民主评议政风行风的工作总结10篇民主评议政风行风的工作总结 文章来源 www.1 2005年县委、县政府把民主评议政风行风作为规范职能部门执法行为、提高工作效率、优化经济发展环境的一件大事来抓下面是小编为大家整理的民主评议政风行风的工作总结10篇,供大家参考。
篇一：民主评议政风行风的工作总结
来 源w w w. 1
2005 年县委、县政府把民主评议政风行风作为规范职能部门执法行为、提高工作效率、 优化经济发展环境的一件大事来抓。
自县广电局 5 月 25 日政风行风评议动员大会召开后县地税局、国税局等 11 个部门及其系统的行业作风建设陆续启动。通过评议被评部门的行业作风都发生了可喜的变化一些群众反映强烈的热点、难点问题得到较好的解决行风建设与业务工作也得到协调发展。经过综合测评上述 11 个被评部门得分均在 90 分以上 全部被评为政风行风建设合格单位 较圆满地完成了政风行风评议各项工作任务。
一、行风评议的主要做法
一加强领导抓认识
行评工作的好坏加强领导是关键。行风评议工作是提高工作效率、优化经济环境的有效途径。为了加强领导县纠风办专门调整了 3 名工作人员负责各单位也制定了具体可操作性的行评工作实施方案。县纠风办以边纠办发〔2005〕02 号文件下发了《县 2005 年民主评议政风行风工作的实施意见》和各阶段工作安排各评议部门和单位也分别制定本部门、本单位《政风行风评议工作实施方案》和详细的各阶段工作日程同时召开本单位、本部门政风行风评议动员大会周密部署了政风行风评议工作。县粮食局在系统动员会上明确提出以“奉献社会、服务于民”为主题开展“助农增收、放心粮油”的树行业新风活动县国税局局长在系统上下明确提出行风评议工作要树立“从小事做起从我做起”的观念。通过这些活动的开展对我县行风评议工作起到了强有力的促进作用 使评议工作在全县上下形成主要领导亲自抓、 分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的格局做到组织落实、人员落实、责任落实。从而进一步统一了思想、认识明确了目标、任务。
二履行职责抓规范
行评代表素质的高低是搞好评议工作的关键。因此我们在聘请行评代表时把握了以下几个环节。
一是精选行评代表。今年我们在聘请代表时把其综合素质、参政议政能力、是否公道正派、敢于直言作为重要依据在此基础上按照民主推荐重点进行考核择优聘用的原则。从县人大代表、政协委员、党代表、老干部、民营企业家、市民代表中聘请了 75 名同志为行评代表。从而为全县评议工作奠定了基础。
二是赋予代表职责。行评代表在县纠风办的具体指导下对参评部门的行风建设工作进行调查、督办、评议、质询对行风状况进行明察暗访收集和反馈群众意见和建议督促检查整改落实情况对各参评部门的行风状况作出客观公正的评价。在测评时做到“四个区别开来” 即把公正执法不被群众理解和粗暴执法引起群众不满区别开来把文明执法、热情服务赢得群众满意与虚假骗取群众理解和信任区别开来把知错就改与一时不具备条件而暂时整改不到位区别开来把主观故意和经验不足造成的工作失误区别开来。
三是抓好三方面工作。各评议代表深入到企业、学校、农村、机关、社区、个体户。①抓好调查研究广泛征集意见对参评部门存在的问题进行收集并分析其存在的原因同时注意收集反面意见。②抓沟通将发现的问题及时向纠风办报告经汇总研究后迅速反馈到评议部门。③抓督办对参评单位存在的问题和整改情况进行督办看是否对存在的问题进行落实整改。
四是严肃工作纪律。评议代表要认真负责、遵守纪律、严守秘密坚持正义、敢于直言本着对社会、对群众、对参评部门负责的态度客观、公正、真实的反映问题严禁隐瞒、夸张、缩小问题做到不投情绪票不送感情分不准给被评单位许愿或出现违背组织原则的承诺借机徇私情、办私事严禁在调查研究中敷衍塞责、搞形式主义、走过场提供虚假情况。
三营造氛围抓宣传
为把行评工作抓紧抓好抓落实我们在宣传上狠下功夫努力营造行评工作氛围在组织协调的基础上充分利用电视台等载体对行评工作开展情况进行动态宣传报道。大力开展搞好行评工作重要意义的宣传力度提高广大职工参与面和知晓率做到人人了解行评人人重视行评个个参与行评形成行评工作深入人心努力营造上下联动纵横结合齐抓共管的舆论氛围。一是在县广播电视台公开向社会承诺接受社会监督二是对各评议部门针对群众反映的突出问题及
进行整改情况采取跟踪督办等形式确保整改不走过场三是根据各阶段的工作情况县纠风办定期编辑行评简报 予以指导各被评议单位的行评工作。
各评议单位也都采取办专栏、新闻报道、印发学习资料等形式对行评工作进行了广泛深入的宣传。通过这些形式广泛深入的宣传进一步激发了社会各界和广大人民群众参与行风评议的热情。
二、政风行风评议的初步成效
几年来政风行风评议工作总的讲从评议的广度、深度在稳步推进影响在逐年扩大 质量在逐步提高 方法在不断创新 措施更加具体 特别是今年成效比较明显。政风行风评议的工作得到了各级领导的充分肯定、社会各界的好评和人民群众的欢迎。
一 被评议部门干部职工的思想认识有了很大提高 增强了抓政风行风建设的自觉性
一是被评议部门进一步提高了对政风行风工作重要性的认识一方面政风行风评议靠上级安排部署靠社会和舆论监督营造“要我抓”的氛围。另一方面通过开展政风行风评议尝到了甜头由原来的“要我抓”转变成“我要抓”的思想认识。二是提高了抓行评工作必要性的认识政风行风评议虽不是搞运动人人过关但人人都是行评对象个个代表行风形象的教育活动极大地激励了广大干部职工爱岗敬业的积极性。普遍反映政风行风评议活动像无声的命令增强了班子的凝聚力和战斗力提高了干部职工的整体素质。三是提高了开展政风行风评议紧迫性认识不学不比不知道一比一查吓一跳对照文件要求认真自查自纠确实不同程度地存在行业作风问题。如发展环境不优、执法不公、办事效率不高更有少数部门与民争利的问题等等直接关系到党的形象、直接影响到党和群众的血肉联系迫切需要纠正行业风气认真落实“情为民所系权为民所用利为民所谋”的精神。
二政风行风评议促进了各项工作全面发展 取得了明显成效
1、 在牢记全心全意为人民服务的宗旨和切实转变部门作风上出现了“三多三少”的新局面、新风尚。即通过整顿行业作风坐机关的领导少了下乡深入了解民情、民意、办实事的多了。这次行风评议 11 个部门共收集意见和建议 100 条正在按要求分门排类哪些是及时解决的问题哪些是限时解决的问题哪些是一时还不能解决的问题领导做到了心中有数各级各部门出现了力所能力为群众及时解决问题的热潮。政风行风评议工作促进了干部的务实作风说大话、喊口号的干部少了 关心群众疾苦、 深入小康建设和扶贫帮困的多了。
政风行风评议改进了机关作风提高了服务质量过去“门难进、脸难看、事难办”的现象少了为方便快捷、主动热情、改进服务的多了。如县广电局在一楼大厅设立了便民服务收费窗口、县国税局为方便纳税人实行 8 小时以外预约服务 其他部门分别简化办事程序 缩短办事时间 公开承诺办事效果接受社会监督收到了明显成效。
2、社会事业全面发展各项工作稳步推进。一是政风行风评议工作的开展正处于全省冬季旅游发展大会的攻坚阶段各被评议部门都面临艰巨的任务但同样坚持了“两手抓、两不误、两促进” 既全面完成了冬季旅游发展大会的各项任务又较好地完成了政风行风评议工作。二是财政收入稳步增长。截至年底较好地完成了年度目标实现全县财政收入首次突破 1 亿元的目标。
三建立长效机制巩固评议成果把政风行风建设深入持久地开展下去
政风行风评议集中反映了广大群众、社会各界以及主管部门的意见、要求和期望不同程度地解决了群众反映的热点、难点问题使广大人民群众真正感受到了纠风的实效但政风行风评议工作是阶段性的政风行风建设是长期的。一是开展政风行风评议的单位包括“回头看”的部门继续抓好建章立制阶段的工作。完善各项管理制度以制度管人、制度管事建立教育、监督、制度管理并重的有效机制。二是搞好资料整理、写好总结、立案归档工作使之有章可循、有据可查。三是准确把政府职能部门的行业作风置于社会、网友、市民的监督之中促进政府职能部门行业作风达到根本好转的目的。
总之我县政风行风评议工作在县委、政府的统一领导下在市纠风办的指导下取得了显著效果。今后我们将按照政风行风评议有关要求继续抓好制度建设建立长效机制在深化上做文章使政风行风建设成为永恒的主题在被评单位延续以此达到社会满意、群众满意、政府满意。
县人民政府纠正行业不正之风办公室
二○
○六年三月三日文章来 源
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篇二：民主评议政风行风的工作总结
秭归县第二人民医院 2009 年民主评议政风行风工作总结基本情况 茅坪镇现有医疗机构 42 个， 其中医院 1 个， 卫生所 7 个， 中心卫生室 18 个， 个体诊所 16 个。
医院工作人员 总数 255 人。
医院目 前设有内科、 外一（ 骨科）、 外二（ 普外、 脑外、 泌外）、 妇产科、 儿科五个病区， 开放床位 220 张， 万元以上医疗设备 76 台件， 设备总价值 1000 多万元。
从 6 月 25 日 开始， 全体医务人员全部参加了 民主评议政风行风活动， 历时两个月 余， 按照县纠风办的安排部署， 在县卫生局的领导下， 全面完成了 宣传动员 与 自查自 纠、 测评与集中测评、 建章立制全面整改三个阶段的工作，取得了 较明显的效果。
主要作法 一、 精心组织， 做到三个到位。
（一）
组织领导到位。
为加强对此次政风行风评议工作的领导， 医院成立以党总支书记、 院长为组长、 副院长任副组长、 其它科室负责人为成员 ， 有 26 人组成的领导小组。
领导小组下设办公室， 共有 3 名 同志负责此项活动的日 常工作。
（二）
布置安排到位。
按照上级通知和会议精神， 在领导小组的领导下， 结合全镇卫生工作实际， 制定《县二医院 2009 年民主评议政风行风工作实施方案》， 并对 3 个阶段的工作进行了 详细部署， 制定了 工作日 程表。
（三）
工作措施到位。
制定了 工作纪律， 明确了 奖惩措施。实行各医疗机构负责人和科主任责任追究制度、 投诉待岗制度、专项工作与医疗工作双促进、 两不误和表彰奖励表彰制度。
二、 广泛动员， 做到三个明确。
自 卫生局召开动员 大会后， 医院组织召 开了 各个层次会议共12 次， 确保了 全院职工在这两项活动中 参会率 100%， 参与 率100%。
（一）
开好领导班子会。
6 月 25 日 上午， 召开了 领导班子会议， 研究部署行评活动方案， 成立了 活动领导小组。
（二）
开好科室负 责人会议。
6 月 27 日 下午召开科室负责会议传达县卫生局精神， 明确此项活动的目 的、 意义和方法， 进一步讨论实施方案， 宣布领导小组和办公室的成员 名 单， 部署各科室的宣传动员 工作， 安排动员 大会的议程。
（三）
开好职工会议。
7 月 17 日 、 7 月 20 日 ， 医院组织召开了 动员 大会及对因各种原因没有参加动员 会的职工补开会议， 详细介绍了 此项活动的背景、 目 的、 意义、 方法、 步骤， 强调了 活
动纪律， 公布了 奖惩措施。
之后又多次召开了 职工集中和分组会议， 学习精神、 剖析案例、 开展讨论、 自 我检查、 互评互帮。
通过多层次地广泛动员 ， 使全体职工对行评活动做到了 三个明确：
