银行营销演讲稿9篇银行营销演讲稿 尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好！ 今天我演讲的题目是《再扬风帆，从浦发重新起航》。 在浦发银行营销部有着这样一群平均年龄不到2下面是小编为大家整理的银行营销演讲稿9篇,供大家参考。
篇一：银行营销演讲稿
敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！
今天我演讲的题目是《再扬风帆，从浦发重新起航》。
在浦发银行营销部有着这样一群平均年龄不到 2X 岁的年轻人：XX,XX,XX,XX，人人都象自己的名字一样简单、平凡，他们爱美爱时尚,他们努力上进、充满朝气；他们用自己热情和笑脸，给客户带来了一阵阵春天的气息，他们用自己的激情和努力，为浦发银行谱写一曲曲文明的颂歌!作为他们中的一员，今天，我站在这里，感到无比自豪，无比骄傲！
在过去的几年里，我经历了职场诸多角色的转换，经历了配角与主角的历炼，经历了失败与成功的苦乐。我收获了责任、我收获了价值观、我收获了友谊。从国有单位人事科到如今的浦发，我将再扬风帆，重新起航。
三个月前，我带着一丝怀念、一丝感激；带着几许畅想、几多期待，投入到了浦发银行的怀抱进入新的环境，接触着新的同事，所有的一切都是新的：新气象、新环境、新起点，我充满了对未来的憧憬和自信。但，业务能力欠缺、服务客户无从下手，让初来乍到的我情绪一度失落和消沉。幸亏我遇到了知人识已的领导和互敬互爱的同事，是你们，正帮我一步步度过难关；是你们，给予了我温暖；是你们，给了我力量和勇气。也正是在你们的感染下，让我这个新来的员工倍受鼓舞，时刻以此你们为榜样和模范来激励自己，鞭策自己，要求自己。从一件件小事中，使我清楚地看到和了解我们工作的不平凡
之处，体验着酸甜苦辣，体味着人生的真谛和价值，我要用我的热心、专注更好的投入到工作中。
在这短短的三个月的时间里，我从初来乍到的迷茫，到现在的轻车熟路；从开始时未曾谋面的同事到现在同甘共苦的朋友；从对营销一无所知的困惑到现在对营销理念的深入理解，在这个过程中，对于我来说把工作中的每一点小事都做好就是幸福！累，我坦然，苦，我坦然，即使有委屈，有痛苦，我依旧坦然，因为我只是一片小小的绿叶，我愿意燃尽自己衬托出我们时代的春天；因为我只是一个小小的音符，我愿意倾其一生奏响一首奉献之歌！
青春闪光，岁月如歌！如果有人问我，再作一次选择，是否还要愿意做一位浦发银行营销部的员工？我，还有我的同事们一定会说，即使有千百次选择，我们仍矢志不移！我们将让青春的绚丽之花，永远绽放在浦发银行，绽放在浦发银行营销部的光荣岗位上！
我的演讲完了，谢谢大家！
篇二：银行营销演讲稿
客户经理营销经验心得交流发言稿 作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：所谓“诚”，就是要讲诚信；所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑；所谓“细”，就是要细致入微；所谓“新”，就是要创新服务方式。所谓“诚”，就是要讲诚信. 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。
XX 年 X 月，在 一次朋友的婚宴上，我与 X 圮 X 化工厂的财务会计相识。
昂 初次见面，我便从交谈中得 俟 知该厂近几年经营红红火火 互 ，发展势头十分迅猛。一个 挣 念头立刻从我的脑海里闪过 窟 ：“如果这家企业能够在我 榔 们 XX 开户肯定能带来一系 翕 列可观的效益。”第二天， 桩 我便来到这家企业，登门拜 鲛 访了这位财务会计朋友。人 瘥 家知道了我的来意后，一方 些 面对我的敬业精神表示赞赏 ュ ，但也同时对开展业务合作 骆 流露出了为难之情，因为他 策 们长期在 XX 银行开户，对 屐 XX 知之甚少。第一次上门 蔫 公关多少有点令人沮丧，但 玳 我却没有因此失去信心，因 桌为人家对我挺客气，这就给 了我们下一次接触的可能， 距 另外人家确实对 XX 不了解 弑 ，这也就又给了我们下一次 诟 接触的话
题。就这样，从 X 丬 月到 X 月，每隔 10 多天， 汉 我总要去这家企业“串一次 旮 门”，介绍介绍 XX 业务， 玫 拉拉家常，渐渐地成了这家 半 企业财务科的熟客，以致他 约 们开玩笑说我不像是银行的 糗 员工，倒像是保险公司的业 ò 务营销员。一次，在“串门 翼 ”的时候，我无意间听说财 务科长这两天正在为一笔拖 欠货款的回收而发愁，这是 祀 一笔 100 万元的原料款， 啷 欠款方是 XX，由于款子一 吝 拖再拖了 3 个月，企业的流 筒 动资金已出现了紧张状况。
陋 于是，我主动找到财务科长 や ，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利 瘕 用休假时间，顶酷暑，冒高 跤温，三下南大港，借助多方 偿 关系，终于使这笔款项以现 椎 金方式收回。在收到款项的 那一天，这位财务科长高兴 呛 地说了两个想不到：真想不 雯 到你有如此大的能量，拖了 胖 几个月的货款跑了三次就收 嗳 回来了；真想不到你作为一 伊 个局外人竟能像朋友一样如 梁 此真诚热情地给予企业那么 镓 大的帮助。接下来发生的事 ǐ 情大家可能想象得到了，这 Ａ 家企业主动将基本结算户挪 簌到分理处，成了分理处的“ 觞 铁户”，目前日均存款额 1 诈 00 万元，月均结算量达 3 е 00 万元。
所谓“勤”， Ｍ 就是要勤谈，勤跑. 只有 徒 与客户进行经常性的沟通与 交流，了解客户的动向，知 晓客户的所思所欲，才能及 劲 时调整营销策略，捕捉商机 煜 ，在激烈的商战中抢占先机 。今年 1 月，我从朋友处了 Ж 解到沧
县张官屯乡小白洋桥 瞪 村有几位皮货加工个体户生 燃 意十分兴隆，但却经常因与 爸 地处浙江的购货方之间没有 酢 达成一种良好的资金结算方 佛 式而影响生产。为此，我从 坩 这条信息入手，带着朋友多 次深入该村，走家串户宣传 墚 我行的速汇通业务，终于使 他们认识到这一结算方式的 秒 优势，辗转 30 里地将农信 丑 社的 200 万元款项一次性 ‘ 存入我分理处，打了一个“ 誊 千里单骑拉存款”的漂亮仗 嫉 ，为分理处突破地域限制， 惕 向外拓展市场积累了经验。
銮
所谓“细”，就是要细致 属 入微. 工作从细微处入手 媒 ，在做出营销前对客户有充 镗 分的了解，要知道自己的客 绒 户看重的是什么，需要的是 蹄 什么，发掘合作的广阔天地 ┻ ，同时要细心观察，见人所 闾 未见，想人所未想，捕捉蕴 裥 藏在事物背后的新商机。今 年“非典”期间，我发现来 馨 分理处兑换零币钢崩的客户 擀 特别多，我就在想：“客户 冻 偏好钢崩而不喜欢纸币应该 鐾 是出于卫生的考虑，如果这 荃 种习惯成为一种趋势，那么 无 商家在这段时期对于钢崩的 漳 需求肯定会大大增加，这说 不定会为我们的增存提供潜 锘 在的商机。”于是那段时间 ы 我一有空就去分行领一元的 佛 钢崩，吃力地提回分理处储 鸾 备，果然，在随后的一次营 竿 销中，这些钢崩显示出了巨 难 大的威力。在分理处右侧是 一家大型商厦，是各家银行 必争之地，由于在工行开户 枢 ，在分理处是零存款。为能 缉 在市场
中分得一杯羹。在非 擒 典时期商厦硬币最为紧缺的 贶 关键时刻，我们送零币上门 槊 ，缓解了商厦找零钱难的压 鲎 力，让商厦老总很受感动， 郑 一下子从其他分行转来存款 50 万元，从此后，商厦在 刁 分理处的存款一直保持在7 0万元左右，实实在在地为 分理处的发展创造了新的契 典 机。
所谓“新”，就是要 创新服务方式. 营销不能 峁 停留在传统的习惯思维和做 骖 法上，要将新的营销理念和 幼 服务方式有机地结合起来， 最大限度地满足客户日益提 烧 高的服务需求。在今年“双 轷 节”期间省行组织的“金融 瞬套餐”推介营销中，我要求 陔 分理处的员工在宣传介绍中 调 要注重产品间业务特点的比 宸 较，要与客户的特点相结， 与产品的特点相结合，与分 理处的特点相结合，改变了 账 过去粗放式的宣传营销模式 ，创造了一种“以理财方式 娴 进行宣传营销”的新思路， 牺 如我们针对“两节”期间学 闽 生放假、长辈给孩子压岁钱 骠 的有利时机，大力营销羊年 ¨ 生肖卡；针对春节期间股市 休市、一部分股民不愿持股 薄 过节的有利时机，大力营销 胺 7 天期通知存款；针对国债 发售的有利时机，大力营销 颞 教育储蓄等都取得了良好的 鼋 效果，“如果你不知如何去 宣传，那么你就用理财的方 熵 式来宣传”已成为分理处员 ǐ 工挂在嘴边的“口头禅”， 胝 以致不少客户经常拿着“金 瑶 融套餐”宣传单找到分理处 搏 要求员工帮忙理财，极大地 高 带动了相关业务产品的销售 卜 。
一年来，在我的带领下 珊 ，分理处存款由往年的年均 ⒍ 增长400 万发展到当年新 谨 增 1500 万，我个人在这 铆 期间共为分理处吸收黄金客 光 户存款800余万元，占整 心 个分理处新增存款的50% 橹 。然而，巨大成功的背后也 留有巨大的遗憾，一年来连 耄 续忙碌的营销使我忽视了自 莼 身综合业务素质的提高，在 晶 此次分行新一轮的竞聘中， ば 由于综合业务知识不过硬， 治 我最终未能入围。记得在得 锢 知考试结果的那天下午，朝 夕相处了一年的分理处的姐 钲 妹们都哭了，她们说：“某 产 人，我们真恨你啊！”是啊 央 ，我也恨自己不争气。XX 黄 是无情的，在今后日益激烈 惩 的现代商业银行竞争中，X 劲 X 需要的是综合业务素质过 侵 硬的复合型人才，如果不能 铛 紧跟时代的步伐，加倍努力 拿 地提高自己，最终面临的只 碍 能是淘汰。然而，XX 又是 循 有情的，只要我卧薪尝胆， 缸奋发向上，这次的失败将是 鹛 我下一次起飞的新的平台！
