篇一：复旦大学附属中山医院文化是
中山医院后勤保洁联盟管理举措与成效
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一、开拓创新成立保洁联盟
（一）医院简介
复旦大学附属中山医院是国家卫生和计划生育委员会预算管理单位，是复旦大学附属的综合性教学医院。医院开业于1937年，是当时中国人管理的：
（四）建立每月讲评与培训制度
保洁联盟成立至今已有近半年，每个月底总务处会召集保洁联盟、各外包公司经理一起进行一次高质量的月度讲评会。讲评会涵盖当月保洁联盟的主要工作内容、巡检整改情况、培训内容、工作中的难点，并与在座的总务处管理干部及各外包公司经理进行汇报和探讨。讲评会上，还会宣布各外包公司当月考评分，找出差距、积极改进，营造良性竞争氛围。最后，保洁联盟会宣布下个月工作重点和巡检计划。此外，保洁联盟每月都会进行一次主题培训。因为医院不同于其他场所，对后勤服务的要求标准非常高，而好的保洁外包质量不仅是管理出来的，也是培训出来的，要让基层保洁员能理解、领悟并依照医院精细化的流程进行严格作业并持续保持既定的标准，就需要不断加强培训。保洁联盟成立至今已进行各类培训7次，涵盖了QCC质量持续改进、仪容仪表培训、控烟培训、院感培训等范畴。保洁联盟在总体
培训之余，还不忘让基层保洁员对培训内容进行定期梳理和考试。让培训内容真正落实到实践工作中，一遍一遍不厌其烦地让基层员工领会培训的要点和医院的标准。
三、保洁联盟管理的成效
（一）保洁服务质量提升
通过以上各项举措迅速提升了保洁服务质量。制定中山标准考核指标和专业化的检查评分表使后勤外包服务精细化管理得到落实，统一的考核指标是实施管理的依据，而专业化的检查评分表是该标准的执行载体，并将以往分散且形式多样的各外包公司考核内容规范到一个标准的考核指标上。在各保洁区域张贴“责任岗”,明确了该区域保洁员工的服务内容与范围，监督、投诉电话也一目了然，让在医院各个角落的医务人员与患者能随时随地对医院的保洁情况进行反馈，对一些不满和意见，也能直接打到保洁联盟办公室进行投诉处理。这样不仅对保洁员工有制约，也很大程度上缓解了投诉者的情绪。空间与时间上的全方位监管将保洁服务中易忽视的“灰色地带”与保洁员工容易懈怠的中晚班时段全部纳入联盟监管范畴，使得保洁质量有了进一步的提升。每月讲评会是医院后勤管理人员、保洁联盟、各外包保洁公司共同探讨、学习、提升的平台，培训则让基层保洁员能深入理解、领悟，依照医院精细化的流程进行严格作业并持续保持既定的标准。
（二）工作范畴延伸
保洁联盟在总务处的支持下，遵循大后勤管理的思维和理念，将工作面
延
伸至巡修
和
节
能范畴。由于物业巡修人员有限，保洁联盟在日常巡查时，若遇到物件受损、设备失灵都会及时报修，若看到浪费能源、不节能现象会立刻向总务处反应情况。而在下一次巡查时，保洁联盟会留意报修项目是否修好，不节能现象是否改善。此外，由于保洁员分布在医院的角角落落，联盟还召集各家外包公司充分调动起保洁员的积极性，在平时的保洁工作中若是发现有损坏等问题及时报修。这一举措是对保洁联盟点面结合的延伸，在现有保洁领域更进一步延伸到物业与节能领域，也提高了
整
个大后勤
的管
理水平。同时，工作面的延伸也是激发保洁联盟主人翁意识的一次有力尝试，此举让保洁联盟各成员意识到自己是医院后勤管理中非常重要的一份子，从保洁、巡修到节能都能发挥出自己的效能，是医院后勤支持系统中不可或缺的一环。
（三）保洁服务满意度提高
保洁联盟成立之前，各外包公司月满意度调查都是由其自行实施，保洁联盟成立以后，设计了统一的满意度调查表，调查表用利克特5级评分（非常满意为5分、满意为4分、一般为3分、不太满意为2分、非常不满意为1分）。测评项目包括：
保洁员仪表仪容、工作态度；保洁员专业知识、工作质量；保洁管理人员处理问题的响应速度；保洁管理人员对紧急事件的处理能力；保洁管理人员日常的检查力度和专业知识，最后得出得分百分比。所有满意度表格都由保洁联盟负责人带头进行发放与收集，并就回收到的满意度问卷进行整理、反馈和改进。每月保洁联盟会对满意度结果进行统计分析，形成月度满意度测评报告。从表1可以看出，以相同的满意度问卷在保洁联盟成立前后进行测评，保洁联盟成立至今，患者及医务人员满意度已经得到了很大的提升。
四、总结
保洁联盟的成立是中山医院后勤在进一步提升管理方法上的一项创新。后勤作为统一的管理者和协调者，会把各类抽查结果、满意率考评作为联盟工作质量的验收指标，根据不断
变
化的新形
势、新情况，提出合理的改进方案，协助保洁联盟进一步提升工作质量。保洁联盟
也将继
续
以精细化
管理为目标，以6S考核为标准，遵循“年度有目标、季度有重点、月度有考核、每日有巡查”的方针，以互帮互学、共进发展的理念为运作模式，在健康的竞争环境中发挥各外包保洁公司的特长，建立保洁领域的“中山标准”,将中山医院的保洁工作推向更高的水准。
参考文献
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[2]孔令大，刘国恩，刘明，等。公立医院管理体制改革研究[J].中国卫生事业管理，2014（3）：164-167.
