市场开发工作手册7篇市场开发工作手册 公司咨询项目--薪酬制度资格管理操作手册咨询项目访谈提纲模板薪酬与绩效改革绩效考核体系建立项目咨询业绩管理手册1目的 通过对新产品试下面是小编为大家整理的市场开发工作手册7篇,供大家参考。
篇一：市场开发工作手册
咨询项目--薪酬制度资格管理操作手册咨询项目访谈提纲模板薪酬与绩效改革绩效考核体系建立项目咨询业绩管理手册 1目的通过对新产品试制过程的跟踪服务并组织专家技术鉴定促进公司产品的更新换代提升公司产品的市场竞争力。
2适用范围
适用于负责本公司新产品试制的计划、跟踪服务和组织技术鉴定的管理工作。
3工作内容 31 负责新产品试制计划的编制。编制计划的依据主要是国内外建材市场的发展方向以及销售部门提供的市场需求信息。
32 协助做好新产品的环境影响评价工作。
3. 3 新产品开发计划经公司领导批准后由生产癌负责实施本岗位应做好进度执行情况的跟踪工作并按有关部门要求上报上级主管部门。
34 新产品试制过程中监督实施单位对试制过程各项原始记录的真实性和完整性。
3 5 协助解决新产品在试制过程中的技术问题 同时对新产品在试制生产过程中的可能造成的环境污染的防治做好建议和督促实施工作。
3. 6 需要其它科研院所联合开发的项目要做好中间协调工作投资 商务部客户沟通表薪酬绩效原则生产线薪酬绩效原则薪酬福利管理手册公司绩业绩管理手册效管理手册物资管理流程图业绩管理手册计件工资实施方案顾客满意程度评级标准高层访谈记录薪酬绩效改革项目工作分解与进度安排销售团队激励设计 制订日期 制订部门 编 制 审 核 批 准
受控印章 2003/10/8
金额较大的一般在万元以上要签订技术服务合作合同。
37 试制工作结束后由试制部门编写技术总结本岗位应对总结材料的真实性、完整性、规范性予以审核保证其符合产品技术鉴定要求。
公司咨询项目--薪酬制度资格管理操作手册咨询项目访谈提纲模板薪酬与绩效改革绩效考核体系建立项目咨询业绩管理手册 商务部客户沟通表薪酬绩效原则生产线薪酬绩效原则薪酬福利管理手册公司绩业绩管理手册效管理手册物资管理流程图业绩管理手册计件工资实施方案顾客满意程度评级标准高层访谈记录薪酬绩效改革项目工作分解与进度安排销售团队激励设计 38 新产品试制结束后对新产品进行技术查新并联合生产部、财务部、销售部等部门共同编制好一套完整的新产品鉴定材料送上级主管部门审定。
39 全程跟踪新产品审定工作直至通过专家技术鉴定新产品证书批准等各项工作全部结束。
310 按江苏省及宿迁市在新产品开发方面的有关文件规定做好新产品开发方面享受优惠政策的申请工作。
311 做好日常管理的其它工作。
本套资料内容包罗国内外几十家著名咨询公司为数百个国内高成长性企业、 行业标杆企业所做的管理咨询项目的全部项目资料IBM、凯捷、普华永道、毕博、波士顿、海问、科尔尼、罗兰贝格、和君创业、埃森哲、太和、安达信、尚道、德勤、朴智、华彩咨询、亚商、华盈恒信、九略、共图、北大纵横、新华信、正略筠策、仁达方略、博思智联、捷盟、柏明顿、美世、翰威特、零点、远卓、麦肯锡、它将直接帮您拥有最权威、最前沿、最有价值、最全面的管理工具极大的、迅速的提升您的职业视野、能力与您的职业含金量您的职位、薪酬必将大幅度的提升 涉及行业行业 交通物流 汽摩及配件 有色金属 家具行业 家具行业 医药医疗 电力 电力 电信 IT 电信 开发区 开发区 通信 机械 电力 咨询类型 战略规划 IT规划 战略规划
篇二：市场开发工作手册
篇房地产开发与经营管理! ! ! ! ! ! ! ! ! !本篇主要论述：!!!!!!!!房地产开发的程序与管理房地产市场及其运行规律房地产开发项目 策划房地产投资分析房地产开发项目 的可行性研究房地产开发的建设过程房地产开发的资金筹措房地产开发经营的税费
第一章房地产开发的程序与管理房地产业是为人类的生活、 生产活动提供入住空间或物质载体的行业。
我国改革开放以来， 房地产业和房地产市场伴随着整个国民经济的发展得到了长足的发展。
房地产开发作为增量房地产的供给模式， 已经被社会和市场广泛接受。
实践证明， 成功的房地产开发商应该是投资机会的发现者， 投资计划实施的组织者， 与有关各方谈判的专家能手， 风险识别与控制的专家， 投资的决策者， 项目 主要风险的承担者和项目 成功后的主要受益者。随着社会经济与房地产市场的发展， 房地产开发活动变得越来越复杂， 它不仅需要开发商的战略眼光和操作技巧， 而且还要求开发商具有市场分析与项目策划、 投资分析与决策、 法规与政策、 规划与设计、 建造技术、 项目管理、 人居环境、 基础设施、 项目 融资、 风险控制、 市场营销以及资产管理等方面的知识， 并具备持续创新的能力。第一节概述一、 房地产开发的概念房地产开发是通过多种资源的组合使用而为人类提供入住空间， 并改变人居环境的一种活动。
这里的资源包括了土地、 建筑材料、 城市基础设施、 城市公用配套设施、 劳动力、 资金和专业人员经验等诸方面。房地产开发所创造的价值， 主要体现在为消费者提供了满足其需求的空间、 时间和服务。由于人口持续增长、 技术进步、 人们的生活品味和工作方式不断变化， 社会对通过开发来改造人居环境的需求是永恒的。
在房地产开发中， 房地产开发商的主要目 的是在获取最大利润的同时尽可能降低风!"#第五篇房地产开发与经营管理
险， 而政府在房地产开发方面的目 标则是， 既要促进城市空间开发、 带动城市经济增长， 又要在不损害环境的条件下， 提供完善的城市基础设施服务， 改善居民的生活质量。尽管房地产开发的定义非常简单， 但房地产开发活动变得越来越复杂。
房地产开发过程所形成的产品即新建或重建的项目， 需要越来越多的人士包括开发队伍成员、 政府管理者、 社会公众和专业顾问等协调一致的努力。
作为房地产开发过程的组织者， 开发商必须确保所有参与者在预算范围内， 按计划完成其所承担的工作。二、 房地产开发商及其开发队伍（一）
房地产开发商的特性房地产开发商就像一个影视导演， 他要把有着各自 理想和目 标的优秀演员组织起来， 在整个影片中给每个演员分配一个角色， 通过各角色的通力合作， 制作出受观众喜爱的优秀影视作品。
风险和不确定性伴随着房地产的整个开发过程， 成功的开发商对未来可能遇到的不确定性必须要有足够的心理承受能力。房地产开发商从项目公司到大型跨国公司有许多种类型， 中国目 前对开发商的分类主要按房地产开发资质等级、 所有制形式、 经营范围等划分。
开发商的目的很明确， 即通过实施开发过程获取利润。
不同开发商的主要区别在于其开发的物业是出售还是作为一项长期投资。
许多小型房地产开发商大都是将开发的物业出售， 以迅速积累资本； 而随着其资本的扩大， 这些开发商也会逐渐成为物业的拥有者或投资者， 即经历所谓的“资产固化” 过程， 逐渐向中型、 大型开发商和资产管理者过渡。
当然， 这里也有优胜劣汰的过程。
对于大型房地产开发商来说， 由于其资金雄厚， 对所开发的物业既可出租也可出售。
例如， 香港长江实业参与开发的北京东方广场， 中国国际信托投资公司开发建设的京城大厦等均用来出租， 以获取更高的投资收益并使其投资组合更为合理。
当然， 对于居住物业来说， 不管是大公司还是小公司， 开发完毕后一般都用来销售， 这是由居住物业的消费特性所决定的。!"!城市商品房预售管理办法实施手册
房地产开发商所承担的开发项目 类型也有很大差别。
有些开发商对某些特定的开发类型（如商场或住宅）
或在某一特定的地区搞开发有专长， 而另外一些公司则可能宁愿将其开发风险分散于不同的开发类型和地点上， 还有些开发商所开发的物业类型很专一但地域分布却很广甚至是国际性的。
总之， 开发商根据自 己的特点、 实力和经验， 所选择的经营方针是有很大差别的。在经营管理上， 开发商的风格也有较大差异。
有些开发商从规划设计到租售阶段， 均聘请专业顾问机构提供服务； 而有些开发商则从规划设计到房屋租售乃至物业管理， 均由自 己负责。
房地产开发商大都是创业者， 他们的工作， 是融创造者、 推销商、 谈判家、 经理、 领导者、 风险管理者和投资者的特征于一体的极具挑战性的工作。
知识、 智慧、 经验和决策艺术， 是开发商成功的根本。（二）
开发商的社会声誉不论是否合理， 开发商在公众中受尊敬的程度并不是很高。
