银行工作体会5篇银行工作体会 银行员工工作感悟文章_银行职员工作心得体会文章银行职员工作心得体会文章 篇一：银行柜员个人工作心得体会 工作心得体会 为更好更快的提升下面是小编为大家整理的银行工作体会5篇,供大家参考。
篇一：银行工作体会
员工工作感悟文章_银行职员工作心得体会文章银行职员工作心得体会文章篇一：银行柜员个人工作心得体会
工作心得体会
为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：
1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。
2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。
3 、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。
认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表
的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。
通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。
篇二：银行员工工作心得体会
农行派遣员工工作心得体会
时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下：时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下：
一、精神思想的升华
首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划，首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划， 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也
坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。
其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。
最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。
二、知识技能的掌握与运用
首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。
其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。
最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大
专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。
三、职业规划的制定与实行
在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。
篇三：银行员工工作心得体会
在 在 XX 工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了
一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。一定的认识和了解。在与客户沟...
篇二：银行工作体会
大堂工作体会:银行大堂总结不足工作心得
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，不仅要把金融服务放在微笑、礼貌用语等表象上，而且要更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展和持久的市场竞争力。
我们应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地做好服务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。让文化变成我们的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使服务文化成为我们一致的思想与行动。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在细心落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，在平时的工作中我们要耐心的
帮助客户解决问题，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感和安全感;因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
在今后的工作中，我将把在平时中的所见所闻，结合实际行动，很好的运用到工作中去，同时加强自身综合素质技能的培养，使我们服务工作再上一个新的台阶。
篇三：银行工作体会
工作心得体会：凝神聚力促发展，爱岗敬业做贡献十八大以来,习近平总书记发表了一系列重要讲话,深刻阐述了党和国家发展的重大理论和实践问题，对于全面建成小康社会、推进社会主义现代化、实现中华民族伟大复兴具有重要的政治、理论和实践意义。在讲话的过程中，习总书记多次提到改革与创新，作为武汉电话银行中心的年青党员，充分利用业余时间，用知识武装头脑。通过多种渠道学习改革与创新的相关知识。
从 1978 年的十一届三中全会到党的十八大，30 多年改革开放的实践证明，改革与创新是经济社会发展的两个引擎，只有深化改革，才能逐步解决阻碍发展的体制机制问题，充分调动人民群众的积极性创造性，进一步解放和发展生产力;只有锐意创新，才能夯实经济内生增长基础，由主要依靠成本优势转向主要依靠效率优势来拉动增长，使发展跃升到更高水平。
“金融是现代经济的核心”，随着改革的深入与发展，金融领域的竞争更加激烈，作为一家国有商业银行，我们必须将思想统一到党中央的认识上来，深入进行发展、改革、创新;在坚持市场化、专业化运营的同时要毫不动摇地坚持好党的领导，服务好社会主义建设的大局。只要我们大家对建行的战略定位有一个充分的认识、深入的理解、全面的把握，就能激发行动的自觉和内在的动力，保证总行战略决策和部署在各项实际工作中得到很好地贯彻落实。随着经济的发展，客户需求的个性化、多样化、综合化趋势越来越突出,
我们只有因势而变,不断改革创新,努力适应市场变化和客户日益增长的金融服务需求，才能一直处于金融创新的前沿和领先地位。建设银行 60 年的生存与发展、改革与创新，离不开国内外经济形势大环境、离不开与各金融机构的竞争搏弈、离不开广大客户不断变化的金融需求，60 年来，我们建行取得的成就正是在创新中发展，在改革中奋进的真实写照。
改革未有穷期，创新正当其时。党的先进理论和伟大号召需要千千万万个党组织和党员去深入实践和具体落实。作为建设银行的青年党员，我们应该从思想上高度重视，始终坚持好发展这条主线，牢牢把握加快改革创新这一强大动力，用先进理论指导我们的日常工作，以创新的姿态抓住发展机遇，同时坚持以开放促改革促创新。努力使自身的思想素质与业务素质不断登上新台阶，为建行的事业发展作出应有的贡献。
参考文献：
1． East Asia Economic Semi-Annual Report，World Bank，2007．
2． Intermit Gill and Homi Kharas，An East Asian Renaissance：
Ideas for Economic Growth， The World Bank，2007．
3． The World Bank， Robust Recovery， Rising Risks， World Bank East Asia and Pacific Economic Update 2010，Vol． 2，2010．
4． Kenichi Ohno， Avoiding the Middle-IncomeT rap：
Renovating Industrial Policy Formulationin Vietnam，ASEAN Economic Bulletin，Vol． 26，No． 1，2009．
5． Wing Thye Woo，Getting Malaysia Out of theM iddle-Income Trap， Social Science ResearchNetwork，2010．
6． 郑秉文：《“中等收入陷阱”与中国发展道路———基于国际经验教训的视角》，《中国人口科学》2011 年第 1 期。
篇四：银行工作体会
服务案例-银行员工优质服务心得体会一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感，下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮
不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议，现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续，设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子，常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
心得体会范文：银行服务案例-银行员工优质服务心得体会
篇五：银行工作体会
新员工入职工作感想【5 5 篇】1.
