商场清空到期租户的工作方案2篇商场清空到期租户的工作方案 商业营运部营运总监工作职责 工作关系直接上级部门公司总经理/公司副总经理业务对接部门各项目主要评估考核人员公司总经理/公司副总经理内部下面是小编为大家整理的商场清空到期租户的工作方案2篇,供大家参考。
篇一：商场清空到期租户的工作方案
营 运部营运总监工作职责工作关 系 直接上级部门 公司总经理/公司副总经理 业务对接部门 各项目 主要评估考核人员 公司总经理/公司副总经理 内部关联部门 公司商务发展部、行政部、财务部 集团关联部门 开发公司、物业公司、风控部 外部关联部门
项 次 岗位职责概述 1 在总经理领导下，全面支持各项目的营运日常管理工作； 2 与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作； 3 组织拟定（修改）营运部年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成； 4 组织拟定（修改）营运部的基本管理制度和业务流程； 5 根据市场和商圈的变化，支持协助项目进行经营调整； 6 在公司领导下，支持营运团队的管理和建设； 7 配合公司实行目标管理及绩效考评； 8 长期目标共同提升营运团队的管理水平，提高各项目的商业价值。
项 主要工作
次 1 审核并执行项目年度预算，并将指标合理进行分解、下达各项目并跟进督导进展完成情况； 2 组织编制营运基本制度和流程，拟定各项管理办法及紧急事件处理程序； 3 推动各项管理规章、制度、流程执行，并根据实际营运状况进行修改； 4 负责组织现场监督各项目现场营运工作； 5 协助支持监督各项目基础物业管理要求的执行情况； 6 统筹和整合租户、推广、工程物业资源支持项目工作，提高工作效率和公司利益最大化； 7 收集掌握各项目租户、市场信息，对租户经营状况和市场状况进行分析预测，为经营户优化、业态组合管理提供科学的依据。
8 分析营运结果并提出改进意见。
9 审核合同条款，并监督合同的执行、变更、修改、终止状况。
10 支持协助市场推广活动方案和措施的落实和协调。
11 在遵循公司总体经营策略下，领导营运部达成公司的各种业绩及利润要求。
12 定期召集工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。
13 负责营运部人员培训和梯队人员的建设。
14 领导营运部与其他部门之间密切沟通与配合。
15 参与公司分配的其他工作。
商业营 运部营运经理职责
工作关 系 直接上级部门 营运总监 业 务 对 接部门 项目业务部 主要评估考核人员 项目总经理/公司营运部业务经理 内部关联部门 公司商务发展部、营运部，项目业务部 集团关联部门 法务部 外部关联部门 工商、质监局、消费者协会 项 次 岗位职责概述 1 支持协调各项目业务部日常工作； 2 协助达成项目招商及租金收益的预期目标； 3 规划和执行公司的招商战略； 4 整合项目招商资源，使项目之间资源共享； 5 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 6 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合；
7 长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平。
项 次 主要工作 1 参与各项目年度预算，并帮助各项目达成预算目标； 2 跟踪分析各项目租金状况，并提出合理建议； 3 掌控各项目欠租状况，并跟进催收进度； 4 跟进各项目下到期租户合同续签状况； 5 了解各项目销售状况，分析提出租户调整和帮助租户提高业绩的建议； 6 参与并指导各项目业态调整计划； 7 参与并掌控各项目租金扶持政策； 8 参与了解各商场周边市场租金，对各项目租金定价提出建议； 9 参与了解竞争对手状况,提出项目的应对建议； 10 参与各项目租户/顾客圆桌会议日程表，并提出和跟进改进措施； 11 帮助各项目进行招商，使租赁进度和业态调整达到预期； 12 完成领导交待的其他工作； 13 参与了解新项目的前期筹备工作； 14 协调各项目与商务发展部之间的沟通合作。
