物业经理任职表态发言7篇物业经理任职表态发言 某社区党建引领红色物业表态发言稿红色引擎助力打造精致社区尊敬的各位领导、各位同志： 大家好！ 去年以来，***社区在街道党工委的坚强领下面是小编为大家整理的物业经理任职表态发言7篇,供大家参考。
篇一：物业经理任职表态发言
区党建引领红色物业表态发言稿 红色引擎助力 打造精致社区 尊敬的各位领导、各位同志：大家好！
去年以来，***社区在街道党工委的坚强领导下，对构建党建引领红色物业模式进行了探索，即强化党的领导一个核心，激活社区、物业公司、业主委员会三个服务内核，把牢机制、服务、文化三个抓手，推动职能部门等各方力量一体联动。该模式在实际推行过程中取得了一定的成绩和效果，但对比上级红色物业的工作标准还有很大差距，接下来我代表社区党总支表态如下：
一、党建引领，提高政治站位，全面夯实红色物业基础
社区实施‚红色物业‛工程，解决管理难题，关键在于加强党的领导，统筹各方力量，汇聚多方智慧，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要提高政治站位，充分认识到党建引领推进物业管理是大势所趋，优化物业管理是党的宗旨所在，必须下决心、花工夫，以最大决心抓推进。
严格按照《市红色物业工作标准（试行）》的要求，加强党小组建设，坚持党对小区治理的统筹领导，通过多样化的形式，推进业主委员会和物业服务企业党的组织和工作有效覆盖。
为进一步激活基层红色细胞，夯实红色物业基础，除了
建立完善交叉任职机制、快速响应机制、集中议事机制外，下一步社区计划吹响‚党员集结号‛，成立在职党员志愿服务队，由在职党员主动认领一个服务项目，即要求在职党员包一个楼道、养护一块绿地、帮扶一个贫困家庭、提一个合理化建议，使红色物业真正发挥服务群众的重要作用。一是全小区范围内设置红色物业服务公示栏、红色物业标志及各类便民标识；二是发挥五个‚红色服务队‛的作用，分类开展便民利民活动；三是设立‚红色服务站‛，为小区居民免费提供饮用水、维修箱、打气筒等便民服务；四是汇聚‚红色战疫力‛，面对新冠疫情，社区联手物业公司加强联防联控，外防输入，内防扩散。
二、三核驱动，凝聚合力，确保小区治理主体‚不缺位‛
社区居委会、业主委员会、物业服务企业是物业小区治理中最重要的三个行为主体，社区要从厘清职责出发，引导各方树立合作意识、服务意识，共同做好为民服务工作。我们通过小区各项改造来提升物业品质服务，在小区入口处设立拱形大门及人脸识别系统，增设车辆车牌识别系统，建立了微型消防站和消防洒水车，在门岗建立便民服务站为业主提供便利，大幅度提升了业主满意度。‛惟信宝岩物业经理蔡宝红说，因小区地库车位数量有限，在保障消防通道畅通的前提条件下，为了解决业主停车困难的问题，在征得广大业主同意之后，我们在地面重新划线增加近 90 个停车位供
业主免费停车。
为更好的发挥‚党建引领红色物业‛，促进党组织工作的不断延伸夯实基础，新业主入住同时增加了党员身份登记新业务，结合大华社区‚六联共建，同谱和谐‛主题精神，小区党员将在社区、物业、业委会、网格员、居民代表队伍中发挥先锋模范作用以及解决问题的主导作用，充分调动党员同志参与社区建设和小区治理工作。龙辉广场属高层住宅小区，潮海街道办事处高度重视高层住宅居民电动车充电安全工作，为更好的解决业主电动车充电问题，在新业主入住的同时，电动车智能充电工程同步推进，50 余平方米的新颖充电区域搭建居民微信平台的快充方式，将给龙辉业主带来出行需求的便利，坚决禁止高楼飞线现象和家中充电安全隐患！
xx 社区将在上级党委的领导下切实解决群众身边的‚烦心事‛，致力于加强法制法规的宣传，深入群众加强沟通交流，有效破解物业难题，不断强化党组织在物业服务中的引领作用，让更多的业主代表力量参与到小区建议建设中来，确保‚党建引领红色物业‛在小区落实，让社区群众实实在在的感受到获得感、幸福感和安全感。
为构建优美、整洁、文明、有序的城市环境，助力推进全国文明城市‚两连冠‛创建工作。佳苑社区充分发挥‚大党委‛作用，点对点、面对面找问题、找方案，推动‚红色物业‛行动， 组织开展小区卫生大清扫、秩序大整顿、把
文明守信纳入居民文明民约，确保党员群众都能听懂、记得住、守得牢。‛以实际行动全面整治辖区环境卫生和街景容貌，增添和修复各类创诚标语和公益广告，给辖区环境画新颜、换新貌。为建设美丽家园争创文明城市‚两连冠‛殊荣贡献自己的力量。
三、党建+民主协商 搭建基层红色平台 耕读世家社区是 2011 年新建花园洋房式小区，一直以来坚持将党的领导贯穿于物业管理全领域全过程，坚持以社区党组织为引领，以小区物业管理公司为抓手，以提高为民服务质量为目标，不断强化党组织在物业服务中的引领作用，把党组织、物业公司、居民代表等各方力量有效整合，搭建‚党组织+物业+网格长‛于一体的红色平台。同时，社区通过民主协商召开居民会议，让居民为社区建设提出意见建议，参与到社区建设中来。既解决了不少邻里纠纷、家庭矛盾，又使社区氛围变得更加团结和谐。
四、党建+多彩活动 激活基层红色细胞 为进一步激活基层红色细胞，不断加强党建引领，进一步夯实‚红色物业‛基础，弘扬传承红色文化精神，使‚红色物业‛真正发挥服务群众、服务社区的重要作用，社区成立了在职党员志愿服务队、青年志愿者服务队，为社区进行服务。在各方的支持和帮助下，社区联合物业、辖区高校志愿者先后开展了多彩儿童课堂、‚情系夕阳红‛系列老年班、
‚四点半‛课堂；联合省劳技学院共同成立实践育人基地，共同筹备庆七一文艺晚会；三双共建单位积极到社区开展关爱特殊家庭、精准扶贫等活动，既增进了相互之间的友谊，也丰富了社区居民的文化生活。
五、党建+多元共治 凝聚区域红色合力 耕读世家社区积极探索并建立‚1+3+X‛管理模式：‚1‛是社区党委；‚3‛是居委会、网格长、物业公司；‚X‛是社区在职党员和业主代表、‘三双’对接单位党员服务队、两新组织单位党员志愿者等全部力量，社区党委书记兼任物业公司党支部第一书记，物业经理兼任社区兼职委员，社区两委成员兼任片长，交叉任职，形成组织共建、资源共享、实事共做的党建格局，激活党建一盘棋，助推社区管理服务上水平。同时，社区创新网格化单元长服务片长负责制的新模式，社区建立微信群，搭建了居民与物业、网格长的沟通平台，居民通过手机客户端报修，实现了‚1 分钟接单，三分钟到场‛，社区问题反馈及解决效能大大提升。
篇二：物业经理任职表态发言
XX 年务虚会发言材料汇报人：
XXX
各位领导、各位同仁：
大家好。
XX 年已经过去了，一年来，在总公司的大力支持下，在本公司领导的耐心指导和各项目同事的热情帮助下，XXX 项目已经完成了年度工作目标：物业收费率达到 X%、小区外立面管控情况良好、门禁系统已启用、基本上实现了封闭式管理。接下来我将就 XX 小区今后的管理及对公司的展望汇报如下，如有不妥之处，敬请批评指正：
