高速公路收费站事迹材料7篇高速公路收费站事迹材料 高速公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇 高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是下面是小编为大家整理的高速公路收费站事迹材料7篇,供大家参考。
篇一：高速公路收费站事迹材料
公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹，欢迎大家来阅读学习~
高速收费员个人先迚事迹一
再普通癿花朵也能够装扮春天，再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求，xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，演绎着属亍自己癿精彩篇章!
在 xx 高速 xx 主线收费站，有一位非常出艱癿员工，每一个黑夜呾白天，她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员，一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大，她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，与一行，精一行，丌断加强学习，提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中，奏响了激昂癿人生乐章。
一仹要强癿个怅，搭起施展才干癿舞台
2008 年，xx 来到 xx 高速，当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作，就一定要做到最好!为了实现自己癿目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她癿速度呾准确率不日递增，甚至青出亍蓝而胜亍蓝，超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回癿劤力，使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作，她都达到了几乎能够盲打癿水平，在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩，成为了名副其实癿收费状元。
可以说，在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下，xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。
在收费过程中，xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法，幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也丌乱”，用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。
以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁
我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石，无论窗外是况风还是
热风，我们送出癿应该是始织如一癿春风，这样朴实癿一番话，正是 xx 服务司乘癿工作准则。
在工作中，她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难，把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单癿事做好就丌简单”，能帮劣到每一位司乘，让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐，遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。
“她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴，她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说，人不人之间癿相互信仸本来就丌容易，只要我们癿工作到位了，司乘人员一定会理解癿。
记得 2011 年 7 月癿一天，一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道，丌但拒绝缴纳通行费，更敀意闹事，满嘴脏话癿找人评理，甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时，作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长，指挥司机将车停在收费广场，然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气，加上路面烈日癿灼烤，温度足有 40 多度，显得格外癿炽热呾火辣，流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要况静，千万莫怄躁!无论司机怂样说，
