物业工程工作总结10篇物业工程工作总结 聚合点滴创生无限成都国际科技节能大厦物业服务中心2013年半年工作报告 聚合点滴创生无限前期介入工作汇报1工程施工巡场情况22巡场问题下面是小编为大家整理的物业工程工作总结10篇,供大家参考。
篇一：物业工程工作总结
点滴 创生无限成都国际科技节能大厦物业服务中心2013年半年工作报告聚合点滴 创生无限前期介入工作汇报1工程施工巡场情况22巡场问题整改状况3日常管理工作汇报4
聚合点滴 创生无限前期介入工作情况1. 中央空调系统：2. 主机：
3台 完成安装， 配管完成未试压， 正在保温； 电路桥架完成铺设未放电缆；3. 冷冻、 冷却水泵：
8台 完成安装， 配管完成安装， 正在灌水试压3. 冷冻、 冷却水泵：
8台 完成安装， 配管完成安装， 正在灌水试压3和管道保温；4. 冷却塔：
3组完成安装， 配管完成未试压， 电路桥架完成未放电缆； 补水管、 排水管收尾；5. 楼层管道系统完成铺设未试压， 部分管道没有保温；6. 楼层新风机完成安装， 配管完成未试压， 部分未保温；7. 楼层盘管机完成安装， 配管完成， 未试压。
聚合点滴 创生无限1. VRV空调系统：2.室内机：
B座完成安装， 配管配线完成， 未装控制面板； A座3‐39层室内机完成安装配管配线完成管配线完成， 未装控制面板；未装控制面板；3.室外机：
B座完成安装， 配管配线完成， 保温完成； A座室外机除楼顶还有10台没有安装外， 其余完成安装， 配线配管3‐39层完成楼顶正在施工； 正在安装室外机导风筒.4
聚合点滴 创生无限1.
给排水系统:
3. 1 A/B 座给排水管道系统铺设完成;
3. 2 A 座 28 层以下卫生间防水已做并且完成灌水试验, 29-39 层以上做了 防水没有做灌水试验;
3. 3 B 座防水全部完成防水及灌水试验;
53. 4 总坪给排水管道全部完成铺设, 雨水井/污水井完成, 中 水池设备已经安装, 景观水池设备没有到未安装;
3. 5 地下室污水泵全部安装完成, 配管配线全部完成;
3. 6 地下室负 二层及 28 层生活水泵房设备全部完成安装, 已经试压, 正在调试中.
聚合点滴 创生无限• 前期介入工程施工巡场情况VRV空调设备完成安装统计明细（截止到2013.6.20）设备名称地点安装位置（层）安装数量(台)完成量总计台数室外机A座3、 7、 8、 14、 20、 21、2222、 28、 34、 35、 412834354114590％1456室外机B座偶数层22100％22合计167167室内机室内机A座3-391173100％1173室内机B座3-24220100％220
聚合点滴 创生无限主项分项部位安装数量未安装数量总计台数主机3台3冷冻水泵4台4冷却水泵4台4配管完成电路铺设桥架完成主机负1层锅炉房 2台2水泵水泵负3层泵房 3台负3层泵房 3台33冷冻站负3层主机房7配管负1层锅炉房 完成电路铺设负1层锅炉房 桥架完成新风机17台17配管完成电路铺设桥架完成冷却塔3组3配管完成冷却水塔B座楼顶锅炉房风柜系统1F、 2F、 14F、 28F、 楼顶
聚合点滴 创生无限消防泵房消火栓水泵负2、 28层4台4喷淋水泵负2、 28层4台4水池/水箱负1、 负2、 28层540t1个/250t/80t1个3配管负2、 28层完成电路铺设负2、 28层完成湿式报警房湿式报警阀低区一组1中区一组2高区一组3配管完成8
聚合点滴 创生无限主项分项部位安装数量未安装数量总计台数生活水泵房水泵负1、 负2、 28层10台10水箱负2、 28层20t/80T/60T各一个3管道完成电路铺设完成污水泵水泵电机负1、 负2、 负3层70台70管道完成电路完成9
聚合点滴 创生无限系统区域名称完成度A座公区3--39层完成100％室内机系统单元室内机系统3--39层完成90％室外机系统3-28层完成90％楼层VRV空调系统B座公区3-24全部完成100％室内机系统单元室内机系统3-24全部完成100％室外机系统全部安装完成100％10
聚合点滴 创生无限主机已经安装
100％冷冻/冷却水泵完成
100％管道准备安装
100％电路铺设准备施工
80％中央空调中央空调系统冷冻站11锅炉已经安装
100％水泵完成
100％管道完成
100％电路铺设桥架完成
100％锅炉房
聚合点滴 创生无限雨水管1--41层完成
100％污水管完成
98％给水管完成
98％末端正在施工雨水管完成
99％污水管完成
99％给水管完成
98％给排水系给排水系统A座B座12末端正在施工中水池完成
90％景观池总坪给排水施工中设备未到基本完成
95％电机完成
100％水箱/水池完成
100％电气完成
100％管道完成
100％水泵房
聚合点滴 创生无限三. 巡场问题整改情况2012年工程项目整改情况序号系统设备名称整改项目完成整改数未整改数整改率备注整改内容见链接 ：
巡场问题整改情况131空调给排水2204517520%各项里面含多个整改数量
聚合点滴 创生无限日常管理工作 团队组建:目前工程部有经理1人， 强电、 空调、 弱电主管各一人， 工程技工7人（维修电工3人， 空调2人， 电梯1人）
， 按照编制差高压运行、 给排水、 弱电技工。 由于各种原因（工资及福利）
， 员工流动性较大， 思想情绪比较波动。 每日安排员工巡场要求按时完成分派的日常任务 每日安排员工巡场， 要求按时完成分派的日常任务。 安排工程技工每日巡查售楼部， 对空调进行保养管控（清洗过滤网， 随天气随时调整空调温度， 上班开， 下班关）
。对照明系统进行检修更换， 对给排水进行维修保养。 对员工进行各种系统的培训：
月度常规培训， 员工技能培训， 承接查验培训等。
培训见下图：14
聚合点滴 创生无限员工会议：
由各专业主管主持，主要讨论日常工作报告， 巡场问题报告等15培训内容：
PPT生动演示，由各专业主管培训， 主要培训工作职责， 各设备操作规程， 前期介入及巡场查验， 承接查验培训， 物业工程管理等
聚合点滴 创生无限工程部员工现场技能培训， 主要培训空调设备维修技能， 现场分析故障原因， 维修程序。16工程部员工现场技能培训， 主要培训给排水设备维修技能， 现场分析故障原因， 维修程序。
聚合点滴 创生无限承接查验理论培训：
主要培训法律法规， 各系统安装国标规范， 查验要点及注意事项等17承接查验现场实际操作，主要培训员工现场检查内容， 设备实际安装位置、数量， 是否符合使用要求，安装缺陷， 是否照图施工等
聚合点滴 创生无限工程部物业管理培训：
培训内容员工日常管理， 仪容仪表， 应急预案， 上门服务流程， 客户投诉处理流程等18工程部物业管理培训：培训内容：
前期介入管理， 巡场查验培训， 承接查验培训等
聚合点滴 创生无限物业顾问高力国际工程部李工培训承接查验知识， 主要培训承接查验必备条件， 应知应会等19
聚合点滴 创生无限感谢观赏！感谢观赏！20
篇二：物业工程工作总结
公司工程部维修主管年终工作总结范文二***年是简单而不平凡的一年， 物业服务行业面临很多严峻的挑战， 经济效益也不如往年景气， 市场竞争也比较激烈， 因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求， 我们在今年不断提高工程维修技能， 美兰金邸整体工作绩效， 专业技能， 服务态度， 制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验， 寻找差距， 规划前景，促成***年工作再上一个新的台阶， 现将***年工作总结如下：
一， 主要工作汇报
1， 叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装， 将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关， 业主家门口换成触摸延时开关， 在也不会发生业主到家忘了关灯， 促使灯泡灯头烧坏的现象发生， 也达到了节能的效果。
2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪， 43 户线路全部断， 24 户主线断， 报警电源坏 1 只， 解码器坏 4 只，系统隔离器坏 6 只， 控制箱坏 4 只， 在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下， 得到了开发商同意解决， 在施工队进入施工现场时， 我们克服人员少， 进行时时监督， 两人相互轮着看， 除了给业主正常报修外， 其余时间都跟着施工队， 当然在跟着的时候也发现了不少问题， 偷工减料， 能省事就省事的解决办法， 埋线管不够深等问题， 在我们强有力的要求下， 促使施工队按照标准施工， 如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3 日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单 1262 张， 完成 1245 张， 修缮率在百分 90 以上。
先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 70 号门口总污水管道下榻更换维修工作， 叠加 69 号， 70 号， 72 号， 82 号， 94 号， 95 号， 101 号合计 7 户没上水总阀， 由于开发商施工队种植绿化时把埋住了， 通过我们工程部两个多星期的努力查找， 找到 5 户总阀的位置所在， 把挖出来后， 重新提高了井的高度并做了井盖， 还有 95 号和 101 号由于没找到， 最后协调自来水公司关掉总阀， 停水两小时， 重新安装了阀门， 并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆， 促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换， 梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查， 对有渗漏的及时和开发商施工队联系， 及时维修， 此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作， 在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水， 老虎窗渗水， 存在各类遗留问题进行汇总， 发文开发商协调解决， 目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复， 该问题真在协调之中， 寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 380V水泵， 由于先前没有 380v 电源可供， 我们克服人员少， 时间紧的情况下， 开路面槽， 挖沟埋管， 穿线， 固定， 终于赶在暴雨来临时安装好， 确保了今年防洪工作圆满顺利的完成， 在今年 11. 5 火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查， 检查时发现的问题还是比较多的， 有点是平时有点疏忽没注意到， 比如电梯基坑油杯油溢出来， 没有及时清理， 如果有什么烟头掉下基坑， 这也是火灾事故的苗头， 我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作， 另外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已经不够， 另外服务中心也需要增加一箱灭火器， 该问题已经向余经理做了汇报。
还特别向几个外围单位强调做好消防工作， 对所管辖的电器设备做好绝缘测试， 线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管， 各类阀门， 水泵， 做好防冻工作。
4， 日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的， 所有的设备按照设备保养说明书进行保养， 目前都处于良好的工作状态。
二， 本年度工作遗留问题
1， 小区罗芬路美兰湖路围墙 2000 千多平方刷油漆保养问题， 由于该处围墙比较超高， 我们维修人员包括我在内只有两名， 一周工作日除了休息天， 只有三次碰在一起的机会， 还有负责处理业主日常报修， 所以在人员配置方面是很难完成的， 因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成， 等待回应中。
2， 小区一号桥二号桥的栏杆， 大闸门的设备， 63 号闸门设备， 儿童乐园， 刷油漆保养， 油漆报告已经打了， 正在等待油漆。
