下面是小编为大家整理的跨部门沟通与协作,供大家参考。
跨部门沟通与协作
为什么一件事情由一个部门主导， 其它就没人配合？ 部门间的交叉与重叠如何处理？ 怎样才能打破门墙， 克服部门间的沟通障碍， 让员工发挥“1+1>2”的功效？ 一线同事在前线拼得“你死我活” ， 好不容易搞掂客户， 没想到却“后院起火”…… 企业要在市场竞争中取得优势， 就必须依赖于跨部门的沟通与协作， 发挥“1+1>2”的强大威力。
通过跨部门之间的成功协作与知识分享， 才能共同开发具备竞争力的新产品与服务， 沟通和协作程度越高， 其优势就越明显。
而事实上跨部门的水平协作， 比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。
一、 沟通的认知
二、 沟通的原理 1、 跨部门沟通的重要性
问题二：
案例分析“讲了是否=沟通了”
问题一：
作为部门主管， 是沟通能力重要还是其它能力重要？
1、 什么是沟通
a.
合格的部门主管， 双 70 原则；
a． 沟通网
b． 沟通的冰山模式
b.
从与人相处的艺术看沟通
2、 沟通的原理
c.
从管理的四个层次看沟通
a． 主论行为（事实）
少谈论个性（判断 2、 生活中最易发生的冲突是什么？
b． 要明确沟通（对象、 接受度）
c． 积极聆听
3、 有效沟通的重要性与目的
4、 沟通的障碍与常犯的错误
三、 沟通的技巧
四、 跨部门沟通实践与运用---沟通就是影响力 问题三：
案例分析“到底是谁的过错”
问题四：
案例分析“是什么让他如影相随”
1、 沟通的三种心态
1、 沟通就是影响力
a. 父母型----我行， 你不行
a． 先有认同后有沟通 b． 认同法则 c． 认同产生影响力
b. 成人型-----我行， 你也行
2、 同事间沟通理念
c. 儿童型-----我不行， 你行
a． 服务理念 b． 认同第一 c． 换位思考d． 反求诸已 2、 有效沟通的五种态度
e． 要讨论不要争论
a． 关心——重要
3、 部门间沟通的障碍
b． 顺应——有效
c． 主动——突破
d、 同理——致胜
e． 定位——基础 3、 沟通方式与改善
a． 调整角色 b． 调整期望 c． 调整距离 d． 调整方圆 4、 积极聆听
五、 跨部门沟通实践与运用---了解性格化解冲突 问题五：
案例分析“是什么让他心服口服”
1、 冲突的认知， 冲突的分类 2、 化解人际冲突的原则
a． 双赢策略 b． 同理心 c． 妥善处理负面情绪 d． 拿出诚意 3、 性格的分类
a． 完美型 b． 力量型 c． 和平型 d． 活泼型 4、 了解各个性格的特点 5、 如何与不同性格的同事打交道
管理者如何选、 育、 用、 留人才 纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇， 但失败的企业有一项不变的共性：
用错人。
正所谓管人难、 管好人更难。
也正是如此， 才有许多的管理者头痛：
什么样的人才是优秀的人才？ 如何才能找到他们？ 如何留他们？ 如何让其增值？ 如何培养其既有个性又服从组织？ 如何让人才的成本最低？ …… 如何做一个优秀的部门主管 从来没有人怀疑老板做事不认真、 不卖力， 也有大量职业经理人象老板一样在全力投入自己的工作， 但我们看到的现实是工作结果还有大量不尽人意的地方， 经常是种下龙种， 收获跳蚤的结局。
管理者是通过下属来完成任务， 仅仅自己努力是不够的， 如何带领下属工作， 有意识地打造一个高绩效团队， 提升下属的能力和意愿， 部门组织内减少沟通障碍， 形成一种执行文化， 让下属成为无论上司在与不在， 自动自发地工作， 都能把工作做的一样好。
如何有效控制与降低生产成本 每个企业都期望降低生产成本来满足客户需求， 以适应当今激烈竞争的微利时代。
生产制造相关部门如何减少成本、 提高生产效率、 提升品质并消除浪费成为衡量企业是否具有竞争优势的重要标准之一； 作为生产部的相关人员只有掌握并运用先进的现场管理技术， 通过建立全员、 全方位、 全过程的责任成本管理体系， 才能持续降低生产成本、 提高品质、 改善工作效率， 最终为企业获取倍增的利润。
如何吸引、 留住与激励员工 在快速多变与充满竞争的社会里， 如何吸引、 激励、 发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。
我们的企业是否经历或正在经历这样的现象：
