入地方旅游标准化管理和评价体系。本标准的制定和实施，将有助于
引导各地区、各景区与博物馆借助互联网、移动互联网、物联网、人工智能、区块链等现代信息技术手段，将数字、信息、网络技术应用到当地旅游业、旅游景区与博物馆的游客服务、景区与博物馆管理、资源保护之中，促进景区与博物馆提升服务、管理、资源保护水平，令智能化、智慧化建设真正成为新时期深化供给侧结构改革和满足国民美好生活需求的重要抓手。本标准的制定和实施，便于景区与博物馆之间进行横向比较，为各级政府及地方管理部门在文旅规划、管理、服务提供更科学的决策依据。有助于为游客的旅游出行提供更加科学与直观的参考依据。二、标准编制过程:1.标准起步阶段：2020 年 5 月，由四川省文化和旅游厅提出，四川省市场监督管理局申请立项后，在省文旅厅科教处的组织指导下，由成都智慧全域信息技术有限公司董事长李宏（高级经济师）牵头，成都智慧全域信息技术有限公司刘斌（博士）、四川大学旅游学院副院长李志勇（教授）、四川川大智胜系统集成有限公司总经理左齐（教授）、青城山-都江堰旅游景区管理局艾昌勇主任及四川大学中国旅游与大数据研究中心等多家单位共同成立标准编制小组。在文旅部下发的“智慧景区建设指南”的基础上，结合国内、外景区与博物
馆成熟的建设和管理经验。对国内、外主要景区与博物馆进行智慧化建设发展情况进行调研，并对国家、行业部门相关政策文件和相关标准以及学界、业界的相关资料和文献进行调查分析，初步形成智慧化指数所需的指标体系和测算方法的资料库。2.标准编制阶段：在实地调研、分析现有资料所形成的指标体系和测算方法的资料库的基础上，进行进一步的提炼和分析归纳，形成标准初稿。指标的选定和分值给定的方法是我们根据前期的调研，先初步筛选出能够表征景区和博物馆智慧化程度的指标，然后采取专家评议的方式，决定指标体系和分值。经编制组专家评议后，指数的编制采用加权的平均指数的编制方式。将智慧化评价指数作为综合性指数，由三个个体指数构成，分别反映设施、内容、成效三个方面。3.标准初稿形成：对标准初稿进行内部研讨并形成标准初稿草案，将标准初稿发给地方部门、行业协会、高校旅游专业院所、旅游企业、景区与博物馆智慧化改造相关科技企业等单位，进行电话、实地调研，针对标准的指标体系、指数测试方法与专家领导进行充分交流，并修改标准初稿。4. 报送主管部门送审稿2021 年 4 月，四川省文化和旅游厅组织全省行业和标准
化领域的专家对四川省地方标准《智慧化景区(博物馆)指数标准》进行了评审，专家们提出了更加细化和专业性的建议和意见。通过四川省文化和旅游厅组织的专家评审后，标准编制小组再次根据参评专家提出的意见进行了修改完善，形成四川省地方标准《智慧化景区(博物馆)指数标准》（评审稿）。其中针对专家提出的意见采纳并进行修改：(1)根据GB/T1.1-2020 标准规范制定要求，将原标题《智慧化景区(博物馆)指数标准》修改为《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》。（2）针对术语部分，需要有测定相关的概念，删除智慧景区（博物馆）、A 级级别，景区、博物馆术语分开。（3）简化指数测定方法，建议参照景区最大承载量的测定导则，从设施、内容、成效等主要方面分别确定指数的评定方法。（4）规范性引用文件，需要梳理简化，列出最相关的引用文件。5. 主管部门专题进行评审2021 年 6 月，四川省文化和旅游厅组织全省行业和标准化领域的专家对四川省地方标准《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》（送审稿）进行了评审，专家们提出了更加细化和专业性的建议和意见。通过四川省文化和旅游厅组织的专家评审后，标准编制小组再次根据参评专家提出的意见进行了修改完善，形成四川省地方标准《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》（评审稿）。
6. 广泛征求意见，形成报批稿为了更具专业性、广泛性和适用性，针对四川省地方标准《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》（评审稿），四川省文化和旅游厅向 21 个市（州）广泛征求意见，各单位对四川省地方标准《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》（评审稿）无重大意见分歧。四川省文化和旅游厅科教处本着严谨、科学、负责的态度再次组织专家和行政管理部门针对部分市州提出的合理建议对评审稿的部分内容和文字细节进行修改完善。标准编制小组深入研究后，以积极的态度予以正确的采纳，形成了四川省地方标准《景区与博物馆智慧化评价指数测定导则》（报批稿），现正式报送四川省市场监管局挂网征求意见。三、 起草单位与参编人员. 1. 起草单位：成都智慧全域信息技术有限公司、四川大学旅游学院、四川川大智胜系统集成有限公司、四川大学中国旅游与大数据研究中心、青城山-都江堰旅游景区管理局、四川省旅游信息化与应用促进会。. 2. 参编人员：景区与博物馆智慧化程度评价测定导则编制组成员姓名性别工作单位 职称 项目分工
李宏 男成都智慧全域信息技术有限公司高级经济师主研，主持标准编写和审定，负责统稿、修订和终审工作刘斌 男成都智慧全域信息技术有限公司无主研，负责标准编写、标准调研、政策和社会分析、相关文献分析李志勇男 四川大学旅游学院 教授主研、标准调研、政策和社会分析左齐 男四川川大智胜系统集成有限公司副教授主研、标准调研、政策和社会分析刘俊 男 四川大学旅游学院 教授主研、标准调研、政策和社会分析查建平男 四川大学旅游学院 教授主研、标准调研、政策和社会分析罗明志男 四川大学旅游学院 讲师主研、标准调研、政策和社会分析高景林男四川大学中国旅游与大数据研究中心无参与标准调研及指标采集，抽样景区数据采集及分析朱杰 男四川大学中国旅游与大数据研究中心无主研，负责统筹协调、政策分析、标准格式审核
