2012年终销售工作报告9篇2012年终销售工作报告 12012年销售公司工作总结2012年，受国际金融危机和国内经济增速回落的影响，煤炭需求增速趋缓，而煤炭行业产能释放和进口煤炭增加，煤下面是小编为大家整理的2012年终销售工作报告9篇,供大家参考。
篇一：2012年终销售工作报告
2012 年销售公司工作总结 2012 年，受国际金融危机和国内经济增速回落的影响，煤炭需求增速趋缓，而煤炭行业产能释放和进口煤炭增加，煤炭市场由结构性过剩转向全面过剩，煤炭市场遭遇自十几年来最严重的一次危机。销售公司在集团公司和恒源股份的正确领导下，准确把握市场，沉稳应对市场变化；带领公司干部员工，紧紧围绕目标任务，奋勇拼搏，迎难而上，又一次经受住市场考验，较好的完成了全年各项销售指标，为公司的快速发展做出了积极的贡献。一、各项指标完成情况 产量：1-10 月公司生产原煤 1304.9 万吨。
销量：（单位：万吨）
分类 项目 销
售
量 精块煤 合计 自产煤销售 贸易量 1-10 月 1175.25 1119.15 56.1 292.35 同期相比增减 +70.64 +43.53 +27.11 38.93 全年预计 1390 1320 70 342 预增减 +89 +51 +38 +38 价格：1-10 月平均售价（不含税）为 650.07 元/吨，比上年同期下降 29.22 元/吨。
销售收入：实现销售收入 79.88 亿元，同比增加 4.59 亿元，预计全年可完成销售收入：96 亿元。
资金回笼：资金回笼 91.81 亿元，比上年同期增加 0.89 亿元；
2 其中现汇 31.09 亿元，承兑汇票 58.25 亿元，低材料款 2.47 亿元。回款结构上，贴现后承兑汇票比重为 48.9%，贴现金额 13.34 亿元，实现贴现收入 1499 万元； 应收帐款：10 月底应收帐款余额为 4.42 亿元，较 9 月减少 0.31亿元。
库存：10 月底，公司库存 8.87 万吨。
二、销售指标变动情况及原因分析 1.销售价格下滑。10 月综合销售价格 650.07 元/吨，较去年同期下降 29.22。主要原因一是市场价格下滑，特别是精块煤价格跌幅较大，为稳定市场份额，价格随行就市；二是 2011 年的价格基数为几年来的高点。
2.销售收入增加。1-10 月销售收入同比增加 4.59 亿元，主要原因一是公司自产煤销售增加了 43.53 万吨；二是公司产品结构进一步优化，精块煤销售比重提高，精块煤销售同比增加 38.93 万吨；三是在确保自产煤销售的情况下，加大了贸易煤销售，贸易煤同比增加
38 万吨。
3.应收账款小幅上升。今年以来，公司相关客户销售不畅，效益下滑，银行收缩银根，企业资金面极度紧张，导致了公司应收账款余额的增加。应收账款结构上主要是大中型企业，目前正在下降中，风险基本可控。
三、采取的措施和工作亮点 工作亮点：
3 （一）销售队伍能打善战、作风过硬。销售公司领导班子和主要业务骨干大都经历过 98 年煤炭市场的洗礼，在销售战线拼搏了十几年，市场经验丰富，而且能打善战，作风过硬。在公司生产、经营遭遇严重挑战的情况下，他们舍小家、顾大家；识大体、顾大局；不提个人困难，不计个人名利得失，坚持发扬新“四千万”精神，继续奋战在市场一线，又一次经受住了市场的考验。在此期间，公司领导王利亚同志，电煤部长李闯同志的家中亲属辞世，他们在最短的时间内处理完后事，就重返市场；市场部长胡焕来身体带病依旧坚持长期战斗在市场一线；中心化验室周署主任的妻子患重病住院，他只在医院照顾妻子三天就回到了工作岗位。正是销售战线上的许多人的无私付出，确保了公司生产、经营工作的正常开展，为公司的快速发展、为皖北矿区的稳定作出了积极的贡献 （二）准确把握市场，策略灵活，较好应对市场变化。面对大幅下滑的市场行情，销售公司加大了对市场信息的收集、分析、整理工作，形成对市场的准确判断，制定灵活的营销策略，较好的应对了市场的变化。去年四季度钢材价格大幅下跌，销售公司就预判到煤炭市场可能发生的变化，提出了稳定和提高产品质量的建议，得到了集团公司和恒源股份的采纳，为 2012 年销售目标的完成打下了坚实的基础；在今年 7、8 月份炼焦煤市场大幅下滑，周边矿区精煤价格跳水，公司经理纵兆千认真分析煤矿四季度生产特点和宏观经济政策可能发生的转化，提出钢厂的低库存策略不可持续，要稳住阵脚，坚守销售底线的策略，10 月份，炼焦煤市场出现反弹，印证了公司对市场
4 的判断。正是由于准确的把握了市场，市场策略灵活高效，为全年目标任务的完成提供了重要保证。
（三）销量逆势上升，销售收入保持增长，持续维持低库存。在今年煤炭市场严重供过于求的情况下，煤矿库存普遍大幅增加的情况下，公司煤炭销量逆势增长，1-10 月销售煤炭 1175.25 万吨，同比增加 70.64 万吨，其中自产煤销售 1119.15 万吨，同比增加 43.53 万吨，贸易煤量 56.1 万吨，增幅达到 107%。在市场价格大幅下滑情况下，公司通过加大销售、提高精块煤销售比重、加大贸易量等措施，前十月实现销售收入 79.88 亿元，同比增加 4.59 亿元。自年初以来，公司持续维持低库存水平，节约了回煤装车费用，减少库存损耗，降低了生产成本；确保了煤矿的正常生产。
（四）产品结构和市场结构进一步优化。在市场下滑，竞争激烈的情况下，销售公司通过加大市场开拓力度，重点开发炼焦煤市场，开发出一批优质客户。在炼焦市场严重过剩的情况下，前 10 月精块煤销售 292.35 万吨，同比增加 38 万吨，产品结构和市场结构得到进一步优化。
（五）煤炭贸易量快速增加。销售公司按照抓机遇、建平台、拓市场的基本思路，积极尝试上游资源的开拓，充分利用“皖北煤电”品牌，不断探索煤炭贸易新思路，在确保自产煤销售的情况下，加大与皖煤公司和长江能源公司的组合营销，煤炭贸易量快速增加，1-10月实现贸易量 56.1 万吨，同比增加 27.11 万吨，满足了用户的需求，促进公司贸易工作的开展。
5 （六）党建工作扎实有效。今年以来，销售公司党委在上级党组织的正确领导下，围绕全年目标任务开展工作。公司先后开展了营销创新能手、销售状元、先进部室，优秀共产党员等创先争优活动，有力的促进了销售任务的顺利完成；继续强化政治理论和业务知识学习，推进学习型组织建设，落实干部和人才队伍建设的各项措施，通过“三会一课”，采用学习文件材料，组织座谈会讨论，领导上党课等多种形式进行学习，使党员干部的政治素质、理论水平和业务能力都有了较大的提高；加强对入党积极分子培训，提高党员发展质量，今年有 5名积极分子正式加入党组织；坚持“以人为本，执政为民”理念，切实维护员工合法权益，为员工解决困难，继续坚持为公司员工提供年度体检；抓好党风廉政建设，销售公司党委对廉政建设高度重视，利用中心组、党支部、处务会等形式对《廉政准则》进行学习，观看警示教育光盘，提高员工廉洁从业意识；开展“岗位风险自查”活动，排除风险隐患；完善内部监控机制，健全和完善“三重一大”决策制度，确保反腐倡廉建设工作落到实处。
（七）企业文化建塑工作不断深化。我们以巩固 深化 拓展 实效主线，持续固化前期文化建塑等取得的成果；不断深化建塑层次和水平，将建塑工作于公司经营管理拓展结合，紧紧围绕工作中心开展建塑工作。多种渠道在员工中强化理念渗透；巩固深化 6S 管理；拓展诚信档案管理运用；强化学习型组织创建，持续提升员工素质；制定和完善了各类管理办法 4 个，员工岗位考核标准 44 个，初步形成了适应集团公司战略发展的销售公司的管理模式和管理
6 文化。企业文化理念明显增强，业务流程更加流畅，员工行为进一步规范。我们还充分发挥销售工作对外的“窗口”作用，我们的销售人员不论是走访、接待用户还是外出开会，按照企业价值观要求，不断规范自己的言行，提高皖煤文化的影响力，以加深客户、合作伙伴对集团公司的理解信任，增强集团公司对外合作中的信誉度，不断增强“皖北煤电”品牌的知名度和美誉度，提升企业形象。
针对今年的煤炭市场形势，公司主要采取了以下应对措施：
（一）是坚持“4321”工作目标和原则和四个坚定不移的工作方针。“4321”即四保：保市场份额、保正常生产、保煤款回笼、保职工队伍稳定；三优先：现汇优先、高价优先、回款率高优先；两清：清场、清仓（维持低库存、确保产销平衡）；一自主：根据市场变化，主动灵活调整价格。坚定不移的贯彻灵活高效的市场策略、坚定不移的贯彻精块煤战略；坚定不移的实施品牌战略；坚定不移的实施两优化、两提高的工作方针 （二）是加强信息工作，准确把握市场。加强了市场信息的收集、分析和整理工作，积极关注下游行业的变化情况，加强与行业协会和兄弟局的信息沟通，形成对市场的准确判断，灵活应对市场变化。
（三）是加强了客户资源维护工作，加大市场开拓力度。全方位加强与客户的业务沟通和感情交流，深入了解客户潜在需求，不断提高和改进工作，提升用户满意度；巩固和加强与重点客户的战略合作关系，共度难关，已与新余钢铁集团、湘潭钢铁集团开展了煤钢互保业务，促进了公司煤炭销售和集团公司物流业务的发展。为加强市场
7 开拓，公司通过开展业务创新能手、销售状元、先进部室评比等活动，在公司内形成学赶比追的良好氛围，通过公司上下共同努力，已开发出东乡焦化、湖北大冶特钢、临沂焦化等一批精煤用户，保证了公司精煤的销售增长。
（四）是加大了回款力度，防范资金风险。加快票据结算速度，缩短结算周期；及时掌握对客户生产经营动态情况，合理安排发运；加强对客户的风险控制，确保客户信用额度在安全水平之下。为控制资金风险，公司成立了清欠工作领导小组，加强清欠力度，监督和指导公司销售业务的资金风险管理工作。
（五）是稳定和提高煤炭质量，增强产品市场竞争力。煤质部门加强了对煤质的监管和考核工作，引导煤矿继续稳定和提高煤炭质量；1-10 月份，公司车运商品煤灰分较去年下降 2.76 个百分点，发热量提高了 223 大卡。通过加强装车计量和化验工作的管理，各矿装车合格率和化验准确率得到了较大提高。在用户对产品质量发生异议时，市场和煤质人员快速响应，及时赶赴现场处理纠纷，得到了用户的信任和称赞。
六坚持以客户为中心，根据客户需求组织生产。销售公司与各矿密切沟通，加强配合，推广柔性生产工艺，以客户为中心，根据用户需求组织生产，满足客户需求，促进了煤炭销售。
四、市场分析和预测 宏观经济：经济筑底趋稳走势渐明，“三驾马车”开始发力
原材料市场初现暖意，其背后折射的是宏观经济整体趋稳。从上
8 周陆续公布的规模以上工业增加值、社会消费品零售总额、出口、货运量、财政收入等数据来看，几乎所有主要经济指标增速都在加快。
国家统计局发言人盛来运１８日表示，在稳增长政策的推动下，目前投资仍保持平稳较快增长，三季度规模以上工业增加值增速的回落幅度也有所收窄；前三季度固定资产投资增速为２０．５％，增速比１－８月提高０．３个百分点；而前三季度固定资产新开工项目计划总投资增长速度达２５．７％，这个先行指标预示着固定资产投资还会保持平稳较快增长。
