社区创新管理年终总结5篇社区创新管理年终总结 XX社区社会管理创新工作汇报 XX区XXXX社居委去年以来，XX社居委始终按照XX区委、区政府及街道的部署要求，努力探索社区建设和管理下面是小编为大家整理的社区创新管理年终总结5篇,供大家参考。
篇一：社区创新管理年终总结
社区社会管理创新工作汇报XX 区 XXXX 社居委 去年以来， XX 社居委始终按照 XX 区委、 区政府及街道的部署要求， 努力探索社区建设和管理的新办法、 新举措、新思路， 不断提升社区服务管理水平， 增强服务滨湖 CBD 能力， 全力构筑幸福和谐新社区。
现将 XX 社会管理创新重心工作汇报如下：
一、 社会管理创新工作概况 自 去年以来， XX 社区不断加强社会管理创新工作实践，在实践中不断完善社会管理创新工作的各个方面。
第一， 今年六月 ， XX 社区荣获国家商务部全国商业示范社区荣誉称号， 这要求我们必须 “高标准、 严要求” 落实社区商业管理服务， 在社区商业管理服务上， 我们探索了 社区商业经理人这种商业网格化管理模式， 并付诸实践， 取得良好效果；第二， 今年下半年， XX 社居委结合社区实际情况， 依托社区服务外包机制， 整合物业公司管理资源， 探索了 三级联动的“金源模式” 网格化管理责任制； 第三， 为多渠道全方位拓展社区居民服务的覆盖面， 搭建社居委与居民互动交流的便捷平台， XX 社居委开通了 社区微博、 创建了 社区论坛、 开通了 三个社区连心 QQ 群， 进行了 一系列的网络服务“试水”行动。
二、 社会管理创新工作实践 （ 一）
塑造社区商业经理人形象， 打造全国商业示范社区优质服务品牌 XX 社居委将社区商业按分布位置划分九个商业块区， 分别由九名 社区工作人员 担任“商业经理人” ， 即商业网格化首席负责人。
社区商业经理人平时以多访、 多听、 多看、 多想、 多帮的“五多” 服务为载体， 推进商业网格化管理。
社区商业经理人定期到访社区商户 ， 进行商业信息采集， 建立社区商户 一店一档管理制度， 并逐步进行商业信息电脑录入工作， 创新推进 “网格化+信息化” 的全新商业服务模式。一是加强联络， 完善商家基础信息档。
XX 社居委全力打造 “商业经理人” 形象， 指定专人负责社区商业建设， 加强社居委与辖区企业、 商铺的沟通， 了 解商家的最新动态， 帮助解决商户 的实际困难。
同时在社区比较大型的企业， 实行联络员制度， 要求社区大企业上报一名 专门工作人员 ， 作为与社区对接的联络员 ， 以便及时有效进行对接沟通。
在基本的上传下达工作之外， 社居委工作人员 定期进入商户 ， 了 解商户 情况， 进行商业信息采集， 实行商户 一户 一档。
二是建立组织，加强管理服务。
社居委将进一步创新工作方式， 通过工会进企业， 团支部进企业， 妇联进企业等社区组织进驻辖区企业，有效加强对商业社区建设的领导， 进一步完善社区商业服务管理机制， 实现企业与社区的无缝对接， 良性互动， 真正实
现百姓实惠、 商家得利。
三是衔接商住， 开通社区就业渠道。利用丰富的社区商业资源， 通过良性沟通， 及时掌握商户 最新的招聘信息， 社居委劳保就业工作人员 负责建立社区商家招聘信息库， 并及时将信息通知辖区未就业居民。
四是创造条件， 开展特色商业服务。
社居委将在上级部门的帮助下，通过各种有效途径为社区企业提供商业知识讲座， 商务礼仪培训等各种社区服务。
创造条件， 拉近距离， 营造社区、 居民、 商家和谐的氛围。
五是沟通协作， 对接滨湖工商所。
有效利用与滨湖工商所的临近优势， 定期进行一系列的整治活动， 规范社区商业活动。
特别是对烟花爆竹违法经营以及餐饮服务业的无证经营， 加大巡查监管力度。
今年四月 下旬经过近两周社区与商户 共建活动的开展，XX 社居委与大部分社区商户 达成共建共识， 社区商业经理人分别走访各自 商业网格与网格内商家一一签订共建协议书，使“社区是我家、 创建靠大家” 的共建共享观念深入人心。商业经理人还分别同每位社区商户 签订《安全生产责任书》 ，对社区商户 违规经营的限时责令整改， 并对整改情况定期进行复查。
（ 二）
加快社区服务外包步伐， 大力推进“金源模式”网格化管理责任制 XX 社居委坚持按照“全面覆盖、 任务适应、 方便管理、界定清晰” 的要求， 并结合 XX 社区面积大、 人口 多、 社区
工作人员 相对较少的现实情况， 将 XX 社区九个苑区划分成九个网格块区， 每个网格块区再以楼栋为单位划分成若干网格单元， 依托滨湖世纪城物业公司楼长负责制， 外包社区网格服务， 实行三级网格联动责任制， 即“金源模式” 网格化管理责任制。
以社区服务外包为基础， 进一步整合滨湖世纪城物业公司 物业管理资源的“金源模式” 网格化管理责任制， 以 XX社区党支部书记为总负责人， 社居委主任、 社区党支部副书记、 社居委副主任、 滨湖世纪城物业公司负责人及 XX 购物中心有限公司负责人为督导员 组成一级网格责任主体； 以 XX社居委工作人员 为管理员 、 社区民警、 社区城管员 、 计生协管员 及滨湖世纪城物业公司 各苑区客服主管为 协管员 组成二级网格责任主体； 以各苑区各楼栋楼长、 保安员 、 保洁员组成三级网格责任主体。
（ 三）
创建特色网络服务平台， 多途径拓展社区服务覆盖面 2011 年 5 月 13 日 ， XX 社居委正式开通名 为“合肥滨湖XX 社区” 的新浪微博。
社区微博立足于为居民排忧解难， 通过微博平台实现社居委与居民的互动与交流， 发布一些与社区居民生活息息相关的计生、 民政、 就业、 社保等政策信息和近期的社区新闻， 让居民第一时间了 解到社区居务的最新动态。
社区微博的开通是 XX 社居委推行网络服务平台建设
的又一次 “试水”。
除此之外， 社区还开通社居委 e-mail 邮箱， 在合肥论坛等知名 网络媒体注册发帖掌握世纪城业主板块动态， 并创建自 己的社区论坛， 同时建立了 三个社区居民连心 QQ 群，共容纳居民达三百余人， 目 前正准备创建社区商业单位 QQ群。
全方位的网络服务媒介， 搭建社区与居民互动与交流的平台， 真正做到在社区生活想了 解居务上网就能看到， 居民有困难上网提就行。
三、 社会管理创新工作难点 XX 社区共有九个苑区， 计 24000 套住房， 均已交房， 流动人口 多， 流动性大， 而且外省人居多， 其中不乏传销人员入住， 社区管理服务难度大； XX 社区工作人员 人手不足， 随着社区人口 的急剧增加、 社区事务量的不断加大， 各项工作开展起来常觉捉襟见肘。
XX 社居委各项社会管理工作还需要一个逐步规范和提升的过程。
我们将在以后的工作中不断地查问题找原因， 正视差距和不足， 下一步， 将全力以赴以最扎实的工作实践， 深入推进社会管理创新工作， 为全面构筑幸福和谐新社区尽职尽责。
