移动营业厅班长2013年度个人总结9篇移动营业厅班长2013年度个人总结 定班长自我鉴定500字范文精选 我们可以通过自我鉴定大来知道自己的过错，也是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的自我总结。并且自下面是小编为大家整理的移动营业厅班长2013年度个人总结9篇,供大家参考。
篇一：移动营业厅班长2013年度个人总结
班长自我鉴定 500 字范文精选我们可以通过自我鉴定大来知道自己的过错，也是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的自我总结。并且自我鉴定可以证明自己所取得的成绩，展示自身具备那些优势，展望未来。写自己我鉴定时，态度应当虔诚认真，切忌心智不成熟，立场不坚定的一面。好的自我鉴定将被我们收入个人档案。下面由小编给大家整理了有关自我鉴定的范文，希望大家有用!
选 班长自我鉴定范文精选 1
可以说，正是大学里宽松而良好的人文气氛培养了我，使我在具备了扎实的专业知识的同时，具备了多方面的能力与素质，为自己跨出校门、走向社会作了充分的准备。我相信自己能胜任多种工作。当然，由于社会实践经验不足，我在处理事情等方面的能力还不是很强，仍需要实际工作的磨练，需要在工作中不断地发现不足、不断地提高。
过程是难忘的，收获是丰富的。三年好像在转眼间就即将过去，在这短暂而充实的日子里，我学到了很多。当然，我也知道身上还有许多不足之处，我相信，我还将在未来的工作以及社会生活中继承学习和锻炼。
在工作上，我是一个积极主动、认真负责的人。无论是在班里做班长，还是担任实习队的队长，我都乐于付出，并严格要求自己，认真、及时、负责地为大家做好每一件自己该做的事情。我认真负责的工作态度及乐于付出的精神，得到了院里师生们的一致肯定与好评。
告别大学，穿上学士服，甩掉一切浅陋和庸俗的缠绕，展现的是一个全新的自我。从懵懂到睿智，从“温室花”到社会人，我们告别了一些事、一些人，不带走什么，除了一个空空的行囊。希冀与彷徨共存，欢喜与眷恋交织，多么美妙的感觉啊!
学习成绩虽然一直没达到拿奖学金的程度,但我却在这过程中收获良多。首先是自己的自学能力有所提高，大学的课程只靠课堂上听讲是完全不够的。须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料，日积月累。再次就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考.学习只靠埋头苦学是行不通的,要学会“方法”。古语有言“授人以鱼不如授人以渔”，我就是要学会“渔”。万事开头难。但我没有放弃。在学习时，时刻提醒自己要独立思考，久而久之，我的心智也有了一个质的跨越。
选 班长自我鉴定范文精选 2
记得大二开学初,承蒙我们班同学的信任和支持,我担任本班班长.我从普通学生转变为班长,刚开始有点不知所措,做什么事情都手忙脚乱.但是在同学们及其他班委的支持下,我们班在上一年里的一切工作开展还算顺利.以下是我的自我鉴定:
在学习方面.我始终认为学习是学生的首要任务,学习好,才能把工作做好!在大二一年里边我对学习更加重视,因为,作为班长应该要起到表率作用.所以我一直保持在良好的学习习惯好端正的学习态度.对于老师布置下来的作业按时完成.课前预习,课后复习.我希望我能够积极的带动同学们的学习动力.
在工作上面.除了学习之外,作为班长来说,工作也是一项重要的任务.在大二这学年里边.我和同学们一起策划班会活动;也根据学校要求组织同学们参加了本班的运动会等.通过这些活动加强了我们班同学的凝聚力量,使我班更加团结;调到了同学们的积极性,增加了班委之间工作的默契。
在生活方面.在平常的生活中,我自觉的遵守学校纪律并监督我们班同学.除了这些之外.我也处理好我和同学们的人际关系,我和同学们相处比较融洽,没有出现不愉快的事情。另外我还参加了学院举行的校运会并获奖.在参加这些集体活动中我感受到了运动和身处一个大家庭的快乐
总而言之。在大二这学年里.我过得很充实
在以上这三个方面 ，获得了一定的成果，但我了解我自身也存在很多的不足之处，例如：
在出勤上面，虽从无旷课 但偶尔有迟到现象。
在自我管理上面，我的自律性欠佳，偶尔会出现松懈偷懒的情况，我想这是力不从心的征兆。
在经验上，由于过去从未担任过班长，所以管理班级的方法欠佳，与同学的沟通交流不妥，自己又过于生硬不够灵活。
选 班长自我鉴定范文精选 3
尊敬的老师、同学们：
你们好。
我是 12 级通信三班班的班长 xx。首先很高兴能站在这里进行这样一个述职报告。进入大学后我在老师和同学们的支持与鼓励下担任班长这个职务，我感到十分荣幸，也倍感压力，从一直小心翼翼的做事到现在每件事慢慢步入正规，我很感谢有这么一个机会让我成长。
通信三班是一个由 45 位同学携手组成的大家庭，在这里，满是温馨与关怀。我不得不说，我们班是一个团结性非常高的班级。班委团队成立以后，9 名班委各尽其职，
倾力打造出自己心中的优秀班级形象。无论大事小事，大家都会采用商讨的方式寻求最适宜的结果。我们一直共同遵守着大家一起制定的班级公约，一起秉承集所有同学智慧的班训。由此，也进一步增强了班级凝聚力，促进同学间的和谐相处。
去年九月份，离家不久的同学们涌出强烈的思乡情绪，为了让大家更好地了解这个大家庭，大家在操场上席地而坐围成圈，介绍自己，介绍家乡，彼此之间没有生疏，没有距离，在相互认识的同时，也渐渐形成了大家庭的模式。
10 月初，我们接到了第一个比较艰巨的工作任务，建立贫困生数据库，并评选出第一批可获得国家助学金的同学大学班长的自我鉴定_大学生毕业班长自我鉴定大学班长的自我鉴定_大学生毕业班长自我鉴定。在此，我要特别感谢两位辅导员，对于毫无经验的我们，两位辅导员一步一步的指导起了非常关键的作用!在两位辅导员的帮助与指导下，我们收集资料，成立评定小组，采集信息，在公平公正的前提下顺利完成了这一项工作，当然，这也离不开班上广大同学的支持。
这一个学期，本班多次召开全班大会，共同交流学习心得与体会，促进全班同学共同发展前进。
本班一直认真积极参与学院开展的各项活动。在全校运动会中我班积极主动训练，选出多名优秀运动员参与，其中不乏可喜成绩，为学院及本班争得荣誉。
我们对有意向加入中国共产党的同学讲解关于入党的各项事宜，同学们纷纷递交入党申请书希望能接受党校教育，很荣幸本班有 6 位同学在软件学院的第一期党校培训课上增强对党的认知以及提升自身素养。
总的回顾起来，在此学期中，我们取得了一定的成绩，也存在着不足与缺点，比如班级活动开展不丰富，课余时间没有充分利用好等，但是我们会保持着强大的凝聚力与向心力在今后的大学生涯中努力改进，使得本班各项事业的发展更加顺畅
我通信三班的同学，坚持自强不息、拼搏进取的精神，以学院为中心，以老师为向导，发扬民主作风，顽强奋进，我相信，有院领导的支持，老师的帮助，班委的努力以及全体同学的奋斗，我们 12 级通信三班班，永远是强者!
