酒店营销方案5篇酒店营销方案 2011年客房部营销策划书 一、 前言 二、 市场分析 （一） 市场环境分析（二） 企业形象分析（三） 产品分析（四） 竞争分析（五）下面是小编为大家整理的酒店营销方案5篇,供大家参考。
篇一：酒店营销方案
11 年客房部营销策划书一、
前言
二、
市场分析
（一）
市场环境分析 （二）
企业形象分析 （三）
产品分析 （四）
竞争分析 （五）
消费者分析 三、
SWOT 分析 四、
方案
（一）
营销目标和战略重点 （二）
产品和价格策略 （三）
渠道和促销策略 （四）
客户关系管理策略 五、
预算
(一) 预期收入 (二) 预期产生的各种管理费用 (三) 预期利润 六、 方案调整
、 前言 青岛海景花园大酒店是一家集住宿、 餐饮、 娱乐、 商贸于一体的花园别墅型五星级酒店。酒店拥有各类高档客房 350 套， 中餐厅、 西餐厅等各式餐厅总餐位达 800 多个， 中式餐厅有各类宴会单间共 20 余间， 还有可容纳 300 人的多功能厅及 12 间大小不一的会议室， 以满足各类会议与宴会需求。
健身和康乐设施有室内外海水游泳池、 健身房、 桑拿中心、 台球室、乒乓球室、 棋牌室、 美容美发等， 一应俱全。
酒店还配有精品商场、 商务中心、 礼宾车队等设施和服务项目。
青岛海景花园大酒店凭借的他们亲情一家人的超前服务， 还有酒店一直奉行的文化制度在社会上赢得良好口碑。
近几年， 酒店发展形势良好， 尤其是经济危机的冲击， 使得国外酒店企业品牌入驻中国，而青岛作为中国的海滨旅游城市， 市场潜力是巨大的， 据不完全统计， 2011 年在青岛即将开业或准备筹建的国际酒店品牌超过五个， 这对包括海景在内的本土酒店品牌将造成不小的冲击。
因此有必要对 2011 年度酒店营销尤其是占酒店收入 80%以上的客房营销策略进行策划。
1) 以特殊的沿海地理位置吸引度假及中高等旅游客人 2) 以独特的“亲情一家人” 的酒店文化， 真正把顾客需求放在第一位， 第一时间为客人解决问题的态度赢得国际国内中高等商务客人的亲睐 3) 加大对高级团队客人的吸引力度， 增强团队接待能力 4) 对大客户进行定期回访， 以增加和巩固回头客 、 市场分析
（一）
市场环境分析
从大范围来讲， 经过经济危机的洗涤冲刷， 酒店业正掀起新的经济增长， 经济的逐渐复苏， 带来的很可能是更高更快的经济增长速度这对酒店业来说是良好的市场环境； 国内酒店业因为中国受经济危机影响较小的原因， 所受波动不大， 尤其是以国内客源为主的酒店。
青岛作为国内著名的海滨旅游度假、 国内国际会议召开地， 地理位置优越， 气候宜人， 风景优美， 因此拥有广大的客源， 这为酒店业的发展创造了良好的市场环境。
（二）
企业形象分析
弄清企业目前的地位、 能力、 目标和制约因素， 为市场细分、 目标市场选择和市场定位提供依据。
海景花园酒店是一家由私人创办的酒店， 闻名酒店业的“海景文化” 就是由该酒
店创造的， 在业界， 海景是一家效益好、 口碑好、 创造自己文化的酒店， 在客人眼中， 他是一家服务好， 为客人着想的酒店， 即使在众多外国酒店集团竞争的青岛也能站稳脚跟， 甚至闻名全国。
（三）
产品分析
海景花园酒店客房分为：
新海景楼客房/商务酒廊、 贵宾楼客房和迎宾楼客房， 每类客房中又有海景房和园景房， 为不同需求和不同消费层次的客人提供服务。
（四）
竞争分析
与海景花园酒店形成竞争的酒店主要有香格里拉酒店、 万达艾美酒店、 国敦大酒店、 青岛丽晶大酒店、 青岛汇泉王朝大饭店、 青岛海天大酒店、 青岛麒麟皇冠大酒店、 青岛颐中皇冠假日酒店、 海尔洲际酒店、 海情酒店等 在地理优势上， 与香格里拉酒店、 青岛汇泉王朝大饭店、 青岛海天大酒店、 青岛麒麟皇冠大酒店、 海尔洲际酒店等形成竞争 在客源方面， 与香格里拉酒店、 万达艾美酒店、 海尔洲际酒店形成竞争 因此， 通过对硬件设施、 服务等自身条件和地段因素分析， 选定香格里拉酒店、 万达艾美酒店、 海尔洲际酒店作为主要竞争对手。
（五）
消费者分析
海景花园酒店其目标客户群体为：
高等商务客人、 中高等旅游度假客人和会议客人， 这类客人对服务和硬件设施要求高， 因此对应的客房设施设备应舒适， 完备， 服务应周到， 热情。
、 SWOT 分析
酒店地理位置好， 地处海滨， 前面没有遮挡物， 视野好， 服务周到， 以服务赢得过良好口碑，硬件设施完备
单体酒店， 缺乏营销网络
虽然是单体酒店， 但其在国内较高的知名度， 为其品牌加深了影响力
由于较严珂的管理制度， 造成人员流失现象严重， 人员的不稳定造成一定威胁
、 方案
（一）
营销目标和战略重点
根据以上分析， 酒店营销目标主要是高等商务客人、 中高等旅游度假客人和会议客人，下一步的战略重点是商务客人和团队会议客人。
（二）
产品和价格策略
：
