行政审批服务中心总结7篇行政审批服务中心总结 县行政审批服务局年度工作总结及下一步文明创建工作计划县行政审批服务局年度工作总结及下一步文明创建工作安排 今年以来，在县委、县政府的正下面是小编为大家整理的行政审批服务中心总结7篇,供大家参考。
篇一：行政审批服务中心总结
政审批服务局年度工作总结及下一步文明创建工作计划 县行政审批服务局年度工作总结及下一步文明创建工作安排今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局仔细实行党的十九大精神，以党建为引领，强基础、转职能、优服务、严监管，以深化改革、提升服务、优化环境为主线，创新创优;一件事一次办;改革，全面完成了年初各项目标任务。政务公开政务服务工作走在全市前列，我县被评为xx市xxxx年度;政务公开政务服务工作先进单位;，机关党支部被授予;xx市先进基层党组织;称号，主要负责人获评第七届x省;人民满足的公务员;，全省首推企业职工退休、村民建房;一件事;改革，其中，企业职工退休;一件事;在省政府门户网站向全省推介。
一、工作状况
（一）把准把牢;思想政治引领;，坚持和加强党的全面领导
1.主动开展政治理论教化活动。召开行政审批服务局党史学习教化动员大会，通过专题学习研讨、研学等多种方式开展学习教化活动，邀请县委党史学习教化宣讲团成员到我局授课 x 次，党组中心组学习 2 次，仔细学习了习近平总书
记重要讲话原文和四本学习材料，高质量完成学习任务。
2.深化开展主题教化实践活动。一是结合政务服务职能，广泛开展;我为群众办实事;主题实践活动。开展了;学党史、亮身份、促服务;;学业务、比服务;;党员帮扶带;等活动，将主题活动融入日常工作，做到;党支部建在窗口、党员示范在窗口;。全年累计受赠锦旗 xx 面，评比出红旗窗口 xx个，优秀审批股长 xx 名，服务标兵 xx 名，优秀事迹报道 x篇，得到群企的广泛好评。二是结合党员干部实际，丰富开展活动，先后组织;我为党旗增辉、我为党徽添彩;演讲竞赛等活动 x 次，呈现干部职工的精神风采，提升整体思想相识，营造政务风貌;正能量;。
3.持续开展;为民办实事;志愿活动。一是开展;解难题、比干劲、创佳绩;主题实践活动，将群众来大厅办事;急难愁盼;的建议列成清单，共计完善大厅便民设施设备 xx 处，处理问题 xx 起。二是持续开展;学雷锋;志愿活动，常态化组织党员干部在大厅为群众供应帮代办服务，全局上下形成;领导带头、党组示范、党员争先、干群联动;的良好风气。
（二）创新创优;政务服务改革;，深化改革工作向纵深推动
1.精确把握职能定位，提升政务服务效能
今年来，政务服务大厅累计接待办事群众 xx 万人次，办结事项 xx.x 万余件，立足政务服务工作实际，提升政务
服务效能。一是把服务做好，科学规划大厅布局，在窗口数压缩 xx%的基础上，办事效能提升 xx%；推出;x+x;无休办、窗口延时等政务服务，解决群众;工作日不便办，休息日无处办;等难题。二是把管理做精，在全省县级政务大厅领先启动;好差评;系统，线上线下受理好差评 xxx 万余条，满足率 xx%以上，建立回访倒查机制精准提升服务效能，以实际行动践行;一心一意为人民服务;。三是把;一件事;做深，实现了新生儿诞生;一件事;县乡全覆盖，落实居民身后;一件事;改革，全省首推企业职工退休、村民建房;一件事一次办;，其中企业职工退休;一件事;，作为创新工作在省政府门户网站向全省推介，村民建房;一件事;可在村级便民中心干脆受理。
2.深化;放管服;改革，助力;一城四区;建设
一是规范落实;三化;改革，便利群企办事。推动政务服务事项;标准化、规范化、便捷化;改革，梳理事项 xxxx 项，承诺时限平均压缩比 xx%，;最多跑一次;事项占比 xx%以上，;四级办理深度;占比xx%以上，材料精简至件均x.x件。目前，我县依申请类政务服务事项（含公共服务事项）及标准化业务办理项的;引用率;和;实施清单发布率;均达 xxx%。二是持续推动企业开办全流程;一件事一次办;便利化改革。设立含有企业登记、印章刻制、涉税办理等功能的企业开办服务专区，实现开办企业全流程;一件事;半日;零成本;办结；公章
刻制做到;即到即刻即领;，实现领照即开业。三是深化推动工程建设领域改革。;交房即交证;改革措施在多个楼盘落地，;水电气网联动报装;;不动产过户与水电气网联办;等改革措施相继落地实施，为规范房地产市场供应保障。四是全力推动;跨省通办;改革。以;平江-修水;跨省通办战略合作为基础，今年上半年与浏阳市建立合作关系。同时作为全市唯一县与湘鄂赣革命老区 x 省 xx 县建立;跨省通办;合作关系，截至目前，共有 xxx 项政务服务事项实现了;跨省通办;。
3.依法促进政务公开，树立;阳光政府;形象
一是高标准建设政务公开专区，紧扣;四个融合;，在全市建立首个县级政务公开专窗，被新 x 客户端、xx 日报等媒体推介。二是升级改版县政府门户网，发挥政务公开第一平台作用，全年共发布各类政府信息约 x 万余条。严谨办理政府信息依申请公开件，全年收到依申请公开件 xx 件，其中，网上申请 xx 件，现场或邮寄申请 xx 件。依法驳回 xx 件，受理 xx 件。受理的 xx 件全部根据受理、登记、发函转办、回复、回访流程办理，回复率和满足率均达 xxx%。三是高质量办好专题专栏，开设各类专题专栏 xx 个。强化重点领域信息公开，发布重点领域政府信息 xxxx 多条。四是全面加强政务新媒体运维管理，印发，并联合县委宣扬部、县委网信办对政务新媒体进行清理规范，按政策要求保留 xx 家，全年实现;零通报;。五是全力畅通政民互动渠道，全年办理
市长信箱来信 xxx 件，县长信箱来信 xxx 件，xxxxx 公众服务热线受理工单 xxxxx 个，办结率均为 xxx%。
（三）线上线下;互为支撑融合;，完善网络平台数字化建设
1.夯实;一网通办;硬件基础。
xx 个乡镇（街道）建设有政务服务中心大厅，全县 xxx个村（社区）完成了便民服务中心改建或新建，建设率 xxx%。电子政务外网全覆盖，实现了电子政务外网万兆出口、千兆骨干、百兆桌面。将 xxx 项行政权力和公共服务事项延长至乡镇（街道）、村（社区）办理，并实时动态调整下沉事项清单，截至目前有 xx 万余件办件量，位居 xx 市县市区其次。
2.落实;数字强县;筹备基础。
主动开展数字政府建设前期打算工作，结合我县实际状况，依托 xx 市大数据中心，进一步做好数据归集；完成;岳办岳好;掌上端平江站点建设，正在做进一步完善和平台宣扬推广工作；目前已有不动产、医保、社保、公积金数据共享至市大数据中心，目前正在开展实施对全县政务信息化系统进行前期的摸底调研，为数字政府建设工作打好基础。
3.充溢;全程网办;平台基础。
不断强化国家和省政务服务平台、;一件事一次办;微信小程序、;岳办岳好;App 功能应用，推动政务服务事项全流程在线办，建设;平江政务;微信服务号，推出网上询问、全
程网办、预约取号功能。全县;网上办;总量达 xx.x 万件，公共场所卫生许可证等已实现在乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心自助服务终端;秒批秒办;，xx 项与群众亲密相关的高频、民生类服务事项在村（社区）服务中心落地。
（四）对标对表;优化营商环境;，促进县域经济高质量发展。
1.对标对表，细化措施。召开了一系列指标专题协调会，组织各指标牵头单位和责任单位对和县方案各项指标任务逐条进行了分析探讨，对突出问题进行了重点调度。
2.交办督办，以改促优。综合调查走访部分企业周边环境、审批服务、执法监管、公共服务等方面共 xx 个问题，对县直相关的 xx 家部门单位和 x 个乡镇进行了交办，实行挂号销号处。x 月召开全县优化营商环境工作会议，对 xxxx年优化营商环境工作进行动员部署，对全县 xx 家部门单位进行问题集中交办整改，同步跟进督查。x 月，联合县纪监委、政府督查室组成监督检查组，对 xx 家县直部门单位开展优化营商环境工作专项监督，并下发督查通报。
3.严密部署，全力迎评。建立全县迎省评工作机制，明确各项工作目标和任务，制订下发系列文件对迎省评工作进行了周密细致部署，确保迎评各项打算工作的高效有序推动。牵头召开相关单位迎评工作推动会、协商会 xx 余次，指导指标单位完成迎评基础工作，并下发迎评任务清单，明确和
细化各单位详细工作任务、完成时间节点。对指标单位迎评工作开展专项督查 x 轮。
4.规范收费，惠企便民。严格把关建设项目费用征收。今年，征收建设项目统一收费费用 xxxx 万元，其中城市建设配套费 xxxx 万元。组织发改、国土、规划、环保等相关职能部门现场踏勘 x 场次。落实;减税降费;等一系列惠企便民政策，为我县经济高质量发展营造优质营商环境。
二、问题和短板
1.改革的动力和实力有不足。;一窗受理，集成服务;;网上办、掌上办;是政务改革的方向和目标，但从相识到实力上都有差距。相识方面：自我满意，找不到改革进程的锚定物，不想改，不爱改，不愿改，不知怎么改，致使改革的主动性、协同性的问题始终存在。实力方面：系统的联通和数据的共享始终有短板，不会用，用不好的问题一时难以解决。当前，既有改革内生动力不足的问题，也有改革的基础不牢、方法不多的问题。