EndFragment
篇三：银行营销演讲稿
行演讲稿 尊敬的各位领导、朋友们：随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争，未来成功的企业必是学习型的企业。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战，而是从我做起，融入到我们这一个充满温馨的学习型集体来展示自己的价值。今天我代表_______银行演讲的题目就是《在平凡的岗位上铸就金融事业的辉煌》。
不错，同外界缤纷的天地相比，我所从事的工作好像觉得总有统计不完的数据，理不完的帐，一天的工作千篇一律，周而复始，实在乏味。岁时的我也曾经困惑，这样的工作这么琐碎，怎么能实现心中远大的理想和抱负呢？当看到周围的老同志默默无闻的工作，兢兢业业，我理解了。
给你一张足够大的纸，你所要做的是重复这样的动作对折，不停地对折。当你把这张纸对折了次的时候，所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚。
没错，就是这样简简单单的动作，是不是让你感觉好似一个奇迹？为什么看是毫无分别的重复，会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似突然的成功，根基何在？折纸，不是为了一遍遍的重复，而是要达到从太阳到地球之间距离般
的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进，而是不断地实现目标，进一步创造目标。
篇四：银行营销演讲稿
的各位领导， 同仁们大家上午好：我叫 ....， 是.....的一名 普通柜员 。
很荣幸能有这次机会站在这里和大家一起交流保险营销的经验，其实， 谈不上经验， 只能说是我的一点感受。
我县经济落后， 人员流动量小， 人均收入更是少的可怜， 有时连基本存款都很难保障， 更不要说是 5 年期的保险， 在这样的大背景下， 我行超额完成保险任务，总计 470 多万， 我个人更是营销了 56 万。
回想这一个季度的成果， 我觉得我还是以前的我， 同事也还是以前的同事， 能取得这样的成绩，
首先， 要归功与我们行领导的英明决策：
实行多劳多得， 多卖多奖的奖励政策， 使得我们有了 干劲， 全行一条心， 努力求效益。
其次， 要归功于行里加强了 宣传工作， 让大家切实了 解保险的好处， 一举改变了 了 我们的营销环境。
保险在大家的概念中有很多的误区， 感情上比较排斥。
为了 改变这一认识， 我行进行了 多方面的宣传。一方面， 请保险公司的员 工来我行进行培训和宣讲， 在改变同事的认知的同时， 极大地扩大了 保险的普及度； 另 一方面， 印制保险宣传单页， 广为发放， 积极介绍保险的盈利性、 理财性、 保障性， 收到了 很大成效。
第三、 以点带面， 赢得信誉。
这是我营销的中的一点小经验， 和大家分享一下。
在介绍保险时我并没有局限于单一的介绍保险， 我觉得赢得客户 的信任会比苦口 说教有效地多， 所以我在介绍保险的时候积极向他们推荐我们的新业务， 只要农行有新业务推出， 我都及时到
各单位大张旗鼓进行宣传， 把新业务的各种优点告知大家， 请有关科室代发宣传资料。
今年， 我向客户 推荐了 贷记卡、 网上银行、 电话银行、 支付密码、 现金管理等十余种新业务， 大家在使用中普遍认为这些新业务方便适用， 灵活快捷， 满足了 不同层次的需求， 在提升我行形象， 赢得信任的同时， 极大地提高了 保险量。
第四、 是及时征求意见建议， 尽量满足各种需求。
通过征求意见，我们共采纳大家合理化建议 20 多条， 制订整改措施 12 项， 并将整改结果反馈客户 。
在日 常生活中， 很多客户 都会找到我调换新钱、 零钞等， 每次我都不厌其烦地满足他们的要求， 春节之前， 我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。
通过这些措施， 使客户 看到我们对他们意见建议是真正重视的， 培养了 他们对农行的信任感和忠诚度， 对保险工作起到了 非常好的促进作用。
事上无难事， 只要肯登攀。
多年的工作经历告诉我， 只要抱着永不放弃的劲头， 付出超常的努力， 不轻易言败， 就一定能达到自 己的目 的。
篇五：银行营销演讲稿
做一名优秀的银行客户经理（XX 支行
重庆蓝剑
20200229 ）
各位领导，各位同事，大家下午好！
如何做一名优秀的客户经理是一个“仁者见仁，智者见智”的话题，今天，我结合工作经历，以及对这个问题的理解、感悟，谈一谈自己的看法，希望可以与大家分享。
一、商业银行客户经理制的相关知识
近年，我们在工作中，长期被领导训斥，有领导曾经说：“你们还是信贷员、信贷客户经理的老思维、老习惯， 不主动营销，还是等客上门， 再这样，饭都没得吃！。” 有老客户经理想：我几十年都是这么做的，老师也是这么教 的。就主要工作来说，客户经理就是管理贷款，而且，现在我们的业务量很大走不出门，怎么去营销客户呀！难道，老客户经理就没有可取之处吗？就不能成为一名 优秀的客户经理吗？
有新客户经理想：我啥都不会，产品也不熟悉，又没有人脉关系，怎么去营销？ 鉴于这种情况，我们应该了解一些商业银行客户经理制的相关知识，以达到学习提高的目的。
（一）
客户经理制是现代商业银行为了塑造企业形象和开展营销业务的一种通行做法，是商业银行为了适应激烈的市场竞争和客户需求变化多作出的一种制度安排，是商业银行经营理念的一次根本性转变。
（二）
客户经理制的含义
客户经理制是指从制度上、人力资源安排上、服务内容上确保商业银行营销人员和特定的客户保持明确、稳定、长期的服务对应关系，并以客户经理的形式联系客户，专门负责对客户提供全方位金融服务的一种客户管理制度。具体由商业银行专门配备的客户经理对客户提
供“一对一”、“面对面”、“一站式”的金融服务。
客户经理制的核心是以客户为中心、以市场为导向，以客户经理为主体，为客户提供全方位的金融服务. 中国农业银行的经营理念：以市场为导向、客户为中心、以效益为目标。
（三）客户经理制的特点
与传统的经营机制相比，客户经理制具有以下创新特点：
1. 一职多能，业务全面。客户经理是代表整体商业银行去满足客户的多种金融需求的，包括：存款、贷款、结算、外汇买卖、以及其他各种中间业务，为客户提供全方位的金融服务。
2. 助客户理财、控制风险。客户经理对客户的财务收支、投资方向、持币种类、债务期限结构、资产负债比例及资金平衡、营销策略及风险防范等，都有较深入的了解，一方面能提出负责任的建议方案，给客户有效的帮助；另一方面，对存在的风险有正确的估计和严密的监督控制。
3. 优化业务，提高效益。客户经理有寻找、开发、培植和发展客户的职能，保留和增加有潜质、有发展前景的优质客户；淘汰有劣迹或无前途的客户，并由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关联客户，由单一零星客户发展为客户群，对稳定银行业务，保持和扩大市场份额，实现经济效益起到决定性的作用，并负有重要责任。
4. 推介金融产品，刺激市场需求。客户经理负有营销商业银行产品的职责，特别是推介不断创新的金融产品，如网上银行、银证转帐、个人外汇买卖等，激发客户的购买欲望，刺激市场需求。
5. 提高效率，方便客户。客户经理不仅活动于客户和商业银行之间，而且与商业银行各职能部门联系频繁，人脉广泛，具有受理与代理客户各种金融业务的便利条件。客户经理可以充分发挥自身优势，搭建商业银行和客户之间的“桥梁”，快捷、高效地为客户提供满意
的服务。
二、 客户经理的职业特点及分类
（一）正确认识客户经理的职业特点
客户经理作为银行对外服务的窗口，代表商业银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务。客户经理的价值在于充当商业银行和客户之间的桥梁和纽带，其特点可以概括为“五大员”：
联络员、情报员、经办员、导购员、推销员。
一是商业银行和客户之间的联络员；二是客户需求和市场信息的情报员；三是业务的经办员；四是金融产品的导购员；五是金融产品、新业务的推销员。
（二）商业银行客户经理的分类
按客户经理等级划分：资深级客户经理、高级客户经理、客户经理（中级）、客户经理助理（初级）。按客户经理的业务对象划分：零售客户经理、对公客户经理、信贷客户经理、理财客户经理、大堂客户经理、产品经理。
1. 零售客户经理。零售客户经理是指在商业银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
2. 对公客户经理。对公客户经理是指具备相应资格和能力，从事商业银行对公关系管理、营销方案策划与实施、为行政企事业单位提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。
3. 信贷客户经理。信贷客户经理是指在商业银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