XX 公司自 1994 年成立以来，至今已有二十三年的历史，在历届领导的带领下，公司一步一步向着科学健康的方向发展。但“虚心使人进步，骄傲使人落后”，企业的持续发展也需要时常自省，才能不断进步，避免被市场被社会淘汰。目前我们项目和公司在发展方面也存在一些问题，我认为可分为“外因”和“内因”。
一、 外因
” 原设计问题造成的“先天不足”。开发商在建造过程中，可能受条件限制，在车位配备、户型设计、设备设施构造等方面造成历史遗留问题，最终该问题被转嫁给物业。以 XX 电动车棚改造为例，小区原设计有非机动车停车位 4267 个，但实际有遮雨棚及充电设施的停车位只有约 560 个，该设计引起了部分业主的不满，给小区物业费收缴、实现人车分流等方面造成了一定的困难。XX 物业隶属于 XX 开放商，从某种程度上讲为 XXX 的“售后服务”，因设
计问题造成的业主投诉不满也不利于总公司的品牌塑造。若能从源头上解决问题，对于总公司和物业来讲都将是一个“双赢”的局面。建议措施：在满足建筑条件下，可适当创造对后期物业管理有利的条件（如外立面管控、人车分流等）。
二、 内因
物业管理属于典型的劳动密集型行业，成本高、责任大，但利益低甚至亏损严重。俗话说得好“要想马儿跑，马儿得吃草”，企业收益低，只能缩减成本，间接造成从业人员工资低，人员流动性强、服务质量不佳、品牌形象塑造困难等一系列恶性循环。因而，物业公司要持续良性发展，需形成经济创收与企业品牌文化“双珠并辉”的局面。
◆ 经济创收
1、“开源”。在做好基础服务的同时，我们可以大力拓展其他收入来源，实行“一主多副”。措施如下：
（1）与日常各类专营类公司合作。物业可与房产中介、装修、婚庆、搬家、家政、托管等公司合作，该类公司经物业许可后进入小区开展业务，遵守物业管理制度，缴纳物业服务费，既为业主提供便利，又为合作方提供了稳定的客源，物业也拓展了创收项目，是三方共赢的局面。
（2）为业主提供有偿服务。物业除基本的公共区域内的设施设备养护外，当业主户内有水、电等方面的维修要求时，物业可根据维修的各个标准，制定出合理的价格标准，待业主有需求时，维修人
员入户上门服务。
2、“节流” 在实现多元化经营创收的同时，我们可以根据本项目特色，合理规划，适当减少人工成本；同时可充分利用现代信息技术，创建数字化平台来整合资源，减少成本。
◆ 树立企业品牌文化
1、提升从业人员的整体素质，建立职业化管理队伍，提升服务质量，真正实现“沟通无界、服务至微”，打造榕桥独有的品牌。措施如下：可定期请相关方面的专家来司做培训讲座；邀请本公司资深人士就物业管理相关经验对员工进行培训；组织员工到优秀物业项目进行参观学习等。
2、减少人员流动性，增强团队凝聚力和企业向心力，让员工做到“爱企如家”。措施如下：适当开展素质拓展等团队性活动，培养员工的团队精神，树立集体荣誉感；定期组织与物业相关的文化活动，形成独有的企业文化特色，加强各项目之间的联系等。
我的汇报完毕，谢谢各位领导和同事的认真聆听，还是那句话，若有不当之处，还请大家指正！谢谢大家！
XXX 物业管理有限公司 XXX 项目 XX 年 X 月 X 日
篇三：物业经理任职表态发言
经理竞聘演讲稿(共 7 篇)各位领导、同志们：大家好！
非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是____年参加工作，____年之前主要从事商业治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地产开发公司，开始了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉，并结合我学习的 MBA 专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前**物业治理公司___余家，除原来房管部门翻牌__家，其余___家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把__多万人裁减到__多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是
强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么？是优质的治理服务！随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！
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品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理提供给业主的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：
一、优质的治理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安、暖、快、洁、便”的生活和办公环境为目标，来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，__分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满足的答复。____年底前在**花园外环境完善的前提下，鑫逸物业
力争一次性通过 ISO____质量治理体系标准 ISO_____环境治理体系标准的双认证。
二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与治理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑脸，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。
首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来
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呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如：在物业治理理论
培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？
再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每__个遭碰到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有__个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决，他会告诉其他_—__个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。