不管开发商是谁， 人们只要听说有开发商准备开发其居住区域附近的项目， 就会存在某种担心。
由于每一个开发项目 都会无一例外地打破所在社区的平静， 因此， 人们对开发商存在抵触情绪是很正常的现象。
房地产开发所形成的产品， 由于在相当长的时期内会改变一个社区的人居环境， 因此总会面临着公众的褒贬评论； 又由于开发商的公众形象在很大程度上与他们所开发的产品联系在一起， 这就使得人们很容易将交通阻塞、 破坏城市景观、 配套设施不完备等问题归咎于开发商。
实际上， 作为社区的建设者， 开发商为提供人们入住空间、 娱乐设施、 科教文卫等配套设施的一切活动， 都必须遵循一定的规则， 而这些规则是由代表社会公众利益的城市规划师、 政府官员和人民代表制定的。像许多其他行业一样， 开发商也是良莠不齐。
有的开发商通过其建造的产品和良好的信誉， 在城市建设与人类住区环境改善中作出了有目共睹的贡献； 也有些开发商由于其低劣的产品和不诚实的经营作风， 受到了大众和媒体的批评。不论有没有开发商参与， 社区总是在不断地发展变化。
而作为一个!"#第五篇房地产开发与经营管理
优秀的开发商， 其所进行的开发或重建工作， 应该对社区的发展起着正面的推动作用。（三）
开发队伍房地产整个开发过程中的各项工作， 是由一支开发队伍去完成的。开发商在这个开发队伍中主要起组织者的作用。
开发商不可能独立完成规划设计、 融资、 建造、 租售、 物业管理等工作， 他需要来自 政府或社会的其他专业人士提供的服务， 需要相关企业或机构的合作。开发商的专业背景各异。
有些在成为开发商之前的职业可能是建筑师、 律师、 承包商、 代理商、 规划师或银行家。
成为开发商后， 他们必须针对自己所缺乏的技术力量， 聘请相关的专业人员加入开发队伍或将一部分工作委托给其他顾问服务机构。
发现和吸引 优秀人才， 用其所长、 避其所短， 建立形式多样而有效的激励机制， 是开发商的重要工作之一。开发商是房地产项目的第一个市场推广者， 对于每一个新的开发项目， 必须首先形成一个概念轮廓， 然后向其他相关人士或机构推广其形成的概念。
当项目的设计和建设阶段开始后， 开发商就要花费比较多的时间去管理其开发队伍， 扮演起如足球队中的教练、 守门员和球队所有者于一身的综合角色。三、 房地产开发商及其合作伙伴房地产开发项目的日益大型化和复杂化， 使得任何一个开发商仅凭其自身的知识和能力不可能完成一个现代的房地产开发项目， 他必须选择各有所长的专业人士或机构， 组成一支开发队伍， 在开发商的组织与协调下， 实现整个项目的预期目 标。
在整个开发过程中， 开发商不仅要持续地判断项目的可行性， 还要不断地检查自 己的开发队伍， 看在变化的项目环境条件下， 开发队伍中的每一个成员是否能有效地工作， 在动态变化的房地产开发过程中， 是否有预期判断和即时反应的能力。
由于一个房地产开发过程可能要持续几年时间， 在复杂多变的市场环境下，管理这样一支庞大的开发队伍， 是极具挑战性的工作。!""城市商品房预售管理办法实施手册
在房地产开发过程中， 每个阶段的每一项工作或活动， 都是由一系列不同的参与者（开发队伍成员或开发商的合作伙伴）
来分别完成的。下面介绍一下各参与者的作用。
应该指出的是， 由于所处阶段的特点不同， 各参与者的重要程度是有差异的， 也不是每一个阶段都需要这些人或机构的参与。（一）
土地所有者或当前的使用者不管是主动的还是被动的， 土地所有者或当前的使用者的作用非常重要。
为了出售或提高其土地的使用价值， 他们可能主动提出出让、 转让或投资开发的愿望。
在我国， 政府垄断了国有土地使用权出让的一级市场， 当前的土地使用者对有关的土地交易也有着至关重要的影响。
我国城市土地的所有权归国家所有， 其使用权可以有偿、 有限期地出让，土地所有权和使用权可以分离。
国家作为城市土地的所有者， 不仅要通过城市规划管理来影响建筑物的平面和空间布置， 还要限定土地的用途和房地产开发的产品类型、 开发地点及具体坐落位置； 另外， 也不可忽视土地当前使用者的影响， 即使其使用的土地是由国家无偿划拨的， 在土地的出让、 转让或再开发过程中， 也要最大限度地满足其既得利益。同一开发地块上的当前使用者越多， 对开发的影响也就越大， 因开发商要逐一与他们谈判拆迁、 安置、 补偿方案， 如果遇上“钉子户”， 不仅会使开发周期拖长， 还会大大增加房地产开发的前期费用。（二）
政府及政府机构政府及政府机构在参与房地产市场运行的过程中， 既有制定规则的权力， 又有监督、 管理的职能， 在有些方面还会提供有关服务。
开发商从购买土地使用权开始， 就不断地和政府的土地管理、 城市规划、 建设管理、 市政管理、 房地产管理等部门打交道， 以获取投资许可证、 土地使用权证、 规划许可证、 开工许可证、 市政设施和配套设施使用许可证、 销售许可证和房地产产权证书等。
作为公众利益的代表者， 政府在参与房地产市场的同时， 也对房地产市场其他参与者的行为发生着影响。!"#第五篇房地产开发与经营管理
房地产开发投资者对政府行为而引致的影响相当敏感。
建筑业、 房地产业常常被政府用来作为一个“经济调节器”， 与房地产有关的收入是中央和地方政府财政收入的一个重要来源， 而对物业的不同占有、 拥有形式又反映了一个国家的政治取向。
所以， 房地产开发投资者必须认真考虑政府的有关政策和对开发的态度， 以评估其对自 己所开发或投资项目的影响。我国近 !" 年来很重视房地产业的发展， 并为此颁布了一系列的法律法规， 如《中华人民共和国土地管理法》、 《中华人民共和国城市规划法》、《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、 《外商投资开发成片土地暂行管理办法》、 《中华人民共和国城镇土地使用税暂行条例》、《中华人民共和国土地管理法实施细则》、 《中华人民共和国土地增值税征收条例》、《中华人民共和国城市房地产管理法》 及相关条例、《城市拆迁管理条例》 等。
此外， 各级地方政府也颁布了一系列有关房地产开发、 经营、 税收、 管理的具体规定。
这些法律法规对房地产开发商了解政府对房地产开发的政策提供了方便。政府及其有关部门对国家经济政策、 人口政策、 产业政策、 税收政策、 金融政策、 特区和开发区优惠政策等的研究， 为房地产开发商预测未来的市场供需， 确定投资开发方向提供了重要依据。
例如， #$$% 年政府将住房建设确定为带动国民经济增长的“新经济增长点” 以来， 先后出台了有关加快经济适用房建设、 清理房地产开发过程中的行政收费以降低房价、 启动个人住房消费、 开放住房二级市场、 加大金融对住房建设与消费的支持力度、 停止住房实物分配实现住房分配货币化、 消化空置商品房等一系列政策， 对房地产市场的发展和开发商的投资行为产生了深远的影响。（三）
金融机构房地产开发过程中需要两类资金， 一类是用于支付开发费用的短期资金即“开发建设融资”， 另一类是项目 建成后用于支持使用者购买房地产的长期资金即“抵押贷款”。
房地产的生产过程和消费过程均需大量资金， 没有金融机构的参与房地产市场就很难正常运转。!"#城市商品房预售管理办法实施手册
与房地产投资有关的银行贷款大多可以用物业作抵押， 金融机构所承担的风险较小， 因此， 国外金融机构在房地产抵押贷款市场上竞争十分激烈。
例如， 香港的许多银行在向市民提供住房抵押贷款的同时， 还附送家庭财产保险或火险等， 以吸引顾客。
随着我国金融体制改革和银行商业化的进程， 尤其是房地产抵押法规的逐步完善， 许多金融机构正在积极拓展房地产抵押贷款业务， 如四大国有商业银行和交通银行、 民生银行、 深圳发展银行、 浦东发展银行等股份制银行均在积极开办房地产信贷业务， 并在完善服务、 拓展贷款品种等方面展开了激烈的竞争。（四）
建筑承包商房地产开发商往往需要将其建设过程的工程施工发包给建筑承包商。
但承包商也能将其所承包的业务扩展并同时承担附加的一些开发风险， 如购买土地使用权、 参与项目 的资金筹措和市场营销等。
当承包商仅仅作为建造商时， 其利润仅与建造成本及时间有关， 承担的风险相对较少； 如果承包商将其业务扩展到整个开发过程并承担与之相应的风险时， 它就要求有一个更高的收益水平。
开发商在选择承包商时， 不仅要考虑其以往的...
