机场个人年中总结10篇机场个人年中总结 机场年度工作总结篇一： 机场年度&l下面是小编为大家整理的机场个人年中总结10篇,供大家参考。
篇一：机场个人年中总结
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机场年度 工作总结 篇一：
机场年度 工作总结 金昌机 场公司业 务发展部 201 7年上半 年工作总 结及下半 年工作要 点 20 17年上 半年，在 机场公司 领导班子 的带领下 ，金昌机 场稳扎稳 打，一步一个脚印 的稳 步 向前推进 ，紧紧围 绕集团总 体工作部 署，在机 场公司各 部门的配合努力下 ，机场的 工作有 成绩、有 亮点，但 也存在一 定的不足 ，认真客 观的回顾这半年来 我们走过 的脚印， 总结经验 、 吸取 教训，安 排部署下 半年的工 作，争取在金昌机 场这片白 纸上写下 辉煌的第 一笔。现 就机场 2 017上 半年度工 作开展情 况及下半 年的工作 思路向各 位领导作 简要汇报 。
一、任务 目标完成 情况截至 5月 31 号，机场 保障起降 276架 次，运输 旅客 10 228人 次，平均 客座率 7 5%，完 成 了全 年起降架 次的 47 .56% ，旅客吞 吐量的 4 0.91 %。
二、 稳扎稳打 ，一步一 个脚印向 前推进
1、 2017 年 9月正 式通航后 ，金昌机 场客座率 居高不下 ，一度出 现一票难 求的景象 ，公 司 领导不急 于航线的 加密，而 是依靠 4 个月的数 据确立了 我们要以 保障公商务客源为 主体， 开拓旅游 市场为发 展目标。 在 201 7年 1月 19日将 现 有航 班加密为 每天一班 ，一个小 的高峰期 过去，机 场的客座 率慢慢趋 于稳定， 现基本每 月保持 在 75% 左右。
三 、深入拓 展航空市 场，举步 艰难 在 集团公司 总体战略 指导下， 我们积极 开展航空 市场开发 。先后与 地方政府 领导去拜 会 天津 航空有限 公司协调 在航空市 场旺季把 erj1 45 更换 为 erj 190事 宜；在与 金昌市地 方政府 的多次接 洽中了解 到，市政 府执意要 增开北京 的新航线 ，但 12 年上半年 航线没能 够引进原 因， 我 认为，我 们在“天 时、地利 、人和” 三个因素 上都处于 劣势。我 们梦寐以 求要在开 通北京 的新航线 ，北京起 降密度之 大，很难 加新航线 进去，而 且从西安 、兰州中 转过来又 没有愿意 执飞的 航空公司 ，“天时 ”不利； 由于地区 经济发展 相对滞后 ，各航空 公司不看好金昌地 区航 空 市场，普 遍对政府 补贴存在 较强的依 赖性， “地利” 不优；金 昌机场辐 射周边武 威，阿右 旗等地 市，但市 场开拓缓 慢，而发 现他们接 受新鲜事 物的过程 比较长， 很难很快 的就适应 ， 未能 形成合力 ，积极的 打开市场 发展，“ 人和”不 足。
四、 以宣传促 增长
1、 201 7年 1 月 19日航 班加密后 ，客座率 有一个小 的回落， 为吸引旅 客，保持 客座率， 机场领 导果断决 定将每周
二 、四、六 的航班进 出港票价 下调至最 低 4折起 售，促使 客座率提 高。
2 、201 7年 3 月 根据航班 时刻调整 、航班加 密、特价 优惠票等 活动，公 司共计在金昌、 武威地区 发放传单 1万多份 ，在金昌 市电视台 、武威市 电视台播 放飞播字 幕2 次共 7 天，通 过电信 、移动等 通信公司 发送免费 短信 2次 。函盖金 昌、武威 等区域。
3 、201 7年 5 月 ，根据集 团领导指 示，借助 兰州中川 机场的中 转联程产 品，再一次对金 昌等周边 地区进行 宣传，主 要介绍经 兰州中转 的航班时 刻，并印 制宣传单 5000 多份，同 时在 金 昌市电视 台、报社 都进行中 转航班时 刻及票价 的宣传。
五、冬去 春来，非 航业务收 入新里程
1、贵宾 厅冠名以 及非航业 务延伸收 费项目正 在有条不 紊的进行 ，其中电 信、移动 、金川 公司相继 签署贵宾 厅冠名协 议，预计 年底可实 现贵宾厅 收入 70 万元。同时，还在 继续和武 威 市政 府洽谈贵 宾厅冠名 事宜。非 航业务延 伸服务收 费许可证已在 2 月 底办理出 来，旅客 班车， 行李打包 ，停车场 收费都在 正常进行 中。
2、 金昌广告 起初与海 航内部新 建广告公 司洽谈， 但对方无 意开发我 公司广告 资源，后 请 示领 导决定在 本地招标 ，最后与 赢豪广告 装饰有限 公司签署 广告租赁 协议，现 正在紧张 施工 阶 段，预计 年底可实 现收入 2 0万元。 此外，公 司还完成 了与天航 公司地服 协议的签 署和更新 工作以 及通用飞 行、备降 保障协议 的签订工 作，为保 持良好的 服务、经 营秩序提 供了有 力支持。
201 7 年下半 年工作要 点 ⒈以 地方政府 补贴，客 座率为决 策依据， 适当更换 大机型执 行金昌- 兰州-西 安航线航 班；
2、 做好支线 航空市场 开拓工作 。分析未 能增加运 力的原因 ，在稳定 现有航线 的基础上 ， 借助 地方政府 发展支线 航空市场 的热切愿 望，积极 争取引进 运力，缓 解航线运 力紧张局 面。
3、 推进航站 区剩余贵 宾厅及 v ip室的 冠名工作 。
4、拓 展客运市 场，健全 货运基础 ，开展货 运市场。
5、与市 政府、航 空公司合 作做好航 线、航班 市场推介 工作，做 好中低端 航空客源的开发。 金昌机场 公司 二 〇一二年 六月八日 篇二：
江 西机场 2 017年 上半年工 作总结( 修订) 专注发展 精细严 实 继续 推动集团 公司品质 化发展万 林 2 017年 7 月 26 日 同志 们：
这 次会议的 主要任务 是，认真 贯彻落实 民航局、 首都机场 集团公司 年中工作 会议精神 ， 总结 集团公司 2017 年上半年 工作，并 对下半年 工作进行 安排，总 体内容分三个部分 。
第一 部分：
上 半年工作 回顾上半 年，在首 都机场集 团公司的 正确领导 下，集团 公司紧紧 围绕首都 机场集团 公司?八 场 硬仗 ?，科学 筹划，精 心组织， 攻坚克难 ，取得了 多项重大 战役的胜 利和殊荣 ，
一是南昌 昌北 国 际机场二 期扩建工 程按期胜 利竣工， 为江西机 场未来的 发展奠定了良好的 基础；
二是 全面 打 赢了?深 化流程再 造，实现 完美转场 ?这场硬 仗，圆满 实现了? 零事故、 零事件、 零投诉? 的 转场 工作总体 目标；
三是 集团公司 荣获了? 全国五一 劳动奖状 ?，这是 公司前所 未有的荣 誉， 这 是江西机 场历届班 子打下良 好基础和 江西机场 人艰苦奋 斗、持续 努力结出 的硕果。 上半年， 集团公司 较好地完 成了各项 工作任务 .
一、安全 形势总体 平稳。全 集团未发 生责任不 安全事件 ，不正常 事件与去 年同期相 比减少了 40起， 安全管理 水平 有 较大提高 ；但从火 情报告（ 8起）、 机坪运行（6 起） 、外来物 入侵（4 起）等责 任范围外 影 响事 件来看， 安全形势 平稳中有 隐忧。另 外，景德 镇机场在 上半年顺 利通过了 局方的安 全审 计 、航空安 保审计。
二、服务 品质持续 跃升。面 临扩建和 转场的复 杂情况， 昌北机场 前两个季 度旅客整 体满意度 持续跃升 ，航空公 司 及货 主满意度 基本持平 ；各机场 分公司服 务质量稳 中有升。 圆满完成 了?两会 代表?等 多项重 大航空运 输保障任 务，全集 团未发生航空运输 服务事故 。
三、运 输生产保 持平稳加 速发展。
全集团 共完成运 输起降 3 .2万架 次、旅客 吞吐量 3 18万人 次、货邮 吞吐量
1. 79 万吨 ，同 比 分别增长 9.4% 、2
1.4 %、 8 .6%， 分别完成 年计划的 44.6 %、46 .7%、 42.2 %，旅客 增幅在全 国排名第五，高于 首都 机 场集团公 司平均增 长水平。 其中，昌 北机场完 成起降 2 .5万架 次、旅客 吞吐量 2 58.5 万人 次 、货邮吞 吐量
1.5 9 万吨， 同比分别 增长 6. 4%、1 5.3% 、6.7 %，分别 完成年计 划的 42 .6%、 45% 、4
1.3 %；赣州 、景德镇 、吉安、 九江等四 个支线机 场旅客吞 吐量分别 为 25.
7 、15.
5 、14.
