浅谈秘书人员的职业道德6篇浅谈秘书人员的职业道德 文秘人员职业道德 文秘人员职业道德 文秘人员职业道德2016-08-20浏览:分享人：金秋玉手机版 职业道德是人们按照社会分工从事一定下面是小编为大家整理的浅谈秘书人员的职业道德6篇,供大家参考。
篇一：浅谈秘书人员的职业道德
秘人员职业道德文秘人员职业道德
文秘人员职业道德 2016-08-20 浏览:分享人：金秋玉手机版
职业道德是人们按照社会分工从事一定职业时所遵循的道德标准， 它是社会道德的特殊表现形式， 恩格斯说过“每一个阶级， 甚至一个行业， 都各有各的道德。
” 秘书也是一种社会职业，秘书在从事其职业活动， 履行其职责的过程中必须遵循本行业的职业道德。
那么秘书人员的职业道德包含哪些基本内容呢?
1 、忠于职守 忠于职守是秘书人员首要的职业道德规范， 如果你们毕业后当了秘书人员， 认为怎样做才是真正的忠于职守呢? 忠于职守主要体现在：( 1 ) 爱岗：
干这行， 爱这行， 不朝三暮四( 2 ) 忠诚：
按质按量完成任务; 忠于领导， 不越权越位， 敢于进谏 (敢于犯颜直谏的魏征和善于委婉而讽的邹忌)( 3 ) 钻研业务：
过硬的本领， 精湛的业务技能
2 、 埋头苦干 埋头苦干是秘书人员奉献精神的体现，那么秘书人员为什么必须具备这种埋头苦干、 淡泊名利的精神? 因为( 1 ) 辛苦的工作需苦干、 实干的精神 ( 2 ) 秘书的劳动成果具有潜隐性(举例：
当会议隆重开幕时， 人们看到的是井然的会场， 完备的文件和领导者精彩的报告，但很少有人知道秘书人员为此做了多少幕后工作。
党的第
八次代表大会上， 毛主席的报告赢得高度赞扬， 而报告就是由秘书田家英起的)
3 、 实事求是 、4、 廉洁公正( 1 ) 这两点内容联系紧密， 相辅相成。
因为只有坚持实事求是， 才能做到廉洁公正; 同样， 也只有具备廉洁公正的品质， 说话、 做事才会实事求是。( 2 ) 秘书人员虽官不很大， 权不很重，但也要注意廉洁清白， 不索取贿赂， 不狐假虎威， 否则代价是惨痛的。
例如， 陈希同的秘书受贿 40. 9 万元， 判刑 1 5 年， 王宝森的秘书贪污 1 万元， 挪用公款 64 万元， 判刑 7 年。
5 、 严守机密：
( 1 ) 秘书人员知密早， 知密多， 知密深， 往往是一些人打探消息的渠道， 甚至成为敌对分子窃取情报的进攻对象。
( 2 ) 教师举例：
1 983 年北京破获台湾特务李某案中， 原中国农业银行总行监察司文书仇某被拉下水， 向李某提供了 80 多份的秘密文件。
这给国家、 人民造成多大的损失。
( 4 ) 秘书人员必须有极强的保密观念和保密习惯，
6 、 善于合作 ( 1 ) 秘书人员在工作中为什么要做到善于与他人合作?秘书部门处于组织机构的中心位置， 是上情下达、 下情上报、 沟通左右、 联系内外的咽喉， 秘书人员需要同各种各样的人打交道; 再则， 领导布置的工作， 很多情况必须有同事们的支持配合， 否则可就举步维艰、
寸步难行了。
( 2 ) 现代社会人际交往越来越频繁， 不仅秘书要善于合作， 我们每一个现代人都必须具备这一素质。
篇二：浅谈秘书人员的职业道德
文秘涉外文秘教学内容与要求教学内容与要求 秘书职业道德秘书职业道德接待工作办公室日常事务会议工作信息工作协调工作 接待工作 办公室日常事务 会议工作 信息工作 协调工作
基本要求基本要求 一、 边听边练， 即在对教师讲授的主要知识点理一、 边听边练， 即在对教师讲授的主要知识点理解、 巩固的基础上实施情景模拟；解、 巩固的基础上实施情景模拟； 二、 案例分析、 讨论。
根据教师在课堂上提供的二、 案例分析、 讨论。
根据教师在课堂上提供的案例， 以小组为单位进行讨论， 在此基础上教师案例， 以小组为单位进行讨论， 在此基础上教师评点；评点； 三、 教师讲课与学生自学相结合；三、 教师讲课与学生自学相结合； 四、 学生在网上提问， 教师答疑， 建立双向沟通；四、 学生在网上提问， 教师答疑， 建立双向沟通； 五、 学生须仔细阅读教师所开列的书单中涉及到五、 学生须仔细阅读教师所开列的书单中涉及到的参考书， 写出读书报告， 然后在课堂上或在网的参考书， 写出读书报告， 然后在课堂上或在网络平台上交流， 互相评点。络平台上交流， 互相评点。
第一讲第一讲秘书的职业素质秘书的职业素质 掌握秘书的知识和能力要求； 掌握秘书的掌握秘书的知识和能力要求； 掌握秘书的职业道德基本内容； 了解秘书的心理与性职业道德基本内容； 了解秘书的心理与性格基本特征。格基本特征。重点1 1商务秘书的知识和能力要求商务秘书的知识和能力要求 重点：重点：
1 1、 、 商务秘书的知识和能力要求；商务秘书的知识和能力要求；2 2、 、 商务秘书的职业道德商务秘书的职业道德难点：
常见秘书心理障碍常见秘书心理障碍 重点 难点：
秘书的职业素质秘书的职业素质 一、一、 秘书的个人修养秘书的个人修养二、 秘书的秘书的“ “德三、 秘书的秘书的“ “才质质质质四、 秘书的秘书的“ “胆五、 常见秘书心理障碍常见秘书心理障碍 二、德” ” ----才” “” “能----秘书的职业道德秘书的职业道德能” ” --------秘书的智能素秘书的智能素 三、 四、胆” ” --------秘书的性格与心理秘书的性格与心理 五、
秘书修养的概念秘书修养的概念 秘书修养是个人在德才胆学识等方面经过秘书修养是个人在德才胆学识等方面经过学习和锻炼所达到的水准。学习和锻炼所达到的水准。人的修养是个人对环境的积极适应人的修养是个人对环境的积极适应 人的修养是个人对环境的积极适应。
因此，人的修养是个人对环境的积极适应。
因此，秘书人员应从自身的社会环境和职业环境秘书人员应从自身的社会环境和职业环境要求出发， 规范秘书自身的修养。要求出发， 规范秘书自身的修养。因此因此
案例一案例一 穆兰大学毕业后， 在一家公司做秘书工作。
一次， 公穆兰大学毕业后， 在一家公司做秘书工作。
一次， 公司汪经理要到外地出差， 穆兰为他预订了机票， 是星期六司汪经理要到外地出差， 穆兰为他预订了机票， 是星期六上午上午11 11点的飞机。
星期五的下午， 穆兰拿到了机票， 把它点的飞机。
星期五的下午， 穆兰拿到了机票， 把它交给了汪经理。
汪经理叮嘱穆兰说：交给了汪经理。
汪经理叮嘱穆兰说：
“ “我晚上有个应酬，怕明天早上起晚了误事。
我太太这几天回老家了， 麻烦你怕明天早上起晚了误事。
我太太这几天回老家了， 麻烦你明早明早8 8点以前给我打个电话叫醒我。点以前给我打个电话叫醒我。
” ” 可是星期六早上当汪经理睁开眼睛的时候， 已经是汪经理睁开眼睛的时候， 已经是8 8点半了， 不知为什么穆兰没有打电话来汪经理急急忙忙赶往机场兰没有打电话来汪经理急急忙忙赶往机场兰没有打电话来。
汪经理急急忙忙赶往机场。
到了机场以兰没有打电话来。
汪经理急急忙忙赶往机场。
到了机场以后， 汪经理找不到机票， 他才想起来昨天把机票放在办公后， 汪经理找不到机票， 他才想起来昨天把机票放在办公室的抽屉里了。
他赶快给穆兰打电话， 想让她把机票取了室的抽屉里了。
他赶快给穆兰打电话， 想让她把机票取了送来， 可是没想到穆兰的手机关机了。
汪经理只好匆匆赶送来， 可是没想到穆兰的手机关机了。
汪经理只好匆匆赶回办公室。
等他取了票回到机场， 已经错过了登机的时间，回办公室。
等他取了票回到机场， 已经错过了登机的时间，他只能改签下午的航班。
而且这一变故还得通知接待方，他只能改签下午的航班。
而且这一变故还得通知接待方，免得对方到机场空跑一趟。
汪经理出差回来后， 问穆兰那免得对方到机场空跑一趟。
汪经理出差回来后， 问穆兰那天干什么去了， 穆兰说因为是星期六， 所以早上起晚了，天干什么去了， 穆兰说因为是星期六， 所以早上起晚了，忘了叫汪经理起床这件事， 也忘了开手机。忘了叫汪经理起床这件事， 也忘了开手机。我晚上有个应酬，可是星期六早上当点半了， 不知为什么穆到了机场以到了机场以
分析分析 穆兰在这件事上是有责任的。
一、 她在交给汪经穆兰在这件事上是有责任的。
一、 她在交给汪经理机票的时候， 应该提醒他马上把机票放进公文理机票的时候， 应该提醒他马上把机票放进公文包。
事实上， 很多时候秘书需要负责整理上司出包。