篇三：市场开发工作手册
录二重庆拓新投资控股（集团）
有限公司
权责体系手册
（总部－项目公司）
（初稿）
目
录
1. 运营管理 2. 研发设计 3. 市场营销 4. 财务管理 5. 资源管理 6. 成本管理 7. 工程管理 8. 人力资源管理 9. 行政管理 10. 审计法务
说
明
为了明确总部各部门和项目公司在业务管理中的权责分配关系， 加强内部风险控制和提高效率，特制定组织管理授权手册， 简称《权责体系手册》。
1. 本手册主要针对公司经营中的人、 财、 物及业务流程方面的重要事项， 未尽的事项可参照《组织管理手册》 和流程文件的有
关规定执行。
2. 权限表中主要体现提案、 参与、 审核、 批准、 备案等个关键权责， 其它权限在相关管理文件中体现。
3. 术语说明：
提案（符号为▲）：
提出经办人往往为需求的发起者。
一般情况下， 提出经办人不仅要提出需要进行的某项工作事项， 而且
要提出初步解决方案， 或根据公司管理的要求编制相关文件。
参与（符号为△）：
参与经办部门提议的工作事项， 提供必要的支援， 参加评审。
审核（符号为◆）：
对提出经办进行的评审、 复核， 包含有两种类别：
一类是从行政管理的层级的角度上级审核下属的工
作； 一类是部门之间（非上、 下级关系）
从专业技术的角度进行的审核。
批准（符号为★）：
对提出经办的事项或经过审核的事项进行最终的核准， 并决定是否批准。
备案（符号为 1）：
登记备查； 一般指审批事由的监管部门； 负责审批事由相关公文的存档、备案备查等。
4. 本手册相关内容应根据公司战略、 组织结构、 岗位设置及业务流程的变化及时进行修订。
一、 运营管理：
总部 项目公司 序号 关键决策事项 董事长/总裁 执行总裁投资委员会预算
委员会分管领导运营中心产品研发中心市场营销中心财务管理中心资源管理部成本
控制部 工程
技术部 人力资源部行政部审计法务部总经理分管领导营销部工程部成本
控制部财务部开发部综合办1 战略规划
1. 1
业务战略规划 ★
◆◆◆▲△△△△△△△△◆△1. 2
职能战略规划 ★
◆◆◆▲▲▲▲▲▲▲▲▲2 项目拓展论证
2. 1
土地信息收集
★▲
▲ 2. 2
项目立项
★◆ ◆▲
2. 3
土地获取手续办理
◆△
★▲ 2. 4
项目发展小组成立 ★
◆▲△△△△
△2. 5
项目可研与决策 ★
◆◆▲△△△△
◆△2. 6
项目公司筹建 ★
◆▲
△
△
3 计划运营管理
1. 1
年度经营计划与调整 ★
◆◆▲△△△△△△△△◆◆△△△△△▲1. 2
季度、 月度经营计划与调整 ★ ◆
◆◆▲▲▲▲▲▲▲▲◆◆△△△△△▲1. 3
项目总控计划与调整 ★
◆ ◆◆
◆◆◆△▲△△△△1. 4
阶段性成果和知识管理
★◆▲▲▲▲▲▲▲▲◆▲△△△△△△4 组织管理
2. 1
总部组织架构设置与调整 ★
◆ ◆▲
◆
◆▲
△
2. 2
项目公司组织架构设置与调整 ★
2. 3
项目公司内部权限设置与调整 ★
◆◆
◆▲△△△△△2. 4
总部部门定岗定编方案 ★ ◆
◆▲△△△△△△△△2. 5
项目公司部门定岗定编方案 ★
◆◆
◆▲△△△△△△5 制度、 流程优化方案
3. 1
总部层面 ★ ◆
◆▲△△△△△△△△△3. 2
项目公司层面 ★ ◆
◆◆
◆▲△△△△△△ 二、 研发设计：
总部 项目公司 序号 关键决策事项 董事长/总裁执行总裁投资委员会分管领导运营中心产品研发中心市场营销中心财务管理中心资源管理部成本
控制部 工程
技术部 人力资源部行政部审计法务部总经理分管领导营销部工程部成本
控制部财务部开发部综合办 1 设计单位的选择
1. 1
策划咨询公司选择 ★◆ ◆△▲△
△
1. 2
概念/方案设计单位的选择 ★
◆ ▲
△
1. 3
扩初/施工图设计单位的选择 ★
◆ ▲
△
2 概念设计(规划、 单体）
2. 1
项目定位报告确定 ★ ◆◆△▲△
△
△△
2. 2
概念设计任务书 ★
◆△▲△
△
2. 3
概念设计成果的评审 ★◆◆◆▲◆ ◆
3 方案设计(规划、 单体）
3. 1
方案设计任务书
★ ◆△▲△
△
3. 2
方案设计成果的评审 ★
◆◆◆▲◆ ◆
4 扩初设计(规划、 单体）
4. 1
扩初设计任务书 ★◆ ◆△▲
△
4. 2
扩初设计成果的评审 ★
◆ ▲
◆
5 施工图设计(单体）
5. 1
施工图设计任务书
★▲
△
5. 2
施工图内部评审
★▲ ◆
5. 3
施工图会审
△
△ ★ ▲
6 景观设计
6. 1
景观概念设计任务书
★ ◆△▲△
△
6. 2
景观概念方案评审 ★◆ ◆◆▲◆
◆
6. 3
景观实施方案设计任务书
★▲
△
6. 4
景观实施方案评审
◆ ▲
★
◆
6. 5
景观施工图设计任务书
★▲
△
6. 6
景观施工图评审
★▲ ◆△
7 外立面设计
7. 1
外立面方案设计任务书
★ ◆▲△
△
7. 2
外立面方案评审 ★◆ ◆◆◆◆
◆
7. 3
外立面施工图设计任务书
★▲
△
7. 4
外立面施工图评审
★▲ ◆△
8 装修设计
8. 1
装修（售楼处、 样板间、 精装）
方案设计任务书
★ ◆△▲△ △
8. 2
装修（售楼处、 样板间、 精装）
方案成果评审 ★◆ ◆◆▲◆
◆
8. 3
装修（公共部分）
方案设计任务书
★ ◆▲
△
8. 4
装修（公共部分）
方案成果评审 ★ ◆ ▲
◆
8. 5
装修施工图设计任务书
★▲
△
8. 6
装修施工图评审
★▲ ◆△
9 设计变更
9. 1
重大设计变更 ★
▲ △
◆◆▲▲ △◆
9. 2
一般设计变更
▲ △
★◆ △◆◆
10 材料设备选型定板
10. 1
主要材料设备选型 ★
◆ ▲△△ △ △ △
10. 2
一般材料设备选型
★ ◆
△ ◆
▲ △△
注：
若概念方案设计一起做， 则审批权限为概念设计审批人； 若初设和施工图一起做， 则审批权限为初设审批人。
三、 市场营销：
总部 项目公司 序号 关键决策事项 董事长/总裁 执行总裁投资委员会分管领导运营中心产品研发中心市场营销中心财务管理中心资源管理部成本
控制部工程
技术部人力 资源部 行政部审计法务部总经理分管领导营销部工程部成本
控制部财务部开发部综合办1 营销策划
◆△△▲
1. 1
市场调研计划与实施
★
1. 2
营销策划/销售代理机构选择 ★ ◆ ◆
▲
△
1. 3
营销策划推广总案、 营销行动计划 ★
◆◆◆ ▲
△
1. 4
公关活动策划、 广告与媒体宣传
◆▲
★1. 5
销售手册、 楼书、 认购书等物料的确定和准备
◆
◆
★◆▲△△1. 6
销售均价、 折扣及调整 ★ ◆
◆◆
◆◆▲
2 销售管理
2. 1
销售计划和预算、 促销计划
◆ ◆◆
★◆▲△
△2. 2
售房部制度建立
◆
◆▲
★2. 3
销售回款
◆◆
★◆▲
△2. 4
合同手续办理
◆▲
★2. 5
销售更名及退换房的办理
◆▲
★2. 6
销售面积补差方案的确定
◆▲
★3 客服管理
3. 1
客户资源库的建立
★◆▲3. 2
物业移交、 权证办理
★◆▲3. 3
客户投诉处理
★◆▲3. 4
客户满意度调查
★◆▲ 四、 财务管理：
序号 关键决策事项 总部 项目公司
董事长/总裁 执行总裁投资委员会预算委员会分管领导运营中心产品研发中心市场营销中心财务管理中心资源管理部成本
控制部 工程
技术部人力资源部行政部审计法务部总经理分管领导营销部工程部成本
控制部财务部开发部综合办 1 预算管理
1. 1
年度财务预算与调整 ★
◆◆◆
◆
◆
▲
1. 2
月度预算编制、 调整 （年度预算内）
★
◆◆
◆
◆
▲
1. 3
月度预算编制、 调整 （年度预算外）
★
◆◆◆
◆
◆
▲
2 预算内资金支出 管理类费用、 财务类付款及其他费用详见公司有关费用报销付款审批文件
2. 1 土地出让费 ★
◆
◆
◆▲
2. 2 土地支出 拆迁补偿费、 安置补助费 ★
◆
◆
◆▲
2. 3 城市基础设施配套费 ★
◆
◆
▲
2. 4 防空地下室易地建设费
★
▲
2. 5 其他规费 费 前期报建费
★
▲
2. 6 政府规
★
▲
2. 7 审计费、 测量抽检费、综合验收检测费
★
▲
2. 8 住户门牌费
★
▲
2. 9 竣工验收费 前期物业管理费
★
▲
2. 10 基础设施工程
★
▲
2. 11 环境配套工程 ★
◆◆ ▲
2. 12 建安工单体工程类 ★
◆◆ ▲
2. 13 程费 材料设备类 ★
◆◆ ▲
2. 14 代理佣金 ★
◆◆ ▲
2. 15 广告费、 宣传费、 市场推广、 展览等
▲
★
2. 16 样板间饰品
▲
★