篇二：社区创新管理年终总结
新社区管理经验交流 创新管理新模式， 服务居民零距离为进一步创新社区服务方式， 健全服务网络， 盘活社区资源，强化社区服务功能， ×××街道创新社会管理， 以×社区为试行点， 实行社区网格化管理模式， 将服务工作落实到每一个网格区域， 实现了社会服务“零距离” 、 社会管理“全覆盖” 、 居民诉求“全响应” 的新局面。
一、 “五步走” ， 构建科学管理新
体系。
第一步， 划格。
按照“合理布局、 尊重历史、 着眼发展、 界定清晰、 方便管理， 便于服务” 的原则， 充分考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素， 根据自管小区、 物管小区、 单位小区等分类， 依据户籍人口、 流动人口和管辖面积， 将社区划分为×个网格。
每个网格内居民约×户左右， 人口约×人， 网格内的单位、 楼群纳入网格管理之中。
第二步， 定人。
社区根据各网格管理服务工作难易程度等因素
确定一名网格长， 网格长原则上由社区工作人员担任， 整合吸纳流动人口协管员、 居民小组长、 楼长、 无职党员、 物管公司人员、中心户长等组成网格队伍。
网格管理内容， 包括环境卫生， 民政、计生、 就业、 社保、 城建、 综治、 党建、 党廉、 文化、 民生工程、违建巡查等内容。
在管理上， 邻近的两个网格长， 设置 Ab 岗，入户访问时两人一道进行， 如果一人请假， 另一人可代为管理和服务。
第三步， 定责。
网格长实行一岗多责， 不仅要承担在社区分管的业务工作， 同时要坚持每天巡查所负责的网格， 实现人到格中去， 在网格中察民情、 访民意、 解民忧、 促和谐。
网格服务队在工作中要成为“五大员”（即政策法规宣传员、 社情民意信息员、维护稳定安全员、 邻里纠纷调解员、 环境卫生监督员）； 网格服务队成员工作中要做到：
一是责任意识强， 做到脑勤、 腿勤、 手勤、 嘴勤、 笔勤， 成为发现、 受理、 处置、 协调、 报告第一人。二是善于发现问题， 善于处置问题， 及时报告问题； 主动与社区居民交流沟通、 增进感情， 及时了解掌握社情民意。
三是提倡“错时工作制” ， 坚持到网格巡查。
四是认真填写网格长工作日志，做到工作日清周结、 动态信息及时采集。
需要向其他条线交接的事项， 及时填写“工作单” ， 办好交接手续。
五是引导和吸纳物业管理机构、 居民代表、 退休党员、 居民组长、 巾帼志愿者队伍、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、 监督员，
协助做好网格的管理工作。
第四步， 定制。
社区和网格结合自身实际， 以网格信息库、 基础台账、 网情日志等形式， 建立有人巡查、 有人报告、 有人负责、有人解决、 有人督查的“五有” 工作机制， 实现事在网中办。
建立上门服务制， 对网格中的高龄老人、 残疾人等特殊群体实行上门服务， 办理社区事务。
建立信访调解负责制， 负责组织党员、居民骨干对网格中发生的民间纠纷实行有效调解。
建立网情反馈制， 网格长要每天下到网中民间， 了解社情民意， 简易问题现场处理， 处理不了的做好记录， 回来分类汇报。
建立每天一研判制，每天收集回来的信息于当天下午分类， 由社区综合服务站站长主持会议研判， 分类处理。
建立卫生督查制， 网格长也是卫生巡逻员， 将网中卫生状况及时汇报， 组织整治， 保证社区卫生状况良好。
同时， 网格长按照“首问责任受理、 内部协调解决” 和“前台受理， 分部门办理” 的原则对居民办理事项实行一条线服务。对于一般性工作， 网格长现场处理， 登记备案； 需要协调处理的工作：
网格长现场受理， 带回社区综合服务工作站由站长牵头处理； 如果属于街道和职能部门的则上报到街道或职能部门办理，或由社区党委和居委会牵头邀请有关部门协商解决。
处理结果反馈服务对象； 对于突发性工作， 网格长立即上报， 街道、 社区相关部门紧急处理， 网格长现场跟踪； 需要审批的工作：
网格长掌握信息， 社区综合服务站受理界定， 街道（相关办所）
审核， 报
区相关部门审批， 同时实行街道、 社区公示。
通过网格单元、 社区服务站、 街道共同为居民提供“线” 上的服务。
第五步， 考核。
建立各项网格化服务管理制度， 形成一种工作机制。
同时积极推行定期走访、 挂牌上岗、 限时办结、 首问责任、快速处置等工作方法， 确保社区网格化管理的正常和有效运行。建立群众评议奖惩制， 加强对各站的工作日常考评， 组织群众定期评议， 结合社区干部绩效考评， 对成效好， 管理成绩突出的实行奖励。
对各网格信息员根据工作情况给予一定报酬。
二、 “网格化” ， 开创社区管理新局面
采取网格化的管理方式之后， 网格长、 网格员带领网格内的物业管理员、 楼栋长、 居民小组长、 院落小组长、 信息员、 协管员等每天深入包片居民， 收集民情、 调处矛盾纠纷、 提供服务、 组织居民开展学习、 互助、 自治活动等， 对本网格内的问题能当场解决的及时进行处理， 不能马上解决的带回社区分类处理， 社区不能处理的及时上报街道或有关部门协调处理。
为了使广大居民群众真正了解网格化管理工作的意义， 以取得他们的理解、 支持和配合， 网格长们深入辖区居民楼院， 通过亮证工作、 发放联系卡等形式， 对网格化管理工作作进一步的宣传发动。
同时， 通过工作人员主动与居民交谈， 倾听群众意见建议， 使其积极主动参
与到网格化管理中来。
通过推行社区网格化管理， 实现了服务前移， 使社区管理和服务全覆盖， 更好地发挥社区在加强基层社会管理、 化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用， 实现民情联系无遗漏、 社区管理无盲点、 社区服务无缝隙。
（编辑：
王生）
篇三：社区创新管理年终总结
社局 1 2021 年创新社区管理工作总结汇报今年来，我局在区委、区政府的坚强领导下，在市人社局的正确指导下，全局干职精诚团结、勤政务实，各项工作稳步推进，圆满完成了全年实事目标任务，现将工作情况总结如下：
一、注重队伍管理，强化措施，机关作风务实清廉。
