公路收费站文明窗口演讲稿6篇公路收费站文明窗口演讲稿 高速公路收费员演讲稿他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他的笔业绩。他原一平，日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全下面是小编为大家整理的公路收费站文明窗口演讲稿6篇,供大家参考。
篇一：公路收费站文明窗口演讲稿
公路收费员演讲稿 他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他的笔业绩。他原一平，日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最的微笑。原一平说：走向的路有千万条，微笑只是助你走向的，但，这又是不可缺少的。故事告诉，给他人微笑，就会渐渐地向靠拢。说微笑是富有感染力的，微笑往往带来另微笑，它能使双方得以沟通，友谊、融洽关系，这收费服务行业的来说，至关。，我想说，收费站的文明服务，也让从微笑开始吧!那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你人还里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的，要投诉我的。我当时一下就愣了，可我耐着性子跟他解释：起，师傅，修路才会堵车。谁知他不听，劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算，逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，既然选择了收费工作岗位，就应该承受住时常的事情。的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都平和的心态，微笑着耐心解释。
微笑有作用，对对手，微笑是大度;对伤害过的人，微笑是宽容;对陌生人，微笑是交流。，将微笑每天工作的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要把司机当成的朋友，就会很自然地向他发出会心的
微笑。永远的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
篇二：公路收费站文明窗口演讲稿
收费站收费员爱岗敬业演讲稿和收费站班长优秀先进事迹汇编
收费站收费员爱岗敬业演讲稿
收费站收费员爱岗敬业演讲稿
收费站收费员爱岗敬业演讲稿 作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照星级考核标准作业。一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。
星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。
如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自
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大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。
在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优. 业务知识考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分星级的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划.我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系. 梦想在奋斗中一路走来，经验在探索中一路走来，团结在凝聚中一路走来，是我们公路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形提供了方便，为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山.幸福就这样在爱岗敬业中一路走来.
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收费站班长优秀先进事迹
收费站班长优秀先进事迹
二十年前的一个秋天，从滹沱河畔到冀豫省界，一条横跨南北的巨龙唤醒了沉睡的荒原。一批批怀揣着梦想的年轻人来到这里，用兢兢业业的奉献，在平凡的岗位上日夜坚守，把自己的青春年华倾注于此。二十年后的今天，石安高速由双向四车道变成了双向八车道，而他们却从小鲜肉变成了中年大叔，从青涩懵懂变成了鬓角斑白。
他叫**，一个时刻把司乘放在第一位的收费站站长。
2017 年元旦，沙河收费站上道广场积压了黑压压的一片货车。由于雾霾严重，再加上连日来的高速封道，大部分司机饥寒交迫，心情焦虑。站长**考虑到这一情况后，为了安抚司机焦急的心情，他安排当班班长提前打好热水，并第一时间联系到高速交警和当地管委会，联合购买了馒头、面包、方便面和火腿肠等食物，并组织人员为司机发放 正所谓:一方有难，八方支援。当车辆装载食物和热水来到车辆面前时，场面一下子热闹了起来。有人负责发放食物，有人忙着给司机倒水，还有的人拿起了手机进行拍照，大家你一言我一语，天南海北地聊了起来。虽然不是什么可口的饭菜，但在司机看来这就是最美味的午餐。雾霾无情人有情，对于出门在外的司机来说，一杯热水、一个面包，就足以让人感动的一塌糊涂。在寒冷的冬日里，我们会用暖心的行动来驱散司机心中的雾霾。就是这样像石站长的石安人，数年如一日执著坚守，勤恳服务，将司乘利益至上的价值观融入在每一次迎来送往上，融入进每一次服务司乘的过程中！
他叫**，一个有担当、有责任感的基层收费班长。