明确重要性和紧迫性； 明确目 标任务； 明确方法要求。
三、 深入宣传， 营造行评氛围。
悬挂标语 1 条、 站牌 4 块、 专用公示栏 1 块、 征求意见箱、举报箱 2 个、 公布了 举报电话（ 2885994）、 投诉信箱（ zgeyy＠163. com）， 聘请政风行风监督员 10 名 ， 在各种媒体发表宣传稿件42 条。
四、 广泛征求意见， 找准存在问题。
医们按照自 查自 纠敢于触及思想、 触及灵魂，“检查自 己不怕严、 听取意见不怕刺、 亮出问题不怕丑， 触及思想不怕痛” 的要求， 紧紧抓住群众不放心、 不方便、 不满意的科室和问题入手，走访座谈， 敞开门户 ， 广纳群言。
主动深入到县直、 镇直、 村（ 居）委会、 群众和病人中间征求意见， 其中县直单位 7 家、 镇直单位13 家、 村（ 居）
委会 6 个、 群众和病人 168 人， 共发放征求意见表 230 份， 回收 225 份。
同时， 每个科室和职工对照七查七看的要求写出了 自 查报告。
通过各种渠道共征求意见和建议 43 条， 其中肯定成绩及建设性建议 12 条， 提高技术方面的 6 条， 服务态度方面的 6 条， 加强
新农合管理 3 条， 收费方面的 2 条、 加快医院发展 6 条、 其它 8条， 从征求的意见来看， 暂时没有反映职工吃、 拿、 卡、 要、 收受红包和拿回扣的问题。
经疏理概括， 具体反映在以下七个方面：
（ 一）
加强人才队伍建设；
（ 二）
改善办院环境， 加快医院发展；
（ 三）
加强医疗费用管理；
（ 四）
加强医疗质量和确保医疗安全；
（ 五）
加强行业作风建设；
（ 六）
加强新型农村合作医疗管理；
（ 七）
改善就医流程、 方便群众看病。
五、 求真务实， 抓好全面整改。
在走访座谈和自 查自 纠的基础上， 对照查找出来的问题， 结合单位实际情况， 按照边查边改的要求， 本着对于整改条件成熟的立即着手整改， 条件不具备的， 提出整改目 标， 待条件成熟之时予以落实， 属于政策和理解不同方面的， 要详细作好解释说服工作的原则， 制定了 整改方案与措施， 并严肃认真开展整改工作。
（一）
制定措施， 落实责任。
为了 使群众反映的问题能得到解决， 在整个行评活动中， 医院党总支组织多次会议， 专题研究整改措施。
一是整改责任到位。每项整改措施都有院领导牵头， 具体科室承办。
属于医疗和服务
态度方面的问题由医务科、 护理部、 办公室和医德医风考核小组负责， 承办人杨传明、 望萌、 周琼芳、 张其虎、 向星、 付红英等；属于人才培养、 改善设施、 提高技术方面的由郑家宝院长和业务副院长李晓耘亲自 抓； 属于医疗服务、 收费和药品价格方面的由副院长韩刚、 物价科、 财务科、 药剂科、 总务科负 责， 承办人周锋华、 王建平、 张永功等； 关于加强新农合管理由分管农村卫生工作的王合元副院长负 责； 承办人望萌。
二是措施到位， 行评整改任务与职务津贴、 奖惩挂钩， 凡整改不力、 行动不快、 群众反映强烈的扣发责任人职务津贴和奖金； 三是做好信息反馈， 总结经验。
（二）
边查边改， 注重实效。
从民主评议政风行风活动开始， 医院针对查找出来的问题，及时采取各种措施积极整改， 取得了 比较满意的整改效果。
1． 规范医院窗口 服务。
为了 进一步抓好医院窗口 服务质量， 医院制订出台了 《县二医院八大窗口 服务规范》， 对导医台、 收费室、 药房、 急诊科、 输液室、 检验科、 放射科、 门卫等八大窗口 提出了 具体要求：
环境要干净、 整洁， 室内无生活用品； 仪表要端庄， 穿工作服， 佩戴胸卡， 服装要整洁； 言行要礼貌、 温和， 令患者感受到被关心；举止要规范， 并能站在患者角度考虑问题， 注意服务细节， 让患
者感受到无微不至； 效率要高， 尽量缩短患者等候时间。
2． 调整门诊科室布局、 方便病人就医。
积极改善就医条件，竭力给患者提供一个方便、 舒适的就医环境。
对门诊各科室布局作出适当调整， 一是搬迁了 检验科， 扩大了 口 腔科、 五官科、 中医科的就诊面积， 让患者就医感到更加舒适。
二是将农合医保科、文印体检办公室搬迁到楼梯口 附近， 让病人少跑路。
3． 加快新住院大楼建设项目 进度。
8 月 16 日 ， 医院新住院大楼设计招标首项工作完成。
中南建筑设计院、 宜昌市设计院、 三峡大学建筑设计院等建筑设计单位分别将医院新住院大楼建设效果示意图纸交付医院项目 办， 医院将从中选择设计最优、 投资最省的单位与之展开合作。
医院将加快项目 进度， 提前完成新住院大楼建设， 早日 满足人民群众日 益增长的物质文化需求。
4． 医护人员 外出进修提速。
医疗质量好， 技术为基础。
医院为了 提高医务人员 业务素质和专业技术水平， 重点培养各科学科带头人后备力量， 制订出台了《县二医院人才培养五年规划》， 挑选顾全大局、 医德医风好、 责任心强、 基础理论扎实、 愿意为科室发展无私奉献的优秀青年医师列入外出进修名 单， 计划赴三甲以上医院进修， 学习先进技术、 接触前沿学术。
经过行评， 医院决定加快人才队伍建设， 满足人民群众医疗需求， 将外出进修人员 由每年的 2 人提高到 3 人， 五年内外出进修人员 总数由 10 人增
加到 15 人。
5． 再次争取宜昌市中心人民医院万名医生下乡 政策， 请市级专家上门坐诊帮助医院提高医疗质量和技术水平。
6． 提高新农合管理水平。
不断加强农合政策宣传， 采取多种措施不断提高农合病人医药费报销比例。
茅坪镇内参合农民平均报销比例不低于 55%， 县内其它乡 镇不低于 50%。
7． 加强清洁工的管理考核。
医院出台了 清洁工管理考核细则，每季度考核一次， 其待遇与考核结果直接挂钩。
8． 强化安保力量。
新聘用保安 2 名 ， 保安人员 从 4 人增加到6 人， 增加监控探头 3 个。
合理调整保安巡视范围， 加强对病房、停车场的巡视。
（三）
建立加强行业作风建设的长效机制。
在自 查自 纠、 积极整改的同时， 医院开展了 建立行业作风建设长效机制的讨论和研究， 制定了 以下长效机制。
1． 建立健全医德医风管理体制， 形成全方位、 多 层次的责任制管理。
建立医院医德医风三级管理网络组织。
院级设有医德医风领导小组， 院长任组长， 医德医风教育纳入了 领导议事日 程；职能科室设有医德医风办公室， 具体负 责医德医风的管理、 教育和考核； 临床、 医技科室医德医风工作由科室主任、 护士长负责，形成了 上面有人管， 中间有人抓， 下面有人负责的管理体系。
2． 强化医德医风监督机制， 形成一整套有效的监督、 控制、保障体系。
（ 1）
设置完善、 有效的医德医风监督体系。
医院聘请社会监督员 ， 都是自 身政策理论水平比较高， 关心医院的发展社会各界人士， 具有一定的社会影响力和代表性。
医们赋予社会监督员 职权是：
有权随时随地检查医务人员 的服务态度和服务质量； 有权针对群众反映的问题进行调查， 并提出处理建议； 有权对医院的满意度进行测评， 测评结果列入医院综合目 标考核内容。
医院每年定期召开社会监督员 座谈会， 诚肯地接受监督员 的批评和建议，并积极整改， 付诸于行动。
（ 2）
在门诊设置导医台， 设有电话， 患者有什么困难和意见以及好的建议， 能够及时、 方便地找到， 并能得到满意的答复和解决。
（ 3）
公布了《县二医院十项承诺》 和举报电话。
对外公开医院文明服务承诺项目 ， 公开了 医务人员 十不准医德行为规范， 设立 2 部举报电话、 2 个意见箱、 1 个电子邮箱。
（ 4）
建立秭归县第二人民医院网站， 搭建起医患之间沟通的平台， 设立了 留言栏， 群众可以登录网站为医院的各项工作提出意见和建议， 设立公告栏、 院务公开等栏目 ， 接受群众的监督。
3． 建立医务人员 医德医风档案， 实施医德考评。
医院医德医
风教育的问题， 说到底是人的问题， 是医护人员 的思想教育问题。教育中医们坚持以人为本， 管理考核也坚持以人为本。
医们在有针对性地加强医德医风教育考核时， 坚持医德医风考评到个人。在对医务人员 进行医德考评时， 采取自 医评价、 科室评价、 医院考评、 院外评价相结合的考核方法。
在考核内容的安排上， 医们把医德医风诸要素列为五大项。
即：
政治学习、 服务态度、 工作质量、 廉政廉医、 团结协作。
在量化标准分值的基础上， 并制定了 加减分标准， 确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
4． 加强医德医风教育。
医院从加强党员 教育入手， 发挥医院党组织的职能作用， 先后举办了 科学发展观、 党章、 党风廉政、医德医风、 医院服务礼仪等多个专题的学习班。
将《天使的堕落》等警示教育内容组织干部职工学习。
为规范医院窗口 服务言行，制订《医院八大窗口 规范》， 发给每位职工进行学习， 对规范文明行为， 起到良好效果。
5． 开展便民服务， 强化便民措施。
医院在坚持原有各项便民措施的基础上， 不断扩展便民服务内容， 强化科普宣传， 在门诊大厅设立健康教育宣传栏， 精选、 张贴病人喜闻乐见的报刊复印件， 向病人传递科普信息； 各科设立咨询电话耐心解答病人提出的各种问题， 受到患者的好评。
六、 加强社会沟通， 抓好行评测评。
8 月 上旬， 医院党总支经研究决定派出二名 专职人员 深入到茅坪镇两代表一委员 所在地， 上门介绍医院政风行风工作的主要做法， 并进一步征求他们的意见和建议， 同时发放《县卫生局致全县人民的一封公开信》， 并将县卫生局开展政风行风评议的举措、效果和大家进行了 充分交流， 力争取得他们对卫生工作的理解和支持。
9 月 上旬， 县纠风办、 茅坪镇纪委联合召开七家被评议单位集中测评大会， 医院派出王合元副院长赴会， 代表县卫生局向各位行评测评代表作行评工作报告， 将县卫生局行评工作的主要做法、 具体举措、 取得的成效予以详实的汇报， 与会代表在会上均投了 满意票。
七、 积极开展公益活动， 让群众得实惠。
（一）
导医 服务暖人心。
医院就实行导医服务， 导医人员 热情主动接诊、 送诊、 咨询、 划价、 取药、 取检查报告、 解决解决实际困难、 人性化的服务帮助前来就诊的病人及时、 顺利得到诊治。
（二）
踊跃开展送医 送药送健康下乡 活动。
行评期间， 医院组织内科、 外科、 儿科、 中医科等各科专家在水田坝乡 新集镇、泄滩乡 徐家山村、 长宁广场免费为群众义诊， 共接诊群众 1370 余人、 做手术 2 台、 发放宣传资料 3200 份。
（三）
争取政策让参合农民多 受益。
一是增加新农合定点医
疗机构的 6 个， 方便村民就近看病、 报销。
二是结合医院实际，向卫生局、 县农合办申请扩大药品报销范围， 增加可报销药品品种 26 种。
三、 茅坪镇参合农民在县二医院住院， 比其它乡 镇村民少交门槛费 100 元， 报销比例高 15%。
（四）
减免费用降低患者负 担。
医疗救助贫困患者， 方便病人就医， 是医院贯彻落实以德做人、 以仁行医服务理念的重要措施。
2008 年 5 月 ， 医院被宜昌市卫生局评审为二级医院， 按要求病人看病需要先挂号， 但医院继续秉承病人看病不先挂号优良传统， 由病人直接选择医生就医， 仅此一项每年为患者减轻负担 20...
