高速收费站散文10篇高速收费站散文 收费站信息报道范文 收费站信息报道范文 篇一：高速公路收费站演讲稿 高速公路收费站演讲稿 各位领导、各位评委、同事们： 大家好！ 成都下面是小编为大家整理的高速收费站散文10篇,供大家参考。
篇一：高速收费站散文
费站信息报道范文收费站信息报道范文
篇一：高速公路收费站演讲稿
高速公路收费站演讲稿
各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
成都自古以富庶繁华著称于世，也以道险之艰难闻名于世。有赞美成都的诗云：“美酒成都堪送老，当垆仍是卓文君”， “春水碧于天,画船听雨眠。垆边人似月,皓腕凝霜雪。”也有道路途之艰险的古人曰:“西蜀地形天下险,安危须仗出群材。”“蜀道难，难于上青天”。而今，高速公路构架四方，天堑变通途，千里蜀道一日还。成都已不再遥远，蜀途也不再艰险。高速公路缩短了成都与世界的距离，吸引了世人关注的目光，也吸引来了更多更多的外来人。
如果说高速公路是一条缠绕成都连着远方的彩带，那么我们高速公路收费站就是镶嵌在这条彩带上的一颗明珠。是的。我们高速公路收费站不仅是我们城市的入口，也可以说是我们城市的窗口，是我们城市的名片。我们
每天面对着成千上万流动着的车辆，每一声声从心底里喊出的“您好”，都体现着我们的热情，体现着我们的素质，也体现着成都城市、成都人文风情的独特魅力。今天，当我
们以暂新的精神面貌，打造成都体现“ 自然之美、社会公正、城乡一体”核心思想的世界现代田园城市的时候，我们高速公路收费站更是发挥着优为重要的作用。
大家知道，高速公路收费站顾名思义，最主要的职责就是收费。那么，怎样服好务收好费就是我们每一个高速公路收费人应该思考，应该尽责的问题。有人说，收费吗，不就是一手收钱，一收送发票那么简单的一件事。我要说此话差矣。谁要是把这项工作看的如此轻巧，谁就一定不会把这项工作干出骄人的业绩。试想，如果一个收费人假如没有崇高的责任感、荣誉感，在他的岗位上遇上逃费漏费的，他会怎么办，会不会违规处理；在他的岗位上遇到有人求助，需要我们伸出温暖
之手，给予援助的时候，他会怎么办，会不会视而不见冷若冰霜；在他的岗位上偶有情绪不佳，服务意识差，工作不达标，遭到误解、嘲弄甚至指责和批评的时候，他会怎么办，会不会被动、消极，从而一蹶不振。
我们高速公路收费站，是整条高速公路建设和管理的组成部分，更是一个极其重要的关键环节。保护公路畅通，管好路，收好费，建设标准化收费站，直接关系到整条路的形象和效率，关系到我们在社会中的威望，关系到经济效益和社会效益。因此，也可以说我们每一个收费人在岗位上的工
作态度、工作效益都事关全局，事关重大。我们高速公路收费人，就更应该是一支有责任感、有荣誉感、纪律严明、管理高效的队伍。记得“512”大地震时，我们 xxx 收费站，在 xxx 的领导下，全站人员急灾区之所急，想救灾之所想，上下一心、团结一直、高效、畅通、有序的工作，保证了把全国各地运来的救治物质及时的输送到灾区。事实证明我们也是一支特别能战斗的队伍。我为我工作在这样的集体里感到自豪。
荣誉只能证明过去，不能代表未来。今天我们在建设和谐社会，建设成都现代田园城市的建设中，我们高速公路收费人更是肩负着重大的无可替代的责任。高速公路的发展，不仅改变了交通运输方式，更重要的是改变着人们的时空观念和生活方式。它不仅是货物和人员交流的载体，更是社会文明传播的载体。
我们常说为一个远大的目标去奋斗，必须从现在做起，从我们每一个人做起，从身边的一点一滴的小事做起。我想，如果我们大家都能这么想：如果我是一名班组长，我知道我应该明确班组长责任；切实转变思想观念，克服固有的思维定势，创新管理理念，严格按照收费站标准化建设的要求和目标开展好工作。如果我是一名窗口工作人员，我一定要做到按时上岗，坚守岗位，不离岗，不串岗，尽职尽责，做好
服务。如果我们每一个人的每一天工作日，都能自觉落实各项责任制、岗位责任制、服务承诺制、强化服务观
念。。。。。。我相信我们的收费站，经过我们大家的共同努力，一定能够成为工作标准化、程序化、法制化、优质化、规范化的服务平台。那时，当我们
篇二：高速收费站演讲稿_范文
高速收费站演讲稿_范文
尊敬的各位领导，同事们，大家好：
非常高兴这次有机会可以作为中队长代表发言，xxx 站xx 年的工作得到了各级领导的很大肯定，这是对我们的最好鼓励，通过努力，我们取得了省级青年文明号的光荣称号，其他的各个方面更是有了长足的进步，同志们都是干劲十足，争取在新的一年里头努力进取，扎实奋进，发扬艰苦奋斗的精神，不怕苦不怕累，用创新思维思考问题解决问题，让领导满意，让过往司乘人员称道。在此，借全省交通系统开展学树建创活动的良机，结合我站实际情况，针对 08 年北京奥运会即将召开的现实背景，作如下承诺：
1.搞好收费主业，工作中不耻下问，不断提高业务技术水平，缩短发卡与收费速度，增强通车效率，为行驶高速公路的广大群众提供优质的服务，包括文明服务，微笑服务，站立服务，委屈服务等，一一落到实处。要不断学习同事们
的长处，从中得到自己的有益补充，另外还要把自己在工作中的宝贵经验无私的奉献给大家，不藏私。
2.认真遵守纪律，维护站规站纪，公司管理处收费站三级下发的各种制度都要认真遵守，同时更要监督身边的同志，决不因私废公，xx 公司壮大发展，美誉度与日俱增的法宝就是我们的军事化管理制度，在日常的工作与站上的生活中这都是必须的。一个一流的团队更需要严格的纪律做后盾。
3.维护站容站帽，
对外展示良好的企业形象，随着在当地驻留的时间的
增长，与许多关系单位免不了互相走动，这成为展现 xx公司优秀精神面貌的绝好时机，我站在这方面更是不遗余力，一方面每天都及时清理好楼内外岗亭上下的卫生，另一方面在待人接物上要求大家谦逊有礼，常露笑颜，给许多到我站的外单位的人员留下了良好的印象。
4.团结同事，互敬互爱，营造和美大家庭，**站就是一个温馨的家，这是站领导与广大一线员工们时刻努力维护的结果，在这里，大家远离都市，远离了妻儿老小，为的就是干好收费，为的就是服务大众，为的就是 xx 这两个大字。有鉴于此，大家更应该团结一致，有困难齐心协力风雨同舟，有荣誉个个脸上有光，从不会落下谁，丢下谁。
5.各显其能，为荣誉而拼搏，在新的一年里，肯定会有许多的活动比赛等等，我站在这方面一贯作风就是永争第一，今年也不会例外，奥运会即将打响，体育健儿不落后，咱们的收费员也是拼劲十足，无所畏惧。争取在各项活动中取得好的成绩，为收费站，分公司，集团公司增光添彩。以上就是我的发言，新年已经开始，前进的号角吹的嘹亮，xx站的脚步一如既往的夯实有力，希望各位领导对我站的工作多多监督，这将会是对我们的最大鼓励。
谢谢！
篇三：收费站员工爱岗敬业演讲稿范文
收费站员工爱岗敬业演讲稿范文
本文是一篇收费站员工爱岗敬业演讲稿范文，文章向大家展示了收费站员工的精彩演讲，体现了员工对本职工作的热爱。下面让我们一起来看看吧！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我，**，今年
岁，在矿区总站 xx 分站做收费员工作。我是一位外表特别文静，但内心充满了无限激情的女孩。我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我热爱收费员这个工作岗位。今天我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。
青春韶华，美好时光。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美丽，但却很短暂。青春是属于我们每一个人最可宝贵的人生财富，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。我们青年一代是祖国的未来，是民族的希望。我们要努力学习，奋发向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。
广播电视事业是充满希望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的积极努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的繁荣发展添砖加瓦、贡献力量，我的内心就感到无尚的光荣和无比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充实而有意义。
让青春在岗位上闪光。收费员这项工作平凡而普通，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。热爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参加公司组织的业务学习，我每次都认真听讲，做好笔记;在实际工作当中，我精心操作，减少、甚至杜绝失误;每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至熟练掌握。
让青春在岗位上闪光。营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体现着公司的文明形象。我坚持在工作中着装整洁得体，使用“十字”文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热情周到地对待每一位用户。我在思想上真正树
立起用户就是上帝的服务理念，得到了用户的认可和称赞，为公司赢得了良好声誉。
让青春在岗位上闪光。只要是工作需要，我勇挑重担，不分份内份外。矿区收费员每天收费，办理业务(新装、移机、报停等)，受理用户咨询、投诉，存款，机顶盒调试等，工作紧张而繁琐。但是，为理顺矿区各站的营业厅业务，规范管理，矿区总站领导安排我担任兼职核算员，我没有推辞，并尽心尽力干好这项工作。能为公司经营管理多出一
把力，多尽一份责任，我感到虽苦犹荣，心里非常满足和甜蜜。
尊敬的各位领导、各位同事，只有我们的青春与人生和社会的进步、祖国的强盛、民族的复兴大业和谐共振时，才能够弹奏出生命和时代的最强音。
让我们的美好青春在岗位上闪光，在奉献中绽放异彩吧!
篇二：高速收费站散文
公路收费站工作总结 5 5 篇精选收费站的收费员要加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，那么，今天小编就整理了五篇优秀的高速公路收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有帮助，欢迎阅读!
篇一：高速公路收费站工作总结
20x 年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标
而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，x 年我们共建和谐水沟，x 年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。x 年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给 x 年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
篇二：高速公路收费站工作总结
时光飞逝，转眼间已是 x 年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、
支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十 x 准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设。这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司
乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
篇三：高速公路收费站工作总结
作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己
工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙 cc23x，浙 cc23x 等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的
服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心
为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
篇四：高 速公路收费站工作总结
20x 年，我站在 x 的支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：
一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传
达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了 20x 年至 20x 年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。
调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上，我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广，导
致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中取得更大的进步。
篇五：高速公路收费站工作总结
我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S 现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水平，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳...
