保险公司个人总结9篇保险公司个人总结 -1-保险公司出单员个人工作总结 第一篇：保险出单员个人工作总结保险出单员个人工作总结转眼入司已经第一篇：保险出单员个人工作总结保险出下面是小编为大家整理的保险公司个人总结9篇,供大家参考。
篇一：保险公司个人总结
1 -保险公司出单员个人工作总结第一篇：保险出单员个人工作总结保险出单员个人工作总结转眼入司已经第一篇：保险出单员个人工作总结保险出单员个人工作总结转眼入司已经 xx 了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就 xx 来的工作总结如下：在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的来的工作总结如下：在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的
- 2 -工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。
第二篇：保险出单员工作总结 2017 年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将 2017 年上半年工作结如下：年上半年工作结如下：
一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过 xx 公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。二、执行做好领导交办的任务做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
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三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。明确目标，大力发扬艰苦的优良传统，自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为，将工作视为一种。第三篇：保险公司出单员三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。明确目标，大力发扬艰苦的优良传统，自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为，将工作视为一种。第三篇：保险公司出单员 试卷试卷
姓名: 填空题：（每题
2.5 分）
1. 个人客车座位数_______ 按营业性质承保。
2. 除易盗车型外，新车及车价_______ 且车龄________的，正常承保，不附加不计免赔。的，正常承保，不附加不计免赔。
3. 玻璃单独破碎险，车龄________ 可承保。
4. 个人非营业货车承保车损险时，车龄_______。
，可正常承保。
5. 个人的货车，吨位_______, 按营业货车承保。
6. 出险____ 次及以上，不予承保。
7. 殡仪车应按___________________。
性质承保。
8. 牵引车行驶证载明为牵引车行驶证载明为________________ 或者《道路运输证》载明具有_________营运资质的按特四承保。
9. 拖拉机按其使用性质分为________拖拉机和拖拉机和__________ 拖拉机。
10. 商业险脱保________个月以上，按标费承保。个月以上，按标费承保。1
1. 商业险中承保了车损险、三责险、车上人员责任险、盗抢险、自燃险、玻璃险、划痕险，可以保不计免赔险的有、、。简答题商业险中承保了车损险、三责险、车上人员责任险、盗抢险、自燃险、玻璃险、划痕险，可以保不计免赔险的有、、。简答题:（每题 10 分）
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1. 简述一下承保企业用车需提供的材料
2. 交强险在什么情况下可以退保
3. 简述出单员岗位职责
4．简述半挂牵引车的吨位该如何确定？．简述半挂牵引车的吨位该如何确定？
5 ．简述特种车分为哪几类？
6．简述交强险在什么情况下可以出短期险？第四篇：保险出单员工作内容保险出单员．简述交强险在什么情况下可以出短期险？第四篇：保险出单员工作内容保险出单员 ：
本职工作：
1 实物单证的收发管理。
2 电脑系统单证的收发核销。
3 投保承保出单工作。投保承保出单工作。
4 退保批改处理; 手续费登记。
5 单证换领、装订、整理归档工作。单证换领、装订、整理归档工作。
6 根据客户提出的问题对被保险车辆进行测费。
7 负责了解和解答客户有关汽车上险方面的需求和问题。负责了解和解答客户有关汽车上险方面的需求和问题。
8 保险内勤工作，指导相关人员正确的填写投保单（包括批单申请）保险内勤工作，指导相关人员正确的填写投保单（包括批单申请）
。
9 日常数据的录入与维护。日常数据的录入与维护。
10 正确、快速录入投保单（批单申请）信息，及时纠正业务员的填写错误和初核人的审核正确、快速录入投保单（批单申请）信息，及时纠正业务员的填写错误和初核人的审核 错误。
11 完成分配的车辆投保、续保任务。完成分配的车辆投保、续保任务。
责任：
1 。
对客户保单资料的准确性和真实性负责。
2 对客户档案的完整性和安全性负责。
3 对所统计数据的准确性负责。对所统计数据的准确性负责。
第五篇：保险出单工作总结 2017 年是阳泉人保在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下，夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确领导下，在张秀泉总经理的指挥带领下，全辖干部员工团结一心、众志成城，紧紧围绕年是阳泉人保在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下，夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确领导下，在张秀泉总经理的指挥带领下，全辖干部员工团结一心、众志成城，紧紧围绕 促发展、增效益、防风险促发展、增效益、防风险 的工作主基调，紧紧围绕年初制定的各项目标任务，振奋精神、扎实工作，大力开拓市场、全面强化管理、不断深化改革，积极应对挑战，顶住了难以想象的压力，克服了无比复杂的困难，创造了的工作主基调，紧紧围绕年初制定的各项目标任务，振奋精神、扎实工作，大力开拓市场、全面强化管理、不断深化改革，积极应对挑战，顶住了难以想象的压力，克服了无比复杂的困难，创造了 一
- 5 -季过亿，二季超亿，三季夺亿，全年近三亿五 的发展奇迹。
成绩的取得，倾注了太多人的聪明与才智、心血与汗水。特别是上级的正确领导决策，分公司总经理室的坚强领导以及全体员工的辛勤工作。作为班子成员之一，我也积极主动的投入到各项工作中去，为公司的发展贡献自己应有的力量。纵观成绩的取得，倾注了太多人的聪明与才智、心血与汗水。特别是上级的正确领导决策，分公司总经理室的坚强领导以及全体员工的辛勤工作。作为班子成员之一，我也积极主动的投入到各项工作中去，为公司的发展贡献自己应有的力量。纵观 2017 年，公司发展上了一个新的台阶，同时，在履职的过程中，我的思想、能力也都有了一个全面的提高。年，公司发展上了一个新的台阶，同时，在履职的过程中，我的思想、能力也都有了一个全面的提高。
一是无论工作多忙多累，我都做到自加压力，注重加强理论知识的学习和道德修养。能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，认真学习邓小平理论、一是无论工作多忙多累，我都做到自加压力，注重加强理论知识的学习和道德修养。能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，认真学习邓小平理论、 xxx 重要思想，认真践行科学发展观、重要思想，认真践行科学发展观、xx 届五中全会精神，能够按照上级公司党委和市分公司党委的重要决议、决定，指导工作和实践，在大是大非问题上，头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央和上级公司、分公司党委保持一致。届五中全会精神，能够按照上级公司党委和市分公司党委的重要决议、决定，指导工作和实践，在大是大非问题上，头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央和上级公司、分公司党委保持一致。
二是能主动参加公司举办的各种培训，严肃认真。特别是在加强德能绩勤方面，严格恪守岗位职责，从我做起，从我严起，遵章守纪，合规办事，为政清廉。今年以来，根据总经理室分工，我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部二是能主动参加公司举办的各种培训，严肃认真。特别是在加强德能绩勤方面，严格恪守岗位职责，从我做起，从我严起，遵章守纪，合规办事，为政清廉。今年以来，根据总经理室分工，我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部门，以平定支公司、冠山营销服务部为蹲点包片单位。在工作上，我坚持以合规部、出单管理中心五个部门，以平定支公司、冠山营销服务部为蹲点包片单位。在工作上，我坚持以 后台支撑前台，内务服务业务，分工不分先后 作为分管工作的立足点和出发点，与部门经理、基层负责人一道，积极制定工作计划，认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程，为党委、总经理室的科学决策，为业务部门的工作实践，为基层公司作为分管工作的立足点和出发点，与部门经理、基层负责人一道，积极制定工作计划，认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程，为党委、总经理室的科学决策，为业务部门的工作实践，为基层公司
- 6 -的业务发展，提供了充分的支撑和保证。
一、办公室恪守 服务承诺 ，协调组织、综合服务能力明显提升办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具...
篇二：保险公司个人总结
保险公司内勤个人工作总结 3 篇( 一) 】进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四.行业经验欠缺，处世判事能力不足
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规
章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献 。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
【保险公司内勤个人工作总结( 二) 】
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，
积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有
限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
【保险公司内勤个人工作总结( 三) 】
十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。
一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中都使我我收获良多。
第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。
在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、
优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。新系统，如何做，怎样做。
查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。
在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，
刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!
