群众满意度提升工作会议讲话稿3篇群众满意度提升工作会议讲话稿 在全县提升群众满意度工作推进会上的表态发言 尊敬的各位领导、同志们： 为进一步提升群众满意度，坚决完成年度市对县考核居住环境&ldqu下面是小编为大家整理的群众满意度提升工作会议讲话稿3篇,供大家参考。
篇一：群众满意度提升工作会议讲话稿
县提升群众满意度工作推进会上的表态发言尊敬的各位领导、同志们：
为进一步提升群众满意度，坚决完成年度市对县考核居住环境“保三争二”位次目标，县综合行政执法局将重点做好以下三个方面工作：
一、履职尽责，提升群众满意度 在市容秩序方面，加强“门前三包”常态化管理，全面推行非现场执法模式，使城市更有序。在环境卫生方面，坚持“以克论净”标准，对城区主次干道实施深度保洁，大力开展洗城行动，使城市更干净。在园林绿化方面，全面做好秋季绿化养护，对城区裸露土地、主次街道两侧继续进行补绿添绿，加大小游园、小绿地建设力度，实现“300 米见绿，500米见园”，使城市更宜居。在市政维护方面，全面开展秋冬季节市政设施养护管理工作，做好大风、暴雨、冰雪等极端天气下的城市管理工作，使城市更安全。
二、补齐短板，提升群众满意度 根据“不忘初心，牢记使命”主题教育中“为民服务解难题”的目标要求，结合近期对群众在 o2o、市长热线等平台反映的城市管理领域问题梳理情况，徒步团、广场舞等社会生活
噪音扰民最为突出，占到近期受理案件总量的一半以上。我们坚持问题导向，把“社会生活噪音”作为当前工作中亟待补齐的短板弱项，不回避、不绕圈，直面问题谋方法，一方面，合理布置夜间执法力量，对群众居住聚集区域的游园、广场加大巡查力度，积极劝导群众进行文明的娱乐健身活动，全力减少社会生活噪音对居民的影响。另一方面，紧密结合主题教育活动中“深刻检视反思问题”要求，通过各种渠道广泛听取意见，向社会公开征集解决休闲娱乐噪音扰民问题的的建议，共同探讨解决问题的办法，通过多元共商来化解群众矛盾，促进社会和谐，提升群众满意度。
三、问计于民，提升群众满意度 我局始终把新媒体作为联系服务群众、凝聚社会共识的重要渠道，通过“城管为民”微信公众号不断探索与公众交流互动的新方式，先后推出《城观点》“有奖留言”活动，针对门前三包、集赞免罚、绿化带种菜等热点问题发出“城管之问”，鼓励群众表达自己在城市管理领域的观点和看法，在邀请群众为我们“把脉”的同时，调动群众参与城市管理的积极性，引导群众参与到城管工作中来，最大程度的争取群众的认可和支持。近期，推出了以城市变化为主题的《城市·城管·城长》专题片，展示了汶上县城从过去的旧面貌到今天道路平坦、街道整洁、环境优美、秩序井然的巨大变化。推出当日浏览量达 10000 余次，广大人民群众在城市变化中不仅感受到了幸福感和获得感，也体会到了我们一代代“答卷人”在这
张城市蝶变精彩答卷的背后付出的努力和心血，从而求得最大公约数，引发群众共鸣、凝聚社会共识，提升群众满意度。
篇二：群众满意度提升工作会议讲话稿
安局提升群众安全感满意度工作推进会上的讲话
提纲：
一、 勠力同心、攻坚克难，以高标准奋力书写 x xx 公安忠诚履职新篇章
（一）聚焦做到“两个维护”，纵深推进教育整顿，筑牢政治思想根基。
（二）聚焦防范化解重大风险，坚守“四大阵地”，推动平安x xx 建设。
（三）聚焦社区融合四项工作机制，高举综治旗帜，推进基层基础工作。
（四）聚焦提升安满度目标任务，抓实工作重点，推动服务提质增效。
（五）聚焦公安警务机制改革，打造 x xx 品牌，加快推进公安工作现代化。