我的述职报告完毕，谢谢大家!
选 班长自我鉴定范文精选 4
大家好!今天很高兴能站在这里做我本学期的述职报告!时光荏苒，快乐的假期已经结束了，我们又要开始大二的下学期生活了!回想上学期我有幸当选了班长，通过一个
学期的熟悉锻炼我已经很熟悉这个职位!吃水不忘挖井人，我感谢当时李书记的提拔以及同学们的信任!
自我当选以来，我一直谨记当时竞选时的承诺：少说空话，多办实事，尽心尽力为同学们服务!所以刚上任时，我每天都很紧张，怕这件事办得不好那件事办的不周详。刚开始时压力很大，因为我要把每件事都要做的公平公正，让同学们觉得我能胜任。有些事不太明白就像有经验的老班委请教，向李书记请教!在他们的帮助、支持下我很快就适应了这个职位，并且在这个职位上越来越熟悉，处理事情也变得轻松从容了很多!
上个学期李书记指导下，班委各个同学的相互合作下，以及同学们的配合下先后完成了学年鉴定表，学习学生奖学金的评选。还在国庆期间组织活动以及全运期间组织光看火炬传递。接下来又组织评选了贫困生，国家励志奖学金，国家助学金等。还在李书记的倡导下组织了素质拓展活动，大家都受益不浅。后来在体委主要负责下组织了班内篮球比赛，大家热情参与，效果显著。在组织委员的策划下，组织了演讲比赛。还有在学习委员主要负责下组织了四级动员大会。最后成功的组织了期末考试。回想这一个学期的工作充实快乐，自己本着负责、积极、热情的原则去组织策划。
通过一个学期的锻炼，自己的办事能力提高了，自己的说话能力提高了，自己的素质提高了大学班长的自我鉴定_大学生毕业班长自我鉴定在自己的负责下办理的各项工作也有条不紊的进行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出还有些方面做得不够完善，所以本学期要总结上学期的经验，从各个方面在提高一下，把班级工作再带上一个高峰。
最后我要感谢这一个学期以来李书记对我的点拨，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同学的积极响应。我想在新的学期我们再接再厉，互相鼓励互相扶持互相配合，力争我们电子 0801 获得全校优胜班级。“雁一样的班级，鹰一的个人。”这就是我们电子 0801 的写照!
选 班长自我鉴定范文精选 5
尊敬的老师，同学们：
大家中午好。
我是 11 导游班班长李洪裕，首先很高兴能借此机会站在这，接下来汇报这半学期我所做的事情。进入大学现在已经一年啦，在老师和同学及代理版主任的引导支持下我担任班长已经一年啦，我感到十分的荣幸，开始学会小心翼翼的去做事情，克服自
己以前的各种不良嗜好，我为这个职务感到骄傲，因为它教会我怎样去面对各种问题解决问题
11 导游，一个人数不到三十的小班级，虽然人数不多但我相信今天的 11 导游，除啦刚开始在老师眼里的小班印象之外，更多啦一份优良的评价。在这个班里，是开心，是笑容，11 导游班虽然人少，但我们很团结，很努力，在这都是大家能看到的，在我们班不论是大小事，都回去积极关心，参与，共同学习和睦相处大学班长的自我鉴定_大学生毕业班长自我鉴定大学班长的自我鉴定_大学生毕业班长自我鉴定。
今年的 3 月雷锋月活动中，我班同学积极参加班级组织的雷锋月活动，并让大家学习雷锋做好事。在一定的意义上对整个学校的文化起到锦上添花的作用，也对雷锋月起到很好的宣传
同月 16 号我班的班级对和自由对在第二届“旅院之星”上获得第二名和第四名，虽然这不是很大的荣誉，但也证明我班不差，有进步的空间，因为这不只是一次比赛，更是一次班级的成长足迹，在比赛之前我班同学积极报名组成班级对和自由对辩题相反的队伍，收集资料，使队友更熟悉自己的问题我评论赛的论点。这是一个班级团结的表现。
这这里另外提一句，我门班的郭义兵同学，在五月份代替学院参加芒种读书社举办的校第二十一节“风采杯”辩论赛中荣获“优秀辩手”称号
在旅游学院班级考勤评估中我班连续三、四两个月中获得较好的名次，特别是在四月份我班文明寝室的公布名单上累计五次被评为优秀寝室，寝室文化艺术节获奖寝室名单中我们班两个女生寝室分别被评为:一等奖：11 导专班 4123;最佳温馨奖：11导专班 4129,查寝情况未到和晚归人数为零，这些都是我班的成长足迹，我为之骄傲
在平时的学习中我们采取各种温馨的制度，提高及时到课率，保证大家不迟到，不早提，在平时没课的时候，我们会利用课余时间组织大家一起玩，一起跑步，一起去图书馆看书，虽然有些效果不是很好，但我们在保证大家安全的前提下尝试怎样提高班级凝聚力，团结力。
在大家所提到的生日方面我们班的方法是在生日那天寝室长提醒班长例如某位同学过生日，让然后让生活委员去买小型生日蛋糕。一般情况下是我代替全班同学送过去，当然你会说那些暑假寒假的怎么办?这也是么前存在的一些问题之一大学班长的自我鉴定_大学生毕业班长自我鉴定自我鉴定。或许有些不公平，当然我们在寻找更好的
办法，我相信在这一块，学长学姐一定会给我更好的介意，在今后的日子里我会用心去改良。
由于时间关系，就不一一说啦，
以后的路，不管下学期的班级变化如何，我们现在的目标是期末考试，明年的目标是导游证和更优秀的各方面成绩，这是我个人的目标也是班上同学的目标，因为我们相信，只要坚信自己是第一，就一定是第一，相信是最好就一定努力达到目标。11导游永远有一颗不败的心!
