银行消费权益日活动简报9篇银行消费权益日活动简报 银行“315金融消费者权益日”活动总结银行“315金融消费者权益日”活动总结银行&ld下面是小编为大家整理的银行消费权益日活动简报9篇,供大家参考。
篇一：银行消费权益日活动简报
“315 金融消费者权益日”活动总结 银行“315 金融消费者权益日”活动总结 银行“3·15 金融消费者权益日”活动总结 按照《中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发2016 年“3·15 金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求，xx 县支行于 3 月 9 日—15 日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。一、高度重视，精心组织 为开展好“3·15 金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于 3 月 6 日组织召开了由辖区金 融 融机构分管领导和办公室 主 主任参加金融消费者权益 保 保护宣传工作会议。会议 从 从宣传材料准备、宣传地 点 点选择、宣传时间和宣传 形 形式等方面对“315” 期 期间“金融消费权益日” 活 活动进行了安排部署。决 定 定在农村地区组织开展“ 权 权利·责任·风险—金融 消 消费者权益保护百村行” 活 活动，送金融消保知识进 村 村委、进村文化站、进超 市 市和进农户；在城区于 3 月 月 15 日开展金融消费者 权 权益保护大型集中宣传活 动 动。
二、把握重点，突 出 出特色 在“金融消费者 权 权益日”活动期间，支行 以 以农村地区为重点，组织 永 永泰村镇银行、农业银行 、 、邮政储蓄银行和农村商 业 业银行等涉农金融机构开 展 展了“权利·责任·风险 — —金融
消费者权益保护百 村 村行”系列活动。在活动 中 中，组织开展三项宣传：
一 一是通过电子屏播放宣传 标 标语、摆放宣传资料等形 式式在农村金融机构网点， 进 进行定点宣传，大力营造 活 活动氛围；二是组织宣传 队 队通过悬挂宣传标语、摆 放 放宣传展板、发放宣传资 料 料和设置咨询台等多种形 式 式，开展金融消费者权益 保 保护进金融综合服务站、 进 进集市、进村委“三进” 活 活动，实行重点宣传，认 真 真解答农户咨询，在问答 互 互动中提高村民金融知识 水 水平；三是组织青年志愿 服 服务队，深入农户和超市 ， ，开展流动宣传，主动为 村 村民和客户讲授征信、人 民 民币反假、民间借贷与投 资 资等知识，提升金融消费 者 者责任意识和风险意识。
三、集中宣传，做大声 势 势 在“3·15 国际消 费 费者权益日”，xx 县支 行 行组织辖区工商银行、中 国 国银行、建设银行和徽商 银 银行等银行业金融机构， 中中国人寿、太平洋人寿和 国 国元保险等保险机构，于 x xx 青年圩广场开展了金 融 融消费者权益保护集中宣 传 传活动。活动中，参加宣 传 传的金融机构通过悬挂横 幅 幅、摆放展板、设置咨询 台 台、发放宣传册等形式， 集 集中宣传了金融消费者权 益 益保护、征信、反假货币 、 、反洗钱等知识，得到了 现 现场群众的热烈欢迎。
篇二：银行消费权益日活动简报
15 消费者权益日活动心得精选 4 篇3.15 消费者权益日活动心得【一】
3 月 15 日，xx 区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的 3.15 活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，xx 区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。xx 区局与 xx 区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务 300 多人次，分发《专卖举报宣传单》800 多份，公开销毁查获的非法生产卷烟 21 个品种规格共计 2356.3 条，烟丝 1640 千克。
三、活动心得
活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。
3.15 消费者权益日活动心得【二】
3·15 是国际消费者权益日，而今年的 3·15 同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动。
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用 LED 显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用 LED 显示屏 24 小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在 3 月 15 日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年 3.15 征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
3.15 消费者权益日活动心得【三】
为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，xx 卫浴领导积极组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信 3.15，开心欢乐购，xx 卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各
活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人
员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下!
