浅谈新时期户政便民服务工作6篇浅谈新时期户政便民服务工作 淺談新時期戶政便民服務工作 淺談新時期戶政便民服務工作 淺談新時期戶政便民服務工作 學習實踐科學發展觀調研報告 科學發展觀的核心是以人下面是小编为大家整理的浅谈新时期户政便民服务工作6篇,供大家参考。
篇一：浅谈新时期户政便民服务工作
新時期戶政便民服務工作淺談新時期戶政便民服務工作
淺談新時期戶政便民服務工作
學習實踐科學發展觀調研報告
科學發展觀的核心是以人為本，胡錦濤總書記指出：“我們提出樹立和落實科學發展觀，就是要以實現人的全面發展為目標，讓發展的成果惠及全體人民；就是要以經濟建設為中心，實現經濟發展和社會全面進步；就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放，推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建築相協調；就是要促進人與自然的和諧，走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路”。
實踐科學發展觀，結合到公安戶政工作，就是要堅持人本理念，堅持為人民服務宗旨，堅持任何時候任何情況下都要把群眾利益放在首位，多為群眾辦好事，幹實事，研究解決群眾最關心，最直接，最現實的利益問題。一段時期來,我處圍繞新時期戶政便民課題,組織力量深入基層派出所深入社區(鄉村)開展調研,推動戶政便民工作健康發展。
一、基本情況：
近年來，隨著我國城市化經濟圈結構形成，人口流動與城市
建設變化迅速，我市人口管理出現大量“空掛戶”和“人戶分離”現象，給社會治安帶來許多不確定因素。從我市戶政管理的情況來看，當前和今後一個時期的突出問題主要有以下方面：一是我市現行城鄉二元化戶籍管理和戶籍準入制度制約瞭人才資源的流動，與經濟社會發展不相適應。二是大量人口湧入流出，現有人口管理手段難以適應人口流動變化的發展。特別是在流動人口服務工作方面，無法面面俱到。三是派出所警務機制主要用於處警和突擊性工作，加之基層警力不足，城鄉警力發展不平衡，一個社區民警通常要負責轄區近千傢庭萬餘人口的治安管理，社會（鄉村）群眾工作得不到保證，基礎工作薄弱的局面依然存在。四是戶政幹警群眾工作水平發展不平衡，一些民警不願意或不善於做過細的群眾工作，與群眾的關系不夠和諧。針對這些問題，我處精心研究精心安排，從組織實踐科學發展觀著手，解放思想、改革創新、真抓實幹，按照“科學發展，和諧發展，率先發展”的思路和“黨員幹部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總要求，結合“愛民實踐大走訪”和“機關效能年”活動，加強戶政窗口的思想組織和業務建設，加強對基層基礎工作的調研督導，加強對群眾反映問題的解決和回復，大力提升戶政工作效能，大力提升便民服務水平，大力提升戶籍民警業務素質，全力推動公安戶政工作走上全面協調可持續發展的軌道，讓群眾深切感受到戶政改革的變化，感受到實踐科學發展觀順民心，體民意，得民心，感受到公安民警是群眾的貼心人。
調研中，我處分三組分別走訪瞭、、、、、區六個區縣市的社區（鄉村）群眾餘人，其中：外來務工人員人，返鄉創業農民工人，社區群眾餘人。他們對公安戶政工作的意見大致有四種：1、戶口遷入審批時間過長，有時申報幾個月都拿不到戶口本。2、戶口準入政策應繼續放寬，許多外地務工人員有遷入意向卻因條件受限沒法辦理戶口遷移。3、有的派出所仍有熟人好辦事現象，一般群眾的事該辦不辦，反映到市局後才得解決。4、公安正面宣傳不夠，與群眾走訪溝通不足，受城管等相近“警察”負面影響較大。
二、基本對策：
綜合戶政工作存在問題，我處堅持以科學發展觀為指導，以實踐科學發展觀為動力，三管齊下抓發展，一方面以群眾滿意為標準，加強對自身工作作風問題的檢查糾正，有則改之，無則加勉；一方面加強對部、廳和市局便民服務承諾的落實檢查，服務群眾絕不容許有折扣；一方面加強對基層戶籍人員的培訓、督導，大力提升基層專業水平工作效能和服務群眾的綜合素質。實踐中我們主要做瞭以下工作：
一是開辟綠色通道按照特事特辦原則，幫助解決群眾反映的戶政事務急難問題。月初，居民先生來訪反映，因長期在外打工，兩個兒子均未落戶，其中大兒即將報考一中高中要身份證，可是其落戶材料市局還在審批中。時近周末，先生心急如焚，連說“完瞭，完瞭”。處領導急群眾所急，在核定其材料確實報來後，當
即聯系派出所先予其大兒子辦瞭落戶手續，及時解瞭先生急難；路居民老太太來訪反映其檔案、銀行卡等用名都是，可戶口上這卻是“曾用名”，要求辦理更正為現用名，考慮到老人行走不便，又說不清事由，處長接待老人後，當即同趕到派出所，督促辦理老人更名手續，老人激動得移步揮手連聲道謝。
二是把各項便民服務措施落到實處，為群眾多辦好事，幹實事。硬件方面，各戶籍窗口都按要求設置瞭桌凳紙筆等便民用具，室內整潔規范，給人一種溫馨，莊重的感覺；軟件方面，通過培訓，督導不僅改進瞭戶籍窗口服務態度，提高瞭工作效能，戶政幹警主動為群眾著想也蔚然成風。群眾申報戶籍業務，當天能辦的，決不推延到第二天；暫時不能辦結的，戶籍人員耐心解釋說明原因。縣鎮張先生九九年與妻子結婚，辦戶口時正遇派出所電腦維修，此後一擱數年致使遷移證失效，派出所積極調查核實按補錄辦理瞭其妻落戶。曹女士的女兒在大學畢業後戶籍掛在人才市場，現要求遷回本市，分局及時與派出所協調業務，解決瞭曹女士女兒戶口遷移。