篇三：保险公司个人总结
公司运营部员工个人总结保险公司运营部员工个人总结
xx 年 x 月 xx 日，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了 XX 人寿保险股份有限公司 XX 中心支公司，通过这三个多月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力，可谓受益良多。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：一、工作方面 1、以目标为导向，全身心投入地做事。作为公司保全，至今在分公司运营部老师帮助指导下，我已完成 433 件保全项目，在维持人身保险单的持续有效尽了应尽的职责,全力做到了每项项目及时、准确完成，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。2、一步主动、步步主动。每项保全坚持原则性逻辑性，严格审核各项资料，对不符要求的拒绝上传并及时做好客户回访，避免公司与客户两方面损失。其中在处理银代满期金与退保时，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司给与付两方面的及时性。3、整理公司开业以来的保全档案，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了档案的整理工作，并在此后的工作中日清日结档案。6 月 30 日跟车至绍兴国家档案局对档案进行了上架
清单。4、同时担任的理赔受理工作中，对每个案子首先进行资料审核整理，如有资料不全或资料提供错误情况及时与事主进行联系补齐或者更换，不影响公司理赔的时效性。在分公司处理案子过程中积极配合，做好与事主的桥梁作用，事主如有疑问也积极做好解释解说工作。最后打印相关通知书，并再次对资料进行整理进行归档。二、学习方面 1、坚持学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，特别是注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。平时我认真学习我国相关法律、客服手册等基本知识，不断扩充自己的专业知识，不断提高自己的业务素质和工作能力，时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。2、坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的附加险和团险业务。3、向业务人员和出单人员学习请教，认识了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名 XX 人，与公司荣辱与共。2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，不但深刻学习，更会在工作中认真遵守、严格执行，
在行为中将学习进一步深化并用于指导实践工作。3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。进一步树立责任意识，提高工作的主动性，求真务实加创新地做好工作。4、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。甜蜜的结果要有相对痛苦的过程来换取，走向成功的过程是历尽磨难的，但我相信努力付出一定能得到加倍的回报，我会继续为梦想与光荣而努力不懈。
篇四：保险公司个人总结
公司员工个人工作总结(精选多篇) 年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用 不 不懈的努力在实实在在的 工 工作实践中换回了充实的 社 社会经验和在校园课堂里 无 无法学到的很多知识。总 结 结起来，有以下几个方面
一、工作方面 1、作 为 为公司出纳，负责公司取 赔 赔款期间，我在收付、反 映 映、监督三个方面尽到了 应 应尽的职责,真正做到了 每 每笔赔款无差错，给客户 提 提供了最好的服务，维护 了 了公司的形象。
2、坚 持 持财务手续，严格审核算 ， ，对不符手续的发票不付 款 款。
3、换岗担任公司 核 核算员后，积极与银行相 关 关部门联系，井然有序地 完 完成了公司收和付两方面 款 款项的及时进出账。
4 、 、整理历史未解决的款项 明 明细，并积极向分公司相 关 关部门请教，在他们的积 极 极帮组和指导下共同完成 了 了未达账项
的清理。
5 、 、积极配合领导工作，及 时 时检查每日当日的财务凭 证 证，做好每天的日结工作 和 和每个月的银行调节表， 并 并及时送交相关主管部门 。
。
二、学习方面 1、 坚 坚持政治、经济学习让我 的 的思想理论素养不断得到 提 提高。在工作生活中注意 摄 摄取相关的政治经济政策 ， ，注重学习与工作有关的 各 各经济法律法规，注重保 险 险行业经济环境的走向。
节 节假日我认真学习马克思 列 列宁主义、毛泽东思想、 邓 邓小平理论和党的基本知 识 识，不断提高自己的共产 主 主义觉悟，不断提高自己 的 的政治素质、业务素质和 工 工作能力。作为一名中共 预 预备党员，我时刻用一个 共 共产党员的要求严格要求 自 自己，兢兢业业做好本职 业 业工作，用满腔热情积极 、 、认真地完成好每一项任 务 务，严格遵守公司各项规 章 章制度，认真履行岗位职 责责，自觉按章操作，平时 生 生活中团结同事、不断提 升 升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累 ， ，发现自己的不足，利用 业 业余时间学习公司条款， 增 增强对保险意义和功能的 领 领悟，特别是公司的海上 保 保险业务和建筑和安装工 程 程保险业务。
3、向业 务 务人员和出单人员学习请 教 教，掌握了保险投保、承 保 保和理赔的一般流程，以 及 及一般单证的领用与使用 。
。
2016 年又是一个 充 充满激情的一年，在今后 的 的工作中，我将努力提高 自 自身素质，克服不足，朝 着 着以下几个方向努力 1 、 、学无止镜，时代的发展 瞬 瞬息万变，各种学科知识 日 日新月异。我将坚持不懈 地 地努力学习各种保险知识 ， ，并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉 ” ”，在以后的工作中不断 学 学习业务知识，通过多看 、 、多学、多练来不断的提 高 高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识 和 和毅力，提高自己解决实 际 际问题的能力，并在工作 过 过程中慢慢克服急躁情绪 ， ，积极、热情、细致地的 对 对待每一项工作。
4、 多 多做业务，提高自己的业 务 务能力，为公司的经营发 展 展多做一份贡献 5、积 极 极参加公司组织的每项活 动 动，提高自己的沟通能力 ， ，更希望能参加公司组织 的 的每次培训。
作为中国 人 人民财产保险公司的一份 子 子，关注公司的发展更是 自 自己的一份责任，对于公 司 司明年的发展，我想谈谈 我 我的想法 一、在竞争中 求 求生存，在竞争中促发展
面对保险业激烈的竞争 形 形势，面对外部竞争所带 来 来的业务压力，保持沉着 冷 冷静，客观面对现实情况 寻 寻求对策，与竞
争对手们 展 展开了一场品牌战、服务 战 战，是我们值得考虑并值 得得去做的事情。我的考虑 有 有以下几点 1、深入老 客 客户企业，在客户企业中 聘 聘请信息员、联络员，并 从 从其他保险企业抢挖业务 尖 尖子加盟我司，赢得“回 流流”业务，使其他保险公 司 司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲 密 密化。面对企业单位，公 司 司经理室成员年初就对各 大 大系统骨干企业实行划块 包 包干，进行了多次回访， 请 请他们对我司工作提出意 见 见和建议，这一举措势必 会 会得到了企业的充分肯定 ， ，让他们认为公司领导主 动 动登门是人保财险的优质 服 服务的充分体现，使客户 对 对我司更加信任。面对个 人 人业务，业务员也可以回 访 访，平时保持联系。他们 有 有什么需求，可上门拜访 服 服务。
3、要求所有中 层 层干部走出办公室，对所 有 有中小企业必须亲自上门 拜 拜访，对所有新保客户必 须 须当面解释条款并承诺服 务 务项目，与企业进行不断 的 的联络，实行零距离接触 ， ，只要客户需要必须随叫 随 随到，提供各方面服务。
4、公司有新产品推出 时 时，可以采取产品说明会 的 的方式去吸引客户，真正 作 作到与客户交流接触。这 一 一点是公司推出投资型产 品 品×××三代给我的启发 ， ，我有幸去中国 第四篇 ：
：保险公司员工个人工作 总 总结
保险公司员 工 工个人工作总结
时光荏 苒 苒，岁月如梭。转眼间， 又 又是一年的年终，也是新 一 一年的开始。光阴似箭， 转 转眼在保险公司迎来了第 二 二个春天，转眼已由新员 工 工变成了老员工。翻看这 一 一年来的工作日志，回顾 着 着这忙碌、充实而又紧张 、 、愉快的一年。回首 20 1 16的工作。有硕果累累 的 的喜悦，有与同事协同攻 关 关的艰辛。也有困难和挫 折 折时惆怅。下面就是一年 来 来的主要工作简要总结：
一年来，我们紧跟公司战 略 略部署、把握主动、明确 目 目标、扎实措施、合力攻 坚 坚、强势奋进的一年。在 这 这一年里，我们紧紧围绕 ” ”立足改革、加快发展、 真 真诚服务、提高效益”这 一一中心，与时俱进，勤奋 工 工作，务实求效，文明服 务 务，较好地完成了领导交 付 付的各项工作。
为深入 贯 贯彻公司做强战略，全面 实 实现公司合规经营、风险 控 控制、提高效益，加强理 赔 赔基础管理，规范理赔操 作 作实务，优化理赔处理流 程 程；领导多次安排组织学 习 习专业理论，法律法规， 条 条款要例等专业知识的培 训 训，让我们掌握到更多的 专 专业知识，为我们的工作 打 打下了坚实的基础。
进 公 公司以来一直从事结案岗 的 的我，十一月份已被转为 从 从事了档案管理。虽然新 工 工作分项复杂，有些琐碎 凌 凌乱。对我，确实是全新 的 的挑战。不过经过这段时 间 间的奋斗，在实际工作中 ， ，只要有强烈的责任心， 积 积极严谨的工作态度，一 切 切都不是问题。档案管理 岗 岗现对于我来说，已是得 心 心应手了。完成
本职工作 后 后，如果有需要的时候还 会 会去协助结案岗。
在工 作 作上，我严格要求自己， 确 确保工作的顺利进行。做 到到敬业爱岗，格习职守， 以 以务实的工作作风，坚定 的 的思想信念；饱满的工作 热 热情，较好地做好自己本 职 职工作和领导交办的各项 工 工作。最后正视自己的缺 点 点，在不断学习中进步， 不 不断向前辈、同事请教学 习 习，来弥补自身的不足， 对 对实际问题的处理，使自 己 己从中学到更多的东西， 积 积累一些处理问题的经验 。
。
总之，自己在以后的 工 工作中要加倍努力，一定 听 听众领导的安排，积极主 动 动地工作，好好学习保险 理 理论和业务知识，为公司 的 的再次创业做出应有的贡 献 献。
回顾历史展望未来 ， ，明天总是充满着希望。
我 我们这个朝气蓬勃的团队 同 同年轻的天安保险公司一 起 起成长，共同奋斗，一定 能 能实现公司的目标和个人 的 的理想，一定能！
理赔 管 管理部：李秋兰 第五篇 ：
：保险公司员工的年度工 作 作总结
一年来， x xx保险 xx 公司在省市 公 公司正确领导下，依靠我 公 公司全体员工的不懈努力 ， ，公司业务取得了突破性 进 进展，率先在全省突破保 费 费收入千万元大关。今年 ， ，我公司提前两个月完成 了 了省公司下达的全年营销 任 任务，各项工作健康顺利 发 发展。下面结合我的具体 分 分管工作，谈谈这一年来 的 的成绩与不足，作年度工 作作总结如下：