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篇二：复旦大学附属中山医院文化是
HOSPITALCULTUREANDPARTYBUILDING本栏目由北京南丁格尔科技发展有限公司独家协办医院文化与党建以人为本打造医院文化品牌实践与思考■杜楚源①白燕①杨新梅①汪昕①【摘要】以文化人，以文育心，是医院可持续发展的内在动力。在对医院文化建设需求进行分析的基础上，对文化建设的途径进行了思考，并介绍了复旦大学附属中山医院的文化建设实践案例。复旦大学附属中山医院自建院以来，开展了系列文化建设项目，从点到线再到面，不断拓展和创新，形成了让患者感受“温情”、为员工提供“温暖”、向社会传递“温度”的中山特色文化氛围，展现了“以人为本、全心守护”的中山医院文化精神，体现了代代中山人坚守的使命与责任。【关键词】以人为本医院文化品牌建设中图分类号R197.3文献标识码BDOI10.19660/j.issn.1671-0592.2021.2.22Practiceandthinkingofbuildinghospitalculturalbrandbasedonpeople-orientedspirit/DUChuyuan,BAIYan,YANGXinmei,WANGXin//ChineseHospitals.-2021,25(2):69-71【Abstract】Educatingpeopleandtheirheartswithcultureistheinternaldrivingforceforthesustainabledevelopmentofthehospital.Onthebasisoftheanalysisoftheneedsofhospitalcultureconstruction,thepracticeandthinkingofhospitalcultureconstructionarecarriedout.Sinceitsestablishment,ZhongshanHospitalhascarriedoutaseriesofculturalconstructionprojects,frompointtolinetosurface,continuousexpansionandinnovation.FormedauniqueculturalatmosphereofZhongshanthatallowspatientstofeel"tenderness",provides"warmth"toemployeesanddelivers"temperature"tothesociety.ItdemonstratestheculturalspiritofZhongshanHospitalof"people-oriented,wholeheartedguarding",andreflectsthemissionandresponsibilityofZhongshanpeople.【Keywords】people-oriented,hospitalculture,brandbuildingAuthor"saddress：ZhongshanhospitalofFudanUniversity,180FenglinRoad,XuhuiDistrict,Shanghai,200032,PRC文化是一个国家、一个民族的灵魂，文化兴国运兴，文化强民1医院文化建设需求分析现代医院管理制度要求公立医院必须树立正确的办院理念，坚持公益性，把社会效益放在首位，一方面要为人民健康提供优质服务，注重健康公平，同时又要尊重医务人员劳动，关心关爱医务人员身心健康。因此，从以人为本的管理理念出发，医院文化建设所面对的主体分为2个方面，一是宏观概念上的“人”，即社会；二是微观概念上的“人”，即医院员工和患者。为更好了解不同对象的文化建设需求，构建完整且符合要求的医院文化体系，应用专家咨询法和问卷调查法对医院员工和患者进行了需求调查。一是通过专家咨询法对不同岗位员工进行了深度访谈。一方面，医院文化建设的重要性普遍得到认可。被访谈对象认为文化建设在医院发展管理实践中起着非常重要的作用，是医院可持续发展的内在动力。另一方面，在医院文化建设的途径方面，大家普遍认为医院文化建设是一项系统工程，不仅要通过文化氛围的营造为患者提供更好的服务，不断提高患者就医感受，同时也要通过细致而有温度的内部文化建设，让员工感受到医院的凝聚力，不断增强员工的归属感。