篇三：民主评议政风行风的工作总结
评议政风行风工作汇报学校政风行风建设，关系到教育事业的持续健康发展和素质教育的全面推进，教育问题涉及千家万户，抓好学校政风行风建设，做好政风行风评议工作，对学校形成良好的育人氛围、提高教育教学质量和提升学校和教育的形象起着积极的、重要的作用。
我校自开展评议政风行风工作以来，严格按照市教育局关于“2010 年教育系统民主评议政风行风工作实施方案”的要求，以加强政风行风建设为核心，以解决问题为目的，广泛宣传发动，认真组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改进作风，促进学校依法治教、规范管理，树立学校新的形象。在上级有关部门的正确领导下，我们切实开展了政风行风评议工作，经过师生们的共同努力，取得可喜成效，现将开展此次工作有关情况总结如下：
一、民主评议政风行风工作前三个阶段的工作时间安排
6 月 3 日―4 日，学校组织起草民主评议政风行风工作的实施方案。
6 月 5 日，召开校长碰头会，拟定学校民主评议政风行风工作领导小组及办公室的组织与人选，并决定召开教师动员大会的时间。
6 月 6 日，学校召开领导班子政风行风工作专题会议，领会精神，提高认识，明确目标，全体领导通过《2010 年梅录小学民主评议政风行风工作实施方案》及健全各项机构。
6 月 13 日，学校召开了全体教职工会议，对民主评议政风行风工作进行了动员。会上学习相关文件，领会文件精神，提高对政风行风建设和政风行风评议工作重要性的认识，明确学校组织机构与人员构成，全体教师通过了民主评议政风行风工作的工作方案，并对宣传动员、自查自评两个阶段的工作进行了部署。
6 月 16 日―20 日，学校通过广播系统、红领巾广播站，发放传单，横标等形式，进行广泛宣传，营造氛围，使教师增强责任感，积极主动地投入到活动中。同时向校内外发出征求意见的公告（公告 6 月 19 日发出），公布政风行风评议举报电话、专题意见箱（16 日挂出），广泛收集意见。
6 月 27 日，召开全体教职工会议，总结动员阶段的总结。
7 月上旬，学校政风行风办先后召开了 1-6 年级家长座谈会，学生座谈会和教师座谈会，听取并收集家长与老师们对本单位政风行风建设的意见和建议，并将问题与意见归纳整理，写出座谈会的会议纪要。
7 月 4 日，召开学校领导、科级组长会议，布置第二阶段自查自纠工作。
7 月 14 日―15 日，学校制订的《2010 年梅录小学各部门行政问责暂行办法》。
7 月 15 日―18 日，制定《梅录小学教职工“十不”要求》。
7 月 16 日，召开全体教职工会议，总结第二阶段自查自纠工作总结。
9 月 1 日―10 日，认真整理家长、教师座谈会提出的意见与建议，认真进行落实与整改，落实整改责任人，撰写整改方案初稿。
9 月 13 日、16 日分别召开政风行风领导小组成员会议，针对自查自纠中存在的问题，进行分析，认真研究制定整改计划、方案与措施。我们以“民主评议政风行风工作整改项目责任表”的形式，让各责任人、各责任部门认真进行处置。如果是制度问题，就让各责任部门建立相关的规章制度；如果是政策性的问题，就让各责任人做出说明。
9 月 26 日，召开全体教师会议，第三阶段整改阶段总结。
10 月 12 日，市物价局、市财政局、市教育局等多个单位领导对我校执行“一费制”的管理情况进行了专项检查，通过检查，检查组一行对我校规范的收费、规范的财务管理等表示满意。
从本学期开学起，我们对群众、家长、师生提出的意见、建议等，都认真地进行了回复，对存在的问题进行纠正，对好的建议进行采纳，对好的作法进行弘扬。我们专门召开了 1-6 年级家长会会议，认真听取家长们对学校的意见与建议，与家长们共同谋划学校未来发展大计。
为了深化教育改革，提高教学质量及加强师德师风建设，树立学校良好形象，我校在今学期开展一系列大型教育、教学活
动，如我们组织了 3-6 年级语文教师参加新课标培训；邀请湛江教研室邱一红老师到我校培训教师；组织全体教师参加梅录街道教师关于刹住乱补课乱收费的德育教育活动；组织学生观看电影《大山深处的保尔》；组织四年级学生往吴阳文明村参观活动；指导邱嘉儒参加吴川市《奥运精神伴我成长》演讲比赛；举行大型一年级学生加入少先队入队仪式及教师德育经验交流、校园文化建设与教师队伍建设的交流等，通过各项活动提高政风、行风建设的实效性。
二、前三个阶段我们抓行风建设工作的具体做法
（一）、成立机构，加强领导
我校高度重视政风行风建设工作，成立了政风行风工作领导小组和领导小组办公室，成立由陈念平校长任组长，其他领导或教师为副组长或组员的行风评议领导小组，陈志华副校长任办公室主任，具体抓政风行风建设与民主评议工作。各年级下设办公室，负责学校政风行风工作计划，信息收集，宣传报道，情况上报，协调检查等日常工作。并制定了《2010 年梅录小学民主评议行风工作实施方案》。
（二）、广泛宣传，营造气氛
我校召开了政风行风评议动员会，通过各种形式搞好宣传发动工作，积极宣传上级有关部门的民主评议政风行风的有关文件精神以及学校评议政风行风的实施方案，让全体教师对学校校各项工作及政风行风建设工作有一个全面的了解。2010 年 6 月 13日我校召开政风行风评议动员大会，提出要求，统一思想认识，大力宣传，使行风建设成为全体师生的共识。
（三）、坚持标本兼治、纠建并举的方针，搞好自查自纠工作。
在加强领导、抓好学习、提高认识、作好宣传的基础上，学校认真排查了本校在政风行风建设中取得的成绩及存在的问题。
（一）取得的成绩
（1）规范收费。
坚决贯彻落实《进一步做好治理中小学乱收费工作的通知》精神，严格按照上级规定的收费项目和收费标准收费，开具正规票据，设立举报电话，自觉接受群众监督。如有违规现象，在年度工作考核、评先、职称及晋升等方面实行一票否决制。
（2）校务公开。
学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、政风行风评议意见箱，设立监督电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果，虚心接受教师和社会各界的监督；
（3）师德建设。
狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业、服务学生、奉献教育的职业道德。学校建立了师德承诺制度和师德考评制度，对教师体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生及乱订资料乱收费等现象。加强督查，发现问题，及时纠正并进行处理，问题严重的、影响恶劣的，实行一票否决制，并建立了教师体罚学生责任追究制度，直接与教师工作年度考核挂钩。
（4）综合治理。
为进一步强化我校政风行风和安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我校始终把综治、安全、卫生等工作列入学校工作的重要议事日程，齐抓共管。与各班主任及每一位教师鉴定了“政风行风目标责任书”，做到责任到人，管理到位；牢固树立“责任第一，预防为主”的意识，真正形成群防群治，共同创设安全环境的氛围。
（二）、存在问题。
学校政风行风建设是关系到社会稳定、群众满意不满意的关键。目前，在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题，如：（1）个别教师的责任心不够，师德师风尚需进一步加强；（2）学生的行为习惯养成需要继续加大力度，有部分学生有厌学现象，也存在一些不文明现象；（3）个别老师在一定程度上还存在着一些变相体罚学生的现象，有损教师和学校形象；（4）利用中午寄宿，编位收受家长财物；（5）学生课业业负担过重，中午作业太多，休息时间不够；（6）个别教师有私订资料拿回扣的行为；（7）音乐、美术课被语、数、英占上，影响学生全面发展；（8）学校卫生间少，较拥挤，存在安全隐患；（9）学校门口路窄人多，交通拥挤，存在安全隐患；（10）学生车库有被盗现象。还有，在学校管理过程中，管理人员的工作作风有待进一步改变，效能有待进一步提高等等。所有这些问题的存在，都需要我们全体教职员工充分发挥主人翁意识，自查自纠自我提高，互帮互助共同发展。
三、重视过程，狠抓落实，突出“四个重点”。
在这次学校政风行风民主评议工作中，根据我校实际应突出抓好四个重点：
1、规范收费行为，坚决杜绝不良现象。
学校以依法行政和依法治教为重点，大力实现“阳光收费”，建立和完善收费公示、规范过程，规范收费行为，切实杜绝乱收费。严禁教师利用节假日及中午寄宿及订资料收取费用，加重学生家长负担。
2、进一步完善校务公开，大力推进依法治校。
我们在校务公开问题上，我们要不断完善校务公开制度，使校务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度上进一步完善，监督机制进一步健全，有效地防止各种不正之风的产生。
3、规范教育、教学行为，严禁加大学生课业负担，一、二年级严禁中午布置作业，晚上学生作业时间不能超 1.5 小时。
4、加强校门口街道值日工作，设立值日站岗点，指挥来往车辆及家长摩托车停放，严格控制在街道两旁摆设摊当，消除安全隐患。
5、加强师德师风建设，树立学校良好形象。
我校把加强师德师风建设工作为评议政风行风工作重点来抓，通过开展形式多样的师德师风教育活动，引导教师树立现代教育观、质量观、人才观，并通过师德专题学习，使广大教师自觉树立良好的师德师风形象，自觉履行《教师法》规定的义务和
责任，忠诚党的教育事业，做到爱岗敬业、乐于奉献、热爱学生、教书育人、为人师表，为学生树立良好的榜样，用高尚的师德风来教育和引导学生，我们主要引导教师树立以下六个观念。
①树立“正人先正己”严格遵守师德规范的观念，经常学习，经常对照，不断增强遵守规范的自觉性。
②树立终身“忠诚人民教育事业”的观念，热爱教育事业，热爱本职工作，把毕生精力奉献给教育事业。
③树立“教书育人”的观念，做到教书育人并举，把学生培养成为合格的建设人才。
④树立“身教重于言教”的观念，以师德规范检点自己的言行，培养学生良好的品行。
⑤树立“关爱每一个学生”的观念，对存在差异的学生要一视同仁，特别要关注学习上存在困难的学生、日常行为规范表现不稳定的学生和外来流动儿童少年，让这些学生享受到爱的温暖，接受到平等的教育。
⑥树立“师生平等”的观念，在班级管理和教育教学过程中，尊重学生的人格，要蹲下身来看学生，创设良好的、愉快地、和谐的、活跃的教育教学环境。
为规范教师的教育、教学行为，学校政风行风办制订教师“十不”要求。
①不迟到、早退和违反校纪校规。
②不体罚和变相体罚学生。
③不搞有偿家教。
④不接受学生和家长赠送的钱物。
⑤不在上班时间炒股、打牌、下棋（包括进行网上游戏）。
⑥不准体罚学生，侮辱学生；
⑦不利用职权乱收费。
⑧不擅自向学生推销书本及学生用品。
⑨不擅离工作岗位，包括开会、学习、值勤等。
⑩不搞不团结、拉帮结派和小团体主义。
4、建立机制，强化管理致力办人民满意的教育。
我们把行风评议工作同各处室、级室的效能建设、党风廉政建设、保持共产党员先进性教育要求有机结合起来，坚持依法行政，严格管理，改进工作作风，坚持以制度管事管人，将管理育人和服务育人落到实处。形成有效的工作运行机制，增强群众观念，强化为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，大力提高办事效率和服务水平。自觉地投入到这次学校政风行风评议活动中来，内强素质，外塑形象，不断增强责任感和使命感，做人民满意的教师，办人民满意的学校。为使政风行风工作真正落到实处，取得实效，我们建立长效机制，分工落实责任到人，具体安排如下：
总责任人陈念平校长。
第一组：师德师风整改小组。以梁江荣副校长为组长。组员：李斌、杨华强。主要任务是：加强师风师德建设，重点整改不尊重学生、变相体罚学生等问题。