2 、 4. 1 万人次 ，增长势 头良好。 专注发展 初见成效 。四、效 益增加明 显。
全 集团实现 总收入 3 2，87 4万元， 增长 21 ％，完成 年度预算 的 55％ ；成本费 用支出 3 3， 5 25万元 ，增长 1 9％，完 成年度 预算的 4 2％；亏 损 651 万元（如 抛开置业 公司的因 素，同比 增亏 1， 200万 元）； 其中，昌 北机场实 现总收入 9，90 7万元， 增长 14 ％；成本 费用支出 11，5 42 万元 ，增长 1 9％； 亏损 1， 636万 元，其中 6 月份当 月亏损达 到 1，3 95 万元 ，比去年 同期增亏 1，46 4万元。
五、创先 争优有特 色。在创 先争优活 动中，集 团公司党 委、各基 层党组织 高度重视 ，精心部 署，通过 广泛宣传 发动， 营造出浓 厚创争氛 围，全集 团 28个 二级党组织、28 个三级党 组织、6 20名党 员参与活 动，? 规定动作 ?、?自 选动作? 做得有声 有色、丰 富多彩， 涌现出一 批先进典 型，其中 吉安机 场分公司 肖晓忠同 志荣获民 航局及首 都机场集 团公司? 优秀党员 ?称号。 上半年， 集团公司 在?一个 愿景、一 个声音、 一致行动 ?的引领 下，面对 各种困难 ，采取 了一系列 有效行动 ，迅速打 开了局面 ，集团公 司跃上了 新的管理 平台，取 得了新的 经营成效 ， 这是 全体员工 共同努力 的结果， 在此我代 表集团公 司向大家 表示衷心 的感谢。 第二部分 ：
形势与 分析大家 知道，今 年是建党 90 周年 纪念。在 党的领导 下，我国 社会主义 现代化建 设取得举 世 瞩目 的成就。 随着民航 强国战略 的实施及 江西鄱阳 湖生态经 济
区建设 的不断深 入，以昌 北机 场 扩建竣工 为代表的 江西机场 保障条件 日臻完善 ，加上我 们拥有一 支能吃苦 、善打硬 仗的干 部员工队 伍，江西 机场的内 外部环境 形势很好 ，但是在 实际工作 中，仍存 在一些 问题需要 我们认真 面对、妥 善解决。
当前， 通胀高起 ，加息频 频，企业 经营环境 受到影响 ，加之运 力投入不 足与高铁扩张分 流并存等 因素，引 起航空需 求与供给 的均衡点 在量上萎 缩。中部 地区机场竞争激烈 ，长沙、 武汉规 模优势显 现，规模 效应在航 线网络、 配套服务 、产业聚集等方面 延伸，对 资源形成 很 强的 吸附力。 而我们的 主业规模 尚未成势 以驱动辅业，辅业 发展也尚 未成型以 反哺主业 ，主 辅 业互动循 环的良性 业态格局 尚未形成 ，与我们 战略规划 的要求不 相称，与 江西的经 济建设、 对外开 放不相称 ，急需我 们寻求破 解之道。 当前，集 团公司的 经营取得 了新成绩 、管理迈 上了新高 度，而且 30 多亿 昌北机场 二期扩 建资产注 入了运行 保障，设 施齐全、 功能完备 的 t2 航 站楼现代 又大气， 社会各界 好评如潮 。
我们 内部很多 员工都以 为我们的 ?家?大 了，导致 有人以为 集团公司 业也大了 ，可以休 息放松 一会，可 以追求更 气派的办 公环境， 要求集团 公司对内 对外不要 太小气， 要大气， 这种思想 、 这种 意识不少 人都有。 同志们， 诚然，我 们的?家 ?是大了 ，但我们 身上的担 子却更重 了，南 昌昌北机 场扩建投 产后，集 团公司面 临巨大的 经营压力 。六月是 昌北机场 转场运行 以来的第 一个完 整月度， 六月昌北 机场收入 同...
篇二：机场个人年中总结
安检个人工作总结安检篇一：20ｘｘ年民航安检个人年终工作总结
20ｘｘ年民航安检个人年终工作总结
弹指一挥间，我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔，这一年来的工作自己没有取得太大的成绩。但是，在领导和同事们的帮助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未来，为了总结过去，扬长避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更为进步，现将 XX 年度的工作情况总结如下：
一、思想方面
我在思想上严以律己，热爱党的教育事业。与每位同事团结合作，能够正确处理好同事之间，特别尊敬老员工，把他们作为自己学习的榜样。一年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。遵守部门各项规章制度，服从部门的各项工作安排。
二、业务工作方面
不断向先进同事学习，以他们为榜样，做到爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项工作。一年来，在部门领导及同志们的关心帮助下。
三、组织纪律方面
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、本人今后的努力方向：
回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以便捷交通为基础的民航事业迅速发展，新情况新问题层出不穷。面对严峻的挑战，自己缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下安检工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用徐总的话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，虚心向先进同事学习，不断丰富与旅客之间的关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名优秀的安检员。
生活总在执着和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力工作，不断攀登新的高峰！
安检个人工作总结篇二：安检员工作总结
安检员工作总结
安检员能做的该做的就是再次加强学习和不断的井下实践，理论联系实际，勇于接受一切，在最短的时间适应这个全新的环境，担负起自己应有的职责。在此期间我最大限度地发挥好个人能力，在自己的岗位上崭露新的锋芒，虽然有辛苦、有劳累；有成功、有失败；有付出、有收获；有感悟、有心得。以期望在以后，扬长避短，去劣取优，做出更大贡献。
在过去的这段时间，在上级的正确领导下，坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展工作，我深知作为一名安检员，我的一言一行都体现着保障职工在生产，建设过程中的安全与健康，安检员的工作好坏，对安全生产起着决定性作用，因此在做此总结工作是慎之又慎，下面我将分三个方面做自我个人工作总结：
一、思想方面
这段时间，我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯彻政策，坚持服从和领导安排，在实际工作中能很好的解放思想，实事求是，与时俱进，力求实效 在安全检查和监督
工作中，了解和向上级反映对安全生产的意见，对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实的反映、汇报给领导，在汇报中绝不抱成见，更不能有“水分”。
始终认为安全无小事，再小的安全隐患，发现就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有这样才能把安全工作做得实，做得真，做得细。
二、业务方面
态度决定一切。在工作中，必须具有且抱有一颗良好的事业心和高度的责任感，在工作中努力学习相关业务知识，提高自己在本行业的知识水平，自己深入井下，与煤矿工人学习，向技术工、分管矿长等师傅们请教，在最短的时间掌握更多的煤矿知识，把学到的东西应用到实践中去。作为一名安检员，必须时刻牢记自己的职责，你的疏忽大意很可能造成的是一个采面，一条掘进、一个矿井的重大事故，人员的伤亡。同时在这段时间的工作中让我认识到安全检查工作是一项业务性很强的工作，必须应掌握所管辖范围内的技术本领，从事煤矿安全检查监督工作，就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易出现的安全隐患，大事要管，小事也要抓。其他范围内的也要做到了解、熟悉，要做到自己虽然不会干，但别人干完之后，自己知道是否合格。作为一名煤矿安全检查员，我在最短的时间里学习并熟悉了采掘工作面的作业组织、技术工艺，现场的作业规程，尽最大的努力掌握矿井各种灾害的发生原因、预兆、
规律、预防措施及发生灾害时的处理方法；掌握安全管理的新知识、新技术和与自己有关的法律法规。
在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的。
（一）由于从事煤矿工作，特别是在井下，都是一些繁重、单调、重复的作业，加上工人的文化素质各不相同，每个人的操作都有很大的自由性，所以很容易违反各项规定，会出现习惯性的违章，即使是一些很危险的工作，在安全生产段一时间后，人也会麻痹大意，疏忽侥幸的思想会渐渐增长，造成事故的发生这时，作为检查员就要通过监督检查，及早地发现不安全行为，通过提醒、劝告、说服、批评、警告或处分手段，消除不安全行为，发挥安全监督的作用。
（二）由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的，加上矿井内的温度、湿度、风速原因，设备易腐蚀、老化、磨损，容易发生故障，一些设施也因矿井条件和矿山压力等原因产生各种不同程度的问题，这时，安全检查员就要通过安全检查，及时发现并采取有效措施，排除隐患，保证安全生产。
（三）安全检查员只有掌握作业规程的要求，才能发挥安全检查员的执法能力。在看领导审批好的作业规程的同时，安全检查员要通过实际情况和作业现场情况，直接查找作业规程的不足，通过分析判断去发现管理的缺陷，并及时给予纠正和弥补，发挥自己的业务知识及经验作用。
（四）安全检查员要识大体，树立主人翁意识。要通过事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。例
如，一些职工开井下风门，就不及时关上，导致风流短路，发生不该发生的事故。还有一些看似小事却最终酿成大祸，如：透水、冒顶、片帮等。安全检查员不管在任何一处盯点，都要进行逻辑判断，观察、分析能够发生重大事故的可能性，要随时想一想，万一发生重大事故后，可能涉及的范围及损失的惨重。所以，一名安全检查员在工作中要从大局出发，从系统出发，发挥自己的主观能动性，增强大局意识。
（五）安全检查员在日常检查监督活动中，检查问题，不能为了工作而工作。要善于发现先进和典型，努力为煤矿事业开创良好的安全生产新局面。同时，安全检查员还要善于推广自己的安全生产先进经验。
（六）煤矿安全检查员要结合安全生产的实际，既当检查员，又当宣传员，向广大职工群众宣传安全方针、政策及法律法规，发挥自己的宣传作用。
三、作风方面
半年多来，工作中遵守职业道德，遵纪守法，作风扎实，执行力较强，对上级的指示。指令、精神等做到不折不扣贯彻执行；常言道：拿人手短，吃人口软，在发现违章现象时，不能被人家一句“硬”话或者“软”话吓到和收买，所以要想发挥好我们安检员的职责，使之职能有所用，必须严肃自己的工作作风。
在安全方面做了大量工作，取得了一定的成绩，但仍然
存在着许多不足的地方。展望 20ｘｘ年，任重道远，我们只有不断充实自己完善自己 ，只有提高自身职业技能水平，思想素质水平才能发挥好自己的职能作用，才能将安全工作做真、做细、做实，为矿井的安全生产提供有力的保障，把我们的各项工作开展的更加严格、科学、规范。
篇三：机场个人年中总结
安检工作个人总结与机场安检述职报告汇编机场安检工作个人总结
篇一：机场安检工作个人总结机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。没有过硬的业务知识再好的态度[机场职工个人总结(共 2 篇)]和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领