篇三：高速收费站散文
一】美好的时光总是太短暂，往往在不经意间流逝，就像这次第二期收费人员集中培训一样，两天半的培训结束了，离开时心中难免有些不舍，感慨时光匆匆。在培训过程中，不但认识了一些共同奋战在 xx 路上的新同事，而且学到了很多有用的知识，感悟到了一些人生道理，这让我受益匪浅。
对于“学习”这件事，我想不必多说，随着当今社会的快速发展，不学习的人只会落后，只会被淘汰。作为一名高速收费员，我们同样也需要不断地学习，强化本领，不断充实和提升自己，从而更好地为高速事业做贡献。这次培训的举办，对我来说十分有意义。通过培训，使我对管理处工作部署有了进一步的明确，对收费工作相关知识加深了理解，对安全生产的重要意义有了新的认识，对机电知识有了一定的了解。在对收费业务知识的学习与讨论中，消除了自己心中的疑惑，使自己的业务水平更精进一步。在公文写作方面，我也掌握了一些技巧，希望可以以此为契机，在今后多读书、多交友、多运动，增加自己的人生阅历，写出更好的文章。此外，我还学习了一些党务知识、如何塑造阳光心态、怎样做好微笑服务等等相关内容，这都让我记忆犹深，感触颇多。在听退休老干部讲述他自己的经历时，感受到的是一种浓厚的对自己事业的热爱之情和艰苦奋斗的精神，让我懂得有一份自己热爱的工作，并为之拼搏、奉献，是一件多么令人自
豪的事情。
此次培训带给我的不仅仅是美好的回忆，我将以此为契机，在今后的工作学习中，更加积极努力，提高自身素质，希望在 xx 路上展现属于自己的光芒！
【篇二】
20xx 年 7 月 10 号下午我作为武强站参加培训的最后一批学员顺利来到了 xx 收费站。到站后 xx 收费站的领导和同事们热情的接待。
每次听到培训过的同事谈培训过程中的如何如何，我都心潮澎湃，特别向往此次培训，当我真正来培训后，才意识到自身有许多的不足，需要通过此次培训去克服它，去改正它。
在学习期间，德中心里咨询首席讲师董建灵老师讲的心里疏导等给我们上了一堂生动的一课，老师讲到了镜像神经元，也就是人大脑里有一块神经叫镜像神经元，它的作用就是能够像照镜子一样通过内部模仿而辨认出所观察对象的动作行为的潜在意义，并且做出相应的情感反应。通俗一点，就是像照镜子，你是怒的，那镜子里的你也是怒的；你是笑的，镜子里的你也会是笑的。
谈到镜像神经，我突然想到了“蝴蝶效应”，美国气象学家爱德华·罗伦兹说过：“一只南美洲亚马逊热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起一场龙卷
风”。我们是不是就想一只蝴蝶，当我们高兴的时候，会将快乐带给司乘，想反当我们不耐烦的时候，也会将不愉快的心情传递给司乘，从而引起指责、投诉事件的发生。老师讲到，我们要学会控制自己的镜像神经元，要学会让自己冷静，不要被对方情绪感染，这样，你的稳定的情绪就会感染到对方，使对方也逐渐冷静下来，冲突当然就不会产生了。
听完老师的讲课，我学会了很多，明白了如何控制情绪，如何不受对方影响，如何待人接物。
石黄处为我们提供的这次学习机会，我要牢牢把握，作为一名后勤人员，相信我在以后的工作中能更好的为一线职工服务，为广大司乘人员服务，为石黄高速美好的明天作出自己的贡献。
【篇三】
通过对标学习，使我看到了 xx 收费站党建工作中统筹建设、大胆创新和精细化管理的好经验，好作法。开阔了我的思路视野，产生了以下几点体会。
一、对党支部规范化、建设特色党支部创建情况等系列活动要加强统筹安排，对照时间计划表要求跟踪进度，确保活动按时间节点完成各项活动，并达到预期效果。
二、对党建工作责任制落实情况、“两学一做”常态化制度化、“全面大学习全员大学习”工作开展情况等日常工作、活动台账进行整体完善，党员们需要定期进行自查自纠。
三、对党员管理，要强化监督、注重考核，有效落实党建责任制。按照“全员覆盖”的原则，进一步明确党员干部的责任。加大党建工作日常检查力度，做到党建日常工作随机检查、重点工作重点检查、专项工作专项检查。
四、严格落实“三会一课”等基本制度。以落实“三会一课”为抓手，强化党员党性观念，不断提升基层党组织战斗力和凝聚力。并且要结合本单位实际，坚持与时俱进，不断丰富和改进“三会一课”的形式。
五、抓好基础工作。进一步完善党员花名册、入党积极分子名册等基础工作，加强党务档案资料规范，整理党务资料内业要注重工作过程的写实和记录，为工作的开展提供印证，有力促进党建工作的规范化、条理化。
【篇四】
宪法是国家的根本法，具有最高法律地位，法律权威、法律效力。这次宪法修正，是时代所需，民心所向，是全面推进依法治国，推进国家治理体系和治理治能力现代化的重大举措，是为了更好地发挥宪法在新时代坚持和发展中国特色社会主义的法制保障，是为了实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供宪法保障，学习和贯彻实施宪法是一项长期的重要任务，进一步理解和把握宪法的重要内容和精神实质，有利于提高自身的法律意识和法律素质，提升自身的责任感，进一步加强民主法制建设，具有深
远的历史意义。
如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，是我们努力的方向。学习好宪法，要增强宪法观念，依照宪法法律行使职权履行好职责，开展工作，恪尽职守、廉洁奉公，自觉接受人民监督。为此，我们党员要做好宪法的宣教活动，大力弘扬宪法精神，大力宣扬社会主义法治精神，不断增强人民群众宪法意识，形成人人学宪法懂宪法的良好风气。
通过学习宪法，使我们进一步增强了解国家大事，关心国家大事的意识。不断提高运用法治思维和法治方式做好各项工作化解各项矛盾，提高工作能力和水平。同时，进一步理解了坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。不能把自己看成一个与国家宪法无关的人。我们只有自觉维护宪法的权威，保证宪法的落实，必需带头尊崇宪法，做学习遵守宪法，维护宪法，运用宪法的模范。
总之，国无法不治，民无法不立。遵守法纪,依法办事，应成为任何人都不能例外的庄严准则。事实上，全民守法是弘扬法治精神的基础工程，也是依法治国的关键，更是建设法治中国的重要一环。习近平总书记明确指出，法律要发生作用,首先全社会要信仰法律。应该广泛开展形式多样的群众性法治文化活动,才能有效推进中国特色社会主现代化建
设的进程，才能有效保障最广大人民群众的切身利益。全社会牢固树立宪法权威，弘扬宪法精神，任何组织和个人都必须在宪法法律范围内活动，都不得有超越宪法法律的特权，让宪法信仰根植于人们内心深处,让宪法权威体现在社会生活的各方面，中国梦定能实现。
【篇五】
由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：
一、上岗安全
在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是安全意识的缺乏。
二、用电安全
电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去
了生命反应，十分可怕。另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。
三、防盗抢、防恐安全
虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子甚至是恐怖分子逍遥法外。针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。
总之，安全无小事，安全生产大于天。因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。只有时刻把安全生产放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和侥幸心理。我们应该教导每一位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到一起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。
篇四：高速收费站散文
6 篇 高速收费站交流学习心得+ + 伴企业同成长演讲稿伴企业同成长演讲稿 人的一生会有不同的成长，不同的经历。如同一首歌唱的：“为了生活，我们四处漂泊”。在**，我们找到了家。个人的成长和企业的发展是密不可分的，如同种子与土壤。
进入公司近一年半，历经很多，有收获，有过失，得到很多，接受到新的挑战也很多，每一次的经历都让我滋味百般，每一次的挑战都让我更加坚强，与公司的兄弟姐妹们同风雨共命运，一路走到现在，回想起来，真不容易。历经时间越长，自己愈加珍惜这份工作的来之不易，如今回头看看，吸引我的、陪伴我的、锻造我的，**的家人，**的家文化，**的孝文化，世界一流的企业做文化。
从刚进公司，听到大家津津乐道的就是企业创始人孙总四兄弟一家的孝道善行，孝敬母亲，爱护员工，视大家为亲人，在**，听到最多的一句话就是“咱们**的家人”，让我们从内心拉近彼此的距离，产生**主人翁的自豪感，自从加入**这个大家庭，在同事们亲切称呼中，在领导们的谆谆细语中，我敞开了真诚的心与大家交流，对同事报以微笑，对员工待以真诚，对问题认真溯根求源 ，从管理队伍中，慢慢的拉近人与人的距离，增加团队建设与人性化管理，同时，对待
车间的员工，进行摸底排查，提高了大家的凝聚力和团队意识，这一点，充分奠定了后来质量与产量的提升的基础。
大河有水小河满，大河无水小河干。公司从管理团队整个是瘦身型的团队，精简精干，无有臃肿，避免流程过多降低效率的现象出现，节省人员、节省时间工序，有效沟通，最终体现的是高效，凝聚公司的财富资源。在管理期间，实施《员工绩效考核方案》我们管理层也是从各个工序进行优化组合，对各岗位效率进行综合考评，取消或降低部分用人多的岗位，简化不必要的人员输出，节省人员数量，既保证了效率的提升，也降低用人过多造成的人员紧缺。在稳步提升员工的岗位效率，同时降低了工时。