二、认清短板、明确目标，以善作善成的能力担当确保各项目标务期必成 三、高效推进、行稳致远，以公安工作的突出成效提升群众安全感满意度
同志们：
今天这次会议我主要讲两方面内容，一是对分局上半年工作进行简要总结，二是对安满度提升工作，特别是社区警务工作进行再强调再部署，目的是动员全局进一步行动起来，举全警之力，集全警之智，继续保持和发扬上半年良好的工作势头，圆满完成安满度提升等中心工作，努力实现“xx”目标定位。
刚才我们听取了部分单位和先进个人的经验介绍，从中我感受到了同志们表现出的高度责任感,奋勇争先的工作精神以及进一步做好工作的信心和决心。各位局领导围绕分管工作进行了科学部署，工作思路清晰、部署落实细致、直击问题要害、整改措施有力，听后很有感触，很受启发。希望同志们回去后认真思考，结合本单位实际全面谋划好下半年工作。下面，我代表分局党委讲三个方面的意见。
一、勠力同心、攻坚克难，以高标准奋力书写 x xx 公安忠诚履职新篇章
上半年，在市局党委和区委区政府的坚强领导下，在全体民警、辅警的共同努力下，分局以“建党 100 周年安保”为主线，以教育整顿为牵引，以巩固提升人民群众安全感、满意度为目标，抓牢抓实安保维稳、打击犯罪、执法提升、社区治理、队伍管理五项重点工作，圆满完成了政法队伍教育整顿、建党 100 周年安保维稳这两大重任，选拔了一大批德才兼备、年富力强、群众公认的中青年干部走上领导岗位，群众安全感满意度提升成效明显，真正锻造了“有定力、敢担当、讲情怀”的公安队伍。
（一）聚焦做到“两个维护”，纵深推进教育整顿，筑牢政治思想根基。分局将教育整顿三个阶段细化成个方面项具体任务，围绕学习教育五个阶段性目标，全面组织自学、研讨、实践，创新开启了“党校+夜校”学习模式，共组织期，受训人员达人次。在“自查从宽、被查从严”政策教育引导下，民警自查顽瘴痼疾问题项，涉及人,单位排查顽瘴痼疾问题项,涉及人，已全部整改；对件上级转办涉黑恶线索及分局侦办涉黑恶案件全部开展倒查；系统梳理排查全局执法领域大类项突出问题；加大对上级转办线索的查处力度，查结率达到100%；运用“四种形态”批评教育和处理人次。中央督导组、省指导组来我局调研指导时均对我局阶段性成效给予了充分肯定，我们对张达系列案件的复查工作在全市范围内起到了典型示范引领作用。在这里我要表扬一下分局教育整顿工作专班综合材料组、线索核查组和顽瘴痼疾组的同志们，大家的辛苦付出展示了全局教育整顿工作实绩。
（二）聚焦防范化解重大风险，坚守“四大阵地”，推动平安
x xx 建设。一是坚决守住国家政治安全阵地。二是坚决守住重点要害阵地。三是坚决守住辖区平安阵地。刚才 xx 就有关数据进行了通报，我们多项工作走在了全市前列，逮捕数、刑事拘留、行政拘留完成率在市区五分局中位次靠前，考核成绩上升幅度大，这些都值得肯定学习。四是坚决守住社会稳定阵地。
（三）聚焦社区融合四项工作机制，高举综治旗帜，推进基层基础工作。一是构建“社区融合治理”工作体系。截止目前，有名社区民警担任社区综合党委副书记，与社区居委会合署办公；有支专兼职巡防队，佩戴袖标，开展巡逻防范、矛盾调解、信息收集，基础办、办公室靠前一步，主动作为，推动区委、区政府将智安小区建设纳入我区老旧小区改造，落实了专项资金保障。二是落地“矛盾纠纷”线上联调机制。积极践行“枫桥经验”，试点推动街办设立社区热线电话，以减少 12345 投诉，目前泺源街道设立的同心热线运转顺畅。刚才社区民警徐淑娟在经验介绍中也讲到，社区热线的设置跟基层民警的工作也是相贴近的，涉及我们职责的 12345 热线最终还是由社区民警来处理，分局党委积极推动社区热线的设立，就是要让居委会的热线热起来，减少 12345 热线投诉数量。分局积极协调区法院、司法、律师协会等社会力量，创新线上“云”调解，构建了多元联调机制。三是突出派出所机制建设。积极开展星级派出所创建活动，其中四个派出所被市局评为七星级派出所。