没有员工的满意，就很难有更高的患者满意度。在面对员工的医院文化建设途径方面，受访者更多提出了对文化内涵的需求。一方面，要充分考虑医务工作者的辛勤付出，给予充分关心、关爱，让员工感受到家的温暖；另一方面，也要关注员工的精神族强[1]。对医院而言，文化同样发挥着重要的战略作用[2]。医院文化从企业组织文化中衍生出来，以文化人，以文育心，在现代医院管理中体现出了充分的价值，是医院可持续发展的内在动力。通过创新医院文化建设的思路和实践途径，能够提高医院整体形象和职工素质，激发医务人员的积极性和创造力，为社会提供更高质量的医疗服务，提升医院品牌形象，促进医院长远发展。2018年，中共中央办公厅发布了《关于加强公立医院党的建设的意见》，从抓好思想政治工作和医德医风建设角度，把加强医院文化建设作为公立医院党组织的重要任务，提出了新的目标和要求。①复旦大学附属中山医院，200032上海市徐汇区枫林路180号
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HOSPITALCULTUREANDPARTYBUILDING本栏目由北京南丁格尔科技发展有限公司独家协办需求，以丰富的活动形式缓解工作压探索创新，形成了具有中山特色“温力，同时也要为员工个人职业生涯发情、温暖、温度”的文化氛围。展需求提供更多助力。二是开展问卷调查，了解患者对2.1让患者感受“温情”医院文化建设的需求。随机对住院患为人民健康服务是公立医院公者发放问卷300份，回收有效问卷298益性的核心体现，患者是医院重要的份；对门诊患者发放问卷100份，回收“外部客户”，服务成效好不好，有效问卷95份。结果显示，95%的住院必须由患者说了算[3]。医院通过主动患者和96%的门诊患者都表示加强医院积极的服务意识，高效人性化的服务文化建设很有必要，并对良好的就医能力，为患者创造良好的就医体验，环境、舒适的就医感受度、便捷的就让患者感受到医院的一片“温情”。医体验方面提出了更高的要求。从人“医术仁心、便捷温馨”是中山医院员类别角度分析，住院患者因为在院最好的服务名片。时间长，对文化建设的感受度更高。医院通过医学检验大提速、手机虽然门诊患者的就医时间短，但频次App预约就诊宣传等多项服务举措的可能相对高，对医院文化建设项目的优化，减少患者在医院内的无效往返需求程度同样不低。从对现有文化建和等候时间，搭建了一条快捷便利的设项目的评价角度分析，无论是利用“医疗高速公路”，实现了长三角地传统媒体展示医院指示信息，还是应区患者“一日就医”模式。用新媒体进行科普常识推送，均是患救死扶伤是医务人员的职责。者全方位了解医院情况的重要途径，医院将核心价值观中的“创新”理念值得关注和重视。同时，志愿者群体融入医务管理中，积极鼓励创新，并对患者就医的帮助不可小视，志愿服注重应用推广。医院连续多年组织开务是医院文化建设的一个重要抓手。展“临床新技术应用推广奖”评选活动，鼓励科室积极探索和引进能够让2医院文化建设实践与思考患者受益的适宜技术，使医疗技术水平不断得到发展进步；同时，鼓励归复旦大学附属中山医院（以下纳总结，制定国内乃至国际同行认可简称“中山医院”）自建院以来，以和遵循的医疗“中山标准”。2020年一切为了患者的中山精神和严谨、求4月，被翻译成英语、西班牙语、法语实、团结、奉献、创新、关爱的核等多种语言的《新冠肺炎防治复旦中心价值观为基础，开展了一系列文化山方案》面向全球发布，为全球抗击建设项目，既有覆盖东西院区各门诊新冠肺炎疫情贡献力量。病房、以展现医院形象为主体的各类感受温馨的就医体验和得到有效显性文化形式，也有以加强对员工的的疾病治疗是患者的内在需求。医院人文关怀、提升医院软实力为核心开积极调动员工主人翁精神，鼓励创新展的各类隐性文化建设，还有新时期发明，改善服务细节。2007年开始，以智慧医院建设为目标的新媒体文化医院首届“精神文明建设创新奖和金建设。从点到线再到面，不断拓展，点子奖”拉开帷幕，至今已经举办6·70·