2.平台的基础和功能有不足。从硬件平台看，虽然与过来的政务中心比，条件明显改善，但问题和短板不少。人流量大，空间面积不足，特殊是功能区缺乏（如 xx 小时自助办理、后台审批室等）。配套不完善，电梯不足、停车较难、食堂功能不全等。从软件看，数据归集少，平台互通难，自主实力不足，投入压力大等，在特别时段，办件业务激增，
在现有硬件条件下只能采纳无差别办理与延时服务应对，窗口工作人员疲于应付，制约了改革任务完成和服务水平的提升。
3.大厅的管理和服务有不足。政务大厅共进驻 xx 家单位和 xxx 多名工作人员。理顺体制始终是大难题，也是多地政务服务中心的;通病;。人员管理体制未理顺，成为提高服务意识和建立行之有效管理机制的主要制约因素。我局与派出单位之间的协调协作也有差距，职能部门之间重视程度不一，派驻人员相识和实力水平有差异，致使办事企业和群众好评、差评共存。
三、对策和建议
1.针对改革源动力不足，自我满意等状况，须要走出去，学习先进阅历。对标 x 市、x 省、x 市、x 省、x 省等先进地区做法，吸引优秀阅历，结合本地区实际状况，紧扣;一城四区;发展战略，从理念提升、模式革新、流程再造、才智赋能等方面制定全新政务服务跃升安排，接着勇于实践、先行先试、主动探究、创新阅历，推动深化;放管服;;一件事一次办;;最多跑一次;改革取得新进展。
2.;三化改革;攻坚行动取得初步成效，但就各单位反馈的状况来看，上级业务指导部门在事项梳理的规范及精确方面仍有欠缺。须要上级业务指导部门进一步完善实施清单的基本要素。另外，平台事项的标准配置、数据的对接等方面
仍存在差距，须要省、市加大平台的对接力度，尽快实现平台的互联互通。还有，在数据共享、电子证照、电子印章等方面，由于各部门单位业务系统绝大部分由省市部门部署开发，须要省市牵头落实推动，县市区负责应用推广为佳。
3.进一步理顺大厅管理机制，配套特地经费。提高干部思想相识，完善大厅配套设施，组织开展系统培训，提高服务效能。另外，加大政务宣扬力度，将改革成果覆盖到更广群体，强化结果运用。加大;好差评;等考评机制在政务服务年度绩效考核中的权重，从群众口碑到部门考评两方面倒逼提高服务效率和质量。
四、下阶段工作安排
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实省、市深化;放管服;和;一件事一次办;改革目标，结合平江实际，创新政务服务模式，全力推动平江政务服务;九化同步;，切实精简优化办事流程和材料，提升公共服务水平，为企业和基层群众供应优质、高效、便捷的政务服务，营造良好的营商环境。
1.政务公开规范化
紧扣;一城四区;战略开展政务公开工作，规范完善公开内容，建设标准化、规范化政务公开窗口、专栏，树立阳光政府形象，争做全市政务公开县级示范。
2.基层办理便利化
持续推动政务服务事项向基层延长。以;放得下、接得住、办得成;为原则，加快推动政务服务下沉;就近办;，确保下沉服务事项达到 xxx 项以上。全面实施;一枚印章管审批;，完善基层公共服务;一门式;全覆盖工作，进一步提升基层服务标准化水平。
3.园区赋权体系化
严格根据文件和上级要求，着力推动园区全链条闭环审批服务，实现;一个大厅办事、一枚印章审批、一个主体服务;，做到;园区事园区办;。
4.事项梳理标准化
仔细落实国家、省、市规范行政权力运行要求，组织编制县、乡两级行政许可事项清单，确保事项同源、统一规范。持续巩固;三化;改革成果，根据省、市深化行政审批制度改革要求，刚好对事项清单进行动态调整。
5.中介服务清单化
根据全省网上中介服务超市;一个平台、分级实施;的要求，完成省、市平台互联对接和本地化功能需求改造，全体系健全平台运维机构。组织编制，规范中介事项、机构的信息化管理。
6.重点改革成果化
一是持续推动;领照即开业;;交地即开工;;交房即交证;改革。
二是实施政府部门核发的材料免提交、政府部门形成的业务表单数据免填写、可用电子印章的免用实物印章、可用电子签名的免用手写签名;四免改革;，着力打造;无证明城市;。
三是全面推行多规合一、多测合一、多评合一、多验合一、区域评估等集成式服务，进一步做优帮代办服务，构建;亲清;政企关系。
四是围绕个人、企业生命周期深化推动;一件事一次办;改革，大力推动智能导办、全域通办、全程网办、多点可办。加大改革创新力度，结合本地实际，梳理、健全高频民生事项、涉企事项;一件事;清单，分领域实施;一件事一次办;改革试点。
7.大厅管理常态化
一是完善大厅管理、效能督查工作机制，常规化、制度化、系统化开展培训，进一步提高干部职工业务实力，提升服务水平。
二是...
篇二：行政审批服务中心总结
县行政审批服务局2 2022 年上半年工作总结
2022 年上半年，县行政审批服务局深入贯彻落实省、市、县党代会要求，强化党建引领，坚持以人民为中心，紧紧围绕三级政务服务体系建设、重点领域集成服务改革、审管互动机制强化等重点任务，按照“3＋3＋6”的目标思路，推出第一批共 29 项政务服务改革事项清单，在全市率先实施“企业服务中心”“取退水集成办”“阳光交易”“医疗机构集成审批”等改革举措，服务质量和服务水平得到全面提升。先后荣获“省级文明单位”“2021 年度某某市学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务组织”“2021 年度青年文明号”“某某市工人先锋号”“某某市十佳女职工建功立业标兵岗”“某某市女职工建功立业标兵岗”“全市行政审批服务系统工程建设项目审批制度改革工作先进单位”“全市行政审批服务系统改革创新工作先进单位”“全市行政审批服务系统审管联动工作先进单位” “全市行政审批服务系统信息宣传工作先进单位” “全市行政审批服务系统数字化建设工作先进单位”等荣誉称号。高标准农田建设工作被《某某新闻联播》宣传推广；“掌上踏勘”改革被评为某某市 2021 年度优化营商环境十佳案例，相关经验被某某改革公众号宣传推广；“3＋1”理论武装体系工作得到市委宣传部领导高度认可，典型经验被《某某日报》
《某某新闻》刊发推广。
一、工作开展情况
（一）深学习，强作风，全面发挥党建引领作用
严格按照市委、县委安排部署，全身心投入学习工作，通过理论学习，充分发挥党支部的战斗引领作用。一是将“3＋1”理论武装体系与党建工作相结合，努力创建一流的基层战斗堡垒。活动以党支部为重点、科室为补充，制定学习计划和学习清单，局党组理论学习中心组率先示范学、干部职工跟进学、县乡一体系统学，每月集中开展感悟交流。目前，理论学习中心组集中学习 5 次，党支部开展主题党日活动 2次，科室集中学习 2 次。二是将“3＋1”理论武装体系与文明城市创建工作相结合，努力创建一流的文明县城。县行政审批服务局成立工作专班，制定创建实施方案，坚持对标创城测评体系，以“工作方案＋任务分解＋问题清单”机制为抓手，细化任务，聚力攻坚，全面推动文明城市创建工作；着力强化协调督导，每天安排人员巡回检查，确保网格内整洁、干净、有序。梳理排查问题，制定整改清单，及时推送给相关部门。整合各类资源，建立共驻共建机制，积极配合县直各有关部门做好卫生保洁、创文宣传、交通秩序维护等工作，确保创城工作高标准推进；充分发挥公益广告宣传作用，积极利用宣传栏、电子屏刊播“讲文明、树新风”“创建文明城市、共建美好家园”等宣传标语，在公众号开设“文
明城市创建”专栏，营造文明城市创建氛围，进一步提高群众对创城工作的知晓率、支持率和参与率，形成“人人支持创城、人人关心创城、人人参与创城”的浓厚社会氛围。三是将“3＋1”理论武装体系与作风建设工作相结合，努力创建一流的审批服务铁军。把“学悟见创”活动与全县作风建设三年攻坚活动相结合，开展“破解中梗阻、学习杜金梅、我该怎么”办大讨论，组织全体党员共同观看了《生死不渝的忠诚》和《杜金梅同志先进事迹报告会》等视频，党员干部紧紧围绕全县作风建设五个方面重点任务，深入查摆问题，展开讨论，明确问题症结，确定整改任务、目标和时限，全力营造一个行政审批领域好的作风环境。单位层面共查摆问题 4 条，个人层面每人查摆问题 2 条。破解中梗阻，全面加强全员培训，开展“三个一”廉政教育，边学习提升素质，边查摆整改问题，努力打造一支政治素质硬、业务本领高、服务态度好、群众满意度高的审批服务队伍。
（二）扣民生，突重点，全面深化改革制度创新
1.三级政务服务水平显著提升 （1）新政务大厅建设稳步推进。目前，新政务大厅主体建设全部完成，装修设计方案已经确定，各驻厅单位区域划分完毕，内部装修正在进行，确保 2022 年 7 月底前，新政务大厅全面投入使用。
（2）线上线下深度融合。线上编制完善政务服务地图系
统，按照 15 分钟路程为基准，将某某县域划分为 117 个“15分钟政务圈”，为群众提供精准办事导航服务。线下规范提升预约服务，实施“365 天不打烊”行动，在双休日、节假日、午休等非法定工作时间为群众提供现场办理、远程办理等服务。