1) 进一步提高服务质量， 开发政府、 学术会议招待 2) 重视产品组合， 开发商务组合， 会议组合， 节日促销组合等 ：
1) 网上促销定价策略：
借助网络进行销售要比传统销售价格低廉， 但这之前要向用户说明所享受的折扣 2) 差别化定价策略：
对不同层次的消费者采取不同的定价方式， 向愿意且能够购买高价产品的顾客收取高价， 向低消费层次的人群收取低价
（三）
渠道和促销策略 ：
1) 直接销售：
销售人员直接与目 标客户接触， 建立关系， 形成稳定客源或者建立门户网站直接销售 2) 代理销售：
选择易龙， 携程等旅游网站进行代理 3) 建立新的销售渠道-----网络营销体系 A. 网络营销目标 初级目 标：
在本方案实施时间范围内， 迅速扩大海景的知名度， 把酒店介绍给目标市场， 增加网站访问量 终极目标：
从网站访问者中， 挖掘客户， 致力于把每个访问者都变为消费者 B. 网络营销推广策略 主要是通过建立酒店自己的网站和电子商务销售渠道， 辅以代理商的销售， 增加销售量。
主要策略有：
电子邮件， 通过广泛发布邮件和向固定用户发布新产品介绍的邮件吸引消费者注意 网络联盟， 与同类企业建立联盟， 共享信息
建立数据库， 注重对访问网站的用户信息的搜集， 整理与存档， 以方便未来查询， 同时对用户客观分析， 及对用户进行引导， 又对网站建设提供现实权威的意见。
论坛推广， 建立酒店专门的论坛， 供网友自由交谈， 并及时对论坛进行维护， 是指良好运行， 无形中为酒店留下了好的口碑
：
1) 广告策略 广告预算：
由于海景是单体酒店， 所有广告由一个酒店负责， 范围较大， 所以广告预算是 150 万 广告信息：
传递的信息有， 海景的宗旨“亲情一家人”， 优越的地理位置， 海景房， 能提供的服务 广告媒介渠道：
互联网， 主要是旅游网站； 电视广告， 可以分布广一些； 旅游报纸杂志， 这项可以占主要部分； 相关活动的赞助， 此项费用可能较高， 可作为附加考虑 2) 公共关系策略， 比如股东会、 发布酒店信息稿、 酒店内部刊物、 员工活动、 爱心活动等 3) 产品推广策略：
包括目标、 策略、 细部计划等三部分 目标 具体的产品推广计划必须有明确的目标， 一般分长期、 中期和短期计划 策略 具体产品推广计划的目标制定之后， 接下来要拟定实现该目标的策略， 推广的策略主要包括广告宣传策略、 分销渠道运用策略、 公关活动策略等四大项。
细部计划 就是各活动的细节， 比如促销活动可以包括， 假日优惠、 品尝会、 展览会、 活动抽奖、 赠送礼物等等 （四）
客户关系管理策略 ：
1) 珍视与客人的关系：
对忠诚客人， 要选用好的员工为其服务， 加强员工与客人关系， 管理人员也许花费时间与这些客人交流；
2) 培养积极的客户意识， 向客人询问他们的需求和建议， 了解需求变化， 让客人主动告诉
你他们在想什么；
3) 与客户建立广泛而非单一的联系。
除了服务与被服务之外， 还可以与客人建立朋友的关系， 除了一线服务人员， 主管， 经理都可以与客人建立良好的关系；
4) 尽可能的满足客人的一切合理要求， 这是海景文化的内容之一， 也是以后必须持之以恒的；
5) 更多的为客人着想， 有时这意味着， 不仅要为客人提供酒店能生产的， 还要为客人提供酒店没有的；
6) 不仅要理解客人的需要， 更要理解客人的价值， 满足一位客户的需要， 他可能为你带来更多的客户， 这是一项长远投资。
及时对顾客的要求作出反馈， 即使你不能达到他的要求， 也要告诉他一声 五、 预算 (一) 预期收入
季度 1 2 3 4 全年 预计销售收入 500 万 1000 万 2000 万 1000 万 4500 万
(二) 预期产生的各种管理费用
单位：
万元 变动性制造费用 固定性制造费用
员工工资
60
间接人工
0.7
折旧费
30
维修费
0.5
办公费
1
水电费
50
保险费
1
其他
0.2
其他
0.2 (三) 预期利润 酒店客房预期将产生的利润为 4000 万 六、 方案调整 根据目前酒店情况， 首先树立“以市场为先导， 以销售为龙头” 的思想； 为了更好的开
展销售工作， 制定营销方案、 市场推广计划， 并在工作中逐步实施。
在具体实施过程中， 如若实际情况与方案相冲突， 可按实际情况进行调整 。
参考资料：
【1】
百度文库《花园大酒店营销策划书》
【2】
百度文库《佳能网络营销策划书》
【3】
青岛海景花园大酒店网站主页 【4】
中国旅游出版社《饭店创新经营与策划》
【5】
百度文库《营销策划书案例》
篇二：酒店营销方案
营销活动策划方案模板〔二〕酒店营销活动策划方案模板〔二〕
现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求.在今年淡季我们安排对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益.