全年，局党组班子成员和各二级机构负责人没有出现违纪违规情况，干部职工都能够严守纪律，务实清廉。一是抓学习整顿提升素质。将“民生为本、法纪为镜、事业为重、团结为要”的“四为”精神作为局训，继续推行“五个一”和“五个不让”。由局党组和各二级机构负责人带头，开展书记讲党课活动 xx 次，邀请区纪委、区检察院专家组织廉政教育专题讲座 x 次。制定了局系统学习计划，每星期五下午定为集中学习时间，重点学习党的重点学习党的十八大以来中央、省、市、区关于改进作风、反对“四风”禁令以及人社系统政策法规、业务知识等相关内容，要求干部职工政治业务学习笔记不得少于 x 万字，并对学习情况定期抽查。共组织各项学习 3 次，观看警示教育片xx 个，参学率达到 xx%。二是抓制度完善强化落实。制定了《建设法治人社实施办法》，将全系统党务、政务工作分 x 章 xx 条进行了详细规范，全面落实依法行政要求。并列出权力清单和责任清单，将社保查询缴费、生存认证等 xx 项公共服务事项下放到街道（乡）和社区（村），推进改革不断深化；制定了《关于落实党风廉政建设主体
责任和监督责任的实施办法》，对党组班子、班子成员、二级机构负责人及纪检组的职责进行了明确，强化“一岗双责”，并组织开展各二级机构负责人向局党组述职述廉、班子成员向局党组述职述廉活动；重新修订了《作风建设管理办法》等 x 项机关制度，加大制度的执行和落实力度，树立守纪律、讲规矩的人社队伍新形象。三是抓作风建设忠诚履职。对局党组班子成员分工进行重新调整，对任职满 x 年的机关各股室负责人和各二级机构副职实行轮岗交流，规避权力运行风险，调整幅度达到 xx%。开展“知足感恩 爱岗敬业”主题活动，号召全局系统干部职工寻找身边“敬业同事”，树立标杆示范，形成了人人比先进、人人学先进、人人争先进的浓厚氛围。进一步强化督查组职能，抽调了精干人员，配备了摄像机等设备，配合监察室对机关各股室、二级机构以及各经办窗口进行巡查，巡查内容包括迟到早退、溜岗串岗、服务态度，以及是否存在工作时间看电影、玩游戏、炒股等情况，共下发督查通报 xx 份，通报批评 xx 人，约谈 xx 人，诫勉谈话 x 人，取消年度评先评优资格 x 人。
二、注重品牌 培育，强化服务，就业创业实现突破。
全区新增城镇就业 xxxx 人，完成全年目标任务的 xxx.x%；下岗失业人员再就业 xxxx 人，完成全年目标任务的 xxx.x%；就业困难对象再就业 xxxx 人，完成全年目标任务的 xxx.x%，零就业家庭动态就业援助率xxx%；新增创业主体xxxx家，完成全年目标任务的xxx.x%；带动城乡就业 xxxx 人，完成全年目标任务的 xxx.x%；新增农村劳动
力转移就业 xxx 人，完成全年目标任务的 xxx%；为下岗失业职工进行《就业失业登记证》年审 x.xx 万人次，新办理 xxxx 人次，城镇登记失业率控制在 x%以内。一是抓就业培训提高技能。实施《农村人力资源开发三年计划》，广泛收集就业困难群体的培训需求，依托定点培训机构，重点针对进城务工农民、“失地农民”、高校毕业生等，大力开展实用型技能培训，培训内容包括水电、家政、月嫂、针织等多个方面，并对定点培训机构培训情况全程监管、定期检查。全年共开展各类培训 xx 次，累计培训 xxxx 人次，职业技能鉴定 xxx 人。二是抓创业服务落实政策。大力推进省级创业型城市建设，积极完善区级创业项目库建设，共收集创业项目 xxx 余个。成立了区创业指导中心、街道（乡）创业指导服务站，设立了社区（村）创业指导服务岗，在洞庭新城鱼巷子市场建成了创业孵化基地，主要面向高校毕业生群体，已有 xx 家企业入驻。组织了 xx 家优秀企业参加首届全市“创新创业大赛”，开展了 xx 区就业创业论坛、寻找 xx 区优秀创业青年、百名创业导师巡回讲座，以及创业在楼区――就业创业服务进社区和创客集市等活动，在xx街道xx社区试点开展就业创业“五个一工程”，被人社部评为“国家级充分就业社区”。三是抓政策引导政企联动。大力宣传家庭服务业进社区活动，联合家庭服务业协会和家政服务企业，对全区 xx 个试点社区居民就业情况、社会保险情况进行了详细摸底，为下岗失业人员提供免费岗前培训。以多项优惠政策引导家庭服务业进驻社区，为每个试点社区提供 x 万元工作经费，专门用于保障家政服务相关工作，并为每个进驻试点社区的家政服务企业提供
xxxx 元扶持资金，对吸纳就业困难人员就业的家政服务企业实行岗位补贴，着力把家庭服务业打造成为促进就业、带动创业的 x 产业。
三、注重科学管理，强化目标，人事工作稳步推进。
立足本职，创新求为，成立了专项课题调研组，对全区机关事业单位在职工作人员（不包括教育系统教师和卫生系统医护人员）的年龄、学历、进入方式等做了深入调研，形成了《xx 区机关事业单位人员结构调研报告》（内部资料），呈区委、区政府领导参阅决策。进一步明确了目标，以科学的管理，促进人事人才工作稳步推进。一是抓岗位推介引进人才。举办了“春风行动”、“春风送岗位”、“民营企业招聘周”、“校园专场招聘会”和“四海揽才”（x 专场招聘会）等大型招聘会 x 次，提供岗位近 x 万个。充分落实《十百千万人才培养方案》，结合区情实际，起草《十三五人才发展规划纲要》，为区口腔医院引进高素质人才 x 人。二是抓人事考录公平公正。面向社会公开招录公务员 xx 人，招聘教师 xx 人，面向高校优秀毕业生招聘“三支一扶”工作人员 x 人。公开招聘局属网络信息服务中心计算机专业人才 x 人，公开招聘社区网格管理员 xx 人。所有招考过程公开、公平、公正，纪检监察部门全程监督，没有出现违纪违规和投诉举报情况。三是抓在职培训提升能力。组织举办了劳动保障协理员业务培训班、专业技术人员培训班和公务员骨干培训班，共有近 xxx 人参加学习。组织实施了首届全区“机关事业单位工作人员实用型人才素质提升班工程”，联合理工学院、民族职院开设了文秘、财会、食
药 x 个专业，共有 xxx 名工作人员脱产学习，并积极与办学单位沟通协调，为财政节约近 xx 万元经费。四是抓统筹规划规范管理。坚持“机构随事走、编制随事走、财物随事走”的原则，联合编办、财政局对停薪留职、吃空饷等情况进行详细摸底，对机关事业单位工作人员带薪年休假管理做了进一步规范。推进人事信息管理平台建设，全面启动非参公事业单位岗位设置。对机关事业单位工作人员档案进行了专项审核，收集归档干部材料 xxxx 份，新增档案人事代理 xxx 份，收集破产改制企业档案 xxx 份，提供档案查借阅服务 xxxx 人次，没有发生档案涂改、伪造、丢失等情况。
四、注重改革扩面，强化监管，基金运行安全平稳。
全年，累计发行社会保障卡 x.x 万张，社会保险基金征缴共计x.xx 亿元，完成全年目标任务的 xxx%。各险种待遇均及时足额发放，基金规范运转率和安全完整率达到xxx%。一是抓政策落实深化改革。实施全区中小学校退休人员“建模认证”试点工作，共采集退休教职工基本信息近 xxxx 人，逐步向全区其它机关事业单位推开。对离退休人员养老金进行统一调整，人均养老金增长 xxx.xx 元。正式启动了全区机关事业单位养老保险制度和工资制度改革，完成了全区机关事业单位近 xxxx 名在职工作人员的信息录入，以及社保基金、职业年金的缴费测算等工作，并按照上级有关要求，积极做好政策宣传、解释，改革平稳推进，各项工作开展顺利。二是抓基金征缴扩面参保。对全区各类企事业单位和个体工商户开展“三核定”工作，促进和完
