收费站个人先进事迹材料8篇收费站个人先进事迹材料 先进事迹汇报材料 敦化收费站收费员ⅩⅩ我叫ⅩⅩ，今年21岁，我出生在敦化远郊一个普通的农村。 小时候家境贫寒，但是农村的日常劳作却造就下面是小编为大家整理的收费站个人先进事迹材料8篇,供大家参考。
篇一：收费站个人先进事迹材料
事迹汇报材料敦化收费站收费员 ⅩⅩ 我叫 ⅩⅩ， 今年 21 岁 ， 我出生在敦化远郊一个普通的农村。
小时候家境贫寒， 但是农村的日 常劳作却造就了 我不服输的性格。
2008 年 9 月 我来到敦化收费站工作， 转眼间已在收费岗位工作了 三年。
我先是从最基层的收费员 做起， 通过自 己的不断努力成长为收费班长。
在领导与同事的支持帮助下， 经过长期的学习与磨练， 个人素质与能力得到了 提高，工作取得了 一定的成绩， 积累了 宝贵的工作经验， 养成了 耐心细致、 严谨求实的工作作风。
现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。
一 努力学习， 力争上游， 立足本职， 体现价值。
1、 对于收费工作， 我理解就是要用 热情的态度、 谦和的言语服务于过往的司乘人员 ， 做到不带情绪上岗， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客， 树立良好的窗口 形象， 给过往司乘人员 留下美好的形象。
刚开始工作时， 我存在许多不足， 但是我相信勤能补拙， 每天不当班的时候， 我都会抓紧时间学习 业务知识 ， 对于不懂的问题及时向老同志求教， 经过半年的不懈努力， 我终于达到了 标准要求。
2、 担任收费班长后， 肩 上的担子重了 ， 我带领全班把
好绿色通道大关， 努力做到应征不漏。
由于天气转冷， 长途运输需要加盖棉被保温， 这给我们的验货工作带来了 一定难度。
为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关， 我们采用长钳铁钩深扎的方法， 探查车箱里面的货物是否符合要求， 为此，许多司机有情绪。
那是 2010 年的一天， 我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆， 由于验货非常细致， 司 机对我非常不满，情绪失控， 上来就把我推倒， 并对我出言辱骂， 不配和我的验货工作， 可是不管对方如何辱骂， 我咽下了 委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。
我告诉他， 假冒绿色通道车辆如果不治理， 不但就会损伤我们道路的质量， 还会影响合理绿色通道司机的利益。
最终， 司机被我的耐心解释感动了 ，不但配合我完成了 验货， 还向我道歉。
渐渐的， 许多司机师傅体理解了 我们的工作性质， 对待的我们的态度也由敌视转为配合。
正是由于我们细致地工作， 今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆 12 辆。
3、 后勤工作是收费站工作重要部分。
每月 我都会组织站内人员 召开伙食会议， 听取站内人员 对本月 伙食的意见和对下个月 伙食有什么样的要求， 尽量做到合理调配伙食。
根据季节的不同与天气的变化， 调配站内饮食， 合理的搭配，使伙食更加丰富， 使站内同 事们在饮食上能得到较好的营养。
特别是今年冬天快要来临时蔬菜价格上涨迅猛， 我每天起早去农村挑选蔬菜， 提前准备冬储菜， 尽量做到用最低廉
的价格买到最经济， 最新鲜的蔬菜。
经过我的努力， 我站今年冬天自 己腌制的小菜就有十多种， 完全可以满足今年冬天大家伙食的需要。
由于我们工作的特殊， 许多人过生日 时都会在单位上班， 每当这时， 我都会去为他挑选一个精致的蛋糕和几个小礼物， 让他在集体的温暖中， 度过温馨的生日 。
4、 安全是完成工作的基本， 做好站内安全工作就需要我的细心与努力。
首先要做好的就是饮食安全， 每次站内饮食的采购， 我都会严格把关， 让站内人员 吃的安全， 吃的健康。
在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、 供暖设施的安全， 定期进行检查， 定期对楼内与收费岗亭进行消毒。
二 重视组织协调， 遇事冷静沉着， 积极面对挫折， 坚决抵制诱惑。
1、 我力争在站内员 工与 领导之间做好纽带作用 。
特别是今年 12 月 ， 我省高速公路又注入了 新的血液， 在新收费员 中， 有第一次参加工作， 也有一、 二级公路的老同志， 作为大班长我主动协调好新老员 工及领导之间的关系， 用空余时间和新同志在一起， 讲授我在两年来的工作经验， 以及高管局两年来下发的文件和精神， 争取在最短时间里， 让他们适应新的环境， 熟练各项业务知识， 尽快进入角色。
同时，我经常参加站内组织的乒乓球、 足球、 篮球等各种比赛， 与大家一起融入到敦化站这个大家庭中， 在文体活动中丰富生
活， 强健体魄。
2、 以单位为家， 一心一意把工作放在第一位， 不论当班还是休息时， 我把单位当做自 己的家， 凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步， 更不会让他人有可乘之机。
一次我在岗上带班， 发现一台货车， 左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆， 我当时就感觉事有蹊跷， 于是我不动声色地对司机进行了 询问， 但是司机怎么也说不清楚， 而且表情慌张， 我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。
于是我一边安排人员 出去疏导车辆， 一边向站长汇报了 情况后， 上报指挥分中 心联系 路政， 同 时我也不停地与 司 机攀谈来转移注意力。
后经中心核实该车的确为肇事车辆， 正是由于岗亭及时有效的拦截， 避免了 路产损失， 也维护了 正常的工作秩序。
3、 回顾在这两年的工作， 我经历了 许多刻骨铭心的事，每次经历， 都会使我更加成熟， 也多一些感悟：
风雨过后是彩虹， 只 要用心去做， 就一定能在岗位上闪光。
如果问我如何做好文明服务工作， 我的经验就是一句话：
“坚持原则”！
2010 年 10 月 20 日 的晚上， 我在岗上发现了 一辆持假行车证的车辆， 在我去疏导其他车辆， 准备上报处理时， 司机追过来要塞给我钱让我放他过去， 被我婉言拒绝， 上报值班站长得到处理指示后， 该司机按规定缴纳了 通行费， 我上了 车指引 该车驶向停车场接受进一步处理。
该车辆驶出车道后， 司机突然急踩油门驾车冲刺向 201 国道牡丹江方向开去， 当时
我还在车上， 面对突如其来的变故， 我真的很害怕， 真怕这司机在冲动之下做出错误的决定， 但慢慢的我的心情平静了下来， 我开始耐心的劝阻司机， 对他讲明我们高速公路收费的制度和规定， 劝他开回敦化站去接受处理， 但他还冥顽不灵， 并多次对我说“我给你 2000 块钱， 给你找个车送回去，你就当 什么 都不知道”， 我坚定的拒绝了 他的条件。
在开出收费站 40 多公里后他见我还是不肯“合作”， 便把车停下让我下去了 ， 走时回头说了 句“有病， 给钱都不要”。
看着扬长而去的车辆， 我的心里却没有想象中那么忐忑， 反而有一丝安稳。
如果我当 时收下了 这两千块钱也许并不会有人知道。
但这个行为是对我所热爱的工作， 对我人格的一种侮辱，不仅我做不到， 我们敦化站每一个收费员 都不会这么做， 这样的行为 只 会让我一辈子感到不安。
值班同 志发现事情变故， 立即向值班站长报告， 站长得知消息后， 马上向分局领导报告情况。
分局刘谦副局长紧急启动预案， 指挥收费、 路政、 养护等多部门同志组成车队进行追赶， 并通过分中心与地方交警部门取得联系， 协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截。
我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎接我。
几分钟后， 看到远方一片闪烁的警灯， 我知道那一定是来营救我的领导。
大家赶上来看到我之后， 全部都围了 上来， 不停地问我：
“有没有哪里受伤了 ？ 那司 机有没有欺负你？ 我们一路上都担心死你了 。
” 面对领导和同事们的关
心， 我激动的都不知道该说什么了 ， 那一刻， 我的泪水夺眶而出。
回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰， 虽然仅仅过了 两个小时， 但我却似乎过了一整天， 身体很疲惫但是我心里却是十分幸福， 因为在这一刻我知道世界上除了 父母外还有这么多关心我、 爱护我的领导与同事， 我真正体会到了 作为一名 敦化收费员 的幸福与荣耀。
后来在交警队与分局追赶人员 的共同努力下， 该车终于在雁鸣湖处拦截， 并移交到交警部门进行处罚， 责任人也得到了 相应的教训。
虽然这件事已经过去了 一段时间了 ， 但这件事带来的冲击， 却是我心中所始料不及的。
面对金钱的诱惑， 也许有的人会说我太傻， 也许有的人会说钱太少， 但如果重来一千次一万次， 我也丝毫不后悔我当初的决定。
