政务服务工作报告4篇政务服务工作报告 全县改善政务效劳优化营商环境情况汇报范文2022年以来，在县委、县政府的高度重视和推动下，全县上下始终将扩大对外开放和强化招商引资作为下面是小编为大家整理的政务服务工作报告4篇,供大家参考。
篇一：政务服务工作报告
改善政务效劳优化营商环境情况汇报范文 2022 年以来，在县委、县政府的高度重视和推动下，全县上下始终将扩大对外开放和强化招商引资作为经济工作的重要抓手来抓，吸引一大批外来投资者来普定投资，截至 2022 年 x 月，全县累计引进省内协作、省外境内、境外招商引资工程 x 个，合同投资总额超过 x 亿元，到位 x 亿元，为“活力 xx〞建设提供了有力支撑。但随着全县招商引资工作的深入推进和一批批工程的落地建设，一些工程推进缓慢，有的甚至因无法实施而退出，损害了我县“投资热土〞良好形象。为此，我县采取一系列切实管用的举措，不断优化投资环境，较好地推动了招商引资工作良好地开展。
一是落实工程代办制度，强化政府投资效劳。针对招商引资签约工程在落地建设过程中的行政审批涉及多个部门、多项程序，周期较长、效率不高，特别需要工程承接地提供相应帮助的实际，2022 年来，我县依托投资促进机构下设招商引资工程代办效劳中心，配备充实专职代办效劳力量；先后制定县招商引资工程全程代办效劳实施方法县招商引资联席会议制度县 2022 年招商引资工作考核方法，为招商引资工程立项、环评、土地流转、规划建设、建设施工许可等行政审批事项提供全程免费代办效劳，全面推行代办主动走访、全程跟踪、分工协作的“保姆式〞效劳机制，变“企业跑路〞为“干部跑腿〞，变审批事项“屡次办〞为“一次办〞，最大限度地减少了投资者办理审批事项的精力和时间。全县在 2022 年 1 至 x 月代办招商引资工程 x 个，事项 x，同比增长分别为 x％和 x％。招商引资工程代办覆盖率创历年
新高。同时，开设投资效劳专线，构建有效的线下效劳系统，形成线上线下一体的投资效劳体系，2022 年 x 月至 x 月，全县共受理咨询或投诉件件，均做到事事有回应、件件有着落，确保“有诉必应，有应必果〞。省时、省事、省心、满意的效劳，得到广阔投资者的一致赞扬和充分肯定，成为了 xx 投资环境优化的一张新名片。
二是强化推进协调机制，促进工程快速落地。针招商引资局部工程签约不开工、资源不利用、政策不兑现、合同不执行、投产达产慢等情况，2022 年以来，我县以问题为导向，定期召开招商工程落地建设协调推进会，先后在全县范围内开展效劳工程、效劳企业、效劳客商活动，对重点工程落地推进情况采取问题分析梳理、台账调度管理、现场协调催促、综合评估考核等措施，分层级、分阶段、分类别解决制约工程建设的问题。县主要领导亲自组织政银企座谈会，积极搭建政银企互动交流平台，集中研究解决招商引资工程建设过程中存在的融资难等重大困难和问题，有力地促进了全县招商引资工程履约率、开工率、投产率和资金到位率逐年稳步提升。
三是出台并深入贯彻关于进一步改善县投资环境的实施意见 。今年来，政务效劳工作紧紧围绕政务“效劳上水平、管理上台阶、环境创一流〞的目标要求，协同县法制办、县监察局等单位，按照省、市、县要求，全力抓好全县政务效劳事项的清理和进驻工作，狠抓授权监督，实现应进必进、授权充分。以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全效劳〞为引领，狠抓“互联网＋政务效劳〞工作。截至 2022 年 x 月 x 日，政务效劳中心共受理行政许可 x 件，在办 x 件，办结 x 件（含上年流转），按时办结率达 100％。提前办结 x 件，提前
办结率为 x％，切实优化我县营商环境。
篇二：政务服务工作报告
文：5 12345 政务便民服务热线工作汇报材料
按照会议要求，现将我县 12345 政务服务便民热线工作开展汇报如下。