2017 年 3 月 1 日凌晨两点半左右，一辆白色小轿车打着双闪停靠在收费站上道广场。过了大约半分钟左右，一位中年男子急匆匆地跑过来跟 004 发卡员说:“同志你好，我车子空调坏了，我到没啥事，可车里还有小孩，这大晚上的可怎么办呀？我还着急等着回家呢！”班长闻讯赶来后，第一时间告知值班领导，并迅速联系到附近的汽修店。期间，考虑到外面气温较低，班长安排司机一行人在门岗短暂休息，并接
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好热水来御寒。
等待了将近二十分钟后，维修人员到达现场检查后发现，原来是汽车暖风箱堵了。再经过简单处理后，汽车很快回复了供暖，司机紧皱的眉头也舒展开来，并连连对收费站人员表示感谢:“真是多亏了你们的帮忙，不然可把孩子冻坏了。” 一杯水的温度不仅捂热了孩子冰冷的双手，还温暖了司机一家的心。收费站没有惊天动地的故事，有的就是及时伸出援手的雪中送炭。心系回家路，小事见真情。助人为乐，快乐自己的故事相信以后还会继续上演，并将一直持续下去。
你看那潇洒的转身，朝气蓬勃，尽是对工作的激情澎湃；你看那踏着夜幕上岗的坚定步伐，全是对工作的任劳任怨；你看那助人为乐，先己后人的悄无声息，原来都是心怀感恩的点滴之举。三百六十行，行行出状元。每一个职业都有值得人们用一生去追逐的意义。当司乘人员驾车劳顿时，你亲切微笑的一句“您好，请您出示通行卡。”犹如一道春风给人以慰藉；“您应交费 8**元，收您 100 元，请稍等。”简洁利索的唱收唱付，既是给自己以提醒避免找零出错，也能让司乘人员对工作进行监督；“祝您一路平安！”既是对司乘人员的一种祝福，也是在提醒着司乘人员在行车的过程中要注意安全。
春风化雨细无声，数载风雨石安情。回首曾经的岁月，时间留给我们太多美好的回忆。在其位谋其职，在以后的日子里，我们应秉着“做一行，爱一行”的职业操守，以饱满的精神状态来迎接工作，做一名有责任心，爱岗敬业的高速人。用爱岗敬业、热情服务，为司乘的旅途保驾护航，不忘初心，砥砺前行。
篇三：公路收费站文明窗口演讲稿
公路收费员演讲稿收费员演讲稿 4篇发布时间：2018-05-21 本 本文目录收费员演讲稿公路收费站普通基层收费员演讲稿：青春在奉献中闪耀光芒公路交通收费员爱岗敬业征文演讲稿收费员爱岗敬业演讲稿范文
各位领导，同事们：
大家好!
我们工作在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了收费员更多的使命，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的收费员并不是一件容易的事，想 要做好这项工作必须具备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都要尽心尽力去做，我 们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为问不倒、问不恼的服务员。
也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手;当 当站口发生交通事故时，收费员硬是用双手将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢救费; 当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失; 当被拐卖少女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及恶的歹徒，改变了 花季少女的命运还有很多很多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。
客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真心实意的善待他们我们始终把这句话牢记在心，虽然听上去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距离; 司机询问时，一声温 暖的应答包含着诚恳的耐心; 司机上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一蒙 辆车号为蒙 d 的解放单桥驶入了牛家营子收费站，当班收费员李猛费 根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费 30 元，司机听到我 后极为恼火的说：你凭什么收我 30 元? 李猛解释到根据内计费文件在 的规定，您的车在 8 吨以上应收费 30 元。司机听后气急败坏的骂到：是 你眼吓，我的车是 5 吨的。李猛仍面带笑容的说：那麻烦您出示您的行驶证，我们为您做下记录. 但司机却拒不出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳 ，声声的刺在李猛的心里，经过半个了 多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩出了 30 元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：请您拿
好票据，请慢走! 当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的答复，这样的礼遇，接过票，悻悻的驶出收费车道。
每个收费员的背后，都有酸甜苦辣的故事。收费员也是普通人，我们也有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，然而在为司机车主服务时，即便受了再 大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位过往司机的心，我们的收费员为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给司机。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决心在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们高速公路收费站的这个窗口形象更加明亮起来!
我的演讲完毕，谢谢大家!