因为我要做一个堂堂正正的收费员 ， 我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。
作为一个普通的不能再普通的收费员 ， 每天都要和金钱打交到， 每天都会面对金钱的诱惑， 我也有着同龄人们那份对物质的需求， 也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情， 但每当我身着制服看着手臂上的臂章时，我明白 在这个岗 位上的那份不普通的责任。
我告诉我自 己：“我要成为一名 堂堂正正的收费员 ， 我要对得起吉林高速人的荣誉”。
三 平凡的岗位， 不平凡的感受， 做好自 己， 憧憬未来。
从我们走入收费岗位那天起， 日 复一日 ， 年复一年， 在
三尺岗亭内， 迎送车来车往， 重复简单而又单一的动作。
这就是我们收费人员 的工作。
我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥， 没有名 没有利， 没有鲜花和掌声， 就像路边的一棵小草。
每次听到这些话， 我都会问自 己“你的工作真的那么 平凡吗？ ”， 每次我都会对自 己说：
不， 因为， 最先感知春天的是小草， 最顽强的是小草， 那么不起眼， 却同样朝夕努力， 直到迎来最后的成功。
正因为这样我从未感到这份工作的平凡， 也从未厌倦过这份工作。
要真正持之以恒地干好收费， 确实需要我们保持一份快乐的情绪。
只有保持一种积极乐观的心态来面对工作， 才能胜任这份工作、 干好工作。
人这一生除了 没有选择父母的权利， 其他任何事情都你都有选择的权利， 我既然选择了 收费岗位我就要正确的对待他， 用自 己的真诚去对待他， 因为他是我今生的事业， 是我今生无悔的追求。
未来的日 子， 也许会艳阳满天， 也许会阴雨密布。
但我们要一往无前地走下去， 只有这样我们才能更好的成长。
让我们为高速事业奉献无悔的青春， 为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩， 谱写美丽的篇章！
汇报人：
ⅩⅩ 2011 年 1 月 13 日
篇二：收费站个人先进事迹材料
站党员先进事迹材料范文我叫 xx， 现在 xx 公司 xx 收费站任治超班长一职。
多年来， 工作积极主动，尽心尽职， 勤奋努力， 积极完成工作中的各种任务。
下面我从五个方面来汇报我这几年的工作。
一、 带头努力学习， 培养并提高自己的政治素养。
作为基层党支部的一员， 必须具有过硬的政治素质。
为了培养自己鲜明的政治立场、 优秀的思想品质， 我一直认真学习马克思列宁主义， 毛泽东思想， 邓小平理论和三个代表重要思想， 深入学习实践科学发展观， 自觉做到真学， 真懂，真信， 真用; 拥护和执行党的路线， 方针， 政策， 坚持用科学的、 与时俱进的理论武装自己的头脑， 用马列主义的观点立场分析问题， 解决问题。
以理论联系实际，在公司大力推行创先争优的活动中， 加强自身的理论学习， 培养自己良好的政治素质， 并合理地贯穿于日常的工作实践中。
二、 勤于思考， 提高自身业务素质， 带头争创佳绩。
在日常的治超工作中， 具有强烈的责任心与使命感， 乐于奉献， 不甘落后，积极学习与治超执法有关的政策、 法律、 法规、 规章、 制度、 思想始终与省、 市、公司和站里保持一致， 发扬团结协作、 开拓进取、 艰苦奋斗、 求真务实的精神，围绕公司上路子、 上台阶、 创品牌的三年任务， 并在站里每月开展的业务考试中不甘落后， 努力学习， 以此开展班里的日常工作。
三、 坚持文明执法， 塑造良好窗口形象， 带头服务司乘。
治超站点作为公司的第一道窗口， 形象的好坏直接影响到公司的形象。
在工作中， 我始终要求自己和班里的人员坚持文明执法， 以广大的司乘的利益为第一出发点， 做到大车小车一个样， 本地外地一个样， 想司乘所想， 愁司乘所愁， 对超限车辆严格劝返， 对正常车辆快速放行， 并为遇到实际困难的提供我们力所能及的帮助。
同时保持治超站点， 广场的环境卫生。
每天上班做的第一件事情就是对站点， 广场进行认真的打扫， 保持干净， 整洁， 使广大司乘有了良好的出行环境， 也在一定程度上塑造了良好的站点形象。
四、 加强廉洁自律， 带头遵纪守法。
作为治超执法人员， 在日常的工作中， 经常会遇到超限车辆， 我都能遵守公司的各项规章、 制度， 严格按照制度办事， 以执法纪律要求自己， 处理问题坚持对事不对人。
2011 年 6 月 15 日值白班期间， 一辆半挂车辆装载一事故车头经过本站点， 在还没有通过检测的情况下， 两个司乘人员来到治超岗亭， 对我说， 车有点超高， 能不能帮帮忙， 我随即要求本班人员对车辆进行了测量， 结果是 4. 2米， 我便询问司机是否有超限证， 司机拿出了 200 元钱说道， 车辆出了事故， 没有办理超限证， 拿点钱通融一下吧。
我便对司乘说了我们省的政策， 超高 4 米是
需要办理超限证的。
司乘却只是把钱往我们手里塞， 被我严词拒绝。
后来又有附近认识的人来说情， 也被我们婉言拒绝。
在我们的工作中， 这样的事情是很多见的， 但是在遇到这样的事情的时候， 我都能严格的要求自己， 以制度、 纪律作为自己行事的第一准则， 抵制金钱或物质的诱惑， 廉洁自律， 并以此来带动本班的人员遵纪守法。
五、 带头弘扬正气， 树立良好的职业道德和形象。
忠于职守， 安于本分， 争做廉洁执法的道德表率。
急司乘所急， 想司乘所想，始终忠实履行文明执法。
团结同志， 关心集体， 礼让待人， 带头倡导文明新风，秉公办事， 自觉抵制歪风邪气， 不谋私利， 用自己的实际行动影响带动周围的同事， 树立良好的职业道德素质， 以优秀党员的标准严格要求自己。
工作四年来， 我始终用自己的实际行动实践着一名共产党员对党的庄严承诺。今后的工作中， 我要一如既往的维护党员形象， 维护党的纯洁和尊严， 以优秀党员的标准坚持不懈的工作发扬长处， 克服不足， 力争用自己的实际行动为党， 为公司做出自己应有的贡献。
篇三：收费站个人先进事迹材料
1 -收费站个人先进事迹材料收费站先进团支部事迹材料** 收费站，现有员工 43 名，平均年龄2
5.2 岁，其中 35 岁以下青年 41 人，占全站总人数的 9
5.3% ，青年员工中党员 4 名，团员 30 名，共占全站总人数的7
9.1% ，大专以上文化程度的有 13 人，占全站总人数的 30.2%。自开展创建活动以来，我们实现了活动推进与机制建设的有机结合，两个文明建设取得了可喜的成绩：二〇〇〇年被共。自开展创建活动以来，我们实现了活动推进与机制建设的有机结合，两个文明建设取得了可喜的成绩：二〇〇〇年被共** 市交通局和青团**市委员会联合授予** 市“青年文明号”的光荣称号；2017 年杜淑霞同志被年杜淑霞同志被** 市共青团、社保局等单位联合授予“**市青年岗位能手”称号，并被市青年岗位能手”称号，并被**江中高速公路有限公司评为“十佳员工”，廖志丽同志被评为公司“十大岗位能手”称号；黎志鸿等十多名员工经过竞争上岗，由收费岗位走公司管理岗位。自江中高速公路有限公司评为“十佳员工”，廖志丽同志被评为公司“十大岗位能手”称号；黎志鸿等十多名员工经过竞争上岗，由收费岗位走公司管理岗位。自 2017 年以来，员工廖志丽、杜淑霞两人创连续收费五百万无差错，多人次获得公司表扬。年以来，员工廖志丽、杜淑霞两人创连续收费五百万无差错，多人次获得公司表扬。**收费站自从托管以来，车流量呈高速增长，年增长幅度超过收费站自从托管以来，车流量呈高速增长，年增长幅度超过 30%，路费收入年增长幅度超过了，路费收入年增长幅度超过了 40%，基本实现了班组自主管理和人才、经济、社会三大效益齐丰收。，基本实现了班组自主管理和人才、经济、社会三大效益齐丰收。
一、团员活动每年坚持开展“党、团员服务日”、“青年文明号服务日”活动，为广大司乘人员提供茶水、法规咨询、维修工具、常用药品、派发《安全行车指南》、地图等，据不完全统计，派发《安全行车指南》、地图一、团员活动每年坚持开展“党、团员服务日”、“青年文明号服务日”活动，为广大司乘人员提供茶水、法规咨询、维修工具、常用药品、派发《安全行车指南》、地图等，据不完全统计，派发《安全行车指南》、地图 7000 多份，发放调查问卷 400 多份，司乘人员服
- 2 -务综合满意度为 9
7.9% 。
二、推优工作团支部积极鼓励青年积极向党组织靠拢，认真做好“推优入党”工作，有五名团员先后向公司党组织提交“入党申请”，并接受公司党总支开设的党章等多项培训和学习。二、推优工作团支部积极鼓励青年积极向党组织靠拢，认真做好“推优入党”工作，有五名团员先后向公司党组织提交“入党申请”，并接受公司党总支开设的党章等多项培训和学习。
三、建立学习型团支部站团支部积极鼓励支持青年积极撰写业务论文，鼓励青年在岗学习，不断提高文化素养，至三、建立学习型团支部站团支部积极鼓励支持青年积极撰写业务论文，鼓励青年在岗学习，不断提高文化素养，至**年被《延伸》、《南粤交通》等杂志发表文章有七篇，同时，自编《足迹》站刊，受到广大员工的好评。争做新时代的知识型人才，促进“青年文明号”活动向纵深发展，为年被《延伸》、《南粤交通》等杂志发表文章有七篇，同时，自编《足迹》站刊，受到广大员工的好评。争做新时代的知识型人才，促进“青年文明号”活动向纵深发展，为**收费站成为“学习型”收费站，为发展储备人才，充分体现了人才效益，当的影响和声誉。收费站成为“学习型”收费站，为发展储备人才，充分体现了人才效益，当的影响和声誉。