善失业保险金的核定与征缴，共新增参保单位 xx 家。启动了社区居委会工伤参保工作，完成了 xx 个社区的资料报送、审核录入。将城镇职工医保报销上限，从每年 xx.x 万元提高到了每年 xx 万元。积极宣传城镇居民医保的各项政策，深入中小学校开展健康调查，新增 x个代办点方便居民缴费。全年，失业保险征缴基金 xxx 万元，完成全年目标任务的 xxx%；工伤保险征缴基金 xxx 万元，完成全年目标任务的 xxx%；征缴“失地农民”养老保险金 xxx 万元，累计征缴 xxxxx万元。企业职工养老保险征缴基金 x.xx 亿元，机关事业单位职工征缴基金 xxxx 万元，分别完成全年目标任务的 xxx%、xxx%，城乡居民养老保险征缴基金 xx 万元（x 月份启动）；城镇职工基本医疗保险征缴基金 xxxx 万元，生育保险征缴基金 xxx 万元，分别完成全年目标任务的 xxx%和 xxx%。城镇居民医保参保 xx.x 万人，完成全年目标任务的 xxx%。三是抓基金安全强化监管。对各街道（乡）及部分社区就业专项资金使用情况进行了全面审查，没有出现套取专项资金和违规使用资金的情况。实行社会保险情况月报制，全面开展生存认证，共查出冒领养老金等情况 x 人，追回基金 x.xx 万元。对各定点医疗机构加强日常巡查，试运行“中控网”管理模式，实行动态监控，共开展各类专项检查、专项稽核 x 次，下达行政处罚告知书 xx 份，追回基金 xx.x 万元，罚款 xx.x 万元。社保站获评“全市基金财务工作先进单位”。
五、注重为民解难，强化执法，维权维稳态势良好。
继续推行“开门接访、主动约访、定期下访”的“三访”机制，聘请了 x 名兼职法律顾问，加大调处力度，加强办案执法，把办事群众当做家人，把群众诉求当成家事，切实为群众解难。一是抓接访处访加强维稳。将每周五定为局长接待日，在联点社区设置了“党代表接待室”，对信访群众不推、不躲、不拖。制定了《精准扶贫三年规划》，深入开展“一进二访”，全局系统 xx 名副科级以上干部共结对帮扶 xx 名贫困居民，制定了 x 大类 xx 项具体帮扶措施。全年，共接待涉军群体等上访 xx 多次，组织座谈 x 次。共收到“xxxxx”公众热线 xxx 件、各级信箱 xx 件、上级转（交）办信访 xx 件，所有信访件均以书面形式及时回复。二是抓监察执法维护权益。对全区 xxx 多家用工企业进行了日常巡查，对 xxx 余家民办幼儿园、xx 家建筑行业企业和 xx 家街道（乡）卫生服务中心进行了专项检查，涉及劳动者 xxxx 人，发放《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等相关宣传资料 xxxx 余份。大力推进工资集体协商，签订《企业劳动监察责任书》xxx 份，新增劳动合同备案单位 xx 家、xxxx 人，特殊工时制审批 x 家，实地调查劳务派遣行政许可单位 x 家，缴纳农民工工资保障金xxx万元。共受理各类投诉举报xxx件，立案调查 xxx件，涉及劳动者 xxxx 多人，追回工资、押金等 xxx 多万元，案件办结率达到 xxx%。其中，春节期间共受理投诉举报 xx 件，涉及农民工 xxx人，追回工资、押金等 xxx 多万元。三是抓调解仲裁提高效能。深入推进监察与仲裁的对接协调，建立预警机制和联席会议机制。设立了劳动纠纷接待调解室，加强案件的协商调处。全年，共受理各类案件
xxx 件，其中案前调解 xxx 件，裁决结案 xx 件，以调解等方式结案xx 件，为劳动者挽回经济损失 xxx 多万元，结案率达到 xxx%。
六、注重理念指引，强化创新，网络平台成 效显著。
为创新社区管理和服务，区委、区政府提出了“加快推进社区公共服务体系建设、社区网格化建设和社区居民协商 x”的社会管理新思路。在区委、区政府的坚强领导下，在市人社局的大力支持下，我局结合社会保障卡的发行与应用，先行先试，以“一中心、一网络、一平台、全覆盖”的“x+x”理念，积极探索“互联网+人社服务”的新模式，建设了功能齐全、布局合理、覆盖城乡的市、区、街道（乡）、社区四级人社公共网络服务平台，畅通为民“最后一公里”，打造“零距离便民服务圈”。一是抓信息建设整合资源。搭建了外网、内网以及“智慧人社”手机 APP 载体，形成了立体式网络综合服务体系，实现了向上与省厅、市局和区委、区政府网络互联互通，向下与街道（乡）和社区（村）基层平台信息交互共享，不仅方便了群众办事，也极大地提高了工作效率。目前，“智慧人社”手机 APP 注册用户超过 x 千人，门户网站、“智慧人社”平均每天访问浏览 xxx 多人次，信息化建设水平取得了实质提升。二是抓服务延伸便民惠民。一期 xx 个平台基本覆盖了市中心城区，每个平台协理员直接接待办事群众、受理待办业务，群众也可以通过自助服务一体机办理相关业务。群众从“跑多个部门、走多个流程”简化为“进一道门、找一个人、一次性办成”，在家门口就可以享受到便捷、优质、高效的一窗口人社服务。目前，
共办理生存认证 xxx人次，医保缴费 xxxx笔，发布就业信息 xxxx条，受理各类投诉举报 xxx 件，涉及劳动者 xxx 多人，挽回劳动者经济损失 xxx 余万元。三是抓新卡应用拓展功能。对全区医保定点零售药店和定点医疗机构的卡务系统、卡务机具做了升级更新，所有自助服务一体机都能够读取社保卡和身份证信息，在各基层平台都安装了社保卡读取器，在办事大厅和交通银行都设有社保卡服务窗口。根据社保卡的应用目录，网络平台也相应的为城市公交、水电气缴费、停车收费等其它公共服务事项预留了接口，将补偿款、惠农补贴等政府专项资金通过社保卡发放，把社保卡打造成“岳阳一卡通”，让群众感受到政府的优质服务就在身边。目前，持社保卡查询、缴费等累计使用超过 x 万人次。四是抓规范权力依法行政。未经授权许可无法登录人社业务经办系统，所有通过平台办理的业务全部按照业务流程自动流转，上一流程未办结则无法进入下一流程，任何人都无法越级越权经办业务。所有操作过程均自动记录，在后台数据库永久保存。同时，各基层平台经办窗口实时监控，视频资料可保存一个月，且群众可以对窗口办事结果进行满意度评价，所有办事过程公开透明。通过人社公共服务网络平台建设，不仅实现了制度上的事前监督、事后追责，更实现了事前控制，在业务经办的源头上就守住了权力风险，形成了闭环监管，法治人社建设取得了实际成效。
篇四：社区创新管理年终总结