（四）聚焦提升安满度目标任务，抓实工作重点，推动服务提质增效。分局召开安满度动员部署会议以来，各单位锚定目标，自我加
压，通过市局安满度自测评成绩来看，三、四月份分局排名第，五月排名第，六月排名第，成绩和名次连续双提升，这和全体民警、辅警的辛苦付出是分不开，分局党委提出紧紧抓住四项重点工作，时间证明，我们的工作方向是正确的。民生警务在上半年市局考核中排名第，位列市区五分局首位，这充分说明只要我们重视起来，行动起来，我们进入满意度前名的目标是有望实现的，分局在去年全省满意度测评中排满意度名，在年初市局的目标设定中，分局提出的安全感进前名，满意度进前名是根据分局实际情况设定的，大家一定要明确这个目标，全警全力，为了这个目标去努力奋斗。在这里，我对民生警务平台的同志们提出表扬，平台大部分同志是年轻的辅警，工作中难免会遇到各种委屈和不理解，但是他们能够端正态度，不厌其烦的回访和解释，充分体现了良好的工作素质和认真负责的工作态度，窗口单位民警辅警都要积极转变服务理念，提升服务水平，进一步提升安满度。
（五）聚焦公安警务机制改革，打造 x xx 品牌，加快推进公安工作现代化。一是“强驻巡”护平安。分局全面实现网格驻巡警情 100%首接，处结率也同步达到 90%以上，在市局接处警巡查中，分局被检查次数最多，问题最少，体现了巡特警大队党委发挥党建引领作用，用实际行动擦亮“驻巡先锋”党建品牌。二是“抓执法”夯根基。分局引入第三方口译服务和第三方法律顾问，建成应用一站式、智能化执法办案管理中心，设立分局案管中心和办案单位案管室两级案管机构，法制大队不间断开展警情、案件、办案区“四个一律”巡查，提升了执法规范化水平。预审专班、监视居住点的应用，都在法制大队
的领导下取得了显著成效。三是“盯非吸”惠群众。经侦大队紧盯“非吸”案件，实行包案到人，推行“两手抓”、“四个一”工作机制，上半年，和相关派出所共侦办各类经济犯罪案件起，刑拘人，逮捕人，监视居住人，移送起起人，追赃挽损万元，打击效果明显。
二、认清短板、明确目标，以善作善成的能力担当确保各项目标务期必成
我们肯定成绩的同时，也必须看到工作中的短板和不足，面对当前国际国内形势对疫情防控、维稳安保等工作的压力，我们必须知不足而奋进，明年将面临第 24 届冬奥会的举办及二十大的召开，对我们来说又将是一场“大考”，刚才同志也提到了，面对安保维稳的形势，非访要提前化解，不能临时抱佛脚，尤其是不能产生新的 xx，一定要将其作为重中之重来抓，抓 xx 就等于抓执法，是对执法规范化的监督，各单位要从现在开始行动起来，消减存量，梳理完善安保任务清单，落实重点人、重点群体的排查和管控，要将工作做到平时，以平时保战时。
目前，领导干部调整后，部分单位新任领导角色转变不够迅速，业务工作远没有达到预期。一是打击质效不理想。侦查破案水平不高，距离完成全市指标任务还有差距，大量案件没有得到侦破，非吸积案化解率,群众损失没有挽回，未破案件反馈率却只有 xx，仅这几项就拉低了 xx 的安满度得分。二是执法瑕疵未得到根治。上半年，我们的治安案件超期起，部分单位的执法投诉率一直居高不下，不排除客观原因，但说明我们的民警、辅警依然缺乏责任意识、规范意识、法