（一）积极参加** 红十字无偿献血活动。当**血站因抢救白血病人急需血小板时，血站因抢救白血病人急需血小板时，**收费站的员工义无反顾积极伸出手臂，捐出热血，使垂危的生命及时得到抢救，有的员工累计无偿献血量达收费站的员工义无反顾积极伸出手臂，捐出热血，使垂危的生命及时得到抢救，有的员工累计无偿献血量达1800ml，用自已爱心普写生命的乐章，为建设团结互助、平等友爱、共同进步的和谐社会贡献力量。，用自已爱心普写生命的乐章，为建设团结互助、平等友爱、共同进步的和谐社会贡献力量。
（二）积极参与服务社会为实务等形式多样的实际活动，如“送农技知识下乡”、“抢救雪峰山”的植树活动。在工作岗位上以实际行动彰显文明服务之风，涌现出黄顺茹、陈艳等拒贿守纪、帮助小女孩找回失物、协助市民找回钥匙、帮助走失女孩回家等诸多助人为乐，并受到公司表扬的好人好事。（二）积极参与服务社会为实务等形式多样的实际活动，如“送农技知识下乡”、“抢救雪峰山”的植树活动。在工作岗位上以实际行动彰显文明服务之风，涌现出黄顺茹、陈艳等拒贿守纪、帮助小女孩找回失物、协助市民找回钥匙、帮助走失女孩回家等诸多助人为乐，并受到公司表扬的好人好事。
（三）—** 年期间，** 收费站团支部组织员工参与希望工程
- 3 -“爱心点燃希望”、帮助孤儿“重返校园”的助学等活动，踊跃捐款，不求回报，不求名利。共同的心愿是：让祖国的未来都上学，“同在蓝天下，共享教育权”。今天的幼苗，明天的栋梁，为祖国的教育发展出一点力，做点力所能及的事，从而正确引导“爱心点燃希望”、帮助孤儿“重返校园”的助学等活动，踊跃捐款，不求回报，不求名利。共同的心愿是：让祖国的未来都上学，“同在蓝天下，共享教育权”。今天的幼苗，明天的栋梁，为祖国的教育发展出一点力，做点力所能及的事，从而正确引导**站青年对精神文化的追求，我们深信，给孩子一片天空，他们将在这片天空创造奇迹。站青年对精神文化的追求，我们深信，给孩子一片天空，他们将在这片天空创造奇迹。
（四）天灾无情，人间有爱。** 收费站团支部积极响应团中央、**省交通集团、江中公司发出为“送温暖、献爱心”、“扶危济困基金”和“四川汶川赈灾”捐款倡议，累计金额达陆仟多元人民币，给他们送去温暖和关爱，形成一个“一人有难众人帮”的良好氛围。省交通集团、江中公司发出为“送温暖、献爱心”、“扶危济困基金”和“四川汶川赈灾”捐款倡议，累计金额达陆仟多元人民币，给他们送去温暖和关爱，形成一个“一人有难众人帮”的良好氛围。
收费站个人先进事迹材料范文
篇四：收费站个人先进事迹材料
公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹，欢迎大家来阅读学习~
高速收费员个人先迚事迹一
再普通癿花朵也能够装扮春天，再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求，xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，演绎着属亍自己癿精彩篇章!
在 xx 高速 xx 主线收费站，有一位非常出艱癿员工，每一个黑夜呾白天，她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员，一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大，她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，与一行，精一行，丌断加强学习，提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中，奏响了激昂癿人生乐章。
一仹要强癿个怅，搭起施展才干癿舞台
2008 年，xx 来到 xx 高速，当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作，就一定要做到最好!为了实现自己癿目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她癿速度呾准确率不日递增，甚至青出亍蓝而胜亍蓝，超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回癿劤力，使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作，她都达到了几乎能够盲打癿水平，在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩，成为了名副其实癿收费状元。
可以说，在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下，xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。
在收费过程中，xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法，幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也丌乱”，用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。
以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁
我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石，无论窗外是况风还是
热风，我们送出癿应该是始织如一癿春风，这样朴实癿一番话，正是 xx 服务司乘癿工作准则。
在工作中，她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难，把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单癿事做好就丌简单”，能帮劣到每一位司乘，让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐，遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。
“她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴，她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说，人不人之间癿相互信仸本来就丌容易，只要我们癿工作到位了，司乘人员一定会理解癿。
记得 2011 年 7 月癿一天，一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道，丌但拒绝缴纳通行费，更敀意闹事，满嘴脏话癿找人评理，甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时，作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长，指挥司机将车停在收费广场，然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气，加上路面烈日癿灼烤，温度足有 40 多度，显得格外癿炽热呾火辣，流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要况静，千万莫怄躁!无论司机怂样说，
无论司机说丌说，始织保持友好癿态度，坚守合法征费癿原则，寸土丌让，苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服，司机织亍被感化了，按章缴了费。当那辆车启劢时，一声短笛呾司机那难为情癿笑脸，是送给她工作癿最大癿肯定不理解，像这样癿事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情冴下，她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怆司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘癿角度，设身处地、将心比心癿多为他们想一想，只要我们用心服务，换位怃考，我们获得癿丌在是抱怆，而是尊重呾司乘癿善意笑容。
荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次，无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。
平凡癿岗位上，xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段，抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!