物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位
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责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。比如：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一，治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。
__年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下治理是为了治理而治理。比如，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，治理人员掏出一张纸
说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。
今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二，技术创新。普及治理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，
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综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强治理人员素质，同时进一步研究开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业服务的科技含量。
第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率___，设备完好率___，客人投诉处理率___，合同履行率___。
建立“业主服务满足体系”
_个目标——服务满足；
_个理念——关注业主、持续改进；
_个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设
备干净；
_个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；
_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个往返大约__分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走__趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单？就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单；什么是不轻易？就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好，就是不轻易。
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作为一个服务公司的治理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。
最后，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
谢谢大家！
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物业经理竞聘演讲稿
文章摘要导读：有人说过：“惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。”我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日，大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍，发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的怅然感慨，景况凄惨！今天，看着一幢幢拔地而起的新楼，我更为我们物业的工作感到由衷的自豪！
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我，展示自我的机会。我最欣赏的一句话就是：“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标”。今天，我正是为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上这个挑战自我的讲台。
首先简单地介绍一下自己。我今年**岁，本科学历，现任高级工程主任。我**年毕业后就来到我们公司参加工作，先后从事过***、***、***等多个工作岗位，在不同的岗位上都取得了一定的成绩。在从事物业管理六年里，在公司领导和同事们的关心和帮助下，我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里，我从内心里感谢大家。谢谢你们！
在参加竞聘前，我曾不只一次地问自己：我能否胜任物业公司经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件？经过综合分析，我认为我有如下优势和条件：
第一，我深深地热爱物业管理工作
有人说过：“惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。”我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工
作。我永远不能忘记很久以前一个凄风苦雨的秋日，大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍，发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的怅然感慨，景况凄惨！今天，看着一幢幢拔地而起的新楼，我更为我们物业的工作感到由衷的自豪！这也是我参加物业公司经理竞聘的一个重要理由。
第二，我具有一定的工作经验
我****年进入公司工作，至今已经*年了，一直从事物业管理工作，对物业的各项工作都比较了解，再加上自己平时注意学习、注意积累，我对物业管理知识和工作流程有了比较深入的认知，也积累了一定的工作经验。
