运营主管年度总结3篇运营主管年度总结 本文由ZZWDXM贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT或下载源文件到本机查看。 运营管理部门职责运营管理下面是小编为大家整理的运营主管年度总结3篇,供大家参考。
篇一：运营主管年度总结
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运营管理部门职责 运营管理部门职责
部 门 名 称 运营管理部 部门负责人岗 位名称 运营总监 部门上级主 部门上级主 管岗位名称 总裁 部门 编号
定 编 岗 13 11 在岗数量 在岗人数 位 数 量 部 门 市场及商户的监督、 运营、 管理广告的策划及推广 职 责 部 运营管理 门 组 织 结 构 图
40
缺编 人数
2
商业运营总监
营销企划部 1 人
商管部部长 1 人
客服中心主任 1 人
文秘
建 材 区 域 经 理
小 商 品 城 经 理
招 商 经 理 1 人
活 动 专 员
企 划 主 管 1 人
美 工 设 计 2 人
区 域 主 管 4 人
自 营 区 区 域 主 管 1
商 品 城 区 域 主 管 2 人
招 商 专 员 3 人 库 管 1 人
红 星 美 凯 龙 对 接 专 员 1 人
车 队 队 长 1 人
营 业 员 7 人
司 机 十 一 人
前 台 接 待 3 人
播 音 员 2 人
售 后 服 务 3 人
商业运营总监
营销企划部 1 人
商管部部长 1 人 客服部部长 1 人 招商经理 1 人 招商专员 3 人 红 星 美 凯 龙 对 接 专 员 1 人
文秘 活 动 专 员 企 划 主 管 1 人 信 息 专 员 1 人 美 工 设 计 2 人 区域经理 1 人
车 队 队 长 1 人
督 导 专 员
前 台 接 待 3 人
综 档 播 售 合 案 音 后 业 员 员 服 2 务 务 人 3 员
人
A1-A 8 C1-C 3 经 理
小 卖 场、 C4-C 6 经 理
小 商 品 城 经 理
司 机 十 一 人
区 域 主 管 2 人
区 域 主 管 2 人
自 营 区 域 主 管 1 人
商 品 城 区 域 主 管 2 人
库 管 1 人
营 业 员 9 人
运营总监 运营总监岗位职责
1. 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、 业务流程
2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善 4. 制定公司运营标准并监督实施 5. 制定公司运营指标、年度发展计划 推动并确保营业指标的顺利完成
6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划协调各部门的工作建设和发展优秀的运 营队伍 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查定期进行优秀评比认真维 护商场的经营秩序对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管 理情况。
9. 不断发展新的广告位提高广告牌的利用率。
部 10.严格控制各种费用的开支降低经营成本确保卖场购物环境良好。
门 职 11.商务拓展与合作与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系发展与培养合作伙伴 责 协调公司与客户之间的资源 开展运营项目的推广工作 提高有效访问量 保证运营项 与 目的顺利执行与业务目标的达成 工 作 12.部门内部管理根据公司经营方针和部门业务需要合理设置部门组织结构和岗位优 内 化业务流程合理配置人力资源开发和培养员工能力对员工绩效进行管理提升部 容
门工作效率提高员工满意度。
13.配合市场活动带动公司的人气扩展、公司品牌能利用自身资源开展对外合作。
14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略 调整 15.完成上级临时交办的其他任务。
文秘岗位职责 文秘岗位职责
1.服从办公室的统一指挥执行其工作指令一切管理行为向办公室负责 2.严格遵守公司的各项管理制度 认真行使公司给予的管理权力 杜绝一切越权事件的发生 3.负责搜集和了解各部门的工作动态 掌握公司活动情况
4.负责拟制部门各类文稿、 文件、 报告、总结及其他材料 5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作以便查找 7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作 9.负责对部门文印工作的管理并负责日常接待工作。
10.负责处理各种公文、公函确保公司工作有条有紊 11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排 12.负责部门与商场的信息传达 13.负责员工办公物品的领取以保证办公方便 14.严格遵守公司各项规章制度 15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作 16.完成公司领导临时交办的其他有关工作.