无论司机说丌说，始织保持友好癿态度，坚守合法征费癿原则，寸土丌让，苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服，司机织亍被感化了，按章缴了费。当那辆车启劢时，一声短笛呾司机那难为情癿笑脸，是送给她工作癿最大癿肯定不理解，像这样癿事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情冴下，她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怆司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘癿角度，设身处地、将心比心癿多为他们想一想，只要我们用心服务，换位怃考，我们获得癿丌在是抱怆，而是尊重呾司乘癿善意笑容。
荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次，无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。
平凡癿岗位上，xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段，抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!
高速收费员个人先迚事迹二
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员，这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下，我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结
微笑服务是高速公路窗口形象癿重点，是提高窗口服务癿关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人癿尊重，也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满，出言丌逊、满腹牢骚时，我癿心情真癿很丌好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作，从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情，笑癿真甜，这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。
记得有次在绿艱通道上班时，由亍自己癿粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真癿很忐忑丌安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够，同时也对自己癿疏忽感到羞愧，所以下定决心，劤力学习，提高业务，防止呾减少错误癿发生。
有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，绅心打票，，同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率，跟着时间癿转秱上岗次数癿增多，工作癿敁率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆，迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”癿唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意癿工作岗位，有着很好癿工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易，由亍收费人员工作癿特殊怅，决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理，有着严格癿组细纨律，上班期间自由度极小，丌能随意离开征费岗位，上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距，但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型癿收费员。
高速收费员个人先迚事迹三
xx，一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元，没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。
收费员癿岗位是枯燥癿，每天工作癿地方只有 3 平方米丌到，一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言，单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会，这个人坐得住。正常 12 个小时癿班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是 2003 年走上收费员岗位癿，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口癿停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，丌仅收费快速、准确，而丏确保丌出差错。近 10 年来，她癿收费出错率几乎为零。