ChineseHospitals,Feb.2021,Vol.25,No.2届，评选产生162项创新奖和111项金点子奖，其中87项金点子得到实现，有4项获得专利。同时，医院还以品管圈为抓手，持续推进质量持续改进活动，实现医、教、研及管理质量的持续改进。一系列创新思路和理念的实现，想患者所想、急患者所急，不断改善服务细节，提高了服务能级和服务效率，推进医院全方位发展，打造出中山服务的创新品牌。在第三方组织的患者满意度测评中连续多年均名列前茅，获得“服务创优奖”。2.2为员工提供“温暖”随着医院的不断发展，人力资源管理在医院管理过程中不可或缺[4]。只有员工满意，才有可能为患者提供更加满意的服务。中山医院始终关心员工，把员工作为医院最宝贵的财富，通过形式多样的医院文化建设，满足员工的精神文化需求和职业发展需求，从员工角度出发以切实有效的举措，解决员工的后顾之忧，为员工提供温馨港湾、成长平台，给予家的温暖。医务工作的劳动强度和职业压力很大，医务人员的身心健康不可忽视。2009年，医院自发成立了巴林特小组，以心理科专业医生为核心成员，通过定期组织医患关系讨论，让医务人员化解内心负面情绪，以更包容的心态去面对患者，形成医患沟通的良性循环。这一项目在工会、医务处等部门的组织下已经开展活动170余次，累计8300余人次参与讨论观摩，获得了上海市卫生系统（卫生）文化品牌、全国医院（卫生）文化建设优秀成果奖、上海市人文疏导心理关怀示范点等荣誉，已经成为医院文化的HOSPITALCULTUREANDPARTYBUILDING本栏目由北京南丁格尔科技发展有限公司独家协办医院文化与党建一个响亮品牌。在抗击疫情期间，战疫巴林特应急小组走进武汉，为前方队员提供了强大的心理支援。医院从1987年以来，每年举办寒暑托班，从未间断；2016年9月，又增设晚托班；2017年正式挂牌“上海市总工会职工亲子工作室”，解除了医院职工中年轻爸爸妈妈们的后顾之忧。医院还通过形式多样的活动，为员工提供展示个人才能的舞台，积极倡导健康向上、积极乐观的生活理念，“中山医院迎新音乐会”“中山医院杜鹃花节暨体育文化周”“室内乐团新年音乐会”等都是医院足具影响力的文化品牌。2015年，借助区域党建平台优势，开展了“艺术文化进中山”活动，邀请了国内外知名艺术家开展专题文化讲座，为员工带来精神食粮。工会、团委组织的时装队、篮球社、排球社、羽毛球社等社团活动，不仅丰富了员工的业余生活，提高了医院的凝聚力和向心力，更展现出中山人文情怀，增强了医院的文化自信。医院连续7年荣膺第三方医疗机构评选的“最佳雇主”称号，在基础设施、工作环境、医疗质量、薪酬福利、晋升发展、文化情感等多个单项中获得第一。2.3向社会传递“温度”中山医院从诞生之日起，就确定了为民服务的宗旨。80余年来，中山人始终践行承诺，奋斗在人民最需要的地方，塑造良好的中山形象，向社会传递出中山医院的“温度”。推进健康中国建设，要坚持预防为主，推行健康文明的生活方式，营造绿色安全的健康环境，减少疾病发生。中山医院的健康宣教由来已久，并且以内容丰富的公益活动，形式多造一支“带不走的医疗队”。在国家样的电视、网络、微信、微博等信息最需要的时刻，中山人始终以“国有手段构建了立体的科普宣教传播模召、召必回、战必胜”的信念挺身而式，形成良好的宣传氛围，不断在为出。2020年，为响应国家打赢新冠肺民众服务的科普道路上努力前行。20炎疫情防控的人民战、总体战、阻击世纪90年代初，杨秉辉老院长倡导组战的号召，中山人再次站到了为人民织了“纳凉晚会”，并作为上海广播健康服务的第一线，派出精兵强将赶电台的特约嘉宾，为广大市民解疑答赴武汉、深入上海市定点医院积极开惑，宣传科学的防病知识。由“纳凉展救治患者的工作，把中山人严谨的晚会”演变而来的“中山健康促进大作风、精湛的医术带到战斗一线，经讲堂”成为健康教育的响亮品牌，至历生与死的考验，救治患者；而一张今已经有600多位医学专家为累计26万充满温情的“落日余晖”照片，更是名听众开设了专题讲座，共发放科普让无数人动容，展现了中山人的大爱资料43万份。和人文情怀。科普接力棒在一辈辈中山人的手中转接，2018年新成立的中山青年科3结语普讲师团，由青年研究生组成，深入社区基层开展科普讲座，为700余位传承80余年的文化底蕴和精神，群众送去通俗易懂的防病知识，为健中山医院用“温暖”凝聚员工，用康中国战略的实施和全面建成小康社“温情”守护患者，用“温度”服务会贡献自己的力量。2020年是不平凡社会。“以人为本、全心守护”，是的一年，突如其来的疫情为全球带来中山医院的文化精神与名片，也是一严峻挑战。由樊嘉院士、葛均波院士代代中山人坚守的使命与职责。中山领衔的中山专家团队特别录制了名为医院将不忘初心，砥砺前行。“新冠病毒中山谈”系列科普视频，参考文献从不同专业角度对新冠肺炎疫情进行[1]