篇二：移动营业厅班长2013年度个人总结
工作经验总结 高二· 四班 班长——张逸琳 大家好， 我是高二· 四班班长——张逸琳， 今天很高兴可以在这里和大家见面并探讨有关班级管理的问题。我们班在班级日常管理上采取了如下的办法：
一、
纪律问题 1、
早自习期间协助科代表带领大家完成老师布置的任务。
2、
上课前会由该科科代表组织纪律， 上课时， 该科科代表会站着听课， 见到有睡觉的、说话的同学及时提醒， 同时也能让该科科代表将心比心， 在上其他课时也能认真听讲、遵守纪律。
3、
为保证晚自习前提前回来的同学有一个安静的学习环境， 每天会有班长轮流提前回来负责纪律。
4、
“入楼则静， 入室则学” 是我班的班训， 的确， 班级就是学习的地方， 上课铃声就是命令， 为了使这个想法根植于心， 我班设立了 课前记名制度， 铃一响， 所有人都要自觉保持安静， 这个方法可使大家迅速进入学习状态， 以提高学习效率。
二、
间操问题 无论是冬季跑步、 还是春夏秋季做操， 我们要求全班认真对待。
冬跑时， 会由体委组织， 以投票的方式选出口号， 同时“听哨、 小间距” 是我班跑步整齐的法宝。
做操时会由体委带领大家迅速出楼集合， 每次间操结束后体委要总结强调做的不标准的动作。
间操时间， 靠窗的同学会开窗通风。
三、
穿校服问题 每个周日的晚自习前、 课前会由班长检查并提醒同学们穿好校服。
四、
其他 “敢说才能做”， 我班教室后方设有许愿墙和光荣榜， 每个人都会用便利贴写上自己的近期目标贴在许愿墙上， 每次考试结束之后， 都会由班长把班级前十名或进步最大同学的照片挂到光荣榜上以激励更多的同学。
此外， 我班还利用班会时间开一些主题班会， 其中， 自批大会的效果极佳。
起初，我以为大家会羞于自批， 然而结果却恰恰相反， 每个人都能主动上台自我批评并让大家监督， 自批大会后， 班级的气氛更好了。
班长：
什么是班长？ 怎样做一个好班长？
我认为：
班长是一种责任， 班长是一个榜样， 班长是一种态度， 担任班长是一个锻炼经历。
班长是一种责任 的确， 当别人亲切地叫你一声“班长” 时， 你便肩负着一份责任， 这份责任是任何时候都不可以舍弃的， 我曾见过一位班长因自己成绩下滑心情不好而不管班级纪律的， 我也见过一位同样成绩下滑的班长鼓励其他下滑生共同努力的。
听了这两个例子后相信大家已经能很好理解“班长的责任” 了， 至于应该怎么做， 你们懂的。
班长是一个榜样 班长， 身为一班之长， 应有很重要的带头作用； 作为班长， 首先自己要做到尊师守纪，不然有何威信去管理别人呢？ 在学习上， 班长不一定是学习最好的， 但一定是最努力的。
班长是一种态度 如果你认为班长是老师任命的， 高人一等， 可以官架子十足地管理班级， 那么我要告诉你， 你离下台不远了。
高中当班长和初中不同， 高中的班长不再是站在老师身后“狐假虎威“， 高中的班长应是民主的， 是谦和的， 是宽容的， 是知性的， 是尊重的， 是令人感到温暖的。
担任班长是一个锻炼经历 当班长的确很锻炼人， 在一年多的锻炼中， 我累过， 苦恼过， 迷茫过， 但最后我明朗了， 懂得了， 进步了。
以下是我的几点建议：
1. 保证大多数：
每个人的喜好都不同， 在民主时， 只要尽力保证令大多数人满意即可， 有不满意的人是很正常的， 面对他们的不满言论或行为， 请放宽心。
2. 以点带面：
每个人都是有自尊的， 直呼其名的提醒方式可能会带来相反的效果，所以我建议大家用以点带面的提醒方法， 同时用眼神示意的效果也许会更好。
3. 多沟通：
沟通在人与人的交往中真的很重要， 在班级管理中对于一些常犯错的同学“软硬兼施” 的沟通是必要的。
同时， 对于班级内部的一些情况， 老师也许不了解， 所以也要注意多与老师沟通， 这有助于老师更好的管理班级。
4. 注意说话方式：
请不要在管理班级时说“给我…”， 用礼貌平等的方式代替命令的口吻说出来的话更容易让人接受， 你说呢？
5. 学会私了（解决问题）：
班任和班长管理的目的就是让班级更好， 不要认为把犯错的学生送给老师是什么上策， 没有人想被训斥、 被找家长、 被停自习， 班长私下做工作使其认识并改正错误， 既达到了目的， 又减轻了老师的负担岂不更好？
6. 专人专职,专职专用：
班长有时就像是副班任， 每天， 班级中会出现这样或那样的问题， 解决问题都要班长亲力亲为吗？ 我想， 这未免会有些力不从心吧， 所以，我建议各位班长学会“专人专职， 专职专用”， 遇到问题， 先做出判断， 这是哪方面的问题并找相关的人员来解决。
例如：
要保持考场卫生就需要找到该组值日生组长来安排打扫。
以上是我的一些心得， 希望对大家的班级管理有所帮助， 谢谢大家。
篇三：移动营业厅班长2013年度个人总结
17 年 年 8 月中国移动员工个人工作总结范文回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点
一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1xx 端，优化网络环路 xx 个，大小网络割接 xx 多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键， 爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫
厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。
四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各 类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。
篇四：移动营业厅班长2013年度个人总结
生唐玉芳（辅导导员）龚忠强（师兄）邓伟健（团支书）谢汝耿（纪律委员）杨斌（学习委员）林陈焱(生活委员)梁志勤（体育委员）梁志勤（体育委员）黄广生（班长）蔡尚君（组织委员）苏文龙（文宣委员）
可赞之处不足之处
可赞之处可赞之处• 一、 狠抓学习， 加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。• 二• 二、 积极开展班级建设， 特别是班级思想作风建设和班委建设。积极开展班级建设特别是班级• 三、 关注同学们的日常生活。
• 一、 狠抓学习， 加强学习活动的开展， 促进学生成绩的巩固和提高。• 1.学习是学生的第一任务。
学习部时常提醒同学们勿荒学业， 动员同学们发扬“比、 学、 赶、 帮、 超”的精神， 刻苦学习， 营造良好的班级学习氛围级学习氛围。• 2.针对晚自习， 由纪律委员负责采取签到签退的措施。