第三，我具有较强的组织、沟通与协调能力
在担任高级工程主任几年来，由于工作的关系，我经常与各类人打交道，在与他们相处的过程中，使我锻炼了较强的沟通能力，很多朋友都赞扬我为人随和坦诚，性格开朗，具有较强的人际交往能力和极强的亲和力，是一个很值得交往的朋友。特别是多年来的工作经历也培养了我处事严谨、脚踏实地的工作作风；同时我能够换位思考，能够推己及人，善于为别人着想，具有妥善处理各种复杂矛盾和问题的能力；而且，我年轻，没有琐事的羁绊和思维上的定式，可以创造性地开展工作，常干常新。
今天，我在这里坦诚优势，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家
展示一个真实的自己。如果我的能力得到大家的认可，使我走上物业公司经理的工作岗位，我将更加严格要求自己，把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人所能，不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲，我将做到：
第一，摆正位置、消除顾虑，做好业主的代言人
我要摆正自己的位置，站在业主的角度...
篇四：物业经理任职表态发言
经理年度述职报告范文忙碌的 6 2016 年即将画上句号，下面是小编为大家精心搜集的物业经理年度述职报告范文，希望大家喜欢。
物业经理年度述职报告一
紧张而充实的一年在忙。
碌中即将划上一个圆满的句号。X XX 年可以说对于 ” 年轻 ” 的物业公司来说是成长和壮大的一年, , 也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年, , 我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下, , 以局十八届一次职代会精神为指针, , 认真贯彻 ” 三个代表 ” 的重要思想, , 充分调动职工积极性, , 以安全文明生产为基础, , 以 ” 业主无抱怨、服务无缺 憾、管理无盲点、工程无缺陷 ” 为工作标准, , 通过积极的探索和不懈的努力X ,XX 年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导, , 既有成绩, , 也有不足, , 下面对照本人职责进行全面述职, , 请大家多提宝贵意见。
一、加强政治理论学习
提高自身政治修养
一名基层干部, , 如果没有一定的理论素养, , 就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策, , 特别是在今天, , 面临市场经济大潮的冲击, , 企业的改制改革不断深入开展, , 无论每个领导干部, , 都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题 。因而, , 一年来我从未间断过自己的政治理论学习, , 我要求自己在日常的学习工作和生活中, , 要做
到 ” 两个学习, , 一个到位 ”, , 一是学习邓小平同志全面建设有特色的社会主义理论, , 学习江泽民同志的 ” 七一 ” 讲话和 ” 三个代表 ” 重要思想论述以及党的十六大精神, , 正确理解党在新时期的路线、方针和政策, , 坚持对马列主义的信仰, ,牢固树立共产主义理想, , 解决好在新形势下, , 使自己的思想更加符合实际, , 符合时代发展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发, , 有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识, ,从严要求自己, , 做到干什么、学习什么, , 需要什么、学习什么, ,从而 使自己成为有知识、懂业务、会管理, , 胜任本职工作的干部。通过学习, , 使自己进一步端正了工作指导思想, , 理清了工作思路, , 改进了工作方法, , 做到工作扎实有效, , 基本到位。
立党为公, , 执政为民, , 是党的性质和宗旨所决定的, , 是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政, , 直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部, , 必须始终坚定共产主义的远大理想, , 牢记全心全意为人民服务的宗旨, ,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来, , 我严格执行有关廉政建设的若干规定, , 在工作中和生活上坚持严格自律, , 做到自重、自省、自警、 自励, , 不为人情所动, , 不为金钱所惑, , 自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则, , 秉公办事, , 不徇私情, , 清清白白为官, , 老老实实做事, , 勤勤恳恳为民, , 堂堂正正做人。
二、主要工作完成情况
物业公司按照年初职代会要求, , 圆满的完成了全年各项工作务。
1 1 、内部改革脱胎换骨
队伍建设卓见成效
一个企业如果没有一支素质高, , 作风过硬的干部职工队伍, , 任何先进的管理都难以实现, , 发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初, , 由于多年计划经济体制服务模式的影响, , 职工观念滞后, , 干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观 念上加大力度, , 利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前, , 同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素, ,使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识, , 在思想上实现了从 ” 等、靠、要 ” 向 ”干、创、闯 ” 的转变, , 在观念上实现了从 ” 为面子 ” 向 ” 为生存 ” 的转变, , 在工作作风上实现了从 ” 我是大国营 ” 向 ”我是服务员 ” 的转变, , 在行动上实现了从 ” 老守田园 ” 向 ”走向市场 ” 的转变, , 干部职工思想观念的转变, , 使企业步入了健康的发展轨道, , 为企业的发展和壮大奠定了坚实的 思想基础, , 全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。