徐琨,段文利.北京协和医院以优秀文了解读。化引领现代医院建设的实践探索[J].中国医院,2019,23(7):1-3.中山人始终秉承“哪里有困难、[2]尹梅,柏宁.寻绎我国医院文化建设的逻辑哪里就有中山人”的责任和情怀。作路径[J].医学与哲学(A),2013,34(6):55-56.[3]张丽萍.党建凝聚人心,文化引领发展——为上海市志愿者基地，医院多层面积常德市第二人民医院文化建设实践[J].中国科技投极推进志愿者工作。2015年成立的资,2018(32):190.[4]王云,周雪涛.人力资源视角下医院青年文“癌症康复、移植受者志愿者服务基化建设的实践与探索[J].人才资源开发,2019(2):地”为有需要的患者提供了坚强的心25-26.理支持。同时，医院始终承担着重要的社会责任。近5年来，共派出51支国通信作者家医疗队、235名队员辗转疆、甘、汪
昕：复旦大学附属中山医院党委滇、青、川、皖等“老少边穷”地书记、主任医师、教授E-mail：***********************.cn区，20多位医务工作者远赴新疆、西藏等地进行长期支援，努力为当地打[收稿日期2020-09-29](责任编辑鲍文琦)
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篇三：复旦大学附属中山医院文化是
全科医学科召开教学工作会议-复旦大学附属中山医院姓名：王梓轩性别：男出生日期：2015年3月19日属相：羊父亲：王会仁（骨科）母亲：张晓慧性格特征：活泼好动兴趣爱好：音乐摇铃父母寄语：健康快乐每一天！2015年10月25日中山医院报·猿·*本报讯10月8日，2015年度“复旦大学青年文明号评选”互评互访擂台赛在复旦大学附属肿瘤医院举行。来自包括我院在内的8家附属医院及校属单位的27个优秀集体参与角逐。我院推选的急诊科、检验科、门诊药房、外科监护室A及全科五个优秀青年集体经过层层选拔晋级最后的擂台赛，各集体负责人向评委汇报展示了集体创建、集体评优、创新成果等方面取得的优秀成绩，获得
一致好评。最终，急诊科、检验科、门诊药房和外科监护室A荣获“2015年度复旦大学青年文明号”称号。本次文明号的评选是学校团委为了进一步推进团的基层组织建设、构建青年成长平台、助力青年发展而设立。评选进一步增强了团组织的感召力、动员力、服务力和凝聚力，进一步强化了文明号“两带头、双争创”的活动成效。（团委）*本报讯10月20日，上海市卫生计生系统退管会在我院福庆厅举办第三届退休职工“达人秀”合唱比赛。我院代表队40位身穿红军制服的队员们亮相在舞台时，受到了全场的关注。随着音乐声的响起，队员们自然而自信的表现，引得现场掌声喝彩阵阵。经过激烈的角逐，我院退休职工代表队在11支Α组代表队中以第1名的好成绩获得一等奖！（刘雪梅）本报讯为丰富职工文化生活，增强职工凝聚力，9月28日，工会在5号楼6楼惠生厅举办第三届“中山好声音”歌唱比赛。
本次大赛有近50位选手报名参加，通过第一轮晋级赛，25位优胜选手脱颖而出进入决赛。比赛伊始，汪昕书记致词为这场强者的终极对决揭开了序幕。上海音乐家协会副主席郭强辉、上海歌剧院合唱团团长王仁亮、上海电视台艺术团团长孙启新、轻音乐团副团长孙青，以及高瞻音乐剧团副团长陈海燕担任评委。主持人叶尘宇、栾骁宣读决赛规则后，选手们展开了激烈的角逐。心内科刘媛一展歌喉，其专业的唱功令人折服；总务处吴平及其乐队备受评委老师的赞誉；骨科顾宇彤的演唱激情洋溢、慷慨激昂，令听者动容……歌手们的演唱各具特色、表演精彩纷呈，台下的助威团不时发出阵阵喝彩。经过细致的评分汇总，我院第三届中山好声音歌唱比赛十佳歌手最终出炉。大赛评委、工会领导，以及各部门工会主席上台为十佳歌手和优秀歌手获得者颁发了水晶奖杯和荣誉证书。本次歌唱比赛挖掘了我院多位优秀歌手，“中山好声音”的品牌已在职工心中树立了良好口碑，得到了职工们的广泛关注，为构建多方位医院文化得到了升华。“中山好声音”歌唱比赛也为所有职工提供了展示、锻炼自我的机会和舞台。（工会）本报讯9月24日晚，第十七届“九月钟林”开幕式暨“滚蛋吧，肿瘤君”主题讲座于中山大讲堂举行，正式拉开了本次学术文化节的序幕。