一 、存在问题 （一 ）工单办理责任压得不实。从工作统筹角度看，县热线办没有真正将高质量办结 12345 热线工单作为持续优化营商环境，切实维护群众利益的出发点和落脚点，没有真正把群众是否满意作为衡量政务服务热线工作的根本标准，对承办单位工作进行指导、协调、督促和检查力度不够大，责任压的还不实，一定程度上影响了全县热线工作整体质效。
（二 ）个别部门工作落实不力。个别地区和部门在落实“12345 政务服务便民热线管理办法”和“管理细则”方面还存在思想认识不到位、主体责任不落实、工作措施不扎实等问题，导致热线运行工作未能落实落细。县热线办每月将工单办理情况印发至各地各部门，要求将未及时接单、未办结情况作出说明并报送至县热线办。2022 年 1 月-4 月份涉及未办结工单 25 家，只有医保局 1 个部门作出了情况说明。
（三 ）工作人员业务水平不高。个别工作人员急于完成派单工作，缺少对工单内容的深度审阅和工单权责归属的精
准判断，导致出现退单、延期办结等影响工单质量的问题。同时，各地各部门便民热线平台工作联络员因受岗位调整、人员调动等影响，流动性比较大，新任联络员缺乏一定的应对能力和上下沟通能力，导致个别问题得不到及时处理。
（四 ）承办单位之间沟通协作不够。有的承办单位服务意识和担当意识不够强，相互协调不足，仍然存在相互推诿现象。有的承办单位虽能在接单后及时回复，但没有从根本上解决市民提出的问题，在平台进行回复具体办理情况时又过于简单，导致市民对答复情况不满意。
二 、下步工作措施 下一步，我们将认真落实本次会议要求，紧盯短板弱项，扎实做好以下几个方面的工作：
（一 ）进一步压实工作责任。深入落实全市 2022 年 1-4月份 12345 政务服务便民热线运行情况通报会议精神和李书记讲话要求，深刻认识做好热线运行工作的重要意义，深刻反思在政治站位、思想认识、服务群众等各方面存在的短板不足，聚焦办理群众求助、咨询、意见、建议和投诉等事项，全力做好热线工作。县热线办坚持属地管理和部门指导相结合，充分发挥各地各部门在热线管理服务工作中的主导作用，加强部门间的配合衔接，强化协调联动，及时高效处置平台受理的群众诉求。县热线办严格执行月通报机制，要求各承
办单位建立内部工作责任制，未按照工单要求期限办结的要做到 1 件工单 1 份情况说明，由分管领导签字后报县热线办，坚决杜绝推诿扯皮、应付了事等引起企业和群众不满意或差评事项。
（二 ）进一步提高人员业务水平。切实加强各地各部门平台联络员的教育培训工作，重点加强对普遍性诉求的研究分析，不断提高平台联络工作人员的业务素质和应变能力，及时高效办理群众的诉求，确保“三率”稳步提升。同时，强化热线办工作人员精准派单能力，对于没有明确权责的工单提前通过电话、工作群进行沟通，避免派错单导致退单情况发生。确保将企业和群众诉求第一时间派转到承办单位，确保企业和群众反映的问题和合理诉求在规定时限内得到有效处置和办理。
（三 ）进一步强化问题整改落实。即日起至 6 月 2 日，对我县 12345 热线平台未解决的所有事项逐一进行梳理，并列出问题清单，明确责任部门和整改时限，采取平台督办、电话督办、书面督办、会议督办、约谈督办等不同方式推动整改落实。相关督办结果将及时通报给承办单位主要负责人和县级有关领导。
5 12345 政务便民服务热线工作表态发言
