篇一：增强服务意识提高服务能力自查自纠及整改计划
窗口服务意识自查自纠
窗口服务是指政府机关、事业单位、企业等机构为了方便公众办事而设立的窗口，提供各种服务。窗口服务的质量直接关系到公众对政府机关、事业单位、企业等机构的信任度和满意度。因此，窗口服务意识的提高和窗口服务质量的提升是非常重要的。
窗口服务意识是指窗口工作人员在工作中对服务的认识和理解。窗口服务意识的高低直接影响到窗口服务的质量。窗口服务意识的提高需要窗口工作人员不断学习和提高自己的服务水平，不断改进服务方式和服务质量。
为了提高窗口服务意识，窗口工作人员需要自查自纠，发现问题并及时改进。具体来说，窗口工作人员需要从以下几个方面进行自查自纠：
一、服务态度
窗口工作人员需要具备良好的服务态度，对每一位前来办事的公众都要热情、耐心、细致地提供服务。在服务过程中，窗口工作人员需要注意自己的言行举止，不得有不礼貌、不尊重、不友善的行为。
二、服务质量
窗口工作人员需要提供高质量的服务，确保每一位前来办事的公众
都能够顺利办理业务。在服务过程中，窗口工作人员需要注意细节，确保每一个环节都做到位，不得有疏漏和错误。
三、服务效率
窗口工作人员需要提高服务效率，缩短公众等待时间，提高办事效率。在服务过程中，窗口工作人员需要注意时间管理，合理安排时间，确保每一个环节都能够在规定时间内完成。
四、服务创新
窗口工作人员需要不断创新服务方式和服务内容，提高服务质量和效率。在服务过程中，窗口工作人员需要注意借鉴其他窗口的服务经验，学习先进的服务理念和服务技能，不断改进自己的服务方式和服务质量。
窗口服务意识的提高需要窗口工作人员不断学习和提高自己的服务水平，不断改进服务方式和服务质量。窗口工作人员需要自查自纠，发现问题并及时改进，确保窗口服务质量的提升。只有这样，才能够让公众对政府机关、事业单位、企业等机构的信任度和满意度不断提高。
篇二：增强服务意识提高服务能力自查自纠及整改计划
自查自纠报告及整改措施3篇
自查自纠报告及整改措施1篇
在参加单位组织的查找问题，分析原因，促进整改为主要内容的自查自纠活动中，对照单位高、严、细、实，二统一、三结合的管理方针，结合单位领导半年工作总结中的七种表现，十个方面问题将自查自纠工作汇报如下：
一、存在问题
1、业务知识不够，业务技能不熟，工作时间短，经验不足。没有深刻的意识到业务水平的高低直接影响到工作效率和工作质量，在处理工作时比较盲目，缺乏一定的自信，没有制定一套适合自身的工作方案。
2、工作方法简单，只安于表面，没有对问题进行深入理解和深刻的思考，没有意识到工作方法的完善，会给自己的工作带来动力。由于部门人员流动性较大，长期面对新员工，有时会产生不够耐心和情绪急躁现象。
二、存在问题的原因
1、没有制定适合自己的管理方案和方法，业务技能不熟练，经验不足，没有摆正自身的位置，总以为自己在工作中尽职尽责就可以了。结果说得多，亲自督办的少。认为谁出了问题谁自己
负责。造成了员工队伍的合力不够，责任心不强，缺乏应有的战斗力和凝聚力，缺乏归属感和集体荣誉感。久而久之，不但影响了个人也影响了集体。
2、因为员工流动性较大，工资基数不多，所以即使平时出现了问题也大多采取教育从严，出发从轻的办法，搞说服教育。即便一部分人根本没有从本身去纠正问题，改正过错。我也是睁一只眼闭一只眼，保证不出现重大过错也就过了。
三、整改措施
1、加强学习，努力提高自己的业务技能和管理水平，不断丰富自己的工作经验，完善自己的工作方法。
2、摆正自身位置，加强员工管理。从思想教育入手，加强业务技能的培训，加强岗位管理制度的执行力度，努力提高队伍的业务水平和整体素质。
3、积极与各级领导接触学习。学习怎样用不同的方法处理相同的问题，怎样从矛盾中找出处理问题的最好方法，在工作中不断充实自己，锻炼、磨练自己。
4、正确对待批评和建议，努力工作，用实际行动弥补不足。在这次自查自纠活动中本着有则改之，无则加勉的态度学习其他同事的工作态度和工作方法。
自查自纠报告及整改措施2篇
按照全市开展治五风、创五优活动要求，本人从工作、学习等方面进行自查自纠，虽无严重的庸、懒、散现象，但也存在以下问题：
一、存在的问题
1.学习意识不强，本人对于工作学习不够深入，思考不够全面，调研不够细致，常因工作繁忙或其他借口而放松学习和自我深造。缺乏系统、主动地学习，理想上逐渐缺乏多学习多研究多实践的激情，事业心、责任感、紧迫感也不够强
2.工作要求不高。对自己缺乏高标准、高要求，在工作上存在过得去就行的思想，缺乏精益求精精神。对待工作有时不够主动、积极，满足于完成机关和领导交办的任务，未把工作做细、做实、做深。
3.创新意识不强。工作中，存在着因循守旧的观念，习惯于按旧框框办事，缺少创新意识。比较习惯于老套路、老办法，凭自己的经验办事，导致创新能力不强，往往对于一些新问题、新困难感到不适应。
二、存在问题的主要原因
以上问题的存在，本人进行了深刻剖析，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的。主要还是思想上对政治学习认识不够，平时虽按时参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，理论与实践脱节。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：
(一)没有把政治理论学习放在重要位置，放松理论学习和思想改造。在理论学习上不能掌握科学理论的精神实质和科学体系，并没有达到学习的应有目的，影响了理论学习水平的提高。
(二)作为人民公仆的宗旨观念有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观的进一步改造，有时产生松口气的念头，认为自己工作已经很努力了，致使对业务工作有时不够深入，满足于不出问题。