党建工作一年来以班子建设为重点, , 坚持 ” 三会一课 ”, ,突出党支部的战斗堡垒作用, , 发挥党员先锋模范带头作用, ,提高办事透明度, , 开展爱岗敬业, , 无违章班组活动, , 实行党员
与群众谈心活动。今年, , 我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓, , 制定了年度党风工作计划, , 预防职务犯罪要点, , 精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育, , 力求使广大党员干部提高觉悟和自制力, , 提高防腐拒变的能力, , 消除死 角和漏洞, , 保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式, ,完善监督机制和各类责任追究制度, , 开展好事前监督和事中监督, , 在主动监督上下工夫, , 在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐败现象。
2 2 、着眼优质服务新形象, , 建造物业管理大格局
为业主提供最优质的服务, , 这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业, , 推出了 ” 管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言 ” 的服务理念, , 以 ” 带走业主的烦恼, , 留下物业的真诚 ” 为服务指针, , 搞好物业的各项服务。
物业经理年度述职报告二
尊敬的公 司领导，同事们大家好x !20xx 年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，在 真的让我觉得很惭愧。在 x xx 年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处 ——x xx 年我们是在打江山，x xx 年则是在治理到 江山。说到这里，我们还真的没有预料到 x xx 年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先
是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来， xx年就没了。这就意味着 x 0xx 年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导 和批评。
一
组织机构和人力
x xx 年末 ——x xx 年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们 没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在
学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差， 逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重 点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二
执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先， 有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查( ( 或者说验收) ) 。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三
市场开发和维护
x xx 年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是x xx 年在这方面却几乎是一无所获! ! 首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么x xx 年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视; ;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客 户，先找到
他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤; ; 最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。x xx 年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字 —— 难! ! 但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在 x xx 年是空白，x xx 年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我在 们就没有办法确立方向。所以我们在 x xx 年着手 做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信
只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。x xx 年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
四
业务部部分经验教训的总结和检讨
1 各组实力的失恒。当我们指定 x xx 年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了 ，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃! ! 我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动 —— 我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理 —— 人定，胜天! ! 我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指 挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动 —— 我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。
2 关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，...