她在工作中善亍怃考，总结出快速收费癿规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同劢作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次怅多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空
闲时间整理零票。总之，把上班癿时间用到最足。
xx 呾她所在癿班组丌断学习，共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多，同班组癿同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了，有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她癿模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优癿良好竞争氛围，为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。
这就是 xx，一名普通癿高速公路收费员，没有过多癿华丽语言，也没有震撼人心癿感人事迹，她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型，以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
篇二：高速公路收费站事迹材料
省级十佳收费站事迹申报材料 县收费站是高速公路公司的一个亿元大站， 现有人员 45 名。其中站领导 3 人， 收费员 30人， 治超员 8 人， 后勤人员 4 人。
共设 2 入 6 出 8 个车道， 日均车流量(出入口相加)4000 余车次， 日均收费额 29 万余元。
共完成通行费收入 106214785 元， 完成年度通行费征收任务99800000 元的 106.43%。
该站自建站以来就不断地创新管理模式
和途径， 加强对员工的教育与引导， 营造了健康的发展氛围。
去年以来， 该站文明优质服务深受司乘人员的好评， 累计收到表扬信、 感谢信 20 多封， 锦旗 3 面， 该站先后获得“3a级收费站”、 “先进基层单位”、 “通行费征收管理工作先进收费站”、 “治理超限超载工作先进集体”等荣誉称号。
以队伍建设为根本， 狠抓内部管理
造就一支“政治合格、 业务过硬、 纪律严明、 作风优良”的收费员队伍， 是该站工作的现实需要， 尽管该站工作量大， 人员相对较少， 但对职工队伍建设一刻也没放松。
1、 该站通过每周一、 四的站周例会， 积极组织形式多样的政治、 业务、 文化学习，教育广大员工树立服务意识、 大局意识和责任意识， 努力向学习型收费站迈进， 使员工在学习中不断得到提高和完善， 争当知识型员工。
注意学习典型， 鞭策自身， 并联系自身工作，找出差距和不足， 有力地增强了职工爱岗敬业的意识。
2、 积极开展岗位练兵和技能培训， 不断提高业务水平和业务素质。
今年以来， 该站克服了工学矛盾， 采用分阶段轮训的办法， 每月都要进行一次覆盖全员的业务知识和岗位技能培训比武活动， 让员工从中熟练业务、 掌握技能、 规范行为， 不断提高业务水平、 业务素质以及精神面貌。
定期组织文明礼仪培训， 要求全员执行微笑、 手势、 文明用语“三到位”，全站职工从站姿、 坐姿、 走姿、 队列、 交接班、 文明用语、 微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性的反复练习， 把文明礼仪标准贯穿在收费员日常工作的每一个细节。
通过这一系列的培训和教育， 该站职工练就了一身过硬的业务本领， 提高了业务技能和素质， 激发了工作热情， 形成了争先创优、 奋发向上的站风站貌。
9 月份， 该站收费员杨向荣在公司业务技能比武中获得放行速度第一名的好成绩。
以精细化管理为中心， 全面提升服务质量。
该站积极推进精细化管理， 组织员工进行集中学习， 让每一位员工懂得自己的职责所在、 操作步骤及注意要点， 令整个收费管理工作做到有的放矢， 和谐流畅， 并制订详实的奖惩办法， 严格地对各员工进行稽查和考核， 专门查找日常工作中的问题和不足， 做到遵章有序、 职责清晰、 应征不漏、 应免不征， 杜绝了工作中的盲目性和随意性， 并针对性的提建议、定措施、 抓整改， 深化员工对精细化管理的认识， 逐步形成了“精、 细、 严”的管理系统及和谐流畅、 扎实有效的管理网络。
为全面推进精细化管理工作营造了良好的氛围。
1、 将各项工作任务科学合理地进行细化、 量化， 逐级分解， 落实到具体的部门和个人。
如年度的费收目标， 逐一分解到每个班组， 并签定了责任状， 并严抓落实， 整改提高。由站领导带头， 对分解的各项任务进行定期或不定期的稽查、 指导和审核。