3， 小区监控摄像头坏 5 只， 分别为西大门西向北， 69 号西向东， 38 号北向西， 18 号北向南， 水闸门， 周界报警坏两对， 分别为 37 防区和 7 防区。
该报告已经打到公司采购。
三， 目前存在的问题
1) 专业技术水平还比较欠缺， 一专都能的水平还达不到
2) 工作流程中， 规范操作的统一性不强， 对外围单位监督检查工作做得不够细致
3) 养护单写的不是很规范， 字迹不够工整，
4) 仓库材料摆放不够规范， 东西摆放比较乱， 没有贴明显标签
5) 个别工作进度均比计划拖延滞后, 维修工作的效率和维修质量有待提高
6) 和各部门工作衔接还不是很完美
四， 2011 年美兰金邸维修工作重点设想;
针对以上提到的问题和薄弱环节， 2011 年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划， 完善， 规范， 落实” 。等几个方面开展
1) 计划：
主要对 2011 年的工作做一个全年工作计划， 月月有进展， 周周有活忙， 天天有落实。
根据小区实践工作需要进行合理分配人员， 把工作落实到人， 责任到人。
2) 完善：
根据公司“精细化服务标准” 的方针， 对美兰金邸工程部的工作进一步细化， 将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节， 形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3) 规范：
结合标准要求， 对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范， 一切以标准为规范， 一切以业主满意为目标， (包括对外围单位的管理， 一切以行业标准为规范) 做到各个工作环节有计划， 有制度， 有实施， 有检查， 有改进， 并形成相关记录
4) 落实; 对计划工作一定落实到位， 责任到人， 提高我们维修人员的责任心， 督查外围单位一定做到定时与不定时相结合， 发现问题， 及时解决， 促使各项规章制度落实到实处
以上就是我 20xx 年工作总结， 有不足之处还请领导和同事们批评指正!
篇三：物业工程工作总结
工作总结我于 2013 年 8 月 28 日进入公司工作， 成为公司的一名试用员工， 担任公司部门经理一职， 主要职责是负责处理物业工程维修事务。
很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助， 也感谢公司为我提供了 一个施展才能的舞台。
作为公司一个部门的经理， 我深感肩上的任务沉重， 责任重大， 压力更大， 甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务， 不能实现总经理对我的期望。
但， 有压力才有动力。
也正是基于这样的压力， 才给了我努力工作的动力， 让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度， 慢慢寻找到了 工作的自 信。
在工作的过程当中， 公司同仁们给了 我很大的帮助， 让我在很短的时间里就能够了 解公司情况，熟悉公司所处环境， 使得我可以顺利地开展各项工作， 公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。
以下是我近期对项目的了解程度：
1、 园区主要建筑共计 16 栋楼， 另有 1 栋 10KV 高压配电室、 1 栋 2 层物业办公楼、 1 栋未移交的办公楼（物业中心）、 及招商中心、 东西门岗、 垃圾站等附属服务性建筑；
2、 供电 ：
双路 10KV 高压引入园区高压配电室（2 台 2000KVA 变压器， 另预留4 台增容位置）， 经 1#、 2#变压器转换成低压 380V 后分到各个楼内， 其中 1、 2、 3、6、 7、 8、 12、 15、 16 号楼内各一路（2 号西电缆丢失）； 10 号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户， 各户均有电表计量；
4、 9 号楼双电缆供电； 13、 14 楼共用 1 根电缆； 5、 11 号楼因未施完工， 所以没有布电缆。
3、 供水：
园内环形双路供水。
园区南侧 8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表， 在园区内形成环路供到各个楼内（因园区内无高层建筑， 所以是市政直接供水）， 其管路上方布有消防栓接合器。
每栋楼前地面井内均有阀门、 水表控制各栋楼的用水。
4、 供暖：
市政蒸汽经东门进入地下泵站及 10#楼二层泵站、 招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
5、 消防（已经瘫痪）：
由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓； 楼外侧设消防水泵接合器。
6、 安防系统正在改造。
7、 电梯 ：
10#楼 2 部货梯； 12#楼 2 部客梯； 15#楼 3 部客梯； 16#楼 2 部客梯、1 部食梯； 14#楼在建 2 部客梯。
在这段时间的工作过程中， 我尽职尽责地完成各项任务， 期间主要工作如下：
1、 配合项目 经理做药谷一号项目 的工程部预算；
2、 配合招商工程部对园区改造部分进行施工（安保宿舍、 监控、 园林等）；
3、 在接手时没有图纸的情况下， 组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌；
4、 组织维修工对园区的路灯、 草坪灯进行维修、 保养；
5、 组织维修工对喷泉、 水系维修调试；
6、 组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、 阀门等， 系统补水、加压、 试运行， 做好供暖前期准备工作；
7、 统计 16 号楼公寓 3、 4、 5 层的水、 电维修所需材料；
8、 接手 12-16 号楼的物业维修工作， 安排员工进行交接、 熟悉现场环境；
9、 去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停 1 台变压器及过户问题；
10、 协调电梯维修、 年检、 过户等问题；
11、 组织维修工对设备房内设备进行保养、 粘贴标识；
12、 维修物业楼顶太阳能热水系统；
13、 统计 1#、 2#、 3#、 4#楼内电缆丢失数量；
14、 客户退租时对租赁区域进行验收移交；
15、 每月组织申购材料计划， 以便及时维修；
16、 每月组织水电工抄客户租赁区域用水、 用电表底数；
17、 组织对客户保修的问题及时进行维修；
18、 领导安排的其他临时性工作。
以上是我近期工作小结， 我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 为公司创造价值， 同公司一起展望美好的未来！
工程部经理：
***
2013 年 11 月 11 日市领导深入联系点指导学习 实践科学发展观
本报讯（ 崔健
张国瑞
实习生
齐展）
3 月 27 日 ，市委常委、 政法委书记、 公安局长任剑波深入联系点市公安局，就学习 实践科学发展观活动的意义、 内涵等方面进行了 宣讲，并结合公安工作提出了 要求。
任剑波指出， 要深刻理解和把握科学发展观的指导意义， 深刻理解和把握科学发展观的时代背景， 深刻理解和把握科学发展观的丰富内涵和精神实质， 深刻理解和把握牢固树立和全面落实科学发展观的基本要求， 进一步坚持用 科学发展观武装广大干部群众的头脑， 进一步坚持以科学发展观统领经济社会发展全局， 进一步坚持加强党的执政能力建设和先进性建设。
要坚持以科学发展观为指导， 推动我市经济社会真正实现加快发展、 科学发展。
要强化理论武装， 推动思想解放， 用 科学发展观统一思想、 凝聚共识。
要坚持抢抓机遇， 积极应对挑战， 用科学发展观推动经济平稳较快发展。
要坚持群众路线， 着力改善民生， 用科学发展观使发展的成果更好地惠及人民群众。
要坚持立足长远， 创新体制机制， 用科学发展观促进科学发展与加快发展的有机统一。
要坚持把握重点， 加强班子建设， 用科学发展观提高领导科学发展的能力。
任剑波强调， 群众利益无小事， 公安机关在学习贯彻落实科学发展观活动中， 要做到“用真情、 办小案、 做实事”。
具体到实际工作中就是要把维护好人民权益作为根本出 发点和落脚点， 毫不动摇地坚持专门工作与 群众路线相结合的根本方
针。
当务之急就是要体现以人为本、 依法行政的要求， 从关系群众切身利益的问题抓起， 从群众最需要的事情做起， 从群众最有意见的地方改起， 着力增强公安机关的亲和力， 促进和谐警民关系建设， 推动各项公安工作整体升位。
要用真情密切警民关系， 真情实意地开展公安民警大走访爱民实践活动和“人民性” 教育活动， 建设“三型” 警察， 使民警在活动中提升思想境界、 培育爱民之心， 从而密切警民关系。
要办小案解决民安问题。
各级公安机关要倾全部身心， 紧紧抓住涉及群众切身利益的小事件、 涉及群众安全感的小案件， 积极地去处理、 去侦办， 给群众一个满意的答复。
要做实事为民排忧解难。
要进一步推进各项公安职能向社区、 村屯前移， 使群众工作、 生活、出行更安全更方便。
要进一步完善警务室功能， 鼓励建立流动警务点， 不断方便群众办事求助， 真心实意地为群众排忧解难，力求把工作做得具体、 实在、 亲切、 有效。
篇四：物业工程工作总结
业工程部半年工作总结 2015 年即将结束。在这一年里，大厦物业工程部全体员工在公司和项目领导指导下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。圆满的完成了业主的交楼、收楼工作。1、以前的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。
2、2015 年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着的责任。首先业主股权的转让;物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。
2、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
3、电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在 300 面次以上，配电箱达 500 多面次，维修单报修除了 1000 张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理 300 多项以上，提高设备运行完好率，为客户提供良好的办公环境奠定了基础。根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约 650
多个左右，手动报警器约 70 个左右，消防电话 50 个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态，保证大厦的消防安全。
4、加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设，工程部内部加强多元知识的培训，争取培养出一专多能的技术骨干。配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响大厦正常运行维修的前提下，强电专业还配合甲方完成了新增配电室增容改造项目，并应客户需求完成了 A 楼层电量增容工程，保障了客户及时入住和电能接驳，提高了大厦的整体出租率。跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的 4 台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。
这一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
篇五：物业工程工作总结
公司2012年度工作总结 服务至上服务至上真诚永远真诚永远
物业公司运营情况物业公司运营情况
团队建设管理团队建设管理
基础业务运行情况基础业务运行情况
物资管理物资管理
服务改进方面服务改进方面
20132013年度工作重点年度工作重点
物业公司运营情况 第一部分
专业顾问专业顾问
组织架构组织架构
企业文化企业文化
公司成立公司成立
