酒店总监就职演说4篇酒店总监就职演说 232021年7月30日第14期总第494期凯悦酒店集团任张潮为徐州苏宁凯悦酒店总经理本刊讯（编辑李亚）近日，凯悦酒店集团正式任命张潮下面是小编为大家整理的酒店总监就职演说4篇,供大家参考。
篇一：酒店总监就职演说
2021 年 7 月 30 日 第 14 期 总第 494 期凯悦酒店集团任张潮为徐州苏宁凯悦酒店总经理本刊讯（编辑 李亚）近日，凯悦酒店集团正式任命张潮(Meg Zhang)女士出任徐州苏宁凯悦酒店总经理一职，全面负责酒店日常运营及酒店管理，凭借其丰富管理经验带领徐州苏宁凯悦酒店再创佳绩。张潮女士怀揣对酒店行业的热忱，于1998年开启酒店职业生涯，迄今已有23年的资深国际酒店管理经验。2004年加入凯悦酒店集团，先后在杭州凯悦酒店、上海外滩茂悦大酒店、上海金茂君悦大酒店、苏州凯悦酒店分别担任市场传讯部经理和总监职位。张潮女士于2017年1月担任无锡苏宁凯悦酒店市场销售部总监，全面负责酒店市场推广及销售工作，凭借其勇于突破的创造力以及对市场推广、销售战略独到的见解，在任期间，带领团队在市场占有率，销售业绩等方面均创造了骄人佳绩。2019年1月升任市场销售部行政总监，协助总经理进行酒店综合管理。2021年7月正式出任徐州苏宁凯悦酒店总经理一职。成都托尼洛·兰博基尼酒店任李惠贞为酒店总经理本刊讯（编辑 陈可涵）成都托尼洛·兰博基尼酒店(Tonino Lamborghini Hotel Chengdu)宣布任命李惠贞女士 ，Eva Li 任职酒店总经理。她在酒店行业30多年，丰富的酒店运营管理经验，与卓越的团队管理能力，将带领酒店团队成功筹开酒店，并统筹市场销售和餐饮战略发展及运营工作。李惠贞女士来自中国香港，毕业于香港理工大学，获得酒店及餐饮管理学士学位。她多年的酒店职业生涯足迹遍布东南亚，曾在多个国际酒店集团任职高管和总经理。李惠贞女士有着丰富多元的国际品牌酒店文化背景，成功筹开了多家酒店。擅长市场销售策略，客人满意和惊喜，员工的培训和职业发展等方面的成功业绩。她的酒店行业宏观分析、创新思维及卓越的领导力，带领酒店团队将意大利国际品牌托尼洛·兰博基尼，低调奢华的气派和细致的服务，推广成都酒店业市场，让每位贵宾，都能尽情享受豪华的硬件设施和个性贴身的管家服务。● 责任编辑：陈可涵 ckhlhckh@outlook.com万豪国际集团任命解骏为成都茂业JW万豪酒店总经理本刊讯（编辑 陈可涵）近日，万豪国际集团任命解骏先生 (Mr. John XIE) 为成都茂业JW万豪酒店总经理。他将凭借丰富的管理经验及卓越的领导能力，全面负责成都茂业JW万豪酒店的运营管理工作。作为一位资深的职业酒店经理人，解骏先生最早于1999年加入万豪国际酒店集团，开始其万豪职业生涯。在过去超过22年的酒店领域从业经历中，他不断超越自我，经历了从一线运营、收益管理到酒店经营管理的角色转变。其不同职业角色，丰富的从业经验赋予了他前瞻的市场洞察力和独到的经营哲学。在加入成都茂业JW万豪酒店之前，解骏先生作为总经理带领青岛李沧绿城喜来登酒店在青岛市场屡创佳绩。在加入成都茂业JW万豪酒店之后，他的职业生涯在成都展开全新篇章。我们相信解骏先生将凭借其全方位的视角和丰富的运营管理经验，秉承JW万豪“热情、诚意、自然、振奋“的品牌核心价值观，以精准的市场洞察力带领酒店团队在成都酒店市场再创新高，共同为宾客缔造难忘的JW非凡体验。篇二：酒店总监就职演说
实 务 篇 FIN01
我是***国际大酒店的财务总监
这是您的岗位 我是一名 优秀的***国际大酒店的财务总监
这是您的现在 我将会做的更好
这是您的将来 请 大 声 念 ：
目
录 FIN01
让我们从这里了 解您的岗位。
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1 什么是计划。
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2 为什么要制定计划。
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3 计划 – 工作。
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4 心中有数 - 看看您的日 常工作。
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6 管理实务
—— 需要您参加的会议。
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7
—— 需要您主持的会议。
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15 Just do it
( 请履行您的职责 ) —— 签批用款申请。
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20 —— 合理筹集调度资金。
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21 —— 组织编制年度财务预算。