“12345”政务服务便民热线运行以来，我县认真贯彻落实市委市政府部署要求，扎实践行群众路线，在服务人民群众、反映社情民意、解决实际困难、促进社会和谐等方面，充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”的作用。但在具体工作中我们还存在诸多问题，导致上线率、结案率、满意率较低，在全市排名中靠后，给我们敲响了警钟。在这次会议之前，我们深刻反思排名靠后的原因，认真查找不足。一是政治站位不高。没有站在全市的高度看待热线服务工作，没有深刻认识政务服务便民热线的重要性，缺乏责任感和紧迫感。我本人对此项工作的重视程度不够，对其研究得少、部署得少、督察得少。二是落实的力度不大。个别部门认为热线工作是小事，很微观、很具体、很单一，不是招商引资，不是重点项目，没有将热线工作纳入重要议事日程，没有与中心工作同安排同部署。三是主动意识不够强。个别部门缺乏工作的主动性，相互之间缺少沟通、协调、配合，在处理过程中，有的部门闭门造车，等候观望，没有深入研究、相互沟通。四是工作机制不健全。部分单位缺乏责任意识，办理流程不规范，办理结果不到位，对承办件分析预警、督查会商等制度落实不够有力，在真抓真管、碰硬上有欠缺。
下面，就做好“12345”政务服务便民热线工作表态如
下：
一是提高政治站位。深入贯彻落实市委、行署对政务服务便民热线工作的各项决策部署，进一步深化对热线工作工作重要性的认识，牢固树立“群众利益无小事”的思想，真正以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线的工作标准，把群众的呼声作为第一信号，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。二是聚焦问题整改。对通报中的问题主动认领、认真反思，聚焦重点领域、紧盯重点环节，以严格的标准、迅速的行动、有力的措施逐项建立问题清单、任务清单、责任清单，确保改到位、改到底，切实增强责任感和使命感。三是压紧压实责任。把热线工作作为“一把手”工程推进，做到“一把手”亲自过问、亲自研究、亲自协调，对于群众集中反映的“老大难”问题，以“钉钉子”精神持续跟进，实行清单化、闭环式管理，限时整改、对账销号，从严从紧压实责任。四是形成工作合力。加强部门与部门沟通联动，在各有关部门之间形成联动办理机制，并建立“12345”政务服务热线办理工作网络，建立分类处置、各方联动、限时办结、分析评价的工作机制，推动热线管理规范化、流程标准化、建设智能化，形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的热线网络工作格局。五是强化督办考核。切实发挥考核指挥棒作用，加强对热线工作的督查考核。对热线受
理、办理、监督考核等环节进一步细化，对承办单位加大督办力度。对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假、不求实效导致群众不满意的，予以通报约谈。对领导不重视、办理拖延或敷衍塞责，不作为、乱作为、慢作为的，严肃追究当事人和负责人的责任。
表态完毕。
篇三：政务服务工作报告
服务中心工作人员 2 2022 年上半年工作总结
2022 上半年，在中心领导的带领下，在同事们的关心帮助下，我兢兢业业，圆满完成了各项工作任务，现在将这一年里的思想及工作情况汇报如下：
一、工作基本情况
一是认真学习各项业务知识，扎实掌握各个事项的办事流程、注意事项等，牢记中心的服务宗旨，上半年完成收件任务 320 件，在办件过程中，我始终严格按照法律、法规及部门办事指南进行，做到按章办事、规范文明、程序完善。对属于职权范围内且材料齐全的，立即受理，对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知其需要补全的材料，对于不属于受理范围内的，也会告知当事人向相关机构申请。
二是认真做好咨询引导服务。3-4 月份我轮岗至咨询台，在咨询台工作期间，主动引导群众，对在窗口前徘徊的群众，主动上前询问其需办理的业务，提供指引、咨询服务；接受群众咨询。属于中心办