通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了 xx 卫浴“诚信 3.15，开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广大社会用户的一致好评。不仅提高了 xx 卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并提高了 xx 卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对 xx 卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手。
3.15 消费者权益日活动心得【四】
每年 3 月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日，即将到来的 3·15 国际消费者权益日，在给消费者提供消费维权的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新改变的时机。20xx 年，注定是不平凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新变化、新发展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的 20xx 年消费维权年主题，也确定为“新消费我做主”。
20xx 年，随着互联网金融改变大众的投资理财生活，金融消费可以说已经渗透到我们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何掌握新的金融知识，熟悉掌握新的金融产品，不至于落伍于快速发展的时代，已成很多消费者的迫切需求。
20xx 年 11 月 13 日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融行业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定，促进社会公平正义和社会和谐具有积极的意义。
作为时下与消费者最息息相关的行业——金融业，也将用围绕着新消费的主题，给消费者提供出更具人性化的服务，那么在这些新思维、新创新、新服务推动下的沈阳金融业，将在 3·15 呈现给消费者一个怎样的面貌?广发南京街支行又将给消费者带来哪些新的金融知识普及?又将给消费者带来哪些新的投资机遇?至此，广发南京街支行将启动 20xx 支行机构诚信服务宣传月活动，让金融新消
费的相关宣传以更加贴近百姓的视角与消费者实现零距离。
活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的官方微信、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的疑惑，届时，我支行将联合沈阳分行专家为金融消费者、投资者提供及时完善的解答。
为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的宣传展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的服务，广泛收集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融知识普及工作，让每一位消费者在 3·15 到来之际，成为一位掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。
篇三：银行消费权益日活动简报
行关于开展金融消费者权益保护工作情况的报告 一、 工作概况 1、 工作机制建设情况 接到通知后， 我行立即召开相关部门会议， 对金融消费者权益保护工作进行部署， 成立了 以分管行领导为组长， 综合部、 零售事业部、会计结算部负责人为副组长， 相关同志为组员 的金融消费者权益保护工作小组， 负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。建立健全本行金融消费者权益保护工作机制， 重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。
明确规定我行零售事业部在职责范围内负责全行客户 投诉处理工作的跟踪、 监督和考评， 各机构负责人是客户 投诉处理工作的第一责任人， 我行零售事业部服务岗和网点营业厅主任是服务投诉的管理人员 ， 网点大堂经理为指定的投诉处理人员 、 负责职责范围内的客户 投诉处理工作。
对客户 投诉处理工作采取“统一管理、 分级处理、 专人负责、 逐级上报” 的管理模式。
建立来电、 来函、 来访等多种形式， 总行、 我行等多种投诉机构的投诉渠道，对客户 投诉的处理流程进行了 明确规定， 且应对不同渠道的投诉设定了 处理实效， 要求在规定时间内将客户 投诉进行化解。
2、 保护范围与保护措施 在金融消费者购买金融产品、 接受金融服务时， 对金融消费者的财产安全进行保护， 个人隐私和消费信息充分保密， 对金融消费者购买的金融产品、 接受的金融服务进行如实告知， 让金融消费者自 主选择金融机构、 金融产品或金融服务， 进行公平交易等， 具体如下：
（ 1）
购买理财产品的金融消费者 在开展理财产品销售活动时， 遵守法律、 行政法规等相关规定，不损害国家利益、 社会公共利益和客户 合法权益， 遵循诚实守信、 勤勉尽责、 如实告知原则， 遵循公平、 公开、 公正原则， 充分揭示风险，保护消费者合法权益， 不对客户 进行误导销售。