（3）大厅管理水平进一步提升。按照服务标准统一、考核统一、培训统一的“三统一”要求，加强政务服务中心管理。开展窗口服务等次评定，每月评选红旗窗口、达标窗口、黄牌窗口，时刻督促工作人员提升服务水平。设置办不成事兜底性服务窗口，建立政务督办专员“一跟到底”服务机制。
（4）镇级政务服务标准化建设行动初显成效。开展基层政务服务达标建设，确保全县 100%乡镇（街道）便民服务场所达到标准型建设标准，30%乡镇（街道）达到标杆型建设标准。截至目前，共有 12 家便民服务中心达到标准型建设要求。
（5）村级政务服务实现便利化。按照“六有一能”要求，进一步巩固全县村（社区）便民站点建设，规范服务标准，推行“一窗受理”。目前，全县便民服务站点均达到“六有一能”要求。
2.持续深化重点领域集成服务改革 （1）工程建设项目审批制度改革工作情况。围绕企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点，在全面调查论证的基础上，提出成立企业服务中心，打造投资建设项目审批“舒郯
办”，关于成立某某县企业服务中心的实施方案，已经深改会研究通过，初步搭建了工作、考核制度框架；整合线上资源，将商品房预售许可事项，纳入“掌上踏勘”平台，实现远程核验，进一步提高许可证核发效率。截至目前，共完成房屋预售许可远程踏勘 9 件。
（2）市场准入领域改革工作情况。推进建设项目取退水集成办改革，制发《某某县建设项目取退水集成办理工作实施方案》（某某〔2022〕某号），选取试点企业，完成 1 例同步评审、同步批复，已通过考核验收；开展企业全生命周期服务集成改革，按照工作要求，结合本地实际，制发《某某县企业全生命周期服务集成改革试点实施方案（试行）》（某某某〔2022 某号）；推行股权继承简易办改革，已选取目标企业，在系统模块未添加的情况下，通过全体继承人书面承诺后代替原股东签字，以原股东所持股份表决权代为行使权力，持续推进股权继承及市场主体退出便利化改革；推动惠企政策“直通、直达、直感、直享”，已制发通知，要求各涉企服务相关单位集中上报惠企政策，初步搭建惠企政策文件数据库，应用推广“政企直通车”服务平台，为企业群众提供更优质的政务服务。
（3）涉农服务领域改革工作情况。编制《关于创新推出林草种子（普通）生产经营许可“承诺办”改革工作实施方案》和《关于创新推出林业植物检疫“检易办”改革工作实
施方案》，积极推行市局推广的林地审批集成办模式，按照推进计划 3 月至 5 月底已按照集成办模式运行情况完成了对现有制度修改完善工作，同时正在对集成办现有制度性文件进行编制。按照林地审批集成办模式，共办理完成 5 个林地审批事项。
（4）社会事务领域改革工作情况。推行医疗机构集成审批新模式，对拟开办医疗机构所涉及相关事项通过实行一次受理、并联审批、联合办结的方式，加快办理进度。目前，已根据前期研究讨论、制定完成某某县医疗机构集成审批新模式实施方案；教师资格认定“不见面”审批，探索实施教师资格认定线上确认、全程网办新模式，将认定地点由线下大厅改为线上。教师资格认定期间，共认定幼儿园、小学、初中教师资格证 772 件，协助市局认定高中、中职教师资格证 99 件；民办学校名称变更联合办理，对各项变更事项进行整合，申请人只需要提交一次变更申请，即可完成全部变更事项。上半年，共对我县 60 余家名称不合规的民办学校进行了名称变更。
（5）政务服务改革创新工作情况。推进“无证明城市”、“数字强县”建设，扎实开展“爱某某 app”运营和“沂蒙云客服”等工作，均取得积极成效。在全县范围内推进“沂蒙政务云客服”建设，积极组建 14 个镇街全覆盖的 32 人的“智慧导服”队伍，负责处理企业群众线上提出的办事咨询、
困难诉求。
（6）公共资源交易改革创新情况。推促实施阳光交易。在公共资源交易活动中引入社会监督员机制，进一步发挥社会监督对公共资源交易活动的促进作用，有效形成社会监督、行业监督、舆论监督等多方位监管体系。目前，共选聘来自人大代表、政协委员、企业代表等各领域监督员 21 名，开展监督交易 2 次；实行告知登记制，对所有申请进郯代理机构提交的各类证明材料进行了清理规范，无门槛进入本地市场；取消投标报名、原件核对等无法律法规规定的环节，在项目注册、场地预约、发布公告等方面，充分运用“互联网＋交易”模式，改变过去现场审验申办件的传统方式，全部网上受理办结，最大限度精简办事流程，缩短办理时限，减少企业跑腿。2022 年上半年，共完成公共资源交易项目 50 项，实际成交金额 5.55 亿元。
（三）强 监管，明责任，全面提升群众满意程度
1.积极开展社会信用体系建设工作。制作创建省社会信用体系建设典型城市工作台账，督促驻做好联合奖惩和信用核查应用工作，确保应用比例，定期审核信用信息公示数据，及时纠正错误、重复统一社会信用代码，及时提高公示信息归集质量、时效。截至目前，已公示 5.1 万余条信用信息。
2.建立审管互动信息共享和双向反馈机制。强化“审管联动”平台应用使用，将营业执照、林木采伐许可、医师执
业注册、道路运输经营许可、建设工程规划许可等 328 项审批业务纳入“审管联动”平台，审批与监管 29 个部门实现审管互动。今年以来，全县推送行政许可决定数量已达 13998余条，推送率实为 100%。
3.落实政务服务“好差评”工作。进一步完善政务服务“好差评”机制，督导县政务服务中心、各乡镇便民服务中心完善政务服务“好差评”制度，在服务场所醒目位置摆放易拉宝式等二维码宣传画，在每个服务窗口摆放“好差评”二维码桌牌，要求窗口工作人员积极引导群众扫描二维码，对政务服务工作提出宝贵意见和建议。加强对政务服务好差评工作的调度，定期对各乡镇便民服务中心系统应用情况进行通报。截至目前，受理 12345 热线工单、咨询等 50 余件，其中回复不合理诉求 4 件，疑难诉求办理 7 件，现场督办 1件，实际解决率达到 100%，回访满意率达到 100%，县乡两级政务服务“好差评”主动评价率已达到 99%，好评率达到 100%。
二、存在问题难题
（一）业务能力有待提升。政务服务涉及的业务系统数量多、专业性强、情况复杂，对系统架构、数据质量、功能模块、服务领域等的研究不够深入、透彻，部分业务工作没能做到精通，职工业务能力相对不足，本领恐慌问题不同程度存在。
（二）改革思路不够开阔。面对政务服务领域各项改革
任务，倾向于简单复制外地先进经验的“拿来主义”，在结合本地实际方面，存在创新意识不强、方法路径不多、思路不开阔等问题。具体表现在：在推动各项改革攻坚任务上，主动想办法、出思路、搞创新少，被动抓落实多，对先进地区的最新改革成果，立足某某县本地实际谋划提出创新性举措相对较少。
三、下步工作打算
（一）工作标准“再严格”，提升考核指标位次。针对四个责任指标的短板和弱项，逐一分析，找准症结，进一步提升考核位次。一是完善预警机制，针对工管系统的应用，定期开展自查自纠，不定期开展检查，举一反三排查问题，切实杜绝秒批秒办、逾期审批、预审查、线上补录等问题。二是对应制定解决办法，针对电子营业执照下载量底的问题，增加工作人员和帮办代办人员力量，形成流水作业，通过专人对接、上门服务等方式进行逐个击破。三是加强工作调度，压实工作责任，定期调度专班工作进展，推动各乡镇便民中心承担的营商环境指标进一步提升，最终达到成绩排在全市前列的工作目标。
（二）建设速度“再加快”，提升便民服务水平。一是做好新政务服务大厅搬迁筹备工作。进一步完善新大厅服务区域和办公场所划分，动态调整派驻人员信息表、入驻事项清单；加强自助服务设备管理和更新，不断升级自助服务便利
度，确保 7 月份新政务大厅顺利投入使用。二是扎实完成基层便民服务中心（站）达标建设。下半年实现所有镇级便民服务中心达到标准化建设要求，不少于 5 个镇级便民服务中心达到标杆型标准，积极组织人员开展验收工作；提升村级便民服务站点建设水平，在原有的“六有一能”基础上，探索投放专职代办人员，进一步提升便民度。
（三）改革创新“再加力”，提升营商环境水平。扭转“牵头部门干，配合部门看”的工作局面，各部门单位充分发挥主观能动性，自觉认领改革任务，在完成全县政务服务第一批改革任务清单的基础上，继续推出第二批改革任务，各指标配合单位、驻厅单位、便民服务中心协同发力，在做好新形势疫情防控下，组织外出先进地区学习，总结先进典型经验，因地制宜转化为服务我县营商环境优化和政务服务水平提高的助推器，助力我县经济高质量发展，以更新的面貌，迎接党的二十大胜利召开。
篇三：行政审批服务中心总结
政审批服务局 1 2021 年工作总结和 2 2022 年政务服务完善工作计划市行政审批服务局 2021 年工作总结和 2022 年政务服务完善工作安排
一、xxxx 年工作总结
xxxx 年，市行政审批服务局担当市委 xx 工程重点任务 x 项，市政府 xxxxx 民生实事 x 项，优化营商环境创新突破行动详细工作 xx 项，本部门重点工作 x 项，以及省对市高质量发展综合考核定性指标、营商环境考核评价任务 x 项。
（一）锚定 xx 重点任务，做优 xxxxx 民生实事
1.并联审批谋创新、促改革。《并联审批管理规范》作为我市首批地方标准通过省审查；全市并联审批办件 xxxx 件，事项并联审批率 xx.x%，列全省第 x 位，省排名较 xxxx 年上升 x 个位次。