理事项范围内的，告知群众办事窗口及所需的申报材料、办事程序及时限，对不属于中心职能范围内的，引导群众到相关单位窗口办理，并认真做好每天咨询量统计工作。
三是认真做好党小组党建工作，安排每月党小组学习活动，协助中心完成支部的部分党建工作，先后撰写完成意识形态学习材料、调查问卷，春节期间廉政要求、争先创优公开承诺书、指定“我为群众办实事”实践活动方案等。积极参加党支部、党小组的各种学习会议，深入学习中国特色社会主义理论体系和党的各项政策文件精神，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，做到原原本本学、系统深入学、结合实际学、带着问题学，切实领会精神实质，坚定理想信念。
四是认真做好事项梳理工作，先后梳理完成省人社厅、省发改委、省教育厅三个厅局的事项梳理，实地走访调研了省人社厅、省生态环境厅实体大厅办件、人流量等情况。梳理总结全国各省政务服务大厅的设置情况，管理模式，人员结构等情况，形成了调研报告。搜集整理了湖南、江西、浙江等 10 余个省份政务服务的特色亮点，撰写了部门的半年工作总结。
五是恪尽职守，提升服务质量。在窗口工作中，我始终牢记中心的服务宗旨，热情周到，业务娴熟，对服务对象问询能够给予准确无误的答复，对服务对象的疑问耐心细致的解释说明。认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，将礼仪常态化，使礼仪成为习惯，见到服务对象起身迎接行礼，服务对象离开主动告别等等。并且积极想方设法为服务对象解决各种疑难问题，尽可
能让服务对象少跑路，一次性办成。
六是在抽调参与中介超市项目期间，根据中介超市管理办法，对照其他先进省份优秀做法，认真梳理梳理中介超市各项制度，完成中介服务机构入驻审核工作。
二、存在的问题
工作标准不高，工作方式简单粗暴，缺乏深度思考研究，不细心，手头工作稍多时，性子就有些急躁，在遇到需重复解释的问题时，耐心不足，态度不够和蔼，影响服务效果，党员模范作用发挥不充分。
三、今后的努力方向
这一年，通过一直以来的坚持学习和工作，虽然取得了一定的进步，但仍然存在一些不足，今后的工作中，会继续学习，时刻牢记服务宗旨，严格遵守作风纪律，不断提升业务水平，提高服务意识，做到耐心、细心、暖心，遵守服务礼仪，时时刻刻敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名优秀的综合窗口受理人员。
政务服务中心 2 2022 年上半年工作总结
一、工作完成情况
（一）不断提升便民服务水平。一是强化中心标准化、规范化建设，按照《关于印发政务服务标准制定计划的通知》要求，合理把握标准化工作进展，运行发展部全员参与，与省标准化研究院负责人员充分对接、反复讨论，共起草中心管理保障标准、服务提供标准、岗位工作标准等 32 项标准规范。同时，积极推进对接省市场监管局进驻事项，在中心大厅设置省市场监管局自助服务终端机，更加方便企业和群众办事。截至 6 月底，通过****政务服务网线上申请 851 件；大厅现场接收申请 3243 件，累计办结 2842 件。***政务服务网共接收群众咨询 2313 件，已回复 1985 件。大厅现场咨询 975 件，热线咨询 10384 件，群众满意率达 95%以上。二是积极开展新进人员培训。制定《***政务服务中心工作人员培训方案》，组织 9 名新进工作人员进行培训，组织中心各部门负责同志围绕理论知识、制度规范、办公管理、服务礼仪、业务标准等方面开展集中授课，安排窗口工作人员进行一对一业务指导，通过日常业务实操进行岗位内再培训和再学