公司恪守“服务至上、真诚永远”的服务理念，倡导“团结公司恪守“服务至上、真诚永远”的服务理念，倡导“团结务实、拼搏进取、优质高效、追求卓越”的企业精神。贯彻务实、拼搏进取、优质高效、追求卓越”的企业精神。贯彻“为顾客创造更多的价值”的服务宗旨。要求员工紧密合作，“为顾客创造更多的价值”的服务宗旨。要求员工紧密合作，友爱互助，追求卓越，勇于创新，业主至上，与企业共同发展。友爱互助，追求卓越，勇于创新，业主至上，与企业共同发展。
专业顾问专业顾问
组织架构组织架构
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会计会计1 出纳出纳1 秩序维护主管秩序维护主管1 副总副总1 副总副总1 财务经理财务经理1 总经理总经理1 工程经理工程经理1 物业经理物业经理1 客服经理客服经理1 综合管理部经理综合管理部经理1 环境主管环境主管1 人事主管人事主管1 行政主管行政主管1 工程主管工程主管1 客服主管客服主管1 董事会董事会 专业顾问专业顾问
组织架构组织架构
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越秀（武汉）物业服务有限公司以成熟的专业化管理越秀（武汉）物业服务有限公司以成熟的专业化管理和市场的差异化服务努力创造品牌价值，和市场的差异化服务努力创造品牌价值，在城建物业的在城建物业的顾问指导下，顾问指导下，全程实施全程实施ISO9001国际质量体系运行管理国际质量体系运行管理，，于于2012年年7月底正式介入管理“武汉星汇云锦”项目。月底正式介入管理“武汉星汇云锦”项目。
专业顾问专业顾问
组织架构组织架构
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基础业务运行情况 第二部分
客户服务：客户服务：客户接待客户接待
客服人员于客服人员于2012梯厅岗、样板间岗，并结合销售动态适时调整岗位、合理安排人员，梯厅岗、样板间岗，并结合销售动态适时调整岗位、合理安排人员，确保了销售样板区各项工作的顺利开展。累计确保了销售样板区各项工作的顺利开展。累计接待看房客户人次人次 ，其中接待国家财政部、省、市、区、集团领导，其中接待国家财政部、省、市、区、集团领导172012年年8 8月开始入场，根据工作需求设置了水吧岗、电月开始入场，根据工作需求设置了水吧岗、电接待看房客户10000余17批，共批，共554余人
。554人。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
客户服务：客户服务：水吧服务水吧服务
客服人员早上客服人员早上8 8：：1515前需到达销售中心，前需到达销售中心，8 8：：3030前客服人员需工装穿戴整洁并前客服人员需工装穿戴整洁并以良好的精神面貌到达各岗位做好准备工作。客服到岗后应仔细对照上一天台以良好的精神面貌到达各岗位做好准备工作。客服到岗后应仔细对照上一天台账清点水吧物品，保持水吧桌面及洽谈区域干净整洁，物品摆放有序整齐，准账清点水吧物品，保持水吧桌面及洽谈区域干净整洁，物品摆放有序整齐，准备好开水、茶包、纸杯等并检查糖罐内糖的消耗情况，上岗前准备工作完成后备好开水、茶包、纸杯等并检查糖罐内糖的消耗情况，上岗前准备工作完成后应以标准的客服站姿站立于水吧台内，等待迎接客人。应以标准的客服站姿站立于水吧台内，等待迎接客人。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
客户服务：客户服务：样板间服务样板间服务
样板间的管理和服务质量，直接影响到客户参观的感受和楼盘的样板间的管理和服务质量，直接影响到客户参观的感受和楼盘的销售。提高样板间的管理质量和服务水平，不仅能够树立开发商以及销售。提高样板间的管理质量和服务水平，不仅能够树立开发商以及管理者良好的整体形象，而且能够打造出优质的产品。样板间日均接管理者良好的整体形象，而且能够打造出优质的产品。样板间日均接人（含活动）。
待客户待客户9595人（含活动）。环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
客户服务：客户服务：营销活动的配合营销活动的配合
配合营销大型接待看房团配合营销大型接待看房团2121次，共次，共400400人；配合营销活动人；配合营销活动9 9次。次。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
工程管理：工程管理：销售样板区接管查验销售样板区接管查验
物业公司工程部于物业公司工程部于2012下，确保了销售示范区各项设备的正常运行，做到及时维护和处理下，确保了销售示范区各项设备的正常运行，做到及时维护和处理设备故障。设备故障。
2012年年8 8月月1 1日进驻现场，在地产工管部的指导日进驻现场，在地产工管部的指导查验时间查验时间 2012年8月17日 2012年8月19日 2012年8月20日 2012年8月21日 2012年9月7日 2012年9月21日 2012年11月27日 查验项目查验项目 销售中心中央空调 销售中心装修初检 销售中心弱电设备 园林景观初验 样板间空调和3D多媒体 样板间弱电系统 园林景观正式验收 环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
工程管理：工程管理：销售样板区接管查验销售样板区接管查验
弱电验收后的操作培训弱电验收后的操作培训
接管查验四方（工程、监理、施工、物业）会议接管查验四方（工程、监理、施工、物业）会议
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
工程管理：工程管理：遗留问题跟进处理遗留问题跟进处理
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
为营造良好的看房环境，施工遗留问题必须得到有效快捷的解决，为营造良好的看房环境，施工遗留问题必须得到有效快捷的解决，为此，物业公司各部门每日对销售示范区进行巡检，发现问题及时为此，物业公司各部门每日对销售示范区进行巡检，发现问题及时报修并有效处理。工程部定期进行汇总，同时向关联单位发送报修并有效处理。工程部定期进行汇总，同时向关联单位发送《《工工作联系单作联系单》》，以确保维修整改效率和质量，并及时反馈。截止目前，以确保维修整改效率和质量，并及时反馈。截止目前共发送共发送《《工作联系单工作联系单》》1111份，遗留事项共计份，遗留事项共计211211项，项，其中涉及安全类其中涉及安全类19项，项，目前已有效处理共目前已有效处理共191191项，安全类项，安全类16项。项。
工程管理：工程管理：设备设施维护保养设备设施维护保养
设备管理员需每日早设备管理员需每日早8：中心，8：：30前工装穿戴整齐并以良前工装穿戴整齐并以良：15到达销售到达销售中心，好的精神面貎到达岗位。上岗前仔细好的精神面貎到达岗位。上岗前仔细检查各种维修工具及清点五金耗材，检查各种维修工具及清点五金耗材，上岗后对销售中心各设备设施进行巡上岗后对销售中心各设备设施进行巡查，发现问题及时处理并上报。查，发现问题及时处理并上报。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
工程管理：工程管理：零星维修协同管理零星维修协同管理
物业公司与地产工程部协商，就施工单位零星施工的管理事项，制物业公司与地产工程部协商，就施工单位零星施工的管理事项，制定了定了《《零星维修规约零星维修规约》》。设备管理人员协同秩序维护部对零星维修施工。设备管理人员协同秩序维护部对零星维修施工单位进行规范管理，单位进行规范管理，累计维修累计维修42次，未发生任何施工单位违反规定事项次，未发生任何施工单位违反规定事项。。
零零 星星 维维 修修 申申请请
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
零零 星星 维维 修修 规规 约约
工程管理：工程管理：营销活动的配合营销活动的配合
做好临时用电的安全工作，与中建三局共同完成大型外场活动临做好临时用电的安全工作，与中建三局共同完成大型外场活动临时用电时用电4 4次，内场活动临时用电次，内场活动临时用电3 3次。次。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
秩序维护：秩序维护：客户接待客户接待
秩序维护员每日早秩序维护员每日早8：：20到达销售中心召开班前会，到达销售中心召开班前会，8：：30前秩序维护员需服前秩序维护员需服装穿戴整洁并以良好的精装穿戴整洁并以良好的精神面貌到达各岗位上岗，神面貌到达各岗位上岗，17：：30由秩序维护主管根由秩序维护主管根据实际情况对秩序维护人据实际情况对秩序维护人员传达下班指令，清收外员传达下班指令，清收外围物品并按规定填写交接围物品并按规定填写交接班记录。班记录。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
秩序维护：秩序维护：人员管理人员管理
人员管理分看房客户、来访人员和施工人员三类，针对看房客户必须做好人员管理分看房客户、来访人员和施工人员三类，针对看房客户必须做好
人员管理分看房客户、来访人员和施工人员三类，针对看房客户必须做好人员管理分看房客户、来访人员和施工人员三类，针对看房客户必须做好接待工作，若遇无置业顾问陪同看房的客户需礼貌予以制止进入样板区；针对接待工作，若遇无置业顾问陪同看房的客户需礼貌予以制止进入样板区；针对接待工作，若遇无置业顾问陪同看房的客户需礼貌予以制止进入样板区；针对接待工作，若遇无置业顾问陪同看房的客户需礼貌予以制止进入样板区；针对来访人员必须询问是否预约；施工人员不得随意进出销售样板区，若需施工必来访人员必须询问是否预约；施工人员不得随意进出销售样板区，若需施工必来访人员必须询问是否预约；施工人员不得随意进出销售样板区，若需施工必来访人员必须询问是否预约；施工人员不得随意进出销售样板区，若需施工必须核查是否按须核查是否按《须核查是否按须核查是否按《《零星维修流程零星维修流程》《零星维修流程零星维修流程》》办理。本销售样板区未经允许不得拍照摄影！办理。本销售样板区未经允许不得拍照摄影！
》办理。本销售样板区未经允许不得拍照摄影！办理。本销售样板区未经允许不得拍照摄影！
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
秩序维护：秩序维护：车辆管理车辆管理
车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐车辆停放整齐有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客有序，来访客户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行户车辆需进行安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡安全提示和巡视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常视，若有异常需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客需及时告知客户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。户并认真记录。日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访日均接待来访车辆车辆30辆。车辆车辆30辆。车辆车辆30辆。车辆车辆30辆。车辆车辆30辆。车辆车辆30辆。辆。
辆。
辆。
辆。
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辆。
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
秩序维护：秩序维护：物品管理物品管理
环境管理环境管理
秩序维护秩序维护
工程管理工程管理
客户服务客户服务
安安 防防 器器 械械 管管 理理
雨雨伞伞 管管 理理
钥钥匙匙管管理理
物物品品外外出出需需严严格格核核实，实，并并认认真真登登记记 。。
秩序维护：秩序维护：治安、消防巡查治安、消防巡查
星汇云锦项目位于武汉市硚口区，其周边环境错综复杂、综合治安较差、临星汇云锦项目位于武汉市硚口区，其周边环境错综复杂、综合治安较差、临近汉正街且流动人口较多，属硚口公安局汉中派出所管辖，于近汉正街且流动人口较多，属硚口公安局汉中派出所管辖，于8月初由公司领导牵头与辖区派出所警官进行了沟通，有效建立了治安联动机制，中夜班每班次牵头与辖区派出所警官进行了沟通，有效建立...