对今天在座的人来说，以上三种分类是大家感觉最直观、感受最深的分类。实际上零售客户经理和对公客户经理都具有信贷客户经理的职能。
三、商业银行客户经理的职能
客户经理是商业银行实施客户经理制的重要载体，肩负着市场调
研和开发职能、搜集整理客户信息职能、联系拜访客户职能、营销金融产品职能、防范金融风险职能、协调内部关系等职能。
陈行长长期要求客户 经理“走出去”，是客户经理职能的要求，这也是客户经理的职责所在。
（一）市场调研和开发职能
这个职能要求客户经理要积极进行市场调研和开发，分析市场形式和竞争者的变化，研究客户的现状的发展趋势，调查客户的现实金融需求，挖掘客户的潜在金融需求，将客户的金融需求和商业银行的金融产品和服务有机地结合起来。同时，客户经理还应该主动寻找客户，尤其是高价值客户。
（二）搜集整理客户信息职能
客户经理要随时搜集目标客户的各种信息，包括财务信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等；对搜集到的信息进行整理，及时录入客户信息管理系统，以此为基础建立和不断补充客户信息档案，保证客户档案信息的真实性、完整性和连续性，为商业银行营销决策提供可靠依据。
（三）联系拜访客户职能
这个职能要求客户经理要适时、定期或不定期联系拜访客户，尤其是高价值客户、未来发展潜力较大的客户，建立和维护与目标客户的良好关系。根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益，定期对客户价值作出判断和评价，对客户作出综合评价报告并提出业务建议。
我觉得，联系拜访客户职能是其它几个职能的中间环节，要通过“拜访”来完成。所以才有“记录日志”的要 求。有的客户经理认为没有啥记录的，还被罚款！我认为是不知道客户经理的职责造成的。从要求来看：不是没有记得，而是要记录的太多，在实际工作中需记录重点的、有价值的东西才是我们要做的。
（四）营销金融产品职能
满足客户需求，营销金融产品是客户经理的重要职能之一。客户经理要善于发现客户的金融需求，有针对性地向客户主动建议和推荐所需要的金融产品和服务。客户经理营销金融产品可采用适时宣传、公关、金融产品博览会、推介会、说明会、理财沙龙等方式，广泛宣传金融产品，激发客户潜在需求和购买欲望。对客户新的需求，要及时向有关部门报告，研究探索为其开发专用金融产品的可能性和现实性，做好金融产品研发部门的参谋。
（五）防范金融风险职能
客户经理在做好金融产品售前、售中、售后服务的同时，还要反馈客户的动态信息，密切监测客户风险，发现问题，及时提出解决建议和方案并报告相关部门，防范金融风险。
第一，商业银行风险的基本种类 1．信用风险——债务人或交易对手未能履行金融工具的义务或信用质量发生变化，影响金融工具的价值，从而给债权人或金融工具持有人带来损失的风险。
属于非系统风险 包括违约风险、交易对手风险、信用迁移风险、信用时间风险、可归因于信用风险结算风险 2．市场风险——由于市场价格波动而导致银行表内、外头寸遭受损失的风险 狭义的指股票市场风险 属于系统风险 3．操作风险 由人员、系统、流程和外部事件所引发 内部欺诈、外部欺诈、聘用员工做法和工作场所安全性、客户、产品及业务做法、实物资产损坏、业务中断和系统失灵、交割
及流程管理等 7 种表现形式 操作风险具有非营利性，可转化性（可转化成市场和信用风险），故不好区别 4．流动性风险——无力为负债的减少和资产的增加提供融资而造成损失或破产的可能性 分为资产流动性风险和负债流动性风险 相对而言，风险产生的因素很多 俗话说：客户经理是眼睛、风险经理是良心；客户经理在履行调查和贷后管理职责的时候，要看“三品“、“三表”。
三品：人品、产品、抵押品。
三表：电表、水表、报表。
5．国家风险——指经济主体在与非本国居民进行国际经贸与金融往来中，由于别国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损失的可能性，简单说，就是赚了钱，汇不回来 政治风险、社会风险、经济风险 发生在国际贸易中、国际贸易中的所有主体都可能遭受 6．声誉风险 7．法律/合规风险 特殊的操作风险 8．战略风险 第二，商业银行风险管理的主要方法 1．风险分散 2．风险对冲 自我对冲和市场对冲 3．风险转移 分为保险转移和非保险转移 只能转移非系统风险
4．风险规避 5．风险补偿——就是对于高风险的客户，提高金融产品价格 （六）协调内外部关系职能
客户经理是商业银行对外服务的窗口，而客户则像一面“镜子”，直接反映出商业银行服务的优劣。客户办理的每一笔业务，都需要商业银行各部门的通力协作，客户经理有责任协调内外部关系，力争客户每一笔业务快捷、顺畅的完成，从而尽量减少客户投诉，最大限度地达到客户满意。
客户经理进行内部协调内容主要包括：一是前台业务部门和二线业务部门之间的协调；二是各专业部门之间的协调；三是上下级部门之间的协调；四是经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系，及时反馈相关信息等方式进行协调。
四、客户经理的职责和工作内容
（一）客户经理的职责
客户经理是商业银行对外业务的代表，其工作内容广泛，肩负的重要职责主要包括以下几个方面：
第一，对客户宣传和贯彻落实国家的金融方针、政策，解读金融产品，培养客户的金融意识职责。
第二，全面了解客户需求并向其营销产品，做好存贷款营销，积极为客户办理代收代付、票据解付、信息咨询、理财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务职责。
第三，进行客户关系维护与管理、建立客户管理台账、掌握客户存、贷款及中间业务变化趋势，争取单位基本帐户的建立和存款职责。
第四，推广新的金融产品和业务品种，为客户寻求合作伙伴，拓展购销渠道，组织联谊活动，加强沟通职责。
第五，根据客户和业务发展的需要，协调本商业银行各部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持
与客户的长期密切联系等职责。
（二）客户经理的工作内容
商业银行客户经理的工作内容可以归纳为以下几个方面：
第一，访问客户。访问客户即是对客户进行富有成效的拜访、了解、观察。
第二，细分客户。细分客户即是确立目标市场和潜在客户。
第三，风险管理。风险管理即是有效监测和控制风险。
第四，客户关系管理。客户关系管理即是保持与客户的联系和调动客户的资源。
第五，客户分析与评价。客户分析与评价即是对客户进行多方位的综合评价。
第六，沟通关系。沟通关系即是利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的长期稳定关系。
第七，洽谈业务。洽谈业务即是与客户进行业务洽谈和营销金融产品。
第八，办理业务。办理业务即是代理客户在商业银行办理各项业务。
五、客户经理应该 具备的基本素养和基本的综合素质
职业素养是指人类在社会活动中需要遵守的职业规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，其中专业是第一的，而敬业和道德是必被备的，体现到职场就是职业素养。概括地说，客户经理的职业素养包括以下内容。
（一）客户经理的职业道德
所谓职业道德，就是同人们职业活动密切联系的符合职业特点要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它即是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时也是职业对社会所负的道德责任与义务。
商业银行客户经理的职业道德的内容主要包括：爱岗敬业、诚实
守信、办事公道、团队合作、奉贤社会。
（二）客户经理的职业意识
所谓职业意识，是指客户经理对所从事职业的认识、意向以及对职业所持有的主要观点。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的，是约定俗成、师承父传的。它包括：创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。
客户经理的职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和，它是每一个从事商业银行客户经理工作的员工最基本的职业素养，和自我约束的准则。
（三）客户经理的职业行为习惯
职业行为习惯是一种重复性的、通常是无意识的日常行为规律，它往往通过某种行为的不断重复而获得的。
良好的职业行为习惯的养成需要一定的时间，需要客户经理个人、团队以及商业银行整体氛围的建设才能达成。将商业银行日常工作流程管理变成一种习惯，深深印入客户经理脑中，形成良好的操作习惯，并将其制度化，形成企业文化，化为客户经理的自觉行动。
（四）客户经理的职业技能
职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。由于现代社会结构变化和技术进步的因素，商业银行的职业技能的掌握更多的是靠知识的运用、信息的掌握和人际关系的协调。
六、什么样的客户经理是优秀的？
（一）热爱客户经理工作工作 （二）要有敬业精神 （三）保持正确的工作态度 （四）树立全局观念和明确的个人定位 （五）高标准严格要求...
