问题信息7篇问题信息 第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集经济与管理学院张艳青 一个课堂调查•一个炎热的天气里你正躺在沙滩上。 你非常想喝些冷下面是小编为大家整理的问题信息7篇,供大家参考。
篇一：问题信息
章 消费者决策过程：问题认知与信息搜集经济与管理学院 张艳青一个课堂调查• 一个炎热的天气里你正躺在沙滩上。
你非常想喝些冷饮， 过去一个小时里你一直在想， 如果能喝上你最喜欢的品牌的可口冰镇啤酒该是何喜欢的品牌的可口冰镇啤酒该是何等的享受。
有一个同伴起身， 并提出能从附近唯一一处卖啤酒的地方为你带回这样一瓶你想要的啤酒。他说， 这一瓶啤酒可能会比较贵，并问你愿意出什么价钱来买？
• A、 如果这个卖啤酒的唯一地方是一个富有特色的度假村旅馆， 你愿意为这瓶啤酒付多少钱？• B如果这个卖啤酒的唯一地方是一家又小• B、 如果这个卖啤酒的唯一地方是一家又小又破的杂货店， 你又愿意为这瓶啤酒付多少钱呢？• 请你在纸上写出A、 B的情形下的价格。
讨论• 消费者总是理性的吗？ 决策过程中有偏差吗？ 你觉得中有偏差吗？ 你觉得一般会是什么原因导致了 偏差？般会是什
第二篇 消费者决策过程• 消费者决策过程模型--五阶段模型• 消费者购买决策过程是指消费者谨慎地评价某一产品、 品牌或服务的属性并进行理性选择、 购买能满足某一特定需要的产品的过程。可能产生新一轮可能产生新一轮的购买决策的购买决策企业对参与消费者的营企业对参与消费者的营销刺激， 或参与消费者销刺激， 或参与消费者受其它外部刺激， 使购受其它外部刺激， 使购买意识强化之后买意识强化之后问题认知搜集信息评价备选方案购买决策购后评价第二章第三章第四章
张华用的摩托罗拉L2000手机是2000年买的， 用到现在都已经五年多了 ， 尽管体积大了 些， 颜色土了 些， 款式也过时了 些， 但张华一直都没有觉得它有什么不好。
但是， 最近发生的一件事情却使他下定决心要买一部新手机。那天晚上， 张华到李光家串门， 看到李光正在用他的摩托罗拉A780手机对着他那可爱的一岁多的儿子拉A780手机对着他那可爱的岁多的儿子…… 怎么， 用手机逗儿子玩呢？ ” 张华随便问了 句。
“不是的” 李光说， 我在给儿子录相。
录相？ ！
张华有点不相信。
李光把刚录好的几个片断放给张华看。
啊， 真的哟， 老土了 吧。
李光看张华吃惊的样子， 调侃了 他一下， 一边还给张华看他拍的一些。
直到这时， 张华才知道自己真的落伍了 。
我儿子过去的很多生活趣事若能用手机即时记录下来， 我不就可以好好保存这些珍贵的瞬间并经常拿来欣赏了 吗？ 张华不无遗憾地想。“怎么用手机案 例
张华第二天一早到了 天河城， 马上到卖手机的楼层。
知名的和不知名的品牌， 听说过的和没听说过的手机型号，热情的和冷漠的服务员， 装修豪华的和装修简单的各式柜台， 张华一边走， 一边看， 一边想着选哪个柜台、 哪个品牌比较好？ 他知道的有摩托罗拉牌比较好？ 他知道的有摩托罗拉、 诺基亚、 三星、 TCL、索爱等。
李光用的是“摩托罗拉” 张华弟弟原来用的是三星， 现在用TCL。
最后， 张华到了 “摩托罗拉” 专柜， 发现有李光现在用着的A780手机。
讲实话， 张华也挺喜欢这一款的， 更何况李光也在用， 说明这一款是不错的。
为保险起见， 张华最后还是买了 摩托罗拉A780。诺基亚三星TCL
第一节消费者决策的类型第二章 消费者决策过程第二节第三节问题认知信息搜集
思考并讨论：• 购买以下产品：
牙膏、 电脑和服装，你的决策过程有区别吗？ 区别何在？
第一节 消费者决策的类型• 扩展型决策——消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉， 而且也未建立起相应的品的具体品牌不熟悉， 而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准， 更没有将选择范围限定在少数几个品牌上， 此时， 消费者面临的就是扩展型决策。
需要大量的搜集信息,分析评价才能决定是否购买,并且购后评价非常全面。• 条件:介入程度高,品牌差异大,时间充裕
有限型决策——通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了 一定程度的了 解， 或者对产品和产品品牌的选择建立起了 一些基本的评价标准， 但还没有建立起对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息， 以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。
（寻求多样化的购买动机和从众购买行为）条件：
品牌差异不是很大， 介入程度不是很高， 时间比较短条件：
品牌差异不是很大， 介入程度不是很高， 时间比较短名义型决策——某个消费问题被意识到以后， 经内部信息搜集，消费者脑海里马上浮现出某个受偏爱的产品或品牌， 该产品或品牌随之被选算和购买。•问题认知后直接购买， 几乎不涉及决策过程， 介入程度低。
只有当被选产品不能像预期那样运行时， 购后评价才会产生。
指消费者对购买或购买对象的重视程度消费者是否广泛收集信息及做大量评价、 比较， 取决于三个方面的因素：消费者的购买介入程度各种备选产品或备选品牌的差异程度购买时的时间压力
购买参与程度购买参与程度高度参与高度参与低度参与低度参与品牌差异程度品牌差异程度大大复杂型购买行为复杂型购买行为寻求多样化型购买寻求多样化型购买行为行为行为行为是指品牌之间、 产品的规格是指品牌之间、 产品的规格、 型号之间的性能、 功能、、 型号之间的性能、 功能、外观、 价格等差异大（显著外观、 价格等差异大（显著）
或差异小（不显著））
或差异小（不显著）程较长的购买决策行为。程较长的购买决策行为。由于品牌的差异显著， 购买者高由于品牌的差异显著， 购买者高度参与， 所以购买者在短时间里度参与， 所以购买者在短时间里很难作出决策。
这是一个决策过很难作出决策。
这是一个决策过比如， 对于价格相对不太高的非比如， 对于价格相对不太高的非生活必需品， 由于品牌之间的差生活必需品， 由于品牌之间的差异较大， 消费一般总不会停留在异较大， 消费一般总不会停留在一个或几个品牌上的购买行为。一个或几个品牌上的购买行为。糖果、 月 饼糖果、 月 饼小小减少失调感型购买行为减少失调感型购买行为习惯性型购买行为习惯性型购买行为购买者无论如何努力， 都不能准确判断品牌之间的显著购买者无论如何努力， 都不能准确判断品牌之间的显著差异（特别是价格高的产品， 但看起来差异不大， 但实差异（特别是价格高的产品， 但看起来差异不大， 但实际上可能差异大， 也能小）
， 购买者购买时高度参与，际上可能差异大， 也能小）
， 购买者购买时高度参与，但购买后通常会后悔（心理失调）
的购买决策行为。