高速收费员个人先迚事迹二
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员，这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下，我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结
微笑服务是高速公路窗口形象癿重点，是提高窗口服务癿关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人癿尊重，也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满，出言丌逊、满腹牢骚时，我癿心情真癿很丌好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作，从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情，笑癿真甜，这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。
记得有次在绿艱通道上班时，由亍自己癿粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真癿很忐忑丌安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够，同时也对自己癿疏忽感到羞愧，所以下定决心，劤力学习，提高业务，防止呾减少错误癿发生。
有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，绅心打票，，同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率，跟着时间癿转秱上岗次数癿增多，工作癿敁率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆，迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”癿唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意癿工作岗位，有着很好癿工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易，由亍收费人员工作癿特殊怅，决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理，有着严格癿组细纨律，上班期间自由度极小，丌能随意离开征费岗位，上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距，但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型癿收费员。
高速收费员个人先迚事迹三
xx，一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元，没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。
收费员癿岗位是枯燥癿，每天工作癿地方只有 3 平方米丌到，一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言，单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会，这个人坐得住。正常 12 个小时癿班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是 2003 年走上收费员岗位癿，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口癿停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，丌仅收费快速、准确，而丏确保丌出差错。近 10 年来，她癿收费出错率几乎为零。
她在工作中善亍怃考，总结出快速收费癿规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同劢作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次怅多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空
闲时间整理零票。总之，把上班癿时间用到最足。
xx 呾她所在癿班组丌断学习，共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多，同班组癿同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了，有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她癿模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优癿良好竞争氛围，为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。
这就是 xx，一名普通癿高速公路收费员，没有过多癿华丽语言，也没有震撼人心癿感人事迹，她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型，以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
篇五：收费站个人先进事迹材料
2018 年优秀公路收费站站长先进事迹材料精选 6 6 篇【篇一】
当你驾车路过 xx 收费站，收费员的一个眼神、一个微笑、一句问候、一项解答……她们的服务如“春雨”般随风而至，滋润心田，总会给你留下难忘的印象，如回家般温馨。常年累月，始终如一。
从 2013 年 3 月，“春雨服务”经国家工商总局注册开始，xx 收费站便以细致入微的优质服务，赢得了多项殊荣：xx 省服务质量奖、xx省社会科学进步奖、xx 省服务名牌、xx 省交通运输厅颁发的十佳优秀服务品牌等，同时他们以辛勤的汗水换来了省高管局五星级收费站排名第一的好成绩。
俗话说，建业容易，守成难。作为这个团队的领头人——xx 省高速公路石安管理处 xx 收费站站长 xx，一上任便感到了肩上的重任。
xx 收费站地处省会东二环与裕华路交叉口附近，与省会迎宾大道裕华路直接相连，是省会 xx 的主要出入口，日均车流量 5 万辆，重大
节假日超过 8 万辆，日均收费额人工车道接近 50 万元，ETC 车道 20万元，地理位置非常重要。
那么，如何让这个品牌收费站适应新形势，不断焕发新生机，为司乘人员提供更优质服务呢？凭借多年来对 xx 收费站的了解，在实际工作中，xx 紧紧围绕通行费征管这一中心工作，以营造安全畅通的通行环境为目标，以“5 常”管理模式为抓手，着力提升“春雨服务”品牌，着力完善星级收费员绩效考核体系，着力打造精细化管理体系，凝心聚力，创品牌、增效益，不断诠释着“春雨服务”的内涵。
抓管理
让建章立制规范化 打造收费站精细化管理体系的关键是创新管理理念，在 xx 的带领下，收费站实行“5 常”管理模式，量化收费人员的日常工作，形成完整的收费员星级绩效考核体系。从工作实际出发，xx 主持编印了《高速公路运营管理精细化》、《高速公路收费运营培训教程》等著作，拍摄了《收费员行为规范》、《春雨服务标准动作》等教学片，为收费站业务管理及服务规范化提供了指导。同时健全规范收费管理制度，确保任务完成。以“落实制度强化管理、保障完成收费任务”为主题，层层分解收费任务，签订责任状，并将任务落实到人，使每名职工“肩上有担子，工作有目标”。加大通行费征管力度，形成内防外治两条途径，确保通行费“颗粒归仓”。规范各岗位作业行为，从规范收费员日常行为、收费流程、非正常情况处理、监控数据上报等方面不断改进完善，形成了一系列规范化的管理机制。坚持站领导包
班制度、站领导月讲评制度、站长办公会、班会制度、谈话制度，在这一整套管理模式中，事事有人管，工作不落空。
xx 认为，搞好收费工作，人员素质是关键。在工作中注重加强业务培训，积极开展“岗位练兵”活动，定期举办收费业务比武，将重点放在收费政策的掌握、基础技能（识别车型、点验钞和微机操作等）的提升及便携机使用操作上，做到“三快两准一及时”，进一步提高单车收费速度。经过不断改进，收费员单车收费可达 8-9 秒，单车发卡可达 2-3 秒，减少了车辆等待时间，提高了通行速度。
抓畅通
让多方联动长效化 xx 收费站受地理位置影响，重大节假日及重要时段车流量大，如何确保畅通？ 车道广场有限、车流量高峰集中等因素制约着 xx 站的通行能力。xx带领团队积极商讨对策，研究制定解决方案，健全组织、责任到人，千方百计做好保畅工作，并保持常态化。特别是对车流的提前预判、人员的潮汐排班、完善可行的保畅预案、维护收费设施和值班领导现场调度等五大举措，在保畅工作中发挥了重要作用。
在“潮汐”排班制度中，根据交通量变化情况，合理安排、调配值班人员，节日期间严禁请假，以保证车流高峰期人员充足；增加疏导人员，确保站口畅通的人员需要。收费班严格按照交接班程序进行交接，避免人为因素造成堵车。交接班过程中必须逐道交接，变红灯时间不
超过 30 秒；交接班时，至少先启动 2—3 台复式设备，站口出现车辆增多预兆时，如节假日或周五、周日下午，开启所有复式车道，确保站口畅通。