三是辦公前移，通過走訪瞭解情況，幫助解決群眾遇到的實際問題。位於市大道開發區的公司因無門牌，對外聯系十分不便。處領導瞭解情況後立即會同區派出所到現場勘查，編制門牌號碼，公司高層十分感動。村柴蘭秀等五位高齡老人多年未換發戶口本，且戶口底冊遺失，處領導、分局領導和派出所當即決定由派出所墊付工本費為老人免費換發戶口本和第二代居民身份證，
並進行電腦信息補錄。
四是把“以人為本”理念深化融匯到實有人口管理行動中。分局地處礦山交通不便，為便利流動人口申報暫住，分局組織人員深入礦區摸排登記；分局依托社區以配合計生工作為切入點，先後在、、、等街道建立瞭流動人口服務體系，社區幹部會同社區民警經常性上門宣傳計生知識，宣傳治安防范，幫助解決暫住人員工作、生活中遇到的問題，受到廣泛好評；、等公安機關在關註愛護農村留守兒童的同時，把人性化管理融入到刑釋解教人員幫教工作，幫助刑釋解教人員解決就業與生活等方面的具體問題，從而幫助他們勇敢面對社會重新找回瞭奮鬥的信心和自尊。五是圍繞便民服務建立起群眾投訴機制，市局、各縣市區局戶政部門都向社會公佈瞭服務熱線電話，對群眾反映有專門記載和專人回復，群眾非常滿意。【】
三、基本成效：
我處學習實踐科學發展觀，堅持用科學發展觀指導工作行動，在做好新時期戶政便民服務工作中勇於探索，初步取得一些成效：
1、戶政幹警便民服務的積極性主動性得到大幅提升，群眾滿意度不斷提高。居民因一代身份證和戶口底冊均與計算機信息不符而沒法辦理二代身份證。分局派出所主動派員與當事人一起查找原因，調取相關材料，終於弄清大學畢業後分配到昌河工作，由於當時派出所系手工記錄信息，誤將其出生日期搞錯。據此，
派出所及時給予瞭更正。市民黃先生買好下午火車票去浙江談生意卻找不到身份證，待他趕到市局急辦臨時身份證時，負責辦證的戶政處民警已下班回傢。聽急如熱鍋螞蟻的王先生說完，處領導打電話告訴瞭情況，快到傢門的當即打車趕回，解瞭王先生急難，王先生激動得連說“好人，好人”！類似感人場面在基層派出所也經常出現，分局派出所老戶籍警、分局派出所青年戶籍警等一大批戶籍民警服務群眾的工作效能和熱情文明的言行舉止都受到瞭廣大群眾的交口稱贊。
2、群眾對公安戶政工作的理解和支持逐步加深，警民關系進一步和諧。年ｘ至ｘ月份戶政處受理回復群眾投訴件，同期僅為件，群眾反映的許多問題在派出所就得到瞭滿意的解決。走訪中，調研組所到之處，群眾對公安戶政工作表示更多的是理解、支持和期望。在區，一位老人拉住處長動情地說：“以前警察來村裡是抓人，雞飛狗跳，俺們怕警察來；如今你們到鄉下訪貧問苦，幫助排憂解難，俺們盼你們來。現今政策好，警察是村民的貼心人”。有群眾更形象地比喻說：“現在辦事，公安語言美，群眾心氣順，科學發展觀利在老百姓”。
篇二：浅谈新时期户政便民服务工作
新时期户政便民服务工作 浅谈新时期户政便民服 务 务工作 学习实践科学发展 观 观调研报告 科学发展观的 核 核心是以人为本，胡锦涛总 书 书记指出：“我们提出树立 和 和落实科学发展观，就是要 以 以实现人的全面发展为目标 ， ，让发展的成果惠及全体人 民 民；就是要以经济建设为中 心 心，实现经济发展和社会全 面 面进步；就是要统筹城乡发 展 展、统筹区域发展、统筹经 济 济社会发展、统筹人与自然 和 和谐发展、统筹国内发展和 对 对外开放，推进生产力和生 产 产关系、经济基础和上层建 筑 筑相协调；就是要促进人与 自 自然的和谐，走生产发展、 生 生活富裕、生态良好的文明 发 发展道路”。实践科学发 展 展观，结合到公安户政工作 ， ，就是要坚持人本理念，坚 持 持为人民服务宗旨，坚持任 何 何时候任何情况下都要把群 众 众利益放在首位，多为群众 办 办好事，干实事，研究解决 群 群众最关心，最直接，最现 实 实的利益问题。一段时期来 , ,我处围绕新时期户政便民 课 课题,组织力量深入基层派 出 出所深入社区(乡村)开展 调 调研,推动户政便民工作健 康 康发展。
一、基本情况：
近年来，随着我国城市化经 济 济圈结构形成，人口流动与 城城市建设变化迅速，我市人 口 口管理出现大量“空挂户” 和 和“人户分离”现象，给社 会 会治安带来许多不确定因素 。
。从我市户政管理的情况来 看 看，当前和今后一个时期的 突 突出问题主要有
以下方面：
一 一是我市现行城乡二元化户 籍 籍管理和户籍准入制度制约 了 了人才资源的流动，与经济 社 社会发展不相适应。二是大 量 量人口涌入流出，现有人口 管 管理手段难以适应人口流动 变 变化的发展。特别是在流动 人 人口服务工作方面，无法面 面 面俱到。三是派出所警务机 制 制主要用于处警和突击性工 作 作，加之基层警力不足，城 乡 乡警力发展不平衡，一个社 区 区民警通常要负责辖区近千 家 家庭万余人口的治安管理， 社 社会群众工作得不到保证， 基 基础工作薄弱的局面依然存 在 在。四是户政干警群众工作 水水平发展不平衡，一些民警 不 不愿意或不善于做过细的群 众 众工作，与群众的关系不够 和 和谐。针对这些问题，我处 精 精心研究精心安排，从组织 实 实践科学发展观着手，解放 思 思想、改革创新、真抓实干 ， ，按照“科学发展，和谐发 展 展，率先发展”的思路和“ 党 党员干部受教育，科学发展 上 上水平，人民群众得实惠” 的 的总要求，结合“爱民实践 大 大走访”和“机关效能年” 活活动，加强户政窗口的思想 组 组织和业务建设，加强对基 层 层基础工作的调研督导，加 强 强对群众反映问题的解决和 回 回复，大力提升户政工作效 能 能，大力提升便民服务水平 ， ，大力提升户籍民警业务素 质 质，全力推动公安户政工作 走 走上全面协调可持续发展的 轨 轨道，让群众深切感受到户 政 政改革的变化，感受到实践 科 科学发展观顺民心，体民意 ， ，得民心，感受到公安民警 是是群众的贴心人。