地但购买后通常会后悔（心理失调）
的购买决策行为。
地毯、 马桶、 床毯、 马桶、 床对于价格相对较低的生活必需品，对于价格相对较低的生活必需品，由于消费者知道品牌差异较小， 所由于消费者知道品牌差异较小， 所以随便购买哪个品牌都可以的购买以随便购买哪个品牌都可以的购买行为。行为。
搜集信息的内部信息搜集有限的内部信息搜集有搜集信息内部信息搜集内部信息搜集， 有限外部信息搜集有限外部信息搜集搜集信息集信信集介入度与不同购买类型的决策过程比较低度购买介入高度购买介入问题认知选择性名义型有限型扩展型问题认知一般性问题认知一般性内部信息搜集， 外部信息搜集购后行为无认知冲突,非常有限评价购买评价与选择评价的属性少,简单评价规则备选方案少购买购后行为无认知冲突,有限购后评价评价与选择评价的属性多,复杂评价规则备选方案多购买购后行为认知冲突,复杂的购后评价
三种购买决策类型的比较• 1）
购买决策中信息搜集的范围和数量存在差别• 2）
决策速度存在差别• 3）
不同决策类型下， 消费者重复选择同一品牌的不同决策类下消费者概率不同• 4）
消费者心理过程存在差异复择同牌的
名义反应有限型问题扩展型问题购买类型的过渡•低成本产品•频繁的购买•消费者低度介入•熟悉的产品类别和品牌•对于购买很少思考、 调查与花费•高成本产品•不频繁的购买•消费者高度介入•不熟悉的产品类别和品牌•广泛地思考、 调查与花费
名义型决策习惯型习惯型购买决策购买决策忠诚型忠诚型购买决策购买决策思考：
忠诚型购买决策与习惯型购买决策的区别？
• 你是一位抽烟者， 平时抽的是“红塔山” ， 现在抽完了， 到楼下的小卖部想购买一包“红塔山” 。
不巧的是，这个牌子在该小卖部脱销了。
你接下来会怎样做呢？
课堂讨论：1、促销活动， 对基于忠诚的消费者购买和基于惯性的消费者购买， 哪种更有效？2、 针对各种决策类型， 营销人员分别应做出何种营销努力？
第二节问 题 认 知一. 消费者问题的类型主动型和被动型：• 主动型指在正常情况下消费者能意识到的问题。
（营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行）• 被动型指消费者尚未意识到或需要在别人提醒之后才意识到的问题。
（营销者不仅要使消费者意识到问题的存在， 而且要使其相信企业所提供的产品是解决该问题的有效办法）
迪恩伯莱木材公司开发出一种新燃料——洪都拉斯脂松木。
这种天然木材即使在潮湿的情况下也能用火柴一点即燃， 且能持续燃烧15—20分钟。在燃烧过程中它不会爆出火花， 因而安全性相对较高。
这种木材可加工成15—18英寸长、 直径为1英寸的木棍用于壁炉点火， 或压成碎片用于引燃烧烤用的木炭。在将该产品推向市场之前， 公司进行了 一项市场调查以预测需求和以在将该产品推向市场之前， 公司进行了此指导其营销策略的制定。
两组潜在消费者接受了 调查。
第一组被访者被询问如何点燃壁炉， 以及在此过程中遇到了 哪些问题。
几乎所有的被试都回答是用报纸， 很少有人认为这有什么问题。
接着公司向他们介绍了 脂松木这种新产品， 并询问他们购买该产品的可能性。
结果只有很小一部分人表示有购买兴趣。
然而， 富有戏剧性的是， 在这些人实际使用该产品几个星期后， 竟纷纷感到它是对现有引火方法的极大改进， 并表示了 继续使用该产品的强烈愿望。例子项市场调查以预测需求和以
由此清楚地表明， 问题是存在的（因为试用者均感到它大大优于旧产品）
， 只是大多数消费者没有意识到这一点。这就是被动型问题。
在产品能够成功销售之前， 公司必须唤起消费者对问题的认知。与此形成对照， 在关于点烧木炭的一组被试中， 相当多与此形成对照， 在关于点烧木炭的的人表达了 他们对于液体点火器安全性的担忧， 这些人对安全性能更高的点火产品有着强烈的兴趣。
这就是主动型问题。
在此情况下， 公司不用担心消费者对问题的认知，而应将营销重点放在向消费者描述该新产品是如何更好地解决消费者已认识到的问题。组被试中， 相当多
地表的太阳UV辐射水平地表的太阳UV辐射水平
• 1995年， 斯切英•普劳弗（S&P）
公司开始着力对紫外线指数的宣传， 并希望国家气象中心、 环境保护署、 疾病控制中心及其他一些健康组织与之共同努力，将该指数作为当地天气预报的内容之一将该指数作为当地天气预报的内容之。• 该指数表明了当地的紫外线侵害程度， 包括人们在不采取任何防护措施的情况下被晒伤的时间。
最初调查结果显示， 在被试验的城市中有70%的消费者知道了 该指数， 并由此带来了防晒品销量的大幅度上升。
案例介绍：
美孚石油公司买油赠灯促销活动• 在19世纪90年代的旧中国， 埃克森美孚的前身———美孚洋行看到了 中国石油市场潜在的商机率先在中国销售用于点场潜在的商机， 率先在中国销售用于点灯用的煤油。
但在来华销售初期， 由于中国老百姓不了 解煤油的性能和好处，且燃用豆油这种延续久远的照明消费习惯已深入人心， 加之由于多年的闭关锁国， 人们普遍对外来的异邦产品存在排斥心理， 很难接受煤油。
以致煤油照明的推广工作进展十分缓慢•
针对这种情况， 美孚的一位营销人员想出了 一个主意， 就是专门生产一批工艺考究、 制作精美的油灯， 并附送少量煤油， 免费送给居民试用， 并声明油灯将不再回收。
实施这个措施以后， 老百姓都普遍欢迎， 踊跃试用。
由于煤油灯小巧、 精美， 当赠送的少量煤油燃完以后，不少人出于对油灯的爱惜， 也并不舍得丢弃。
但仅仅保留而不使用，人们又觉得是个浪费。
并且， 在当人们初步试用煤油以后， 也逐渐发现了 它更加安全方便且照明效果更佳的好处， 因此就促使了 许多人买现了 它更加安全方便照明效果更佳的好处起煤油续用。
一段时间以后， 几乎所有用过煤油的人都喜爱上了 这种新的照明产品， 很难再去适应原来的传统照明， 他们的消费观念已经不知不觉地改变了 。
美孚洋行因此顺利得打开了 中国的煤油市场。
美孚那精美小巧的铁制油灯， 被人们称为“美孚灯” ， 更使人牢牢得记住了 企业的品牌。在上述“煤油推广案” 中， 由于营销人员抓住了 油灯与煤油之间——有灯必买油， 以及人们审美、 惜美心理与煤油销售工作的内在联系，有针对性地采取了 “欲取先予” 的营销策略， 使煤油照明很快被国人接受， 因此煤油市场的推广工作十分成功。
美孚“煤油推广案” 成为营销推广领域的一个广为传诵的典范。因此就促使了 许多人买
二. 问题认知过程• 问题认知——是消费者决策过程的第一步， 消费者意识到理想状态与现实状态存在差距， 从而需要采取进一步行动。消费者解决某一特定问题的意欲水平取决于两个因素：① 理想状态与现实状态之间差距的大小；② 该问题的相对重要性链接：
《卖拐》 高清版
二者不符的性质二者不符的性质理想状态（此时此刻消费者愿处的境况）实际状态（此时此刻消费者察觉到自己所处的境况）理想的消费者生活方式（消费者喜欢的生活与感受方式）当前状态（影响消费者的临时因素）消费者理想状态与意识到的现实状态之间...