商业营 运部市场推广经理岗位职责说明书 工作关 系 直接上级部门 营运总监 业务对接部门 项目市场推广部 主要评估考核人员 营运总监、副总经理/总经理 内部关联部门 公司营运部、公司招商部、财务部、 集团关联部门 营销中心 外部关联部门 工商局、各报媒单位、各合作单位 项 次 岗位职责概述 1 支持协助各项目市场推广工作； 2 审核各项目推广收益和支出预算，并带领各项目达到预期目标，； 3 根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划，提升公司整体品牌形象和价值； 4 统筹和整合广告、赞助、媒体等资源，提高各项目的活动成效； 5 制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程；
6 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 7 长期目标支持项目提升客流和租户销售，提升公司品牌价值。
项 次 主要工作 1 跟进执行年度、月度推广计划及资金计划、预算收入； 2 领导月度推广、促销及其它活动的策划和执行； 3 维护和监督商场的整体良好形象； 4 制定及监督部门的工作流程； 5 指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联系、谈判；跟踪评估广告/会刊/DM 的投放效果。
6 为推广、促销活动寻求赞助商； 7 负责月费用跟踪，及供应商评估、租户评估（双向评估）、活动评估； 8 负责与活动有关的参与租户、第三方的联络、谈判与跟踪； 9 负责制定和掌控商场广告位、场内促销位、及商场形象的收费标准、管理措施并与租凭方进行联络、谈判和后期管理； 10 负责为花车、特卖场租赁寻求租户，并谈判、跟踪及对其进行管理； 11 组织项目商圈市场调查，并根据结果调整和修改推广策略和方案； 12 组织对项目空置商铺的包装策划、赞助方谈判、执行和后
期管理； 13 部门共享文件、资料的整理归类、存档； 14 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。
商业营 运部工程经理工作职责 工作关 系 直接上级部门 营运总监 业 对 接 部门 项目工程物业部 主要评估考核人员 营运总监、副总经理/总经理 内部关联部门 商业发展部、财务部、行政部、项目工程物业部 集团关联部门 开发公司、物业公司、各维保单位 外部关联部门 消防、市政、环卫、规划局 项 次 岗位职责概述 1 支持协助各项目的日常营运工作； 2 统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行； 3 以提升购物中心价值为目的，指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全；
4 组织拟定基本营运制度和标准； 5 配合商务发展部工作，为前期设施设备的配置和租赁合同的物业条件提供支持和服务；
6 负责审核（修订）各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行；
7 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度提高营运的利润； 8 长期目标提升公司的资产价值。
项 次 主要工作 1 参与并审核各项目工程物业年度预算。
2 跟进掌握各项目工程物业月度收入和费用状况。
3 组织制定、修改工程物业管理制度和流程。
4 审核各项目工程物业年度维护、维修、改造计划,并跟进实施。
5 指导参与各项目节能降耗措施的落实，并对成果进行评估。
6 督导各项目工程物业制度流程的执行状况，并根据营运状况进行修改。
7 督导协调各项目与物业公司工作合作。
8 制定各种设施设备的维修、维保计划，并跟进执行。
9 组织领导各项目维保项目的招标工作，争取竞争力的维保价格。
10 对招商工作提供租户物业条件的建议和支持；支持协助各项目租户的装修工作。
11 协调与开发公司的工作，推动项目工程遗留问题的整改速度。
12 部门人员的培训和提升。
13 完成领导分配的其他工作。