导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。篇二：机场参观个人总结报告潮汕机场参观个人总结报告[机场职工个人总结(共 2 篇)]20**年 11 月 21 日上午，由**老师策划，**老师组织的潮汕机场参观活动开始了。我们工商管理专业的 40 多名同学参加了这次活动，在机场管理人员的解说和指引下，我们参访了揭阳潮汕机场的大部分工作区，并与机场管理人员进行交流，了解了机场的一些功能区作用、服务情况、运营流程等相关知识，受益匪浅。此次参观完成数据搜集和专家意见探询，总结整理如下：关键岗位现场指挥员。指挥机场现场工作有条不紊地进行，防止混乱；需要有相关知识经验；现场监管员。实时监管机场情况，查漏补缺，防范于未然；需要有细心的态度和相关机场工作经验；机场地面服务员。维护机场地面工作的正常开展，处理突发事件事；需要接受相关技能培训；安检工作人员。负责机场安检工作，以防夹带不安全物品登机，为顾客生命安全着想；需要认真负责和一丝不苟的工作态度；柜台工作人员。回答客人询问，为客人办理相关手续；要求接受相关的技能培训，有较好的与顾客沟通的能力；值机人员。为旅客办理乘机手续，包括换登记牌、收运行李、安排登记等；要求较强的沟通能力、问题处理能力；候机楼服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题，为顾客提供贴心的候机服务。关键服务航空运输服务。占权重50%，是潮汕机场现在服务战略发展的重点和方向，因此将许多其他服务外包；候机楼辅助服务。占权重 30%，候机楼是机场工作区非常重要的一个部分；安全检查服务。占权重 20%，安全问题是
机场安检述职报告
机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。(转载于:.zaIdian.在点网)第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无
差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。
谢谢大家！
篇二：机场述职报告 机场述职报告作为公司副总经理，我的工作职责是：围绕集团公司大局，积极协助总经理完成分管工作。一年来，我本着对公司和全体员工高度负责的态度，一心一意谋发展，尽心尽力抓工作，较好地履行了作为一名公司副总经理的职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下：
一、廉洁自律，严修为政之德 07 年，我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求，廉洁自律，严于律已，很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面，个人都能坚持原则，没有利用职务之便为自己谋私利，对吃喝送请坚决进行回绝。主要作法是：
1、坚持学习，用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报，对党的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会，增强对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定，作到心中有数。
2、涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。07 年公司新增固定资产投资 20**多万元，涉及我分管的部门资金就占了一半，对于这些项目的采购，我以宏观把握为主，具体采购则是由公司采购小组来完成。这样就避免了领导一言堂，使采购
走过场的可能，从而有效地发挥了采购小组货比三家的原则，达到了按优采购的目的。
3、坚持民主集中制原则。对于重大问题多请示，常汇报，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家；使工作大家一起作，困难一起帮。
二、砺志勤勉，紧紧围绕三条主线开展工作 1、围绕党委分工协助总经理抓好落实。07 年党委分工中明确，我主管经营管理工作，协助总经理抓好财务工作，兼管地勤保障部、安全检查站，联系公安、口岸工作。公司的财务工作一直走在集团的前列，这是有目共睹的，多年来，形成了一整套行之有效的规章制度，特别是 07 年度，企划财务部的工作除了作好了日常工作，如财务指标的下达、年中的财务检查与考核、以及年未财务兑现工作、集团财务规定的各项工作，充分为了公司的两大审计工作和文明机场的准备工作积极筹措资金，快速上报各项固定资产投资计划。此外，还圆满地完成了湖南审计厅对包括对我分公司在内的机场集团的经济责任审计工作，这既是一场硬仗，又是一场大胜仗。地勤保障部和安全检查站都是一线生产单位，直接面对旅客和机组人员，每一个人的工作都代表了机场的形象，两个部门在公司的员工总数中占到了二分之一，但相对于目前公司的生产量和场地来说，其工作岗位还欠缺人手。我是从 05 年开始分管地勤保障部的，从一开始，我不是特别熟悉其工作，因此买了一些服务礼仪方面的书籍来充实自己，平时注意到基层多问、多看，渐渐地熟悉了这个部门的工作性质，岗位流程，以及员工欢快的笑声与委屈的泪水。地保部的工作是安全与服务两大主题，但更多地是服务工作。采取了不少形式来提高服务质量。我是从去年开始分管安检站的工作的，由于国际形势日益复杂，空防安全凸现压力。只有从技术手段不断提升才能有效降低安全风险，同时也必须注重服务质量，才能取得旅客的配合与满意。地保部和安检站还在公司的文艺和体育方面充当着积极的主力军,他们克服工作压力,挤出时间,积极参与,涌现出了不少明星或中坚骨干.
2、围绕公司重点工作搞好督促工作；应该说，机场分公司 07 年有三件大事：即文明机场的创建，安保审计和安全审计。如果说我的分管工作更多地是从块块出发的话，那 07 年我在督促公司的重点工作方面更多地是从条条出发，兼顾块块的。07 年公司的这三件大事，集团都给予了高度的重视，集团领导多次来公司指导工作。公司党委也是下定决心，集中精力办大事，出台了一系列的举措来确保这三件大事的顺利完成。我也正是基于公司的统一部署不折不扣的抓落实的。在文明机场创建时，我主要负责环境卫生的督察工作。我机场在创建前，基础工作相对薄弱，环境秩序档次较低，集团公司秦书记几次亲临公司指导工作时，对我公司的创建工作从很高的角度出发，除了给候机楼更换了座椅，同意安排专门的改造费用，新增了人手，此外，对工作区的环境卫生的整改也提出了很高的标准。正是由于上级领导的支持与关心，文明机场的创建工作进展比较顺利。各部门把各自责任区的环境卫生按照高标准完成了，对于机关下达的整改通知也都能按时完成。安保审计工作的意义在于严把空防安全关口，规范进入隔离区的人、车和物品的程序，消除进入隔离区的人、车和物品可能存在的不安全性因素，完善机场应急救援程序。在审计前，我主要针对机场坪秩序和进入隔离区的证件办理进行了督促，重点加强了对公安和安检的检查工作。在陪同审计组检查时，不失时机地把公司上下齐心协力地作准备工作的感人经历介绍给审计人员，让审计组能更动态地了解我公司的安保审计工作的认真对待的态度和争取达标的迫切心理。此外，由于安检员人数和执证上岗率都难以达到标准，安检站也充分利用同学关系，积极作工作，争取审计员理解我们的工作，使其相信我们今后会作得更好！通过文明机场和安保审计工作的顺利完成，公司的环境秩序明显变化了，各种规章和台账也建立健全了，迎审工作经验也丰富了。因此，对于安全审计工作也作到了心中有数。安全审计工作包含七大部分，我主要负责对各部门的进度情况进行掌握，重点是带领人事部对各部门的人员培训进行检查。由于大家的准备工作充分，加上审计过程中积极热情，把一个充满活力，富有朝气的荷花机场展现在审计组全体人员和观摩人员面前了，因此，审计工作相当顺利地通过了。
3、围绕公司对外关系作好协调工作；一是联系公安工作。机场公安分局 07 年在维护机场公共安全和秩序方面发挥了积极的作用，保住了机场的平安，重点打击了黑车，整顿了停车场的秩序。我在联系公安方面作了一些点滴工作，一是贯彻落实民航和地方政府布置的专机或警卫任务，二是督促上级文件要求的专项行动，三是公司在力所能力的情况下，提供富康车作警用任务，提供停车用房以供公安查扣车辆停放等。
二是联系口岸工作。张家界机场口岸目前是二类口岸，申请改成一类口岸的计划已经**同意列入十一五规划。这中间有大量的工作要作，主要由政府口岸办来牵头，但最大的受益者还是机场，因此，机场十分关心此项工作的进展。对于日常地区航班与国际包机航班，机场都能与联检单位紧密配合，共同保障好航班。对于边检存在的一些实际困难，公司也参照长沙黄花机场的作法予以了帮助解决。
三是联系旅游工作。机场的发展离不开张家界的旅游发展，公司作为市旅游工作委员会的成员单位，一直积极参予其组织的各种会议，及时报送相关资料。特别是全省旅游产业大会在张家界的成功举办，为张家界的旅游发展带来了腾飞的契机。我有幸参加了这次大会，深受鼓舞。在 07 年，结合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局进行沟通，并与市...
篇四：机场个人年中总结
场服务工作总结篇一：
机场服务工作总结
一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、 劳动纪律、 生活等方面均有提高和进步， 现总结如下：
一、 思想政治方面
能积极参加公司所组织的政治学习和培训。
通过学习和培训提高了理论水平， 认清了大好形势， 明确了个人奋斗目 标， 积极向党组织靠拢， 希望早日 成为一名光荣的中中共党员。
为党的事业更好的工
作， 全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。
为实现这一宗旨， 就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习， 将“八荣八耻”作为处事立世的根本。
在正确的理论指导下， 前进有了方向， 有了动力， 不断前进， 不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、 学习工作方面
学习是为了更好的工作， 要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代， 各种新知识、 新技术、 新的管理模式不断的涌现， 知识更新的频率越来越快。
只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训， 不断的积累工作经验。
将所学到的知识应用于自己的实际工作之中， 从而保证了本职工作的顺利进展。
若安于现状， 不思进取， 只图应付， 将会造成不可弥补的损失。
在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想， 安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础， 关注安全源于我们对生命的尊重， 源于我们对社会、 国家的责任。
只有在工作中一丝不扣、 毫厘不差的执行各种安全保障制度， 遵守工作纪律， 才能保障航空安全、 经营安全、 资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体； 以“三人行必有我师焉”的认识， 杜绝在工作中的自高自大， 自我自为的错误思想， 取他人之长补已之短， 团结同事一道搞好工作， 共同构建诚信友爱、 充满活力、 和谐的团队； 用“创新”观念指导实践工作， 创新是企业发展的不竭动力， 也是集团公
司永葆生机和活力的源泉。
在通信导航设备设施维修中精于思、 敏于行， 想别人所不敢想， 用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间， 提高设备维护能力， 同时也为公司节约了大量的维护成本、 维护时间（ 与同事在处理 DVOR 信标故障中获公司奖励）； 在工作中严格遵守劳动纪律， 按时上班， 从未出现旷工和串岗现象。
在保证自己工作完成之余， 也为他们排忧解难， 毫无保留将自己的知识和技能传授他人， 共同进步。
三、 生活及劳动
“诚信胜于生命”立身以诚为本， 处事信为先， 有诚走遍天下，无诚寸步难行。
在生活方面对人诚恳、 谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、 简朴生活、 戒奢戒逸， 始终保持着劳动者本质。
在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动（ 割草、 清洁公共卫生等）， 从不记较人个得失， 自己能做的自己做， 自己能解决的问题自己解决， 不断强化个人执行力。
这一年来我做到：
对公司是忠诚的、 对同事是坦诚的、 对旅客服务是真诚的。
但我还存在一些不足之处， 主要是学习不够深入， 政治敏锐性不够强， 文字功底不够扎实， 有待在今后的工作中进一步完善和提高， 以上就是我的个人总结，
篇二：
昆明机场召开 2010 年服务保障质量工作总结会