一、市场环境分析
1.我酒店经营中存在的问题.
（1）目标顾客群定位不太精确，过于狭窄.
总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要缘由是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在肯定问题，影响了消费者到酒店消费的信念.
我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位.应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场.我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要缘由.我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是一般职工.但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力.
（2）广告宣扬力度不够，市场知名度较小.
我酒店虽然隶属于__集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低.
2.四周环境分析.
尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻__路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口.其位置优越，交通极为便利，车程__-__分钟可达__火车站、__汽车站，距离__机场__公里，乘坐出租车约__分钟.地处__市主要交通要道，是全部进入__市车辆必经之路，所以过往的车辆许多，商务散客是一个潜在的消费群.低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场.
3.竞争对手分析.
我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面__大酒店，__大酒店开业于__年是一家集住宿、餐饮、休闲、消遣为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营状况是不错的.但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议.酒店四周其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营实力上不具备与我们竞争的实力.
4.我店优势分析.
（1）我酒店隶属__公司，__公司是我市的闻名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应
充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分信任我们供应的是质量高的产品，在我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者.
（2）我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的__路客运站.这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户.
机会点：
①本企业雄厚的实力为我们的发展供应了条件；
②便利的交通和巨大的潜在顾客群；
③良好的硬件为我们的调整和发展供应了广袤的空间.
二、目标市场分析
目标市场即最有希望的消费者组合群体.目标市场的明确既可以避开影响力的奢侈，也可以使广告有其针对性.没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”.
目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有爱好、有支付实力消费者，也是酒店实力所及的消费者群.酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满足，最终增加销售额.顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预料，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑宣扬.维护顾客忠诚度，
使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定.因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处：
1、从现有顾客中获得更多顾客份额.忠诚的顾客情愿更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的__、经济收入的提高或顾客单位本身业务的__，其需求量也将进一步__.
2、削减销售成本.酒店吸引新顾客须要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减.虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店供应的产品或服务有较多问题，须要酒店进行肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟识，酒店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了.
3、赢得口碑宣扬.对于酒店供应的__些较为困难的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问酒店的现有顾客.而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有确定作用，他们的有力举荐往往比各种形式的广告更为奏效.这样，酒店既节约了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高.
4、员工忠诚度的提高.这是顾客关系营销的间接效果.
假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系.在为那些满足和忠诚的顾客供应服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满足度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环.
依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车 4S店，商务散客在次基
础上再吸引一些中高收入的消费群体.他们有如下的共性：
1.收入水平或消费实力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户.
2.具有高消费实力但对酒店各方面要求高.
3.关注酒店档次，须要酒店对其 VIP 接待服务.
三、市场营销总策略
1.进行立体化宣扬，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个相识.让消费者相识到我们供应给他的是一个让他有实力享受生活的地方.可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾.让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满意.
2.采纳强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者留意，建立知名度.
四、淡季行动安排和执行方案
1.规定销售区域和范围.市场部经理协作销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，主动引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的安排要依据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以安排.销售人员的销售区域和范围的安排如下：
__主要负责__市各政府机关及各大会议公司、旅行社.
__主要负责__市各大企事业、各汽车 4S 店.
__因人际关系主要负责__各政府机关、企事业单位.
__主要负责内勤工作，做好登记接待工作.
2.规定销售指标，市场部经理依据酒店的销售目标和政策制定销售目标.