篇二：问题信息
工作存在的问题 纪检监察信息主要是指各单位在实际工作中通过某种载体的传递而获得的关于党风廉政建设和纪检监察工作方面的情况，做好纪检监察信息工作不仅能及时反映本机关的工作情况，而且便于领导了解掌握社情民意，同时，对领导决策起到了参谋助手作用，对党风廉政建设工作有积极的促进作用，另外通过信息还可以发现一些倾向性、苗头性问题，便于领导处理解决问题。由此看来，抓好纪检监察信息工作不但重要，而且非常有必要。目前纪检监察工作中存在的主要问题，一是各级领导干部对纪检监察信息工作重视程度不够，没有充分认识其重要意义;二是信息队伍不健全，信息面不广;三是上报信息质量不高，可采用的信息寥寥无几。结合平时的实际工作，纪检监察信息工作应从以下五个方面加强。
一要提高对纪检监察信息工作重要性的认识。平时工作中对所做的工作一般能够以简报或信息的形式上报，但是在思想深处还没有把信息工作当一份重要的工作来抓，今后的信息工作一定要由被动抓变为主动抓，要培养一支能及时反映工作，上报信息的信息队伍，解决信息工作有人抓的问题，要制定上报信息的奖罚机制，要经常性的召开信息工作例会，要为信息人员创造写信息的条件，要主动为他们提供一些信息线索。
二要扎实开展特色工作，积极提供信息来源。干好工作抓信息，抓好信息促工作，信息不是凭空捏造的，它来源于工作，同时又是对
实际工作的提炼和深化，既要主题鲜明，又要立意新，这就要求我们开展工作既要开拓创新，又要扎扎实实。
三要加强干部写信息能力的培养。首先，要学会写信息，要经常性地对干部进行培训，让他们了解掌握写信息的常识，以及写信息的方法;其次，要广泛征集信息，通过各单位大量的信息上报来选取有价值的信息，要求每个单位开展每项工作、每项活动都要以简报或信息的形式上报;第三，作为主管领导要全面掌握工作，要会为干部出题目，必要时要自己亲自动手写。
四要善于发现信息。常规的事情用不常规的方式去做，平常的事情用不平常的方法去写，写别人忽略，做别人没做的，这样写出上报的信息被采用的可能性就比较大。
五要提高信息质量应做到“六抓”。一要抓“深”，就是对信息主题的提炼要深，通过提炼、加工、整理成为具有一定深度的信息。二要抓“实”，就是说信息反映要实。三要抓“准”，就是说信息的主题要扣准，要真实客观地反映事情的本来面貌;四要抓“广”，就是说信息的视野和信息的作用范围要广，不能仅限于本部门的业务工作，必须不断拓宽视野和渠道，全面获取各方情况，注意加强与其他工作联系、交流和协作，各尽所长，优势互补;五要抓“快”，信息的反映要快，上报要及时;六要抓“精”，信息文字要精炼，编写每一则信息，从标题到文字表述要进行认真推敲，反复修改，努力讲求层次和逻辑，直到达到要求和满意为止。
信息工作存在的问题
信息是进行科学决策的基础和前提，是掌握情况、指导工作的重要途径。当前，我市经济建设和社会发展进入了新的时期，党的建设和组织工作面临者新的形式和任务，这些都对信息工作提出了更高的要求。应该说近几年来，全市各级组织部门围绕全市的中心工作，报送了大量有价值的信息，有效地推动了全市组工信息工作的开展。但此项工作还是存在一些问题，必须要引起我们的高度重视。
一、存在的问题及原因 由于全市各地区各单位的实际情况不同，在此项工作中所反映出的问题也不尽一样，但共性问题主要表现在：一是一般化信息多，有特点的信息少;二是表态性、活动性信息多，综合性、思想性的信息少;三是缺乏部门特色、时效性不强。分析这些问题产生的原因主要有以下几个方面：一是某些单位领导对此项工作的重要性认识不到位，重视程度不够，致使信息工作只停留在表面;二是信息员队伍的素质和结构还不够完善，致使好的信息写不出高的质量;三是信息网络建设不够全面，致使信息的发现和报送不够及时。
二、对策及建议 第一，要突出重点，增强信息的针对性和新颖性。信息工作要为中心工作服务，必须紧密联系组织工作所面临的新形势和新任务，紧密联系中央和省委、市委及本地区本单位党建工作和组织工作的实际和重点，注意发现和研究分析新情况新问题，及时总结提炼实际工作中探索总结出来的新经验新做法，及时反映组织工作所面临的一些热点和难点问题，切实增强信息的针对性。具体地说，要注意围绕中央
的方针、政策和重大决策反馈信息。重大决策出台前，要深入基层，搞好调查研究，为领导工作提供一些带有苗头性、倾向性的新情况、新问题。决策出台后，要及时报送本地区、本部门贯彻落实情况，以及采取的具体措施和出现的新情况、新问题。尤其是及时报送上级一些重要决策发布后干部群众的反映，随时报送基层贯彻落实的具体部署和做法，跟踪反映决策落实中存在的问题和建议。要注意围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。要认真及时反映群众的意见、困难和要求，使信息载体成为领导同志加强同群众联系的桥梁，成为领导同志倾听群众意见的耳目，坚持做到既报喜又报忧。报喜信息从对领导工作的参考性、对面上工作的启发性角度编报;报忧信息从对全局的影响性、对上级政策的补充性角度编报。
第二，要加强综合性分析，突出特色，提高信息质量。
综合分析是信息处理的一种重要手段，它可以通过对原始、分散信息的整理加工，使其成为系统的、有条理的信息，从整体上反映某一方面的工作态势，揭示其中带有规律性的东西。这就要求我们对大量的原始信息进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析、综合、概括、提炼，从现象中把握本质，摸清规律，找出症结，寻求解决问题的办法，提高信息反馈的质量。关键是，不仅要从大量的信息中发现问题，反映问题，还要通过对信息的综合分析促进问题的解决。对一些重要的问题不能满足于报送一次，要不断跟踪，连续反馈，直至问题得到解决。要尊重群众的首创精神，认真总结基层单位在做好业务工作和加强党员领导干部思想政治建设、基层组织建设、机关
作风建设和党风廉政建设的好经验和成功做法，多报送一些有事实、有分析、有见地、有较高决策参考价值的调研信息，为上级党组织抓典型、促一般、带全面提供信息服务。要注意突出部门特色，反映自己的情况，不能人云亦云，照抄照转。要在结合上做文章，反映出结合本部门业务工作实际的情况和自己的特点，把信息报送和丰富的工作实践结合起来，积极反映部门业务工作和党建工作中的新思路、新办法、新成果、新经验，使点的成果在面上产生效益，发挥应有的示范作用。