篇六：银行营销演讲稿
旺季营销演讲稿努力实现首季开门红
——在 XXXX 年劳动竞赛动员大会上的讲话
同志们：
一元复始，万象更新。送走了硕果累累的 2010 年，我们迎来了充满希望和挑战的 2011 年。新年伊始，分行组织大家召开劳动竞赛动员大会，目的就是要动员全行以奋勇争先、全力拼搏的精神，进一步保持去年各项业务快速发展的良好势头，振奋精神，坚定信心，以焕然一新的精神面貌和舍我其谁的高昂斗志，积极投身到新年的各项工作中去，实现首季开门红，勇夺市场占比第一。
一、2010 年是我行各项业务快速发展，业务指标再创历史新高的一年 刚刚过去的 2010 年，是 XX 分行主要业务指标全面完成省行计划任务，增幅实现了跨越发展的一年，也是全行同业领先优势进一步扩大和巩固的一年，更是全行干部员工各项收入同比大幅增加，员工工作面貌焕然一新，精神状态更加振奋的一年。
这一年，全行盈利能力持续提升。我们通过优化财务资源配臵，强化经营绩效考核，重点核心业务对经营效益的贡献显著提升，全行经营效益稳步增长。全年实现中间业务收入
万元，较去年同期增加
万元，拨备前利润
亿元，较去年同期增
万元，完成省行年计划，任务完成率排名
全省第五。利润完成情况再创历史最好水平。
这一年，全行存款增幅再创历史新高。我们通过认真分析业务竞争态
势， 创新思路，突出重点，找准突破口，各项存款呈现了加速增长态势。年末存款余额
亿元，较年初增加
亿元，增幅
%，完成省行计划的
%，储蓄存款任务完成率、公司存款任务完成率、机构存款任务完成率均列全省第一。更让我们引以为豪的是，我行各项存款净增额占比取得了全市第一的佳绩，我们不但在城区做到了领先，更在全市做到了领先，存款市场主导地位进一步得到确立。
这一年，全行经营结构进一步优化。我们通过提升谋划能力，优化工作方法，全行的贷款结构、存款结构、中间业务收入结构和客户结构得到了明显改善。个人和小企业贷款占比由上年的
提高到
，增长
个百分点，贷款综合收益率进一步提高；全行活期存款占比由上年的
提高到
，提高了
个百分点，负债成本进一步降低；新兴业务和个贷中间业务收入合计增幅达
％，在全行总收入中的占比由去年的
提高到
，贡献度大幅提高，中间业务收入多元化的势头已经显现。个人优质客户占比由上年的
提高到
，上升
个百分点，对公结算账户新增
户，同业占比达到
，客户结构的不断优化，为我行各项业务的持续发展奠定了坚实基础。
这一年，全行机制体制创新的步伐明显加快。我们以分行存款营销中心的成立，解决了网点对核心战略客户营销维护不足的问题；以分行个贷中心的成立，解决了分理处个贷营销体制不顺畅的问题；以重点产品考核奖励体系的建立，确保了重点业务和重点产品优先发展和快速发展；以 XXXXX办法的深化细化，推动了各项存款的大幅增长；以 《XX 分行管理人员综合管理办法》等六个管理办法的出台，强化了干部队伍管理；以七个服务办法的出台，使全行服务质量和外部形象得到了有效提升。可以说，
机制体制的完善，是我们成绩取得的先决条件。
这一年，人本经营成果显现，员工士气空前高涨。全行始终坚持“以人为本”经营理念，高度重视员工的个人发展，把提高员工素质、增加晋升通道、提升福利待遇、推行行务公开作为“以人为本”的主要抓手，陆续推出了员工系列培训计划、“职工之家建设”、“员工子女教育奖励”等凝士气、暖人心工程，使广大员工在辛勤付出后享受到了业务发展的成果，全行人均收入较上年增长了
万元。分行也获得了”XXXXXX”和”XXXXXXX”荣誉称号，员工归属感进一步增强，凝聚力进一步提升，一心一意谋发展的士气空前高涨。
回顾刚刚过去的 2010 年，在宏观经济形势不容乐观，竞争态势异常激烈，任务压力十分繁重的情况下，全行员工任劳任怨，勤奋敬业，积极开拓，勇于创新，在不同的岗位
上付出了比以往更加艰辛的努力，取得了比过去更加值得骄傲的成绩，这一成绩来之不易！在此，我代表分行党委向你们表示诚挚的谢意和亲切的问候！
在肯定成绩的同时，大家也要清醒地看到，我们 XX 分行的规模总量依然偏小，人均效率发展指标特别是人均资产规模、人均盈利能力等指标还低于全省平均水平，尚需我行在新的一年努力工作，迎头赶上。
二、认真抓好一季度各项工作，为全年各项工作任务的完成奠定坚实基础
我们已跨入的 2011 年，是十二五规划的开局之年，也是分行三年愿景的第一年，更是实现省行“三年再造一个 XX分行”的关键之年。前段时间，
总省行先后召开了改革发展研讨会，部署了新的发展战略，明确了新的发展目标。总省行的改革进程在加快，发展目标和要求在提高，任务紧迫，形势逼人。为了跟上全省发展步伐，分行加班加点，紧锣密鼓地召开了几次行长办公会和行务会，专门讨论全行 2011 年工作目标和措施，研究一季度劳动竞赛和资源配臵问题。希望各行处、各部室都能够，也必须尽快行动起来，动员全行员工振奋精神、全力拼搏，迅速掀起“奋勇争先扩总量，全力拼搏抢市场”劳动竞赛热潮，占据旺季工作市场主动权。为了做好一季度旺季工作，我认为全行上下必须要做到“三个要”和“三个不要”。
一是要充分认识我们面临的发展机遇和挑战，不要盲目地被困难和指标吓倒。知道发力点，才能有的放矢，认识到困难，才能正确应对。今年，XX 经济的持续快速发展将给我行带来很多机遇，资产业务上，XXX/XXX/XXX 等国家重点项目建设给我行跨越发展带来重大机遇，预计在这三个项目上我行能够投放 30 亿元贷款，后续的 XXX、XXXX、XXX 等重点项目也将为我行资产规模的快速扩张带来机会。市十二五规划的目标远景，和国家国民收入倍增计划的实施，将给我行个人业务、新兴业务和中间业务带来了广阔的发展前景。而XX 招商引资力度不断加大、本地企业陆续崛起，也必将带动我行对公存款的持续增长。但我们也必须清醒地看到，国家宏观经济政策的变化，尤其是信贷规模的按月分配、切块管理，对我行大项目贷款和个人住房贷款的有效投放形成了巨大压力。同时，由于区域经济资源的稀缺，同业在客户资源、市场份额等多个层面与我们展开了激烈竞争，如果我们不能尽快适应形势变化，主动出击，抢占竞争的制高点，就会丧失原有的市场份额和客户，甚至会危及我们的生存和发展。在与同业竞争中，
我们虽然陆续战胜了 X 行、X 行，但 X 行依托其城区固有优势，X 行依托其网点、人员的优势，加大了对我行客户的挖转力度，加之 X 行、X 行的强力竞争，我行同业最强的基础还很不牢靠，全行各级领导和全体员工都必须有忧患
意识和危机意识，紧紧地抓住机遇，勇敢迎接挑战，树立必胜的信念，才能打赢一季度乃至全年的争夺战。
二是要加快“学新、用新、创新”的步伐，不要墨守成规、按部就班。去年年末，省行 X 行长在 XX 调研期间，要求我行“学新、用新、创新”的步伐要走在全省前列，多年的实践证明，对资源相对匮乏的 XX 分行而言，创新是唯一的出路，创新也是打败对手最为有力的武器。2011 年，我们面临的任务更加繁重，实现目标的难度更大，面对新的机遇和挑战，全行各级领导和全体员工必须不断转变观念，拓宽视野，创新思路，以变应变。从目前面临的竞争形势和环境看，我们的生存空间只能靠自己去拼，我们的收入只能靠自己去挣。因此，我们只有转变观念，迎难而上，加快创新步伐，通过创新来激发全行经营活力，增强网点竞争能力，通过创新拓展新业务，打开新市场，增添新动力。
三是要切实提高执行力，不要人浮于事，得过且过。一季度的成败决定了全年的成败，执行力的强弱决定了一季度的成败！为了确保全面完成一季度目标任务，分行党委将在全行继续实行“问责制”，根据任务完成进度对劳动竞赛情况进行严格的问责。在落实“问责制”的过程中要坚持把发展和效益作为第一要务、把质量和安全作为第一责任贯穿于经营管理工作之中，始终以科学发展观统领工作全局，营造安全稳定的经营环境，确保业务健康快速发展。各级领导干
部要身体力行，率先垂范，以知行合一、
银行业务营销演讲稿
大家好！
一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身某某的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。
所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。
2003 年 3 月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们某某开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知
道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对某某不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从 3 月到 6 月，每隔 10 多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍某某业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的
回收而发愁，这是一笔 100 万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了 3 个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪
到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额 100 万元，月均结算量达 300 万元。
所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年 1 月，我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转 30 里地将农信社的 200 万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了经验。
所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。今年“非典”期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该
是出于卫生的考虑，如果这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。” 于是那段时间我一
有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款 50 万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在 70 万元左右，实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。
所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销模式，创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路，如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机，大力营销羊年生肖卡；针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机，大力营销 7 天期通知存款；针对国债发售的有利时机，大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣传，那么你就用理财的方式来宣
传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户经常...