在投资增速平稳增长的同时，消费对经济的拉动作用也在不断提高。国家统计局发布的数据显示，前三季度，我国社会消费品零售总额１４９４２２亿元，扣除价格因素实际增长１１．６％，最终消费对ＧＤＰ的贡献率为５５％，在７．７％的增长率中拉动４．２个百分点。
与此同时，“三驾马车”当中最令人担忧的出口也在９月份出现了积极的变化。今年七八月份，我国出口同比增速一度降至３％以下低位。但到了９月份，出口增速大幅反弹至９．９％。考虑到四季度的圣诞节因素，加之欧美金融市场有好转迹象，预计四季度出口仍可保持温和回升的势头。
投资、消费、出口——“三驾马车”发力显示我国宏观经济中的积极因素正在逐步积累，经济运行已由缓中趋稳向筑底企稳转变。
冬季储煤增加煤炭消费需求每年一次的“度冬”期间，电厂用电负荷提高，日耗煤数量增加，对煤炭的需求上升，刺激耗煤大户增加采购数量。冬季水电发电负荷将会相对下降，西南部地区电煤消费将进一步回归到合理水平。
9 此外地方政府明确煤矿提高安全生产的力度，杜绝各类煤矿安全事故的发生，各地整合煤矿和小煤矿相继关闭。
经过煤炭价格连续回落，下游行业的承受能力进一步增强，原本亏损下游用户特别是大部分电厂目前已经开始实现较大程度的盈利。九月份以来冶金产品价格也出现了一轮明显反弹。特别是一些用户去库存化运作，导致目前库存处于合理水平以下，补库存的意愿比较强烈。
煤炭市场企稳反弹的前提是：经济回稳、需求回升或者煤矿产量大幅减产。目前市场存在一定的反弹迹象，短期积极因素支撑，四季度市场保持自身运行态势，窄幅震荡。长期看市场修复仍然需要一定的时间。
2013 年冶金煤发展趋势及定价原则 受国际金融危机和国内经济增速回落的影响，2012 年煤炭需求增速趋缓，而煤炭行业产能释放和进口煤炭增加，煤炭市场由结构性过剩转向全面过剩，导致市场价格大幅下滑，特别是在 7、8 月份，煤炭价格出现了跳水式下跌，冶金焦煤价格普遍跌幅在 500 元上下。到 9 月末，冶金煤市场才出现企稳迹象，进入 10 月份部分地区冶金煤价格小幅反弹。预计年底前冶金煤市场以回稳反弹为主，明年初将延续今年年底市场运行态势。明年冶金煤价格出现大幅波动的可能性较小，伴随经济稳步发展，冶金煤市场的整体价格相比 2012 年底价格应该稳中有升。
明年煤炭衔接情况：资源与今年持平，增量很少；运输与 2012年持平。
价格：电煤价格里，考虑电价上涨，市场煤炭价格下滑因素，
10 2013 年电煤价格并轨后价格原则上不能低于 2012 年重点电煤价格，这应该是明年电煤价格的底线，但是目前部分电厂市场采购煤炭价格低于计划内电煤价格 50 元/吨左右，煤电合同谈判难度较大，如果年底前市场煤炭交易价格能够上涨 30 到 50 元左右，会有利于明年电煤衔接。
2013 年工作重点：
一是继续加大市场开拓工作，不断优化公司客户群。明年，我们将继续加大市场开拓力度，争取开发出一批优质客户，不断优化公司客户群。同时进一步做好对客户的分类管理工作，将销售资源更多的投向公司大客户和优质客户，并建立多种形式的战略合作关系；同时扶持一部分有发展潜力、讲信誉的中小客户，将他...
篇二：2012年终销售工作报告
产行业 适用于房地产销售部门主管工作总结（内容完整可供参考）年终工作总结汇报 售楼部 XXXX
销售业绩汇报 Review of work contents 01 问题及解决策略 Project problem feedback 03 全年工作回顾 Project data analysis 02 明年工作计划 Stage work plan 04
前言 20xx年，注定是丌平凡癿一年，经历了年初癿疫情，3月仹复工已过去一个季度。在这个节骨眼上，年前制定癿销售计划被彻底打乱，去年制定癿销售目标就像一座大山压在头顶，作为一名销售主管丌仅要想方设法去冲销量以平衡疫情带来癿亏损，面对政策癿调控，居民癿消费降级，房地产将面临更多癿挑战。
转眼间已接近年底，这一年癿工作已接近尾声，为了更好癿开展新癿工作癿仸务，明确自己新癿目标，理清思路，特对自己一年工作进行全方面癿剖析，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予癿各项销售工作! 工作回顾 业绩汇报 明年计划
销售业绩汇报 01 销售目标回顾 销售业绩汇报 销售数据分析 客户开发情冴
销售目标回顾 Review of work contents 今年癿销售指标是 XX 园 1-X 期必达目标 XXX 万元,争取目标 XXX 万元,考核时间 20XX年 1 月— 20XX 年 12 月。今年销售产品包括 XX 园 1-X 期共计 XX 套住宅产品，含精装交付（住宅为建筑面积约 XX m 2 、 XX m 2 、 XX m 2 共计 XX 种户型；商铺 XX 套，主力面积约 XX-XX m 2 。
必达目标 XXX 万元 争取目标 XXX 万元
销售计划回顾 Review of work contents 因于疫情影响，今年年度销售计划在销售目标丌变癿基础下，由3月仹重新调整如下：
阶段一 阶段二 阶段三 完成全年计划癿全新规划，重建销售团队，完成新员工培训工作。
3-4月 完成全年销售目标癿 90% ，回款额达到 60%以上 。
5-10月 完成年末收尾工作及来年销售计划，争取完成项目住宅清盘。回款达 80%以上 。
11-12月
销售业绩汇报 Review of work contents 今年1-10月，部门销售业务完成情冴：
0 2 4 61月 2月 2月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1-10月累计销售额 XXX 万元
销售业绩汇报 Review of work contents 01234567891 2 3 4全年接待客户分类 全年接待客户576037893组，主要来源分为：电销客户，门庖接待客户及线上咨询客户。
有效客户资料占比约5%，投入人力及资金较多，成交客户转化率较低。
电销客户 15% 门庖咨询量比对去年同比下降25%，但客源精准度较高，成单率对比去年同比增长22.5% 门店接待客户 54% 线上渠道作为今年癿主流宣传渠道，成交客户转化率基本符合预算。
线上咨询客户 31%
客户开发情况 Review of work contents 27.4 % 客户信息录入准确率 低亍全国平均值45.9% 目前癿成交客户中以政店公务员及私企老板占大多数，少部分为高收入白领，白领多以贷款为主。
成交客户职业背景 离市区较近、周边生活配套完善、有绿化环境、学位房、地铁旁。
成交客户需求点
销售业绩汇报 Review of work contents 97.4 % 1-10月 销售额目标完成度 XXX 万元 1-10月 累计回款额 11.3 % 全国增幅排行 第2名 平均增幅
销售业绩汇报 Review of work contents 对比20XX年销售额下降 11.3 % 对比20XX年回款额增长 6.6 % 对比20XX年接待客户数增长 0.4 % 年度销售额有所下降，回款额基本达到预期，客户转化率仍存在增长空间。
全年工作回顾 02 日常工作总结 销售大亊记
日常工作总结 Review of work contents 区域销售计划的制定与执行 分解销售目标，制定区域各分部销售计划，幵跟踪执行情冴。
市场开发 制定产品癿宣传推广方案幵组织落地执行。
销售团队建设 定期招聘幵进行员工培训，提升销售团队整体业务水平 成本控制及协调工作 制定销售预算，控制销售成本，做好销售合同癿签订管理工作协调处理各种市场问题。
SUCCESS
全年销售大事记 Review of work contents 针对白领阶级癿线上预售活动，活动期间累计uv破500w，达成500套住房预售。， 打工人购房月 配合网络热点，线上线下联合推广活动，活动期间接待来访客户XXX组。
秋天的第一套房 伴随复工热潮，借势营销，推出超级补贴，市场反应良好，1期住宅当天清盘。
春暖花开购房季
问题及解决策略 03 业绩下滑原因 问题及解决策略 大亊记经验总结
业绩下滑原因 Review of work contents 1. 疫情影响下，线下人流显著锐减，消费情下降。
2. 政策调整，部分意向客户失去购房资格。
3. 房价上涨，部分客户丌具备购房条件。
4. XX地产/XX地产同期推出同类型打折优惠，形成直面冲击。
销售额 下滑 内部原因 外部原因 1. 由于疫情，楼盘交房时间延迟；3月仹复工，到岗员工丌足30%，重新建设销售团队花费了一定癿时间成本。
2. 今年以线上销售为主，团队缺少线上销售与业人才。工作中失误较多。
大事记经验总结 Review of work contents 春暖花开购房季 打工人 购房月 线上线下相结合癿第一次落地实践，引发行业关注，品牌影响力得到有效提升。
活劢亮点 活动流程过于复杂，时间线控制过长，导致成单转化率下降。
问题反馈 目标人群精准，产品亮点突出，成单转化率高。
活劢亮点 现场接待效率过低，部分到场客户没有及时接待，团队协作能力有待优化。
问题反馈
解决策略 Review of work contents 实时关注政策及竞争对手，避免重大营销亊故发生。
实时关注外部环境 减少丌必要癿工作流程，提升工作效率。
工作流程优化 招聘互联网营销与业人才，组织周期性内部分享会，提升团队与业性。
团队结构优化 每次活动组织复盘总结，西区经验优化下次活动。
活劢复盘总结
明年工作计划 04 销售目标 主要工作丼措 工作计划 个人提升计划
明年销售目标 Review of work contents 三季度营销目标 二季度营销目标 四季度营销目标 XX项目完成90%销售率回款率达80%。
XX项目完成80%销售率回款率达60%。
XX项目完成30%销售率回款率达10%。
一季度营销目标 XX项目完成100%销售率回款率达80%收盘，XX项目开盘。
年度目标 XXX 万元 04 03 02 01
明年工作计划 Review of work contents 提升团队与业度，从而提升成单转化率。
加强团队业务培训 随着外部环境变化，客户群发生偏移。定位目标客户群。
深度挖掘客户需求 知己知彼，百战丌殆。
周期性竞品分析 分析可售产品，挖掘产品卖点， 量身定制销售方案。
精细化销售 为销售策略提供依据 定期定点进行销售工作总结， 定期工作总结 密切关注 国内经济及政策走向
主要工作举措 Review of work contents 优化销售提成体系，实行销售目标义务制，逐级分解销售仸务。
优化团队管理制度 成立售后小分队，聚焦处理历史遗留问题，分析历史数据，提炼销售方案优化点。招聘互联网运营人才，抓住互联网房产癿风口。