制意识，对群众的诉求乃至投诉持放任态度,进而引发持续诉访。三是社区融合治理没有真正到位。在上半年市局自测评中，群众反映的“小区外来人口多，环境乱，派出所管理不到位，民警对辖区居住人员不熟悉”等问题，都反映出我们在治安秩序整治，流动人口管理、社区融合等方面的不足。四是安满度提升压力较大。今年分局设定了安全感进入全省前 xx 名，满意度进入前 xx 名的目标，能否实现，对我们是异常严峻的考验。从目前情况看不容乐观，“不安全”样本的主体主要是侵财类案件受害人，“不满意”“不安全”是“x”分，“基本满意”“基本安全”是分，因此，从现在开始凡是涉及被盗案件，在常态化侦查破案、案件反馈的基础上，辖区派出所要固定专人定期向受害人交流案件进展情况，必须得到受害人对我们工作的理解。各单位会后一定要传达到每一位民警、辅警，落实责任，层层传导压力，齐心协力奋战 4 个月，确保实现安满度目标。年底，区里会对各办事处的安满度进行测评，各办事处的测评成绩对应的就是各派出所的成绩，对于成绩差的要落实责任。
三、高效推进、行稳致远，以公安工作的突出成效提升群众安全感满意度
（一）要以现案打击和案件反馈为主阵地，用力打出“平安 xx ”。群众看公安、关键看破案。要重视现案侦破。各单位要紧盯现案加大打击力度，刑警大队整体把握，必须完成市局打击处理任务指标，实行和派出所捆绑考核，按照市局要求，坚决提高打击质效。要强化案件反馈。基础办要完善未破案件反馈机制，在社区民警和治安警回访
基础上，对社区连续发生多起可防性案件的，要由所长或分管所长回访，对久侦不破、群众有诉求、意见大的案件由分管局领导和派出所共同回访，可防性案件回访率要达到，要紧紧抓牢案件的回访和反馈。要加大电诈案件侦办力度。上半年，电诈案件占全部立案的 59.5%，刑警大队要全面分析受骗群众的特点，提高精准防范能力，各单位要借助党委政府重视电诈案件打击、推动电诈防范的有利时机，全力推进反诈人民战争，确保实现“两降两升两严防”的工作目标。
（二）要以严格执 法和规范提升为总指引，用法践行“法治之道”。近期，市局下发了《关于进一步提升行政案件结案率杜绝超期结案的工作方案》，明确提出今年行政执法的重点就是解决好提升案件办结率，杜绝超期结案的问题，对超期办结的案件，以及因超期结案被复议纠错、诉讼败诉的案件，市局将把案件信息同步推送驻局纪检组和市局大监督平台，对有执法过错的责任人进行问责。大家一定要高度重视，这两项指标，反映的不仅是执法质量，更是群众对安全感最直观的感受。我们要从提升行政、刑事案件的办案质效、压低办案周期入手，让群众切实感受到我们打击破案的决心和能力。法制大队要严格审核把关，进一步完善执法办案全流程、全要素监督体系，为民警执法办案当好防护墙，确保每一起案件都经得起审判的检验。纪委督察部门要推动各单位运用好监督执纪第一种形态，避免执法问题由小变大。各单位对队伍中的问题要大胆管理，对不服从命令、不听从指挥的民警，尤其是教育后仍然置若罔闻的，纪委、督察要加大督导问责力度，确保分局队伍健康持续发展。
（三）要以躬行正道和服务人民为方向，用心锤炼“公安铁军”。公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。一是要坚持党建引领。以党史学习、教育整顿为抓手，全面落实“四句话”总要求和“四个铁一般”标准，始终践行人民公安为人民的宗旨。二是要加强制度建设。各级党组织要坚持刀刃向内，敢于动真碰硬，对执法和队伍中存在的“怠政、懒政、庸政”等行为，要敢于大胆管理，积极运用第一种形态，让大家“红红脸出出汗”，分局把对第一种形态的运用纳入考核，真正形成靠制度管人、靠制度管事的局面，确保令行禁止。三是要深化实战练兵。从现在距离年底考核还有不到 4 个月的时间，压力大，时间紧，下半年分局要掀起全警大练兵热潮，让执法民警把会执法、会办案作为基本技能，让社区和窗口民警把优服务、善沟通作为看家本领，要引导民警在规范执法前提下，大胆工作，勇于担当，不断增强公安队伍的凝聚力、向心力和战斗力。