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22 —— 督导财务表、 帐的按时、 准确的完成。
23 —— 拟订部门工作计划， 并逐级落实。
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24 —— 督导、 落实年度财务决算。
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25 —— 做好部门工作总结及对下属的考核。
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26 —— 向总经理汇报财务工作情况。
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27
目
录 FIN01
规矩与方圆 —— 管理制度之一：
部门行政管理制度。
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28 —— 管理制度之二：
财务部员 工管理制度。
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30 —— 管理制度之三：
财务人员 责任与制度。
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32 —— 管理制度之四：
财务人员 行为准则。
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34 —— 管理制度之五：
财务部例会制度。
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35 —— 管理制度之六：
财务资料管理。
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37 —— 管理制度之七：
工作汇报制度。
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41 —— 管理制度之八：
内部晋升制度。
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42 磨刀不误砍材工 —— 您在培训方面的作用。
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44 高瞻远瞩 —— 建立部门培训体系。
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45 —— 这是您要做的。
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46 —— 讲解、 示范、 操作、 总结四步培训法。
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47 —— 如何确定部门培训方向。
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49 —— 如何制定培训内容。
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50 —— 如何考核培训效果。
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51
让我们从这里了 解您的岗位 FIN01 揭开面纱 起草财务制度（ 如成本控制、 资金管理、
物资管理等）。
督查、 落实上述制度。
编写年度、 季度、 月 度、 财务预算和工作计划。
检查会计核算和成本控制的运做。
审核年、 季、 月 度财务报表。
编制***国际大酒店的财产管理条例。
督查、 落实上述条例。
监督***国际大酒店的经营、 收支情况。
确保***国际大酒店的经济活动遵循国家法规制度。
什么是计划？
FIN01
计划就是对您和您领导的团队将要完成任务的步骤和结果的概述。
它可以是
一个流程图 也可以是
一张时间表 还可以是
一份行动方案稿……
元旦促销方案
销售代表工作日 程
市场分析。
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。。
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8“00 查阅报表
拟定方案。
。。
。。
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9：
00。
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为什么要制定计划？
FIN01
每一项工作在工作前制定计划， 工作时按
照计划去开展， 工作完成后及时总结、 修正计
划。
将会让您的工作有条不紊， 效率极大提高！
计划将会保证您工作…… 始终保持事物发展的正确方向 工作有一致性 工作有一贯性 打破经验主义的框框， 摈弃工作的随意性
计划 — 工作 FIN01