端正工作态度，笑看云海起伏
时间如白驹过隙，不知不觉，距离第一次踏入中国银行开平支行的大门已经过了一月有余。
作为新入行的大学生，前辈们都对我们照顾有加，在生活起居上尽可能的为我们创造安全舒适的环境，在工作上细致入微的指导我们学习与办理业务，然而当我们真正步入工作岗位后，才知道工作的不易。
在参加工作伊始，我们新入行的大学生都在前辈的身后学习，看着他们用行云流水的动作和礼貌得体的话语与客户沟通，当时心里的感受便是四个字:赏心悦目，一身白衬衫仿佛被他们赋予了更加高尚
的意义，也就越来越期待自己能独立上柜的一天。
这一天来的很快，刚开始时因为内心满怀新奇与憧憬，在为客户办理业务时小心翼翼，时刻以笑容面对，生怕做错，自己的心态也随着业务慢慢变熟练而越来越自信，对每一份业务都更加珍视。可后来随着时间的推移，也因为行里推行的手机银行“一分钱坐公交”的活动，行中办理业务的客户渐渐增多，尽管大厅中智能柜台的业务笔数已经达到一天四百余笔，柜台的压力依旧未有所减轻，为客户办理业务的平均时长也越来越长，看到大厅中人满为患，我的心里经常会有一些焦躁，在办理较复杂的业务时也不免会有不耐的心情，更别说做到和前辈们一样的行云流水、赏心悦目了。我清楚自己的心态不对，却没有真正的去直视与面对，直到这一天，开平支行的王立民行长在微信交流群中发了这样一段话”同样的工作，同样的强度，放在不同的人面前，有人就会絮絮叨叨、抱怨不止，有人就会高效完成、微笑面对。这便是工作态度起到的作用，而由工作态度反映出来的状态，最能暴露出一个人的格局、思维方式、承压能力、耐力等重要品质。整天苦大仇深的样子，毁掉的不仅是工作上的前程，还会波及你生活的品质。
因为对工作的态度，会潜移默化地影响到你在生活中为人处世的气质。”
看到这段话，我忽然想起了刚入行在前辈们身后学习的情景，他们在为客户办理业务时赏心悦目的操作让我记忆犹新。我不禁思考，当时的他们不累吗？压力不大吗？并不是，当时的他们不仅需要为客户办理业务，还需要兼顾我们的学习，为我们答疑解惑，为何他们在办理业务时周身的氛围会让人感到轻松愉悦甚至赏心悦目？
揭示答案的幕布此刻就在我眼前拉开，那就是工作态度。
法国作家萨克雷说过：“生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑；你对它哭,它也对你哭。”工作也是生活的一部分，用好的心情与态度去面对工作，体会其中的收获与乐趣，才能在繁杂的业务中保持良好的心态，不仅让自己心情愉悦，也会让客户体会到如沐春风的服务，实现双赢。
端正工作态度，笑对云海起伏，作为新入行的大学生，我也会努力转换心态，争取早日成为一名合格的中行员工！
2.