2.中介超市增亮点、保领先。与 xx 市建立全国首个跨省中介城市联盟，拓展合作至 xx 省 xx 市 xx 个县（市、区）；全省首创中介联合体选取模式，入驻中介联合体 xx 家；出台全省首部中介超市信用管理方法，并被省接受为全省规范。
3.政务服务抓规范、强便利。x 推动省级政务服务标准化试点，深化一窗受理关键改革，综窗率达到 xx.x%，办事等待时间压减 xx%以上，实现到一窗、全办成，改革模式、通办事项数全
省领先，《x 新闻联播》予以重点报道。x 与公安部三所合作试点电子印章，突破了政务服务平台加盖企业电子印章技术瓶颈，实现纸质材料免提交，电子证照手机亮证办事。x 提前半年完成跨省通办、全省通办改革任务，通过国家政务服务云上办联盟等形式与 xx 省 xxx 地建立跨省通办联系。x 提前两个月完成村（社区）帮办代办工作，组建起覆盖全市 xxxx 个村、xxx 个社区 xxxx 人的村（社区）帮办代办队伍，覆盖率 xxx%。x 通过制定全流程帮办代办地方标准、发放帮办代办服务卡等，实现金银铜狮奖企业和省市重点项目一对一帮办代办全覆盖，全市累计帮办代办服务项目 xxxx 个、事项 xxxx 项，市县大厅全领域全流程帮办代办xxxxxx 件次，在 xxxx 年度省对市政务服务和数字政府指标前三季度考核中，我局担当的政务服务指标居全省第四位。
（二）深化部门重点改革，推动营商环境创新突破
1.企业开办抓便利。深化政银、政邮合作，推动企业开办便利化、企业简易注销改革试点、电子两证开办全链条应用等举措，构建起零见面、零材料、零等待的企业开办服务新流程，全程网办率达 xx%以上，企业全生命周期事项实现电子营业执照亮证可办，个体工商户等 x 类市场主体设立登记秒批秒办，全市新开办企业、实有企业增速稳居全省前列。
2.项目审批提质效。实施工程建设项目审批系统运用优化提升攻坚行动，xxxx 个申报件线上办结，同比增长 xx.x%；推出取
消建设用地规划许可证批前七日公告等 x 项惠企政策，在全省领先实现建设用地规划许可证即来即办；全面推行告知承诺容缺受理审批，告知承诺方式批复证照批文 xxxxx 件，保障了渤海先研院等重点项目审批提速增效。
3.审批方式增体验。推动四减提速，市、县事项办结承诺时限相对法定时限平均压减 xx%、xx%，即办件占比平均提升至 xx%、xx%，超出省定 xx%和 xx%目标；攻坚政务服务双全双百，着力推动 xxx 项企业和个人全生命周期高频事项极简办、集成办、全域办；xxx 项一件事主题服务一链办，xx 个行业实行一业一证。
4.整体工作强检视。在市县政务服务大厅联动设立办不成事反映窗口，努力实现办不成的办成、办不好的办优、不能办的疏导、范围外的帮办，倒逼窗口服务提升、机关作风转变，已受理解决诉求 xxx 件；在政务服务大厅常态化开展‘滨周到’品牌体验官活动，以办事群众身份，身体力行检视改革成效，用情用力破解堵点难点，推动改革合民意、解民需；开展我为营商环境出份力金点子评比，凝合改革才智，创新服务举措；对接现有市、县两级 xx 个好差评系统和 x 个自建业务系统好差评数据，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，好差评评价率居全省前五。
二、存在的主要问题
1.统筹协调难度大。审批部门与省厅部门一对多的体制格局，
带来巨大的对上协调工作量，协调实效也差强人意；审管连接不到位，谁审批谁负责， 谁主管谁监管的改革原则尚未完全落地，审管信息互通不够刚好精确，业务函询、联席会商、协同勘验等机制运行实效不强，加强对告知承诺等改革事项重点监管做的还不够，审管协同不够流畅，还未无缝连接。
2.考核评价指标有短板。政务服务考核指标方面，我市流淌人口和市场主体办件需求量不大，办件量上处于劣势。企业开办评价指标方面，考核内容外延至企业全生命周期，并与政务服务指标关联，对最新的考核要求驾驭还不够全面。办理建筑许可评价指标方面，部门协调推动机制尚不完善。
3.干部职工素养实力有待提升。随着行政审批和政务服务改革进入深水区，省市出台的改革举措站位高、内容新、改变快，对干部职工的学问结构、业务实力等提出了新的更高要求，干部职工在专业学问、专业思维、专业实力等方面存在本事恐慌，尤其在对标学习成果落地、改革任务精细化等方面有待加强。
三、xxxx 年工作安排
xxxx 年，全市行政审批服务系统将以党的十九届六中全会精神为指导，全面实行省市政务服务改革部署，根据 xxxx 工作思路（即党建统领一核引领，攻坚任务落实年、服务质量提升年两翼带动，大导服、小窗口、微审批三极提升，凝合部门合力、重塑办事流程、检视倒逼提效、精准贴心服务四轮驱动），锚定保二争
一目标不放松，努力打造让企业和企业家舒适的营商环境。
（一）突出改革导向，构建政务服务新格局
一是推动事项精简优化。线下，集中清理无法律依据现场勘验环节，推动事项四减。线上，持续深化一网通办，抓好市县政务服务事项标准化梳理及上网运行，同步推动各类便民事项减无可减、应放尽放、市县同权。
二是完善政务服务体系。市级，优化大导服、小窗口、微审批工作体系，推动跨省通办、全省通办等办事模式全量融入，政务服务双全双百改革借力深化，全流程帮办代办全程介入，实现多模式融合、一平台对外。县级，全面推开市级一窗受理服务模式，县级大厅纳入综合受理的事项占比达到辖区政务服务事项的xx%以上。乡镇，统筹推动标杆型基层便民服务场所建设，乡镇政务服务事项全部进驻便民服务中心能办尽办。
三是推动审批模式创新。深化政银合作，选取 xxx 项高频政务服务事项嵌入银行自助终端办理。扩大容缺受理、告知承诺审批覆盖面，补位探究信用审批，有效规避承诺容缺违法失信问题。推出证件照免费采集等惠民举措，持续拓展办事减负覆盖面。
（二）突出用户思维，打造政务服务新体验
重点项目保运行。一是获批实施全省首个并联审批标准，全年并联审批办件量突破 xxxx 件；深化简易低风险项目审批手续，开通重点项目、民生工程审批绿色通道；开发阳光图审模块，助
推项目落地。二是完善市县帮办代办服务网络，实施项目私人订制，实现审批方案专业推演、节点审批精准服务。三是持续增加中介城市联盟和联合体数量，推出中介超市+帮办代办+惠企送暖和服务新模式，实现国家、省市重点项目优质中介服务全覆盖。
审批服务强网办。一是持续推动商事服务全程网办，简易注销全程网办率达到 xx%以上；建设企业档案互联网查询系统，推动劳务派遣等涉企证照电子化，实现 PC、微信、自助设备三端自助查询。二是推动工程建设项目全链条事项线上审批，年内线上办结申报件 xxxx 件以上；开发全国首个帮办代办微信小程序，实现项目帮代掌上办。三是发挥电子印章应用联合试验室作用，推动政务大厅电子证照扫码亮证、政务服务网电子印章应用，持续提升申请材料电子化水平。
周到服务重体验。根据企业、产业类型梳理推送全链条证照办理政策，努力助企解惑；完善政务服务地图功能，实现基层政务服务看得见、查得到、能操作、服务好。
（三）突出实力提升，呈现政务服务新作为
一是党建统领抓全局。围绕营商环境优化提升等重点工作，以支部品牌建设等党建活动为载体，推动党建融入中心、凝合人心、引领大局；开展政务服务中心管党治党一把手工程，织密行政审批清廉网。
二是完善机制强联动。制定全市审管协同方法，推动审管联
动制度化。修订完善机关内部管理制度，加强制度执行监督检查，实现制度管人管事。
三是对标学习提实力。用好拿来主义，走出去对标学习国内营商环境最优城市，请进来开展主题劳动竞赛等活动，邀请专家学者开展赋能培训、学问讲座，持续锤炼提升干部三专本事。
四是检视倒逼转作风。集成找茬吐槽、政务热线、投诉接访功能，优化办不成事反映窗口综合监督作用，建设政务服务质检站。常态化开展‘滨周到’品牌体验官、我为营商环境出份力金点子评比等活动，深化好差评通报考核，市级同向、市县同频，推动政务服务质量提升、干部作风转变，夯实改革发展基础。
篇四：行政审批服务中心总结
政审批服务局年度工作总结和下一步改革工作计划xxxx 年以来，在县委县政府的坚强领导下，在省市主管部门的正确指导下，县行政审批服务局以被列为全省首个相对集中行政许可权改革试点县为契机，聚焦企业、群众办事的堵点、难点、痛点，纵深推进“一件事一次办”改革，奋力打造审批最少、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好的“五最”营商环境，助力 xx 经济社会高质量发展。xx 探索出的一系列政务服务改革的“xx经验”、“xx 模式”、“xx 样本”，先后被学习强国、《新华社》、省深改委《改革简报》、《x 日报》《永州日报》等核心刊物和中央省市主流媒体重点推介报道。今年又创新推出涉企经营“一照通”改革，并于 xx 月 x 日颁发了全省第一张跨部门跨行业“一照通”营业执照。现将有关情况汇报如下：
一、xxxx 年工作总结。