花园式的厂区，优美的环境，处处花儿绽放，处处鸟语花香。优美的环境需要每一个人来共同维护。在**，每月一次的大扫除，定期的检查，确保了区域的环境优美。在车间内部，与厂区外部环境相比存在很大的差异，存在较多的卫生死角，看到这些问题，自己也深深地反思，食品企业卫生是前提保障，脏乱差的环境生产不出来好的产品。进过酝酿，开始对车间卫生列入工作的重点，每天指导班组长、员工如何打扫卫生，配备相应的打扫卫生物品，采购洗涤灵，提供先决条件，保证卫生问题的改善与解决。车间每天组织检查卫生，班后对出现的问题进行总结，定期进行卫生大检查，班前会进行宣传，逐步提高全员卫生意识。通过长期的坚持与努力，从各个方面提高了整体的卫生合格率。重在落实，日常工作也把卫生列入车间考核管理的一项重点，进行长期的保持，车间卫生面貌焕然一新。
针对**年产品质量存在的问题，制定相应计划措施，质量管控是整体防控的过程，全员参与是质量保证的关键，需要硬件与管理相结合，以“预防”为主，“检查”为辅，加强员工对质量重要性认知，全体动员。加强产品标准的制定 完善与执行力度，常抓不懈。为公司品牌建立，做好强有力的保障。
随着时间的推移，不知不觉加入**的大家庭越来越久，俗话说：弥久留香，香从何来，从**的大家庭来！我自信，在**的和谐团队里，我会更加愉快的工作，更加舒心的生活；在**的大家庭里，我会更加茁壮的成长，我会用更高的姿态迎接明天的朝阳。乘着公司“百年**”的梦想，秉承着公司“再造一个新**”的美好蓝图。我们都会飞得更高！走的更远！
5 5 篇 高速收费站交流学习心得体会 在管理处的精心组织和统一安排下， 7 月 3 日在处领导的带领下，我们到 XX 高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。
一、 参观学习的基本情况 来到了 XX 收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉
的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。
虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。
二、启示与思考 我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢
牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
本着“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。
二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明服务水平。
收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上”的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，那么我们的服务质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。
三、精细化管理，营造和谐的工作环境。
要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，加大
对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。
总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”形象。
高速收费站交流学习心得体会 日前，在石鼓收费站开展了交流学习，常宁收费站将“学经验，找差距，促提升”贯穿于每天的工作中，不断吸取长处，为业务工作打下夯实基础。
收费员需要良好的职业素养与强烈的责任心。石鼓站的特殊情况比较多，经常会被司乘人员误会，甚至是辱骂，职业素养在此显得尤为重要。打不还手，骂不还口这是最基本的职业坚守。“说到责任心，那要属我们班的班长，一个班 8 个小时，班长除了自己上厕所的时间之外，在收费现场随时都能看到班长忙碌的身影，为我们打水，代班，有这样贴心的班长，上班自然不觉得累。”常宁收费站职工说道。
石鼓站监控员与一线收费员无缝对接的工作效率高。监控员在接听下面收费员在收费过程中需要上报的特殊情况反应特别及时，每次接听从不超过 2 秒，让收费员在收费过程中所遇到需要监控员相互配
合的问题时都能快速解决，减少了在车道阻塞的情况，保障了顺畅通行。
石鼓站是衡阳管理处的大站，是衡阳市的北大门，是雁城一张名片，南来北往的车流量非常大，工作节奏快，工作压力大，特别是车流密度大，需要的不仅是对业务工作的快与准，更需要把创优服务意识时刻深入到自己的工作中去，努力尽自己的微博之力为衡阳这一张亮丽的名片增光添彩。
通过交流学习，该站认识到每一份工作都有它存在的价值与意义，深刻懂得了这三尺岗亭其实并不简单，看似简单的每天 1 加 1 等于 2 无限次数的重复操作，需要的是细心、耐心、守候和等待与兢兢业业的工作态度。
高速收费站交流学习心得体会 20XX 年 11 月 9 日，我来到了青银高速宁晋收费站。开始了为期十五天的对标学习，在对标学习这段日子里，我收获颇丰。
我所在的宁晋收费站有浓厚的学习气氛，大家严格执行着处里制定的精细化管理等等，我的具体心得体会有以下四个方面：
第一，在对标学习的这些天，最让我感慨的是精细化管理的巨大成果。站里的所有设施都有指定的摆放位置，站里的设备都有卫生、维护责任人，收费班组所有人员从来没有迟到早退现象，准时准点列队进去票证室进行签到，班长检查班组成员上岗前的着装是否统一，证件徽章是否佩戴齐全，岗前准备工作整齐划一，统一口令执行，进
行岗前宣誓，整齐列队喊口号接岗，收费亭内物品摆放规范、整齐，都是有严格的要求和标准，收费员熟练的工作流程辨别车型的精准，收费速度快，准确率高，严谨的工作态度都是我学习的重点。
第二，青银高速的延伸服务开展的非常好。因大雾等特殊情况导致上道口封闭时，值班站长会立即组织大家为滞留在站口的司乘提供免费的方便面、鸡蛋和热水，得到了司乘的一致好评。便民服务台每天为司乘免费提供着开水，另外青银处还开通了内部路况群，只要本路段有任何路况更新，都会及时公布出来，这样全线人员会第一时间将最新路况及时告知咨询路况的司乘。
第三，学习期间最让我震撼的是青银处的创新精神。为了提高收费人员的收费效率，提升大家的收费质量，节约司乘等待的时间，青银处大力开展创新，自主研发了自动盖章打印机，免切换收费键盘和不停车发卡设备等等，大家还会利用岗后时间进行业务知识和相关文件学习，加强大家的业务水平和熟知相关最新政策法规。
第四，宁晋收费站的卫生环境干净整洁，岗亭内外卫生无尘土无死角。广场、收费通道无垃圾无废票，战区楼道、宿舍干干净净，玻璃明亮。并定期组织大家进行卫生大扫除，每位员工自觉保持卫生，大家有着较强的主人翁意识和大局意识。
这次学习让我受益匪浅。我会在以后的工作中学以致用，扬长避短，将此次对标学习的成果作用到以后的工作当中，不辜负处领导的良苦用心。
高速收费站交流学习心得体会 为了进一步响应管理处对标学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。我积极投身对标学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次对标，我本身十分珍惜这次机会。我所对标学习的是南宫收费站，该站无论站内管理还是收费管理都体现出了很多亮点，使我有一种耳目一新的感觉。通过学习，我主要有以下几点心得: 一是班组成员各尽其责，时刻怀有职责感 南宫收费站收费二班成员在班长带领下各尽其责，分工明确，工作有序地运转。南宫收费站车流量大，车型种类多，其中大货车更是占了很高比例。收费工作中会出现各种状况，包括重新过地泵，司机未带够现金等各种情况。班长与收费人员及备岗人员及时沟通，各司其职，灵活机动地处理特殊情况，让我体验到虽然事多但工作一丝不乱的感觉。
二是提升安全意识，把安全放在第一位 这次学习，印象最深的就是站内非常重视安全工作。首先，在票款管理上，实行专人负责的管理体系，个人负责自己通道的票款安全，收到一百元人民币后放入岗亭内的保险箱，人员进出岗亭及时上报监控，随时锁好岗亭门窗。其次，在收费人员及司乘人员个人安全上，收费人员验货穿好反光背心，夜晚穿上具有夜间发光功能的反光背
心，以确保收费人员在车道工作期间的人身安全。班长积极在车道现场巡查，及时制止司乘人员及闲杂人员在收费车道内逗留，保证人员安全。最后，在办公区域内墙上悬挂安全标语，时刻警示站内人员安全在我心中，确保安全警钟长鸣。从这些细小的细节我能够看出南宫收费站对安全工作的高度重视。
三是弘扬高速精神，创建自身独特品牌
刚进去班组，我感触颇深的是每次接班前都会进行宣誓，这让我感到团队的力量，给人精神的鼓舞。激励每个人对于集体的归属感，以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到收费工作中。在南宫收费站收费二班，每个班组成员都讲究求真务实，追求敬业奉献，真正把品牌精神融入到自身工作中去。
作为同样的班组，我们要学习青银的文化理念。学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，让员工发挥自身潜能，用积极的态度去完成收费工作，创建“崇德守理，畅美 XX”的文明服务品牌。
十五天的学习，虽然要学习的很多、时间紧，但我抓紧时间与南宫收费站人员交流、研讨，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，认识到自身需要提高的方面。我决心在今后的工作中，正视差距，进一步深入提升自身服务意识，全面提高自身工作技能水平，为 XX 高速的发展贡献自己的力量。
高速收费站交流学习心得体会
为进一步推进...