篇五：物业经理任职表态发言
经理就职上任表态发言稿销售经理就职上任表态发言稿 在座的各位领导，各位同事：
大家好！
感谢这样的一份信任，让我有机会站在这里，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，走上工作岗位我主要有以下几点工作设想：
第一、物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司 XX 年度的工作重点。去年物 再 业公司存在几个比较重 均 要的问题：
(一) 聊 是人员流动性过高，专 憾 业人才招聘困难。
案 去年全年共计离职员工 则 人数将近 120 人，相 宣 当于一整个物业公司人 埋 员。员工流动性高，
酉
必然导致一些列的问 颖 题出现：一方面增加招 盟 聘费用、培训费用等管 瘫 理成本;另一方面让内 踢 部业务流程等不能有效 簇的延续，让部分工作不 数 能有效开展起来。所以 孪 ，针对此问题，物业公 颐 司须综合详细地分析员 谋 工离职的主要原因，及 迢时采取有效的办法，努 棋 力提高内部员工的归属 批 感和凝聚力，
体现更多 稍 的关怀，让员工感受到 肩 家的温暖，减少员工流 攻 失。与此同时，通过各 鸽 种渠道和各种办法，招 调 募优秀的物管人才，保 卵 证物业公司良性发展。
韵
(二)是安全防范工作 阮 仍存在有漏洞。
由 桐 于保安人员不多，人员 扬 流动性大，专业素质仍 宾 有待提高。在安全防范 诈 方面例如装修
管理 行 和出入控制等方面，各 呕 项手续要遵循“人性化 怨 、服务性”原则的同时 彼 ，也要兼顾确保安全性 包 目的。小区出入口检查 突 等方面仍需要进一步加 休 强工作，对此，下年度 匿 应从人员素质上着手， 忆 努力建立更完善的安全 饿 综合防范系统，做好“ 焰 防火、防盗、防人为破 遥 坏”三防工作，确保小 优 区安全无问题。
( 涉 三)是内部管理和工作 涣 流程须进一步完善和规 绊 范。
目前，物业公 晌 司在港联顾问公司的指 涸 导下，内部管理和相关 儒 业务流程已基本建立管 锌 理框架，但也还存在较 椰 多不足和有待改进的地 溉 方。例如物业公司内部 绎 的相关业务流程、工作 莹 指引、服务指引还不完 物 善;管理层对一线工作 刀 人员的指导性不高;工 闺 作人员服务意识不足等 萨 。导致小区业主对物业 忽管理工作满意度不高， 娄 不断的有不满情绪出现 东 。因此，物业公司应从 胀 “服务就是让客户满意 锤 ”，“业主至上，服务 馒 第一”等服务理念出发 邵 ，强调对客户工作的重 锅 要性，加强内部管理， 池 进一步完善内部工作流 贫 程和工作指引，加强员 佯 工
教育培训，在实际工 馅 作寻求突破。
(四)是 职 创收能力进一步提高。
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去年物业虽然现在 仰 推出了一些个性化服务 执 项目，但现仅限于内部 它 客户，且在价格上与服 全 务水平方面与社会其他 辰同行相比无明显优势， 杂 会所的功能也没有充分 亩 的发挥，这些问题都有 篮 待下年度积极探索解决 昔 办法，利用好现有的有 煎利资源提高创收能力。
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第二、公司内部管理方 恤 面
(一)是进一步 求 完善公司规章制度，细 药 化管理流程。严格执行 植 公司的各项规章制度， 驹 逐步与规范的管理体制 鞍 接轨，进一步明确内部 沤 分工和职责，建立顺畅 焦 的上传下达通道，团结 依 协作，规范有序的工作 直 秩序，有利推动各项工 辗 作顺利开展。
(二 沟 )是加强团队建设，努 榜 力提高员工素质。首先 无 ，进一步加强职工队伍 疚 的思想工作，
促进 仰 员工思想观念的转变， 浴 在积极转变工作作风方 镊 面下功夫，对全体员工 仰 适时安排员工学习，提 众 供交流平台，在公司内 砒 部建立学习的氛围，通 右 过培训学习不断提高员 嚎 工整体素质，配合总公 满 司的发展需要，尽快打 奄 造出一支可以高效、实 杉 干的企业团队，为公司 钨 的发展提供优秀的人才 恤 资源保证。
第三、工程 余 管理方面
强化工程 琉 管理，细化工作计划。
缔 积极加强对施工单位的 煌 管理工作，对项目进行 凿 分解，
明确各阶段 嗜 的工作内容、工作难点 戴 、工作时间等，采取分 熊 段控制，责任到人的办 拉 法，真正做到“凡事有 曳 人负责、凡事有人监督 刮 、凡事有章可循、凡事 埋 有据可查”。对工程安 祸全、质量、进度上严格 仗 要求。严罚重奖，充分 赤 调动了施工单位及监理 害 人员的积极性，充分发 疥 挥他们的潜能，逐步使 佛各施工单位的管理工作 料 与我公司的管理同步; 屿 积极与施工单位沟通， 嗽 了解施工单位的难处， 晴 及时排除工作中的困难 曝 ，推进项目建设，从而 讹 保证了按期、保质、保 咒 量、顺利完成各项任务 厄 。
我的演讲完毕，谢谢 纸 !