调研中 ， ，我处分三组分别走访了、 、 、、、、区六个区县市的
社 区 区群众余人，其中：外来务 工 工人员人，返乡创业农民工 人 人，社区群众余人。他们对 公 公安户政工作的意见大致有 四 四种：1、户口迁入审批时 间 间过长，有时申报几个月都 拿 拿不到户口本。2、户口准 入 入政策应继续放宽，许多外 地 地务工人员有迁入意向却因 条 条件受限没法办理户口迁移 。
。3、有的派出所仍有熟人 好 好办事现象，一般群众的事 该 该办不办，反映到市局后才 得 得解决。4、公安正面宣传 不 不够，与群众走访沟通不足 ， ，受城管等相近“警察”负 面 面影响较大。
二、基本对 策 策：
综合户政工作存在问 题 题，我处坚持以科学发展观 为 为指导，以实践科学发展观 为 为动力，三管齐下抓发展， 一 一方面以群众满意为标准， 加 加强对自身工作作风问题的 检 检查纠正，有则改之，无则 加 加勉；一方面加强对部、厅 和 和市局便民服务承诺的落实 检 检查，服务群众绝不容许有 折 折扣；一方面加强对基层户 籍 籍人员的培训、督导，大力 提 提升基层专业水平工作效能 和和服务群众的综合素质。实 践 践中我们主要做了以下工作 ：
：
一是开辟绿色通道按照 特 特事特办原则，帮助解决群 众 众反映的户政事务急难问题 。
。月初，居民先生来访反映 ， ，因长期在外打工，两个儿 子 子均未落户，其中大儿即将 报 报考一中高中要身份证，可 是 是其落户材料市局还在审批 中 中。时近周末，先生心急如 焚 焚，连说“完了，完了”。
处 处领导急群众所急，在核定 其 其材料确实报来后，当即联 系 系派出所先予其大儿子办了 落
落户手续，及时解了先生急 难 难；路居民老太太来访反映 其 其档案、银行卡等用名都是 ， ，可户口上这却是“曾用名 ” ”，要求办理更正为现用名 ， ，考虑到老人行走不便，又 说 说不清事由，处长接待老人 后 后，当即同赶到派出所，督 促 促办理老人更名手续，老人 激 激动得移步挥手连声道谢。
二是把各项便民服务措施 落 落到实处，为群众多办好事 ， ，干实事。硬件方面，各户 籍 籍窗口都按要求设置了桌凳 纸 纸笔等便民用具，室内整洁 规 规范，给人一种温馨，庄重 的 的感觉；软件方面，通过培 训 训，督导不仅改进了户籍窗 口 口服务态度，提高了工作效 能 能，户政干警主动为群众着 想 想也蔚然成风。群众申报户 籍 籍业务，当天能办的，决不 推 推延到第二天；暂时不能办 结 结的，户籍人员耐心解释说 明 明原因。县镇张先生九九年 与 与妻子结婚，办户口时正遇 派 派出所电脑维修，此后一搁 数 数年致使迁移证失效，派出 所 所积极调查核实按补录办理 了 了其妻落户。曹女士的女儿 在 在大学毕业后户籍挂在人才 市 市场，现要求迁回本市，分 局 局及时与派出所协调业务， 解 解决了曹女士女儿户口迁移 。
。
三是办公前移，通过走 访 访了解情况，帮助解决群众 遇 遇到的实际问题。位于市大 道 道开发区的公司因无门牌， 对 对外联系十分不便。处领导 了 了解情况后立即会同区派出 所 所到现场勘查，编制门牌号 码 码，公司高层十分感动。村 柴 柴兰秀等五位高
龄老人多年 未 未换发户口本，且户口底册 遗 遗失，处领导、分局领导和 派 派出所当即决定由派出所垫 付 付工本费为老人免费换发户 口 口本和第二代居民身份证， 并 并进行电脑信息补录。
四 是 是把“以人为本”理念深化 融 融汇到实有人口管理行动中 。
。分局地处矿山交通不便， 为 为便利流动人口申报暂住， 分 分局组织人员深入矿区摸排 登 登记；分局依托社区以配合 计 计生工作为切入点，先后在 、 、、、等街道建立了流动人 口 口服务体系，社区干部会同 社 社区民警经常性上门宣传计 生 生知识，宣传治安防范，帮 助 助解决暂住人员工作、生活 中 中遇到的问题，受到广泛好 评 评；、等公安机关在关注爱 护 护农村留守儿童的同时，把 人 人性化管理融入到刑释解教 人 人员帮教工作，帮助刑释解 教 教人员解决就业与生活等方 面 面的具体问题，从而帮助他 们 们勇敢面对社会重新找回了 奋 奋斗的信心和自尊。五是围 绕 绕便民服务建立起群众投诉 机 机制，市局、各县市区局户 政 政部门都向社会公布了服务 热 热线电话，对群众反映有专 门 门记载和专人回复，群众非 常 常满意。
三、基本成效：
我处学习实践科学发展观 ， ，坚持用科学发展观指导工 作 作行动，在做好新时期户政 便 便民服务工作中勇于探索， 初 初步取得一些成效：
1、 户 户政干警便民服务的积极性 主 主动性得到大幅提升，
群众 满 满意度不断提高。居民因一 代 代身份证和户口底册均与计 算算机信息不符而没法办理二 代 代身份证。分局派出所主动 派 派员与当事人一起查找原因 ， ，调取相关材料，终于弄清 大 大学毕业后分配到昌河工作 ， ，由于当时派出所系手工记 录 录信息，误将其出生日期搞 错 错。据此，派出所及时给予 了 了更正。市民黄先生买好下 午 午火车票去浙江谈生意却找 不 不到身份证，待他赶到市局 急 急办临时身份证时，负责办 证 证的户政处民警已下班回家 。