一、工作 思 思想 积极贯彻省市公司 关 关于公司发展的一系列重 要 要指示，与时俱进，勤奋 工 工作，务实求效，勇争一 流 流，带领各部员工紧紧围 绕 绕“立足改革、加快发展 、 、真诚服务、提高效益” 这 这一中心，进一步转变观 念 念、改革创新，面对竞争 日 日趋激烈的临沂保险市场 ， ，强化核心竞争力，开展 多 多元化经营，经过努力和 拼 拼搏，公司保持了较好的 发 发展态势，为 xx 保险公 司 司的持续发展，做出了应 有 有的贡献。
全方面加强 学 学习，努力提高自身业务 素 素质水平和管理水平。作 为 为一名领导干部，肩负着 上 上级领导和全体员工赋予 的 的重要职责与使命，公司 的 的经营方针政策需要我去 贯 贯彻实施。因此，我十分 本 本资料权属文秘资源网严 禁 禁复制剽窃注重保险理论 的 的学习和管理能力的培养 。
。注意用科学的方法指导 自 自己的工作，规范自己的 言 言行，树立强烈的责任感 和 和事业心，不断提高自己 的 的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员 队 队伍的整体素质水平。一 年 年来，我一直把培养展业 人 人员的业务素质作为团队 建 建设的一项重要内容来抓 ， ，并和经理室一起实施有 针 针对性的培训计划，加强 领 领导班子和员工队伍建设 。
。
二、业务管理 “没 有 有规矩不成方圆”。要想 使 使一个公司稳步发展，必 须 须
制定规范加强管理。管 理 理是一种投入，这种投入 必 必定会产生效益。我分管 的 的是业务工作，更需要向 管 管理要效益。只有不断完 善 善各种管理制度和方法， 并 并真正贯彻到行动中去， 才 才能出成绩、见效益。业 务 务管理中我主要做了以下 工 工作：
1、根据市公司 下 下达给我们的全年销售任 务 务，制定各个部室的周、 月 月、季度、年销售计划。
制 制定计划时本着实事求是 、 、根据各个险种特点、客 户 户特点，部室情况确定每 个 个部室合理的、可实现的 目 目标。在目标确定之后， 我 我本着“事事落实，事事 督 督导”的方针，通过加强 过 过程的管理和监控，来确 保保各部室目标计划的顺利 完 完成。
2、作为分管业 务 务的经理我十分注重各个 展 展业部室的团队建设。一 直 直注重部室经理和部室成 员 员的思想和业务素质教育 。
。一年来，我多次组织形 势 势动员会、业务研讨会， 开 开展业务培训活动，组织 大 大家学知识、找经验，提 高 高职工全面素质。培训重 点 点放在学习保险理论、展 业 业技巧的知识上，并且强 调 调对团队精神的培育。学 习 习促进了各个团队自身素 质 质的不断提高，为公司的 持 持续、稳定发展打下扎实 的 的基础。
3、帮助经理 室 室全面推进薪酬制度创新 ， ，不断夯实公司基础管理 工 工作。建立与岗位和绩效 挂 挂钩的薪酬制度改革。今 年年，我紧紧围绕职位明确 化 化、薪酬社会化、奖金绩 效 效化和福利多样化“四化 ” ”目标，全面推进企业薪 酬 酬体制改革。初步建立了 一 一个能上能下，能进能出 ， ，能够充分激发员工积极 性 性
和创造性的用人机制。
三、部室负责工作 除 了 了业务管理工作，我还兼 任 任了营销一部的经理。营 销 销一部营销员只有一名， 我 我的业务主要是面向大客 户 户。我的大客户业务主要 是 是生资公司的。根据生资 公 公司车队的特点，在原有 车 车辆保险的基础上，我在 全 全市首先开办了针对营本 资 资料权属文秘资源网严禁 复 复制剽窃业性货车的货运 险 险。货运险的开办既为客 户 户提供了安全保障又增加 了 了公司保费收入，真可谓 一 一举两得。经过不懈努力 ， ，我部全年完成保费收入 x xxxx元，其中车险保 费 费 xxxx 元，非车险业 务 务 xxxx 元 ，满期赔 付 付率为 。成为公司发展 的 的重要保证。
四、工作 中 中的不足 由于工作千头 万 万绪，加上分管业务较多 ， ，有时难免忙中出错。例 如 如有时服务不及时，统计 数 数据出现偏差等。有时工 作作有急躁情绪，有时工作 急 急于求成，反而影响了工 作 作的进度和质量;处理一 些 些工作关系时还不能得心 应 应手。
总之，一年来， 我 我严于律己、克己奉公， 用 用自身的带头作用，在思 想 想上提高职工的认识，行 动 动上用严格的制度规范， 在在我的带领下，公司员工 以 以不断发展建设为己任， 以 以“诚信为先，稳健经营 ， ，价值为上，服务社会” 为 为经营宗旨，锐意改革， 不 不断创新，规范运作，取 得 得了很大成绩。
新的一 年 年即将到来，保险市场的 竞 竞争将更加激烈，公司要 想 想继续保持较好的发展态 势 势，必须进一步解放思想 ， ，更新观念，突破自我， 逐 逐渐加大市场营销力度。
新 新的一年我将以饱满的激 情 情、以百倍的信心，迎接 未 未来的挑战，使本职工作 再再上新台阶。我相信，在 上 上级公司的正确领导下， 在 在全体员工的共同努力下 ， ，上下一心，艰苦奋斗， 同 同舟共济，全力拼搏，我 们 们公司一定能够创造出更 加 加辉煌的业绩。
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篇五：保险公司个人总结
保险公司年终个人工作总结和保险公司经理个人工作总结汇编
保险公司年终个人工作总结
年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：
一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
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1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
20**年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献
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5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：
一、在竞争中求生存，在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：
1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品***三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。
二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客
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户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。
2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。
4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。
5、每项工作要本着公开透明的原则。
6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献策。7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向
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保险公司经理个人工作总结
大家好！我于＊＊＊＊年＊＊月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。
20**年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和
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准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。
20**年九 9、10 两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60 天保费收入 3.9 亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入 2****亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在****名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。
20**年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组
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下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单 一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。
20**年 6 月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到 20**年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在 20**年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。
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5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训 20****人、讲师 9****人、高级主管 7****、中级主管 68****、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是 20**年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期 14 天有 11****参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近 20****人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师 4****、省聘见习讲师 5****的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作。为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近****人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
二、信息通报工作。自 20**年 8 月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于 20**年 7 月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年 5 月正式揭牌；建立了代理人“爱...
篇六：保险公司个人总结
公司出单员个人工作总结(精选多篇) 第一篇：保险出单员个人工作总结保险出单员个人工作总结 转眼入司已经 xx 了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就xx 来的工作总结如下：