篇六：物业工程工作总结
工程主管年终总结 物业公司工程部年度工作总结时间飞逝，20xx 年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中。保证了大厦所有设备的安全运行。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面 无 更多。承担的责任更大 勇 。虽然在每一个环节、 眶 每一项工作都是比较谨 鳖 慎地，认真的去布置、 凋 去完成，但是仍然未能 烽 避免疏忽与漏洞，留下 拐 一些缺憾，虽然这些不 智 足未给整体工作带来大 喇 的负面影响及损失，但 鳖 也应该引起高度的重视 运 ，给自己今后的工作积 伎 累一些经验，知道了自 秀 身的不足有助于今后工 晨 作的安排，提高工作质 砧 量。20xx 年是物业 翟 公司由前期接管验收遗 删 留问题整改的跟进向服 黄 务转型的一年。作为资 咽 产管理型的物业公司， 洲 在这一年里担负着更多 料 的责任。首先业主股权 诀 的转让;物业公司要配 瘸合业主对转让的工程环 侥 节进行跟进。从前期收 屑 集原始资料到后期配合 塑 交楼、收楼大量的工作 议 需要物业配合。尤其是 叫工程部。一方面要跟进 劫 前期遗留问题的整改工 甫 作，一方面要保证大厦 特 设备设施正常运行。在 谨 此基础上配合业主相关 琼
部门对所有设备进行查 蜡 验、记录。并对整改完 楷 成的项目及时消项更新 贾 记录，并向业主汇报。
勇 在这项工作中工程部克 滴服人员流失大等相关因 盗 素的影响圆满的完成了 卯 领导交给的工作。另外 怪 大厦所有的设备设施、 酝 供货合约均已到了质保 泽结算期。由于物业的服 基 务性质，物业要对所有 镍 厂家前期整改工作进行 汉 跟进确认，并给出专业 饭 的意见。工程部管辖着 雏所有设备设施，工程部 岭 的意见尤为重要。给出 掖 的每一点建议均代表着 士 物业公司。因此各专业 您 工程师、主管都是本着 滦严谨的工作态度认真仔 暇 细的审核，到现场逐一 姓 查看。充分体现了专业 肄 的公司应有的素质。
灿
日常工作中，工程部 论 全体员工严格遵守公司 拄 的各项规章制度，严格 迂 按照“四个凡事”的要 染 求去做。能够认真传达 比 、贯彻公司的各项指示 痉 精神，完成各项工作任 乘 务。认真对待项目检查 戌 中提出的问题和整改意 墙 见，结合实际，认真整 磊 改和执行。在各级领导 珐 的帮助下，我们规范了 上 各种表格、记录的填写 便 ，完善了库房管理、为 妒 日常安排工作和用电数 躬据分析提供了有效、准 坡 确的依据。并将各种制 浅 度张贴上墙，以便每位 顷 员工及时学习、检查和 滇 要求自己。
电气专 造 业严格遵照公司安全手 救 册，严格执行配电系统 侥运行维保的规范要求、 狭 参照年度工作计划，完 欲 成大厦核心配电室设备 岿 的运行、检修和清扫工 乞 作，同时对各楼层配电 阉竖井内母线插接箱、配 污 电柜按维保计划定期进 号 行了保养。
其中除大厦 颧 配电室以外的配电设备 绑 全年内保养次数均超过 葱四次。检修保养过的配 湍 电柜总数在 300 面次 连 以上，配电箱达 500 铀 多面次，维修单报修除 烹 了 1000 张以上。针 啡 对供电、供水、电梯、 宝 空调、通风、排污、照 非 明、消防、安全、监控 拨 、楼宇等系统故障随时 店 处理 300 多项以上， 急 提高设备运行完好率， 赠 为客户提供良好的办公 郊 环境奠定了基础。根据 督周，月，季及半年的设 芥 备设施维修保养计划， 枪 有针对性的安排日常维 爷 修任务。做到日常维修 篓 工作的计划性，合理性 嘘 ，及时性。根据工程部 郴 的有关规定和年度维保 移 计划，电气专业安排日 兽 常巡检，对相关设备， 瞻 变配电室、应急发电机 顽 系统、各类电动机、照 慈 明系统、强弱电竖井、 敲 空调新风系统、电梯机 墒 房动力设备、消防、楼 煤 宇自控、安防监控、卫 寨 星和有线电视、电话和 失 网络、停车管理系统、 邀 等做到全面细致地维护 握 保养，保证设备设施的 叶 安全使用和有效运行。
勋 在没有签署消防维保合 唤 同，电气专业在下半年 驳 又加大对消防设备的检 蓄 测力度，每月对部分消 翻 防联动系统进行分区检 炮 测。发现问题及时整改 羞 ，从而保证了大厦消防 薛 报警系统及消防联动系 烛 统始终保持在良好的运 男 行状态，对大厦的消防 擅 广播系统进行检修及整 擂 改，保证了十一月份的 师 消防疏散演习顺利完成 守 。全年联合保安部对大 祟 厦消防报警系统及大厦 矢 消防联动系统进行全面 贺 检测两次，对大厦公共 娟 区域和客户单元内检测 慌 烟感探测器总数约 65 出 0 多个左右，手动报警 奴 器约 70
个左右，消防 叔 电话 50 个以上、声光 必 报警器、电梯五方对讲 湃系统及地库三层及地下 汕 二层的消防卷帘门，温 谢 感探测器，消防广播， 既 消防水泵等消防设备的 敞 系统联动。使整座大厦 饮的消防设备工作处于正 肉 常状态，保证大厦的消 椰 防安全。
本年度培 锗 训情况：加强培训力度 艾 提高员工技能、应对能 皱 力及工作态度为了提高 刹 电气专业知识技能，根 械 据公司会议精神又重点 慕 对员工进行了如何关注 该 细节及如何提高执行力 臭 等专题培训，今年班组 闸 共进行专业培训十余次 栏 ，请厂家培训二次，其 汽 中安全操作和专业知识 宜 占培训总时一半以上， 诫 做到把人身及设备安全 卧 放在首位，力争部门每 盂 个员工都能从思想上重 扁 视、并落实到实际工作 歇 中。为了配合工程部部 惯 门建设，工程部内部加 噎 强多元知识的培训，争 蓬 取培养出一专多能的技 弱 术骨干。
配合甲方 狄 施工改造以及比较大的 壬 维修项目：在没有影响 赡 大厦正常运行维修的前 知 提下，强电专业还配合 驭 甲方完成了新增配电室 跟 增容改造项目，并应客 塑 户需求完成了 A 楼层电 研 量增容工程，保障了客 舷 户及时入住和电能接驳 匆 ，提高了大厦的整体出 碍 租率。
跟进大厦前 逢 期遗留问题整改：在保 企 证大厦电气设备正常运 隘 行的前提下，电气专业 孙 还长期不乏余力的跟进 岁 大厦前期接管验收时的 具 遗留问题，消防系统施 铂 工缺陷问题、安防监控 蚀 系统的盲区覆盖问题、 知 楼宇自控的不完善、比 通 较严重
的 4 台制冷机组 序 供电密集母线运行时发 建 出异响，严重影响运行 按 安全，随时可能造成设 掷 备财产损失，电气专业 址 对此事项长期跟进和督 星 促厂家进行整改。对于 衰 其他项目都提出了不同 狼 的建议和整改方案供甲 空 方参考。
二装施工 仲 管理方面：大厦今年二 肆 次装修客户不多，但工 键 程部从客户使用角度考 区 虑，结合大厦的系统设 鳞 备安全，帮助减少或消 替 除不必要的安全隐患， 颜 替客户把关，依据装修 烘 规范严格控制。日常增 巫 加巡检人员，周六日安 汀 排值班。加大对二次装 馈 修的管理力度，共查出 涨 须整改项目约 40 余项 咱 ，施工违章 30 余次， 卡 勒令停止施工 3 次以上 无 。同时，加强对电气等 竿 管线隐蔽工程检查力度 萝 ，杜绝二次装修对大厦 蛆 电气系统的破坏，协调 诞 客户电力进户线路敷设 腐 到工程验收全进程，严 钱 格控制施工质量，消除 婪 消防隐患，为客户营造 芝 一个安全舒适的办公环 腐 境。
在能源管理、 携 降低消耗方面。我们对 凤 大厦内的公共电气设备 婶 、设施进行摸底排查， 很 并对每月的能耗进行统 箕 计。由于目前租户少使 厂 用率低，我们采取减少 肄 空置楼层公共区域照明 禾 、合理的减少大型设备 蒲 使用台数等办法降低能 奋 耗。
1、将车库照 丑 明在保证合理的照明前 虑 提下，通过楼宇系统分 乏 时段进行控制。
2 碴 、对大功率机电设备加 队 强巡查，确保电机处于 厨 良好的运行状态，提高 澡 效率。加大控制设备的 札 维护，减少大功率