成立售后及线上销售分队 制定员工学习计划，周期性内部培训，提升团队与业性。
业务学习计划 不工程部/营销部密切沟通，借势大亊件，达成销售目标。
加强大事件营销
个人提升计划 Review of work contents 加强与行业竞争对手交流 关注国家政策及地方法规 维护客户资源，寻找跨界合作契机 加强内部沟通，组织内部团建，营造积极向上的团队氛围 学习营销策略，每月在团队中分享一本书籍 积极参与业内讲座
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篇三：2012年终销售工作报告
011 年**********年度总结与 2012 工作规划新年的钟声即将敲响， 预示着忙碌的 2011 年即将过去， 全新充满挑战的 2012 在你不知不觉中悄然来到， 2011 是一个充满色彩的数字， 它记载着********人的风雨历程， 都说没有风雨怎么见彩虹， 没有艰辛怎么获得甘露。
我们在一天天的学习中成长， 我们在一次次的挫折中壮大。
我们与所有的*****人一样坚信，只要你真实的付出了自己的努力， *****的明天会更好。
2011 的结束， 我们一年的工作也将有一个总结， 在总公司的帮助下， 我们从公司的销售业绩、 员工素质、 销售技巧、 专业基础知识的掌握、 以及客户储备等等都有了明显的提升与进步， 于此同时也暴露了我们很多的问题， 在总公司的帮助下如抽茧剥丝一样一个一个的解决它。
在此我向总公司的领导与同仁表示感谢。
下面我对一年来的工作进行一个简要的总结。
一、 公司一年来的发展回顾
1、 公司管理的问题与改进
2010 年 9 月 25 日， 公司正式营业， 从此揭开了**********体育发展有限公司的发展序幕。
由于初识**销售的我们在工作中出现了很多问题， 管理就是其中最重要的一项， 由于公司人少店多， 给管理沟通带来很多不便， 所有销售人员又都是第一次接触**， 更没有一个从事过**经营管理的人员现场经营或指导， 致使问题频生， 从专业知识到销售技巧， 从货品流通到入库盘点， 从人事管理到客户服务等等， 在细节中都有一些漏洞与差错。
在总公司多位同仁的现场指导与帮助下我们在逐步的完善与改进， 加强管理了人员与一线销售人员的联系， 并且在实践中不断探索有益于公司发展、 员工进步的管理模式， 既要简洁又要实用， 在制度上进行完善和重新制定， 规范员工行为； 明确权责范围， 细化责任体系， 分解落实目标； 使每一位员工都明白自己的职位与责任， 明确的知道自己每天的工作流程。
2、 销售服务的局限与拓展 现公司的销售主要以客户自己上门的直接销售方式为主， 这是被动的销售方式， 只有新客户自己走进门并且我们成功的完成服务后， 才在客户的名单上有了扩展， 在不断的实践摸索中我们深刻的意识到这是销售中的一个主要瓶颈， 在不断的做好店面的服务增加稳定客户的同时， 我们应主动增加销售模式， 如电话拜访， 短息沟通， 宣传资料的发放， 名片赠予， 网络连接的建立， 最重要的是增加试打会的频次与规模， 在各种的方式下占有客户的视听觉， 化被动服务为主动销售， 打造**********第一品牌的深刻概念。
3、 执行力度不强， 有效沟通偏少 企业的成功需要管理团队的高度执行力， 但公司存在管理执行意识淡薄， 有令不行、 有禁不止的现象时有发生； 在发现问题后经常没有得到有效的沟通与解决， 促使一些坏习惯的滋生。
为了杜绝以上现象的发生， 我们增加了培训制度与店长职责条例， 在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风， 能够做到令行禁止，能够以身作则， 提高员工的自身素质， 理解公司的发展就会水涨船高的道理。
每个人都应该有危机感和紧迫感， 在其位、 谋其职、 得其酬， 提高执行力度， 改善沟通环节， 提高沟通水平， 不能得过且过、 混岗度日， 要把自己的发展目标与公司紧密的结合在一起。
4、 员工专业知识差， 团队观念偏弱
由于所有员工都是第一次接触**， 所有的**专业知识都是从零开始， 根本谈不上专业知识如何， 在大家都不是很熟悉业务的情况下一直都没有较强的团队意识， 公司的发展正在步入正轨， 前景一片光明， 在公司加紧步伐的同时也需要员工强化员工自己的专业知识与销售技巧， 并且应具有狼族一样的团队协作精神，在总公司的帮助与我们的努力下， 员工逐渐树立正确的价值取向， 明确人生目标，改变工作懒散的作风， 提高自身的能力与协作意识。
二、 公司 2012 的发展规划
提升销售业绩、 拓展销售方式、 提高员工素质与技能、 增强团队意识、 加强客户沟通、 推广********品牌服务、 扩大服务范围、 树立全新**********品牌形象。
三、 公司 2012 年的主要工作
1、 业绩上， 增加员工的销售技巧与销售渠道， 销售业绩比 2011 年有 30%—50%的增长。
2、 注重细节， 加强团队建设
公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起， 形成凝聚力； 需要所有人都向着同一个目标迈进， 形成向心力， 需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。
公司已经为我们制定了宏伟的目标， 我们必须放下包袱， 注重细节，服务团队， 向着既定的彼岸前进。
要用更高的标准要求自己， 不光要提升销售业绩， 更重要的是将我们的品牌打出去， 在客户中留下好的印象， 形成软实力； 从大局出发， 以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。
整个公司人员要相互支持， 相互配合， 理顺关系， 勇于承担责任， 拧成一股绳， 形成一股力，扎稳**********公司的根基， 树立**********公司的形象， 开创**********公司的辉煌。
3、 注重素质， 培育人才， 强调考核
2012 年我们要加强人力资源管理， 不断的培训与考核， 提升员工工作能力与效率。
力争建立一支有能力， 有素养的团队。
以前， 我们讲考核， 都只停留在口头上， 在实际工作中都给了员工宽松态度， 2012 年我们要加强员工考核， 增强员工的自我提升， 压力与动力相结合。
4、 完善制度， 提高执行力
制度是管理的根本， 是规范公司发展的基石。
不依规矩， 不成方圆。
用稳定的制度来约束员工， 用合理的制度来激励员工， 从制度上增强员工对公司的信任度， 提高工作的自觉性和能动性， 增强团队的执行力。
5、 树立形象， 提高软实力
酒香不怕巷子深， 更何况黑龙江省只有我们一家**品牌， 我们在不断的增加我们的软实力的同时， 增加宣传策略， 传播公司的知名度， 树立企业文化， 打造一个让客户信赖的**用品销售公司。
春节将至， 我谨代表********公司的所有员工向总公司的领导以及各位同仁们致以新春的问候， 向大家拜年。
2011 年 12 月 31 日 **********体育发展有限公司
篇四：2012年终销售工作报告
珲2012年1月8日步长制药2012年度营销工作报告薛人珲2011年1月8日
2011年是步长发展历史上精彩而又不平凡的一年我们体会了30%以上的增长、百亿平台的逼近、12月单月破10亿的惊喜、7针剂的强势引入带来的精彩也经历了与中恒合作又分手的全过程无数次的历练使我们更加清楚的明白了自身的优势与不足而董事长“让中国人民更早、更快、更深认知步长品牌才刚刚开始”的讲话更是给了我们无尽的动力近期研读《赵步长管理文集》萃取97年的一句话“团结进取向未来”做为我报告的主题表明我们团队必胜的信念和不断进取、不断超越的决心可称之为“团队进取向未来”并与全体营销同仁共勉之
2011年营销工作总结与剖析目前医药营销大势及规律分析2012年方针与重点工作三一、二、三、
2011年营销工作总结与剖析“忠诚企业、敢于负责是执行力的保证”——赵步长 09、7、30
步长制药二季度评估会总结是负责的前提是管理提升的阶梯是保障执行力的一部分剖析过去是对做好未来最好的注解一、
数字说话潜力评估策略总结三1、2、3、
1、数字说话(1)2011年回款完成情况综述12011年自营产品回款796651万元代理产品285444万元共计回款1082095万元同比增长30.63%圆满完成既定任务2事业一部11年回款434747万元完成率96.72%增长率31.97%3事业特部11年回款76582万元完成率96.69%增长率34.67 %4事业十部11年回款17088万元完成率106.14%增长率43.75%5上海公司11年回款15436万元完成率93.18%增长率26.73%6广东公司11年回款22771万元完成率105.91%增长率24.52%7北京公司11年回款40699万元完成率116.28%增长率41.32%8三部三公司11年回款合630731万元占总公司回款的82.47%9事业三部11年回款33861万元完成率104.49%增长率20.12%10事业五部11年回款8515万元完成率63.07%增长率1.60%11事业六部11年回款62627万元完成率87.37%增长率32.49%12事业七部11年回款28089万元完成率93.91%增长率15.56%
1、数字说话2各事业部2011年市场开发及活动12011年步长制药旗下共有各种模式办事处2205个代表14882人2全国共有2003个县已累计开发县5045个次住县代表5840人3各种市场活动风风火火2011年各事业部分公司共举办县级学术会3586场、大型学术会449场、赞助性学术活动429场、巡回医疗2723场、各种科会15250场、各类内外部培训会3524场4三部三公司在学术活动的数量、质量上继续大跨步前进5欣喜之处三五六七事业部无论学术活动的意识、形式、都在借鉴三部三公司的成熟模式和成功经验相信假以时日步长的专业化推广的品牌会在中国医药营销市场遍地开花
数字说话策略总结三1、2、3、
产品2011年销量万元丹红289,309 脑心通175,949 稳心101,001 康妇炎23,680 红核洗液19,520 前列舒通13,060 消乳散结11,276 头痛宁10,173 咳露10,026 2、潜力评估1从过亿产品阵营看潜力11年消乳散结、头痛宁和咳露也加入亿元产品行列