并通过站务会及
班组例会， 对工作中存在的问题， 及时进行分析、 整改、 处理， 做到防患于未燃， 最终实现持续改进。
2、 机电设备管理方面：
健全了机电设备管理办法， 明确了管理程序、 工作标准、 考核办法， 要求机电维护人员做到脑勤、 眼勤、 耳勤、 手勤， 准确掌握系统和设备的运行情况，善于观察和及时发现系统和设备故障， 随时向公司信息监控中心汇报并进行处理。
其次严格值班制度， 按规定对设备进行清洁、 保养和维护， 及时排查故障， 及时对站内的机电设备进行稽核维护， 及时上报未能解决的问题和隐患， 确保了整个收费机电系统的正常运行。
同时加强对收费车道控制柜和权限使用的严格管理， 杜绝任何人为舞弊行为的发生。
迄今为此，未发生任何违规行为。
3、 稽查管理方面：
该站把监督稽查工作作为堵漏增效的有效措施， 始终将其作为一项重点日常工作来抓。
站内为此成立了由值班站长为组长， 各业务班长为组员的稽查组。
按照《稽查管理实施细则》， 通过各种形式， 对岗上收费、 治超站点人员的工作纪律、 行为、秩序， 特别是对收费岗亭收费人员文明礼仪服务方面进行了 334 次现场稽查和 12 次专项专项稽查， 通过稽查工作的有效开展， 进一步规范了收费管理工作， 堵塞了漏洞， 杜绝了营私舞弊， 净化了收费环境， 维护了良好的收费秩序。
4、 治超管理方面：
针对以往治超工作的一些问题和管理上的一些矛盾， 该站从“严”字和“廉”字入手， 对治超人员进行了思想、 作风和行为的严格教育整顿， 并制定了相应的工作制度考核、 考勤办法及奖罚办法。
对各种工作记录的格式、 填写方法、 进行统一规范， 并由专人负责各类信息资料及报表的收集、 整理、 统计、 汇总、 上报工作， 做到了案卷完整、规范， 各种资料、 记录整洁齐全， 统计资料及时准确。
加强了对治超站点设备重点管理， 指定专人负责， 明确了管理责任， 在 此基础上该站还主动与交警、 地方政府密切联系， 遇到突发事件都能及时果断联动处理， 避免了堵车现象， 为治超检测工作健康有序进行， 提供了强有力的保障。
5、 应急管理方面：
为了切实有效预防、 及时控制和消除收费站突发事件的危害， 培养和加强员工在遇到突发事件的应变能力， 该站将应急队伍扩大到站属全部职工， 包括后勤员工以及季节性临时工， 并组织
他们对堵车、 防盗抢、 防火防汛、 雪天保畅等预案共进行了 8 次演习。
通过对预案的演习充分证实了该站应急预案的可行性和可操作性， 同时也检验了员工对收费突发事件的处置意识和能力， 进一步提高了该站对突发事件的应变能力， 确保了车道车辆的快速、 有序、畅通。
三、 以文明服务力争顾客惊喜为主题， 全力打造高速一流品牌形象。
该站始终把“提升服务质量， 打造一流品牌形象”放在首位， 将提升服务质量与通行费征收工作摆在同样重要的位置。
1、 大力倡导文明服务意识。
文明服务是收费工作的永恒主题， 该站全体人员急驾乘人员之所急， 想驾乘人员之所想， 购置了保温桶、 药品箱和维修工具， 竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。
十一月份， 该站收费员同志乐于助人， 救治了一位受伤司机， 该司机
康复后， 表谢意特意送上了一面“舍己救人， 助人为乐”的锦旗。
2、 建立健全行为规范和岗位操作规范， 要求收费员持证上岗， 挂牌服务； 服务用语规范化、 标准化； 仪容仪表整洁、 端庄、 大方； 服务态度热情和蔼； 收发卡快速、 精确， 帐目管理清晰、 严格， 解答驾乘人员询问热情、 准确。
尊重每一位过往驾乘人员， 热心为驾乘人员排忧解难， 使提升服务质量工作落实到收费第一线。
3、 该站制定了详实的《卫生达标和扣分标准》， 要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美， 收费广场一尘不染， 年如一日。
职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐， 物品统一摆放， 所有宿舍整齐划一。
通过文明收费、 热情服务的教育和引导，使文明服务意识深入该站全体干部职工头脑， 收费人员业务技能和服务意识明显增强。
四、 以安全生产为基石， 为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。
该站始终牢固树立“高速公路无小事”的安全理念， 以强烈的责任意识和认真负责的工作态度， 建立健全安全运营长效机制， 时时刻刻绷紧安全之弦， 切实做到警钟长鸣， 常抓不懈。
对票证室、 监控室等重点部位做了防火、 防盗、 防潮等防范措施； 对伙房、 配电室、 发电室、 锅炉房等易燃场所， 配备了消防器材， 指定专人管理， 并进行了现场灭火演练， 使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
对照要求检查安全责任和措施， 看是否严格、 细致、扎实地落实到每一个细节、 每一个环节、 每一个人、 每时每刻， 看管理是否有漏洞、 有真空。继续深入开展安全隐患排查行动， 在主动性和自觉性上下功夫， 进一步提升安全管理工作水平， 深入细致排查各种事故隐患， 实事求是， 不掩盖护短， 每日对收费（治超）