习，确保新进工作人员尽快完成角色转换，按期上岗、业务顺利承接。同时，以新进人员培训为契机，以点带面，全面铺开，整体推进，组织中心全体人员培训，有力的推进了政务服务中心规范有序运行。三是切实做好疫情防控工作。疫情期间，严格落实防控措施，坚持值班值守制度，将咨询台移至大楼入口，办事大厅采取窗口间隔开放制，确保办事群众保持适当距离，对材料进行消杀后接收。同时，热线电话咨询量大幅增长，解答群众各类咨询和投诉问题。告知企业和群众疫情期间中心办事流程，倡导“网上办、邮寄办”，采用网上申报、线下通过“政务专递”邮递申请材料等方式办理。
（二）扎实推进事项集中办理工作。不断强化政务服务建设，推动政务服务事项集中办理“应进必进”，根据《***省政府办公厅关于进一步推进省级行政许可事项集中办理的通知》要求，梳理 2021年暂不具备进驻条件的行政许可事项，发函至省卫生健康委员会、省应急管理厅等 14 个省级部门，协调推进暂缓进驻的行政许可事项进驻省政务服务中心集中办理，目前已新增 27 项行政许可事项进驻中心集中办理。同时，与省市场监督管理局积极对接，根据来函要求，梳理汇总拟将移交省政务服务中心集中办理的确认类、备案类等 21项省级事项相关情况，形成办文单报厅领导审示，并发至厅职转办，协调完成相关进驻事项办事指南的修改，细致开展进驻事项对接。在推动事项办理标准化、规范化的同时使群众和办事企业的获得感、幸福感显著提升。
（三）认真办理“互联网+ + 督查”等平台问题线索和留言。扎实
开展群众留言办理工作，截至 6 月底，转办“互联网+督查”平台一般性问题线索 1527 条，回复 396 条；转办国家政务服务平台涉陕留言 659 条，回复 649 条；转办“国家政务服务投诉与建议”小程序涉陕留言 100 条，回复 100 条。今年四月，集中办理涉***健康码纠错问题，第一时间接收、整理，核查信息，制定台账，及时将有关情况转至省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室及各地市行政审批服务局办理，有效解决各地群众反映在“健康码”使用中出现的一些实际问题，切实化解了群众的担心和诉求，使不少疫情防控工作中的问题苗头、群众实际困难、基层建议得到了有效的解决和落实。
二、下一步计划
一是着力推进事项集中办理。下一步，对照***省务服务网发布的事项清单，继续加强与相关省级部门对接沟通，准确把握新增事项的进驻动态，按照成熟一项、进驻一项的原则，持续推进除行政许可外其他类政务服务事项进驻省政务服务中心集中办理，保证事项有序进驻并能够正常办理，持续推进政务服务事项进驻综合性实体政务服务大厅实现“应进必进”，使事项集中办理工作落到实处、取得实效。
二是扎实开展群众 留言办理工作。按照《国务院办公厅秘书局关于进一步做好中国政府网网民留言办理工作的通知》要求，做好“我向总理说句话”、“国家政务服务投诉与建议”等栏目的留言办理工作。会同省政府督查室和厅专项督办处，建立统筹办理机制，进一步
提升国务院“互联网+督查”平台问题线索、中国政府网网民留言办理工作规范化、信息化水平。
篇四：政务服务工作报告
务办重点工作落实情况汇报2022 年上半年以来，在市委改革办（政务办）的精心指导下，在县委县政府的正确领导下，*县政务办认真贯彻落实市县党代会精神，聚焦全面深化“放管服”改革和数字化改革工作要求，不断强化党建引领，释放改革红利，优化营商环境，提升服务品质，为聚力打造“改革创新高地 品质生活新城”，充分贡献政务新力量、实现政务新作为、展示政务新形象。