要点：
计划您的工作
工作您的计划
工作计划：
明确展示酒店的工作要求。
联结部门工作特点， 内容全面。
结合实际， 重点明确， 便于层层落实。
经营计划：
以***国际大酒店经营方向为依据。
以***国际大酒店资源投入的顺序为基础。
能作为管理评估， 控制的标准。
能包含以下拓展因素：
市场目 标
社会责任目 标
生产目 标
改善管理和人力开发目 标
产品开发目 标
财务目 标及获利目 标
计划 — 工作 FIN01
培训计划：
结合酒店总培训计划的要求 结合本部门业务工作的特点 结合本部门服务工作的要求 时间安排合理． 内容重点突出． 有成效 培训阶段有总结． 有考评
心中有数 FIN01
看看您的日 常工作吧 ——
签批各种用款申请
合理筹集调度资金
组织编制预算
安排部门日 常工作
拟订工作计划
清理财务帐目 ， 做好年终决算
财务部工作总结， 考核评估
向总经理汇报日 常工作
管理实务 FIN01
这些会议需要您的参加：
每日 工作晨会 每周工作指令会 经营分析会 质量培训会 消防安全会 每季信用会议
还有外部的主管单位会议
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
每天上午
的***国际大酒店工作晨会：
地点：
要点：
准时参加会议。
查阅昨日 的营业日 报表。
审计报告单。
准备开会资料。
适时地反映情况。
语言精练 内容全面
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
每周一上午
的***国际大酒店一周工作指令会：
（ 注：
和当日 晨会合并）
地点：
要点：
准时参加会议。
检查上周工作指令会完成情况。
汇报上周酒店营业收入业绩。
总结财务部的一周工作要事。
收集需要通报、 协调的工作内容。
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
经营分析会
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
汇报酒店员 工工资额度变化情况。
适时提出合理建议， 合理使用人力财力。
报告上一季度客房销售状况。
报告上一季度客房营业收入、 利润比率。
仔细阅读餐饮营业状况表。
分析餐饮成本、 费用率。
报告成本变化的具体细项。
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
质量培训会：
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
了 解酒店目 前可提供的服务质量状况。
分析当前酒店存在的服务质量的不足。
协调和其他部门有关服务质量问题。
调查培训需求。
提出改进服务质量的培训课题。
检查、 落实培训效果。
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
消防安全会：
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
了 解酒店目 前的消防、 安全方面的状况。
检查消防设施、 工具的完好程度。
了 解酒店当前消防、 安全工作中存在的不足。
通报其他单位出现的重大消防、 安全事故。
适时提出合理的消防、 安全方面的改进建议。
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
每季的酒店信用会议，
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
全面了 解酒店的信用情况。
掌握信用工作中的重点、 难点。
及时汇报、 协调信用关系。
会后及时跟进， 积极配合， 协调安排。
更进一步 FIN01
准备充分参加会议
所属地区旅游、 财税、 物价会议：
要点：
准时参加会议。
及时汇报、 跟进、 调整酒店的财务状况。
保证酒店利益。
符合国家的财税政策。
管理实务 FIN01
需要您主持的会议：
每月 各部门经营状况分析会 每月 部门餐饮成本核算会议 前台结帐服务质量分析会 本部门信用工作会议
更进一步 FIN01
准备充分主持会议
每月 各部门经营情况分析会，
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
通报各部门经营情况。
汇报预算完成情况。
研究采取的相应措施。
更进一步 FIN01
准备充分主持会议
每月 部门餐饮成本核算会议，
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
了 解当月 餐饮收入、 成本状况。
掌握核算中发现的成本的增、 减因素。
讨论应改进或加强控制的重点。
重大因素需会同餐饮部书面报告。
特殊因素需重点汇报解决。
更进一步 FIN01
准备充分主持会议
每月 前台结帐服务质量分析会，
时间：
地点：
要点：
准时参加会议。
总结近期工作情况。
分析大堂质检报告及客人投诉。
提出改进措施。
加强监督管理。
更进一步 FIN01
准备充分主持会议
本部门信用工作会议：
要点：
准时参加会议。