干部个人年终工作 总结（ 一 ）2020 年年转瞬就将过去了，在办事处领导和同事支持和帮助下，一年来我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守本处各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。现将本人思想及工作情况总结如下：
一、努力学习，及时适应新的岗位
认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，“三个代表”重要思想，还有党的十九大精神。继续发扬社区干部艰苦奋斗，甘于奉献精神，利用节假日进行义务劳动，美化社区环境。为了适应工作要求，配备了工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表。通过各项措施的制定和实施，规范了工作行为，调动了积极性，提升了社区整体工作水平。
二、勤奋工作，尽力做好本职工作
我主要负责综合治理工作，作为一名社区干部，我时刻严格要求自己，努力工作，不等不靠，积极主动完成各项任务。
1、提高认识，加大普法宣传力度
今年以来，我们坚持优化社会环境这一主题，全面开展了创建“诚信平安社区”活动。在和区签订责任书的基础上，街道办事处又分别同 4 个居委会和卫生管理站签订了综治责任状，明确了责任范围和工作目标。通过签订责任状，各居委会和环境管理站从思想上、认识上、领导上、措施上高度重视，狠抓落实，建立健全了社会治安综合治理网络。同时，加强了与公安部门沟通，召集居民代表
联合召开了联防联控座谈会议，进一步提高了居民的防范意识。配合各社区开展多种形式的普法宣传教育。
2、做好民调、帮教、帮扶、信访等工作，巩固综合治理成果
在民事调解方面，充分发挥基层的作用，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。据不完全统计，一年来成功调解民事纠纷 35 起，无民转刑案件发生，调解工作认真、细致，纠纷调处成功率 98%以上。
外来人员、流动人口、刑释人员是综合治理工作的重点管理对象，为此，我们不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上，掌握了重点人口情况，加强了外来人员的管理。对社区承租房屋的外来人员情况进行登记造册，对租赁人的租赁期限、来区时间等进行详细的核查，并通过片长随时对外来人免费公文网版权所有员登记。
帮教工作继续有条不紊地开展。有帮教对象的单位基本做到帮教对象个人资料齐全。社区干部经常深入到他们中间，掌握他们的思想动态和日常工作、生活、学习情况。刑释人员重新犯罪率为零。
在信访工作中，我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上，坚持群众利益无小事原则，做到件有着落，事事有回音。xx 小区居民因为修路上访问题、xx 社区、xx 社区路灯及上下水改造问题等都通过社区干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以来共接待来信来访 459 件次，无一例去市赴省进京上访案件发生。
虽然今年的工作取得了一定成绩，但距上级要求还存在一定差距和不足。今后要不断自身建设，为管区经济和社会发展作出应有的贡献。
社区干部个人年终工作 总结（ 二 ）
在 xx 社区工作已有一年多的时间，我已经融入到这个集体之中。在多年的工作中，我已经与社区的居民建立了感情与友谊并时常感受到亲如家人的居民给予的温暖，感受到居民群众给予我极大的信任和坚强有力的支持。就是这种信任和支持给了我信心和力量，一直不敢有懈怠，我知道只有勤奋工作才能不辜负大家的信任、支持与重托。现将个人一年来的工作情况总结如下：
一、思想情况
作为 xx 社区副主任，除了协助主任抓好日常工作外，还要分管一些具体工作，在居委会担负的责任较大。因此，在主观意识上，我并没有盲目乐观，而是抱着干点实事的积极心态去对待。同时，我也意识到，要当好一把手的助手，光有工作热情是不够的，更需要加强党性锻炼，提高思想道德修养，把思想作风建设放在首位。
第一、增进团结。在团结问题上，我坚持做到以下三点：一是坚持公正、公道，工作上充分相信依靠班子成员，大力协助主任、书记，按照工作分工，充分发挥大家的积极性。二是认真执行民主集中制，严格实行少数服从多数的原则。三是积极营造畅所欲言的民主气氛。
第二、加强学习，提高政策理论水平。一是通过多种形式，加强政治理论学习。二是为适应工作需要，加强文化技能学习。三是加强业务学习，提高自身的协调能力及水平。
第三、改进作风，坚持勤政、廉政。作为一名干部来说，既要干事，又要多干群众欢迎的实事、好事。我是这样想也是努力这样去做的。首先把群众的意愿和需求作为工作的出发点和落脚点。我们工作生活在城市最基层，党的政策需要我们去落实，党和政府的温暖需要我们去传送，密切党群关系需要我们去努力。因此，在工作决策上坚持一切从居委会实际出发，不提不切实际的高指标。其次是具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，通过自身努力，带动整个班子建设和队伍建设。
二、工作绩效
一年来，在区、街和各有关部门的指导下，在全体居委会干部的努力配合下，严格履行工作职责，完成各项工作任务，主要表现在以下几个方面：
第一，注重调查研究。在新形势下如何做好社区工作，没有现成的模式可以参照，需要在实践中不断进行探索，找到一条符合本居委会实际的社区建设路子。本届居委会一开始，我把深入调研，理清工作思路作为一项重要任务来抓，通过各种途径和形式的调查了解，征求意见，基本理清了社区工作的思路和重点，在社区工作的各个方面，都能够做到心中有数。
第二，在社区环境卫生工作方面。虽然社区环境卫生工作实行了“一把扫帚扫到底”，移交给了环卫局，但社区仍还负有监督、协助的职责，还有组织群众开展爱国卫生运动的义务，而且群众遇到什么事首先就是找居委会来解决。在我分管卫生工作的几年中，能够做到权为民所用，利为民所谋：
一是能把群众的事情当一件事去认真地干，不是停留在嘴上，每当自己在社区巡回中看到，群众的住房外污水横流，粪便漫溢，自己就感到很惭愧，有一种
无脸再呆下去的想法，所以，平常经常找区、街有关部门以及辖区社会单位，要求解决某某地方的问题。
二是对社区疑难问题做到心中有数，真正把心思用在工作上，用在为群众谋利益上，如：
（1）xx 号旁排水沟道堵塞，污水冲进下面居民家中，使其无法居住和生活，通过我上下协调，找人进行疏通，使事情得以顺利解决。
（2）南里 42 号处也是下水道堵塞，污水满街横流，加上堵塞处又在居民住房地基下，居民的房屋安全及生命安全都受到威胁，我多次向区、街有关部门汇报，并多次陪同区、街有关部门到现场查勘，均未得到解决。为了帮助群众解决他们的困难，我又多次前去组织周边住户开会，通过协商达成一致意见，找来民工将下水道疏通。