。听急如热锅蚂蚁的王先生 说 说完，处领导打电话告诉了 情 情况，快到家门的当即打车 赶 赶回，解了王先生急难，王 先 先生激动得连说“好人，好 人 人”！类似感人场面在基层 派 派出所也经常出现，分局派 出 出所老户籍警、分局派出所 青 青年户籍警等一大批户籍民 警 警服务群众的工作效能和热 情 情文明的言行举止都受到了 广 广大群众的交口称赞。
2 、 、群众对公安户政工作的理 解 解和支持逐步加深，警民关 系 系进一步和谐。年ｘ至ｘ月 份 份户政处受理回复群众投诉 件件，同期仅为件，群众反映 的 的许多问题在派出所就得到 了 了满意的解决。走访中，调 研 研组所到之处，群众对公安 户 户政工作表示更多的是理解 、 、支持和期望。在区，一位 老 老人拉住处长动情地说：“ 以 以前警察来村里是抓人，鸡 飞 飞狗跳，俺们怕警察来；如 今 今你们到乡下访贫问苦，帮 助 助排忧解难，俺们盼你们来 。
。现今政策好，警察是村民 的 的贴心人”。有群众更形象 地地比喻说：“现在办事，公 安 安语言美，群众心气顺，科 学 学发
展观利在老百姓”。
篇三：浅谈新时期户政便民服务工作
镇便民服务中心持续优化营商环境（1）为进一步促进党的便企利民政策落到实处，x 镇便民服务中心认真落实上级指示精神，持续优化营商环境，坚持政策宣传解读到位，全方位多渠道互动到位、日常服务到位，让惠企政策在辖区企业落地生根，助力企业发展。
一、宣传解读到位 x 镇便民服务中心注重窗口宣传。在办事大厅内摆放涉企惠企、就业补贴等政策宣传资料，方便群众取阅，通过 LED 屏、展板展示贷款申请条件和流程，同时设咨询窗口、企业服务窗口,为有创业意向者和企业提供大学生创业补贴、小额担保贷款等业务的咨询服务。更直观有效的宣传就业创业政策，提升群众就业创业能力。同时，我们还通过服务热线、微信群、服务上门等广泛开展惠企政策宣讲活动，为使辖区企业了解掌握助企政策。
二、服务互动到位 为加强便民服务中心与企业的互动交流，畅通沟通渠道，便民大厅常态化开展企业“法律体检”、“安全体检”，切实帮助解决企业运行中出现的困难。坚持周巡查、月回顾、季汇总、年考评，及时掌握企业用工保障、劳资纠纷、安全生产等情况，引导企业依法经营。在走访企业过程中公布热线咨询电话、服务企业 QQ 群号、微信群号等“绿色通道”，开通与企业法人沟通联络的“直通车”，健全和完善中小企业服务体系，搭建便民服务中心和企业对接平台，多渠道与
企业搞好互动交流，为企业搞好服务，为促进辖区经济高质量发展、转型升级提供坚实保障。
三、日常服务到位 便民服务中心工作人员将便民服务大厅作为便民服务“主阵地”，按照“放管服”改革工作要求，优化服务窗口，理顺体制机制，牢固树立“做好客商服务员”理念宗旨，将辖区在建项目推动过程中的涉及到的要素保障、用工招聘、农民工权益保障、职业技能提升补贴、稳岗补贴等服务事项办理流程纳入企业服务员的学习培训内容，全面熟悉“企业快办”事项流程，确保提升企业服务效能，打造协同高效、便民利企的“最多跑一次”政务服务品牌。
服务企业、助企发展是便民服务中心的重要职责，x 镇便民服务中心始终坚持把辖区企业发展壮大作为工作的出发点和立足点，以企业需求为切入点，以用好用对政策为重点，助力企业做大做强。
x 镇：打造便民服务新平台，进一步优化营商环境（2）
为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，x镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的工作目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，进一步优化 x 镇营商环境。
x 镇党委充分调动工作人员的积极性，从三个方面入手，营造作风正、服务优、效率高的服务环境。
一是完善基础设施，打造高效便捷的政务服务环境。对便民服务中心全面升级打造，便民服务大厅增添了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、胶水、纸张、饮水机等用品，在醒目位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料等方便群众办事。
二是人员配备到位，打造力量充足的人力资源环境。x 镇结合实际、因地制宜，科学设置了计划生育、劳动保障、民政服务、经管站等服务窗口，集中为居民办理计生、低保、社保等业务，并选配业务熟、素质好的工作人员，眀确岗位职责，针对前来咨询政策、办理业务的群众，耐心细致的解答、办理，直到群众满意为止。同时，实行各窗口部门轮流值班制，每天安排 x 至 x 名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪。
三是加强协同配合，打造公平正义的法治和谐环境。x 镇司法所和政法等部门加强沟通、协同发力，结合法治宣传，不断提高服务人员专业知识储备，做到公正用权、廉洁用权、依法用权、为民用权，确保便民服务中心拥有公平正义的法治环境，同时，通过印发宣传册、宣传单等方式，对群众开展营商环境法治宣传，让群众知法、懂法、守法，充分了解自身合法权益，切实推动营商环境再上新台阶。目前，开展土地确权、人口普查、移风易俗、改善人居环境等相关政策宣传活动共 x 次，发放宣传单 x 余张，普及群众 x 余人。