各营业网点设立专职理财经理， 对有意愿购买理财产品的金融消费者， 遵循风险匹配原则，不误导客户 购买与其风险承受能力不相符合的理财产品， 只向客户 销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品， 加强客户 风险提示和投资者教育。
对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式， 并以醒目 文字提醒消费者， 理财产品销售文本载明收取销售费、 托管费、 投资管理费等相关收费项目 、 收费条件、 收费标准和收费方式， 以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。
（ 2）
办理信用卡的金融消费者 在为消费者办理信用卡时， 要求客户 经理必须尽量亲核亲访消费者单位， 并对其本人的情况进行充分调研， 确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。
对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知， 告知消费者安全用卡注意事项。
对持卡人进行必要的风险提示， 告知“透支” 与“恶意透支”、“取现” 与“套现” 等行为的本质区别并充分说明其不良后果。
此外，制作和分发卡友手册， 通过卡友手册将信用卡产品的权益、 服务、 常识和收费等知识进行汇总， 在日 常的营销过程和柜面服务中传递给客
户 ， 使顾客有册可查， 更好地维护自 身利益。
（ 3）
购买其他金融产品的金融消费者 开展“金融知识进社区活动”， 结合日 常社区金融服务与营销工作， 积极在居住区、 商务区等宣传金融知识， 联合相关管理、 服务机构， 开展针对性的咨询服务， 特别做好中老年客户 、 文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
3、 宣传推动情况 在厅堂宣传方面， 我行在各营业网点醒目 位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、 投诉方式、 投诉处理流程等事项。
并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐， 时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。
对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理， 对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
在业务宣传方面， 我行各营业网点借助各种业务宣传渠道， 包括横幅、 大屏幕、 宣传折页手册、 报刊杂志、 电视、 网络、 广播等方面，采用广告、 软文或新闻报道等多种形式， 开展金融知识的宣传。
在金融知识推广普及活动方面， 印制《安全用卡指南》， 在各营业网点张贴宣传海报， 发放宣传折页， 提高客户 的安全用卡意识。
同时，我行还结合当前社会关注的“热点” 问题， 循序介绍本行的收费政策。在活动中， 重点宣传、 推广本行提供的便捷、 多样化的金融服务、 创新产品， 在此基础上， 对金融服务达到一定认知程度的消费群体， 向其介绍收费政策（ 包括账户 管理费的收取以及免收费、 低收费政策），引 导客户 理性选择银行服务， 强化风险意识， 规范零售业务的宣传与
销售。
在金融消费者问卷调查活动方面， 我行设计了 金融消费者调查问卷， （ 内容涵盖银行产品、 渠道、 服务、 信息等金融消费者关心的问题）， 结合当地实际情况， 于金融消费者问卷调查周， 组织开展了 为期一周的金融问卷调查活动。
在活动期间， 安排合理， 组织细致， 特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、 统计工作， 分工协作， 责任到人。
在“金融知识进社区活动月 ” 方面， 我行根据当地社会与客户 特点， 通过多种形式开展有针对性的宣传活动。
如开展持卡人安全用卡的宣传、 商户 引 导与收单机具的布设， 无现金的结算业务的推广， 以及网上银行、 手机银行、 电话银行的宣传引 导， 改变客户 的服务需求模式， 持续培养客户 选用安全、 高效、 便捷的金融消费习惯。
二、 存在问题及相关建议 我行根据 《转发<关于印发中国人民银行南京我行金融消费者权益保护暂行办法的通知>的通知》， 结合我行自 身实际情况， 制定了 相关的政策， 但是在具体实施中， 由于一些银行工作人员 缺乏这方面的服务意识， 所以与预期的效果有一定的差距。
针对这个问题， 我行一方面加强员工的服务意识培训， 从思想上强调维护金融消费者利益的重要性， 使员 工认识到这项工作的意义； 另 一方面， 制定一定的激励政策， 鼓励在这方面有突出贡献的员工， 也传达了 行领导对这方面工作的重视。
此外， 随着业务的不断发展， 金融产品类型的不断增多， 我行也
在积极创新经营模式。
这既刺激了 个人金融消费， 也同时带来了 金融消费者权益保护问题的更多思考， 所以我行正准备积极地拓宽金融消费者保护领域， 不断加大消费者权益保护工作力度。
根据客户 购买的产品与服务， 我行定期与其联系， 充分提示其产品的风险， 询问其对我行业务的满意程度。