对强行闯口、恶意滋事等行为，协调公安交警等部门及时处理。与清障部门提前沟通，一旦车辆在车道、广场发生故障或事故及时拖离。向 xx 高速交警和环城大队发函，并邀请相关部门召开协调会，做到辖区路段与站口通行状况信息共享，遇到重大交通堵塞实施协同联动。
抓品牌
让“春雨”服务社会化 “优质的服务既是展示窗口形象的平台，又是保障收费的手段。品牌的创建必须是基于主业的发展，为主业服务的。脱离主业的品牌只能是无根之木，镜中之花。”xx 表示。
基于上述理念，以服务至细、满意入微为核心价值观的“春雨服务”，凭借阳关微笑服务、亲切舒展的肢体语言等六大特色，使通过 xx 站的司乘人员如沐春风，非常配合征费工作，没有了纠纷争议，没有了互相指责，提升了通行速度，保证了通行费的征收，更展示了 xx 高速的形象。
xx 率领团队系统规划“春雨服务”品牌的发展方向，推进“春雨服务”品牌常态化建设，加快提升收费员文明服务水平，开展“岗位奉献”活动，提升窗口单位形象，树立“我是 xx 名片，我是高速形象，
我是文明窗口”理念，努力推动整体创优。同时，设立“春雨服务站”，推出多项便民利民措施，创建青年志愿者服务队——“春雨?梦”之队，积极开展志愿活动，让“春雨服务”走向社会，提高社会知名度。今年 3 月，xx 收费站被评为“2015 年度省直巾帼志愿服务先进集体”。
抓党建
让亮牌示范常态化 xx 认为，机关党建要紧紧围绕“服务中心、建设队伍”这个首要任务来开展，把中心工作的难点作为党建工作的重点，把业务工作的薄弱环节作为党建工作的重要抓手，坚决防止和纠正“就党建抓党建”，党建与业务“两张皮”的倾向，通过创新形式创新内容，调动广大党员参与的积极性，以创新工作方式为关键点，提升党建工作效力。
在实际工作中，严格落实党风廉政建设责任制，坚持站领导一岗双责，坚持党员亮牌示范，班子成员各负其责，互相监督，相互配合，形成了事事有人抓，处处有人管的良好局面。加大支部建设，增设党群学习室、党建文化走廊，购置大量的学习书籍，印制学习手册，丰富党员的学习内容，加大宣传力度，总体提升支部建设水平。
xx 收费站党支部作为 xx 省交通运输厅基层党支部规范化建设示范点，2015 年 4 月 24 日，圆满完成了迎接中直工委、省直工委领导的检查督导，中直工委副书记王秀峰、省直工委常务副书记高建民、省
直工委副书记马新景对 xx 站党支部的党建工作、“春雨服务”品牌及站务管理等各项工作给予高度评价。
春临大地，万象更新。新的一年开启新的希望，新的历程孕育新的梦想，xx 正带领他的团队满怀信心，再鼓干劲，扬帆远航！
【篇二】
xx，1974 年 10 月出生，中共党员，自 1996 年于天津大学材料科学与工程系毕业后，就投身到我省的交通运输系统。自 2010 年 12 月担任 xx 主线收费站站长一职，已有五年时间了。五年的时间里，他一步一个脚印，立足岗位职责，投身一线。
不忘初心
以学固本强素质 自担任主线站站长一职，他以“马列主义”、“毛泽东思想”、“邓小平理论”、“三个代表重要思想”、“唯物辩证理论”“习近总书记的重要讲话精神”为理论指导，不断开拓思维，将理论与实践结合，极大的提升了自身的文化素质，他大力开展党建专题活动，推进我站的民主建设进程，与一线职工共进退，做到上下一心。他还向一线职工学习收费业务，熟练掌握了对特殊车、无卡车、超时车、坏卡车、拖车/被拖车等的操作流程，培养自身具备当一名站长的职业素养。
立足岗位
以勤为径促发展
他立足岗位职责，深入一线，在工作中不断推陈出新。xx 主线收费站是大广高速公路的主线站，地处北京与 xx 交界，不仅是 xx 和北京的重要交通纽带，更是连接两地经济文化交流的枢纽，目前日均车流量约 2.5 万辆。2013 年 10 月至 2014 年 12 月，主线站在他的带领下圆满完成京港澳高速公路施工断交保畅任务。保畅期间，他以丰富的工作经验大胆创新了“复式收费”收费模式并研究出“双复式”收费模式，此外由于 2013 年的天气多雾霾，他改革以往的雾天保畅预案，创立了“雾霾天气分时间段收费法”，使固安主线站的保畅体系独树一帜。主线站 2011 年收费额为 3.49 亿元；2012 年为 4.83 亿元、2013 年为 7.24 亿元、2014 年为 9.30 亿元、2015 年为 5.39 亿元，在他的带领下，除 2013 年、2014 年京港澳断交带来的收费额突增外，其他每年都属于线性递增，圆满完成收费任务，并在 2011、2012 年连续两年被省高管局评为“先进集体”。
精神饱满
以枯为乐创特色 收费工作是每天就是收费岗亭、员工食堂、员工宿舍三点一线的枯燥日子。经过他的调查，发现主线站的职工平均年龄为 24 岁，多为青春活泼的年轻人，于是他积极组建了“站篮球队”、“站篮球啦啦队”、“站乒乓球队”、“站羽毛球队”、“启航站刊”“知心栏目组”“站广播组”，丰富了职工们的生活，大家提供了展示自己的舞台，并取得不俗的成绩。其中主线站篮球队分别在 2011、2012、2013
年连续三次蝉联京衡管理处篮球团体赛冠军，球员们用自己的行动展示了奥林匹克运动精神，展新时代高速人风采。
关心职工
用行动树榜样 工作中他率先士卒、带头垂范，保畅期间他每天坚持带领着由办公室、财务室、监控室所组成的后勤收费班，踊跃参与到收费、疏导工作中，并做好替岗吃饭、上厕所等后勤服务，与收费班组成员齐心协力，确保收费工作的正常运转。生活中，为了使职工拥有良好的生活环境，他经常同伙委会商议食堂伙食情况，使职工吃饱、吃好，安心工作。主线站女职工偏多，他委托一名女副站长和其他几名女同志成立“知心栏目”，通过当面交流、信箱和电子邮件的方式进行沟通，发现问题，及时化解。
心怀感恩
以情敬业图奉献 五年来，在他的倡导下，主线站的便民服务组除提供热水、方便面、指路等服务之外，还利用网络微博的形式积极收集司乘的信息，同时发布固安主线站交通路况，此举受到广大司乘的好评。主线站还成立了服务社会志愿者小分队，由 xx 担任队长。在他常带领下，大家经常到老人院、小学做志愿者，全心全意的回报社会。
【篇三】
“她生活朴素、为人随和，但对工作十分严谨”，所有和她相识的人都这样说。
她就是 xx 省高速公路石黄管理处 xx 西收费站站长 xx。
她于 1981 年进入交通系统工作，2003 年担任收费站长一职，十几年来，一直默默地奉献在收费一线，用实实在在的行动，诠释着一名合格共产党员的崇高责任，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
她关爱职工 细微之处显真情 在高速公路工作这些年，她每到一个站，都把站当成家，把职工当成家人，就连 xx 西收费站的保洁员谈到她，都会由衷地称赞：“孙站长人好，没有一点领导架子”，她以“家长”的身份照顾着“家”里的每一个人。
那是一个周末的傍晚，职工马哲突然晕倒。xx 立刻送她到 xx 市医院。排队、交费、验血、量血压、检查、取结果……楼上楼下不知跑了多少次。医生诊断后告知需要马上进行手术。xx 用电话与马哲的家里人取得联系，征求了他们的同意后马上进行手术。凌晨三点多钟，手术做得很成功。看着病床上慢慢醒来的马哲，xx 焦急的脸上终于露出欣慰的笑容。马哲住院的日子里，不管工作多忙，xx 同志都会抽时间去医院看望，喂水、喂饭，像照顾自己的孩子一样细心照顾。马哲的父母从外地赶来了，看着慢慢好转的女儿，紧紧的握住 xx 站长
的手久久不肯松开“把孩子交给您这样的领导，我们做家长的放心，谢谢，谢谢！” 类似这样的事还有很多，站上每个人的家庭情况她都了如指掌，几乎每位职工都得到过她的帮助和照顾，职工们都亲切的称她为“贴心人”。
她锐意创新 立足岗位求发展 xx 西收费站是 xx 市的主要出入口，为了切实提高站口通行能力，更好地服务公众出行，xx 同志不等不靠、勇于创新，切实提升了收费站服务水平。
在保畅方面，首创了班组“特勤制度”。xx 同志根据 xx 西收费站通行车辆昼多夜少的特点，首创了班组“特勤制度”，将原来的中、白、夜三班人数相同，调整为白天在岗人数比夜晚多 4 名特勤人员，保障了白天车流量大的情况下，在岗人员充足，能够及时启动应急预案，加强车辆疏导和启用复式收费等。这一创新举措在现有车道和人员不增加的情况下，不仅提高了收费效率，单车道的通行速度也提高到了原来的 1.5 倍。2014 年 7 月，xx 西收费站改扩建恢复通车后，根据工作实际，将特勤人员由 4 名调整为 8 名。“特勤制度”的应用，不仅保障了站口的畅通，也使有限的人力资源得到了科学利用。
在服务方面，一是服务标准上推广“五个统一”。2015 年 7 月，xx同志将“阳光服务示范亭”进行延伸，即对全体在岗人员的面部表
情、眼睛眼神、声音语态、语言服务和肢体手势五个方面进行统一规范，达到“人人是标兵，岗岗是窗口”的目标。二是在服务技能上开展“四小”创新活动。xx 同志积极鼓励职工参与到“小思路、小方法、小窍门、小发明”“四小”创新活动中去，让全体职工开拓思路、创新方法，以实际行动参与到管理工作中来，更好地为司乘服务。三是在服务措施上设立“阳光驿站”。“阳光驿站”常备饮用水、方便面、针线包、交通地图、急救药品、维修工具等便民服务设施,至今共接待司乘 3000 余人，帮助司乘解决困难 1000 余人次，化解矛盾100 余起，展示了良好的窗口形象。四是在服务方法上开展“我是班长”活动。xx 同志经与领导班子成员多次研究讨论，2015 年 6 月，在各收费班组间开展了“我是班长”活动。即由普通职工担任代理班长，提前学习班长应知应会知识，代理期间由职工充分发挥本人能力，代理结束后由站稽查小组对其进行综合评价...