事实上， 很多时候秘书需要负责整理上司出差的公文包， 包括把所需文件清点好放进去， 以差的公文包， 包括把所需文件清点好放进去， 以及检查各种证件是否带齐及检查各种证件是否带齐及检查各种证件是否带齐。
秘书穆兰忘记叫汪经及检查各种证件是否带齐。
秘书穆兰忘记叫汪经理起床并且不开手机， 是其工作责任心不强的表理起床并且不开手机， 是其工作责任心不强的表现。
二、 答应别人的事应该办到。
即使是休息的现。
二、 答应别人的事应该办到。
即使是休息的日子， 作为秘书， 也要让上司随时能找到自己。日子， 作为秘书， 也要让上司随时能找到自己。更何况她知道那天是汪经理出发的日子。
三、 即更何况她知道那天是汪经理出发的日子。
三、 即使江经理没有和她联系， 她也应该主动打电话去使江经理没有和她联系， 她也应该主动打电话去问一问是否顺利。问一问是否顺利。秘书穆兰忘记叫汪经秘书穆兰忘记叫汪经
案例二案例二 有这么一位秘书， 据说台北的老板们都乐意有这么一位秘书， 据说台北的老板们都乐意聘用她， 都想方设法地争着开高价把她吸引到自聘用她， 都想方设法地争着开高价把她吸引到自己的公司。
据圈里人说， 哪个老板要是能聘用到己的公司。
据圈里人说， 哪个老板要是能聘用到她， 必然会财运亨通、 诸事顺达。
那她到底是怎她， 必然会财运亨通、 诸事顺达。
那她到底是怎样的一位秘书呢样的一位秘书呢? ?从外表上看， 她毫不起眼， 既不从外表上看， 她毫不起眼， 既不年轻， 也不漂亮， 四十不到的她， 瘦弱而且略微年轻， 也不漂亮， 四十不到的她， 瘦弱而且略微有些憔悴她的个性也不活泼开朗有些憔悴她的个性也不活泼开朗有些憔悴， 她的个性也不活泼开朗， 而是腼腆内有些憔悴， 她的个性也不活泼开朗， 而是腼腆内向。
然而她举止文雅， 待人有度， 尤其是她有着向。
然而她举止文雅， 待人有度， 尤其是她有着令人羡慕的惊人的敏感性和记忆力。
每一位她辅令人羡慕的惊人的敏感性和记忆力。
每一位她辅佐的上司的客户和朋友的情况， 她都了如指掌，佐的上司的客户和朋友的情况， 她都了如指掌，在公众场合和日常的工作中， 她能适时地悄悄地在公众场合和日常的工作中， 她能适时地悄悄地提醒上司， 该向某位客人道喜， 因为他的公子近提醒上司， 该向某位客人道喜， 因为他的公子近日考上了 台大， 或是该向某位友人慰问一下， 因日考上了 台大， 或是该向某位友人慰问一下， 因为他刚刚病体康复为他刚刚病体康复…………由此， 每一位由她辅佐的由此， 每一位由她辅佐的上司总能在公众中赢得良好的口碑和极佳的人缘。上司总能在公众中赢得良好的口碑和极佳的人缘。而是腼腆内而是腼腆内
分析分析 秘书不是花瓶， 必须在秘书岗位上发秘书不是花瓶， 必须在秘书岗位上发挥实际的作用， 如案例中的秘书， 她举止挥实际的作用， 如案例中的秘书， 她举止文雅， 待人有度， 有着惊人的敏感性和记文雅， 待人有度， 有着惊人的敏感性和记忆力她辅佐的每一位上司的客户和朋友忆力她辅佐的每一位上司的客户和朋友忆力。
她辅佐的每忆力。
她辅佐的每的情况， 她都了如指掌， 在公众场合和日的情况， 她都了如指掌， 在公众场合和日常的工作中， 她能适时地悄悄地提醒上司。常的工作中， 她能适时地悄悄地提醒上司。这些都是一位优秀的秘书工作者的优良品这些都是一位优秀的秘书工作者的优良品质。
所以她能胜任秘书工作， 并在公众中质。
所以她能胜任秘书工作， 并在公众中赢得良好的口碑和极佳的人缘。赢得良好的口碑和极佳的人缘。位上司的客户和朋友位上司的客户和朋友
秘书修养的重要性秘书修养的重要性秘书人员应从自身的社会环境和职业环境要秘书人员应从自身的社会环境和职业环境要求出发， 规范秘书自身的修养。求出发， 规范秘书自身的修养。 一、一、从秘书在社会环境中看秘书修养的重要性。从秘书在社会环境中看秘书修养的重要性。1 1． 秘书在群众眼中是领导的． 秘书在群众眼中是领导的“ “代言人2 2． 秘书的特殊地位关系重大， 大到影响到党和国． 秘书的特殊地位关系重大， 大到影响到党和国家的利益， 小到影响到单位系统的利益。
如出卖家的利益， 小到影响到单位系统的利益。
如出卖机密或权力腐败等机密或权力腐败等机密或权力腐败等。机密或权力腐败等。 二、二、从秘书在职业环境中看秘书修养的重要性。从秘书在职业环境中看秘书修养的重要性。1 1． 清醒秘书自身的配角角色， 并以此规范自身的． 清醒秘书自身的配角角色， 并以此规范自身的修养修养2 2． 秘书对领导有着不可忽视的影响力， 包括职务． 秘书对领导有着不可忽视的影响力， 包括职务方面和自然方面。方面和自然方面。代言人” ”
案例：案例：安全隐患安全隐患 一、 背景一、 背景 于雪一家私营煤矿老总的秘书。
该矿的规模虽然很大， 但在安全生产于雪一家私营煤矿老总的秘书。
该矿的规模虽然很大， 但在安全生产方面存在许多隐患； 对于这些隐患， 老总总是抱着侥幸的心理。
这天，方面存在许多隐患； 对于这些隐患， 老总总是抱着侥幸的心理。
这天，老总得到消息， 说有关部门要组织安全生产大检查， 于是， 老总让于老总得到消息， 说有关部门要组织安全生产大检查， 于是， 老总让于雪赶紧准备一套材料应付检查组。
面对这种情况， 于雪应该如何处理？雪赶紧准备一套材料应付检查组。
面对这种情况， 于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：现在于雪有这么几种选择： a a、 好， 我马上就办。、 好， 我马上就办。好我马就办好我马就办 b b、 老板， 这种技术性很强的资料我不会做， 你还是找别人吧！、 老板， 这种技术性很强的资料我不会做， 你还是找别人吧！ c c、 老总， 这事关重大， 最好实是求地汇报； 对于安全隐患， 我们尽、 老总， 这事关重大， 最好实是求地汇报； 对于安全隐患， 我们尽快整改。
否则， 一旦出事， 后果不堪设想。快整改。
否则， 一旦出事， 后果不堪设想。 d d、 当面什么也不说， 背后写匿名信给有关安监部门。、 当面什么也不说， 背后写匿名信给有关安监部门。 e e、 表面上答应， 但就是拖着不办！、 表面上答应， 但就是拖着不办！ 问题：问题： 对于于雪以上几种选择， 你认为哪种选择比较合适， 请说明理由， 并对于于雪以上几种选择， 你认为哪种选择比较合适， 请说明理由， 并对其他几种选择进行评析。对其他几种选择进行评析。
分析分析 本题的最佳选择是本题的最佳选择是c c。
。 选选a a从秘书的专业角度来看是对的， 因为作为一个职业秘书， 积极而从秘书的专业角度来看是对的， 因为作为一个职业秘书， 积极而又忠实地执行上司的指令是起码要求； 但是， 如果上司的指令有违法又忠实地执行上司的指令是起码要求； 但是， 如果上司的指令有违法或其他不道德之处的话， 那在执行指令的时候就得慎重， 因为一个优或其他不道德之处的话， 那在执行指令的时候就得慎重， 因为一个优秀职业的秘书， 首先是一个守法和诚实的公民。秀职业的秘书， 首先是一个守法和诚实的公民。 选选b b也不合适， 这么生硬地拒绝执行老总的指令， 缺乏一个职业秘书也不合适， 这么生硬地拒绝执行老总的指令， 缺乏一个职业秘书应有的能力， 而且这么简单地拒绝也不解决任何问题， 因为老总还可应有的能力， 而且这么简单地拒绝也不解决任何问题， 因为老总还可以找别人做假而你的饭碗有可能就被砸了以找别人做假而你的饭碗有可能就被砸了以找别人做假而你的饭碗有可能就被砸了以找别人做假而你的饭碗有可能就被砸了以找别人做假， 而你的饭碗有可能就被砸了。以找别人做假， 而你的饭碗有可能就被砸了。 选选d d也是一种恶劣的做法。
尽管你遵纪守法， 但你在背后告老总的状，也是一种恶劣的做法。
尽管你遵纪守法， 但你在背后告老总的状，不管出于什么动机， 都违背了一个职业秘书的操守。
这充其量只能说不管出于什么动机， 都违背了一个职业秘书的操守。
这充其量只能说明你仅仅是一个守法的公民， 而不是一个优秀的秘书。明你仅仅是一个守法的公民， 而不是一个优秀的秘书。 选选e e跟选择跟选择b b一样， 也是一种缺乏职业素养的表现。一样， 也是一种缺乏职业素养的表现。 选选c c之所以是最佳选择， 是因为你作为助手， 尽了自己给老总以提醒之所以是...