篇五：高速收费站散文
部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为 word 格式，下载后可方便编辑和修改！
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高速公路收费员通讯稿
篇一：高速收费员秋收通讯稿 期待秋收 九月，我们迎着凉爽的秋风，盼来了毛豆丰收的日子。
看着地上毛豆秧绿油油的一大片，每一棵秧的秆上分布着密密麻麻的毛豆角，我们倍感欣慰，之前的辛苦灌溉在一周后即将得到回报，我们提前感受着丰收的喜悦。
大家都说自己亲手种出来的东西一定是最好吃的，看到一个个饱满的毛豆荚，我们在心中默默期待着丰收的到来！
篇二：高速路收费站
演讲稿
让青春与使命一路同行
让青春与使命一路同行 尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：
大家好！我演讲的题目是《让青春与使命一路同行》。
青春是美丽的，似晨出的朝阳生机勃勃；青春是无悔的，平凡的岗位上昭示着他不悔的选择。“如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
今天，我要赞美这么一群人，他们就是在南友高速公路上默默奉献的收费员们。作为其中的一员，我无比的骄傲和自豪！伴随着爱岗敬业、无私奉献主旋律，我们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，我们以路为家，以站为家，用自己的青春和激情，默默地为南友高速公路奉献着。
收费工作简单而枯燥，重复着一句又一句的文明用语，一个又一个的机械动作，还要承受来自社会的不理解,让我倍感无奈和委屈。记得那是一个下午，我正在值班，一个对收费有争议的司机说什么也不肯交费。我耐心的给他解释，他不仅不听，反而破口大骂，一边骂还一边把钱朝我扔过来。面对如此蛮横无理的司机，我的愤怒一下子就涌了上来，我的心在颤抖、我的拳头在紧握。再看我
们亭内的收费员，我平静的捡起地上的钱??打票??找钱??事后,收费员对我说：“班长！你怎么(来自:WwW. : 高速公路收费员通讯稿 )能咽得下这口气啊！”而我却对她说：“在工作中，如果我们与司乘人员发生了摩擦，只能讲政策，讲道理，坚持文明服
务，再大的委屈也要承受，严格的组织纪律和严肃的法纪观念要求我们在这种情况下不能冲动！”正是这种高度的主人翁精神使得我们的工作蒸蒸日上，也使得我们在忍耐中得到了修养，在克制中得到了锻炼！。
有人问：“背井离乡，将美好的青春献给平凡枯燥的事业，值得吗？”我想，无论在什么岗位，都有英雄，都不平凡，关键在于我们如何看待他。远离了城市的喧嚣和繁华，我们拥有了别人无法感受到的恬静和清新，那是种闲适的青春。远离了城市复杂的人群，我们拥有了司乘人员对我们服务的肯定，司机一句简单的问候，一个友善的微笑，却让我们感受着无尽的温暖。记得 201X 年的春节，是我第一次离家在收费站过年，虽然公司为我们准备了丰盛的年夜饭，但想着未能与家人团聚，我的情绪还是非常地低落，接待车辆时也无精打采，这时过来的一辆货车，司机微笑的对我说：“小伙子，谢谢你，辛苦了，新年快乐！”听到司机朋友真诚的问候，我猛然醒悟。是啊，“赠人玫瑰，手留余香。”只要我们真诚的为他人服务，也会得到同样的认可和赞许，平凡的岗位，也能谱写壮丽的诗篇。
我想，青春是一支笔，绘制着心中梦想的蓝图，青春似一把火，在黑暗的道路上照亮前方的征途；青春，更是一种责任和使命，用理想和激情谱写我们服务社会、传递微笑的发展宏图。我们要紧跟时代步伐，把个人的前途和命运与企业的前途和命运紧密结合，为企业实现“打造千亿强企”的目标奉献我们的青春！
谢谢大家 篇三：收费站演讲稿 尊敬的各位领导、同事们，早上好：
我叫 xx，是来自收费站的一名收费员，我演讲的题目是：爱岗敬业，青春建功 青春是一个美好而永远值得回忆的字眼，有人把它比作是早晨八九点钟的太阳，朝气蓬勃；有人把它看成是绚丽的鲜花，光彩夺目；也有人把青春喻为人生的黄金时代，充满激情。那么，我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢？我认为，那就是：爱岗敬业，青春建功！自 201X 年 11 月份我加入到高速收费服务工作，就注定要在这个三尺岗亭上奉献我的青春。
朋友，你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站？在祖国的百业千行中，它是一个个亮丽的窗口。朋友，你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员？在祖国千千万万的劳动大军中，他只是普普通通的一员。而正是在这里，我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里，我尽情挥洒着激扬青春！
我刚来到公司的时候，对人生充满向往和信心，自以为凭借三年的大学知识和一些少少的工作经验，对小小的收费工作，难道还不能胜任吗？事实上，我错了，在具体的收费工作中，却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡，却有着数不尽的艰辛、困苦，身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。
有的司机路过收费站时，很不情愿交钱，递钱动作很慢，也不愿伸长一点，似乎在有意刁难你。但我会用执着的耐心和一句“祝您一路平安，再见”，献上我对司机师傅的深深祝福。可以说，一个微笑，化解了收费员与司机之间的隔阂；一句暖融融的问候，充满了我对司乘人员的一片关怀；一个敬礼，羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏，面对司乘人员对我工作的首肯，我心中的快乐简直无以言表，我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。
还有的司机交费离开时，当着你的面将通行收据随意丢弃，以表示对我们工作的轻视。可是，光生气又有什么用，不能解决实际工作。为什么？一个有自尊还要承受这难以承受的侮辱，还要忍耐这难以忍耐的委曲？因
为，我们有铁的组织纪律，严格的规章制度；因为，我们必须要文明收费，热情服务；因为，我们放弃的是个人的尊严，维护的却是国家交通法规的神圣！职责使我按规范服务，用我热情的服务和真诚的笑容，完成每一项任务。
收费工作是一项“窗口行业”，“上岗一分钟，干好六十秒”，爱岗敬业，无私奉献，是我们追求的宗旨，现在，社会上不少人认为，收费工作十分轻松，其实不然，我们冬站三九，夏练三伏，寒风凛烈的严冬，我们如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季，我们汗流夹背，依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。黑红的脸庞记载着我们的艰辛，额头的汗水见证了我们的劳苦。不仅如此，过往车辆带来的灰尘和不停排放的废气，把我们熏得头晕眼花，吃不下饭，为了集体的荣誉，为了窗口的明净，为了高速人的形象，我们无怨无悔！
领导说的好：“内强素质，外树形象，爱岗敬业，争创一流。只要心里装着集体，装着为人民服务的宗旨，你的服务就一定会做得更加出色”！.领导的肺腑之言使我下定决心，要在这个明净的收费窗口树立一个良好形象，为公司增光添彩！
青春无悔，青春无价，流水年华，我们对岁月作着默默的诠释。青春短暂，谁与我轮回？我们与青春同行，追寻阳光，追寻大地，用人生的真谛圆年轻的梦想！
展望未来，党的 18 大将为祖国的公路事业描绘出更美好的蓝图，广大人民将享受到更周到、更优质的服务。在党的 18 大盛会即将召开之际，我们更应该踏踏实实地工作，无怨无悔地奉献。在创先争优的大潮中，让我们每一个高速公路人都以饱满的热情，创造一流的佳绩，向党的 18 大献礼！愿公司的工作，与时俱进，更加灿烂辉煌！
我的演讲完毕，谢谢大家。
篇六：高速收费站散文
收费站微党课讲稿：讲好战疫故事，砥砺奋进意志
同志们：
9 月 8 日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，习近平总书记向国家勋章和国家荣誉称号获得者颁授勋章奖章并发表了重要讲话。在大会上，钟南山获授共和国勋章，张伯礼、张定宇、陈薇获授“人民英雄”国家荣誉称号，这些都是国家的最高荣誉。同志们也都从电视上、网上了解到大会的相关内容，最突出的感受就是倍受感动、倍感震撼、倍受鼓舞。对待国家功臣，国家给予了最高礼遇，国宾护卫队护卫开道，礼兵护送入场，这都是英雄应得的礼遇。在这场没有硝烟的战争中，全国各行各业的战“疫”英雄们闻令而动、向战前行的身影，奋不顾身、不畏艰险的壮举，以及普通老百姓们的同舟共济、大爱大义的善行，时时处处让我们深受教育和感动，根据 XX 公司计划安排，下面我围绕“讲好战疫故事 砥砺奋进意志”为题，结合自己的所见、所闻、所思和大家做个交流，以便帮助大家从中获取感知更多前行力量。下面，重点讲三个方面的问题。
一、讲好三个故事，充分认清共产党员是紧要关头的信心信赖 疫情就是命令，防控就是责任。我们看到，在疫情防控一线，广
大党员干部，尤其是医务工作者中的党员，临危不惧，与死神较量，用生命守护生命，是战“疫”中涌现出来的最靓丽的风景，他们是“最美逆行者”，也是最可敬最可爱的一群人。
张定宇的故事。全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，张定宇摇摇晃晃拖着病腿走进人民大会堂的场景让人泪目，我们很多人只看到了他拖着病腿走进人民大会堂的光辉时刻，又有多少人看到他拖着病腿奋战抗疫一线的艰难时刻呢？被诊断患有渐冻症，爱人也不幸罹患新冠肺炎的张定宇，在双腿开始萎缩、全身慢慢失去知觉的情况下，率领全院 240 党员干部冲锋在前，日夜扑在一线，没有时间休息，让人深受感动。
