办税大厅考察调研报告10篇办税大厅考察调研报告 某县税务局在上级领导基层税务调研座谈会上的工作汇报xxx局长，各位领导： 欢迎莅临xx县局调研指导工作。在岁末冲刺抓税收的关键时刻，各下面是小编为大家整理的办税大厅考察调研报告10篇,供大家参考。
篇一：办税大厅考察调研报告
税务局在上级领导基层税务调研座谈会上的工作汇报 xxx 局长，各位领导：欢迎莅临 xx 县局调研指导工作。在岁末冲刺抓税收的关键时刻，各位领导一行深入基层一线，看望我局干部并亲为基层党员上党课，让我们倍感温暖、倍受激励。在此，我谨代表全系统干部职工对 x 局长和各位领导对 xx 税务局的关心支持表示感谢！
下面，我就 xxx 县局今年来工作概况、存在问题及下阶段工作计划作简要汇报，主要分三方面：
一、今年以来的工作概况 一是聚焦主责主业，“组织收入”和“减税降费”齐抓并举。针对疫情对收入的冲击，我局党委从基础征管入手，提早研究复工复产涉税问题，深化税源调研成果运用，围绕烟草电力、建安房地产、制造业等重点深化增值税发票数据分析，突出房产、土地税收规范化清理，密切土地流转税源跟踪，全力冲刺收入目标，有力保障了“六稳”“六保”大局。x-x 月份，组织国内税收收入 xx 万元，同比下降 xx%，减收 xx 万元，完成市局下达年度目标（xx 万元）xx%；组织市县级收入 xx 万元，同比下降 xx%，减收 xx 万元，完成市局下达年度目标（xxx 万元）xx%。落实落细减税降费和
复产帮扶政策，去年以来，通过集中学习、交流会等形式开展一线政策培训 xx 场次，xxx 人次。印发纳税服务、统计核算、纪检问责、督察督办等减税降费制度 xx 项，上报相关调研、分析资料 xx 篇，审核疑点数据 xx 条，推出有本地特色的服务措施 xx 条，在 xx 个基层办税厅增设小微企业服务专岗。深入落实“税务 xx 条举措”打基础稳税源 xx 项措施，上半年新增减税降费 xx 亿元（其中：支持疫情防控和经济发展优惠政策新增减税 xx 亿元；去年出台政策在今年延续性新增减税 xxx 亿元）。
二是聚焦营商环境，“提档服务”与“规范管理”齐头并进。分行业、分税种开展数据采集，分片区、分路段推进税源核查，截至年初，全系统在管正常户 xx 户，其中增值税一般纳税人。
二、以“四抓”促“事合”。一是抓改革提站位，推进组织收入工作。以“扩税基、增税源”为手段，以处理好“保存量、稳增量、降税负”关系为目标，把“两个职责、一个底线”作为纪律规矩，实施“期初科学规划、期中严密监控、期间合理调控、期末考核评价”的过程管理，截至目前，共完成组织收入 xxxx 万元，其中国税组织收入 xxxx 万元，完成地税组织收入 xxxx 万元，并清理入库各种欠税 xxx 万元；二是抓管理提效能，转变税收征管方式。始终秉承“发现一个行业的问题，堵塞一个行业的漏洞，加强一个行业的培训，
规范一个行业的管理，落实一个行业的政策，促进一个行业的发展”的“六个一”管理理念，通过抓基础，降低风险；抓调查，防范风险；抓分析，查找风险；抓审核，排除风险；抓应对，化解风险，共接收上级推送风险任务 xx 余批，推送 x/xx 余户次.近年来，我们在省收市地税局和县委、县政府的趟领导下，坚持以科学发展观懦为统领，以组织收入为中心邂，全面落实完成省局基层建酾设年和市局“六 xxxx”配所提出的各项工作任务，根宴据地税工作的特点和在地方φ经济发展中所担负的职责，紧围绕县委县政府制定的嘉经济发展战略规划的总体要佯求，创造性地开展工作，各璩项工作在创新中提升，在提犹升中发展，取得了一定的显垮著成绩。先后创建为省级文明单位、省级卫生先进单位踟、市级园林式机关；荣获全省地税系统基层建设达标单哈位、“X税工程”建设先进拟集体、行风建设先进单位；碟被市委、市政府表彰为“创祭佳评差”竞赛活动最佳单位崇、落实党风廉政建设责任制碛基层先进单位，多次在县委昧县政府组织的千人行风评议师中获全县双管单位第一名，连续五年被表彰为全县“创弋佳评差”、目标责任考核优秀单位，被县政府记集体三等功三次，县局办税服务厅沧分别被市、县人民政府表彰压为“人民群众满意基层站所泮”；在全市地税系统“创佳祝评差”、目标责任等工作考努核中，连续五年被表彰为优洵秀单位，多次被表彰为落实弈党风廉政建设责
任制先进单丁位、税收征管质量考核优秀遛单位。“十三五”期间，六我局累计组织各项收入 xxx,xxx 万元，其中税收掎收入 xx,xxx 万元，社巩保费及各项基金 xx,xx 万元；税收收入比“十一潋五”期间增收 xx,xxx 万元，增长 xx.x%；社慌保费及各项基金比“十五”庠期间增收 xxxxx 万元，她增长xxx%。去年，我局共组织各项收入 xxxxx 砼万元，其中税收收入 xxxxx 万元，社保费及各项基伢金 xxxxx 万元，为 xx与经济社会发展提供了较为坚实的财力保障。近年来，我们坚持以组织收入为中心男，依托“X 税工程”征管业λ务系统，突出监控考核，强萑化教育监督，管理与服务并模重，税收各项工作和队伍建设得到全面加强。强化收入羝质量意识，做到先期调研预宾测，科学分解下达计划，层猞级签订目标任务书，夯实责敢任，引导税干树立顾全大局的责任意识，向科学化精细化管理要税源，向提高执行勾力要收入，采取人、机结合觳管理模式，对税源有效实施别分层监控管理，加强协调指帼导和考核。认真贯彻执行组茧织收入工作纪律要求，持续格推进财税库银横向联网，按月分析通报收入进度，按季逮考核收入总量和收入级次，陧将考核结果纳入全年目标责鲤任考核之中，形成激励约束饬机制，促进税收基金任务序乌时完成。强化征管基础性管小理，坚持按季与工商、国税柳部门开展税源户籍信息比对耽工作，通过清理整顿，实现税收征管动态化、堵塞征管莲漏洞；与国税部
门联合开展爬纳税信用等级评定工作,通啼过新闻媒体公开评定结果，元提升纳税信用等级评定的社走会影响力，营造诚信纳税社Ｎ会氛围;强化责任考核，多歼年来坚持依托“X税工程”计征管业务系统和执法责任制乳考核系统，按季度实施税收执法责任制考核、征管质量瘤考核与日常人工考核，落实荀征管质量问题提醒卡、过错蘧责任告知制度、季度考核反戏馈制度和存在问题整改情况的跟踪问效等一系列制度，褴严格责任追究，在对执法责药任制考核查出的问题直接追究个人责任的同时，并将所而扣分值纳入各单位目标责任鲈季度及年终考核，据此评定考核等次，从而有效规范执杳法行为，提高征管质量；化税源分类管理，对不动产鎏、建筑业营业税实行“八化考”管理、对房地产税收实行一体化管理，努力构建“部门协作、信息共享、同步介据入、跟踪管理、以票控税、铍先税后证、监督考核”的管馒理模式，不动产、建筑业营麇业税、房地产税收管理取得希了突破性进展，占到收入总愣量的 xx%。开展社会综合纡治税，构建协税护税网络。按照省市局要求，在县委、崛县政府领导下，积极构建“瞥政府领导、地税主管、部门佣配合、社会参与、督查保障跗”的税收社会综合治税工作嗬机制，建立了社会综合治税狨的内外工作流程，明析了各部门的义务和责任，由县政谤府牵头，定期召开社会综合治税工作情况汇报分析会、珈辅导培训会，及时解决和解菜答了各部门综合治税信
息传赏输过程中存在的问题，理顺岩了信息传输渠道，通过几年舅来的坚持不懈，税款从源泉上得到有效控管，有力地增犯加了财政收入。以抓好开采髅量和销售量核实环节为着力扼点，资源税管理实现新突破娜；搭建信息共享机制，土地使用税、房产税动态管理得骰到加强；“一户一档”管理奋重点税源，“多户一档”管贮理小规模纳税人，“分片建懿档”、“分类建档”管理个样体纳税人，征管资料规范化（建设实施办法全面落实；针对全县餐饮服务业点多、规伸模小、民俗浓厚、地域特点遛突出的实际情况，县局在充鹇分调研的基础上，我们几位局领导专门座客 XX 电视台遴进行税收政策宣传和政策解窘答，合理调整全县餐饮服业税赋后，组织收入增加，茅纳税人和社会的反响良好。酆加强发票管理，与县公安局跺联合与纳税人签订纳税行为都诚信承诺协议，对餐饮服务剔业实行发票加定额动态 AB 等级管理，制作发放诚信砼用票承诺桌牌、索取发票提骐醒宣传画，落实发票举报应急查处机制。在联合打击发夤票违法犯罪专项行动中，县仞政府主要领导亲自主持召开悝打击假发票专项行动动员会罚，协调公安财政，集中人力瞧和时间，精心实施检查,共酯计检查 xx 户，查处税款 x 凑 x.xx 万元，罚款 x.x 万元。全县共查处各类违译法发票案件 xx 起，检查各类发票 xx,xxx发票 xx 份，查补税款帽 x,xxx.xx 元，罚款鳟 x,xxx.xx 安机关移送案件一起，有效居地震慑了违法经营，净化了税收秩
序，受到了市局领导礞、主管部门和县领导的好评鸡。
依据管户特点和管理现状情，进一步深化纳税评估，实酝现了以评促查，以评促收。懔扎实开展了对房地产及建筑翥安装、仓储运输、矿产资源选、药品经销等行业的重点稽讨查检查，有效规范了税收管芎理秩序。坚持纳税辅导制度钔，开展税收宣传“五进”和税服务质效回访”活动娃，不折不扣落实各项税收优筝惠政策。积极推行财税库银圉横向联网扩面及社保费银行代收代缴，推行网络在线开｜票、优化窗口服务工作，地娇税文明服务形象明显提升。强化以人为本意识，按年制琶定印发政治理论、税收业务隽、廉政教育安排意见，将学ぅ习情况纳入目标责任工作之蠕中进行全面检查，严格考评黩。通过开展读书学习、讨论茌交流、参观见学、演讲比赛冰、技能竞赛、答测试题等活受动，队伍整体素质得到明显寰提升。认真贯彻落实《公务荇员法》和从严管理干部各项要求，增强了全体干部职工炼的“一心两德六观”意识。宥进一步加强领导班子建设，狂贯彻落实中心组学习制度和柩要求，局领导干部政治理论奉素质和政策水平不断提高。倔强化中层队伍建设，先后 x 谡次组织开展中层干部竞争上绻岗，选拔交流干 xx 人，忻按月以会代训，辅导管理技惶巧、讲授领导方法，提高了蹭中层整体执行力。组织开展跨了中层干部工作经验交流和恨群众评议活动，促进了干群Ｙ和谐，营造了争先创优浓厚疴氛围。认真贯彻落
实民主集嚓中制，局所两级班子集体智体作用得到很好的发Ｑ挥。加强思想政治工作。局班子始终把加强作风建设、抻联系群众，增强群众观念和道服务意识作为一项重要工作歹常抓不懈，经常深入基层征收一线搞调研，开展谈心和群众点名接访活动，经常性角走访慰问老干部及生活困职工，畅通上下言论，倾听怆群众心声，及时掌握干部职釜工思想动态，及时解决群众俸关心的热点难点问题，增近糯了与群众的感情，赢得了理欤解和支持。坚持标本兼治、墁综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强制度努建设，强化教育监督和内控旎预防，重点对《税企诚信廉镟政公约》履约和稽查检查反馈情况进行明察暗访，让税中务干部的执法和廉洁自律情赈况置于辖区企业监督下，对滇收集的意见和建议积极整改纽、及时反馈，营造了诚信和谐、公正廉洁的征纳关系。驳开展“一案双查双报告”和确岗位廉政风险排查防范，用据双重办法构建起约束和责任追究机制，夯实了监督基础渴。开展丰富多彩的廉政文化揸建设和创建“人民群众满意垩的基层站所”活动，积极推倦行“有错无为”问责制，有萏效增强了干部履职责任心，捧全局未发生一起在企业吃拿怂卡要报现象，未出现一例举沥报、上访和不廉洁的事项。嚏各位领导，近年来我们立尽足岗位，认真履行职责，取糗得了一些成绩和荣誉。这些笠成绩和荣誉的取得，得益于犭省市局领导和县委、县政府卡的关怀和指导。在今年的
工罔作中，我们要按照省、市局晏年初总体工作部署和县委县政府“十四五”规划的总体膏要求，以 X 局长此次调研检查为契机，以服从服务于全磴县经济社会发展为己任，扑瞠下身子，狠抓落实，创造性硅地开展工作，全面完成各项烤税收工作任务，为把 XX 打造成让省市局领导满意稼、让县委县政府满意、让纳尜税人满意的全省地税系统一蜀流的基层局而努力工作。
篇二：办税大厅考察调研报告
服务厅整改措施与办税服务厅自查报告汇编办税服务厅整改措施
办税服务厅针对自查自纠活动中发现问题的整改方案根据区局《“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动自查自纠阶段工作方案》要求，办税大厅立即组织干部职工进行自查自纠活动，对工作过程中出现的突出问题进行一一排查并形成报告，现就存在的问题做出整改方案：
一、对照问题：纳税服务制度不完善，服务方式单一，税法宣传不到位。整改措施：通过设立办税服务区、自助办税区，同时印制多种纳税宣传手册等方式，加强税法宣传，完善办税服务制度，开展多种形式的纳税服务方式，合理设置办税服务窗口。
二、对照问题：税务登记申请资料完整性、真实性审核不严；税务登记事项变更不及时不准确；注销登记环节为严格审核注销资料。整改措施：严格执行《税务登记管理办法》，加强与工商、地税等单位外部信息沟通，认真审核税务开业、变更登记资料，及时、准确进行税务开业、变更登记，及时下发税务登记证等。
三、对照问题：未按规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证，未按规定加盖相应认证戳记，未下达《认证结果通知书》和认证清单，未按规定正确使用和保管系统设备，未按规定对需要通过认证系统补录的发票存根联及时进行补录。整改措施：按照规定正确使用和保管增值税防伪税控设备，按照规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证，及时补录需要补录的信息等。