篇六：物业经理任职表态发言
经理年终总结 ppt时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，2013 年即将成为历史，自 2012 年 5 月 1 日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：
一、回顾调入 XXX 开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境
为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作
我小区住户有 690 户，从 9—12 月份物业费收取情况
来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在 92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2013 年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强
从 2013 年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，
对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出
在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标
为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质
量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件
对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中
掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角
保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部 2013 年工作计划
回顾 2013 年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好 XXXX 物业管理工作，工作计划总结如下：
1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取 2014 年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及 2013 度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观 2013 年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为 2013 年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
XXXX 项目部
XXXXX
二○一三年十二月二十二日
物业经理个人年终总结两篇
范文 1：
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，2015 年即将成为历史，自 2012 年 5 月 1 日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入 XXX 开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境
尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目”一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承”和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努
力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作
我小区住户有 690 户，从 9—12 月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在 92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2015 年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门
管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。
从 2015 年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐
步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业
主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频”物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。
保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
范文 2：
今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是...
篇七：物业经理任职表态发言
经理聘任书 物业经理聘任书时间：2016-06-13 来源：博威范文网本文已影响人内容提示：XXXX 有限公司 总经理聘任书 根据公司章程规定， 经公司执行董事决定， 聘任 为总经理， 任期 年。
姓 名：
身份证号码：
住 所：
联系方式：
执行董事签字：
XXXX 有限公司 年 月 日
XXXXXXXXXXXXXXX 公司
HH—BJZ—020—2007
任 命 书
经总经理办公会议研究决定：
兹任命 XXX 为 XX 公司总经理助理监人力资源部经理，全面负责公司内整和外交工作并直接向总经理汇报工作.
XXX，男，现年 29 岁，籍贯：朝鲜平壤，文化程度：硕士
主要经历：2001 年-2005 年在 XXXX 科技集团担任董事助理工作。
2005 年-2007 年在 XXX 企业集团担任行政总监工作。
本决定自 XX 月 XX 日起执行。
总经理批示:
北京 XXXXXXXXXX 有限公司
xxxx 年 xx 月 x 日
主题词 任 免 书
抄：人力资源部、财务部
送：各服务分部、独立班
xxxxxxxxxxxxxxxxxx 有限公司 2011 年 1 月 5 日
【范例一】
为了贯彻执行《质量管理体系-要求》，确保质量管理体系持续有效地运行，特任命曹庆秋为我公司管理者代表。
管理者代表的职责和权限规定如下：
1、确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3、确保在整个公司贯标范围内提高满足顾客要求的意识；
4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者：
任命日期：
【范例二】
20XX 年 12 月 9 日，XXX 花园第 X 届业主委员会与 XX物业公司签订《XXX 花园物业管理委托服务合同》，现任命如下：
徐庆：为管理处主任
朱益明：为管理员
同时，在合同签订的前期工作中，XX 花园管理处全体工作人员，尽心尽责，坚持服务第一，业主至上，树公司诚信品牌，打造公司光辉形象，公司特通报表扬。
xx 物业管理有限公司
总经理：
二 0XX 年八月一日
【范例三】
XX 物业管理有限公司经全体股东一致研究， 公司总经理的提名，决定任命：
陈贞生
同志为工程部经理
余多银
同志为财务部经理
秦宏飞
同志为经营部经理
朱子刚
同志为经济部经理
XX 物业管理有限公司
20XX 年 01 月 05 日
管理者代表任命书,质量体系,小区物业管理,物业管理 ,
为进一步加强质量管理体系的贯彻执行工作,保证物业集团质量方针和质量目标得到实现,确保质量管理体系的适宜性、符合性和有效性得到保持,持续改进质量管理体系,特任
命 xx 同志为物业集团管理者代表,其主要职责是:
1)负责按 ISO9001:2000 标准的要求贯彻实施、保持和改进质量管理体系;
2)负责向总经理报告质量管理体系的运行情况和改进需求;
3)在公司内促进全体员工更好地提高满足顾客要求的服务意识;
4)协助总经理做好管理评审的组织工作;
5)做好内部审核的组织工作;
)就质量管理体系的有关事宜与外部相关单位联系。
总经理:xx
二〇〇六年八月十日
管理者代表任命书
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