1、政务改革再创新。一是持续深化“放管服”改革，推动“一件事一次办”到“多件事一次办”。开设线上线下“一件事一次办”综合窗口，全面推行“线下一门进、线上一网办、群众一次跑”的政务服务模式。线上线下同一事项的办事指南依据三化系统标准，多渠道保持一致。通过实施涉企经营“一照通”改革，实现“一企一照，一照通行”，从“一件事一次办”升级为“多件事一次办”。“一件事一次办”微信小程序注册用户数突破四万，共受理 xxxxx 件，办结 xxxxx 件，办结率 xxx%，发放“一照通”营业执照 xx 张。二是证照分离改革的落地。涉企经营许可事项实行清单化管理，规范办理方式，实现政府定标准、企业作承诺、过程强监管、失信严惩戒。三是园区赋权因地制宜，实现“一枚章审批”。充分利用我县相对集中行政许可权改革的体制优势，采用服务前移方
式，在县政务大厅设立“园区服务专区”综合窗口，进行集中统一受理，通过一体化平台推送，行政审批局及入驻大厅的各部门安排专人对接，实行分类审批，结果反馈至窗口“一窗出件”。省下放园区的 xxx 个事项均可在综合窗口统一无差别受理，xx 个许可事项统一盖“行政审批服务局”审批专用章，实现了“一枚章审批”。
2、审批服务再增效。一是政务大厅管理更规范。政务服务事项“应进必进”，全县 xx 个部门 xxxx 个事项进驻政务服务大厅，并动态调整。二是政务公开更透明。在政府门户网开设了政务公开专栏，政务大厅建设了政务公开专区，政务热线设立了政务公开专席，按基层政务公开标准化规范化要求，及时准确公开信息，解读政策，回应群众关切。三是“三办”服务全升级。实现了工程项目全程“帮代办”、村级服务抢单“帮您办”、政务大厅志愿“主动办”。四是营商政务环境更优化。“互联网+政务服务”应用实现了部门和层级全覆盖，线上线下政务服务能力持续提升，建立政务数据共享机制，修订完善了《xx 县政务信息资源共享管理办法》，xx 个部门 xxxx 万条数据汇聚至县大数据资源中心。持续优化审批流程，推行极简审批，通过告知承诺制、容缺受理制和工程项目协商会审制度，不断提高审批效率，优化营商政务环境。xxxx 年 x 至 xx 月，x个审批室共审批各类事项 xxxx 件次。
3、行政效能再提升。一是“好差评”应用更广泛。进驻政务大厅政务服务事项全部进行实时评价，依申请类事项全部纳入电子监察。今年来，一体化平台办理 xxxxxx 件次，全部纳入了电子监察，没有产生红牌、黄牌。二是联动处置更高效。全面归并整合 xxxxx 热线，实现“xxxxx”一个号码服务，开展了政务服务热线“领导接听日”活动，由县级领导和县直部门主要领导现场接听，
解决群众难点、热点问题。今年以来，接收来电 xxxx 通，受理办结 xxxx 件，解决投诉问题 xxxx 余件次，群众满意率达 xxx%。三是行政审批更公平。制定出台了《xx 县行政审批现场查勘办法》，实行审批、查勘分离，坚持一标核准，针对疑难、复杂事项启动联合会审，进一步提高审批效率。xxxx 年共完成现场查勘 xxx 件次，其中，联合查勘会审 xx 件次。四是信用体系建设更规范。更新完善了信用信息目录，探索开展信用+惠企便民运用，推出“信易贷”、“信易批”等信用+运用成果。今年以来，我县共归集信用信息数据 xx 万余条，发放信用贷款 xxxx 万元。
4、人员素质再提高。一是抓党建，树牢“以人民为中心”的思想。坚持党建引领，将机关党建延伸至窗口，加强窗口党员管理，深入开展党史学习教育，在政务大厅广泛开展党员先锋岗评比活动，充分调动党员干部的示范引领作用。二是以党建促群建，增强干部队伍活力。加强单位工会、青年、妇女组织建设，选配有爱心有能力责任心强的人担任负责人，积极组织开展各项活动，开展文明示范岗、优秀志愿者、巾帼岗位能手等文明创建活动，营造“比学赶超”的浓厚氛围，提升团队凝聚力和集体认同感。
二、存在的主要困难和问题 1、汇报沟通有待加强。我县作为全省首个相对集中行政许可权改革试点县，改革是自下而上推行的，集中行政许可权后，县行政审批服务局对应的省、市直部门较多，需要层层向上汇报、个个部门逐个沟通。在省级层面，没有设立专门的省行政审批服务局，很多与省直部门沟通的工作需要借助省编办、省司法厅、省政务局出面协调处理。目前，我县划转的许可事项中有部分是县级受理初审，由省、市甚至是国家部委审批的事项，这些事项的法律依据仍是沿用
原职能部门的，省市有关职能部门的认可度不高的问题时有存在。
2、系统数据共享困难。大多数部门都有自上而下的业务办理系统，部门内部间、部门与部门间的系统对接难，“一网通办”难以实现。我们在推进政务改革的过程中，要求各部门使用“互联网+政务服务”一体化平台接件办理，在一体化平台办结后通过二次录入的方式在部门系统中再办件。不管通过哪种方式办理，二次录入多系统的问题目前都得不到有效解决，虽然群众办事便利了快捷了，但工作人员的工作量却增加了。由于系统不通，数据共享也难以实现，信息孤岛难打破。
3、宣传力度不够。部分办事企业群众对涉企经营“一照通”、企业登记全程电子化等商事登记制度改革措施了解不够，对全程办网上办等信息电子化运用不够，更多地倾向于在窗口现场纸质申请。
4、部门协同配合有待加强。一是协同配合机制不健全。审批局牵头落实的省市对县考核的重点工作优化营商环境、创信、行政效能等，都需要全县各级各部门的大力支持配合。由于协同配合机制不健全，部分单位配合不力，工作难以很好推动落实。二是“三集中三到位”不够到位。在全省“三化”系统推行后，部分单位依然存在“名进实不进”现象，体外循环，企业群众办事需大厅、单位两头跑。三是“审管联动”落实不力。xx 是全省“审管分离”的首个试点县，xxxx 年出台的《xx 县开展相对集中行政许可权改革试点实施意见》明确了审管分离后审管联动的相关制度，xxxx 年 x 月份经县长办公会审议通过了《xx 县“审管分离”工作办法》，但由于缺乏监督落实机制，制度执行不到位，“审管分离”工作办法迟迟不能行文。
三、xxxx 年工作计划 xxxx 年，我局的工作将围绕“两服一提”展开，即全力服从于县委政府中心工作，服务于全县经济社会发展大局，努力提升行政审批服务水平。主要指标是：持续深化“放管服”改革、相对集中行政许可权改革，纵深推进“一件事一次办”等重点改革，力争综合考核排名和全省优化营商环境第三方评估排名进入全省前列，创造可复制、可推广的“xx 经验”，党的建设等各项工作再创佳绩，为中共二十大召开献礼。具体来说，主要做好以下“五个抓”。
1、抓党建带队伍。坚持党建引领作用，将党建与业务工作同步研究谋划，充分发挥党员示范带头作用，打造素质过硬的行政审批服务队伍。一是抓好班子建设。配齐配强局属各中心负责人和股室长，营造好干事创业“争先创优”氛围。二是抓好党员队伍建设。狠抓党员队伍学习和思想教育工作，注重理论和业务知识学习，旗帜鲜明讲政治全面融入行政审批服务工作，培养年轻优秀的党员干部担任股室负责人。三是加强服务队伍建设。加强审批业务培训，提升审批工作人员素质，加强岗位轮换，培养审批服务工作人员的综合审批能力。四是加强临聘人员管理。完善临聘人员绩效考核管理办法，逐步建立健全日常考核与年度考核相结合的动态考评、监管和退出机制，切实增强了临聘人员精细化管理水平。
2、抓重点突难点。紧盯“全省前列”的工作目标，抓住工作重点，真抓实干，敢于创新突破。一是抓营商环境创新。以推动高质量发展为主题，对标国内一流水平，聚焦市场主体关切，进一步推进简政放权、放管结合、优化服务改革，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，推动有效市场和有为政府更好结合，促进营商环境迈向更高水平，更大激发市场活力和社
会创造力。二是抓数据共享和电子证照应用支撑。积极做好与省、市级数据交换平台的对接工作，大力争取相关领域数据和电子证照回流，以政务服务一体化平台为主渠道，推动更多数据资源依托平台实现安全高效优质的互通共享，避免各平台重复录入数据现象，实现数据业务高度匹配、共享和协同。三是抓信用体系建设。以加强信用监管为着力点，建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制，不断提升监管能力和水平；不断创新“信易+”守信激励场景，推动信用惠民便企，重点推进“信易贷”工作，提高银行和中小微企业“信易贷”平台入驻率，鼓励银行发布“信易贷”产品，缓解中小微企业融资难问题。四是抓行政效能提升。及时发布和落实政府权责清单，进一步优化再造流程，大力推进“互联网+政务服务”平台应用，提升行政效能电子监察覆盖度、效能提升度。进一步完善和落实“好差评”制度，优化“xxxxx”热线运行管理，提升服务水平，切实提高群众满意度。
3、抓改革造亮点。一是无证明的探索。针对“证明多、办事难”问题，探索启动“无证件（证明）办事之城”改革工作，推进政务服务流程再造，协同推进“减证件”“减证明”，解决了群众和企业到政府办事中“奇葩证明、循环证明、重复证明、推责证明”等问题。二是开展送证上门服务。针对老年人人和残疾人不方便跑动的情况，通过数据对比核验老人证和一残疾证办理条件，将现场办理模式，升级改造为网络精准帮办并送证上门新模式。三是做深做实基层公共服务“一门式”。积极推进服务机制改革，探索“马上办、网上办、就近办、一次办”经验做法，实行“一窗受理，集成服务”“证件快递寄送”等运行模式，解决群众办事难的问题。
4、抓协调建机制。一是完善审管联动和部门协同机制。从全县经济社会发