同学们学习积极性强， 出勤率较高； 在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、 早退的现象。
• 二、 积极开展班级建设， 特别是班级思想作风建设和班委建设。• 1.在平时， 我们注意同学们的思想动态。
主要有生活委员负责了 解同学们的去向及思想动态， 及时向辅导员汇报。
对有不良想法的同学， 我们经常委婉地纠正其错误观点， 使其认识到其行为对班级学风、 班集体荣誉的负面影响。
另外， 我们也召集班委和寝室长集中讨论过如何防止逃课这一行为的问题。• 2.通过每半个月召开班委例会， 讨论工作上的问题、 总结开展工作的经验， 加深了 班委之间的默契。
明确各班委职责， 在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职， 这样就加强了 班委的整体意识和责任意识， 使得班级各项事务基本能够顺利完成。• 3.与兄弟班级负责人沟通， 定期交流工作、 学习经验， 取长补短， 促进团支部班委会的更好发展。
• 三、 关注同学们的日常生活。• 1.督促宿管委员定时查寝， 并定时将各寝室长召集开会， 总结各寝室内务等情况， 听取寝室长的意见和建议。• 2.合理安排班费使用， 安排生活委员一人管钱记账， 并在每月末将本月班费使用明细张贴于班级公告栏。。
可赞之处不足之处
• 1.不能让每个同学都积极参加学校的活动• 2.临近期末未能很好的执行考勤政策。• 3.我们自身也未能完全做到严格要求自己， 也有过早退等不良现象， 没能为同学起好带头作用。• 4. 学习兴趣小组活动开展得较好， 因为大学特定的学习环境， 学习兴趣小组活动进行不顺利， 较预想的方案有一定差距的方案有定差距。• 5.本学期我们工作学习上的不足除了 以上几点外， 还必然存在着许多未能觉察到的地方， 我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足， 努力将工作做的更好。• 6.班委中个别干部与同学沟通部够， 某些时候不能好好的让同学理解班干部的做法， 引起了 不必要是我误会
过去的就像是云烟。
终究不再回来.我们能做的就是把那些一起走过的岁月当成人生最美好的回忆.好的继续发扬.不好的慢慢改正.争取让我们3班越来越好.始终坚信汽修3班的未来就是大家的未来。
让汽修3班的8个班委带领着46个兄弟将3班办的越来越好。
篇五：移动营业厅班长2013年度个人总结
长个人年终工作总结优秀范文 多篇在这近一年时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
一、提高自身素质水平
班组长是是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用，班组长的管理水平和自身素质的高低将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长，首先必须要有高度的责任感，对手下的班组成员负责，对生产的质量负责，对上级下达的指标负责；其次要懂生产流程、熟悉业务知识、技术功底过硬，会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。
二、严格管理班组
在班组管理工作中，要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂
钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序，保证安全生产的重要措施，是对班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则，严于律己，工作上要求班组成员做到的，自己首先得做到，要求班组成员不能办的事，自己首先不能办。
三、提高班前会质量
班组必须每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容：
1、当天的生产计划、作业任务。
2、昨天发生的异常状况。
3、对班组成员个人或班组进行口头表扬。
4、对班组成员宣传企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。
四、及时沟通、了解班组成员思想动态
一个班组有多个成员组成，每个成员因为自己的性格、背景不同，对工作的态度也不一样，比如有的自认为这些活比较简单，做起事情来难免眼高手低；有的人工作时间长，自持资历老，会挑一些轻活干；有的人新进厂，对人和设备还不是很熟悉，工作起来难免会畏手畏脚；还有，有的人仔细认真，有的人大大咧咧，林林总总，不尽相同，时间长了，这些小问题如果得不到解决，势必会影响整个班组的凝聚力和战斗力。这就需要班组长要主动地多与各位成员进行沟通，了解他们的思想动态，根据每个人的具体情况，进行解决问题。
五、20XX 年工作计划
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一基础上，我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高业务水平，为公司的发展，贡献自己的力量。
因此以下几点是重点发展方向：
1、加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
3、加强与矿工兄弟班组的沟通合作，认真学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围。
4、全面完成领导交给的各项任务。并且日升日高，不断挑战新的工作。
总之在这近一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为锦界煤矿的发展做出更大更多的贡献。
班组长个人年终工作总结
第一篇：车间班组长个人年终
20XX 年已经过去，回首一年来的工作，我认真完成了厂部交给我的生产任务及生产目标，指挥系统开停及置换。完成了车间或公司交给我的临时性任务。上班做到工艺指标的监督与指导，主要技术指标的控制，组织召开班前后会。能够认真执行企业的各项管理制度，并传达给每位员工。每班不定时的巡检，发现问题及时处理，组织协调生产运行。负责厂区水系统的监管。道路积水清理及绿化带的杂物清理工作。