再者， 通过市场调研， 我行发现银行在金融消费者权益保护方面的材料比较少， 有些材料还比较专业和枯燥， 客户 缺乏学习的兴趣。所以本行根据长期以来掌握的顾客信息对顾客进行分类， 然后组织我行的专业人士根据不同的顾客层次， 编制内容深度不同的宣传手册，并配以不同的宣传形式， 可以让客户 最大限度地学习金融消费者权益保护方面知识， 了 解自 身可以享受到的权益。
专此报告。
篇四：银行消费权益日活动简报
商局 315 消费者权益日宣传活动简报 我局围绕“消费与安全”主题，从四个方面开展好宣传活动，收到了良好的社会效果。一是进行一次集中宣传活动。围绕“消费与安全”年主题，我局联合县消委会成员单位，在柏溪镇金江广场、各工商所设点开展宣传活动。通过制作问卷调查表、维权知识竞猜题稿，现场开展消费问卷调查，收集了解消费维权现状，同时还现场展示了办案过程中查处的一些过期食品 、 、侵权商品，通过以案说 法 法，为广大群众讲解识假 辨 辨假知识。活动现场，共 发 发放宣传资料 15000 余 余份，接受消费者咨询 6 0 00 余人，受理消费者投 诉 诉 12 起。
二是开展一 次 次上门宣传活动。组织“ 天 天天打假维权志愿者服务 队 队”成员 50 人，到车站 、 、超市、市场等人员密集 区 区域开展巡回宣传活动， 上 上门发放宣传资料、接受 消 消费者的咨询。活动中发 放 放宣传资料 400 余份， 接 接受消费者咨询 56 人。
三是开展一次集中执法检 查 查。以“3•15 国际消 费 费者权益日”宣传活动为 契 契机，集中开展执法检查 。
。执法人员重点对柏溪城 区 区、城乡结合部等 720 余 余家食品经营户、8 个农 贸 贸市场、21 个超市进行 了 了检查，检查其证照是否 齐 齐全、是否有超范围经营 、 、销售超过保值期的食品 等 等违法行为。
四是开 展 展一次食品快速检测。执 法 法人员利用食品快速检测 设 设备，在综合农贸市场内 有 有针对性地对水发毛肚、 水 水发肥
肠中的工业碱现场 进 进行了快速检测，以确保 市 市民的消费安全。
12 1、打造放心消费城市， 建 建设诚信和谐夷陵 2、 严 严厉打击制售假冒伪劣和 商 商业欺诈行为 3、完美 农 农村服务网络促进农村消 费 费需求 4、倡导诚实守 信 信 共创消费和谐 5、 营 营造安全的消费环境 切 实 实保障消费者的合法权益
6、重视消费安全 促 进 进经济发展 7、增长安 全 全消费知识 树立科学消 费 费理念 8、服务民生 服 服务消费者 服务社会和 谐 谐 9、以和解促和谐 以 以和谐促发展 10、净 化 化市场环境 保障消费安 全 全 11、关注弱势群体
保障安全权益 12、 大 大力推进社会信用体系建 设 设 13、营造和谐消费 环 环境 促进经济跨越发展
14、科学消费 绿色 消 消费 理智消费 文明消 费 费 15、维护农村消费 者 者权益 促进农村经济发 展 展 16、“3·15” 国 国际消费者权益日主会场 宣 宣传活动将于 3月 14 日 上 上午 9 点在平湖国际影城 广 广场举行。
12 3 月 1 15 日上午，以“新消法 、 、新权益、新责任”为主 题 题的国际消费者权益保护 宣 宣传活动在江海新城市广 场 场举行。
在活动现场， 来 来自县工商局、质监局、 卫 卫生局、环保局、烟草局 、 、农委等相关单位的工作 人 人员就消费者最关心、最 直 直接、最现实的利益问题 接 接收群众咨询，并通过散 发 发宣传单、接受咨询等方 式 式，向过往群众开展了政 策 策法律法规、公共服务内 容 容宣传，增强群众对新出 台 台的《消法》在网络购物 等 等新领域新问题的规范、 完 完善“三包”、“召回” 制 制度、建立消费公诉制度 、 、加重违法经营的法律责 任 任等方面有了更新、更好 、 、更深入的了解。
县人 大 大副主任王晓平、副县长 沈 沈文琪、县政协副主席张 华华还到现场进行指导，要 求 求相关部门要加强对新《 消 消法》的宣传，加大对市 场 场的整治力度，特别是假 冒 冒伪劣农资、食品、房居 等 等侵害人民身体健康和财 产 产安全的违法行为，坚决 从 从重从严惩处，以确保广 大 大消费者生命。
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篇五：银行消费权益日活动简报
持依法合规经营维护消费者权益 —ⅩⅩ银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结 “3.15”是全国消费者权益保护日。为全面做好我行的消费者权益保护工作，积极履行社会承诺，切实增强消费者的维权意识，提高公众的金融知识水平，努力提升我行的服务质效。2015 年 3 月 13 日，我行积极组织员工认真开展了以“坚持依法合规经营，维护消费者权益”为主题的宣传活动。
根据总行、ⅩⅩ监管分局以及人行ⅩⅩ中心支行的相关要求，扎实做好了此项工作。
一是高度重视，认真组织。我行及时成立了金融知识宣传小分队，印刷了以“银行业消费者投诉指南、消费者权益保护承诺书、银行业消费者投诉流程”为主要内容的宣传彩页； 二是积极投入，热情服务。在宣传过程中，我行员工统一着装、佩戴绶带，通过现场悬挂横幅标语、散发宣传册和彩页，设立业务咨询台等方式，向前来咨询的群众和过往的行人讲解金融、法律知识，介绍我行的业务产品； 三是突出重点，取得实效。我行员工主要围绕银行业消费者的权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识做了重点宣传，并对群众提出的疑难问题，及时地给予解答，切实将此次宣传工作落到了实处。