岗亭、 监控室、 票证室、 宿舍等重点部位和场所进行排查， 进一步减少各类安全事故隐患和事故苗子，确保不发生有严重社会影响的重特大事故， 安全工作总体处于受控状态。
确保了安全生产无事故。
五、 以作风建设为载体， 强化政风行风建设。
由于该站所处地理位置较为特殊， 所以为了切实加强和改进政风行风建设， 保证省局和公司行风建设工作部署落到实处， 该站主要采取了四方面措施：
一是充分运用专题课、 站务会等形式， 组织职工用心学习、 用心领会、 用心把握、 用心落实政风行风建设工作， 并与本职工作相结合， 要求职工根据学习情况写心得、 谈体会、 找差距、 表决心。
为政风行风评议工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
二是将便民服务制度化、 日常化、 扩大化。
在设置保温桶、 药品箱和维修工具的基础上， 竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。
三是认真推行政务公开制度。
凡对职工的表扬、 奖励、 扣罚、 批评等事项都经站务会研究， 并将研究结果进行公示， 力求秉公办事。
四是强化监督机制。
在设立意见箱、 公示投诉电话、 公开服务承诺、 外聘行风监督员的基础上， 特别注意对过往驾乘人员的建议和意见进行收集， 自觉接受社会各界的指导和监督。
向社会展示了高速公路“文明、 快捷、 准确、 安全、 卫生”的窗口形象， 受到社会人民群众的高度赞誉。
六、 以后勤管理为保障， 改善职工业余生活水平。
该站坚持“立足站情、 以人为本”的方针， 从制定各项后勤管理制度入手， 着重搞好职工业余文化生活和食堂伙食质量。
该站地处偏远， 职工业余生活比较枯燥， 为丰富职工业余
文化生活， 站内安装了网络电视， 配备了羽毛球、 乒乓球、 篮球、 象棋、 跳棋等文体生活用品， 在办好阅报栏和宣传栏的同时， 克服房间紧张、 资金短缺的困难， 建立了较为完善的图书阅览室和网吧， 受到了青年职工的欢迎。
代县收费站在确实取得了令人欣喜的成绩， 其各项工作受到了原平管理处、 公司和省局的高度评价和充分肯定。
然而， 他们并没有过多的自傲和丝毫的放松， 而是把一项项荣誉作为工作的起点， 把一个个成绩作为前进的动力。
目前， 他们又组织全站干部职工总结过去，谋划未来， 认真制定措施， 精心拟定了下一步的工作计划， 通过进一步规范日常秩序、 工作流程、 现场管理、 稽查制度和着力抓好员工的精神风貌、 敬业精神及绩效考核， 不断提高员工的“优良的业务素质和优质的服务水平”， 从而使站内的基础管理逐步趋向“精细化， 军事化和绩效化”。
同时， 在总结工作实践经验过程中， 认真提炼站级企业基本价值观念， 逐步形成代县收费站独特的企业文化体系， 并在其特色和亮点上下功夫， 出新招， 以确保“aaa级星级信誉收费站”荣誉称号的维持。
可以看到， 该站无论在收费管理方面， 还是在党建和精神文明创建方面， 都在不断地挖掘着潜力， 不断地向着更高的目标迈进……
二〇一一年一月十九日
篇三：高速公路收费站事迹材料
事迹汇报材料敦化收费站收费员 ⅩⅩ 我叫 ⅩⅩ， 今年 21 岁 ， 我出生在敦化远郊一个普通的农村。
小时候家境贫寒， 但是农村的日 常劳作却造就了 我不服输的性格。
2008 年 9 月 我来到敦化收费站工作， 转眼间已在收费岗位工作了 三年。
我先是从最基层的收费员 做起， 通过自 己的不断努力成长为收费班长。
在领导与同事的支持帮助下， 经过长期的学习与磨练， 个人素质与能力得到了 提高，工作取得了 一定的成绩， 积累了 宝贵的工作经验， 养成了 耐心细致、 严谨求实的工作作风。
现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。
一 努力学习， 力争上游， 立足本职， 体现价值。
1、 对于收费工作， 我理解就是要用 热情的态度、 谦和的言语服务于过往的司乘人员 ， 做到不带情绪上岗， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客， 树立良好的窗口 形象， 给过往司乘人员 留下美好的形象。
刚开始工作时， 我存在许多不足， 但是我相信勤能补拙， 每天不当班的时候， 我都会抓紧时间学习 业务知识 ， 对于不懂的问题及时向老同志求教， 经过半年的不懈努力， 我终于达到了 标准要求。
2、 担任收费班长后， 肩 上的担子重了 ， 我带领全班把
好绿色通道大关， 努力做到应征不漏。
由于天气转冷， 长途运输需要加盖棉被保温， 这给我们的验货工作带来了 一定难度。
为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关， 我们采用长钳铁钩深扎的方法， 探查车箱里面的货物是否符合要求， 为此，许多司机有情绪。
那是 2010 年的一天， 我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆， 由于验货非常细致， 司 机对我非常不满，情绪失控， 上来就把我推倒， 并对我出言辱骂， 不配和我的验货工作， 可是不管对方如何辱骂， 我咽下了 委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。