一、上半年重点工作情况 （一）着力民生关切，政务服务实现新布局。以“群众(企业）满意”为目标，创新深化便民惠企举措，提升政务服务效能。*-*月，全县共有依申请类政务服务事项*项，共接待办事群众超*万人次，接受咨询服务*万人次，受理事项*万件，其中,网办*万件；受理服务对象各类信访投诉件*件，除匿名件外，回访满意率达*%。一是打造“一贯到底、一窗受理、一城通办”政务服务新格局。制定《镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化实施方案》，将动态梳理调整的*个政务服务事项下放至各镇（街道)，*个事项下放至村（社区），统一标准进行业务受理。持续推进政务服务*平台在各镇（街道）和村（社区）的延伸应用，实现*%覆盖。二是打造老年人“轻松办”政务服务新模式。梳理医保报销、民政救助等*个高频老年人办事事项。拓展“*+*+*+N”线下服务平台，由*名“轻松帮办员”引导老年人全程办理相关事项。开发“*里智慧”APP“轻松办”模块，同步整合民政*-*老年人服务专线，适时接入用水用电等信息，确保老年人办事“一目了然”“一声（码）直达”“一键呼叫”“一图掌控”“一联感
知”。自*月*日在舞阳街道正式上线运行以来，平台点击量已达到*人次，完成各类帮办需求*件次。三是打造“一网通办”政务服务新机制。开发建设政务服务数字驾驶舱，加强办件效能监测和预警研判。完成了*台自助一体机与省*平台的对接。*-*月，我县政务服务“一网通办”率已达*%。聚焦服务杭州城西科创大走廊，梳理出*项“湖杭”全流程“跨域通办”政务服务事项，初步构建起两地政务办事合作框架。
（二）围绕中心大局，营商环境实现再优化。深入贯彻落实市委“在*看见美丽中国”实干争先主题实践工作，将“深入开展‘最优营商环境’行动”纳入全县“四比一争”大比拼，全力帮助企业纾难解困、稳进提质。一是凝聚了共识。召开全县优化营商环境暨助企纾困专项行动动员会，下发《*县打造最优营商环境行动方案》（德政办发〔*〕*号），细化分解*项主要任务，形成*项任务清单，全面压实推进。发布《*县助企纾困稳增长十条意见》《*县营商环境再优化十条意见》“双十条”，实施“首违免罚”等一系列举措，浓厚“人人都是营商环境”社会氛围。二是理顺了机制。成立以县委县政府主要领导为组长的*县打造最优营商环境工作领导小组，建立重大项目“专班推进、专员服务”机制，常态化开展“月评季考”评价和督查通报，实行营商环境观察员、体验官制度，特聘求是《小康》杂志社副社长赖惠能等知名专业人士为我县营商环境观察员。三是创新了举措。“兜底办”实现了“各管一摊”到“同挑一担”。在县、镇街政务大厅设立“兜底办”服务专窗，联动线上“企业码”“我*”APP 及*政务服务热线，及时收集因“政策变动不管、职能交叉不管、边界不清不管”生成的问题，进行三级响应处理。相关做法获市委书记陈浩和市委常委、副市
长吴智勇表扬批示，被新华社《高管信息·*江》《*江日报》《*江政务信息》等媒体内刊多次刊发（专报）。推进以承诺制为核心的极简化审批。重新梳理绘制政府投资项目审批全流程图，对阻碍*个新建项目推进的原因进行了分析研究。选定投资项目审批、股权转让变更等*个涉企“一件事”改革，通过并联审批、集中办理，有效压缩时间、提高效率。强化“信用+”中介管理。制定《*县投资项目涉审中介服务机构评价管理服务办法》（德政办发〔*〕*号），将全县涉审中介全面归口到行业主管部门管理，分类制定管理办法，建立信用档案，定期对涉审中介机构评分、定级、晾晒。通过星级激励和奖惩应用，切实解决由于中介因素导致项目“引进推进、投产达产”进展慢、效率低等问题。
（三）守牢监管底线，公共资源交易展现新作为。主动靠前服务全县重大项目，迭代数字化交易平台，大力推广电子保函（保单）应用，不断强监管、降风险、提质效。截止*月中旬，共完成进场交易项目*个，涉及金额*亿元；电子保函（保单）合作金融机构*家，使用项目*余个，购买数量超*万个，平均使用率达*%，释放保证金超*亿元。一是迭代升级限额以下工程交易系统。迭代升级限额（*万）以下的镇（街道）工程交易系统，实现企业报名、投标、保证金缴纳等事项*%线上办理。打通与限额以上工程交易系统壁垒，实现“企业库”信息共享、电子保函（保单）应用嵌入。二是打造村级小微工程“村易招”智慧监管平台。出台《关于加强村级限额以下工程建设项目规范化管理的若干意见》《镇（街道）内施工单位备选库管理评价办法（试行）》，建设统一的村级小微工程在线招标投标和智慧监管平台。*月，在下渚湖街道完成全省首个“村易招”“微改革”