金融消费者权益保护工作是我行工作中的重中之重，也
是我行坚持依法合规经营的重要体现。通过此次宣传活动，一方面很好地普及了金融、法律知识，增强了广大消费者的维权意识；另一方面也有力地促进了我行业务的宣传和推广工作，树立了良好的社会形象，提高了我行的同业竞争力。
篇六：银行消费权益日活动简报
017 银行 315 宣传活动总结20××银行 315 宣传活动总结【一】
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于 3 月 9 日至 15 日期间在分行辖内各营业点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20××年金融消费者权益日” 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保
护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重点宣传
通过点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业点显要位置。各点 leD、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了主题宣传折页，在支行点周边人流量
大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，
促进银行业务健康发展。
20××银行 315 宣传活动总结【二】
xx 年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是新一轮文明单位创建的深化之年，嘉兴市中心支行宣传思想工作以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线， 紧紧围绕 xx 年全国宣传思想工作会议和党的十八届三中全会重要精神及总行、总部对宣传思想工作的各项要求，认真组织开展政治理论学习，切实推进学习型 党组织建设，着力加强思想道德建设，全面深化文明单位创建工作，为基层央行履职创新创优提供坚实的思想基础、精神动力和智力支持。
中支顺 利通过总行文明委对全国文明单位的复查测评，并以量化测评分位居全国人行系统 13 家全国文明单位并列第一。中支“道德讲堂”建设工作被总行、总部 充分肯定，中支第 2 期“道德讲堂”视频作为培训内容，在 xx 年全国人行系统党委宣传部长培训班上全程播放;被嘉兴市文明委充分肯定，被授予嘉兴市首批 “优秀道德讲堂”，列入全市“道德讲堂示范点”建设，并被推荐至“中国文明”报道。《嘉兴市中心支行围绕“5+1”深入开展文明单位创建活动》被总行互 联站报道，《嘉兴中支宣传工作动态》、《嘉兴中支文明单位创建工作简报》被上海总部组织宣传处向全辖转发。
中心支行宣传群工部被授予 “中国人民银行 xx-xx 年度宣传思想工作先进集体”，在 xx 年上海总部组织人事、宣
传、工会、青年工作会议上，作为全辖六家单位之一和宣传 思想条线的唯一代表，作题为《围绕中心，服务大局，以人为本，做宣传思想工作的积极推动者和有力实践者》的汇报交流。陈嘉靖被授予“中国人民银行 xx-xx 年度宣传思想工作先进个人”，陈光辉被授予“嘉兴市志愿服务先进工作者”。
一、以学习贯彻党的十八大精神等中央重要精神为主线，切实加强理论学习和理论武装工作
(一) 当好中心组学习秘书。制定印发 xx 年中心组学习计划，以学习十八大精神、中央经济工作会议和总行、总部工作会议精神、中纪委十八届二次全会和国务院廉 政工作会议和总行、总部纪检监察工作会议精神、中央“八项规定”、社会主义核心价值体系建设等为主要内容，按月编发党委中心组学习参考资料，创新“高端聚 焦”、“党的群众路线教育实践活动”和“学习贯彻党的十八届三中全会精神”等板块，开展“中国梦”、“金融支持实体经济转型升级”等专题学习。先后与省联 社嘉兴办事处、中行嘉兴市分行及人行苏州市中支开展党委中心组联合学习，通过走出去联合学习的模式，激发创新共鸣，实现学习成果的最大化。截至目前，中心 组学习共计 37 次、20 天，中心发言 7 人(次)。加强对县(市)支行学习型党组织建设的指导督促，开展县(市)支行党组中心组学习调研活动并完成专题调研 报告。
(二)抓好干部职工理论武装。按季编发干部职工政治理
论学习要点，突出党的十八大、全国“两会”精神、中央经济工作会议、新党章、 党的群众路线教育实践活动等方面内容。编发 6 期《学习宣传贯彻党的十八大精神》简报，举办“学习党的十八大精神”图片展，组织观看党史教育影片《没有共产 党，就没有新中国》。组织开展 20××年“勤学善思品书香润情操”好书推荐活动，其中指定《十八大精神学习读本》、《科学发展观学习纲要》、《中国特色社 会主义学习读本》和《中国共产党领导下的金融发展简史》为重点书目，组织干部职工学习研读，一年来收到学习体会 90 多篇。在党的十八届三中全会召开后，迅 速制定学习宣传贯彻活动方案，通过征订《决定》单行本及辅导读本、举办辅导讲座、编发《学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神》简报等，重点开展“学思论 践”四大活动。
二、以提升干部职工思想道德素质为根本，深入开展主题宣教活动