三是在工作中以身作则，没有利用职务之便接受个人的现金、礼品，没有接受群众的请客吃喝。
第三，在社区“三危防汛”工作方面。“三危防汛”工作是我主抓的一项工作，我时常同综治委员老周一道，对社区内的地质灾害易发点进行监测、查勘。几年来，不论白天黑夜，只要哪里出现了险情，我就会第一时间出现在那里。如：
（1）前年燕子岩 112 号因屋后堡坎垮塌，泥土冲倒后墙灌进屋内，我及时赶到现场疏散受灾居民，并上报区、街有关部门进行抢险修复，当天晚上 2 点我在现场检查驻守人员情况时，不慎从坎上摔下，虽然受了点小伤，但我从没有埋怨过。
（2）去年 xx 围墙在一个狂风暴雨的晚上被刮倒的大树压垮，我通夜在现场守护，并不断与区、街有关部门联系、汇报，一直守到现场险情解除。连续三年，我均获得区“地质灾害监测工作”先进个人。
第四，在社区健康教育工作方面。一年来，在社区内广泛宣传科学、健康的生活方式，搞好辖区内的卫生防疫工作，在区、街健康教育部门的帮助下，建起了健康教育宣传专栏，定期更换专栏内容，积极主动地与区、街健康教育部门联系，在社区内多次组织居民群众参与健康教育知识讲座，并将健康教育知识手册挨家挨户送到居民家中，得到了区、街健康教育部门的好评。如：今年夏初，我主动与区健康教育所联系，邀请区健康教育所潘所长和健教所专家到我社区流动人口居住集中地 xx 村 xx 号大栈房为进城民工讲解艾滋病的预防与防治，受到进城民工的热烈欢迎，产生了良好的社会效应。
第五，在社区残疾人工作方面。在本届居委会工作期间，我一直担任社区残协主席，在开展扶残助残工作中，我时刻把维护残疾人的合法利益放在首位，对残疾人的困难、需求总是不遗余力去办理，还经常组织残疾人参加各种社会活动和技能培训，为帮助贫困残疾人摆脱贫困，四处奔走联系单位，帮助残疾人实现就业的愿望。
第六，在社区其他工作方面。积极协助主任、书记搞好社区精神文明、双拥共建、综合治理、计划生育、城市低保、再就业等各项工作。社区过去没有相机，图片资料的收集很困难，我将自己的数码相机拿出来，几年来一直供社区使用，为社区保存了大量的珍贵资料。在工作中不怕得罪人，不讲人情低保，协助社保组多次查处低保户中的违规行为。为了让低保户脱贫，到处找亲朋好友帮忙，帮助 xx 等低保户实现了再就业。
三、加强自身学习，努力做好各项工作
在改革、开放、搞活的大环境中，各行工作面临着不少新情况、新问题，社区工作也不例外，自己的思想和工作必须要适应社区发展形势的需要，因此我坚持利用业余时间积极钻研学习有关社区管理的知识。
诚然，在工作中我也还有缺点和不足，主要表现在：
（1）深入学习上有差距。自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足。
（2）工作作风上有差距。主要是在“快”、“深”、“严”字的体现上还不够，高标准、严要求、高质量的意识还不够强。
（3）改革创新上有差距。长期以来，在改革创新上意识还不够强，没有过多的提出新的措施，致使这些方面存有一些薄弱环节。
（4）自身建设上有差距。围绕树立自己良好的公仆形象，虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时也有随大流的思想。
社区干部个人年终工作总结（三）
2020 年年，xx 社区在镇政府镇党委的重视与指导下，在社区主任与全体社区成员的共同努力下，我紧紧围绕“全面改善人居环境，倾力打造魅力社区”为目标，以创建优美小区环境为目标，深入学习十九大精神，勇于创新，勤奋工作，服务居民，维护本地小区安全稳定工作，较好地完成了上级布置的各项工作任务，先就将 2020 年的我的工作总结如下：
一、多措并举，有力推动“三大”活动，取得实实在在的效果
今年我社区通过多种形式开展“三大”活动，三大即，大走访、大检查、大接访。大走访，以社区委主任为领导，带领低保员，计生员，劳动保障员，深入
辖区走访入户登记人员信息，摸查计划生育情况，登记社区内就业失业情况，一一登记入册，为以后的社区工作打下良好的基础，大接访，即在入户登记时，及时接待群众反映社区内存在的矛盾、问题、并能及时解决群众的实际问题化解邻里纠纷。大检查，检查各个小区楼道的环境卫生，一些辖区内存在的垃圾死角，及其管搂的卫生问题，并在楼群内开展创建美好家园、构建和谐社区、优美环境的倡导。是各个小区楼群环境得到的极大地改善。
二、社区的低保工作
（一）结合“三大”活动的深入，我广泛听取群众意见，关注弱势群体，重点慰问走访困难老人，困难残疾人及困难优抚对象，及时为他们排忧解难，让党的优惠政策真正的落到实处。
（二）在低保工作方面，我们社区始终以应保尽保为原则，做到公开、公正、公平，实行窗口化服务，对每位享受低保的家庭建立了家庭信息档案，低保工作做到动态管理，一年我社区对 30 户低保户进行复审，对条件不符合的 7 户家庭进行了撤保，并对社区 22 户低保边缘户进行了入户走访，并将 14 户低保边缘户申报低保。
三、社区环境卫生工作
社区开展三个加强，集中整治环境卫生活动
1、加大力度集中整治，近日社区工作人员针对社区的弃管楼进行了重点清理排查，深入辖区楼群与居民协调协商，选出楼委会，对小区内的卫生死角进行全方位的清理。社区工作人员不怕脏，累亲自动手清理小区内的白色垃圾，有效地改善辖区内的环境卫生。
2、加紧落实楼道保洁员，缓解现状。我社区共有楼房 49 栋，15 栋楼进入物业管理，23 栋楼有卫生保洁员，还有 26 栋楼没有卫生保洁员，弃管楼 34 个，我社区卫生管理员暂时负责弃管楼的卫生管理，现在需要垃圾清运车及垃圾箱，我们积极与政府*及时沟通反映将小区内的垃圾及时地清运出去，确切保证小区居民环境的卫生清洁。
3、加强宣传，发出倡议，我们以社区居委会为单位向小区居民发出倡议书“小区是我家，保护环境靠大家”宣传标语，发放到每一户居民的手中，我们还利用早中晚的时间段深入小区，对小区内的居民乱扔垃圾的不文明现象进行说服，教育、宣传、劝说，发出倡议号召大家一起维护公共环境，构建和谐小区创建美好家园的倡导。
四、社区劳动保障工作
我社区在劳动保障站领导的正确指导下积极宣传劳动保障的政策，法规、认真完成上级主管部署的各项任务，充分发挥社区劳动保障网络平台作用，不断加强完善社区就业在就业工作。
1、城镇医疗保险工作循序渐进，城镇医疗保险是一项惠民政策，为落实好此工作，我们社区工作人员精心研究，广泛宣传，简化程序，方便百姓，在我社区在全体工作人员的共同努力，并对辖区居民做大量细致的工作，是居民应保尽保，截至 6 月末，xx 社区医疗保险参保人数计人缴费 xxx 元新增参保人数人。
2、认真开展离退休人员的视频认证工作，进一步推进离退休人员的社会化管理。掌握离退人员...