为进一步构建服务管理的长效机制， 全面、 准确地分析昆明机场 2010 年各项服务保障工作的开展与落实情况， 总结服务质量专项整治工作经验， 更好地开展 2011 年服务工作， 昆明机场于 2010 年12 月 23 日 召开服务质量管理委员会 2010 年工作总结会。
会议由昆明机场张德安副总经理主持， 昆明机场领导、 集团空港管理部领导及服务质量管理委员会成员单位有关领导、 联络员参加了会议。
会上，昆明机场服务质量管理委员会办公室田现江主任对 2010年主要服务工作开展情况进行讲评，分析了服务工作中存在的问题和不足， 并提出了 2011 年的服务工作要求。
马毅副总宣读了《昆明国际机场关于对 2010 年服务质量专项整治工作先进单位进行表彰的通报》， 对昆明机场运行管理中心、 安全检查站、 信息技术中心、 航空安全护卫部、 云南机场地面服务有限公司 5 家先进单位进行了表彰，魏建国总经理为先进单位颁发了奖牌。
昆明机场服务质量管理委员会成员单位与魏建国总经理签订了《服务质量责任书》， 将昆明机场的服务管理目 标责任细化、 分解至各成员单位。
最后，魏建国总经理代表昆明机场服务质量管理委员会作 2010年服务工作报告。
魏建国总经理结合 2010 年的服务工作情况， 对昆
明机场的服务现状进行分析， 要求各部门增强忧患意识， 深刻认识做好服务工作的重要意义， 结合目 标任务， 分解落实服务质量责任制，加强监督检查， 创新服务工作措施， 深化“诚信机场”创建， 提升机场的综合服务保障能力， 做好新机场转场准备工作。
同时， 魏建国总经理希望昆明机场全体员工继续秉承“顾客为尊、 服务至善”的理念， 凝心聚力、 不断创新， 为营造安全、 诚信、 舒适、 温馨的服务环境， 打造云南航空旅游的窗口形象做出积极的贡献。
篇三：
机场职工个人工作总结
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同， 而服务质量的本质要求是相同的。
目 前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度， 而要服务对象满意、 同行认可， 绝不是简简单单的微笑、 文明用语及事后处理， 更重要的是事前工作的质量
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同， 而服务质量的本质要求是相同的。
目 前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度， 而要服务对象满意、 同行认可， 绝不是简简单单的微笑、 文明用语及事后处理， 更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作， 工作的核
心内容是保障安全， 我们输出的产品是安全， 安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。
那么怎样才能提高服务质量， 体现安检工作最大价值呢？
我认为：
首先， 要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优， 则被服务对象满意度高， 其心情则舒畅， 才会和谐、 愉快地配合安检； 反之， 则服务对象满意度低， 其心情郁闷， 内心则会产生厌恶、 对抗甚至敌对意识， 干扰安检工作。
我们服务质量的好坏，表面上讲， 会影响到安检的形象， 深层次讲， 会动摇安全的根基， 其后果将是不可挽回的。
因此， 我们必须不断提高服务质量， 以优质的服务保障安全， 赢得声誉。
其次， 要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品质， 是不可能提供出高质量服务的； 没有这两样品德，就会不思进取、 敷衍塞责、 得过且过； 就会无精打采、 不负责任、 行事马虎、 差错不断； 就会影响团结、 影响合作、 影响形象。
因此， 要网想有意识地不断提升服务质量， 就必须具备这两样品德。
第三， 要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性； 只有具备大局意识， 才会积极、 主动地为他人着想、 为服务考虑； 具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。
只有具备良好的心态， 才会意识到所在岗位的重要性
和不可或缺性； 只有具备良好的心态， 才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德， 是一种相互合作， 是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四， 要加强学习， 提高素质， 总结经验， 讲究艺术。
只有不断地学习， 才能提高业务素质， 也才会为服务对象提供无差错的优质服务。
只有个人素质过硬， 才会赢得服务对象的信赖； 才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识， 再好的态度和再高的激情， 也不能使服务对象满意。
在每一次的服务中， 我们要善于总结经验， 提高服务的艺术性。
讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意， 这需要细心揣摩， 好好体会， 要经常换位思考， 体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意， 我必须提供优质的服务， 为了保障空防安全让我们携起手来， 共同创造质量， 共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。
以上是我的几点粗浅的认识， 请各位领导、 评委、 同仁批评、 指正。
谢谢大家。
篇四：
关于机场社区 2010 年度全年工作的总结汇报
2010 年即将结束， 新的一年就要到来。
回顾 2010 年， 机场社区工作在各级政府和相关部门的监管、 指导、 支持下， 尤其是在党建联点扶建后盾单位市、 区两级环保局大力扶持下， 以及社区全体工作人员的加倍努力， 社区出色完成了上级政府下达的各项工作任务， 取得了一定成绩， 社区面貌发生了可喜变化。
现对全年工作开展情况进行总结， 向关注、 关心支持机场社区工作、 社区发展的各级政府（ 部门）
领导及广大社区群众汇报：
一、 机场社区 2010 年度主要开展的工作：
党建是社区工作的统揽， 以各种活动为载体， 加强组织建设，增强班子战斗力， 密切党群关系， 增强党的凝聚力。
党支部、 全体党员向广大群众作出公开承诺， 且有诺必践， 取信于民。
1、 继续深入开展学习实践科学发展观活动。
开展了“群众满意度测评”活动， 通过群众测评， 社区群众对社区开展的“学习实践科学发展观活动”的”满意率”达到 93.3%。
在“三访三为民”活动和“访贫问苦”活动中， 组织社区党员干部与党建联点扶建工作组成员一道访矛盾多发地， 安民心； 访返乡务工人员， 听民声； 访特困单位和家庭，帮民困。
让群众看到了组织的关怀， 调动了社区群众为社区建设作贡献的积极性， 促使社区党群、 干群关系更加密切。
在“送学补课”活动
中， 给务工返乡的党员送去“科学发展观”方面的学习资料， 社区学习实践领导小组成员并上门辅导学习，让务工返乡党员感受到了党组织的关怀和温暖， 增强了党的凝聚力。
2、 社区全体党员中开展“创先争优”和“公开承诺”活动。
活动中，社区党员干部积极带头学习和工作， 争当先进个人的同时， 又不忘互相学习协助、 共同进步； 全体党员依据各自能力、 特长和“党员设岗定责” ，“量体裁衣”向社区群众和党支部作出公开承诺， 并以实际行动践行承诺， 取信于民。
社区党支部也向社区群众和上级街道党工委公开作出了承诺， 至此 2010 年的 12 月 份， 承诺事项俱已完成。
开展各项活动事前社区党支部均制定了实施方案，活动的开展情况在社区宣传栏和党支部宣传栏进行了公示， 部分活动情况还在报刊、 网络上进行即时宣传报道， 接受社区广大群众和社会舆论监督， 收到很好的效果。
3、 社区 11 个居民小组组长改选。
为改善社区 11 个居民小组长年龄偏大、 文化程度低的结构， 社区两委研讨决定进行改选。
改选活动采用提名推荐和不记名投票的方式，选举产生了群众信任的新的各小组组长， 增强了社区领导班子的战斗力。
4、 不断加强党员队伍建设。
社区党支部积极培养发展对象， 严把党员“入口关” 。
组织召开党员大会， 大会讨论通过 2 名转正对象、 2
名转预备对象、 3 名入党积极分子， 改善了社区党员年龄趋向老化的结构。
2010 年， 社区全体党员在党员大会上还评议选举出 2 名优秀党员。
5、 建立社区党建基础台帐。
社区党支部对全体党员的姓名、 性别（ 性别结构情况）、 学历（ 学历结构情况）、 年龄（ 年龄结构情况）、工作现状， 社区辖区内人口、 机关单位、 社区工作者队伍、 志愿者队伍、 办公设施及配套设施等多种情况（ 数据）进行了详实统计、 汇编，建册入档。
6、 社区文艺丰富多彩。
机场社区现有党员、 团员、 群众组建的老年文艺队一支（ 30 人）， 武术表演队一支（ 20 人）， 女子乐队一支（ 10 人）， 他们的身影活跃在社区和市区范围。
尤其是晴天的夜间，在社区中心街广场， 就可看见他们或弹或奏、 或歌或舞， 引发数百人围观、 参与， 丰富了社区群众文化生活。
上级政府（ 部门）
下达的任务是社区工作重点， 机场社区不折不扣完成， 计生、 综治、 城市门牌编码、 人口普查等多项工作， 均走在其他街道社区前列， 为完善城市社区管理作出贡献。
1、 计生工作成绩突出。
社区计生工作主管人员认真负责， 班子成员协助配合， 经常上门做对象的思想工作， 狠抓落实， 不折不扣完
成了上级计生部门下达任务。
在永定区、 南庄坪街道计生办组织的本年度检查中， 机场社区在上环、 药具、 宣传等各项计生工作检查中的评分成绩合格。
2、 综治工作成效显著。
群防群治、 反应快捷、 制度完善、 措施有力，社区全体工作人员都是义务巡防员，是机场社区综治工作特点。自 2007 年以来， 已连续 3 年保持零发案， 3 年内无一人赴省进京上访，取得了在南庄坪街道七个社区综治工作检验被评为先进单位的优秀成绩。
3、 开展林改工作。
机场社区版图面积 1.4 平方公里。
社区从 4月 份， 对现有千余亩山林、 山地进行了重新划界， 管理权属 70 年不变。
解决了社区群众多起因界址不清出现的矛盾纠纷， 进一步明...
篇五：机场个人年中总结
20 机场员工个人年终工作总结作为一名机场的职员，在过去的一年来，我在自己的工作岗位中认真负责，坚守自己的岗位，努力的完成了这一年的工作任务。一年来，尽管工作中问题不断，但是在领导和公司思想的领导下，我们突破困难，勇于创新，坚守职责，为***机场保证了安全的运营，保证了乘客们都能安全的乘坐航班。
尽管一年中也并不是没有让人不满的地方，但是我们全体人员都能保证，我们都在努力的做好自己的工作，努力的贡献出自己最大的努力!为了让***更加的美好!现在一年过去，自自己也察觉到自己在工作中有不少不好的地方，为此，我也好好的总结了一番。并记录如下：
一、个人的情况
思想上：作为一名机场员工，我在思想上严格要求自己，做到严于律己。并且在工作中加强自己对公司思想的学习，遵守公司的想路线和方向。并且在生活中，我也关心国家政策以及国家大事，在工作中乐于助人、积极开朗，树立正确的世界观、价值观。
工作上：我加强对自己管理，提高自己的要求。在过去的工作中严格的要求自己，圆满的完成了在工作中的任务。并且带动不少员工与我一同进步，提高机场的整体服务质量。当然，作为一名员工，我知道自己是永远都不足的，为此，我也积极的向前辈和经验丰富的同事们学习，借鉴他们优秀的工作经验，提升自己的工作能力。并且在工作中乐于分享，热情的帮助那些有需要的同事。
人际上：我在工作中也不忘积极的发展人际关系，让自己能多认识一些机场的工作人员。这样不仅让我在工作中能有更多的参考，也让我能在有需要的时候
能更好的找到人，能在工作中做出更多的贡献。
二、今后的方向
工作中，我见过很多因为我们工作不到位所导致的问题和情况。我也时常会去了解这些情况，并借做参考，在工作中严格的要求自己，防止自己犯下这样的错误。
在今后，我首先要加强的是自己在思想上的建设。提升自己的服务意识，创造更加优秀的服务。同时也要加强自己对工作的责任感。
而在工作上，我还要积极的去向同事们学习，并且团结好我们的队伍，光靠我们个人是难以做好这份工作的，我们是一个集体，只有我们都能做好，才能代表我们的工作做好了。
我还要加强理论方面的学习，提升自己对法律法规的认识，不能让自己在工作中犯下不应该的错误!