2. 17 营销费用 展台搭建等营销工程
▲
★
2. 18 销售回款
▲
★
2. 19 已购房退款
▲
★
2. 20 客户补偿
▲
★
2. 21 退代办费
▲
★
2. 22 订金/代收费/保证金 退保证金
▲
★
3 预算外资金支出
3. 1
成本类支出 ★ ◆ ◆
◆ ▲
◆
3. 2
费用类支出 ★ ◆ ◆
◆
◆ ▲
4 税务筹划方案
★▲
5 资本运作
5. 1
资产重组及优化 ★
◆◆▲
5. 2
兼并与收购 ★
◆◆▲
5. 3
直接、 间接融资 ★
◆◆▲
5. 4
资产经营方案 ★
◆◆▲
五、 资源管理：
总部 财务管理项目公司 序号 关键决策事项 董事长/执行总裁分管领导运营中心产品研发市场营销资源管理成本
控制工程
技术人力 资源行政部审计法务总经理分管领导营销部工程部成本
控制财务部开发部综合办
总裁中心中心中心部部部部 部部1 分供方开发与管理
1. 1
分供方分类、 考察、 评价标准
★◆
▲△△ ◆
△△
1. 2
分供方信息收集
◆◆△
★ △▲1. 3
分供方（总部招标采购权限内）
考察入库、 合作评价 ★
▲△△
◆△
◆△△1. 4
分供方（项目公司招标采购权限内）
考察入库、 合作评价
△△
◆★◆ △▲
六、 成本控制：
总部 项目公司 序号 关键决策事项 董事长/总裁 执行总裁投资委员会审计
委员会预算
委员会分管领导运营中心产品研发中心市场营销中心财务管理中心资源 管理部 成本
控制部工程
技术部人力资源部行政部审计法务部总经理分管领导营销部工程部成本
控制部财务部开发部 综合办 1 造价咨询公司的选择 ★
◆
◆
▲
2 项目目标成本的确定与调整
2. 1
拓展阶段目 标成本确定 ★
◆
◆△△△
▲
2. 2
项目初步目标成本 （方案阶段）
★
◆
◆△△ △▲
2. 3
扩初/施工图限额设计要求及成本控制建议
★/◆△
▲ ...
篇四：市场开发工作手册
国邮政储蓄银行太平洋人寿存量客户资源二次开发操作手册目
录
中国邮政储蓄银行 — 太平洋人寿“存量客户资源二次开
前 前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
存 存 量 客 户 的 定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
存 存 量 客 户 开 发 的 主题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
存 存 量 客 户 开 发 主 推 产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
存 存 量 客 户 开 发 任 务 分解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
存 存 量 客 户 开 发 的 流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
存 存 量 客 户 开 发 的 话术 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
分 分 红 单 解读 读………………. ．．．．．．．．．．．．．． 10
追 追 踪 报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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前
言 言
11 月，银监会向各大商业银行下发了银监发
[ ]90: 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保
险业务合规销售与风险管理的通知》。在银保经营模式转
变的环境下，太平洋人寿将积极配合 中国邮政储蓄银行 在新形势下坚持合规经营，以离 点销售的形式经营网点。
在 在 至 期间，太平洋人寿与 中国邮政储蓄银行 紧费 密合作，共产生规模保费 11940 万 万数 元，件数 5244费 件，件均保费 2.3 万/ 件。基于该存量客户资源丰富且客户具有一定的保险意识，有利于对客户进行二次深度开发。
为了给客户提供全方位的理财需求和实现 中国邮政储蓄银行 在新的经营环境下所代理的保险业务稳步发展，确保太平洋人寿与 中国邮政储蓄银行 长期稳定的合作关系，将会以加保的形式（主要开发期缴），经过点对点销售、点对面销售（回馈客户、新产品推介、财税规划）等 网点沙龙 支撑动作，对 中国邮政储蓄银行 的存量客户
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资源进行二次开发。
一、存量客户的定义
本方案所指的存量客户，是指在银行已有存款或其它银行理财产品，而且购买该银行所代理的太平洋人寿分红型保险产品的客户。
二、存量客户开发的主题
结合客户全方位的理财需求以及家庭资产的有效配置，以加保的形式对存量客户资源进行二次开发。
三、 存量客户开发 主推产品
红福宝两全保险+5年期红利发两全保险+意外险
备注：标保=红利发实收保费+红福宝实收保费*缴费年数
四、任务分解
（一）总任务
标保 2100万
（二）支行任务分解
支行 标保 网点 标保 恩平 200 邮储恩平大槐支行 100 邮储江门东门支行 100 鹤山 200 邮储江门鹤山支行 100 邮储江门桃源支行 100 开平 200 邮储江门龙头支行 100
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邮储江门沙塘支行 100 市区 900 邮储江门白沙支行 100 邮储江门潮莲支行 100 邮储江门东华支行 100 邮储江门港口支行 100 邮储江门荷塘支行 100 邮储江门农林支行 100 邮储江门水南支行 100 邮储江门外海支行 100 邮储江门紫茶支行 100 台山 400 邮储江门大江支行 100 邮储江门海宴支行 100 邮储江门三合支行 100 邮储台山市支行 100 新会 200 邮储江门双水支行 100 邮储江门新会支行 100 总计 2100
2100
五 、存量客户开发流程
销售流程图
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（一）资料整理
我司协助贵行对存量客户资料进行开发整理。
1、整理方法：按网点划分存量客户资源、按产品类别划分存量客户资、按年龄段划分存量客户资源、按保费划分存量客户资源
2、开发原则：先开发大额保单，后开发小额保单；先开发网点附近客户资源、后开发网点较远客户资源
（二）短信预销售
利用贵行的短信平台，对存量客户进行预销售。经过密集短信形式的发放，达到以下目的：让客户进入预销售状态、让客户感受到本次活动的隆重、为下一阶段的电话约访做好前期铺垫
电话约访客户
以短信形式进行铺点对点
点对面
各 大网点存量客户点对点（网点 点对点（户 网点沙龙
送邀请函
新产品推介
回馈客户
财税规划
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（三）电话约访
我司协助贵行对存量客户资料进行电话约访。
（四）
、销售支撑动作
1、 、 点对点销售
（1）以领取分红单和解析分红单等为由，邀约客户到网点进行点对点销售。具体操作如下：
1、我司做好客户分红单资料准备工作
2、我司做好银保理财产品宣传资料的准备
3、贵行做好短期高息理财产品资料的准备
4、贵行做好客户基本信息的准备（姓名、年龄、职业、兴趣、风险偏好、已办理那些理财产品等）
5、解读分红单邀约客户话术
（2）以送分红单或解析分红单等为由，邀约客户到户外或客户家中进行点对点销售。具体操作如下：
1、我司做好客户分红单资料准备工作
2、我司做好银保理财产品宣传资料的准备
3、贵行做好短期高息理财产品资料的准备
4、贵行做好客户基本信息的准备（姓名、年龄、职业、兴趣、风险偏好、已办理理财产品等）
5、分红单邀约客户话术
2 、点对面销售
（1）以理财推介会等为由，邀约客户到星级酒店进行点对面
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销售。具体操作如下：
1、以新产品推介、回馈客户、财税规划等为主题（低端客户参加新产品推介、中端客户参加回馈客户会、高端客户参加财税规划会）
2、邀约同一类型客户参加相应的理财推介会（同一类型产品）
3、理财推介会前期工作准备（设备、场地、送邀请函等）
（2）送邀请函