第一季度厂部实行了业务骨干的评定，增强了我们的学习机会和竞争能力。第二季度厂里推行了组织管理创新专项活动推动锦江事业进一步发展，我认真学习企业精神，积极响应厂部号召，从思想上高度重视，落实中积极动员，认真的去去找出工作的不足和存在的问题，敢于面对企业所面临的困难，从工作中找出新的发展方向和目标原则。第三季度实行了大岗位制，是每个人在新的组织中重新定位，按照新的目标和原则去调整自己，再造自我，这也是提高工作效率，提升企业竞争力的必然手段。也是企业稳步发展科学行之有效的方法之一。第四季度厂部推行 5S 管理，现场整理、整顿、清洁、清扫、人员素养提高，创造一个良好的工作氛围，激发企业活力。
在安全管理上，我不断学习总结经验，制定出一套紧急停车预案，及时开炉底蒸汽阀，确保了设备安全。在安全月里，我参与了消防器材正确使用演习。在 11。9 消防日里，组织了一场煤焦油着火演练。在系统停车期间，我们也总结了一套设备停机的先后顺序，不至于煤气倒流。这经验我与几个中控都做了交流认为简洁安全。其次是每月出两期安全板报，张贴宣传标语，参与了交通安全全员大签名活动。
在设备管理上，我定期检查各台设备的润滑油位，干油泵的运行时间，油管是否畅通，电机运转情况等等。开具工作票，办理动火证，制定详细的安措，确保安全的前提下，及时消除跑、冒、滴、漏。自己班组所包的设备能按要求及时清堵，加强设备维护保养。
在我的工作中还存在一些不足之处，如人员较少，我只是布置督促，有时亲自去打扫现场卫生，没有按照制度去制约员工。其二是未按规定穿戴劳保用品，只是口头提醒，员工觉得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精细化管理，进一步制定出合理、公平的制度，去约束我们的每位员工。
第二篇：班组长个人年终总结
xxx 年以来，我队认真执行公司、矿党政的决策。认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持"安全第一，预防为主"的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。现将前半年工作做以下总结：一：加强管理，严明纪律，安全生产。"安全为天"、"安全大于一切"、"安全是职工最好的福利"等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度；配合发车间作好危险品的安全生产工作；加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态；认真执行交接班程序，手交手，口交口，双人交接后签字才能离开。二、加强学习，认清形势，适应节能减排工作新要求。在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。三、搞好班组民主管理和队伍建设。在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的
安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。四、认真总结不足提高工作责任心。加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。上半年，我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的
日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。下半年，我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出自己应有的贡献。
第三篇：企业班组长年终总结
一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。
通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量
继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉各生产课的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务，完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。
俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工
作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。
三、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质
员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。
当员工的经济出现困难时，我总是伸出援助之手，让他们感受到公司的温暖。这种做法增强了员工们的凝聚力和向心力。
10 月份以后，由于今年金融市场的危机，我并向员工说明了工厂当前的形式，并做好工作让大家看清
目前的形式，让大家在安心工作的同时对我们的企业充满了信心。
四、班组建设，发挥班组长的带头作用
车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。因此，车间不定期召开班组长会议，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。要求班组长不断加强学习，提高自身素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟练使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，使他们真正发挥车间模范带头作用。
五、抓好安全工作
强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求：
1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。
5、严格穿戴公司的劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，生产车间 XX 年无安全生产事故的发生，确保了安全生产。
六、节能，做好节约成本的工作
浪费的都是成本，节约的都是效益，想增加生产效益，就一定要抓好节能的工作，
一、是要抓好用电，车间生产在订单少的情况下，能用一台机生产的，决不用两台机生产。
二、是要降低刀具的管理，针对刀具的管理我提出点要求。
1、目前刀具的损耗率一定要控制，车间使用的刀具损耗就要有所约束，谁超标谁受罚。
2、任何人在不履行出库手续的前提下，不经过主管签字下，不得从仓库向外领刀...