我院顾建英副院长，以及学生工作党总支刘嫣书记，团委沈继平书记，教育处白浩鸣副处长、学生科符逸科长出席了开幕式，活动特邀嘉宾包括普外科许剑民副主任、肝内科王艳红副主任、血液科庄静丽副主任医师、呼吸科张勇主治医师。此外，百余名复旦大学上海医学院五年制、八年制及研究生的同学也共同参与了此次活动。由2012级临床医学八年制的毛寰宇同学主持。顾建英副院长为本次活动寄语并宣布第十七届九月钟林开幕。沈继平老师为开幕式致辞。在接下来的主题讲座中，许剑民教授首先为我们介绍了我院结直肠肿瘤治疗的发展过程。许教授说，在建立多学科团队之前，结直肠癌晚期肿瘤4期患者的生存率仅为12%，而现在，我院病人的生存率超过了30%。在不断探索的过程中，多学科团队在国际和国内赢得了许多重要奖项和荣誉。这些成绩的背后都凝结着多学科团队的艰苦努力。王艳红主任医师为我们讲解了肝肿瘤内科诊断治疗的过程，并分享了她从医生涯中几个难忘的故事，同学们在感动之余，也被王老师对待病人亲切耐心的态度、设身处地为病人考虑的责任心所感染。随后，血液科庄静丽老师为我们讲述了《滚蛋吧，肿瘤君》电影主人公熊顿的故事：身患淋巴瘤的熊顿用漫画的方式记录了与肿瘤君斗争的过程，她的勇气深深感染了台下的每一个人，而庄老师用心地找到了熊顿的漫画作品和微博，制作成PPT，这种严谨的态度也给学生们留下了深刻的印象。庄老师还讲解了几个淋巴瘤患者治愈成功的病例，血液科疾病的诊断和治疗均比较复杂，而庄老师深入浅出的语言让原来闻之色变的“淋巴瘤”、“白血病”经过科学的综合治疗，也可以有相当一部分得到缓解。最后，呼吸科张勇老师为讲解了肺癌的医疗进展。张老师介绍了一个特殊的病例，一开始
呈现的是棘手而复杂的病情，经过医生们反复查阅文献、比较探讨，将多处病灶一一缩小，使患者有了良好的预后，这让同学们初步了解了肺癌个体化治疗的模式。讲座结束后，同学们踊跃提问，现场互动氛围活跃，老师们的精彩回答使在座的医学生受益匪浅。本届“九月钟林”学术文化节将紧密围绕“枫生谁起”的主题，推出一系列学术、文化、体育等多元化的活动，如“缺医不可”医学拼图比赛，上医-中山趣味定向大赛，学长学姐交流会等，期待各位的参与。（团学联）本报讯9月23日，全科医学科在中山大讲堂圆桌会议室召开年度教学工作会议。潘志刚主任主持会议，复旦大学全科医学系主任祝墡珠教授、各教研室负责人以及相关社区教学基地负责人出席了会议。会议总结了2015年的教学工作，并对存在的问题进行了深入剖析。2015年，我院全科医学科在教学培训与继续教育方面取得了一系列成果：主持翻译了《ColorAtlasofFamilyMedicine》（《家庭医学图谱》）；进行国家卫计委全科医生规范化培养教学案例的编写工作；开设的《医患交流技巧》课程获复旦大学精品课程和上海市教委重点课程的立项；在今年首次开设全科医学博士生公共课程（全科医学方向）。我院全科临床教学基地和社区教学基地积极互动，“中山-潍坊模式”已开展2年，截止今年已推广至7家社区，相关工作已获得上海市卫生计生委的认可，并计划进一步推广。在继续教育方面，今年复旦大学已与闵行区卫生计生委签约，共同培训闵行区社区医院的全科医生，该培训项目将会采用workshop这一提高医生临床能力为核心目标的模式。祝墡珠教授总结部署了新学年的工作任务，《全科医学概论》将在2016年成为本科生的必修课，授课老师将进行试讲，通过后才能作为正式授课教师；拟开办一次师资学习班，主要针对复旦大学附属基地的全科师资，重点是提高带教能力；在规范化培训中重点培训规培学生的独立看诊能力；继续推行三级医院医生下社区带教，以提高社区全科医生的临床能力。（全科医学科）本报讯今年重阳节是上海市第28个敬老节。10月14日下午，由退管会筹办的“2015年中山医院退休职工重阳节（敬老节）联谊活动”在18号楼3楼福庆厅举行，近350位离退休职工参加了活动。我院党委汪昕书记，以及工会秦嗣萃常务副主席等领导出席活动。汪昕书记代表医院党政工领导向全体离退休老同志致以节日的问候，并诚挚感谢大家在中山医院这