对已确认参加主题沙龙回馈会的客户以送邀请函的形式进行预销售并再次确认客户参加活动
六 、 存量客户开发 话术
（一 ）短信话术 （铺垫话术）
短信汇编
9 月 5 日：
尊贵的***客户：感谢您对邮储银行的关心与支持。在您成为邮储银行客户的几年时间里，邮储银行的业务发展和服务水平取得了长足的进步，为持续提供优质的客户服务，进一步夯实了基础。【95580】
9 月 6 日：
尊贵的***客户:为了让您对您的保单状态、保险利益做到心中有数，邮储银行近日将安排客户经理为您提供电话服务。服务专用电话号码为（1）0750-123****（2）0750-123****【95580】
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（二 ）短信话术 （沙龙铺垫话术）
短信汇编
第一日：
坐拥至尊荣耀，惬意安享人生！中国邮政储蓄银行为感谢您的信任，定于 X 月X 日下午 X 点在中国邮政储蓄银行 XX 支行举办高端客户新理财工具“红福宝”发布会，届时将特别诚邀家庭理财规划专家传授家庭理财和资产保全技巧，欢迎莅临指导！名额有限，预约订位详询您的理财经理 XXX。至诚服务，伴您成长！【95580】
第三日：
如何有效规避投资风险？怎样合理规划资产保全？中国邮政储蓄银行理财经理为您提供专业服务，特约家庭理财规划专家，X 月 X 日下午 X 点在中国邮政储蓄银行 XX 支行举办 VIP 银行客户“红福宝”发布会暨家庭理财规划专场讲座。订位气氛火爆，请即致电理财经理 XXX 抢位。把握现在，规划未来！【95580】
第五日：
家庭资产如何配置？如何规避投资风险？人生每阶段如何投资理财？请聆听理财专家为您现身说法，我们坚信：您一定不枉此行！X 月 X 日下午 X 点在中国邮政储蓄银行 XX 支行！您的邮储银行理财经理 XXX 恭迎尊客光临！【95580】
第七日：
财富秘笈：用别人的钱为自己赚钱，用别人的智慧为自己赚钱！邮储银行深知您的需求，特别为您预订 X 月 X 日下午 X 点在中国邮政储蓄银行 XX 支行举办的最新理财工具“红福宝”发布会暨家庭理财规划讲座席位,邀请函已精制完成。您的理财经理 XXX【95580】
第九日：
邮储银行与您相约金秋九月，X 月 X 日下午 X 点（明天）的中国邮政储蓄银行最新理财工具“红福宝”发布会暨家庭理财规划讲座活动风雨无阻。我行领导再次强调必须为您提供至尊感受，设有丰富的抽奖礼品。届时请夫妻同时出席。您的理财经理 XXX【95580】
第十日（举办当天）上午 10 点左右：
中国邮政储蓄银行最新理财工具“红福宝”发布会暨家庭理财规划讲座地点：中国邮政储蓄银行 XX 支行，会议开始时间：下午 2 点，会中安排了多个互动环节，有趣有礼有奖！您的理财经理 XXX【95580】
第十日（举办当天）结束后晚上 7 点后（现场签约的）：
我行领导 X 行让我代表她感谢您的光临，并恭贺您拥有了多一种守富增值的理财工具！愿您坐拥至尊荣耀，惬意安享人生！祝您周末愉快，家庭幸福！您的财经理 XXX【95580】
第十日（举办当天）会议结束后晚上 7 点后（未现场签约的）：
我行领导 X 行让我代表她感谢您的光临，并要求我为您提供更契合您需求的理财规划。我将更细致地聆听，真诚用心地做好服务，希望您不吝赐教！祝您周末愉快！您的理财经理 XXX【95580】
第十一日（未到场客户）：
向您汇报：昨日我行最新家庭理财工具“红福宝”发布会暨家庭规划讲座获得客户一致好评，会后纷纷表示不虚此行，感谢我行的特色服务，真切关注客户潜在需求。截至今日上午 12 时，多位到场邮储客户配置该款新品！您的理财经理 XXX【95580】
（一周后如回收理想）：
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因 X 月 X 日下午 X 点我行最新理财工具“红福宝”发布会暨家庭理财规划讲座获得广泛好评和高度关注，我行领导为至尊客户着想，计划再次举办相关讲座，现正进行预约登记，届时通知时间地点。有意请与您的理财经理 XXX 联系，电话：XXXXXXXX【95580】
（三 ）电话约访话术
邀约客户到网点 活动期间：
邀约人：××先生，您好，我是中国邮政储蓄银行××支行客户经理×××，感谢您在我行购买了分红保险， 分红单已经生成，请您明天上午或下午到我行领取分红单，届时我们还有精美礼品。
客户：没时间。
邀约人：因本月是我行优质服务月，而且是关乎您的投资分红回报情况，我们对您的分红单进行详细的解释，希望你能抽空过来，而且我们准备了精美的礼品。
邀约上门拜访 邀约人：××先生，您好，我是中国邮政储蓄银行××支行客户经理×××，感谢您在我行购买了红利发分红保险，您今年的分红单已生成，本月是我行的优质服务月，我们明天下午 3 时或 4 时将分红单亲自送给您，请问您哪个时间方便。
客户：明天没有时间。
邀约人：没问题，后天早上 10 时，方便吗？或者也能够到银行了解。
客户：好。
邀约人：那我后天早上 10 时恭候您！谢谢，再见。
银行产品捆绑销售 邀约人：××先生，您好！我是中国邮政储蓄银行××支行客户经理×××，感谢您在我行购买了分红保险，保障、收益两不误，我行还有一些短期理财产品及基金向您介绍，您明天下午 3 时或 4 时方便来我行。
客户：收益有那么高吗？ 邀约人：当然有啦，去年国内经济环境较好，回报很理想，不过内容比较专业，在电话里说不太清楚，您明天下午过来，我为您做详细解释，而且还有精美礼品（视情况而定）。
银保产品捆绑销售 邀约人：××先生，您好！我是中国邮政储蓄银行××支行客户经理×××，感谢您在我行购买了红利发分红保险，现在您的保单已到期，总收益是×××元，您明天来我行办理相关手续，而且我们还有一款对于子女教育和养老都非常好的产品，收益好，领取灵活，非常适合您，您看明天早上 10 时或 11 时来我行，我行为您详细解释，而且有精美礼品赠送。
（四 ）
理财沙龙 邀约话术
产说会邀约您好！请问是××先生/女士吗？ （★打客户电话请注意时间段：固定电话可在早上 10 点以后，晚餐后拨打，避开早觉、午休，晚餐一家人团聚的时间，手机拨打时间请不要太长）
1、××先生/女士，您好！我是中国邮政储蓄银行××支行理财经理 XX,多谢您一直对我行的大力支持。
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话术 2、请问有否收到我行新理财产品发布会的短信？ 3、因为我行是在广大的 VIP 客户的支持之下，才能得以顺利发展，本周六我行将于中国邮政储蓄银行××支行举办最新理财产发布会，我们还邀请了专业理财分析师，会针对当前市场如何进行更好的投资理财做分析，您是我们的重点 VIP 客户，所有 XX 行长特意让我给您打电话，已经给您订好了位置。周六请您一定参加。
（★若对方很肯定的回答：没有空。表现出很不耐烦的样子，请即回复：哦，这样啊，很遗憾，打搅您了，祝您万事如意！拜拜！）
（★若客户表现出一点犹豫，想了解时，请进一步说明邀约：）
4、去看看吧，不会占用很多时间，到时还有一个理财专题是专门针对当前金融危机下如何保全资产，内容会特别精彩和实用！你一定要来，这次活动能让掌握更多理财资讯！名额有限，机会难得啊！
客户会询问是否会介绍或推销产品：
答：会上会根据当前的情况推荐一些合适的理财产品，你如果有兴趣能够在我行办理，还有礼物馈赠。如果不感兴趣，也权当来多了解一些资讯，并结识一些与您志同道合的朋友。
5、再跟您确认一下：答谢会的时间地点是本月 XX 号下周六下午两点半在中国邮政储蓄银行××支行举办，您看，我怎样送请柬给你方便啊？ （★客户确定后）好的。那就确定了。这两天我们会有专人与您联系，亲自给您送上邀请函。我再跟您核对一下地址吧。您的地址是…… （★其它能够讲的话术，看客户的回复：）
6、非常感谢您一直对我行的关照！届时恭候您的光临！
（五）
观念话术
子 女 教 育 、 婚嫁 、 创业 1.现在教育花费可不少哪，读个大学或出国留学起码要 50 万趁着咱们年轻时多存点钱，我们红福宝或红利发，只要三、五年放一点，等孩子长大需要钱时，就不用临时七拼八凑、东借西借了，能够帮她交学费，结婚储备也用得上，给您介绍一下吧。
2.年轻人都是“月光族”，追求时尚，没有存钱的习惯。可是一点钱不存也不行啊，过几年要是不想打工、自己想出来创业了，没有点资金积累怎么行呢？！这里有个产品特别适合作创业金积累，积累上三、五年，等需要的时候能够取出不少钱呢，而且还有三倍的意外保障，我给您介绍一下？ 3. 您看现在什么都在涨，特别是小孩子读书要花费的更...