篇三：浅谈秘书人员的职业道德
的素养与职业道德 1.1秘书的职业素养
1.2
秘书的职业道德
教 学 目 的 理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关系；把握《公民道德建设实施纲要》和 16 大报告中关于思想道德建设的主要内容。
教学重点与难点 1、教学重点：
秘书道德修养的概念； 秘书职业道德的具体要求。
技能训练。
2、教学难点：
如何理解秘书应具备职业道德； 案例分析与理解。
技能训练 文明礼貌 学习目的 正确理解什么是文明礼貌； 牢记《全国职工文明守则》和《公民道德建设实施纲要》的基本道德规范； 把握文明礼貌与企业形象的关系. 文明礼貌的具体要求-秘书自我形象设计. 1.文明礼貌的内涵 文明礼貌的内涵及其特点 2.文明礼貌的价值 文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是塑造企业形象的需要 3.文明礼貌的基本要求 仪表端庄（及具体要求）
语言规范 举止得体（及具体要求）
待人热情（及基本要求 1.
什么是文明礼貌？(内涵)
(1).
何谓礼仪
(2).
何谓文明礼貌 人们在社会生活当中，与他人打交道是必然的!
人际交往成功必须制定规则,其核心是“恭敬、尊重”!
“尊重”是需要表达出来的,表达出来是有规范的,这就是礼仪!!! “恭敬之心,礼也”---孟子 日本海老原恭子认为:所谓礼仪,是指为了不给对方或周围的人造成不快而用来表现体贴或关心的诸多行为规范. 何谓礼仪？ 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则 何谓文明礼貌？
文明,是同野蛮相对的,指的是人类社会的进步状态,包括物质文明和精神文明. √
古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。
√
文明礼貌是人类为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。它属于道德体系中社会公德的内容,是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来, 以建立和谐关系为目的的各种精神及要求的行为准则或
规范的综合。对个人来说，它是人们文化素养、交际能力和道德修养的一种外在表现形式。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。它是约定俗成的、有序的、规范的，反映大家的共同利益. √
可见,文明礼貌是调节人与人之间关系不可缺少的道德规范,是专门研究人交际行为规范的一门科学. 礼仪文化的表现形式 ★礼仪的内修:
恭敬 ★礼仪的外修:
多采多姿 礼节、礼貌、礼俗、礼宾、礼制、仪式、器物、言谈、服饰、姿态、个人卫生 (3).
文明礼貌的特点 规范性
对象性 ①规范性 规范者标准也，没有规矩不成方圆。
服务礼仪的规范就是服务人员待人接物的标准做法。
案例 1
仪态之鞠躬礼 鞠躬
是向对方传达感谢、尊敬等心情时所使用的动作的一种.那么富有真情的、诚恳的鞠躬是什么样的呢? ---以目致意:轻微的问候
用于关照与自己无关的来宾.你可以坐着目送或私下见到时轻轻地用眼神打个招呼.“您好”. --点头:轻轻躬身点头
用于对同事和经常见面的上司.只弯头会让人觉得你很傲慢无礼.低头,视线和地面成约 15度角. “是,知道了”. “请稍等”. 行礼幅度: 人们在日常生活当中最隆礼的表达,行 45 度鞠躬礼. (用于重要来宾、尤其需要表达敬意的人. 诚恳地致谢,或赔礼道歉的时候使用.视线和地面成约 45 度. “谢谢您!”------敬礼(最敬礼):最礼貌的鞠躬) 遇到客人来访时或遇见主管、长辈，行 30 度鞠躬礼. (用于拜访或初次见面的客人时.双手放在两侧或轻轻叠放于 两腿上.商场的营业员往往一边观察客人的表情,一边鞠躬. 低头,视线和地面成约 30 度. “欢迎光临”------一般的鞠躬) 身份对等的来访者或遇见平辈、同事,行 15 度鞠躬礼。
目光礼仪 眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，是显示人类最明显、最准确、最真实的交际信号，它不会隐瞒，更不会说谎. 眼神——人的瞳孔会根据人的情感、态度、情绪变化而自动发生变化，是人无法控制的，
眼神——眼神不同，含义无穷。眼睛瞳孔变大、变小 ;眼球向左、向右代表的含义都不同 正确的注视方法
注视部位：目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，偶尔也可以注视对方的双眼,身体中间和下边都不看；恳请对方时，注视对方的双眼。远距离服务时则可注视对方的全身；递接物品、试鞋等特别服务时注视局部。
注视角度：平视，必要时可以仰视。如果你站在楼梯上时，下面有人叫你，最好的做法是走下来回答，如果扭头就对人说话就体现不出你的教养了。
注视时间：注视对方的时间为对方和你相处时间的 1/3 为佳。
服务人员注目礼禁忌: ●太犀利如剑，太柔情似水 ●大眼瞪小眼死死盯视对方，
●不眼珠滴溜溜地回乱转，看得让人心慌意乱; ●不要用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等光顾他人他物, ●避免让顾客感到你非礼和心不在焉。
②如何理解礼仪的对象性? 案例
言谈沟通礼仪 案例
顾客馈赠礼物礼仪 礼仪的基本原则有那些？
第一、宽容的原则
即人们的交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
第二、敬人的原则
即人们在社会交往中，要敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
第三、自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
第四、遵守的原则
在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去规范自己在社交活动中的言行举止。
礼仪的基本原则有那些？
第五、适度的原则
应用礼仪时应注意做到把握分寸，认真得体。
第六、真诚的原则
运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
第七、从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，且勿目中无人、自以为是。
第八、平等的原则
是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
2.文明礼貌的价值(意义) 文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是塑造企业形象的需要 3.文明礼貌的基本要求 待人热情（及具体要求）
仪表端庄（及具体要求）
举止得体（及具体要求）
语言规范（及具体要求）
1.文明礼貌理解正确的有哪些？（ABCD
）
A、调节人与人之间关系的道德规范
B、它指人们的行为和精神面貌要符合先进文化的方向 C、它是社会主义人与人之间新型社会关系的体现 D、它是从业人员个人的表现与修养 2.企业的形象包括哪些内容？（ ABC）
A、企业的道德形象 B、企业的内部形象
C、企业的外部形象
D、企业的整体形象 3、企业信誉和形象得以树立的因素有哪些？（ ABC ）
A、产品质量
B、服务质量
C、信守承诺
D、企业文化 4、企业的外部形象主要有哪些？（ABD）
A 、企业的公众形象
B、企业的经营形象
C、企业的管理风格
D、企业的社会评价 5、文明礼貌的具体要求有哪些？（ABCD ）
A 、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情 6、讲究语言艺术的要求有哪些？（ABC ）
A、讲话要温和委婉
B、语言要让步
C、讲话要幽默
D、讲话要规范
篇四：浅谈秘书人员的职业道德
章秘书职业道德和修养
第三章
秘书职业道德和修养
秘书职业道德
第一节 秘书修养 第二节 秘书人员的思维方式和意识 第三节
第一节
秘书职业道德
一、秘书职业道德的内容 二、秘书职业道德的重要性 三、提高秘书职业道德水平的方法和途径
一、秘书职业道德的内容
（一）遵纪守法、爱岗敬业 （二）办事公道、合作共赢 （三）甘于平凡、合理展示 （四）自尊自重、克勤克俭 （五）严守机密 （六）履约守时 （七）雷厉风行
（一）遵纪守法、爱岗敬业
◆遵守国家法律法规和本组织、本单位规章制度，是法治社会对每一位公民的共同要求。