设备 讯 的起停次数，降低功耗 尺 。
环境卫生和设备 笑 卫生方面。将大厦内的 猫 公共设备设施分为公共 讶 责任区和个人责任区， 舟 每个责任区都有专人负 肯 责。每日都要清洁公共 境 区域内的卫生和设备的 关 卫生。定期清洁个人管 误 辖范围卫生并定期检查 罗 ，保证配电室内和设备 器 间的设备干干净净，设 卉 备无油渍、卫生无死角 恤 、保证设备正常运行。
逊
一年来，工程部的 澄 全体员工尽心尽力地为 灯 大厦做了大量的工作， 哲 不论是分内还是分外的 姨 工作都能积极主动的去 网做，但是有些工作还是 毗 存在不足，与公司的要 仪 求存在差距。我们将在 延 今后的工作中，认真的 疟 去弥补不足，进一步提 爆 高每位员工的思想素质 籍 及个人的技能，为公司 物 的发展做出最大的贡献 鳃 。
20xx 年度工作重 搭 点
1、强化安全教 院 育，将安全放在首位， 菌 通过本部门内部培训及 彪 跨部门培训使每一个员 饰 工能把安全思想落实到 傀 实际工作中去。
2 交 、加强部门管理，建立 枪 、完善考核制度，责任 医 落实到人。切实做到凡 尘 事有章可循、凡事有人 撵 负责、凡事有人监督、 锣 凡事有据可查。
3 革 、落实全年的培训计划 氧 ，从专业技术、规章制 卜 度到管理技巧全面提升 咎 部门人员的整体素质
4 零 、跟进各施工单位质保 逾 金结算事宜
5、做 慷 好全年度节日的安全检 语 查及应急物品储配
涧 6、高标准落实维保计 拒 划的执行，并由专业工 彦 程师监督
7、跟进 乎 各相关厂家的维护保养 拯 工作，并对维保过程、 谩结果监督检查 8、及时 枝 准确专人接听报修电话 寓 ，处理各类报修，及时 著 率达到 98%以上，返 拳 修率不高于 5%
9 涧 、做好备品备件的采购 矣 计划、审批工作。合理 广 的、最大限度的降低库 姥 存。加强对库房管理， 芯 做到干净、整洁、条理 意 清晰、标识准确，便于 稳 查找核对。
10、 骄 跟进二次装修工作，严 梧 格按照流程进行全程监 诉 督。
11、配合安 沏 保部做好消防测试、演 州 习工作，并对发现的问 峨 题跟进整改 12、完善 周 设备档案的统计工作， 屹
13、对大厦公共 秒 区域、设备机房墙面、 翌 地面进行修补粉刷 14 攒 、配合工程改造项目执 为 行跟进工作
篇七：物业工程工作总结
物业半年工作总结(精选多篇) 提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月 2 次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的 8 颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水 和 和病虫害防治，保证区内 的 的绿化养护质量。树木修 剪 剪期，安排专业人员对树 木 木进行了修剪、造型，目 前 前树木长势良好。对一期 二 二阶段绿化，因在施工方 养 养护期内，我处对业主提 出 出的绿化方面问题及时向 工 工程部反映，或直接向绿 化 化公司负责人反映，及时 处 处理业主提出的问题。我 处处近期准备再次清除杂草 ， ，将杂草消灭在萌芽时期 ; ;对树木进行刷白、防冻 处 处理。保持小区卫生整 洁 洁。每天我处有保洁管理 员 员对小区的保洁质量进行 督 督促，对发现的问题及时 处 处理，以保证小区的环境 卫 卫生。坚持每天 2 次按照 保 保洁操作程序检查保洁人 员 员工作的具体落实情况， 发 发现问题及时整改。每星 期 期对三泉进行清洗和维护 ， ，对 4 栋样板房和 85 栋 别 别墅的蜘蛛网每月清扫， 各 各个岛屿安排一名保洁人 员 员进行保洁，主要负责岛 屿 屿的路面卫生、草坪上的 杂 杂物、树上的蜘蛛网、别 墅 墅内的清洁、公寓楼走道 的 的清扫，对内河和沿河的 飘 飘浮物由专人每天进行清 除 除，
生活垃圾由专人负责 清 清运到区外大集城管指定 的 的存放点，装修垃圾实行 袋 袋装存放在指定的位置由 专 专车进行清运。针对小区 的 的蚊虫较多，每隔一星期 对 对小区内各部门及生活场 所 所进行进行打药除虫，针 对 对冬季售楼部和小区沿湖 别 别墅大量爬虫栖落在屋沿 下 下，组织保洁班将重点工 作 作放在打药除虫上，并派 专专人负责。区内的道路、 休 休闲椅、指示牌、儿童游 乐 乐场、岛门等每天进行清 扫 扫、擦拭。
安全保卫扎 实 实周到 ***小区地处 远 远郊且靠近自然村湾，治 安 安相对复杂，我处把小区 的 的安全保卫工作作为“树 形 形象、保安全”的大事来 抓抓。全年，小区安全无事 ， ，保安精神面貌良好，赢 得 得了较好的声誉。
履行 防 防卫职责。***小区保 安 安中队 20 名保安队员， 严 严格按照公司制定的住宅 区 区守卫护卫制度，履行防 卫 卫职责。我处根据实际情 况 况，将中队分成两个值勤 班 班一个备勤班，每个班由 一 一个班长负责，对小区的 主 主入口、岛屿、休闲区、 工 工地入口均实行 24 小时 值 值守，对窗口地带如：售 楼 楼部、门岗、中心广场精 心 心挑选业务熟练的队员在 此 此值勤，各值勤点用专用 的的通讯对讲机与班长互联 确 确保信息畅通，发现突发 事 事件值勤备勤队员均能及 时 时赶到现场，进行前期处 置 置。制定保安外出请假制 度 度、保安班长纠察制度、 巡 巡逻队员值勤登记制度、 车 车辆进出登记管理制度、 小 小区业主物品搬迁制度、 小 小区来人来
访登记制度， 由 由于管理制度的健全和认 真 真的贯彻执行，使管理责 任 任造成的责任事故为零。
强化保安训练。我处按 照 照用什么、学什么、练什 么 么的原则，坚持每天傍晚 利 利用队员的休息时间对备 勤 勤队员进行军事科目演练 及 及理论知识的学习和培训 。
。制定小区治安突发事件 的的紧急处理程序和消防应 急 急紧急处理程序的演练方 案 案。根据治安管理条例和 消 消防管理条例，每月对队 员 员进行不少于一次实战演 练 练，提高实际指挥演练水 平 平。
完成任务出色。由 于 于我队队员通过各种专业 理 理论的培训，使队员在* * **公司组织的各种活动 中 中都能出色完成各项治安 保 保卫工作，受到公司领导 的 的好评。驻地一方保一方 平 平安，与***派出所、 * ***社区警务室的社区 民 民警密切联系配合，警保 联 联勤制度在我区得到有效 实 实施。我处队员主动参与 维 维护建筑工地的治安防范 工 工作，确保***公司工 程 程部人员在现场的安全。
一 一年来，队员多次制止了 外 外来人员在内湖钩鱼、车 辆 辆占压草坪、随处方便和 安 安全火险等。
财务收费 款 款实账明 我处严格执行 公 公司财务制度，按照有关 协 协议收取服务费，合理控 制 制消费性开支，节约经营 成 成本。xx 年收取服务费 共共计***元。
账目管 理 理详实清晰。我处根据财 务 务的分类规则，对于每
一 笔 笔进出账，分门别类记录 在 在案，登记造册。同时认 真 真核对发票、账单，搞好 票 票据管理。按照财务制度 ， ，我处细化当月收支情况 ， ，定期编制财务报表，按 公 公司的要求搞好每月例行 对对账。从全年的情况看， 与 与财务部衔接流畅，没有 出 出现漏报、错报的现象。
收费管理及时无误。我处 结 结合***小区的实际， 遵 遵循服务费协议收缴办法 ， ，认真搞好区分，按照* * **公司、业主和我方协 定 定的服务费，协调关系， 微 微笑服务，定期予以收缴 、 、催收，xx 年全年的服 务 务费已全额到账。同时， 协 协助***公司及时收缴 施 施工单位的水电费。
合 理 理控制开支。合理控制开 支 支是实现盈利的重要环节 ， ，我处坚持从公司的利益 出 出发，积极为公司当家理 财 财。特别在经常性开支方 面 面，控制好消费性开支， 想 想方设法管理好食堂，处 理 理好成本与伙食的关系， 严 严格把好采购关、消耗关 和 和监督关，防止铺张浪费 。