篇五：市场开发工作手册
开发流程 软件开发是指一个软件项目的开发， 如市场调查， 需求分析， 可行性分析， 初步设计， 详细设计， 形成文档， 建立初步模型， 编写详细代码， 测试修改， 发布等。软件是怎么样开发出来的
第一个步骤是市场调研， 技术和市场要结合才能体现最大价值。
第二个步骤是需求分析， 这个阶段需要出三样东西， 用户视图， 数据词典和用户操作手 册。
用户视图 是该软件用户（包括终端用户和管理用户）
所能看到的页面样式， 这里面包含了 很多操作方面的流程和条件。
数据词典 是指明数据逻辑关系并加以整理的东东， 完成了数据词典，数据库的设计就完成了一半多。
用户操作手册是指明了操作流程的说明书。
请注意， 用户操作流程和用户视图是由需求决定的， 因此应该在软件设计之前完成， 完成这些， 就为程序研发提供了约束和准绳， 很遗憾太多公司都不是这样做的， 因果颠倒， 顺序不分， 开发工作和实际需求往往因此产生隔阂脱节的现象。
需求分析， 除了以上工作， 笔者以为作为项目设计者应当完整的做出项目的性能需求说明 书， 因为往往性能需求只有懂技术的人才可能理解， 这就需要技术专家和需求方（客户或公司市场部门）
能够有真正的沟通和了解。
第三个步骤是概要设计， 将系统功能模块初步划分， 并给出合理的研
发流程和资源要求。
作为快速原型设计方法， 完成概要设计就可以进入编码阶段了， 通常采用这种方法是因为涉及的研发任务属于新领域， 技术主管人员一上来无法给出明确的详细设计说明书， 但是 并不是说详细设计说明书不重要， 事实上快速原型法在完成原型代码后， 根据评测结果和 经验教训的总结， 还要重新进行详细设计的步骤。
第四个步骤是详细设计， 这是考验技术专家设计思维的重要关卡， 详细设计说明书应当把 具体的模块以最’ 干净’ 的方式(黑箱结构）
提供给编码者， 使得系统整体模块化达到最 大； 一份好的详细设计说明书， 可以使编码的复杂性减低到最低， 实际上， 严格的讲详细 设计说明书应当把每个函数的每个参数的定义都精精细细的提供出来，从需求分析到概要 设计到完成详细设计说明书， 一个软件项目就应当说完成了一半了。
换言之， 一个大型软 件系统在完成了一半的时候， 其实还没有开始一行代码工作。
那些把作软件的程序员简单理解为写代码的， 就从根子上犯了错误了。
第五个步骤是编码， 在规范化的研发流程中， 编码工作在整个项目流程里最多不会超过 1/ 2， 通常在 1/3 的时间， 所谓磨刀不误砍柴功，设计过程完成的好， 编码效率就会极大提 高， 编码时不同模块之间的进度协调和协作是最需要小心的， 也许一个小模块的问题就可能影响了整体进度， 让很多程序员因此被迫停下工作等待， 这种问题在很多研发过程中都 出现过。
编码时的相互沟通和应急的解决手段都是相当重要的， 对于程序员而言， bug 永 远存在， 你必须永远面对这个问题， 大名鼎鼎的微软，可曾有连续三个月不发补丁的时候 吗？ 从来没有！
第六个步骤是测试
测试有很多种：
按照测试执行方， 可以分为内部测试和外部测试
按照测试范围， 可以分为模块测试和整体联调
按照测试条件， 可以分为正常操作情况测试和异常情况测试
按照测试的输入范围， 可以分为全覆盖测试和抽样测试
以上都很好理解， 不再解释。
总之， 测试同样是项目研发中一个相当重要的步骤， 对于一个大型软件， 3 个月到 1 年的外部测试都是正常的， 因为永远都会又不可预料的问题存在。
完成测试后， 完成验收并完成最后的一些帮助文档， 整体项目才算告一段落， 当然日后少不了升级， 修补等等工作， 只要不是想通过一锤子买卖骗钱， 就要不停的跟踪软件的运营 状况并持续修补升级， 直到这个软件被彻底淘汰为止。
什么是软件开发的核心问题
按照软件工程鼻祖， 《人月神话》 作者 Brooks 在“没有银弹——软件工程中的根本和次要问题” 一章中阐述的思想， 软件开发的核心问题就是如何从概念上对一个复杂的业务系统进行建模。
这个建模是含义广泛的， 不仅仅包括对象建模， 还包括数据建模、 算法建模等等一系列的内容。
总而言之是要先找到解决复杂问题的突破口（先要搞明白需要做什么， 然后再考虑如何做）。
至于采用什么表示方法（简单文本、 UML 图、 E-R 图）、 采用什么高级语言、 是否一定要用面向对象、 使用什么开发工具都是次要的问题。
软件开发方法
软件开发方法(Software Development Method) 是指软件开发过程所遵循的办法和步骤。
软件开发活动的目的是有效地得到一些工作产物， 也就是一个运行的系统及其支持文档， 并且满足有关的质量要求。
软件开发是一种非常复杂的脑力劳动， 所以经常更多讨论的是软件开发方法学， 指的是规则、 方法和工具的集成， 既支持开发， 也支持以后的演变过程(交付运行后， 系统还会变化， 或是为了改错， 或是为了功能的增减) 。
关于组成软件开发和系统演化的活动有着各种模型(参见软件生存周期， 软件开发模型， 软件过程) ， 但是典型地都包含了以下的过程或活动：
分析、 设计、 实现、 确认(测试验收) 、 演化(维护) 。
有些软件开发方法是专门针对某一开发阶段的， 属于局部性的软件开发方法。
特别是软件开发的实践表明， 在开发的早期阶段多做努力， 在后来的测试和维护阶段就会使费用较大地得以缩减。
因此， 针对分析和设计阶段的软件开发方法特别受到重视。
其它阶段的方法， 从程序设计发展的初期起就是研究的重点，
已经发展得比较成熟(参见程序设计， 维护过程) 。
除了分阶段的局部性软件开发方法之外， 还有覆盖开发全过程的全局性方法， 尤为软件开发方法学注意的重点。
对软件开发方法的一般要求：
当提出一种软件开发方法时， 应该考虑许多因素， 包括：
①覆盖开发全过程， 并且便于在各阶段间的过渡；
②便于在开发各阶段中有关人员之间的通信；
③支持有效的解决问题的
④支持系统设计和开发的各种不同途径；
⑤在开发过程中支持软件正确性的校验和验证；
⑥便于在系统需求中列入设计、 实际和性能的约束；
⑦支持设计师和其他技术人员的智力劳动；
⑧在系统的整个生存周期都支持它的演化；
⑨受自动化工具的支持。
此外， 在开发的所有阶段， 有关的软件产物都应该是可见和可控的； 软件开发方法应该可教学、 可转移， 还应该是开放的， 即可以容纳新的技术、 管理方法和新工具， 并且与已有的标准相适应。
篇六：市场开发工作手册
产项目开发与经营房地产项目开发与经营房地产项目开发与经营房地产项目开发与经营 房地产项目开发与经营程序房地产项目开发与经营程序 房地产开发项目投资、 成本、 税金房地产开发项目投资、 成本、 税金
一、 房地产项目开发与经营程序一、 房地产项目开发与经营程序 投资决策阶段投资决策阶段前期工作阶段施工实施阶段租售和服务阶段 前期工作阶段 施工实施阶段 租售和服务阶段
投资决策阶段投资决策阶段 投资机会的寻找与筛选投资机会的寻找与筛选可行性研究 可行性研究可行性研究营销策划 可行性研究 营销策划
前期工作阶段前期工作阶段 筹集开发建设资金筹集开发建设资金取得开发用地的土地使用权开发项目立项领取《《房地产开发项目手册房地产开发项目手册》 》 领取领取《《房地产开发项目手册房地产开发项目手册》 》选择开发项目实施阶段的监理单位选择勘察、 设计单位申请《《建设工程规划许可证建设工程规划许可证》 》项目报建 取得开发用地的土地使用权 开发项目立项 领取 选择开发项目实施阶段的监理单位 选择勘察、 设计单位 申请 项目报建
施工实施阶段施工实施阶段 房地产开发企业必要的准备工作房地产开发企业必要的准备工作开发项目工程管理与控制商品房预售 商品房预售商品房预售项目的竣工验收 开发项目工程管理与控制 商品房预售 项目的竣工验收
商品房预售条件商品房预售条件 已交付全部土地使用权出让金， 取得土地使用权已交付全部土地使用权出让金， 取得土地使用权证书；证书；持有建设工程规划许可证和施工许可证； 持有建设工程规划许可证和施工许可证； 按提供的预售商品房计算， 投入开发建设的资金按提供的预售商品房计算， 投入开发建设的资金达到工程建设总投资的达到工程建设总投资的25%进度和竣工交付日期；进度和竣工交付日期；25%以上， 并已确定施工以上， 并已确定施工 已办理预售登记， 取得商品房预售许可证明。已办理预售登记， 取得商品房预售许可证明。