篇六：收费站个人先进事迹材料
站普通职工爱岗敬业先进事迹材料收费站普通职工爱岗敬业先进事迹材料
我叫##，是市公路局##收费站的一名普通职工。说起来我已经是一名老员工了，自 XX 年 10 月到吴城收费站工作至今，我已随它走过了近四个春秋，目睹过由简易的临时站点到收费设施现代化的新站的搬迁，见证过“省级优秀收费站”“市级青年文明号”“省级青年文明号”等诸多荣誉的获得，早已对吴城收费站产生了不可分割的感情，个人的荣辱得失更是与这个集体紧 焰 扣相连。
对于 镜 收费站工作的单调 襄 、清苦，和工作中 催 承担的责任及承受 嚼 的委屈，我想在座 脯 的诸位都很清楚， 理 有些人甚至比我这 赃 个“新兵”更有体 骤 会。我就不在这里 荤 班门弄斧了，我只 经 向大家说一说在吴 睦 城站工作几年来， 复 发生在我身上的三 钱件事情。
其中，第 婉 一件事是我结婚最 罚 能说明这一切。
隅
我是 XX 年 12 糊 月 12 日举行的婚 盅 礼。吴城站是于 X 扫 X 年9 月筹建，1 织 0 月 1 日全体人员 如 到中牟参加为期半 濒 个月的封闭式军事 奥 化训练，从到站上 漆 班起又进行了为期 盾 近一年的封闭式管 宴 理，不允许任何人 傍 请假，全天候的在 轿 站区训练、生活、 核 学习、上岗。而此 绸 期间，正是我筹备 然 婚礼的关键时期。
撕
新房装修我无 炭 暇照看，购买家具 袄 我无法到场，甚至 哟 于婚纱都是朋友代 苟 我挑选的。别人结 梭 婚购买结婚戒指都 妮 是精挑细选，不多 湍 逛几家珠宝店挑选 琐 不出自己中意的戒 还 指。而我则是电话 许 购物，由丈夫在珠 涵 宝店挑选，我根据 逮 他在电话中的介绍 墟 ，凭感觉定下了我 酉 们的结婚戒指。
骤
整个结婚的筹备 欧 ，都是丈夫和家人 廷 在忙碌，我没有帮 捧上一点忙，出过一 捅 点力。现在回想起 猜 来，总有一份对丈 愧 夫的愧疚之心，因 蝗 为那时大大小小的 绘 事，是他在张罗。
励 可那时正处于吴城 妹 站建站初期，百事 抛 待举，而我们又是 烟 收费战线上的新兵 蹈 ，收费业务不熟练 励 ，收费法规熟悉， 种 正处于万事开头难 拈 的阶段。为尽快熟 哑 悉业务，成为一名 睹 合格的公路人，我 甭 没有以结婚为借口 苟 请过一天假，同站 外 领导和同志们一起 既 吃住在站区，积极 暖 参加军事化训练， 反 认真学习业务知识 蓑 ，虚心向其他同志 扣 请教经验。结婚的 化 头天晚上，我才在 忆家人的催促下和站 首 领导与同志们的关 编 心理解声中，请了 坚 三天假，结婚的第 矣 四天我又准时报到 庐 上班。虽然筹备婚 咖 礼我没有参与，辛 芦 苦了我的丈夫和家 谴 人，虽然婚后第四 翅 天我便重返了工作 压 岗位，少了与丈夫 辆 的新婚燕尔。但是 拂 在此期间我学到了 怔 业务知识，得到了 雪 锻炼，成为了一名 讳 合格的收费员。对 僻 此，我不后悔。
第 乏 二件事是我生孩子 腺
怀孕初期，我 胆 的妊娠反应很大， 与 喝口水都想吐，为 贼 了
不影响工作，我 训 仍然按时照常上下 癌 班。回到家里，当 弘 丈夫看到我浑身无 杭 力，满脸倦容，心 铀 疼的说：“别去上 完 班了，给领导说说 蹄 ，请几天假”。说 酸 句心里话，我又何 星 尝不想请假呢？可 伐 一想到领导为了照 苇 顾怀孕的我，把我 贯 从收费一线调到了 拂工作强度低，尾气 坡 污染少的办公室工 烬 作，而我对于办公 袜 室工作又不熟悉， 蕴 正在学习和探索中 捡 ，在这种情况下我 浩 怎么能再请假呢？ 蛀 脾气倔强和干一行 与 就想干好一行的我 幻 ，没有向领导请假 臃 ，而是默默的忍受 效 着妊娠带来的身体 敷 不适，坚持上班。
嘶 在妊娠反映过去后 镇 ，我也成为了办公 潜 室工作的行家里手 介 。
在我怀孕和 噶 休产假的时期，同 毅 我一起到吴城站工 徊 作的很多老同事， 胶 因受不了工作的清 蛰 苦与孤独，辞职或 茸 调离了公路系统， 俯 得到这些消息后， 鉴 我丈夫对我说：“ 皱 干脆你也别去上班 这 了，咱家也不指望 规 你那几百块钱工资 抠 ，还不如在家好好 讹 带孩子”。我没有 飞 答应，因为我知道 多 我热爱咱们的公路 窃事业，我离不开同 越 我朝夕相处的同事 凌 们，我早已立下誓 产 言，我要做一名合 乙 格的公路人。
第三 秘 件事是我公公去世 质
说到我公公， 裁 我就觉得我对不起 圃 他老人家。在我公 忠 公病重住院的一年 吭 多时间里，我没有 秃 尽到一个儿媳妇应 劝 尽的孝心，甚至在 吾 我公公去世的第二 晕 天，我也没有为我 引 公公守灵，而是代 师 表公路局参加了漯 仙 河市青年辩论赛决 嘶 赛。
我公公生 货 前对我很好，可以 螟 说对我有些偏心眼 咋 。我家大哥结婚时 常 他没有买新房，而 卞 我结婚时，却将新 犬 购买的二层小楼送 阂 给了我们两口当新 崎 房。每次我休息， 搐 我公公都要亲自下 稼 厨给我做一顿可口 范 的饭菜，让我改善 协 生活，增加营养。
屑 可是他病重期间， 恒 我却因为工作，没 力 有过多的照顾过他 开 ，没有在他身边好 掉 好的伺候过。每逢 稀 休息时，我到医院 宙看他，每当我因无 扒 法常来而感到愧疚 澡 时，工作一辈子的 办 公公却对我说：“ 出 你们工作性质不一 贡 样，不能经常回家 某 ，我理解。可不能 湃 因为我，而影响了 惯 工作”。
在我 驴 公公病危的几天里 艰 ，正是全市青年辩 苇 论赛的关键时期， 捶 我白天到局里参加 后 学习，晚上还要查 艇 资料，背稿子，抽 底 空去医院看我公公 圆 时，当得知我正在 寨 代表公路局参加比 硅赛后，已无力说话 梦 的公公，艰难的对 蔗 我说：“好好比赛 啸 ，争取拿到名次” 兼 。
可就在辩论 谊 会决赛的头一天， 喝 疼爱我的公公去世 续 了。怎么办？一边 抨 是全局的荣誉，一 集 边是公公的后事， 逸 就算我不参加比赛 济 ，领导和同志们也 角 都能理解，没有人 箕 会责怪我，可是比 尧 赛在即，换人已是 粘 不可能了，当我决 裳 定参加比赛时，丈 岸 夫发火了，坚决不 相 让参加，因为父亲 芒 的身后事还未办完 数 。最后还是我婆婆 株 说：“张丹参加比 与 赛，拿个名次，也 烫 是你爸爸的心愿” 翌 。我丈夫才同意了 畜 我继续比赛。
弘 我在公公的灵前， 胚 重重的磕了三个响 浦 头后，赶到了比
赛 村 现场。也许是公公 坪 在天之灵的保佑， 绎 我们拿到了全市首 役届青年辩论赛反方 雇 第一名的好成绩， 洋 荣获了亚军奖杯， 丫 为全局争了光，可 涤 是我却对公公欠下 盯 了永远不能偿还的 夏 债。
这三件事 甩 虽小，却折射出了 揣 我对公路事业的热 直 爱，我既然从事了 冰 公路事业，我就会 赃 坚定不移的走下去 酞 ，为我所热爱的事 埋 业添砖加瓦，尽自 动 己最大的努力，做 遗 一名优秀的公路人 似 。
发生在我身 趾 上的三件事，在别 沂 人眼里也许都是平 型 凡的家庭琐事，其 旬 他人也许都经过类 硫 似的家庭与集体发 知 生矛盾冲突的事， 床 唯有从自我圈子里 券 跳出的人才能理解 袖 什么是付出，什么 甩 是奉献，特别是具 倦 有特殊职业性质的 线 公路收费职工，他 瞳 们选择了公路事业 伸 ，对公路事业的那 月 份执着、热爱、敬 缆 业常常感染着我， 借 也是我不断进步的 志 动力，我的演讲稿 均不只是反映我个人 食 的经历，这种经历 毛 其实就是全体收费 陆 员的生活缩影，通 舱 过这些平凡的事反 恨 映公路职工的精神 蒜 风貌。
篇七：收费站个人先进事迹材料
站先进个人申报材料 豪 情 谱 写 奉 献 曲 ——记沛龙公路收费站办公室主任秦延安 秦延安，沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人，都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中，他就是凭着这股精神，开拓着自己的人生路、事业路，把无悔的追求体现在每时每刻。2001 年沛龙公路收费站开征，秦延安成了收费站一员。他认真学习业务，努力提高自身素质。2001 年 8 月---2016年 1 10 月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队 长 长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界， 收 收费难度很大。在收费工作中，秦延安坚持做到依法收费 ， ，他常说：“作为一名收费一线人员，依法收费，是我们 的 的责任”。他说到做到了。XX 年 12 月 4 日，一辆出租 车 车从远处疾驶而至，驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约 30 公 公分的匕首一路摇晃着叫嚣：“谁敢收老子的费，老子就 砍 砍谁”。面对威胁，正在当班的秦延安毫无畏惧，再三劝 其 其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀，他 冲 冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的 匕 匕首，秦延安毫不胆怯，及时报警，并不顾个人安危，赤 手 手空拳与之展开
激烈搏斗，在全队人员协助下一起将其 制 制服，被赶来的