第三，要加强队伍建设，疏通网络，扩大信息工作覆盖面。信息工作应该反映我们工作各个方面、各个层次的整体情况，要作到这一点光靠信息工作人员是远远不够的，必须健全队伍、疏通网络。要把组织部门的同志都动员起来，引导大家不断强化信息意识，树立人人都是信息员的观念。要充分调动基层的积极性，把信息工作覆盖到每一个乡镇、街区、村企，形成上下贯通、纵横交错 、反映灵敏、渠道畅通的信息网络。要加强信息员队伍建设，注意把那些政治坚定、思维敏捷、文字能力较强的同志吸收到信息员队伍中来，同时为他们多创造学习和培训的机会，通过提高信息员的能力来提高信息工作水平。要注意关心信息的成长和进步，努力为他们提供良好的工作环境，帮助他们解决工作中遇到的实际困难，对特殊优秀的要体现待遇留人，充分调动他们的工作积极性。要加强领导、健全机制，各单位主要领导要重视信息工作，并作为信息工作的第一责任人，要经常关心信息工作的进展情况，带头采编信息，搞好指导督察。要进一步建立
健全信息工作制度，使信息工作从组织领导、队伍建设，到信息的采集、编写、审核、上传下达，以及信息工作的检查、评比与奖惩，都有切实可行、配套完善的制度和机制加以保证。要充分利用现代信息技术提高信息传递速度，确保信息的时效性。
信息工作存在的问题 政务信息报送是及时反映工作热点、难点，展示当前工作进展和成果，加强各地区各部门交流的重要途径，有助于推动政府决策科学化水平。近几年来，贵溪市不断加强力度，改进方法，切实做好政务信息报送工作，连续获得鹰潭市政务信息报送先进单位称号。但是，信息报送还存在“改版”化、“流水”化、简单化等现象，以及信息报送质量不高，缺乏制度约束等问题，亟待解决。
一、基本情况 近几年来，贵溪市政务信息报送从少到多，报送范围也越来越广。据统计，2013 年全市共采集 1200 余条信息，报送至鹰潭 522 条，采纳 40 条，报送至省里 11 条，采纳 2 条;2014 年前三季度共采集 1460余条，报送至鹰潭 414 条，采纳 46 条，报送至省里 15 条，采纳 4 条。采集数量、报送数量与被采纳数量均有所上升。政务信息采集、报送模式基本建成，由各部门(单位)、乡(镇)自动将信息发送至政府办指定邮箱，再由政府办人员报送至鹰潭及省里。
二、存在的问题 1.政务信息采集缺乏制度约束。各部门(单位)、乡(镇)虽然都有信息采集员，但没有硬性规定信息采集员有多少数量任务，完不成任务
有何种惩罚，超额完成任务是否有奖励等，因此信息采集员报送信息积极性不高。
2.政务信息报送质量不高。有的部门(单位)、乡(镇)采集信息过于简单，走“流水账”,如“几月几日，我(部门、单位、乡镇)召开某某会议”，“几月几日，我(部门、单位、乡镇)举办某某活动”等;政府办人员向上级报送也存在如此现象，如“简讯：几月几日，我市召开某某会议”“简讯：几月几日，我市组办某某活动”等。此外，向上级报送过程中还存在“摘抄”现象，直接就发文当中的某句话当作信息报送。
3.政务信息报送署名不规范。部门(单位)、乡(镇)采集信息报送至政府办指定邮箱后，政府办人员查阅后再报送至上级，信息署名就变成政府办人员。有的就是原文转发，有的就是改改字体格式，有的就是稍作删减，这些形式的改动算不上“创作”，因此不能直接署自己的名。若作者一稿多投，就会造成一篇信息出现两个作者。《政务汇要》虽为内部刊物，但其与“鹰潭日报”、“鹰潭政府网”、“鹰潭在线”、“贵溪日报”等公众媒介一样必须尊重作者的创作权，遵守相关法律法规。
三、改进建议 1.建章立制。各部门(单位)、乡(镇)要对信息采集实行有效管理，明确规定信息报送任务、报送内容、报送时限等。政府办要加强制度建设，在信息采集——报送环节加强信息审核力度，指定专人负责，提高信息报送质量。
2.完善奖惩。各部门(单位)、乡(镇)要采取激励措施，鼓励信息采集，提高信息报送积极性。政府办要改变单一“指标”考核方式，根据
岗位特点确定信息报送任务数量和报送范围，避免为了完成任务而报送和同一信息多人报送等现象。
3.规范署名。在不侵犯他人著作权的前提下，如实反映信息来源和作者。政府办人员将采集到的信息稍作改动报送至上级时，落款应标明“信息作者为某某”，为方便政府办内部统计时可另行标注“由政府办某某报送”。
篇三：问题信息
G6 信息问题解决模式案例 案例一 聪 明 鸟—— 一个问题求解的 Big6 寓言 很久很久以前森林中生活着一对聪明鸟。你知道它们为什么叫“聪明鸟”吗 ●聪明鸟的问题 很不幸有一天打猎时雌性聪明鸟撞在了一棵树上大脑受了损伤丧失了筑巢的本领——对于鸟儿们来说这就是一个问题。
●但是好的消息是„„ 事情并非没有解决的办法因为聪明鸟可以像人类一样逻辑思维。
所以当春天到来的时候在筑巢的时节它开始采用 Big6 信息问题解决策略帮助自己思考。
1、定义任务 聪明鸟认真地思考 它将要筑的巢基本要求应该是坚固安全有遮挡暖和适于孵化小宝宝。
2、确定信息来源 但是如何设计一个满意的巢呢 她想“为什么不去看看别的鸟儿是如何筑巢的呢” 3、获得相关信息 聪明鸟于是仔细研究了乌鸦的巢。乌鸦用粗壮的树枝筑巢并且建在高高的树上以防止食肉动物侵害。
但是树枝修建的巢如何抵挡强风呢 她更喜欢燕子衔泥筑的巢。
但是很明显泥巢无法抵挡大雨的冲刷。
忙碌的织巢鸟用草茎和动物的毛发编织的巢给她留下了深刻的印象这种巢看起来既安全又舒适。
4、选择最好的主意 聪明鸟一连考察了 10 种不同的鸟巢在乌鸦巢、燕子巢和织巢鸟的巢基础上提出她自己的解决方案。
她比较了各种鸟巢的优缺点 乌鸦巢高可以防止食肉动物伤害用坚固的树枝建造但不够柔软 燕子巢牢固的泥巴粘在一起但需要有遮挡 织巢鸟的巢柔软、暖和牢固的编织但没有建筑在大树枝衩上。
5、把主意整合为产品 借鉴了上述想法加上自己的思考她提出聪明鸟巢的“产品”方案——
一个自己感到满意的巢 “有树叶庇护用树枝编织加上草做的内衬用泥巴粘在一起建筑在大树枝衩上。” 也就是说她把乌鸦巢、燕子巢和织巢鸟的巢的优点整合在一起。
6、评价最终的“产品” 鸟巢完成后聪明鸟迫不急待地跳进巢内试用。
她依偎在自己的巢里柔软的内衬十分舒适非常适合于它的小宝宝的需要。
她感到非常满意并且为自己这种思考方式感到自豪。
她骄傲地对丈夫宣布她已经为产卵做好了一切准备。
●成功 现在森林中已经有了更多的聪明鸟。
人们为这位鸟妈妈想出了这么好的问题解决方案感到高兴她可以孵出许许多多的小鸟了。
●真实的“聪明鸟” 事实上你应该从两方面来说明这个鸟妈妈是一个“聪明”的鸟。
请你告诉大家这两个理由是什么 (叶 平 编译自Produced by Brian Armour of the Redlands Independent College Acknowledgements: Mike Eisenberg and Bob Berkowitz for Big 6.Corel for the clipart used in this production.)