赵华的故事。赵华是武汉汉口医院发热门诊科护士长，从抗击疫情的第一时间，她就一直奋战在抗疫一线，吃住在办公室。汉口医院作为首批收治新冠肺炎患者的定点医院，日门诊量高达 1500 余人，工作量是平时的 4-5 倍，但她却从未因自己是一名癌症患者而有丝毫退缩，每天亲自将一箱箱沉甸甸的防护物资扛到储物间，在用氧高峰日均消耗 50 多桶氧气时，为确保门诊患者的正常用氧，她积极协助换氧、搬运氧气罐。长时间的劳累，嗓子哑了，鼻梁被压磨成了三期压疮，也毫无怨言。因为她说：“作为一名党员、护士长，这个时候我不上谁上？” 收费站的故事。全国高速有多少个收费站？拿出百度地图搜一搜，一共 32934 个。可以说在抗击疫情这场攻坚战中，这 3 万多个收
费站据好点，连成线，就成为了一条为全国输送抗疫救援物资的生命线，而其中每一名收费站的员工都像螺丝钉一样，紧紧的钉在岗位，默默坚守、默默奉献。以咱们站为例，疫情期间，站里安排消毒工作，XX 同志二话不说就顶了上去，四十多斤的喷雾器一天一背就是差不多两个小时，三天时间就把肩膀上皮给磨破了，汗液顺着破皮位置溜进去疼在身上，但是 XX 却乐在心上，因为他找到了身为共产党员冲锋在前的荣誉和快乐；XX 同志为了保障疫情提前返岗的同志们的生活保障，几经奔走、多次碰壁为站里联系生活物资，为了保障大家能吃上饭，自己却常常在外联系吃不上饭。像这样的人和故事，在咱们站里还有很多，不仅存在于今天的课堂之中，也存在每一名同志的眼里，更会存在大家的心中。
二、增强三种意识，不断从抗击疫情的攻坚战中汲取前进力量 一是增强学习意识，深化理论武装。党的十九大四中全会提出，要推进国家治理体系和治理能力现代化。在此次疫情防控过程中，我们国家积极完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系，就是国家提升治理体系和治理能力现代化的一次有力举措。还有，中国第一时间向世界分享新冠病毒全基因序列、公开透明发布信息，为人类健康发展提供了中国智慧；包括来自国际社会的爱心暖流，既见证着跨越国界的人间真情，也折射出人类命运共同体理念的持久力量，等等。这些就是我们学好党的创新理论的活教材、大课堂，启示我们要更加自觉地用党的创新理论武装头脑、引领成长，指导实践、
推动工作。
二是增强担当意识，恪守职业操守。疫情防控的战场，既是猝炼战斗本领的熔炉，也是检验使命担当的考场。疫情发生以来，我们看到，各行各业工作者纷纷在本职岗位埋头苦干、牺牲奉献，以实际行动为抗疫战斗做贡献，其中，有为生命坚守阵地的警察、为生命争分夺秒的建设者、为生命奔腾不息的快递员、为生命挺身而出的志愿者、为生命全力以赴的车间工人、为生命绝不怠慢的基层工作者等等，在我们高速系统、在我们的身边上也涌现出像 XX、XX 等一批忠于值守、敢于奉献、勇于担当的先进典型，特别对于我们收费站一名普通员工而言，或许我们没有白衣披甲，逆行而上，但是我们坚守岗位、认真工作、倾情奉献的心是一样闪光的，我们要自觉以战“疫”英雄为榜样、为标准、为方向，不忘初心、牢记使命，在党和国家需要的时候，不惧艰难险阻，不计利益得失、敢于冲锋在前。
三是增强纪律意识，遵守规矩底线。疫情发生以来，党中央、国务院、各级政府就疫情防控工作做出了一系列决策部署，我们高速系统也制定了具体防控措施，这是打赢疫情大战的重要防线、有力武器，必须要从严落实、坚决落实。但从落实来看，也出现了一些不守规矩、不合时宜、让人唾弃的人或事，其中也不乏一些党员领导干部，在我们身边，也存在个别同志有令不行、有禁不止的现象，让我们感到，比病毒更可怕的是缺失基本认知能力，缺乏基本底线意识的行为，这些都需要我们提高重视，不断增强纪律意识。
三、当好三个表率，为实现新时代交通强国伟大目标砥砺奋进 我们作为高速人，就要有一种始终“在路上”的思想认识，要通过积极学习疫情中先进个人和先进集体的光辉事迹，从而坚定信心，扛起责任，重整行装再出发，始终阔步走在新时代高速公路事业创新发展的长征路上。
一是让思想永远在路上，做努力学习的表率。古人云：器不饰则无以美，人不学则无以德。弃学终日，无所用心，必然会思想落伍、思维滞后，甚至可能滑向颓废堕落的深渊。诚然，理论上的模糊，必然导致政治上的摇摆；政治上的摇摆，只有万劫不复。作为党员，必须深刻学习领会习近平总书记重要指示和党中央部署要求，对党的真理必须学而信、学而用、学而行，以“熬灭最后一盏灯”的坚毅，自觉锤炼忠诚品质，掌握其中蕴含的精髓和真谛，才能心明眼亮、步伐坚定，才能自觉维护、看齐追随，才能听党话、跟党走。
二是要让责任永远在路上，做履职担当的表率。同志们，战“疫”需要责任，干好工作也需要责任。我们看到，疫情防控中，有身先士卒、敢言真话、敢于担责的钟南山，火速驰援、精于生化防控的陈薇，尽心尽力、结合中药救治的张伯礼，以及“硬核”封城、潜心研发疫苗的李兰娟，开创先例、建立方舱医院的王辰，正是因为他们敬畏职责、学识过硬，使疫情得到有效控制、疫苗得到快速研发、患者得到及时救治，为战“疫”的最终胜利提供了强力支撑。还有在一线被提拔重用、表彰奖励的人员，都是在关键时刻表现出了敢于担当、勇挑
重担的素质能力。只有具备过硬的本领，才能挑起责任的担子。我们每一名同志都要从一线战“疫”生动故事中，自觉对标正向，坚持做到既要吃苦耐劳、知责尽责、奋进有为，更要善于学习思考、不断提升完善自我。只要大家现在有理想、有本领、有担当，将来就会有希望、有前途、有作为。。
三是要让纪律永远在路上，做遵规守纪的表率。人不以规矩则废，党不以规矩则乱。“巴豆虽小坏肠胃，酒杯不深淹死人”，党性一旦失守，就不能自拔，心无所畏、言无所戒、行无所止，失去底线。我们每一位党员同志要严格按照党章党规要求自己，经常照一照言行有无失范失德失形的地方，问一问面对纪律到底有多少令行禁止的自觉，量一量自己肩上的使命责任有几多不可承受之重，激励自己求索不息，在反躬自省、严以律己中坚固思想防线、守住政治底线、远离高压红线。
同志们，回望抗疫历程，汲取信仰力量；面向未来发展，更思肩上重任，最后，希望大家日常能够积极对标对表先进典型，立足平凡岗位倾力奉献，为我们高速事业永葆生机活力，伟大的祖国更加繁荣富强做出自己应有的贡献，助力新时代交通强国梦早日实现。
谢谢大家。
篇七：高速收费站散文
站日常管理工作情况汇报与收费站演讲稿之一合集收费站日常管理工作情况汇报
收费站日常管理工作情况汇报为贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，全面提高广大员我的安全防范意识，落实安全生产责任制，强化安全生产目标管理，杜绝发生重大责任性事故，减少一般事故的发生，确保全站全年安全生产无事故。二 OO*年一年来，*收费站结合公司下发的《江苏**高速公路有限公司安全生产目标管理办法（试行）》，在安全目标管理方面常抓不懈。按照公司要求，我站将安全目标管理工作列入重要的议事日程，时刻将“心存侥幸，万祸之源”的思想灌输给每一位员工，使每位员工都牢固树立安全责任重于泰山的思想，始终坚持“四不放过”原则。
一、建立健全安全领导组织根据实际情况，建立健全新的安全管理网络。二 OO*年*收费站人员变动很大，特别是在下半年，上到站领导班子、下至收费员，人员配置和岗位调整一直在不断的变化，为使全站安全管理工作得以顺利的开展，我站适时的根据具体情况，调整安全管理网络的“主干”，严防因组织不健全，而导致“空档”，在全站形成了党、工、团齐抓共管的良好局面。
二、完善相关安全制度，签定责任状在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时，根据相关的安全责任制的要求，在年初就开展了全站范围内的安全生产目标责任状的签订工作。*站安全生产目标责任状的签订形式，主要是站部与各班组、部门签订，再由各班组部门负责人与本班组成员签订的模式，其特点与站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一级管一级，一级对一级负责的安全管理态势。
三、建立健全安全管理台帐 1、合理分类。对各类安全台帐进行合理地分类，尽可能做到一事一档，避免重复，并且能够全面的反映某项活动、某件工作的开展情况以及工作效果。
2、专人管理。收费站的安全管理台帐可以说很单一，亦可以说是门类繁多，要想使全站的安全台帐能更为周密、更为详尽、更便于查看，站专门明确了由站安全员担任安全台帐的管理责任人。
3、规范记录。
（1）、落实记录责任人。全站的安全管理台帐主要分为站部和班组两大块，通过明确站部安全员和各班组安全责任人，将安全台帐的具体记录工作落实到人。
（2）、明确台帐记录要求。全站的台帐记录主要遵循的要求是及时、准确、真实、清晰，站部按照此要求，定期对各部位的安全台帐进行检查，对不合格的与相关考核规定挂钩，以此促进台帐记录的规范性。
四、大力开展各类安全管理工作：
1、突出“预防”，将安全的关口前移。依据“事故隐患、危险点监控法”的相关规定，我站在抓安全管理方面，将重点放在了“预防”上。在完善各类安全制度和检查规定的基础上，狠抓其落实情况，绝不做表面文章，与组织员工学习同步进行中的，还有员工代表参加的站部安全大检查，对不合格之处的责任人对照相关考核标准，严格考核，并责令其立即整改，同时，还对指出问题的同志予以奖励，调动了人人参与安全管理的积极性，提升了安全互查的威慑力，在相互监督上促“预防”，将安全的关口前移。
2、发动全员，完善安全管理制度，确保疏而不漏。收费站安全管理工作错综复杂，一些极其容易忽视的地方，往往成为重大安全隐患。为杜绝这类事件的发生，*站亦发动员工，开展了“我为安全献一策”的活动，仅从细节方面征集的员工意见就有近五十条，后经站部讨论，形成相关制度并付诸实施的有十三条。通过此类活动，完善了各类安全管理方面的缺陷，确保安全之网疏而不漏。
3、突出以“车辆”为龙头的安全生产管理。安全工作是所有工作的“重头戏”，而车辆安全管理则是“重中之重”。我站主要是从加强驾驶员定期的思想政治