总监助理岗位职责 总监助理岗位职责 岗位职责
1.负责协助商场运营总监的各项工作如媒体宣传、网络管理人员管理等。
2.参与公司战略研究根据公司经营战略目标提供公司年度经营预算和投资方案 3.制订营销工作方针、政策提供公司内部营销管理改进方案并贯彻实施 4.组织市场调研收集有关市场信息分析内、外环境确定目标市场收集分析竞争对象 信息制订公司竞争策略并组
织实施 5.负责公司内部宣传企划工作 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设 6.协调公司各品牌之间的关系 7.负责与制作各环节的沟通与合作 8.其他对内对外关系的协调工作 9.协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责 商管部部长岗位职责
1.熟悉公司各项管理规定及区域分布 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。
6.建立和完善商户考勤制度 督促商户遵守商场营业时间 按时上、 下班并不定期进行抽查。
7.负责对商户的管理对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
8.经常对商户的销售、 经营及相关制度的执行情况进行调查 定期进行优秀评比 认真维护 商场的经营秩序 对不适应商场发展的商户予以更新。
9.负责商场纠纷及违规事务的处理、 协调工作 全面掌握商场经营的各种信息 随时做出评 估、计划、 调配工作。
10.积极开展市场调查 分析和预测 做好市场信息的收集、 整理和反馈掌握市场动态。
11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力
能够及时发现商场各部门带倾向性问题并迅速发出指令采取行动。
12.能塑造商场整体的形象提高企业知名度和声誉有较强的领导用人才能正确设置工 作岗位合理用人充分调动各级管理人员和全体员工的积极性主动性和创造精神。
13.建立健全防损的各项制度 做好消防、 治安、 防盗工作的指导和管理
14.做好退换货的售后服务及记录
15.负责商场纠纷违规事件的处理、 协调工作 并加强与商户沟通 做好招商过程中的协调 工作 16.及时完成总监下达的各项任务。
招商经理岗位职责
1遵守公司各项规章制度。
2熟练掌握公司各个招商产品知识。
3掌握公司招商政策了解竞争产品市场信息。
4通过学习不断提高招商能力。
5. 指定本区域招商计划提高招商效率。
6. 根据招商计划组织和实施招商并定期组织区域内的招商会议促进招商进度同时将 会议内容及时反馈公司 7收集展会网络代理商信息并定期及时建立代理商档案 8定期对招商手段进行评估 9.定期做工作总结和工作计划 10.完成领导安排的其它工作 11.协助其他部门完成各项工作。
招商专员岗位职责 招商专员岗位职责
1.搜集招商信息了解掌握各个大企业的投资信息并与其相关部门建立联系。
2.联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业发现潜在的入区企业客户信息 对 发现的有价值的信息及时向部长汇报必要时可以直接向总经理汇报 。
3.做好园区的市场推广吸引投资参加招商会发放宣传资料大力宣传园区定期走访 潜在入区的客户公司宣传工业区介绍投资环境定期整理宣传资料及时更新、及时 完善土地及地块资料。
4.参与并负责项目的运作工作任务准备项目谈判所需资料包括文字及示意图接待来访 企业对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈及时向部长汇报项目洽谈进展 情况 。
5.根据谈判结果
草拟招商合同
做好钱款的回收工作 协调商管部、 物业公司的早期介入 及时与入区企业、商户建立联系 。
6.为客户提供投资方面的服务负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务 工作 对客户提出的各类问题和要求 及时给予答复和反馈 准确提供有关资料和帮助 。
7.全面熟悉招商品牌的各项知识负责项目资料的归档和整理。
8.对有意入驻商户备档后期进行优先选择 9.接待客户认真、热情 10.完成上级交办的其他工作。
红星美凯龙对接专员岗位职责 红星美凯龙对接专员岗位职责 岗位职责
1. 全面熟悉公司的经营状态及红星美凯龙的业态范围 2. 遵守公司各项管理制度
3. 及时了解对方的招租情况及租金收取的情况
4. 负责及收集红星美凯龙的各项有关资料包扩广场全面经营管理方案前期市调、营销、 招商、策划、经营目标、实施方案及管理计划 与经营有关的所有规章制度、 管理制度
管理公司的绩效考核标准及其操作流程
5. 负责及时与红星美凯龙管理公司对接并收区后一年度经营目标、实施方案、管理计划、 营销方案及其推广方案等 6. 全面了解并掌握对方经营状况及时总结上报 7. 对接过程中要礼貌温和一切本着共同努力为目的高效率完成各项工作 8. 不定时安排个工作人员相互学习提高商场管理能力 9. 完成领导交办的其他工作。
区域经理岗位职责 区域经理岗位职责
1.敬业爱岗、忠于职守品行端正、廉洁奉公坚持原则、以身作则 2.熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度 3. 熟 练 掌 握 本 部 门 各 项 工 作 流 程 、 操 作 要 点 和 注 意 事 项
并 具 备 改 进 和创新的管理意识
4.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现
5.完成领导交办的其他事项。
卖场管理 1.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制 2.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制 3.负责处理卖场的一般突发性情况如顾客争议、商户纠纷等 4.监督和控制卖场的经营情况 防止议价、 走单、 未经许可物品出闸等不良经营状况的发生 5.监督卖场各专柜销售状况积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反
应和请示 商户及客户关系 1.负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通积极掌握专柜的经营动态 2.本着诚信、双赢的原则与各专柜商户保持互惠互利的业务关系 3.定期召开与专柜商户的座谈会 及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报
4.确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务并在保持服务水准的前提下不断提 高 5.确保所辖员工与顾客保持紧密沟通 及时全面地了解顾客的需求和建议
6.积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷
7.妥善处理各类退换货及各种投诉
部属管理 1.贯彻落实主管上级的各项精神、指示确保所属员工遵照执行 2.负责主持定期的内部例会及时解决工作中的问题
3.对部属进行定期的专业知识培训 确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求