【公路收费站普通基层收费员演讲稿：青春在奉献中闪耀光芒】收费员演讲稿（2）
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我是收费站的一名普通基层收费员，我叫 xx。自 xx 年 10 月份加入到这个行业中，就注定要在这这个岗位上奉献我的力量。兢兢业业、恪尽职守，完成我本职工作的同时超额完成领导派发的任务。
在外人眼里可能觉得收费员的工作既轻松又光鲜。而事实上，背后付出的汗水与泪水只有我们自己体味。上夜班，大家都在熟睡着，收费员却要打起十二万分的精神为赶夜路的司机师傅们服务。收费员的工作不是大家看到的那么简单，只是收费交钱。其实我们是在为司机师傅服务的同时更是为我国的公路事业贡献自己微薄的力量。既然是服务就要有服务的态度。求精、求快、求细、刻苦钻研、求真务实、开拓进取的工作 态度及工作作风。时刻提醒着我干一行，爱一行。不断努力着实现自我价值和社会价值。收费站不但
是公路交通部门的窗口，更是树立行业新形象的风向标。作为一名基层一线员工，我深深的体会到把小事做细大事做好是多么的重要。青春只有在奉献中才能闪耀出耀眼的光芒。
想作一名优秀的合格的收费员就要从工作中的每一个细节做起，时刻提醒自己，一份耕耘一份收获。首先端正收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地熟练业务，平时我会向同事请教，从不放过任何可以学习的 机会。
收费工作单调却不乏味，枯燥却不失激情。年复一年的复述着：您好，请交费。钱款清点好。我心里一直秉承着爱岗敬业发挥主人翁精神，用心去理解体谅司机师傅的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。正是本着这样的服务意识才使我有了今天的成绩，懂得了先付出后得到。
记得在一个大雾天气的清晨，站里为了安全起见，封了一夜车道，道外滞留了很多车辆。可能是大车司机见惯了这 样的情景，都已在车内休息了。可小车司机师傅们见到这样的情形表现的却截然不同，纷纷上前询问状况。开始态度还不错，而随着时间的推移，他们的态度就变的恶劣起来，骂声连连。虽然我坐在票厅里，但对于他们的情绪是感同身受的。困在狭小的车厢内，看着长龙般的车队，加上无限期的等待，任谁都会心焦烦躁。忍一时风平浪静，受点委屈没什么，让大家心平气和才是关键。就是有着这样的信念，让我再一次诚恳地向大家作出解释。当大家缓和情绪，互相理解后，我心里顿时一种责任感、自豪感油然而生。通过我的言行做到了超值服务。每次经手帮助师傅们处理好问 题后，不仅使我业务能力提高，还让我深深的喜欢上了这份工作，我会再接再厉，再创佳绩。我相信我能，我能，我一定能！
【公路交通收费员爱岗敬业征文演讲稿】收费员演讲稿（3）
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尊敬的各位领导，各位同事:大家好! 今天我演讲的题目是《爱岗敬业 奉献青春》。
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。
我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人，而正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春;他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪
律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。。。年复一年重复着同样的话：您好，请交费!请走好。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种主人翁的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是需要帮助?飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得
更好!所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。
生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我! 最后我借一段话来结束我今天的演讲：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔!
【收费员爱岗敬业演讲稿范文】收费员演讲稿（4）
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尊敬的领导、同事们：
大家好！很高兴今天能和大家在这里交流保持共产党员先进性教育性的学习经验。我是一名普通的收费员，在收费员这个平凡 的岗位上，我一直以做好本职工作为天职，充分吸收公司的经营理念
和企业文化，不断强化自身的文化素质和道德修养，结合三个代表重要思想的实践，不断努力勤奋地工作，终于从一个普通的人成为一名合格的收费员。
收费工作是公司生产经营的重中之重，收费员的工作质量直接关系着公司的利益及发展。作为一名普通的收费员，我深知责任重大：怎样搞好收费工作，一直以来都是我经常思索的问题。当一名收费员不难，做一名优秀的收费员却不容易，因为，收费工作是一项工作内容和工作形式高度程序化的工作，看似简单，要做好却需要从业者具有相当高的工作热 情和强烈的职业认识感，所以，为了把平庸的工作做得更加精彩，在枯燥乏味中寻找到工作的乐趣，我在平时的工作中琢磨了一些工作技巧，比如说：为在第一时间内认准车型，我认真记下各式车辆的外型特征；为了避免收钱出错，我坚持唱收唱付；为了工作环境轻松愉快，我一向以人为善，与班组成员团结互助；为了营造收缴双方良好的氛围，我坚持坚持笑服务、礼貌待人；为了做到应收尽收，对每个可疑车辆，我都认真查验等。总结起来，就是下面的几句话：
集中精力是关键，精力充沛是基础。
车辆来了看类型，唱收唱付增记忆。
司机交款要记住，找 钱一定数清楚。
团结互助增友善，文明服务树新风。
这几句话，基本涵盖了我费收工作中的所有心得，我将它记录我工作所用的稿子上，每天上岗之前我都先看一遍提醒自己。这些工作技巧说来都很容易掌握，并没有什么高深之处，但其难度就在于需要坚持不懈，要有一个永不言放弃，追求把工作做到尽善尽美的信念。我认为，要做一名优秀的费收员，只有不是秘密的秘密，那就是敬业。
...