◆爱岗敬业是从业人员对待自己所从事职业的态度问题，是人们对自己所从事工作的认识及其劳动态度的表现。
对于职业秘书而言，爱岗敬业是职业秘书的基本价值观和职业信条。
案例分析：
一切工作都是光荣的
20 世纪50 年代初，一位名叫柯林的美国年轻人，每天一大早就来到卡车司机联合会大楼寻找做零工的机会。不久，百事可乐公司一家工厂需要雇用一个擦洗车间地板的工人，没有其他人愿意去应征，但柯林去了。柯林觉得，一个人不管做什么工作，总会有人注意的！
所以他打定主意，要做最好的擦地工人。
有一次，有人打碎了50 箱汽水，把地板弄得到处都是黏糊糊的泡沫。他很生气，但他还是耐着性子把地板抹干净了。
第二年，他被调往装瓶部，第三年，他升任副工头。
从这次经历中他悟到了一个重要的道理：“一切工作都是光荣的。”他在自己的回忆录中写道：“永远尽自己最大的努力，因为有眼睛在注视着你。”
许多年以后，全世界的目光都凝注到他身上—— 因为他就是美国国务卿柯林· 卢瑟· 鲍威尔（Colin Luther Powell ）。
（二）办事公道、合作共赢 ◆办事公道，就是指职业秘书在具体职能活动中，能站在公正的立场协调各方利益、处理各种问题；对当事各方能做到不偏不倚、公平合理；不论对谁，都能按一个原则、按一个标准办事。办事公道是崇高职业道德在职业活动中的重要体现，是千百年来为人所称道的职业道德。
◆要学会在竞争中合作，在合作中竞争。“学会做人、学会作文、学会做事、学会合作”是对职业秘书的基本素质要求。
（三）甘于平凡、合理展示
◆秘书工作处处要求突出领导、突出部门，要求秘书人员甘当无名英雄。
◆只要有利于本单位良好公众形象的树立，只要不是刻意地追求个人名利，在职业秘书的岗位上，同样可以展示自我风采，可以找到实现自身人生价值的方式和机会。
（四）自尊自重、克勤克俭
◆只有做到了自尊、自重，人格才能算健全；只有具备健全的人格，才能产生基本的人格魅力，而人格魅力是赢得他人信赖及尊重的基本前提。
◆现代化进程必须依赖经济效益的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精神，离不开克勤克俭的伦理精神。
（五）严守机密
“机要性”是秘书工作的性质之一，“机要性与群众性的统一”是秘书工作的特点之一，“保密”是秘书工作的基本要求之一。
案例分析：
男朋友的工作调动
公司秘书李红的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩准备在明年春暖花开的时节结百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。
这天上午公司开司务会，讨论人事问题，李红来到会议室为大家添茶。
“最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军…… ”人
力资源部的刘经理说。
“派市场部胡毅去如何? 他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。
“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”
人力资源部的刘经理马上回答：“行! 我们在月底前给胡毅办好调令。”于是胡毅去香港工作的事就这样定下来了。
这天下班后，李红和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最好还是去新马泰…… ”胡毅说着，递给李红一本精致的新马泰
旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差，公司外派人员半年之内不得回家探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。李红当然知道这些，所以，她感到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬，面对这种情况，李红应该如何处理呢? 现在李红有这么几种选择：
A. 你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
B. 到时候再说吧!
C. 默默无语。
分析：
E 是一种正确的选择，当然，这也是一种无奈的选择。的确，对于像李红这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，特别是结婚关系到一生的幸福，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，你可以说它是一种欺骗，甚至是对爱情的背叛。但是，这件事并不是件单纯的私事，因为李红是在工作期间知道的，胡毅的调动也属于工作范围。作为公司的秘书，在权衡工作与私情的时候，必须以工作为重，以公司的利益为重。从这个角度来看，男秘书女秘书都一样，你不能用性别袒护自己。也许有人会说胡毅只是个普通的职员，不像上层干部的人事调动那样，提前泄露消息可能会给公司造成不良后果，何必小题大做? 但在现实生活中，无论哪家公司都不能容忍人事机密的泄露。作为秘书必须牢记：人事信息是秘密中的秘密! D. 胡毅，听说你们部又新来了一位漂亮的女职员，是吗?
E. 好，我们就去新马泰旅游。
。
友情提示：
秘书人员保密注意事项
1. 泄密的渠道: （1 ）人员泄密。（2 ）办公设备泄密。（3 ）传媒泄密。（4 ）科技泄密。
2. 窃密方式: （1 ）通过窃听和截取通信网络搜集情报。（2 ）利用考察、参观的机会搜集情报。
（ （3 ）窃取出差技术人员的资料。（4 ）收买内部人员搜集情报。（5 ）以签订优惠合同为诱饵骗取情报。（6 ）打入企业内部搜集情报。（7 ）内部人员盗窃出卖情报。（8 ）通过形形色色的国际展览会搜集情报。
3. 人员泄密心理动因探析: （1 ）欲望驱使。
（ （2 ）情感冲动。（3 ）注意力分散泄密。
（六）履约守时 由于秘书部门处于组织的枢纽地位，对内、对外、对上、对下联系工作广泛，加上秘书部门特殊的代表组织形象的窗口作用，秘书人员的履约守时便具有了特别的意义，对秘书人员这方面的要求也有必要加以特别的强调。
（七）雷厉风行 秘书工作者在工作中应具有雷厉风行、一丝不苟、精益求精的工作作风，这也是秘书道德规范的基本要求之一。具体概括为“迅速、准确、谨慎、周到”。
深入思考：
秘书应遵守的职业道德有哪些？
二、秘书职业道德的重要性 ◆秘书只有拥有良好的职业道德才能做好本职工作，才能进一步为人民服务。
◆秘书职业道德是社会意识形态的组成部分，它受经济基础的制约，又反作用于经济基础。
◆秘书职业道德对提高整个社会的道德水平，改变社会道德风尚也有一定的促进和影响。
（一）重视课堂教学，夯实职业道德思想基础 础 （二）积极组织、积极参与社会实践，认知职业道德内容，养成良好职业道德风尚 （三）利用“三自”活动平台，培养其完善职业品格的自觉性 （四）学习先进典型，提升职业精神 （五）倡导自制、“慎独” ，完善自我操守 三、提高秘书职业道德水平的方法和途径
案例分析：
电话号码
这天上午, 公司秘书小于在给胡总送邮件时，听到胡总正在与恒昌公司老总通电话：“……你说是天地公司赵总的电话吗？我好像记得有他的名片，回头我查一下告诉你…… 你们公司今年的生意如何…… ”正巧小于早上整理名片夹时无意中看到了赵总的名片，知道了他的电话号码。面对这种情况，秘书该怎么做？
A. 马上把电话号码写在便条上，放到胡总面前。
。
B. 当做什么也没有听见。
C. 如果胡总问自己的话，就告诉他。
D. 如果胡总问自己的话，就写在便条上递给他。
E. 把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。
你认为哪种选择比较合适？请说明理由。
分析：
选择A ，可能会让老板觉得秘书喜欢偷听他打电话。秘书做事应该积极主动，但也要注意自己的行为是否会给老板带来困扰。直接告诉老板号码，也许完全违背老板意图。
选择B ，可能会让老板觉得自己的秘书缺乏积极主动的精神。而且，在当时这种情况下，不必装作没听见。
选择C ，有可能让老板反感。因为口头告诉老板电话号码，一是会打断通话，二是老板不一定记住，更重要的是老板正通话时，秘书最好噤声。
选择E 更不合适。一般情况下，老板通话，秘书不应该站在旁边。
D 比较合适。这样做既协助了老板工作，又没有干扰老板。老板完全可以按自己的方式去跟对方交流。
一、政治理论修养 二、道德修养 三、情感意志修养
四、作风修养 五、心理素质修养 第二节
秘书修养
一、政治理论修养 ◆政治修养包含政治立场、政治信仰、政治觉悟、政治理论水平等各个方面的要求。
◆政治理论修养，是指秘书在政治生活中进行自我学习和自我锻炼的主观努力，以及经过长期的实践所具备的政治思想品质和理论水平。