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度， 坚 坚持做到不迟到，不早退 ， ，准时上下班。积极认真 参 参加公司组织的各项学习 ， ，并且细心领会，化为自 己 己的思想武器。
现阶段 ， ，我主要在虹升江淮车行 出 出单，是一个直接面对客 户 户，需要耐心和细心的工 作 作岗位，所以我时刻注意 自 自己的言谈举止，对待客 户 户热情大方，不因为自己 的 的过失而影响到整个公司 的 的形象。在与客户进行沟 通 通交流时能主动说明、解 释释在车行进行购买车险的 所 所具有的全面保障，以此 达 达到稳定客户，促成客户 在 在车行新购保险。
在出 单 单方面，出单员的工作是 枯 枯燥重复的，但即便每天 重重复着同样的工作流程， 我 我们都必须认真仔细的录 入 入每一个保单。我深知自 己 己工作的重要性，对此抱 着 着严谨认真的态度来完成 ， ，督促自己更快更好的熟 悉 悉掌握各保险条款和系统 ， ，同时严格遵守公司的各 项 项工作制度，谦虚谨慎， 虚 虚心学习，
不断提升自己 的 的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中， 自 自己还存在着许多的不足 之 之处，比如学习的广度和 深 深度不够，工作质量还有 待 待进一步提高，关于车险 理 理赔方面还不能更详细的 向 向客户介绍等等。
学无 止 止镜，时代的发展瞬息万 变 变，各种学科知识日新月 异异。在今后的工作中，我 将 将坚持不懈地努力学习各 种 种保险知识，并用于指导 实 实践工作；更努力地熟悉 承 承保政策和工作系统，加 强 强专业技能；更加积极努 力 力提高自己，不断总结经 验 验教训，使自己更好地做 好 好本职工作，服务公司。
同 同时，在工作中如有不对 的 的地方，还需领导批评指 导 导。
第二篇：保险出单 员 员工作总结
xx 年 年随着公司业务的顺利开 展 展，我在这个勇于创新、 不 不断进取的大环境里，慢 慢 慢地成长着，并在专业知 识 识和业务技能上有了一定 的 的进步。现就将 xx 年上 半 半年工作结如下：
一、 加 加强学习，进一步提高对 于 于保险知识的了解于掌握 对于作为一名出单员来说 ， ，不单单只是录入一张保 单 单那么简单，因为对于一 个 个保险公司来说，出单员 保 保单的录入是对于一张保 单 单保险业务的开始，若出 单 单部分出现问题，对于客 户 户的新车上牌，车辆年审 ， ，以及出险理赔等后续工 作 作都会有所影响，所以保 单 单信息录入的准确性是重 点 点中的重点。经过 xx 公 司 司第一期出单培训和第二 期 期出单培训后，让我重新 学 学
习了车险的专业知识、 非 非车险的基本知识、车险 和 和非车险的系统录入，也 明 明确了自己的不足之处， 即 即：非车险相关的知识、 系 系统的录入等。以后应当 继 继续加强提高出单技能， 学 学习掌握车险、非车险的 知 知识，进一步提高自身素 质 质。
二、执行做好领导 交 交办的任务 做为自身来 说 说，除了做好自己份内的 事 事以外，执行领导交办的 事 事情。同时积极配合领导 安 安排的工作，做到腿勤， 手 手勤，嘴勤，不怕苦，不 怕 怕累，对工作尽职尽责， 尽 尽量替领导分忧，提高了 办 办事效率。
三、遵守纪 律 律，确保对工作任务的圆 满 满完成 严于律己，克服 困 困难，遵守公司规章制度 ， ，有事请假不无法旷工， 坚 坚持不迟到，不早退，准 时 时上下班。明确目标，大 力 力发扬艰苦的优良传统， 自 自觉抵制贪图享乐的不良 思 思想和行为，将工作视为 一 一种... 第三篇：保 险 险公司出单员 试卷
试卷 姓名: 填空 题 题：
1. 个人客车座 位 位数_______按营 业 业性质承保。
2. 除 易 易盗车型外，新车及车价 _ _______且车龄_ _ _______的，正常 承 承保，不附加不计免赔。
3. 玻璃单独破碎险 ， ，车龄________ 可 可承保。
4. 个人非 营 营业货车承保车损险时， 车 车龄_______，可 正 正常承保。
5. 个人 的 的货车，吨位_____ _ __,按营业货车承保。
6. 出险____次 及 及以上，不予承保。
7 . . 殡仪车应按____ _ ___________ _ ____性质承保。
8 . . 牵引车行驶证载明为 _ ___________ _ _____或者《道路运 输 输证》载明具有____ _ _____营运资质的按 特 特四承保。
9. 拖 拉 机 机 按 其 使 用 性 质 分 为 __ _ ______ 拖 拉 机 和_ _ _________拖拉 机 机。
10. 商业险脱 保 保________个月 以 以上，按标费承保。
1 1 1. 商业险中承保了车 损 损险、三责险、车上人员 责 责任险、盗抢险、自燃险 、 、玻璃险、划痕险，可以 保 保不计免赔险的有、、。
简答题: 1. 简述 一 一下承保企业用车需提供 的 的材料 2. 交强险在 什 什么情况下可以退保 3 . . 简述出单员岗位职责
4．简述半挂牵引车的 吨 吨位该如何确定？ 5． 简 简述特种车分为哪几类？ 6．简述交强险在什么情 况 况下可以出短期险？
第 四 四篇：保险出单员工作内 容 容
保险出单员 本 本职工作：
1 实物单 证 证的收发管理。
2 电 脑 脑系统单证的收发核销。
3 投保承保出单工作 。
。
4 退保批改处理; 手 手续费登记。
5 单证 换 换领、装订、整理归档工 作 作。
6 根据客户提出 的 的问题对被保险车辆进行 测 测费。
7 负责了解和 解 解答客户有关汽车上险方 面 面的需求和问题。
8 保 保险内勤工作，指导相关 人 人员正确的填写投保单 。
。
9 日常数据的录入 与 与维护。
10 正确、 快快速录入投保单信息，及 时 时纠正业务员的填写错误 和 和初核人的审核 错误。
11 完成分配的车辆 投 投保、续保任务。
责任 ：
：
1 对客户保单资料 的 的准确性和真实性负责。
2 对客户档案的完整 性 性和安全性负责。
3 对 对所统计数据的准确性负 责 责。
第五篇：保险出单 工 工作总结
xx 年 是 是阳泉人保在面临市场环 境 境更复杂、承受的内外压 力 力更巨大的情况下，夺取 优 优良业绩的一年。在省公 司 司党委、总经理室的正确 领 领导下，在张秀泉总经理 的 的指挥带领下，全辖干部 员 员工团结一心、众志成城 ， ，紧紧围绕“促发展、增 效 效益、防风险”的工作主 基 基调，紧紧围绕年初制定 的 的各项目标任务，振奋精 神 神、扎实工作，大力开拓 市 市场、全面强化管理、不 断 断深化改革，积极应对挑 战战，顶住了难以想象的压 力 力，克服了无比复杂的困 难 难，创造了“一季过亿， 二 二季超亿，三季夺亿，全 年 年近三亿五”的发展奇迹 。
。
成绩的取得，倾注 了 了太多人的聪明与才智、 心 心血与汗水。
特别是上级 的 的正确领导决策，分公司 总 总经理室的坚强领导以及 全 全体员工的辛勤工作。作 为 为班子成员之一，我也积 极 极主动的投入到各项工作 中 中去，为公司的发展贡献 自 自己应有的力量。
纵观 x xx 年，公司发展上了一 个 个新的台阶，同时，在履 职 职的过程中，我的思想、 能 能力也都有了一个全面的 提 提高。
一是无论工作多 忙 忙多累，我都做到自加压 力 力，注重加强理论知识的 学 学习和道德修养。能够认 真 真贯彻执行党的基本纲领 、 、基本路线、基本方针、 基 基本经验，认真学习邓小 平 平理论、“xxxx”重 要 要思想，认真践行科学发 展 展观、xx 届五中全会精 神神，能够按照上级公司党 委 委和市分公司党委的重要 决 决议、决定，指导工作和 实 实践，在大是大非问题上 ， ，头脑清醒、立场坚定、 旗 旗帜鲜明地在思想上、政 治 治上、行动上同党中央和 上 上级公司、分公司党委保 持 持一致。二是能主动参加 公 公司举办的各种培训，严 肃 肃认真。特别是在加强德 能 能绩勤方面，严格恪守岗 位 位职责，从我做起，从我 严 严起，遵章守纪，合规办 事 事，为政清廉。
今年以 来 来，根据总经理室分工， 我 我分管办公室、车辆保险 部 部和销售管理部、法律部 / /合规部、出单管理中心 五 五个部门，以平定支公司 、 、冠山营销服务部为蹲点 包 包片单位。在工作上，我 坚 坚持以“后台支撑前台， 内 内务服务业务，分工不分 先先后”作为分管工作的立 足 足点和出发点，与部门经 理 理、基层
负责人一道，积 极 极制定工作计划，认真梳 理 理工作重点，准确把握工 作 作节奏，稳步推进工作进 程 程，为党委、总经理室的 科 科学决策，为业务部门的 工 工作实践，为基层公司的 业 业务发展，提供了充分的 支 支撑和保证。
一、办公 室 室恪守“服务承诺”，协 调 调组织、综合服务能力明 显 显提升 办公室对于确保 政 政令上传下达，保证工作 协 协调落地，提高机关效率 效 效能，具有与业务工作同 等 等重要的作用和意义。因 此 此，我要求办公室要在协 调 调组织能力和综合服务水 平 平上有新提高和新突破。
一年来，办公室能够把握 节 节奏，有序开展各项工作 。
。共处理各类公文 170 0 0 余件，下发政务文件 2 7 78 个，党务文件41 个 ， ，撰写领导讲话和经验性 材 材料 26 份 20 余万字， 编 编发《阳泉人保财险信息 》 》65 期，《山西保险行 业 业协会信息》刊登稿件 4 篇 篇，《总公司创先争优专 刊 刊》刊登信息 1 篇，《山 西 西人保财险信息》采用稿 件 件 30 篇。通过多种文化 平 平台进行了业务、经验交 流 流，有效促进了工作的扎 实 实开展。
一年来，办公 室 室成功组织了“首季过亿 庆 庆功大会暨二季度超亿启 动 动仪式”、“年中超 2 亿 引 引领发展全员唱红歌感怀 党 党恩”年中总结大会暨歌 咏 咏比赛、“xx 年工作总 结 结表彰暨职工文艺汇演” 等 等大型会议，协助理赔中 心 心成功举办了“携手中国 人 人保共享世博亚运”客户 节 节，以及配合各兄弟部门 进 进行会
议接待和后勤服务 ， ，均取得了良好成效，受 到 到了党委、总经理室的高 度 度赞扬。
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篇七：保险公司个人总结
业务员个人工作总结(精选多篇) 第一篇：保险业务员个人工作总结刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。
要出去展业了，我想营 销 销员是公司的先锋兵，是 代 代表公司形象的体现，一 定 定要牢记公司文明礼貌用 语 语，按照公司仪表要求着 装 装，把公司的良好形象传 递 递给客户。第一个客户成 为为我追求的第一个目标， 我 我记得跟第一个客户接触 ， ，向客户介绍天安文化、 条 条款险种、特色服务后， 得 得到的是拒绝，我失望、 沮 沮丧，经过同事们对我精 神 神上的鼓励，通过再与客 户 户接触，最后得到了信任 。
。由最初与客户接触、怀 疑 疑、拒绝、再接触、忧虑 、 、信任，最后得到了支持 理 理解，使我迈开了成功的 第 第一步。通过对第一个客 户 户宣传天安，让第二个… … …让更多的客户了解天安 、 、认可天安。
四月份牡 丹 丹花会期间，我积极到举 办 办车展中去宣传天安文化 ， ，车险条款，售后服务， 让 让洛阳市民了解天安、认 可 可天安，进而选择天安。
八 八月份积极参加客户温馨 活 活动月，更好
地为客户服 务 务，特别是车险售后特色 服 服务，如：“小额赔款现 场 场赔付” 、“重大赔案限 时 时赔付” 、“事故车辆自 主 主择厂修理”受到了客户 青 青睐。
夏天天空象小孩 的 的脸说变就变，我为了及 时 时能把保单交给客户，冒 着 着大雨，不小心路上滑了 一 一跤，但是想到不影响客 户 户审车，一定要把保单送 到 到，客户见了我很是感动 ， ，说我太认真。当今世界 ， ，客户决定企业的发展和 生 生存，使客户满意，是我 应 应该做的。
