农行客户经理个人总结8篇

农行客户经理个人总结8篇农行客户经理个人总结　农行客户经理竞聘报告　银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们:大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，下面是小编为大家整理的农行客户经理个人总结8篇,供大家参考。

篇一：农行客户经理个人总结

客户经理竞聘报告

　 银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们:大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 XXX，今年 X 岁，XX学历、中共党员、XX 职称。X 例 X 年，我进入农行工作 剿 ，回顾往昔，岁月如梭 再 ，不知不觉我已在银行 浓 工作了 4 个年头。这 4 绪 年里，我靠着勤学肯干 葬 的精神，先后做过储蓄 胡 、对公等岗位，目前的 敝 岗位是贵宾柜柜员，无 佳 论从事哪个岗位，我都 遥 要求自己本着“勤勤恳 溉 恳、扎扎实实、好学上 习 进”的态度，努力工作 可 ，毫无怨言。同时，在 盛 工作之余，我总是抓紧 蹄 时间学习充电，努力补 贯 充与丰富自己的理论知 缘 识。宝剑锋从磨砺出， 洲 梅花香自苦寒来。随着 央 这些年的工作历练与学 七 习充电，我的工作经验 蘑 日见丰富，理论知识日 肄 益扎实，人也越来越成 印 熟，已具备较高的业务 闷

　素质和一定的管理 召 经验，我觉得自己有信 愿 心也有能力担任一名银 绦 行个人客户经理，能做 执 好应该履行的职责。对 讥于客户经理这一岗位， 砧 我是这样理解与认识的 弧 :客户经理应当既是银 嫌 行与客户关系的代表， 艇 又是银行对外业务的代 包 表。

　做为一名合格的客 恢 户经理，应当全面了解 躁 客户需求并向其营销产 窑 品、争揽业务;做为一 伏 名客户经理，应当协调 鉴 和组织全行各有关专部 晕 门及机构为客户提供全 伟 方位的金融服务;做为 属 一名客户经理，还应当 榆 主动地防范金融风险， 燎 努力建立和保持与客户 尼 的长期密切联系。如果 款 我能够走上客户经理的 考 岗位，我希望自己是一 漾 名永远伸出友好之手的 闻 大使，为客户送去我们 圾 的关怀与服务!客户的 选 利益和需求将是我们工 待作的永恒出发点，面对 杂 客户的业务特点，我们 缚 有负责为其量身定做与 篙 推荐适用的产品。对客 绩 户的新需求，我们更要 偏及时向有关部门报告， 俄 努力探索与开发相关专 偿 用产品。对现有的客户 尧 ，与之保持经常的联系 梆 是我们应尽的义务，而 九对潜在的客户，我们更 叔 要极目远眺，积极地去 腾 开发。同时，我们力求 蛀 在协调前台业务窗口与 洗 二线业务部门、各专业 敦 部门之间、上下级部门 验 、资源合理分配的基础 吾 上，保证每位客户的每 便 一笔业务都能在我们银 串 行中及时、顺畅、准确 原 地完成。善于引导客户 烂 、努力满足客户业务需 沟 求，为客户提供“一站 销 式”one-stop 微 服务，这些将是我们每 黔 位客户经理永恒的要求 斤 与追求!“给我

　 一 瞄 说到这，我不禁想起了 凿 古希腊学者阿基米德的 莹 一句名言:个支点，我 衍 将撬起整个地球!”听 豆 起来很夸张，却很有道 银 理。的确，撬动地球需 技 要支点，实现理想需要 帖 舞台，展现个人的能力 障 同时需要机遇与平台。

　叙 在此，我衷心和热

　忱的 辕 希望各位领导、各位评 扬 委、同事们，给我一个 逊 更加充分发挥自己能力 劳 的机遇与舞台，能给我 闷 这个“支点”相信我、 梦 选择我、支持我，您不 缔 会后悔，我则会倍加珍 列 惜，让我们一起，创造 潘 我们未来更加美好的明 恫 天!谢谢大家! 银行客 迭 户经理竞聘材料 各位领 木 导、各位同事：

　 大 碟 家好，首先作一个自我 洞 介绍，本人朱，现年 X 抒 岁，在工行营业部工作 尺 ，中共党员，大专文化 笺 ，助理会计师。我竞聘 链 的岗位是个人客户经理 篇 。

　 我是一名勤勤恳 但 恳、认认真真一直在一 老 线工作的员工。今天我 笨 怀着满腔的热情和强烈 掖 的主人翁责任感来参加 仗 这次竞聘。首先感谢行 纶 党委、行长室为我提供 递 了这次

　 展现自我的 窄 机会。随着改革不断的 卉 发展和推进，对我们每 另 一位员工提出了更高的 愧 要求。我觉得我应该主 啤 动接受改革的洗礼。客 唾 户经理是一份富于挑战 艾 性的职业，我喜欢挑战 谷 ，喜欢去面对未知领域 岳 。我决心以坚定的意志 原 ，执着的追求去挖掘人 狱 生的价值。勇敢地去接 暖 受未来营销活动中的毎 腾 一次挑战。工行要生存 固 要发展，靠的是我们每 向 一位热血青年，因此， 账 我决定来参加此次竞聘 吝 ，展示自己。

　一、对个 彼 人客户经理岗位的认识 寻 。

　 客户经理制是改 斋 变银行过去等客上门的 悲 服务方式，以市场为导 迪 向，以客户为中心，从 移 客户需求出发，营销银 姓 行

　产品，为客户提供全 己 方位的金融服务，实现 替 客户价值最大化的同时 树 实现银行自身效益的最 平 大化。个人理财业务是 何 我行经营效益的一个新 潭 的支撑。将客户经理以 层 竞聘的形式产生充分体 海 现了行党委、行长室对 讯 该岗位的高度重视和寄 玄 予的无限厚望。作为新 激 到岗位的人员要有一种 丫 吃苦耐劳和对市场的敏 彦 锐洞察力，去挖掘市场 羽 ，不负众望。

　二、我的 悦 竞聘优势。

　 1、有 恼 着较强工作责任心和进 辖 取心。进行以来先后从 狐 事出纳、会计等岗位的 腥 工作，做到干一行爱一 些 行，对待工作认真负责 樟 ，出纳点钞获省行级能 梆 手，所办理业务无一重 艾 大差错，98 年被评为 舜 支行“优秀行员”。我 辣 总觉得作为年青人总该 兆 有点追求，改革的浪潮 挂 迎面而来，想回避是不 跺 可能的。历史的重任已 包 经落在我们肩上，我们 绎 只有迎难而上，苦干实 膏 干，全面奉献自己。个 弊 人客户经理对我来说是 宾 个新的课题，但我相信 渊 我自己的能力。如果我 镣 能走上这一岗位，我将 应 认真学习、虚心请教不 哮 断地调整自己，争做一 愁 名出色的客户经理。

　革

　2、具有一定的公关 憾 能力和良好的社会关系 蔬 。本人性格比较谦和， 处 但从不畏首畏尾，具有 诽 较强的独立处事的能力 宇 。在自己生活中，处了 乱 不少的朋友，证券公司 彭 办公室主任 XXX、如 弯 皋市 XXX 中心主任 X 遍 XX、XX 局 XX 分局 尧 局长 XXX 等等，和我 星 都是很铁的。还有我的 醇 xx 在 XX 镇政府分管 俩 招商引资工作，

　这也是 楔 一个有利条件。老家 X 憾 X 叶片厂副厂长朱 XX 瓢 是我家的老本家，关系 文 相当不错。我 xx 的舅 若 舅 XXX 现任 XX 县 X 辛长，曾在如皋工作，有 封 时还是能提供一定的帮 块 助的。我深信，在自己 延 努力和多方面的支持下 鼻 ，我能出色了做好这项 绪工作。