同志们，“人民公安为人民”是公安机关永恒不变的初心使命，人民群众的满意认可是公安工作不懈追求的奋斗目标。我们要一以贯之把人民群众利益放在心中最高位置，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感责任感，日事日毕抓推进、雷厉风行抓落实，奋力以公安机关、公安民警的“奋斗指数”“奉献指数”换来人民群众的“平安指数”“幸福指数”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！
谢谢大家！
篇三：群众满意度提升工作会议讲话稿
提升社会治安群众安全感满意度工作推进会议上的讲话 在市提升社会治安群众安全感满意度工作推进会议上的讲话 同 志 在全市提升社会治安群众安全感满意度工作 推进会议上的讲话 同志们：这次会议是经市委领导同意召开的，主要是对社会治安群众安全感满意度工作进行再动员、再部署，推动全市“保民安·创满意”活动向纵深开展。刚才，部分县区作了表态发言，讲的都很实在，认识都很到位，措施都很具体，听了很受启发。凡春主任对今年的考核问责办法进行了解读，大家要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，根据市委领导的指示精神，我就提升群众安全感满意度工作讲几点意见。
一、肯定成绩，再接再厉，进一步增强安全感满意度工作的责任感和紧迫感 去年 4 月份以来，根据市委“1+6”工作措施要求，全市各级特别是综治、公安部门，以“保民安·创满意”活动为抓手，全力推进社会治安群众安全感满意度工作，取得了较好成效。回顾去年以来的工作，主要有以下几个特点：一是抓精准打击，破案率明显提升。更加重视“小案件”、“小问题”的侦防，组织开展了“全市打击多发性侵财犯罪集群会战”，坚持快侦快破，严打现行犯罪。去年全市共破获刑
事案件 54243 起，破案率有所上升；刑事拘留犯罪嫌疑人13246 名，同比上升 13.03%。二是抓治安防范，发案率明显下降。强化治安防范，狠抓基层“两支队伍”建设，绝大多数县区完成了专职巡防队伍建设任务，全市共配备巡防队员9991 名，选配专兼职人民调解员 23672 名。进一步扩大视频监控建设规模和应用领域，推动视频监控系统向企事业单位、自然村、治安复杂部位扩展，全市共安装监控探头 25万多个，基层治安防范能力明显提升。去年，全市各类侵财案件立案同比下降 7.65%。三是抓重点管控，见警率明显提升。加大重点部位治安巡防力度，把巡逻防范的重点放在治安复杂地区、案件高发部位、重点防范时段，切实提高见警率、管事率。扎实开展“对生命安全负责向交通事故宣战”活动，排查确定了 2410 处道路交通安全隐患路段及事故黑点，由省、市、县三级政府实行挂牌督办，去年全年交通事故发生起数和死亡人数同比分别下降 1.36%和 14.25%。四是抓案情反馈，回访率明显提升。认真开展集中回访活动，对各类案件（事故）当事人，特别是五类重点人员逐一进行回访，统一建立“不满意群众”工作台账，有针对性地整改并及时向群众反馈整改情况，争取群众理解和满意。去年以来共开展警务回访 7466084 件，收到群众回复 1036931 件，其中回复不满意 28074 件，经回访整改后 27808 件不满意事项转化为满意，266 件不满意事项在进一步整改落实中，整改