认真学习陈 总 总《以科学发展观为指导 ， ，坚持规模、品牌、效益 的 的有机统一，把公司发展 推 推向品牌建设新阶段》的 重 重要讲话，使我意识到品 牌 牌是一种无形的财富，品 牌 牌塑造就能拥有现在，拥 抱 抱未来。认真钻研《业务 员 员展业手册》，虚心向同 事 事们学习，体会到一名营 销 销人员学习获得知识越多 ， ，展业成功的机会就越大 。
。
今年出去展业，也遇 到 到不少挫折，有的客户不 理 理睬，有的客户不信任， 但 但我不会向困难低头，我 相 相信劳动的付出会有报答 ， ，我相信最美好的词就是 “ “自信” 。从事保险的十 个 个月期间，每周都给自己 下 下计划，按计划一家家单 位 位去宣传，业务也有大的 进 进展，先后承保了几家单 位 位车险。每当我签下一张 保保单，我的心情特别高兴 ， ，面对竞争激烈的市场， 能 能得到客户的信任，能给 客 客户带来方便的同时，自 己 己也觉得很充实。感谢领 导 导、同事对我的帮助，感 谢 谢客户对我工作的支持。
通过学习企业文化，使 我 我由一个没有从事过保险 业 业，没有朝气的我转变成 朝 朝气蓬勃、积极进取的人 ， ，公司发展了，员工才有 好 好的未来。企业文化也无 时 时无刻都在激励着我，使 我我感到青春、主动、进取 ， ，要对事认真，对人感恩 ， ，对物珍惜。同学朋友也 感 感到我的变化，说我比以 前 前有涵养，又年轻了，在 这 这个变化中也给公司进行 了 了传播。
通过学习省公 司 司会议精神，以后三年天 安 安公司七个目标、八个意 识 识，使我看到了公司的发 展 展和未来。我为自己是一 名 名天安员工而高兴。在公 司 司我为天安人积极向上拼 搏 搏精神所感染，和同事们 相 相处的互帮互爱美好日子 里 里，我很快就发自内心写 了 了一首诗《真好》——记 我 我的同事们。今年当选为 “ “优秀员工” ，感谢领导 和 和同事们对我极高的评价 和 和厚爱，同时觉得自己很 惭 惭愧，自己离一名合格的 营 营销人员还相差的太多， 今今后更加努力学习和工作 。
。艰辛与希望同在，我将 用 用高度的热情，怀着感恩 的 的心去勤奋工作，不断开 拓 拓新的领域，迎接美好未 来 来。
第二篇：保险业务 员 员个人工作总结
保 保险业务员个人工作总结 近三年来，本人在乡党委 、 、政府的正确领导下，在 上 上级业务部门及同事们的 大 大力支持和配合下，恪守 职 职责、廉洁自律、全力以 赴 赴，使各项工作取得了一 定 定的成绩，现就个人近
三 年 年工作做简要总结：
一 、 、坚持讲政治、讲学习、 讲 讲正气，不断提高政治素 质 质、业务水平和领导经济 工 工作的能力。
当今，社 会 会新情况、新问题层出不 穷 穷，经济领域已发生了巨 大 大的变化，因此只有把加 强 强学习摆在重要位置，才 能 能使自己的观点、思想和 知 知识结构跟上时代前进的 步 步伐，才能具备驾驭工作 的 的能力，当好乡党委、政 府 府的参谋，当好一个国家 干 干部。鉴于这一认识，我 坚 坚持不懈地加强三个方面 的 的学习：一是认真学习邓 小 小平建设有中国特色社会 主 主义理论，并把邓小平建 设 设有中国特色社会主义理 论 论与”三个代表”重要思 想 想、学习实践科学发展观 、 、十八大会议的精神、决 议 议结合起来研究，以求弄 通 通特色理论，不断提高执 行 行党的基本路线的坚决性 和 和自觉性。二是学习涉及 工 工作的的法律、法规、文 件 件，提高自已业务知识。
二、工作落实情况。
、 2 2016 年工作：
1、 天 天然林工作：完成实施我 乡 乡天然林保护工程 439 9 9 亩，参与了天然林封山 育 育林调查规划设计及林清 复 复查工作； 2、林权制 度 度改革工作：完成全林改 外 外业勘界及内业整理以及 数 数据处理链接工作，同时 完 完成了林改档案的装订移 交 交工作； 3、退耕还林 工 工作：完成巩固退耕还林 成 成果补植补造 416
亩， 并 并对全乡退耕还林地进行 一 一次补植补造调查且对需 要 要补植补造的小班作出了 规 规划设计。
4、完成党 委 委政府安排的我乡全国第 六 六次人口普查制图及相关 表 表册的培训，并对全乡第 六 六次人口普查相关表册进 行 行审核收集，全面完成任 务 务。
5、完成新型农村 养 养老保险启动工作并对享 受 受待遇人员进行审核输机 ， ，共发放待遇 2169 人 次 次。
、2016 年至今 ：
：
1、人事呈报、工资 办 办理。按照干部管理权限 ， ，抓好股级干部任命以及 本 本乡单位之间人员调动的 呈 呈报。先后办理股级任职 1 15 人次，人事调动 10 人 人次。2 年来办理干部和 离 离退休人员工资 130 人 次 次、退休 1 人次。
2、 干 干部职工培训。认真抓好 县 县人力资源和社会保障局 组 组织的干部职工在职教育 培 培训、农民工技能培训以 及 及新录用公务员培训、新 聘 聘用人员试用期培训等。
3、考核与奖惩严格考核 制 制度、强化人事管理。做 到 到平时考核与年终考核相 结 结合，坚持公平、公正、 公 公开的原则评比”优秀” 人 人员等次。相反对工作不 务 务实、无故旷工人员乡纪 委 委作戒免谈话，严重的年 终 终考核为”不称职”或” 不 不合格”等次进行考核。
4、劳动争议、仲裁。制 定 定劳动用工专项整治活动 实 实施方案，成立以乡人民 政 政府乡长任组长，副书记 、 、纪委书记任
副组长，相 关 关职能部门单位负责人为 成 成员的领导小组、督查组 。
。从乡派出所、安监站、 人 人力资源和社会保障服务 中 中心、社会事务办、村管 站 站、国土所、农业服务中 心 心、卫生院等单位抽人组 成 成检查组对本辖区所有用 人 人单位进行为期两个月的 地 地毯式排查，做到不留死 角 角。打击非法劳动用工、 是 是否签订劳动合同、是否 为 为劳动者缴纳工伤保险、 是 是否及时变更工伤保险、 是 是否超过 8 小时工作制、 是 是否拖欠工资、有无相关 台台帐等。
5、保险工作 。
。加大对养老保险、失业 保 保险、干部职工基本医疗 保 保险、城镇居民基本医疗 保 保险、工伤保险、生育保 险险的征缴力度，做到应保 尽 尽保，绝不允许不缴、少 缴 缴现象出现。
6、机构 编 编制工作。根据思机编文 件 件要求，开展机构编制核 查 查，核实我乡编制数，清 理 理上调人员，对缺编的事 业 业单位进行计划新增人员 统 统计上报等工作。
7、 新 新型农村社会养老保险工 作 作。具体负责新农保的工 作 作的实施，2 年来都超标 完 完成了县要求的目标任务 ， ，2016 年获得**县 政 政府新型城乡居民养老保 险 险先进个人。
8、其它 日 日常工作。做好会议记录 、 、会议汇报记录、来信来 访 访记录登记、信息、简报 等 等工作；做好返乡农民工 调 调查统计工作；失地农民 统 统计工作；返乡农民工自 主 主创业统计工作；农民自 主 主创业统计工作；转移劳 动 动力就业培训工作；建
立 健 健全乡土人才数据库；个 体 体工商户统计数据库；及 时 时发布招工信息，组织好 农 农民工外出务工就业；办 理 理”惠民家兴”就业小额 担 担保贷款 12 户，办理汽 车 车驾驶培训人员推荐 24 人 人。
三年以来尽管我在 做 做好自已的本职工作上付 出 出了努力，但仍存在诸多 不 不足。
一是对业务理论 钻 钻研还不够，在工作中存 在 在一定局限性。
二是工 作 作开拓创新不够，不能创 造 造性的开展工作。
三是 容 容易把个人的情绪带到工 作 作上来。
针对上述问题 ， ，我将从以下几方面着手 ， ，予以改进。
一是不断 学 学习，提高素质，增强抓 好 好各项工作的能力。
二 是 是紧紧围绕乡党委、政府 战 战略决策，把握当前工作 的 的主要任务，结合本单位 的 的实职，完成各项工作。
三是求真务实，转变作 风 风。努力加强自身的修养 ， ，凡事率先垂范，提高工 作 作效率。
第三篇：保险 业 业务员四月份个人工作总 结 结
以下提供一篇 月 月工作总结给大家参考！
今天是我来泰康的第 2 9 9 天，将近一个月的时间 里 里我在这里学到了很多东 西 西。下面我对四月份的学 习 习工作做一个总结。
1 、 、学习了年金方面的基本 知 知识，初步掌握了与客户 交 交谈的内容。
在学习过 程 程中，我掌握了建立企业 年 年金的流程，也了解了一 些 些相关边缘问题，比如会 计 计科目、信托法等等；同 时 时我也遇到了很多不能自 己 己解决的困难，得到了同 事 事和领导的解答帮助，充 分 分体会到了公司“铸造团 队 队，亲和诚信”的企业文 化化。通过这段时间的学习 ， ，我发现自己掌握的知识 不 不够全面，做企业年金是 一 一个与高端客户不断接触 的 的过程，我除了应该掌握 年 年金方面的知识外，还应 该 该加强金融、经济、企业 管 管理、法律、社会等等各 方 方面的知识，用知识武装 自 自己，以便能更好地展业 。
。
2、跟随领导出差， 在 在实践中学习了不少见客 户 户的经验。
领导为了让 我 我们尽快学好基本知识， 掌 掌握营销技巧，4月下旬 ， ，我跟随黄经理和许经理 出 出差茂名，在那里见到了 我 我们合作单位中国银行的 相 相关领导和同仁，同时也 去 去见了两家客户企业：电 白 白供电局和一家房地产公 司 司。整个过程我一直在观 摩 摩学习黄经理和许经理怎 样 样与客户建立良好的合作 关 关系。同时，我发现，要 想 想让客户信任你，必须要 精 精通自己所作的业务，而 不 不仅仅是熟悉。也就是说 ， ，一定要做一个专业的行 销 销人员。而要想专业，还 得 得必须努力练好基本功。
此 此外，我还跟黄经理去了 储 储运公司，体验了我公司 和 和合作伙伴光大银行的讲 标 标的过程。
3、通过启 航 航培训，学习了电话行销 和 和面见客户的基本知识。
培训课程中，给我印象 最 最深刻的就是 28 号下午 的 的通关考试，考试有三个 环 环节组成：一、给定一个 企 企业，通过前台找到人事 部 部负责员工福利的经理； 二 二、通过电话给人事部员 工工福利经理约到见面；三 、 、通过首次见面约到第二 次 次见面。
这天的通关考 试 试从中午午饭过后一直到 凌 凌晨零点多，最后通关老 师 师让我们都过了，但我觉 得 得我表现得不是很好，没 有有发挥出最好水平。电话 话 话术不停地练，一次次地 通 通关，一次次地被拒绝… … …到了半夜，上下眼皮开 始 始打架，注意力精力都集 中 中不起来，回到宿舍洗把 脸 脸继续回来通关……最后 终 终于过了。
通过培训， 感 感觉自己在销售话术和能 力 力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来，我认识到 自 自己的不足：一、见到客 户 户信心不满；二、和客户 面 面谈不会用生动的方式表 达 达专业的东西；三、对产 品 品和年金相关知识掌握不 够 够；四、寒暄问候及礼节 性性的东西有待于不断改进 ； ；五、平时工作不够用心 ， ，表现在销售流程中就是 自 自己业务的不专业。
4 、 、打电话找客户的过程， 让 让我更接近市场，听到了 不 不少市场的声音。
通过 打 打一批曾经有做企业年金 移 移交工作的企业电话，了 解解到市场上企业年金移交 的 的工作进程：一部分企业 年 年金移交工作已做；一部 分 分企业年金计划暂时搁浅 ， ，原因不一而足，但大部 分 分是因为经济问题。当然 ， ，大家都知道，电话过程 中 中什么客户都会遇到，其 中 中，有五家客户不拒绝了 解 解我公司，也答应可以去 送 送资料，因为是在珠海， 所 所以没有约具体时间；还 有 有的公司已倒闭，也有在 平 平安、国寿做了的，……
总之，电话工作现在还 在 在继续进行。其中我有做 的 的不好的地方就是没有对 客 客户进行总结归类，会在 这 这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。比如 搜 搜集 xx 市政、供水、电 力 力等企业客户名单资料等
总结本月工作，觉得自 己 ...