x 街道便民服务中心：多措优化营商环境 聚焦便企利民服务（3）
新年伊始，来申报小微企业一次性创业补贴的企业又多了起来，每天一早就有企业带着办理材料在窗口有序进行业务申报。为保障每一家企业能够顺利完成申报，便民服务中心工作人员细致的核对每张报表、每个数字，将服务的精细度落实到“小数点后”，用高品质的服务为企业送上惠企“红利”。
为深入优化营商环境，为辖区企业发展提供有力帮助，x 街道便民服务中心多措并施，切实助力企业发展。
一、服务宣传双发力，惠企政策送上门 自疫情进入常态化防控以来，便民服务中心为能扎实做好“六稳”“六保”工作，切实为企业提供精准服务、疏通企业发展堵点难点，及时根据政策动态调整服务方式，全力加大各项“利好”政策知晓度、覆盖面；主动服务企业、深入开展走访活动，为辖区大型企业商超、综合性园区等送政上门，发放惠企政策汇编、宣传单页等；与各企业负责人深入沟通，真正了解企业真实需求，“量身”为企业推荐“利好”政策。
二、政策解析精、准、细，企业申报更便捷 随着便民服务中心政策宣传“能量”的积累，辖区更多的企业了解到国家各项便企利民政策，通过电话、网络、现场咨询等方式进行政策咨询。为真正让办事企业群众“少跑腿”“一次办好”，便民服务中心对企业提供精准解答，将申报所需材料、时限及注意事项详细告知，向现场咨询的办事企业发放“明白小纸条”，大大缩短企业申
报所需时间；并根据企业提供相关信息推荐更多符合申报条件的便企利民政策，真正做到为企业添动力，为就业添活力。
三、企业服务常“追踪”，便企利民不断档 作为企业的政策“宣传员”，便民服务中心为办事企业提供“长线追踪”式服务，仅是跟进企业发展需求，用动态式服务准确“击破”企业发展痛点难点；第一时间传达上级相关政策调整，确保企业及时享受政策“红利”，为扎实做好“六稳”“六保”工作筑牢基础。
截至目前，已为 2021 年第一批的 x 家小微企业及个体工商户完成申报一次性创业补，以及为 x 家企业 x 余人次陆续成功申报以工代训补贴。
篇四：浅谈新时期户政便民服务工作
dquo;我为群众办实事”活动乡镇便民服务中心工作经验总结汇报：我为群众办实事，镇便民服务中心暖心服务再升级（2）党史学习教育活动开展以来，xx 镇综合便民服务中心以“我为群众办实事”为着力点，优化政务服务、创新便民渠道，切实打通服务群众“最后一公里”，真正实现与群众沟通交流“零距离”，不断增强群众的获得感、幸福感。x 月份以来，xx 镇镇级办件 x 件，村级办件普及率提高到 100%，村级办件量达 x 件。
一是硬件升级，便民服务一体机上线运行。为破解服务群众“最后一公里”的难题，实现数据资源、政务服务和系统资源的有效整合，xx 镇以彭城村、荷山村、许山头村三个村为试点，配备多功能输入仪，实现信息采集数字化管理，帮助群众实现申请材料电子化转换，指导群众熟悉网上申报流程，引导群众办事从“当面办”向“网上办”、“掌上办”转变，构建“让办事像网购一样方便”的政务服务格局，利用村干部代帮办进行不同人群的覆盖，为百姓在家门口提供一系列的政务服务和便民服务。
二是能力升级，便民服务队伍综合素质再提升。为全面提升服务质量，xx 镇便民服务中心主任带队率先到县行政服
务中心参加培训学习，并与崇武镇便民服务中心开展交流座谈。通过业务探讨、实机操作、沟通互动，镇便民服务中心的工作人员熟悉掌握了“互联网+政务服务”一体化平台的业务办理流程。为充分发挥村级便民服务点的前哨作用，xx镇组织各村便民服务经办人员开展村居智助平台业务培训会，通过现场演示教学的形式进行业务培训。
三是服务升级，群众办事更便利。镇便民服务大厅增设“服务台”，为办事群众第一时间答疑解惑，引导群众到对应窗口办理事项。同时，按照定岗、定员、定责的要求，推行标准化服务模式，在工作着装、标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程上做到全部统一。探索村级集中代办便民服务事项，加强镇村两级对接服务，推动“一趟不用跑”、“最多跑一趟”、“一窗办理”等工作落地落实，提升群众满意度。
下一步，xx 镇综合便民服务中心还将进一步优化服务举措，突出便民服务特色，打造示范服务窗口，着力在增强服务意识，提升服务水平、畅通服务渠道上不断深化完善，让政务服务有温度更有速度。
篇五：浅谈新时期户政便民服务工作
01X 年市公安局户籍科户政管理工作总结 市公安局户籍科201X 年， 户籍科在市局党委的正确领导和 XX 市公安局户政处的具体指导下， 按照上级公安机关和市局全年工作的统一部署， 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 认真学习贯彻党的十六届六中全会精神， 认真开展“大学法”活动， 扎实推进公安机关“三基”工程建设， 切实把基层工作抓好， 把基础工作打牢， 把基本功练扎实， 从全力维
护国家安全和社会稳定， 构建社会主义和谐社会出发,全面树立和落实科学发展观， 紧紧围绕全面建设小康社会、 把 XX 建设成为 XX 西经济区、 中心大城市、 建设平安 XX、 和谐 XX 的总体目标， 积极投入到“执政为民， 服务发展”的学改活动中， 结合户政工作实际，扎实工作， 进一步提高户政管理服务水平， 在服务经济建设、 服务人民群众， 维护社会稳定等方面取得了成效， 现总结如下：