　三、目标和任务 站 。

　 这次竞聘如果成 贷 功，我将竭尽所能搞好 缴 优质服务，挖掘市场潜 视 力，争取优质客户源， 悍 全力拓展个人住房贷款 为 及个人消费贷款市场。

　泪 我的目标是：一年中个 摇 人类贷款 XXX万。

　尊 耿 敬的各位领导、亲爱的 椰 各位同事：

　 大家早 企 上好。首先衷心感谢行 绥 领导提供这次机会，使 俄我有幸站在这里。我叫 骇 陈明，研究生学历，竞 芍 聘的岗位是个人客户经 弄 理后备。

　 客户经理 幢 可以说是银行与客户交 痒 流的桥梁，工作主要是 饭 以客户为中心，处理客 豺 户存贷款及信用卡、基 蔡 金、黄金、理财产品等 癣 中间业务，并负责维护 缝 客户关系。对公关能力 家 、营销能力、服务意识 竿 要求比较高，总的来说 梗 ，就是内联系负责人了 街 解银行的任务情况，外 晨 联系客户，为客户提供 俺 优质服务的同时，为银 骗 行创造尽可能大的效益 屯 ，与负责人一起冲击行 记 里的各项指标。

　 如 席 果我有幸应聘成功，我 闻 将从以下几点开展工作 丑 ：一，

　和网点负责人和 磋 同事做好有效沟通，熟 菠 悉网点的情况，如果有 渣 问题及时向他们认真请 卸 教;二，熟悉本营业机 楞 构的客户资源情况，了 凯 解他们的实力、需求甚 纲 至爱好，做到心中有数 开 ，尽可能主动联系、回 沁 访他们，找到比较适合 臆 他们的产品，及时向他 挂 们推荐;四，制定一个 弧 较为详尽的计划，工作 翼从什么地方着手，重点 朽 是什么等;四，尽快做 少 好岗位角色转换，尽快 耀 融入新的工作。

　 我 渊 竞聘的优势主要有：一 闻 ，来到我行后，从事过 歧 柜员和个人业务顾问， 翼 实践经验得到了提升， 就 加上本科和研究生学的 幼 专业都是金融，理论知 塔 识较为丰富，所以，可 伦 以说业务基础较好，这 也 样跟客户交流起来，可 卫 以给客户一个比较满意 霹 的解答;二，营销有骨 林 子韧性，不达目的，不 钒 轻易放弃，而且随着工 絮 作经验的增加，也积累 郁 了一定的营销技巧;三 啥 ，在本地也有几个亲戚 死 朋友，如果有机会可以 倔 联系他们，跟他们做到 浴 互利共赢，也算有一定 谰 的客户资源吧。

　我的陈 憎 述完了，谢谢大家。

　踢

　农业银行个人客户经 叙 理竞聘演讲稿尊敬的各 歹 位领导、各位评委、同 斩 事们：大家好!首先， 寅 我要感谢各位领导和同 兴事们能给我这样一个机 汗 会，来参加银行个人客 询 户经

　 理的竞聘。说 秽 实话，能站在这个竞聘 詹 的舞台上，我的心情已 界 经非常激动，这是对我 裤 几年来工

　 作态度与 因 工作成绩的充分肯定， 厌 我感到十分欣慰!对于 锻

　我，大家也许并不陌生 凰 。但在今天

　 这个场 远 合，请还是先允许我做 崭 一下自我介绍吧。我叫 癸xx，今年 x 岁，xx 恭 学历、中共党员、xx 癌

　职称。xx 年，我 监 进入农行工作，回顾往 浩 昔，岁月如梭，不知不 岗 觉我已在银行工作了 4 筏 个年头。

　 这 4 年里 呆 ，我靠着勤学肯干的精 琉 神，先后做过储蓄、对 抨 公等岗位，目前的岗位 挝 是贵宾柜柜员，

　 无 瓮 论从事哪个岗位，我都 邢 要求自己本着“勤勤恳 烘 恳、扎扎实实、好学上 炭 进”的态度，努力工

　栗

　作，毫无怨言。同时 茨 ，在工作之余，我总是 搬 抓紧时间学习充电，努 扬 力补充与丰富自己的理 痴 论 知识。

　 宝剑锋从 刃 磨砺出，梅花香自苦寒 袖 来。随着这些年的工作 晋 历练与学习充电，我的 趋 工作经验

　 日见丰富 寅 ，理论知识日益扎实， 绩 人也越来越成熟，已具 借 备较高的业务素质和一 撂 定的管理经验，

　 我 甚 觉得自己有信心也有能 疡 力担任一名银行个人客 脏 户经理，能做好应该履 曳 行的职责。对于客户经 债 理这一岗位，我是这样 拄 理解与认识的：客户经 敌 理应当既是银行与客户 余 关系的

　 代表，又是 配 银行对外业务的代表。

　跑 做为一名合格的客户经 沉 理，应当全面了解客户 胁 需求并向其

　营销产 捞 品、争揽业务;做为一 艾 名客户经理，应当协调 克 和组织全行各有关专部 鼠 门及机构为客户提

　 云 供全方位的金融服务; 八 做为一名客户经理，还 忽 应当主动地防范金融风 商 险，努力建立和保持与 帐 客

　 户的长期密切联 古 系。如果我能够走上客 至 户经理的岗位，我希望 投 自己是一名永远伸出友 破 好之

　 手的大使，为 尔 客户送去我们的关怀与 嗽 服务!客户的利益和需 振 求将是我们工作的永恒 韵 出发点，面

　 对客户 拥 的业务特点，我们有负 而 责为其量身定做与推荐 征适用的产品。对客户的 招 新需求，我们更

　 要 项 及时向有关部门报告， 浚 努力探索与开发相关专 彰 用产品。对现有的客户 吐 ，与之保持经常的联

　骏

　系是我们应尽的义务 灶 ，而对潜在的客户，我 畜 们更要极目远眺，积极 诽 地去开发。同时，我们 屿 力求在协调前台业务窗 战 口与二线业

　 务部门 止 、各专业部门之间、上 平 下级部门、资源合理分 习配的基础上，保证每位 电 客户的每一笔业

　 务 陈 都能在我们银行中及时 濒 、顺畅、准确地完成。

　授 善于引导客户、努力满 斜 足客户业务需求，为

　绑

　客户提供“一站式” 要 服务，这些将是我们每 炽 位客户经理永恒的要求 宏 与追求!说到这，我不 涌 禁想起了古希腊学者阿 越基米德的一句名言：“ 孝 给我一个支点，我将撬 粤 起整个

　地球!”听 从 起来很夸张，却很有道 讲 理。的确，撬动地球需 狱 要支点，实现理想需要 瞎 舞台，展现个

　 人的 行 能力同时需要机遇与平 萍 台。在此，我衷心和热 萌 忱的希望各位领导、各 锅 位评委、同事们能

　 酒 给我这个“支点”，给 瞎 我一个更加充分发挥自 蚕 己能力的机遇与舞台， 倒 相信我、选择我、支持 姚 我，

　 您不会后悔， 言 我则会倍加珍惜，让我 遗 们一起，创造我们未来 柳 更加美好的明天!谢谢 沾 大家!篇二：银行客户 珠 经理竞聘演讲稿银行客 斯 户经理竞聘演讲稿各位 汐 领导、评委、各位同事 衣 ：大家好！

　 今天， 地 我很荣幸参加行里举行 并 的客户经理竞聘大会。

　狮这是一次难得的锻炼和 儿 提高自己的

　 机会。

　垮 我叫 xxx，岁，19 析 年分配农业银行工作, 瑶 目前在营业中心任高柜 叭 柜员。年的工作

　 实 瑚 践，让我精通了银行的 验 各项业务，也积累了许 固 多做人做事的经验，本 雄 着提高自己，改变自

　谨

　己人生的舞台，今天 腰 我竞聘客户部客户经理 豢 一职。我对客户经理的 推 认识：客户经理改变了 桓 银行过去等客上门的服 晕 务方式，开始主动出击 据 ，

　 从客户需求出发 搅 ，为客户提供全方位的 力 金融服务，营销银行产 芯 品，实现客户价值最大 遭 化的同

　 时实现银行 谨 自身效益的最大化。近 郎 年来，泰顺支行的

　客户 杆 经理不断增加，也足以 岩 证明我行党

　 委、行 灾 长室对该岗位的高度重 己 视和寄予的无限厚望。

　狮世界在改变，银行业也 屁 在改变，随着小

　 商 咀 业银行不断发展，外商 绎 银行的进入，银行之间 譬 的争霸战势在必行，而 夫 客户经理恰恰是这场

　漏

　战争中非常的重要的 蓬 强大武器。...