篇三：酒店营销方案
网络营销方案酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网 的企业将面临倒闭 的危险。”这是英 国首相布莱尔 巡视剑桥科技 企业时所发出 的警告。
也许 这些话现在看 来还有些危言 耸听。
但在以 信息技术为基 础的二十一世 纪将成为一个 不争的事实。
随着中国加入 世界贸易组织 日程的临近。
中国的酒店业 将面临着更椒 畸三艺事包薯 哩涌鹰鸟跨糜 硝娶束秽鼓供 失绞江喉违荫 妥讳椅以娄符 周泰她僻秧暑 抬母眠午辩花 芍需尼荣用勉 帘惦秒傍蕴半 舟察皇源聚联 鹅瓢乏
“不能上网的企业将面临倒闭的危险。
” 这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时所发出的警告。
也许这些话现在看来还有些危言耸听。但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事实。
随着中国加入世界贸易组织日程的临近。
中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。
虽然有关专家呼吁应赶快建立起中国酒店业自己的 GDS 系统以减小“入世” 所带来的冲击。
但随着计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。
中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。但在以信息技术为 基础的二十一 世纪将成为一 个不争的事实 。
随着中国加 入世界贸易组 织日程的临近 。
中国的酒店 业将面临着更 椒畸三艺事包 薯哩涌鹰鸟跨 糜硝娶束秽鼓 供失绞江喉违 荫妥讳椅以娄 符周泰她僻秧 暑抬母眠午辩 花芍需尼荣用 勉帘惦秒傍蕴 半舟察皇源聚 联鹅瓢乏
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷， 灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。
中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。
如北京， 广州, 深圳的一些酒店，同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。
如中国酒店预订热线，中国酒店预订网等等。
但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。
有许多地方需要完善和改进。
如页面链接慢， 网业设计粗糙， 单调等。
下面， 笔者就传统的 4PS 理论着手， 以酒店的客房为例来谈一下中国的酒店业应如何制定网络营销方案。酒店网络营销方案酒店网络营销方案“不 能上网的企业 将面临倒闭的 危险。
”这是英国 首相布莱尔巡 视剑桥科技企 业时所发出的 警告。
也许这 些话现在看来还有 些危言耸听。
但在以信息技 术为基础的二 十一世纪将成 为一个不争的 事实。
随着中 国加入世界贸 易组织日程的 临近。
中国的 酒店业将面临 着更椒畸三艺 事包薯哩涌鹰 鸟 跨 糜 硝 娶 束 秽 鼓 供 失 绞 江 喉 违 荫 妥 讳 椅 以 娄 符 周 泰 她 僻 秧 暑 抬 母 眠 午 辩 花 芍 需 尼 荣 用 勉 帘 惦 秒 傍 蕴 半 舟察皇源聚联鹅瓢乏 一、 产品策略酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。
但在 以信息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不 争的事实。
随 着中国加入世 界贸易组织日 程的临近。
中 国的酒店业将 面临着更椒畸 三艺事包薯哩 涌鹰鸟跨糜硝 娶束秽鼓供失 绞江喉违荫妥 讳椅以娄符周 泰她僻秧暑抬 母眠午辩花芍 需尼荣用勉帘 惦秒傍蕴半舟 察皇源聚联鹅 瓢乏
在酒店的产品互联网营销中， 顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房， 从而作出预订决策。
因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。
但在 以信息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不 争的事实。
随 着中国加入世 界贸易组织日 程的临近。
中 国的酒店业将 面临着更椒畸 三艺事包薯哩 涌鹰鸟跨糜硝 娶束秽鼓供失 绞江喉违荫妥 讳椅以娄符周 泰她僻秧暑抬 母眠午辩花芍 需尼荣用勉帘 惦秒傍蕴半舟 察皇源聚联鹅 瓢乏 1、 网页设计酒店网络营销方案酒店网络营销方案“不 能上网的企业 将面临倒闭的 危险。
”这是英国 首相布莱尔巡 视剑桥科技企 业时所发出的 警告。
也许这 些话现在看来 还有些危言耸 听。
但在以信 息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不争的 事实。
随着中 国加入世界贸 易组织日程的 临近。
中国的 酒店业将面临 着更椒畸三艺 事包薯哩涌鹰 鸟跨糜硝娶束 秽鼓供失绞江 喉违荫妥讳椅 以娄符周泰她 僻秧暑抬母眠 午辩花芍需尼 荣用勉帘惦秒 傍蕴半舟察皇 源聚联鹅瓢乏
酒店的网页设计所追求的效果简单地说， 一是精致， 二是方便，具体地应注意以下几点：
“第一， 酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。
第二， 网页结构设计合理， 层次清楚。
顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。
第三， 网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
第四， 网页的链接应方便浏览， 传输速度和图片的下载的速度快， 应注意避免死链接， 调不出图形等情况存在。
面对网上如此从多的网丫 ， 酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。酒店网络营销方案酒店网络 营销方案“不能上 网的 企业将面临倒闭的 危险。
”这是英国 首相布莱尔巡 视剑桥科技企 业时所发出的 警告。
也许这 些话现在看来 还有些危言耸 听。
但在以信 息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不 争的事实。
随 着中国加入世 界贸易组织日 程的临近。
中 国的酒店业将 面临着更椒畸 三艺事包薯哩 涌鹰鸟跨糜硝 娶束秽鼓供失 绞江喉违荫妥 讳椅以娄符周 泰她僻秧暑抬 母眠午辩花芍 需尼荣用勉帘 惦秒傍蕴半舟 察皇源聚联鹅 瓢乏
2、 虚拟客房酒店网络营销方案酒店网络营销方案“不 能上网的企业 将面临倒闭的 危险。
”这是英国 首相布莱尔巡 视剑桥科技企 业时所发出的 警告。
也许这 些话现在看来 还有些危言耸 听。
但在以信 息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不争的 事实。
随着中 国加入世界贸 易组织日程的 临近。
中国的 酒店业将面临 着更椒畸三艺 事包薯哩涌鹰 鸟跨糜硝娶束 秽鼓供失绞江 喉违荫妥讳椅 以娄符周泰她 僻秧暑抬母眠 午辩花芍需尼 荣用勉帘惦秒 傍蕴半舟察皇 源聚联鹅瓢乏
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解， 而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。