四、对照问题：未对纳税人申报方式类型进行核定，未及时正确地办理税款征收、解缴入库、上解结报，未按规定受理、审核和上报审批延期申报申请。整改措
施：及时对纳税人申报方式类型进行核定，及时正确办理税款征收、解缴入库、上解结报，按规定受理、审核和上报审批延期申报申请等。
五、对照问题：发票发售环节未按规定在发票入库时认真核实纸质发票与电子发票的号码、代码和数量，未按规定做好纸质发票或电子数据的保管工作，未按规定对纳税人提交的购领资料进行审核，未按规定审验代开发票资料。整改措施：严格按照规定做好发票管理工作，认真核实纸质发票和电子发票的各项数据，及时录入失控发票，认真核查税控企业注销各类数据，同时收缴金税卡和 IC 卡，严格审核代开专用发票资料，按规定征收税款等。
六、对照问题：办税服务厅有部分窗口标识设置不到位。整改措施：重新制作窗口标识，明确各个窗口职能，将需要上墙的公告、通知直接在服务厅电子大屏幕上滚动播出，让纳税人第一时间了解相关公告、通知的内容，对有疑问的纳税人进行详细解释，直到其明白满意为止。设立了意见箱，详细纪录纳税人意见，及时向领导汇报，并讲处理意见三日内反馈纳税人，七日内及时改进。
七、对照问题：办税服务厅干部职工素质需要不断提升。整改措施：加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识。大力推广和实施在岗学习培训，结合实际，以岗促学。加强对税收、财会、法律、计算机等专业知识的培训等。办税服务厅二〇一二年四月十五日 篇二：国税办税服务厅自查报告 **市国税局**分局办税服务厅自查报告自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》后，分局根据通知要求，对照浙国税函 20**208 号文件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：
一、对照问题：办税服务厅内外环境问题。经自查，我分局办税服务厅墙面、地面洁净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良好，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显凌
乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。整改措施：加强教育，相互监督，在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放，禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。
二、对照问题：办税服务厅设施设备问题。经自查，我分局办税服务厅各工作设备设施均能正常使用，纳税人办税用品较为齐全。由于部分电脑配臵偏低、机器老化，存在运行速度较慢的问题。整改措施：定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品，定期清理办公电脑系统垃圾，做好各项软件、硬件升级工作，保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的，及时送至市局信息中心维修。
三、对照问题：工作人员的行为规范问题。经自查，我分局大厅工作人员工作时间无脱岗、打游戏、上网聊天、随意打手机、炒股、串岗、嬉戏现象。上岗时能统一着制服，着装较为规范，但有穿运动鞋上岗现象。在办税过程中，我分局大厅工作人员均能做到使用普通话与纳税人沟通，使用规范语言。整改措施：组织学习省局下发《办税服务厅工作人员行为规范（试行）》，对照规范查找问题，相互监督，严格遵守行为规范。
四、对照问题：工作人员服务态度问题。经自查，我分局大厅工作人员在办税过程中及接听纳税人电话咨询时均能做到使用礼貌用语、规范用语，服务态度良好。需要着重提高的是微笑服务方面，存在用语文明礼貌但面部表情较为生硬的问题。整改措施：上岗前调整心态，不把个人情绪带到工作当中，以饱满热情的服务态度接待纳税人。善于换位思考，站在纳税人的立场考虑问题，在工作中做到耐心细致。相信通过这一系列的自查和整改，能着实提高办税服务厅的整体服务质量，提升工作人员的服务意识和业务水平。“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。**分局 20**年 9 月 5 日 篇三：纳税服务整改措施
X**地税局“一站式”管理服务整改措施根据**地税局关于 20**年度工作考核情况的通报要求，针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题，我局认真查找原因，制定如下整改措施：规范事前、事中、事后监督管理职责，严格落实事后调查监督机制。一是加强培训学习。组织相关人员认真学习《**地税局“一站式”服务业务操作规程》、《**地税局“一站式”服务涉税事项事前、事中、事后监督管理办法》等制度办法，进一步掌握每一个涉税事项的业务范围、法律依据、资格审核、资料审核、办理时限、工作流程、表证单书、事后监督等各项工作流程和岗位职责，要求各岗位操作人员严格按照操作规程进行业务操作，并由征管科定期对税收管理员履行事后监督职责的情况进行督查。
二是规范“下户”管理。管理部门在收到审批窗口转来的资料后应在规定期限内对涉税事项进行实地调查核实，并出具调查报告反馈至审批部门。对提供虚假资料、采取欺骗手段取得涉税审批手续的，撤消相关审批项目，并按征管法有关规定进行严厉处罚，同时追究相关责任人的执法责任。
三是强化重点税源监控管理。税务所根据“一站式”服务平台纳税申报项目反映的异常信息，有针对性地开展管户巡查工作，在巡查中发现有较大问题的，提交税源管理科进行纳税评估和检查处理。
四是加强征管信息反馈和工作协作，共同抓好税源管理。针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节，由征管信息科牵头，定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议，及时反映征管工作中遇到的问题，相互协调，按照各岗位职责及时解决问题，强化事后监督。二 0 一一年二月二十二日
办税服务厅自查报告
办税服务厅自查报告按照市地税局关于办税机构自查工作的通知精神，延川县地税局积极开展自查工作。认真实践“政风行风”建设的要求，坚持以服务地方经济发展为中心，本着为纳税人提供完善的纳税服务举措和优质、高效、便捷的纳税服务质量为目的，延川县办税服务厅依照通知精神逐一自查，现将自查结果上报如下：
一、自查现状（一）规章制度方面 1、今年初机构改革，办税服务厅从原来隶属于直属分局独立了出来，办税服务厅人员也有较大变动，原大厅办税人员因工作需求调入其他部门，同时办税服务厅组建了新的管理机构，由主任亲自主抓各项工作，负责主任岗、综合管理岗；另由一位税务人员负责发票（票证）管理岗、发票发售岗、税收会计岗；还有一位税务人员负责申报征收岗。分工合作各负其责，使独立后的办税服务厅工作有声有色。
2、我们以提高工作质量和效率为出发点，密切联系实际工作，健全规范管理制度，先后完善了“服务制度”、“服务承诺”、“主任值班制度”、“岗位工作职责”、“考勤制度”等相关制度。使大厅的工作有章可循，有章可依。以完善的规章制度指导工作，规范办税人员行为，明确的岗位职责和完善的日常考核，落实了各项工作，实现了创建星级办税服务厅的高效运转。
（二）办税流程方面 1、为全心全意为纳税人服务，我们以优化窗口服务为切入点，分设综合管理区、申办征收区、发票管理区及综合服务区，分工明确的办税区域为纳税人提供了便捷高效的服务。2、因为办税服务厅独立不久，很多办税程序还不独立和完善，比如纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人再送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。
（三）纳税服务制度和承诺 1、按照“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，本着“以人为本、亲民化服务”的原则，我们建立了办税服务制度，限时服务、延时服
务、预约服务、提醒服务等各种服务措施保证了向纳税人提供优质高效的服务。同时公布监督举报电话，真诚欢迎纳税人及广大群众给予监督，并提宝贵意见和建议。
2、为全心全意为纳税人服务，营造依法纳税、诚信纳税的税收环境，我们特向社会公开我们的服务承诺。包括信息服务承诺、咨询服务承诺、办税服务承诺、发票办理服务承诺、服务态度承诺、政务公开承诺及信息保密承诺。各项承诺是我们坚持“以纳税人为中心”的服务理念，也是我们提高服务水平的决心。
（四）基本建设方面 1、大厅独立以来，我们以完善大厅便民服务设施以便提高办事效率着手，狠抓大厅硬件设施建设，厅里分设了综合业务、申报纳税、发票管理和综合服务区作为服务项目。由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙。
2、在办税服务厅门口公布了各季节的办公时间。并设立意见举报箱。必要的办公用品齐全，增设了饮水机，空调、资料取阅架等便民服务设施。但是我们的设施还不到位，比如还未安装触摸屏。
（五）文明服务方面办税服务厅全体人员严格遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的宗旨，对前来办税或咨询的每一位纳税人热情周到，礼貌用语，耐心讲解。在规定的时间按时上下班，工作时间坚决不串岗、不离岗、不打游戏、不看电影，不干与工作无关的事情。服务厅人员都能熟练掌握各项工作流程，为优质服务纳税人提供强有力保证。让每一位纳税人都感受到纳税服务承诺和首问责任就在我们身上落实。不足之处是不能长期坚持着统一制服上班。
二、自查中存在问题 （一）服务程序繁琐，效率低下比如纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人亲自送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。
（二）办税服务厅规范化建设不到位由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙，触摸屏等办税设施也没有安装到位。
（三）税务人员不能按规定统一着制服办公三、自查整改措施。
（一）针对上述问题一，我们采取如下措施加强整改，对于前来申报纳税的纳税人，先到二楼的管理科找对应的管理员进行审表，然后到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料不需要纳税人亲自送回管理科，而是由大厅的办税人员整理收集，一个工作日结束后转交给管理员。这样就避免了纳税人多趟跑了，也给纳税人带来了方便。
（二）源于办税服务厅条件限制，我们的公告制度不能一一上墙，通过整改，我们将需要上墙的公告制度通过电子显示屏、资料取阅架触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税收行政收费项目、税务违法处罚标准、办理时限、办理时间、咨询和投诉举报电话等应公开事项。更加科学便利的为纳税人服务。
（三）经过整改，加强了税务人员的服务意识，培养了遵守工作纪律的习惯。现在，全体工作人员都统一制服按时上下班，并且做到办公时间不脱岗，不串岗，不打游戏看电影，不炒股等从事其他与工作无关的事项。通过一系列的整改，办税服务厅的整体服务质量有了质的飞跃，办税人员的服务意识和业务水平有了大幅度的提高，在以后的工作中，我们会定期不定期的自查，进一步提高我们的服务质量和办事效率，争取“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做的尽善尽美。
篇二：山阴县地税局办税服务厅自查报告。
山阴县地税局直属一分局办税服务厅自查报告按照总局省局市局有关文件的要求，我局对办税服务厅相关工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
（一）办税服务厅环境建设情况：我们按照总局《办税服务厅管理办法》的要求，共设置了八个综合服务窗口，一个发票发售窗口；设立了办税服务区、等待休息区、咨询服务区，自助办税区由于受到网络环境限制暂时还未设立。电子显示屏、触摸屏、服务评价系统、监控系统均能正常使用。
（二）按照总局《办税服务厅管理办法》省局两制等相关文件的要求，在办税服务厅开展了导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务.对纳税人在申报期内进行纳税提醒服务，在日常发送税法宣传知识；实行“绿卡服务”，为方便征纳联系，制作办税服务卡，发放给辖区纳税人，便于及时受理纳税事项；实行“快捷服务”，完善“一窗式”服务，采取“首问负责、一窗受理...