篇六：移动营业厅班长2013年度个人总结
公司班长竞聘演讲稿 与 学习党课 0 2020 年个人感悟 材料两篇移动公司班长竞聘演讲稿
尊敬的王经理，各位领导：上午好！
我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长，我竞聘的是移动公司营业厅营收班长岗位，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分移动公司班长竞聘演讲稿展示的机会。
自 20XX 年进入移动公司，一直在营业厅工作，2 年营业员、1 年值班长、5 年营收班长。工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。自负责营业厅以来，营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升，良好的服务态度，不断受到各界客户的的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。
参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及及 5 年的营收班长工作经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自加入移动公司的那天起，我就立志把全车间班长竞聘报告演讲
部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8 年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必须的基础。
二、组织协调能力强、办事效率高。
5 年营收班长的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、市公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。
三、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。
自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！
营收班长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则，把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。
5 年来班长的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验，同时我也让客户更坚定的信任：“中国移动”才是最值得信赖的网络运营商。
做为营业厅营收班长，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。
营业厅要运营、要发展，得有一套完善的管理和发展业务的方车间班长竞聘书案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面，让每个营业员树立主人翁意识，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。
做为营业厅班长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量、高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用心，业务发展更会突飞猛进，服务质量就随之更上一层楼了。
当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的解释及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题，转向主题，果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。
如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作：
1、围绕公司业务发展、服务质量这条班长竞聘书主线，全力作好各项工作的落实，认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。
2、继续强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员
的培训力度，提高业务素质。二是严格执行各项制度，规范业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习，不断充实和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。
8 年来是移动公司让我逐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时更希望梦能实现。“营业厅营收班长”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者！希望今天在座的各位领导就是我的见证人，请相信并投取你真诚的一票吧！
学习党课 0 2020 年个人感悟 材料
我怀着无比激动的心情参加了校级党课培训班的学习，对自己能有这样的机会感到无比的自豪，我下决心要利用这次机会好好学习党的理论知识、历史、方针、政策等，加强对党的认识，提高自己的党性，进一步端正自己的入党机。
通过这段时间校党课培训班的学习，我对党的理论知识和党的光荣历史有了非常深刻的认识，对党的宗旨、方针、政策、路线有了进一步地了解，对我提高自己对党的认识有非常大的帮助，有利地提高
了我在思想上对党的认识，增强了自己的党性，坚定了我一定要加入中国共产党的决心和信心。
通过这次学习，我正确地了解了共产党员的条件是，树立为共产主义事业奋斗终生，全心全意为人民服务，随时准备为党和人民的利息牺牲一切的正确入党动机。明白入党，意味着比群众多吃苦，意味着比群众多挑重担，多做贡献，意味着比群众多做牺牲。
基于这些天的学习，我的理论知识的学习有了新的认识和体会，对党的也有了科学而理性的认识。一个共产党员首先要树立远大的理想，这个理想就是为实现共产主义事业而奋斗的远大理想。有了这样的理想，才能不会被现实社会中的挫折所打跨。
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。这一性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨，我们党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设中始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。党的根本祖师原则是民主集中制，实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。我们党员严
守党的纪律，正确处理个人利益与党的利益、人民的利益、集体的利益之间的关系。
作为一名优秀的入党积极分子应该具有以下几点素养：
一、加强政治理论学习。
要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”以及科学发展观重要思想这些科学的理论体系，他们是无产阶段解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。有了这个强大的思想武器来武装头脑，才能确定自己正确的人生观、世界观、价值观，才可以防止和排除种种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路保持正确的发展方向。另外一方面要学习党的基本路线和党的各项方针、政策，只有认真学习理解才能去很好地贯彻执行党的路线、方针、政策，始终与党中央保持一致，参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会进步做出贡献。现阶段，要认真学习科学发展观和习总书记提出的中国梦重要思想，对加强和改进党的思想政治工作，对全面加强党的建设，对推进建设有中国特色社会主义事业都具有极度重要的指导意义。
二、坚定共产主义信念，
认真学习通过开展班级工作进行实践锻炼，不断增强克服困难的信心和能力，人们对事物的正确认识，往往是要经过实践—认识—再实践—再认识这一漫长的过程，并不断循环往复，才能够获得的。要通过身边活生生的、实实在在的、投身于建设有中国特色社
会主义伟大事业的实践活动，来加深对党和共产主义事业的认识，强化正确的入党动机。
三、加倍努力学习科学文化知识。
新世纪，新发展，要求我们这一代人要有新的知识结构。只有多掌握一些科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人，只有这样才能为祖国的强大尽一份力量。加强科学文化知识的学习。只有努力做到学一科，爱一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏实实，才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用。
四、要向周围的同学们学习。
在这次培训班中，每次课大部分同学们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记，积极地参加讨论，培训班的大部分同学对待学习的认真态度都互相影响着。从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。在我周围，有许多优秀的共产党员老师，和优秀的积极分子，克己奉公，吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一直感染着我。在工作、学习和生活中，他们兢兢业业地工作态度一直是我学习的榜样和努力的方向。
五、贵在坚持，端正入党动机，
不是入党前的一时的问题，而是一辈子的事情。正如毛泽东同志所说的：“有许多党员，在组织上入了党，思想上并没有完全入党，甚至完全没有入党。这种思想上没有入党的人，头脑里还装
着许多剥削阶级的东西，根本不知道什么是无产阶级思想，什么是共产主义，什么是党。”我们都应引以为戒，不论组织上是否入党，都应做到首先在思想上入党，而且要长期的注意检查自己做党员的动机，克服那些不正确的思想。
以后，我要确立心中的目标，以党的正确思想作为行动的指引，提高工作能力、学习能力，综合能力，把握机会，积极投身到各种有意义的活动当中去。我将继续努力，在思想上、工作上争取进步，做好模范带头作用。希望党组织给予我更多帮助、教育和培养。我将用科学的思想武装自己，用对祖国和人民的忠诚和责任鞭策自己，努力不辍，奋斗不息使自己成为一名坚持不懈、实事求是、脚踏实地的执着耕耘者，使自己成为一名自信乐观、意志坚强的共产主义战士，并以实际行动为中国共产主义事业奋斗终身。
篇七：移动营业厅班长2013年度个人总结