篇七：银行营销演讲稿
营销经验发言稿 尊敬的领导、同事们：大家好!我是 xxx 支行的零售客户经理，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起分享工作中的营销经验，在进入演讲之前，我首先要感谢支行，感谢支行给了我展现自己的机会，给了我演绎人生的舞台。
从 09 年 2 月到支行工作，至今已有两年时间。在这里，我学到了很多东西，经历了配角与主角的历炼，经历了失败与成功的苦乐，岗位也从大堂经理到零售客户经理，再到如今的营业厅主任，在这个过程中， 孙 我收获了责任、收获了 移 价值观、收获了友谊。
学 完善的机构部门、良好 譬 的办公环境、友善的部 朱 门同事，使我在逐步融 凶 入支行的同时，在待人 照 接物、沟通能力、交往 猛 能力等方面取得长足的 竿 进步，在实际工作中亦 哲 劳有所得：截止 XX 年 磋 年末实现了个人储蓄存 琉 款时点余额 15761 原 万元，储蓄日均万元， 扦 销售理财产品4000 询 多万元，个人经营贷款 蹦 2103 万元，三方存 坟 管 16 户，信用卡 56 瑶 张，标白卡 4 张等营销 督 业绩。
其实这项工 辣 作不仅量大，而且要求 印 信息“精”“准”，工 俏 作中讲究的是：办事要 可 严谨，做事有条理，分 传 清轻重缓急，在自己起 狠 初开展营销的过程中才 纠 明白，很多事情比想象 让 中难的多，工作中，我 馏 逐渐认识自己，了解自 阮 己，经过了对岗位短暂 荡 的适应期，我转变了以 捅 往的工作思路，着重
从 牧 服务入手。记得在刚进 酚 入支行的时候，当时有 筛 两名情绪焦虑的客户到 蛀 大厅反应自己卡上的钱 歹 少了很多，客户认为是 元 我们银行给他乱扣掉了 斯 ，耐心解释也无济于事 嗡 ，要求把钱改过来，不 多 然没完，当我试图再次 士 解释的时候，客户对我 狮 骂骂咧咧，后来，经查 艳 询了解才
清楚，用 悸 户的钱被儿子取掉了， 姻 虽然事情处理好了，但 胸 通过这件事情，我深深 参 的明白了银行作为服务 擞 产业，优质的服务才是 规 我们在竞争中不断发展 酉 壮大的保证。特别是营 恢 业大厅，作为银行的“ 糙 脸面”，营业大厅的员 毅 工的形象就代表着银行 您 的形象，大厅员工对于 朵 事情的处理结果的好坏 密直接影响了客户对银行 牙 的印象，我也深刻的体 援 验到了客户的心情，学 援 会换位思考，把每一位 篱 客户当做亲人，努力提 聊高自己的服务素质，用 泄 真诚迎接每一位顾客， 帜 用微笑温暖着顾客的心 征 ，这样在开展营销过程 夸 中，能很好的拉近与客 涨户的心灵距离。
还 逮 记得有一次跟着两位前 校 辈出去跑业务，由于是 颂 第一次跑业务，心里难 丑 免有几分期待和兴奋， 致 走到四十多度的大街上 找 ，火辣辣的太阳让我感 娜 觉到一阵阵的眩晕，再 恐 看看两位经理习以为常 酱 的表情，我开始体会到 珍 了出去跑业务的辛苦和 鸟 不易，上车又是一阵阵 洗 的奔波，联系客户，等 靡 待客户。前辈安慰着我 属 ：“跑业务要有耐心， 宋 要有恒心，很多业务并 卸 不是一次能谈好的，但 用 每一次的沟通就是打好 遇 基础！”
我也一点点的 圆 明白了，在开展营销的 流 过程中，尽管会遇到很 呆 多困难，但只要一点点 盅 的克服，只要不断的努 蹬 力，就能沉淀出对这份 凝 职业炽热的热爱和激情 蝶 。在熟悉这个行业以后 圈 ，我们也有了自己所谓 械 的大客户和老客户了， 将 大客户是市场稀缺资源 巾 ，也是企业的利润源泉 凝 ，做好对大客户的管理 跺 和服务工作，则无异于 丰 所有工作中的重中之重 纶 。我建立了完整大客户 噪 业务档案，通过认真持 天 续、长期的跟踪、调查 浦 和总结，对大客户的产 吭 量规模、发展规划进行 博 了解，有针对性的提供 臃 服务，做好客户分析， 魄 赢得市场的主权；同时 洋 进一步完善老客户的走 寥 访机制，通过对
大 膘 客户的走访加强双方的 孙 感情，拉进彼此的关系 猪 ，畅通了及时收集客户 岭 的使用信息和潜在要求 饮 ，成为共赢、互信的战 肘 略伙伴。
这些只是 坏 成功营销的一部分，做 卵 好这项工作，态度、方 嘘 法与专业素质同等重要 杨 ，为了做好本职工作， 策 我虚心向大家学习，服 喘 从领导管理，遵守各项 筐 规章制度，坚持把学习 律 作为提高自身素质和工 殖 作能力的重要途径，我 诲 们要明白，在这个知识 俺 时代，只有不断的升级 郊 自己的知识结构才能在 墨让自己在激烈的竞争中 健 ，所以在工作之余，我 智 积极参加专业培训，努 暴 力提高自身专业素养。
轧 为提高自身素质和业务 悠技能，我把有关规章流 刨 程、服务要求啃了个透 枚 。明白到自身的不足， 幸 积极参加行里开展的各 乡 项优质服务培训活动， 恐
在不断的自我学习和各 炔 种培训比赛的历练中， 林 我的营销素质也得到了 歼 很大的提高，这也是我 严 成功拓展业务的前提。
猖
这些只是我的基本 捐 工作，有幸被评选上营 梭 销存款能手，却又是始 循 料未及之事，这都是在 崔 领导的支持下，在同事 织 们帮助下的结果，相比 严 其他优秀的同事前辈们 校 ，我的业绩微不足道， 雌 而他们没有丰富多彩的 肤 工作内容，没有奢华的 脂 工作环境，没有随遇而 呸 安的工作态度，却凭借 辨 高度的敬业奉献精神、 吧 精湛的业务知识和废寝 沦 忘食忘我工作态度，铸 曰 造了工作中一个又一个 真 的辉煌，和他们相比， 仑 真的相形见绌；我也时 局 刻以他们为榜样和模范 桃 来激励自己，鞭策自己 磐 ，要求自己。
在以 甄 后的工作中，我要把“ 睁 服务”二字铭记于心， 施 让其成为脑海中一种强 匡 烈的意识。一方面，勤 有 于学习，努力挖掘进步 恃 之源。对于工作中遇到 垄 的问题，积极向经验丰 屏 富的同事学习。另一方 铆 面，始终保持
蓬勃 矽 向上的朝气，以创优争 杯 先的士气、开拓创新的 改 勇气，以创造性的精神 演 来开展工作。
以上 袋 就是我的一些经验的分 视 享，欢迎大家给予指导 阴 ！
银行前台柜员营销经 河 验总结会上的发言
莹 介绍经验谈不上，利用 烟 这次机会用几分钟时间 舔 和大家作一个交流：
筷
我从 XX 年 1 月 14 莲 日正式独立盯柜开始， 永 到今天整整 2
年，其间 疥 在营业部大厅 5 号窗口 掠 一年，在沃德一号窗口 玄 一年，即服务过低端大 雍 众客户，也服务过高端 虎 沃德客户，通过两年的 训 前台先进服务和理财产 瞒 品营销，我总结了以下 畏 三条体会：
第一、打造 栽 自身的服务品牌
营 永 销大师菲利普科特勒曾 森 经说过：三流的营销卖 败 产品，二流的营销卖服 茵 务，一流的营销卖自己 芋 。当我们羡慕人家又出 劝 一大单的时候，我们首 函 先想想自己是否已经形 塑 成了专属自己的服务风 塌 格和服务品牌。与客户 壕 建立信赖关系是非常困 犹 难的一件事，但是一旦 梗 这种信赖关系建立起来 雁 ，你就是把一块石头卖 嗜 个钻石价给他，他也会 危 欣然接受。我刚到沃德 选 的时候，很多沃德客户 干 都不认可我，即使我这 狞 个窗口空着，旁边同事 逃 的窗口忙着，客户宁可 坎 在旁边排队等也不愿意 捍 找我办业务，当时我也 仰 非常郁闷。后来经过一 跳 两次体验，许多客户觉 赊 得这个小伙子也不错， 差 办业务也挺快，懂得也 礁 不少。许多客户同我之 枢 间走出了一条从试着接 棘 触开始，到开始建立信 馈 任，再到逐渐加深信赖 演 ，最后到基本完全信赖 夷 的关系之路。