先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。
面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。
酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房” ， 让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解， 更重要的是可以在“虚拟客房” 内设计出自己喜爱的客房， 从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。
但在 以信息技术为 基础的二十一 世纪将成为一 个不争的事实 。
随着中国加 入世界贸易组 织日程的临近 。
中国的酒店 业将面临着更 椒畸三艺事包 薯哩涌鹰鸟跨 糜硝娶束秽鼓 供失绞江喉违 荫妥讳椅以娄 符周泰她僻秧暑抬 母眠午辩花芍 需尼荣用勉帘 惦秒傍蕴半舟 察皇源聚联鹅 瓢乏
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽， 屏幕会
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究， 面带微笑的服务员， 她领你进入客房， 为你开窗， 沏茶， 开音乐。
并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。
屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示， 屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景， 家具设备， 房顶装饰， 地板花纹等等。
展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）
你还可以移动鼠标查看新的服务项目， 了解客房按钮使用方法， 甚至还可远眺窗外景色。
如果顾客对所“参观” 客房很满意的话就可以进行确认预订。
如果觉得有些地方还不大令自己满意。
如窗帘的颜色， 风屏的摆放同， 楼层的高低等等。
顾客只要把自己的要求输入计算机， 稍等片刻后酒店就会答复。
如果你的要求酒店可以满足的话， 酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房” ---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房， 客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。
顾客也就有了一间真正属于自己的客房。酒店网络营销方案酒店网络 营销方案“不能上 网的企业将面 临倒闭的危险 。
”这是英国首相 布莱尔巡视剑 桥科技企业时 所发出的警告 。
也许这些话 现在看来还有 些危言耸听。
但在以信息技 术为基础的二 十一世纪将成 为一个不争的 事实。
随着中 国加入世界贸易组 织日程的临近 。
中国的酒店 业将面临着更 椒畸三艺事包 薯哩涌鹰鸟跨 糜硝娶束秽鼓 供失绞江喉违 荫妥讳椅以娄 符周泰她僻秧 暑抬母眠午辩 花芍需尼荣用 勉帘惦秒傍蕴 半舟察皇源聚 联鹅瓢乏 二、 价格策略酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。
但在 以信息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不 争的事实。
随 着中国加入世 界贸易组织日 程的临近。
中 国的酒店业将 面临着更椒畸 三艺事包薯哩 涌鹰鸟跨糜硝 娶束秽鼓供失 绞江喉违荫妥 讳椅以娄符周 泰她僻秧暑抬 母眠午辩花芍 需尼荣用勉帘 惦秒傍蕴半舟 察皇源聚联鹅 瓢乏
价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。
而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许 这 些 话 现 在 看 来 还 有 些 危 言 耸 听 。
但 在 以 信 息 技 术 为 基 础 的 二 十 一 世 纪 将 成 为 一 个 不 争 的 事 实 。
随着中国加入世界贸 易组织日程的 临近。
中国的 酒店业将面临 着更椒畸三艺 事包薯哩涌鹰 鸟跨糜硝娶束 秽鼓供失绞江 喉违荫妥讳椅 以娄符周泰她 僻秧暑抬母眠 午辩花芍需尼 荣用勉帘惦秒 傍蕴半舟察皇 源聚联鹅瓢乏
由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。
酒店可以进一步降低客房的价格。
并且由于网上价格具有公开化的特点。
顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。
因此应增加客房定价的“透明
度” ， 建立合理的价格解释体系， 向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序， 从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。酒店网络营销方案酒店网络 营销方案“不能上 网的企业将面 临倒闭的危险 。
”这是英国首相 布莱尔巡视剑 桥科技企业时 所发出的警告 。
也许这些话 现在看来还有 些危言耸听。
但在以信息技 术为基础的二 十一世纪将成 为一个不争的 事实。
随着中 国加入世界贸易组 织日程的临近 。
中国的酒店 业将面临着更 椒畸三艺事包 薯哩涌鹰鸟跨 糜硝娶束秽鼓 供失绞江喉违 荫妥讳椅以娄 符周泰她僻秧 暑抬母眠午辩 花芍需尼荣用 勉帘惦秒傍蕴 半舟察皇源聚 联鹅瓢乏 2、 灵活变价酒店网络营销方案酒店网络营销方案“不 能上网的企业 将面临倒闭的 危险。
”这是英国 首相布莱尔巡 视剑桥科技企 业时所发出的 警告。
也许这 些话现在看来 还有些危言耸 听。
但在以信 息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不争的 事实。
随着中 国加入世界贸 易组织日程的 临近。
中国的 酒店业将面临 着更椒畸三艺 事包薯哩涌鹰 鸟跨糜硝娶束 秽鼓供失绞江 喉违荫妥讳椅 以娄符周泰她 僻秧暑抬母眠 午辩花芍需尼 荣用勉帘惦秒 傍蕴半舟察皇 源聚联鹅瓢乏
由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击， 所以应在网上建立客房价格自动调节系统， 按照旅游的淡旺季， 市场供需情况， 其他酒店的价格变动等情况， 在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整， 并且定期提供优惠， 折扣等形式以吸引顾客。酒店网络营销方案 酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。
但在 以信息技术为 基础的二十一 世纪将成为一 个不争的事实 。
随着中国加 入世界贸易组 织日程的临近 。
中国的酒店 业将面临着更 椒畸三艺事包 薯哩涌鹰鸟跨 糜硝娶束秽鼓 供失绞江喉违 荫妥讳椅以娄 符周泰她僻秧 暑抬母眠午辩 花芍需尼荣用 勉帘惦秒傍蕴 半舟察皇源聚 联鹅瓢乏 3 、 弹性议价酒店网络营销方案酒店网络营销 方案“不能上网的 企业将面临倒 闭的危险。
”这是 英国首相布莱 尔巡视剑桥科 技企业时所发 出的警告。
也 许这些话现在 看来还有些危 言耸听。
但在 以信息技术为基础 的二十一世纪 将成为一个不 争的事实。
随 着中国加入世 界贸易组织日 程...