篇三：办税大厅考察调研报告
税服务厅纳税服务调研报告办税服务厅是地税机关为纳税人办理日常地方税务事宜和提供地税服务的场所， 是地方税收征管的前沿， 是纳税人检验地税机关工作质量和效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。
它对于增强税法意识、 改善征纳关系、 规范税收管理、 规范地方税务执法行为以及在公众中树立良好的地税形象， 起着举足轻重的作用， 并具有十分重要的意义。
随着国家税务总局《纳税服务工作规范》的出台， 进一步加强办税服务厅建设已成为当前各级地税机关一项迫切的工作任务和亟待解决的课题。
一、 地方税务机关办税服务厅工作的重要性
(一) 服务性。
地方税务机关办税服务厅的作用是为纳税人服务， 营造依法纳税、 诚信纳税的税收环境; 诚实公正地履行地税机关的法定职责， 维护公平的税收秩序; 为纳税人提供热情、 周到、 规范的纳税服务; 以高效率、 低成本的方式征收税款; 培训地税干部具备应有的知识、 技能和礼仪风范。
(二) 集中性。
地税办税服务厅是为实现 “以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托， 集中征收， 重点稽查， 强化管理。
” 的税收征管模式应运而生的， 体现了征收、 管理、 稽查分离， 集中征收税款的原则， 也是地税部门为实现“科技加管理” 的征管理念， 推进税收信息化进程， 推行多元化的纳税申报方式， 推陈出新， 不断延伸服务在办税服务厅的集中体现。
(三) 前沿性。
地税办税服务厅工作是地方税收征管最前沿性的工作， 直接面对纳税人， 始终处在征纳关系之中。
作为纳税服务窗口， 办税服务厅工作人员代表着地税形象。
(四) 繁杂性。
办税服务厅除担负集中征收地方税收的任务外， 还担负着发票的开具、 申请印制、 保管、 领购， 纳税人征管资料的接收、 传递、 整理、 归档及资料录入工作， 办理税务登记， 违章处罚等等， “一窗式” 办税服务推行后， 还有许多征管事项的受理要前移到办税服务厅。
因此， 办税服务厅往往是“一人多岗” 、 “一岗多能” 。
(五) 监督性。
办税服务厅作为地方税收征管查中的征收环节， 必须严格执行税收法律法规， 落实各项税收征管办法， 把好“征收关” ， 对逾期申报纳税、 办理税务登记、 发票违章等行为按规定进行处罚、 加收滞纳金。
随着税收征管受理事项的不断前移， 税收征管工作的质量都将在办税服务工作中以各种指标得到反映和监督。
二、 来宾市地方税务系统加强办税服务厅管理工作的主要做法、 成效
(一) 主要做法
近年来， 特别是在开展的转变干部作风加强机关行政效能建设活动中， 来宾市地方税务系统各办税服务厅深化纳税服务内涵， 积极推进办税服务厅的效能建设， 取得了明显效果。
1. 以解决纳税人排长队缴税难为突破口， 大力优化纳税环境， 作风效能大为改观。
在作风效能建设活动查摆问题阶段中， 来宾市地税局领导班子和有关人员深入基层单位进行调研， 进一步了 解地税作风效能存在的问题， 发现排长队缴税是群众对地税机关效能意见的焦点和热点。
排长队的具体原因：
承办纳税业务的窗口太少， 税务工作人员办结每一单业务时间过长， 个别人员有态度“冷、 硬、横” 现象， 对纳税人不懂的问题回答过于简单或不耐烦， 纳税人等候办理时设施又欠缺， 如无导税员、 无领导值班解决问题等。
此外， 经费投入不足， 硬件较差，
办税服务厅条件不适应形势发展的需要等等。
“症结” 找到后， 该局迅速制定整改方案。
一是科学合理设置窗口， 提高办税效率。
按照岗责体系的要求， 在服务大厅统一设置票证管理、 申报征收、 综合受理、 咨询服务四类窗口， 及税务登记管理岗、 发票管理岗、 申报征收岗、 减免退税受理岗、 其他涉税受理岗、 咨询服务岗等多个岗位， 为纳税人提供了透明、 规范、 全面、 快的服务。
二是合理制定岗位职责， 明确了责任。
按照《广西地税系统办服务厅岗位职责及工作规程》 的要求， 结合工作实际， 科学合理地对岗位具体负责或需办理的工作事项进行详细分工， 使各岗位的工作人员能够清晰、 明确了解自己的工作职责， 提高工作责任心和工作效率。
三是在纳税高峰期， 要求每个大厅工作人员熟练操作各个岗位的业务。
四是实行简易申报， 简并征期， 减少了排队。
对实行双定征收的个体工商户实行简易申报、 简并征期的申报纳税方式， 按季、 半年、 年征收税款。
五是开展预约服务， 避免了拥挤。对有特殊情况不能按约定期限办理申报纳税的纳税人，采取预约申报及上门服务等方式， 更好地为纳税人服务。
六是加强导税服务， 方便了纳税人。
在办税厅设导税员或咨询员， 由导税员或咨询员做好办税咨询和涉税业务解答工作， 开展预约服务， 引导纳税人合理利用纳税期缴税， 帮助纳税人尽快办理完结有关业务工作， 大大缓解了申报高峰期排队现象。
七是加大硬件的投入， 完善了设施。
*年以来， 来宾市地税局投入办税大厅建设经费 30 多万元，对来宾市地税系统所有办税服务厅进行设备更新和环境美化。
增加计算机和打印机 100 多台， 基本实现全系统每人一台计算机， 并对市局中心机房的设备进行了优化。
同时， 在各办税大厅配备沙发、 桌椅、 饮水机以及笔墨纸张等， 为纳税人建立了一个高效、 便捷、 舒心的办税条件和办税环境。
八是重组办税窗口和办税人员。
全市各级办税服务厅都把熟悉税收业务和计算机操作的人员以及本单位最
先进的计算机设备安排在办税服务厅的前台服务窗口， 同时要求办税服务大厅岗位一律不得留有空缺， 如有工作人员因特殊情况不在岗位的， 要从其他股室抽调人员及时补上， 确保从时间上、 人力上提高工作效率。
2. 大力推行限时办结制， 缩短税务行政审批办结时限。
全系统 10 个服务办理项目， 在法定时间内， 有三分之二的项目减少了三分之一的时间， 有三分之一的项目减少了一半的时间。
如在办理税务登记证方面， 国家法定办理期限 30 日，区局要求在 20 日内办结， 来宾市局根据实际情况， 在纳税人各项资料手续齐全审核无误的情况下， 要求尽快在最短时间办结。
3. 切实减轻纳税人负担， 不许无端浪费纳税人的时间。
在纳税人来办税时，来宾市局要求地税人员必须放下手中的事情， 优先为纳税人服务。
同时， 尽量减少纳税人动笔填表的次数， 属于纳税人填的表格， 纳税人可填写或可不填写的地方， 就不让纳税人填写， 属于地税人员填写的表格， 能够事后填写的， 就不要在办理的过程中填写。
篇四：办税大厅考察调研报告
区税务局雪亮工程调研报告第一篇：**区税务局雪亮工程调研报告
**区税务局“雪亮工程”建设调研报告 区委政法委：
为贯彻各级关于治安防控体系建设的要求，根据《**区关于推进雪亮工程建设暨公共安全视频监控联网应用 调研活动的通知》（云政法〔2018〕3 号）文件精神，我局在全区税务系统范围内开展了雪亮工程建设调研活 动。现将活动情况报告如下：
我局视频监控设备共有***个，主要集中在办税服务厅窗口，并建有视频监控室。原南郊区国税局共设监控摄像 头***个，其中机关主楼内（不含办税服务厅）主要通道共有监控摄像头***个，门口设有监控摄像头 2 个，交通 街办税服务厅有监控摄像头 9 个；原南郊区地税局办税服务厅（口泉、新旺、万寿路）共有监控摄像头***个；原 矿区地税局同泉路办公区（含办税服务厅）共设监控摄像头 8个；原矿区国税局和平路办公区共有监控摄像头 10 个。从目前的情况看，各家监控设备都属于自行购置和安装，均未与公安系统联网。
下一步，我们将按照区委综治委的要求，通过增加相关网络设备、架设光缆等方式，在技术上实现与街道的综 治平台互联互通，实现对全局各办公场景进行监控视频实时查看、录像调取、视频上传等。同时，建议区委综 治委对该项工作开展专门培训，提升各级领导干部对雪亮工程的重要性的认识，加强选派人员的专业性和责任 心，保障雪亮工程的经费投入，让雪亮工程切实发挥提高地区社会治安综合治理水平的作用。
特此报告。
2018 年*月
第二篇：雪亮工程简介
雪亮工程
“雪亮工程"是以县、乡、村三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安 全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。它通过三级综治中心建设把治安防范措施延伸到群众 身边，发动社会力量和广大群众共同监看视频监控，共同参与治安防范，从而真正实现治安防控“全覆盖、无 死角”。因为“群众的眼睛是雪亮的”，所以称之为“雪亮工程”。
中文名 雪亮工程
基 础
网格化管理 支 撑 综治信息化 指挥平台
县、乡、村三级综治中心 属 性 群众性治安防控工程
[1] 党的十八大报告强调“要深化平安建设，完善立体化社会治安防控体系”。2016 年*月，全国第一批***个公 共安全视频监控建设联网应用工作示范城市先行先试；2016 年*月，全国综治“江西会议”，孟建柱书记再次 指出，完善社会治安防控体系，核心是提高整体效能，中央已将公共安全视频监控系统建设纳入“十三五”规 划和国家安全保障能力建设规划，部署开展“雪亮工程”建设。
什么是“雪亮工程”？
“雪亮工程"是以县、乡、村三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安 全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。它通过三级综治中心建设把治安防范措施延伸到群众 身边，发动社会力量和广大群众共同监看视频监控，共同参与治安防范，从而真正实现治安防控
“全覆盖、无 死角”。因为“群众的眼睛是雪亮的”，所以称之为“雪亮工程”。
[1] 雪亮工程”建设的意义 充分发挥视频监控系统的作用，推进社会治安防控体系建设。