转化率为 99.05%，当前满意率为 99.97%。五是抓宣传引导，知晓率明显提升。落实“四个一”工作措施，利用村居平安大喇叭定时播放《临沂市综治办临沂市公安局致全市广大居民的一封信》；每个乡镇街道配备至少一辆社会治安宣传车，不间断地开展巡回宣传；在全市范围发放了 30 多万本居民安防手册，向群众揭露违法犯罪手段，传播安防技能，提高群众的防范意识和能力。
总的看，通过一年多来的持续推进，各级对创满意工作重视程度普遍增强，各类多发性侵财案件有效遏制，基层社会治安防范能力全面提升，公安民警作风有效改善，群众安全感满意度大幅提升，在全省科学发展观考核位次明显前移，受到了市委主要领导的充分肯定。
今年以来，平安临沂建设表彰大会、全市社会治安综合治理工作会议、市委政法工作会议相继对提升群众安全感满意度工作作出部署，市委林峰海书记、张宏伟书记，市委政法委王行华书记都对继续做好这项工作提出明确要求，要求各级巩固成绩、再接再厉，实现既定的工作目标。各级综治、公安部门一定要准确把握市委工作要求，进一步提高对安全感满意度工作重要性、紧迫性的认识。一是要明确，做好提升群众安全感满意度工作，必须紧抓不放、常抓不懈。根据市综治委研究的意见，今年的安全感考核不再使用电话访问的方式进行，改为社情民意调查和治安防控情况两部分组
成。其中，社情民意调查是依法、依程序对基层治安状况进行调查了解的有效办法，通过填写问卷的方式由基层群众对当地社会治安状况给予客观评价。治安防控情况是把刑事、治安警情作为衡量当地社会治安状况的重要指标，通过计算机直接生成对比数据，客观表达当地社会治安变化情况。考核方式的调整，是对安全感满意度工作的有效促进。各级各部门要消除“安全感满意度工作不再抓了”的错误思想，继续抓紧抓实抓好这项工作。二是要明确，实现既定的工作目标，任务很重、压力很大。根据市“两办”《关于加强和改进社会治安工作进一步提升群众安全感满意度的意见》（办字〔2015〕36 号）提出的目标要求，全市群众安全感满意度于 2015 年达到全省平均水平，三年进入第一方阵。目前，各项工作虽然取得了初步成效，但离预期目标还有不小的差距，工作中还存在发展不平衡、前紧后松等许多问题，需要我们抓紧研究持续提升安全感满意度的新办法新措施，确保这项工作劲头不松、力度不减。三是要明确，抓紧推进提升群众安全感满意度工作，时不我待、刻不容缓。由于方方面面的原因，前段时间市里一直未对这项工作进行部署推动。目前，已是 5 月中旬，距离年终全省的电话访问“大考”只剩下半年多的时间。能否在短短的半年时间完成一年的任务，实现群众安全感满意度的大幅提升，是对我们工作的一次考验。必须迅速行动起来，抓紧启动、推动这项工作。
希望各级综治、公安部门切实增强责任感和紧迫感，进一步细化实化措施，强力推进各项工作落实，实现群众满意度快速提升。
二、明确任务，突出重点，强化安全感满意度各项工作措施 群众的安全感满意度，来自于各级扎扎实实的治安防范工作，来自于社会治安状况不断改善的实际成效。各级一定要克服就满意度抓满意度的片面思想，立足全市社会治安实际，以“两个专项行动”为重要抓手，把“雪亮工程”建设、两支队伍建设、重点区域整治等社会治安重点措施有机结合起来，全方位推动社会治安群众安全感满意度工作深入开展。