篇四：问题信息
2016-04交流 业务◎文/ 赵卫华问题建议类信息“题”从何来问题建议类信息编报“题”从何来？近年来，我们在信息服务中坚持问题导向，围绕党委中心工作和重大决策部署，以确立信息选题为突破口，逐步形成了“六题”工作法。从党委决策中“找题”。主要是加强对党委阶段性中心工作的研究。近年来，市委每季度利用半天时间召开市委议事会议，四大班子主要领导参加，研究确定本季度重点工作、重要会议等，并形成会议纪要。我们把这份纪要作为当前一个阶段问题建议信息的研判重点，根据领导决策需求，研究分析其中蕴含的重要信息。如针对市委议事会上部署的加快推进农村土地改革等重点事项，我们会同市国土、财政等部门共同调研形成《当前推进农村土地制度改革中存在五个突出问题》，被上级信息部门采用。从联合调研中“挖题”。对一些牵涉部门较多的工作，我们充分发挥市委办公室牵头抓总、便于协调的优势，及时协同市直有关部门对一些领导关注度较高、指导参考价值较强的情况开展联合调研，合力形成专题调研信息。如我们会同市教育、国土、规划等部门一起完成的《调查显示农村校舍闲置严重利用困难》，得到领导批示，并被上级采用。对于一些工作量较大、专业性要求较高的问题，我们在研究确定好题目后，还以市委办公室名义委托国家统计局安阳调查队等专门调研机构开展调查，形成数据准确、真实鲜活、价值较高的信息。从工作动态中“约题”。我们根据各地各部门报送的《各县（市、区）委一周重要工作动态》《重点市直部门单位一周重要工作动态》，安排专人认真筛选，研究确定信息题目后，向有关单位约稿。如《当前农村党风廉政建设中四个方面问题突出》信息，就是我们获知市纪委开展相关调研活动，及时向其约稿形成的。从学习借鉴中“借题”。近年来，我们与兄弟地市建立了信息刊物交流机制，通过传真、邮寄等方式，及时交流信息工作情况，研究借鉴外地编报经验。同时，组织人员认真研究省委信息调研室每月下发的各地市上报信息采用条目，据此向市直有关部门和单位了解全市此项工作进展情况、存在问题及建议等。如我们在看到某市上报的《农村土地流转中存在的突出问题》后，结合我市部分地方农村土地流转后大多种植经济类作物的情况，问题建议类信息的编报是党委信息工作中的重点和难点，本文总结了这类信息选题的六种工作方法，并以实例加以阐述说明。492016-04交流 业务及时组织调研，编报了《农村土地流转存在非粮化问题》。从业务指导中“点题”。问题建议类信息报送难，是党委信息工作必须突破的瓶颈。作为市级党委信息部门，既负有编报问题建议信息的职责，又要加强对县（市、区）和市直部门的业务指导，推动相关工作的开展。在《河南省企业职工基本养老保险参保人员退休手续办理工作管理办法》出台后，我市某公司接连发生三起员工罢工、围堵厂区大门事件。在获知有关情况后，我们及时深入企业现场了解事件原因，指导当地党委信息部门编报了《部分原改制企业从事有害特殊工种职工要求享受提前退休政策》的信息，被省委信息刊物采用并得到省委领导批示，推动问题得到妥善解决。从请示请教中“索题”。在信息编报遇到困惑、思路闭塞时，要主动向上级信息部门请求指导和帮助，以便了解上级党委当前或一个时期的信息需求重点。如我们编报的《农村征地补偿存在五个方面突出问题》《在建新型农村社区建设成半拉子工程》等信息，就是在上级信息部门指导下形成并被采用的。
（作者单位：河南安阳市委办公室）责任编辑 李宇清陕南的地方，常常有这样的事：一条河流，总是曲曲折折地在峡谷里奔流，一会儿宽了，一会儿窄了，从这个山嘴折过，从那个岩下绕走，河是在寻着她的出路，河也只有这么流着才是她的出路。于是，就到了大批游客。当今游客，都是进山要观奇石，入林要赏异花，他们欣赏那岩头瀑布的喧哗，赞美那河面水浪的滚雪，总是不屑一顾那河流转变的地方。是的，那太平常了，在山嘴的下边，是潭绿水，绿得成了黑青，水面上不起一个水泡，不泛半圈涟漪。但是，渔夫们却往那里去了。他们知道，那瀑布的喧哗，虽然热闹，毕竟太哗众取宠了，那翻动的雪浪，虽然迷丽，但下边定有一块石头，毕竟太虚华轻薄了；只有这潭水，投一块石子下去，嘭咚响得深沉，近岸看看，日光下彻，彩石历历在目，水藻浮出，一丝一缕如烟如气，探身而进，水竟深不可测，随便撒一网去，便有白花花烂银一般的鱼儿上来。小时候，我常在这样的湾水边钓鱼，我深深地知道她的脾性。表面上不动声色，内心里蛟腾鱼跃。谁能说她不是山中河流的真景呢？湾水并不因被冷落而不复存在，因为她有她的深沉和力量，她默默地加深着自己的颜色，默默蓄积着趋来的鱼虾，只是一年一年，用自己的脚步在崖壁上走出自己一道不断升高的痕迹。终有一天，她被人们知道了好处，便要来赤身游泳，潜水摸鱼，夜里看月落水底的神秘，雨后观彩虹飞起的美妙。湾水临屈而不悲，赏识而不狂，大智若愚，平平静静，用什么也不可能来形容她的单纯和朴素了。（作者系陕西省作协主席、当代著名作家；本文节选自作者《说自在》一文，题目为编者所加）责任编辑 刘延霞山中河流的真景◎ 文 / 贾平凹
篇五：问题信息
题建议类信息是调研类信息的一个重要方面，代表着信息服务逐步向“高、精、深”层次发展的方向。2014年《关于加强和改进党委信息工作的意见》明确提出，“各级党委办公厅（室）信息工作部门要加强调研选题策划，充分调动各方面力量，认真组织开展信息调研工作，加大调研类信息报送力度，不断拓展信息服务的深度和广度，提升信息为决策服务的质量和水平”。突出强调了调研类信息在党委信息工作全局中的重要作用，对新形势下开展信息调研工作提出了具体的要求。一、问题建议信息的特点及基本要求。
（一）什么是问题建议类信息
问题类信息，一般是指专供同级领导或上级领导参阅的一种反映工作中存在的问题、困难等的信息体裁。
建议类信息，也叫“参谋型”信息，就是帮助领导出主意、想办法之类的信息。建议类信息一般是下级对上级的建议，也可以是人民群众对领导机关的建议呼声。
作用：问题类信息所反映的情况，大多是一些关系国计民生和各方面工作的重要问题，对领导有着至关重要的参考作用。从某种程度上说，问题类信息在为领导了解情况、指导工作、提供决策依据方面，比其他信息更具有参考价值。因此，围绕党和政府工作，及时将工作中存在的问题和矛盾反馈给领导，是各级各部门信息工作人员开展信息工作的重点之一，也是检验信息工作服务水平高低的一个重要方面。
（二）基本要求：
1、准确。
这是问题建议类信息的第一要素。客观准确是信息的生命线，更是问题建议类信息的生死线。如果内容不真实、不准确，不仅会降低问题类信息的权威性和公信力，甚至会影响领导科学决策。因此，对于问题类信息的政策规定、各类数据，要反复核实，确保信息客观真实、准确无误。