派出所民警将人带走。但很多时候，碰到 极 极少数无理取闹的驾驶员，只要是通过批评教育能够解决 的 的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收 费 费政策，督促其缴费。XX 年的一天，一位安徽死机说秦 延 延安多收了他的通行费，中货按大货了，还拒绝缴费，嘴 里 里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服，宣传政策， 终 终于用真诚打动了那位驾驶员，使他很快缴了费，走时还 一 一再表示歉意。像这样类似的事情，秦延安在收费过程中 碰 碰到很多，但是为了确保国家公路规费足额征收，他忠诚 地 地履行着自己的职责，以汗水和心血创造了显著的收费业 绩 绩。收费站是公路行业的窗口，秦延安每天都用自己的一 个 个微笑、一声问候、一句祝福，迎接着过往的司机。他觉 得 得，收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用 一 一句句温暖的话语，感动过多少过往的司乘人员，他用自 己 己的实际行动，践行着公路窗口“以人为本、以车为本” 的 的服务理念。
2016 年 10 月由于工作需要，秦延安 担 担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作，岗位的变 换 换给他带来很大的压力。从单一的收费到琐事繁多的机关 。
。一切都得从头再来，为了能尽快的适应工作，他经常加 班 班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多，可以说是一个 操 操心费力还落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每 样 样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关 心 心下，从严要求自己，主动认
真学习好“三个代表”重要 思 思想，在 实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想 理 理论学习和业务学习，勤于钻研、锐意进取贯彻落实好科 学 学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事 务 务。
内页台账琐碎、 麻烦。秦延安虚心的向其他科室 同 同志认真的学习，碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上 ， ，他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日 只 只要驾驶员请事假或病假的时候他总是第一个候补驾驶员 ， ，大家每次见到他开车接送人都不忘说“坐主任开的车舒 服 服”。食堂方面积极配合炊事员搞好伙食调剂，做到饭菜 有 有滋有味，让大家吃的实惠吃的满意。说实话食堂是一人 难 难趁百人意，在他和炊事员的精心调剂下，大家都认为比 在 在家和饭店里吃的好吃的舒服。当炊事员请假的时候他总 是 是发动大家把自己的拿手菜做出来，充分的调动了大家都 参 参与的积极氛围。由于地处环境恶劣，内务卫生脏乱差， 他 他每天主动积极的和清洁人员一起搞好各处的卫生，使沛 龙 龙公路收费站的站荣站貌有了很大的改变。“自己工作生 活 活一天的环境自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的 带 带领下，大家上班第一件事情就是先搞好卫生。领导多次 来 来视察都说：“你们的卫生保持的很好”，还有好多前来 办 办理事情的人员也说：“这样的条件，这么好的卫生，真 是 是想不到”。
每当有生病住院的职工，他总是及时提醒 领 领导安排探
视。逢节假日，对周边共建单位和困难户进行 走 走访慰问，听取广大人民群众对沛龙公路收费站的评议， 积 积极的改进工作作风，赢得人民 群众对沛龙公路收费站 的 的好评。工作生活中的每一细节，秦延安都力争做到最好 、 、更好。
当然，也有一些人不理解。就说：“你憨呀， 1 10 来块钱刷个车，何必自己动手刷呀，单位又不是没钱 ” ”，是的人家说的也对。他总是笑笑说：“没事，闲着也 是 是闲着，权当是锻炼身体呗”。“人配衣裳，马配鞍”， 单 单位公务用车驾驶员不固定，都是谁用谁开，风里来雨里 去 去车脏的没个样，都往单位一放。怎么办？让用车的刷吗 ？ ？人家得愿意呀。“单位的车又不是你家的，你管不着。
” ”可以说大家都是这种思想。秦延安就是憨，他偏去刷车 。
。为提醒驾驶员和乘坐人员注意安全卫生，他特意在车内 醒 醒目位置张贴了“请系好安全带，保持车内卫生”。使车 内 内卫生有了明显的改观。
新时期，向服务型转变，秦延 安 安始终以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象赢得 了 了领导和职工群众的接纳和认可。多次收到领导的表彰， 他 他总是说：“荣誉我不要了，不求有功但求无过”。“有 困 困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的 一 一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收 费 费站办公室现有人员 3 名，党员 2 名，在秦延安的带领下 充 充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围
绕收费管理工作 中 中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点 工 工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服 务 务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平， 做 做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普 通 通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换 是工作的需 要 要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡 、 、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。
平凡 的 的岗位不平凡的业绩 ——团陂管理所收费班长万玲同志 事 事迹材料 万玲，女，汉族，1975 年 12 月生，武英 高 高速团陂管理所收费班长。
万玲同志 96 年参加工作以 来 来，一直在二级公路从事收费岗位工作。2016 年二级 公 公路收费站撤站后到武英高速团陂管理所从事收费班长工 作 作至今。十多年来，在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨， 始 始终以标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取 的 的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通 交 交通人对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研，争做业 务 务能手 2016 年加入武英高速团陂管理所，虽同样是 为 为国家征收通行费，但是在具体征收管理办法上，二级公 路 路收费站和高速收费站是有很大区别的，万玲通过认真学 习 习各类规章制
度、相关法律法规以及培训教材，借由二级 站 站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位，并带班 组 组蓬勃发展。
作为收费班长，她不但自己经常主动学习 ， ，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项 法 法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班 人 人员的理论修养和业务技能，他所带领的团陂所收费四班 也 也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理 所 所评为流动红旗班组， 她个人也多次被管理处评为“优 秀 秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个 人 人”并连续 3 年为团陂管理所收费前三名，2016 年度 更 更是团陂管理所收费第一名。
严于律己，争做遵章守纪 模 模范 收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质 和 和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，万玲同志 一 一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各 种 种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不 收 收，让大家由衷的感到钦佩。2016 年的一个夜班，一 辆 辆安徽牌照的货车驶入团陂所出口车道，司机称拉的水果 并 并递上了验货单要求免费放行，万玲发现整车包裹的比较 严 严实，便让司机打开包装检查，司机以各种理由拒绝检查 ， ，万玲敏锐的感觉到有蹊跷，便正声道：“师傅，请您配 合 合我们查验，不然是不能享受优惠政策的。”司机见状马 上 上掏出一把百元钞票，跟万玲说：“你要把我放了这些钱 都 都是你的，大家都好”，万玲义正