当前，社会治安形势日趋复杂，传统的治安防控措施已经难以满足现实需求。近年来，大力推进天网工程、视 频监控全覆盖工程，群众对这项工作非常认可，但仍然存在着一些薄弱环节，制约着视频监控系统作用发挥和 社会治安防控体系建设成效。实施“雪亮工程”建设，对视频监控增点扩面，整合网络信号，智能化运维，既 是对天网工程、视频监控全覆盖工程的巩固和延伸，也是“互联网+”环境下加强和创新社会治安防控体系建设 的重要途径。
“雪亮工程”是一项群众性的民安工程、民心工程。
实施“雪亮工程”，是把治安防范措施进一步延伸到群众 身边，发动社会力量和广大群众共同监看视频监控，筑牢治安防控的“篱笆”，不仅为群防群治注入新的内 涵，焕发新的活力，而且能够增强群众对社会治安的认同感和主体责任感，有效解决群众安全感满意度“最后 一公里”的问题。
如何建设好“雪亮工程”？
坚持“四注重、四坚持”，加快重要部位、复杂场所和农村薄弱地区公共视频监控系统建设，加大基础信息的 收集，努力完善立体化社会治安防控体系建设，有效提升防控体系的整体效能。
注重调查与研究相统一，坚持科学规划布局
将“雪亮工程”建设列为重点工程，按照“保质保量、确保实用”原则，由地区综治办牵头组织公安、广电、
电信、移动、城建等部门采取实地查勘方式，经过认真深入研究，制定完善试点工作方案。对试点地区电子监 控设施进行整体规划，确定了各监控点位、光
缆、传输设备、汇聚点、线路走向，确保点位实用、布局合理、 图像采集清晰、品牌统
一、兼容性高，切实保障了“雪亮工程”建设的科学性和实效性。
注重数量与质量相统一，坚持高位推进建设
按照“圈、块、格、线、点”的布局要求。在区域内主要走道、公共区域安装高清网络枪机，以实现对人员流 动走向有效监控；在广场、密集楼宇拐角处安装高清网络球机，以实现对人员密集区灵活有效监控防范，进一 步清除了监控盲区、缩小点位间距，视频监控全覆盖、无缝隙，确保人过留像、车过留牌，以有效提升社会治 安防控体系的整体防控效能。
[1] 探索与实践相统一，坚持常态运行维护
建立健全基层工作人员、网格员每日巡检，网络运营公司定期的维护保养常态机制，并在先期建设中，组织基 层工作人员、网格员了解该地区雪亮工程线路、点位，学习设备运行及日常维护知识，以便于后期的日常巡线 检查工作，随时的解疑工作，及时的维修调度工作好及时的运行故障报告工作等。网络运营公司逐地确定维护 责任人，公布联系电话，对所有监控探头、辅光灯等硬件设施定期保养，对发现的故障及时维修解决，确保视 频监控正常运转、发挥作用。
注重效用与效率相统一，坚持强化督查调度
成立专班，由地区领导亲自督查调度，将“雪亮工程”纳入重点工程建设督查调度内容。政法委、公安局多次 召开协调会、调度会具体解决有关问题，积极发挥督查督办作用，定期组织工作组到施工现场、各区域、各单 位等开展督查及时协调解决各类具体问题，确保“雪亮工程”建设顺利进行。
[2] 中国有一句老话“平安是福”，富裕起来的人们都希望能在更加平安、稳定的社会环境中，安享美好生活。
这样的情况下，江油政府启动了维护社会治安和稳定的民生项目——“雪亮工程”。
[1] “雪亮工程”守护平安
“雪亮工程”由当地政府与广电网络公司合作，通过技术，让村民通过村务服务监督平台，了解惠民政策、公 开公示和共建工程动态。通过这套系统，村民们打开电视机便能看见村里几个重要路口的实时影像。如果村民 发现安全隐患，便可立即通过平台与警务室进行视频通话，直接报警。
因此，在当地政府看来，“雪亮工程”在保障村民安全、传达村务通知等方面作用显著。
通过干部和网络公司的工作人员演示，记者注意到，虽然相对于当前农村以留守老人和儿童为主，这套系统对 于他们而言有些繁琐，很多时候或许不如直接打个电话更有效率，但对于村务监督，对于乡村治安防控，事后 破案留存依据，或震慑社会违法犯罪行为有着很好的效果。[2]
[3][3] 雪亮工程”保平安
“这个机顶盒安装了一个程序，有多种功能，既可以看电视，也可以一键报警。”在四川省隆昌县金鹅街道光 照村 7 组，村民颜屏一边做手工活，一边看电视。她放下手中活，将遥控器一揿，电视画面就显示出治安防控画 面。“现在外出很放心，每天晚饭后去跳坝坝舞，门都不用关。”颜屏说。
金鹅街道地处县城老城区，是隆昌工业园所在地，既有城区也有农村，由于特殊的地理位置、复杂的人员结
构，治安形势严峻，各种矛盾呈突发性、群体性、多发性发展，管理难度大。光照村就在城郊接合部，青壮年 大多外出务工，村中留守的多为老人、妇女和儿童，农村治安防控能力薄弱。
“必须想办法创新治安防控机制”，金鹅街道党工委书记黄泽金介绍说，去年*月，街道决定在光照等***个村实 施“雪亮工程”，构建起县级指挥中心——街道指挥中心——派出所平台——村级工作站——农户终端五级平 台的响应机制。安装***万像素高清摄像头***个，实现重要路口 24 小时 360 度全景监控，实现一键报警、信息值 守、禁区抓拍等 9 大功能。
[3] 目前，光照村的 5 个进出路口和一些重要场所，共安装有高清视频监控摄像头***个，配置有手动报警器、村 村响和应急大广播等。
在村委会一楼的治安防控工作站，记者看到，桌上一台电脑，两块大显示屏挂在墙上。“操作很方便，打开实 时监控系统，村里交通要道、农家院落等公共场所，一目了然。”工作站的工作员李燕边介绍边给记者演 示。“一旦有自然灾害或社会治安等突发事件，第一时间就会反馈至上一级和派出所，得到及时处理。”
据了解，通过信息化平台，“雪亮工程”可以下载安装到每家每户的电视和手机客户端等终端。通过终端，农 户可以在家或者千里之外，看到实时监控画面，查看相关信息，同时利用电视遥控器或手机进行报警。
在金鹅街道治安防控指挥中心，记者看到，一面高2.2米、长4.2米的大型显示屏上，治安防控画面清晰可见。
“不仅对治安起到防控，在安排部署工作、上传下达等方面，依靠先进的实时数据传输信息，也实现了群众少 跑路，提高了工作效率。”金鹅街道群工办主任罗尤飞说，街道正着手将基层党建、村务公开、普法宣传、远 程教育、农家书屋、就医看病挂号、代缴水电费等整合到“雪亮工程”系统内，让群众足不出户，就能了解政 策法规、监督村务村情、开展法治教育、学习农技知识等，使党务政务真正走进千家万户，让“雪亮工程”不 仅是“天网”工程向村级的延伸，更是
公共安全向基层和服务群众的延伸。[3]
[4] 人民网成都*月*日电（王军）“雪亮工程”可以发动每一位群众来监控自己的生活环境，一旦周围发生违 法或紧急情况，即可随时联动报警，让治安防控工作无缝覆盖。今年，作为成都市综合智能信息服务运营商和 信息化建设主力军，中国电信成都分公司充分发挥千兆全光网、高清视频监控、天翼高清视频 IPTV、天翼 4G 网 络的优势，已在新都、都江堰、天府新区、蒲江、崇州等区县开展建设试点，推进“雪亮工程”的全面普及。
“雪亮工程”是去年中央政法委推出的一项以三级综治中心为平台，以综治信息化委支撑、以网格化管理为基 础、以公共安全视频监控联网应用为重点的群众性综治工程。今年，四川省政法委综治办印发了《关于在幸福 美丽新村建设中实施“雪亮工程”的指导意见》。
[4] 作为天网向农村延伸和深化的一项重要工程，“雪亮工程”充分运用信息科技手段构建起农村治安监控网 络，织密乡镇、村治安防控网。以“幸福美丽乡村”为载体，在每一个村建设安装监控平台，通过发动群众。
专群结合，实现农村治安防控和群防群治工作无缝覆盖，最终推进体系融合共享，与天网对接，与网格化服务 管理融合，实现平台互通、系统对接、信息共享、高效联动。
在都江堰市青城山镇大联动指挥调度中心内，青田社区和新桥社区的***个监控点位，以及***个社会点位和***个 天网点位均呈现在调度中心的大屏幕上。其中，新建的***个点位主要设置在万人小区、天网无法覆盖的区域、 三岔路口等位置。
[4] “雪亮工程就是寓意群众的眼睛是雪亮的，让每一位群众都参与到治安防控中来。”中国电信都江堰分公司 政企客户中心经理易珊玲介绍说，基于电信
“超宽带大视频全智能”的核心信息服务体系，青城山“雪亮工 程”整合了天网，将社区视频点位接入公安天网平台；整合了网格化管理系，以及天翼对讲，可在视频监控发
现突发事件后第一时间指挥调度就近人员支援；整合了天翼高清视频 IPTV，每一户居民在电视上可以实时观看
本社区的视频监控信息，发现情况后可第一时间用电视机遥控器向平台发出报警信息。此外，巡检人员、网格 人员还可以通过雪亮手机将现场音视信号从现场传到村镇可视化指挥中心。
[4] 在都江堰镇青田社区长寿新居小区，2011 年实现了全光网覆盖，达到400 多户光网用户。现在小区居民家中 基本上都用上了 IPTV 电视。在小区治保主任钟正民家，他打开电视选择“雪亮工程”就可以查看监控视 频，“平时在家都会开着电视，随时观察周边的治安情况。以前每天深夜都要出门巡逻，现在只需要打开电视 机就可以„ 巡逻‟ ，方便了不少。”
“调度中心运营两个月处理了几起事件，都得到了及时处理。比如*月*日晚上 10 点过，监控发现有人违规挖取 沙石，我们立即赶到现场挡获了两辆施工车，扣留半个月，并且让违规人员写保证书。”青城山镇党委副书记 曾庆全说，如果是在以前，执法人员不可能在第一时间发现，处置就更难了。
不仅如此，乡村公路上很多没有红绿灯的路口经常发生交通肇事逃逸，曾庆全说，现在路口***万像素红外线星 光级监控摄像头，白天晚上车牌照都可以看清楚。“有了摄像头车辆行驶速度也会减慢，发生事故逃逸后可以 很快找到肇事者。”[4]
[5] 人民网太原*月*日电 *月*日下午，太原市公安局召开全市公安机关信息化建设暨“雪亮工程”推进会， 总结近年来信息化建设成果，就全面加强公安信
息化建设和“雪亮工程”建设进行安排部署。
会上，解读了《关于全面加强公安信息化建设的实施意见》，娄烦县公安局、万柏林公安分局、人口管理支 队、科技通信支队、信息中心等...