◆秘书工作者提高政治理论修养的根本途径是理论联系实际。
二、道德修养
少数秘书人员之中的一些有违反职业道德的行为: 1. 推卸责任 2. 拉帮结派 3. 阳奉阴违 4. 狐假虎威 5. 阿谀逢迎 6. 弄虚作假
三、情感意志修养
1. 秘书人员的情感修养 2. 秘书人员的意志修养
四、作风修养
（一）不良工作作风表现 （二）良好工作作风修养
（一）不良工作作风表现
1. 高高在上 2. 疲软拖沓 3. 怕苦怕累 4. 华而不实
（二）良好工作作风修养
1. 踏实、细致、一丝不苟 2. 联系群众，深入实际 3. 谦虚谨慎，不卑不亢
4. 勤快主动
5. 任劳任怨 6. 要井然有序 7. 要勇于负责
案例分析：
小陈是某机关办公室的一位秘书。有一次他正在办公，突然电话铃声响了。此时陈秘书正在整理文件，停了一会儿才拿起话筒问道：“请问您找谁? ”对方回答说找老刘，陈秘书随即将话筒递给邻桌的刘秘书说：“刘秘书，你的电话。”没想到，刘秘书接到电话没讲几句，就和对方争吵起来，最后刘秘书大声说道：“你今后要账时，先找对人再发火。这是办公室，没有你要找的那个刘天亮! ”说罢就挂断了电话。原来，这个电话是打给宣传科刘天亮的，结果错打到了办公室，而对方只是含糊地说找老刘，小陈误以为要找刘秘书，结果造成了这场误会。
分析：
秘书听电话时一定要明确对方说的内容，对电话里面所说的人名更应该明确确认并记下。
友情提示：
秘书要养成良好的作风修养 第一，要严谨、细致、一丝不苟。严谨就是秘书人员考虑问题要全面周密，处理工作要井井有条。细致要求秘书人员在办事时都要细心检查，不能有半点疏漏。一丝不苟是秘书人员不论做什么事一是一，二是二，不能走样，反映情况、处理问题力求准确具体。
第二，要敏捷、迅速、勤快、主动。秘书工作要讲究速度和效率，敏捷的秘书，为领导提供及时优质的服务，就能成为领导称心如意的助手。首先，反应要快，对领导的意图、下面的情况要高度敏感。其次，办事要快，要高质量完成任务。勤
快与主动的作风紧紧相连，一个勤快的秘书会主动地想工作，找事干，做工作，预见、计划工作，超前准备工作，提前完成工作。
第三，联系群众，深入实际。秘书是领导机关和领导同志联系群众的桥梁，应树立牢固的群众观点，面向基层，深入实际，及时发现和解决问题。
第四，文明礼貌，不卑不亢。秘书的文明礼貌既是个人修养问题，也是工作态度问题，秘书接触上下、会集左右、接待来客，举止言谈应以礼待人。秘书文明礼貌的作风还表现在态度不卑不亢，神态矜持沉稳，做到真诚、恳切，淳朴可信。秘书的文明气质能产生聚合力，从而促使工作顺利进行。
五、心理素质修养
存在于秘书人员中的不良心态，主要有以下几种表现。
1. 固执 2. 脆弱 3. 猜疑 4. 冷漠 5. 虚荣 6. 自卑 7. 畏惧 8. 急躁
深入思考：
秘书应加强自身哪些方面的修养？又该如何去加强修养？
第三节
秘书人员的思维方式和意识
一、秘书人员的思维方式 二、秘书人员应有的意识
一、秘书人员的思维方式
（一）逻辑思维的运用 （二）系统思维的运用 （三）辩证思维的运用 （四）形象思维的运用 （五）发散思维的运用 （六）逆向思维的运用
（一）逻辑思维的运用
1. 准确的问题 2. 深刻的问题
（二）系统思维的运用
1. 整体性的原则 2. 相关性的原则 3. 动态性的原则 4. 适应性的原则
（三）辩证思维的运用
1. 运用辩证思维必须遵循的原则 2. 运用辩证思维必须遵循的规律
（四）形象思维的运用
1. 形象的感受与识别是认识的重要基础 2. 合理的联想与想象是创造的重要途径
（五）发散思维的运用
运用发散思维，将有助于秘书人员打开思路，获得更多的、更全面的信息。
（六）逆向思维的运用
逆向思维的另一个重要价值在于有利于创新。由于逆向思维与一般常规的思考问题的方向不同，是去思考那些别人不想的或想不到的事情，这种别出心裁的思维方式往往能够激发创造的灵感。由此可见，秘书人员掌握和运用逆向思维也很有意义，可以为创造提供又一种思维方式。
深入思考：
在秘书工作中，如何运用各种思维方式来解决工作中出现的问题？
二、秘书人员应有的意识
（一）创新意识 （二）竞争意识 （三）
参与意识 （四）
角色意识 （五）
服务意识 （六）
超前意识 （七）奉献意识 （八）忘我意识 （九）岗位意识
案例分析：
秘书要认错吗
这天上午，秘书一边在前台值班，一边在给老板的发言稿润色。当秘书正给一位新来的客人沏茶时，总裁办公室主任过来说老板要看发言...
篇五：浅谈秘书人员的职业道德
科技职业技术学院毕业论文设计1 秘书人员的职业道德 前言 职业道德是个大众化名词与人们的职业活动紧密相连是人们 在履行职责范围内所遵守的道德原则和行为规范的总和。它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的对善恶进行评价的心理意识特殊、行为规范的总和它是人们在从事执业过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
同时职业道德对社会也具有重要的社会作用具体包括以下几方面
一是有利于调整职业利益关系维护社会生产和生活秩序。各行 各业的健康有序发展是社会健康发展的基础。但不同的职业、不同岗位之间存在着一定的职业差别各职业之 间、各职业内部不同岗位从业人员之间也存在着各自的利益需要。调节这些利益关系保持各行业的顺利发展除了采取法律、经济、行政等措施外 还应该对各种不同职业或职业集体中的劳动者分别提出与本职业性质和特征相一致的职业行为要求。职业道德对职业关系的调整作用不仅包括说服教育而且借助于规章、制度、法律规范等硬性要求加以调节将其精神贯穿与绩效考核、评聘上岗之中以保证其作用的有效发挥是从业人员在职业实践中逐步培养社会责任感和荣誉感自觉地处理个人与社会、小集体与集体竞争与协作之间的关系维护社会生产和生活的正常运行。
二是有助于提高人们的社会道德水平促进良好社会风尚的形成 。虽然社会风尚是人们精神面貌的综合反 映但归根结底是现实生活关系的综合反映。
职业道德要求人们在从事职业活动的过程中把认识和处理人与人、人与企业、人与社会之间的关系放在重要的位置。一方面通过构建和谐的职业关系来创造物质财富另一方面在创造物质财富的活动中肩负起建设任何社会主义精神文明的责任和义务。任何职业均有自己特殊的权利、义务和社会地位均肩负着特殊的社会责任。如果每一个职业的从业人员都能够有效地推进良好社会风气的形成便既能保证生产出优质产品服务于社会又能够有效地推进良好社会风气的形成反之不讲信誉、违规操作、出卖商业机密那么不良风气必然对社会风气产生严重的负面影响甚至严重干扰经济生活使经济环境出现“劣
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2 币驱逐良币”的现象进而使社会生活、社会风尚、经济环境之间形成一种恶性循环。
三是有利于完善人格促进人的全面发展。在职业生活中职业道德规定了具体职业的具体岗位责任知道人们在具体岗位上树立明确的职业目标、具体的职业理想完成具体的职业要求培养具体的职业道德品质。实践证明职业生活中的自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰、浮躁、马虎、怯懦、虚伪、固执、傲慢、贪婪等品质不仅让人一事无成甚至还会让人走上违法犯罪的道路而无私、仁厚、宽容、大度、认真、担当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等品质是推动人们成长、成才和事业发展的主要精神保障。因此在职业生活中培养和锻炼职业优秀品质相一致的职业道德情操无论对社会还是对个人都具有重要的现实意义。
1、 秘书职业道德的含义 秘书职业道德是指从事秘书行业的工作人员在他们的职业活动中 应该遵循的、维持的行为规范、道德标准。
2、 加强秘书道德的重要性 “十五”期间江泽民同志提出了“以德治国”的思想1997 年 9 月江泽民在党的十五大报告中强调了道德建设的意义。他指出 “提倡共产主义思想道德的同时把先进性要求和广泛性要求结合起来鼓励 发扬一切有利于国家统一、民族团结、经济发展、社会进步的思想道德。
”在全社会倡导爱国主义、集体主义、社会主义等健康思想反对和抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想增强全国人民的民族自尊心、自信心、自豪感激励人们为振兴中华而不懈奋斗。
“ 以德治国”就是要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导积极建立适应社会主义市场经济发展的社会主义思想道 德体系使之成为全体人民普遍认同和自觉遵守的规范。2001 年 9 月 20 日中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》 并大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。