认真听取信用工作人员 汇报。
了 解应收款中的难收帐户 的详细资料。
提出对难收帐户 的下一步追收方案。
协调与其他部门之间出现的有关信用方面的问题。
Just do it FIN01
请履行您 的职责
签批用款申请
要点：
申请单应填写清楚、 完整。
签批手续完全符合程序的要求。
申请的用途明确。
申请内容属实。
认真签上您的名 字、 日 期。
一 步 一 个 脚
印
Just do it FIN01
合理筹集调度资金
要点：
全面掌握资金的使用情况。
分清轻、 重、 缓、 急的不同需要。
合理使用、 调配资金。
努力降低周转成本。
Just do it FIN01
组织编制年度财务预算
要点：
及时请示酒店总经理确定下期经营目 标。
编制财务预算的要求及格式。
布置部门成员 做好当期的结算工作。
安排人员 查录历史业绩资料。
下达下期预算上报表单。
收集预算上报的原始资料。
汇总、 核实、 讨论、 定案。
由总经理下达第二年经营指标。
Just do it FIN01
督导财务表、 帐的按时、 准确的完成
要点：
根据组织机构职能表准确安排工作。
明确任务， 提出标准。
按时检查， 按期汇报。
按质量要求审阅上报。
Just do it FIN01
拟订部门工作计划， 并逐级落实
要点：
组织召开部门主管工作会议， 传达工作计划。
明确工作、 任务要求。
审核各个班组的工作计划。
汇编财务部门工作计划， 上报总经理。
25
Just do it FIN01
督导、 落实年度财务决算
要点：
征询总经理的意见。
下达年度决算要求。
安排专人负责决算中清理帐目 的注意事项。
汇报决算中需讨论的问题。
完成年度决算工作。
26
Just do it FIN01
做好部门工作总结及对下属的考核
要点：
召开部门主管工作会议。
布置年度工作总结要求。
检查本部门的工作是否符合酒店的要求。
找出工作中的不足， 提出改进措施。
做书面总结， 按期上交。
总结应文字精练， 概念清楚。
考核公正、 全面。
27
Just do it FIN01
向总经理汇报财务工作情况
要点：
每月 按时向总经理汇报酒店的财务状况。
对于财务上的紧急、 突发事项随时报告、 请示。
协助总经理做好酒店的各项经营活动。
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规矩与方圆 FIN01
管理制度之一：
部门行政管理制度
每位员 工请严格遵守酒店《员 工手册》 中
各项规定。
财务部作息时间为：
本部门实行双休， 每周工作 40 小时 每周一至周五 AM8：
00—PM21：
00
其中 PM18：
00-PM21：
00 为晚间值班 每周六至周日 AM9：
00—PM20：
00 周末轮流值班， 值班者与平时调休 实行签到/签退制度 晚间及周末值班均为正式班次， 不得在
上述时间从事与工作不相符的事情。
请假、 调休、 换班等均请事先报请部门
经理批准。
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规矩与方圆 FIN01
部门文件柜钥匙由文员 负责保管， 他人不得
使用。
特殊情况借用后， 请务必即归还。
每位员 工对于上司交办的事项， 在跟办处
理后， 不论结果如何， 请主动向上司...
篇三：酒店总监就职演说
店总工程师工作职责描述ORGANIZATION STRUCTUREORGANIZATION STRUCTURE 组织结构组织结构
DIRECT SUPERIOR :
DIRECT SUPERIOR :
Resident Manager 直属上级:
直属上级:
驻店经理 INDIRECT SUPERIOR :
INDIRECT SUPERIOR :
General Manager
附属上级:
附属上级:
总经理
DIRECT SUBORDINATES:DIRECT SUBORDINATES:
Assistant engineer, Duty Engineer,
Secretary.
直接下级:直接下级:
副总工程师, 值班工程师, 秘书.
INDIRECT SUBORDINATES:
INDIRECT SUBORDINATES:
Supervisors,Mechanic 1&2, Electrician 1&2, Boiler operator, Chiller technician, PABX/AV technician, Carpenter/Painter, Store Keeper 间接下级:间接下级:
主管，机修工, 电工, 锅炉运行技工, 制冷技工, 电话/电视技工, 木工/油漆工, 库管
SCOPE OF DUTIESSCOPE OF DUTIES
职责范围
The position of Chief Engineer is responsible for the efficient operation of the hotel property and all its equipment, ancillary maintenance and repair services and protection of the Owner’s asset.