篇二：农行客户经理个人总结

u a lity . T h e fo rm a tio n o f e x ce lle n t m o ra l e d u ca tio n cu rricu lu m sy ste m a n d m a n a g e m e n t sy ste m , th e co n stru ctio n o f sch o o l. T h e so cie ty , fa m ily m o ra l e d u ca tio n n e tw o rk , to a ch ie v e fu ll m e m b e r e d u ca tio n , e n v iro n m e n t e d u ca tio n , e d u ca tio n se rv ice p e o p le , e d u ca tin g p e o p le . T ra d itio n a l m o ra l e d u ca tio n in itia tiv e sT h re e , th e ro u tin e w o rk o f m o ra l e d u ca tio n :D a ily m o ra l e d u ca tio n :1 , th e d a ily m o rn in g e x e rcise s o r cla ss-b re a k se ttin g -u p e x e rcise a n d d iscip lin e in sp e ctio n a n d a p p ra isa l o f p u b lic sig n s;2 , d a ily cle a n in g a n d in sp e ctio n ;3 , th e d a ily stu d e n t sch o o l a p p e a ra n ce , d re ss, w e a rin g sch o o l ca rd ch e ck ;4 , th e d a ily d u ty g u id e to th e le a d e rsh ip cla ss d iscip lin e th re e ro u n d s.W e e k ly m o ra l e d u ca tio n w o rk :L, th e fla g ra isin g ce re m o n y a n d th e " n a tio n a l fla g " sp e e ch u n d e r th e fla g ra isin g ce re m o n y h e ld o n M o n d a y " ;2 , e v e ry w e e k a cla ss m e e tin g , th e m e e tin g ;3 , e v e ry w e e k " tw o e x e rcise s, cle a n in g a n d h y g ie n e , b e h a v io r n o rm s, a tte n d a n ce " situ a tio n p u b lish e d clo th a p p ra isa l, a n d th e issu e o f th e co d e o f co n d u ct;;4 , w e e k ly w o rk w e e k .M o n th ly m o ra l e d u ca tio n w o rk :1 , a t le a st o n ce a m o n th , th e th e m e o f e d u ca tio n a ctiv itie s, to p a trio tism e d u ca tio n , b e h a v io r n o rm s o f e d u ca tio n a s th e fo cu s, co m b in e d w ith m a jo r re tre a t d a y .2 , th e m o n th ly cla ss q u a n tiza tio n a sse ssm e n t a n d cla ss te a ch e r a sse ssm e n t, se le ctio n o f b e h a v io r fo r th e sta n d a rd m o d e l cla ss.M o ra l e d u ca tio n in e a ch te rm :1 , a t th e e n d o f e a ch se m e ste r to fo rm " th re e g o o d stu d e n t" , " o u tsta n d in g stu d e n t ca d re s" , " civ ilize d stu d e n t" .2 , a t le a st o n ce a se m e ste r, p a re n ts w ill b e .,S tu d e n t e tiq u e tte co n v e n tio n A , th e sch o o l le a v e rs1 , d re ss n e a tly to w e a r sch o o l ca rd , ste p p o stu re co rre ct, fu ll o f sp irit; cy clin g o f th e sa m e stu d e n ts, a t th e sch o o l g a te a n d g e t o ff, g o to th e ca r lin e o f th e sch o o l; a re n o t a llo w e d to rid e a b icy cle in th e ca m p u s, b icy cle a cco rd in g to th e sp e cifie d lo ca tio n ;;2 , n o tim e to sch o o l, h a d to le a v e sch o o l. A sp e cia l re a so n to le a v e sch o o l e a rly to sch o o l, th e te a ch e r sig n a tu re issu e d o n re le a se ;3 , o rd e r o u t o f th e sch o o l g a te , n o t ch a sin g ;B , cla ssro o m a ctiv itie s4 , th e cla ssro o m d e sk s a n d ch a irs, a rra n g e d in o rd e r, d e co ra te b e a u tifu l;5 , th e stu d e n ts o n d u ty sh o u ld p ro m p tly cle a n th e b la ck b o a rd , sw e e p th e flo o r, tu rn o ff th e lig h ts, clo se th e d o o rs a n d w in d o w s, lo ck th e d o o r;6 , k e e p th e cla ssro o m cle a n , n o sp ittin g , n o litte rin g d e b ris a n d o th e r d e b ris;7 , n o t in th e d e sk , d o o rs a n d w in d o w s, w a lls, e tc. T h e P a in te d g ra ffiti g ra ffiti b o a rd ;8 , th e p re p a ra tio n o f th e b e ll ring , sittin g in th e ir o w n p o sitio n , a n d d o a g o o d le sso n p re p a ra tio n , k e e p th e cla ssro o m q u ie t;9 , w h e n th e cla ss to sta n d u p to th e te a ch e r S h i H a n g li; cla ss sp e e ch first ra ise th e ir h a n d s;1 0 , liste n a tte n tiv e ly . S p e a k to ra ise th e ir h a n d s to a n sw e r q u e stio n s, to sta n d u p to lo u d so u n d s;L1 , n o t to b e la te , d o n o t le a v e e a rly , n o t la te in to th e cla ssro o m to p la y tru a n t. S ta n d in g in th e d o o rw a y sh o u tin g " re p o rt" , ra ise d b y th e te a ch e r a g re e d to in cla ssro o m ;;L2 , to co n ce n tra te o n se lf-stu d y , d o n o t d o a n d le a rn in g h a s n o th in g to d o ;1 3 , d o n o t co p y h o m e w o rk , d o n o t ch e a t in th e e x a m ;C , a sse m b ly a ctiv ity In L4 , th e fla g ra isin g ce re m o n y , so le m n , n e a t, o rd e rly q u e u e te a m , fo r th e n a tio n a l fla g sto o d fo r sa lu te . T h e n a tio n a l a n th e m , th e o rig in a l sh o u ld b e sta n d in g .1 5 , e x e rcise to d o fa st, q u ie t, q i;1 6 , th e ra lly sh o u ld b e p u n ctu a l, k e e p q u ie t sp e a k first to S u ; te a ch e rs a n d a u d ie n ce ch a rm in g y e a r ce re m o n y , th e e n d o f th e sp e e ch o f th a n k s; to w a tch th e p e rfo rm a n ce s, g a m e s, a p p la u se to a p p ro p ria te m o d e ra tio n .D , ca m p u s h e a lth 1 7 7 , k e e p th e co rrid o r cle a n , sa n ita ry , q u ie t, d o n o t p u sh , d o n o t p u sh , d o n o t p la y sla p stick ;1 8 , d o n o t p o u r fro m u p sta irs d o w n sta irs, sp ittin g , th ro w in g d e b ris;1 9 , cle a n a re a o n d u ty to se rio u sly d o th e cle a n h e a lth w o rk a re a ;2 0 , ta k e g o o d ca re o f th e ca m p u s e n v iro n m e n t, d o n o t litte r. P a p e r to w e ls, p e e l, b e v e ra g e b o ttle s, fo o d p a ck a g in g b a g s, e tc. sh o u ld b e th ro w n in to th e d e sig n a te d b in s;2 L, lo v e a n d ca re fo r sch o o l fa cilitie s a n d e q u ip m e n t, ca re o f flo w e rs a n d tre e s o n ca m p u s p a rk ;E , civ ilize d a n d p o lite 2 2 , te a ch e rs a n d v isito rs to ta k e th e in itia tiv e to sa y h e llo , sm ilin g ;; a n sw e r q u e stio n to te a ch e rs, g u e sts sta n d u p , g e n e ro u s, h u m b le , p o lite ;;2 3 , th e u se o f g o o d m a n n e rs, p le a se , p le a se , y o u , H e llo , th a n k y o u , n o , n o , n o m a tte r, g o o d b y e ;2 4 4 , th e u se o f b o d y la n g u a g e : sm ile , sh a k e h a n d s, w a v ing , cla p p in g , rig h t sa lu te co m ity , sta n d u p to a n sw e r q u e stio n s;2 5 5 , re sp e ct a n d h e lp th e o ld , y o u n g , sick , d isa b le d , a n d w a lk o u t o f th e w a y , ca r se a t, sh o p p in g , le t;2 6 , e a t a t h o m e p le a se e ld e rs sit, o r y o u r h o m e o r g o h o m e to p a re n ts to sa y h e llo ;2 7 7 , re sp e ct fo r te a ch e rs, te a ch e rs first co m ity lo n g w a lk , criticism a n d e d u ca tio n , th e te a ch e r, to liste n to , d o n "t a rg u e , d o n "t h it D in g d in g . Is th e re a p ro b le m , e x p la in a fte rw a rd s;2 8 , d o n o t ca su a lly in to th e cla ssro o m , in to th e te a ch e r"s o ffice , to ca ll th e re p o rt;2 9 , to u n ity a n d frie n d sh ip a m o n g th e stu d e n ts, a n d d o n o t g iv e stu d e n ts a n ick n a m e , d o n o t b u lly th e sm a ll stu d e n ts, stu d e n ts h a v e d ifficu ltie s, to h e lp e a ch o th e r;3 0 , th e co n tra d ictio n b e tw e e n stu d e n ts, to se lf-d iscip lin e d , a n d th e ir m o re se lf b ro a d -m in d e d to w a rd o th e rs, criticize d ;3 1 , th e m a le a n d fe m a le stu d e n ts e x ch a n g e s to b e d ig n ifie d , g e n e ro u s n a tu re ;F , m o ra l a cco m p lish m e n t3 2 , d re ss a n d sp e e ch a n d d e p o rtm e n t sh o u ld p a y a tte n tio n to th e o cca sio n , d o n o t w e a r slip p e rs cla ss a n d to p a rticip a te in m e e tin g s, th e p a rty w ill n o t w e a r, w ith th e ir a g e a n d id e n tity co p y d o e s n o t m a tch th e clo th e s a n d o rn a m e n ts. N o t H a ir C o lo rin g , b o y s d o n o t h a v e lo n g h a ir; g irls d o n o t p e rm p e rm , d o n o t w e a r h ig h h e e ls. P e p e p u t in to th e sch o o l to sch o o l ca rd , co n v e rsa tio n g o o d m a n n e rs.3 3 , n o sw e a rin g , n o p ro fa n ity , n o sm o k in g , n o d rin k in g , n o ste a lin g , n o g a m b ling , n o m in o rs in to th e b u sin e ss o f In te rn e t ca fe s;3 4 , fo rm th e h a b it o f sa v in g h a b its, a d v o ca te p la in liv in g , w ith o u t o ste n ta tio n a n d e x tra v a g a n ce , n o t co m p a re ;3 5 , w ith o u t th e co n se n t o f o th e rs, n o t to u se o th e r th in g s, b o rro w th in g s to b e re tu rn e d o n tim e , d a m a g e to th e co m p e n sa tio n , p ick u p th in g s to b e h a n d e d o v e r to th e fa th e r;3 6 , h o n e st, tru stw o rth y a n d co m m itm e n t to th e o th e r sid e ca n n o t b e d o n e , to a p o lo g ize a n d e x p la in to th e o th e r sid e , to a ch ie v e u n d e rsta n d in g .C la ss q u a n tita tiv e a sse ssm e n t1 , cla ssro o m d iscip lin e :A tte n d a n ce : in th e n o rm a l cla ss o r sch o o l fo r th e m id -te rm e x a m d u rin g th e p e rio d , a b se n te e ism o r a b se n t 1 p e o p le cla ss d e d u cte d 1 p o in ts, th e 1 p a sse n g e rs a rriv e la te o r le a v e e a rly le a v e cla ss b u ck le , b u ck le p o in ts is n o t a p lu s.T h e cla ssro o m te a ch e r in th e cla ss a n d th e m id d le o rd e r: e v e ry sta g e d u rin g th e e x a m , e x a m , e x a m , cla ss o r d iso rd e r, b y th e te a ch e r to re fle ct th e cla ss is tru e , a d e d u ctio n o f 2 p o in ts. T h e cla ss w h e re se lf Z iX iK e cla ssro o m d iso rd e r, a fte r e x a m in a tio n to ch e ck re a l p e rso n s, a d e d u ctio n o f th e cla ss o f 2 p o in ts.2 , su b je ct co n te st: w h e re w a s a w a rd e d th e N a tio n a l A w a rd fo r th e cla ss o f 1 1 0 p o in ts in th e co m p e titio n a n d a ll k in d s o f d iscip lin e s in th e ra ce , w o n th e N a tio n a l A w a rd fo r e v e ry o n e th e w a s 5 ; b y th e p ro v in cia l a w a rd fo r th e cla ss o f 6 p o in ts, a p ro v in cia l a w a rd to th e p e o p le w a s 3 b y th e m u n icip a l in ce n tiv e s;; g iv e th e cla ss G a g a 4 p o in ts, a re w a rd fo r m u n icip a l p e o p le fo r th e y e a r 2 ; b y th e e x cita tio n to th e cla ss le v e l a w a rd s o v e rtim e 2 p o in ts, e a ch g ra d e a w a rd to th e U n iv e rsity b y o v e r 1 p o in ts.3 , n ig h t re p a ir m a n a g e m e n t: a tte n d a n c...