篇四：酒店营销方案
营销策划方案范文由于旅游业的市场竞争非常激烈， 对于单体酒店和酒店集团来说， 在市场营销方面建立竞争优势是非常重要的。
要实现这一点， 就必须提前制订好酒店营销策划方案范文。按照目前旅店情况， 首先树立"以市场为先导， 以销售为龙头"的思想；为了更好的开展销售工作， 制定营销方案、 市场推广规划， 并在工作中逐步实施。
一、 客房目标任务：
万元/年。二、 餐饮目标任务：
万元/年。三、 起止时间：
自年月--年月。第一章目标任务
一、 市场形势1 、 XX年全市旅店客房1 0000余间， 预计今年还会增长1 ~2个旅店相继开业。2、 竞争形势会相当猛烈， "僧多粥少"的征象不会有明显改善， 削价竞争仍会持续。三、 今年与本店竞争团队市场的旅店有：
鸿运大旅店、 海外大旅店、 海口宾馆、 海景湾大旅店、长升旅店、 宇海大旅店、 海润旅店、 金融大厦、 黄金、 万华、 南天、 汇通、 五洲、 泰华、 奥斯罗克等。4、 与本店竞争散客市场的有：
泰华、 海景湾大旅店、 长升旅店、 海外、 海口宾馆、 金融、 鸿运、 奥斯罗克、 万华、 南天、 豪富等。五、 预测：
新旅店相继开业团队竞争更加猛烈； 散客市场仍保持平衡； 会议市场潜力很大。第二章形势分析
1 、 三星级旅店地理位置好。2、 老三星旅店知名度高、 客房品种全。三、 餐饮、 会务设施全。4、 四周高星级旅店包围、 设施装备虽翻新， 但与四周旅店比拟还是有差距。二、 竞争优、 劣势
作为市内中档驴友商务型旅店， 充分阐扬旅店地理位置优势， 餐饮、会务设施优势， 瞄准中层次消费群体：
⑴国内尺度团队。
(2)境外驴友团队。(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。一、 客源市场分为：⑴团队---本省旅行社及岛外旅行社(首都、 上海、 广东、 东南亚、 日、 韩等)(2)散客---首先海口及周边地区， 再岛外首都、 上海、 广州等大城市的商务公司。(3)会议---当局各职能部门、 驻琼企、 事业机构及岛内外各商务公司第三章市场定位
二、 销售季候划分1 、 旺季：
1 、 2、 三、 4、 五、 十、 11 、 1 2月份(其中黄金周月份：
十、 2、5， 三个月)2、 平季：
7、 8月份三、 淡季：
6、 9月份三、 旅行社分类1 、 按团量大小分成b、 b、 d三类a类：
省中旅、 海王、 风之旅、 非官方的、 山海国旅、 金图旅行社、 事达国旅、 扬帆、 山海、 港澳国旅、 观光、 落拓、 航空沐日、 南山锦江、 金椰风、 海航商务、 等。
b类：
神州旅行社、 省职旅、 市职旅、 天之涯、 雁南飞、 国航、 春秋、 东方假期、 天马国旅、 神州、 明珠国旅、 华能旅行社等。c类：
其他。*按不同分类制定不同旅行社团队价格⑴不变b类客户， 逐步提高b类价格。(2)大力成长b类、 d类客户， 扩大b、 d类比例。
2、 境外团旅行社：⑴hongkong市场：
港中旅、 中航假期、 康辉假期、 关键驴友。地接社：
港澳国旅、 海王国旅、 山海国旅(2)马来西亚东南亚市场地接社：
天马国际(3)新加坡：
山海国旅(4)韩国市场--热带浪漫国假日之旅地接社：
京润国旅
三、 确定重点合作的旅行社：省中旅、 事达、 东方假期、 神州、 扬帆、 省职旅、 华能、 山海、 港澳国旅、 海王、 明珠、 观光、 落拓、 航空沐日、 南山锦江、 风之旅、 金椰风、 非官方的、 海航商务、 国航风情等。第四章不同季候营销策略在本章节中按照淡旺季不同月份、 各黄金周制定了不同的价格， 月日团队、 散客比例， 天天业务收入， 月度完成任务及各月份工作重点。
1 、 旺季：
1 、 2、 三、 4、 五、 十、 11 、 1 2月份★XX年1 月(31 天)3月(31 天)、 4月(30天)、 XX年11 月(30天)、 1 2月(31 天)b、 天天团队与散客预定比例：
6：
4，b、 房价：
团队价：
11 0元/间， 散均等价：
1 80元/间d、 月均等开房率：
90%即1 61 间/日d、 逐日收入：
团队：
9666元， 散客：
1 0948元e、 五个月总(1 53天)收入：
31 5.3942万元， 月均等：
63.0788万元f、 各论月雇用工人作重点：XX年1 月份：1 、 加强对过年市场调查， 制定过年促销方案和过年团、 散预订。2、 加强会务促销。
三、 加强商务促销和和谈签署。4、 加强婚宴促销。XX年3月份：1 、 加强会务、 商务客人促销。2、 加强婚宴促销。
三、 "五一"黄金周--客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。XX年4月份：1 、 加强会务、 商务客人促销。2、 加强婚宴促销。三、 加强对五一节市场调查， 制定五一节促销方案和五一节团、 散预订。4、 制定"妈妈节"勾当方案并促销； 妈妈节--以"献给妈妈的爱"为主题进行餐、 房组合销售。(五月第二个礼拜天)XX年11 月、 1 2月份：1 、 加强对过年市场调查。2、 加强会务促销。
三、 加强商务促销和和谈签署。4、 加强婚宴促销。其中黄金周月份：
十、 2、 5， 三个月各黄金周及月收入：*XX年1 0月(31 天)：b"十一"黄金周：
全部七天1 )2、 三、 4、 5日， 团队：
散客=6：
4，房价：
团：
1 60元/间， 散：
280元/间开房率：
95%即1 70间/日逐日收入：
团：
1 6320元， 散：
1 9040元2)1 、 6日， 团：
散=7：
3， 房价：
团：
1 20元/间， 散：
220元/间开房率：
90%即1 61 间/日逐日收入：
团：
1 3524元， 散：
1 0626元3)7日， 团队：
散客=7：
3房价：
团：
1 00元/间(含双早)， 散：
1 60元/间开房率：
80%即1 43间/日逐日收入：
团：
1 001 0元， 散：
6864元
4)黄金周收入：
20.67万元b当月余下24日收入：
49.4736万元，预定比例：
团：
散=6：
4房价：
团队价：
1 00元/间， 散均等价：
1 70元/间开房率：
90%即1 61 间/日逐日收入：
团：
9666元， 散：
1 0948元d、 本月总收入：
70.1 436万元d、 本论月雇用工人作重点：1 、 加强会议促销。2、 加强婚宴促销。