篇四：公路收费站文明窗口演讲稿
收费站科学发展观演讲稿 尊敬的各位领导、 各位评委：大家好！
我是**号参赛选手―***， 来自 102 省道颍上段收费站， 非常感谢各位领导给了我这样一个能够站在这里为大家演讲的机会， 我今天演讲的题目是《以人为本、 共创和谐》。
20xx 年 3 月 15 日， 我们尊敬的市委领导孟庆银书记的一番讲话为“落实科学发展观、 转变作风、 服务发展” 的主题教育活动正式拉开了帷幕， 这是我市贯彻落实中央和省委、 省政府的部署要求， 全面落实科学发展观， 提高领导科学发展能力， 确保“加快发展、 促进和谐” 目标顺利实现的重大举措， 是加强领导干部作风建设， 推进党的先进性建设的具体行动。
当前， 我国的经济体制在日益成熟和完善， 社会环境也在发生着深刻地变化， 这就要求我们的每一位党员乃至全国的每一位公民都必须清醒地把握住：
“八个优良作风” ， 要把这八个优良作风转化成自重的准则、 自省的镜子、 自警的标尺、 自励的目标，这八个优良作风既是加强落实科学发展观的基本内容， 也是实现领导干部作风建设进一步好转的鲜明标志。
我们看到很多优秀的共产党员， 优秀的领导干部， 他们之所以成为我们学习的榜样和楷模， 就是因为在这个根本问题上解决得好。
当然， 我们也看到
了极少数败类， 最后堕落成腐败分子， 实际上都可以从这里找到最终的根源。
可以说， 这“八个优良作风” 就是所有问题的“总开关” ， 对整个党来说， 执政时间越长， 经受反腐败的考验就越严峻， 对每个领导干部来说， 地位越高， 做领导工作的时间越长，被腐蚀的可能性也就越大， 如果我们不能经常地很清醒地认识和把握住这“八个优良作风” ， 那就很有可能要出大的问题， 这次主题教育活动的终极目标任务， 就是要通过强化“五种观念” 、解决“五个问题” 、 实现“五个做到” ， 促使我们的广大党员干部都能够切实做到按科学发展观的要求去研究问题， 改进方法，推动工作。
我们公路通行费征收工作， 是公路部门中建设、 管理和养护的坚实后盾之一， 我们每天都是周而复始， 重复再重复着同样的工作流程：
您好！
谢谢合作！
再见！
相信大家都知道， 公路通行费征收和交通警察面对的是同一个服务对象， 但这个服务对象对待我们的态度却是截然相反。
被交警查到时， 他们先是面无表情， 接受处理时却笑得灿烂， 他们来到收费站时， 先是笑得灿烂， 当听到我们收费人员的一句：
“对不起， 师傅， 请您缴费” ， 他们的表情却开始变得不自然起来，甚至蛮横无礼， 恶语相向。
每当出现类似的违章现象时， 我们的通行费征收工作人员首先是保持头脑的冷静， 做到“打不还手、
骂不还口” ， 耐心地与其宣讲通行费征收政策， 及时疏导指挥车辆从其他的车道通行。
我们从自身的良好形象出发， 动之以情，晓之以礼， 用优质的服务来感化每一位车主， 确保每一辆车都能够及时缴费， 快速通行， 确保每一辆车都能够来得愉快， 走得开心。
我们每天上岗前， 都是带着一种“假如我是司机” 的逆向思维，我们把收费站看作是一家公司， 我们就是这家公司的“经营者” ， 公路就是我们的商品， 司乘人员就是我们的顾客。
顾客就是上帝！
哪怕他骂你十句， 打你十拳， 我们首先都必须要做到一个字――忍！
我做为交通系统文明窗口单位的一名使者， 我为自己能够投身到充满机遇和挑战的现代化建设而感到自豪， 更为我们不断求索、 不断前进的政党而感到骄傲。
同志们， 朋友们， 科学发展令人鼓舞， 和谐社会催人奋进， 让我们共同努力， 在党的阳光指引下， 以人为本， 开拓进取， 为祖国的繁荣昌盛， 为家乡 的富裕文明， 为社会的和谐发展共同创造出更精彩的明天！
谢谢！
篇五：公路收费站文明窗口演讲稿
高速收费员工作总结合集和高速收费员爱岗敬业演讲稿汇编
高速收费员工作总结合集
（篇一）我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：
今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡
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等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。篇二）在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。
我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。
在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：