(三)自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高。在自身学习上就学习抓学习，而不去研究思考问题。本人将以此次活动为契机，常怀律己之心，常修为人之道，实现五个提升：提升政治思想觉悟特别是明辨是非的能力，提升宗旨意识和奉献精神，提升大局意识和团队精神，提升学习的自觉性和履职能力，提升作风纪律和个人修养。我将从以下几个方面来提高自己：
三、整改措施
随着整治活动的不断深入，通过对自身存在问题的排查，更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正错误、提
高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
(一)加强政治理论学习，努力提高自身素质。全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论和
(二)进一步改进工作作风。以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，切实转变工作作风、提高工作效率，脚踏实地、勤勤恳恳的完成各项工作任务，努力开拓工作新局面要努力做到克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除平庸懒散，迎难而上，积极工作;对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性;从事物之间的种种联系去分析和解决问题;根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地地投入到市场规范监督管理的事业中去。
(三)求真务实、开拓创新。一是想问题、办事情，做决策都要坚持从实际出发，遵循客观规律，不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真话，敢于听实话、真话。重实际、办实事、求实效，不搞形式主义，不摆花架子。三是创造性地工作，大胆地投身到工作实践中去，在工作中勇于开拓创新、不墨守陈规、不固步自封、从实际出发，不断探索真理、研究新问题、解决新问题，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。
1、工作作风情况。虽然我们没有出现服务态度生硬，门难进、脸难看、话难听、事难办的问题;敷衍塞责、推诿扯皮、等问题;但是在服务质量、办事效率上还有待提高。
2、人员综合业务素质达不到理想程度的工作要求。需进一步配齐人员，完善工作责任和工作纪律。
3、工作的方式方法不能与时俱进。
一是要提高认识;
二是要端正态度;
三是要认真整改;
四是制定措施;
五是抓好落实;
六是要达到目的。
力争通过政风行风评议工作使我们为民服务的意识明显增强，增强自身素质，提高工作效率。
经过深入的自查自纠，结合本科室的职能职责，我们会认真对待这次政风行风评议工作及做好以下工作：在今后工作中，充分发挥主观能动性，以改革创新的精神，不断探索先进的方法，深入基层调查研究，总结提炼群众经验，强化学习，完善机制，不断提高服务群众工作的质量和效率。认真执行，按照一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心
办事的工作规范要求，认真接待做好各项工作，坚决克服门难进、脸难看、事难办问题，对立务实、高效、勤政、廉洁的良好工作形象。
认真按照县纠风办的安排进行自查自纠工作，自我落实行风评议工作的任务和责任，结合当前工作实际进行自我对照，认真查找在行风上存在的问题和薄弱环节，提出加强行风建议的整改措施，按照边评边改的原则，采取切实有力的措施，能够整改中的立即整改，解决机关作风建设中带有普遍性、倾向性的问题。同时，坚持内查和外督相结合，促进自我的行风廉政建设工作。
自查自纠报告及整改措施3篇
通过深入学习本次思想解放活动，我主要从思想观念、精神状态、工作实绩、服务意识、作风纪律五个方面进行自查，具体内容如下：
1、思想观念方面
虽然素质教育已经实施数年，但我的理性认识仍然不够，导致教育观念的落后，影响了自身观念的转变，因此自身的教学方法陈旧，没有强化学法指导为切入点，因材施教，营造善学、乐学的学习氛围，而是靠老传统的教学方法取得教学成绩，因此无法充分调动学生的学习兴趣，使学生的创新能力的发展受到制约。
2、精神状态方面
本人能够端正态度认真对待自己的工作，完成学校安排的各项工作，但也不乏有些工作没有做到有始有终，计划性，系统性不强，因此降低了工作效率。
3、工作实绩方面
本人能够很好地完成个人学科教学任务，取得优异成绩，给其他教师做好榜样作用。
4、服务意识方面
教学教研工作是学校工作重要的，不可缺少的`组成部分，涉及到学校，教师，家长，学生等方方面面问题，必须牢固树立服务意识，为学校的教学工作服务。我能做到及时传达上级的相关指示，与本组成员及时沟通，一起解决问题。但在布置给教师的有些工作时，受本人性格，认识水平所限，经常是言语过激，方法简单粗暴，致使教师有抵触情绪，结果导致问题无法解决。
5、作风纪律方面
我工作扎实，作风严谨，自觉服从、服务大局。工作中做到一身做则，要求教师做到的，自己也要做到，为教师作出表率。针对以上自查的不足，结合本学期教育的新形势，整改如下：
1）、转变观念，认清形势，从课堂上到课下改变传统的评价方法，变重知识为重能力培养，注重学生的日常评估，将对学生的评价渗透到日常教学活动的各个环节和学生活动的具体表现中。
2）、端正工作态度，做到有计划，有系统的进行工作，提高自身的工作效率。
3）、工作创新，积极为学校工作出谋划策，力求出色的完成各项工作。
4）、端正服务态度，屏弃简单粗暴的工作方法，心平气和，体现人文管理。
5）、加强责任心，提升自己的管理水平。
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