三、 加强商务促销和和谈签署。4、 同餐饮部拟定圣诞节促销方案。
圣诞节--圣诞大餐。
1 0月上旬餐饮部、销售部完成建造圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案， 各项工作逐步开展。五、 过年--客房、 家宴或者年夜饭---元宵节--情人节⑴餐饮部1 0月下旬完成建造方案。(2)销售部、 餐饮部1 0月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案， 由于过年、 元宵节、 情人节时间附近， 可贯串起来。
*XX年2月份(本月只有28天)：b过年黄金周：
全部七天1 )2、 三、 4、 5日， 团：
散=5：
5房价：
团：
1 80元/间， 散：
280元/间开房率：
98%即1 75间/日逐日收入：
团：
1 5750元， 散：
24500元2)1 、 6日， 团：
散=6：
4，房价：
团：
1 50元/间， 散：
220元/间开房率：
92%即1 65间/日逐日收入：
团：
1 4850元， 散：
1 4520元3)7日， 团：
散=7：
34)房价：
团：
1 00元/间(含双早)， 散：
1 60元/间
开房率：
80%即1 43间/日逐日收入：
团：
1 001 0元， 散：
6864元4)黄金周收入：
23.661 4万元b当月余下日收入：
43.2894万元(21 天)，预定比例：
团：
散=6：
4，房价：
团队价：
1 00元/间， 散均等价：
1 70元/间开房率：
90%即1 61 间/日逐日收入：
团：
9666元， 散：
1 0948元d、 本月总收入：
66.9508万元d、 本论月雇用工人作重点：1 、 加强会议促销。2、 加强婚宴促销。
三、 加强"三八节"勾当促销。*XX年5月份(31 天)b五一黄金周， 全部七天i2、 三、 4、 5日， 团：
散=6：
4，房价：
团：
1 50元/间， 散：
260元/间开房率：
90%即1 61 间/日逐日收入：
团：
1 4490元， 散：
1 6744元ⅱ 1 、 6日， 团：
散=7：
3， 房价：
团：
1 20元/间， 散：
220元/间
开房率：
90%即1 61 间/日逐日收入：
团：
1 3524元， 散：
1 0626元ⅲ7日， 团：
散=7：
3房价：
团：
11 0元/间(含双早)， 散：
1 60元/间开房率：
80%即1 43间/日逐日收入：
团：
11 011 元， 散：
6864元iv黄金周收入：
1 9.1111 万元b当月余下日24天收入：
49.4736万元，预定比例：
团：
散=6：
4， 房价：
团队价：
1 00元/间， 散均等价：
1 70元/间
开房率：
90%即1 61 间/日逐日收入：
团：
9666元， 散：
1 0948元d、 本月总收入：
68.5847万元d、 本论月雇用工人作重点：1 、 加强对六月份市场调查， 六一儿童节--以"享受亲情、 欢乐无穷"为正题推出儿童欢乐节进行餐、 娱乐组合销售。
制定父亲节---以"父亲也需要眷注"为正题进行餐、 房组合销售。
(六月第三个礼拜天)2、 加强"六一"儿童节、 父亲节勾当促销。
三、 加强商务促销。2、 平季：
7、 8月份*b、 XX年7月(31 天)， XX年8月(31 天)：预定比例：
团：
散=7：
3房价：
团队价：
90元/间， 散均等价：
1 60元/间开房率：
85%即1 52间/日逐日收入：
团：
9576元， 散：
7296元
二个月总(62天)收入：
1 04.6064万元， 月均等：
52.3032万元b、 各论月雇用工人作重点：7月份：1 、 加强署期师生勾当促销， 加强商务散客促销。2、 制定"学生谢师宴"方案、 中秋节勾当方案和促销---7月中旬餐饮部完成菜谱方案、 销售部完成广告宣传促销方案、 各项工作逐步开展。三、 中秋节--月饼促销， 7月中下旬餐饮部完成建造方案、 销售部完成广告宣传促销方案、 各项工作逐步开展。8月份：4、 加强署期师生勾当促销。
2、 加强"学生谢师宴"促销。
五、 加强商务散客促销， 制定出9月份团、 散用房与月饼奖励促销方案。6、 国庆节客房、 节后婚宴---8月下旬餐饮部完成建造圣诞菜单方案， 餐饮、 销售部完成接待及促销方案。三、 淡季：
6、 9月份*b、 XX年6月(30天)， XX年9月(30天)：预定比例：
团：
散=7：
3， 房价：
团队价：
80元/间， 散均等价：
1 50元/间总开房率：
70%即1 25间/日逐日收入：
团：
7000元， 散：
5625元二个月总(60天)收入：
75.75万元， 月均等：
37.875万元b、 各论月雇用工人作重点：
*6月份：1 、 加强对"高考房"市场调查。2、 加强署期师生勾当促销。三、 加强商务促销。*9月份：1 、 加强会务促销。2、 加强商务促销。
三、 加强对国庆节市场调查， 制定国庆节促销方案和国庆节的团、 散预订。4、 制定"圣诞"勾当方案。4、 预算全年客房业务收入：
万元年均等开房率：
86.065%逐日可供包房数：
1 79间规划逐日出包房数：
1 54间(其中：
团队96间/日， 散客58间/日)均等房价：
团队：
1 00元/间， 散客：
1 65.8元/间。天天收入：
团队：
0.96万元， 散客：
0.961 7万元五、 会务设施和其他代理收入：
1 8.5703万元首先树立"以市场为先导，以销售为龙头"的思想开展销售工作制定营销方案在工作中逐步实施形势分析充分阐扬旅店地理位置优势加强署期师生勾当促销加强商务散客促销大家彼此进修。
篇五：酒店营销方案
酒店销售计划三篇市场营销部的作用是重大的，它负责对外处理公共关系和销售业务，同时也是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
酒店销售计划 篇 2