招聘不到优秀员工， 老员工觉得“没劲”。
员工流失率居高不下——更让企业百思不得其解的是， 似乎总是该走的没有走， 不该走的却走了； 平凡的没有走， 优秀的却走了。
于是，也总能听到企业一遍又一遍无奈的歌谣：
我拿什么来吸引、 留住、 激励你？ 我的员工！
员工激励与积极心态营造 员工激励是企业一个永恒的话题。
尤其是企业中的中高层管理人员， 不但要掌握激励下属的技巧， 而且也要学会自我激励。
被重视、 被肯定、 被当回事， 是员工埋在心田的激情， 挑起这种激情， 服务我们的事业，管理人员激励人的能力至关紧要。
激励就是为了不用激励：
受你的激励， 员工变被动为主动， 能够自我激励， 那么他们将保持自信与勇敢， 做他们应该做的会更认真更细致， 你的管理工作也会因此变得更有轻松。
经理人的角色认知 如果在足球场上， 前锋去踢后卫的位置， 后卫又跑去踢前锋的位置， 球场上就乱套了， 这个球队一定会打败仗。
在企业里， 经理们象这样角色错位的事还少吗？ 在足球场上， 角色错位是要严惩和坚决制止的。
一项调查表明， 因角色错位、 角色缺位、 角色模糊、 “劲使错了地方”而导致 80%的经理人超过 50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。
管理者如何选、 育、 用、 留人才 纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇， 但失败的企业有一项不变的共性：
用错人。
正所谓管人难、 管好人更难。
也正是如此， 才有许多的管理者头痛：
什么样的人才是优秀的人才？ 如何才能找到他们？ 如何留他们？ 如何让其增值？ 如何培养其既有个性又服从组织？ 如何让人才的成本最低？ …… 第一讲：
企业经营与人才经营观
1、 企业的发展与人才经营的关系
2、 管理者在人才经营中的角色认知
3、 管理者在人才经营中常见的角色误区
第二讲：
管理者应如何“选才”
1、 对人才认知， 从二元选择到精确判断
2、 人才就在你身边， 打开选才的思维空间
3、 选才的五项修炼， 从太公选人谈起
4、 选才不只是入职之前， 选才是管理者的日常工作
5、 引进人才的常见的几个错误 第三讲：
管理者如何“育才”
1、 人才培育如何个性化---培养自己的人才， 而不是培养竞争对手
2、 在职培训， 让大象跳舞
3、 努力成为下属的教练
4、 辅导"六步骤"和训练"四步曲"
5、 员工成长的五个层次
第四讲：
管理者如何“用才”
1、 人才与人灾， 用对地方才是人才
2、 诊断下属的成熟度
3、 人性化管理与弹性领导风格
4、 善用激励策略提升下属意愿
5、 权力戒律与影响力传播
第五讲：
管理者如何“留才”
1、 员工离职的原因分析
2、 绩效管理， 让员工与企业共同成长
3、 授权管理， 做一个"开明"的上司
4、 职业规划， 帮下属经营职业和人生 如何做一个优秀的部门主管 从来没有人怀疑老板做事不认真、 不卖力， 也有大量职业经理人象老板一样在全力投入自己的工作， 但我们看到的现实是工作结果还有大量不尽人意的地方， 经常是种下龙种， 收获跳蚤的结局。
管理者是通过下属来完成任务， 仅仅自己努力是不够的， 如何带领下属工作， 有意识地打造一个高绩效团队， 提升下属的能力和意愿， 部门组织内减少沟通障碍， 形成一种执行文化， 让下属成为无论上司在与不在， 自动自发地工作， 都能把工作做的一样好。
第一单元：
角色再造：
走出传统上司角色的误区 1.
上司的职责和使命
2.
常犯的角色误区 3.
工作中角色误区表现
a)
把别人当自己
b)
把下属的位置当自己的位置
c)
把下属理解力等同于自己的理解力
d)
自己做了就以为下属明白你做的 4.
上司的角色回归 第二单元：
管理下属：
影响力就是领导力 1. 管理与领导的概念以及区别 2. 影响力的构成 3. 上司的绩效来源于哪里 4.
上司如何影响下属 5.
诊断下属的两个标准 6.
下属的四个发展阶段 7.
上司的四种弹性领导风格 8.
管理中如何与下属沟通
第三单元：
组织执行：
狼性文化与猴子管理法则 1. 如何提升组织执行力 2. 狼性上司原则 3. 中层执行的关键
4. 猴子管理法则 5. 猴子管理的七大要点 6. 经理人常犯的执行错误
第四单元：
自我管理：
上司的修炼 1. 上司的知识结构 2. 上司的能力结构系统 3.