篇五：办税大厅考察调研报告
X 基层税务分局调研汇报材料 XXXX 尊敬的各位领导：一、XXX 分局基本情况。
我们 XX 税务分局位于 XX 县最北端，与 XXX 比邻，堪称 XX的北大门，也是 XXX 的主产地，享有 XX 之乡之美誉。分局共有税干 10 名，均大专以上文化，平均年龄 48 岁以上，其中党员 9名。辖区 3 个乡镇，5 条街道，36 个行政村，人口总和 21 万。目前：辖区登记正常经营纳税人 1303 户，其中内资企业 325 户，个体工商户 998 户。辖区税源结构单一，没有支柱产业，规模化企业屈指可数，仅仅依靠 XXX 拉动经济。当前 XXX 销售市场不景气，再加上受疫情影响，各项优惠政策减免等因素，税费收入大幅减少。
二、我重点给各位领导汇报一下我们分局是如何以党建为引领，贯穿分局各项工作始终。并且做到党建与税收业务两促进，两不误。
1、疫情期间充分发挥党员的先锋模范带头作用，除保留一名同志保障分局正常工作开展以外。其余同志全部投身到疫情防控工作中去。
2、利用主题党日活动走访企业 210 户次，深入了解企业经营状况。第一时间掌握企业复工复产情况，通过优化服务，优化征管等措施精准帮扶，为企业复工复产保驾护航。
3、通过多种形式广泛宣传疫情期间税收优惠政策。一是通过QQ 群、微信群和朋友圈分享优惠政策。二是发放优惠政策宣传单、册 3000 余份。
4、不断提高税收服务大局的能力。严格落实组织收入原则，做到应收尽收，不收过头税。截止到 7 月底累计组织税费收入1216 万元，有力地支持和服务地方经济发展。
5、严格落实减税降费政策，今年以来累计核查疑点数据 1762条，为纳税人办理退抵税 1516 户次，退抵税款 36.16 万元。按照优惠政策减免税 3652 户次，减免税款 175.4 万元。
6、坚持把思想政治工作贯穿税收改革发展始终。利用“七一”开展谈心活动，并结合深化“三个以案”警示教育进行家访，帮助职工解决实际困难。
三、当前我分局工作中存在的主要问题：
1、人员业务能力和管理水平普片偏低，难以胜任当前的税收精细化管理要求。
2、人员结构不合理，年龄偏大，缺少朝气。
3、基层工作相对繁琐，很难保证做的在落实任务方面达到高质量、高标准的要求。
四、代表基层人员提几个意见和建议 1、建议职能部门多开展对基层有针对性培训，加强业务指导。
2、建议职能部门在工作安排和资料报送方面最好给基层预留一些时间差，时间过急就难以保证质量。
3、建议给基层输入有活力的年轻人，这样更有利于工作开展，和人才培养。
篇六：办税大厅考察调研报告
税务局办税服务厅工作总结一、 2011 年工作总结
(一) 、 在大厅内实行“一窗通办”
涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办” ， 即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时， 在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、 落籍、 转籍、 变更等业务）
，认证报税、 发票发售、 代开（含专用发票发售、 代开业务）
、 税务登记、 文书受理等业务。
（二）
、 在大厅内实行“按分计酬”
考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬” 考核办法。
即将大厅人均500 元岗位津贴， 按分值比例分配。
所有涉税事项， 按照查询方便、 分值工作量配比合理的原则分类近 30 种， 业务数量分类通过系统查询， 计算窗口人员当月实际完成工作量的分值， 使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、 按分计酬” 服务平台， 提升了纳税服务质量。
但也存在重服务， 轻管理， 服务手段单一、 业务办结质量不高等方面不足。
二、 2011 年工作规划
(一) 、 升级“一窗通办”
涉税事项服务
将“一窗通办” 涉税服务升级为“一窗通办， 同城通办” 。
从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办” 涉税事项服务升级为“一窗通办、 同城通办” 服务。
即全县区域的纳税人， 办理任何涉税事项时， 可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。
办税大厅将严格执行“同城通办、 一窗通办” 涉税事项操作规范， 积极探索“同城通办、 一窗通办” 新路子， 起到标兵作用， 主动和分局结对子， 利用办税服务厅先行“一窗通办” 的优势， 为县局做好“一窗通办， 同城通办” 纳税服务工作提供支持。
二、 升级“按分计酬”
考核内容。
将“按分计酬”
考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核， 将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核， 完善考核评价体系， 使考核评价更加客观， 更加符合纳税服务的需求。
三、 创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、 纸墨等用品， 通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外， 2011 年将创新如下纳税服务手段：
（一）
多样式的申报。
利用现代科技， 开通网上申报， 让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
（二）
简便的缴款方式。
开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联， 即 ets银行扣款。
增设银联 pos 机刷卡缴纳税款的方式， 作为缴款方式的补充。
（三）
规范的咨询方式。
开通专门的税收 12366 咨询热线； 开通门户网站， 纳税人可以通过上门咨询、 电话咨询、 网上咨询， 短信咨询等方式， 享受不受时间、 空间限制的纳税服务。
总之， 办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求， 加大服务手段创新力度， 千方百计提高服务质量， 为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
篇七：办税大厅考察调研报告
局调查报告 江西财经大学 税务调查报告 学院：班级：
成员：
税务调查报告
一、调查目的：了解税务专业的发展，同学们对它的认识及对将来就业方向的看 法
二、调查时间：XX 年 7 月 10 日——XX 年 8 月 10 日 三、调查对象：我校学生 四、调查方法：问卷调查、搜集资料调查 五、调查实施：
肖**、谷*：搜集整理书籍资料 刘**、温**：网上查找资料
集体：汇集问卷调查表，综合信息，完成调查报告。
六、调查结果：
1、我校税务专业的 荧 历史
税务专业在我 斟 校历史悠久，我院其前 已 身可追溯至 1923年 佃 的江西省立商学院的财 笑 政信贷科，XX 年更名 皋 为财税与公共管理学院 惟 。财政学是我校建校初 绷 期重点学科之一，19 鳞 96
年财政学与金融学 悸 分离，XX 年税务专业 养 与财政专业分离成为独 丸 立学科。1998 除中 尖 央财经大学等高校外， 窑 税务仍隶属财政学。若 嗅 要作为目录外专业申报 枕 ，教育部有严格控制， 谚必须先向省教育厅申报 舍 ，经省厅同意后，再向 鸵 教育部申报批准。根据 蘸 教育部教高 5 号文件《 慌 关于做好普通高等学校 迸本科学科专业结构调整 玲 工作的若干原则意见》 痢 的通知精神，为适应社 肚 会主义市场经济发展以 苔 及加入 WTO 以后社会 损 各界对税务人才的需要 苟 ，充实和完善学科体系 炼 ，优化专业配置结构， 愿 有效利用现有教育教学 招 资源与优势，培养适应 蕴 我国改革开放和市场经 眼 济建设需要的复合型、 俏 高质量的新的税务专业 毡 人才，我校自 XX 年以 蚂 独立税务专业,在过去 乌 的几十年中教学成果极 晕 其丰富，为当时的财政 邪 部门输入了大量的优秀 殷 税务人才，并在国内有 对 一定的影响。现阶段， 慕 由于我院浓厚的文化底 峡 蕴和雄厚的教师队伍， 困 与国内同类高校相比， 斟 具有较明显的优势。
2 庸 、我校税务专业学生就 烂 业方向
之前我院将 攒 税务专业定位在为财政 尤 部门培养高素质财税方 钳 面人才，近年来由于公 榷 务员制度改革，毕业生 艇 就业方向有较大的变化 柄 ，更多面向市场，其对 樱 税务方面人才需求越来 诱 越大。特别是大型公司 悔 ，为在合法条件下减少 肪 税收成本要聘请税务经 恭 理，在涉税规则、政策 皑 变动评估、税收导向等 祷 方面为企业提供信息。
酞 另一方
面是，税务 厢 代理即税务中介机构， 轰 他们会为纳税人管理涉 骤 税方面事务，为企业提 赃 供税务信息、税务申报 椒 、监督检查等事务。除 银 此以外，学生还可继续 贷 深造，考注册税务师或 摄 研究生。
3、调查表信 蝴 息汇总 你对今后毕业生 皿 就业形势的态度是什么 碗 ?
还没考虑 18% 哪 担忧 51%一般 20% 佯 乐观 11% 你对咱们学 抑 校的教育水平满意吗？ 狠
非常满意 5%满意 脂 67%一般 12%不满 梗 意 16% 你希望到那里 粤 就业？
一线城市 2 詹 8%珠江三角洲 35% 贵 家乡 32%西部 5% 你 蓝 对税务专业有何感想？ 郑
非常满意 9%满意 釜 40%一般 28%失望 俯 23% 大学毕业后你有 寓 何打算？ 考研 43% 七 炸 、调查分析
学生就 符 业率方面，90 年代人 囤 才紧缺，就业率较高， 勇 近些年，由于国家教育 担 方针的改变，大学教育 潜 从精英教育转向大众教 欠 育，大学生整体就业率 建 普遍较低，税务专业也 续 不例外。就学生而言， 拈 自身期望过高，直接导 砚 致就业困难。与其他专 捞 业相比处于中等水平。
茎 就税务机关而言，电子 题 商务的出现对传统征税 法 方式和税收制度产生了 遥 巨大冲击，面
对日益增 抢 多的纳税人，迫切需要 恿 按照市场经济规则，实 院 行依法征税和强化管理 席 。税务管理部门要适应 缮 社会经济的发展，提高 惺 其税收征管水平。我国 据 现有税务管理人员专业 疵 素质、学历层次和人员 赢 数量都不能够满足有效 苍 进行税务管理的要求。
蜂 据统计，在国家税务系 模 统全部税务人员中，大 斩 专毕业人员占%，本科 胞 毕业人员占%，硕士研 疫 究生毕业人员仅占%， 宝 熟练掌握外语和计算机 踩 应用同时又具有较高税 曙 务专业水平的复合型人 学 才严重不足，但仍承担 跪 着国家财政每年上万亿 艘 税收的征管任务。以目 患 前中央和地方税务部门 漱 的税务人员数量，尤其 默 是质量，还难以满足各 俱 级政府进行税收的征收 宣 、稽查、管理，以及研 席 究、制定税收政策的要 唆 求，随着时间的推移， 猩 税务干部队伍的年龄结 唁 构、学历结构、专业结 秒 构等也需要调整和补充 啤 新鲜血液。考公务员 2 腔 4%工作23%出国 1 怀 0%
此次暑假期间 意 ，我调查小组了解到税 犀 务局招收人才的具体情 喻 况是由国税局以下各部 迪 门报上缺人情况，交于 友 总局，由总局招收人才 躁 ，
最后再将招收的 卑 人分配到各部门。同时 颂 税务局还透露他们对人 园 才的各方面的具体要求 瑞 ，应聘的人才应熟练的 氯 掌握税务专业知识，以 糠 及相关的法律法规、会 湖 计，能在电脑上熟练处 彦 理文字，具备写作能力 敦 。对考公务员的同学来 壬 说，服饰阶段的仪表仪 闸 态、语言表达也是至关 渐 重要的。
税务专业 杀 的特点在于就业面向上 鲸 ，此类人才培养应充分 麻 适应社会经济的发展， 镐 通过严格的教育和训练 谣 ，具备面向财政税务管 经 理部门、面向公检法机 胳 关、面向国家其他经济 震 和行政管理部门、面向 菊 社会中介机构、面向企 秸 事业单位的涉税事项的 胖 综合管理能力。为国家 鲜 财政税务管理及经济和 虐 行政管理部门提供优秀 掐 的干部后备人才，为社 音 会中介机构提供优秀的 刹 注册税务师后备人才， 焉 为企业事业单位提供优 鸥 秀的财务管理与税收筹 任 划的管理后备人才。
犁
