下面是小编为大家整理的个案领导包案制度（2022年）,供大家参考。
个案领导包案制度
一、 对重大、 复杂、 疑难的信访突出问题及群体性事件实行个案领导包案制度。
二、 包案领导要按照包调查、 包处理、 包息诉罢访的要求， 实行一个重要问题、 一名领导包抓、 一帮人员配合、 一套方案解决、 限期办结到位工作制度。
三、 包案领导要按照时限要求及时协调相关职能部门， 带头深入一线， 调查了解事实真相， 研究处理意见， 客观公正予以处理。
四、 处理意见确定后， 包案领导负责以书面形式答复上访人，并负责信访当事人对处理意见的满意度评价。
如双方均不满意， 要进一步加大调处力度， 直到信访当事双方息诉罢访为止。
限时办结制度
一、 按照谁主管、 谁负责的原则， 认真受理群众信访， 及时办理， 限时办结， 努力把问题解决在村、 在单位、 在事发地。
二、 来信、 来访事项的办理按照信访条例相关规定， 简单信访件在 5 个工作日 内办结， 一般信访件在 10 个工作日 内办结， 重要、复杂信访件应在 30 个工作日 办结， 重大、 疑难信访件在 45 个工作
日 内办结。
三、 对一时无法办理的， 要向信访当事人说明理由， 创造条件办理； 无法办理的， 对信访当事人要做好法规宣传、 思想教育和稳控工作； 对无理缠访的， 要以纪依法予以处理。
四、 对能创造条件办理而无故拖延、 敷衍塞责、 不按时办理的，将依照问责制的相关条款， 严格追究相关领导和责任人的责任。