移动优秀班组先进事迹材料优秀范文【移动班组】横山分公司长安西路路营业厅位于陕西省榆林市横山县长安西路00158 号，成立于 xx 年 12 月 16 日，是横山县最大的移动营业厅，现有营业员 24 名，平均年龄 23 岁。其中本科学历 2 人，大专学历 7人，中专学历 15 人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，
厅经理：方月月
值班长：孙艳玲
成员：张玉璇周文静曹霞郑树慧石小亚杨阳张艳妮张瑜李香波曹彩霞张淼淼曹继荣侯静刘凤凤尚华杨小溪张霞杨双梅鲁苗张奋芳石娟娟王丽旋
这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内 10 余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。
自 xx 年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;
连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”
服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了 VIP 客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。随着客户数的不断增加，营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅，并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、
新业务体验机、自助叫号系统等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了横山分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。
二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在横山这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在 99.6%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。
三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作，全班 24 名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比
赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理 6 名、营业厅经理 3 名、营业值班长 4 名。
四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。
二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做“好”
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度，以制度促进作风良性发展。
一是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面，设立客户监督器、意见箱，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估
营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间，简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。
二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价(包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等)等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核，有效规范工作行为和服务作风。
三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制定了星级营业员评分标准，广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使营业厅获得经济、社会效益双丰收。
三、以客户满意度为首要尺度，以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G 时代带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。
营业厅不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平不断向“强”发展。
一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒;实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲，强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务;服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式;对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外，下雨天，备有雨伞供客户使用„„
二是以“优”实现“零”发展。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。为客户提供面对面的“零距离”服务。
三是以“创”实现服务创新。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，营业厅顺应时代发展，率先尝试推出了“服务向前延伸一步”业务创新，将营业厅搬到现场，为用户提供“一站式”服务，06 年以来累计 30 多次走上街头、校园，走进社区，走进便民活动现场服务。在总结其他营业厅做法的基础上，率先推出营业员“顾问式营销”服务模式，与客户同坐在一张办公桌旁，面对面沟通，消除柜台的分隔，极大提升服务亲和力。同时，还采用“一对一”、面对面的方式为客户服务，提高客户满意度。此外，由于引导员只负责业务的填单、登记，系统受理由营业员操作，客户不必等到受理完成，为客户节省了时间，尤其在系统运行缓慢的高峰期效果更为显著。此外，曾井营
业厅还推出用户大回访、满意服务竞赛、用户最喜爱的营业员等创新活动，有力地促进了服务水平的提高。”她们在营业厅是营业员，走出去就是客户经理。
因为用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，她们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩;因为用心，她们在简单的工作中学会了如何待人接物，逐步成长起来。在她们的努力下，硕果累累，愿她们在移动服务的道路上取得更大进步。
麻阳网络部现有员工 6 人，组织内成员按照自己的工作性质及职责，制定个人创建优秀班组的实施计划与方案，形成凝聚力、战斗力。其中无线维护 3 人，动力维护 1 人，工程建设 1 人，综合管理 1 人。班组主要是以《xx 年怀化移动网络运行质量竞赛办法总的考核>>文件为依据，指导全年工作的开展。
今年以来，班组全体员工紧紧围绕 xx 年各项考核指标，全面引入竞争机制，注入便捷服务、满意 100 新理念，不断改进和完善网络建设维护服务品质，在班委会的带领下，通过班组全体员工的共同努力，截止到 5 月底，麻阳网络现有运行基站 110 个，其中县城 VIP 基站11 个，农村基站 99 个。(摩托基站 50 个，华为基站 60 个)。随着移动基础设施的不断建设，逐步改善了农村偏远地区的网络信号，有利力地提升了麻阳网络运行质量，支撑了市场营销业务的发展。
在网络运行质量得持续提升的同时，班组全年没有发生一起人伤械损事故，得到了分公司领导的一致肯定。班组于 xx 年获得《怀化移动精品农村网络竞赛先进单位三等奖》、《怀化移动网络运行质量
竞赛二等奖》、 《怀化移动传输网络维护精细化管理提升竞赛三等奖》、《怀化移动传输工程建设维护先进单位三等奖》等殊荣。
几年来，班组建设主要是以下四个方面的工作展开的：
一、求真务实，当好领头雁。班组从制度管理上着手，从规范上强化班组建设，队班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先垂范是打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。为了提升网络部投诉指标，班组提倡：“精诚所至，金石为开”的务实口号。锦和镇河湾村四组，龙绪刚用户，早在 xx 年就已经反映当地信号不好，且强烈要求营业部马上解决，针对当时的实际情况，营业部决定搬迁基站解决当地网络覆盖，后因为铁塔没有到位，于是采用改建直放站解决，由于处理时间过长，为了避免客户重复投诉，我处维护员多次主动向该客户电话回访做解释工作，几乎每次谈话达 1 个小时之久，最后该地网络覆盖问题是在我处维护员与客户良性互动中完成，虽然建设时间长，但是没有造成该客户重复投诉。08 年 5 月再次接到客户反映当地网络信号不好，现场测试发现大风刮歪了直放站天线，后直放站厂家修正了天线，新增加了丢失的 56 频点，同时增大了天线发射功率，再次与客户联系，客户称网络信号良好，处理完成后，留下我处的联系方式。但是刚过 2 天，客户再次电话告之我处，称又出现掉话，信号不稳定现象，当日麻阳普降大雨，赶到用户家中，通过现场测试发现情况属实，与无线中心电话联系后，查询文昌阁基站话务量和载频运行情况，最后发现有一块载频故障，更换载频后，再次冒雨前往客户家中检测处理结果。当时我维护员已经是全身湿透，脸
上汗水与雨水交织，双膝沾满淤泥，客户一见我维护员如此重视其反映的问题，当即紧握维护员双手，连声道谢。最终问题圆满解决，此次投诉处理过程，不仅反映了我处维护员对投诉工作尽心尽职，全力以赴;同时也加深了客户对麻阳移动工作人员的良好印象，展现了怀化移动服务大众的良好形象。
二、重视班组文化思想建设和工作技能学习。长期安排班组在网上移动学院，开展实践发展观活动学习，开展多方位的班组维护技能学习计划，除了每月组织传输演练、岗位练兵等专项技能操作外，还不定期安排人员在市分公司学习无线、传输、动力等业务知识，不断充电提升班组的整体的业务维护水平。
三、形成干群合力，创建和谐班组。班组在抓好班组各项工作同时，自觉维护集体利益，注重干群关系的和谐，把凝聚职工向心力做为开展好班组各项工作的首要条件，利用各种会议对职工进行爱岗敬业、任劳任怨及良好的职业道德意识和行为规范的学习教育，使干部职工模范遵守各项规章制度。在生产任务目标上，使干群一致，月月完成当月工作计划，做出较好的工作业绩。
四、坚持文明生产，搞好基站建设、传输等安全质量标准化现场管理。对基站施工环境卫生要求做...