一、 推进实有人口管理社区化， 努力维护社会稳定
为了推进实有人管理社区化， 努力维护社会稳定， 户籍科立足自身业务职能， 强化实有人口管理这个基础， 抓住实有人口重点年龄段动态情况的掌握， 突出暂住人口和重点人口管理两个工作重点， 发挥人口信息计算机管理和社区警务战略两个工作优势， 掌握辖区实有人口的数量和动态情况， 力避漏管失控， 发挥人口管理在化解不安定因素、 维护社会稳定中的积极作用。
主要采取了以下几方面的措施：
一是落实对有违法犯罪经历及可能危害社会治安的人员的动态掌握， 充分利用今年由政法委组织公、 检、 法、 司联合对监外罪犯为期六个月（3 月至 9 月）
的清理整改活动的有利时期， 强化了对“五种人”的清理整改工作， 共清理出 795 名监外罪犯人， 其中漏管 109 人，脱管 97 人。
对漏管和脱管的监外罪犯查明原因， 进行了处罚， 共建议收监 22 人， 已执行11 人， 治安处罚 3 人， 顺延 12 人。
通过清理和整改， 社区、 责任区民警对重点人口、 监外执行罪犯和流动人口中的“五种人”动态情况的掌握控制得到增强， 对重点人口和监外执行罪犯做到“四知”（知本人基本情况、 现实表现、 经济情况和社会交往关系）， 对重点人口、 监外执行罪犯中的人户分离人员、 外流外出人员及时发函调查， 各种管理措施得到逐步落实，信息资料及时录入派出所基础信息工作平台的意识增强， 今年新录入信息平台工作对象1040 人， 历史库工作对象信息累计有 5622 条。
二是加强了对流动暂住人口和房屋出租户的治安管理重要性的宣传工作， 特别是《中华人民共和国治安处罚法》 关于流动暂住人口和房屋出租户的管理规定， 是 我们管好暂住人口， 房屋出租户重要的法律武器， 指导派出所结合辖区实际， 依法加强流动暂住人口和房屋出租户的治安管理， 加大对国企周边、 校园周边、 大型厂矿周边、 施工工地、 旅店业（尤其是私人旅店、 地下旅店）
复杂场所及城乡结合部， 外来人口较为集中地区的监督检查力度。同时认真做好流动暂住人口、 出租房屋的登记管理工作， 共登记流动暂住人口 27384 人， 其中新录入图像 7221 张， 网上迁移 804 人次； 出租房屋登记 353 户； 境外居留人员 61 人， 人户分离 30768 人。
三是坚持比对， 抓获逃犯。
按照 XX 局长“户政工作就是要紧紧围绕公安工作的主业开展， 就是在为主业服务上体现警种的特殊作用”的重要批示， 户籍科结合“二代证”的换发工作、 房屋出租户流动暂住人口集中清理整治， 充分利用实有人口信息采集“百日大会战”
有利时机， 要求各派出所坚持上网比对。
如 11 月 10 日,户籍科 XX 同志在为一朋友介绍的人员,为其出据户籍证明坐飞机时,先在其户籍所在地查询,没有该人的身份证号,然后又通过数字认证证书在公安部数据库中查询,有该人的简短户籍信息,这时朋友说,就是这个人,马上打印下来,盖一个章,就可以坐飞机,朋友还介绍,这人是一个大老板,正和 我市合作,要在 我市投资一个几千万元的项目,但 XX 同志仍没有马虎大意,查询完户籍信息后,又在在逃人员信息库中查询,此时发现该人系河南省南阳市经侦大队上网的伪造存单诈骗 45 万元的上网逃犯,XX 同志感到事情重大,立即向分管刑侦的局长汇报,然后通过周密布署,将逃犯 XX 捉获.截止目前为止， 全市通过二代证换发工作， 通过流动暂住人口和出租房屋的清理， 信息采集录入网上比对捉获三逃人员 8 人， 其中 3 人系省外逃犯。
四是强化情报信息， 服务现实斗争。
我科依照 XX 市局户政处的要求， 结合本市实际， 高度重视户政情报信息工作， 要求派出所树立情报信息主导警务的理念， 在实有人口管理中， 采取公开和密秘手段的形式， 充分发挥户政基础工作的优势， 全面收集有关危害国家安全和社会政治稳定、 社会治安动态、 社会各种不安定因素和闹事苗头， 敏感性政治问题的社会动向以及社会治安动态等方面的情报信息。
通过户政情报信息， 7 月及时掌握了一个没有得到更改年龄的癌症患者情绪激动， 扬言要爆炸幼儿园的信息， 通过及时做工作， 事态得以控制。
8 月掌握了 我市 XX 三峡移民集体闹事的动态， 及进向各级领导和部门反映， 为领导提控了决策信息。
通过强本文章共 2 页， 当前在第 1 页[1][2]下一页本文章共 2 页， 当前在第 2 页上一页[1][2]化户政信息情报工作，
我科在服务政治社会稳定、 服务经济发展建设、 服务人民群众和构建和谐社会的方面掌握了主动权。
二、 进一步深化户籍制度改革， 落实便民利民措施
随着社会主义市场经济的不断深化和完善， 人、 财、 物的快速流动， 户口管理的网络化、 信息化， 过去户籍管理的模式、 程序以及复杂的审批材料已不适应形势发展的需要， 便民利民的需
要， 为了推进“执政为民， 服务发展”活动的深化， 创新户政管理工作机制，
我科对存在的问题、 审批项目、 审批程序、 审批材料等方面认真进行了认真的研究、 梳理、 剖析，向局党委写出加强户政工作“执政为民， 服务发展”的实施意见， 这些意见得到局党委的高度重视， 并在积极的贯彻落实， 其意见有以下几方面:
第一、 加强窗口建设， 完善便民利民服务措施
（一）