展大局出发，抓好与监管部门的协调沟通，探索加强创新监管，完善审管联动和部门协同机制，理顺“审管分离”后的行政审批与监管的责任划分，加强审批和监管的有效衔接，实现行政许可事前审批与事中事后监管相对分离、相互制约协调发展。二是健全事前事中事后全链条全流程的监管机制。坚持放管结合、并重，推动行政许可事项审批与监管信息双向告知、信息互通、共享共用，促进审监无缝衔接、良性互动，使得监管不缺位，审管不推诿。三是深化“互联网+监管”。向“互联网+监管”系统及时汇聚监管数据，推动“双随机、一公开”监管和信用监管深度融合，完善按风险分级分类管理模式。
5、抓作风树形象。进一步加强作风建设，树立良好的窗口服务形象。一是抓好常态化疫情防控工作。严格落实戴口罩测体温、查健康码和行程码等常态化防控措施。二是抓政务大厅管理及培训。严格落实首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度，进一步完善投诉处理制度，加大窗口作风管理和巡查通报力度，坚决杜决“吃拿卡要”等“窗口腐败”和破坏营商环境事件；围绕“放管服”改革任务，进一步创新窗口业务培训方式，引进外地优秀培训师资力量来培训，或选派业务骨干到先进地区跟班学习，进一步提高工作人员素质，提升服务形象。三是营造“比学赶超”良好氛围。继续开展党员先锋岗、文明示范岗、优秀志愿者、窗口服务明星等文明创建活动，增强政务大厅工作人员“创先争优”意识。
篇五：行政审批服务中心总结
政审批服务局年度工作总结及 2 2022 年“放管服”改革工作计划区行政审批服务局年度工作总结及 2022 年放管服改革工作安排
xxxx 年以来，xx 区全面实行中心、省、市关于放管服改革优化营商环境的决策部署，深化践行强省会战略。精准服务，综合赋能，以服务树形象，以创新促发展，以实干求实效。改革特色亮点工作多次获 x 政务管理服务、x 改革沟通、x 市放管服和一件事一次办改革阅历推广通报和 x 卫视、x 日报、x 晚报等省市主流媒体宣扬推介。
一、优化四全服务模式，建好便民点。
持续完善区级 xG+才智政务大厅、隆平园区、自贸试验区及街道社区政务大厅的全方位服务，企业群众办事高频事项全链条服务，涵盖企业、个人全生命周期事项服务，助推 xxx 天+xx 小时全天候服务。
一是打造全省首个 xx 小时楼宇政务服务驿站。在 x 其次高楼世茂环球金融中心设立 xx 小时楼宇政务服务驿站，服务范围可覆盖 xx 中心商务区周边重点商务楼宇及市场主体，企业、市民可自助办理从营业执照到税务业务一条龙的高频政务服务事项，真正实现办事不出楼、服务全天候。先后接待省政务服务管理局、省
委两新工委、市行政审批服务局、市委组织部、市场监管局等上级部门参观调研。xx 区打造 xx 分钟政务服务圈助推 xxx 天+xx 小时不打烊政务服务的典型阅历被 x 省政务服务管理局在《关于全省政务服务大厅运行管理检查沟通有关状况的通报》中推介。x卫视、x 经视、x 晚报、红网等多家媒体进行了宣扬报道。
二是银政合作助推政务服务便利化。与省农业银行合作，在农业银行八角亭支行建设 xx 小时政务服务驿站，配备营业执照打印、税务、社保、政务查询等自助设备终端，xx 小时自助政务服务辐射核心商业街区。
三是建设自贸区一站式服务大厅。在自贸试验区 x 片区 xx 区块设立一站式集成服务中心，涉及省、市、区 xx 多个部门 xx 大项经济社会管理权限（xxx 小项企业、xxx 小项公民个人全生命周期一件事）均可办理，实现办事不出区。
二、打造未诉先办品牌，搭起连心桥。
领先全市挂牌成立区级热线工作部门 xx 区政务热线中心，实现热线工作机制体制的创新和突破。持续深化打造未诉先办政务热线品牌，提前科学研判，发布舆情预警，化被动接单为主动服务。构建一二三四五运转模式，每月一份热线分析报告，一般工单 x 小时回复，困难工单 x 天内甄别受理，把好派单关、办结关、申诉关三个关口，重点督办未刚好办结等四类工单，实现市交办，区受理，部门、街道、社区落实的五级统筹联动。xxxx 年以来 xx
区 xxxxx 政务热线五率一度全年持续保持十区县（市）第一，投诉量最少，满足率最高。xx 区打造未诉先办政务热线品牌增加全区社会基层服务实力的典型阅历被 x 省政务管理服务局在《关于全省政务服务大厅运行管理检查沟通有关状况的通报》中推介。
三、开展跨域通办合作，拓展挚友圈。
在区政务大厅和自贸区块企业服务中心均设置跨域通办专窗，与 xxxxx 等地达成六省十地政务服务跨省通办合作，分批次推动政务服务事项异地代收代办，六省十地企业和群众在当地即可无差别受理、享同等服务，梳理高频政务服务跨省通办事项 xxx 项。后续与 xx 县、xx 县签订合作协议；近期与株洲市天元区、云龙示范区和湘潭市岳塘区签订合作协议，加快长株潭政务服务同城化。
四、推行承诺+容缺改革，开通快车道。
实行居处承诺制+容缺受理新模式，领先全省推行商事主体居处（经营场所）申报登记承诺制改革，为入驻自贸试验区的市场主体准入开通快车道。全面实施行政许可事项审批容缺受理机制，全区共有 xxx 项行政许可事项实施审批容缺受理，最大限度让企业群众少跑腿。xx 区创新极简行政审批服务，推动自贸片区改革再加速的典型阅历被 x 市行政审批服务局在《x 市放管服和一件事一次办改革状况通报 xxxx 年第 x 期》中推介。
五、创新党建引领举措，提质服务厅。
打造 xx 先锋帮代办品牌，组织新进人才、后备干部、入党主动分子分批次在政务大厅开展岗位实践实训，为办事企业群众供应进门引导、政策询问、办事帮代、一件事一次办程序推广等全方位的保姆式服务，目前上岗实训党员干部已达 xx 余批次近百人，一线工作法和体验式培训成为全面提升店小二精神的有效举措。x日报、x 晚报、x 经视、x 都市频道、红网、红星云公众号等多家媒体进行了推介报道，该举措被 x 省人民政府发展探讨中心（x省人民政府政务服务中心）评比为 xxxx 年 x 优化政务服务十大金点子一等奖。
xxxx 年工作安排
下一步，xx 区将坚固树立新发展理念，接着深化推动放管服改革，在攻难点、疏堵点、治痛点上下功夫，树牢店小二理念乙方意识用户思维，打造更加省时省钱省力省心的最省营商环境，切实提升人民群众办事的满足度。
一是结合数字化政府建设，持续推动不打烊政务便民服务点进五区（商区、学区、园区、社区、小区）。
二是推动基层政务大厅标准化建设，打造规范的区、街道、村（社区）三级政务服务体系，加强对基层的业务指导。
三是强化监督提升行政效能，运用好差评提升政务服务水平，进一步提高 xxxxx 政务热线办理实效，从源头削减投诉。
四是推动政务公开三化，持续拓宽主动公开深度和广度，持
续深化基层政务公开标准化规范化便利化建设。
篇六：行政审批服务中心总结
服务中心工作人员 2 2022 年上半年工作总结
2022 上半年，在中心领导的带领下，在同事们的关心帮助下，我兢兢业业，圆满完成了各项工作任务，现在将这一年里的思想及工作情况汇报如下：
一、工作基本情况
一是认真学习各项业务知识，扎实掌握各个事项的办事流程、注意事项等，牢记中心的服务宗旨，上半年完成收件任务 320 件，在办件过程中，我始终严格按照法律、法规及部门办事指南进行，做到按章办事、规范文明、程序完善。对属于职权范围内且材料齐全的，立即受理，对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知其需要补全的材料，对于不属于受理范围内的，也会告知当事人向相关机构申请。
二是认真做好咨询引导服务。3-4 月份我轮岗至咨询台，在咨询台工作期间，主动引导群众，对在窗口前徘徊的群众，主动上前询问其需办理的业务，提供指引、咨询服务；接受群众咨询。属于中心办
理事项范围内的，告知群众办事窗口及所需的申报材料、办事程序及时限，对不属于中心职能范围内的，引导群众到相关单位窗口办理，并认真做好每天咨询量统计工作。
三是认真做好党小组党建工作，安排每月党小组学习活动，协助中心完成支部的部分党建工作，先后撰写完成意识形态学习材料、调查问卷，春节期间廉政要求、争先创优公开承诺书、指定“我为群众办实事”实践活动方案等。积极参加党支部、党小组的各种学习会议，深入学习中国特色社会主义理论体系和党的各项政策文件精神，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，做到原原本本学、系统深入学、结合实际学、带着问题学，切实领会精神实质，坚定理想信念。
四是认真做好事项梳理工作，先后梳理完成省人社厅、省发改委、省教育厅三个厅局的事项梳理，实地走访调研了省人社厅、省生态环境厅实体大厅办件、人流量等情况。梳理总结全国各省政务服务大厅的设置情况，管理模式，人员结构等情况，形成了调研报告。搜集整理了湖南、江西、浙江等 10 余个省份政务服务的特色亮点，撰写了部门的半年工作总结。