。
下步需要改进和解决 的 的问题 一是小区设施设 备 备较多，但工程部至今未 向 向我处移交各类工程图纸 、 、说明书、质量保证书等 ; ;也有部分设备达不到运 行 行要求，甚至有的设备没 有 有配备齐全;更没有向我 处 处正式进行设施设备移交 ， ，且大部分设施设备仍在 保 保修期内，仍需工程部协 调 调处理。
第三篇：小区 物 物业管理处的年度工作总 结 结
2016 年是 经
经济高速增长和金融危机 并 并存的年代，对于富康花 园 园来说也是极为不平凡的 一 一年，从新年的堵管事件 、 、业主的抱怨，到管理处 改 改善薄弱的环节，赢得业 主 主的好评，真实的记录了 管 管理处所有工作人员的艰 辛 辛付出。其工作总结如下 ：
：
一、由于我们的操作 不 不合理和住户的违规使用 ， ，导致新年期间富康花园 小 小区 13 栋 209 房被污 水 水入浸，污水延伸到一楼 商 商铺，给业主和商家都造 成 成了很大的损失，管理处 工 工作人员忙得不可开交， 业 业主也是抱怨满腹。在公 司 司的支持和管理处工作人 员 员的共同努力下，经一个 多 多礼拜的努力，此事终于 得 得到了圆满的解决，业主 还 还拿出现金给我处工作人 员 员慰劳。
二、市场环境 的 的变化，导致我们管理处 秩 秩序维护员短缺，给小区 的 的治安防范带来了挑战， 由 由于人员的不足，致使两 户 户住户的门锁被撬，虽未 损 损失什么贵重物品，但说 明 明了人员稳定的重要性。
管 管理处上报公司，经对工 资 资和人员做了相应的调整 后 后，小区到目前为止，没 有 有再发生过上述问题，确 保 保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小 区 区的消防通道长达三年之 久 久，造成业主对管理处的 抱 抱怨，也带来了消防隐患 ， ，经管理处多次协商、调 节 节，并借用执法部门的整 治 治时机，成功的让蝶恋花 西 西餐厅归还了长期占用的 消 消防通道，还提高了对消 防 防的认识。此举得到了业 主 主的好评，消除了安全隐 患 患。
四、人员紧缺，招 聘 聘时不能择优录取，有些 员 员工私心较重，素质不过 硬 硬，给公司的声誉带来了 一 一些负面的影响，经管理 处 处与业主沟通，虽能得到 理 理解，但是不可否认，这 种 种行为应该胎死腹中，不 能 能盟发。否则将会给公司 带 带来毁灭性的打击。因此 我 我们接下来的重任是一定 要 要加强员工的素质培训， 提 提高个人的荣辱观，体现 物 物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公 司 司的号召，制定有偿服务 价 价格表，并率先在富康花 园 园实施，虽有少数业主持 有 有不同的意思，但经过沟 通 通后，都欣然接受了这一 事 事实。到目前为止运行壮 况 况良好，此举不是为了增 加 加公司的收入，而是规范 了 了物业管理服务的范围。
确 确认了业主和物管各自的 责 责任。
六、小区已成立 8 8 年之久，加上地下管网 小 小很容易堵塞，管理处就 按 按照年前制定的操作流程 ， ，历时一年的流程操作， 现现已无任何问题，管网畅 通 通，还给了小区业主一个 舒 舒适卫生的生活环境，得 到 到了公司和业主的好评。
七、因为有了 xx 年成功 分 分亨芒果的经验，13 年 我 我们在芒果的管理和分享 的 的过程中都做的得心应手 ， ，让小区的业主再一次享 受 受了自已的节日—芒果节 。
。看小区业主们分享着芒 果果盛宴，让我们深深的感 触 触到，只有真心的付出， 才 才会收获满意的微笑。物 业 业管理艺术的决巧就是看 我 我们怎样去勾勒。
八、 楼 楼宇天台的年久失修，暴 露 露出了安全隐患，管理处 工
工作人员扛着沉重的焊机 ， ，攀爬于每个楼道，经一 个 个礼拜的努力，终于划上 了 了圆满的句号。小区东西 门 门的破损和当初的设计不 合 合理，让小区业主饱受了 烈 烈日和雨水之苦，管理处 决 决心改善其薄弱环节，投 入 入大量的人力物力，进行 改 改建，让以前的过关变成 了 了现在的回家，也彰现了 我 我们物业公司服务的本质 。
。
九、小区单元楼的门 禁 禁系统，是业主与管理处 之 之间的畔脚石，多年来一 直 直得不到有效的解决。管 理 理处与业主进行反复的沟 通 通，得到了大多数业主的 认 认同，并同意由管理处牵 头 头进行联系，共商门禁改 造 造计划。此工程到目前为 止 止，已成功的完成两栋楼 宇 宇的改造，投入使用后运 行 行良好。管理处对已安装 好 好的业主进行了回访，得 到 到的答复是：“我家小孩 到 到晚上 9 点了还到楼下去 按 按自家的对讲机，让我们 在 在家听对讲里面发出来的 音 音乐，笑死人了”。
由 于 于受社会大环境的影响， 富 富康花园管理处在 13 年 进 进行了人员精减，由以前 的 的 16 人精减这现在的 1 3 3 人，这对于我们来说是 一 一个挑战，以前的成绩摆 在 在那儿，并不能以精减了 人 人员为借口，从而降低服 务 务质量，这样就没办法得 到 到业主的认可，经过大家 的 的共同努力，用实际行动 给 给出了答案。清洁卫生保 持 持原来的标准;治安情况 比 比去年好，全年共发生两 起起治安事件，立案一宗; 由 由于对绿化没有什么投入 ， ，也只能维持原状。业主 投 投诉率明显降低，管理处 工 工作就略显清闲。
纵观 本 本年度，我们的工作虽小 有 有收获，但是也还存在着 许许多的不足，希望接下来 在 在公司的正确引导下，在 各 各位领导的监督下，让我 们 们向着正确的、稳固的方 向 向发展，使我们的服务质 量 量再上一个新台阶。
第 四 四篇：某小区 2016 年 物 物业工程部年终工作总结
2016 年物业 工 工程维修部年终工作总结
2016 年度工程维修 部 部工作重点之一就是前期 介 介入与接管验收。围绕这 一 一工作重点，在公司领导 的 的正确指导下、各部门的 支 支持下，2016 年的年 度 度工作基本按预想的状态 完 完成。现就**小区物业 工 工程维修部 2016 年的 工 工作总结及 2016 年计 划划方向如下。
一,主要 工 工作汇报: 1. 配合 前 前期交楼工作安装临时水 电 电，协助保证了交楼活动 的 的启动； 2. 按计划 跟 跟进电梯的月度维保工作 ， ，协调处理电梯的临时工 程 程维修；另电梯的前期损 坏 坏零部件较多,但在验收 过 过程中,在公司各部门的 密 密切配合及公司领导支持 下 下, 经过协调跟进,基 本 本上得到了整改； 3.
配合批量交楼工作，协 助 助对楼层水电及室内水电 给 给排水进行了检查验收工 作 作； 4. 完成专变电 房 房设备的运行、检修和清 扫 扫工作，充分
保证小区的 公 公共供电系统安全运行；
5. 协助项目部完成 了 了区内高杆灯的投入使用 。
。由于设计及施工原因， 区 区内高灯一直处理没通电 测 测试未开启使用状态，在 公 公司领导黄经理的支持下 ， ，与地产项目部进行了沟 通 通，由维修部购置接触器 等 等完成了收尾工程，保证 了 了国庆期间照明的正常投 入 入； 6. 整理了一期 验 验收报告并组织与项目部 经 经理开会，并进一步采取 建 建立起一期公共设备设施 施 施工方移交保修台账，目 前 前部分重点遗漏工程事项 已 已整理入台账，以备于年 内 内完成一期设施设备的移 交 交工作。
7. 实施了 设 设备定期巡检制度电工夜 班 班值班制度，工程维修人 员 员定期实施巡检工作,并 做 做好巡检工作记录。
8 . . 为了体现节能降耗， 有 有效的控制成本，结合实 际 际入住情况将地下车库照 明 明灯的开启量及时间做了 节 节能调整，预计仅开启了 总 总量的 40%，节约了将 近 近 60%。
9. 日常 工 工程维修工作的开展，经 与 与客服部沟通，于 11月 份 份正式启用了工作单制度 ， ，并运行正常。
10.