公安派出所户籍窗口是公安机关与人民群众联系最密切的平台， 是对外展示形象的重要途径。
所以加强派出所户籍窗口的建设应做好以下工作：
1、 搞好环境卫生， 杜绝赃、 乱、 差。
2、 办事指南公示上墙。
分类印制各种户口办理程序、 审批证明材料需知、 各类申请书模式宣传单。
3、 提供笔、 纸、 老花眼镜， 方便群众。
4、 实行双屏显示， 其方法是一台电脑主机连接两台显示屏， 一台由户籍民警办理观看， 一台（液晶）
放在窗口面对办事群众同步观看核对， 减少录入错误的发生。
先在 XX、 XX 试点， 如果可行再在全市推广。
（二）
农村派出所在逢场天要做好群众的咨询、 接待服务工作。
农村派出所每逢逢场天， 群众都会集中来窗口办理户口， 派出所领导应合理调配警力， 安排专门负责接待、 咨询和服务工作。
收集了解群众急需办理普遍问题， 针对存在问题主动及时解决或者上门服务。
XX、 XX、 XX 要加强社区警务室建设， 使警务室实现光纤公安联网， 简单出生入户、户籍证明、 户籍地址的变更门楼牌号的编制等能在警务室就能办理， 户口办理更贴近社区、贴近家庭， 并且群众申报材料的真实性更容易核对。
这一模式的推广和执行将使户口办理难成为历史。
（三）
加快 XX 办事处户籍窗口整合的力度， 切实解决办理户口难、 服务差的问题。XX 城区是 XX 市政治、 经济、 文化中心， 是对外发展、 展现形象的窗口， 由于户口分散管理， 各派出所各自为政， 阻碍企业的发展， 门楼牌的及时编制； 由于派出所打击、 破案、 追逃等任务重， 无暇顾及户籍窗口的管理， 户籍民警冷、 硬、 横、 推和特权思想严重， 群众反映强烈； XX 办事处户口管理分成三个派出所管， 造成人户分离情况严重， 不利 XX 城区城市化进程。
所以应加快户籍窗口的整合力度， 将 XX、 XX、 XX 的户籍窗口合并， 纳入户籍科管理， 加强领导， 健全户籍窗口制度， 增强服务发展意识， 方便人民群众。
第二、 简化审批手续， 理顺办理程序， 强化责任落实
（一）、 简化审批手续， 减少审批环节， 方便群众办事
1、 因派出所录入信息时造成群众户口姓名、 性别、 民族、 身份证座码号等项目错误的， 采取登记备案制度， 不再呈报材料审批， 及时受理， 并认真做好解释工作， 当场纠正办结。
2、 经核对常表、 原始座码册， 确实证明群众的户口属漏录入微机上网的， 要当场受理、 办结； 须查证的， 要在十天之类查证办结。
不再呈报材料审批。
3、 姓名的更改， 审批权限下放到各派出所进行一级审批。
被采取刑事强制措施人员、监管罪犯、 负案在逃人员不得更改姓名； 其它须要更改姓名， 只要材料充分， 本人确实要求的， 原则上予以更改。
4、 凡在 XX 小南海水利水电枢纽工程、 XX 山水库、 XX 沟水库淹没区、 XX 城市或工业用地规划区、 以及三峡移民安置区以外区域的户口迁入、 农转非、 新生婴儿（超生婴儿、非婚婴儿）
入户的审批权限下放到各派出所进行一级审批。
第三、 理顺办理程序， 强化责任落实
户籍窗口民警是受理户口办理、 审查材料是否齐备， 热情接待群众、 作好解释工作，一次性告知所需材料或所补材料的第一责任人， 社区或责任区民警是调查核实所管辖区群众提供材料真实性、 合法性的第一责任人， 二者互相配合， 各自承担自已的责任。
具体操作是：户籍窗口民警受理群众办理户口（除当即办理的外）
的材料， 认为材料齐备， 但有的材料需要民警调查核实的或亲自调查的， 要写出调查核实材料的提纲， 调查核实的重点， 呈报所领导批示， 落实社区或责任区民警调查核实， 社区或责任区民警必须在规定的时间完成调查和核实工作， 并写出综合性意见。
严禁安排户籍窗口民警既受理户口办理， 又要调查核实材料的做法， 如若安排， 户籍民警有权拒绝， 造成的后果由安排的所领导负责。
派出所要完善各种制度， 理顺办理程序， 强化责任落实， 杜绝互相推诿的情况发生。
三、 再接再励， 超额完成二代证换发工作
为了继续保持 我市 201X 年集中换发“二代证”旺盛的工作热情， 在各级领导的高度重视下，
我科与各派出所精心组织、 周密安排、 落实责任、 完善措施、 攻坚克难、 挖潜增量，截至 10 月 31 日止， 已超额完成 201X 年 XX 市二代办下达的换证任务， 办证总量达 769369张， 位居 XX 市各区市县首位。
其工作主要表现在以下几方面。
（一）、 正视困难， 早抓落实
201X 年 我市集中换发“二代证”数量名列 XX 市第一名， 受到重庆市“二代证”换发领导小组和 XX 市公安局的表彰和奖励。
我科清醒地认识到， 在荣誉面前， 是动力又是压力，201X年要完成换发“二代证”的任务更加艰巨， 面临的困难更多。201X年初 我科就针对201X年二代证换证工作认真进行了研究， 提出具体的措施， 积极向市局党委汇报， 得到党委的高度重视和支持。
市长助理、 局党委书记、 局长 XX 在年初的 201X 年公安工作总结暨 201X年公安工作部署会上强调指出：
201X 年 我市“二代证”工作取得较好成绩， 受到上级的表彰奖励， 但成绩只能代表过去， 201X 年“二代证”的换证任务更加艰巨， 面临的困难更多， 目前， 没有换发二代证的大多数是外出务工和老弱病残人员。
为此， 各单位必须要精心组织，早计划、 早安排、 早落实， 发扬顽强拼搏的精神， 克服各种困难， 想尽各种办法， 挖掘各种潜力， 保质保量完成 201X 年“二代证”换发任务。