职业道德教育是《公民道德建设实施纲要》的核心内容之一秘 书
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3 职业道德从属于《公民道德建设实施纲要》 但又因秘书工作岗位的特殊性所以秘书人员的职业道德显得尤为重要。
2.1 秘书职业道德关系到国家改革发展的稳定 改革 开放 在带 来 经济快速发 展的同时也 造成了 一部分人 道德价 值体系的缺失。
“个人主义” 、 “拜金主义” 、 “享乐主义”冲淡了人们原有依重的责任、诚信、荣誉等人文精神权钱交易金钱政治等丑恶现象在很大程度上败坏了社会风气。某些秘书人员受其影响导致人生价值观失衡以权谋私、营生腐败不择手段的损害他人、集体、国家的利益。而据统计很大一部分公权腐败与作为机关或组织领导人助理的秘书职业道德的败坏有关。这些腐败不仅损害国家和人民的利益而且造成了人民对国家政权的不满严重的甚至会造 成国家政治格局的动荡。自改革开放以来秘书人员的需求量也越来越 大秘书活动也广泛的存在于我国社会的各行各业中小至企业大至国 家机关秘书工作都起着十分重要的作用。
随着国家的发展壮大秘书活动不 仅直接关系到国家机关或组织的正常运转而且直接关系到社会与改革 发展大局的稳定。因此反腐倡廉清正风气是当今社会经济生活的重要主题之一腐败吞噬的是国家和人民的合法利益造成的后果是人民对现行政治经济体制与国家政权的不信任甚至会引起政权的动荡与败亡。而再完善的体制最终也需要靠人来执行秘书人员作为公共权力的执行者加强秘书人员职业道德建设不仅可以提高秘书人员的拒腐能 力而且又有利于改革开放大局的稳定与进步更有利于国家的和谐发展与壮大形成良好的社会风气让以权谋私的犯罪案件越来越少。
2.2 秘书人员的职业道德关系到组织的发展 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策综合协调沟通信息办文、办会、办事等为主要职能是领导者、主事者的参谋和助手。
该定义可从 3 个角度来理解:一 秘书服务的根本对象是领导者秘书活动的基本方式是处理信息和事务秘书活动的根本性质是辅助性。
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4 二 秘书实务:秘书工作者通过具体操作 直接作用于实际事和物的过程。三秘书工作的环境是领导活动秘书工作的核心是实现领导意图。从某种意义上讲秘书工作的实质是领导工作职能的延伸。秘书工作的好坏关系到领导工作的成败由此可知秘书工作的好坏直接关系到组织的命运。
每个组织都需要一个高素质的秘书因为秘书人员参与了领导活动知道组织的秘密和一些核心内容秘书人员如何做到守口如瓶、保守机密将直接关系到组织的命运前途。
从另一个层面来说秘书掌握了组织的发展道路秘书人员的职 业道德修养的优与劣将直接关系到组织的发展命运。优秀的秘书不但可以提高个人职业能力同时还可以推动企业发展目前各企业都在实施职业生涯管理系统。
在职业生涯管理系统中那些具有良好的职 业道德修养爱岗敬业具有合作意识奉献精神自觉遵守职业道德的员工更容易营造出良好的人际氛围更自觉的为组织做出更大的贡献。差的秘书不但不可以为组织做出好的贡献而且还会随时危害到组织的发展使组织陷进一个险境中去。
2.3 秘书人员的职业道德关系到个人的前途 加强职业道德修养是所有从业人员成长成才的必经之路 。社会主义建设需要全面发展、德才兼备的人德当然包括职业道德。成才首先应该成人学习做人的道理培养良好的道德情操其次才是成才没有学会做人才也是歪才不可用从业者的职业道德是一个人综合素质的重要组成部分。
著名意大利诗人但丁说过 “道德常常能填补智慧的缺陷而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。
”一个高素质的秘书必然是一个道德高尚的人。而道德是维系社会有序运行的纽带 对于秘书来说加强个人的职业道德则是维系自己事业与前途的最有效的秘方。
从秘书人员个人的角度来说需要其摆正心态正确对待秘书这个特殊职业。有些秘书对秘书工作的职业特性和职业角色的认识有所偏颇辨不清秘书工作与领导工作的界线摆 不正自身的角色位置常以“副领导” 、 “接班人”自居权欲恶性膨胀为权而腐败有些秘书对工作的辅助性、服从性不切实际的强调对领导的权威盲目的服从一旦遇
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5 到腐败的领导这种服从心态会使秘书 也无条件得接受领导的腐败指令与其沆瀣一气、结党营私共同腐败。
由此可见秘书腐败的根本原因在于秘书人员的职业道德败坏。
因此 要 想 成 为 一 名 合 格 的 秘 书 必 须 具 备 良 好 的 职 业 道 德 素 质 和 坚 定 的 信念。
3、 秘书职业道德建设存在的问题 3.1 缺乏秘书职业道德教育 秘书行业是一个新兴行业从 80 年代初开设到现在不过 20 多年很多方面都存在着不足特别是职业道德方面其理论和实践脱节。
我国秘书专著教材中对秘书素质标准的提出大多着眼于“应该 如此”的角度只是从理论上根据秘书工 作的特点分析或推演秘书人员的素质和职业道德应该具有怎样的理想要求。因此其标准强调的只是理论上的科学性、系统性和整体性、完美性跟社会的实际性差别很大。不少学者根据事业发展需要从文学或其他社会科学转行研究秘书学并没有实际的实践大多都是想当然。在著书立说时受“文学源于生活、高于生活”的影响因此提出的标准偏 高离秘书人员的实际素质有不小的差距并没有取到实际性的效果。
这样的道德、素质标准对秘书人员的道德、素质的养成的长远目标和 个人发展的引导来说无疑是有积极参考价值的。但难免存在不足一 是素质目标不仅一般的秘书人员难以达到就是高级秘书人员也难以全面达到二是对达到此素质目标的途径缺乏实践检验即使做出理论上的阐发很多也只是在逻辑推演的层面导致道德素质标准提出的 最高境界显得难以登临理论性很高实际作用不大。三是理论上的 东西与秘书实际操作差别很大有些是根本没有办法完成的只是空谈。
秘书职业道德和素质标准理论和实践的脱节客观上要求我们建立 一个具有可操作性的新标准如何加强秘书职业道德建设也就显得十分必要了。
3.2 秘书职业道德建设落后
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6 我国现行秘书体制仍然存在不足秘书腐败现象仍然很严重在很多情况下出现秘书腐败与领导腐败是连体的怪胎。在一个腐败领导的身旁往往有个腐败的秘书群体而在一个腐败的秘书群体的背后也往往伫立着一个腐败的领导腐官败吏互相勾结狼狈为奸噬食国家和人民的利益。
“河北第一秘”李真就是一个典型的例子28 岁当上了省领导的秘书在 7 年间升至正厅级的省国税局局长被“双规”时年仅 38 岁一年后依法逮捕先后收受贿赂、贵重物品等 105109 万案发前人称李真为河北的“二首长” 、 “二书记” 案发后人称李真为“政治暴发 户”和“经济暴发户” 。
而被称为“定远县第一秘”的原定远县教育局局长曹太时也是一 个明显的例子曹太时虽然年轻但曾因是原定远县县委书记陈兆丰的秘书的关系其官气霸气比谁都足甭说 在教育系统就是在整个定远政界也没有几个人他能放在眼里的所以他的生财之道得以顺风顺水一路畅通任局长 5 年不到就收受贿赂 200 多万。2008 年 12 月 7 日安徽省淮南市原市委书记陈世礼被阜阳市中级人民法院以受贿罪一审判处死刑缓期 2 年执行。
在此案开庭前陈世礼的秘书王传东也因受贿 50 多万元被淮南市中级人民法院判 6 年有期徒刑。
经法院查明 王传东在 2001 年 7 月至 2006年 5 月任陈世礼的秘书期间利用职务之便和特殊地位安排他人与陈世礼见面为他人在工程承包、产品推销、企业并购、项目规划、招商引资等方面提供便利自己从中获得好处先后七次非法收受他人人民币 46.8 万元、美元 0.2 万元、购物卡 2.4 万元。在陈世礼的整个犯罪过程中其秘书王传东成为一个重要的幕后“推手” 。
2007 年 12 月 20 日吉林省高院对中共上海市委原书记陈良宇的秘书秦裕腐败案作出二审判决维持一审原判判处秦裕无期徒刑该判决为终审判决。秦裕曾被上海一些干部群 众称为“上海第一秘” 。经法院审理认定1998 年 4 月至 2006 年 6 月秦裕在担任上海市委办公厅秘书上海市政府办公厅、市委办公厅副主任期间利用职务便利为他人谋取利益从中索取、收受贿赂款物折合人民币 682 万余元。
另外在秘书腐败案中影响较大的还...