Structural aspects of the hotel as well as the maintenance of grounds and external facilities all fall within the span of responsibility.
Promotes the desired work culture around the winning way of Do the right
thing ,Show we care, Aim higher, Celebrate difference, Work better together and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos
总工程师之职主要负责酒店所有设施设备的高效运作,辅助的维保服务的管理以及业主资产的保护. 酒店外立面周围及酒店内外所有设备的维保也都在此职责范围之内.为了促进工作文化氛围以洲际酒店管理集团的制胜之道为核心; 它们是: 做对的事,体现关爱,追求卓越,求同存异,协作共赢,最佳的对客服务以及创造名牌理念。
PRIMARY RES PONSIBILITIES 基本责任基本责任
DUTIES AND RESPONSIBILITIES DUTIES AND RESPONSIBILITIES
职责和责任 1.
MINOR IMPROVEMENT PROJECTS 1.
局部改进项目1.
局部改进项目
职责和责任 1.
MINOR IMPROVEMENT PROJECTS
-
or reduce other operating & maintenance costs. 计划，设计和执行局部项目以提高设备效率或减少其他运行和维修费用。
ACTIVITIES:
活动：
活动：
Calls for quotations and Identifies the needs.
找寻报价，识别需求。
Designs and makes drawings and specifications. 设计并制作图纸和详细说明。
Estimates costs. 预算成本。
liases with outside contractors, where work is not done “in house”. 和外部合同方联系楼内未完工程报价 Supervises project implementations. 管理项目执行过程。
Co-ordinates/informs other departments with regards to inconvenience, noise and duration. 配合/协调其他部门解决问题。
Ensure fire certificate renewal twice a year (1 HG Regulation). 确保一年两次重审消防证。
Complete monthly energy consumption report.
完成每月的能源消耗报告。
Complete the annual self-evaluation audit. 完成每年的自我评审。
2.
PREVENTIVE MAINTENANCE PROGRAM2.
PREVENTIVE MAINTENANCE PROGRAM 2.
维护防护项目2.
维护防护项目 - Plans and implements a preventive maintenance item. following major
system
- 控制已计划和未计划的维修项目，主要为如下系统：
Air conditioning & electrical system. 空调和电力系统 Refrigeration system. 制冷系统 Building including furniture & fixture maintenance i) Painting ii) Parts renewal & repairs 楼宇包括家具和设备维修 1）涂漆 2）备件更新和修理 Kitchen & laundry equipment. 厨房和洗衣房设备 Vertical transportation. 电梯 Boiler and steam system. 锅炉和蒸气系统 Extra low voltage (ELV) system. Plans, designs and implements minor projects, to improve plant efficiency
ACTIVITIES:
超低压系统 Plumbing & drainage system. 管道和排水系统 Miscellaneous system. 其他方面系统
3.
TRAINING 3.
培训3.
培训 - Provides training to all department staff to ensure efficient operation, proper maintenance and repair to equipment as well as good morale. - 为确保高效的运作，恰当的维修和修理设备的工作热情，为部门全体员工提供培训。
-
Programme to include: -
程序包括:
Equipment history. 设备历史。
Spare parts availability & control. 可用备件和控制。
Scheduling & control of programme. 程序的日程安排和控制。
- Prepares monthly training schedule for the department Conducts training on the following. - 准备以下部门管理的每月培训计划。
New equipment, service manual and operation guide. 新设备，服务手册和操作向导。
Modifications or additions for equipment and systems in the building. 楼内改造或额外的设备和系统。
New technology and techniques. Energy & utility management.
新科技和技术。能源和可利用资源管理。
4.
MEETING MEETING 4.