三、总结
工作确实非常的困难，想要做到完美很难，但是我可以去接近完美。只要我不断的前进，就能离完美越来越近!今后的工作我也会更加认真的去做，为了让自己更加的出色!
工作总结精选阅读
公司食堂后勤个人 2020 年终工作总结（原创）
自工作以来，我担任***公司的食堂后勤人员，在工作中严格要求自己，深刻的将“食品安全关乎着员工的健康”刻在心中。在工作中追求做到质量、营养、味道全面俱全。过去一年的工作中，我们还贴合员工口味和季节的搭配，不断的推出陈新，为公司的食堂带来全新的活力!
现在眼看着 2020 年已经到来，作为食堂的一份子，我必须对自己过去一年的工作做好总结，让自己能在 2020 年的工作中，做的更好!为了让员工们，吃的开心、吃的放心、吃的满意!我在这里，将自己过去一年的工作总结如下：
一、个人的总结
作为食堂的后勤员工，我的工作与厨房员工同样的重要。为了让员工们能有一个干净卫生的食堂环境，我一直在严格的要求自己!工作中一直严格按照食堂的卫生标准进行打扫，并且在工作外，我还积极的学习食品安全知识，针对食堂的情况不断的改进自己的工作。
二、工作情况
作为食堂的后勤，我平时的工作主要负责打扫和清洗。在每次用餐结束之后，食堂总是会留下不少的污渍和食物残渣，如果不仔细的打扫干净，食堂很快就会成为蚊虫蟑螂的盛行之地。为此，我们后勤组在每次的用餐结束后，都会仔细的对食堂进行打扫，哪怕细小的角落也不会放过，并对垃圾等进行及时的处理，防止滋生蚊虫。
此外，对于餐盘等用具的清洗，我们根据，食堂规定，严格的做好仔细的清洗工作，并在结束后，进行对器具的全面消毒。
我还在空闲的时间，积极的收集了员工们对食堂的意见和建议，通过大家的努力，不断的将食堂改造提升。而我肩负采购之职，在食堂根据员工的建议安排了新的菜单后，我会努力在市场寻找适合且优质的食材，并根据自己对市场的了解，对采购做好详细的计划和安排。
三、个人的不足
身兼多职，自己在工作中也难免犯下错误。但是为了大家能有一个健康的用餐环境我要不断的改善自己，改正自己的错误。在工作中，我要乐于吸取教训和
批评，努力的改正自己。
四、结束语
一年的时间已经结束了，2020 已经到来，面对全新的工作，相信员工们也已经做好了积极奋斗的准备。作为食堂的一员，我也要为他们坚守住后方的阵地!
2020 车间采购人员年终个人工作总结（原创）
我从 2020 年的*月加入***公司的***车间，仔细的算起来，至今也已经有将近一年的时间了。现在，2020 年即将进入历史的轮回，我们也要在这里迎来心的一年，迎来新的转变!回看自己过去近一年的工作，自己身为一名采购人员，提升了自己，学习了工作，然后凭着自己学会的专业知识，给车间也省下了不少的资金。
对我们采购人员来说，省到就是赚到，如何在工作中为车间省下跟多的资金是我们永远的课题。为此，我在这一年做了很多的准备，通过不断的学习和认识强化了自己，扩展了自己的见识，现在，我将这一年的工作总结如下：
一、工作的情况
在这一年的工作中，我算是从头开始学习的新人。一开始的时候，只是一直做着简单的小工作，比如记录，搬运。当然，在这个期间，我也经历过了很长时间的培训和学习。通过学习，我认识到自己所欠缺的，不仅仅是理论的知识，更多的是对于市场的了解，对我们供货商的了解。随后，我也参加了很多次市场的调查以及采购。
在这样渐渐的提升上，自己在工作中也累积了不少的经验。尤其是在对市场的了解，亲自的去了解后，才发现这份工作远没有自己想象的那样简单，为了做好这份工作，更是要付出更多的努力才行。
在经过了很长一段时间去了解车间，了解市场之后，我开始进行一些采购的工作。如参加拟定采购计划，去收集供货商信息，产品信息等。虽然还都是些简单工作，但是我也在努力的做好自己负责的部分。
至今为止，自己已经参加了不少的采购。同时，我也认识到我们的工作不仅仅是采购原料而已，车间所需要的东西我们都要考虑，都要有准备。这样，我们的工作就不仅仅是对原料的研究了，对于各种耗材甚至机器的性能和价格都要熟练的掌握。
二、不足的地方
目前，我除了经验和水平方面的不足，最大的问题就是自己的马虎!因为自己的马虎，常常犯下一些不必要的错误!这也导致很多次都需要前辈的帮助我才能解决问题。这不仅让自己感到失去自信，对前辈也是一种负担。
在今后的工作中，我要好好的要求自己，让自己能学会认真的对待工作，严格的要求自己，改掉自己马虎的坏毛病!
三、总结
一年下来，我也熟悉了这份工作，熟悉了这个车间。在这里，我认识了很多的人，他们都给了我很多的建议。这让我在生活中也变的更加轻松。我喜欢在***的这种气氛，在下一年的时间里，我也会继续努力!
生产车间班长 2020 年终个人工作总结（原创）
春去冬来，转眼间我在***工厂的生产车间又度过了一年的时光。自己作为一名***厂的员工，作为生产车间的班长，在工作过的岗位中尽忠职守，努力的发挥好自己作为管理人员的作用。工作中，我严格要求自己的小队，带动队员的积极性，为工厂做出了有利的贡献。
现在，一年的时间再次过去了，作为班长我也要好好的总结过去的经验，吸收过去的错误，严格的在工作中提升自己，让自己能更好的在今后完成自己的职责和任务。
回首这一年里，自己从最初的工作开始，就严格的遵守领导们在会议上所指导的方针，积极的鼓励、加强管理，从自身开始严格要求自己，带动整个队伍的提升。
在工作中，我严格的要求员工，加强他们的工作能力和对工作的责任心。面对工作中的错误，我会及时的提醒，严格的要求改正。出现严重错误时，我会在第二天的晨会上对全体员工进行警告，提醒他们不要犯下同样的错误!但遇上对与工作的问题有所发现的员工，根据领导的决定，我也会申请给予奖励。
晨会，尽管不是真正的生产工作，但是对我们来说，却是非常重要的动员大会。除了批评和奖励，我还在晨会中负责动员大家!看着每天在晨会后干劲十足的同事们，我知道，自己的鼓励确实起了作用。
之后的时间里，我负责检查各员工的工作情况，并对此做出改正或帮助，在工作中我努力的帮助同事，并找出问题。而在管理上，我也受到了大家的认可，大家愿意跟着我的指点前进。贯彻***工厂的思想理念，我们这支队伍，一直都在工作中奔驰。
作为一名基层的管理者，我深刻的明白上通下达的重要性。我不仅仅是作为一名基础的员工，更是作为领导们的代言人。为了更好的传递双方的要求，我在工作内外都积极的帮助同事，和他们打成一片，得到了同事们的信赖。而在工作管理上，我严格完成自己的职责，并努力的提升自己，寻找，改进的策略，为工厂带来了进步。这也让我得到了领导们的信任。
现在，我相信自己能更好的作为桥梁，作为约束，管理好自己手下的员工，
传达好领导们的要求。同时也能作为队伍的班长，为他们解决工作中的难题，关心他们的生活。我相信，只要达成一致，共同努力，我们生产车间的前途是不可限量的!而作为班长的我，更加明白自己的责任有多么的重要，我会更加严格的要求自己，提升自己，让今后的工作能更加的顺利!成功!