及安全教育、加大站部的检查考核力度的同时，强化派车制度，并将其与奖惩有机有效的结合，促使车辆安全工作平稳进行的强化员工收费网络与设施设备安全意识，杜绝收费系统安全事故的发生。今年七月份的收费网络安全事故令人深思，对公司、对社会造成了巨大的损失。针对这一事故发生的原因及其后果，我站及时地组织广大干部员工进行安全常识及安全管理办法的学习，加深员工对网络安全重要性的认识，提高员工的安全防范意识，切断可能的传播途径，为确保系统的安全、可靠运行，我站还指定专人前往公司参加相关系统维护、保养的业务培训，加强设备设施的日常维护，严格按操作规程操作，确保设备安全运行。各位责任人严格按照日检查、周维护、月保养的管理要求，强化设备的日常维护，做到及时发现问题，及时维修保养到位。设备操作人员，严格按操作规程操作，防止因人为因素造成的设备损坏和人员伤害事故的发生，确保了收费工作的安全正常运行。
5、加强治防范工作，规范钱票卡管理。加强对外来的人员及其车辆的询问和记录工作，确保站区无闲杂人员逗留；通过每月的站务会、员工大会及安全例会，向员工灌输钱、票、卡安全的利害关系，严卡钱、票、卡的领、用、核三大关口；在钱、票、卡的主要存在点安装报警设备，确保万无一失。
6、大力开展安全知识普及教育和宣传活动。结合“安全生产月”等活动，我站除对员工进行了一系列的安全生产法律法规的学习教育外，还针对收费站人流、车流大的条件，在“四五”普法活动期间，适时地开展了一系列的宣传活动，如在收费广场上搭建了小型宣 传台，旨在普及《湖南省高速公路条例》、《道路交通安全法》、高速公路行驶注意事项等交通法律法规，这也有利于收费站通行费征收工作的顺利开展；此外还通过安全例会和班组的安全小会，向员工宣传一些关于加强自我保护意识方面的知识，确保员工人身安全。由于我站在安全管理方面措施得当，确保了二 OO*年全年安全生产无事故。
收费站演讲稿之一
把握青春
尊敬的领导，同志们：
朱自清在散文《匆匆》中这样写道:桃花谢了，还有再开的时候，燕子飞了，还有再回的时候，聪明的你，告诉我，为什么我们的日子一去不返了呢?岁月无情，时光易逝，转眼间青春已过半，时光带走了我们的纯真与无知，也摧毁了我们的豪情与冲动，没有方向，没有目标，没有动人的欢乐，也没有刺入肺腑的哀伤。难道我的花样年华就这样被挥霍一空?不，我决不，我到处寻找街解决的出路，我找啊，找啊，直到有一天，一个遥远的声音在心中响起:工作，努力工作!我把它握在手心，它放出耀眼的光彩! 人生为一大事而来，为一大事而去，曾子曰：士不可以不弘毅，任重而道远。《易经》云:天行健，君子当自强不息。作为一个有志青年，必须要有指点江山的气魄，有大鹏展翅翱翔九天的志向，必须全身心地投入到工作中去!在工作中史实现自己的价值，完成自己的成长。万不可把工作仅当成谋生的手段，那样你就体会不到工作的快乐与成就。
朋友们，想当初，我们不正是怀着对交通事业的无限热爱而义无反顾地来到ＸＸ收费站吗?在那段艰苦创业的日子里，我们排除万难，自力更生，忍受酷暑，战胜严寒，与恶劣的自然条件斗争；我们用灿烂的笑容迎接每一个日子；用宽容之心忍受冷言冷语；用热情之手帮助用困难之人……正是有了我们的无私奉献与默默付出，来来往往的车辆才能畅通无阻，安全通行。说句心里话，收费工作是单调而复杂的，每天面对的是形形色色司乘人员，重复的是单一的操作规程，说的是同样的话，这样不分日夜的工作，无法不让人产生厌倦的情绪，尤其是受到委屈，被人误解时，就会产生放弃的想法。然而，当我的才华在工作中充分得以施展时，当我的价值因工作而被肯定时，我所有的不安就一下子释然了。我的青春在此处留下了痕迹，年轻的血液、年
轻的棱角、年轻的心灵在此尽情绽放，我为我是ＸＸ收费站的一员而骄傲，我为我是一名公路人而自豪！
纵使我的青春就这样一天天老去，我也心甘情愿做一名平凡的收费员，默默用心血和汗水浇灌着娇艳的花朵。为它奋斗一生，或许我的一生会平平淡淡，我的青春会悄然远去，但这不要紧，群星闪烁同样灿烂，只要我们是灿烂星系中的一颗，我们个人的力量是微小的，当共同的志向把我们联系在一起的时候，我们就能做出一番伟业。
朋友们，你能把握青春，把握生命吗？那就努力工作吧，工作是我们人生的动力，行为的坐标，生命最终的归宿。
谢谢大家！
篇八：高速收费站散文
rd 模板下载后可随意编辑修改抗疫散文随笔五篇（地矿集团）【篇一】在我的记忆中，湖北武汉和磨山的樱花，盛放时节灿若Word 模板下载后可随意编辑修改烟霞，不论是湖上泛舟还是湖边漫步，都会被秀美的东湖吸引，不论是在桥头还是船中，都能为两江的夜景沉醉。武汉还是名副其实的美食之都，汉味早点尤为诱人，热干面，鸭脖......你怎么都不会联想到一场名为“新型冠状病毒”的疫情从武汉发展起来，在这个春节，病毒给全国按下了暂停键，武汉封城、商场停业、餐厅关门......肆虐的疫情打破了中国人习以为常的普通生活。万家团圆之际，一批又一批医护人员，一支又一支医疗救援队向着湖北“逆行”进发，从全国各地赶往这个被称为“英雄”的城市。我们社区医院虽不能前赴武汉一线，但我们坚守岗位工作，我们为地方防控疫情贡献地质医院力量，为当地居民构筑一道健康防线，为万家团圆提供一份守护——虽然我们不是英雄，但是我们与英雄同在。扛责任做表率，各级领导、干部担当尽责挺在前2020 年 1 月 23 日武汉封城，一场战“疫”就这样打响了，以武汉为主的确诊人数疯狂增长，口罩、酒精、消毒液的一抢而空，这场浩劫令人民心中不安起来。1 月 26 日我中心接到省民政厅“养老服务机构实施封闭式管理”通知，院长贺智文连夜紧急召开会议，商议封闭式管理的相关工作，“我们接下来要打一场硬仗，除了对医院的规划和部署，还要积极配合当地政府、街道、社区、卫生部门开展一系列工
Word 模板下载后可随意编辑修改作安排，要做好人员调配，发挥我们地质人的‘三光荣’‘四特别’精神”，作为院长，贺智文除夕深夜奋战在张家口市长途汽车站，布置检测体温测量点和临时隔离相关工作，副院长太霞和李海瑞首选高速测温的凌晨时段检测岗。他们已经不分昼夜的安排部署，对我们每个前往一线的医务人员反复叮嘱“既要严格筛查，又要保证自身安全”“喝点中药增强防寒力”，抽空他们还要到养老部门做老人的心理安抚工作，整个春节他们回家的次数屈指可数，始终在各自的岗位上全身心投入疫情防控，真正把责任守在岗上，我从他们眼里的血丝可以看到些许疲惫，更有些许坚定。亮明身份当先锋，广大党员危难时刻守前沿有种力量叫“我是党员我先上！”——作为党员关键时刻要站得出来、豁得出去，2020 年 2 月 16 日以白家艳为代表的党员积极报名张家口北高速零点时段检测岗，构成了战役线上勇担当的“红色娘子军”，也是唯一一组由五名女同志组成的高速检测零点时段组。当然我也是其中的一员，张家口的夜晚寒风凛冽，屋里屋外的温度两个世界，我们手持体温枪对进出车辆及人员挨个排查，一次次重复不断的体温测量，一句句耐心细致的话语解释，一个个不畏风雨的坚挺身姿，生动的诠释着我们抗击疫情的初心和决心，当我们执
Word 模板下载后可随意编辑修改勤完，撤掉防护设备的时候我看到同事的脸被防护设备勒到变形，口罩已经被哈气完全浸湿，隔离服里的羽绒服已经冻透，薄薄的医用手套手指早已冻的僵直，我问同事累吗？她说“累！但是也为疫情防控贡献自己的绵薄之力而感到自豪”。“一线全部换成共产党员”一夜之间在网上刷屏，我院几位职工毫不犹豫的就递交了“入党申请书”，有的递交了特殊的“请战书”，他们都表示：“我自愿到防控最前线，不计个人得失，不计个人安危”。充分发挥党员干部先锋模范作用，将责任扛在肩上，用行动践行初心。强堡垒守阵地，全体职工有力筑起防控线“春节我在岗，工作‘不打烊’”。我院各部门 24 小时值守，除了日常对于住院患者以及养老人员的加倍精心护理，对于封闭式管理给家属探视带来不方便的问题相应科室做了细心周到的安排，养老部各楼层负责人定时向家属视屏汇报老人的情况，由于全市禁行，家属也不便送菜，食堂适当增加了每天鸡蛋、肉类、牛奶的发放，以保证老人的营养增强抵抗力，除此之外医院的男同志主动承担起了消杀工作，病房、走廊、卫生间以及门把手每天两次消毒，不漏过任何一个会发生病毒传播的角落，因为住院病人和养老人员本身体质就虚弱，对于任何细节，我们都要高度重视，保障住院
Word 模板下载后可随意编辑修改患者和养老老人及全体职工不受感染。在没有收到局里物资保障前，护士长陈霞下班主动收集每个人用完的口罩，并细致地做好标记，用酒精消毒后放在紫外线屋进行照射消毒，第二天照常使用，她说“咱们能省就省，因为湖北医护人员更需要这些防护用品”。司机组长张杰随时待命接送隔离人员到集中隔离点或定点医院检查，有一天晚上 12 点他刚下了夜班，临时接到任务接送隔离人员，还没来得及喝水和上厕所就又穿着防护服出发了，直到晚上 2 点多才拖着疲惫的身体回到单位。病毒面前，地质医院的每一个人都毫不畏惧，召之即来，来之即战。每一个认真工作的人，都是值得尊重和敬重的，每一个坚守岗位的人，都有一串令人唏嘘的感人事迹和悲天悯人的情怀，世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。我院在这场战役面前同力协契，发挥了 1+1 大于 2 的效果，守护好一方百姓，筑起疫情防控的坚强堡垒！我们都相信，阴霾终会散去，往日的惬意终会归来，等春暖花开疫情结束，我们一起去看那晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。【篇二】
Word 模板下载后可随意编辑修改都说在这个春天，有两抹颜色格外亮眼，一是天使白，一是藏青蓝。这是两个将黑暗挡在背后而给人以光明的职业——医生和警察。正值农历春节，新型冠状病毒侵袭神州大地，党中央下令，疫情就是命令，防控就是责任，他们来不及吃年夜饭，暂别家人，连夜返岗。在疫情防控阻击战的最前沿，他们的身影是这场战“疫”中最美的“逆行”！天使白——他们是我的同事，是那些承诺“不论生死、不计报酬”的地质医院医护人员。作为地质技术人员，我是通过单位职工的微信群、朋友圈更新的文字和图片了解到他们抗击疫情期间的工作日常。从医院所在地桥西区明德北社区的疫情排查、防控，到照顾青辰养老院的百余位老人，从调配救护车护送密切接触者去定点医院隔离，到张家口北高速路口、长途客运站流动人员的体温检测工作，每一项工作都紧张有序的开展。从坚守门诊的领导干部，到共赴战场的小夫妻，从冲锋在前的老党员，到“火线”递交入党申请书的新同志，每一个人都在用生命守护生命。藏青蓝