一要深入开展两个专项行动。坚持民意引领和问题导向，着眼于解决群众反映最为强烈的侵财类案件多发、部分地区治安环境差等问题，市综治办、市公安局决定在全市开展“打侵财、扫毒害”攻坚行动和“三无”小区集中整治专项行动。一是“打侵财、扫毒害”攻坚行动，由市公安局牵头组织实施。目前已经下发了实施方案，并召开了专题会议部署安排，各级公安机关要按照市局统一部署要求，迅速掀起行动高潮。要更快地破大案，严密防范、严厉打击暴力恐怖、个人极端暴力犯罪和故意杀人等严重暴力犯罪行为，确保命案破案率保持 95%以上，八类严重暴力犯罪破案率保持
75%以上，重特大案件及时有效侦破，暴恐案件零发案的任务目标。要更多地破小案，进一步完善机制，提升打击效能，务求破案率、打击人员数、追回赃款赃物数同步提升。要更准地办好案，主动适应以“审判为中心”的诉讼制度改革要求，把“标准化、流程化、要素化、精细化”执法要求落实到办案全过程。二是“三无”小区集中整治专项行动，由市综治办牵头组织实施。根据前期市综治办调研了解的情况看，目前仅仅是临沂市区就存在 557 个无主管单位、无物业管理、无治安防范设施的“三无”小区，这类小区的治安状况相对较差，大多数属于治安乱点或治安案件多发区域，严重影响了小区内部及周边群众的安全感满意度。近期，市综治办将联合住建、公安、民政、城管、房管等部门共同研究出台“三无”小区整治专项行动方案，并成立专门领导小组及办公室，集中力量对“三无”小区开展综合治理。各县区要不等不靠，抓紧对辖区内的“三无”小区进行集中排查摸底，登记造册，建立台账；要按照“属地管理”及“谁开发谁负责”、“谁主管谁负责”的原则，逐一明确辖区内 “三无”小区管理的责任单位，切实解决主管部门缺位、管理主体缺失、经费无保障等具体问题；要结合网格化服务管理体系，推动视频监控、巡逻防范等综治措施向社区、居民小区延伸，确保治安防范措施覆盖到基层每个区域、每个角落；公安派出所要定期对小区内治安重点人员、无业青少年等群
体进行集中检查排查，及时采集人员信息，强化日常教育管理，防止发生治安事件；对出租房屋集中、流动人口大量聚居的小区，要参照旅馆业治安管理模式，对出租房屋租住人员逐人登记上报；要深化平安小区创建，实行平安小区星级化管理，规范小区软硬件设施安全标准，提升小区及周边居民的安全感满意度。
二要继续落实满意度“十项措施”。去年 8 月份，市综治委印发了《加强社会治安群众满意度基层工作十项措施》。实践证明，“十项措施”是提升安全感满意度的有效抓手，必须长抓不懈、一抓到底。要结合“雪亮工程”，进一步完善县、乡、村三级综治中心实体化建设，推动以视频监控为核心的综治信息平台建设，实现综治维稳信息收集研判、指挥调度、业务处置、监督考核等功能；要加快推进视频监控系统“建、管、用”一体化，推动县区、乡镇街道、村居社区、网格、家庭五级视频监控联网应用，动员基层干部群众积极参与辖区、小区视频图像监看。要大力加强基层社会治安打防管控措施，严打辖区突出犯罪，保持严打高压声势；全面常态化开展县乡两级片区化专职巡防，严格落实村居社区日常值班巡逻，合理划分若干巡防片区，分片包干、定人定岗，采取步巡、车巡、视频监控相结合的方式，实现区域巡防、无缝巡防、联村联防；积极壮大基层治安信息员队伍，
将城乡保洁员、网格管理员、门卫、保安等吸纳为兼职治安信息员，及时收集上报治安、矛盾信息及各种隐患苗头。