因此，在培养目标与 索 要求上，税务专业应本 隆 着“宽口径、厚基础， 仲 全面推行素质教育”的 庆 方针，充分体现“教育 圭 要面向现代化、面向世 嘲 界、面向未来”的时代 鲍 精神，培养德、智、体 答 、美全面发展，能主动 比 适应 21 世纪社会经济 拱发展和社会主义现代化 噶 建设需要，具备税务及 忘 其相关方面的理论知识 狱 和业务技能，能胜任现 徒 代税务管理、中国注册 忻税务师、财务与企业税 丰 收筹划工作，理论基础 墟 扎实、专业知识面宽、 仙 适应能力强、综合素质 靶 高、具有创新精神和创 全新能力的高素质综合性 艰 人才。
八、调查结论
蓟
通过调查，我们逐渐 鼻 认识到大学生目前所处 诗 的就业形势不容乐观， 撒 面对严峻的就业形势， 慷 我们需要调整心态，制 驰 定合理的期望与目标， 告 增加自己的含金量，提 暮 高自身的素质。而税务 掉 是个很有潜力的专业， 停 掌握专业的知识，流
利 艾 的英语和电脑的文字处 僵 理，对将来找工作有很 岸 大的帮助。在以后的学 义 习我们会着重学习，同 碗 时锻炼自己的交际能力 妒 ，提高语言表达。在生 信 活中有团结同学，注重 理 团体协作精神，在此基 牡 础上我们才得以完成这 可 个小组调查报告。另外 霓 ，调查中我们体会到了 捡 竞争的激烈和对自己前 疗 途的担忧,要想自己有 乾 一个好的未来只有自己 虾 的不懈努力。前途是光 盯 明的，道路是曲折的， 绊 需要我们有必胜的信心 沉 和自己的努力才可以在 页 这个社会里有自己的一 咖 片天空。
xx 市 xx 区 疫 人大常委会
关于对 眨 国税工作开展评议的情 殖 况调查报告区人大常委 戳会副主任、国税工作评 眩 议调查组组长主任、各 睦 位副主任、各位委员：
阶
根据区人大常委会 吼 工作评议调查阶段安排 眶 ,我们于 9 月5 日至 1 逾 4 日对区国税局 XX 年 竟 以来的工作情况进行了 塑 调查。评议调查组召开 凭 了区国税局机关全体干 磨 部和直属分局班子成员 碌 参加的评议测评会，听 佩 取了 xx 局长关于区国 砸 税局 XX年以来工作情 趾 况的汇报，对区国税局 瓷 近两年工作进行了民主 裙 测评，与局班子成员、 坏 各科和直属分局主要负 蘸 责人进行了个别谈话， 逃 与区境内部分纳税企业 国 以及 4 个镇乡、10 个 认部门进行了集中座谈， 职 实地查看了国税税收服 旦 务大厅和 3个企业，分 蹦 组征求了市国税局、区 躬 委和区政府领导以及区 蚤委部门、政府相关职能 昭 部门意见。调查期间， 甚 评议调查组
共座谈 24 傅 人，个别谈话 17 人， 考 发放调查测评表 48 份 姻 。现将调查情况综合报 簧 告如下：
一、对 XX 年 质 以来工作的基本评价
中
XX 年以来，区国税 笑 局领导班子带领全系统 皆 干部职工紧紧围绕改革 逻 发展稳定大局和经济建 署 设中心，以“聚财为国 阴 、执法为民”为宗旨， 樱 以依法组织国税收入为 唆 核心，坚持依法治税、 帘 文明征税，积极推进科 舶 学化、精细化、规范化 蚤 管理，实现了国-1- 幽
税收入年年增长、 评 治税能力和服务效能不 盯 断提高的良好局面。区 焰 国税局先后荣获“省级 继 最佳文明单位”、“省 腑 级卫生先进单位”、省 城 级“巾帼文明示范岗” 螺 和省局“征管质量竞赛 猪 活动优秀区局”等称号 岔 ，区局班子连续多年被 啸 市局和区委、区政府评 挂 为“四好班子先进单位 畔 ”。
国税收入实现 京 新突破。XX 年以来， 闸 区国税局围绕组织收入 臭 这一核心任务，在强化 移 管理上下功夫，在税源 账 监控上出实招，在税源 缨 培植上添措施，在严格 撼 考核上加力度，有力地 怪 促进了收入任务的完成 吱 。全区国税收入总量、 戴 增量、增幅屡创新高， 咋 实现了税收与经济的协 豫 调增长。从全区国税收 法 入的总量来看，XX 年 捕 元月至今年 6 月，累计 庭 实现税收收入亿元，税 朗 收增长率高于全区 GD 殖 P 增长率，目前，我区 络国税税收质量居全市第 错 二位，税收收入呈现良 是 性增长态势。
依法 坤 治税取得新进展。区国 锁 税系统把建立和完善行 迅 政
程序作为推进依法治 盅 税和依法行政的重要手 蛰 段，科学确定执法岗位 昭 ，明晰岗位责任，严格 嘘 执法考核、考评，实施 祭 执法过错责任追究制。
乖 引进国际 ISO900 禾 1 质量管理体系、运行 团 国税网站和 12366 枷 服务热线，开展税法宣 防 传，拓宽了纳税人向税 刑 务机关提出意见和建议 则 的渠道，使税收征管行 瑶 为在阳光下运行，规范 肠 了税收征管秩序，营造 昏 了公平竞争的经济环境 只 。
落实优惠政策助 霍 发展。区国税局围绕全 荣 区经济发展大局，依法 征 兑现各现税收优惠政策 邀 ，有效保障了区内各级 映 各类-2-
企业快 热 速做大做强，为进一步 数 培植税源、促进区域经 樟济健康长远发展起到了 佩 至关重要的作用。XX 仁 年至今，减免所得税亿 诞 元、增值税 6383 万 孝 元，办理出口退税 28 埔 86 万元，惠及 141 车 0 户企业或纳税人。
吐
服务效能得到新提升 漠 。区国税局提出了“始 你 于纳税人需求，基于纳 系 税人满意，终于纳税人 快 遵从”的口号，不断提 烫 升办税服务意识，拓宽 点 服务渠道；积极创新转 有 型，开展各项教育活动 瞧 ，引导国税干部树立文 参 明公正的服务理念和“ 簿 视责如山、守责如城、 营 履责如冰、失责如亡” 钙 的责任理念。着力推进 硝 办税服务厅建设，营造 轮 了优美舒适的办税环境 屿 。积极推行首问责任制 酉 、文明服务、微笑服务 牛 、承诺服务、提醒服务 沿 和“一站式”办税。不 争 断完善网上申报、网
上 点 认证、联网扣款和 PO 瀑 S 刷卡等多元化申报缴 矽 款方式，拓宽了税款报 症 缴渠道，丰富了纳税服 炙 务和办税形式，促进了 溃征纳和谐。
队伍建 昌 设体现新气象。区国税 悼 局班子牢固树立大局观 誉念，通过开展培训提升 皇 、狠抓廉政建设、激活 农 载体等形式，形成了团 用 结谋事、合力干事、公 盗 而忘私的班子队伍，持 车 续保持了“四好班子” 滑 荣誉。干部职工通过“ 喘 赛技能、比业绩、争先 支 进”、“岗位练兵”等 谴 途径和方式，自觉提升 逐 综合素质，全局“三师 睛 ”人数逐年提高。注重 胰 改进服务方式，主动上 裁 门服务，提供法律救济 宦 ，始终保持了与纳税对 至 象的正常工作关系，无 愤 吃、拿、卡、要和乱收 脾 费、乱摊派现象，营造 躲 了和谐税收环境。-3 缉 - 二、存在的主要困难 屹 和问题
近年来，区 旨 国税局在组织国税收入 烛 ，加强税收征管，服务 郡 经济发展等方面做了大 单 量艰苦细致的工作，取 斑 得了显著的工作成绩， 赠 但是工作中也还存在着 牢 一些困难和问题，主要 靖 表现在：一是人员问题 纸 。由于干部队伍“出口 看 ”时限较长且交流相对 齐 单一，对干部的激励作 趟 用不够明显；税收业务 性 人员整体素质与国税工 发 作的新要求相比仍有差 菇 距，还不能适应形势发 词 展的需要，专业人才比 瞄 例偏低。二是税源管理 沪 亟待加强，征管水平有 锈 待提高。税源管理仍然 济 是薄弱环节，由于多方 盘 面原因导致的税收流失 酝 问题依然存在，还
没有 丸 形成有力的税源监控机 都 制和有效的税源管理考 页 核机制。三是后续税源 眠 略显不足。今年，受宏 含 观经济和国际金融危机 纲 影响，一些税源大户效 碎 益滑坡，部分行业、企 啃 业，特别是中小企业经 银 营困难，将直接影响国 远 税收入。
三、几点建议 逊
进一步加大税法和 狱 政策的宣传力度。要坚 钢 持向纳税人宣传税收法 阎 规和政策，适时组织企 芋 业负责人、企业财务人 绚员进行培训。要努力推 甸 行阳光政务，实行政务 蹈 公开，让纳税人明白， 闻 让征税人清白。要充分 晤 利用新闻媒体、内外网 羽站等载体，运用印发...
篇八：办税大厅考察调研报告
税务的调研报告范文三篇关于税务的调研报告范文一
今年以来，县地税局深入学习领会中央和省、市、县党委政府关于进一步扩大内需、促进经济平稳较快发展的一系列指示精神，结合地方税收工作实际，切实转变思想作风，积极发挥地方税收职能作用，不断加大对企业的扶持力度，保障和促进全县经济平稳较快发展。
一、统一思想，转变作风，增强扶持企业发展的紧迫感与责任感
去年下半年以来，受国际金融危机迅速蔓延等因素影响，当前我县部分行业和重点企业生产经营困难。经济与税收休戚相关，地税部门作为政府职能部门，理应坚定不移地实施“经济兴税”战略，充分发挥税收职能作用，把扶持企业发展、稳定经济税源作为当前首要任务来抓紧抓实。为此，县地税局制定实施了《中共**县地方税务局党组关于转变思想作风扶持企业发展的意见》，要求全县地税系统干部职工统一思想认识，转变工作作风，进一步增强大局观念和责任意识，增强扶持企业发展的积极性、主动性和自觉性，推动经济社会又好又快发展。在开展税收工作中，正确处理企业发展与组织收入的关系、依法治税与优化服务的关系，妥善解决征纳关系中出现的矛盾和问题。以促进企业发展为要务，急企业所急，想企业所想，帮企业所需，积极履行职责，
全面落实政策，优化税收服务，千方百计为企业发展排忧解难，为企业发展创造良好的税收环境，为促进全县经济平稳较快发展，加快推进**“百强县”建设步伐做出新贡献。
二、强化措施，优化服务，全力做好扶持企业发展这篇大文章
牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，紧紧围绕上级党委政府关于进一步扩大内需促进经济平稳较快发展的指示精神，立足部门职能，加强调查研究，优化税收服务，不断提高服务质量和工作水平。在具体工作中，重点落实好四方面服务措施。
（一）做好政策服务。一方面，加大税收优惠政策宣传和执行力度。对现行的企业税收优惠政策进行全面梳理和汇总，分营业税、企业所得税、个人所得税等 6 个与企业发展息息相关的地方税种，明确 30 余项税收优惠政策，一一发放到全县各企业及县委、政府相关部门。加大税收宣传力度，通过广播电台、电视台、报纸等新闻媒体，广泛宣传税收政策法规及扶持企业发展的措施，使广大纳税人享有知情权和监督权。结合 XX 年度企业所得税汇算清缴工作，举办面向企业财务、办税人员新企业所得税法培训班，引导企业依法纳税，避免因不了解相关税收政策带来经济损失。结合当前正在开展地方税收“八项清查”活动，认真抓好税收减免政策执行情况的清查。另一方面，加强经济税收分析研究。对
中央、省、市出台的应对金融危机、扩大内需、投资拉动、促进经济增长的若干措施进行专题研究，调查分析经济税收政策对企业发展的影响，为党委、政府科学决策当好参谋。
（二）做好执法服务。深入推行税收执法责任制、执法过错责任追究制和执法考核定期通报制度，明确执法权限，规范执法行为，加强执法监督，推进依法治税。严格税务稽查和专项检查审批程序，避免多头检查、重复检查，提高办案质效，减轻企业负担。认真受理听证、复议、诉讼等涉税事宜，确保公平、公正执法，切实维护纳税人的合法权益，创造各类企业平等竞争的条件和环境。严格落实查前预告、查中辅导、查后约谈等人性化执法制度，稽查人员在对企业实施税务稽查前，必须先下达检查预告通知书，给企业自查并纠正问题的机会，对企业自查出来的税款不作处罚；在检查过程中，加强涉税政策宣传与辅导，帮助企业规范财务管理，提高理财能力；检查结束后，及时与企业进行约谈，就检查出的问题与企业充分交换意见，提出整改建议，做好帐务调整，避免涉税争议。
（三）做好管理服务。积极推进税务行政审批改革，在法律允许的范围内，限度地精简审批程序和手续。全面推行互联网报税、双委托报税等多元化纳税申报方式，将具备条件的纳税人全部纳入电子报税范围，力争 XX 年电子报税率达到 98%以上，方便纳税人，节约办税成本。建立纳税服务
联系点和纳税服务质效回访制度，县局领导班子成员和科室负责人要分别确定联系企业，定期深入企业进行走访调查，及时了解企业生产经营困难与具体需求，特事特办，急事急办，帮助企业解决具体困难。通过问卷调查、行风走访、召开座谈会等形式，主动征求各级党委、政府、社会各界和广大纳税人对改进税收工作的意见建议，征求帮助企业发展的良计妙策，形成税企共渡难关、共同发展的良好局面。