篇三：农行客户经理个人总结

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篇四：农行客户经理个人总结

行客户经理两学一做民主生活会对照检查材料

　 农行客户经理两学一做民主生活会对照检查材料

　对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。下面是农行客户经理两学一做民主生活会对照检查材料，欢迎阅读。

　农行客户经理两学一做民主生活会对照检查材料

　一、存在的问题

　 “群众观念淡薄”方面。主动服务意识还不强，服务质量与群众的期待相比还有较大差距。“工作执行不力”方面。对上级决策部署有时认识不够深刻到位，执行的时效性、实效性还有一定差距。“工作能力不强”方面。学习劲头不强，不能与时俱进地提高业务水平与工作能力，与发展的要求不相适应。“工作标准不高”方面。进取精神有所懈怠，有时满足于现状，对“新常态”的发展前景缺乏信心，感觉比较迷茫。“工作不敢担当”方面。在中央“全面深化改革”的大背景之下，经济体制改革提速与经济下行相伴，行政体制

　改革提速与强力反腐相伴，无论经济调控还是行政治理都已进入了“新常态”，我面对“新常态”，表现出了有无奈的“不为”和有意的“不为”思想。在经济新常态下，要发挥市场在资源配置中的决定性作用，要处理好市场与政府的关系，政府大包大揽的情况必须进行改变，社会上出现了不与时俱进，不主动适应，在岸上观望，以“没办过”“不会做”来为自己的懒惰作挡箭牌。在行政新常态下，也出现了错误地将简政放权理解为什么事都推给市场，当起甩手掌柜，事不关己高高挂起，该办的事不办，该担的责任不担，贻误了处理问题的最佳时机，造成了经济社会发展的被动局面，是由于自己对当前形势认识不够到位，有时开展工作怕担政策风险，或多或少存在明哲保身思想，不愿较真碰硬。“精神状态不佳”方面。事业心有所下降，工作上的拼劲和闯劲不足。“工作作风漂浮”方面。囿于业务性质与范围，主动性不强，掌握实情不够综合、不够细致。安于现状，进取意识不强。个人思想上总是认为不求无功但求无过，对工作现状和取得成绩，感到满足缺乏积极向上的进取意识，认为就是再努力也不会有更大的进步，也不会工作成绩上有更大的突破，工作的热情不高，总是满足于完成既定的工作和任务。有些工作限于被动落实上级工作安排，没有内化为自身的思想行动。特别在具体工作中，在一些问题和工作上思前虑后，畏首畏尾，怕伤和气，没有很好地将压力转化为工作动力，导致工