篇六：浅谈秘书人员的职业道德
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６９●浅谈秘书职业道德的意义中州大学文化与传播学院谢春红摘要：
秘书工作作为社会中最广泛的社会职业之一， 秘书的职业道德就显得尤为重要． 职业道德不仅对个人的生存和和友展有重要的作用和价值， 而且与企业的兴旺爱这甚至生死寿亡也密切相关。
这篇调查报告主要分析了秘书时拳职工作的态度， 秘书职业道德的影响及秘书职业道德的具体要采， 从而说明秘书职业道德的重要性及其对秘书工作有着深远的意义．关键词：
秘书职业道德调查扳告所谓职业道德， 就足同人们的职业活动紧密联系的符合业特鱼所要求ｆ ｌ勺道德准则、 道德情操与道德品质的总和． 它是对本职人员在职业活动中行为的簧求。
同时又足职业对社所负的道德责任与义务。
职业道德足社会道德体系的重要组部分， 它一方面具有社会道德的一般作用， 另一方面它又具自身的特殊作用。
每个从业人员， 不论是从事哪种职业， 在业活动中都要遵守道德。在秘书工作中秘书人员的职业道德就是秘书工作的主要范。
职工若具有良好的职业道德， 不仅十ｒ利于协调职工之间职工与领导之问、 职工与企业之间的关系， 增强企业的凝力， 从而有利于树立良好的企业形象． 提高产品的市场竟力。
为此， 本人特地针对秘书职业道德进行了闻卷调查。职既会成有职后， 甘当无名英雄的职业道德。
在这个问题上， 有６６． ６％的人选择了做秘书这一行蔗为Ｊ， 体现自己对工作的价值， 事实上也说明了大多数职工抱着为自己工作要负责的态度。
不管秘书佯ｊ能力有多强， 都不能忘记自己是出于辅助地位的。
随着企业管理科学化程度的提高， 秘书辅助管理的职能越来越大， 秘书由幕后建向台前的趋势更加明显， 这就要求秘书人员培养和树市良好的自《砉心。
以自己的言行髓立起领导以及公司良好的形象。总之， 秘书必须处理好幂后与台前的天系， 既要甘居幕后， 不计功名：
又要善于在台前恰当地表现自己， 注意树立和维护领导者的形象。
要认识到自己是一名秘书人员。规、聚争■◆一． 秘书耍端正工作态度调查发现． 现在社会大多数人员者ｌｊ有工作， 有的人是为了养家翰口而勉强做工作， 有的人是强找份工作能绘自己生活增添保障， 也有的人是因为喜欢这份工作， 每个人科于工作都有不同的态度。
但在秘书这个特殊岗位上， 有很多繁琐的事务，也有很多的问题委我们自己面对， 那么， 秘书应以怎样的态度对待自己的奉职Ｔ 作昵？（ 一）热情是秘书傲好本职工作的动力秘书是领导不町或缺的左右手， 秘书在接人待物的工作过程中， 实际上是在充当公司和领导的形象代言人的重要角色，秘书对每件事、 每个人的态度都可能影响到公司的形象。
所以。
秘书必须做到热情雁又有礼貌。
秘书由于工作能力强， 又善解人意， 受到上司的欣赏， 而且秘书能经常优先锝到公司内部机密， 甚至是晟岛机密， 让一些部门的人也会因此对他们另眼相看， 所以有些秘书会在无形中形成一种优越感， 对待别人很冷漠， 会影响会影响团结． 破坏大家的情绪， 没有人会愿意配合你的工作。秘书对奉职工作必须做到热情， 只有热情才能有亲和力。你助人为乐， 在帮助解决难题的同时， 自己也收获了一份快厮． 你周围的人也感到愉快， 使他们愿意并喜欢与你’ 起工作， 这样， 体在帮助别人的间时， 也会得到别人工作和情谊上的Ｉｎ Ｉ报。
秘节对工作要有热情， 就必须热爱这份工作， 了懈自己的丁作对企业、 上司和自己的意义。
只有这样， 才能找到永不枯竭的动力源泉。（ 二】
以积极认真的态度来面对工作～些秘书对自己的工作缺乏严肃认真钓态度， 不注意缨节， 敷衍塞责， 主要是因为他们对自己工作的意义认识不足，咀为自己仅仅是在“打杂” 。
秘书首先要端正自己的态度、注意细节。
秘书的日常工作都是些小事， 要做好秘书工作并不难， 从给客人端茶倒水， 到给上司安悱Ｈ 程和文伟存档， 既不需要懂得深癸复杂的理论． 也不需要掌握高难度动作的技巧．只需要秘书有～个严肃认真的工作态度。ｆ 三）淡泊名利． 甘居幕后秘书职业常会出现幕后性， 就是要求秘书人员具有身居幕囫ｌｌ◆坤・二． 秘｝５入员鹅职业道镣酶影响秘书部门一一办公窒是个组织信息传递的中枢部门， 秘书部门正处在组织的中心位置是上情下达、 下情上报、 沟通左右、 联系内外的咽喉。
秘书部门的从业人员的职业道德直接关系刘组织的兴衰战败。【一）秘书的职业道德直接关系到组织的形象秘书职业道德规范的内存包括：
忠ｒ 职守； 廉洁奉公； 秉公办事； 平等待人：
滚虚谨慎； 严守秘密。秘书职业道德修养是一个在日常工作中长期的磨练和实践恐过程。
纛茧秘书人员包党缝挥出多方嚆筑努力。
理论耻实践相结合是秘书职、 世道德修养的基本原则：
秘书道德修养的最根本问题， 是在秘书活动实践中忠于岗位、 忠于部ｆＪ、 忠ｆ 组织， 做到尽忠职守， 不利用工作职能之便做一些损人刹己的事情， 这就要求每一个秘节人员美身体力行． 把对职业道德规范的认识贯彻到交际工作中去，秘书部门是领导机关的“窗口” ， 领导机关与外界的联系必然要经过秘书斋【ｉ门。
而外界对公司的第一印象也来自于秘书部门， 这就要求秘书人员有救高的职业道德， 一个高素质的秘书我是组织托标牌。
秘书人灵道媳素质的罱｛ 睡梅宜竣关系到组织的整体形象。（ 二）秘书的职业道德关系到组织人际关系的融洽度随者城Ｊｈ 化的进程． 一种千‘统的工作制度在坎小断的打破， 在这个迢程中． 办公室空他的形式和内容在不断地加深，于是办公室入际关系的处埋， 也逐渐彼提升到一个精跏值待考虑的议程中。
对于一个秘书来说， 每天的工作人部分或者说主要部分即是如何与人交际， 交流。
秘书的职业道德与组织的人际关系的融洽度息总相关。秘书人员的职业道德关系到组织的人际关系融洽． 而秘书又要处理好自己与领导的天系。
与同事的关系。
肯９ ７ ％的人最不喜欢阿谀奉承之人， 而宵的秘书对下孤假虎威， 对Ｉ：
拍马溜须． 无事搬弃是非、 欺卜蒙Ｆ ， 搞得组织人际天系僵化， 矛盾重重． 这样的秘符对组织也是有百害向无－ ’ 利的。
而一个高素质∞秘书能够亿锵矛詹、 融洽上下级关系侄组镢健康、 私谐发展。（ 三）秘书的职业道德关系到组织的命运秘书工作的环境是领导活动， 秘书工作的核心是领导意（ 下靖笨２５８ 面）万方数据
在胸前， 而从肩下开始双手应沿弧线内划。
３）水中双臂划水练习：
①原地练习：
学生俯卧水中， 双手微碰池壁， 弯腰练习。要求：
学生在划水时双手臂应在眼睛直视的两侧方。
②游进练习：
双手臂肩下外、 后划水练习：
俯卧． 双手臂在侑下， 肘与肩平行。
内划水时， 掌心向里， 双手臂完伞弯曲， 中指领先：屈臂内抱水时， 中指领先， 掌心楣对， 并带一定程度的肉夹水至胸前。
要求与抱水动作同时进行， 体会内划时手臂的推力感。３、 向中间抱水外划与崩臂时的错误动作主要是：由于有一定的心理紧张冈素， 导致外划向下的现象， 身体向下的阶段。