（二）、 及时总结表彰， 保持工作热情
年初由于 我科的积极争取， 市局党委在公安经费十分紧张的情况下， 划拨出奖励经费， 对 201X 年集中换发“二代证”中表现突出的 26 个先进单位和 46 名先进个人予以表彰奖励。
总结了去年换发“二代证”中好的经验和做法， 剖析了存在的问题， 提出了 201X 年换发“二代证”工作目标任务， 并对换证任务分解、 量化到各镇（街）
派出所， 明确职责， 签订责任书， 使各参战单位继续保持了昂仰的精神状态、 旺盛的工作热情， 确保了 201X 年换证任务高标准、 高质量完成。
（三）、 挖掘潜力， 攻坚克难
为了保障完成 我市 201X 年换发“二代证”任务，
我科以市局的名义于 3 月份专门下发通知， 要求全局民警从 我做起， 从 我身边及亲戚朋友做起， 凡没有办二代证或办了二代证的民警， 要以身作则， 及时办理或带领家属子女、 亲朋好友到户籍科办证厅和派出所办理二代证， 以一带十， 以十带百组织人员的方法办理二代证。
各参战单位也积极行动， 集思广益， 挖掘各种潜力， 克服困难， 提高了换证率效， 使 我市换证量始终保持了持续增长的良好势头。
（四）、 加强联系， 服务群众
为了方便群众换发二代证，
我科积极推出了外出务工人员， 外地照像， 远程传输、光盘刻录相片等便民利民服务措施， 并按照重庆市局信息采集“百日大会战”的统一部署和要求， 各社区或责任区民警必须逐户上门核对实有人口的有利时机， 向群众宣传办理二代证的
程序、 方法， 增强了群众办理二代证的积极性。
我局南城派出所社区民警在上门核对实有人口时， 不仅登记每户的联系电话， 还发放警民联系卡， 使警民联系点延伸到千家万户。
这些便民、 利民措施深受党委政府和人民群众的高度赞扬， 同时还为 我局办理二代证不断增量提供了有力条件...
篇六：浅谈新时期户政便民服务工作
服务工作开展情况汇报近年来，我镇以加强基层服务型党组织建设为契机，全面推行“3354”联系服务群众工作法，以全面解决服务群众最后一公里，最后一步路的问题为目标，成立了**镇便民服务中心，同时也相继在 12 个村成立便民服务站，都按照“六有”要求，都配备了办公桌，制定了便民服务站制度，制作了登记簿和联系卡，其中，在峪头村和东坡村建成柜台式标准化便民服务站。全镇便民服务工作坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，为促进我镇经济文化快速发展提供了有力保障。
一、健全机制，落实责任
镇便民服务中心今年设工作人员 4 人，其中主任 1 名，同时整合民政、社保、危改等业务，构建统一服务平台，方便群众办事。各村均安排人员轮流坐班，使便民服务站真正起到便民、惠民作用。同时我们从加强管理，完善制度入手，切实推行办事程序公开、申请条件公开、办结时间公开；实行一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理。推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我镇实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据村情民意，我们将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了便民服务水平。同时注重把便民服务工作与目标考核相结合、把便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合、把便民服务工作与开展干部作风整顿相结合，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
三、工作规范，措施完善
一是镇便民服务中心和各村便民服务站采取集中办公，周一至周五所有工作人员准时到岗办公，人员采取签到制和办理事项登记制度。二是镇便民服务中心与各村便民服务站联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务起到最大化的便民、惠民作用，除了完成政策咨询及其他服务外，还要完成居民要求的代办事项。今年以来，镇便民服务中心办理各类咨询、查询、开具证明等事项 100 多人（次），各村便民服务站也都充分发挥职能，取得了良好效果，得到的群众的普遍认可。
四、存在问题及下一步打算
一是我镇财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设
施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。尤其是 12个村便民服务站中，只有东坡、峪头两个便民服务站设施较为规范，其他村的 10 个只是设立站牌和制度，利用村委会日常办公设施开展工作。二是便民服务工作人员业务能力和服务水平还有待进一步提高。希望上级各部门在以后的工作中，加大对村级便民服务站办公设施设备的经费投入，为提升便民服务质量和工作效率提供有力保障，我们将进一步加大培训力度，提高便民服务质量，塑造良好窗口形象，促进我镇社会各项事业又快又好的发展。
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