省份2011年全年省份2011年全年河南58,643.03 49,135.17 47,980.22 46,154.64 43,735.67 40,299.93 38,551.36 37,672.42 34,653.29 26,755.88 24,949.89 22,935.53 22,511.03 21,556.80 20,619.94 20,279.61 上海18,411.65 18,105.93 17,950.37 17,856.32 16,774.61 15,538.08 11,910.71 10,468.36 10,303.35 9,497.16 8,296.69 4,406.34 3,934.92 2,058.41 676.98 454.13 山东新疆江苏福建浙江湖北北京天津辽宁江西黑龙江云南河北广西广东重庆山西宁夏吉林贵州四川内蒙湖南青海甘肃其他陕西海南安徽西藏总计723,372.40 2、潜力评估2从过亿省份阵营看潜力截止11年还有宁夏、贵州、内蒙、青海、海南、西藏未过亿
地区2011年销量北京41,558.40 16,749.86 15,500.41 14,655.53 13,337.28 11,695.99 10,399.22 10,311.70 10,033.68 天津上海哈尔滨杭州郑州长春重庆成都2、潜力评估3从过亿城市阵营看潜力11年长春、哈尔滨迈入亿元城市令人欣喜
地区2011年销量沈阳8,777.08 广州8,275.77 青岛8,133.09 南京8,130.42 西安7,294.40 潍坊6,820.23 唐山6,682.41 福州6,644.21 武汉6,291.32 台州6,095.38 银川6,062.16 长沙5,999.65 呼市5,947.53 绍兴5,600.05 许昌5,440.22 南通5,291.34 2、潜力评估4从即将过亿城市阵营看潜力还有沈阳等16个省级市场即将过亿既是动力、也是压力加油
省会城市山东济南河北石家庄甘肃兰州安徽合肥新疆乌鲁木齐山西太原江西南昌云南昆明广西桂林山西太原宁夏银川贵州贵阳青海西宁2、潜力评估5从未过亿省会阵营看潜力还有济南等13个省会市场离亿元市场差距较远分析原因、迎头赶上
2、潜力评估6从未过亿产品看事业部销售潜力项目数量个比重金额(万元)比重全部产品总和39100%720787100%其中过亿产品615%61838086%未过亿产品3385%10240714%A、目前公司未过亿产品销售情况与权重
2、潜力评估6从未过亿产品看事业部销售潜力B、未过亿产品销售存在的问题⑴未过亿产品33个占产品总数85%而销量仅占14%⑵未过亿产品平均增长率26.64%在盘子小的情况下还低于公司34%的总平均增长率三部、六部、七部、上海未过亿产品低于26.64%⑶核心主观原因a\管理层重视主力产品给力忽视未过亿产品力量b\大区地办追求总量在资格难、开户难、上量难的情况下选择性放弃c\策划层面缺乏全面、持久、可行性、创新性高的产品策略、科研计划与长远发展规划d\客观原因
2、潜力评估6从未过亿产品看事业部销售潜力C、未过亿产品的潜力巨大⑴先用小学生的算术看未过亿产品的潜力假若33个产品全部过亿可为公司增加的销量为33个×1亿元8.7亿元现销量24.3亿元(增长部分)⑵再用更激进的办法看未过亿产品的潜力过亿产品占总量的15%2011年销售618380万元每1%占41225万元85×41225万元8.7亿元现销量341.7亿元(增长部分)⑶科学推断我们通过其中21个产品与竞品的对比销量看未过亿产品的潜力竞品2011年的销量约为1622800万元经过各产品经理的测算在竞资格、促销手段OTC产品如广告投入及管理激励最给力的前提下21个产品的潜力量约为710000万元附后页:21个未过亿产品销量潜力表
21个未过亿产品销量潜力表未过亿产品同类最大产品西药2011年销量万元同类最大产品中药2011年销量万元最大潜力量万元参仙升脉心宝丸380050000通脉降糖拜糖平200000中一消渴丸7300040000天海力拜新同15000050000香菊胶囊鼻窦炎口服液10000.0250000复方蓝芩口服液43000胆石利通消炎利胆片60000100000必停感康6000030000祛风止痛万通筋骨片3500030000倍佳片斯皮仁诺2500030000倍佳凝胶及溶液达可宁霜8000010000咳露京都念慈庵350000100000参芍通心络9200050000小儿咳喘灵小儿肺热咳喘口服液3400010000养正合剂重组人集落细胞刺激因子250000参芪扶正注射液10000030000宫瘤消桂枝茯芩胶囊4000012000洁身洗液妇炎洁洗液5000040000安坤片宫血宁胶囊1600012000宫血停颗粒宫血宁胶囊1600015000健胃消炎颗粒胃康灵胶囊10000010000清热解毒胶囊双黄连口服液2000006000肝爽颗粒复方鳖甲软胶囊2500030000赫立可万艾可6000005000合计8250001247800.02710000
2、潜力评估6从未过亿产品看事业部销售潜力D、公司的希望和摘掉未过亿产品帽子的办法⑴要求各事业部、分公司老总针对本部门未过亿产品拿出切实可行的5年产品发展规划和2012年具体计划⑵适时调整事业部产品结构寻求使产品销量提升的路子如2012年我们已决定把健骨钙、参芍在三部三公司和事业三部之间互换销售⑶调整考核奖励比例实行单品单考核制度未过亿产品奖金比例占50%调动各级人员对做好二三线产品的积极性⑷产品经理负责制产品经理的考核与奖金完全与负责产品挂钩⑸过程考核对部分产品对各级销售人员和管理者实行开院和零售药店开发考核
数字说话潜力评估三1、2、3、
3、策略总结2011年营销134工程年初目标目前情况自评得分11、确保100亿目标实现达到30%利润增涨100亿全面实现自营80亿代理28亿0.532、梧州药厂合作及赫尔药业接收一分一成0.300.33、OTC惠零改革试点及全面推开基本停止广东4、与外资制药企业的原研药合作启动(已在国际市场认可)第一三共制药暂放辉瑞合作正在研讨45、事业六部商务改革全面推开其它事业部借鉴如期进行效果较好16、进一步规范承包制内容主要是事业一部、特部、广东承包制基本达标但特部、广东公司还需进一步规范17、考核代理制浮动结算制及累积考核1、一三五七部执行均良好2、六部直接在下半年涨1元底价18、各主力产品国家科技进步奖的立项申报市场部顺利进行185.1(打分)/8(满分)×100%=64分结论对外合作及创新是最难的应重视加强内部管理成效好。
对134工程执行情况的两点感悟1、与梧州制药合作感想及对今后战略合作含外企的借鉴1大企业大产品间营销合作的方向性确立与研判2合作前的准备、评估的重要性比自己产品上市更加仔细认真3代理合作主要以大产品、产品力强为前提需要快速启动4合作不光有产品、战略、利益合作其中最根本还有文化冲突5总结成功合作文化耐的住性子吃的下亏多为对方考虑6“鼓励冒险、容忍失败”的创新文化是我们敢想敢干的保障应保持之。
对134工程执行情况的两点感悟2、OTC惠零改革是加强零售市场的冲锋号1惠零改革与董事长加强药店开发的要求不谋而和2广东不成功总结1推广经验不是一成不变的照搬要因地制宜3广东不成功总结2不同产品、不同阶段、不同价值观标准是否应该统一结论应有差异化4加强零售药店开发上量是根本要求和方向惠零九策只是方法之一5回音惠零改革没有结束革新版惠零工程必定上马
1、2011年134工程基本符合营销系统发展实际2、基本完成年初制定的销售回款指标3、市场活动无论数量、质量都上了一个台阶尤其是三五六七部已经初步学会了专业化推广的方法并应用之4、事业一部、北京公司继续发挥龙头作用连续保持高增长势态5、稳心循证及国际会、“共铸中国心”等的成功举办是品牌推广的关键6、事业六部商改探索对三五六七事业部的下一步走势至关重要7、完善机构、整合资源、理顺程序竞资格工作初见成效8、对第三终端新农合的重视取得重大成效部分事业部的部分地区已试点县级建办以及对第四终端部分乡镇卫生院进行双锁支持极大的提升我公司在三四终端的营销竞争力应予以充分肯定。通过前面的数据和总结我们不难看出2011年取得的成绩这也是我们今后发展的动力
1、实现销售目标但利润指标落实不够两手抓没能两手硬2、一线产品与二三线产品发展不均衡忽视二三线产品销售3、代理制事业部市场布局、人员培养、文化落地、产品潜力挖掘不足尤其是县级市场人员配备差4、区域市场资源存在浪费事业部间相互利用欠缺内耗严重区域管理中心和营销俱乐部作用没有得到充分发挥5、侧重结果考核忽视过程管理尤其是医院开发6、对第二终端OTC市场重视不够各事业部产品资源亟待整合还没有找到一条有效途径同时虚假流向、公疗冲击对此终端的破坏使步长在此终端的营销竞争力下降7、国家政策的影响如医保限制、基药退出、招标砸价、同时原材料疯涨、再加上CPI上升导致销售费用加大使企业各利益阶层盈利率下降。同时由于种种原因我们在取得成绩的同时还存在不足“玉不琢、不成器”发现问题并加以修正才是解决之根本
2011年我们可以说是成功的一年百亿目标的实现高端课题的开展新农合市场的推进六部商改的初步成功……都值得我们欣喜和自豪但是通过存在不足、潜力分析和7针剂的引入清楚的告诉我们还要继续寻找产品增量的方方面面医改的下一步推进、竞资格的重要性、做为医疗埋单方政府的想法以及我们的现状和优势才能更加有的放矢的开展下一步工作所以我们有必要对目前的医药营销大势做一番探讨和分析。
目前医药营销大势及规律分析“世界潮流、浩浩荡荡顺者昌、逆者亡”赵步长教授在2000年工作会议上的讲话)“知己知彼方能百战不殆”孙子.谋攻篇“知我者为我心忧不知我者谓我何愁”政府写照“九天之上好扬兵、九地之下好囤兵”烟波吊叟歌步长的成功是方方面面的尊重规律办事是其一我们清楚自己的优势和不足那么时刻关注和分析医药营销形势揣摩政府动态才可以做到知己知彼尤其在竞资格方面。我们董事长早在2000年就已经明确表态了:竞资格才能争份额二、
招标力2011年各种目录增补成绩显著二、“九天之上好扬兵战必胜、九地之下好囤兵...
篇五：2012年终销售工作报告
管理年终工作总结与销售经理工作总结合集销售管理年终工作总结
销售管理年终工作总结
时间一晃而过,弹指直间,20**年已经接近尾声了，感谢贾总给我一个这样的机会,让我成为其中的一员,能和许许多多优秀的同事一起创建名流,能为名流出一份力,我感到无比的骄傲与自豪.在这 1 年的时间里努力学习,提高自己的理论知识水平和管理水平,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务.在管理岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人做事上都有了很大的收获,在此把这 1 年以来的工作情况和明年规划做个汇报. 一、工作概述 1、制定目标 总结前一天销售情况,安排当日工作流程,制定每天销售目标,并采取每天一目标每周一目标每月一目标的管理形式. 2、定期检查库存情况卫生情况货品陈列情况现金情况,做到 3 帐一致. 3、列会 定期的列会可以了解各连锁店的销售情况.可以共同献策献计互相沟通和交流,以便提高销售业绩,再者传达公司工作计划.. 4、工作报告不定期向领导汇报工作,报告销售情况,从而领导给予工作上的指导. 5、人文关怀多了解关心同事工作生活需要,让大家在开心愉快的氛围里工作, 二、明年的工作规划.