第二组：教师业务素质整改小组。以李超豪副校长为组长。组员：邱健、冯华生、张良清。主要整改任务是：加强教师业务素质的培训，有征对性地开展帮扶活动，实行谈话制度和限期整改制度，争取做到让学生、家长满意。
第三组：规范办学行为、乱收费整改小组。以陈志华校长为组长。组员：梁栋、陈日胜。主要整改任务是：严格执行收费政策，严格执行国家课程标准，加强教材和教辅资料的管理，按照市教育局关于教材和教辅资料的相关规定，坚决遏制教材、教辅读物过多过滥，加重学生家长经济负担的状况。同时兼管校园环境整改。主要整改任务是：争取市局资金支持，着手完成学校的维修工程、校园文化建设等任务，力争用较短时间把学校建成文化气息浓，条件现代的绿色学校。
篇四：民主评议政风行风的工作总结
11 年珠玑镇民主评议政风行风 工作总结2011 年，我镇围绕市委、市政府的中心工作,坚持以加强政风行风建设、优化发展环境为目标，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以解决损害群众利益的突出问题为重点，以求真务实、服务人民、群众满意为标准，坚持纠建并举、标本兼治的方针，加强教育，强化监督，扎实地开展了民主评议政风行风工作。
一、主要工作及做法
1、强化领导，精心组织。为了加强对本次民评工作领导，我镇及时成立了珠玑镇民主评议政风行风工作领导小组，负责本次民评日常工作，从而确保民主评议政风行风工作有组织、有领导、健康有序的开展。二是根据该本镇实际，研究制定了《2011 年珠玑镇民主评议政风行风基层站所“回头查”工作实施方案》，明确了民主评议政风行风活动的指导思想、基本原则、评议对象、评议内容、组织实施、评议步骤和工作要求。三是召开评议工作动员大会，把本镇各项日常业务工作同民主评议政风行风活动有机地结合起来，安排部署年度评议工作。
2、广开渠道，征求意见。一、我们根据市统一部署，组织政行风监督员以召开代表座谈会、群众听证会、走访服
务对象、发放问卷调查表等形式，多渠道广泛征求群众的意见和建议。二是组织召开集中评议大会，邀请行风评议代表、服务对象和本单位政风行风监督员与被评部门领导进行面对面评议，听取意见，接受群众监督。三是进行明察暗访。镇纪委召集行风评议代表，有组织、有计划地对基层站所、办事窗口等，采取不打招呼的方式进行明察暗访，及时发现和查纠存在的政风行风问题。
3、归纳整理，边查边改。通过对自查自纠和征求到的意见和建议进行整理，归纳起来主要存在以下几方面的问题：1、缺乏自觉性和主动性，没有正确处理好工作与学习的关系；2、窗口服务部门部分工作人员服务态度差；3、深入基层、深入一线调查研究少，与农民沟通还需进一步加强形势、政策、法律法规宣传力度还有待加强。我们要求各站所部门针对所存在问题进行及时整改，进一步促进政风行风的转变。
二、存在问题及今后打算 我镇在民主评议政风行风工作方面做了一些工作，但与上级的要求还存在一定的差距，如：抓行风建设时紧时松；在自查中，查找问题不深刻、不彻底，问题暴露还不够充分。这些都有待于我们在今后的工作中加以改进。我们将进一步认真落实行风建设责任制，依法行政、从严治政，强化监管和指导责任，建立健全惩治和预防腐败体系；进一步落实目标管理责任制和责任追究制，完善政风行风建设监督机制、考核机制和长效机制；进一步强化依法行政意识，规范执法
行为，提高服务质量，在服务中加强监管、监察、协调，内强素质，外树形像；要把政风行风建设与加强干部队伍建设结合起来，与政务公开结合起来，与日常监管工作结合起来，以政风行风建设推动各项工作开展，务必使人民群众的满意度有新的提高。同时，对这次民主评议政风行风征求到的社会各界的意见和自查出的问题，继续加大整改力度，在解决损害群众利益的突出问题和防止不正之风取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为我镇经济又快又好发展提供有力保证。
珠玑镇纪委 2011 年 11 月 2 日
篇五：民主评议政风行风的工作总结
农业银行全年民主评议政风行风工作总结 多年来，我行党委高度重视政风行风建设，始终把政风行风建设工作摆上重要议事日程，坚持“两手抓，两手硬”，认真贯彻落实市政府纠风办的工作部署，加强领导，精心组织，认真查摆问题，扎实整改，不断提升，推进民主评议政风行风工作迈上新台阶。现将我行 2013 年民主评议政风行风工作开展情况汇报如下：一、基本情况 我行下辖 1 个营业部、4 个二级支行、2 个分理处，141 名员工。今年以来，我行在市区两委、政府及有关部门、广大客户的大力支持下，各项业务持续平稳健康发展，主要业务经营指标持续向好，发展基础更加扎实。
截至 9 月末，我行人民币各项存款余额 29.47 亿元，比年初增加 2.7 亿元，城区行人民币各项存款增量市场份额(24.18%)同业排名第二，比上半年前移一位，人民币各项存款日均增量 2.56 亿元，主要是重点营销了一些具有源头控制性的机构类客户，如 XX 市土地收储中心专户、XX市交通土地收储中心专户(在我行独家开立)、梅列土地收储分中心专户(仅在两家行开立)三个账户，构建了较完善的土地收储中心客户体系。我行人民币各项贷款余额 21.79 亿元，比年初增加 1.42 亿元，前三季度，我行积极推进信贷结构调整，有效拓展了房地产抵押类新客户，新增授信客户 10 户，中小企业板块新增授信达 2 亿元，着手退出“散、小、乱、差”客户 20 户，敞口金额超过 2.5 亿元。我行不良贷款余额
123 万元，比年初减少 598 万元。实现中间业务收入 3225 万元，拨备后利润 7956 万元，盈利水平稳步提高。
在业务经营快速发展的同时，内控管理和精神文明建设成果丰硕。梅列支行被评为“第一届全国农行文明单位”、总行级“合规文化建设先进典型”、“中国农业银行案件防控先进单位”，连续两届被福建省政府评为“文明单位”，被省总工会评为“模范职工之家”、“省级先进工会组织”，被省分行评为“2012 年平安银行先进单位”,被省分行工会委员会评为“2010-2012 年度先进女职工委员会”、2011 年-2012 年被 XX 市政府评为“和谐企业”荣誉称号，连续三年被 XX 区委、区政府评为“支持梅列经济发展工作一等奖”，连续三年获得民主评议政风行风考评第一名的好成绩，被列为 2013 年民评免评单位;连续五年被 XX 区委、区政府评为“抓项目、增后劲、促发展”先进单位，连续七届被 XX 区委、区政府评为“服务经济工作先进单位”，连续七年保持内控管理“一类行”。同时，我行党委书记、行长颜云被省分行党委授予“优秀共产党员”荣誉。
全行未发生经济、刑事案件和重大责任事故，呈现平安稳定、风正气顺、人和业兴的良好格局。
二、主要工作情况 (一)健全民评工作机制，狠抓责任落实 1.加强组织领导，扎实部署推进 今年以来，我行党委始终把政风行风建设作为重要工作之一，坚持把抓政风行风建设与抓业务经营紧密结合，统筹安排，狠抓落实。一是
巩固民评工作成果。2012 年，梅列支行民主评议政风行风工作荣获全区第一名。为继续保持民评工作良好势头，我行及时总结经验，明确优势、查找不足，研究下阶段突破方向，对 2013 年民评工作提出新要求。二是认真制定民评工作实施方案。根据 XX 市政府民主评议政风行风工作实施方案精神，我行结合本行实际，制定下发了《中国农业银行三明梅列支行 2013 年度民主评议政风行风工作实施方案》，对全年的民主评议政风行风工作进行部署。三是及时动员部署。召开全行 2013年民主评议政风行风工作动员会，对 2013 年的民评工作提出明确的工作要求。要求全行以加强政风行风建设为目标，以群众满意为标准，加强行业职业道德建设，不断提高服务水平，树立和保持农业银行良好的社会形象。
2.主动查找不足，广泛征求意见 为更好地了解工作中存在的问题和不足，我行积极采取多种形式征求意见和建议。一是认真落实问题整改。对群众反映的问题进行核实，并结合 2013 年的民主评议工作，认真制定整改措施，推进梅列农行规范化服务水平迈上新台阶。二是开展员工行为排查。我行在组织开展的员工行为排查活动中，将员工是否存在侵害群众和企业利益现象作为排查的一项重要内容，督促员工履行岗位职责，合规操作。
3.进行选题评议，维护消费者权益 今年，我行根据《三明银监分局 2013 年度开展民主评议政风行风选题评议活动的实施方案》精神，结合支行实际，制定下发了《中国农业
银行三明梅列支行 2013 年民主评议行风工作选题评议实施方案》，确定选题评议的议题为“改进工作作风、履行社会责任、维护银行业消费者权益”。一是认真组织，深入学习。要求全行深刻领会选题评议工作有关文件和会议精神，确保每一个网点、每一个条线、每一位员工都明确内容和重点工作，尤其是认真把握和严格落实“七不准”、“四公开”、“三个办法一个指引”等规定的具体内容。二是及时公示，接受监督。我行将“七不准”和“四公开”具体内容以及举报投诉电话等内容以统一文本格式下发各支行，在经营场所醒目位置张贴公示，接受群众监督。三是多措并举，维护消费者权益。我行对外公布了优惠及免费项目 97项，将原收费项目 660 项调整为 405 项;通过告示牌、led 滚动播放、自助机具屏幕显示等多种渠道向社会公众明示辖区接受银行业消费者投诉的渠道和各类渠道的投诉处理流程;开展“送金融知识下乡”、“银行业消费者保护宣传周”活动等消费者权益保护主题宣传，开展维护金融消费者权益及银行产品和服务宣传，增强银行业消费者的自我保护意识和自主选择能力;组织开展理财、信用卡等投诉高发业务的风险排查和化解工作，对前期创新过快或是过度营销的存量产品进行全面梳理和分类处置，争取提前化解矛盾，有效降低投诉量。
(二)提升服务能力，致力打造“农行梦” 我行强势推进服务品质提升工程，助力打造“三明农行全面建设成为现代最佳主流商业银行”的“三明农行梦”，具体涵盖两大梦想，即：“员工梦”，让员工与农行共创价值、共享幸福、共同成长;“网点梦”，建设一
流服务、一流管理、一流业绩的营业网点。
1.打造学习型银行，提升员工素质。
第一，强化领导班子素质提升。市县两级行坚持党委班子每周例会、中心组定期学习等制度，不断提高领导班子的综合素养，坚定理想信念，加强党性锻炼，遵守政治纪律，贯彻落实党的路线方针政策和上级行党委指示要求，结合本行实际创造性地开展工作。第二，强化员工能力培养。推行支行部室每周工作例会制度和全员每周集中学习制度，明确每周集中学习内容;坚持在季度业务经营分析会上进行新业务、新产品介绍或业务经验交流，相互借鉴、取长补短;通过农行网络教育平台，开展《学习贯彻党的十八大精神知识》竞赛、《企业文化知识》测试等;突出运营队伍、客户经理、大堂经理、风险经理等专业队伍建设，部署开展柜员“三基本”学习培训，定期举办对公客户经理、个人客户经理、大堂经理培训班，举办柜台业务技能大比武以及对公客户经理、个人客户经理知识竞赛等形式，引导辖内各行争先创优培养锻炼年青员工和业务骨干。第三，统筹推进各项活动。认真开展道德讲堂建设。我行按照“每月一讲”和“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”五个环节开展道德讲堂，全行共有 130 余人参加。积极组织志愿服务。进行结对帮扶活动，开展公共文明志愿活动。今年 2 月，我行与江滨社区共同开展“红红火火过大年”帮扶活动，慰问社区困难户及进城务工人员，为他们送上新春的祝福，令他们感受到了社会的温暖。
2.规范网点建设，提升服务品牌
我行党委把推进全行营业网点转型工作列为一项战略性工程，集中人力物力，从“硬转型”和“软转型”两大方面入手，强势推进转型工作。
“硬转型”方面，我行不断完善硬件建设，让营业环境美起来。全行 7个网点完成“硬”转型，对营业网点的内外标识、设施设备、功能区域等硬件进行装修装饰、升级改造，提升“硬实力”，打造了农行特色品牌。