(一)开展社会主义核心价值体系建设。组织 学习“德耀中华当代中国二十四仁”和“二十四敬”的 48 位道德模范先进事迹，参加“中国文明”每月一次“我推荐、我评议身边好人”及“第四届全国道德模 范”和“最美浙江人”等学习投票活动，积极参加“感动央行人物”推荐评选活动，积极挖掘敬业奉献、孝老爱亲、志愿服务等各类“身边的榜样”走进“道德讲 堂”讲述他们的故事，加强典型示范。
通过每周一期的《真善美在身边》(电子刊物)，开展社会主义核心价值体系、文明礼仪、中华经典诵读、传承好人善行4 个 主题的学习教育，截至目前编发 45 期。继续开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，将工作对象由窗口部门扩展至所有部门，加强日常教育，开展道德评议， 推进活动长效化。开展 20××年度“激情岁月点滴记忆”主题征文活动，上报嘉善、海盐 2 篇，xx 年度上报的 4 篇“激情岁月点滴记忆”主题征文中 3 篇荣 获总行优秀奖。
(二)开展群众性精神文明建设活动。制定实施 xx 年服务结对社区和结对村的“6+x”结对帮扶共建计划，举办“美丽乡 村?杨溪行”和“情系社区服务为民”结对共建主题实践活动，组织开展“进村入社区捐款献爱心”抗涝救灾活动，全行干部职工募集捐款 30700 元。中心支行 被授予“嘉兴市 xx 年度社区结对共建优秀部门(单位)”。组织参加 20××年度无偿献血活动，中心支行荣获“无偿献血爱心单位”荣誉称号。开展“我们 的节日”系列主题文化活动，通过元旦迎春长跑、清明祭奠英烈、端午学习民俗文化、中秋国庆举办文学艺术作品展和职工气排球比赛等形式，倡导节日新风，传承 优秀文化。一年来，开展中华经典诵读、文明礼仪、节能环保、进村入企等主题宣教活动 10 多项，参与人数 1000 多人次。
三、以“五个一”创建活动为抓手，全面深化文明单位
创建工作
(一) 全面开展新一年创建工作。在总部辖区率先制定印发包括“道德讲堂”、“学雷锋志愿服务”等全国文明单位13 个测评项目的活动方案及管理办法，部署落实全国 文明单位测评体系及“五个一”重点活动。组织召开创建工作推进会，签订新一年创建责任书，制定实施 20××年文明单位创建计划、“和谐中支建设年”活动计 划，启动新一年创建工作。修改完善《文明科室与文明员工考核办法》，深入开展“细胞创建”活动，全辖共评选出文明科(股)室 9 个，文明员工 26 个，在全行 范围内营造起浓厚的全员创建氛围。坚持全辖文明单位创建季度例会制度，通过开展学习培训、通报要求、交流情况、务虚思路，不断巩固和提升中心支行上下联 动、系统联创的创建优势和成果。不断完善文明单位创建基础性工作，截至目前上传“文明单位创建”信息 439篇(则)，编发《文明单位创建工作简报》6 期。xx 年 4 月，顺利通过总行文明单位创建现场考核组复查测评，在总行文明委《关于人民银行系统全国文明单位复查测评情况的通报》(银文明委 [20××]2 号)中，中心支行道德讲堂建设工作被点名肯定，并以量化测评分位居 13 家全国文明单位并列第一。
(二)重点抓好 “五个一”创建活动。一是“一堂”，启动“科室轮责、全员参与”的建设机制，落实“8+1”新流
程，截至目前共举办 13 期“道德讲堂”。被授予嘉兴市首批 “优秀道德讲堂”，并列入全市“道德讲堂示范点”建设，作为嘉兴市首个“优秀道德讲堂”在嘉兴市“道德讲堂”总堂展示，“道德讲堂”视频材料作为培训内 容，在全国人民银行系统党委宣传部长培训班上播放，得到总行党委宣传部领导和与会学员的充分肯定和好评。同时，用自身“道德讲堂”建设成果带动和推进全市 “道德讲堂”建设工作，实现了“道德讲堂”在全市人行系统的“全覆盖”和市级以上文明单位金融机构的“满堂红”，各支行“道德讲堂”都成为当地“道德讲 堂”的标杆，建行总行和温州文明委都先后组团专程来嘉兴学习“道德讲堂”经验做法。二是“一队”，构建中心支行学雷锋志愿服务队组织架构，建立宣传金融知 识、提升优质服务、传播络文明等 8 个专业小组，积极投身“文明交通我参与”劝导、“金融知识普及月”宣传、“公民道德宣传日”宣传咨询、“便民利民志愿 服务站”以及职工文体活动服务等工作。举办两期“央行微课堂反假小先锋”学习实践活动，被《南湖晚报》和嘉兴电视台、“嘉兴人”报道。三是“一牌”，利 用一楼门厅电子移动屏与显示屏，设置“道德守礼提示牌”，开展文明创建、礼仪规范等宣传。四是“一桌”，向全行干部职工发出“厉行节约、文明用餐”的倡议 书，积极践行“光盘”行动，并在职工食堂放置“不剩饭、不剩菜”提示牌。五是“一传播”，在全辖开展“络
文明传播”宣传教育活动，通过开展主题学习、文 化沙龙等活动，倡导文明上。在“中国文明”开设“全国络文明传播”户头，组建络文明传播志愿服务小组，通过编发《“络文明微传播”工作提示》、 召开部署会、召开培训班等形式，利用博客、微博、短信等方式开展络文明传播，截至目前，发布博客 43 篇、微博 1062 条。利用移动短信平台，创新开设 “嘉兴人行文明在线”传播正能量，发送短信 27 条，传播面近 3000 人次。
四、以金融系统文明行业创建为载体，充分发挥基层央行的组织协调职能和全国文明单位的示范引领作用
(一) 推进全市金融系统精神文明建设工作。一是推进全市金融系统开展“五个一”创建活动，举办市金融系统“五个一”创建活动培训班、全国城市文明程度指数测评迎 检工作培训班;开展市金融系统“道德讲堂”示范点建设，成立市金融系统“道德讲堂”宣讲团，开展市金融系统“优秀道德讲堂”、“道德讲堂优秀宣讲员”、 “道德讲堂优秀主持人”评选表彰活动;牵头金融系统开展“嘉兴市 96345 志愿者联盟金融服务志愿者总站”活动。二是督促指导金融系统做好全国城市文明指 数测评迎检工作，多次召...