1、学习一门管理方面的新知识,完成自我培训,提高自己工作水平
2、制定合理的工作和学习计划,使快速优秀完成工作的基础上还能学习更多的专业知识,加强员工培训工作,提高全体人员销售水平.从而提高整体销售业绩.. 3、在管理的实践中，不断给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性增强,"居安思危"的心理利于工作能动性和工作实效的提升. 4、增强销售人员的责任心,逐步尽力"解决问题是职者"的职业超守.
5、增强执行力,通过"提醒式"的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性. 6、增强团队合作意识,管理思想----认知度"反对自由主义"
销售经理工作总结
销售经理工作总结
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
篇六：2012年终销售工作报告
工作总结范文锦集七篇结 销售工作总结 篇 篇 1 1翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要我不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及 B 货翡翠和 C 货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营 A 货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。作为一个翡翠销售经理，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。热门思想汇报很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每
件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。结 销售工作总结 篇 篇 2 2过去的 20__年是难忘的一年，0__年____分公司共完成回款6.7 亿，销量 5__-__台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较____年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国__-__a 类公司中排名落后，在____年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析 20__年主要原因：外因：1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在____年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找__到☆ ()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;③渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;今年是我们____公司成立五周年的喜庆日子，____分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。结 销售工作总结 篇 篇 3 3
今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结如下：一、 __ 年总体销售情况：1、一二线: 实发：----------吨， 实收：----------吨，磅差：-------吨2、三线 ：实发：------- 吨 ， 实收：---------吨， 磅差：-------吨3、合计 ：实发：----------吨， 实收：----------吨， 磅差：---------吨4、外购 ：实发：-------- 吨， 实收：----------吨， 磅差：--------吨5、总计 ：实发：----------吨， 实收：---------吨， 磅差：---------吨 其中一二线比__年增长-------吨，同比增长率达-------%6、__年全年资金回笼----------元。
二、加强业务水平，提高综合素质销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实.守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督.批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。三、稳固老市场，开拓新市场销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司--品牌著名度带动产品销售，建立了以 150公里销售半径为主体，辐射到 200 公里至 300 公里为半径的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收
集.分析.整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。五、加强销售管理，提高售后服务在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。六、再接再厉，迎接 __ 年新挑战回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在__年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好__年的销售工作，深
入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们-----有限公司__年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把---的著名品牌发扬光大，更创辉煌!祝大家在__年：突飞猛进，勇往直前!合家欢乐，万事如意!结 销售工作总结 篇 篇 4 420__年全体同仁紧紧围绕 “ 差异化经营，提升品牌内涵 ”经营战略以及 “ 打造企业执行力 ” 管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、服务体系不时完善，现场管理效果斐然__ 年建二狠抓现场管理，全面推行 “ 亲情式服务 ” 体系，一线员工中开展 “ 服务意识 大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。二、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的 130 ％，同比增长 15％，所实现的纯利同比增长 381 ％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整效果凸显。全年引进新渠道 1__ 个，淘汰品牌 123个，调整率达 70% 以上。全场七大品类均实现 20% 以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26% 和 13%两个工程两手齐抓。打造 20 个百万品牌 ” 和 “ 引进 __个成熟品牌 ” 两手抓 ” 工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36% 占全场销售总额的 27%扩销增利企划先行。突破惯例，通过整合资源，掌握热点，推出个性化的营销活动，营销造势上始终坚持区域领先优势。行 三、执行 ” ” 观念深入人心，人力资源不时挖潜以“ 打造企业执行力 ”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动 37 人，员工中形成了强烈的反响。__ 年的工作效果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在 __ 年虽有改变，但效果并不明显。__ 年，__周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，将从以下几个方面重点入手：（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。（二）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。（三）准确掌握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。（四）、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 __ 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销__ 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
结 销售工作总结 篇 篇 5 5今年将是我人生的转折点，对于公司支持自己竟岗销售主管之举动，本人也有了一个如何做好销售主管的工作计划，在此列出以下几点：一：基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。二：金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在 25 号之前选出，望公司多给予支持。新员工认定后将有为期 20 天的员工培训，3 个阶段，每阶段 7 天，其中休息一天，时间为晚上 2 个小时，并在白天注意观
察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。三：高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1.营造积极进取团结向上的工作氛围 主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。2.制定良好的规章制度 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到?3.建立明确共同的目标 项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。四：落实自身岗位职责1.应把公...