商业营 运部物业经理工作职责 工作关 系 直接上级部门 营运总监 业 务 对 接部门 项目物业部 主要评估考核人员 营运总监、副总经理/总经理 内部关联部门 商业发展部、财务部、行政部、项目物业部 集团关联部门 开发公司、物业公司、各维保单位 外部关联部门 消防、市政、环卫、规划局 项 次 岗位职责概述 1 支持协助各项目的日常营运工作； 2 统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行； 3 以提升购物中心价值为目的，指导项目不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全；
4 组织拟定基本营运制度和标准； 5 配合商务发展部工作，为前期设施设备的配置和租赁合同的物业条件提供支持和服务；
6 负责审核（修订）各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行；
7 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大程度 提高营运的利润； 8 长期目标提升公司的资产价值。
项 次 主要工作 1 参与并审核各项目工程物业年度预算。
2 跟进掌握各项目工程物业月度收入和费用状况。
3 组织制定、修改工程物业管理制度和流程。
4 审核各项目工程物业年度维护、维修、改造计划,并跟进实施。
5 指导参与各项目节能降耗措施的落实，并对成果进行评估。
6 督导各项目工程物业制度流程的执行状况，并根据营运状况进行修改。
7 督导协调各项目与物业公司工作合作。
8 制定各种设施设备的维修、维保计划，并跟进执行。
9 组织领导各项目维保项目的招标工作，争取竞争力的维保价格。
10 对招商工作提供租户物业条件的建议和支持；支持协助各项目租户的装修工作。
11 协调与开发公司的工作，推动项目工程遗留问题的整改速
度。
12 部门人员的培训和提升。
13 完成领导分配的其他工作。
商业营 运部项目经理工作职责 工 作关 系 直接上级部门 营运总监 下辖部门 项目各部门 主要评估考核人员 营运总监/公司总经理（公司副总经理）
内部关联部门 公司商务发展部、行政部、财务部 外部关联部门 开发公司、物业公司、集团风控部，当地政府各部门 项 次 岗位职责概述 1 全面负责项目的招商、市场推广、预算制定与执行、营运管理、财务分析与报告、经营户关系等工作；
2 达成项目收入和费用支出的预期目标； 3 负责项目的设施安全可靠运行，保持一个良好的购物环境； 4 管理团队建设，保持员工工作的高效率； 5 进行经营户销售状况分析、负责跟经营户与经营户的沟通和交流、与地方政府机构和社区保持良好的关系；
6 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合；确保各项工作符合公司制度及流程要求； 7 长期目标是通过经营不断地提升项目的价值。
项 次 主要工作 1 拟定并执行项目年度预算，并督导项目各部门的进展和完成情况； 2 提交项目的经营调整和租金扶持计划， 得到公司批准后实施； 3 负责推动公司各项管理规章、制度、流程在项目的认真执行； 4 负责监督项目工程物业的现场工作，保证项目处于安全、良好的运行状态； 5 负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为规范的状况； 6 对进场租户进行评估选择，审核合同条款，并监督合同的执行、变更、修改、终止状况； 7
负责审核项目市场推广活动方案和措施的落实和协调； 8 负责收集租户、市场信息，对租户经营状况和市场状况进行分析预测，为项目的经营调整提供依据 9 分析营运结果并提出改进意见； 10 按时提交项目各种月报表；
11 保持与当地政府各部门的良好沟通； 12 定期召集工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。
13 负责项目人员培训和梯队人员的建设。
14 协调项目各部门之间密切沟通和配合。
15 正确处理项目与政府各职能部门和社区之间的关系。
商业营 运部项目业务经理岗位职责 工 作
关 系 直接上级部门 项目总经理/公司营运部业务经理 下辖部门 主要评估考核人员 项目总经理/公司营运部业务经理 内部关联部门 公司营运部、招商部，项目物业部、财务部、市场推广部 外部关联部门 工商、质监局、消费者协会 项 次 岗位职责概述 1 负责项目租赁工作的整体管理与协调；