艾昌勇男青城山-都江堰旅游景区管理局无主研、标准调研和景区指标数据审核冷奇君男四川省旅游信息化与应用促进会教授主研、标准调研、政策和社会分析四、标准编制原则和主要内容1、标准编制原则规范性。本标准根据 GB_T1.1-2020 标准化工作导则规范进行编制。客观性。以科学技术和应用效果为依据，结合地方景区与博物馆实际建设规格，经过科学研究而制定。本标准的制定充分考虑到指标体系的构建以及指标的选择，因为景区与博物馆服务的对象是游客，所以指标的选择应反映对游客的服务品质提升，结合了现代科技的景区与博物馆服务与管理要更能反映出游客对景区与博物馆的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。通过分析游客从进入景区与博物馆之前、到购票、到进入景区与博物馆游玩、再到出景区与博物馆的整个活动流程，以游客所需要接受到的服务以及所期待的服务为导向，确定出游客在整个活动过程中，哪些技术的应用可以使服务与景区与博物馆管理更加智慧化，促进景区与博物馆智慧化建设及管理。另一方面，考虑到博物馆作为文物保护单位，其评价体系中同时考虑文物与资源保护
需要。前瞻性。为使本导则对景区和博物馆的智慧化建设发展更有参考和引导价值，在评价体系的设计中，会纳入行业内更具科技前沿指标特征。2、主要内容为了不断满足游客日益增长的对更美好旅游、更高品质的体验的需要，各地政府、各景区与博物馆不断运用现代科技提升景区与博物馆服务与景区与博物馆管理的水平，通过景区与博物馆智慧化建设提供有效的供给。为了评价各景区与博物馆的智慧化建设的发展程度，同时使这种评价具有统一的评价标准，提出了本地方标准。本评价测定导则规定了景区和博物馆的智慧化程度的评价测定方法，定义了智慧化指数，用以衡量景区或博物馆的智慧化程度，其取值范围为 0—100，值越高，说明智慧化程度越高。智慧化指数由其他三个指数构成，即信息基础设施发展指数、智慧管理与服务供应指数、智慧管理与服务成效指数，分别着眼于设施、内容、成效三方面的评价。本测定导致同时对上述四个指数做了定义，并阐明了其计算方法。同时，给出了测定信息基础设施发展指数、智慧管理与服务供应指数、智慧管理与服务成效指数所需的评价指标体系。五、主要情况分析
业界也对智慧旅游、智慧景区与博物馆建设的理论和技术体系做了设计和探讨。张凌云、黎巎、刘敏提出了用于明确和梳理智慧旅游的开发、应用及运营主体关系的 CAA 框架体系，包含智慧旅游的能力(capabilities)、智慧旅游的属性（attributes）以及智慧旅游的应用（applications）三个层面，并基于该框架体系定义了智慧旅游的核心能力与应用模型，这为智慧景区与博物馆的系统体系建设提供了参考和指导。金卫东从旅游主管部门的角度，以南京的实践，介绍了智慧旅游公共服务体系，包含公共数据服务中心、游客助手、旅游执法 e 通等，并试点了“智慧景区”建设。然而，景区与博物馆在“智慧化”方向上处于什么发展阶段，发展程度如何？横向来看，各景区与博物馆相互的发展水平能否做个比较？智慧景区与博物馆当中，谁是业界的标杆与引领者？对于这类问题，需要一个统一的评价标准。对于智慧景区与博物馆的评价标准体系，业界已经做过一些探索。邓贤峰、李霞提出了智慧景区评价标准体系的游客体验、景区管理、旅游产品 3 个维度，包括 17 个二级标准、41 个三级标准。张红英、曹培培提出了包含 8 个一级指标和 37 个二级指标的智慧景区评价指标体系。何小旭、宋勇等就智慧景区的系统架构、服务体系做了介绍，也对评价体系做了简单阐述。然而，这些探索大多着眼于智慧景区的系统框架体系或技术体系的构建方面，重点强调的是为景区的智慧化建设提
供参考，很少有对景区与博物馆的的智慧化、智慧化发展程度评价标准方面的研究和探索。在本标准的制定过程当中，我们将参考前人的工作，借鉴前人优秀的研究方法和研究成果，同时也将和行业专家和资深人士讨论交流，明确智慧化程度的测定方法和评价指标。六 、 采用国际标准和国外先进标准的程度 ， 以及与国际 、 国外同类标准水平的对比情况目前国内外未有相关标准发布及实施。七、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系（1）《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，国发[2014]31 号，2014 年 8 月（2）《国务院关于促进大数据发展行动纲要》，国发[2015]50号，2015 年 9 月（3）《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，国家旅游局〔2015 年〕，2015 年 1 月（4）《“十三五”全国旅游信息化规划的通知》，旅办发〔2016〕346 号，2016 年 12 月（5）《四川省“十三五”旅游业发展规划》，四川省人民政府印发, 2017 年 4 月（6）《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》国办发〔2018〕15 号，2018 年 3 月
（7）《关于开展天府旅游名县建设的实施意见》，中共四川省委办公厅、四川省人民政府办公厅印发，2019 年 2 月（8）《关于大力发展文旅经济加快建设文化强省旅游强省的意见》，中共四川省委办公厅，2019 年 4 月八、重大分歧意见的处理经过和依据无重大分歧意见。九、地方标准作为强制性标准或推荐性...