我告诉他， 假冒绿色通道车辆如果不治理， 不但就会损伤我们道路的质量， 还会影响合理绿色通道司机的利益。
最终， 司机被我的耐心解释感动了 ，不但配合我完成了 验货， 还向我道歉。
渐渐的， 许多司机师傅体理解了 我们的工作性质， 对待的我们的态度也由敌视转为配合。
正是由于我们细致地工作， 今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆 12 辆。
3、 后勤工作是收费站工作重要部分。
每月 我都会组织站内人员 召开伙食会议， 听取站内人员 对本月 伙食的意见和对下个月 伙食有什么样的要求， 尽量做到合理调配伙食。
根据季节的不同与天气的变化， 调配站内饮食， 合理的搭配，使伙食更加丰富， 使站内同 事们在饮食上能得到较好的营养。
特别是今年冬天快要来临时蔬菜价格上涨迅猛， 我每天起早去农村挑选蔬菜， 提前准备冬储菜， 尽量做到用最低廉
的价格买到最经济， 最新鲜的蔬菜。
经过我的努力， 我站今年冬天自 己腌制的小菜就有十多种， 完全可以满足今年冬天大家伙食的需要。
由于我们工作的特殊， 许多人过生日 时都会在单位上班， 每当这时， 我都会去为他挑选一个精致的蛋糕和几个小礼物， 让他在集体的温暖中， 度过温馨的生日 。
4、 安全是完成工作的基本， 做好站内安全工作就需要我的细心与努力。
首先要做好的就是饮食安全， 每次站内饮食的采购， 我都会严格把关， 让站内人员 吃的安全， 吃的健康。
在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、 供暖设施的安全， 定期进行检查， 定期对楼内与收费岗亭进行消毒。
二 重视组织协调， 遇事冷静沉着， 积极面对挫折， 坚决抵制诱惑。
1、 我力争在站内员 工与 领导之间做好纽带作用 。
特别是今年 12 月 ， 我省高速公路又注入了 新的血液， 在新收费员 中， 有第一次参加工作， 也有一、 二级公路的老同志， 作为大班长我主动协调好新老员 工及领导之间的关系， 用空余时间和新同志在一起， 讲授我在两年来的工作经验， 以及高管局两年来下发的文件和精神， 争取在最短时间里， 让他们适应新的环境， 熟练各项业务知识， 尽快进入角色。
同时，我经常参加站内组织的乒乓球、 足球、 篮球等各种比赛， 与大家一起融入到敦化站这个大家庭中， 在文体活动中丰富生
活， 强健体魄。
2、 以单位为家， 一心一意把工作放在第一位， 不论当班还是休息时， 我把单位当做自 己的家， 凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步， 更不会让他人有可乘之机。
一次我在岗上带班， 发现一台货车， 左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆， 我当时就感觉事有蹊跷， 于是我不动声色地对司机进行了 询问， 但是司机怎么也说不清楚， 而且表情慌张， 我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。
于是我一边安排人员 出去疏导车辆， 一边向站长汇报了 情况后， 上报指挥分中 心联系 路政， 同 时我也不停地与 司 机攀谈来转移注意力。
后经中心核实该车的确为肇事车辆， 正是由于岗亭及时有效的拦截， 避免了 路产损失， 也维护了 正常的工作秩序。
3、 回顾在这两年的工作， 我经历了 许多刻骨铭心的事，每次经历， 都会使我更加成熟， 也多一些感悟：
风雨过后是彩虹， 只 要用心去做， 就一定能在岗位上闪光。
如果问我如何做好文明服务工作， 我的经验就是一句话：
“坚持原则”！
2010 年 10 月 20 日 的晚上， 我在岗上发现了 一辆持假行车证的车辆， 在我去疏导其他车辆， 准备上报处理时， 司机追过来要塞给我钱让我放他过去， 被我婉言拒绝， 上报值班站长得到处理指示后， 该司机按规定缴纳了 通行费， 我上了 车指引 该车驶向停车场接受进一步处理。
该车辆驶出车道后， 司机突然急踩油门驾车冲刺向 201 国道牡丹江方向开去， 当时
我还在车上， 面对突如其来的变故， 我真的很害怕， 真怕这司机在冲动之下做出错误的决定， 但慢慢的我的心情平静了下来， 我开始耐心的劝阻司机， 对他讲明我们高速公路收费的制度和规定， 劝他开回敦化站去接受处理， 但他还冥顽不灵， 并多次对我说“我给你 2000 块钱， 给你找个车送回去，你就当 什么 都不知道”， 我坚定的拒绝了 他的条件。
在开出收费站 40 多公里后他见我还是不肯“合作”， 便把车停下让我下去了 ， 走时回头说了 句“有病， 给钱都不要”。
看着扬长而去的车辆， 我的心里却没有想象中那么忐忑， 反而有一丝安稳。
如果我当 时收下了 这两千块钱也许并不会有人知道。
但这个行为是对我所热爱的工作， 对我人格的一种侮辱，不仅我做不到， 我们敦化站每一个收费员 都不会这么做， 这样的行为 只 会让我一辈子感到不安。
值班同 志发现事情变故， 立即向值班站长报告， 站长得知消息后， 马上向分局领导报告情况。
分局刘谦副局长紧急启动预案， 指挥收费、 路政、 养护等多部门同志组成车队进行追赶， 并通过分中心与地方交警部门取得联系， 协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截。