块沃土上辛勤耕耘、默默奉献，为医院的发展做出了巨大贡献。离退休后，老同志们一如既往，热情关心、支持医院工作，他衷心祝愿大家身体健康、阖家欢乐、幸福美满。重阳节联谊活动得到退休职工的积极参与和大力支持，大家辛勤排练，演出精彩。联谊活动现场，退管会还为退休职工送去近500本各类健康杂志，深受欢迎。（退管会）本报讯为有效处理医院各窗口沟通过程中的常见问题，调整服务心态，提高工作效率，由我院高鑫副院长牵头，邀请上海航空有限公司有关人员，针对我院特需及门诊护士、收费窗口人员开展系列培训课程，内容主要包括服务理念、礼仪培训、沟通技巧等方面。10月12日下午，在16号楼2楼心脏介入中心示教室举办了培训班的开班仪式，并进行了第一次课程培训。高鑫副院长在动员发言中指出，特需、门诊护士，以及收费窗口的工作人员是医院面向病患的一面“窗户”，要懂得如何以最佳的状态、最优的服务面对病人；希望可以通过空乘人员专业性的服务沟通技巧指导，优化窗口服务人员的整体素养。学员代表夏洁、朱炜颋分别发言。参加开班仪式的还有上海航空有限公司工会办公室副主任孙岚，我院门急诊部主任李锋、工会常务副主席秦嗣萃、财务处副处长段静雯、特需医疗科科长李文娟，以及来自特需、门诊、收费窗口的50位一线职工。仪式由党办主任杜楚源主持。开班仪式后，孙岚副主任就“服务意识与理念”这一主题进行了授课，她从服务意识、服务心态、服务要点三个方面阐述了如何“将心比心，换位思考”；调整自己的不良情绪；营造愉悦的沟通环境；展现最美丽、最有魅力的微笑等问题，并分享了自己作为乘务员时的亲身经历，形象地将自己为客人服务称为“渡人渡己”。培训后，学员们普遍反映在这样轻松愉快的氛围中学习收获良多。（党办）用心服务快乐工作特需、门诊护士及收费窗口人员培训启动全科医学科召开教学工作会议
争十佳展才华第三届﹃中山好声音﹄歌唱比赛举行“枫生谁起”第十七届“九月钟林”开幕2015年中山医院退休职工重阳敬老联谊活动精彩纷呈
篇四：复旦大学附属中山医院文化是篇五：复旦大学附属中山医院文化是
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖评选特刊
复旦大学附属中山医院
(第二十一期)2009年12月22日
以评促建，所以创新
复旦大学附属中山医院党委办公室、精神文明办公室主办
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖评选特刊
自11月“精神文明建设创新奖、金点子奖”项目征集倡议发出后，党办共收到来自37个部门（科室）的46个精神文明创新奖项目和32个金点子项目。通过初选，最终获得擂台赛资格的“精神文明建设创新奖”项目共23个，“精神文明建设金点子奖”项目共13个。
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖评选特刊
12月1日下午，第二届中山医院精神文明建设“创新奖、金点子奖”擂台赛在中山大讲堂举行，秦新裕书记、王玉琦院长、樊嘉副院长，以及部分职能部门负责人应邀担任了比赛评委。沈辉副书记主持比赛。
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
秦书记在比赛开始前作了动员，充分肯定了各部门、科室、个人积极为医院发展献计献策的主人翁责任感，希望通过评选，充分挖掘工作中的灵感和亮点，同时增进医院各部门之间的了解，促进交流与合作，并预祝活动圆满成功。
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
擂台赛环节紧凑，氛围热烈、秩序井然。在短短3个小时内，36位汇报人结合PPT内容，分别对申报项目进行了精彩的阐述。
门急诊补液室的“输液号码牌”、总务处的“小小晒衣架”等，从病人需要入手，从细处着眼，创新服务，小小心思体现了大大的爱心和责任心。网络中心的“病区移动查房”、“基于工作流的统一办公平台”等项目充分展示了创新为部门工作带来的积极效果以及对进一步提高工作效率的积极思考和设想。
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
111、外科监护室：“外间床旁提醒”单
2、补液室：输液号码牌和化疗专区的设置
3、补液室：输液号码牌和化疗专区的设置
4、药剂科：相信吗，配中药也能立等可取？
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
565、外科：多学科综合治疗协作组（MDT）肿瘤诊治新模式
6、教育处：服务于临床，人性化管理
7、药剂科：打造门诊药学服务的“4S”新旗舰
8、肝研所党支部：建立患者随访信箱和网站
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