Word 模板下载后可随意编辑修改——他是我的老公，是那个承诺“若有战、召必回、战必胜”的张家口市公安干警。接到上级通知，他迅速回到工作岗位。他被抽调到张家口市疫情排查领导小组，梳理、排查省公安厅、市国安局等相关部门推送来的成百上千条“大数据”成了他们的主要工作。由于排查数据量大、人员复杂，他和排查组的同事们就一遍接一遍、认真仔细的排查每一条数据。他们知道数据早一点理顺，人员早一点查清，病毒就少一份传播机会，市民就多一份安全保障。在抗击疫情期间，他和他公安战线的上千名同事们不惧艰险、忘我工作、无私奉献，他们用金色盾牌抵挡病毒的侵袭，用忠诚担当守一座城池、护一方百姓。在这场全民战役中，我能做的很少，待在家中照顾好刚刚一岁的孩子，也照顾好我自己，不添麻烦不添乱。我相信只要我守住了这个小家，不让“后院着火”，他就能更安心、更专心的投入到疫情排查工作中。其实，也有很多次夜里孩子入睡了，我却迟迟不能安睡。拿起手机打开微信想发一条消息给他，想问是不是又没顾上吃饭，想问是不是又要加班到深夜，想说一声辛苦了，想说一声我爱你，编辑好的文字改了又改，最终又都删去，我想此刻的不打扰可能就是最大的支持。只得翻看朋友圈，寻找关于他的消息，却总也找不
Word 模板下载后可随意编辑修改到“蛛丝马迹”，倒是会看到我身边的“天使白”和“藏青蓝”更新的动态，无论是简短有力的文字，还是坚守岗位的工作照，看着看着总会热泪盈眶，默默的点亮右下角的红心，向他们致敬。他们冲锋在前，就让我们来做他们最坚实的后盾，相信只要我们同心协力、同舟共济就一定能打赢疫情防控的人民战争、总体战、狙击战。期待英雄们凯旋，期待一个姹紫嫣红且生趣热闹的春天！【篇三】今天是个难得的好天气，空气里弥漫着春天的味道，面向太阳，笑靥如花，我想这场战“疫”应该马上就要结束了吧？今天的主要工作任务是和“战友们”一起到高速路口监测体温，穿防护服的时候我和杰哥（我对老公的尊称）玩笑着说：“从没想过我们从朋友到爱人再到同事，居然有一天还会成为战友。”他白了我一眼说：“戴好你的口罩。”我想他是嫌我话太多了。就在这貌似轻松的氛围中开启了我们今天的工作旅程。虽说天气不错，但是随着夜幕的降临，寒风
Word 模板下载后可随意编辑修改还是毫不吝啬的呼啸着向我们打招呼。晚 10 点左右一位“特殊”的乘客接受了检查，“我刚才是给回书记测体温！”就在我还在反复回忆刚才说话时候语气、语调是不是得当的时候，新的任务电话又一次响起。这次的任务是配合市疾控中心连夜对疑似患者进行排查，需要我们调配一名护士、一名放射工作人员和一名司机配合，要求司机把每一位隔离人员单独送到排查点进行检查，送回隔离点消毒后再接另一名患者，避免交叉感染，我还没来得及说什么，杰哥抢先说：“我去吧！这个时间他们都休息了，你联系其他人员，我先回单位接上护士，送到桥西医院以后我再去接疑似患者”。我习惯性的“嗯”了一声他就出发了，那一刻望着他的背影我心疼了，刚刚在高速收费站吹了近 5个小时的冷风，连口热水也没喝，防护服也来不及脱下，就要赶向另一个工作场地，还是连夜排查，他要接送多少个人？他能不能抽空休息一下？手机还有没有电？能不能抽空给我报个平安？我还来不及嘱咐他办公室有咖啡，可以先提个神儿，他却先打来了电话：“老婆，我把你的羽绒服和家门钥匙给你放到一楼大厅了，回单位记得好好消毒，到家记得告诉我，回家记得喝点热水，工作结束我给你打电话，你别等我。”寥寥几句，我又一次没来得及开口，只听见电话里传来的“嘟嘟嘟嘟……”的声音,自己心里默默地说“好
Word 模板下载后可随意编辑修改的，你注意安全。”做完消杀工作已经 1 点左右了，回到小区才发现自己没有带门禁卡。习惯真是可怕的东西，平时两个人一起走，从来没有自己带过门禁卡，怎么办啊？这是我抗“疫”以来第一次落单，站在小区门口，望着路灯，我在想该给谁打电话？我唯一能打电话的人他还在忙，这种非常时期物业不让我进是可以理解的，但是 6 个小时的站岗也是真的好累啊，思来想去，时间都过去了半个小时，我还是一点办法也没有，第一次感觉到了无助。这一次，我秒接了响起的电话，又是他先开口：“你到家了吗？”一瞬间觉得自己好委屈，说到：“我没带门禁卡，我进不去。”“啊？别着急，我已经送完了疑似患者，别的单位的司机接班继续，我现在能回家了，就是多等会，我先消毒再回去，最多半小时”这一刻，对我来说他是寒夜中一道坚固的墙，护我安稳，给我温暖；他是我的超级英雄，马上就要来解救我。安静的小区，昏暗的路灯，不由让我想起了为我们操心的父母，想起了因为疫情和我们隔离的孩子，想起了这些天不分日夜与我并肩做战，第一个去接触隔离患者的他，想到为了抗击疫情不能共度春节的白衣战士，想到了因为奋斗在抗战一线而不能团圆的千万家庭。漫长的等待后我终于看到
Word 模板下载后可随意编辑修改了熟悉的车牌，是我的“英雄”来接我回家了。上车的那一刻我看到了他疲倦的笑容，这几天他真的很辛苦，自从 1 月20 号接到疫情防控通知后，他是每天按时接送体温监测同事的人；他是第一个披上“战袍”，独自一人去送武汉返张人员到隔离点的人；他是主动参加预检分诊台体温监测工作的人；他是承包了所有 24：00-6：00 的高速路口夜班的人；他保证 24 小时随叫随到，疫情面前他是服从命令的战士，他是义无反顾的“逆行者”，他也是让我担心、让我害怕，给我支撑、给我依靠的爱人。我们会因为疫情踌躇，但不会停下生活的脚步，愿如期而至的不仅是春暖花开，更愿所求皆所愿，万家团圆，山河无恙，国泰民安！【篇四】一年一度的春节，往年的这个日子，是一家人团聚欢乐的日子，或者吃上一顿美美的大餐，或者全家一起外出游玩，或者约上三五个好友坐下来聊聊这一年的收获，谈谈各自的经历……总之，年，在我们每一个国人心中都是团圆、欢乐、更新的象征。所有的这些欢乐的氛围，今年大概都不会出现了。
Word 模板下载后可随意编辑修改很遗憾，今年的春节能那么精彩，也许是你经历的最特殊的春节。今年的春节，也是一次春劫。“劫”的意思，不只是劫难。在中国的古典小说里，“劫”，就是考验；“渡劫”，就是经历考验。1 月 22 日，干完一天的工作后，我像每一个远方渴望回家的游子一样，收拾好行李，开车回到了老家村里。虽说老家离市区也就十几公里，但是回到老家和待在城里的感觉是不一样的，尤其对于春节。年前的几天,已经在新闻里听说了武汉爆发的疫情，当时自己身边的环境还没有那么紧张，想来年还是要好好过的。一年未见面的同学回来了，亲人们互相之间也会在这几天里走动，心里还是充满了期待。可是，接下来的几天，氛围越来越紧。我们老家的习俗是大年初一五更天起床，放鞭炮，给长辈拜年。今年的这天，一切的团拜聚会活动都被取消了，村支书在大队的喇叭里一遍一遍重复着“疫情加重，各位乡亲减少外出，居家守宅……”。随着了解的信息在增多，对疫情的认识在提高，我积极响应号召，有力出力，有物捐物，待在家里也是做贡献。人们都在开玩笑说,:躲在了洞里不出来。一天天延长，也让我们有更多的时间陪在家人身边，你会把那些遥远的事情，工
Word 模板下载后可随意编辑修改作的烦恼都抛在脑后，开始注意你身边这些人很多平时你不会察觉的事情。平常的日子里，成年人都在...
篇九：高速收费站散文
速公路收费员朗诵稿：收费员赞歌清晨
你是东边的第一抹鱼肚白
托起一轮旭日
悄悄唤醒沉睡的大地
听 花放虫鸣 白鹭振翅
黄昏
你是西边的最后一道晚霞
捧出一弯新月
点点染红收获的归途
瞧 万家灯火 人间天伦
深夜
你是导航的一盏长明灯
顶着满天星辰
殷殷照亮疲惫的出征
看 倦容舒展 脚下精神
新春对联里
你是松竹报春的使者
坚守收费一线祝福举国团圆
中秋月影下
你像忠诚不疲的传道士
坚持应征不漏告慰母亲的相思
三尺岗亭
根植着你豪迈的奇志和真情
积淀了你丰厚的内存和气质
不是每一片天空都阳光灿烂
不是每一段路途都宽阔平坦
遭遇过菲薄和误会
目睹过流血和牺牲
你把眼泪和辛酸埋藏
把爱和笑容写在脸上
每一次风的肆虐
每一次雨的荡涤
只有你更加坚定
窗外的车来车往
窗内的形影相吊
只有你始终从容
艰辛的岗位
你已奏响激昂的乐章
平凡的人生
你已收获高尚的定位
滴滴汗水
必将换来理解的风尚
不眠的付出
终于迎来赞许的目光
维护着安全与畅通
一起把快捷和优质分享
承诺下服务和奉献
一路把新时代交通人的赞歌传唱
高速公路收费员朗诵稿：收费员赞歌
清晨
你是东边的第一抹鱼肚白
托起一轮旭日
悄悄唤醒沉睡的大地
听 花放虫鸣 白鹭振翅
黄昏
你是西边的最后一道晚霞
捧出一弯新月
点点染红收获的归途
瞧 万家灯火 人间天伦
深夜
你是导航的一盏长明灯
顶着满天星辰
殷殷照亮疲惫的出征
看 倦容舒展 脚下精神
新春对联里
你是松竹报春的使者
坚守收费一线祝福举国团圆
中秋月影下
你像忠诚不疲的传道士
坚持应征不漏告慰母亲的相思
三尺岗亭
根植着你豪迈的奇志和真情
积淀了你丰厚的内存和气质
不是每一片天空都阳光灿烂
不是每一段路途都宽阔平坦
遭遇过菲薄和误会
目睹过流血和牺牲
你把眼泪和辛酸埋藏
把爱和笑容写在脸上
每一次风的肆虐
每一次雨的荡涤
只有你更加坚定
窗外的车来车往
窗内的形影相吊
只有你始终从容
艰辛的岗位
你已奏响激昂的乐章
平凡的人生
你已收获高尚的定位
滴滴汗水
必将换来理解的风尚
不眠的付出
终于迎来赞许的目光
维护着安全与畅通
一起把快捷和优质分享
承诺下服务和奉献
一路把新时代交通人的赞歌传唱
篇十：高速收费站散文
站：打造微笑服务品牌传递高速公路真情
作为交通系统重要窗口单位，XX 收费站始终坚持服务人民、奉献社会宗旨，不断在提高服务水平上下功夫，以打造微笑服务品牌、传递高速公路真情为主题，创优服务环境，创新服务内容，用真情和爱心铸就响当当的服务品牌 “八颗牙式高速微笑”，成为交通行业优质服务的典范。