对于一些工作量较大、专业性要求较高的问题，在完成初稿后，还应专门委托相关部门的专业人士把关。
2、及时。
问题类信息有时不像常规信息那样受时间限制，但也有明显的时限制约，具有季节性、周期性、阶段性特点。一条再好的信息如果错过了报送时机，就失去了它的实际价值，无法发挥作用。要使信息类信息采用率高，就要选择好报送的时机。
比如，报送经济工作类部署，就要掌握季度节点和不同时期工作重点；报送热点问题，就要在热点问题发生后的即可报送；保送农田水利建设就要在冬春季节。
3、全面； 问题建议类信息就是一个完整的小型调研报告，有成绩，有问题，有建议。
4、精炼。
问题建议类信息说明观点往往借助于事例，增强说服力。举例时要叙述简洁、表述准确、
数字精准。
5、适用。
提供的信息能对领导的决策有所启发、有所借鉴。
二、怎样选题
问题建议类信息的编报是党委信息工作中的重点和难点，我认为，难就难在“选题”。
问题建议类信息编报“题”从何来？近年来，我们在信息服务中，坚持问题导向，围绕党委中心工作和重大决策部署，以确立信息选题为突破口，逐步形成了五种选题方法。
一是从党委决策中“找题”
主要是加强上级党委阶段性中心工作的研究，经常潜心研究各级党委部署的重点工作，发展战略、发展思路、工作目标、部署举措和近期任务，准确把握党委工作的重心，有针对性地报送。如扶贫是今年的重点工作，也是领导极为关注的工作。确定了产业、文化、异地搬迁、健康扶贫等如，《基层反映当前海绵城市建设面临四个问题亟待解决》。
二是从调研中“挖题”
对一些牵涉部门较多的工作，我们充分发挥市委办公室牵头抓总、便于协调的优势，及时调度市直有关部门对一些领导关注度较高、指导参考价值较强的情况进行约稿。如《基层反映当前标准化推进工作面临四个问题需引起重视》、《基层反映农业规模化经营面临四个问题》 。
三是从学习中“借题”
通过报纸、刊物、内部讲话、新闻中“借题”。
“借题”要对比形势和事态发展的判断，及时发现新动向、新问题、新矛盾，向领导提供建设性的信息，帮助领导开扩视野、拓宽思路。如在报刊上看到民间投资受制约后，结合我市实际，报送了《基层反映民间投资发展受四个方面因素制约亟待重视》。
四是从热点中“点题”
热点问题社会关注度高，也容易引起领导的关注。引发热点问题的原因也往往是深层次问题，值得挖掘。如电信诈骗问题、校园暴力、电梯吃人事件等。
五是从重大事件中“引题”
重大事件发生，上级党委急需了解基层动态，所以要及时报送相关情况。重大政治事件，如党的代表大会和全会；重大问题的查处，如周永康、薄熙来、令计划等；设计我国的领土主权问题的大事，如南海仲裁案等。
三、问题建议类信息结构
问题建议类信息一般分为三个部分。
1、导语。简要说，就是肯定成绩，指出不足。
例如：《基层反映农村“两权”抵押贷款存在四方面困难需引起重视》
为落实《国务院关于开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点的指导意见》要求，依法稳妥规范推进农村“两权”抵押贷款试点，日前，人民银行会同相关部门联合印发《农村承包土地的经营权抵押贷款试点暂行办法》和《农民住房财产权抵押贷款试点暂行办法》。“两个办法”从贷款对象、贷款管理、风险补偿、配套支持措施、试点监测评估等多方面，对金融机构、试点地区和相关部门推进落实“两权”抵押贷款试点明确了政策要求。以沂南县为例，该县多方面保障农村产权抵押贷款工作顺利运行，成立农村产权交易融资综合服务中心，协助不良贷款抵押物处置；与省农业担保公司签订了抵押贷款担保协议，为有需求的抵押人提供担保；县财政出资2000万元设立了农村产权抵押融资风险基金，对抵押物处置后损失部分按1/3进行补偿，有效降低贷款风险，激发了信贷部门的放贷积极性，推动了产权抵押贷款的开展，截至目前，全县累计完成抵押贷款发放1.58亿元。但在实践过程中，农村“两权”抵押贷款仍然面临四方面问题需引起重视。
2、问题。提出的问题要有普遍性、代表性和广泛性（分析原因）。
一是“两权”抵押缺乏法律依据。目前，由于国家层面相关法律不够完善，农村“两权”抵押贷款缺少法律依据。我国《土地承包法》规定，通过家庭承包取得的土地承包经营权可以依法采取转包、出租、互换、转让或者其他方式流转。农村土地承包经营权的抵押只限定于通过招标、拍卖、公开协商等方式承包的荒山、荒滩等农村土地，经发包方同意，并依法登记取得土地承包经营权证或林权证书的，才可以设立抵押，并没有明确通过家庭承包取得的土地承包经营权可以抵押。《物权法》则明确规定，除买卖、公开协商等方式承包的“四荒地”等农村土地可以抵押外，其他方式承包的农村土地是不允许抵押的。《土地管理法》、《物权法》中，并没有为“两权”抵押贷款提供说明和保障的法律。《担保法》明确规定：耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权不得抵押。这使得“两权”抵押贷款在农村推行存在一定的困难。
二是“两权”处置变现难。根据我国现行的农地产权制度，农村土地产权存在多元主体，且主体界定模糊。从《宪法》和《民法通则》可以明确看出，农村土地产权的法定所有者，即产权主体可以是国家、乡（镇）农民集体经济组织，也可以是村农业生产合作社等农业集体经济组织，却没有真正的土地产权的代表机构和组织。因此，农村土地真正的所有权主体，在有关法律中并未给出明晰的概念及定义。“两权”理解起来很抽象，操作起来“经营权”和“财产权”存在着估值上的难度，在处置抵押物（土地承包经营权、农房财产权）上存在变现难，致使此项工作开展阻力较大。同时，由于土地流转市场发育缓慢，缺少权威的流转中介，流转信息不畅，未形成完善的土地流转市场和租赁市场，一旦经营户出现贷款违约，银行难以处置抵押的土地经营权，易形成信贷风险，导致金融机构顾虑重重。
三是缺乏有效的风险补偿机制。由于农业抗御自然灾害的能力较差，具有高风险特征，在农业生产和经营的过程中，因受资源条件、自然环境、市场因素等不利因素影响，土地流转后，自然风险和市场风险等对农业造成的危害将加大。目前，我国农业政策性或商业性保险发展相对滞后，尚未形成农村风险补偿机制，缺乏农业产业风险准备金、救灾补助、贷款贴息等政策扶持，如遇较大自然灾害或市场因素影响，将给开展土地经营权抵押贷款业务的金融机构带来不可预知的风险。
四是市场价值难以准确评估。农村土地承包经营权价值是金融机构授信贷款额度的基础。而目前不少地方尚无专业的土地承包经营权价值评估机构和具有专业资质的评估人员，缺乏评估流转土地承包经营权价值相应标准和操作程序，办理抵押登记手续困难，土地价值难以准确界定。同时，由于农村土地经营权价值的评估受土地承包经营的时间、自然条件、生产经营项目等因素的影响，实际价值评估存在一定难度，评估难导致了贷款难。