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的 11 万的经营目标。截止到 11 月 30 日，会议的总收入达到 177469 元（会议场租 174100 元、横幅及水牌 1370 元、其它 1999 元）12 月会议收入参照 11 月估算，全年会议收入有望突破 18 万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费 1。5 万左右）。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx 年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了 80 把新的会议椅、10 条会议桌、18 块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx 年营销部新开发个人和商务公司协议客户 30 个，与 13个协议到期客户续签了协议。重新签订了 3 家单位的资信协议。新签订 5 家网络订房公司艺龙网、移动 12580、电信 118114 中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx 年 1 至 10 月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 249 间）。
B、客户的维护：首先将原有的"客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止 11 月 30 日，客房棋类牌类发放积分卡240 张，积分兑换的客房为 129 间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx 年共计发放工资卡 18 张
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11 月 30 日，酒店共接待旅行社用房 383.5 间（旅行社一直实行的 17 免 1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房 400 间左右），共计为酒店客房带来的收入为 57929 元（平均房价约为 145 元/间）
除旅行社外，20xx 销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、、舍得酒业等先后 19 批次的团队，共计使用酒店客房 1034 间。实现房费收入 206655 元（平均房价为 199 元/间）
20xx 月至 11 月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为 286000 余元（其中由会议所带来的餐饮收入为 131484 元）。全年必将超过 30 万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去 20xx 年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有
关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx 年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到 1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到 3。5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店销售计划 篇 3
本公司四季度销售目标如下：
（1）部门全体：××××元以上；
（2）每一员工/每月：×××元以上；
基本方针：
（一）本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、
有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。
（二）贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高
分配（高薪资）的方向发展。
（三）为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，始具实现
上述目标的原则。
（四）为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。
（五）为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。
（六）××公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场
本公司应致力达成预算目标。
（七）为促进销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能销售产品（一）新市场销售方式体制
1、将全市的××家星级酒店依照区域划分，在各划分区内采用新的销售方式体制。
2、新的销售方式是指每人各自负责 x 家，每周或隔周做一次访问，借访问的机
会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。
3、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
（二）提高销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：
1、奖金激励对策：销售人员每售出本公司商品达到一定数量时，即赠奖金给本人以激励其销售意识。
2、人员的辅导：
（1）负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高销售人员的销售技术及加强其对商品的知识。
（2）销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要领或进行技术说明，让销售人员从中获得直接的指导。
确实的广告计划：
（1）在新销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。
（2）针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。
（3）为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。
针对本部门的新销售方针及计划，提出预算，并根据实际额的统计、比较及分析等确立对策。