（四）做好办税服务。一是优化办税服务流程。进一步整合县局及各分局办税服务厅工作职能和业务流程，实行“一站式”服务，纳税人可在办税服务一次办理完税务登记、纳税申报、发票领购等所有涉税事宜。二是严格落实各项服务制度。全面推行首问责任制、一次性告知制、办结制等制度规定，在服务标准、文明用语、办理时限等方面严格要求，对外公布，接受纳税人监督。相关涉税事宜办理时限为：税务登记在 5 个工作日内办结，免费受理；申报纳税每个税种不超过 5 分钟；领购发票不超过 10 分钟。三是实施各种人性化服务。开通“12366”服务热线，以便于广大纳税人涉税咨询和投诉举报；定期开展纳税提醒、纳税辅导、网送税法等服务活动，运用书面、电话、短信、网络、上门等各种方式，为企业提供更多务实、便捷、高效的涉税服务，避免企业因逾期申报或不了解税法规定而受到处罚。
三、加强领导，狠抓落实，确保各项扶持措施收到实效
一是加强组织领导。为保障此项工作的顺利有效开展，县地税局成立了一把手任组长、其他党组成员为副组长、机关科室负责人为成员的“**县地方税务局扶持企业发展领导小组”。
二是转变工作作风。要求全县地税系统中层以上领导干部以学习实践科学发展观活动为动力，率先垂范，带头深入基层、深入实际，及时了解基层扶持企业工作进展情况和县局九项重点工作落实情况，帮助基层解决在工作中遇到的困难和问题，督促和大力支持基层把各项扶持措施落实到位。
三是加强考核监督。县局将扶持企业发展情况纳入年度目标管理考核，通过完善纳税服务考核评价体系，采取服务评价卡、问卷调查、座谈走访等方式，不断强化纳税服务内部、外部考核评价。凡因工作不尽职尽责、政策措施落实不到位损害企业利益的，按照相关规定严肃追究责任。
关于税务的调研报告范文二
近期，南京地税某某税务分局积极响应区委开展“学习先进、找准差距、加快发展、创业争先”主题竞赛活动的号召，采取“全面动员、全员发动、全体参与、全程跟近”等措施，分局上下广泛掀起了“创业争先”的热潮，有力地推动了“学习型、法制型、服务型”的“三型税务”建设，税务干部精神状态有了新的改观，纳税环境有了新的改善，组织收入呈现出稳步攀升的良好态势。
一、学习先进找准差距，全员行动积极争先
一是根据实际在同行中找差距。自 94 年国地税分设以来，在区委区政府和市局的正确领导下，某某地税全面建设水平年年进步，税收收入岁岁攀升。XX 年度入库地方税收5210 元，与上年同期相比，入库税款增加 1524 元，增幅达到 41.3；今年上半年又组织入库地税收入 3350 元，同比增长达到 22。始终保持良好的增长态势。但与鼓楼、建邺等区相比，我局也清醒地认识到我们的差距，从经济和税收总量上与鼓楼、白下、玄武等区拉开较大距离；而从增速方面相比，又与建邺、栖霞等区存在一定的差距。二是积极组织参观学习。我局在全局范围内广泛深入地开展了“学先进、找差距”活动，分局领导不仅跟随区里到先进发达地区进行参观见学，还根据税务的实际，组织分局领导、全体科所长和部分业务骨干，分批到鼓楼、白下、玄武、建邺等区学习取经，全方位考察外区加快经济发展好做法、好经验。三是针对差距订措施。努力查找自身问题与不足，着力从强化税收宣传提高税法遵从度、强化执法力度提高税法执行力、强化职责履行提高服务效能等方面入手，按照应收尽收的原则和不断促进税源增长的目标要求，从实际出发，制订切实可行的加快发展、争先进位的措施。确保税收收入的快速增长。
二、积极打造透明税政，强化税收法律的宣传
按照文明办税“八公开”要求，一是坚持按月发布纳税
公告，遇有新税收政策出台，及时进行专题的宣传活动，促进纳税人税收政策的掌握程度和依法纳税意识的提高，确保税收政策宣传的及时性；二是积极宣传南京地税外部网站和12366 咨询投诉中心服务功能，方便纳税人全天候查询和了解最新的税收政策法规以及所需办税工作流程，确保税收政策宣传的便捷性；三是积极发挥新闻媒体受众面广的优势，通过报刊、电视和电台积极宣传税法，主动向社会公众宣传介绍各类税收政策，为纳税人提供政策服务，确保税收政策宣传的广泛性；四是坚持按月举办新办纳税人税收基础知识培训班和新增社保户培训班，提高新办纳税人税收基本知识的理解掌握能力。积极举办专题政策培训。在各项专项工作开展前，认真梳理相关政策，汇编整理成册，举办专题政策宣传培训班，提高纳税人对专项政策的理解掌握，提升纳税人的办税能力，确保纳税人对税收政策掌握的准确性。
三、狠抓制度落实，提高税法执行力
按照“公开、公平、公正”的“三公”原则，认真做好税收法律的贯彻执行。一是严格执行税收政策规定，注重工作程序与权限，坚持审批合议制度；二是以行政执法责任制、行政执法检查和过错责任追究制落实为主要内容，重点抓好对税收执法过程的全面监督；三是以履行“两个维护”、做好“两个服务”为宗旨，按照市委市政府《关于加快推进富民工作的意见》文件精神要求，运用绩效考评机制，将各项
税收优惠政策贯彻到位、执行到位。
四、立足纳税人需求，强化税收服务效果
以纳税人的需求为第一考虑，按照“服务五个零”的标准，创新服务方式，突出服务的主动性、针对性、便捷性、及时性、准确性，为纳税人提供优质高效及时的纳税服务。
（一）坚持提醒服务，注重服务的主动性。坚持上门服务，对重点税源户实行每月至少上门服务一次制度，其他纳税户采取不定期上门服务方式；遇有新政策出台或开展税收专项工作，及时汇总编印宣传手册，广泛赠送，积极宣传；运用电话提醒、邮寄提醒、上门提醒等多种提醒服务方式，提醒纳税人有关注意事项和需把握的时间节点。提高服务的主动性。
（二）坚持预约服务，注重服务的针对性。坚持在受理窗口设立《纳税人需求预约登记簿》，《税法政策培训需求登记簿》的做法，按纳税人的需求提供预约服务；对重点税源户，利用互联网络，通过电子邮箱给企业法人、财务负责人及办税人员邮寄“政策文件包”，为其提供网上速递服务；对其他纳税人的不同需求，有针对性地编印寄发一些宣传材料，推行个性化邮寄宣传，为纳税人提供“到家”的服务。提高政策服务的针对性。
（三）坚持值班制度，注重服务的便捷性。坚持科所长大厅轮流值班制度，畅通税收服务“快速通道”，实行首问
负责制，开展“一站式”服务，落实相关部门责任，为纳税人提供“一条龙”服务。提高服务的便捷性。
关于税务的调研报告范文三
一、税务稽查服务工作的现状
目前县局稽查机构实行县级稽查，具体是对外保留稽查机构，对外挂牌，对内保留稽查人员编制，具有独立的执法主体资格。XX 年 4 月我局推行了“全员征管”模式，为加强税收征管工作，稽查人员充实到征管环节，每年主要是从事重点税源管理、征管数据的统计和负责稽查日常工作的开展。与此同时，为落实好省、州稽查安排的税收专项检查，县局成立了以县局局长为组长、分管业务的副局长为副组长，各股室负责人为成员的税收专项检查领导小组。在实施专项检查时，我们首先围绕抓住案件查处、专项检查、打击发票违法犯罪等要求选择稽查对象。如今年我局的稽查主要是开展对本辖区内的成品油零售加油站（中石油除外）实施全面检查和对三年以上未实施稽查的重点税源企业检查工作。稽查权的相对集中和稽查计划制度的实施为县局的检查指明了方向、提供了参考的检查方案，也避免了对纳税人一年多次查和多头检查的现象发生。其次，在检查过程中为纳税人答疑解难，进行税法宣传、纳税辅导服务，稽查服务质量效率得到提高，也融洽了征纳关系的和谐。第三，在检查方式上，实行调账和约谈，避免了税收检查对纳税人生产经
营的干扰。稽查内部积极推行“选案、检查、审理、执行”四权分离的原则，规范了执法行为。
二、税务稽查服务工作存在的主要问题
我局县级稽查还处在探索和完善阶段，纳税服务的成效还刚起步，但是思维模式和工作方式与建设服务型税务机关的要求相比，还存在一些不足。具体表现在以下几个方面：
（一）税务稽查与税务日常检查衔接不强，执法缺乏公正性和严肃性。还是存在多头稽查、重复稽查的现象，纳税人不堪其扰。稽查对象的选择上缺乏标准，对经济效益好的企业往往稽查较多，对经济效益差的企业稽查较少，使检查失去了公正性。同时，由于税务稽查对证据资料的收集缺乏统一的标准，造成了对同一个纳税人的检查，稽查人员收集的证据不尽相同，由于证据的详细程度不同，往往会得出不同的稽查结果，目前还缺少取证要求的规范蓝本。
（二）稽查选案准确率有待提高。稽查对象的确定不够准确，一方面稽查人力有限，我县纳税人虽然不多，根据管理员对出现纳税异常的企业提供案源，准确率不高；另一方面信息来源渠道少，使稽查选案时获取的资料不够全面。因此，在选案环节所确定的对象，往往在稽查部门投入大量人力和时间实施稽查后，结果却没有发现纳税人有违反税收法律法规的行为，从而...
篇九：办税大厅考察调研报告
XX 县税务局 征管股工作 总结 汇报一、工作开展情况
1、税收征管质量 5C 评价考核：县局以税收征管质量 5C 评价为抓手，组建专业团队，建立健全征管质量监控评价工作机制，结合我局税源管理实际、征管工作重点、当前管理热点等，对全县税收征管质量实施动态监控，并通过持续推进落实整改，促进税收征管质量不断提高。
2、税务 UKey 发行情况：省市局发放免费 UKey 后，县税务局严格按照要求，积极宣传推广，结合优化营商环境，发放免费UKey 和税控盘，切实减轻纳税人开办成本。
3、强化数据质量管理，建立健全数据清理长效机制，着力解决并库后数据质量中存在的突出问题。
4、规范和加强实名办税。认真贯彻落实《实名办税规范（试行）》，优化实名信息采集、验证流程，提升实名办税信息采集、验证质量，进一步发挥实名办税在事中事后监管中的作用。
5、持续做好税务文书电子送达上线工作。通过服务大厅宣传、微信联络群、短信推送温馨告知，介绍电子送达功能、如何签订和接受电子文书、是否可以解除等基本信息，帮助纳税人、缴费人快速了解税务文书电子送达相关功能，在充分尊重纳税人、缴费人自主性的基础上，积极组织引导纳税人、缴费人签订电子送达确认书。
6、进一步深化“放管服”改革。认真落实《全省税务系统深化
“放管服”改革五年工作实施方案（2018—2022 年）》，认真对照工作目标、主要任务、完成时限，逐项对照，抓好落实，进一步优化纳税服务，创新完善事中事后管理，提升税收信息化水平，更大激发市场主体活力和税务机关内生动力，提高纳税人税法遵从度和满意度，降低征纳成本，增强税收治理能力。
7、强化征管基础工作。一是严格落实各项征管制度，加强各业务环节工作的规范性和协调性。二是加强对纳税人、缴费人、扣缴义务人登记信息的管理，提高登记信息的一致性、准确性和完整性。三是加强对纳税人、缴费人的事中事后管理，提高税法遵从度，降低涉税风险。四是加强清税注销过程监控，提高清税注销工作效率和质量，堵塞管理漏洞。五是做好对欠税的动态跟踪管理，依法公告欠税、严防新欠、清理陈欠、核销死欠。六是完善税收征管档案管理办法，规范税收征管档案管理。
8、及时查处轻微举报案件。对受理的举报投诉案件，及时组织人员按照规定的程序进行查处，对查证确认属于拒开发票的，查处后在生产经营场所及办税场所予以公开，引导广大业主监督，通过监督降低违法行为的发生。
二、存在的主要问题
征管数据质量有待进一步提高，原因一是部分税管员、操作员业务能力不高造成。二是工作责任心不强造成的，如待办任务未及时处理，催报催缴文书未及时下达，企业各类风险疑点
数据未认真审核处理，各项办税流程未能及时办结等。
三、下一步工作打算 1.继续推行电子税务文书送达工作。按照文件要求认真落实税务电子文书送达工作，确保税务机关通过电子税务局全面向纳税人、扣缴义务人送达电子版式税务文书。
2.做好金三业务运维。充分发挥运维团队优势，建立快速响应机制，完善运维流程，畅通问题处理渠道,高效处理运维问题，保障金三应用系统平稳运行。
3.强化征管基础工作、规范欠缴税金管理。一是切实加强欠税管理，定期进行欠税公告，不断降低欠税风险。二是分析欠税主要行业和欠税原因，对欠税重点行业加强事前事中管理，定期评估重点行业纳税人的申报入库情况，尽量减少纳税人的欠税风险。
4.落实总局征管质量 5C 评价工作，不断提高税收征管质量。一是按照省局、市局工作要求，厘清职责分工，优化岗位设置，组建专业团队，建立健全征管质量监控评价工作机制。二是开展税收征管基础日常监控，不断加强税务登记管理、个体工商户管理、申报征收管理、违法行为处理日常监控，明确专人负责日常指标监控工作。三是进一步整合管理资源，厘清工作职责，结合工作实际，压实责任，细化核实整改措施，明确工作时限，加强部门协作，认真抓好落实。四是抓好数据质量整改，对征管基础监控指标中发现的疑点数据及时组织整改，总结经
验不断提高数据质量和整改效率。（XXX 县税务局征管股）
篇十：办税大厅考察调研报告
1 2021 税务工作调研报告 、1 2021 司法局“十四五”工作谋划 供借鉴1 2021 税务工作调研报告 供借鉴
仅供参考
一、税收存续期的定义及管理现状
企业当期所发生的经济事项往往会影响到后期的税收问题，从经济事项发生到涉税事项产生的这段时期即称之为税收存续期。一般而言，税收存续期随经济事项发生而开始，随涉税事项产生而逐步结束。现阶段，对税收存续期的管理主要存在以下方面的问题：