一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。
二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。
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三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。
四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满意，司机称心的高速公路收费员。篇三）一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第 一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二．收费工作方面——在
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开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费**元，创全线路各站个人收费记录。第三．日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
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高速收费员爱岗敬业演讲稿
高速收费员爱岗敬业演讲稿
金秋十月，蝉声稀瑟，天意渐寒。望向窗外，潇潇雨下，打在地面上的雨花像一把钥匙一般，打开了回忆的影匣，时间的卷轴似乎放电影一般在脑海中显现，幅幅画面，幕幕场景，见证着我成长的点点滴滴。
转变观念，提升思想。坚持以“三严三实”为准则，学习焦裕禄同志精神，践行立足岗位多贡献；坚持以“两学一用”为思想向导，学习李保国同志精神，践行工作岗位出成绩。四年里，我从一个初出学堂刚刚步入社会的大学生，到一个工作扎实，思想进步的先进工作者。一路走来，仔细想想，这些得益于我的师傅武自强同志。他是一名坚持党性，讲究原则的共产党员。同时他也是一名热心肠，团结同志的优秀收费岗位工作者。一张小小的收费票，也许在其他人看来微不足道，但是我看来却是我对收费工作重心审视，重心定义的转折点。初到临漳收费站工作的我觉得这个工作简单，重复，索然无味，毫无技术含量，有点英雄无用武之地的感觉，从而对工作得过且过，漫不经心。一件不起眼的关于收费票的小事改变了我。记得那一次是在一辆大货车交过费之后，我便照例打票找钱，然后把票钱递给了司机。司机核对下钱数，看了一眼收费票，片刻，司机对我说，收费票上车号打错了，由于票需要报销，所以要求重打一张收费票据，刚刚参加工作的我，被这突如其来的状况给了当头一棒，慌了手脚，不知怎么办。这时，武自强同志过来，一面耐心给司机解释沟通，一面教我应该如何处理，很快问题就解决了。事后师傅给我讲收费票的重要性：
收费票不止是司机的缴费凭证，更重要的是报销凭证。收费员上班后首先检查收费票起止号，保证票据完整，然后检查票面有无污损，其次留心打印机工作是否正常，色带是否清晰，再次收费工作时电脑信息是否准确，收费章加盖什么位置比较合理等等。工作用心不仅可以减少不必要的失误，更能减少给司机带来麻烦。从此以后我便开始留心收费票据的点点滴滴，车号是否准确，票据是否清晰，盖章位置是否合
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理。一件小事反映出工作态度的重要性。对待工作是否用心，思想是否足够重视，行为是否空喊口号，从此我便对收费工作理解：
“收个钱，发个卡”的浅显，到一个对收费工作理解：
“收好费 发好卡”的深入，转变观念，让我对收费员这一工作有了一个重新正确的认识，让我有了一个正确的工作观；提升思想，让我更加努力工作，以成为 一名优秀工作者为目标。用思想武装自己，用观念提升自己，用行动践行自己。精诚服务，暖心司乘。收费工作也是一种服务，我们不仅用春雨服务，肢体礼仪呈现给广大司乘，我们还要用我们的爱心，去帮助那些需要帮助的人。两年前调到**县西收费站，初到这里，让我感慨最深的就是“问路”。由于石安高速扩建改造，所以导致很多去**的车辆走错道路，新路老路混淆不清，给广大司乘造成很多误解和不便。所以及时做好广大司乘的解释工作，提高道路方向指引，便成了**县西站一天工作中的必备项，经常听到司机“**怎么走？”、“哎呀，又走错了，导航总是提醒我下高速”等等等等抱怨的声音。收费一班副班长崔少林同志，总是耐心细致的给司机解释、指引，给司机引出一条快捷合理的道路。有时候问他，一天下来这么多问路的，有时候重复多少遍，你不烦么？他总是笑笑说：