“软转型”方面，规范礼仪行为，让服务态度好起来。今年，我行在全行开展“深化服务质量年”活动。一是坚持从细微处抓起，以每天晨会为抓手，对上一天的服务情况进行点评，对存在的问题提出整改措施;开展包括仪容仪表、形体仪态、文明用语、接待礼仪、电话礼仪等服务礼仪培训，推行柜员“七步”服务，即站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。二是制定“赢在大堂，胜在网点”转型项目实施计划，促进了网点在标准服务、营销能力、岗位定位、文化建设、绩效考核等方面明显提升。
3.组织明察暗访，强化监督检查。
为提高规范化服务水平，推动民主评议政风行风工作的深入开展，我行重内管、强服务、勤检查、夯基础，坚持从保障上强化，建立健全暗访检查工作机制，在全行范围内深入开展营业网点规范化服务大检查。通过抽调本行员工等方式，对各网点按季开展明察暗访。我行对全行 7 个营业网点开展规范化服务大检查，检查面达 100%。检查采取“两结合”方式，即明查与暗访相结合;现场检查与调阅录像非现场检查相结合，重点检查营业网点的营业环境、柜员服务仪态、服务质量、
劳动纪律、晨会夕会等方面内容，其中明查占 40 分，暗访占 60 分。据统计，上半年总行神秘人检查 1 次;省行神秘人检查 1 次;市分行文优检查 2 次。为提升检查督导实效性，我行将检查情况制作成光盘，每个季度定期下发通报，表扬先进，鞭策后进，促进服务质量提升。
4.完善投诉机制，实施消费者保护。
在使用农行全国统一服务热线 95599 的同时，我们在各营业网点都设立了意见簿，公布了投诉电话。接到客户投诉，我们都及时妥善处理，对被投诉的员工视情节轻重进行批评教育等，并向客户赔礼道歉，得到了客户的认可。
(三)勇担社会责任，助力地方经济 1.支持重点大项目发展。
我行主动对接对地方国民经济持续发展、跨越发展起到举足轻重作用的重大基础设施建设、能源建设等重点项目，以及地方支柱产业、优势行业，将三明中心城市快速通道项目、闽江上游沙溪流域防洪工程项目、南三龙铁路三明段项目等列入 2013 年重点项目库。重点扶持了顺捷车业、云帆贸易、明浩物资等一批我市优质的实体企业和优秀商贸客户。截至 9 月末，我行人民币各项贷款余额 21.79 亿元，比年初增加 1.42 亿元，为当地经济发展起到积极推动作用。
2.强力支持小微企业发展。
我行始终抱着负责任的态度，实行减费让利、加强与改进服务方式、加大产品创新推广力度并举。我行深入开展三明银行业小微企业金融
服务宣传月活动，并坚持拓面、提质并举，择优支持支柱产业及上下游企业、担保公司股东企业、商会所属会员企业，不断创新适应小企业发展的产品和服务。截至 9 月末，我行中小企业贷款余额 10.8 亿元，比年初增加 1.8 亿元，占全行贷款总量的 78.8%。
4.支持当地公益事业。
在抓好业务经营工作的同时，我行始终热心支持和参加地方及社区各项社会公益事业，作为强化政风行风建设的一项重要内容。我行为支援雅安灾区，众多营业网点开辟雅安灾区相关业务绿色通道，优先办理雅安灾区相关业务;今年2月，与江滨社区共同开展“红红火火过大年”帮扶活动，慰问社区困难户及进城务工人员，为他们送上新春的祝福，令他们感受到了社会的温暖;为积极响应全国妇联《关于开展“母亲邮包”项目的意见》号召，我行于 5 月 9 日举办了“母亲邮包”公益捐款仪式，累计捐款 1.3 万元;此外，我行积极开展志愿服务活动，将千禧精品酒店周边作为青年员工志愿服务的活动阵地，以“便民”为手段，以“联创”为重点，积极组织开展占道经营文明劝导、车辆秩序维护、沿街卫生打扫、发放创城倡议书、定期志愿服务巡查等志愿服务活动，与两边商店建立起互利共赢的邻里合作关系，共同推动文明共建活动的开展。
(四)开展专项治理，规范员工行为 根据省、市分行部署，我行结合实际，认真研究，精心组织，合理部署，在全辖开展以不良资产处置、农户贷款风险以及员工参与民间借贷、非法集资、经商办企业为主要内容的三项专项治理活动。活动时
间从 5 月 1 日至 10 月 15 日。为确保治理工作有序推进，6 月 8 日，我行召开梅列支行三项专项治理活动动员会，进行全面动员部署。同时成立了以行长为组长、其他班子成员为副组长的三项专项治理工作领导小组和以分管行长为组长、牵头部门负责人为副组长的三个条线专项治理活动领导小组，明确各部门职责分工，并组织员工层层签订了《员工不参与经商办企业、民间借贷和非法集资承诺书》、《个人会员卡零持有报告》。通过活动的开展，进一步强化了干部员工廉洁从业意识，规范权力运行，加强了员工行为管理，健全完善了廉政风险防控机制。
(五)深化作风建设，强化廉洁自律 作风如何，对党风行风乃至对全行干部员工队伍士气具有重要影响。一是认真落实改进工作作风规定。我行结合中央八项规定、上级行关于改进工作作风的有关规定，制定下发了《关于改进工作作风的实施办法》，进一步细化了领导干部工作作风的标准，做到每项内容有有明确要求，每项工作都有量化标准。同时，我行把贯彻落实中央八项规定和上级行关于改进工作作风的规定，作为监督检查的重要内容之一，纳入年底党风廉政建设责任制考核。二是建立健全“三项制度”。为进一步改善机关的政风行风建设工作，我行抓住矛盾的焦点，突出抓好支行本部的执行力建设。建立限时办结制度。我行明确规定限时办结的范围、时限、流程、督办、考核与监督，并纳入部门年度考核，促使各部门主动作为，强化执行，不再推诿扯皮、当简单的“...
篇六：民主评议政风行风的工作总结
小学民主评议政风行风工作总结 【综合网络-XX 小 学 学民主评议政风行风工作 总 总结】我校是所全日制 公 公办小学，创办于 199 8 8 年，占地 16000多 平 平方米，现有 24 个教学 班 班，学生共有 1515 人 ， ，教职工有77 人。我校 始 始终坚持“以人为本，依 法 法治校，质量立校，办人 民 民满意的教育”为办学宗 旨 旨，把德育工作放于首位 ， ，以教学为中心，全面推 进 进素质教育，努力构建和 谐 谐校园，先后被评为 xx 市 市文明单位、市思想政治 工 工作先进单位、市宣传工 作 作先进单位、教育部英语 试 试验学校。
我校自开展 评 评议行风工作以来，严格 按 按照 xx 市教育局关于“ X XX 年 xx 市教育系统民 主 主评议政风行风工作实施 方 方案”的要求，以加强行 风 风建设为核心，以解决问 题 题为目的，广泛宣传发动 ， ，认真组织领导，强化责 任 任纪律，广泛征求意见， 深 深入查找问题，切实改进 作 作风，促进学校依法治教 、 、规范管理，树立学校新 的 的形象。在上级的正确领 导 导下，开展了行风建设工 作 作，经过师生们的共同努 力 力，初见成效，现总结如 下 下：
一、成立机构，加 强 强领导 我校高度重视行 风 风建设工作，成立了行风 工 工作领导小组和领导小组 办 办公室，建立了由 xxx 校 校长任组长，其他副校长 为为副组长、组员的行风评 议 议领导小组，具体抓行风 建 建设与民主评议工作。领 导 导小组下设办公室，负责 学 学校行风工作计划，
信息 收 收集，宣传报道，情况上 报 报，协调检查等日常工作 。
。并制定了《XX 年 xx 小 小学民主评议行风工作实 施 施方案》。
二、广泛宣 传 传，营造气氛 我校召开 了 了行风评议动员会，并利 用 用橱窗搞好宣传工作。积 极 极宣传上级有关部门的行 风 风的有关文件精神以及学 校 校评议行风的实施方案， 让 让全体教师对我校各项工 作 作及行风建设工作有一个 全 全面的了解。在 XX 年 6 月 月 16 日召开行风评议动 员 员大会，提出要求，统一 思 思想认识，大力宣传，使 行 行风建设成为全体师生的 共 共识。
三、认真排查， 规 规范管理 在加强领导、 抓 抓好学习、提高认识、作 好 好宣传的基础上，学校认 真 真做好排查工作。
规范 收 收费 学校领导把治理乱 收 收费工作作为工作要点， 组 组织全校师生认真学习上 级 级有关各部门下发的关于 规 规范教育收费的若干规定 ， ，明确乱收费的危害性， 能 能按文件精神和要求规范 收 收费，坚持各项收费公开 管 管理制度，开具正规票据 ， ，及时在“收费公开栏” 、 、“校务公开栏”公布每 学 学期各项收费项目及收费 标标准，自觉接受群众监督 ， ，让学生明白，让家长放 心 心。一切收费实行收支两 条 条线，管理上做到及时上 交 交财政专户，及时申请批 拨 拨支付，收入支出帐目公 开 开。学生课本、教辅读物 严 严格按上级标准及规定， 禁 禁止教师推销及代办学生 教 教辅读物。
把有限资金真 正 正用于学校的教育、教学 活 活动，促进我校教育事业 的 的健康发展。
校务公开
学校健全了各项规章制 度 度，建立校务公开栏、行 风 风评议意见箱，设立监督 电 电话。坚持实行公开办事 规 规定程序，公开办事结果 ， ，虚心接受教师和社会各 界 界的监督；学校教师职称 晋晋升、评先选优等问题， 按 按照客观、公正、公平、 择 择优的原则，集体研究决 定 定，张榜公示，增强透明 度 度。
师德建设 学校狠 抓 抓师德、师风建设，倡导 爱 爱岗敬业、服务学生、奉 献 献教育的职业道德。组织 广 广大教职工认真学习“三 个 个代表”重要思想和 xx 市 市教育局关于政风行风建 设 设的有关文件，结合学习 “ “八荣八耻”活动的文件 精 精神，认真开展思想政治 教 教育，进一步规范教育教 学 学行为，学校利用政治、 业 业务学习时间，组织教师 学 学习有关教育法规和教师 职 职业道德规范，学习《义 务 务教育法》、《教师法》 、 、《未成年人保护法》、 《 《预防青少年犯罪法》《 八 八荣八耻》和学习教育局 《 《关于进一步开展师德建 设 设意见的通知》等，并写 出 出心得体会和学习笔记， 提 提高广大教职工的思想认 识 识，使他们明白民主评议 行 行风工作的目标和要求， 了 了解评议工作的步骤与方 法 法，弄清自己应做什么和 怎怎么做的问题，并努力在 教 教学中实践，通过自查互 查 查，教职
员工中没有违法 乱 乱纪现象，也没有体罚变 相 相体罚学生的现象，做到 了 了关爱学生、文明执教， 展 展现了我校良好的师德师 风风。
四、强化措施，自 查 查自纠 通过学习，全体 教 教师提高了认识，认真开 展 展自查自纠，写出自查报 告 告。学校要求教师对照教 师 师职业道德规范及教师法 等 等，开展自查互评，坚持 行 行风评议工作与先进性教 育 育活动相结合、与八荣八 耻 耻相结合、与教师的师德 师 师风相结合，结合先进性 教 教育活动及八荣八耻查找 问 问题，进一步找出了自己 在在工作中存在的问题。在 自 自查自评中发现我校目前 尚 尚存在以下问题：如个别 教 教师的责任心不够，师德 师 师风尚需进一步加强；学 生 生的行为习惯养成需要继 续 续加大力度，有部分学生 有 有厌学现象；还有，在学 校 校管理过程中，管理人员 的 的工作作风有待进一步改 善 善，效能有待进一步提高 等 等等。通过自查等方式， 查 查找存在的问题，改进工
作作风，限期改正，提 高 高教师素质和服务质量。
通 通过开展创建行业新风和 民 民主评议行风活动，我校 教 教职工职业道德水平有
篇七：民主评议政风行风的工作总结