篇七：2012年终销售工作报告
2021 销售年终工作总结 0 10 篇2021 销售年终工作总结 1
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺。
1.迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
2.自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响
当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。
3.明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
(3)明年和政_水泥将于 6 月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年_水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20_
年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
2021 销售年终工作总结 2
20__年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
1.20__年销售工作取得的成绩。
20__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的__4S 店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的_%。总销售_辆车，总销售额_万元，回笼资金总计万元。
2.认真努力，积极做好销售各项工作。
销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
(一)抓好自身建设，全面提高素质。
作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理，树立品牌形象。
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：
1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作。
2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象。
3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门。
4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设，全力做好工作。
要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
(四)树立信心，排除万难。
20__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法，激励先进。
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。
(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。
我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务，提高服务质量。
我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。
2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。
3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务，提高客户的满意度。
健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训，提高员工的整体战斗力。
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。
3.工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
4.今后努力方向
今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习
今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理
贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
2021 销售年终工作总结 3
如果让我选择一个词来形容 20__年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任__项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：
一、挑战与措施
由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然_月份在_都市报做了 1/2 版的广告，登记了约有__组的咨询电话，但时间拖得太长(_月份才开始对外销售)，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周_广场房展会，
推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房源被意向定购，这也为__的公...
篇八：2012年终销售工作报告
制药2012年度营销工作报告薛人珲2012年1月 8日人之高非至高悟道乃高步长制药2012年度营销工作报告薛人珲2011年1月 8日——团队进取向未来
201 1 年是步长发展历史上精彩而又不平凡的一年！
我们体会了30%以上的增长、 百亿平台的逼近、 1 2月 单月 破10亿的惊喜、 7针剂的强势引入带来的精彩！
也经历了与中恒合作又分手的全过程； 无数次的历练使我们更加清楚的明白了自身的优势与不足， 而董事长“让中国人民更早、 更快、 更深认知步长品牌才刚刚开始” 的讲话， 更是给了我们无尽的动力，近期研读《赵步长管理文集》 ， 萃取97年的一句话“团结进取向未来” 做为我报告的主题， 表明我们团队必胜的信念和不断进取、 不断超越的决心， 可称之为“团队进取向未来”并与全体营销同仁共勉之！
目录201 1 年营销工作总结与剖析目前医药营销大势及规律分析201 2年方针与重点工作三一、二、三、
201 1 年营销工作总结与剖析“忠诚企业、 敢于负责是执行力的保证”——赵步长 09、 7、 30
步长制药二季度评估会总结是负责的前提， 是管理提升的阶梯， 是保障执行力的一部分， 剖析过去， 是对做好未来最好的注解！一、
数字说话潜力评估策略总结三1 、2、3、
1 、 数字说话：
(1) 2011 年回款完成情况综述1 ）
2011 年自营产品回款796651 万元， 代理产品285444万元， 共计回款1 082095万元， 同比增长30.63%， 圆满完成既定任务；2）
事业一部11 年回款434747万元， 完成率96.72%， 增长率31 .97%；3）
事业特部11 年回款76582万元， 完成率96.69%， 增长率34.67 %；4）
事业十部11 年回款1 7088万元， 完成率1 06.1 4%， 增长率43.75%；5）
上海公司11 年回款1 5436万元， 完成率93.1 8%， 增长率26.73%；6）
广东公司11 年回款22771 万元， 完成率1 05.91 %， 增长率24.52%；7）
北京公司11 年回款40699万元， 完成率11 6.28%， 增长率41 .32%；8）
三部三公司11 年回款合630731 万元， 占总公司回款的82.47%；9）
事业三部11 年回款33861 万元， 完成率1 04.49%， 增长率20.1 2%；1 0）
事业五部11 年回款851 5万元， 完成率63.07%， 增长率1 .60%；11 ）
事业六部11 年回款62627万元， 完成率87.37%， 增长率32.49%；1 2）
事业七部11 年回款28089万元， 完成率93.91 %， 增长率1 5.56%；
1 、 数字说话：
（2）
各事业部201 1年市场开发及活动1 ）
2011 年步长制药旗下共有各种模式办事处2205个， 代表1 4882人；2）
全国共有2003个县， 已累计开发县5045个次， 住县代表5840人；3）
各种市场活动风风火火， 2011 年各事业部分公司共举办县级学术会3586场、 大型学术会449场、 赞助性学术活动429场、 巡回医疗2723场、各种科会1 5250场、 各类内外部培训会3524场；4）
三部三公司在学术活动的数量、 质量上继续大跨步前进；5）
欣喜之处：
三五六七事业部无论学术活动的意识、 形式、 都在借鉴三部三公司的成熟模式和成功经验， 相信假以时日， 步长的专业化推广的品牌会在中国医药营销市场遍地开花！
数字说话潜力评估策略总结三1 、2、3、
产品2011年销量（万元）丹红289, 309 脑心通175, 949 稳心101, 001 康妇炎23, 680 红核洗液19, 520 前列舒通13, 060 消乳散结11, 276 头痛宁10, 173 咳露10, 026 2、 潜力评估：
（1 ）
从过亿产品阵营看潜力：
1 1 年消乳散结、头痛宁和咳露也加入亿元产品行列
省份2011年全年省份2011年全年河南58,643.03 上海18,411.65 山东49,135.17 新疆18,105.93 江苏47,980.22 福建17,950.37 浙江46,154.64 湖北17,856.32 北京43,735.67 天津16,774.61 辽宁40,299.93 江西15,538.08 黑龙江38,551.36 云南11,910.71 河北37,672.42 广西10,468.36 广东34,653.29 重庆10,303.35 山西26,755.88 宁夏9,497.16 吉林24,949.89 贵州8,296.69 四川22,935.53 内蒙4,406.34 湖南22,511.03 青海3,934.92 甘肃21,556.80 其他2,058.41 陕西20,619.94 海南676.98 安徽20,279.61 西藏454.13 总计723,372.40 2、 潜力评估：