　作不敢担当，得过且过，避重就轻。

　“工作推诿扯皮”方面。习惯于处理事务性、周期性工作，对临时安排的工作任务，有时因需要多方协调的难度比较大而存在畏难情绪，不能及时完成。贪图安适，放松了吃苦耐劳作风的锻炼。努力工作、艰苦奋斗的意识有所淡薄，滋长了享乐思想，就导致工作上有了惰性，工作上不思进取，追求安逸了，受了点苦、受了点累就有情绪，艰苦工作干得少了，吃苦耐劳的作风下降了，工作不敢大胆负责，没有一抓到底的决心，干工作不愿意较真。开拓创新意识不强。对领导安排的各项工作，在工作中有时会习惯性的按传统思想考虑，凭喜好、兴趣、特长来选择性的考虑工作方式方法。在具体工作中，有时急躁冒进，问题抓得不实，分析不细，问题谈的多，整改的措施和方法谈的少，创新意识和创新能力需要加强。

　二、整改措施

　加强学习，不断提高思想政治修养。加强理论修养，坚定理想信念。认真学习《习近平总书记系列重要讲话读本》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《“三严三实”论述专题教育汇编》、《学党章党规学系列讲话 做合格党员读本》、《厉行节约 反对浪费重要论述摘编》、《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，系统掌握中国特色社会主义理论体系，坚定走中国特色社会主义道路，努力成为共产主义远大理想和

　中国特色社会主义共同理想的忠实践行者。加强党性修养，增强宗旨意识。树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和政绩观，及时清洗思想上的灰尘，把群众放在第一位，问计于民、问需于民、问政于民，全心全意为人民服务。讲奉献、守纪律、顾大局，在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。做到尊重群众、贴近群众、深入群众、依靠群众，切实增强履职尽责上的主动服务意识。自觉克服形式主义、官僚主义的影响与侵蚀，认真做好调查研究工作，掌握第一手信息，为扎实细致地开展工作打牢实践基础。牢记党的宗旨，加强党性修养，在坚持党性原则与遵守政策法规的基础上，坚持从单位实际出发，做到原则性与灵活性相结合，积极创新工作的方式方法，处理好工作中的难点问题。进一步提高为民服务水平。要敢于担当，认真履行职责，在法规政策允许的范围内，把工作压力转化为工作动力，迎难而上，坚持敬业奉献，勇于开拓进取，克服精神懈怠和封闭保守思想，不等不靠，积极主动，为群众解忧、解难。进一步改进工作作风，不能放松吃苦耐劳作风的锻炼：牢固树立群众观念，执行党的群众路线。经常深入群众，掌握群众思想实情和工作动态，虚心向群众学习经验和工作方法。真心实意服务群众，真心真意在实践中不断学习和提升。要认真调查分析工作中存在的问题，及时提出解决的问题和办法;综合分析问题，善于分析总结提高，分析总结问题后面的根

　源，增强工作的主动性和积极性，积极主动的发现问题，解决问题，化解矛盾。把群众的疾苦与需求真实地反映上来，尤其在解决深层次矛盾和问题上谋思路，出举措。对一些一时难以解决的问题，在探索和创新上下功夫，把解决问题做为创新的目标。认真落实党支部与领导的要求，抓好自己的业务工作落实与能力作风建设。加强理论和专业学习，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏感性和政治鉴别力，进一步强化党性修养，更加坚定理想信念。牢固树立科学的人生观、价值观、权力观、道德观。切实转变工作作风，在抓工作、抓落实上下工夫，做到工作标准要严，自我要求要高，查找问题要细，整改措施要实。工作中坚持实事求是，深刻领会上级精神，清楚形势任务要求，积极开展调查研究，认真摸清情况，既要使用管用的老办法，又要探索管用的新办法，切实提高业务能力。加强对各项政策的出台背景、具体内涵、现实意义的学习，切实提高思想认识，有效增强执行的内在动力。进一步增强大局意识、全局观念，克服畏难情绪，主动与同事加强沟通协调，认真完成交付的各项工作任务。坚持发扬艰苦奋斗精神，提高自身修养。时时刻刻做到自查、自警、自省、自励，加强道德修养，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气。照章办事，进一步贯彻落实中央、自治区、厅党组、局党支部各项规定。自觉按照《党章》要求自己，严格遵守中

　央八项规定，严格执行《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，严格按制度办事，按程序办事，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己坚决不做。从小事做起，对照“三严三实”要求，倡导节俭办事，节俭生活，清清白白做事，踏踏实实做人。以上是我这次活动所查找的问题及采取的整改措施。

　农行客户经理两学一做民主生活会对照检查材料

　一、存在的问题

　 (一)理想信念不够坚定。

　对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想及科学发展观等重要理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，对事物的理解不深刻、不全面。没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

　(二)宗旨观念不够牢固。

　没有深刻理解“全心全意为人民服务”的宗旨，以至于群众意识淡薄。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待

　每一个前来办事的群众，做到树立党员的先锋模范带头作用。

　(三)工作作风不够扎实

　一是在“快”字的体现上还不够，只争朝夕、“任务不过夜”的要求还未达到，工作效率还需提高;二是在“深”字的体现上还不够，与同事交流沟通较少，超前服务、及时服务、细致服务和耐心服务的工作还不到位;三是在“严”字的体现上还不够，高标准、严要求、高效率的意识还不到位;四是在“实”字的体现上还不够，工作抓细、抓实、抓具体实干精神不够;五是在“韧”字的体现上还不够，自己办事急，忙起来或工作上不去或不被理解时有急躁情绪。

　(四)测绘行政管理业务知识不够钻研。

　对待测绘行政管理工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。

　二、针对查找的问题制定整改措施

　(一)提高思想认识，坚定理想信念。

　认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想，不断提高自己的政治觉悟，真正在头脑中永远树立共产主义远大理想，树立为实现个人远大政治抱负而奋斗终身。刻苦改造自己的世界观、人生观和价值观，提高个人的政治免疫力，永葆共产党人的战斗青春和活力，时刻不忘献身于党的事业。

　(二)时刻不忘宗旨，全心全意服务。

　要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践“三个代表”这一重要思想，真正体现出共产党员的先进性。

　(三)发扬主人翁精神，努力发展创新。

　在工作中要克服各种不符合党性的思想，发挥主人翁精神，义无返顾投身到党的各项事业中去，切实改变过去那种等靠指令被动局面。以高度的革命热情、旺盛的革命斗志、科学的工作态度、积极的主人翁精神，锐意进取，大胆探索，勇于改革、勤于创新，特别是对新时期新形式如何发挥党员的先锋模范带头作用要有明确目标。要善于思考，乐于探索，力争创出一条可行的路来，为永远保持党的先进性，实现全面建设小康社会的奋斗目标，实现中华民族的伟大复兴贡献力量。

　(四)严守职业道德，模范遵纪守法。

　要注意形象和影响，更要自觉模范地遵纪守法，严守道德规范，严守公民道德，诚实守信，乐于助人。生活上勤俭节约，艰苦风斗，做人楷模，要努力做到思想先进，工作扎实积极，作风稳健，严以律己，宽以待人。

　三、今后努力的方向

　(一)通过本次批评与自我批评，找准问题，捉住产生问题的根源，认清今后努力的方向，要在今后的工作中努力克服自己存在的不足，要按照《党章》的要求来审阅自己，规范自己，严格要求自己，做合格党员。

　(二)进一步加强政策法规学习，牢固树立终身学习的观念，即要学政治理论，又要学测绘行业管理的专业知识。提高政治素养的同时，更要提升自己的专业素质。坚持原则，公正办事，服务和服从于大局。坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高政策理论水平和业务能力。

　(三)进一步加强自身建设，务实创新。用积极乐观的心态对待工作，对待生活。彻底改变落后的思想观念，积极主动的接受新思想，新信息;用一件一件的小事，一点一滴的行动去诠释一名共产党员对教育事业的忠诚。

　农行客户经理两学一做民主生活会对照检查材料

　通过这次党的群众路线教育实践活动，我深刻认识到作为一名党员 肩负的使命和责任，自觉把参加教育实践活动的过程，

　变成自我教育、自我提高、自我完善、增强党性的过程。虽然思想境界有明显提升，但在许多方面还存在许多不足。为解决工作和学习中的问题，特制定如下整改措施。

　 一、整改问题

　通过这次党的群众路线教育实践活动，我认真梳理和排查，寻找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：

　(一)理想信念方面存在的问题

　1、对党的群众路线认识不深，宗旨观念有所淡化，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为群众服务的公仆意识。

　2、党员模范的带头作用不够，对于纪律观念意识较淡薄，自己的思想行动与党的要求还有一定的距离。

　3、在理论学习上不够自觉。没有把政治理论学习放在一个重要的位置，对学习的重要性认识不足、感受不深、要求不严。

　4、在提升思想觉悟上随大流，缺乏创新，理论联系实际不够，没有有效发挥理论的指导作用。

　(二)“四风”方面存在的问题

　1、工作上有重视领导布置多、重视实际任务少的问题。在实际工作中，把布置当执行，机械照搬照套上级、领导的精神和部署，结合单位实际不够。

　2、业务能力有待提高。对常态化工作处于一种应付的

　状态，没有精益求精的态度;知识透支，能力欠缺，放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造。

　3、业务知识学习不够。日常工作中常用的统战政策与理论较为熟悉...