篇七：银行消费权益日活动简报
15 国际消费者权益日活动总结范文 3.15 国际消费者权益日活动总结范文 1为了让同学们关注自身消费权益，提高消费维权意识，拓展消费维权学问，围绕中国消费者协会公布的 xxxx 年维权活动主题 xx，由 zz 市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的 3、15 消费者权益日宣扬系列活动于 3 月 1415日绽开，旨在宣扬消费者权益爱惜，维权手段及途径，促进和谐校内、和谐社会全面发展。
本次活动传承 12、4 普法宣扬活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场询问相结合，二是 3、15 晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣扬板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在细致观看消费权益学问的同时，也会主动提出自己的怀疑，并得到了相关工作人员的热忱解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少学问。
本次活动有幸请到 zz 作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对维权有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。
此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应当看到自身仍存在的不足之处：
（1）人员协作不够密切，工作支配不当。
（2）部分干部表现被动。
希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。
总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中照旧以会员的利益为工作重心，同时我们也将接着朝着服务会员的方向前进。
3.15 国际消费者权益日活动总结范文 2
为深化宣扬《消费者权益爱惜法》和 2019 年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕 XX 市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对奇妙生活须要求，XX 市市场监督管理局、XX 市消费者协会突出“3·15 国际消费者权益日”主题，以支配要早、声势要大、宣扬要广、影响要深为要求，从 2 月 18 日起先拉开纪念“3·15 国际消费者权益日”系列宣扬活动序幕。
一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣扬动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手主动参与和协作，开展好各活动区宣扬工作。
二是开好培训会。组织 55 家“12315 消费维权服务站”进行“3·15 国际消费者权益日”系列宣扬活动动员及业务
培训，广泛发动社会力气主动参与活动推广。
三是作好创建活动动员支配。组织 55 家“12315 消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”承诺创建活动工作动员和工作支配，发挥服务站的示范带动作用。
四是分析通报 2018 年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣扬、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。
五是充分发挥“12315 消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣扬、义务修理服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开呈现场活动，为广袤消费者开展送法律学问、送询问服务、假冒伪劣商品展示、义务修理及消费体验教化引导活动。
六是利用宣扬栏、广电网络开机画面、XX 报刊专版，XX民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣扬消费年主题精神。
七是向消费者发放《消费者权益爱惜法》、 (《消费维权学问》擦亮眼睛、远离陷阱)宣扬册 20000 份。
八是“3·15”前夕开展 2019 年第一批“诚信经营 放心消费”承诺创建活动，对 15 家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。
九是筹备“3·15”活动启动仪式，开呈现场政策法规
询问服务、企业询问服务及产品宣扬展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖学问问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
3.15 国际消费者权益日活动总结范文 3
在 3 月里，我部举办 3.15 消费者权益日活动，活动的前期策划、场地支配、消费者权益 PPT 展示和视频播放都准备妥当。由于当时正遇物价上调，食堂的各个菜价都涨价了，这一状况部符合 3.15 消费者维权要求，达不到 3.15 消费者维权日的的目和意义被老师给临时取消了。对于这样的结果我还是感到有点缺憾的，终归活动前期都已经做了那么多。还有那是第一次由我个人统筹、策划一个活动
在 4 月里，筹划运动员励志晚会、写策划。中旬举办运动员励志晚会，晚会圆满落下帷幕。在晚会的其次个环节（在老师离开之后的活动中）中有一些同学离开了晚会现场，下次的活动中应尽量避开学生离场，这就要好好提高节目质量和支配好晚会时间了。在晚会现场布置时应事先支配好人员。整个晚会的顺当实行离不开大家同心同德的帮忙。在运动员的培训过程中，我部成员不怕辛苦，按时参加培训并听从组织的支配。
在 5 月里，我系举办运动员表彰大会，我们宣扬部负责物品选购，部长事先支配好我部人员的工作，说好留意事项，选购很快就完成。在心理健康节中我们宣扬部和心天地社团