(一)思想认识不够。不管是税务机关，还是纳税人，对税收存续期涉税事项管理的重要性还没有充分的认识。虽然，目前从后续管理的角度对企业所得税税收存续期的管理有所强化，但如何从税收存续期的角度统筹各税的后续管理，还缺乏统一的认识与研究，更没有系统的规划、明确的目标和具体的措施等。
(二)风险意识不强。税收存续期具有三个特点。
1.存在的普遍性。税收存续期普遍存在于纳税人和多税种之中，尤其是企业所得税、个人所得税和营业税;
2.时间的不确定性。有的存续时间较为明确，有的存续时间却无法预知;
3.相关人员的变动性。存续期内，既可能是企业财会人员变动，也可能是税收管理人员变动。导致税企双方均可能产生一定的税务风险，而这些风险往往容易被税企双方所忽视。
(三)政策水平不高。税收管理工作中，由于部分税务人员对涉及税收存续期的税收政策不熟悉，对税收政策与财会制度的差异不了解，导致不能对税收存续期相关税收事宜进行系统规范的管理。
(四)管理范围不广。目前对税收存续期的管理，较多的是从企业所得税后续管理的角度进行强化，而对个人所得税、营业税等税种的税收存续期管理较薄弱，有的甚至还是盲区。
(五)管理手段滞后。目前对税收存续期的涉税事项管理方法较为落后、手段比较单一，既没有推行专业化管理，也没有实行信息化管理。
二、税收存续期产生的原因
(一)因税收政策原因产生的税收存续期。按照税收政策相关规定，企业当期所发生的经济事项影响后期的税收缴纳，特别是明确规定企业经济事项发生时暂不征税的税收政策。例如，国家税务总局国税发〔xx〕年 60 号文规定对职工个人以股份形式取得的拥有所有权的量化资产，暂缓征收个人所得税;待个人将股权转让时，就其转让收入额，减除个人取得该股份时实际支付的费用支出和合理转让费用后的余额，按‘财产转让所得’项目计征个人所得税。该政策中，从个人以股份形式取得拥有所有权的量化资产暂缓征收个人所得税，到个人
将股权转让时再按财产转让所得项目计征个人所得税相隔一段时期即税收存续期，而且存续期的长短因股权转让的时间而定。又如，《企业所得税法》第十八条明确规定，企业纳税年度发生的亏损准予向以后年度结转，用以后年度的所得弥补，但结转年限最长不得超过 5 年，该规定中，企业当期所发生的经济事项(亏损)，影响到后 5 年的企业所得税，其存续期最短可能一年，最长可能 5 年。
(二)因税收政策与会计差异原因产生的税收存续期。由于税收政策与财务会计的目的和前提，以及遵循的原则不同，税收政策对某些经济事项的确认与财务会计存在差异，而不可避免地产生的税收存续期。例如，对房地产开发企业的预收账款，会计上不确认收入;营业税上确认为计税收入;企业所得税上不确认收入，但要按毛利率预征企业所得税;土地增值税上不确认为清算收入，但要按规定比例预征土地增值税。由此，《企业所得税法》第二十一条专门规定：在计算应纳税所得额时，企业财务、会计处理办法与税收法律、行政法规的规定不一致的，应当依照税收法律、行政法规的规定计算。如企业发生的广告费和业务宣传费，按会计制度能够全额计入当期损益，但税法规定，不超过当年销售(营业)收入 15%的部分，准予扣除;超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除，其以后纳税年度即属于税收存续期。
三、税收存续期税收管理相关案例
(一)个人所得税案例。某有限责任公司由原集体企业于 xx 年改组改制成立。改制时，注册资本(实收资本)1000 万元，其中，企业
职工以股份形式取得量化资产 250万元。xx年10月，股东转让 65.78%股权计 657.8 万股，在计算股权转让个人所得税时，企业按账面实收资本乘以转让比例扣除转让成本 657.8 万元。
税收存续期分析与处理。企业职工以股份形式取得量化资产的涉税经济事项于 xx 年 7 月发生，但根据国税发〔xx〕年 60 号文规定暂不征收个人所得税而存续于企业，xx 年股权转让时所转让的 65.78%部分 164.45 万元(250×65.78%)不能作为成本扣除，因而税务机关审核时调减了成本扣除额而补征了个人所得税 32.89 万元。尚未转让的34.22%的股权所包含的量化资产则仍然存续于该企业。
(二)营业税案例。xx 年，某房地产开发公司共开发了 abcgf 共 5栋商住楼，其中 a 号楼为产权式酒店，共有 332 间产权房，xx 年底止已售出 257 家。购房合同约定，业主在签订合同时首付 50%，剩余款项由租用业主产权式酒店房的某酒店用租金(年租金为购房总价的8.5%)代业主支付，至付完为止。合同总价款 4977.7 万元，首付2488.85 万元，剩余款项由酒店分 6 年付清，每年支付 423.1 万。
税收存续期分析与处理。房地产开发公司 xx 年销售不动产业务已经发生，按营业税条例规定，首付 50%应于 xx 年申报缴纳营业税，剩余款项在未来 6 年内于每年收到酒店租金时申报缴纳营业税，其税收存续期长达 6 年。xx 年 3 月税务稽查部门对该公司 xx 年和 xx 年度纳税情况进行稽查时，xx 年首付及 xx 年合同款项均申报了营业税，但 xx 年 3 月进行稽查时，因主管会计变动，xx 年和 xx 年合同款项
均未申报营业税，税务稽查部门不仅追缴了该公司营业税 42 万多元，还给与了一定的处罚。
(三)企业所得税案例。某纺织集团股份有限公司 xx 年 6 月委托某资产评估机构对其 15 宗土地进行了评估，账面价值 2500 万元，评估值 3500 万元，评估增值 1000 万元，企业进行了借记无形资产、贷记资本公积 1000 万元的账务处理。xx 年 10 月，该公司以 15 宗土地作价3500万元和现金 500万元投资于某公司，取得某公司 80%计4000万股股权。
税收存续期分析与处理。企业资产评估增值，会计上允许增加相关资产的账面价值，但税法规定不得改变计税基础，不得计提折旧或者摊销费用，也不确认收益。如果企业转让该资产，原评估增值部分应确认收益的实现并缴纳企业所得税。该案例中，从资产评估经济事项发生，到该资产用于股权投资，其存续期为 4 个月。地税稽查部门于 xx 年对该企业 xx 年至 xx 年度的纳税情况进行稽查时，该企业 xx年账面亏损 712 万元，调增应纳税所得额 1000 万元后，实际应纳税所得额为 288 多万元，不仅减少了 xx 年以后需要弥补的亏损，而且当年查补企业所得税 72 多万元。
四、加强税收存续期管理的建议
(一)加强相关税收政策及财会制度的学习。特别是要熟悉财务会计制度与税收政策存在的差异。只有这样，才能对企业发生各项税收
进行正确的分析判断，才能准确地对企业税收存续期影响到本期的税收进行计算，从而规避因政策不熟而可能导致的税务风险。
(二)及时建立税收存续期档案。税收存续期经济事项发生后，及时采集相关信息，既要分门别类建立专门台账记录，又要将企业的税收征管资料记录于信息库之中。同时，对存续期内涉税事项的变动及时进行登记并跟踪管理，做到税收存续期管理系统化、信息化。
(三)强化税收存续期涉税事项的检查。稽查人员对企业进行税收检查时，应对企业税收存续期涉税事项逐一进行检查。其中，以营业税收入的确认、企业所得税扣除项目的调整、个人所得税有关计税成本和费用的扣除为检查重点，对企业税收存续期涉税事项进行检查。
可供参考学习
1 2021 司法局“ 十四五”工作谋划 供借鉴
仅供参考
一、1 2021 年重点工作总结 （一）全面加强依法治县 坚持完善领导干部学法用法制度；开展法治政府建设创建活动；全面加强依法行政，持续优化营商环境；落实行政复议体制改革措施；深入实施“八五”普法规划；推进村（社区）配备兼职法治副书记；加强社会主义法治文化建设，推进县级法治公园和法治宣传教育基地建设。
（二）全面加强公共法律服务
推动“网络平台、热线平台、实体平台”三大平台的深度融合，实现资源共享；推动乡镇公共法律服务工作站、村（社区）公共法律服务工作室建设实现全覆盖；全面落实法律顾问制度，县、乡、村实现法律顾问 100%；进一步推动律师“三项制度”改革；继续将法律援助纳入民生工程。
（三）全面加强社区矫正管理 加强组织建设，规范设立县社区矫正委员会，组建县社区矫正管理局（独立法人）；健全社区矫正工作机制，加强财政保障力度；坚持规范矫正，不断提高社区矫正工作水平；充分发动社会力量参与社区矫正工作。加大政府购买服务力度，引入专业社会服务组织参与社区矫正工作，提升社区矫正工作质量；坚持监督管理和教育扶助相结合，加大对生活困难的社区矫正对象开展司法救助。进一步加强安帮救助管理，建立安置帮教对象救助机制。
（四）全面加强人民调解工作 创新发展新时代“枫桥经验”，探索建立县人民调解中心，登记为民办非企业单位，作为司法行政机关管理下、统一指导本辖区内各类人民调解组织工作的综合性平台。县级行业性专业性调委会全部进驻中心办公，实现力量整合、资源共享。织密织牢基层“网底”，探索推进乡村两级专职人民调解员选聘工作，按照系统推进、协调发展、分类实施、试点推广的方式。创新社会管理新模式，深挖乡贤内涵外延，将乡贤文化和人民调解工作有机结合，打造“乡贤调解”品牌。
（五）全面加强队伍和信息化建设
健全完善司法行政队伍体制机制建设，加强专业化法治化人才的引进力度，采取争取地方编制、开发特岗、公益性岗位、见习岗位等方式充实人员队伍。加大专业化法治化人才的培养力度，不断提升干部队伍思想政治素质、业务工作能力和职业道德水平。加强“数字法治、智慧司法”信息化体系建设。加强信息化平台投入和运用，加速推进司法行政业务数据化、网络化、智能化。
（六）全面加强基层司法所建设 加强司法所办公用房、形象标识、装备配备、信息化等硬件设施建设，促进基层司法所实施老旧司法所办公及业务用房改造重建，进一步满足基层业务拓展和服务群众的实际需要。
二、1 2021 年重点工作安排 （一）推进法治政府建设 坚持贯彻落实中央、省市各级重大决策部署，优化营造良好的法治营商环境。深入推进依法行政，健全科学、民主、依法决策机制，规范重大行政决策程序，提高决策质量和效率。完善政府法律顾问制度，充分发挥法律顾问再制定重大行政决策、推进依法行政中的积极作用。巩固行政执法“三项制度”成果，进一步夯实制度基础，全链条规范行政执法。推动落实行政复议体制改革。
（二）加强普法依法治理 认真总结“七五”普法工作，对照任务清单找弱点、补短板，高标准、高起点谋划“八五”普法工作；加大全民法治宣传教育力度；全面落实“谁执法谁普法”普法责任制，广泛开展以案释法和警示教
育，增强普法的实效性。创新宣传载体，加强新媒体新技术在普法中的运用，更好地利用微信群、微信公众号、微博等平台开展普法活动。加快推进县级法治文化公园建设。
（三）健全公共法律服务体系 坚持问题导向，持续开展法律服务行业专项整治，形成长效机制。强化重大风险风险防范化解，组织律师参与接访和信访案件化解，加强律师代理涉黑涉恶刑事案件辩护代理工作的指导监督管理。着力提升群众安全感满意度，结合脱贫攻坚，继续开展“法援惠民生扶贫奔小康”品牌宣传活动，为弱势群体提供法律援助“绿色通道”。整合资源提升法律服务质量，以“窗口化”和网络延伸服务相结合的方式形成线上线下同步运行的模式，打造集法律援助、律师、公证、法律咨询于一体的综合法律服务平台。
（四）做实特殊人群监管 全面宣传贯彻落实《社区矫正法》等新出台的法律法规，落实刑罚执行一体化理念。加快社区矫正信息化建设，打造“智慧矫正”新品牌。深化社区矫正购买服务“三社联动”项目试点，引导建立“社工+志愿者”工作模式，发挥社区矫正小组、综治网格员在日常监管和帮教中的作用。认真落实重点帮教对象必接必送制度，推动刑释解教人员的档案信息管理，推动“一人一档”逐步落实。组织开展对服刑人员未成年子女和困难安置帮教对象的救助工作。加强远程帮教会见宣传。
（五）抓好人民调解工作
推进人民调解标准化建设，加强业务培训。启动专职人民调解员试点工作，落实行业性专业性人民调解委员会、乡镇人民调解委员会要配备 2-3 名以上专职调解员的要求。推动完善人民调解、行政调解、司法调解衔接联动的矛盾纠纷“大调解”工作格局。继续全面推进乡贤调解工作室建设，做大做强我县特色乡贤调解工作品牌。
（六）夯实基层基础建设 推进司法所建设提档升级三年行动计划。配齐配强司法所工作人员，加强基层业务知识培训工作。加强对基层司法行政工作督查和指导，完善领导班子成员联系司法所制度，加强对日常工作的监管。
仅供参考学习
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