（2）
从过亿省份阵营看潜力：
截止11 年还有宁夏、 贵州、 内蒙、 青海、 海南、 西藏未过亿
地区2011年销量北京41,558.40 天津16,749.86 上海15,500.41 哈尔滨14,655.53 杭州13,337.28 郑州11,695.99 长春10,399.22 重庆10,311.70 成都10,033.68 2、 潜力评估：
（3）
从过亿城市阵营看潜力：
11 年长春、 哈尔滨迈入亿元城市令人欣喜
地区2011年销量沈阳8, 777. 08 广州8, 275. 77 青岛8, 133. 09 南京8, 130. 42 西安7, 294. 40 潍坊6, 820. 23 唐山6, 682. 41 福州6, 644. 21 武汉6, 291. 32 台州6, 095. 38 银川6, 062. 16 长沙5, 999. 65 呼市5, 947. 53 绍兴5, 600. 05 许昌5, 440. 22 南通5, 291. 34 2、 潜力评估：
（4）
从即将过亿城市阵营看潜力：
还有沈阳等1 6个省级市场即将过亿， 既是动力、 也是压力， 加油！
省会城市山东济南河北石家庄甘肃兰州安徽合肥新疆乌鲁木齐山西太原江西南昌云南昆明广西桂林山西太原宁夏银川贵州贵阳青海西宁2、 潜力评估：
（5）
从未过亿省会阵营看潜力：
还有济南等1 3个省会市场离亿元市场差距较远， 分析原因、 迎头赶上
2、 潜力评估：
（6）
从未过亿产品看事业部销售潜力项目数量（个）比重金额(万元)比重全部产品总和39100%720787100%其中：
过亿产品615%61838086%未过亿产品3385%10240714%A、 目前公司未过亿产品销售情况与权重：
2、 潜力评估：
（6）
从未过亿产品看事业部销售潜力B、 未过亿产品销售存在的问题：⑴未过亿产品33个， 占产品总数85%， 而销量仅占1 4%；⑵未过亿产品平均增长率26.64%， 在盘子小的情况下还低于公司34%的总平均增长率， 三部、 六部、 七部、 上海未过亿产品低于26.64%；⑶核心主观原因：a\管理层：
重视主力产品给力， 忽视未过亿产品力量b\大区地办：
追求总量， 在资格难、 开户难、 上量难的情况下选择性放弃c\策划层面：
缺乏全面、 持久、 可行性、 创新性高的产品策略、 科研计划与长远发展规划d\客观原因
2、 潜力评估：
（6）
从未过亿产品看事业部销售潜力C、 未过亿产品的潜力巨大：⑴先用小学生的算术看未过亿产品的潜力：
假若33个产品全部过亿，可为公司增加的销量为33个×1 亿元－8.7亿元（现销量）
＝24.3亿元(增长部分)⑵再用更激进的办法看未过亿产品的潜力：
过亿产品占总量的1 5%，2011 年销售61 8380万元， 每1 %占41 225万元， 85×41 225万元－8.7亿元（现销量）
＝341 .7亿元(增长部分)⑶科学推断：
我们通过其中21个产品与竞品的对比销量看未过亿产品的潜力：
竞品2011 年的销量约为1 622800万元， 经过各产品经理的测算， 在竞资格、 促销手段（OTC产品如广告投入）
及管理激励最给力的前提下21 个产品的潜力量约为71 0000万元！附后页:21 个未过亿产品销量潜力表
21 个未过亿产品销量潜力表未过亿产品同类最大产品（ 西药）2011年销量（ 万元）同类最大产品（ 中药）2011年销量（ 万元）最大潜力量（ 万元）参仙升脉心宝丸380050000通脉降糖拜糖平200000中 一消渴丸7300040000天海力拜新同15000050000香菊胶囊鼻窦炎口 服液10000. 0250000复方蓝芩口 服液43000胆石利通消 炎利胆片60000100000必停感康6000030000祛风止痛万通筋骨片3500030000倍佳片斯皮仁诺2500030000倍佳凝胶及溶液达可宁霜8000010000咳露京都念慈庵350000100000参芍通心络9200050000小儿咳喘灵小儿肺热咳喘口服液3400010000养正合剂重组人集落细胞刺激因子250000参芪扶正注射液10000030000宫瘤消桂枝茯芩胶囊4000012000洁身 洗液妇炎洁洗液5000040000安坤片宫血宁胶囊1600012000宫血停颗粒宫血宁胶囊1600015000健胃 消炎颗粒胃 康灵胶囊10000010000清热解毒胶囊双黄连口 服液2000006000肝爽颗粒复方鳖甲软胶囊2500030000赫立可万艾可6000005000合计8250001247800. 02710000
2、 潜力评估：
（6）
从未过亿产品看事业部销售潜力D、 公司的希望和摘掉未过亿产品帽子的办法：⑴要求：
各事业部、 分公司老总针对本部门未过亿产品拿出切实可行的5年产品发展规划和201 2年具体计划；⑵适时调整事业部产品结构， 寻求使产品销量提升的路子：
如201 2年我们已决定把健骨钙、 参芍在三部三公司和事业三部之间互换销售；⑶调整考核奖励比例， 实行单品单考核制度， 未过亿产品奖金比例占50%， 调动各级人员对做好二三线产品的积极性⑷产品经理负责制：
产品经理的考核与奖金完全与负责产品挂钩⑸过程考核：
对部分产品对各级销售人员和管理者实行开院和零售药店开发考核
数字说话潜力评估策略总结三1 、2、3、
3、 策略总结：
201 1年营销1 34工程：年初目标目前情况自 评得分11 、 确保1 00亿目标实现， 达到30%利润增涨1 00亿全面实现， 自营80亿， 代理28亿0.532、 梧州药厂合作及赫尔药业接收一分一成0.33、 OTC惠零改革试点及全面推开基本停止（广东）04、 与外资制药企业的原研药合作启动(已在国际市场认可)第一三共制药暂放， 辉瑞合作正在研讨0.345、 事业六部商务改革全面推开， 其它事业部借鉴如期进行， 效果较好16、 进一步规范承包制内容（主要是事业一部、 特部、广东承包制）基本达标， 但特部、 广东公司还需进一步规范17、 考核代理制（浮动结算制及累积考核）1 、 一三五七部执行均良好2、 六部直接在下半年涨1 元底价18、 各主力产品国家科技进步奖的立项， 申报市场部顺利进行185.1(打分)/8(满分)× 100%=64分结论：
对外合作及创新是最难的， 应重视加强；内部管理成效好。
对1 34工程执行情况的两点感悟：1、 与 梧州制药合作感想及对今后战略合作（ 含外企）
的借鉴1）
大企业大产品间营销合作的方向性确立与研判2）
合作前的准备、 评估的重要性， 比自 己产品上市更加仔细认真3）
代理合作主要以大产品、 产品力强为前提， 需要快速启动4）
合作不光有产品、 战略、 利益合作， 其中最根本还有文化冲突5）
总结成功合作文化：
耐的住性子， 吃的下亏， 多为对方考虑6）
“鼓励冒险、 容忍失败” 的创新文化是我们敢想敢干的保障， 应保持之。
对1 34工程执行情况的两点感悟：2、 OTC惠零改革是加强零售市场的冲锋号1）
惠零改革与董事长加强药店开发的要求不谋而和2）
广东不成功总结1：
推广经验不是一成不变的照搬， 要因地制宜3）
广东不成功总结2：
不同产品、 不同阶段、 不同价值观， 标准是否应该统一？ 结论：
应有差异化4）
加强零售药店开发上量是根本要求和方向， 惠零九策只是方法之一5）
回音：
惠零改革没有结束， 革新版惠零工程必定上马
1、 2011年134工程基本符合营销系统发展实际；2、 基本完成年初制定的销售回款指标；3、 市场活动无论数量、 质量都上了 一个台阶， 尤其是三五六七部已经初步学会了 专业化推广的方法并应用之；4、 事业一部、 北京公司继续发挥龙头作用， 连续保持高增长势态；5、 稳心循证及国际会、 “共铸中国心” 等的成功举办， 是品牌推广的关键；6、 事业六部商改探索， 对三五六七事业部的下一步走势至关重要；7、 完善机构、 整合资源、 理顺程序， 竞资格工作初见成效；8、 对第三终端新农合的重视取得重大成效， 部分事业部的部分地区已试点县级建办， 以及对第四终端部分乡 镇卫生院进行双锁支持， 极大的提升我公司在三四终端的营销竞争力， 应予以充分肯定。通过前面的数据和总结， 我们不难看出2011年取得的成绩， 这也是我们今后发展的动力：
1、 实现销售目 标， 但利润指标落实不够， 两手抓， 没能两手硬；2、 一线产品与二三线产品发展不均衡， 忽视二三线产品销售；3、 代理制事业部市场布局、 人员 培养、 文化落地、 产品潜力挖掘不足， 尤其是县级市场人员 配备差；4、 区域市场资源存在浪费， 事业部间相互利用欠缺， 内耗严重， 区域管理中心和营销俱乐部作用没有得到充分发挥；5、 侧重结果考核， 忽视过程管理， 尤其是医院开发；6、 对第二终端OTC市场重视不够， 各事业部产品资源亟待整合， 还没有找到一条有效途径， 同时虚假流向、 公疗冲击对此终端的破坏， 使步长在此终端的营销竞争力下降；7、 国家政策的影响：
如医保限制、 基药退出、 招标砸价、 同时原材料疯涨、再加上CPI上升导致销售费用加大， 使企业各利益阶层盈利率下降。同时， 由于种种原因， 我们在取得成绩的同时还存在不足，“玉不琢、 不成器” ， 发现问题并加以修正才是解决之根本：
2011年， 我们可以说是成功的一年， 百亿目 标的实现，高端课题的开展， 新农合市场的推进， 六部商改的初步成功……都值得我们欣喜和自 豪； 但是通过存在不足、 潜力分析和7针剂的引 入， 清楚的告诉我们还要继续寻找产品增量的方方面面：
医改的下一步推进、 竞资格的重要性、 做为医疗埋单方政府的想法以及我们的现状和优势， 才能更加有的放矢的开展下一步工作， 所以我们有必要对目 前的医药营销大势做一番探讨和分析。
目 前医药营销大势及规律分析“世界潮流、 浩浩荡荡， 顺者昌、 逆者亡”（赵步长教授在2000年工作会议上的讲话)“知己知彼， 方能百战不殆” （孙子.谋攻篇）“知我者为我心忧， 不知我者谓我何愁” （政府写照）“九天之上好扬兵、 九地之下好囤兵” （烟波吊叟歌）步长的成功是方方面面的， 尊重规律办事是其一， 我们清楚自己的优势和不足， 那么时刻关注和分析医药营销形势， 揣摩政府动态， 才可以做到知己知彼， 尤其在竞资格方面。
我们董事长早在2000年就已经明确表态了: 竞资格才能争份额！二、
招标力201 1 年各种目录增补成绩显著“九天之上好扬兵（战必胜）
、 九地之下好囤兵（安营扎寨， 固守）
之步长成功之道三（一）
、（二）
、（三）
...