坚守底线，让合规成为习惯
合规简单地理解就是符合规定，不符合规定就是违规。俗话说：“没有规矩,不成方圆”。这句话恰恰说明了合规的重要性。从选择从事银行工作，我就了解了银行的“三铁”。在石家庄的入职培训中，更学习并牢记了中行的“双十禁”。百年中行的发展，依靠的更是每个中行人对规定的遵守。
规定坚守“合规底线”，就是要让合规成为习惯。每一位员工要从经办的每一笔业务做起，从每一分钟做起，做一名合规的员工，正所谓“在岗一分钟，合规 60 秒”。作为一名一线的柜员，我们要在工作中时刻牢固树立四种意识。
一是树立合规办事意识。我们要坚决摒弃凭感觉、经验、习惯办事的陋习，在遵守规章制度的基础上为客户提供更好的服务。对需要本人持身份证办理的业务，必须做到本人持身份证到场，并向客户说明拒绝他人代办的理由。我们要摒弃片面强调业务发展，忽视风险管理的错误观念。
二是树立责任意识，我们更应本着对事业、对同志、对自己负责任的态度，认真学习并执行各项规章制度，在工作中、工作后认真审核自己所办理的每一笔业务。银行的业务多而杂，风险高且大，任何细节小事都有可能引发合规问题。工作中无论是简单的现金收付还是高风险业务，我们都应该严格按照流程。用制度来规范一切，将安全经营贯穿于业务始终。
三是树立监督意识，相互之间不能盲目信任，相互之间的信任必须建立在合规操作的基础之上，形成自觉监督的意识，养成相互监督的习惯。
四是树立保密意识。保密工作的不到位有可能造成业务创新核心技术、客户信息资料等机密内容的泄露，若被竞争对手获取并利用，极大可能造成工作上的被动，给行里造成损失，甚至给客户带来危害。因此，我们要树立保密意识，做好保密工作，不能以泄露客户信息等获取商业利益，更要对中行的内部资料保密。
作为一名中行新入职的员工，我们要认真学习中行的各项规章制度，积极参与分行支行组织的合规制服教育活动，不断提高自己的综合素质，养成良好的合规习惯。好的合规习惯，不仅保护自己，维护了单位和集体的利益；而坏的习惯，轻则害己，重则害人，还害集体。
文明合规发展是我们银行赖以生存和发展的源泉，它就是一个坐标，一个指明灯，指引我们驶向成功的彼岸。只要人人做到合规经营，合规操作，合规就在我们身边。合规是秩序的体现，是和谐的根基，是促进银行和谐健康发展的重要保障；合规文化是立行之本、经营之本，是银行实现长治久安和可持续发展的基础和根本保证。合规是业务发展的基石，是银行实现健康可持续发展的重要保障。
3.
合规底线我知我坚守
摘要：合规是秩序的体现，是和谐的根基，是促进中国银行和谐健康发展的重要保障；立行之本、经营之本的其中一个方面的体现是合规文化的建设；同时，合规文化的建设是中行实现长治久安和可持续发展的基础和根本保障，更加是实现把中国银行建设全球一流银行的一柄利器。中行成立以来的实践经验证明，要实现中行各项业务的持续稳健的发展，就必须坚持“依法经营、合规管理”原则，并且这两者是相辅相成，缺一不可。最为中行基层网点的一名综合柜员，对合规管理在日常的业务上是深有体会。
关键词：合规内涵 合规管理
随着经济和金融全球化的深入，中国资本市场不断发展壮大，中国银行也正面临全面融入国际金融的大格局，面临的风险更急复杂多变，除了信用风险、市场风险等风险，还有来自银行自身的合规风险。近年来，国内银行业不断暴露重大的违规事件，危及公众对银行业的信心。同时，由于银行的杠杆程度极高，负债极为分散的特征，更为重要的是银行的稳定关乎整个经济和社会的稳定和发展，因此合规建设是具有很强的现实意义，同时是中国银行提高市场竞争力的关键。作为基层中行的一名综合柜员，对合规管理在日常业务工作中的
重要性深有体会。
1.银行合规建设的内涵
从商业银行合规经营定义讨论来看，普遍的观点是：在法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有管准则下，商业银行开展的正常经营性活动以及银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。
2.合规在你我身边
作为综合柜员，我知道，在给客户办业务，不能跨步骤办业务，要核实户户信息，核实客户手机号等相关信息，这样才能给客户办理相关的业务。遇到授权业务要及时向初审人员请求授权。遇到不会办的业务，自己要问身边的人，自己不能想当然而然的，自己觉得是对的办业务，这样不仅会给自己添麻烦，也会给领导添麻烦。作为中行员工，我们要时时刻刻坚守“双十禁”原则。
3.加强合规之我见
“细节决定成败，细节决定存亡”，这一点对高风险的金融业尤为重要。古语有言“千里之堤，溃于蚁穴”。从巴林银行的一个基层交易员对一个账户的管理失控，到一个具有 200 多年历史的“龙子号”银行的轰然倒下，银行放松的每一个小细节，都有可能成为使“牢固大堤”轰然崩溃成“蚁穴”，其结果为因此加强合规操作，坚守合规底线刻不容缓。
（1）加强合规学习，强化合规意识
“没有规矩何以成方圆”，作为一名中行员工，要在平时的工作中，一方面加强与中行业务经营密切相关的法律法规、监管要求、职业准则和规章制度的学习，一方面认真学习典型案例分析和接受警示教育，从违规事件中汲取教训，增强合规意识和责任意识，规范从业行为。
（2）培养合规习惯，营造合规氛围
合规不是一个人的合规，也不是一个部门的合规，而是人人合规，全行合规。合规工作与中行的各个流程、各个工作环节和每位员工都息息相关。一是要培养员工良好习惯，坚持按照操作规程办理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入到各项业务活动之中，让合规的习惯动作作为习惯的合规操作，二是要在全行牢固树立“合规人
人有责、合规创造价值”的理念，让理念真正深入人心，落实到每位员工的具体操作中去，从点滴做起，从基本业务做起，在思想上重视，在行动上支持，在工作中严格要求自己，全员参与，在全行形成“人人合规，处处合规，时时合规”的良好氛围。
（3）加大考核力度，提高合规执行力度
一是建立合规问责制，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作，二是建立监督检查制，可采取定期或不定期的自检自查、交叉检查等方法，及时发现工作中的偏差，正确对待检查发现的问题并主动整改，三是建立绩效考核制，对于操作中由于合规出现重大失误的要给予通报批评和相应的经济处罚，对好的道德行为和良好合规做法要实施奖励，并纳入员工四卡考核。
合规发展是我们银行赖以生存和发展的源泉，它就是一个坐标，一个指明灯，指引我们驶向成功的彼岸。只要人人做到合规经营，合规操作，合规就在我们身边。合规是秩序的体现，是和谐的根基，是促进中行和谐健康发展的重要保障；合规文化是是建设新时代全球一流银行的利剑，是立行之本、经营之本，是中行实现长治久安和可持续发展的基础和根本保证。
4.