9、药剂科：设立手术药房，加强手术药品管理
10、网络中心：病区移动查房
11、护理部：为病人安全保驾护航
12、科研处：建立医院的创新基金
9101112中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
1313、急诊科：急诊抢救室病人电子地图
14、实验研究中心：创新性建设正规化、国际化研究服务平台
15、急诊科：急诊护理督察组
141514中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
1116、药剂科手术药房：1+1<2——降低成本提高效率，转理念创共赢
17、门诊党支部：以人为本谋发展，结对共建促和谐
18、呼吸科：呼吸病防治联盟
16中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
122119、网络中心：基于工作流的统一办公平台
20、科研处：回顾性临床科研资料和生物标本的系统、规范化管理
21、总务处：小小“晾衣架”让服务更温馨
22、心内科：合理整合研究生，资源激活科研新动力
22中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
2323、医保办：建立“患者一站式服务中心”
24、党办：厨艺大赛
25、科研处：构建产学研平台
26、药剂科：用药须知——生命之友
252426中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
222927、医务处：研发具有自主知识产权便携式“移动医疗信息单元”
28、手术室：术前方式宣传画册
29、手术室：多层不锈钢擦手巾盒
30、教育处：加强讲座培训资料摄录和使用，提高医院培训效力
3中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
3131、主治医师培训团队：让梦想的翅膀继续飞翔
32、网络中心：临床药物试验管理系统
33、试验研究中心：创新性引进连续实时活细胞图像采集和分析平台促进生物医学研究
3233中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
34353634、分部普外7病区：自制“宣教单”及构建网上沟通平台
32、分部党总支：党员政治生日
33、网络中心：统一影像信息平台
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
最后，樊院长对比赛进行了点评，他指出，本次活动全院参与性强，围绕医教研各项工作，提出了很多创新思路，营造了职工关心医院、健康向上的良好氛围。希望这些金点子能够在各部门的共同努力下早日付诸实践。
本次擂台赛的比赛结果已在第230期院报上公布，择期表彰。
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
创新奖获奖名单
一等奖二等奖
护理部《为病人安全保驾护航》
手术室《术前访视宣传册》
放射科《HIS&RIS的集成——优化流程》
补液室《门急诊输液室创新篇：输液号码牌和化疗专区的设置》
普外科《多学科综合治疗协作组（MDT）肿瘤诊治新模式》
主治医师培训团队《主治医师培训项目》
网络中心《病区移动查房》
三等奖
呼吸科《呼吸病防治联盟》
中药房《相信吗，配中药也能立等可取？》
手术室《创新小发明——多层不锈钢擦手巾盒》
肝研所党支部《建立患者随访信箱和网站》
药剂科《打造门诊药学服务的“4S”新旗舰》
药剂科《1+1<2——降低成本提高效率，转理念创共赢》
药剂科《开设手术药房，规范手术药品管理》
中山医院第二届精神文明创新奖、金点子奖
金点子奖获奖名单
一等奖
网络中心《基于工作流的统一办公平台》
二等奖
急诊科抢救室《抢救室病人电子地图》
网络中心《统一影像信息平台》
杨震《研发具有自主知识产权的便携式“移动医疗信息单元”》
三等奖
教育处《加强讲座培训资料摄录和使用，提高医院培训效力》
科研处《构建产学研平台》
网络中心《临床药物试验管理系统》
医保办《建立“患者一站式服务中心”的设想》
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