篇五：农行客户经理个人总结

5 篇 篇 1 2021 银行个人述职述廉报告

　——WORD 文档，内容有通用性，下载后可编辑修改 —— 篇一：

　敬重的领导、同事们：

　大家好！

　一年来，我怀着猛烈的使命感、职责感和危机感，坚持以科学进展观统揽全局，牢牢把握进展机遇，不断增强落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚决性，紧紧围绕市分行党委确定的“抓进展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主线，在上级行党委的重视关怀下，在各职能部门的指导帮忙下，在同志们的支持协作下，坚持开拓创新，坚决真抓实干，谋政、勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。对比岗责回顾梳理一年来的履职状况，作为支行行长总的来看是称职负责的。现具体作如下述职，请审议。

　一、主要成果

　透过一年的努力，一年的奋斗支行业务进展实现了新跨越，内部管理迈上了新台阶，品牌形象得到了新显现，各项建设呈现了新气象。年末支行贷款余额xx 亿元，较年初增加 xx 亿元；各项存款余额 xx 亿元，较年初新增 xx 亿元，日均余额增加 xx 亿元，人均存款 xx 万元；现各项收入 xx 万元，帐面利润 xx 万元，人均创利达 xx 万元；实现中间业务收入 xx 万元，人均中间业务收入 xx 万元；

　 资产利润率与收入成本率分别为 xx%和 xx%。不良贷款占用掌握为“零”，无经济案件、无刑事案件、无重大职责事故、无严峻违规违纪问题，信贷管理工作被银监部门在对农发行的信贷检查中赐予确定，在 xx 个经营行年度绩效考核排行上升至 xx 位，与自身比前进了 x 位，同时人均存款、人均利润、人均中间业务等指标在全市农发行系统有必需的贡献度，在当地银行业金融机构中有必需的话语权，在地方政府部门中有必需的影响力，在县域百姓中有必需的知名度，一年的工作在县委 20xx 年 x 月 x 日召开的 xx 届九次全会（扩大会）上被县委书记点名表扬确定，实现了我行有为争位的目标。

　二、政治表现

　一是坚持民主集中制原则。在工作中，我能够仔细执行群众领导下的个人分工负责制，凡涉及全局、长远的问题和重大事项都经过群众争辩，做到职责上分、

　目标上合；权限上分、思想上合；岗位上分，工作上合，真正发扬民主，集思广益，正确决策。增强了支行班子的感召力和分散力。

　二是坚持实事求是走群众路途。首先是信任职工、依靠职工，敬重职工，多方倾听职工看法，把职工提出的好推举、好方法作为支行工作决策的参考。同时坚持说实话，办实事，抓落实，求实效，留意深化企业、深化一线帮忙职工帮助企业解决工作中经营上的困难和问题。

　三是坚持落实党风廉政建设职责制。我始终把党风廉政建设作为保障各项工作健康进展、顺当进行的重要一环，一刻也不敢放松懈怠。工作中仔细落实党风廉政建设职责制和廉洁办贷十不准要求，坚持做到“四个结合”，即理论灌输和专题训练相结合，增强训练的吸引力，感染力；针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓；普遍训练与重点训练相结合，逢会必讲，常抓不懈；

　 正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。另一方面，严格遵循金融职业操守和行业纪律以及领导干部廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜渐，严于律己。一年来无收受财物、以权谋私、以贷谋私现象。做一名清白、洁净的党员领导干部。

　三、工作开展

　（一）抓住重点。

　一抓思想统一，坚决进展信念。应对支行绩效考评在 20xx 年前进了一小步的进展势头，支行更要乘势而动，顺势而上，借势而为，全员是否有信念、斗志、决心是关键。对此，用强有力的思想政治工作来统一员工的思想，把“家丑”给大家亮一亮，把困难给大家摆一摆，把大家的干劲鼓起来。同时，走出去向兄弟行 xx 支行学习，学习他们营销业务快速进展的阅历和做法，找出支行的差距。透过放开大门亮家底，摆数字，纵横比，使全员进一步增强了危机感、紧迫感。认准一个理：“只要精神不滑坡，方法总比困难多”。

　xx 支行当前务必坚持又好又快进展，只要我们有一种对历史负责、对后人负责、对农发行负责、对自己负责的看法，抛去一切私心杂念，勇往直前，全行上下合心、合力、合拍，就必需能到达赶超，就必需能实现跨越。鼓舞士气，激励斗志，打赢一场“业务进展翻身仗”的战斗在云阳支行再掀帷幕。在兄弟行比学赶超竞争下，今年这点成果的取得来之不易，这是统一思想，坚决进展信念的

　结果。

　二抓业务营销，加快进展步伐。要在激烈的业务竞争中突围，务必善谋划，动手快。支行组成由我牵头的营销团队，与地方主要领导、分管领导、部门领导、经办负责人不同层面的对接，结合 xx 县域经济、社会进展实际和政府进展规划，提前掌握部门年度重点项目方案，找准入手的突破口，留意巩固优质老客户的同时大力进展新客户，支持政府基础设施建设项目一个，投放中长期贷款 3 亿元，贷款业务增幅 60%；另外充分利用支持工业园区、森林工程和县域城镇建设项目的优势，抓好财政支农资金存款和项目上下游企业存款的组织和中间业务的营销，今年新开纯存款户 7 户，组织存款 xx 万元，中间业务拓展办理了询问业务和国际结算业务，实现收入 xx 万元。

　三抓形象建设，打造进展环境。一是以自身良好形象发挥行领导的带动作用。干部是面镜，员工是杆秤，没有带不好的员工，只有不称职的领导。凡是要求员工做到的，自己首先做到；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，吾日三省吾身。用自己的正气、廉洁把思想说教化为具体的身体力行，对内对外树起农发行党员领导干部的良好社会形象。二是以企业文化建设打造农发行形象。

　支行投入必需额度，在不向市分行借支费用的前提下，打紧其他开支，添置了营业大厅户外电子显示宣扬栏，会议培训专用投影设备、多功能会议室，荣誉室、工会活动室等保证了企业形象设施功能的完善，为支行企业文化上档升位带给硬件支撑。

　四抓执行落实，带给进展保障。支行着力从制度、目标、职责、督导、考核“五个落实”上下功夫，推行岗位日志，行务例会，行长点评等措施，来促进支行党风廉政、干部队伍、平安保卫、方案信贷、财务会计等各项建设各项的落实。一年来逗硬惩罚职责人 xx 人次，罚款 xx 元，确保了执行力，确保了目标的如期实现。

　（二）擅抓难点。

　一是多措并举化解贷款风险。针对支行农业小企业xx公司短期贷款xx万元，面临法人虚开巨额增值税发票消灭道德风险，贷款于 20xx 年 x 月 x 日到期，无法按期收回的紧急状况，镇静应对，大胆决策，在报告的同时坚决支配客户经理24 小时住扎企业，对库存物资进行监管，*大限度确保现有流淌资产变现还贷，

　同时找担保公司连接，向政府相关领导汇报，恳求政府担保公司垫资提前还贷。透过扎实有效的协调和不厌其烦的汇报，于 20xx 年x 月x 日提前x 天全额收回，化解了贷款风险。

　二是巧借清查树起我行形象。在清理清查融资平台贷款专项工作中，支行被确定为牵头行，工作涉及到多家银行多个部门，刚开头感到工作很被动很犯难，之后支行将被动当成机会利用，牵头的同时把农发行推出去，树起来，不仅仅顺当完成了清理清查任务，同时赢得了农发行在地方、部门、系统内的声誉。