评议政风行风活动总结讲话 同志们 按照区委、区政府以及区纪委的统一部署安排我局被列入2010年民主评议政风行风的单位之一。这段时间来我局以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导以构建和谐社会为目标围绕“工业强区”奋斗目标把民主评议行风政风工作摆上重要议事日程着力解决本部门政风行风建设中的热点难点问题以好的政风行风促进我区工业经济又好又快的发展。通过领导带动、干部行动、宣传发动、上下联动不断加大工作力度扎实做好各项工作形成了行风评议个个参与、行风建设人人有责的局面基本完成政风行风建设的各项工作促进了我局政风行风的进一步好转。现总结如下 一、领导重视措施得力政风行风评议工作有序推进 从《三定方案》来看经济局看看上去职能很多但其实都是虚的只有责没有权。但自政风行风活动开展以来我局高度重视政风行风评议工作始终坚持科学发展观狠抓机关作风建设以政风行风评议促进依法行政优化发展环境推进党风廉政建设为加快建设鄂南经济强区服务取得明显成效主要做法是 一 加强领导、认真组织实施政风行风工作 局领导对行风评议工作十分重视做到了“三个带头”一是领导带头研究。局主要负责人和分管领导参加了全区“民主评议政风行风”动员大会后局党组随即成立专班并带领专班人员学习了有关行评工作的各种文件研究我区经贸系统行风评议实施方案同时召开了党组办公会就行风评议目标任务、评议对象、评议内容、评议方法、实施步骤等进行了专题讨论形成了统一意见并制定了相应的工作计划。二是领导带头负责。我局主要领导对行风评议工作负总责各分管领导负专责成立了以党委书记、局长吴国海同志为组长各党组成员为副组长、局机关各股室负责人为成员的领导小组领导小组下设办公室专门负责行评工作相关资料的搜集整理、对外宣传、意见反馈、整改落实和督办工作做到“事事有人抓、件件能落实”。三是领导带头发动。11月7日我局召开了经贸系统行风评议工作动员大会局长吴国海作了动员报告。由于领导重公文易文秘资源网始建于2003年是专业的文秘写作资源网站海量的范本、专业的内容欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成未经许可不得随意传播 copyright www.govyi.com共17页 第1页视措施得力我区财政系统行风评议工作形成领导带头、层层落实的良好局面。
二加强宣传工作营造行风评议工作浓厚氛围。四是深入开展了宣传动员。对我委民主评议政风行风工作进行全面动员和部署并多次召开政风行风建设领导小组会议学习有关文件精神为使群众充分了解和参与民主评议政风行风活动我们积极进行宣传及时通报情况。通过一系列学习宣传活动进一步统一思想提高认识使大家充分认识到“管行业必须管行风”行风工作抓得好不好直接关系到我市工业经济的发展增强政风行风建设的自觉性。为我委做好民主评议政风行风工作打下了坚实的思想和舆论基础。局机关通过电视、报纸等形式向社会公开我局开展行评工作的情况推介先进典型和好的经验做法展示经贸系统行评工作带来的新风貌。并建立以网站、简报为主要形式的信息交流平台及时总结交流工作经验。截止目前我区已刊发行评工作简报10期并在《咸安政务网.上把我局自开展行风评议工作以来的领导讲话、文件通知、工作动态、行评简报、问卷调查等工作内容进行了从而营造“人人了解行评人人参与行评”的良好工作氛围有效提高了广大干部职工参与行评工作积极性和主动性。
三精心组织确保行风评议工作不走过场 为确保行风评议工作顺利进行我局精心组织周密安排在以下几个方面狠下功夫一是制定切实可行的实施方案。根据区委、区政府和区纪委的要求结合我局的工作实际我们出台了《区经济局开展民主评议政风行风工作实施方案》进一步明确了行风评议的指导思想和总体要求、范围对象、评议内容、评议方法和步骤等使实施方案合乎实际、操作性强。二是加强指导和协调。为抓好行风评议工作的落实我局成立了行风评议工作领导小组对机关内部行评工作进行指导对在实施过程中出现的疑难问题加以解释和协调。三是实行社会监督。为搞好这次行评工作我们特别聘请了10名行风“义务监督员”广泛收集社会各界对财政工作的意见和建议监督我们搞好行风评议工作。四是设立行风评议举报电话、电子邮箱。我局于11月6日在咸宁日报刊登了《XX区经济局政风行风评议公开承诺书》向全社会公布了区经济局政风行风评议承诺内容、举报电话、电子邮箱吸纳全社会对经济局工作的要求倾听基层人民群众的心声。
四 广开言路、认真落实自查自纠 政风行风评议的目的就是要促进政风行风的根本转变充分发挥经济局各项工作职能努力完成全年各项工作任务更好的服务咸安经济建设、服务人民群众。围绕这一目的我们把查找问题、落实自查自纠作为一个重要环节来抓。一是开门纳谏、广泛征求意见。我们严格遵照要找准问题必须开门纳谏真心真公文易文秘资源网始建于2003年是专业的文秘写作资源网站海量的范本、专业的内容欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成未经许可不得随意传播 copyright www.govyi.com共17页 第2页
意倾听服务对象建议的原则。为此我局11月13日召开XX区经济局政风行风工作征求意见座谈会召集区四大家领导、乡镇办场领导、人大代表、政协委员、区直部门、部分服务企业负责人共计30余人参加会议会上发放了《民主评议政风行风意见反馈单》征求他们对经济局工作的意见座谈会上受邀评议代表们充分肯定了近几年来我区经贸工作取得的巨大成就认为经济局在职能不很多权利没有的情况下为区委区政府当好了参谋为各行业部门当好监督员为企业当好服务员肯定了局机关在人员素质、服务意识、廉洁自律等各方面成绩。同时也提出了进一步努力的方向同时专门印发了《XX区经济局民主评议政风行风工作问卷调查表》共计80余份分发给区直机关各单位服务企业和广大干部群众诚恳征求有关经贸建设的意见和建议。二是端正态度、落实自查自纠。我们及时召开了全体机关自查自纠整改座谈会要求每个干部职工结合自己的工作职责加大力度查找工作作风思想作风工作纪律等方面存在的问题重点查找党的路线、方针、政策和财政系统法律、法规、政策执行情况看有无违反国家政策、影响经济发展的问题发生查找管理与执法的依据、程序、项目和标准、结果是否公开有无暗箱操作、越权行政、违规办理的行为发生查找工作作风是否严谨扎实看有无互相推诿、敷衍塞责、弄虚作假、承诺失信等现象发生查找廉洁自律规定是否得到落实看有无奢侈浪费、行贿受贿、贪污公款、腐化堕落以及以权谋私等行为发生查找工作效能情况看是否建立和执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制有无不按时办结、不兑现承诺、不热情接待等现象发生查找政令是否畅通看有无上级下达任务不完成、布置工作不落实、领导指示不执行、形成决议不贯彻的问题发生。截止目前全局通过采取“走出去、请进来”的办法广泛听取社会各界人士的意见和建议并通过网上公开、问卷调查等多种形式广泛收集社会各界的意见和建议认真进行局内自查、自摆、自寻、自评经归纳梳理共查摆和征求原汁原味的意见建议14条 五有的放矢突出抓好整改。局机关民主评议政风行风工作办公室对通过各种渠道收集到的反馈意见和建议经归纳梳理共查摆和征求原汁原味的意见建议14条归纳梳理为发展、服务、协调三个方面的建议其中工业发展方面建议为要在产业优化布局上加大力度集中园区建橡胶产业园咸安经济发展需要大企业支撑充分发挥当地资源优势做大苎麻纺织产业集群要在培植大企业、大项目方面作出努力要在低碳经济、高利润、高税收方面多做努力为XX区经济走可持续发展道路多做努力抓大不放小咸安大项目少小项目不能放弃特别是成长工程方面做好工业服务方面建议为要做好现有企业上市工作在向上争取项目、争取资金方面多做努力在企业管理方面特别是项目资金使用方面进行跟踪、互通及监督在服务方面重点指导产业政策、财务管理和税收方面政策部门协调方面建议为在工业经济发展方面经济局与发改局要建立联系沟通制度在投资、项目、土地、上市方面通过政府建立平台共同联手更有力支持企业的发展对已经签订合同的招商引资项目提前告知供电公司以利于供电部门做好项目准备及时把电力供应到位在加大《电力法》的实施力度方面下功夫建议在清除树苗的补偿方面提高标准。在企业创品牌、名公文易文秘资源网始建于2003年是专业的文秘写作资源网站海量的范本、专业的内容欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成未经许可不得随意传播 copyright www.govyi.com共17页 第3页
牌方面多做努力对乡镇工业园建设要多关注多扶持。为做好整改工作我局专门制定了《2010年度民主评议政风行风工作整改报告》针对提出来的建议组织相关股室进行答复并逐条逐项开展自查自纠。对能及时整改的立即整改一时难于整改的作出说明同时计划对于整改反馈后的意见再次接受社会监督、验收直至群众满意为止。
六 健全制度建立政风行风工作长效机制 为确保政风行风工作稳步推进、必须用制度作保证依靠制度来管理和规范各项工作切实做到用制度管事、以制度管人。首先完善各项制度为政风行风建设提供制度保证。一是规范内部管理完善内部制度。今年以来我局对原有存在纰漏的内部管理制度进行了修订和细化通过班子例会全体干职会提出修改完善的若干项制度并抽调专门骨干拟稿完善了《考勤制度》、《学习、会议制度》、《财务管理制度汇编》、《廉政建设制度》等内部管理制度并印制成《机关管理制度汇编》发至全体机关干职同时为了有力地推进我局机关效能建设结合工作实际我们专门制订了《岗位责任制》等政风行风建设制度共8项通过制订和推行这些制度从根本上保证了依法行政、依规办事。修订完善了党员干部学习制度、领导干部联系点制度、服务承诺制度、谈话谈心制度、政务公开制度、限时办结制度、一次性告知制度、首问负责制度、行政过错责任追究制度、财务管理制度、公务接待制度、车辆管理制度等十余项规章制度建立完善了服务工业经济发展的长效机制。委领导和各科室负责人分别签订了党风廉政建设目标管理责任书。要求每个党员干部做到“八个坚持八个反对”和“四大纪律八项要求”。
重点部位、重点环节从重点问题入手强化制度建设用各项制度约束人、管理人切实从源头上预防和纠正行业的不正之风。一是坚持和完善政务、厂务公开制度。在公开内容上公开工作职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法等加强规范管理认真落实公开、透明、按时、准确的承诺几年来没有发生投诉。在公开方式上采取网上公开设立公开栏、公开牌等多种形式让权力在阳光下运作进一步促进机关的作风转变塑造我局“服务型机关、服务型单位”新形象。我局要求全系统各企业都要设立厂务公开栏对企业领导人员执行廉洁自律规定的情况、企业改革方案以及增加投资、重要人事任免等重大决策必须要求上墙公开并向职代会报告的制度设立举报箱公布投诉电话明确专人负责做到接待投诉有登记处理投诉有凭证反馈投诉有记录查询投诉有档案二是坚持和完善机关的各项规章制度。制定完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制、整改责任制、整改责任追究制等制度建立了优良政风行风建设的长效机制并认真抓好落实三是加强依法行政。做到按程序规定依法办事对违法问题依法坚决进行查处对不作为和失职、渎职的问题将严历查处。四是工作效率和服务质量方面执行了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务承诺不存在该办不办、久拖不办以及企业和群众不满意问题五是工作作风和廉洁从政方面不存在门难进、脸难看、公文易文秘资源网始建于2003年是专业的文秘写作资源网站海量的范本、专业的内容欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成未经许可不得随意传播 copyright www.govyi.com共17页 第4页
事难办的问题不存在滥用职权、以权谋私、“索拿卡要”的问题不存在乱检查、乱收费、乱罚款和各种摊派行为。
二、充分肯定开展政风行风评议活动取得的成效 通过开展政风行风评议活动以改进机关作风开展优质服务努力提高服务能力服务水平为准则把进一步增强机关全体干职的公仆意识、服务意识及群众满意不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点通过全体干职的不懈努力服...