篇六：机场个人年中总结
场安检个人工作总结《机场安检个人工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助。
篇一：机场安检工作个人总结
机场安检工作个人总结
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢
我认为
首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌
恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工
作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。
其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、范文写作影响形象。因此要想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。最全面的写作站谢谢大家。
篇二：安检员个人工作总结
年终个人工作总结
20XX年9月8日我应聘到内蒙古珠江投资公司安全质量监察一部，现任青春塔煤矿建设项目部安全工程师一职。入职以来在上级的正确领导下，坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展工作，我深知作为一名煤矿安全管理人员，他的一言一行都体现着保障职工在生产，建设过程中的安全与健康，安全管理人员的工作好坏，对安全生产起着决定性作用，因此在做此总结工作是慎之又慎，下面我将分三个方面做自我个人工作总结：
一、思想方面
作为一个安全管理人员，我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯彻政策，坚持服从和领导
安排，政治立场坚定，在实际工作中能很好的解放思想，实事求是，与时俱进，力求实效。在安全检查和监督工作中，了解和向上级反映对安全生产的意见，对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实的反映、汇报给领导，在汇报中绝不抱成见，更不能有“水分”。始终认为安全无小事，再小的安全隐患，发现就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有这样才能把安全工作做得实，做得真，做得细。二、业务方面
态度决定一切。在工作中，必须具有且抱有一颗良好的事业心和高度的责任感，思想汇报专题在工作中努力学习相关业务知识，提高自己在本行业的知识水平。虽然自己有二十三年的煤矿工作经验，可这不能当作唯
一的资本，煤矿工作是一个动态的工作，必须经常深入井下，了解生产现场实际情况，与煤矿工人学习，向技术员、生产矿长等同志请教，如果做不到这一点，光凭书本上的理论知识搞煤矿安全工作，可能是“纸上谈兵”。作为一名安全工程师，必须时刻牢记自己的职责，你的疏忽大意很可能造成的是一项工程，一个矿井的重大事故，人员的伤亡及公司财产的损失，同时也影响社会的稳定。安全监察工作是一项业务性很强的工作，必须具备专业技术本领，从事煤矿安全检查监督工作，就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易出现的安全隐患，大事要管，小事也要抓。
在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的：
1、由于从事煤矿工作，特别是在井下，都是一些繁重、单调、重复的作业，加上工人的文化素质各不相同，大部分来自五湖四海生活习性各异，工作中每个人的操作都有很大的自由性，所以很容易违反各项规定，会出现习惯性的违章，即使是一些很危险的工作，在安全生产段一时间后，人也会麻痹大意，疏忽侥幸的思想会渐渐增长，造成事故的发生。这时，作为安全管理人员就要通过监督检查，及早地发现不安全行为，通过提醒、劝告、说服、批评、警告或处分手段，消除不安全行为，发挥安全监督的作用。
2、矿井现在正处于建设阶段，安全质量是目前工作的重点。现在施工的井巷，属于矿井永久性的工程，工程质量的优劣直接会影响煤矿的安全发展。作为一个安全质量管理人员，必须从源头上严把质量关。在煤矿项目部领导下，针对施工过程中出现的因各种原因产生
出不同程度的问题时，就要通过安全检查，及时发现、分析并采取有效措施，排除隐患，保证安全生产。
3、安全管理人员只有自己掌握施工组织设计、作业规程的要求及作业场所环境，才能发挥安全管理的执法能力。同时要通过实际情况和作业现场情况，直接查找作业规程的不足，通过分析判断去发现缺陷，并及时给予纠正和弥补，发挥自己的业务知识及经验作用。
4、安全监督检查要识大体，安全管理工作必须得带着感情去抓。要通过事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。例如，一些职工开井下风门，就不及时关上，导致风流短路，发生不该发生的事故。还有一些看似小事却最终酿成大祸，范文 TOP100 如：透水、冒顶、片帮等。安全检查员不管在任何一处盯点，都要进行逻辑判断，观察、分析能够发生重大事故的可能性，要随时想一想，万一发生重大事故后，可能涉及的范围及损失的惨重。所以，安全监督检查工作要“带着感情”去做，从大局出发，从系统出发，发挥自己的主观能动性，增强大局意识。
5、安全工程师在日常检查监督活动中，检查问题，不能为了工作而工作。要善于发现先进和典型，努力为煤矿事业开创良好的安全生产新局面。同时还要善于推广自己的安全生产先进经验。
6、煤矿安全工程师要结合安全生产的实际，既当监察员，又当宣传员，向广大职工群众宣传安全方针、政策及法律法规，发挥自己的宣传作用。
三、作风方面
四个月来，在工作中遵守职业道德，遵纪守法，作风扎实，执行力较强，对上级的指示、指令、精神等做到不折不扣贯彻执行，认同珠江企业文化。
二 0 一一年即将过去了，青春塔煤矿建设工作仅在刚刚
起步阶段，我的安全工作也在刚刚起步。展望二 0 一二年，任重而道远。只有不断充实自己完善自己，只有提高自身职业技能水平，思想素质水平才能发挥好自己的职能作用，才能将安全工作做真、做细、做实，为矿井的安全生产提供有力的保障，把各项工作开展的更加严格、科学、规范，更好地保持煤矿安全健康发展势头，取得了全新的进展，实现自我价值，做出贡献！
安全质量监察一部
傅孩子
二 0 一一年十二月
篇三：20XX 年民航安检个人年终工作总结
20XX 年民航安检个人年终工作总结
弹指一挥间，我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔，这一年来的工作自己没有取得太大的成绩。但是，在领导和同事们的帮助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未来，为了总结过去，扬长避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更为进步，现将 XX 年度的工作情况总结如下：
一、思想方面 我在思想上严以律己，热爱党的教育事业。与每位同事团结合作，能够正确处理好同事之间，特别尊敬老员工，把他们作为自己学习的榜样。一年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。遵守部门各项规章制度，服从部门的各项工作安排。
二、业务工作方面不断向先进同事学习，以他们为榜样，做到爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项工作。一年来，在部门领导及同志们的关心帮助下。
三、组织纪律方面今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做(来自: :机场安检个人工作总结)起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、本人今后的努力方向：
回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以便捷交通为基础的民航事业迅速发展，新情况新问题层出不穷。面对严峻的挑战，自己缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下安检工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情
绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用徐总的话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，虚心向先进同事学习，不断丰富与旅客之间的关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名优秀的安检员。
生活总在执着和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力工作，不断攀登新的高峰！
篇七：机场个人年中总结
员工年终总结与机场员工转正申请汇编机场员工年终总结
机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品
德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。
谢谢大家！
篇二：机场气象预报员年终工作总结。
20**年转瞬即逝，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下，通过自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、思想政治表现在机场领导的正确领导下，积极参加政治学习，了解时事政策，科学发展观，坚决拥护以中国共产党为中心的党领导，深入学习科学发展观，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质，积极参加党组织的各类活动和学习，并时时刻刻以一个党员的标准要求自己。发扬与时俱进的工作作风，立足本职岗位，踏踏实实做好气象预报服务工作。
二、专业知识学习俗话说：逆水行舟，不进则退。学习也是这样的，我深知只有不断学习新的知识和技术，才不会被淘汰。在跟班的同时，我不断学习气象知识，积极参加业务知识培训，有难题就向老同志请教，实践和理论共同学习，认真分析每一
张天气图纸，理解每一次天气过程中各个气象要素的变化，努力提高自己的预报水平。
三、工作能力和表现参加工作以来，热爱单位，维护单位荣誉，积极参加单位组织的活动，遵守单位纪律，认真对待每次考核。能够独立完成自己的本职工作，在实际作业工作中，我不怕吃苦，工作一丝不苟，牢牢抓住本场气候特点，坚持 24 小时业务值班，认真做好每次的预报、观测和数据统计，与气象室全体业务服务人员团结协作，严密监视天气变化，千方百计地做好重大天气过程的监测服务，积极主动、及时地做好各项气象保障服务工作。在夏季雷雨、冬季大风降雪期间，先后多次成功预报天气过程，发布机场警报，圆满保障了机场的安全运行。在这一年的时间里，我坚持做到上班严格遵守业务规章制度和规范要求，及时的完成本班各项任务，确保无早、迟、缺测、涂改和伪造等重特大责任性事故。在做好本职预报工作的同时，还坚持参加气象观测工作。在同事的带领下，参加气象机务等工作。通过这些工作丰富了自己的工作经验，活跃了自己的思维，有利于开展各个方面的工作，提高自己的综合素质。在工作中时时牢记：工作即是学习，学习亦是工作。只有在工作中，不断的学习，才能够使自身的工作能力不断提升，使自己在工作和学习中逐渐成长。
四、存在的不足及新一年的计划我深知在这一年里，自己还存在着许多的不足之处，还有很多需要学习的地方。主要表现在：与领导和同事在思想及工作业务方面交流不足；自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。在今后的工作和学习中，我将努力克服不足，不断磨练自己，坚持不懈地学习各种气象理论知识，并应用于实际工作中，在点滴实践中完善提高自己，以更好地适应民航气象业务发展的需要。
篇三：20**年收费员年终总结。
20**收费员年终总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的 7 月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多
干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。20**年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
机场员工转正申请
机场员工入党申请书尊敬的党组织：1949 年 10 月 1 日，毛泽东主席在天安门城楼上向全世界宣告：中华人民共和国成立了，中国人民站起来了。每当我回忆起电视画面中的那副景象时，不禁激动不已。作为中华民族的一名现代青年，我为新中国的成立倍感骄傲与自豪。同时，也深切感到能成为中国共产党的一员是十分光荣的，因此，我怀着十分激动的心情向党组织提出申请——我自愿要求加入中国共产党，愿意为壮丽美好的中国特色社会主义事业奋斗终身。历史是一面镜子，自 1921 年 7 月，在上海召开了中国共产党的第一次全国代表大会以来。经过前七次代表大会的历程，中国共产党为谋求中华民族的独立、争取中国人民的解放进行了不懈的努力，团结和领导优秀的中华儿女取得了民主革命的胜利。在这一过程中，中国共产党不断发展壮大，在历届党的代表大会上明确各阶段形势，确立指导思想，适时地做出了相应对策。作为一名申请入党的积极分子，必须认真学习、领悟党在应对困难和成绩的考验中，总结经验、汲取教训、不断发展壮大的历史。党的十 N 大党章指出：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。我们党是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。科学发展观，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。作为一名申请入党的积极分子，必须认真学习、总结以上这些科学理论，用这些科学理论武装自己的头脑，指导自己的行动。在大学业余党训班培训期间，我被朱德元帅奋身军界的壮举深深触动，一九○九年春节刚刚过完，朱德元帅告别了家里的亲人，沿南充步行到成都。到成都后，朱德元帅找到他的同学敬镕，一起徒步从嘉定（今乐山）、叙府（今宜宾）进入滇境，再经昭通、东川，在四月间到达云南省会昆明，长途跋涉共七十余
天。先不论朱德元帅奋身军界的宏图大志，不惧牺牲身家性命，去拯救国家的崇高革命意志。就这长途跋涉共七十余天就足以让我折服，从此我便拿出实际行动来，只要时间充裕，我从温江校区到龙泉家中的交通工具选择一定是自行车，单边骑行四小时左右，以此来锻炼自己为成为一名党员应具备的坚贞不渝、脚踏实地、艰苦奋斗的精神。尤其在 20**年 10 月 1 日祖国诞辰 60 年之际，我专程骑车前往天府广场，以此表达对欣欣向荣的祖国深深的祝福。在此培训期间，通过党组织的培养和帮助，我在结合自身的实际情况与经历，不断反思、总结，对自己的生活、学习、工作给赋予了新的定义：生活，积极的、健康的、向上的；学习，不断的、快乐的、有效的；工作，想得更多，走得更远，做得更好。这使我人生观和价值观也得以再一次的升华（完善与成熟）。结合现在的实际工作，如何想的更多？我认为可以用毛泽东主席当年在给雷锋同志题词—“向雷锋同志学习”后的感言，“一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。”这句话说起。那什么叫做好事呢？在工作方面我认为是时刻提醒自己，多想想、多看看身边有什么本不属于自己做，但又没有其他人做的工作，然后在自己能力范围内去补上这份工作。比如新机场登机口廊桥内的照明，大白天的全部灯都亮着，我们是否可以在路过廊桥时再多走几步上前去关掉呢，
篇二：工作总结转正申请 工作总结时光匆匆，一年时间转瞬即逝。我也从一个刚出校门的大学生，成为一名机场的工作人员。一年的实习期已过，在此我想总结一下这一年以来的工作以及从中得到的经验与教训，并且郑重提出转正申请。服务工作在很多人眼里是个平凡简单的工作，但是在我看来，服务工作总能不断地接受各种挑战，不断地去发现新的工作方法和技巧。对于我们服务人员来说，服务工作的感受就像是学会吃辣椒的过程，整个经历感受最多的就是一个“辣”字。如果有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛到咳嗽或是抹鼻涕流眼泪，那就说明你已经是一名合格的服务人员了。作为一个从事机场服务的员工来说，我深谙这种味道。在这一年的工作中，我一直不断地探索，希望能够找到一种方法，来化解和消融工作中产生的“辣味”，这就是自我情绪的管理，就是说对于自己的情绪进行控制和调节。在机场工作，接触最多的就是形
形色色的旅客，不同的外貌，不同的性格，不同的态度，与每一个旅客交流所要采取的表情、语气和说话方式都不一样。这实实在在是非常考验人的工作。微笑待人是与旅客打交道的第一步，上岗时间是不能把个人情绪带入工作中的，无论自己有多不愉快，还是要始终保持微笑，使旅客体会到你的友善，从而为接下来的服务工作打下良好的基础。每位旅客的需求都是不一样的，有的旅客喜欢柔软的座椅，就应该将其安排在沙发上就...