（ ２）学生屈肘肘动作过快试图划水至水下， 双臀和手掌过早过分向下， 使双臂与手掌同划水方向问的攻角较大，这种动作将使学生向后推水， 而不能产生向后的水流， 致使身体下沉． 影响游速。
（ ３）过分伸肘：
双掌心没有向后， 想通过双手掌划至水平面之前获得推力， 实质上在内划动作的推力阶段， 不足向下划水动作， 而足双手臂向后和双手掌保持向前抱水的动作， 使水流尽可能长时间的向后流动。
此后， 双手掌送至水面之前推力阶段已经结束， 双手臂已开始合并， 结束动｛ 酸。纠正方法有：（ １）陆地模仿练习：
学生双腿直着弯腰站立， 双手向前伸直， 双手做蛙泳划手模仿。
“１” 分手． “２”划水， 循环做。
要求：
学生在完成划水动作时， 双手大臂到胸前不得过胸侧的阶段。（ ２）双手臂水下胸前划水、 内划水练习：
俯卧， 在腰Ｆ 届肘， 双手掌和前臂成直线。
双手掌和前丈臂内转开始， 双手向后划水， 然后向内划动。
内划时， 双臂略屈学心内转， 大拇指领先； 外划水时， 双掌心向外， 手掌始终向后。
要求在整个上划过程的推力阶段， 学生应届臂， 手掌与前臀呈直线， 另外， 主要力晕要冠在内鲻向前． 而不要用在后划ｈ 双手掌划经胸前时， 应停止划水动作。划臂练习：
速度由慢到快， 手臂外、 内划时有节奏地进行。
由于每个学生的先天素质、 教育影响力和主观努力程度的不同．同一个班级的学生在学习过程中存在明矗ＩＩ的差异， 这就需要教师从文际出发， 有针对性的事实有差异的分组、 分层教学。
这种方法是面向全体学生进行的因材施救， 是提高教学质量的需要， 也是培养学生团结协作精神和竞争意识。（ １）学生在水中手臂时（ ３＞ 陆ｆ ：
双臂内蛉三。
结论通过对蚌泳手臂划水， 手臂技术动作的分析和总结。
学生由于身体素质和瑚解能力的小同， 在学习中也就会出现这类问题， 教师在教学时也应注意学生防止出现这类问题， 学生出现此类动作动力定型问题， 纠正时将会需要‘些时间。
因此教师在教学中就不能只～味的在学生也观闳题后再占纠正， 不妨在教学之前做好预防． 不仅町以更好的提高教学质量． 也可以使学生提高对游泳学习的兴趣。（ 一）辅助教学方法町以有效的消除学生的心理紧张情绪， 提高学生学习游泳的质量， 并能有效的预防错误动作的形成， 在发生错误动作之前先进行了预防。（ 二）在教学中， 首先教师应努力创没一种轻松的课堂教学环境， 尽量使教学内容、 场地器材设置。
以及予段力． 法的选择合理和科学：
其次让学生正视自己的恐惧心理， 使其建立学会游泳的自信心； 虽后加强教师与学生的沟通， 使学生了解产生恐惧心理的原因， 并掌握教师讲解的消除恐惧心理的自我心理调节方法， 进行自我一ｔｌ，理调整。（ 三）在教学前教师应充分调动学生学习的积极性， 用清晰、 简明的语言向学生介绍学会游泳队自己的益处， 以激发学生学习游泳的兴毽。
教学中教师的语言、 行为、 举止对学生的心理影响是十分硅著的。
因此教师应设法缩短与学生之间的距离， 增加学生对教师的信任：
同时创造出’ 种同学时间相互尊重、 相互关心、 团结协作的和谐气氛， 以缓解那些具有恐惧心理学生的紧张情绪． 提高其克服困难的信心和勇气。旦参考文献：［ １】
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李珈基， 郭绍炎． 教你学游泳【ＪＪ． 江苏科学技术出版社。
１９９９， ４（ 责任编辑：
罗亦成）●一＿ 一一一＿ ●－ ●‘ 一－ 一一一－ ｌ－ － － ●一一＿ ●－ ●＿ 一一－ 一●－ 一一一一＿ － ●●一一－ ＿ 一一●‘ ‘ － 一一一一一●＿ 一一＿ － ●－ － － － － － ●－ － － ＿ 一－ 一＿ ●●－ ＿ ’一‘ － 一一（ 上接第２５６ 页）图， 从某种意义上讲， 秘书工作的实质是领导－ ［ 作职能的延伸。
秘书丁作的好坏关系到领导工作的好坏， 由此可知秘节工作的好坏直接天系到组织的命运。
每个组织都需要。
个高素质的秘书， 秘书人员参与了领导活动， 知道组织的秘密和。
些核心内容， 如何做到守口如瓶、 保守机密直接关系到组织的命运前途。●◆三， 秘Ｂ 职业道德的具体要求优良的职业道德是新时期秘书人员从事快节奏工作的保证， 是秘书人员自我完善的必要条件， 是秘书工作的最基本保障。
一名合格的秘书， 要做到（ ～）保密对秘书工作有很重要的意义在秘书的工作中， 秘书接触岛级机密或知晓机密事件的可能是最人的， 不小心外漏或是故意外漏这些机密， 会对食业造成水好的影响或会影响到公司的经济效益， 还右可链会因泄露机密而触及法律， 在调查中， 有２６， ６％的职工认为秘节的保密工作是相当重要的， 由此可见， 秘｝ｓ的保密工作的不一般性。秘书部门出于承上启下、 沟通内外的枢纽位置， 也足接近领导机关的核－ １１，要害部门。
因此在秘书工作巾包含或涉及的许多重要的国家机密、 特定组织机构与团体的秘密， 一旦出现失密、 泄密， 就会造成严重的后果。（ 二）诚信是秘书人员工作的根本“人无信而不立” ， 就是说人要有诚信， 如果没有诚信就无法立足。
谶实守信是中华民族的优良传统， 诚信是一切道德赖以维系的前提。
而诚信又是最容易而又最不应该让人忽视的美德， 我们应该把诚信作为人生中的一个坐标， 做老实人， 说老实话， 办老实事。
诚信对人． 诚信对己都是很重要的。圆ｌｌ◆（ 三）守时是秘书要养成的基本习惯现代社会讲究效率。
时问就是金钱， 时间就足效率， 已成为人们的Ｌ ｊ头禅。
守时是最大的礼貌， 遵守时间足一个有助于打动别人的简单方法。
作为秘书人员， 秘书职业道德中的守时也是秘１亏工作中不可缺少的一部分． 它代表了你对秘书这项工作钓态度。秘书参加任何公务活动或私人拜访， 都应该养成严格遵时守约的好习惯。
秘书人员必须有很强的时间观念， 遵守时闸，有两个方面的要求：
一是遵守本单位的工作时间：
二是按时完成自己承担的各项Ｔ ‘作， 不延迟。
秘书人员找领导汇报Ｔ 作．也要按时， 以免对领导的工作造成影响， 守时口Ｊ以为秘书工作提供很多效益。秘书人员只有具备以上职业道德， 才能真正搞好秘书工作， 才算～个合格的秘书人员。
优良的职业道德是新时期秘书人员从事快节奏、 赢效率Ｔ 作的动力； 良好的职业道德是鞭时期秘｛ ５人员自我完善的必要条件， 是秘节人员职业活动的指南。
因此， 秘书人员要想搞好Ｔ 作， 真正成为合格的秘书人员， 就必须具备良好的职业道德， 这是做好秘书工作的前提，是秘书人员的立身之本。参考文献：【１】
蔡超， 杨锋． 现代秘书实务【Ｍ 】
． 暨南大学出版社， ２００６年３月 第一版【２ｌ扬树森， 袁童库． 秘书实务［ Ｍ １． 安徽大学出版社， １９ ９ ７ 年８ 月 版（ 责任编辑：
张彬）万方数据
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