4.考察部属的实际工作能力并做正确地评估 将信息及时反馈到主管领导处
5.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜 6.积极了解所属员工的思想动态进行必要的沟通及时解决或向上级领导反映 员工内部纠纷 上级和同级关系 1.完成主管上级安排的各项工作任务 2.就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通确保部署与公司高层沟通渠道 的畅顺 3.定期上交营业报告、述职报告就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和 自我检查 4.积极与同级管理人员协调、沟通以保证协作工作的质量和效率 5.在主管上级的安排下完成同级部门要求的协作任务。
如 协助防损部进行每日清场工作 等
区域主管岗位职责
区域主管岗位职责 1. 负责管理并督导下属的工作直接对楼层经理负责 2. 了解有关楼层的各种信息商户的状态及客的情况 3. 检查员的仪容仪表及出勤率 4. 安排下属的班次布置任务 5. 检查接待员服务员的的工作程序、标准
6. 搞好与其他各部门的协调工作
7. 处理客人投诉及商场紧急情况
8. 负责本部下属的培训工作 9. 能有效的传达商场有关规定及信息 10.认真完成区域经理指派的其他工作。
营业员岗位职责 1.严格遵守公司和部门的各项规章制度按时完成本职工作及时完成领导...
篇二：运营主管年度总结
1 页 共 9 页银行运营主管工作总结范文银行运营主管工作总结范文
2017 年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行 三化三铁 要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，银行运营主管工作总结范文
2017 年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行 三化三铁 要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，
第 2 页 共 9 页得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
第 3 页 共 9 页 回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在 2017 年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在 2017 年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2017 年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战
银行运营主管工作总结范文
2017 年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作, 支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
一、正确履行会计职责和行使权限
认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作 回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在 2017 年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在 2017 年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2017 年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战
银行运营主管工作总结范文
2017 年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作, 支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
一、正确履行会计职责和行使权限
认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作
第 4 页 共 9 页流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在**计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则，努力学习，提高工作效率
2017 年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查
我深深的知道：
个人银行存款账户是老百姓的 钱袋子 ，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生 ，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在**计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则，努力学习，提高工作效率
2017 年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查
我深深的知道：
个人银行存款账户是老百姓的 钱袋子 ，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生 ，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
第 5 页 共 9 页 对重点核查对象进行了核实
主要针对2017年6月30日以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在 2017 年 6 月 30 日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
抓结算账户清理工作
积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到 6 月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的 220 户，其中基本账户 150 户，专用账户 20 户，临时账户 3 户，30 户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的 120 户仍在使用的账户采取了定的措施，其中 60 户在系统中执行 封存 。
信息的及时登记与更新
在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更新 对重点核查对象进行了核实
主要针对2017年6月30日以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在 2017 年 6 月 30 日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
抓结算账户清理工作
积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料...