篇五：社区创新管理年终总结
街道社区管理体制改革试点实施方案与街道社区管理年度工作总结汇编
街道社区管理体制改革试点实施方案
为适应现代化河西新城的发展需要，适应综合配套改革试验区的要求，适应“创新突破年”的形势，根据区委、区政府关于开展“一委一居一站多中心”社区管理体制改革的要求，依据《宪法》、《居民委员会组织法》等法律法规，结合滨湖实际，现就全面开展滨湖社区管理体制改革试点工作，制定如下实施方案：
一、指导思想以党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，遵循“宜居社区是和谐建邺的固本之基”的工作理念，以强化基层党建为基础，以推进基层民主为动力，以下移管理重心为抓手，以服务社区群众为宗旨，进一步整合社区资源，创新体制机制，积极探索以“一委一站一居多中心”为标志的基层社区管理体制改革，努力构建社区党委领导、社区居委会自治、社区管理服务站承载、多类型社会中心服务的新型社区管理体制，全面推进基层社区管理的体制转型、功能转型和工作转型，促进“经济繁荣、生态优良、文化深厚、社区和谐、百姓幸福”的魅力滨湖建设。
二、改革目标 1、体制创新合法合情。在区委、区政府的领导下，社区管理体制改革既要吸收上海、武汉、深圳模式的优点，又要结合区域实际，围绕巩固党的执政地位、加强基层政权、服务居民群众的工作宗旨，把握改革的合法性、合理性和科学性，坚持“党建引领、两轨并行、多轮驱动、保障到位”，全面推行一委一居（二居）一站模式，不断深化“一个核心、四个层面”的社区管理工作探索。2、社区资源充分整合。有效整合行政资源和社会资源，做实社区管理服务站，做足社区党委和社区居民委员会，理顺委、居、站人员关系、财务关系和工作关系。通过系统化的党组织设置，加强核心领导，扩大党内民主；通过有效的项目支撑和制度建设，加强区域党建、行政、社会、行业等各种资源的整合；通过居委会与业主委员会、社团组织和辖区单位的有效衔接和互动，与管理服务站的密切配合，强化居委会的居民自治、
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培育民间组织和评议监督职能。3、行政服务重心下移。居站分设，居委会自我管理、自我教育、自我服务职能回归，强化“五权”，即：人事建议权、民主评议权、民意表达权、事务协调权和工作监督权。街道选派副处级领导和科级干部到社区管理服务站，公安、市容等部门也将有更多的工作人员下沉到社区管理服务站，以扩大社区的工作面，提升社区工作层次。简化行政服务流程，街道管理服务中心的部分工作内容下放或委托社区管理服务站，直接提供优质高效便民的管理服务。4、民生服务群众满意。以满足社会需求为导向,以不断提升居民群众满意度作为社区改革的根本出发点和落脚点，从体制设置上畅通服务渠道，从管理效能上强化服务功能，落实快速舆情收集反馈机制、快速应答督办机制，建立自上而下的考核体系和自下而上的评议体系，着力解决社区环境维护不到位、安全防范不到位、政府工作推进难度大、党员模范作用发挥不够好、居民凝聚力不够强等问题，实现政府工作社区综合化、效能化，让群众得到最大实惠。三、组织领导成立街道社区管理体制改革试点工作领导小组，街道党政主要领导任组长，分管党建和社区建设的领导为副组长，工委班子其他成员为委员。领导小组下设办公室，办公室设在党群科。领导小组全面负责社区改革试点工作，研究决定重大问题，对社区改革实施具体领导。办公室的主要职责：一是负责文件材料的起草，工作制度的制订；负责试点社区的业务指导，组织协调相关事宜。二是负责人员组织调配，明确隶属关系和岗位职能，及时安排相关人员定岗到位。三是开展工作宣传，扩大社区管理体制改革试点的影响面。四是对试点工作的重大事项进行督办，向街道工委、办事处提出工作意见和建议。四、组织架构及职能定位（一）组织设置 1、党组织设置。以 1 个社区或 2 个社区为单位设立社区党委，原8 个社区设立 6 个党委，根据社区党员人数，按《党章》规定报上级组织部门批准，组织关系隶属于街道党工委。党委下设社区居委会党总支、社区管理服务站直属党支部。原隶属于街道党工委的非公企业党组织调整为社区党委下设党组织。原社区党组织中，特色党支部、联合党支部隶属于社区党委。原社区党组织中按区域划分的党支部原则上保持不变，隶属于社区居委会党总支。2、自治组织设置。8 个社区居民委员会建制维持不变。社区居民委员会根据需要设宣传教育、民意监督、公共安全和社会组织发展等委员会，社区内有多个物业管理小区的，有条件的应依法成立业主委员
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会。居委会成员可兼任宣传教育、民意监督、公共安全和社会组织发展等委员会主任，可与业主委员会主任交叉任职。3、社区管理服务站设置。以 1 个社区或 2 个社区为单位设立 6 个社区管理服务站，下设社会保障部、社区管理部、社区服务部 3 个工作部。
六、实施步骤按照区关于社区体制改革边试点、边组建、边探索、边总结的要求，根据街道社区原有设置情况，试点工作分试点准备、试点实施、完善提高三个阶段。
第一阶段：试点准备阶段（20**年 4 月 10 日前）1、开展调研摸底。摸清社区现有党组织网络人员基本情况，社区居委会成员德能勤绩状况，居民骨干分子，辖区单位可利用资源，辖区居民服务的主要需求以及社区现有资产情况等。2、研究制定方案。制定《滨湖街道社区管理体制改革试点工作实施方案》，明确指导思想、工作目标、组织领导、组织架构及职能定位、资源配置、实施步骤及推进措施，呈报区委、区政府审批。3、广泛宣传发动。召开街道社区管理体制改革试点工作动员大会，以社区为单位，召开社区党员、居民、单位代表参加的动员大会。在滨湖党建网上开辟试点工作专栏，滨湖门户网“领导信箱”确定专人负责，利用社区宣传橱窗进行宣传。4、选派进社区人员。通过书记办公会、工委会确定选派进社区的 6 名副处级领导人选，分别兼任党委书记、社区管理服务站站长。选派 4 名副科长和 2 名优秀干部进社区管理服务站担任站长或副站长。
第二阶段：试点实施阶段（20**年 4 月 10 日—6 月底）分为先行实施阶段、全面实施阶段。4 月 10 日凤栖苑·福园一委二居一站先行运行、4 月底管理服务站挂牌，5 月下旬街道全面实施。
1、组织人员到位。街道选派领导及干部定位到岗，组织关系转入社区管理服务站，报区委组织部、区民政局审核备案。社区民警、社区保安、流动人口协管员、市容协管人员定位到岗，党组织关系转入社区管理服务站。社区原有人员调整到位，同时在社工中开展“争当优秀社区干部”活动，要求做到“五心”，即“工作要用心、待人要诚心、帮扶要爱心、接待要热心、解答要耐心”，不断推进社区干部作风建设。2、资源配置到位。相对划分党委、社区管理服务站、居委会办公用房及其它活