篇八：保险公司个人总结
公司经理个人工作总结一年的时间缓缓过去，身为保险公司经理会要写工作总结。那么大家知道怎么写吗?以下是小编辑为您整理的“”，供您参考，
【一】回顾**年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：
一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。
**年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了 2 次全市范围内的大型业务企划工作：
一季度，为 捆 了实现 09 年首季，特 曲 别是首月业务开门红， 慨 我们于**年 12 月 1 艺 1-13 日在**窑洞 芳 宾馆以**年携手创富 毅 帮扶团总结表彰大会的 档 召开为契机，邀请田芳 堪 老师为全市 200 余名 奢 销售精英和营销主管进 磋 行了开门红业务的启动 岩培训工作，统一全员开 锐 门红业务思想。借助培 仑 训班的东风，我们于* 攻 *年 12 月 14 日，在 合 **窑洞宾馆隆重组织 瞻 召开了**年一季度“ 陨 红牛精耕春满神州”业 尾 务竞赛启动大会，会上 憎出台了个人业务竞赛方 苑 案。明确了各单位的任 茅 务目标及一季度各阶段 盈 的实施步骤和实施目标 背 ，提出了分段经营、分 肆段考核的办法来推动阶 浑 段业务的发展。通过前 阎 期半个多月的运作和积 椒 累，**年 1 月 1 日首 秸 卖日当天全市实现个险 慰 10年期保费收入万元 句 ，一举走在全省的前列 值 。实现了首卖日
业务的 养 开门红。截止 3 月 31 膘 日，通过全市各级销售 笼 人员的共同努力，我市 武 共实现个险期交保费收 机 入万元，圆满完成了省 炭 公司下达的开门红个险 沙 业务工作目标。
二 惜 季度根据省公司提出的 在 “时间过半、任务过六 尔 五”的目标以及我市加 夯 快发展个险 10 年期及 尤 以上期交业务的发展思 冻 路，我们制定了二季度 咒 “红牛精耕创富增效” 彝 个人业务竞赛企划方案 挺 。为了确保方案目标的 擦 实现，期间根据省公司 舍 有关培训会议精神，我 眺 们又制定下发了《中国 挂 人寿**分公司“魅力 窃 国寿携手创富”活动企 畴 划方案》，通过在全市 锨销售人员中广泛开展销 难 售技能大练兵活动和“ 远 百天百人万人万元”活 勉 动来营造个险业务发展 宣 的竞赛氛围，提高销售 静人员展业的水平和技能 赠 ，巩固和发展销售队伍 镍 。
通过努力，我们 设 于 6 月 15 日，以 10 季 年期保费万元的收入， 素 圆满完成了省公司下达 心 的半年 10 年期过六五 汕 目标任务，在全省赢得 雌 了荣誉。
二、组织 噬 召开业务启动会，有效 俩 形成思想合力，确保阶 赖 段目标达成。
前半 右 年以来，围绕每个业务 北 企划方案的出台，我们 侄 都策划并组织召开业务 扎 启动会，进一步统一思 蝎 想，凝聚力量，确保各 胯 阶段目标任务的达成。
意 期间先后策划组织了一 裁 季度“红牛精耕春满神 燕 州”开门红业务启动大 掸 会，采取单位之间对抗 记 的办法营造竞赛的氛围 喝 ;2 月份春节过后，在 诌 **交际
宾馆借助省公 摔 司王新生总经理致营销 篷 主管和广大营销员的一 悯 封信的有利时机，以进 妇 一步增强主管自主经营 雾 意识为目的，及时组织 干 召开了春节过后的个险 芹 业务工作;3 月份在全 捎市兼职组训选拔培训班 酝 结束之际启动了全市为 层 期一个月的兼职组训“ 豫 携手创富”帮扶活动， 笔 通过帮扶活动在实践中 锈检验兼职组训的基本技 照 能。二季度 4 月 1 日在 恐 全市系统启动了“红牛 贩 精耕创富增效”二季度 拥 个险业务工作，通过强 唆化举绩率和创富达标率 球 来进一步夯实基础，盘 厦 活低绩效人力。并借助 募 精英高峰会分配名额来 衙 激发销售人员的展业积 姨极性，增强其精英荣誉 揽 感，统一思想，凝心聚 均 力。
三、加强对销 沃 售人员培训，提升销售 骤 人员展业技能。
2 验 月份春节过后，为了尽 件 快使销售人员回归到正 质 常的业务工作中来，增 眩 强团队主管的自我精英 姚 意识，我们在**交际 稳 宾馆举办了全市系统 2 备 00 余名主管和部分精 皮 英人员参加的营销主管 榔 培训班，培训班邀请到 纸 了全省销售精英、优秀 饭主管甄国丽从实战的角 执 度和我市主管进行沟通 攒 和交流。同时省公司教 轴 育培训部也给我们大力 孵 支持，选派讲师担任部 务分课程的授课，让主管 迁 们再次明确了自己的工 熬 作职责和角色定位。培 渝 训班上我们对所有主管 粤 进行了基本法的通关， 汛让其再次明确自己的利 俞 益，从基本法的角度激 冉 发主管们从业的意愿和 剪 从业的自主性。会上配 热 合主管自主经营意识的 诊提升，宣导了分公司的 湛 标准化团队创建方案， 谰 并将各主管
**年底的 君 职级架构进行了通报， 锗 分析职级维持不住的原 信 因等，通过本次培训拉 珠 开了全市标准化营销团 峙 队建设和增强团队主管 漾 自主经营的序幕。
怪 围绕标准化团队建设， 振 我们每个月都和教育培 餐 训部一起组织一次新人 辜 岗前培训班，培训班采 咸 取半军事化的管理模式 颐 ，力求从一开始就锻炼 券 所有参训人员吃苦耐劳 织 的精神，磨练意志。通 利 过培训使所有的人员了 僻 解和掌握最基本的产品 垢 销售流程和职业道德， 塔 为以后长期从事这项工 长 作奠定了基础。截止 6 案 月底，我们已经累计举 瀑 办了四期新人半军事化 摹 岗前培训班，参训人数 泄 达到 277 人。每期新 恿 人培训班后，我们都出 许 台新人回归团队后为期 艳 一个月的业务推动方案 碧 ，并安排专人进行追踪 庭 ，通过这些工作的实施 闽 ，使这部分新人在一季 痕 度和二季度的业务冲刺 摈 中发挥了积极作用。
四 曲 、抓增员、有效提升销 虞 售队伍规模。
自* 诣 *年 1 月份以来，在历 目 次业务活动中我们都将 觅 增员工作作为一项常态 持 事项来抓，突出增员的 举 长期性。2 月份，围绕 皇 增强各级主管的自主经 疚 营意识，以基本法为抓 知 手，在营销团队中打造 僚 “标准化营销组、营销 榔 分处、营销处”活动， 燕 为使此项活动用制度的 待 形式确定下来，我部制 纪 定下发了《中国人寿* 夷 *分公司“携手创天下 法 ”标准化营销团队创建 帛 方案》，并在 2 月中旬 缆 举办的全是主管培训班 聊 上专门进行了培训宣导 尧 ，力求让每个营销主管 蠕 都明白分公司推出这一 壬
方案的背景、目的和意 藤 义，尤其是各级主管达 党 标后的激励措施，让人 陨 人都参与到标准化营销 宙 团队创建中来。按照创 潭建方案的要求，我们每 易 个季度末对各级主管现 乙 有组织架构情况进行一 邦 次大考核，以此决定获 病 得团队达标奖励的资格 卿 ，然后在下个季度每个 菊 月以人力是否达标决定 蒸 发放的次数。一季度末 那 我市有 138 个主管获 阿 得达标奖励资格。二季 藐 度 5月 15 日人开始， 凡 我们积极响应省公司“ 驹 百天百人万人万元”增 娠 员活动方案的安排，制 宜 定下发了《中国人寿* 继 *分公司“百天百人万 而 人万元”增员活动方案 应 》，每三天分单位单独 滨下发一次增员活动追踪 伊 情况，总结分析上阶段 释 工作，安排部署下阶段 郧 工作。截止 6 月 30 日 夕 ，活动开展 46 天来， 戮 全市新进 AMIS 系统 衣 人力 196 人，其中有 躁 91 人 10 年期业绩达 殃到 3000 元标准以上 本 。纵观前半年的增员工 封 作，我们共举办了 4 期 洱 新人培训班，累计培训 蝎 新人达到 227 人次， 樱 充实了销售队伍，同时 垮 全市个险销售队伍规模 搬 经过不断的考核淘汰和 计 坚持不断的增员，达到 妊 了 1732 人，销售队 耕 伍较年初稳中有升，基 优 本达到了省公司下达我 酪 市的个险人力发展计划 也 ，从而为后半年个险业 养 务发展奠定了人力资源 瞳 的保证。
五、狠抓农村 捣 标准化营销服务部建设 砷 。
在**年农村营 噪 销服务部标准化建设的 浩 基础上，今年以来，结 涝 合我市实际情况，农村 挖 营销服务部建设继续以 绵 “两实一大”为目标， 螟 突出一个“实”字，即 瘴 队伍实、业绩实。
为此 胰 ，我们在充分调研的基 呜 础上结合《中国人寿保 毅 险股份有限公司**分 搔 公司农村营销服务部建 读 设**--**三年规 贺 划》，制定下发了《中 搞 国人寿保险股份有限公 潜 司**分公司**年农 质村标准化营销服务部创 轻 建方案》，进一步明确 快 了**年各单位、各个 撂 营销服务部的人力发展 阐 目标和 10 年期业务发 绵 展目标。为了使今年农 霖 村营销服务部建设工作 此 得到快速的提升。3 月 翘底 4 月初在兴和大酒店 剥 隆重召开了中国人寿* 兆 *分公司**年农村营 易 销服务部创建工作会议 应 。一方面由各单位对本 移 单位农村营销服务部* 德 *年工作情况进行了汇 粳 报，另一方面，分公司 湃 对在**年农村网点工 置 作中取得优异成绩的单 蚊 位进行了隆重奖励。宣 趁 导了**年创建方案。
固 同时，组织所有农村营 眼销服务部负责人专门赴 有 商洛进行观摩学习和经 衙 验交流。截止 6 月底， 茸 农村网点实有人力 73 险 5 人，实现期交保费收 衅 入万元，其中 10 年期 择 保费收入万元，在全市 幼 业务发展中的占比逐步 歹 显现。