我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎接我。
几分钟后， 看到远方一片闪烁的警灯， 我知道那一定是来营救我的领导。
大家赶上来看到我之后， 全部都围了 上来， 不停地问我：
“有没有哪里受伤了 ？ 那司 机有没有欺负你？ 我们一路上都担心死你了 。
” 面对领导和同事们的关
心， 我激动的都不知道该说什么了 ， 那一刻， 我的泪水夺眶而出。
回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰， 虽然仅仅过了 两个小时， 但我却似乎过了一整天， 身体很疲惫但是我心里却是十分幸福， 因为在这一刻我知道世界上除了 父母外还有这么多关心我、 爱护我的领导与同事， 我真正体会到了 作为一名 敦化收费员 的幸福与荣耀。
后来在交警队与分局追赶人员 的共同努力下， 该车终于在雁鸣湖处拦截， 并移交到交警部门进行处罚， 责任人也得到了 相应的教训。
虽然这件事已经过去了 一段时间了 ， 但这件事带来的冲击， 却是我心中所始料不及的。
面对金钱的诱惑， 也许有的人会说我太傻， 也许有的人会说钱太少， 但如果重来一千次一万次， 我也丝毫不后悔我当初的决定。
因为我要做一个堂堂正正的收费员 ， 我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。
作为一个普通的不能再普通的收费员 ， 每天都要和金钱打交到， 每天都会面对金钱的诱惑， 我也有着同龄人们那份对物质的需求， 也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情， 但每当我身着制服看着手臂上的臂章时，我明白 在这个岗 位上的那份不普通的责任。
我告诉我自 己：“我要成为一名 堂堂正正的收费员 ， 我要对得起吉林高速人的荣誉”。
三 平凡的岗位， 不平凡的感受， 做好自 己， 憧憬未来。
从我们走入收费岗位那天起， 日 复一日 ， 年复一年， 在
三尺岗亭内， 迎送车来车往， 重复简单而又单一的动作。
这就是我们收费人员 的工作。
我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥， 没有名 没有利， 没有鲜花和掌声， 就像路边的一棵小草。
每次听到这些话， 我都会问自 己“你的工作真的那么 平凡吗？ ”， 每次我都会对自 己说：
不， 因为， 最先感知春天的是小草， 最顽强的是小草， 那么不起眼， 却同样朝夕努力， 直到迎来最后的成功。
正因为这样我从未感到这份工作的平凡， 也从未厌倦过这份工作。
要真正持之以恒地干好收费， 确实需要我们保持一份快乐的情绪。
只有保持一种积极乐观的心态来面对工作， 才能胜任这份工作、 干好工作。
人这一生除了 没有选择父母的权利， 其他任何事情都你都有选择的权利， 我既然选择了 收费岗位我就要正确的对待他， 用自 己的真诚去对待他， 因为他是我今生的事业， 是我今生无悔的追求。
未来的日 子， 也许会艳阳满天， 也许会阴雨密布。
但我们要一往无前地走下去， 只有这样我们才能更好的成长。
让我们为高速事业奉献无悔的青春， 为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩， 谱写美丽的篇章！
汇报人：
ⅩⅩ 2011 年 1 月 13 日
篇四：高速公路收费站事迹材料
集体汇报材料 二○○九年一年来， ＸＸＸＸ收费站在上级领导的大力支持与领导下， 认真贯彻落实各项政策， 严格执行公司有关文件， 按照省交通厅高管局“创出一流的班子、 带出一流的队伍、 干出一流的成绩” 的总体思路， 以收费工作为中心， 以安全生产为基石，以争创“文明收费站” 为目标， 牢记“服务人民、 奉献社会” 的宗旨， 内强素质， 外树形象， 抓队伍建设、 思想建设、 作风建设， 抓业务技能学习， 加强精神文明建设， 全面提高服务水平。通过一年来的努力， 我站收费管理水平不断提高， 整体工作朝规范化、 制度化方向发展。
０ ９年我站共收取通行费 ５８ ７ ３７ ３８ ０元， 入口通行量：
５１１０ ７ ８辆、出口通行量：
５４ ７ ４ ９ ８辆， 提前两个月 完成通行费征收任务。现就 ２ ０ ０ ９年的具体工作总结如下：
一、 建立健全各项规章制度， 管理走向规范化 加强制度建设， 是规范化管理的基础。
没有规矩， 不成方圆， 抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。
我站始终按照抓管理、 打基础、 抓服务、 创效益的指导思想。
坚持以人为本的管理方式， 重视制度建设， 结合我站实际工作情况，制定了站长、 办公室、 票证室、 稽查室、 监控室、 收费班、后勤等各个岗位的工作职责， 根据公司有关文件精神及制度， 结合实际制定了《收费员星级考核标准》、《稽查室工作
制度》、《监控室工作制度》、《票证室工作制度》、《办公室工作制度》、《收费亭工作制度》、《机电设备维护管理制度》、《安全生产制度》、《配电机房管理制度》、《卫生管理制度》、《内务管理制度》、《食堂管理制度》 等一系列规章制度， 很抓落实， 严格制度管理， 做到有章可循、 有据可依。