合规操作 坚守底线
结束一个多月时间的培训，我迈进中国银行**市开平支行的大门，正式开始了我的职业生涯。
培训期间学习到的浅薄知识在正式上岗工作时，逐渐显得苍白。独立上柜前，仅有的几天和前辈们学习交流的短暂时间中，每位前辈或许教的交易码不同，办业务的习惯不同，但他们都默契的告诉了我们同一句话：“柜员，最重要的是合规操作保护自己”。对于合规操作，坚守底线这八个大字，他们更是不断提及。然而这八个大字对我而言则更多的是耳提面命式的死记硬背。
幸而不久，由唐山分行张世阁书记主持的关于合规经营，坚守底线的案例警示教育宣讲，令我更好的认识到了身为一名银行员工懂得防范风险、合法合规有多重要；知道了应该如何识别风险保护自己；知道了银行从业人员业务技能固然重要，但是能够做到时时合规经营，做到每一步操作都有章可循确更加重要。各项规章制度的制定不仅仅是为了约束员工,其实还是为了更好地保护我们的员工利益，因为每一项的制定都是从血的教训中得来的。此外，宣讲中播放的由中行员工自导自演拍摄的警醒微案例，制作精良，贴近生活，令人印象深刻，受益匪浅，更加直观清晰地让我认识到合规和坚守两个词更深刻的意义。
宣讲结束至今，短短不到一个月的时间内，随着接触的客户越来越多，经办的业务种类也越来越多，业务开始熟练了些许，我便多了些思考。办业务时开始思考，为什么这笔业务需要客户提供这些东西？客户办这笔业务的目的和动机是？开始思考这些问题不仅让我少去了一些不必要的废话从而提高了办业务的效率，更让我时刻警惕并思考着业务的风险点和我的流程是否合规更。合规操作需要我们在办业务时不断学习,不断思考,做到不仅知道该怎么做,还要知道为什么这么做。社会在不断发展和进步，法律制度也在不断完善和加强。同样的，业务的风险也会不断发生变化，我想我需要做到能够举一反三，并以发展的眼光来看待风险，凡事多思考，做到心里有数，以不变应万变，这样才能真正做到防范风险。
虽然风险不断在的变化，潜在的风险也有许多，但俗话说的好，无规矩不成方圆。对于柜台上的每笔业务，系统和授权设定的每一步都是有章可循的,规章制度是我们各项业务的最根本的保障。不能为了思考和识别深层次的人风险而将各项规章制度抛之脑后，这样便是本末倒置了。所以，在平时的业务办理中依旧要以各项规章制度为准线，脚踏实地，从一点一滴按规章制度做好份内之事的基础上再加强思考，识别风险，合规经营，坚守自己的岗位，坚守自己的底线，做一名合格的中行员工。
合规和坚守是一种态度，一种选择，更是最大的保护。这是我在入行工作短短不到一个月的工作时间内，最深的感受和体会。也许我的认知较为单一，但我相信，铁的规章，铁的制度，加上铁的态度才能成为一名合格优秀的中行人。爱岗敬岗，坚守底线。以微小之力，
助百年中行建设新时代全球一流银行。
5.
发展不忘合规
众所周知，银行是经营风险的企业。中国银行作为唯一一家经营超过百年、在中国国际化和多元化程度最高的银行，一直将“稳健”作为企业核心价值观的重要一环，坚守风险底线，坚持合规经营，遵循发展规律，实现行稳致远。然而，当今银行业金融机构违法违规问题不断暴露，案件防控形式严峻，需要引起我们各方高度重视，做到守牢底线，按章办事。
合规与发展并不是天敌,相反业务发展和合规文化,就像鱼水之情,鱼儿离不开水,没有鱼儿,水便也失去了应有的灵性和活力。他们相辅相成,缺一不可!有些业务不符合规定,做了以...