线下试点项目，每个项目平均发包时间从*天缩短至*天，平均交易成本降低约*%。以 2022 年全县村级小微工程为测算依据，当年共有*万以下村级小微项目*个，涉及资金约*万元，若全面推行“村易招”交易，能直接节约村级资金*万元，节约工程建设时间超*天。三是推行“导师帮带”的“强村公司”。在禹越镇三林村率先进行“强村公司”试点，打造一个集招标代理、咨询、造价等功能于一体的专业化团队。利用公管办现有资源，建立“导师帮带”制度，对“强村公司”相关人员进行业务培训和现场指导。
（四）聚焦党建强基，品牌服务展现新风貌。始终坚持党建引领赋能，秉承“业务工作开展到哪里，党建工作引领到哪里”的理念，通过业务与党建双融双促，进一步擦亮“五零五心优服务”党建品牌。一是让党教理论工作落细落小。在各级大厅开展“每周一曲”“每周一句”“每周一荐”日常学习活动，围绕经典音乐、习近平总书记重要论述等内容，通过工作群线上送学，涵养干部理论素养，将党教理论工作落细落小落实。二是做好家门口的群众工作。开设大厅党员坐班窗口，实行党员“兜底办”服务，树立“每一个窗口就是一个先锋堡垒，每一个窗口党员就是一面旗帜”的服务形象，将每个小窗口打造成为政府在群众心中的大窗口。今年窗口办事满意率*%，收到好评、感谢信、锦旗等*次。三是打造“政务先锋联盟”。与禹越镇三林村搭建“政务先锋党建联盟”平台，实行“部门+联系村”的服务新模式，形成政务联动发展、资源互通共享的良好局面。目前，已深入开展*次联盟服务活动，帮助*户低收入农户解决问题。
二、下一步工作打算 下一步，*县政务办将紧紧围绕国务院关于全面深化“放管服”改革、
*市“在*看见美丽中国”实干争先主题实践和“三聚三保三落实”助企纾困稳进提质攻坚行动的决策部署，按照市委改革办（政务办）2022 年工作要点，全力提供最好政务服务、营造最优营商环境、守牢最严监管底线，积极助力实现“高质量发展建设共同富裕示范区先行样板地，高品质建成国际化现代山水田园城市，争当社会主义现代化先行排头兵”。
（一）抓住服务这一“根本使命”。持续深化“一贯到底、一窗受理、一城通办”政务服务新格局，抓牢镇（街道）便民服务中心“三化”建设，以项目化模式全力推动工作落地实施。做好全国数字乡村振兴政务服务现场会示范点建设，开展全市镇（街道）便民服务中心现场会前期筹备工作，提前规划行程路线，督促指导康乾街道和千丰社区“三化”建设。不断完善老年人政务服务“轻松办”应用场景，将服务范围延伸至公证、助残等公共服务板块，及时研究制定规范标准流程，形成理论制度成果。
（二）抓住改革这一“关键一招”。积极融入县委、县政府全面深化“放管服”改革、全面深化改革（数字化改革）、助企纾困稳进提质行动等中心工作，全力助推全县经济社会发展。大力推进优化营商环境“双十条”，扎实推动准入准营、股权转让变更、企业上市等*个部门集成联办“一件事”落地见效，实施以承诺制为核心的极简审批及涉审中介机构“信用+监管”的评价管理机制。协调好“兜底办”专窗运行，确保企业反映的问题“件件有落实、事事有回音”。
（三）抓住监管这一“有效利器”。根据“市域一体”工作部署，全面升级改造*县公共资源交易平台，确保与市交易平台信息“一张网”、数据全贯通。为*月全市开展的工程建设项目招投标领域突出问题专项整治
行动做好充分准备，确保按时按质按量完成专项整治任务。严格落实“一项目一专员”服务机制，深入重大项目一线，提前介入服务，及时帮助项目业主纾难解困。建成推广“村易招”小微工程交易平台，实现村级小微工程项目全流程线上交易，有效降低村级小微工程项目建设成本和廉政风险。