　三是全力协作完成基建决算。支行基建由于方方面面的缘由，自竣工投入用法后，一向没有正式完成决算。从建设到投入用法，时跨近 x 年，历经了多界班子，多人之手。在市分行党委的重视和财会处的指导下，理清完善了办公楼和宿舍基建资料，报批完成了基建决算。

　（三）抓出特点。

　一是开展了以“开阔眼界，拓展思维”为主题的向外学习活动，加强与兄弟行的工作沟通，走出云阳向江北支行学习借鉴；

　二是开展了与县人行以“春日快活行，联谊增感情”为主题的支部联欢活动；

　三是开展了以“谈职责”为主题的全员征文演讲活动；

　四是开展了“学业务，练技能，提素养”的信贷业务、会出业务学习月，及计算机技能练兵竞赛活动；

　五是举办了“唱红歌、诵经典”晚会，鼓舞士气，提振精神；

　六是开展了党员“一带一”活动，每名共产党员至少帮带一名职工，从思想、工作、生活、学习全方位帮忙。透过活动的开展，提升了全行干部职工的团队意识、荣誉意识、大局意识和职责意识，为支行各项工作各项建设再上新台阶给力添劲。

　四、下步打算

　一年来我行在科学进展的轨道上取得了新的进步与成果，这是上级行党委正确领导的结果，是各职能部门具体指导的结果，是支行班子团结协作的结果，是全行员工共同努力的结果。在此，表示真诚地感谢！当然我也糊涂地生疏到，支行和我本人务必应对和等待解决的困难和问题：

　一是支行进展压力大，我的急躁心情多有流露，导致对班子成员对职工批判

　指责过多，关怀理解不够。二是信贷业务进展后劲不足，掌握到的项目储备较少，至今没有一个成熟项目上报，考核升位很有可能是昙花一现。三是潜在信贷风险不容忽视，消化挂账未剥离贷款有难度。在下步工作中，我将仔细总结工作中的阅历教训，扬长避短，不断改善工作方法，提高领导艺术和自身修养，更好地履行职责，尽力做好各项工作，力争持续住 20xx 年取得的来之不易的成果。

　 此致 敬礼！

　述职人：xxx

　20xx 年 x 月 x 日

　篇二：

　：

　2021 银行个人述职述廉报告

　敬重的领导、同事们：

　大家好！

　在支行领导和同志们的忧虑和指导下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，挺直制造了近 xx 万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将 20xx年度工作述职如下：

　一、思想作风建设状况

　（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理的学习，努力提高政治理论水平和管理力量。一年来，我能仔细学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路途、方针、政策和法规，特殊是坚持学习 xx 精神和“三个代表”重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想生疏有了较大提高，改善了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加布满了信念。

　（二）学习上能不断改善自己，自觉加强基础理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。为更好地为**行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是 7 月份组织支配我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、

　《商业银行公司业务实务》等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务管理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行自然 橡胶标准仓单质押贷款管理方法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。

　（三）作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消灭越权行事的状况；

　针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的训练，坚持经常性的制度学习，平常留意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；

　能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项的落实、执行状况。如本人利用在部队积累的管理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想生疏、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会（学习）、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌面貌一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　二、履行职责状况

　在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有 x 名客户经理，要管理近 xx 亿存款、亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。XX 年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　（一）以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增 xx 万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，XX 年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立“存款就是增效”的经营理念，

　一是仔细做好 XX 年度工作方案和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效考核管理方法》、《**支行业务经营综合考核方法》等 7 个方法；

　二是主动落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访**、***、****等 100 多个目标大户，主动为客户解决遇到的困难和问题；

　三是主动拓展市场，全力以赴做好****、****、****、****、****的公关，进展了**医疗基金、**有限公司等一批有进展潜力的客户。四是仔细抓好 XX 年****竞赛活动，在全省 11 项考核指标中，我行有 6 项指标名列前三名。五是抓好“****”管理，在 XX 年度全省“****”考核验收中，我行有 9 个网点被评为“三星级”以上网点；

　同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行...

篇六：农行客户经理个人总结

员工先进个人总结 3 3 篇

　随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：

　 一、客户经理必须具备应有的素质

　 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

　 1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

　 2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金

　融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

　 3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

　 4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　 5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

　 二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

　 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

　三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

　 客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户

　信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。

　 四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

　 思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

　 针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一

　定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

　 我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。

　 银行员工先进个人总结 2 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在 xx 银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

　 一、工作总结

　 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

　 （一）我在不耻下问中收获了成长。

　 我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县 xx 银行的优秀员工。

　 一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

　功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的 xx 银行职员。

　 （二）我在辛劳付出中得到了回报。

　 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。

　 为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

　 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。

　 优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是 xx 银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、

　语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

　 通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

　 （四）我从敬业守道中感受了快乐。

　 我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

　 在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

　 二、存在的不足及今后努力方向。

　 回顾这一年，我自身也存在一些问题：

　 一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。

　针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　 三、20xx 年工作计划

　 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为 xx 银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

　 （一）做好诚信服务吸引客户。

　 在激烈市场竞争中，树立 xx 银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　 （二）做好精细服务留住客户。

　 用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

　 （三）做好真诚服务打动客户。

　 我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行

　所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　 （四）做好创新服务招纳客户。

　 我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为 xx 银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为 xx 银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

　 银行员工先进个人总结 3xxx 同志于 2014 年进入农业银行工作，在农行 xx 支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近 8 年以来，xxx 同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx 同志更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行 xx 支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。

　 一、努力学习，加强理论知识

　银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和 xx 支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xxx 同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在 xx 支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

　 二、优质服务，树立农行形象

　 众所周知，营业部是农行 xx 支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。

　 2014 年月日，一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到

　柜台存钱，。当时，xxx 同志热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”

　 三、立足本职，默默奉献

　 在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的 5、15、25 号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发...

篇七：农行客户经理个人总结

理财客户经理个人先进事迹材料

　 我叫 XX，族，37 岁，***年参加工作，曾先后从事***、***等工作，现担任**行理财客户经理。从参加工作银行分行个人先进事迹材料那天起，我就下决心要做一名业务过硬的出色银行人，做一名人民满意、领导放心的优秀金融工作者。*年如一日，我本着脚踏实际、务实创新的精神，始终在平凡的岗位上默默耕耘的奉献着，树立了优秀理财客户经理的光辉形象。我曾多次受到领导和同事的肯定。(如有荣誉客户可自己列出)

　我以无私奉献、开拓创新的精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为*行创造了巨大的经济效益和社会效益，真正银行客户经理感人事迹材料事例部分体现了“巾帼不让须眉”的千古名言!

　——刻苦学习，提高自身素质

　我思想端正、作风正派，在实际工作中始终不忘学习党的基本路线和政策，始终以优秀共产党员的身份来严格要求自己。党的十七大召开后，我仔细研读大会报告内容，深刻领会其中的思想内涵，并努力在实际工作中加以运用。与此同时，担任理财客户经理以来，我不放过任何提高专业知识的机会，始终把提高专业知识、提高理财技能为工作和学习的出发点和落脚点。*年来，我先后参加**、**培训班，自学**、**课程，经过努力我已成为理财高手，在理财客户经理的岗位上真正做到了游刃有余。

　——创新工作模式，开拓理财工作的新局面

　工作中的我团结同志、勇于开拓、以身作则、大胆创新。*年来，我从工作实际出发，紧紧围绕理财工作的中心任务，苛尽职守，不断解放思想，使*行的理财工作又上了一个新的台阶。

　一是打破常规，创新工作方法。在上任之初我就通过调查，根据我行的实际，制定了

　详细的工作计划，并打破了储蓄双十佳个人事迹提纲以往不合理的工作方法，在进行工作的同时不断的总结经验，把好的经验又运用到实际的工作中，通过***、***等相关政策的实施2007 年就完成营业部柜基金任务的三分之一，达到 1300 万。

　二是制定科学的管理制度。制度是企业发展的原动力，没有制度或制度不完善的企业将很难实现经济效益的最大化，对此，我通过深入调查发现，理财制度管理和人员管理方面还存在着漏洞，于是我抓紧又重新制定了一套科学的管理制度，并以制度管理人，以制度约束人，坚决杜绝了以人管人的落后管理模式。