的成员一起商讨海报的内容和形式，共设计了 4 张海报让系里老师选择出 3 张参加竞赛，可能是由于人员少，时间急，让我们在这次竞赛中占了劣势，不过成果还算可观，第五名。希望大家在以后的日子里更加努力，争取在下届心理健康海报展上取得好成果！
在 6 月里，我们做学期收尾工作。并帮助各部完成工作。宣扬部的工作更多的是一种帮助其他部门，相当于幕后工
篇八：银行消费权益日活动简报
Ⅹ银行 315“金融消费者权益保护日”活动总结 为加强金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。根据中国人民银行武陟县支行的有关要求，我行于 2016 年 3月 15 日开展了“金融消费者权益日”的宣传活动。本次活动以“权利•责任•风险”为主题，我行工作人员重点围绕消费者享有的八项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权利的意识和能力，同时倡导消费者理性投资，科学合理的选择合适的金融产品和服务。
一、
加强行内员工知识普及，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础 加强行内员工知识普及，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础 为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，我行组织员工学习《“金融消费者权益日”宣传手册（2016）》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知知识以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
二、
开展消费者权益保护主题活动 （一）
积极开展网点宣传
通过网点公示我行消费者投诉处理机制，普及金融消费
知识。公示内容主要包括我行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者申诉路径。我行网点 LED 滚动播放“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”，“共建和谐金融 创建文明城市”等宣传标语。
（二）
我行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》的要求，在支行网点周边人流量大的区域摆设宣传板，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为路过的居民普及金融知识，并对金融消费之的财产安全权、知情权、自助选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利进行深入讲解。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，我行也将持续做好宣传普及工作，认知总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
篇九：银行消费权益日活动简报
17 年 3.15 消费者权益日活动简报积极加强消保委队伍和能力建设，主动适应新形势，提升消保委公信力、影响力、保护消费者权益的能力。下面是语文迷小编整理的 2017 年 3.15 消费者权益日活动简报，欢迎大家阅读!
【2017 年 3.15 消费者权益日活动简报 1】
3 月 9日上午，由下管市场监督管理所牵头，联合下管镇社区卫生服务中心、下管供销合作社开展“3.15”国际消费者权益日宣传活动。
现场活动，紧扣“网络诚信，消费无忧”的宣传主题，树立“消费者优先”的理念，通过悬挂条幅、设置宣传展板、现场答复群众咨询、现场受理消费者投诉等方式，向广大消费者宣传与生产生活密切相关的食品、日用品、药品等商品的识假辨假知识，宣传购买商品时的注意事项以及买到假冒伪劣商品时的维权途径和方法。
负责人表示，此次活动旨在提高下管消费者识辩假的能力，增强依法保护自身合法权益的意识，积极营造安全、和谐的消费环境。
【2017 年 3.15 消费者权益日活动简报 2】
3 月 8日，交通银行连云港分行分管行长带队，组织员工参加连云港市 2017 年“3.15 金融消费者权益日”活动暨广场集中宣传教育活动启动仪式。
该行宣传小分队向广大市民群众发放“2017 年 3.15 金融消费者权益日”、电子支付安全、防范电信诈骗等保护消费者权益的宣传手册。通过讲解如何有效防范电话、网络、短信等电信诈骗以及养成良好用卡习惯、保护个人信息安全等基本金融常识，提升广大市“自享收益、自担风险”的金融意识。
本次活动由市人民银行组织，以“权利、责任、风险”为主题。不仅展示了银行业良好的社会形象，而且对培育本地良好金融环境、普及市民的金融知识起到了积极作用，提升了社会公众的金融素养和风险防范意识。
【2017 年 3.15 消费者权益日活动简报 3】
2017 年3 月 10 日，在广宗县纪念“3.15”国际消费者权益日集中宣传咨询活动现场，广宗县市场监管局工作人员向市民介绍假种子的辨别方法。
当日，广宗县市场监管局组织开展纪念“3.15”国际消费者权益日集中宣传咨询活动，在全县 366 个门店的 LED 显示屏上刊登公益广告宣传，共发放宣传手册 6000 余份。自2017 年以来，罚没的农资类、食品类、药品类等 3 大类假冒伪劣商品，包括假种子 500 公斤、假啤酒 95 包、假白醋 15件、过期食品 100 余公斤、劣质保健食品 10 余种、劣质药品 41 种，总价值达 5 万余元。
活动现场，启动开通了广宗市场监管微信公众平台，包
含办事指南、业务咨询、法规案例等服务模块，力争实现市场监管与群众“微距离”。微信公众号定期向关注者推送市场监督管理局最新工作动态、最新市场监督管理政策及解读、消费警示、热点案例、特种设备、食品药品安全知识等内容;用户还可以直接参与留言，对监管工作提出建议和意见。
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