我有 逐 一个客户张先生，是我 余 行一位同事的爱人，在 燥 一家大型合资企业担任 塘 主要领导，之前听老同 俞 事说这位客户不太容易 詹 接触。每次来办业务总 叙 是急匆匆地，稍有人排 盂 队，就不高兴，办完立 罗 刻就走，多一秒钟也不 赢 停留。通过几次
办业务 卞 和他接触，我发觉这位 惺 先生不是难以接触，而 婿 是觉得和我们银行前台 领 人员只是提供现金服务 领 的，没有什么深度。和 康 我们交流根本获得不了 眩 任何有价值的东西，用 鸭 他的话说，我们只不过 桨 是一群“数钞票的”。
扎 夏天有一天，这位张先 每 生又来沃德办业务，我 叮 发现他那天穿的 T 恤衫 眉 比较特别，不像以前他 码 低调奢华的穿衣风格， 葡 就是一件普通白色 T恤 涧 衫，上面印了“MIT 变 Sloan”几个字母 蚁 。我知道这是麻省理工 痪 大学斯隆管理学院的简 有 称，我就询问了一句， 宙 我说：“张先生，这件 耙 T 恤衫是不是您麻省理 央 工大学斯隆管理学院的 恶 朋友送您的？”他当时 这 吃了一惊，说：“你还 揽 知道这个？”我说：“ 斜 是呀，我还曾经在网上 方 自学过它的开放性课程 原 。”他说：“那是我在 彰 清华读 EMBA 时，到 掺 麻省理工大学斯隆管理 镰 学院交流访问时，学员 盲 发给我们的，我比较珍 褐 惜，就带回国内来了， 札 小伙子，你是第一个认 芯 出这件衣服出处的人。
友 ”之后我们又聊了二十 哮 多分钟关于 MBA 学习 酱 的事情，他才离开，从 底 此以后他每次来再也不 盯 像以前的样子，而是客 冠 客气气的。
信赖感 渝 的取得也许需要十几二 钵 十次的接触，花几个月 萄甚至更长的时间，但是 吁 毁掉它也许只需要五分 棉 钟。因此，我像珍惜自 倒 己的眼睛一样珍惜客户 挠 对我的信赖。
第二 灿 、银行前台柜员切忌过 烯 度热情，容易使客户感 延 觉不真诚。
应该说 矮 ，由于企业的重视与训 固 练，还有绩效奖励的驱 驾动，银行柜员的态度都 桂 很热情，客户会明显感 药 到服务态度的良好变化 阵 。但这种热情有时会过 坟 度，而导致了顾客的反 港感。就以保险产品营销 保 为例。当我们热情洋溢 响 着手舞足蹈，不厌其烦 蟹 的一遍一遍向客户推销 兄 保险产品时，有部分的 枣 客户会觉得：我认识你 沃 吗？如果对你没有好处 抵 ，凭什么放者你们银行 糯 的定期存款你拦着不让 失 办，非得让我买保险？ 静 当客户有了这种想法， 虹 不管我们再怎样热情营 蕾 销，客户只会更加反感 假 ，有素质的客户可能会 诈 说：“那好，我回去再 喘 了解一下，考虑考虑。
扎 ”素质稍差的客户就骂 癌 了：“说存定期就存定 薛 期，你哪儿那么多废话 愉 。快给老子办！”一天 腰 遇到两三个这样的客户 谁 ，将严重影响心情和工 翻 作业绩。
第三、科学合 坊 理的分配自己的精力
颅
每个人的精力都是有 攀 限的，不可能坐前台 1 裂 2 个小时都精力饱满的 第 。对于那些开发过度的 落 “豆腐渣”客户或者心 著存严重抵触感的客户， 衣 不要浪费宝贵的精力。
鞋 与其费半天劲换来一次 郭 次的挫败感，不如攒足 荧 劲讲给有购买潜力的客 哟户听。
第四、营销的重 惶 点在促成
前台柜员 椰 营销和其他个金岗位不 重 同，没有固定的客户资 引 源。客户都是稍纵即逝 豌 的，今天你讲了半天， 怂 没能促成，有可能下一 版 次就到其他网点去出单 鸯 了。你就丧失了一次为 巩
本网点中间业务收入作 尹 贡献的宝贵机会。
磨 最后，奉劝诸位营销要 揣 量力而行，会计人员考 钦 核的主要标准是业务量 坏 和后督系统差错率，营 幅 销占的比重不过3%， 映 换句话说，你卖一个亿 的 的保险，但是你的业务 砾 凭条上，客户签错俩名 丛 字，就什么都不是了。
伺 因此千万不要顾此失彼 里 ，干活干成个四不像， 粱 挺可悲的。
各位领导、 丙 同事：
网点经理是 栅 决定一个网点能否高效 孙 运转、员工志气是否高 化 涨、资源搭配是否合理 豌 的重要角色。作为一名 钾 刚入行的大学生，第一 超 次经历旺季营销起初心 串 里有些忐忑，怕营销、 轴 怕拒绝、怕出错但是在 熙 领导和同事们的帮助下 丹 我渐渐克服了这些心理 闻 障碍，努力的成长为一 蕴 名合格的建行人。在这 虱 期间，有太多的事情让 惨 我感动，有太多的人我 菠 要感谢！
大家晚上 蜂 好！今天是第一次作为 孰 营业室负责人发言，很 埔 高兴也很激动！来到营 十 业室已经整整 72 天了 铰 ，在领导的关心和同事 剐 们的帮助下，营业室的 碑 各项工作平稳运行。之 舜所以用平稳这个词，是 耀 因为感觉自己虽然也做 灸 出了一定的努力，但是 靖 离领导的要求和同志们 涩 的期望还差很远，离一 逝名优秀的网点经理更是 殃 有很大距离，这也正是 涸 我日后工作的方向和目 涂 标。
首先，汇报一 盼 下我们营业室的旺季营 锌 销情况：截止 2月 22 杉 日，营业室个人存款时 闸 点新增 1263 万元， 绝 日均新增
2511 万元 覆 ，完成计划的 60%; 冤 个人理财产品销售万元 遥 ，个人高端 aum 值 2 诈 0-50 万元客户新增 烽 6 户，aum 值 50- 诫 300 万元客户新增 2 骚 户；保险期交完成万元 爽 ，趸交万元；借记卡发 挨卡新增 952 张，完成 幸 计划的 34%;代发工 阎 资 197 户，信用卡标 预 准卡发卡 176 张，汽 豌 车卡发卡 123 张，完 旁 成计划的%，白金卡发 嘲 卡 1 张，特约商户新增 牢 5 户，个人网银新增 9 酝 79 户，手机银行 92 衣 1 户，个人短信 923 虱 户，电话银行新增 95 钮 7 户，实物黄金 142 悠 克，完成计划的%，对 拍 公基本结算户新增 4 户 横 ，完成计划的 133% 蚜 ，电子回单柜新增 15 靶 户，支付密码器新增1 豺 2 个，通兑签约账户新 裕 增 4 户，高级企业网银 眼 新增 9 户。网点指令性 胳 指标均已完成序时进度 译 ，个人指令性指标除黄 裸金销售略有差距外，其 匪 他指标均已完成。就目 心 前来看，营业室旺季营 皑 销完成情况较好，这得 彭 利于营业室每一位员工 课的辛勤努力。与其他部 幼 室相比，营业室在营销 伟 上既存在优势，又存在 钎 劣势，虽然每天客流量 蒜 很多，营销机会相对较 萨多，但柜员们要同时做 氰 好合规、服务、营销， 越 确实存在一定挑战。有 搭 挑战并不可怕，而这恰 明 恰说明我们工作中还有 知进步的空间和动力。
冻
合规、服务、营销可 烷 以说是营业室的精髓， 敬 只有三者平衡发展，才 竞 能发挥出相得益彰的好 憎 处。针对目...
