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浅谈信息系统的运维管理
摘要：
本文从信息系统运维管理力量、 运维管理方法手段、 运维管理制度几个方面， 分析研究了 系统运维管理的主要方面， 提出了具有建设性意义的思路与方法。
关键词：
力量； 方法手段； 制度
中图分类号：
TP315 文献标识码：
A 文章编号：
1001-828X（2014）09-000-01
信息系统是信息化的基础和重要内容， 在社会信息化快速发展的今天， 各类信息系统应运而生， 为了使系统处于良好运行状态， 充分发挥其工作效能， 就必须要加强系统的运行维护管理， 并从运维管理力量配置，运维管理方法手段运用和制定运维管理制度等方面统筹规划， 全面建设。
一、 合理配置运维管理力量
信息系统运维管理力量主要包括运维管理机构、 运维管理人员等， 建立科学、 高效的运行维护管理力量， 是系统实施运行维护管理的前提和基础。
运维管理机构。
信息系统运行维护管理机构主要由负责运维管理的领导机构、 业务指导机构和任务执行机构等构成。
其中领导机构主要是负责领导落实信息系统工作的法规、 规章和上级指示， 编制完成信息系统建设规划， 制定信息系统年度建设计划、 信息化人才培养方案等。
业务指导机构主要是负责信息系统运行维护管理的业务指导， 掌握检查督促部属认真
履行工作职责。
任务执行机构是在业务指导机构的指导下开展工作， 主要是负责信息系统的运行维护管理的具体工作， 包括系统的平时维护管理、落实各项信息保障任务等。
运维管理人员。
信息系统运行维护管理人员主要有网络运维管理人员、 传输系统运维管理人员、 综合显控系统运维管理人员和其他附属设备运维管理人员等。
运维管理人员均是在任务执行机构的领导下开展工作，其中网络运维管理人员主要负责信息系统中网络（包含局域网、 城域网）的运行维护管理工作。
传输系统运维管理人员主要负责各种传输设备及系统网络的运行维护管理， 一般包括光缆通信、 卫星通信、 短波通信、 超短波通信、 移动通信等多种信息传输手段。
综合显控系统运维管理人员主要负责室内、 车内的各类音视频设备的运行维护管理。
其他附属设备运维管理人员主要负责电源等外围设备设施的运行维护管理。
二、 科学运用运维管理方法手段
信息系统运维管理方法手段， 是实施系统运维管理必须遵循的一般性的要求、 标准和程序， 这些方法手段的制定与信息系统设施设备的构成、战术技术性能密切相关。
强化维护管理要求。
信息系统设施设备维护与保养应当遵循下列基本要求：
①建立维护管理组织， 明确维护管理职责。
②健全维护管理制度，制定维护管理规定及具体措施。
③认真按照职责和制度， 抓好维护管理工作落实。
明确维护保养标准。
信息系统设施设备和器材的维护与保养应当达到下列基本标准：
①按照信息系统中各设备的技术标准， 各项技术指标完好
率达到 90%以上。
②定期进行网络系统的联调联试， 使其运转正常。
③各要素房间布置规范合理， 设备存放环境符合规范要求。
④电源及附属设施、设备状态良好。
细化维护管理一般程序。
信息系统维护管理的一般程序包括信息系统的使用、 保养、 保管、 封存、 登记、 统计、 点验、 配套设施等的维护管理、安全管理、 检查评比与总结等。
各级单位需要对维护管理的一般程序进行具体细化， 力求切实可行。
同时， 利用现代化的管理手段， 建立维护管理系统， 以掌握和分析系统设备的技术状况； 制定维护管理计划， 组织维护管理力量进行维护管理； 加强技术管理和质量监控； 落实经费管理， 使其经费使用保障到位。
熟悉维护管理基本方法。
信息系统维护管理主要是熟悉和加强基本维护管理， 在日维护、 周保养、 月检查、 年大检上做到工作落实。
管理的基本方法主要包括：
一是行政手段。
按照行政管理或业务领导权， 对系统诸要素实施控制和管束。
主要形式包括：
命令、 指示、 规定、 通知、 指令性计划等。
基本特征：
权威性、 强制性、 无偿性和及时性。
二是经济手段。通过一定的经济利益调整来干预和控制管理活动。
三是技术手段。
为使系统设备达到管理标准而采取的各项技术措施。
四是教育手段。
通过爱护设备的教育来提高人员的设备管理意识和管理素质。
维护的基本方法主要包括：
首先是检查。
通过定期和不定期检查来判明设备的工作情况。
其次是维护。
为保护设备性能完好所采取的预防性技术措施， 包括清洁、 润滑、调整、 换油、 除锈、 防护处理， 小范围内排除故障、 更换零部件等。
三、 制定严密运维管理制度
信息系统运维管理制度主要包括部门工作制度、 运维管理制度等。
制定系统的运维管理制度， 就是为了全面系统的进行规范管理， 突出系统运维管理的正规化和科学性。
部门工作制度。
为了加强工作部门建设， 提高相关人员的能力素质，必须制定部门工作制度， 主要是加强思想政治建设， 坚持把思想政治建设摆在各项建设的首位。
加强组织建设， 严格执行编制， 按照规定做好人员的选拔、 培养、 使用和交流， 造就人才结构合理、 整体素质优良的信息通信队伍。
加强业务建设， 建立健全规章制度， 搜集整理业务资料， 按照训练考核大纲组织所属人员在职训练， 有针对性地开展业务学习和科学研究， 不断提高整体业务素质。
加强作风纪律建设， 严格执行条令条例和规章制度， 自觉遵守纪律， 建立正规的训练、 工作、 生活秩序， 养成快速、准确、 严密、 细致、 务实的作风。
坚持定人定岗， 落实人员岗位制度， 责任到位。
做到定设备、 定人员、 定指标、 定责任， 并根据设备和人员的变化及时进行调整。
坚持人才培养， 人才是兴业之本， 也是信息系统运维管理的重要内容， 信息技术的快速发展， 对系统运维管理人员的要求又越来越高， 因此， 必须建立健全人员培养制度， 要通过多渠道学习和培训， 全面提高信息系统运维管理人员的知识技能， 推行一专多能、 一人多岗， 切实满足岗位需要。
运维管理制度。
信息系统的运维管理制度主要包括会议制度、 重要场所管理制度、 系统运维保障制度、 保密制度等。
这些相关制度的建立， 有利于更好的保障系统正常运行。