篇九：2012年终销售工作报告
1 1 年销售总结及201 2年销售计划报告报告人：李贵金
首先， 真诚的祝福各位同事新年好。
“喝水不忘挖井人”，销售， 不管成绩如何， 都和各位同事的关怀及努力支持是分不开的。
失去了后方的支撑和推动， 前方的销售工作将寸步难行。从4月份进公司， 快一年的时间里， 我一直在担任着销售工作。
这段时间时对于我来说， 学到的东西很多， 可是做出的成绩却为0， 没有做出一个项目， 没出到一个单。现在我把201 1 年在销售工作当中存在的问题及201 2年产品的销售计划做以下报告（分两部分）
：一、 201 1 年销售工作总结二、 201 2年产品销售计划年度工作汇报
201 1 年主要工作回顾1 、编写产品方案书， 对各个行业进行分析， 编写相应的方案书文档， 总做一个整体的LazyPhone通信解决方案书， 供各行业应用分析； 同时跟进软件功能的更新， 也时做了方案的更新工作。2、 对公司网站的设计更改及错误修正， 都提出了一系列的问题， 有些已经解决； 在网站的设计方面， 我们仍然需要花些精力去思考。3、 对线下合作商的搜索及约见面谈合作， 这项工作持续了一个多月的时间， 面见的有交换机商铺店面、 交换机办年度工作汇报 ---- 主要工作
事处， 同时也派发公司的产品方案书， 有一半的商户都有合作意向； 可到目前为止， 也尚未取得明显的成绩。
一个原因自己在商务沟通方面一直是弱点， 二在与合作商关系层方面处理不恰当， 希望在后续工作中多联系， 取得成绩。4、 机会不是没有， 机会来了 自己却没有把握。
在遇到的项目当中， 自己没能很好的面对， 方案书做得粗心大意，不去用心思考却总在逃避， 这是销售员最大的弱点。5、 产品的网络宣传工作， 刚开始不怎么会去做， 也做得太少。
在经过一些信息的了解后， 从而加大网络宣传这一块， 目前为止， 已经发布有70个相关网站的宣传， 也及时的年度工作汇报 ---- 主要工作
刷产品商铺网站的点击量， 以便做到更好的网络宣传。6、 电话营销：
搜索了各个相关行业的企业电话， 有网购、 汽车租赁、 400电话企业、 电销行业、 客服中心类、 旅游行业等； 同时还做了邮件群发广告信息作为电话营销的辅助工作， 可销售工作也同样没取得成绩， 而对于软件行业做电话营销， 不是行不通， 而应该是作为其他销售方式的辅助工具。7、 销售意识：
销售员在与客户沟通过程中， 对客户说的每一句话， 都应该很敏感， 这样你才可以捕获客户需求意图， 从而在谈判过程中你能把它当成是利器， 句句勾进客户年度工作汇报 ---- 主要工作
的心里， 达成交易。8、 销售员一定要有自信， 对自己有自信， 对产品有自信； 对公司软件的培训工作， 就是对产品的学习与认识； 给同事做培训的同时， 可以让自己认识到自己的产品， 可以练习自己的沟通能力； 这有这样， 你在与客户面谈的时候， 才感觉到自信。
不要只把它当成培训工作， 而应当成客户给你的每一次机会。年度工作汇报 ---- 主要工作
营销分为营和销， 即市场宣传和产品销售两部分。
一个产品， 不管你做得如何的完美， 你都要做宣传， 你都要把品牌慢慢打响， 不然， 别人还是对你一无所知。
目前， 我们的LazyPhone软件只有在威谱交换机捆绑销售上做宣传， 还有就是在网络商铺上做的宣传， 这些宣传都需要时间的积累。我们看到如Intel、 Microsoft、 包括行业内的Avaya、 华为等等， 我们并不见他们的销售人员满天飞， 但他们的业绩却让我们望其项背。市场宣传是企业生存的第一战， 产品销售是第二战； 如何打好这二战， 让企业才能很好的生存下去？2012年产品销售计划
一、 产品宣传1 、 在做产品宣传之前， 我们先来考虑品牌形象， 那么我们就要先做好公司的网站； 软件类的宣传靠得最多的就是网络， 网络宣传的最终目标都是指向公司网站。2、 网络商铺的宣传， 目前公司仅有70个相关网站的商铺， 而搜索到的所有B2B网站当中， 也就只有这70个网站可以发布产品信息， 而其他的网站都有所限制， B2B类的网站年前基本发布完， 年后要做其它的网络宣传方式， 如：
贴吧宣传、 软件下载站、 论坛宣传、 企业邮件群发、 网络传真。此类宣传方式无需太多的成本， 只是需要时间的积累。2012年产品销售计划
3、 展会类宣传， 年后4月初深圳有一个呼叫中心展会，集交换机、 呼叫中心软件、 ACD、 IVR、 VoIP、 语音录音、IP电话、 视频会议设备等相关企业来参展； 这也是呼叫中心行业类的第一次参办展会， 其中的利益关系不得而知， 但这恰恰也是打响行业品牌的一次机会。
展会的成本较高， 展会为期3天， 做一个9平米（3*3）
的展位需要5500￥， 若没有深圳政府所谓的30%补贴时则需7200￥， 不计其他路费成本。
而也有考虑与华谱合作参加此次展会， 我们可以做辅助宣传。
展会带来的利润我们不可能当天体现， 但我们也需要去做尝试， 才能打响品牌宣传。2012年产品销售计划
二、 产品销售1 、 合作商、 代理商辅助销售：
对已经面谈过的合作商保持联系， 对没有沟通过的合作商进行跟踪， 达成合作关系。
软件功能的更新， 方案的更新都要及时让合作商知晓，促进销售合作关系。2、 产品捆绑销售方式：
软件类销售不像其它消费品，可以做活动促销、 重要节日促销、 打折优惠方式促销； 这些都是做价格销售， 而软件产品需要做的是价值销售。
那么软件的销售方式就变成了捆绑式销售。例如 ：2012年产品销售计划
（1 ）
凡购买威谱B型交换机的客户， 均可开通5-8座席的LazyPhone客户端软件功能， 不包括开通CTI接口、 短信平台、 网络传真。
（B型机为1 1 570￥， 客户装了客户端， 如需求弹屏功能， 就会涉及到开通CTI接口， 而购了B型机， 客户就不可能只开通5座席， 按能力可能也会开通更多的座席数， 服务好的话也有可能二次开发。
）（2）
买软件送硬件， 凡购买LazyPhone客户管理系统一套， 即可送威谱E型交换机一台， 不包括开通CTI接口、 短信平台、 网络传真。
（一套软件报价为1 2500￥， E型机报价为4700￥， 不包括其他任何费用。
）2012年产品销售计划
（3）
装软件送话费：
在重要节假日期间， 安装一套软件即8座席客户端， 即可赠送1 00￥－200￥的短信费或者网络传真话费， 座席数越多， 赠送话费越多， 但其中不包括CTI接口费用。（4）
购硬件， 装软件， 赠送1 50￥－300￥超值短信费或网络传真话费， 其中不包括CTI接口费用。2012年产品销售计划
3、 软件下载站销售模式：
有些收费的网络软件销售平台网（如博云网）
， 他们提供给我们一个销售平台， 他们也会做宣传， 他们从中收取定额的平台费用， 这费用并不高，另后续的软件服务都归我们自己来维护。
这一类的相当于淘宝类代销平台， 我们需要办理网上银行相关手续， 即可做网络代销平台。
此方式尚未尝试过， 也暂没联系过相关方面的平台了解情况， 需采点。4、 展会销售活动：
消费满1 2500￥即可拥有交换机+软件+短信（或网络传真， 话费为1 00￥）
套餐服务， 购B型机1 1 570￥+930￥， 购软件1 2500￥+E型机。2012年产品销售计划
5、 顾问式营销：
软件销售只凭项目管理人员或销售人员还远远不能达到好的效果， 一来是因为能全面了解企业管理问题的销售人员非常有限， 二则要能为企业提供有效解决方案时才能真正赢取客户。
所以这需要应用如沙盘演练、 管理知识培训等的辅助。
这就叫价值营销， 不是只重推销产品的系统功能如何强大， 而更有企业管理、 人力资源绩效管理等要素， 使企业在上系统前就充分了解到系统将来的意义和功能， 并让企业提前为信息化进程做准备， 给企业带来了更有意义的管理知识和信息化知识， 从而达到培训潜在顾客成长的目的。2012年产品销售计划
从第5点来看， 自己目前的问题就是在企业管理知识上要多学习， 在软件系统的培训工作当中， 自己也需要多去做演练、 演讲操作， 培训同事就是让自己多积累经验。
只要遇到相关的内容， 那么自己一定要先在同事面前做一次演练，才能在客户面前显示出你的专业知识。2012年产品销售计划
2012年产品销售目标30W估计总金额15W10W5W估算金额2项8套5台目标数量项目开发软件硬件目标名称2012年产品销售计划完成目标：
销售要求软件销售人员至少要做好以下要求：1 、 能够熟悉企业的工作流程2、 知道一般企业的痛在哪里3、 所销售的产品功能和亮点（相对竞争对手而言）4、 怎么去寻找、 获得商机5、 怎么去与客户有效的沟通6、 软件的安装、 演示， 并让客户认可7、 实施和服务的跟踪与协调8、 公司最有价值的成功案例， 在同行业中的知名度9、 不同行业的方案书编写与修订
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