上司的九项个人修炼 4. 必修的八项规则 5. 应具有的综合素质
第五单元：
团队管理：
激励、 教练与授权 1. 下属积极性诊断 2. 上司对下属激励误区 3.
激励下属的技巧 4.
什么是教练 5. 教练的四个策略 6.
充分授权：
与下属分享权力 7.
上司授权的原则 8.
授权的四个步骤 如何有效控制与降低生产成本 每个企业都期望降低生产成本来满足客户需求， 以适应当今激烈竞争的微利时代。
生产制造相关部门如何减少成本、 提高生产效率、 提升品质并消除浪费成为衡量企业是否具有竞争优势的重要标准之一； 作为生产部的相关人员只有掌握并运用先进的现场管理技术， 通过建立全员、全方位、 全过程的责任成本管理体系， 才能持续降低生产成本、 提高品质、 改善工作效率， 最终为企业获取倍增的利润。
第一部分、 企业成本的认识与展望 ◆什么是成本及成本管理的主要内容 ◆工厂成本管理与控制的重要性 ◆成本观念的更新和现代成本控制 ◆工厂成本管理与控制的关键点 ◆改善、 浪费、 库存、 效率与成本的关系 ◆企业成本的认识 ◆工厂成本管理与控制的重要性 ◆成本观念的更新和现代成本控制 ◆工厂成本管理与控制的关键
第二部分、 工厂日常管理与制造成本的控制及消减方向 ◆做好时间管理是成本管理与控制的前提 ◆改变企业的日常习惯 ◆质量成本控制 ◆库存量的降低 ◆库存成本的控制与削减 ◆安全库存与经济订购量 ◆ABC 库存分类与管理重点 ◆减少材料的在线库存量 ◆库存周转率的计算 ◆降低人工成本 ◆发掘潜在的过剩人员
◆无益工作的剔除
◆缩短交货期 ◆采购成本的控制与削减 ◆准时制采购 ◆研发成本控制的原则和措施 ◆把多余的制度丢进垃圾桶
第三部分、 降低生产成本从清除浪费根源开始 ◆对企业和个人最好的管理的是什么？
◆创造价值和消除浪费 ◆如何识别现场中的浪费 ◆企业常见的七种浪费的消除和控制方法 ◆认识效率 ◆什么是假效率与真效率 ◆设备的有效运转率管理 ◆个别效率与整体效率 ◆可动率与运转率 ◆生产效率 DLP 计算 ◆提高劳动效率， 消除系统损耗 ◆在企业中树立杜绝浪费意识 ◆全员推行限制浪费法来控制与削减成本
第四部分、
现场清除与控制浪费的方法应用 ◆现场三化原则清除浪费 ◆制定作业标准， 严守标准化作业 ◆走动管理与“三现三直管理”
◆5Y 分析 ◆PDCA 循环 ◆有效运用 IE 方式清除浪费 ◆改善的 ECRS 原则 ◆寻找浪费的 4M 方法 ◆QC 手法的浪费消除方法 ◆通过工厂的改善来清除浪费 ◆创造看的见浪费的现场（彻底 6S）
◆推行现场全面可视管理 ◆以看板管理的生产方式， 来规定生产过程或指定生产
第五部分、 制造成本降低的主要手段和常用管理工具 ◆推行精细生产 JIT 的必要性 ◆流程改善 ◆TPM-全员设备保养体制 ◆IE 方式浪费清除法
◆PDCA 管理循环 ◆ECRS 法
◆MODAPS 法
◆Pokayoke 防呆
◆5S 管理
◆jidoka 生产
第六部分、 成本降低工作的推行与方向
◆库存成本降低 ◆人工成本降低 ◆材料利用率提升 ◆质量成本降低 ◆缩短交货期 ◆适时适量采购 ◆把多余的制度丢进垃圾桶 如何吸引、 留住与激励员工 在快速多变与充满竞争的社会里， 如何吸引、 激励、 发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。
我们的企业是否经历或正在经历这样的现象：招聘不到优秀员工， 老员工觉得“没劲”。
员工流失率居高不下——更让企业百思不得其解的是， 似乎总是该走的没有走， 不该走的却走了；平凡的没有走， 优秀的却走了。
于是， 也总能听到企业一遍又一遍无奈的歌谣：
我拿什么来吸引、 留住、 激励你？ 我的员工！
第一单元：
企业可持续发展与人力资源管理 1、
企业生存和发展的核心命题：
企业核心竞争...