完成水泵房设备的运行 、 、检修和地面清理清扫工 作作，充分保证小区的供水 安 安 全运行； 11. 由 由于小区施工单位对配电 房 房防水工作做得不到位， 导
导致小区专变配电房电缆 沟积水，维修部多次使用 临 临时水泵抽水，至今未解 决 决。
12. 接收了* * *小区的施工图纸，建立 了 了物业公司工程维修设备 设 设施档案；建立供 水、 电 电梯、消防、智能化等设 备 备台账档案，为今后的工 程程维修跟踪确立了依据。
13...
篇八：物业工程工作总结
公司工作总结 ppt 范文2014 年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由 1 栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理 1 人、副总经理 2 人、工程技工 5 人、绿化技工 2 人、保洁技工 10 人、秩序维护部经理 12 人，增设办公楼大堂经理 1 名、会所经理 1 名，共计 XX 人。今年来，物业服务全
体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对 XXXX 花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉 8000 余件、处理及时率达到 100%，公共设施维修养护 50 余件，
维修及时率 70%。
二、工作思路及方法
承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效
从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2008 年 3 月份至 5月份公司安排人员集中精力完成了 XX 小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯 3000 余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2008 年 8 月份至 11 月份完成了 XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯 1000 余盏。对内协助开发商完善了 XXXX花园基础设施建设，改造 2、4、5、6、9 号楼水表箱及水表168 户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了 XXXX 花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对 XXXX 花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了 19 户业主入
住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约 1 万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造 2、4、5、6、9 号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11 月份，针对 XXXX 花园 10 号楼营业房内暖气片此前丢失
未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题 18 户，安装分水器 12 户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。
积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础
全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高
业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙 45 户，安装可视对讲 82 台、冷热水管、地暖管打压 23 户，冬季冷热水管排水 150 户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障 10 次，解决楼上漏水引发的矛盾 5 户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像 125 次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装 86 户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页 28 户；电话有线无信号处理 14 户；壁挂炉挂架 6 户。尤其是针对 08 年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下 35 度，XXXX 花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对 xx 公司尚未成立，户外管道井全
部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。
发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08 年 3 月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8 月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任 XX 同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50 余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精
神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。
客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约 26 万余元，解决长期欠费户 25 户，催缴营业房欠费达 10 余户。
工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在 2、4、5、6、9 水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；
在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。
秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路
2011 物业年终工作总结范文
2011 年是我南区管理综合楼处稳定创新的一年。在这一年里,综合楼物业管理处在公
司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主”构筑优质生活”的企业理念,遵循”业主至上,服
务第一”的原则精神,根据管理处的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管工
作,使综合楼管理工作逐步走上规范化的轨道,前期工作取得了一定的成效,这与公司领
及
广大员工的辛劳付出密不可分,将 2011 年的工作总结如下、
、
2011 年日常管理工作目标完成情况:
大楼安全防范工作
综合楼治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,
为能给业主提供一个安全舒适的办公
环境,我们狠抓了综合楼治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格
的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认巡查,
文明执勤,礼貌服务,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行人员出入登记制度,定时定岗进行对大楼的巡查,这在一定程度上极大地提高
了安全管理的成效,同时更避免了外来上方和发传单引致客户投诉的情况,收到了良好的成
效;
2)为加强楼内装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从 2011 年下半年起
管理处严格管理、坚决杜绝材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用
电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,
拿出楼内的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,大楼的安
全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防
器材处于良好的状态,重要部位均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,现通过专项整治工作,并安排落实对停车场重新规划停车位 后,所有进出的车辆均已按要求停放,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
公共设施、设备的管理
大楼公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,综合楼作大楼是市里重点项目。又是政协与人大的工作点。市里领导与公司领导哦啊一直都很重视。我们一直秉持的工作理念是:”严把接管验收关,密切监控设备运行状态”,为此我们实施了以下管理措施:
1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时
有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3) 实施了设备定期巡检制度
做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区
域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,综合楼的环境卫生逐步得到完善。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在 2011 年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管
理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在 2012 年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善综合楼各项管理工作,严格管理、创新...
篇九：物业工程工作总结
维修工程师试用期转正工作总结工作总结网权威发布物业维修工程师试用期转正工作总结，物业维修工程师试用期转正工作总结相关信息请访问工作总结网。本人 xxxx，于 XX 年 5 月 26 日进入 xx 魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。
短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领 鸦 导放心，使业主满意。
酵 总结如下：
一、勤奋学 棠 习，总结提高
刚进 共 入魅力保修中心，我就 蚀 被委以重任，作为 10 煞 、11区现场维修分管 宅 工程师。
面对着 3 疾 52 户业主，第接触服 批 务类职业的我，对业务 哗不甚熟悉，不免对工作 臃 产生担心和忧虑——很 匀 多地方不是很懂，让我 兆 一方面感到“隔行如隔 越 山”，另一方面又觉得 在 任重而道远。
但这 粥 种担心随着领导的关心 纺 和同事们的帮助很快便 铸 烟消云散了。遇到困难 沦 ，大家都很耐心的教导 白 ：无论是带业主验房、 岔 检查验房单问题点维修 早 ，还是反馈通知业主复 却 验签字、发布晨会，或 辙 者写函发函、基本礼仪 门 和现场取证照片采集等 谈 ，都得到了各位同事的 挥 支持，尤其是前台信息 舟 员，屡次慷慨相助。
簇
大家知道我是初来， 淑 对我特别照顾，每次都 呛 有人善意提醒我别遗漏 用 ，甚至手把手教我怎样 役 消单及关闭问题点等… 粟 …一切的一切，让我很 这 感动。哲人说过，完美 秧 的团队是取得成功的保 振 证，在魅力这个大家庭 尤 里，我深深感受到了这 夏 一点。