三要大力强化治安重点管理。在抓好“三无”小区整治的基础上，继续加强重点区域、重点部位、重点行业社会治安整治，切实解决一批治安乱点和突出治安问题。要落实治安乱点分级分类挂账督办制度。以县区为单位开展治安乱点专项排查活动，分级确定一批治安乱点，以县区公安局或公安派出所名义进行挂账督办；对治安问题十分严重的地区或跨县区的治安混乱区域，以市公安局名义进行挂账督办；对情况复杂、需要综合治理的地区，由市、县两级综治办挂账督办。建立责任查究机制，所有的治安乱点逐一落实治理单位和治理期限，对逾期整治不到位的责任单位和责任人，严格落实责任倒查。要分类整治治安重点行业。坚持疏导结合，综合施治，对于涉黄、涉赌、涉毒等严重危害社会治安、影响群众安全感的行业坚决予以取缔；对废品收购站点、二手市场、典当行等易发生收赃销赃行业，要严格登记，严格查验，严格落实可疑线索报告制度；对于对治安危害相对较小，具备“漂白”条件的小旅馆、小市场等行业进行规范提升，引导其在遵守治安法规的框架内合法经营。要持续加强交通安全管理。从去年的访问情况看，群众对道路交通安全问题反映比较多。要结合当前开展的“道路交通安全五项集中整治行动”和“打击危险驾驶犯罪专项行动”，深入排查整治
道路交通安全隐患和重点违法行为，加大对高危车辆和高危驾驶人管理力度，努力实现道路交通事故起数和伤亡人数明显下降。
四要进一步改进执法服务。政法工作直接面对群众，政法队伍的工作作风直接影响群众的安全感满意度。要把服务群众、改进作风作为提升群众满意度的重要措施来抓。要加强执法规范化建设。坚持多调少罚、先调后罚的治安案件调处原则，坚决防止大抓大放、粗暴执法情形发生，坚决防止不作为、慢作为、乱作为；推行刑事案件法制部门“统一审核、统一出口”工作机制，确保实现侦查办案与监督管理相分离的目标，进一步提升执法质量。要深化警务文明窗口创建。狠抓户政、基层派出所、法律服务所等窗口建设，继续推行窗口服务单位预约服务、错时服务、24 小时服务等措施，落实“一次告知、两次办结”制度，提高服务效能，把“送上门”的满意度留住。要深化警务回访走访。严格落实三级回访、三级整改工作机制，广泛征求 110 电话报警人，相关案事件当事人、民生警务平台诉求人、涉公安信访人员以及到公安机关服务窗口单位办理有关业务的人员等群众对公安工作的评价及意见建议，逐一整改群众不满意事项。持续开展公安机关“大走访”活动，组织公安民警认真走访“五类”重点群体，进一步密切警民关系，争取群众理解和满意。要推动治安宣传进村入户。及时向村居社区和广大居民发布
辖区治安警情和治安防范提示，用好互联网、手机短信、微博、微信等新媒体，加强正面舆论引导，及时澄清负面治安信息。
三、科学考核，严格查究，确保安全感满意度各项措施落到实处 近期，中央“两办”印发了《健全落实社会治安综合治理领导责任制规定》，这是新时期落实综治领导责任制的纲领性文件，是推进社会治安综合治理工作的重要抓手。要按照《规定》要求，更好地发挥考核“指挥棒”作用，严格落实责任查究制度，确保安全感满意度工作责任和各项措施落到实处。
一是明确考核形式。原则上每季度考核一次，按照社情民意调查成绩和治安防控情况成绩各占70%和30%的比例计分。社情民意调查考核委托第三方进行，以乡镇街道为单位，每个乡镇街道按照总人口数的 1‰抽取调查样本，并按照调查样本数的不同，随机抽选 4—7 个村居社区开展调查；对于抽查的村居社区，每个非驻地村调查 10—15 个样本，其他样本在乡镇驻地学校、医院、沿街商铺、社区等随机抽取。市综治办和市公安局将抽调专门人员，对调查过程进行跟踪督导，切实保证调查结果的真实性、客观性。治安防控情况考核由市公安局 110 ...
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