一、以深入开展“微笑环”活动为契机，完善服务标准 XX 站以深入开展“微笑环”（“环”即 XX 市环城高速公路沿线各收费站）服务竞赛活动为契机，从完善微笑服务标准及建立科学合理的绩效考核机制入手，为打造微笑服务品牌打下坚实基础。
为更好地践行“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，实现“微笑献社会，文明创一流”的目标，XX 站坚持以顾客为关注焦点，不断探索满足车流量持续增长和顾客需求的征费服务标准。
年，XX 站根据《XX 处征费工作服务标准》，并结合收费站的实际，制定了独具特色的《XX 站收费工作服务标准》，该标准涵盖微笑服务等诸多方面内容，对微笑作出定量规定，要求收费员微笑时做到“伴随微笑自然地露出 6－8 颗牙齿”，微笑要“真诚、甜美、亲切，表情自然”等。与此相配套，制定实行文明用语、收费人员形象、收费站站容站貌、礼仪、业务处理、畅通服务、便民服务等八个服务
标准。为使收费员准确掌握《服务标准》，XX 站还经常组织收费员工学习《征费工作服务标准画册》和声像俱全的服务标准 VCD 示范片，开展全方位的培训，同时建立科学合理的绩效考核机制，制订了《微笑服务奖励方案》，对服务质量好的班组和个人进行奖励，充分调动起收费人员的工作积极性，追求“最佳微笑奖”成为收费员的工作目标，良好的激励机制有效地促进了微笑服务活动的开展，。随着“微笑环”活动的开展和该标准的实施，以 XX 收费站为重点的环城线成为一道亮丽的风景线、一阵文明新风、一张真诚笑脸，成为我区高速公路服务的品牌，产生了显著的社会效果。
二、狠抓队伍日常管理，着力提高微笑服务水平 自 1998 年 12 月成立以来，XX 收费站一直将提高文明服务水平作为一项重要工作来抓， XX 收费站作为出入首府的门户和“窗口”，直接服务于博览会。抓好文明服务、努力树立首府文明“窗口”的形象更成为南宁收费站管理工作的重中之重。
（一）深化职业道德、服务意识教育。收费站长期坚持开展深入细致的思想政治工作，使收费员工领会“服务人民、奉献社会”的宗旨，认识窗口岗位的重要性，激活收费员工爱岗敬业的热情树立起“窗口意识”和“服务意识”，做到爱岗敬业与奉献社会相结合，主动服务与延伸服务相结合，在收费站设立“青年文明号”服务点、便民服务箱等，努力
为司乘人员排忧解难，使收费工作做到服务在岗位，满意在社会。同时，通过组织业务学习、站务会、内部刊物及网站、演讲讨论、礼仪培训等形式宣传微笑服务的重要性，使每一位收费员工真正懂得微笑对个人和社会的意义，使微笑发至内心，真诚、长久地坚持下去。
（二）推行文明服务“三个一”工程，即一个微笑、一声问候、一句祝福。要求收费人员按服务标准做好微笑服务的同时，为司乘人员提供服务要做到“二快二准一及时”，即发卡快、收款快，款项找补准、票据发放准，为司机排忧解难及时；达到“三心三声”要求：车辆进站有迎声、司机询问有答声、车辆离去有送声，接待司乘人员要热心、微笑服务要诚心、回答问题要耐心。让司乘人员在短暂的停留过程中感受到高速公路温馨的服务。XX 站在收费窗口开展微笑服务的同时，还在监控室开展“看不见的窗口、听得见的微笑”活动，司乘人员拨打路上紧急电话求助时也能从语音中感受到 XX 站监控人员的微笑服务，使微笑服务涵盖收费工作各环节。
（三）以形式多样的劳动竞赛促业务水平提高，为文明服务打下坚实的基础。XX 站以开展“百万元、百日收费无差错”劳动竞赛活动为契机，积极开展“文明之星”、“微笑之星”、 “微笑之星”、“最佳微笑奖”、“微笑鼓励奖”等各种评比以及创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，
在员工当中营造比、学、赶、帮、超的良好氛围，带动收费员争先创优。目前，南宁站已获得全国青年文明号、全国“巾帼文明岗”、全国“交通行业文明示范窗口” 、区级“青年文明号”等荣誉称号；刘燕、刘坚等 6 人实现连续收费 1000万元无差错， 4 人实现连续收费八百万元收费无差错，138人实现收费百万元无差错，2 人实现收费百日无差错；1 人被评为全国“青年岗位能手”，2 人被评为广西区直机关“青年岗位能手”，1 人被评为区青年文明号“十杰号长”，1 人被评为市“创建全国文明城市”活动先进个人； 58 人被评为南宁处“文明之星”，8 位员工被评为 XX 处“形象大使”，3 人被评为南宁处“十大微笑之星”，3 人被评为南宁处五星级服务员工，28 人被评为南宁处四星级服务员工。南宁站通过劳动竞赛的方式促使员工更加关注自身的服务细节，提高自身的服务质量。
三、强化收费管理制度，为打造微笑服务品牌提供有力保障 针对收费工作程序化、制度化要求高的特点，XX 站从立足征费工作需要出发，紧扣自身实际和特点，通过强化基础管理，建立和完善业务管理的各项规章制度，确保通行费从收到缴各个环节步入标准化、规范化轨道，为打造微笑服务品牌提供有力保障。
（一）推行质量管理，促进征费工作规范化。南宁站从
贯彻、落实 ISO9001 质量，严格要求各班组人员遵守岗位职责及工作制度，加强检查、对比，每天都进行评点，以便及时发现工作中的缺陷并改正。针对当前征费服务工作中存在的不规范、不一致性问题，南宁站成立了站 QC 小组，对服务工作中的规范性、一致性进行调查研究，制定了服务的规范性和一致性标准，用以规范征费服务工作的各个环节。通过贯彻实施，收到了较好的效果。
（二）细化服务标准，实施规范化服务。按照《XX 处征费工作服务标准》的要求，完善各项细节服务。首先从外表入手，要求上班人员统一制服着装、统一化妆、统一头花、统一其他服饰佩戴，保证 XX 站统一、整洁、大方的外在形象。其次从举止入手，通过组织员工参加微笑服务培训、鼓励员工相互交流学习和观看分析岗位工作状态的录像，纠正员工在服务中的各种不规范行为。再次从语言入手，通过对各种问候语、提示语、致歉语做出规范统一，使 XX 站文明服务的标准化、专业化程度不断提高。
（二）推行服务星级制度，促进激励机制特色化。为了充分调动员工的工作的积极性、主动性、创造性，实施自我激励和自我监督，XX 站通过制定星级服务标准，按照星级标准对照每个收费员工的服务水平进行星级服务的等级评定，并且要求收费员上班时间挂上自己的服务星级，让司机监督和其本人勉励，从而促使收费员注重服务质量，自觉提高服
务质量；在日常考核中，首次推行 80 分制的考核制度，实行加分制（多加分少扣分），根据员工的业务情况、工作表现情况制定标准进行加分，使员工为了争取得到更多的加分更加努力表现，从而避免员工因被扣分过多产生压力，挫伤积极性。通过实行星级服务评定和推行 80 分制的考核制度，南宁站形成了你追我赶的良好工作氛围。
四、培植富有特色的收费站文化，营造良好的工作生活氛围，促进微笑服务持续开展 XX 站收费队伍中年轻职工占大多数，且来自不同的地放，培植富有特色的收费站文化对提高单位凝聚力和向心力，充分调动职工的积极性、主动性具有重要作用，对收费队伍建设和长远发展具有积极的影响。为此，XX 站着力营造团结友爱、积极向上、成长成才的工作生活氛围。处、所、站各级领导关心体贴职工，尽量为他们排忧解难，营造一个工作顺心、生活舒适、文化生活丰富的氛围，增强高管收费队伍的凝聚力和向心力。一是办好食堂，完善公寓楼配套设施，为职工解决吃、住、行等生活问题，解决了他们的后顾之忧；二是想方设法改善职工的工作和生活条件，为收费站安装音响设备，开设职工图书室、健身房、网吧，修建样板公寓“美路之家”，配置有彩电、空调等，以优美的工作、生活环境，使职工感受到“家”的温暖，全身心地投入工作；三是建立正常的沟通渠道，经常通过谈心、座谈会、民主生
活会等认真倾听员工的心声，及时调整职工中出现的暂时或局部的心理失调，放下思想包袱以满腔的热情投入到工作中去；四是营造良好的成长成才氛围，按照事业发展需要安排人才培养计划，并通过开展竞赛活动形成的“赛马”机制，使人才脱颖而出，涌现了十几名所、站长，并输送了一大批征费管理人员。8 年来，南宁站真正践行了用“理想引人，事业用人，待遇留人，情感系人”，培养职工乐于奉献、敬业爱岗、团结协作的精神，在收费员工中营造团结和谐、心齐气顺的工作生活氛围，使收费员的微笑发自内心，更加真诚、自然。
五、在微笑服务上精益求精，打造“八颗牙式高速微笑”精品品牌 XX 站在“微笑环”活动的基础上，以打造“八颗牙式高速微笑”精品品牌为目标，把优质服务推向更高境界。
（一）全面启动打造“八颗牙式高速微笑”精品品牌活动。为了把微笑服务进一步精细化、品牌化，南宁站制定了更规范、更严格的要求，从上岗时的身姿、语气、眼神到每个工作流程以及细节，都有具体详细的规定，在广度上实现100%微笑，在深度上追求“具有亲和力的微笑”。集思广益、开拓创新，开展打造精品服务模式、精品站岗亭和评比形象大使、“美丽瞬间”等形式多样的主题活动，全力打造“八颗牙式高速微笑”，延伸高管人对司乘人员的人性化关怀。
（二）营造微笑文化，构筑和谐社会。XX 站对微笑服务的具体做法、核心理念、内部机制和外在表现进行了总结，初步形成了微笑服务文化体系，保持了微笑服务发展的动力，同时他们也从中认识了微笑服务的意义、作用――微笑传递真诚，微笑可以化解矛盾，微笑共筑美好与和谐。员工们深有体会地说,微笑是一种语言,微笑是一座桥梁,微笑是一把钥匙,微笑更是一种裂变，员工们甜美真诚的微笑感染、传递给更多的人，从而形成良好的社会氛围，使高速公路成为传播文明、构建和谐的窗口。
XX 站开展创微笑服务品牌活动以来，收费员工的业务素质和文明服务水平不断提升，收费员以真诚甜美的微笑，规范的文明用语，得到社会各界的一致好评。《中国交通报》、《广西日报》等新闻媒体对收费站的微笑服务多次进行了报道；2005 年 5 月国家审计署高速公路审计小组到水南路审计时，对 XX 收费站的微笑服务给予高度评价；2005 年交通部检查组到广西检查时，各省市同行对 XX 站收费人员的微笑服务表示一致认可。同时，微笑服务品牌的知名度和美誉度不断提高，吸引了行业内外许多单位前来参观、学习，其中包括越南、缅甸、柬浦寨等国考察团，南宁站的微笑服务品牌在服务行业形成了“冲击波”，并跨越国界，赢得广泛的赞誉。