2 带领团队达成项目招商及租金收益的预期目标； 3 规划和执行项目的招商策略； 4 发现潜在的经营户并且与这些经营户谈判租约； 5 维持项目良好的租户服务与顾客服务； 6 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 7 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。
8 长期目标不断优化租户组合，提升经营户质量和租金水平。
项 次 主要工作 1 全面负责项目业务部管理及运作； 2 制订招商租赁、租金收缴及业态调整等工作计划，获得公司批准后执行落实； 3 传达并执行公司总部及项目经理的工作计划； 4 负责与公司总部及项目其他部门的联系沟通； 5 负责业务部门人员的选拨、训练、分工、日常管理和绩效考评； 6 协助项目经理制定年度租金预算计划； 7 倡导并督促实行良好的租户服务与顾客服务； 8 定期进行租户销售汇总与分类分析，提供收租预警与业态调整参考； 9 建立完善的档案管理制度，确保合同、通知、公告等管理文件完整无缺； 10 督促各业务人员对租户财务软件系统进行核查，确保租户信息
及时、准确；并每月按时催缴和收取租金； 11 按时提交每周/每月/年度等工作报告与报表，负责审核； 12 负责组织市场与竞争对手的定期调查，向项目经理提供报告； 13 配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）
14 负责总部推荐客户的接待、介绍等协助工作，及时、准确向总部反馈信息。
商业营 运部项目工程经理工作职责 工 作 关 系 直接上级部门 项目总经理/公司工程部经理 下辖部门
主要评估考核员 项目总经理/公司营运部工程部经理 内部关联部门 公司营运部，项目业务部、财务部、推广部 外部关联部门 市政、消防、环卫、电力局 项 次 岗位职责概述 1 负责掌握整个项目的日常营运工作； 2 负责督导工程、保安和清洁等部门充分发挥其作用，确保项目的营运有效地进行； 3 不断地努力维护和改善项目硬件的状况、各种功能与安全；
4 必须以最低的成本来维护、保养和提升项目的资产，从而最大程
度提高项目的利润； 5 以提升项目价值为目的，配合市场部和招商部进行的市场营销活动提供支持和服务；
6 负责并协助总经理编制项目的营运预算，制定营...
篇二：商场清空到期租户的工作方案
中心房屋租金收缴办法一、工作目标 为加大街区房屋租金收缴力度，提高租金收缴效率，确保街区房屋租金按时、足额收缴，按照“第一管理者负责，分管责任人主抓，商户管理员主办，财务人员协调沟通，全员参与”的总体要求，结合街区实际情况，特制定本规定。
二、收费依据 房屋租金按照甲乙双方签订的《“xx”xx 历史文化风尚街区房屋租赁合同》及相关补充协议的标准执行。
三、具体办法 1．建立商铺租金收缴台账。
2．制订街区商铺租金的收取计划，定期对租金的收缴情况进行整理、分析，并制订欠缴租金的催缴方案。
3．根据合同约定，在每个季度末向商户发出下个季度的《租金缴款通知书》。
4．对街区商户可采取电话通知、书面通知和上门催收等方式催缴。对欠费一月以上的商户必须定期（每月一次）发出《房屋租金催缴通知书》，催缴通知书直接送达的必须要求商户负责人签收；催缴通知书邮寄的必须挂号寄出。上述催收资料必须妥善保管。
5．对于不按《房屋租金催缴通知书》缴交所欠房屋租金的商户，由街区管理公司下发《律师催告函》，通知欠租商户按函上的限期将所欠租金足额缴纳到指
定的银行账户或公司财务处。
6．对于在《律师催告函》规定的时间内仍不补缴租金的，街区管理公司制订清欠计划，并采取多种方式进行追索；对于欠费时间较长的可向法院依法提起诉讼，催缴房屋租金并收回出租房屋。
． 7．商户管理员代收代缴的钱款必须当日送达公司财务，并开具票据，其他任何人员不得收取钱款。
8．商户管理员与财务人员按月核对账目，并编制月度费用营收报表与月度费用收取报表；如临时开具收据，应及时补开发票，并做好调换工作，做到手续完备。
． 9．商户管理员与财务人员按季度制订费用对账函，并负责办理商户应收与实收账目确认手续。
10．公司根据年度、季度、月度工作计划对街区房屋租金收取情况进行考评，并以此作为奖惩依据。
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