篇三：运营主管年度总结
区域运营工作分享区域运营管理部黄英雁区域运营管理部/片区运营管理部构架图 沪苏区域运营管理部共享精英队策划管理陈康运营主管信息管理岗郑永彦大运营工作组组长黄英雁运营副总监目标管理岗方闯运营副总监工程策划岗孔亮运营副总监报建策划岗李骁春运营总监陈强品质总监工程技术部成长明设计总监设计管理部朱梦婷运营副总监目标管理岗邹美霞运营总监苏中片区李伟运营总监苏北片区倪庆庆运营总监南通片区陈小雪运营总监无锡片区茅进宇运营 总监环上海片区程珩碧业生目标管理岗叶祎碧业生计划管理岗曹欢欢碧业生信息管理岗胡晓翔运营主管计划管理岗
目 录策划管理目标管理计划管理信息管理从运营的四个职能维度来阐述
策划管理 启动会 七前三后会议 共享精英队
②提报内控计划表 策划管理 | 启动会进一步明确内控计划考核节点 开工 开放 开售项目区域运营部①明确内控计划③审核内控计划表④内控计划项目总签字确认区域总裁高度重视启动会，要求各项目严肃客观地对待启动会汇报材料，所有启动会中作出的承诺均会在内控计划中得以体现一言既出，使命必达！片区运营部启动会昆山华府庄园启动会
策划管理 | 七前三后会议项目基本信息土地获取时间运营会议情况备注序号 项目启动会 工程策划会 开盘后评估会议 全周期后评估会议召开日期 召开日期 召开日期 召开日期1 如东2017-6-8（区域内部）待定（集团召开）2 南通一期2017-6-8（区域内部）待定（集团召开）3 崇明岛 2016-7-26 2016-8-29 2016-10-31 2017-6-64 太仓港城 2016-8-19 2016-9-19 2016-10-31 2017-1-55 昆山吉田2016-8-26（付款超3000万）2016-9-19 2017-1-11 2017-6-156 睢宁二期 2016-9-3 2016-10-21 2016-10-21 2017-5-187 苏州吴江汾湖 2016-9-8 2016-10-21 2016-11-17 2017-4-248 太仓璜泾 2016-9-20 2016-10-21 2016-11-28 2017-3-319 虹桥路东 2016-9-30（付款）
2016-10-21 2017-1-20 2017-7-410 张家港泗港路东（西二环）
2016-10-12 2016-11-15 2016-12-14 2017-4-1911 常熟文化片区1号 2016-10-12 2017-1-11 2017-2-13 2017-7-14 工程非我司负责12 张家港麦德龙（城南）地块 2016-12-5 2017-1-11 2017-2-13 2017-6-2313 盐城城南项目 2016-12-7 2016-12-27 2017-2-13 2017-7-614 张家港城东项目 2016-12-19 2017-1-11 2017-2-13 2017-7-615 南通崇川城中碧桂园 2016-12-22 2017-2-20 2017-3-31 合作项目16 张家港百桥路东 2016-12-27 融创负责工程17 南通崇川城东碧桂园 2016-12-27 2017-2-20 2017-3-3118 泰州杨桥口项目 2016-12-29 2017-2-27 2017-4-18 2017-7-719 泰州永兴路项目 2016-12-29 2017-1-20 2017-2-13 2017-7-320 南通崇川城西碧桂园 2016-12-30 2017-2-20 2017-3-31 融创负责工程七前三后会议提前铺排高效紧凑
策划管理 | 共享精英队10城106盘累计行程30万公里重点、难点项目巡检依托区域平台提供支持带动片区平台输出经验辅助项目骨干攻坚克难策 划设 计 开 发品 质 项目设计进展梳理 设计出图流程跟进 设计规范要点会编 控设计变更及成本 设计板块帮扶培训 材料供应总体协调 预防断桩经验分享 前期策划帮扶培训 报建要点集中梳理 开发流程帮扶培训 示范单位细节把控 品质管理帮扶培训“专业的斗士”“体系的导师”