期间，我们 狰 不定期的制作农村营销 厄 服务部旬报及工作开展 吱 简报，在一定程度上起 傀 到了发展评比和信息交 液 流的作用。
六、加 攘 强组训队伍建设，提高 丸 组训工作积极性。
(一 迄 )组织召开组训例会， 寅 发挥组训作用
根据 剔 业务发展和团队建设的 刹 要求，为了更好的突出 嘲 组训人员的作用和优势 序 ，我们先后组织了四次 睬 组训例会，分
享了组训 浓 人员的工作经验，透明 泞 了组训人员的收入情况 娱 ，安排部署了每个阶段 霸 的工作。
(二)建设兼 寻 职组训队伍，促进业务 隘 发展
为了进一步调 缎 动现有主管的工作积极 的 性，按照**分公司兼 稚 职组训管理办法，我们 袜 在 3 月份举办了全市系 态 统首次兼职组训选拔培 胜 训班，并利用三月份一 辙 个月时间，对参加选拔 虱 的人员进行了实践帮扶 揽 考核，最终确定出了第 拷 一批 20名优秀销售人 匈 员入围分公司兼职组训 平 队伍;同时，为了今后 佳我市业务发展，给更多 赎 的选拔人员入选的机会 叛 ，我们在二季度有给未 薛 入选者一定的延长考核 抑 期，将在 7 月份对再对 实准兼职组训人员进行最 制 后考核，壮大兼职组训 阎 队伍，更好的促进业务 碾 发展。
(三)我部 境 组训管理岗人员在每个 沼 节假日和业务发展的关 质 键时期，都积极收集一 柴 些有针对性的专题和最 耍 新资讯下发各单位组训 形 ，增加各单位组训人员 芒 日常晨会和工作的素材 埠 ，增强现有组训人员的 刁 知识积累，满足组训人 铡 员专业知识缺乏的需要 曹 。
七、配合财务部 利 门全面推动非现金收付 臼 费工作。
在四月份 曾 ，为了紧跟分公司步伐 娇 ，配合财务部门做好非 侧 现金收付费工作，我部 谭 在第一时间先在组训例 烧 会上对所有组训及主管 斜 个险副经理进行了非现 肠 金收付费的宣导工作， 规 紧接着制定下发了非现 猪 金收付费营销员宣导胶 潞 片和中
国人寿**分公 悠 司非现金收付费操作指 埠 南，并印制成册，下发 掘 给每个销售人员，对全 短 市系统非现金收付费顺 阀 利进行奠定了坚实的基 遂 础。
八、常态性工作。
溪
(一)组织代理人资格 甚 考试工作
按照保监 咏 局提出的代理人百分百 帚 持证上岗的要求，为了 芋 提高我市代理人持证率 绎 ，我们组织了两次代理 认 人资格考试。由于今年 参 全部实行机考，大部分 奶 人员缺乏电脑知识，加 雨 之前期复习备考不充分 颐 ，导致通过率不是很理 惮 想，总计过关人数 91 袄 人。鉴于此，我们决定 披 在下半年每个月组织最 昼少二次代理人资格考试 地 ，并要求各单位必须对 秦 参考人员进行前期的考 基 试辅导培训。对考试辅 器 导不扎实的单位推后报 雇名考试，确保年底持证 侦 率上一个新台阶。
殃 (二)完成了个险销售 皱 部的 AMIS 系统升级 扎 维护及保监局营销员监 俩 管系统的上线、销售人 辣 员基本信息的录入工作 醋 和系统运行等日常工作 部 。
(三)在每个阶 肾 段结束，及时进行业务 痕 数据的核实，确保了业 董 务奖励对象工作的准确 楞 性。
(四)完成了 悬 日常新人工号的录入和 询 分红权限的授予，及时 篮 为一线服务。
(五 蛔 )根据省公司个险部不 谴 同阶段对销售人员业务 械 的预警，在第一时间将 靛 连续 3 个月、6 个月未 舒 出单人员情况分类
下发 岳 各单位，要求利用晨会 殖 时间进行追踪，张榜公 比 布，个险部进行追踪。
烹 同时，制作温馨提示卡 抑 ，不断提醒联系 60天 阴 和连续 90 天未出单人 峙 力快速出单，有效提升 悦 了销售人员举绩率。
触
【二】一年又一年的 赃 时间缓缓过去，我到这 斗 个公司也有三年了。想 郭 想从最一开始的稚嫩毕 摆 业小生到现在对公司的 匆 各种任务熟练掌握，感 尹 觉自己有了很大的进步 挂 。在工作进程中也有了 泄 质的飞跃。我每年都会 灶 给自己写一个总结，不 爆 论做的好不好，我感觉 哀 能从总结中获取一些我 赋 所看不到的缺点。我勤 傅 奋努力，不断进取，在 砸 自身业务水平得到较大 家 提高的同时，思想意识 顶 方面也取得了不小的进 进 步。所以对于上司所要 约 求的每年写年终总结是 幻 很有必要的。现我将我 终 的总结以文本的形式呈 鹏 交上来。
首先，在 橙 公司里，我用短短半个 尔 月的时间熟悉的工作业 洼 务。有不懂的地方在短 匡 短的集训时间里我积极 坦 提问，或者没有...
篇九：保险公司个人总结
客服个人工作总结(精选多篇) 第一篇：保险公司客服个人工作总结保险公司客服个人工作总结 进入中国人寿已经有 4 个年头了，真快啊！四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4 年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经 严 严重不足时，我义不容辞 地 地放弃自己年幼的孩子， 交 交给妈妈代为抚养，自己 就 就立马回到工作岗位上。
今 今年年中全市的岗位竞选 使 使得公司人员岗位大变动 ， ，我也有幸被提升为了* * *县支公司客户服务中心 的 的主办。这是领导对我工 作 作的肯定，我也会再接再 厉 厉。当然，这就要求我对 工 工作也要更加的有责任心 ， ，正所谓”在其位，谋其 职 职，尽其责”，一个员工 最 最起码的职业道德就是对 工 工作有责任心，我也一直 以 以此为律己。当然，完无 完 完人，回顾这 4 年来的工 作作，我在公司领导及各位 同 同事的支持和帮助下，严 格 格要求自己，按照公司的 要 要求，较好的完成了自己 的 的本职工作。现将今年的 工 工作情况总结如下：
1 ：
：日常工作回顾 来公司 工 工作已经 4 年多，一直在 客 客户服务中心任职，日常 的 的工作也都是按部就班， 工 工作模式没有多大的变化 。
。但是
公司的制度年年变 ， ，月月变，这就使得柜面 的 的服务要做到更加到位， 加 加上今年**评选省级文 明 明城市，于是县里也有在 进 进行县级文明柜面的活动 。
。在信息科技发达，人们 视 视觉感官强烈的 21 世纪 ， ，人们最在意的就是服务 ， ，很多商家都是用服务打 开 开市场。同样作为销售为 主 主的人寿公司，身为人寿 公 公司的柜面服务人员更是 深 深知其重要性。今年 9 月 份 份的时候，省公司要求全 省 省完成集团老业务的月转 年 年的工作，我们**公司 有有 325 单。一接到这个 同 同事，我们就在陈燕经理 的 的带领下开始工作，但是 3 325 单中有将近 200 多 多单是没有留存电话号码 和和身份镇号码的，这就使 我 我们的工作陷入了瓶颈。
最 最后，在市公司领导的建 议 议下，走访了坐在客户的 居 居委会。然后，我们就在 晚 晚上下班后一个一个打电 话 话确认，由于老业务的被 保 保险人都是年过半百的人 ， ，几乎全部都人不清楚月 转 转年到底是个什么保全作 业 业，于是乎，每打一个电 话 话之前，我们都要把每个 保 保单的领取金额，领取时 间 间，打入的是哪张卡，还 有 有几期未领取等等——， 几 几通电话下来，我们的喉 咙 咙也都是口干舌燥，第二 天 天客户来办理时候，还要 解 解释一番。这种种的辛苦 真 真的只有身处其中才能体 会 会的到，但是，我们依旧 没 没有放弃，用我们真诚的 态 态度和微笑，得到了很多 伯 伯伯阿姨的支持。在 12 月 月 7 日晚上，已经超额完 成 成了省公司布置的任务。
2:工作中存在的优点 和 和不足
我工作中的优点 是 是：有较强的适应环境的 能 能力，和同事关系融洽， 工 工作认真负责，效率高， 不 不耻下问，不迟到，不早 退 退。在办理业务时，有耐 心 心，态度和善，微笑服务 。
。当然，在工作中我也存 在 在着不足，有时做事为求 速 速率，导致质量不高，还 有 有点马虎，但是，我会在 今 今后的工作中发扬自己的 长 长处，改正自己的不足。
我很喜欢，我很珍惜我 现 现在的工作机会，在接下 去 去的工作中，我会继续保 持 持我工作的热情，做到尽 善 善尽美，不让领导失望， 我 我会用我的真诚和服务赢 得 得感动！
第二篇：保险 公 公司客服工作总结
保险公司客服工作总结 2016 年的工作已接近 尾 尾声，一年来，在公司经 理 理室的正确领导下，各部 门 门同仁齐心协力，共同努 力 力，客服工作取得了一定 的 的成绩。
今年以来，公 司 司经理室继续以抓业务发 展 展及内务管理并重，实现 两 两手抓，齐抓共管的管理 模 模式，带领客服全体员工 ， ，团结奋进，客服管理工 作 作取得了一定的成绩，客 服 服水平也有了一些根本的 提 提高。公司通过开展集中 、 、统一的客户服务活动， 进 进一步整合服务资源，促 进 进以保单为中心的服务向 以 以客户为中心的服务转型 ， ，不断提升服务水平，创 造 造客户价值，积极承担社 会 会责任，为公司永续经营 打 打下坚实的基矗客户服
务 部 部紧紧围绕公司总体发展 目 目标，在做好本职工作的 同 同时做好服务创新，体现 在 在以下几个方面。
一、 在 在制度建设方面，继续加 强 强客户服务基础管理工作 ， ，进一步完善相关管理制 度 度
1、主要从” 内 内强素质、外树形象”着 手 手，通过狠抓公司各岗位 人 人员素质，进一步提高客 户户满意度，树立公司良好 的 的对外形象。