　三是用心搞好服务工作。众所周知，理财工作直接面对的就是顾客，他们是否满意关系到理财工作是否完成的好坏，关系到农行分行副行长先进事迹材料银行的发展。在服务工作上我除严格要求自己外，还严格要求员工，并广泛开展了微笑服务、满意服务等活动，还组织了“服务明星”、“服务标兵”的评选活动。由此激发了大家的服务热情，使服务工作又上了一个新的台阶。

　——面对未来，我充满信心

　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!”面对过去，我并没有沾沾自喜;对别人的赞誉我总是很轻描淡写的说，那我的职责;面对所取得的成绩，我不会说很多的大话，我只是在本职岗位上默默地工作着，用自己的实际工作来回馈领导和同事给予我的荣誉。现在的我在加紧学习，时刻关心着国际理财的新经验银行营业部优秀合规监管员事迹材料和理财工作的新趋势，不断总结工作中的经验，不断的向书本和同事学习。凭着我在工作中所取得的业绩，也凭着我对未来的信心，我想，我必将在未来的路上越走越亮，越走越宽，必将在以后的工作中取得更辉煌的业绩!

篇八：农行客户经理个人总结

农行某支行 2018 年上半年工作总结：抓好统领夯基础 突出主体促实效

　 2018 年上半年，在市分行党委正确领导下，xx 县支行以党建为引领、以客户为中心、以效益为目标，认真学习贯彻党的十九大精神，踏实工作，强化担当精神，有效促进党建和经营工作的发展。强化信用风险管理，加强客户排查，严格控制信贷风险；加强对操作风险的防范，增加检查频次，扩大检查覆盖面；同时加强对员工行为的管理，做实做活“三线一网格”管理模式，引导干部员工看清红线、底线和高压线，真正形成人人合规、时时合规、事事合规的良好氛围。

　 一、取得的成效

　 2018 年 6 月末，我行各项存款余额 xx 亿元，时点增量xx 亿元，在全省 xx 家县域支行各项存款存量市场份额排名第一；各项存款增量市场份额占比排名第一。

　 各项贷款余额 xx 亿元，增量 xx 亿元，在 xx 县“五行一社”中排名第一。

　实现拨备前利润 xx 万元，增幅 xx%；实现中间业务收入 xx 万元，增幅 xx%，市场份额达 xx%。

　 在全省县域支行考核中排名由 2017 年的第 xx 位上升到xx 位，前进了 xx 个位次；全市综合考评由 2017 年的第 xx名上升到第 xx 名，前进了 xx 个位次。公司类指标增长显著。6 月末，对公存款余额为 XXX 亿元，较年初新增 XXXX 亿元,增长幅度和实际增长量都排在 XXX 支行所辖网点前列。对公存款日均增加 XXXX，列 XXX 位，新开对公账户 XX 户。授信业务通过 授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个 人贷款 XXX 万元，避免因利率波动产生的风险，并且对 XXXXX 进行了。四级不良贷款收回 XXXX 万元，整体质态有一定好 可比指标中，XXX 项超过XX 项得到满分。储蓄存款余额 XX 亿元,较年初增加 XXXX 万元，列 XX 支行所属网点第 3 名，代发工资客户新增数 XXX;银行卡有效消费额 XXX;新增 特约商户数 XXX;电子银行柜面替代率 XXX;个人网银有效新 增客户数小XXXX。

　 二、工作措施 坚持个人与对公相结合，巩固存款传统优势。一是迎难而上拓市场，抓好储蓄存款攻坚战。积极推进个人客户拓展工作，以个人金融资产、代发工资拓户及重点客户个人产品渗透率提升等为抓手，加大联动营销，并阶段性开展储蓄存

　款营销竞赛活动，强化考核引领，对存款增长乏力、计划完成率较低、系统贡献度下降的网点管理团队成员进行“一对一”督导谈话。

　今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷 等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的 难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工 共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

　三、上半年主要工作回顾

　(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职 工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、 高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务 来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝 聚了人心。一是建立 XXXX 支行营销奖励措施，对支行发展 做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX 支行增 加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是 上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要 点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三 是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸 出援助之手，加大帮扶力度。

　(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营 销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各 项业务的快速发展。XXX 支行拥有对公客户 XXX 余户，

　数量 排全区网点。第二，公司客户存款更是占了存款总量的 77%。

　如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重 点所在。我支行建立起如下一套办法; 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的 同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量 100 -500 万，500 万-1000 万，1000 万以上进行分类管理。不同 级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客 户的监测制度，锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客户， 加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及 时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排 X 名对公非现金柜员，X 个现金对公优先窗口，满足每日对公 大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切 联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

　(三)落实总行和 XXX 支行工作精神，大力推进扁平化工 作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实 层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确 保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到 每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高 职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变 思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

　四、上半年工作中的一些问题。

　一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自 行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层 管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异 化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可 利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段， 才能够吸引客户，留住客户。

　二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少， 客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力 相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效， 在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

　三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

　五、下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较 去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年 面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一 次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定 困难。下半年我们的工作重点：

　1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归 属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务 素质，服务意识和客户交流技巧。

　2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一 步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成

　全年的目标任务。

　2018 年银行上半年工作总结范文 20xx 年上半年，我行 认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的 工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠 抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加 强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半 年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效 益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额 417399 万元，比上年末增加 60427 万元，增长%，完成省行下达年 增长计划 104%;外币存款余额 1449 万美元，比上年末增长 529 万美元，完成年增长计划 106%;人民币各项贷款余额 180119 万元(剔除剥离不良贷款 63686 万元)，实际增投 12181 万元，完成全年增投计划的 122%，剥离后，不良贷款 比年初下降个百分点;帐面利润 1364 万元，同比减亏 4187 万元，完成计划的 137%，实际利润亏损 875 万元，同比减亏 2870 万元。

　上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

　(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进 存款稳步增长。

　上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、 股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况 下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款 “开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分 析形势，促使全行上下提高认识，树立信

　心。制订并下发了 《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展 全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行 的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促 使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增 55270 万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网 络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代 收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有 利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势， 争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至 月底，全辖代收代付业务发生额 21178 万元。三是完善激励 机制，调动资金组织积极性。

　(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信 贷投放，提高资产质量。

　今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、 客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款 剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款 管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、 盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷 款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管 理部，结合****实际，制订了《****不良贷款分帐经营分步 实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产 剥离工作中，我们针对

　****存在剥离资产户数多、金额小、 距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情 况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲 为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作， 积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋 战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时 按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：

　全行共剥离不良资产 69923 万元，其中本金 63686 万元，利 息6237 万元，超过省行下达指标 3138 万元，为我行甩掉包 袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产 市场，实施信贷有效投放。

　(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。

　一是全面推行综合业务经营计划。年初按照省行部署， 以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业 务部门的经营信息进行采集，编制了《xx 年****综合业务经 营计划》，分解下达了各支行(部)的经营任务，按季对计划 执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通 过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高 了经营管理水平。二是合理摆布资金，提高资金营运收益。

　针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足 宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需 要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金 收

　益。至 6 月底，上存省行资金人民币 193695 万元。

　(四)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水 一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至 月底共有 72 个网点直连省行大机，占网点总数 89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于 3 月份开通了活期储蓄存款 全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务 操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收 中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金 穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借 记卡业务。

　(五)、强化内部管理，全面落实从严治行。

　管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风 险，严管理才能真正出效益。

　一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实温 x 总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起 全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行(部) 开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组 对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经 济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方 面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落 实整改措施，对部分历史原因形成

　一时难以整改的，则进一 步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。

　二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和 安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检 查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情 况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察 建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营 安全无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年 挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重 新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联 系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层 党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体的规定，切实改 变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。四是改 革完善经营机制。根据上级行改革精神，对分行内设机构进 行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部 合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市 场拓展机制。

　(六)、加强党建和精神文明建设。

　一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活 动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要 求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲” 教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三 讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在 思想建设、作风建设、

　推进农业银行发展和加强内控建设四 方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和 “民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集 资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于 30 日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆 满的解决。

　二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织...

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