篇八：民主评议政风行风的工作总结
银行民主评议政风行风工作总结 为持续做好我行民主评议政风行风工作，提升金融服务整体水平，进一步促进行风建设，按照《XX 市 XX 区人民政府关于 2016 年开展“根据政风行风人民评”活动的实施意见》(涵政综〔2016〕137 号)和《莆田农商银行 2016 年民主评议政风行风工作实施方案 》(莆农行〔2016〕302 号)文件的部署和要求，我支行周密布置，精心组织，扎实 推 推进 2016年度民主 评 评议政风行风工作，取 得 得了明显成效，现将具 体 体情况总结报告如下：一、主要工作措施、 做 做法 1.加强组织领 导 导。我行高度重视民主 评 评议政风行风工作，成 立 立了由支行行长任组长 ， ，各部门、分理处负责 人 人为成员的民主评议政 风 风行风工作领导小组， 负 负责民主评议政风行风 工 工作的组织实施，工作 领 领导小组下设办公室挂 靠 靠支行综合部，负责民 主 主评议政风行风的日常 工 工作，并细化制定《民 主 主评议政风行风工作实 施 施方案》，落实民主评 议 议工作责任制，于 7 月 月 19 日召开民主评 议 议政风行风工作动员大 会 会进行动员布置，引导 全 全行员工充分认识开展 这 这项工作的重要性和必 要 要性，要求全员自觉投 入 入到评议活动之中，主 动 动接受评议，形成上下 联 联动、全员参与的良好 格 格局。
2.推行办事 公 公开。一是严格实行阳 光 光办贷。在营业场所
公 告 告栏等醒目位置推行贷 款 款“六公开”、“六阳 光 光”，即公开贷款种类 、 、条件、流程、利率、 信 信贷人员及监督方式， 推 推行“首问负责制”、 “ “一次性告知制”、“ 一 一站式服务”，逐步实 现 现流程阳光、产品阳光 、 、申贷阳光、授信阳光 、 、利率阳光、监督阳光 ; ;二是公开、公示金融 服 服务各项收费标准。在 营 营业场所醒目位置公开 、 、公示，《莆田农村商 业 业银行金融服务价格标 准 准》，让广大群众明白 金 金融服务的内容、方式 、 、功能、效果及对应的 收 收费标准。
3.提高 服 服务效率。一是深入推 广 广综合柜员制服务，提 高 高窗口服务效率。今年 3 3 月在塘头分理处实行 柜 柜员制，增加了1 个服 务 务窗口，解决了排队难 的 的问题，有效提高了服 务 务效率。二是加强网点 现 现场服务管理。在业务 量 量较大的支行本部营业 厅厅配备专业大堂经理， 引 引导客户，现场为客户 解 解疑答惑;通过本行人 员 员切身体察、吸纳意见 、 、参与服务等，及时有 效 效解决客户需求，进一 步 步提升网点服务能力。
三 三是有效落实国家出台 的 的各项支农惠农政策。
发 发放二女户贷款 16 笔 ， ，金额 38万元、助学 贷 贷款 21 笔，金额万元 ; ;农户创业贷款 36 户 ， ，金额万元;支农服务 水 水平及质量进一步提高 。
。
4.优化服务环境 。
。一是加快网点建设力 度 度。落实便民利民措施 落 落实，今年对辖内个贷 中 中心及国欢支行营业场 所 所进行装修改造，打造 舒 舒适的服务环境，进一 步 步优化了服务环境。二 是 是广泛开展送金融知识 下 下乡宣传活动。组织人 员 员进村入社
区，开展了 以 以“金融服务普惠公众 服 服务月”等为主题的普 及 及金融知识宣传活动; 开 开展以“多一份金融了 解 解 多一份财富保障” 为 为主题的“金融知识进 万 万家”宣传服务月活动 ; ;开展了反洗钱、反假 币 币、爱护人民及防诈骗 、 、防非法集资等宣传教 育 育活动，通过现场讲解 、 、接受咨询、分发宣传 资 资料等方式，广泛宣传 金 金融知识及金融新产品 ， ，并现场为群众兑换小 面 面额人民币及破损币， 有 有效提升了社会公众金 融 融知识水平及消费者自 身 身保障资金安全的意识 和 和能力，并现场为群众 兑 兑换小面额人民币及破 损 损币，深受公众好评。
5.提升电子服务水平 。
。
加快以电子银行为 媒 媒介的产品创新，通过 社 社保卡激活、网上银行 、 、手机银行等全面推开 ， ，进一步提升电子服务 水 水平，今年共新增 po s s 机 60 台、福能通 9 6 6 台、atm 取机 5 台 、 、crs 存取款一体机 2 2 台，进村入社区主动 上 上门为群众激活社保卡 1 18825 张，基本实 现 现金融服务“不出村” ， ，受当地群众的一致好 评 评。
6.强化意识， 合 合规经营。一是坚持周 学 学习制度，强化业务操 作 作流程、法律法规及各 项 项规章制度学习培训， 树 树立合规经营理念，认 真 真履行《银行从业人员 职 职业操守》，做到依法 合 合规经营;二是认真组 织 织开展员工参与民间借 贷 贷、经商办企业、民间 融 融资、地下钱庄及员工 与 与企业、客户资金往来 密 密切等异常行为专项排 查 查及整治活动，通过以 查 查促纠、以查促建、查 纠纠并举，逐步建立了员 工 工参与民间借贷等各种 违 违规风险排查
机制，有 效 效规范员工行为，切实 消 消除各类违规行为和风 险 险隐患。
7、围绕议 题 题，突出重点。一是围 绕 绕议题，落实措施。紧 紧 紧围绕“全面深化优质 服 服务，打造信誉好、服 务 务优的品牌效应。”的 评 评议议题，有效落实各 项 项措施，坚持“以市场 为 为导向，以客户为中心 ” ”的观念，以解决群众 反 反映强烈的突出问题为 重 重点，有效提升温馨舒 适 适的经营环境，积极提 升 升服务水准，全行的服 务 务质量有极大提高，得 到 到广大客户的认可和肯 定 定。二是扎实开展网上 行 行风评议。依托涵江廉 政 政网平台，扎实开展网 上 上行风评议，把我行的 窗 窗口建设、队伍管理、 个 个案整改、工作动态、 选 选题评议、相关文件适 时 时在网上公开，主动接 受 受群众监督,推进核心 工 工作，截止 11 月 11 日 日我行已在涵江廉政网 上 上传 33 篇报道。
8 、 、加强队伍建设。一是 组 组织开展“转变作风提 效 效能，主动作为促发展 ” ”为主题的作风建设活 动 动。从 11 月份开始， 在在全行组织开展“以提 升 升农商行的操作力和执 行 行力为着力点，加强内 部 部管理，严肃工作纪律 ， ，切实提高工作效率” 为 为主题的作风建设活动 ， ，进一步解决干部职工 在 在思想作风、工作作风 等 等方面存在的突出问题 ， ，切实增强责任意识、 服 服务意识和创新意识， 大 大力营造风清气正、纪 律 律严明、高效廉洁的工 作 作氛围。二是加强培训 ， ，提升服务技能。为促 进 进服务人员的素质、气 质 质、礼仪不断提升，打 造 造舒适的服务环境，于 7 7
月份举办全员营销技 能 能提升导入项目培训， 进 进一步提升了员工的营 销 销意识及技能。三是切 实 实加强廉洁自律和厉行 勤 勤俭节约工作。组织全 体 体员工认真学习总行及 市 市府文件精神，深刻领 会 会“反腐倡谦必须常抓 不 不懈，拒腐防变警钟长 鸣 鸣”的重要论述，进一 步 步增强廉洁自律和厉行 勤 勤俭节约的自觉性。全 体 体员工能严格执行中央 “ “八项规定”等廉洁自 律 律有关规定。
9.广 泛 泛征求各方意见，及时 整 整改问题。一是加强监 督 督，广纳意见。1、畅 通 通投诉渠道，倾听群众 呼 呼声。在各个网点张贴 监 监督举报电话和邮箱， 自 自觉接受群众监督;2 、 、落实行风监督，强化 督 督促评价。聘任了 5 名 行 行风监督员并于 9 月 5 日 日召开行风监督员座谈 会 会、组织开展明查暗访 ， ，积极征求各有关部门 和 和社会各界的意见和建 议 议。3、开展了群众满 意 意度问卷调查。采取“ 走 走出去+请进来”等多 种 种方式，主动走访企业 和 和客户，发放征求意见 表 表，随机问卷调查，听 取 取客户金融服务需求， 群 群众反映良好，在收回 的 的 406 份的行风评议 征 征求意见表中，群众对 我 我行营业窗口服务等满 意 意率均在 97%以上， 群群众反映良好。二是查 找 找问题，落实整改。积 极 极开展自查自纠，努力 查 查找自身存在的不足及 问 问题并及时落实整改措 施 施，取得明显效果。1 、 、开展文明规范服务自 查 查。以各网点为单位， 依 依托视频监控，采取现 场 场及非现场巡检方式， 定 定期不定期检查辖内网 点 点文明规范服务情况， 对 对网点的服务环境、服 务务形象、服务流程、服 务 务能力等方面进行检查 ， ，发现问题及
时整改， 有 有效提升规范化服务水 平 平。2、开展金融服务 收 收费排查。在全行开展 整 整治不规范经营行为专 项 项治理活动，严格执行 银 银监会“七不准”、“ 四 四公开”等有关规定， 于 于 10 月初开展纠正不 合 合理收费排查，对全行 2 2016 年 1 月以来各 项 项服务收费、减免情况 及 及涉企收费进行排查， 没 没有出现借贷款之机强 制 制收费、乱收费以及只 收 收费不服务等现象，无 发 发现存在不合理收费及 违 违规收费问题。
二、 存 存在的问题 (一)办 公 公及营业环境方面：1 、 、涵江支行营业厅客户 区 区空调不够、太热;2 、 、国欢支行营业厅客户 区 区偏窄、柜台偏高，客 户 户办理业务不方便。3 、 、涵江支行个贷款中心 办 办公地点不够集中，如 贷 贷款受理窗口设在一楼 营 营业厅而客户经理在三 楼 楼办公，给客户造成不 便 便。
(二)便民及优 质 质服务方面：1、支行 营 营业厅业务繁忙，自助 银 银行服务设施不足，给 客 客户带来不便。2、苍 林 林分理处业务量及客流 量 量较大，建议安装叫号 机 机、增设大堂经理及大 堂堂保安。
(三)服务 创 创新方面 ：1、增加 金 金融理财产品;2、贷 款 款手续再简单一些。
篇九：民主评议政风行风的工作总结
主评议政风行风工作总结我校自 开展评议行风工作以 来， 严格按照吴川 市教育局关于“2008 年吴川市教育系统民主评议政风行风工作实施方案”的要求， 以加强行风建设为核心， 以解决问题为目的， 广泛宣传发动， 认真组织领导， 强化责任纪律， 广...