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动用房，合理安排办公和活动经费，增配相应办公设备,重新设置出新委、站、居有关阵地功能,启动社区用房购、建、租等方案。做好财务帐目、电脑等物品的交接。3、外部标识到位。党委和社区管理服务站要挂牌，同时，办理好党委和社区管理服务站公章，居委会公章保持不变。办公室、活动室要有标识牌，居站分设后要将委居站的职能定位、主要负责人的工作职责、工作人员公示栏等合理规范悬挂，力求做到方便居民辨识，醒目且温馨。4、工作对接到位。及时与上级相关部门、街道工作对接。居委会积极开展居民自治工作，筹备居委会换届选举工作。建立居、站工作例会制度。明确居、站的主次责任、相互配合。将原党组织、居委会的台帐资料进行理整，待委、居、站人员定岗后，及时将相应的台帐进行移交。
第三阶段：完善提高阶段（20**年 6 月底—12 月底）1、进一步完善机制。结合党委、居委会、管理服务站运行情况，进一步修改完善委站居的工作职能，制订委、站、居年度工作目标。出台《财务管理制度》、《活动用房使用规定》、《工作人员岗位职责》、《党委、居委会和管理服务站联席会制度》、《管理服务站行政效能民意调查制度》、《居委会居民参与评估制度》。完善《社区党内民主与党务公开制度》、《社区居民委员会的民主自治制度》、《社区事务的公开和民主监督制度》和《街道、社区工作责权利的分配和考核制度》。建立自下而上的评价体系，居民评价居委会、社区管理服务站，居委会评议社区管理服务站、党委。考核社区管理服务站主要通过民意调查结果来评价,考核居委会主要以组织居民活动次数及居民参与度来评价。制定滨湖乃至建邺社区党建和社区建设三年规划。2、进一步探索减负。一是简化工作流程。就社区管理服务站的工作流程方面进行逐项梳理，在法律法规许可的情况下，将街道行政服务中心的部分工作内容和工作程序下放到社区管理服务站。二是精简台帐资料。梳理出上级部门必查台帐项目、理清基本数据资料台帐，将上级部门不检查的又没有历史查阅价值的台帐精简。三是尝试自助物业管理模式。在老旧小区成立社区居民物业自助服务站，政府适当补贴，进行非营利性组织注册登记，负责小区内的保绿、保洁、保安等，解决“政府管不了、企业不愿管”的难题。3、进一步优化队伍。结合换届选举和市社工招聘，配齐配强党委成员和居委会成员，健全社区专职党务工作者和社会工作者队伍聘用、管理、培训、督导、激励机制，规范社工
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准入制度、职业资格认证制度和社区发展学院培训制度。大力发展民间组织和各类社会服务中心，指导社团选好领头人，提高基层工作效能和服务水平。七、推进措施1、加强正面宣传。利用会议、橱窗、网络及向居民致一封信等形式，加大社区改革目的意义、改革目标、方法步骤等方面宣传力度，提升广大党员干部和居民群众的参与度和关注度。制作委居站社区工作指南。结合民生工作“五个百分百工程”制作体制改革后的便民手册。2、合理配置资源。全面试点以现有社区人力资源配置为基础，强弱匹配。将现有的社区居委会用房合理划分调配，对需要维修改造的办公用房，以及办公用房、服务用房和配套设施不足等问题，形成专项请示。引入区信息中心即将投入运行的“社区综合管理信息平台”软件系统，促进社区数字化建设，逐步减轻建立纸质台帐负担，更好服务居民。3、调整相关工作。滨湖党建网站、滨湖门户网进行相应改版。街道领导联系社区“四大建设”联系点作相应调整，党群科兼职党建指导员将调整为党委党建联络员。班子成员分工和科室人员分工作相应调整，选派人员原则上不承担街道原工作任务。相对明确社区居站负责建立台帐资料的主体。街道社区管理体制改革试点实施方案完整文档下载：http://www.govyi.com/fanwen/UploadFiles_2104/20**04/20**041617381077.doc
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街道社区管理年度工作总结
一年来，潘火街道社区管理工作在街道党工委和上级各部门的正确领导下，紧紧围绕打造“管理有序、服务完善、文明祥和”的“新潘火”社区为目标，以创建“文明城市”、构建“和谐社区”为载体，不断完善社区管理机制，提升社区服务水平，提高社工队伍素质，营造社区人文环境，全面推进社区和谐稳定。主要做好以下几方面工作：
一、完善制度，建立社区建设的长效治理机制。
1、制定出台了 20**年社区工作整体及个体考核细则。在 20**年度考核政策的基础上，进一步明确了社工的工作制度和工作职责，改变了考核方式，加大了工作实绩和奖励制度，提高了社区工作者的福利待遇，完善了社区工作和社区服务的管理制度。
2、规范社区日常工作制度。要求各社区每月上报工作总结，便于社区科对各社区各项工作的进一步了解掌握。同时，组织人员对街道社工进行电子档案“一本帐”的使用培训工作，推进社区无纸化办公。截止 11 月底，9 个社区相继完成电子台账的录入工作。
3、着力提高社区专职工作者的职业化水平，鼓励社区工作者参加社会工作师的资格考试。今年，我街道出台奖励补贴政策，对取得社工工作师资格证的在职社工，进行每人每月 100 元的额外奖励补贴，提高社工考试积极性。目前，街道共有 29 名社工取得相应资格证书，通过率约为 39.1%。其中，今年共有 32 名社区工作者报名参加考试，取得证书人员为 13 人。
二、做好社区硬件建设，完善社区服务平台 1、加强社区服务中心建设。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小区申报工作。同时，加强社区工作站、服务站建设，提升社区自治化管理服务水平。今年新完成殷家、同欣社区服务中心装修工作，街道 9 个社区实现“一站式”服务全覆盖。完善社区服务中心的工作制度。开展的便
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民利民服务涵盖了居民生产、生活的方方面面，为社区居民提供了全方位、全天候服务，已成了辖区居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小区。深入宣扬“一社一品”精品社区的理念，探索各社区的特色亮点，开展各社区品牌服务项目，打造社区专属服务名片。如今年东南社区多次接待省内外兄弟单位的参加访问，作为拆迁安置型小区创新社区管理服务模式的先进代表。
3、居家养老服务中心有序运行。通过现有东南社区的服务中心平台，不断扩大服务队伍、增加老年人服务项目和活动内容。截止目前，我街道共有东莺、雅苑两个社区的居家养老服务站已通过区里验收，共服务老年人 66 人，其中享受无偿服务的26 人。同时，我街道积极探索多途径推进居家养老服务照料中心建设，通过对辖区内的居家养老人员的基本信息进行收集核对，创新配送、康复保健、日间托管等养老服务。
三、创新社区治理模式...
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