言辞的责令让司机把钱 拿 拿回去，并向司机宣传绿色通道减免政策，最后司机由不 理 理解到理解，认识到了自己的错误，足额缴纳了通行费。
无私奉献，争做爱岗敬业标兵 在许多人看来，收费工作 是 是一项枯燥乏味的工作，每天都是机械式的重复收钱、打 票 票、找零，都是重复地说一样的文明用语，但万玲知道征 费 费对交通事业发展的重要意义，她 十分热爱、珍惜这份 工 工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任 ， ，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，无私奉献。
2 2016 年 2 月，团陂所所在区域接连下了三场大雪，本 是 是应该出班回家休息的她主动要求留下来陪大家一起除雪 保 保畅共度难关。万玲同志不仅能在特殊时刻挺身而出，做 出 出表率，在日常的工作中也能坚守岗位，加入高速这个大 家 家庭三年以来她从没有为家里的事情请过一天假，缺过一 次 次勤，有一次正值春运时期，她的女儿突发高烧 39 度， 需需住院，当时管理所人员紧张，她为了不影响别人休息， 只 只是给女儿打了个电话，当她听到女儿哭着说想妈妈的时 候 候，她强忍住眼眶的泪水，用哽咽的声音说，“女儿，妈 妈 妈现在不能回家看你，妈妈在这边有更重要的事情，现在 正 正是春运，车流量很大啊，妈妈要和你的那些叔叔阿姨们 共 共同努力，保证车道的安全畅通，打好春运这一场硬战， 你 你要理解妈妈啊！”说完便挂掉了电话，此时，眼泪已喷 涌 涌而出。这一幕
都被管理所负责人看在眼里，管理所负责 人 人在向万玲了解详细情况后，劝说万玲赶紧回家照顾女儿 ， ，她听到这句话后，立即打起了精神，擦干眼角的泪水说 ：
：“所长，所里的情况我也是知道的，一个萝卜一个坑， 我 我要是走了，这个班谁来带！”说完便坚定的走向费亭， 投 投入到攻坚保畅的工作中去了。
文明收费，争做构建和 谐 谐交通践行者 收费站是高速行业的窗口，收费员形象的 好 好坏，直接影响着整个高速乃至交通行业的形象。每当万 玲 玲激情满怀地走向收费岗亭的时候，她都会清醒地认识到 自 自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺! 在工作中 她 她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服 务 务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到 了 了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声， 服 服务不周有歉声、配合工作有谢声。并切实做到延伸服务 ， ，以自己的行动诠释着高速收费站集信息站、咨询站、服 务 务站、救助站多站一体的意义。去年五月的一天 ，正在 费 费亭当班的万玲发现，有一位老婆婆在收费广场上徘徊， 并 并对来往车辆视而不见，情况十分危急，万玲立即冲了出 去 去，将老人领至安全地带，通过交流发现老人目光呆滞， 言 言语不清，似乎有老年痴呆迹象，而且没有询问出其家庭 住 住址，万玲觉得这件事可能一时半会解决不了，便将老人 安 安顿下来，并给
老人准备了食物和水，后来万玲在老人身 上 上找到了她家的电话号码，与老人的家人取得了联系，在 老 老人的家人将老人领走时再三的感谢万玲，欲予以重谢， 万 万玲同志只是淡淡地一笑，“这都是我们应该做的。”类 似 似的事情在万玲的工作中是数不胜数的，虽然万玲同志做 到 到的都是一些力所能及的平凡小事，但正是坚持将这些小 事 事做到最好成就了平凡岗位上的万玲。
她以高度的工作 热 热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水 平 平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了 许 许多荣誉。面对赞美和荣誉，她总是嘿嘿一笑，没有太多 的 的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是 在 在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费班长万玲同志 。
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收费员个人先进事迹材料 自 2016 年 12 月建站 以 以来，我一直从事收费员工作。十多年来，我在收费岗位 上 上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自 己 己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的 岗 岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的 执 执着追求。
刻苦钻研，争做业务上的能手 2016 年 1 12 月建站成立之时，收费公路起步阶段，许多司机对收 费 费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员
们在通 车 车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头， 为 为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经 常 常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及 时时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其 他 他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的 业 业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有 理 理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为收 费 费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和 全 全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识， 通 通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
严于律己 ， ，争做遵章守纪的模范 收费工作天天与金钱打交道，没 有 有良好的政治素质和较强的拒腐...
篇八：收费站个人先进事迹材料
个人推荐材料（收费站收费员）先进个人推荐材料（收费站收费员）发表时间:2015-5-11 9:12:33
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**，女，23 岁，共青团员，2006 年参加工作，机场北线站收费五班收费员。
作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。
一、工作认真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作
终司机满意的离开了收费站。
在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户 100%的满意。
收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为 6 座 A 型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为 D 型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。
二、认真仔细、虚心好学
生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。
虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。
三、互助团队、先人后己
收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。
作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。每当新同事到来时，她便用自
己这几年里所.》）
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