为了迅速融 箔 入，我随身携带着小笔 离 记本，同事提醒某事， 纤 便当场记下，此后时常 恍 翻看，以此警醒;经常 沛 总结自己的不足，学习 木 别人的长处，提高自己 盔 的业务水平。从不懂到 造 懂，从初通到细致，受 邯 到了不少业主的赞扬和 氏 支持，让我非常开心， 肯 觉得自己的努力得到了 抽 回报。
二、敬业爱岗， 周 热情服务 刚到 10、1 呸 1 区负责，正好是集中 膘 交付。
带业主验房 膀 时，我认真回答着业主 返 提出的每一个问题，并 咙 详细讲解小区的规划、 硅 室内装修材料品牌以及 朝 和房屋保养注意事项。
潮 对于业主提出的不满意 忧 处详细记录，并及时将 垣 验房单问题点派发给各 与 分包单位进行维修;对 歌 完成的问题点通知业主 漳 复验，在验房单签字。
她
大多业主对我们的 辊 服务都很满意，我们的 障 劳动得到业主的称赞， 嗅 也是为 xx 团队增添了 株 一抹亮色。
房子交 绅 付完毕后，随着业主入 榨 住率的提高，报修的问 捻题点也越来越多了。每 歇 次收到报修后，我都迅 倪 速前往现场查看，确定 胳 非人为损伤，填好维修 壹 方案并告知业主，然后 燥
派单给工人安排进入业 运 主家维修，完成任务后 危 给业主签字确认。继而 脊 一直负责进入房修平台 赋 进行消单，在公司 cm 楚 网关闭问题点。
三、秉 厌 公办事，真诚待人
恿 有时候业主不注意造成 缕 的人为损伤，如某家养 羊 花浇水，导致地板膨胀 逆 变形，打电话抱怨是我 格 们用材质量问题。遇到 笺 这种情况，我在现场勘 絮 察后便加以解释，无论 元 业主大声咆哮还是冷嘲 溃 热讽，我都以诚挚的态 窑 度对之。
圣经上说 樊 过，当别人怒火燃烧的 助 时候，你唯有平静对待 雅 ，才能使其熄灭。业主 妮 大多会被我们的态度所 嘲 感化，我相信用一颗真 尝 诚的心对待别人，人家 蒜 也会设身处地为你着想 拴 。公司的制度不能乱， 衫 唯有自身不乱，他人方 恼 莫能使之乱。
四、严谨 镣 细致、律人律己
每 能 到业主家，无论主人在 抄 意与否，必穿鞋套，人 芭 家客气说“房屋乱，不 昧 必”是一回事，个人是 辟 否遵守公司制度又是一 劈 回事。
某次在一家 闺 维修，主人性格开朗， 布 看起来是文化人士，自 奠 己抽烟的时候也给施工 姥 人员递上，我坚决制止 紊 “不能在业主房中接烟 犹 、抽烟”。主人劝“规 羌 矩不外人情。”我对答 靖“人情不坏规矩。”主 菠 人大笑，不再勉强，称 种 赞我们 xx“自律者， 絮 人恒敬之”。
五、情系 俯 业主，及时反馈
抱 察 着“为业主着想，以业 研 主为中心”的服务思想 臂 ，每次维修后，我都致 饺 电询问业主是否满意， 撩 哪些需要改进提高。经 怀 常跟业主交流，也增进 敌 了彼此间的信任与了解 槐 。
有时候热情的业 瞄 主还要赠予某些小礼物 刽 ，如矿泉水、小零食之 赫 类，我深表谢意，一律 败 不取“为大家服务是我 屑 的工作职责。”还有业 靡 主在魅力论坛上发帖表 易 扬，甚至写诗相赠“飒 汾 爽英姿气凛然，谈笑之 杰 间解忧难……情系千家 汲 志万里，谁说女子不如 悬 男?”如此雅意，只能 周 谢其厚爱了。
我虽 幕 然年纪较轻，工作阅历 伺 不太深，经验有限，但 故 我会发挥年轻人的好学 厉 勤快、吃苦耐劳、精力 译 充沛等优势，努力成为 芝 一个优秀的人才，为公 寅 司的发展贡献自己的力 漾 量。在领导和同事的关 淘 怀下，我将更有信心做 炊 好 10、11 区维修工 鉴 作。
篇十：物业工程工作总结
企业集团置业有限公司磴槽· 弘园 工程部 2013 年半年工作总结自 2013 年复工后， 一转眼， 今年便过去了一半的时间。
今年对于房地产行业来说是极不平凡的一年， 国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷， 但今年又是集团公司房地产发展战略的重要一年， 面对如此严峻的形势， 磴槽· 弘园工程部在公司的正确领导下， 同事们勇敢沉着应对客观的大环境， 通过树立信心、 狠抓工程进度和质量、 齐心协力， 扎实工作， 努力克服重重困难， 认真落实各项工作任务， 上半年的工作取得了一定的成绩。
现总结如下：
一、 2013 年上半年工作回顾 春节复工后， 工程部更加全力以赴地投入到工程的施工管理工作中。在工程部全体同事的齐心协力下， 上半年， 工程部克服了图纸设计存在问题较多、 施工单位投入不足、 监理力度不够等种种困难， 加强对工期、 质量、 成本三个重要因素的控制， 加强合同的管理与执行， 努力协调与监理、总包、 各分包之间的关系， 加强了管理措施。
在磴槽· 弘园工程建设的具体实施过程中， 工程部严格遵守施工合同及招标文件中的相关规定， 对合同中规定的质量责任， 划分界限， 材料设备的采购， 图纸设计， 工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究施工单位提出来的与施工合同实施有关的问题， 包括认价和认量，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过工程部和监理单位付诸实施。
为保证第一批交房合同的实现， 经过半年的辛勤工作， 在工程部的共同努力及其他部门的配合下， 我们先后完成了以下工作：
（一）
进一步完善设计 一是对二期设计外观进行了调整， 完成了外墙砖、 干挂石材及文化石的立面效果调整。
二是对二期车库施工图纸进行优化设计。
三是景观方案调整， 完成了南门入口处景观及跌水景观的多次调整。
四是完成了样板房设计论证工作。
五是完成了售楼部的设计及施工工作。
同时， 完成了售楼部区域内绿化种植节点的优化设计及种植工作。
（二）
组织施工建设
建设工作重心放在二期工程共十栋楼的单体建筑施工上； 同时还进行了售楼部的建设及售楼部景观的施工， 除此之外， 还完成了锦园的围墙施工工作。
（三）
由于三期设计图纸存在问题较多， 根据需要更换了设计院。
二、 工作中面临的困难
上半年， 在施工过程中也面临着种种困难。
（一）
现场施工过程中遇到的困难
1、 个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周， 对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。
2、 施工单位组织不力， 劳动力不足， 纪律松解， 现场管理不到位， 计划得不到落实。
由于部分施工单位人员的业务素质较差， 不能满足施工管理的实际需要， 比如：
对施工图纸不熟悉， 造成工程质量不能保证； 自检体系不健全； 投入资金和材料力度不够， 以次充好， 质量意识不高， 使得工程质量很难控制。
3、 进场的材料、 设备受多方面因素影响， 不能及时供应、 进场。
（二）
三期工程规划手续办理遇到的困难
今年复工以来， 部在不影响二期工程正常施工的情况下， 积极进行三期工程的规划办理及开工准备工作。
但由于设计上存在的问题导致规划上多次通不过。
经过集团公司领导的干预， 最后确定更换设计院， 对三期工程及二期地下车库重新进行设计。
为此耽误了近四个月的时间。
三、 采取的工作措施 面对施工建设中遇到的各种困难， 工程部不畏艰难， 没有退却， 采取了积极地对策和措施， 有效地确保了工程建设的有序推进。
（一）
加强工程管理， 推进工程进度
一是坚持以工程建设为重点工作， 实行分标段责任制， 将标段区域内工程质量优劣与各标段现场管理人员的奖惩挂钩， 激发现场管理人员的主观能动性， 以高度的敬业精神和责任感， 齐心协力的完成工程建设任务；
二是坚持系统管理和计划管理， 精心组织、 周密部署， 合理安排、 解决现场问题， 全力保障工程建设顺利开展；
三是从建筑材料的购买及工程建设上严把质量关， 确保各施工环节一次成型， 杜绝返工现象， 工程质量合格。
在工程建设中， 我们紧紧的抓住了三个不放手， 一是紧紧的抓住质量不放手， 从原材料质量抓起， 不合格的材料不用， 不达标的材料不进， 与此同时， 紧紧抓住施工质量不放， 百年大计， 质量第一； 二是紧紧抓住进度不放， 从节后复工的那一天起， 我们就采取了倒计时方法， 克服了时间够用， 来得及， 不着急的思想， 解决了很多预料不到的问题， 做了大量的深入细致的思想工作， 解决了施工单位各施工队之间内部等诸多矛盾， 从而保证了工程的顺利进行。
第三， 我们紧紧的抓住了安全施工这一重要环节， 整个施工过程我们始终把安全第一放在首位， 时刻不忘记抓安全施工，
领导开会讲安全， 亲临一线抓安全， 用具体规章制度保安全， 使 2013 年上半年没有出现一例不安全事故。
（二）
定期召开晨会、 监理例会和不定期召开工程技术协调会 每天及每周五上午， 建设、 施工和监理单位定期召开晨会及监理例会。每次晨会及监理例会上， 建设单位现场主管领导和监理单位的工程管理人员都对安全、 质量、 进度提出新要求。
不仅使建设、 施工、 监理三方保持良好的沟通， 而且有利于解决共同存在的质量隐患、 安全隐患， 使得工程施工得以有效地事先控制， 有利于监督生产进度。
除此之外， 为解决施工生产中遇到的技术问题、 质量通病问题， 我们还不定期召开工程技术协调会， 使得凸显的质量通病得以控制。
（三）
联合检查、 工序验收为顺利验收奠定基础
磴槽· 弘园在各个施工阶段进行过数次由建设单位、 施工单位和监理单位组织的联合检查。
通过联合检查， 促进了施工人员的质量意识， 更重要的是检验了阶段性的工程质量， 有利于下一步质量控制。
对主要分项工程的主要工序、 隐蔽工程、 钢筋工程、 屋面保温工程、 屋面防水工程、 屋面瓦工程等， 均先由施工单位自检合格后报监理单位验收， 监理单位验收合格后报建设单位， 最后由专业工程师或总工程师检查验收合格后进行下一道工序； 对验收不合格的工序予以返工处理。
此类问题处理数十起。
由于措施得当为一次性竣工验收奠定了基础。
四、 取得的成果
经过以上艰苦的努力， 在全体员工付出了辛勤劳动的前提下， 工作取得了丰硕的成果：
（一）
二期工程各分部工程及保温节能验收均一次性验收通过。
（二）
二期工程结构主体验收工程一次性验收合格。
（三）
配合销售进行顺利开盘。
（四）
三期施工图纸及二期地下车库更换设计， 对图纸进行优化。
使二期地下车库每个车位面积占比从 60 多平方下降到 50 平方以下。
（五）
配合开发部进行各种甲供材料的认质认价。
五、 上半年工作的经验总结
针对上半年的工作完成情况， 工程部认真做出以下总结：
一是所有工作有要有预见性、 超前性和计划性， 在开展日常工作中做到“三性工作法”使得各项工作效率得到明显提高； 二是所有工作要坚持“快” 字当头，“快”中取胜， 牢固树立“争分夺秒、 与时间赛跑” 的思想不动摇， 确保整个工程进度得以按时完成。
六、 2013 年下半年工作计划
下半年， 公司的工作重心将放在二期竣工验收及三期工程和地下车库开工的工作上。
（一）
加强施工建设， 确保完成全年施工任务
施工管理的科学化、 规范化、 有序化是建设正常运作和发展的基本条件， 为了使各项工作流程清晰、 责任明确、 有章可循、 有序运作， 工程部计划在今后的施工建设中， 与监理单位和施工单位达成协议， 严格遵照以下几点执行：
1、 鼓励科技创新、 提高劳动生产率。
定期进行先进个人评选、 做到以点带面。
只有调动工人的积极性， 才能提高工作效率。
在工人当中形成一个比、 学、 赶、 帮、 超的良好局面。
使之带动其他工人， 让每个工人都认识到自己在上的地位和职责， 全心全意为服务。
2、 进一步完善工序交接制度、 责任到人。
坚决执行质量例会制度， 工序交接检制度， 质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度等。
使施工现场每个管理人员都明白自己的责、 权、 利， 做到每项工作均有人负责， 充分发挥每个人的主观能动性。
3、 强化成本管理、 严把材料关。
完善工程材料进场制度， 从报量、签字、 审批、 材料进场验收、 使用， 完全按公司制度进行， 杜绝出现因材料不合格出现事故的现象。
而且对建筑施工垃圾和废料处理上也制定相关条例， 确保现场文明施工和品质。
（二）
加大地下车库及三期图纸的优化力度及出图速度、 质量 由于三期设计院的更换， 导致在工程进度计划安排上出现了很大的偏差。
下半年的工作重点之一， 就是优化三期及地下车库图纸的出图质量及时间， 保证全年施工任务的正常完成。
上半年已结束， 下半年的工作已经开始。
工程部全体人员在认真总结过去经验教训的基础上， 会继续改正工作中的缺点， 以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。
下半年里， 工作任务仍很繁重， 但对我们来说， 既是挑战， 又是机遇。
相信在公司的正确领导下， 在工程部全体人员的共同努力下， 我们将会取得更大的成果！
磴槽· 弘园工程部
2013 年 7 月 12 日