我校自开展评议行风工作以来， 严格按照吴川市教育局关于“2008 年吴川市教育系统民主评议政风行风工作实施方案” 的要求， 以加强行风建设为核心， 以解决问题为目的， 广泛宣传发动， 认真组织领导， 强化责任纪律， 广泛征求意见， 深入查找问题， 切实改进作风， 促进学校依法治教、 规范管理， 树立学校新的形象。
在上级的正确领导下， 开展了行风建设工作， 经过师生们的共同努力， 初见成效， 现总结如下：
一、 成立机构， 加强领导
我校高度重视行风建设工作， 成立了行风工作领导小组和领导小组办公室， 建立了由柯宇校长任组长， 其他副校长为副组长、 组员的行风评议领导小组， 具体抓行风建设与民主评议工作。
领导小组下设办公室， 负责学校行风工作计划， 信息收集， 宣传报道， 情况上报， 协调检查等日常工作。
并制定了《2008 年海滨小学民主评议行风工作实施方案》。
二、 广泛宣传， 营造气氛
我校召开了行风评议动员会， 并利用橱窗搞好宣传工作。
积极宣传
上级有关部门的行风的有关文件精神以及学校评议行风的实施方案，让全体教师对我校各项工作及行风建设工作有一个全面的了解。
在2008 年 6 月 16 日召开行风评议动员大会， 提出要求， 统一思想认识， 大力宣传， 使行风建设成为全体师生的共识。
三、 认真排查， 规范管理
在加强领导、 抓好学习、 提高认识、 作好宣传的基础上， 学校认真做好排查工作。
（1）
规范收费
学校领导把治理乱收费工作作为工作要点， 组织全校师生认真学习上级有关各部门下发的关于规范教育收费的若干规定， 明确乱收费的危害性， 能按文件精神和要求规范收费， 坚持各项收费公开管理制度，开具正规票据， 及时在“收费公开栏” 、 “校务公开栏” 公布每学期各项收费项目及收费标准， 自觉接受群众监督， 让学生明白， 让家长放心。
一切收费实行收支两条线， 管理上做到及时上交财政专户， 及时申请批拨支付， 收入支出帐目公开。
学生课本、 教辅读物严格按上级标准及规定， 禁止教师推销及代办学生教辅读物。
把有限资金真正用于学校的教育、 教学活动， 促进我校教育事业的健康发展。
（2）
校务公开
学校健全了各项规章制度， 建立校务公开栏、 行风评议意见箱， 设立监督电话。
坚持实行公开办事规定程序， 公开办事结果， 虚心接受教师和社会各界的监督； 学校教师职称晋升、 评先选优等问题， 按照客观、 公正、 公平、 择优的原则， 集体研究决定， 张榜公示， 增强透
明度。
（3）
师德建设
学校狠抓师德、 师风建设， 倡导爱岗敬业、 服务学生、 奉献教育的职业道德。
组织广大教职工认真学习“三个代表” 重要思想和吴川市教育局关于政风行风建设的有关文件， 结合学习“八荣八耻” 活动的文件精神， 认真开展思想政治教育， 进一步规范教育教学行为， 学校利用政治、 业务学习时间， 组织教师学习有关教育法规和教师职业道德规范， 学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》《八荣八耻》 和学习教育局《关于进一步开展师德建设意见的通知》 等， 并写出心得体会和学习笔记， 提高广大教职工的思想认识， 使他们明白民主评议行风工作的目标和要求， 了解评议工作的步骤与方法， 弄清自己应做什么和怎么做的问题， 并努力在教学中实践， 通过自查互查， 教职员工中没有违法乱纪现象， 也没有体罚变相体罚学生的现象， 做到了关爱学生、 文明执教， 展现了我校良好的师德师风。
四、 强化措施， 自查自纠
通过学习， 全体教师提高了认识， 认真开展自查自纠， 写出自查报告。
学校要求教师对照教师职业道德规范及教师法等， 开展自查互评，坚持行风评议工作与先进性教育活动相结合、 与八荣八耻相结合、 与教师的师德师风相结合， 结合先进性教育活动及八荣八耻查找问题，进一步找出了自己在工作中存在的问题。
在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题：
如个别教师的责任心不够， 师德师风尚需进一步加
强； 学生的行为习惯养成需要继续加大力度， 有部分学生有厌学现象；还有， 在学校管理过程中， 管理人员的工作作风有待进一步改善， 效能有待进一步提高等等。
通过自查等方式， 查找存在的问题， 改进工作作风， 限期改正， 提高教师素质和服务质量。
通过开展创建行业新风和民主评议行风活动， 我校教职工职业道德水平有了进一步提高， 都能真正做到：
献身教育； 热爱学生， 依法治教； 爱岗敬业， 无私奉献； 文明礼貌， 为人师表。
自开展政风行风建设以来， 我校根据上级的指示精神， 认真做好每个阶段的工作， 收到一定的成效。
篇十：民主评议政风行风的工作总结
生局 XX 年民主评议政风行风总结 县卫生局 XX 年民主评议政风行风活动总结今年，在上级党委、纪委的正确领导下，按照市卫生局、市政府纠风办开展民主评议政风行风活动《实施方案》的部署要求，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕卫生中心工作，为经济和社会发展这个主题服务，坚持“谁主管、谁负责”、“纠建并举，标本兼治，综合治理”的方针和“管行业必须管行风”的要求，以促进全系统转变观念、转变职能 憾 一 、转变作风、不断提 呛 高 岁 行政效率、执法水 正 平和 琐 服务质量为目标 缨 ，以人 笼 民群众满意为 障 标准，积 廓 极开展民主 摘 评议政风行 卯 风活动。
嗜 现将我局民主 裕 评议活 庚 动情况总结汇报 苫 如下 努 ：
一、工作开展 娇 躲 情况
抓制度落实责任 艾 港
按照市卫生局 蹿 、市 域 政府纠风办的工 刑 作部署 裕 ，结合我局的 娃 实际情况 骤 ，我们制定 犹 了《全县卫 立 生系统开 女 展民主评议政 刚风行风 萤 活动实施方案》 舀 ，明 懊 确了今年我局民主 统 评 蛆 议的目标和任务，建 释 让 立了责任制，成立了领 焰 忍 导小组，实行一把手负 沿 她责制，把民主评议活 拧 动 镇 纳入到本部门的日 牲 常管 哉 理和业务工作之 栋 中。
歇 抓学习提高 爆 认识
一 玫 是认真 渺 学习上级文件精 疫 神， 忌 组织机关全体人员 袄 、 颐 各
科室进行深入地学 钞 谢 习、讨论；二是结合保 膏 沧 持党员先进性教育活动 峻 那 ，开展“卫生服务献 候 真 痘 情”、新党章学习 洲 活动 奶 ；三是结合每周 院 六上午 划 的机关政治学 贱 习和科室 瞎 业务学习， 帜 利用政治学 已 习、上党 甚 课、看录相、 轴 自习等 寐 形式，开展三个 噬 教育 涎 即理想信念教育、 湾 职 珊 业道德教育、组织纪 淤 肢 律教育活动，要求局机 胡 枉 关全体同志，以身作则 钮 妖 ，率先垂范。四是深 养 入 顺 开展了“八荣八耻 弹 ”的 壕 大讨论活动，牢 丑 记“八 盏 荣八耻”，树 靠 立正确的 拖 人生观、价 朔 值观和荣辱 些 观。突出 镇 抓好医德医风 湃 教育， 硼 剖析医药购销领 皑 域的 港 反面典型，使广大 战 医 蓑 务人员认清商业贿赂 狮 辙 的严重性和危害性，教 脑 疯 育广大医务人员正确认 刁 募 识未来的职业生涯价 芝 值 宅 取向，进一步增强 瞄 忠于 楔 职守、诚信服务 奸 、严守 志 法纪、廉洁从 迅 业的责任 棘 感和自觉性 绎 ，增强拒腐 赦 防变能力 舀 。
抓制度依 褥 法行 碱 政
一是严格执 惫 巨 行政府采购制度和局机 紧 库 关财务管理制度，对重 琅 抚 要经费和大额经费支 弹 出 集 都由班子集中研究 舟 、集 伊 体决定，在局机 党 关大力 曰 开展“增收节 吠 支”活动 己 ，严格控制 彩 各种费用的 泵 支出。二 圃 是重点完善行 劝 政执法 渗 责任追究和监督 干 制度 哲 ，对行政过失、违 揖 反 唇 执法人员行为规范、 连 压 行风不正等一律予以追 译 麓 究；三是认真执行了卫 协 反 生部“八项行业纪律 稗 ” 垫 、省卫生厅“五条 肩 禁令 淫 ”和“禁酒令” 啃 等规定 眼 ，有力促进了 常 我县医疗 钙 队伍的思想 孤 素质、业务 镐 素质及医 右 疗水平的不断 版 提高； 丝 四是聘请了行风 痒 监督 潦 员，制定了《响水 峪 县 溺 卫生行风监督员工
作 对 这 制度》，通过卫生行业 增 氏 作风建设工作的监管， 凿 脏 有效规范了医疗卫生 枕 机 碘 构的服务行为，不 猜 断提 衫 升了我县卫生行 抄 业的服 雾务水平。
予 抓服务惠及 淆 群众
罕
1、进一步规 心 范药 峙 品购销行为。根据 迅 国 垣 家、省、市有关治贿 槛 挚 精神的规定，我局把治 幽 院 理商业贿赂作为工作的 肢 养 重点，组织人员对县 企 人 晃 民医院、中医院用 刘 药情 乐 况进行了排查摸 薄 底，搞 裙 清门诊及病区 隐 不合理用 超 药及偏离常 掖 态用药，深 洗 入分析原 轩因，及时研究 寨 解决苗 检 头性和倾向性问 惜 题， 和 有针对性地采取治 苑 理 蜗 措施。在实施过程中 哲 允 ，我们把专项治理工作 来 泉 与纠风工作相结合，与 歇 掘 开展医院管理年活动 裔 相 吉 结合，与建立健全 递 防治 梆 商业贿赂的长效 凝 机制相 伶 结合，努力为 痒 群众办实 绝 事，解决实 啥 际困难，缓 馒 解人民群 窿 众看病难、看 臃 病贵问 平 题。
2、继 瓜 续 愿 强化依法行政。加强 枝 性 对行政执法人员的教育 彰 豺 和培训，认真贯彻实施 贸 捣 《行政许可法》，要 侈 求 缆 执法人员严格按照 烬 法定 帆 权限和程序行使 符 权力、 芋 履行职责，依 豢 照法定的 哪 权限和程序 磨 行使职权， 酵 禁止接受 三 执法相对人钱 瘴 物；禁 冻 止参与一切与执 抿 法相 苫 对人有关的娱乐活 电 动 裙 ；禁止参与执法相对 柔 咏 人有关的营销活动；禁 彰 于 止一切对执法相对人的 宾 照 吃、拿卡、要、报行 愉 为 钝 。
3、全面 添 推进政 溃 务公开。为提 隅 高工作的 倦 透明度，保 搂 障群众对我 稿 们工作的 鹿 知情权、参与 驰 权、监 他 督权，我们今年 掌 重点 更
进行政务公开工作 郑 ， 嗽 根据各科室职能分别 贯 赴 制定了详细的服务流程 儡 挣 图，对每一项具体的审 真 屈 批业务，都将科室责 婶 任 野 人、基本职能、执 一 法依 枕 据、办事条件、 飘 服务流 秩 程、需提交的 龄 全部文件 惹 材料要求、 渴 收费的标准 蚂 依据、办 延 理时限、违诺 珊 处罚措 衔 施及投拆电话等 卸 予以 荧 公示，增强了机关 辑 决 猪 策和业务工作的透明 偿 腮 度，方便了群众办事。
悯 尧
4、结合医院管 戳 理 硼 年活动，各单位普 讽 遍加 胳 强了行风建设， 蛰 扎实开 搬 展了“卫生服 器 务献真情 核 ”活动，具 憎 体的有：、 堤 全县所有 努 医疗机构实行 踩 医学检 氧 查结果互认工作 砧 ，减 信 轻群众的医疗负担 韵 。
撂 、县人民医院、中医 伍 捡 院、县二院、三院等医 埂 饮 院对全部住院病人和部 镭 幽 分重病人免费接送。
笛 、 呻 部分乡镇卫生院对 浅 困难 守 患者减免挂号费 苞 、护理 秆 费。、部分医 绅 院实行单 粘 病种限价制 利 度，切实有 经 效缓解了 慷 群众“看病难 这 、看病 爱 贵”问题。
捧 5 杀 、坚持广泛征求意见 咙 榨 ，面对现实，广纳贤言 逸 快
为找准群众反映 曼 强 衫 烈的我县卫生系统 违 在政 澎 风行风方面存在 尹 的突出 兽 问题、影响本 湛 系统改革 贮 发展稳定的 脏 重大问题以 颖及涉及群 董 众切身利益方 供 面存在 凿 的疑难问题，我 栓 局主 吐 要采取三种方式， 腔 多 肖 层次、多途径征求意 狡 殷 见。一是召开行风评议 拦 淬员会议征求意见，听取 姓 抿 他们对卫生工作的意 视 见 匪 和建议，帮助查找 曝 本系 摧 统在政风行风存 匆 在的问 瑰 题。二是设立 邯 意见箱和 斩举报电话征 温 求意见。为 荫 方便群众 瞎 随时提出意见 忿 ，我局 寄 还通过设立意见 见 箱、 顽 热线电话的方式， 陆 收 拖 集群众意见。三是发 空 憎
放调查问卷。统一印制 峡 略 了调查问卷表，发放到 嵌 青 各单位、各乡镇、服 段 务 萧 对象和群众代表手 郑 中， 宰 请他们实事求是 殉 客观公 菠正地指出工作 缨 中存在的 协 不足，提出 排 改进的措施 沫 。我局将 志《民主评议政 值 风行风 猪 调查问卷》27 侄 0 份 缔 送到县直医疗卫生 悲单 毡 位，向民众收集意见 震 榴 ；调查问卷 193 份发 挚 锋 到各委、办、局和各乡 园 下 镇政府，并附上回邮 译 信 答 封和邮票，请兄弟 鲍 单位 炼 发表意见和看法 腰 ，并以 名 无记名方式寄 阵 回。
喊 二、存在 柠 问题
虽然 育 工作 稳 中取得了一定成绩 店 ， 喜 但也存在着一些问题 批 哉 和不足，如部分规章制 犹 既 度、监督检查机制需要 预 赦 进一步完善；有些工 簿 作 赦 需要进一步巩固和 忧 深化 亭
三、下一步 珠 打算
脂
今后，我 桃 们要以“三 雄 个代表” 诫 重要思想和十 心 六届六 讫 中全会精神为指 烤 导， 丈 坚持行风无小事和 肢 狠 伏 抓行风建设的方针， 裔 鸣 全面贯彻落实省、市关 长 蛹 于民主评议活动和纠风 叙 腥 工作的总体部署，切 谈 实 嘘 解决影响经济发展 虚 的、 萎 损害群众切身利 谚 益的突 洋 出问题，求真 霓 务实抓作 洞 风，与时俱 亭 进树形象， 昭 努力把我 簧 局的纠风工作 评 再上一 伞 个新的台阶。
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