五是恪尽职守，提升服务质量。在窗口工作中，我始终牢记中心的服务宗旨，热情周到，业务娴熟，对服务对象问询能够给予准确无误的答复，对服务对象的疑问耐心细致的解释说明。认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，将礼仪常态化，使礼仪成为习惯，见到服务对象起身迎接行礼，服务对象离开主动告别等等。并且积极想方设法为服务对象解决各种疑难问题，尽可
能让服务对象少跑路，一次性办成。
六是在抽调参与中介超市项目期间，根据中介超市管理办法，对照其他先进省份优秀做法，认真梳理梳理中介超市各项制度，完成中介服务机构入驻审核工作。
二、存在的问题
工作标准不高，工作方式简单粗暴，缺乏深度思考研究，不细心，手头工作稍多时，性子就有些急躁，在遇到需重复解释的问题时，耐心不足，态度不够和蔼，影响服务效果，党员模范作用发挥不充分。
三、今后的努力方向
这一年，通过一直以来的坚持学习和工作，虽然取得了一定的进步，但仍然存在一些不足，今后的工作中，会继续学习，时刻牢记服务宗旨，严格遵守作风纪律，不断提升业务水平，提高服务意识，做到耐心、细心、暖心，遵守服务礼仪，时时刻刻敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名优秀的综合窗口受理人员。
政务服务中心 2 2022 年上半年工作总结
一、工作完成情况
（一）不断提升便民服务水平。一是强化中心标准化、规范化建设，按照《关于印发政务服务标准制定计划的通知》要求，合理把握标准化工作进展，运行发展部全员参与，与省标准化研究院负责人员充分对接、反复讨论，共起草中心管理保障标准、服务提供标准、岗位工作标准等 32 项标准规范。同时，积极推进对接省市场监管局进驻事项，在中心大厅设置省市场监管局自助服务终端机，更加方便企业和群众办事。截至 6 月底，通过****政务服务网线上申请 851 件；大厅现场接收申请 3243 件，累计办结 2842 件。***政务服务网共接收群众咨询 2313 件，已回复 1985 件。大厅现场咨询 975 件，热线咨询 10384 件，群众满意率达 95%以上。二是积极开展新进人员培训。制定《***政务服务中心工作人员培训方案》，组织 9 名新进工作人员进行培训，组织中心各部门负责同志围绕理论知识、制度规范、办公管理、服务礼仪、业务标准等方面开展集中授课，安排窗口工作人员进行一对一业务指导，通过日常业务实操进行岗位内再培训和再学
习，确保新进工作人员尽快完成角色转换，按期上岗、业务顺利承接。同时，以新进人员培训为契机，以点带面，全面铺开，整体推进，组织中心全体人员培训，有力的推进了政务服务中心规范有序运行。三是切实做好疫情防控工作。疫情期间，严格落实防控措施，坚持值班值守制度，将咨询台移至大楼入口，办事大厅采取窗口间隔开放制，确保办事群众保持适当距离，对材料进行消杀后接收。同时，热线电话咨询量大幅增长，解答群众各类咨询和投诉问题。告知企业和群众疫情期间中心办事流程，倡导“网上办、邮寄办”，采用网上申报、线下通过“政务专递”邮递申请材料等方式办理。
（二）扎实推进事项集中办理工作。不断强化政务服务建设，推动政务服务事项集中办理“应进必进”，根据《***省政府办公厅关于进一步推进省级行政许可事项集中办理的通知》要求，梳理 2021年暂不具备进驻条件的行政许可事项，发函至省卫生健康委员会、省应急管理厅等 14 个省级部门，协调推进暂缓进驻的行政许可事项进驻省政务服务中心集中办理，目前已新增 27 项行政许可事项进驻中心集中办理。同时，与省市场监督管理局积极对接，根据来函要求，梳理汇总拟将移交省政务服务中心集中办理的确认类、备案类等 21项省级事项相关情况，形成办文单报厅领导审示，并发至厅职转办，协调完成相关进驻事项办事指南的修改，细致开展进驻事项对接。在推动事项办理标准化、规范化的同时使群众和办事企业的获得感、幸福感显著提升。
（三）认真办理“互联网+ + 督查”等平台问题线索和留言。扎实
开展群众留言办理工作，截至 6 月底，转办“互联网+督查”平台一般性问题线索 1527 条，回复 396 条；转办国家政务服务平台涉陕留言 659 条，回复 649 条；转办“国家政务服务投诉与建议”小程序涉陕留言 100 条，回复 100 条。今年四月，集中办理涉***健康码纠错问题，第一时间接收、整理，核查信息，制定台账，及时将有关情况转至省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室及各地市行政审批服务局办理，有效解决各地群众反映在“健康码”使用中出现的一些实际问题，切实化解了群众的担心和诉求，使不少疫情防控工作中的问题苗头、群众实际困难、基层建议得到了有效的解决和落实。
二、下一步计划
一是着力推进事项集中办理。下一步，对照***省务服务网发布的事项清单，继续加强与相关省级部门对接沟通，准确把握新增事项的进驻动态，按照成熟一项、进驻一项的原则，持续推进除行政许可外其他类政务服务事项进驻省政务服务中心集中办理，保证事项有序进驻并能够正常办理，持续推进政务服务事项进驻综合性实体政务服务大厅实现“应进必进”，使事项集中办理工作落到实处、取得实效。
二是扎实开展群众 留言办理工作。按照《国务院办公厅秘书局关于进一步做好中国政府网网民留言办理工作的通知》要求，做好“我向总理说句话”、“国家政务服务投诉与建议”等栏目的留言办理工作。会同省政府督查室和厅专项督办处，建立统筹办理机制，进一步
提升国务院“互联网+督查”平台问题线索、中国政府网网民留言办理工作规范化、信息化水平。
篇七：行政审批服务中心总结
审批服务局 2022 年上半年工作总结2022 年上半年，县行政审批服务局深入贯彻落实省、市、县党代会要求，强化党建引领，坚持以人民为中心，紧紧围绕三级政务服务体系建设、重点领域集成服务改革、审管互动机制强化等重点任务，按照“3＋3＋6”的目标思路，推出第一批共 29 项政务服务改革事项清单，在全市率先实施“企业服务中心”“取退水集成办”“阳光交易”“医疗机构集成审批”等改革举措，服务质量和服务水平得到全面提升。先后荣获“省级文明单位”“2021年度 xx 市学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务组织”“2021 年度青年文明号”“xx 市工人先锋号”“xx 市十佳女职工建功立业标兵岗”“xx 市女职工建功立业标兵岗”“全市行政审批服务系统工程建设项目审批制度改革工作先进单位”“全市行政审批服务系统改革创新工作先进单位”“全市行政审批服务系统审管联动工作先进单位”“全市行政审批服务系统信息宣传工作先进单位”“全市行政审批服务系统数字化建设工作先进单位”等荣誉称号。高标准农田建设工作被《xx 新闻联播》宣传推广；“掌上踏勘”改革被评为 xx 市2021 年度优化营商环境十佳案例，相关经验被 xx 改革公众号宣传推广；“3＋1”理论武装体系工作得到市委宣传部领导高度认可，典型经验被《xx 日报》《xx 新闻》刊发推广。
一、工作开展情况 （一）深学习，强作风，全面发挥党建引领作用 严格按照市委、县委安排部署，全身心投入学习工作，通过理论学习，充分发挥党支部的战斗引领作用。一是将“3＋1”理论武装体系与党建工作相结合，努力创建一流的基层战斗堡垒。活动以党支部为重点、科室为补充，制定学习计划和学习清单，局党组理论学习中心组率先示范学、干部职工跟进学、县乡一体系统学，每月集中开展感悟交流。目前，理论学习中心组集中学习 5
次，党支部开展主题党日活动 2 次，科室集中学习 2 次。二是将“3＋1”理论武装体系与文明城市创建工作相结合，努力创建一流的文明县城。县行政审批服务局成立工作专班，制定创建实施方案，坚持对标创城测评体系，以“工作方案＋任务分解＋问题清单”机制为抓手，细化任务，聚力攻坚，全面推动文明城市创建工作；着力强化协调督导，每天安排人员巡回检查，确保网格内整洁、干净、有序。梳理排查问题，制定整改清单，及时推送给相关部门。整合各类资源，建立共驻共建机制，积极配合县直各有关部门做好卫生保洁、创文宣传、交通秩序维护等工作，确保创城工作高标准推进；充分发挥公益广告宣传作用，积极利用宣传栏、电子屏刊播“讲文明、树新风”“创建文明城市、共建美好家园”等宣传标语，在公众号开设“文明城市创建”专栏，营造文明城市创建氛围，进一步提高群众对创城工作的知晓率、支持率和参与率，形成“人人支持创城、人人关心创城、人人参与创城”的浓厚社会氛围。三是将“3＋1”理论武装体系与作风建设工作相结合，努力创建一流的审批服务铁军。把“学悟见创”活动与全县作风建设三年攻坚活动相结合，开展“破解中梗阻、学习杜金梅、我该怎么”办大讨论，组织全体党员共同观看了《生死不渝的忠诚》和《杜金梅同志先进事迹报告会》等视频，党员干部紧紧围绕全县作风建设五个方面重点任务，深入查摆问题，展开讨论，明确问题症结，确定整改任务、目标和时限，全力营造一个行政审批领域好的作风环境。单位层面共查摆问题 4 条，个人层面每人查摆问题 2 条。破解中梗阻，全面加强全员培训，开展“三个一”廉政教育，边学习提升素质，边查摆整改问题，努力打造一支政治素质硬、业务本领高、服务态度好、群众满意度高的审批服务队伍。