“将心比心，换做你是司机，总是走错路，绕了远，你不着急么？要是赶上有急事去办，耽误时间，所以我们要学会去理解他们。”一句朴实简单的话语，透漏着对这份工作的理解。“精诚服务，暖心司乘，急人之所急，想人之所想，尽最大努力区帮助他人”，这是崔少林身上所体现的。我们大家平时亲切称呼他为“崔哥”。一杯热水，一粒感冒药，一张地图，一把螺丝刀，虽然看起来很微不足道，但是对行车在路上的广大的司机确是雪中送炭。司机们的一丝微笑就是对我们工作的最大肯定。崔少林用实际行动诠释着精诚服务暖心司乘的理念，体味着对收费岗位多年的理解。他用行动带动着身边每一位同事，书写着平凡岗位上的不平凡。爱高速做贡献，精诚服务暖心司乘。让我们坚持“三严三实”为导向，以“两学一做”为准则，学习身边的
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先进事迹，只要我们把爱洒向我们奋斗的这条公路上，只要我们把情洒在我们热爱的这份工作上，我相信我们会在这平凡的岗位上创造属于我们的辉煌。
篇六：公路收费站文明窗口演讲稿
公路收费员敬业演讲稿：甘洒青春热血 高速公路收费员敬业演讲稿：甘洒青春热血 情系 XXX 高 速 速公路收费站，甘洒青 春 春热血 各位领导，各 位 位同事，大家好，我叫 X XXX，我是 XX 路段 的的一名普通的收费员。我 我从去年四月参加工作 ， ，这份工作，是我毕业 后 后的第一份工作，也是 踏 踏上社会的第一步，经 过 过领导关心、同事们的 帮 帮助和自己的努力和调 整 整，现在已基本上融入 了 了酒泉高速公路这个大 家 家庭，爱岗敬业。在不 到 到一年的时间中，这份 工 工作为我的青春添上了 浓 浓墨色彩的一笔, 也 为 为我以后的人生和生活 指 指明了一条光明道路。
说实话， 刚毕业加 入 入到收费员这支队伍中 来 来，那时候也有过失落 和 和茫然，感觉理想与现 实 实差距很大，感觉离曾 经 经的梦想总是有一些距 离 离，一度陷入困惑之中 。
。一名女收费员所有的 酸 酸甜苦辣我都有经历，
我一直在努力适应着 这 这种压力 ，虽然曾经 有 有放弃过，但是我深思 过 过后，觉得既然已经加 入 入了公路人这个行列， 就 就要做到最好 ，不能 半 半途而废。
怎么成为 一 一个合格的收费员，是 我 我工作以来思考的最多 的的一个问题，我们的收 费 费站是服务旅游性收费 站 站，是窗口行业，而我 要 要首先要做的是摆正自 己 己的心态，每天都以一 个 个良好的精神面貌和热 情 情的态度去为任何一名 司 司机服务，要做到服务 永 永无止境！把甘肃高速 行 行业精神文化 ，认真 自 自信实在
这六个字，体 现 现在每天的实际工作中 ， ，做一个甘于寂寞，敢 于于创新、干劲十足的年 青 青人。我始终坚持的是 “ “把简单的事做好就是 不 不简单”。工作中认真 对 对待每一件事，每当遇 到 到繁杂琐事，总是积极 、 、努力的去做；当队友 们 们遇到困难需要替班时 ， ，能毫无怨言地放弃休 息 息时间，做好工作计划 ， ，坚决服从领导的安排 ， ，全身心的投入工作。
我选择了公路收费员 这 这个职业，从某种意义 上 上来说，就已经选择了 奉 奉献。远离了都市的繁 华 华，城市的喧嚣，沉淀 了 了心情，在千里公路线 上 上驻足、扎根、守望。
我 我们是失去一些东西， 但 但我们没有失去最为宝 贵 贵的青春。我们也没有 辜 辜负自己的青春，我们 正 正用汗水见证着成长， 用 用奉献丈量着价值。在 这 这个团队中，领导会顶 着 着炎炎烈日，下到第一 线 线去公路上勘察，我和 我 我的队友们也一直坚守 着 着岗位，“您好！请稍 等 等！”、“您好！请走 好 好，再见！”，日复一 日 日，年复一年，虽然我 们 们重复着单调枯燥的程 序 序，面对的大多是只有 一 一面之缘的司机朋友， 但 但是优质文明服务已经 深 深深的印入到我们每一 位 位收费员的心中。
亲 爱 爱的队友们，当前，摆 在 在我们面前的任务还很 多 多，千里公路线需要我 们 们无私的奉献和优质的 服 服务去保障，公路安全 畅 畅通任重道远，我们要 做 做的还有很多很多。纵 使 使艰难险阻，也要努力 前 前行，平凡的岗位需要 我 我们付出，火热的生活 需 需要
我们的付出，创建 平 平安公路，构建整个和 谐 谐社会需要我们大家一 起 起付出。亲爱的队友们 ， ，青春是美丽的，工作 着 着是美丽的，让我们的 青 青春像一团团燃烧的火 焰 焰、一轮轮滚烫的太阳 ， ，为公路的安全畅通、 为 为人民社会的平安和谐 发 发出最大的光和热。
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