租售和服务阶段租售和服务阶段 现房租售现房租售租售后服务 租售后服务
商品房现售条件商品房现售条件 现售商品房的房地产开发企业应当具有企现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；书；取得土地使用权证书或者使用土地的批准取得土地使用权证书或者使用土地的批准 取得土地使用权证书或者使用土地的批准取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；文件；持有建设工程规划许可证和施工许可证；已通过竣工验收； 持有建设工程规划许可证和施工许可证； 已通过竣工验收；
商品房现售条件商品房现售条件 拆迁安置已经落实；拆迁安置已经落实；供水、 供电、 供热、 燃气、 通讯等配套基础设施具有交付使用条件础设施具有交付使用条件础设施具有交付使用条件， 其他配套基础础设施具有交付使用条件， 其他配套基础设施和公共设施具有交付使用条件或已确设施和公共设施具有交付使用条件或已确定施工进度和交付日期；定施工进度和交付日期；物业管理方案已经落实。 供水、 供电、 供热、 燃气、 通讯等配套基其他配套基础其他配套基础 物业管理方案已经落实。
二、 房地产项目投资、 成本、 税金二、 房地产项目投资、 成本、 税金 房地产开发项目投资的构成房地产开发项目投资的构成房地产产品成本 房地产产品成本房地产产品成本房地产商品流通环节的税金 房地产产品成本 房地产商品流通环节的税金
（一）
房地产开发项目总投资构成（一）
房地产开发项目总投资构成 开理费用用用用用用税税用用费费 土地费用用程程费费土地费 前期工工设施施建设费费前期 基础础设安装装工程费费基 建筑筑安配套套设施建设费费建 公共共配间接接费费公发发间开 管务费费管理费 财财务售费费 销发期期销售 开开发他费费 其其他建设工程设施建设
1 . 1 . 土地费用土地费用 以出让方式取得存量国有土地使用权的土以出让方式取得存量国有土地使用权的土地费用地费用 以出让方式取得增量国有土地使用权的土以出让方式取得增量国有土地使用权的土地费用地费用
存量国有土地使用权的土地费用存量国有土地使用权的土地费用 毛地土地使用权出让金毛地土地使用权出让金房屋拆迁补偿安置费用房屋拆迁补偿费用搬迁补助费 搬迁补助费搬迁补助费临时安置补助费或周转房费用拆迁非住宅房屋造成停产、 停业的补偿费用拆迁管理费土地使用权出让契税 房屋拆迁补偿安置费用 房屋拆迁补偿费用 搬迁补助费 临时安置补助费或周转房费用 拆迁非住宅房屋造成停产、 停业的补偿费用 拆迁管理费 土地使用权出让契税
房屋拆迁补偿费用主要采用货币补偿房屋拆迁补偿费用主要采用货币补偿 方式。方式。 货币补偿的金额， 根据被拆迁房屋的区位、货币补偿的金额， 根据被拆迁房屋的区位、用途、 建筑面积等因素以房地产市场评估用途、 建筑面积等因素以房地产市场评估价格确定价格确定价格确定。价格确定。
增量国有土地使用权的土地费用增量国有土地使用权的土地费用 生地土地使用权出让金生地土地使用权出让金农地征收税费 农地征收税费农地征收税费土地使用权出让契税 农地征收税费 土地使用权出让契税
农地征收税费农地征收税费 土地补偿费土地补偿费青苗补偿费地上附着物补偿费安置补助费房屋拆迁安置补助费 房屋拆迁安置补助费房屋拆迁安置补助费耕地占用税耕地开垦费新菜地开发建设基金征地管理费 青苗补偿费 地上附着物补偿费 安置补助费 房屋拆迁安置补助费 耕地占用税 耕地开垦费 新菜地开发建设基金 征地管理费
2. 2. 前期工程费用前期工程费用房地产项目前期工程费用主要包括项目房地产项目前期工程费用主要包括项目前期规划、 设计、 可行性研究、 水文、 地前期规划、 设计、 可行性研究、 水文、 地质勘察， 以及“三通一平” 等费用的支出。质勘察， 以及“三通一平” 等费用的支出。
3. 3. 基础设施建设费基础设施建设费基础设施建设是指建筑物基础设施建设是指建筑物2 2米以外和项目规划红线以内的各种管线和道路工程，目规划红线以内的各种管线和道路工程，其费用包括供水、 供电、 供气、 排污、 绿其费用包括供水、 供电、 供气、 排污、 绿化、 道路、 路灯、 环卫设施等建设费用，化、 道路、 路灯、 环卫设施等建设费用，以及各项设施与市政设施干线、 干管的接以及各项设施与市政设施干线、 干管的接口费用。口费用。米以外和项
4. 4. 建筑安装工程费建筑安装工程费建筑安装工程费是指建造房屋建筑物所建筑安装工程费是指建造房屋建筑物所发生的建筑工程费用发生的建筑工程费用( (结构、 建筑、 特殊装结构、 建筑、 特殊装修工程费修工程费) )、 设备采购费用和安装工程费用、 设备采购费用和安装工程费用修程费修程费) )设备采购费用和安装设备采购费用和安装( (给排水、 电气照明及设备安装、 空调通风、给排水、 电气照明及设备安装、 空调通风、弱电设备及安装、 电梯及其安装、 其他设弱电设备及安装、 电梯及其安装、 其他设备及安装等备及安装等) )等。等。程费用程费用
5. 5. 公共配套设施费公共配套设施费公共配套设施建设费是指居住小区内为公共配套设施建设费是指居住小区内为居民服务配套建设的各种非营利性的公共居民服务配套建设的各种非营利性的公共配套设施（又称公建设施）
的建设费用配套设施（又称公建设施）
的建设费用配套设施（又称公建设施）
的建设费用，配套设施（又称公建设施）
的建设费用，主要包括：
居委会、 派出所、 幼儿园、 公主要包括：
居委会、 派出所、 幼儿园、 公共厕所、 停车场等。共厕所、 停车场等。
6. 6. 开发间接费用开发间接费用开发间接费用是指房地产开发企业所开发间接费用是指房地产开发企业所属独立核算单位在开发现场组织管理所发属独立核算单位在开发现场组织管理所发生的各项费用。
主要包括：
工资、 福利费、生的各项费用。
主要包括：
工资、 福利费、折旧费、 修理费、 劳动保护费、 周转摊销折旧费、 修理费、 劳动保护费、 周转摊销和其他费用等。和其他费用等。
7. 7. 管理费用管理费用管理费用是指房地产开发企业的管理部门为管理费用是指房地产开发企业的管理部门为组织和管理房地产项目的开发经营活动而发生的组织和管理房地产项目的开发经营活动而发生的各项费用。
主要包括：
管理人员工资、 职工福利各项费用。
主要包括：
管理人员工资、 职工福利费、 办公费、 差旅费、 折旧费、 修理费、 工会经费、 办公费、 差旅费、 折旧费、 修理费、 工会经教育教育费、 职工教育经费、 劳动保险费、 待业保险费、费、 职工教育经费、 劳动保险费、 待业保险费、董事会费、 咨询费、 审计费、 诉讼费、 排污费、董事会费、 咨询费、 审计费、 诉讼费、 排污费、绿化费、 房地产税、 车船使用税、 技术转让费、绿化费、 房地产税、 车船使用税、 技术转让费、技术开发费、 无形资产摊销、 业务招待费、 坏账技术开发费、 无形资产摊销、 业务招待费、 坏账损失、 存货盘亏、 毁损和报废损失以及其他管理损失、 存货盘亏、 毁损和报废损失以及其他管理费用。费用。保保待待保保
8. 8. 财务费用财务费用财务费用是指房地产开发企业为筹集财务费用是指房地产开发企业为筹集资金而发生的各项费用。
主要包括借款和资金而发生的各项费用。
主要包括借款和债券的利息金融机构手续费债券的利息金融机构手续费债券的利息、 金融机构手续费、 代理费、债券的利息、 金融机构手续费、 代理费、外汇汇兑净损失以及其他财务费用。外汇汇兑净损失以及其他财务费用。代理费代理费
9.
9.
销售费用销售费用销售费用是指房地产开发企业在销售销售费用是指房地产开发企业在销售房地产产品过程中发生的各项费用， 以及房地产产品过程中发生的各项费用， 以及专设销售机构的各项费用。
主要包括销售专设销售机构的各项费用。
主要包括销售人员工资奖金福利费人员工资奖金福利费人员工资、 奖金、 福利费、 差旅费、 销售人员工资、 奖金、 福利费、 差旅费、 销售机构的折旧费、 修理费、 物料消耗、 广告机构的折旧费、 修理费、 物料消耗、 广告费、 宣传费、 代销手续费、 销售服务费及费、 宣传费、 代销手续费、 销售服务费及销售许可证申领费等销售许可证申领费等差旅费差旅费销售销售
1 0.
1 0.