（二）扣民生，突重点，全面深化改革制度创新 1.三级政务服务水平显著提升 （1）新政务大厅建设稳步推进。目前，新政务大厅主体建设全部完成，装修设计方案已经确定，各驻厅单位区域划分完毕，内部装修正在进行，确保
2022 年 7 月底前，新政务大厅全面投入使用。
（2）线上线下深度融合。线上编制完善政务服务地图系统，按照 15 分钟路程为基准，将 xx 县域划分为 117 个“15 分钟政务圈”，为群众提供精准办事导航服务。线下规范提升预约服务，实施“365 天不打烊”行动，在双休日、节假日、午休等非法定工作时间为群众提供现场办理、远程办理等服务。
（3）大厅管理水平进一步提升。按照服务标准统一、考核统一、培训统一的“三统一”要求，加强政务服务中心管理。开展窗口服务等次评定，每月评选红旗窗口、达标窗口、黄牌窗口，时刻督促工作人员提升服务水平。设置办不成事兜底性服务窗口，建立政务督办专员“一跟到底”服务机制。
（4）镇级政务服务标准化建设行动初显成效。开展基层政务服务达标建设，确保全县 100％乡镇（街道）便民服务场所达到标准型建设标准，30％乡镇（街道）达到标杆型建设标准。截至目前，共有 12 家便民服务中心达到标准型建设要求。
（5）村级政务服务实现便利化。按照“六有一能”要求，进一步巩固全县村（社区）便民站点建设，规范服务标准，推行“一窗受理”。目前，全县便民服务站点均达到“六有一能”要求。
2.持续深化重点领域集成服务改革 （1）工程建设项目审批制度改革工作情况：围绕企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点，在全面调查论证的基础上，提出成立企业服务中心，打造投资建设项目审批“舒郯办”，关于成立 xx 县企业服务中心的实施方案，已经深改会研究通过，初步搭建了工作、考核制度框架；整合线上资源，将商品房预售许可事项，纳入“掌上踏勘”平台，实现远程核验，进一步提高许可证核发效率。截至目前，共完成房屋预售许可远程踏勘 9 件。
（2）市场准入领域改革工作情况：推进建设项目取退水集成办改革，制
发《xx 县建设项目取退水集成办理工作实施方案》（xx〔2022〕x 号），选取试点企业，完成 1 例同步评审、同步批复，已通过考核验收；开展企业全生命周期服务集成改革，按照工作要求，结合本地实际，制发《xx 县企业全生命周期服务集成改革试点实施方案（试行）》（xxx〔2022x 号）；推行股权继承简易办改革，已选取目标企业，在系统模块未添加的情况下，通过全体继承人书面承诺后代替原股东签字，以原股东所持股份表决权代为行使权力，持续推进股权继承及市场主体退出便利化改革；推动惠企政策“直通、直达、直感、直享”，已制发通知，要求各涉企服务相关单位集中上报惠企政策，初步搭建惠企政策文件数据库，应用推广“政企直通车”服务平台，为企业群众提供更优质的政务服务。
（3）涉农服务领域改革工作情况：编制《关于创新推出林草种子（普通）生产经营许可“承诺办”改革工作实施方案》和《关于创新推出林业植物检疫“检易办”改革工作实施方案》，积极推行市局推广的林地审批集成办模式，按照推进计划 3 月至 5 月底已按照集成办模式运行情况完成了对现有制度修改完善工作，同时正在对集成办现有制度性文件进行编制。按照林地审批集成办模式，共办理完成 5 个林地审批事项。
（4）社会事务领域改革工作情况：推行医疗机构集成审批新模式，对拟开办医疗机构所涉及相关事项通过实行一次受理、并联审批、联合办结的方式，加快办理进度。目前，已根据前期研究讨论、制定完成 xx 县医疗机构集成审批新模式实施方案；教师资格认定“不见面”审批，探索实施教师资格认定线上确认、全程网办新模式，将认定地点由线下大厅改为线上。教师资格认定期间，共认定幼儿园、小学、初中教师资格证 772 件，协助市局认定高中、中职教师资格证 99 件；民办学校名称变更联合办理，对各项变更事项进行整合，申请人只需要提交一次变更申请，即可完成全部变更事项。上半年，共对我县 60 余家名称不合规的民办学校进行了名称变更。
（5）政务服务改革创新工作情况：推进“无证明城市”、“数字强县”建设，扎实开展“爱 xxAPP”运营和“沂蒙云客服”等工作，均取得积极成效。在全县范围内推进“沂蒙政务云客服”建设，积极组建 14 个镇街全覆盖的 32 人的“智慧导服”队伍，负责处理企业群众线上提出的办事咨询、困难诉求。
（6）公共资源交易改革创新情况：推促实施阳光交易。在公共资源交易活动中引入社会监督员机制，进一步发挥社会监督对公共资源交易活动的促进作用，有效形成社会监督、行业监督、舆论监督等多方位监管体系。目前，共选聘来自人大代表、政协委员、企业代表等各领域监督员 21 名，开展监督交易 2 次；实行告知登记制，对所有申请进郯代理机构提交的各类证明材料进行了清理规范，无门槛进入本地市场；取消投标报名、原件核对等无法律法规规定的环节，在项目注册、场地预约、发布公告等方面，充分运用“互联网＋交易”模式，改变过去现场审验申办件的传统方式，全部网上受理办结，最大限度精简办事流程，缩短办理时限，减少企业跑腿。2022 年上半年，共完成公共资源交易项目 50 项，实际成交金额 5.55 亿元。
（三）强监管，明责任，全面提升群众满意程度 1.积极开展社会信用体系建设工作。制作创建省社会信用体系建设典型城市工作台账，督促驻做好联合奖惩和信用核查应用工作，确保应用比例，定期审核信用信息公示数据，及时纠正错误、重复统一社会信用代码，及时提高公示信息归集质量、时效。截至目前，已公示 5.1 万余条信用信息。
2.建立审管互动信息共享和双向反馈机制。强化“审管联动”平台应用使用，将营业执照、林木采伐许可、医师执业注册、道路运输经营许可、建设工程规划许可等 328 项审批业务纳入“审管联动”平台，审批与监管 29 个部门实现审管互动。今年以来，全县推送行政许可决定数量已达 13998 余条，推送率实为 100％。
3.落实政务服务“好差评”工作。进一步完善政务服务“好差评”机制，督导县政务服务中心、各乡镇便民服务中心完善政务服务“好差评”制度，在服务场所醒目位置摆放易拉宝式等二维码宣传画，在每个服务窗口摆放“好差评”二维码桌牌，要求窗口工作人员积极引导群众扫描二维码，对政务服务工作提出宝贵意见和建议。加强对政务服务好差评工作的调度，定期对各乡镇便民服务中心系统应用情况进行通报。截至目前，受理 12345 热线工单、咨询等50 余件，其中回复不合理诉求 4 件，疑难诉求办理 7 件，现场督办 1 件，实际解决率达到 100％，回访满意率达到 100％，县乡两级政务服务“好差评”主动评价率已达到 99％，好评率达到 100％。
二、存在问题难题 （一）业务能力有待提升。政务服务涉及的业务系统数量多、专业性强、情况复杂，对系统架构、数据质量、功能模块、服务领域等的研究不够深入、透彻，部分业务工作没能做到精通，职工业务能力相对不足，本领恐慌问题不同程度存在。
（二）改革思路不够开阔。面对政务服务领域各项改革任务，倾向于简单复制外地先进经验的“拿来主义”，在结合本地实际方面，存在创新意识不强、方法路径不多、思路不开阔等问题。具体表现在：在推动各项改革攻坚任务上，主动想办法、出思路、搞创新少，被动抓落实多，对先进地区的最新改革成果，立足 xx 县本地实际谋划提出创新性举措相对较少。
三、下步工作打算 （一）工作标准“再严格”，提升考核指标位次。针对四个责任指标的短板和弱项，逐一分析，找准症结，进一步提升考核位次。一是完善预警机制，针对工管系统的应用，定期开展自查自纠，不定期开展检查，举一反三排查问题，切实杜绝秒批秒办、逾期审批、预审查、线上补录等问题。二是对应制定解决办法，针对电子营业执照下载量底的问题，增加工作人员和帮办代办人员
力量，形成流水作业，通过专人对接、上门服务等方式进行逐个击破。三是加强工作调度，压实工作责任，定期调度专班工作进展，推动各乡镇便民中心承担的营商环境指标进一步提升，最终达到成绩排在全市前列的工作目标。
（二）建设速度“再加快”，提升便民服务水平。一是做好新政务服务大厅搬迁筹备工作。进一步完善新大厅服务区域和办公场所划分，动态调整派驻人员信息表、入驻事项清单；加强自助服务设备管理和更新，不断升级自助服务便利度，确保 7 月份新政务大厅顺利投入使用。二是扎实完成基层便民服务中心（站）达标建设。下半年实现所有镇级便民服务中心达到标准化建设要求，不少于 5 个镇级便民服务中心达到标杆型标准，积极组织人员开展验收工作；提升村级便民服务站点建设水平，在原有的“六有一能”基础上，探索投放专职代办人员，进一步提升便民度。
（三）改革创新“再加力”，提升营商环境水平。扭转“牵头部门干，配合部门看”的工作局面，各部门单位充分发挥主观能动性，自觉认领改革任务，在完成全县政务服务第一批改革任务清单的基础上，继续推出第二批改革任务，各指标配合单位、驻厅单位、便民服务中心协同发力，在做好新形势疫情防控下，组织外出先进地区学习，总结先进典型经验，因地制宜转化为服务我县营商环境优化和政务服务水平提高的助推器，助力我县经济高质量发展，以更新的面貌，迎接党的二十大胜利召开。
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