篇八：机场个人年中总结
17 年机场地勤个人工作总结范文个人工作总结范文 在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：
一、思想政治方面 能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面 学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我
们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间( 与同事在处理 DVOR 信标故障中获公司奖励信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。
三、生活及劳动 “诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等割草、清洁公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。
这半年来我做到：
对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，
文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。
个人工作总结范文
一、强化学习，提高能力，认真履职
1、认真研究制定人大及代表工作年度计划及代表小组分月活动安排，下发到党政班子成员、各代表小组、政府各部门。、认真研究制定人大及代表工作年度计划及代表小组分月活动安排，下发到党政班子成员、各代表小组、政府各部门。
2、科学化分代表小组。宜昌市、枝江市、镇人大代表混合编组，按照区域就近、方便工作、学习、便于联系选民的原则，将、科学化分代表小组。宜昌市、枝江市、镇人大代表混合编组，按照区域就近、方便工作、学习、便于联系选民的原则，将 94 名代表划为九个活动小组，由名代表划为九个活动小组，由 9 名机关干部代表任小组长及指导员，负责代表活动的组织、领导、协调、联络工作，每月分代表小组开展一次活动。名机关干部代表任小组长及指导员，负责代表活动的组织、领导、协调、联络工作，每月分代表小组开展一次活动。
3、抓好代表培训学习工作。积极组织代表参加市人大举办的培训，每个代表都有一个专用学习笔记本，镇人大认真组织代表的学习培训，按时送发代表学习资料、收文有登记，发放领取有本人签字，每人有一个资料袋，确保资料不遗失，上半年已组织代表学习了《宪法》、《侵权责任法》、《畜牧法》，学习市人大常委会下发的相关资料。、抓好代表培训学习工作。积极组织代表参加市人大举办的培训，每个代表都有一个专用学习笔记本，镇人大认真组织代表的学习培训，按时送发代表学习资料、收文有登记，发放领取有本人签字，每人有一个资料袋，确保资料不遗失，上半年已组织代表学习了《宪法》、《侵权责任法》、《畜牧法》，学习市人大常委会下发的相关资料。
4 、抓好代表视察活动。5 月 月 10 日，组织宜昌、枝江、镇人大代表小组组长日，组织宜昌、枝江、镇人大代表小组组长 32 人视察白洋工业园、安福寺工业园，下午枝江市演泽律师事务所熊长胜律师授课《侵权责任法》，组织集镇的人视察白洋工业园、安福寺工业园，下午枝江市演泽律师事务所熊长胜律师授课《侵权责任法》，组织集镇的 6 名人大代表视察安福寺小学，帮助学校解决了运动场的积水和下水道的阻塞问题。名人大代表视察安福寺小学，帮助学校解决了运动场的积水和下水道的阻塞问题。
5 、建立人大代表中心活动室，有阵地 60 平方米，活动室的牌
子、代表基本情况、制度三上墙，代表小组活动室正在建设之中。
6 、制定人大工作及代表工作相关制度 17 个，已送市人大代工委审定。个，已送市人大代工委审定。
7、抓好代表建议办理工作。收集、整理、编号、登记、交办镇九届人大一次会议代表建议、抓好代表建议办理工作。收集、整理、编号、登记、交办镇九届人大一次会议代表建议 34 件，落实责任部门、责任领导、经办人员，政府召开专题会议进行交办，落实办结时间，由政府办公会议审定后再书面答复代表，与代表见面，反馈意见，配合市五届人大一次会议建议办理，为各办理单位联系代表，提供服务。市电力公司就农电整改和紫荆岭集镇路灯安装几次与代表联络，实地查看，听取代表意见，路灯安装已进入施工阶段，安装件，落实责任部门、责任领导、经办人员，政府召开专题会议进行交办，落实办结时间，由政府办公会议审定后再书面答复代表，与代表见面，反馈意见，配合市五届人大一次会议建议办理，为各办理单位联系代表，提供服务。市电力公司就农电整改和紫荆岭集镇路灯安装几次与代表联络，实地查看，听取代表意见，路灯安装已进入施工阶段，安装 34 盏，投资约 10 万元。
8、关注民生办实事。今年我们在走访选民时，有少数选民反映在少数学生中存在小偷小摸、迷恋网络游戏、早恋等现象，希望能对青少年进行一次法制教育。镇人大高度重视，牵头司法、综治、公安、法庭协同开展送法进学校活动，副所长宋庆阳作《做一个守法的中小学生》，陈欢副庭长作《法在身边，走好青春第一步》的法制讲座，每个学生写一篇心得体会，三所学校受益师生、关注民生办实事。今年我们在走访选民时，有少数选民反映在少数学生中存在小偷小摸、迷恋网络游戏、早恋等现象，希望能对青少年进行一次法制教育。镇人大高度重视，牵头司法、综治、公安、法庭协同开展送法进学校活动，副所长宋庆阳作《做一个守法的中小学生》，陈欢副庭长作《法在身边，走好青春第一步》的法制讲座，每个学生写一篇心得体会，三所学校受益师生 2068 人。关注留守儿童，一起过节，人大看望了人。关注留守儿童，一起过节，人大看望了 46 名留守儿童，为他们送去了文具。36个单位的人大代表共捐款 2 万余元，文具、书籍、书包等 3000 余元。市大代表谢辉菊了解到桑树河村余元。市大代表谢辉菊了解到桑树河村 24 户农民，因购买使用荆州某厂生产的壮秧剂，造成中稻机插秧烂根死苗。她积极向镇人大、农业服务中心、质监部门、工商所联系，半个月内得到解决，为农民换回经济损失万余元。人大代表在视察安小工作时，发现学校运动场积水与下户农民，因购买使用荆州某厂生产的壮秧剂，造成中稻机插秧烂根死苗。她积极向镇人大、农业服务中心、质监部门、工商所联系，半个月内得到解决，为农民换回经济损失万余元。人大代表在视察安小工作时，发现学校运动场积水与下
水道的阻塞问题，给学生的学习和活动带来很大不便，镇人大及时向政府反映了学校的困难，政府高度重视，安排专人到实地查看，拿施工方案和资金预算，出资水道的阻塞问题，给学生的学习和活动带来很大不便，镇人大及时向政府反映了学校的困难，政府高度重视，安排专人到实地查看，拿施工方案和资金预算，出资
1.3 万元对 190 米下水道进行了整修整改，给学生创造了一个良好的学习生活环境。米下水道进行了整修整改，给学生创造了一个良好的学习生活环境。
9 、代表工作经费得到保障预算 3 万元。
二、突出人大宣传工作
1 、制定了安福寺镇人大理论研究与宣传工作奖励办法，安排了3000 元奖励资金及必须的外宣工作经费。
2 、聘请了 4 名骨干通讯员及 25 名特约通讯员，6 月 月 14 日刘卫东部长进行为我镇的通讯员进行了业务培训。日刘卫东部长进行为我镇的通讯员进行了业务培训。
3 、积极投稿，确保目标任务的完成。
今年上半年，共投稿 10 篇，被三峡日报采用 2 篇，新华网采用篇，新华网采用 2 篇，其他国家级网站采用 6 篇，枝江人大网、三峡枝江网采用 5篇。
三、下段工作安排
1 、7-8 月、11 月开展代表走访选民活动，代表建议的起草。
2 、组织代表开展视察教育、农业、工业活动。
3 、建好 9 。
个代表活动小组活动室，每个代表编一本学习资料。
4 、组织一次调研活动，撰写一篇调研文章。
5 、全面完成代表建议办理工作。
6 、推荐人大代表风采两个。
7 、加强外宣工作，确保全年目标任务完成。
篇九：机场个人年中总结
员工年终总结与机场员工转正申请书范文汇编机场员工年终总结
机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品
德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。
谢谢大家！
篇二：机场气象预报员年终工作总结。
20**年转瞬即逝，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下，通过自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、思想政治表现在机场领导的正确领导下，积极参加政治学习，了解时事政策，科学发展观，坚决拥护以中国共产党为中心的党领导，深入学习科学发展观，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质，积极参加党组织的各类活动和学习，并时时刻刻以一个党员的标准要求自己。发扬与时俱进的工作作风，立足本职岗位，踏踏实实做好气象预报服务工作。
二、专业知识学习俗话说：逆水行舟，不进则退。学习也是这样的，我深知只有不断学习新的知识和技术，才不会被淘汰。在跟班的同时，我不断学习气象知识，积极参加业务知识培训，有难题就向老同志请教，实践和理论共同学习，认真分析每一
张天气图纸，理解每一次天气过程中各个气象要素的变化，努力提高自己的预报水平。
三、工作能力和表现参加工作以来，热爱单位，维护单位荣誉，积极参加单位组织的活动，遵守单位纪律，认真对待每次考核。能够独立完成自己的本职工作，在实际作业工作中，我不怕吃苦，工作一丝不苟，牢牢抓住本场气候特点，坚持 24 小时业务值班，认真做好每次的预报、观测和数据统计，与气象室全体业务服务人员团结协作，严密监视天气变化，千方百计地做好重大天气过程的监测服务，积极主动、及时地做好各项气象保障服务工作。在夏季雷雨、冬季大风降雪期间，先后多次成功预报天气过程，发布机场警报，圆满保障了机场的安全运行。在这一年的时间里，我坚持做到上班严格遵守业务规章制度和规范要求，及时的完成本班各项任务，确保无早、迟、缺测、涂改和伪造等重特大责任性事故。在做好本职预报工作的同时，还坚持参加气象观测工作。在同事的带领下，参加气象机务等工作。通过这些工作丰富了自己的工作经验，活跃了自己的思维，有利于开展各个方面的工作，提高自己的综合素质。在工作中时时牢记：工作即是学习，学习亦是工作。只有在工作中，不断的学习，才能够使自身的工作能力不断提升，使自己在工作和学习中逐渐成长。
四、存在的不足及新一年的计划我深知在这一年里，自己还存在着许多的不足之处，还有很多需要学习的地方。主要表现在：与领导和同事在思想及工作业务方面交流不足；自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。在今后的工作和学习中，我将努力克服不足，不断磨练自己，坚持不懈地学习各种气象理论知识，并应用于实际工作中，在点滴实践中完善提高自己，以更好地适应民航气象业务发展的需要。
篇三：20**年收费员年终总结。
20**收费员年终总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的 7 月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多
干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。20**年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
机场员工转正申请书范文
篇一：劳动合同书 20**年版(办理社保的)员工号：编号：劳动合同书甲方：乙方：___________________________劳动合同书甲方（单位名称）：生产场所：法定代表人：乙方（姓名）：身份证号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□家庭住址：_______________________邮政编码：□□□□□□户籍所在地：_____________________邮政编码：□□□□□□联系方式：____________（固定电话）____________（移动电话）紧急联系人：________________联系电话：________________甲乙双方就劳动关系的建立及其权利义务等事宜，根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关的劳动法律、法规、行政规章和本单位依法制定的规章制度、集体合同，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，一致同意订立本劳动合同（以下简称“合同”），确定劳动关系。甲方承诺作为合法用人单位，有权自主招聘符合法律规定的劳动者。若因为用工主体不合格造成合同无效，甲方愿意承担法律责任。乙方承诺达到劳动法规定的订立合同的最低年龄，且无法律规定的禁止从业的限定，以及和原单位无竞业限制的约定。若乙方违背以上承诺给甲方造成的全部损失由乙方承担。
一、合同的类型与期限（一）甲、乙双方选择合同类型为（a）。a.本合同期限为有固定期限，期限为年个月，自年月日起至年月日止。b.本合同期限为无固定期限，自年月日起至法定的终止条件出现时止。