3 3 、建议。
对策建议要突出实用性，要对着提出的问题说，做到提出思路正确、措施具体、切实可行。
一是完善相关法律政策。对现有的法律做出相应的修改，增加对“两权”抵押贷款的相关规定和保障。如，在现行的法律制度中，加入对“两权”抵押贷款的相关规定，银行和农民各自的责任和义务，政策变化之后的应对办法等等。同时，国家应尽快研究出台相关细则，加快推进农村土地承包经营权登记工作，并完善农村土地承包经营权抵押登记办法。
二是加大财政补贴力度。国家应加大对农村土地承包经营权流转和抵押贷款工作的财政支持力度，缓解县级财政困难。可由财政安排专项资金，加大扶持力度，制定具体的奖补办法，用于奖励土地流转工作较好的县区乡镇和流转大户。
三是完善土地价值评估市场建设，建立健全农村“两权”流转交易中心。建立专业评估机制、设立专业评估机构和培养评估人才，出台评估管理、技术规范等有关法律和业务准则，对土地承包经营权价值和农房财产权价值进行评估，为银行业金融机构开展农村土地承包经营权抵押贷款提供评估服务。
四是出台农村产权融资风险补偿基金管理办法，建立“两权”抵押贷款风险补偿机制。国家应安排专门资金，明确补偿流程，对金融机构因开展“两权”抵押贷款产生的贷款本息损失给予一定的补偿，给金融机构创新开展此项业务以机制保障和风险分担。
基层反映当前四个方面制约因素 致使高温补贴政策落实不到位
一是政策执行难落地难。《劳动法》中对劳动者高温作业及补贴发放没有作明确的强制性规定。2012年6月，国家安监局、卫生部、人社部、全国总工会等部门制定《防暑降温措施管理办法》，规定了具体的高温补贴制度，但在执行上缺乏强制保证。虽然有些地区也参照国家相关规定，制定了一些劳动者高温作业的保障办法，但都是原则性规定，约束力不强。比如，2015年7月，省人社、财政、安监、国税、地税等5部门联合印发了《关于调整企业职工防暑降温费标准的通知》（鲁人社发〔2015〕45号），明确规定“自2015年8月1日起，从事室外作业和高温作业人员每人每月200元；非高温作业人员每人每月140元，全年按6月、7月、8月、9月共4个月计发，列入企业成本费用。企业在岗且提供正常劳动的职工列入发放范围”，各地也配套了相应措施，但缺乏强制性举措。
二是劳动者维权意识不强。一方面基层企业职工，特别是农民工文化程度普遍不高，获取信息途径不够通畅，劳动维权意识不足，政策敏感度较低。在传统观念里日常工资占据职工收入的全部，大部分企业职工对于高温补贴并不详细了解，即使知道有津贴，但是具体津贴发放范围、津贴金额、津贴发放时间等信息详细了解的并不多。以平邑县为例，随机调查的176名企业职工显示，听说过相关政策的为158人，占89.77%，从来没听说过的18人，占10.23%。其中，对自己可享受哪些防暑降温“福利”并不清楚，也没有注意到自己每年领到多少防暑降温费、该领多少时间的有134人，占76.1%。
三是企业对政策执行力度不够。当前我国劳动力市场企业强势、员工弱势的现状依然没有发生根本变化。由于发放高温补贴会导致企业成本上升，加之当前经济下行压力较大，企业经营普遍较困难，发放高温补贴无疑加大了企业负担。受利益驱使，部分企业多以“没有明确标准”“没有强制要求”等为挡箭牌，对高温补贴政策“充耳不闻”，心存侥幸，造成高温补贴费用发放不及时、不足额，或者变相克扣，利用发放绿豆汤、雪糕、正气水等物品来替代。
四是对企业的惩处力度较小。比如，《山东省高温天气劳动保护办法》规定，县级以上人社部门对不执行规定的有关企业先要求整改，整改不到位的，仅视情节予以2000—2万元的处罚。由此形成的违法成本也严重偏低，无以形成威慑和促进作用。另外，企业单位数量庞大，政府的监管力量难免有限。以平邑县为例，当前该县大部分大中型企事业单位高温补贴执行到位，但仍存在部分企业未执行，特别是私营企业、小微型企业，这类企业虽然用工人数不多，但是企业数量占全县企业总数的大多数，而且不少企业经营场所、人员存在不稳定现象，增加了...
篇六：问题信息
８图书馆学研究２ ０ ０ ３２网络信息存在的几大问题容伟杰【摘要】本文列举了网络信息存在的几大问题， 以期引起广大网络信息收集利用者的注意。【关键词】网络信息信息安全互联网Ａ ｂ ｓｔｒ ａ ｃ ｔ：Ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒｌｉｓｔｓ ｓｏ ｍ ｅ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌｅ ｍ ｓｏ ｆ ｗ ｅ ｂ ｉｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔｉｏ ｎ ， ｉｎ ｏ ｒ ｄ ｅ ｒｔｏ ａ ｐ ｐ ｅ ａ ｌ ｔｈ ｅ ａ ｔｔｅ ｎ ｔｉｏ ｎ ｏ ｆ ｔｈ ｅ ｗ ｅ ｂｉｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔｉｏ ｎ ｓｅａ ｒｃｈ ｅｒ．Ｋ ｅ ｙｗ ｏ ｒ ｄ ｓ：
ｗ ｅ ｂ ｉｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔｉｏ ｎｉｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔｉｏ ｎ ｓｅ ｃ ｕ ｒ ｉｔｙＩｎ ｔｅ ｒ ｎ ｅ ｔ随着网络技术的迅猛发展， 网络信息资源的无序扩张， 使得用户通过终端直接从网络上获取的信息只是一种大量重复的表层信息， 往往不是用户所需要的特定信息。
形式上网络信息资源的充分与事 实上网络信息资源的无序形成了鲜明的对比。
探讨网络信息存在的问题， 无疑对网络信息的收集利用者具有重要的意义。１网上信息泛杂， 检索效率低互联网的高度开放与自由， 使任何人都可以不受限制地发布信息， 致使网上的信息庞杂而混乱， 垃圾信息也不断增加， 尽管有诸如雅虎、 搜狐等多种搜索工具可供使用， 但当用一个检索词检索出数千篇文献时， 很难说这是有效检索还是无效检索。
面对大量检中的文献不得不进行浏览筛选， 这不仅要付出大量的机时通讯费， 更难以接受的是耗费大量而宝贵的时间， 去阅读价值不大的信息， 使获取信息的效率大大降低。２用户信息获取能力较弱。
影响网络信息的有效利用信息获取能力， 是指用户从网络化信息资源中得到所需信息的能力过程， 它主要包括信息选择能力， 判断能力和获取技术三个方面。