目标管理 业绩规划 供货与确收 12123考核
目标管理 | 业绩规划序号 执行总裁 片区上半年签约销售额（亿）年度销售目标（亿）1 郑永彦 环上海片区 79.29 1302 伍仲滨 无锡片区 72.39 1303 杨红建 南通片区 36.16 1304 上官鹏程 苏中片区 34.94 1105 曹轶群 苏北片区 24.31 706 / 上海片区 28.55 30合计275.65 600
目标管理 | 供货与确收 | 前置挖潜区域总裁牵头供货盘点总结一季度供货不足二季度全力前置挖潜1月 2月 3月 4月 5月 6月实际供货（亿）
6.30 4.81 30.75 55.97 48.15 108.02监控供货（亿）
10.56 8.18 12.59 17.67 37.16 40.61前置/挖潜供货（亿）
0.00 0.00 18.16 38.30 10.99 67.410.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.000.0020.0040.0060.0080.00100.00120.00沪苏区域17年上半年供货情况分布图实际供货（亿）
监控供货（亿）
前置/挖潜供货（亿）
目标管理 | 供货与确收 | 工期优化层数 平均工期 层数 平均工期6F及以下 318 24F 43111F —— 30F 45418F 409 33F 469新项目100%执行400+工期老项目加快确收约40个项目涉及291个批次平均提前63.51天太仓娄城项目400+试点14#、15#楼目前5层顶板浇筑，6层墙柱钢筋绑扎中；16#楼目前5层顶板浇筑完成，6层顶板钢筋绑扎完成；
1~2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月17年确收目标（亿元）
10.98 3.36 11.63 7.03 5.70 4.14 12.55 37.64 29.67 0.48 26.20510152025303540沪苏区域17年月度确收目标分解图 目标管理 | 供货与确收 | 确收跟进17年现楼或计划交楼目标149.4亿18年提前确收目标6.1亿交楼联合验收前一年纳入运营周报监控交楼联合验收前四个月纳入倒排销项管理
目标管理 | 12123考核20长抓不懈、严格执行、排名座次、当月奖罚新旧项目分开考核考核专项、规则调整2017年新改版总经理群对2017版12123管理考核办法进行讨论2017版12123管理考核办法-新项目2017版12123管理考核办法-旧项目
计划管理 内控考核办法 PDCA原则
计划管理 | 内控考核办法考核范围扩大、考核形式优化、奖罚措施更新会议制度建立、升级关键节点、引入财务指标
计划管理 | PDCA原则12123考核日常巡检六大策划过程管控指 导反 馈规 划拿地策划四位一体确保获取报建策划把控节奏专业高效工程策划攻坚克难科学合理资金策划价值双享现金为王成本策划合约优化助力营销营销策划提升去化实现溢价内业梳理分析外业处理反馈联动
信息管理 数据管理形式 数据管理时效
信息管理 | 数据管理形式资料归档 运营资料以项目为单位归档信息传递 垂直培训与线上考试相结合数据处理 数据统计多平台多部门联动
信息管理 | 数据管理时效标准动作 提交频次 提交时间新项目里程碑计划跟进表 每两天 次日晚上20点前区域预售证获取统计表 全天24小时（实时）
获取预售证后20分钟内新项目周报 启动会后每周 每周六下午15点前进度周评估 摘牌后每周 每周五上午10点前交楼周报 交楼前12个月内每周 每周五下午15点前倒排销项计划 被列为重点项目时每周 每周一、周三晚上八点前内控双周考核表 每两周 每月2日、16日下午17点前统一标准动作明确时间要求汇编操作指引
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