（二）试用期双方同意本合同有效期限内的前个月为试用期（即从年月日起至年月日止）。
二、工作内容与工作地点（一）甲方聘用乙方从事岗位（工种）工作。录用条件依甲方岗位任职资格规定。
（二）乙方的工作内容为：具体任务或职责依甲方岗位工作职责规定。
（三）乙方工作地点为：。
（四）乙方应认真履行甲方制定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作；未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职。
（五）经甲乙双方协商一致，甲方可根据工作需要及乙方的实际工作能力和表现，变更乙方的工作岗位。
三、工作时间与休息休假 b.不定时工时制 c.综合计算工时制）（二）实行标准工时制度每日工作时间不超过 8 小时。经批准实行综合计算工时制的，平均日工作时间和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。经批准实行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务的情况下，应采取适当的工作、休息方式，确保员工的休息权利和生产、工作任务的完成。
（三）甲方确因工作需要，可依法安排乙方延长工作时间、休息日或节假日加班。乙方加班须征得甲方确认同意，否则不视为加班。
（四）乙方按国家规定享有婚假、产假等休息休假的权利。
四、劳动报酬（一）甲方以货币形式于每月 15 日支付乙方上月劳动报酬，如遇节假日或休息日，则提前在最近的工作日支付。
（二）乙方试用期及转正后的薪资待遇按甲方《薪资管理办法》执行，乙方在正常出勤付出正常劳动后工资额为 1300 元/（月/日）（大写：壹仟叁佰元人民币）,执行公司制度规定的绩效提存等，共计元。其中，试用期工资额为元/（月/日）（大写：元人民币）。
（三）由于甲方生产任务不足，使乙方下岗待工的，甲方保证乙方的月生活费不低于当地最低生活保障规定。
（四）甲方安排乙方延长工作时间或休息日、法定休假日工作的，应依法安排乙方同等时间的调休货按规定支付乙方加班费。
五、社会保险甲乙双方必须依法参加社会保险，甲方根据国家和当地有关规定为乙方缴纳社会保险费，乙方个人缴纳部分由乙方承担并由甲方在工资发放时代扣代缴。
六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护(一)甲方建立健全生产工艺流程、操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方对可能产生职业病危害的岗位，应对乙方履行告知义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作。乙方应严格遵守相关操作流程与安全制度。
(二)甲方为乙方提供符合国家及当地规定的劳动条件及安全卫生的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定为乙方提供劳动防护用品，乙方应严格按要求穿戴劳动防护用品。
(三)甲方对乙方进行职业技术、安全卫生、规章制度等必要的教育与培训，乙方应参加甲方组织的各项必要的教育培训。
七、劳动纪律（一）乙方应遵守甲方依法制定的规章制定；严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。
（二）乙方违反劳动纪律，甲方可根据本单位规章制定，给予纪律处分，直至解除本合同。
（三）乙方违反劳动纪律和操作规程等造成甲方损失的，乙方赔偿实际损失。
八、合同的变更、解除和终止和续订(一)订立合同所依据客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经协商同意，可以变更合同相关内容或解除合同。
(二)经甲乙双方协商一致，可以变更或者解除本合同。
(三)有关解除或者终止劳动合同的事项，按照《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规规定执行。
(四)乙方解除本合同，应提前 30 日以书面形式通知甲方。乙方也可经协商甲方同意时以一个月的工资代替提前通知，立即解除合同。但未经...
篇十：机场个人年中总结
地服人员年终总结 机场地服人员年终总结(一)：民航地勤工作总结2013 年个人总结
2013 年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下：
一、在政治思想方面
能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。
二、在工作和学习方面
热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来，为了使自己更好地为乘客服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，其次是按自己的学习计划，
坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作中碰到的问题，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对
自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
二 o 一四年一月二十四日
机场地服人员年终总结(二)：辖区机场运行安全监管工作岗位年度个人工作总结
辖区机场运行安全监管工作岗位
=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成辖区机场运行安全监管岗位所在的单位）辖区机场运行安全监管工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，
尽职六十秒”的态度努力做好辖区机场运行安全监管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在辖区机场运行安全监管工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的辖区机场运行安全监管工作任务，履行好×××（改成辖区机场运行安全监管岗位所在的单位）辖区机场运行安全监管工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在辖区机场运行安全监管工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
机场地服人员年终总结(三)：值机人员的年终自我总结
值机人员的年终自我总结
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的 xx 年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的 xx 年。在过去的一年中，学习了很多相关的业务知识，自身的修养也提高了很多，在年末作个小小的总结。
我们 102 柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特殊票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务知识，能为旅客更好的服务。
在值机的过程中，我从开始的一无所知到现在的熟练操作，从开始的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
每天面对无数的旅客，从他们那我获得了很多的宝贵经验，学会了很多为人处世的态度，学会思考一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知很多各地的风俗习惯，为我们这小小的 102 打开了眼界。
值机工作繁琐且重复率高，占去了近 80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：少扯过票子;也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心意;也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了，可是我没办法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的 xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
用微笑去面对每一天!用微笑去面对每个人!用微笑来面对自己的心!
机场地服人员年终总结(四)：机场安检工作个人总结
机场安检工作个人总结
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢
我认为
首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工
作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。
其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。【机场地服人员年终总结】
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。
以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
机场地服人员年终总结(五)：2015 机场服务工作总结
第 1 篇：机场服务工作总结
一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：
一、思想政治方面
能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面
学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体；以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队；用”创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间（与同事在处理 dvor 信标故障中获公司奖励）；在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。
三、生活及劳动
“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动（割草、清洁公共卫生等），从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。
这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存
在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结，
第 2 篇：昆明机场召开 2015 年服务保障质量工作总结会
为进一步构建服务管理的长效机制，全面、准确地分析昆明机场 2015 年各项服务保障工作的开展与落实情况，总结服务质量专项整治工作经验，更好地开展 2015 年服务工作，昆明机场于 2015 年 12 月 23 日召开服务质量管理委员会 2015 年工作总结会。会议由昆明机场张德安副总经理主持，昆明机场领导、集团空港管理部领导及服务质量管理委员会成员单位有关领导、联络员参加了会议。
会上，昆明机场服务质量管理委员会办公室田现江主任对 2015 年主要服务工作开展情况进行讲评，分析了服务工作中存在的问题和不足，并提出了 2015 年的服务工作要求。马毅副总宣读了《昆明国际机场关于对 2015 年服务质量专项整治工作先进单位进行表彰的通报》，对昆明机场运行管理中心、安全检查站、信息技术中心、航空安全护卫部、云南机场地面服务有限公司 5 家先进单位进行了表彰，魏建国总经理为先进单位颁发了奖牌。昆明机场服务质量管理委员会成员单位与魏建国总经理签订了《服务质量责任书》，将昆明机场的服务管理目标责任细化、分解至各成员单位。
最后，魏建国总经理代表昆明机场服务质量管理委员会作 2015 年服务工作报告。魏建国总经理结合 2015 年的服务工作情况，对昆明机场的服务现状进行分析，要求各部门增强忧患意识，深刻认识做好服务工作的重要意义，结合目标任务，分解落实服务质量责任制，加强监督检查，创新服务工作措施，深化“诚信机场”创建，提升机场的综合服务保障能力，做好新机场转场准备工作。同时，魏建国总经理希望昆明机场全体员工继续秉承“顾客为尊、服务至善”的理念，凝心聚力、不断创新，为营造安全、诚信、舒适、温馨的服务环境，打造云南航空旅游的窗口形象做出积极的贡献。
第 3 篇：机场职工个人工作总结
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢？
我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满...