开发期税费开发期税费 开发期税费是指房地产项目开发期间按税开发期税费是指房地产项目开发期间按税法的规定、 国家或拟投资项目所在地城市法的规定、 国家或拟投资项目所在地城市的规定应交纳的税金以及代收代付费用的规定应交纳的税金以及代收代付费用（或称“规费” ）
。（或称“规费” ）
。从1 9951 995年起， 固定资产投资方向调节税暂年起， 固定资产投资方向调节税暂停征收。停征收。 从
开发期税费开发期税费 固定资产投资方向调节税固定资产投资方向调节税 土地使用税土地使用税 新建房屋白蚁防治费新建房屋白蚁防治费 市政公用基础设施配套费市政公用基础设施配套费 发展新墙体材料专项费用发展新墙体材料专项费用 发展新墙体材料专项费用发展新墙体材料专项费用 结建人防经费结建人防经费 供电工程贴费供电工程贴费 散装水泥专项资金散装水泥专项资金 煤气建设费煤气建设费 自来水管网建设工程费自来水管网建设工程费 教育地方附加费教育地方附加费
1 1 .
1 1 .
其他费用其他费用其他费用是指根据国家或项目所在地其他费用是指根据国家或项目所在地政府部门规定计取、 或根据工程建设惯例政府部门规定计取、 或根据工程建设惯例应发生的但未计入（应发生的但未计入（1 1 ）
至（应发生的但未计入（应发生的但未计入（1 1 ）
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项的费用。）
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其他费用其他费用 建设工程标底编制费建设工程标底编制费 建设工程招标管理费建设工程招标管理费 合同公证费合同公证费 施工许可证费施工许可证费 建设工程质量监督费建设工程质量监督费 建设工程质量监督费建设工程质量监督费 建筑施工安全监督管理费建筑施工安全监督管理费 工程监理费工程监理费 工程保险费工程保险费 建筑工程、 市政工程施工图及抗震设计审查费建筑工程、 市政工程施工图及抗震设计审查费
（二）
房地产产品成本（二）
房地产产品成本 房地产产品成本房地产产品成本= =经营成本经营成本+ +运营费用运营费用 房地产产品经营成本由房地产投资结转而房地产产品经营成本由房地产投资结转而来来 经营期的运营费用包括经营期的管理费用、经营期的运营费用包括经营期的管理费用、财务费用和销售费用财务费用和销售费用
房地产项目开发与经营周期房地产项目开发与经营周期经营期０１２３４５６７开发经营周期开发期
（三）
房地产商品流通环节的税收（三）
房地产商品流通环节的税收 房地产开发企业交纳的税房地产开发企业交纳的税经营税金及附加营业税、 城市维护建设税、 教育费附加营业税、 城市维护建设税、 教育费附加土地...
篇七：市场开发工作手册
咨询行业研究报告 12013 中国太阳能光伏发电项目开发指导实用手册中国太阳能光伏发电项目开发指导实用手册 【编制单位】
北京计鹏信息咨询有限公司 【编制日期】
2013 年 2 月 【摘
要】
近两年来，随着我国光伏产业发展在欧美国际市场上受阻，国家出台了一系列的政策鼓励支持光伏产业发展，光伏产业国内市场发展速度逐步加快，大型并网光伏及分布式光伏项目开发备受重视，光伏电站项目开发建设规模迅速扩大，但在光伏项目开发中也存在一定盲目性和风险性。
本报告共分为九个章节：第一章从资源储量及可开发量、资源分类和分布情况三个方面介绍中国太阳能资源总体情况； 第二章介绍中国光伏发电建设总体情况，包括 2011-2012 年中国太阳能光伏发电建设总体规模情况、投资商情况、项目区域分布情况以及光伏电站建设投融资模式； 第三章介绍国家及各地政府太阳能发电发展规划及相关支持政策； 第四章阐述了中国电网建设状况及并网政策技术规定；第五章研究了光伏发电项目宏观选址、资源分析、规划报告等项目开发遴选分析；第六章介绍光伏发电项目开发前期工作流程及所需支持性文件，主要包括预可行性研究、允许开展前期工作的函件请示、可行性研究和核准阶段流程及各个阶段所需的支持性文件； 第七章介绍光伏发电项目施工建设阶段流程分析包括项目报建登记流程和施工建设阶段流程及所需的支持性文件； 第八章介绍光伏发电项目竣工验收和并网验收阶段流程及所需的支持性文件； 第九章介绍光伏发电站运行要求、日常维护及盈利模式等投产运营要求。本报告旨在为光伏电站项目投资者及从事光伏电站项目相关工作的人员提供参考、借鉴。
【章节概要】
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中国太阳能资源总体概况中国太阳能资源总体概况 从全国来看， 中国是太阳能资源相当丰富的国家， 总辐射量大致在 930--2330千瓦小时/平方米/年之间。绝大多数地区年平均日辐射量在 4kWh/㎡以上，西藏最高达 7kWh/㎡。大体上说，我国约有三分之二以上的地区太阳能资源较好，特别是青藏高原和新疆、甘肃、内蒙古一带，利用太阳能的条件尤其有利……
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2011~2012 年中国光伏发电建设总体情况年中国光伏发电建设总体情况 中国早期光伏发电受到技术及成本的制约，无法大规模开发，随着光伏发电技术成熟、成本逐步降低、上网电价初步明确以及国家改善能源结构的需要日益增加，中国光伏发电得到迅猛发展。2004 年至 2011 年，中国光伏发电一直保持着加速的增长，截至到 2011 年，全国（不含港、澳、台）光伏发电量达到2947.7MWp，2012 年受到国际因素的影响，中国光伏发电容量增长率仅为40.37%，总发电容量达到 4137.7MWp…… 3 国家及各地政府太阳能发电发展“十二五”规划及相关政策国家及各地政府太阳能发电发展“十二五”规划及相关政策 2012 年 7 月国家能源局颁发了《太阳能发电发展“十二五”规划》 ，指出太阳能未来的发展趋势是太阳能发电技术经济性和技术多元化。开发的基本原则是：规模发展与提高竞争力相结合，集中开发与分散利用相结合，市场培育与发展方式创新相结合，国内发展与国际合作相结合…… 4 中国电网建设状况及并网政策技术规定中国电网建设状况及并网政策技术规定 2012 年全国电网建设完成投资 3,693 亿元，同比增加 0.2%。2012 年，全国基建新增 220kV 及以上输电线路长度 32,251km，全国累计 220kV 及以上输电线路长度 511,101km。全国基建新增 220kV 及以上变电设备容量 182.08GVA，同比减少 14.8%，全国累计 220kV 及以上变电设备容量为 2370,02 GVA。2010 年 11月 3 日，新疆-西北主网联网 750 千伏输变电工程正式投运。除西藏、台湾外，全国各大区域电网之间已实现交直流互联…… 5 中国光伏发电项目开发遴选分析中国光伏发电项目开发遴选分析 太阳能宏观选址是在认真研究国家和地区太阳能发展规划的基础上， 详细调查地区太阳能资源分布情况，广泛收集区域太阳能光伏发电的相关运行数据,通过对若干区域的太阳能资源、电网接入和其他建设条件的分析和对比，确定太阳能光伏发电的建设地点、开发价值、开发策略和开发步骤的过程，以确保太阳能光伏电站项目的顺利开发…… 6 中国光伏发电项目开发前期工作流程及支持性文件中国光伏发电项目开发前期工作流程及支持性文件 中国光伏发电项目开发前期工作流程是指项目核准之前开展的各项工作的总称，包括光伏发电规划、太阳能资源测量与评估、建设条件论证、项目开发申请、可行性研究以及项目核准前的各项准备工作。项目开发前期工作推进流程可
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分为项目遴选、预可行性研究、可行性研究和申请项目核准 4 个阶段。见下图。太阳能电站项目的项目遴选阶段的流程，已在上章节中进行了介绍。本章着重介绍预可行性研究、请示允许开展前期工作的函件、可行性研究和项目申请核准…… 7 中国光伏发电施工建设阶段流程及支持性文件中国光伏发电施工建设阶段流程及支持性文件 光伏发电项目施工建设阶段主要包括前期项目报建登记、 施工建设及相应的建设期支持文件组成…… 8 中国光伏发电验收阶段流程及支持性文件中国光伏发电验收阶段流程及支持性文件 随着工程的进展，太阳能组件、设备、电线、电缆、逆变器等安装完毕，通电、试电；空载试运转；这一阶段，要做好相应的系统方案，指导相应的系统调试工作。同时，对于调试方面出现的细节问题要重视、及时给予解决，为一次验收达标创造条件…… 9 中国光伏发电站投产运营要求及盈利模式中国光伏发电站投产运营要求及盈利模式 安装型光伏电站及户用光伏系统中光伏组件的运行与维护应符合下列规定……
【重要提醒】
该报告对光伏行业的投资者以及其他相关人员有参考和借鉴的作用，如有该报告对光伏行业的投资者以及其他相关人员有参考和借鉴的作用，如有需求请登陆网站联系我们，联系时请说明从何处获取该信息。需求请登陆网站联系我们，联系时请说明从何处获取该信息。