信息选择能力反映用户科学研究的水平， 是知识结构、 思维能力以及专业知识的体现； 判断能力反映用户对所要获取的信息的判断、 认识能力， 即所获取信息的可信度和可利用的价值作用， 体现用户的信息分析能力和信息价值观； 获取网络信息， 必须具有计算机操作技能、 网络实用技术和网络检索能力。
目前， 我国科技人员由于年龄结构、 知识结构和专业结构的局限， 网络化信息获取能力较弱， 与现代网络信息服务方式不相适应， 影响网络信息的有效利用。３离质量的精品信息少网上的自由和开放， 使网上信息出现真伪混淆和版权归属纠纷等问题， 影响了高质量的精品科技信息在网上的发表。
另一方面， 由于在互联网上发布信息的成本越来越低， 其结果使网上信息的数量越来越多， 而高质量的精品信息越来越少。
如果没有专业化的信息服务公司来整理、 净化和重组这些信息资源， 用户将很难获取到高质量的精品信息。４ 数字化信息的保存问题网络信息的特殊性， 增加了数字化的网络信息保存的难度。
数字化信息的保存涉及到格式、 媒体转换以及随技术革新对保存的内容进行迁移等问题。
只有在数字技术高度发展的前提， 下这个难题才能攻破。
目前数字化信息保存的方式主要有：
光盘（ 光盘塔和光盘库）、 文件服务器、 磁盘列阵等三种形式。５网络信息版权问题网络的全球化， 有效地促进了世界各国间的信息交流与信息资源共事， 然而， 在网络这个虚拟社会万方数据
里， 无不受着现实社会各种意识形态和道德行为的影响和渗透。
网络信息的检索、 复制和传播十分方便。
因此， 侵犯著作权几乎成为无法遏制的问题。在脱离传统书籍等有形载体的网络环境下， 作者可自由地把自己的作品在网上发表； 他人也能容易地把别人的作品复制或删改， 使其另行发表或对其链接； 但信息用户对信息的来源和真伪常常难以辨认， 如果用户使用的是非正常联接， 则有可能导致侵权纠纷。
加上网络信息的侵权方式、 程度和表现形式较复杂， 其界定较困难， 相关法律也不完善， 以致网络信息著作权纠纷时有发生， 这使信息用户对网上信息的真实性和可用性产生了怀疑。６ 信息污染与信息公害互联网的飞速发展， 极大地方便了人类的信息传播与交流。
在十分方便地通过网络获取自己所需信息的同时， 感受到网络信息革命所带来的巨大变化， 不仅可以亲自领略到“秀才不出门， 便知天下事”的现实感受。
然而， 开放自由的刚络用户环境所产生过度膨胀的信息打破了理性思维空间， 与其飞速发展相伴随的信息污染与信息公害日趋严重。
大量 的虚假信息、 欺诈信息、 零可信度信息以及黄色淫移信息与病毒信息不断蔓延， 不仅给人们的工作造成巨大损失而且污染网络环境， 侵蚀人们的思想， 使人们在获取洁净文化、 陶冶情操的同时， 又遭受污浊的侵蚀。７ 信息安全问题信息安全问题是指信息的完整性、 保密性和可用性的保护， 还涉及信息系统（ 网络）、 数据库的安全、 个人隐私保护、 商用信息安全、 国家机密保护等方面。
随着互联网在全世界的发展， 网络信息将用于军事、 工业、 金融、 通讯等涉及到国家安全和国计民生的重要部门， 同时也应用于商业、 贸易、 教育、 医疗等。
随之而来的是网络信息的安全保护问题。
近年来， 计算机的安全遭到破坏所造成的损失越来越大， 利用计算机窃取机密、 诈骗钱财的犯罪活动在国内外时有发生。
另外， 网络病毒的泛滥， 不良信息的侵入， 火灾、 水灾、 气候和环境等， 都使网络信息的安全变得严峻和复杂， 从而使人们对未来网络信息的安全问题予以极大的关注。Ｒ Ｅ Ｓ Ｅ Ａ Ｒ Ｃ Ｈ Ｅ Ｓ ＩＮＬ Ｉ Ｂ Ｒ Ａ Ｒ ＹＳ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ４ ９８ 园特网上的安全威胁网络信息是一个涉及一国乃至全球的空前巨大的网络信息系统， 因此可能受到多方面的威胁， 这些威胁主要有：（ １）由于电磁泄射引起的信息失密。
计算机及其外部设备和其它电子设备一样， 工作时会产生电磁泄射。
一台计算机就像一部电台． 带有信息的电磁波向外辐射， 尤其视频显示装置辐射的信息量最强。
用先进的电子设备在１公里之外的地方就能接受下来。（ ２）搭线窃听。
非法者可能在监视通信线路， 非法接收信息。（ ３）未经授权， 利用电话线拨人网络系统， 来窃取数据和系统资源。
网络系统大都采用口令来防止非法访问， 一旦口令被窃， 很容易打入网络。（ ４ ）假冒。
当合法用户从网上断开时， 非法用户冒充合法用户可能趁机操纵计算机通信接口。（ ５）信息可能由于意外原因传到别的终端上。（ ６ ）通过通信线路有预谋地注入非法信息。
如果非法者截到所传信息， 删除原有信息， 并注入非法信息再发出， 这样接收者就会收到错误信息。（ ７ ）在使用加密通信时， 有可能密钥被窃。
由于在现代密码学中， 一切秘密寓于密钥之中， 当敌对者获得密钥之后， 就可能得到有意义的明文。（ ８ ）假信息可能窜人系统， 而合法信息可能从系统中删除。（ ９ ）计算机病毒对计算机网络系统的威胁。
这种病毒是一个程序， 这个程序可能由多种方式嵌人计算机网络， 并能自行复制， 然后扩散到每台计算机， 来毒害计算机系统， 轻者使计算机处理能力下降， 重者可使整个计算机系统瘫痪。参考文甘１郑新眄蝽信息的安叁问题墨其应对之幕商业研究． ２０ ０ １（ １０ ）２孛其圣． 用络化信息现状、 存在问题厦对策情报科学． ２０ ０ ０ （ ８ ）３朱庆单等． 信息安空与计算机犯菲情报学报． １９ ９ ９ （ ６ ）４ 郭晓苗． 因特网上的信志安奎问题情报理话与实战． ２０ ０ ０ （ ２）窖伟杰华东师范大学商学院信息学系研究生。斓ｉ， 积撬貔麟戳滋谶糊豳糊幽豳豳瞄燃鎏燃； ｊ拳万方数据
篇七：问题信息
物资质量问题信息反馈表 QG1－24№：
物资名称
生产厂家
规格、型号
采购日期
数
量
投用日期
质 保 期
质量/其他问题：
要求与建议：
部门：
负责人：
年 月 日 供方评价办公室意见：
□不属采购质量问题
□属采购质量问题 □退货
□维修
□免费维修
□限期整改
个月 □其他：
请
于
年 月 日前与供方协商，并将处理情况提交本评价办公室。
供方评价办公室：
负责人：
年 月 日 处理情况：
□供方积极合作，已 □退货 □维修 □免费维修 □限期整改
个月 □供方不予合作
□供方不予合作，按合同或协议规定追究供方的质量责任 □其他：
采购部门：
负责人：
年 月 日
处理结果：
□采购部门已按处理意见处理完毕。
□供方不予合作，取消供方资格或试用期。
□供方不予合作，按合同或协议规定追究供方的质量责任。
□供方业绩差，取消供方资格或试用期。
□其他：
供方评价办公室：
负责人：
年 月 日