篇八：银行营销演讲稿
客户经理营销演讲稿：旺季营销，有我必赢尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
岁月悠远，天地常新。伴着新时代悠扬的钟声，我们又开启了新的征程。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，我们赶上了创业创新的好时代。机遇总会青睐有准备的人，历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。
寒来暑往，走市场访客户，穿行在大街小巷。现实的风吹雨打，也许淋湿了很多记忆，也许浇灭了很多幻想。但万千红尘，辗转在心，生活就是态度，生命就是奋争。
事业成就梦想，我们要做职业人，更要做事业人。专业，职业，一切都离不开敬业。潮起潮落，命运是流淌的歌，平淡的生活渴望激情，平凡的生命渴望超越。日月开新元，开门红进军的号角已经吹响。也许昨天征尘还未洗，已经走得很累。但我们要牢记，凡是过去，皆为序章，过去的永远是过去，今天我们还要不待扬鞭自奋蹄。比业绩、比效益，赛销售，赛成绩，增强自我加压、你追我赶的竞争意识和拼搏精神，才能真正通过我们的努力实现完美的开门红。
面朝大海，春暖花开，梅花香自苦寒来。在求真务实中认识自己，在积极进取中塑造自己，在拼搏奋斗中锻炼自己，在岗位竞争中完善自己，我们的生命才有价值、才有意义。
激情点燃梦想，使命呼唤担当。置身风起云涌的银行业竞争市场，我们不能因现实复杂而放弃梦想，不能因理想遥远而放弃追求。今后的工作中，要自觉感知新理念，主动适应新规则，不断更新自己的知识结构，不断提高自己的业务能力和管理能力。
前路漫漫，世界不变的就是变化。不跟风，不徘徊，要“守道”，更要“优术”。曼德拉说得好，“我是我命运的主人，我是我灵魂的船长”。只有坚……“讲政治、守规矩、敢担当、有作为”心得体会
习总书记多次强调：“好干部要做到信念坚定，为民服务，勤政务实，敢于担当，清正廉洁。”刘云山同志在中央党校今年春季学期开学典礼上指出：“领导干部必须有为党尽责、为国奉献、为民分忧的担当精神。”我校开展党的群众路线教育实践活动以来，本人结合自己的学习和多年工作实际，更加切实地感到，在当前世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，党员干部要做到敢于担当，就必须弄清“担当是什么、担当怕什么、担当担什么”的问题。只有这样，担当才会落到实处，才会成为自觉行为。
“讲政治”就要做到“心中有党”。对党忠诚，听党的
话，是讲政治的首要原则，是一名教师从业前提。学校的党员领导干部必须对党绝对忠诚，在思想和行动上始终与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，自觉做到党的号召坚决响应，党的决定坚决执行，令行禁止。要自觉把自己的命运同党的命运紧密相连，爱党忧党、兴党护党，为国干事、为民谋利，是非面前分得清、名利面前放得下、关键时刻靠得住。“心中有党”必须是彻底的、无条件的、不掺杂使假、没有任何水分的忠诚，这是一名党员教师必须恪守的政治品质。
“守规矩”的前提是懂“规矩”。“规矩”是什么?对一名党员教师来说，“规矩”包括党纪国法、学校的规章制度，办事规程和行为准则，职业道德、社会公德。党的“规矩”是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规范和规则，既包括党章、党的纪律、国家法律等明文列入纪律的规矩，也包括党在长期实践中形成的优良传统和高尚道德准则等约定俗成的“规矩”。作为一名党员老师，首先必须严格遵守党的政治纪律和组织纪律，这是对一个共产党员的底线要求。对于没有明文纪律规定或禁止的，要掂量一下是否符合党的纪律原则，心里要有这个戒尺，不能装糊涂、打马虎眼。
“敢担当”就要树立正确的“义利观”。作为一名老师，必须清楚地知道自己在岗位上的三件事：知道自己在学校该做什么;知道自己在学校不该做什么;知道自己该怎么做才
能把教学做得更好。没有这份忠诚，就没有危难时刻的挺身而出。在危难面前，党员领导干部的字典里只有向前冲、只有忠诚、只有人民群众。再次，担的是一份热爱。
是对党的热爱，对人民的热爱，对事业的热爱。热爱才能热血沸腾，热爱才能迸发激情，热爱才能我奉献。正是有了这份热爱，遇到困难和危险，才会作坚决的斗争，才敢于动真碰硬，才不怕得罪人，才会有作为，这是责任，是使命，更是要求。最后，担的是一份能量。
篇二：
开展“讲政治、守规矩、敢担当、有作为”集中教育活动以来，面对新职务、新岗位,通过深入学习，积极开展讨论，认识有了新的提高，思路进一步开阔.作为一名党员领导干部，我必须坚持以高度的政治责任感自觉投入到深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，突出全面从严治党主线，强化思想理论武装，全面加强对党员的教育，教育引导广大党员领导干部保持政治定力，严明政治纪律和政治规矩，为做好本职工作筑牢思想基础。
在工作中，我将按照局党委关于开展这次集中教育活动的安排部署，切实增强思想自觉和行动自觉，真正明确活动的目标任务，准确把握学习、讨论、落实各个环节的重点，知行合一，真正达到活动实效。如何更好地贯彻学习落实集
中教育活动精神，做好本职工作，我认为重点要做好以下几个方面：
一、加强学习，提升素质
借此次集中教育活动之机，认真学习党的十八大和十八届三、四中中全会精神，坚持和实践习总书记系列讲话精神，坚持学习政治理论知识，不断提高领导能力和执政水平，不断提高科学判断形势，应对复杂局面的能力。积极引导干部职工树立正确的学习观，同时，坚持理论联系实际，做到勤学善思，把理论知识运用于实际工作当中，进一步树立开明开放的思想， 坚持按原则办事，使各项工作开展体现时代性、规律性和创造性。
二、树立政治意识，增强责任感和紧迫感
重要历史关头，需要政治上高度清醒，困难随时会考验我们每一位党员领导干部。面对林区经济转型发展和改革创新的大环境，要坚决把思想统一到十八届四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神上来，把认识统一到全省集中教育活动实施方案的精神上来，以高度的政治责任感和紧迫感，把开展好集中教育活动作为一项重大政治任务、重大政治责任、重大政治考验，高标准、严要求、扎实推进。
三、树立大局意识，正确看待利益得失
利益观，其实就是对待和处理利益、利害关系的观点和态度。反观系统出现的腐败干部，在工作之初也是心怀理想、
努力工作的，但是随着权力的增大，放松了对自己的要求，忘记了党纪国法，从贪小便宜开始，走上了犯罪的道路。我们要深刻汲取教训，以这次学习讨论落实活动为契机，洗涤灵魂深处的尘埃，补助精神之钙，拒腐蚀、树正气，正确处理好个人利益与国家利益、集体利益、群众利益的关系，以大局着眼，把国家利益、集体利益、群众利益始终放在首位，不与民争利。
四、树立担当意识，勇于进取
作为一名党员干部，面对复杂形势和种种考验，我们既要清正廉洁，又要敢于担当，这既是党和人民事业的要求，同时也是共产党人应该具备的政治品质。任其职，尽其责，在其位，谋其政。医疗事业事关人民群众生命财产安全，与人民群众切身利益有着密切的联系，是最重要的群众工作。要把开展行业作风整治确定为这次活动的一项重要任务，以涉及群众切身利益的工作为切入点，进一步提升服务效能，优化服务环境。要进一步规范简化、优化办事流程，坚决整治散、懒、玩、浮、拖、推等等突出问题，让全社会享受到务实、清廉、高效的服务。要纠行风，坚持为民、公平、便捷，坚决整治门不难进了，脸不难看了，但事还是难办，特别是顶风违纪，吃拿卡要等问题。要正社风，积极倡导勤劳节俭、重德守法，教育引导全体职工摒弃逢事请吃送礼、大操大办、铺张浪费、相互攀比等陈规陋习，努力形成崇尚法
治、相信科学、遵守公德、助人为乐、劳动致富、勤俭节约的良好风尚。
今后，我将认真贯彻习近平总书记从严治党的“八项要求”，深入开展集中教育活动，坚决落实上级党委和局的要求。进一步转变作风，以扎实的工作，经济社会发展和医疗卫生事业贡献自己的一份力量。
篇九：银行营销演讲稿
的岗位无悔的人生（银行营销事迹演讲稿）平凡的岗位无悔的人生（银行营销事迹演讲稿）
平凡的岗位无悔的人生 各位领导、同志们：
我是年到建行工作的。刚入行时在建行任丘市支行储蓄专柜任储蓄员。年任专柜所长。年任华北石油分行个人理财中心主任。年来，虽然工作部门和单位有所变动，但一直没有脱离个人银行业务这个岗位。有辛苦，同时也尝到了成功的甜头。
以我为首的营销吸存小分队成立了。我们走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇。我和同事们发挥“想千方百计，走千家 湘 颤 万户，尽千辛万苦， 胎 说 宣 千言万语”的“四 疥千” 把 精神，不分白天 鄙 黑夜穿 埋 梭往来于机关 牲 、企事业 瘸 单位，扣开 胚 了成千上万 引 个储户的 臭 家门。在整个 室 油区和 汞 市区，“建行” 潦 这一 义 品牌已经是深入人 湛 心 酵 。成功的背后凝结着 谅 编 很多营销的艰辛和汗水 官 醋 ，只要我们用真心、真 篙 桑 情去打动客户，就一 述 定 盗 能无往而不胜。