会议会议
Attends daily morning briefing. Highlights the following
出席每日早会，跟进重点问题。
Daily consumption of utilities. 日常有效损耗。
Identifies utility management & control problems noted. 重要事项的管理与问题控制。
Updates on work progress on minor/major projects. 修正主/次要项目的工作程序。
Incidents from equipment operation annal. 设备运转记录的事件。
Updates on work outstanding that may affect other departments. 修正会影响到其他部位的工作标准。
3.
TRAINING
Safety & operational issues affecting hotel operation. 影响到酒店运行安全和业务上的问题。
Conducts monthly internal meeting to keep staff informed and to seek feedback.
每月召开部门内部会议把信息传达给员工并收到反馈。
Meets
preferably during change over of shifts. 交接班会议。
Informs on current development. 告知当前的发展 Disposal matters of personnel. 处理员工的问题。
Updates projects. 更新方案。
Questions and answers meeting. 召开问题及答复会议。
Conducts daily briefing and distributes
Daily briefing and work assignments
work assignments. 召开日常会议并发放每日会议工作任务。
Prepares and attends P&L and Dept. Lead Meetings. Prepares consumption report 准备并出席能源会议和部门领导会议。
On Electricity,
fuel, water and gas or other out source utilities. 准备燃料、水、电的损耗报告。
5.5. ENERGY & UTILITY MANAGEMENT 5.5. 能效管理能效管理
Control utilities supply on a daily basis.
控制日常基本有用燃料的供给。
Orders fuel for boilers & generators as applicable. 根据发电机和锅炉用量订燃油。
Orders cooking gas for kitchen requirements as applicable 根据厨房烹饪要求订燃汽 Control consumption, analyses and checks invoices by suppliers and utility companies 控制耗损，分析并检查供给方发票及物料公司。
Minimises utility consumption. 最低限度的能源消耗 Takes into account guest comfort, and equipment operating. 重视客人的舒适度和设备的运作。
Implements formal energy management programme
执行正式的能源管理程序
Creates awareness. 引起关注。
Conducts training for Engineering and other departments. 引导工程部和其他部门的培训。
ENERGY & UTILITY MANAGEMENT
6.
- -
7. GUEST RELATIONS 顾客关系顾客关系
- Attends GM"s cocktail party as required. - 根据要求参加总经理鸡尾酒会。
- Communicates with VIP guests.
Enquires about their stay
in
the
hotel, comfort, references and problems.
Request and complaints to be action on immediately. - 与 VIP 客人交谈，询问他们在酒电住宿是否舒适，有何建议及问题。要求和投诉应立即采取行动。
- Provides assistance wherever possible. -
无论在哪只要可能都应提供帮助。
8. RICHES MANAGEMENT
财产管理 财产管理
-
Assesses manpower requirements. -
对人力需求进行评估。
-
Function equipment. -
功能设备。
-
Electrical Equipment Repair & Maintenance. -
电力设备修理及维修。
-
Mechanical Equipment Repair. -
机械设备修理。
-
Repairs and Maintenance (work orders). -
修理和维护（根据工作需要）
9. HUMAN RESOURCES HUMAN RESOURCES
人力资源人力资源
- Staff. . - 员工 Identifies needs and prepares manpower budgets 鉴定需求并准备人力预算。
BUDGETING 预算预算 Prepares operating budget for:
准备运行预算：
Equipment required. 要求的设备。
Major repairs & maintenance. 主要的维修和修理。
Major system modifications.