一个优秀 的 的团队须有一个素质、技 术 术过硬的服务队伍，今年 以 以来，我部着重从完善制 度 度着手，通过加大制度的 执 执行力不断加大服务考核 力 力度，以进一步提高客服 人 人员综合素质。
第三篇 ：
：客服个人工作总结
2016 年时间即将 过 过去，在公司领导、同事 们 们的支持和帮助下，我坚 持 持不断地学习理论知识、 总 总结工作经验，加强自身 修 修养，努力提高综合素质 ， ，严格遵守各项规章制度 ， ，完成了自己岗位的各项 职 职责，现将这一年来的工 作 作总结汇报如下：
一、 工 工作态度：
我热爱自 己 己的本职工作，能够正确 认 认真的对待每一项工作， 工 工作投入，有较高的敬业 精 精神和高度的主人翁责任 感 感，遵守劳动纪律，有效 利 利用工作时间，保证工作 能 能按时完成，客服个人工 作 作总结。
二、业务能 力 力：
多干多学：我初 来 来公司工作，这个工作对 于 于我来说是个
新的挑战， 但 但为了尽快上手，我不怕 麻 麻烦，向领导请教、向同 事 事学习、自己摸索实践， 在 在很短的时间内便熟悉了 所 所做的工作，明确了工作 的 的程序、方向，提高了工 作 作能力，在具体的工作中 形 形成了一个清晰的工作思 路 路，能够顺利的开展工作 并并熟练圆满地完成本职工 作 作，个人总结《客服个人 工 工作总结》。
经常同其 他 他业务员沟通、交流，分 析 析市场情况、存在问题及 应 应对方案，以求共同提高 。
。
三、为了提高我们 的 的服务水平，我个人认为 更 更应该提供人性化服务。
预定人员在讲话和接 电 电话时应客气、礼貌、谦 虚 虚、简洁、利索、大方、 善 善解人意、体贴对方，养 成 成使用“您好”、“请稍 后 后”、“请放心”、“祝 旅 旅途愉快”等“谦词”的 习 习惯，给人亲密无间，春 风 风拂面之感。每个电话， 每 每个确认，每个报价，每 个 个说明都要充满真诚和热 情 情，以体现我们服务的态 度 度，表达我们的信心，显 示 示我们的实力。回复邮件 、 、回传传真，字面要干净 利 利落、清楚漂亮，简明扼 要 要、准确鲜明，规范格式 。
。以赢得对方的好感，以 换 换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利 益 益高于一切，增强员工的 主 主人翁责任感，人人为增 收 收节支，开源节流做贡献 。
。明白一个简单的道理， 公 公司与员工是同呼吸共命 运 运的，公司的发展离不开 大 大家的支持，大家的利益 是 是通过公司的成长来体现 的 的。在旅游旺季，大家的 努 努力也得到了回报，也坚 定 定了我们更加努力工
作， 取 取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作 , ,我非常圆满地完成了本 职 职工作，这是公司的培养 ， ，领导的关心、教育，同 事 事的支持与帮助，包容了 我 我的缺点和错误，教会了 我 我做人做事，才有了自己 的 的今天。今后，我将倍加 珍 珍惜，努力学习，勤奋工 作 作，忠实履行好老老实实 做 做人，实实在在做事的宗 旨 旨，在领导和同事们给予 的 的舞台上，为公司的发展 尽 尽一份责任。在以后的工 作作中，我将更加努力地工 作 作，“百尺竿头更进一步 ” ”！
第四篇：客服个人 工 工作总结
以下工 作 作总结由为你整理提供：
2016 年时间即将过 去 去，在公司领导、同事们 的 的支持和帮助下，我坚持 不 不断地学习理论知识、总 结 结工作经验，加强自身修 养 养，努力提高综合素质， 严 严格遵守各项规章制度， 完 完成了自己岗位的各项职 责 责，现将这一年来的工作 总 总结汇报如下：
一、工 作 作态度：
我热爱自己的 本 本职工作，能够正确认真 的 的对待每一项工作，工作 投 投入，有较高的敬业精神 和 和高度的主人翁责任感， 遵遵守劳动纪律，有效利用 工 工作时间，保证工作能按 时 时完成。
二、业务能力 ：
：
多干多学：我初来公 司 司工作，这个工作对于我 来 来说是个新的挑战，但为 了 了尽快上手，我不怕麻烦 ， ，向领导请教、向同事学 习 习、自己摸索实践，在很 短 短的时间内便熟悉了所做 的 的工作，明确了工作的程 序 序、方向，提高了工作能 力 力，在具体的工作中形成 了 了一个清晰的工作思路， 能 能够顺利的开展工作并熟 练 练圆满地完成本职工作。
经 经常同其他业务员沟通、 交 交流，分析市场情况、存 在 在问题及应对方案，以求 共 共同提高。
三、为了提 高 高我们的服务水平，我个 人 人认为更应该提供人性化 服 服务。
预定人员在讲话 和 和接电话时应客气、礼貌 、 、谦虚、简洁、利索、大 方 方、善解人意、体贴对方 ， ，养成使用“您好”、“ 请 请稍后”、“请放心”、 “ “祝旅途愉快”等“谦词 ” ”的习惯，给人亲密无间 ， ，春风拂面之感。每个电 话 话，每个确认，每个报价 ， ，每个说明都要充满真诚 和 和热情，以体现我们服务 的 的态度，表达我们的信心 ， ，显示我们的实力。回复 邮 邮件、回传传真，字面要 干 干净利落、清楚漂亮，简 明 明扼要、准确鲜明，规范 格 格式。以赢得对方的好感 ， ，以换取对方的信任与合 作 作。
我们知道，公司的 利 利益高于一切，增强员工 的 的主人翁责任感，人人为 增 增收节支，开源节流做贡 献 献。明白一个简单的道理 ， ，公司与员工是同呼吸共 命 命运的，公司的发展离不 开 开大家的支持，大家的利 益 益是通过公司的成长来体 现 现的。在旅游旺季，大家 的 的努力也得到了回报，也 坚 坚定了我们更加努力工
作 ， ，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作 , ,我非常圆满地完成了本 职 职工作，这是公司的培养 ， ，领导的关心、教育，同 事 事的支持与帮助，包容了 我 我的缺点和错误，教会了 我 我做人做事，才有了自己 的 的今天。今后，我将倍加 珍 珍惜，努力学习，勤奋工 作 作，忠实履行好老老实实 做 做人，实实在在做事的宗 旨 旨，在领导和同事们给予 的 的舞台上，为公司的发展 尽 尽一份责任。在以后的工 作作中，我将更加努力地工 作 作，“百尺竿头更进一步 ” ”！
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第五篇 ：
：客服工作个人总结
对于一个客服代表来 说说，做客服工作的感受就 象 象是一个学会了吃辣椒的 人 人，整个过程感受最多的 只 只有一个字：辣。如果到 有 有一天你已经习惯了这种 味 味道，不再被这种味道呛 得 得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪 的 的时候就说明你已经是一 个 个非常有经验的老员工了 。
。我是从一线员工上来的 ， ，所以深谙这种味道。作 为 为一个班长，在接近两年 的 的班长工作中，我就一直 在 在不断地探索，企图能够 找 找到另外一种味道，能够 化 化解和消融前台因用户所 产 产生的这种“辣”味，这 就 就是话务员情绪管理。毕 竟 竟大多数的人需要对自己 的 的情绪进行管理、控制和 调 调节。
在每一个新员工 上 上线之前，我会告诉她们 ， ，一个优秀的客服代表， 仅 仅有熟练的业务知识和高 超 超的服务技巧还不够，
要 尝 尝试着在以下两点的基础 上 上不断地完善作为一个客 服 服代表的职业心理素质， 要 要学会把枯燥和单调的工 作 作做得有声有色，学会把 工 工作当成是一种享受。首 先 先，对于用户要以诚相待 ， ，当成亲人或是朋友，真 心 心为用户提供切实有效地 咨 咨询和帮助，这是愉快工 作 作的前提之一。然后，在 为 为用户提供咨询时要认真 倾 倾听用户的问题而不是去 关 关注用户的态度，这样才 会会保持冷静，细细为之分 析 析引导，熄灭用户情绪上 的 的怒火，防止因服务态度 问 问题火上烧油引起用户更 大 大的投诉。
另外，在平 常 常的话务管理中，我一直 在 在人性化管理与制度化管 理 理这两种管理模式之间寻 找 找一种平衡。为了防止员 工 工因违反规章制度而受到 处 处罚时情绪波动，影响服 务 务态度，一种比较有效的 处 处理方式是在处罚前找员 工 工沟通，最好的方式是推 己 己及人，感觉自己就是在 错 错误中不断成长起来的， 一 一个人只要用一定的心胸 和 和气魄勇敢面对和承担自 己 己因错误而带来的后果， 就 就没有过不去的关。俗语 云 云：知错能改，善莫大焉 。
。所以没有必要为自己所 范 范下的错误长久的消沉和 逃 逃避，“风物长宜放眼量 ” ”，于工作于生活，这都 是 是最理性的选择，同时这 也 也是处理与员工关系最好 的 的一种润滑剂，唯有这样 ， ，才会消除与前台的隔阂 ， ，营造一种轻松的氛围， 稳 稳定员工情绪及保持良好 的 的服务态度。
当然，在 不 不断地将自己以上的经验 和 和想法得以实施并取得一 定 定成效的同时，我们在这 个 个举足轻重的位置上，更 象 象是
一颗螺丝钉，同本部 门 门的前台、后台、组长、 质 质检及部门经理之间作着 有 有效的配合，同时也与其 它 它各组或各部门之间作着 较 较为和谐的沟通和交流， 将 将话务管理工作进行得有 条 条不紊。在我尽自己最大 的 的努力去做好份内事情的 过 过程当中，对团队二字体 会 会特别深刻。曾经被这样 一 一...