榷
记 槛 得有一次一个 肉 老大妈取 言 万元的现金 夜 ，身边有两 驯 个人陪着 醒 ，我们问老大 舜 妈取钱 是 做什么，老大妈 弦 吞吞 东 吐吐。由于近期有 腔 好 截 多诈骗案件发生。受 昏 阵 害者多数是老年人，引 珠 钠 起我们的注意，我问老 峭 调 大妈家里的电话，当 科 时 栅 她有点不满意，当 断 我们 征 把想法说给她时 炎 ，她把 骤 电话告诉了我 牺 。她女儿 居 接到
电话说 穆 母亲一个人 汤 来银行的 店 而且家里不用 液 钱，我 峰 确定这里一定有 萧 问题 辱 。最后弄明白了， 仿 原 印 来是邮政储蓄的工作 樱 患 人员跟大妈来取钱的， 胁 一 存入邮政他们有特殊政 袁 仲 策。看到眼前的情景 剩 我 窄 真的不愿把万元流 鸳 入到 杖 邮政，但此时的 挛 情况无 炭 论怎样说也不 孙 好挽留。
弛 我最后提醒 关 了大妈一句 杂 话，我们 器 与邮政比起来 琅 我们取 求 现很方便的，特 捣 别是 夏 大额。我顺利的给 挡 她 众 取了钱，送她到车上 铭 噎 。但出乎意料的是，晚 玄 传 上大妈不知在哪找到了 素 琉 我家里的电话，给我 颜 家 胀 来了电话，对我的 淹 周到 贫 服务表示感谢， 滨 又和我 溢 咨询了业务上 账 的问题， 帧 大妈表示第 吉 二天去邮政 败 试一下他 零 们能否取出二 揪 十万。
映 第二天上午，老 排 大妈 锯的身影出现在营业 挛 大 和 厅，而且带来了五万 殿 嵌 元现金，她说邮政取不 朗 瞒 出二十万的现金，她先 盾 诈 取五万，剩下的慢慢 训 再 观 取。而且其中的万 秀 元买 该 了国债，提前支 勉 取需要 餐 交元的手续费 红 ，我劝大 蚂 妈国债有损 须 失就不要取 少 了，大妈 略 态度很坚定必 珍 须取出 宇 来。就这样，大 榜 妈的 丸 二十万现金不仅全 蛇 部 涕 回来了，又把别的银 营 纫 行的二十万也存入了我 套 屠 柜。
还记得有一 莎 次 搭 一个老大妈偷偷的 览 把我 辜 叫到门外，从包 枕里拿出 魏 了两双拖鞋和 蔷 一付鞋垫 并 。大妈说， 泽 姑娘我总来 侈 理财中心 佣 看你跑来跑去 末 的太累 蚜 了，给你带来了 郎 两双 垄 拖鞋，自己做的， 漱 晚 狰 上下班后穿上，会舒 砂 轴 服点。看到大妈的一针 某 拨 一线缝制出的拖鞋和鞋 诛 妒 垫，我真不知道该怎 旭 么 巨 说。过了不久这位 改 大妈 潭 又拿来了两瓶自 舍 己做的 呀 辣酱，说看到 纯 我们天天 鞍 中午
在单位 乒 吃饭，可以 雌 给我们调 舅 一下胃口。这 白 位大妈 肃 不仅在生活上关 迅 心我 瞅 们，在工作上也给 兵 了 囚 我们很大帮助，今年 课 舌 正值年油田职工解除劳 予 酒 动合同三年定期国债到 莆 耶 期，我们面对的是万 炭 元 述 的到期转存任务， 屑 肩上 氟 的担子很重，各 嚷 家银行 酥 竞争的非常激 蓖 烈，这时 颊 大妈出现了 崭 ，因为她住 靖 在社区又 脯 是居委会主任 蕴 ，我们 凌 利用她的关系走 早 访了 银 二部小区，东风四 逮 小 箭 区和局机关家属区。
病 它 大妈足足陪我们走访了 版 寻 半个月看到大妈很疲倦 违 买 的样子，我们真的不 瓮 知 寻 该怎么感谢。我们 赠 的付 引 出终于有了回报 套 ，转存 藩 率达到，而且 一 其他行到 盗 期的转入理 违 财中心达到 遗 万元。在 瑶 这里我只是举 谗 了个小 臆 例子，在理财中 拼 心这 叫样的客户还有好多 茶 好 讣 多。我们的目标就是 炒 拥 发展一个带动一片。
呀 羚
服务是银行一线窗 俞 口 鲍 的永恒旋律。压滤 呸 机滤 医 布在金融业激烈 肪 竞争的 暂 今天，银行的 莹 立行之本 兽 是服务，银 疡 行的兴行之 唁 路更是服 嚷 务。记得在办 幽 理任丘 恫 市财政系统代发 你 工资 跪 业务时，公安局离 决 退 漂 休老干部不同意由银 磊 寥 行代发。并派了代表来 缨 跪 建行咨询。我在接待这 迁 乒 位老同志时，感到了 助 事 汀 情的严重性：处理 宪 不好 匀 ，将会导致整个 坏 任丘市 摇 财政代发工资 属 停办！整 菩 整一个上午 贞 ，我耐心地 冠 给这位老 遗 同志宣传代工 灾 的好处 矗 ，并承诺：对于 酋 行动 搀 不便的同志，我们 整 会 舟 月月把工资送到，成 层 罕 绩的背后总是蕴藏着艰 贴 治 辛的劳动，闪光的荣誉 惜 冠 来自于默默的奉献， 毕 我 介 成功了。从所长到 冠 理财 岿 中心主任的几年 寅 来，
我 测 是上班最早， 酒 下班最迟 祸 的人。无论 董 春夏秋冬， 钟 日均工作 赏都达小时。有 相 的同事 园 给我计算过，如 乍 以每 陨 天小时计算，我年 蜡 上 症 了年的班。曾经有人 叹 纪 问我：桂玲，你是铁人 筹 觉 吗？我回答说：我不是 襟 尹 铁人，我是一个有血 递 有 偿 肉的人，我是一个 主 上有 缕 老，下有小的女 恕 人。谁 围 不爱自己的小 颜 家？有哪 福 一位妻子不 午 爱自己的丈 奖 夫、有哪 小 一位母亲不爱 格 自己的 煞 孩子呢？做为女 沁 人， 邪 我深爱着自己的小 鞭 家 误 ；作为妻子，我深爱 佑 抛 着自己的丈夫；作为母 扬 浇 亲，我更是深爱着自己 翠 尤 的孩子。但每当我想 彼起 妇 自己是一个建行人 陋 ，每 遇 当我看到“我靠 脂 建行生 从 存，建行靠我 恿 发展”的 溺 员工理念， 逮 一种“行兴 吐 我荣，行 泄 衰我耻”的情 乔 感油然 寓 而生。为了建行 士 这个 定 “大家”的工作， 埃 我 府 只能舍弃小家的利益 痒 膜 和温馨，把全部精力倾 占 蝎 注在工作上。
由 迁 于 熏 理财中心开办夜市 逾 储蓄 埠 ，我每天很晚才 讶 能回家 雹 。爱人和我一 露 样在建行 润 工作，也很 殉 忙。岁的女 眷 儿过早承 卸 担起了琐碎的 萨 家务。
袒 一次加班到了夜 熊 间点 戊 多，当我拖着疲惫 临 的 篡身子回家后，看到女 暖 助 儿躺在沙发上睡着了， 寡 耘 手里还拿着块方便面。
蒲 祁 屋子里挂满了洗干净 乖 的 宠 衣服。我叫醒女儿 绷 ：“ 红 丹丹，没吃饭吧 巨 ，妈妈 馒 给你去做。” 祟 “妈妈， 呜 不用了，我 穗 已经吃了方 郑 便面。泡 绕 在盆里的衣服 篓 我已经 果 洗完了。可不知 诱 怎么 化 就睡着了。”此时 丫 的 臭 我早已是泪流满面。
档 喳 记得那是孩子岁时的一 恿 筑个星期天，我去上班， 察 眩 把孩子放在了家里。
啮 这 辩 本是习以为常的事 序 。但 烁 就是这一次发生 弊 了一件 谐 让我意想不到 叙 的事。我 乘
接到邻居的 紊 电话，告诉 幂 我说孩子 使 出事了，在玩 田 时不小 蝗 心撞到了汽车上 扭 。我 炭 放下手中的工作， 仿 赶 盐 往医院。看到孩子时 咖 菲我惊呆了：脸上有一道 莽 衍 两寸多长的口子。医生 贱 捕 已经缝合好，正在输 易 液 频 。筛网滤布女儿看 证 到我 两 时，哭了。她说 赁 ：“妈 陛 妈，我不疼， 挽 你别哭。
要 ”医生告诉 蛀 我：“这孩 优 子真坚强 涡 ，缝了针都没 夺 有哭， 纷 看到你却哭了。
啼 ”听 那 了医生的话，我的 乙 心 拒 都碎了。如今，每当 纷 逐 看到孩子脸上那道疤痕 淤 博 时，我一辈子都觉得对 挨 芍 不起她。
我知 氦 道， 履 自己对孩子不是 培 一个称 续 职的妈妈，对 旺 丈夫不是 支 一个好妻子 塘 ，对母亲不 曾 是一个好 匙 女儿。然而， 疟 每当我 逞 想到了自己是建 烯 行人 姚 ，能为自己钟爱的 发 建 倚 行事业做出点贡献， 氧 育 又感到非常满足和由衷 裴 灾 的自豪。命运把我的生 荔 嵌 命和建行的事业紧紧 勿 地 妊 联系在了一起。
百
宝 泽 剑锋从磨砺出 艾 ，梅花香 遇 自苦寒来。
胆 几年来，我 序 带领着理 挛 财中心的姐妹 残 们，在 甥 平凡的岗位上， 躁 默默 斌 地耕耘着、收获着 殷 。
找 截至××××年×月 缆 妨 ×日，中心存款余额已 腰 腔 达亿元，当年新增万元 撬 喳 ，实现中间业务收入 荫 万 诛 元。发放贷款万元 汞 。中 摊 心两次被总行评 微 为先进 罗 集体称号，年 露 获总行级 酝 “青年文明 钥 号”。党和 肪 人民也给 赃 了我很高的荣 铱 誉。我 登 曾先后次被石油 扰 分行 锤 评为先进工作者， 围 被 拇 沧州妇联评为巾帼建 拳 增 功标兵，被省行评为“ 杉 炸 吸储状员”、“青年岗 溶 理 位能手”、“巾帼建 枚 功 污 标兵”“十佳储蓄 复 员” 碳 等荣誉称号；年 薪 被建总 芜 行评为“青年 喜 岗
位技术 羔 能手”；“ 忧 巾帼建功标 徊 兵”；× 抿 ×××年荣获 署 全国金 钞 融“五一劳动奖 阎 章” 雏 。
各位领导， 梗 呐 同志们，我深深懂得， 鹊 跟 成绩不是终点，而是更 宜 唁 高、更新的起点，是 渠 前 责 进鼓和冲锋号。今 遇 后， 躁 我将以我的实际 肇 行动， 泰 在平凡的工作 清 岗位上去 庇 创造无悔的 猿 人生；用我 雕 的辛勤和 既 汗水，去浇筑 芥 建设银 尼 行光辉灿烂的美 致 好未 篮 来。
谢谢大家！