主要的系统改造。
6. BUDGETING 7. GUEST RELATIONS 8. RICHES MANAGEMENT
Interviews candidates. 面试候选人。
Appraisal Performance. 行为评估。
Conducts appraisal performance for the staff 引导员工的行为评估。
Keeps staff realize of expectations and goals of Engineering Dept. 让员工了解工程部的目标和期望。
10. MAINTENANCE CONTRACTS 10. MAINTENANCE CONTRACTS 维修合同维修合同
Liaises with suppliers and contractors to obtain correct supplies and to ensure
proper implementation of contracts 和供应商和合同方联系以进行正确供给，确保合同的正确履行。
Negotiates, signs and prove maintenance validity of contracts and invoices. 谈判，签字并证明维修合同及发票的有效性。
Calls and liaises with contractors & consultants regarding exact requirements. 与合同方和法律顾问联系认定必不可少的要求。
Ensures that maintenance & repair sub-contracted out, are executed in accordance
with agreed contracts, fees or charges. 确保维修合同及费用的执行与达成的共识一致。
1111. EXTERNAL
LIAISON 外部交流与合作外部交流与合作
Liaises with government and statutory entity to ensure compliance with regards to
rules and regulations Authorities normally included:
与政府和法定实体联系确保公司行为在规章制度的权限之内，一般包括：
Machinery Department 机械部 Electrical Department 电力部 Environment Department
环保部 Water Department 水力部 Fireproofing Department 防火部 Other authorities having
jurisdiction. 其他管辖权利机构
EXTERNAL
LIAISON
12. INVENTORY/SPARE PARTS CONTROL 存货/备件控制 存货/备件控制
- Maintains and control inventory on a regular basis. - 保持并控制存货在一个规则的基础之上。
13. SAFETY 安全安全
- Identifies hazards & potential safety trouble. - 识别潜在的危险和安全隐患。
- Takes necessary action. - 采取必要的行动。
- Intensify Training & Supervises Manage of Hotel Firehouse. -
加强消防队的培训和监督管理。
The above clause of key areas reflect responsibilities and activities the considered necessary to describe the principal functions of the job identified and shall not be construed as a detailed description of all the work
requirements
that include inherent in the job. 12. INVENTORY/SPARE PARTS CONTROL
13. SAFETY
以上主要区域的条款反映了责任和行为， 必要的工作理念功能描述，不能做为详细的职责描述，一些固有的工作包括在全部工作要求中。
RELATIONSHIPRELATIONSHIP 关
系关
系
INTERNAL:
INTERNAL:
All Department Manager. 内部关系:
内部关系:
所有部门...
篇四：酒店总监就职演说
前厅部职位说明书示范 24.1.1前厅部经理职位说明书 第 1 页（共 2 页）
单位：
职位名称：前厅部经理 编制日期：
部门：前厅部 任职人：
任职人签字：
直接主管：客务总监 直接主管签字：
任职条件 学历 大学本科以上或同等学力 经验 三年以上酒店相关工作经验 专业知识 具有企业管理、服务管理、旅游管理、饭店管理、前厅部管理、英语等相关专业知识 业务了解范围 熟悉酒店整体操作流程，熟练掌握本部门的操作方式，善于协调与其他部门之间的关系 职位目的 主持前厅部的日常工作，负责处理酒店对外的一切客务工作 沟通关系
内部：
外部：
下属人员 人员类别 人
数：
经
理：
直
接：
专业人员：
间
接：
其
他：
总经理 客务总监 客房部经理 保安部门经理 大堂副理 营销部经理 住店客人 旅行社
保安部经理
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职责范围 负责程度 建议考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/支持 考核标准 1．接受客务总监的督导，协助客务总监做好日常的房务管理或授权岗位职责管理的各项工作，向客务总监负责 全责 公司领导满意度 2．根据客务总监的指示要求、酒店市场环境和部门的历史数据和现实情况，编制部门预算，在预算得到批准后，组织实施和控制，保证预算的完成 全责 预算完成率 3．负责前厅部的全面工作，对员工的个人素质、工作效率、服务水准进行管理 全责 领导满意度 4．日常工作管理：负责直接下级的工作评估和部门的奖金分配工作；指导主管训练下属员工，并督导直接下级的管理工作；抓好本部门的安全、卫生管理工作；审阅下属各部门的工作报告和工作日志、报表；掌握房间预订情况及当天客情 全责 日常事务处理达成率 5．组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题 部分 问题处理的及时性