篇八：移动营业厅班长2013年度个人总结
移动公司前台营业员个人工作心得材料 进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午 ， ，天气特别寒冷，一位 大 大爷满面沧桑地来到我 们 们营业厅。远远地，我 就 就看到了他。也许是心 有 有灵犀，他走到了我的 营 营业前台，我热情地招 呼 呼道：您好，请问您需 要 要办理什么业务？大爷 依 依旧站在那里，摩挲着 双 双手不安地说：我想， 我 我想查下话费。也许意 识 识到了什么，我继续招 呼 呼道：好的，您请坐。
大 大爷说：没关系，我站 着 着就行了。农村人就是 这 这样，总是特别小心， 怕 怕麻烦别人，哪怕你是 服 服务行业，他也是这样 小 小心，我知道这样的人 自 自尊心特别强。我便用 地 地道的方言安抚道：大 爷 爷您请坐，我来帮你仔 细 细查查。大爷终于坐了 下 下来，报了号码之后， 我 我发现他的话费每月只 是 是基本月租，本地通话 费 费很少，然后就是大量 的 的梦网信息费用。我便 明 明白了。我赶紧问道：
大 大爷您的手机带了吗？ 麻 麻烦您让我看下好吗？ 大 大爷里三层外三层地把 手 手机从外套里面的口袋 里 里掏了出来，用微微战 抖 抖的手递给我，我发现 他 他的手已经像枯树皮一 样 样的了，那
是和我的父 亲 亲一样的大手。仔细检 查 查了下手机，我说道：
大 大爷，您的这部手机是 山 山寨手机，它里面出厂 时 时内置了很多的病毒软 件 件，收费的功能特别多 。
。大爷激动地说：那怎 么 么办呀？这手机还能用 吗 吗？我继续说道：大爷 ， ，您别急，我们中国移 动动为保护客户的利益， 也 也一直在大力打击山寨 手 手机以及不规范梦网服 务 务商。这样的山寨手机 最 最好还是不要用了。大 爷 爷立刻沮丧了：那怎么 办 办呀?我出门卖水果还 要 要靠它联系业务呢。我 说 说怎么费用这么贵呢？ 移 移动这么大的公司，很 多 多人都在用移动的卡， 不 不应该乱收费的呀！我 想 想了想说：大爷，您身 份 份证带了吗？我来帮您 设 设个密码吧，帮您仔细 查 查查那些多收取的费用 ， ，根据有关条例，多收 取 取的费用是可以为您退 费 费的。大爷的眼睛像是 看 看到了希望，我赶紧把 大 大爷的问题反映到计费 中 中心，求助 IT 人员帮 忙 忙计算之前多收取的梦 网 网信息费用。于此同时 ， ，我继续安抚道：大爷 ， ，您的这部手机也不是 不 不能用，我们只是建议 以 以后不要用这种不正规 的 的山寨机了。我这里可 以 以帮您把梦网信息给关 闭 闭掉，以后手机不要乱 点 点，您正常拨打电话， 发 发信息也是可以的。大 爷 爷很高兴地连声说好。
于此同时，计费中心 那 那边很快回复了，然后 我 我申请值班长给予退费 。
。大爷看着我忙里忙外 ， ，很激动地说：我只是 个 个乡下人，你们却给予 我 我这么热情的服务。哪 怕 怕话费问题不给我解决 ， ，就凭这你们这种热情 的 的精神，我也会继续使 用 用移动。
他终于伸出宽 大 大厚实的手，我赶紧握 住 住。这是我感受过的最 温温暖的握手，十指相扣 ， ，扣住的是服务和感谢 ， ，付出和信任，坦诚和 理 理解。
通过这次事件 ， ，我认识到移动的服务 任 任重而道远，很多不法 商 商利用移动的影响力在 做 做非法的事情来坑害我 们 们善良的用户。既然用 户 户选择了我们移动，我 们 们就要为他们负责，就 要 要继续与不法服务商和 不 不规则合作伙伴做斗争 。
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服务无大小，关键 在 在于用心。没有解决不 了 了的问题，也没有真正 难 难缠用户，只要我们做 到 到了，我们追求了，我 们 们的服务还会继续进步 ， ，更上一层楼。满意 1 0 00 不是一个口号，而 是 是一个目标，我们要为 了 了这个目标去努力！
篇九：移动营业厅班长2013年度个人总结
移动员工个人工作总结回顾这一年里的工作 我在各位领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司上级下达的要求和任务积极地完成了自己的本职工作通过这一年来的学习和工作使我在工作模式上有了新的突破技术和经验得到进一步提升而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1XX 端优化网络环路 XX 个大小网络割接 XX 多次全年工作安全无事故发生而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬今年还被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度 在思想上我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格无论什么情况下我都以品德至上来要求自己而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提无论何时何地我都奉行严于律已的信条并切实地遵守它。另外爱岗敬业是能做好工作的关键爱岗敬业就是要做好本职工作把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间抓牢不积跬步无以至千里不善小事何以成大器从我做起从小事做起从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能
在工作和学习上我作风扎实关心下属团结同志注重细节追求完善不找任何借口认真履行岗位职责。
作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外细心和细节的注重都是非常重要的细节差之毫厘结果谬之千里无论是做事还是做人都要明白细节决定成败精益求精才能争创佳绩。
四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习不断积累我能够从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行我能够以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。
五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足 不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们和他们讲解工作中的各方面技术知识让他们对日常的工作有新的认识和理解能够很好地独立完成各个工作任务不断提高工作效率。
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