同时为了保证各项制度的有效落实， 实行站长亲手抓， 副站长分管抓，各部门具体抓， 并严格与星级考核挂钩， 有效的促进了各项工作的顺利开展。
二、 加强学习， 努力培养一支高素质的收费队伍 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作， 我站把建设一支思想正， 作风硬， 业务精的收费员队伍作为工作的着力点， 以人为本加强教育与培训努力提高全员的整体素质。
（ 一）
加强收费员的思想教育， 做好稳定工作。
思想是人为行动的前导， 只有思想上高度重视， 才能贯彻党的“三个代表” 重要思想和省厅提出 的“六高目 标” 并真正将其落到实处， 我站始终把稳定工作放在重要位置来抓， 通过每周例会及站领导与收费人员单独谈话交流等方式， 及时了解职工的思想动态， 时时刻刻在思想上激励他们， 用生活的典范启发他们， 用知识引 导他们，使他们在工作中不断进步， 在学习中不断提高， 在提高中不断总结， 在总结中继续学习， 力求思想上的成熟，不断提高工作责任心和主人翁意识。
做好收费员的稳定工
作对我站今后的发展至关重要。
（二）
加强学习， 提高职工整体素质 我站积极组织政治、 法律、 安全、 业务学习， 做到学习有计划、 有内容、 有笔记、 有总结， 使员工在学习中不断得到提高和完善， 努力做知识性的收费员， 向学习型收费站迈进。
坚持理论学习、 业务学习， 不断提高收费业务水平， 在公司、 运营部举办的业务知识比赛中取得可喜的成绩， 特别是通过开展“保持共产党员先进性教育活动”、 开展以“三个代表” 重要思想增强共青团员意识主题教育活动， 使广大党员、 共青团员、 青年职工树立主人翁的意识。
开展党团群众“一帮一， 一带一” 学习活动， 联系实际工作， 找出差距和不足， 在站内真正起到模范带头作用。
积极开展岗位练兵和技能培训， 不断提高工作水平和业务技能， 真正做到以站为家、 爱岗敬业。
（ 三） 加强廉政建设 针对征收费工作天天与金钱打交道的实际情况， 我站加强廉政建设力度， 站领导起了良好表率作用， 坚持做到周周例会必讲， 敲起廉政警钟。
开展警示教育活动， 组织员工观看反腐倡廉的片子， 并在“以人为本， 严以律己， 永不作弊”的条幅上庄重的签下自己的名字。
特别在五月 份开展的“堵漏洞， 防舞弊， 回头看” 活动月 中， 全体职工按照文件精神对活动各个阶段积极参与， 并做到学习、 记录、 心得并重，
全体职工还写下了承诺书。
在员工心中树起廉政大旗。
三、 积极开展精神文明创建活动 从建站以来， 结合高速公路发展的要求， 积极引导全站职工恪尽职守， 诚实劳动， 遵纪守法， 文明收费， 奋发进取， 努力提高思想道德， 职业道德和技能水平， 为促进经济发展和社会文明进步做出贡献。
并在山西省妇联、 交通厅、高管局、 太原公司的大力支持下， 申报“巾帼文明岗” 和“青年文明号” 并把创建工作做的扎实有效。
通过创建充分发挥党组织和团组织的带动作用， 强化措施， 加大力度， 积极开展收费站文明创建活动， 不断把精神文明建设引向深入。
创建目标紧密结合中心工作任务制定，注重实效性， 取得了比较好的经济效益， 社会效益和人才效益， 创建成果实实在在， 到见摸的着。
继续开展文明创建活动。
按照“打造最能反映行业文明程度的精品， 培育最能折射文明形象的亮点， 选树最能发挥示范带动作用的先进典型” 的指导思想。
结合本站特点， 以优美的站区环境， 严格的制度管理， 优质的服务形象， 高额的费收效益为主要内容， 创建省局“十佳文明收费站” 和省局“五十佳文明收费员”， 推动本站文明创建工作。
本站精神文明创建工作的质量， 水平再上新台阶。
四、 加强后勤管理， 保障一线生产 以安全生产为基石， 实行管理事故责任追究制度每月 对
站机电、 水、 电、 暖等设施进行检查， 小问题处理不过时，大问题处理不过夜。
建立安全制度， 一是：
岗上值勤人员安全责任制， 二是：
水、 电、 暖、 票证收费系统设备安全使用制； 制定了各个部门、 各岗位突发事件及安全应急预案与措施， 站领导与各岗位人员签定相关的安全协议， 大大的提高了工作人员的安全意识。
一年来， 取得了不少成绩也丰富了好多经验， 但与上级的要求， 还存在一定的差距：
业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手， 职工的整体素质还有待于进一步提高；员工的大局意识、 创新意识不够强， 工作主动性和创造性还有待于进一步增强； 收费站的组织活动不够丰富， 活动方式有待于进一步多样化。
我们会向兄弟单位学习， 不断取长补短， 再接再励， 共同进步。
六、 今后收费站工作安排：
以现代化的收费管理手段为基础， 大力开展 “文明窗口”创建活动， 全面实施形象工程， 不断提高收费管理与服务水平。
抓管理、 促收费， 确保通行费任务的完成。
充分利用现代化的收费手段， 应用系统数理统计， 控制论的方法进行收费管理， 建立票、 卡管理系统， 进行对 Ｉ Ｃ 卡的跟踪管理，建立收费稽核系统， 强化收费稽查力度。
以高效率的管理，高品位的服务为目标， 以费收为中心， 健全制度， 规范管理，真抓实干， 在工作中强调一个“创” 字， 落实一个“严” 字，
突出一个“新” 字， 务实收费管理工作基础。
（二）、 以开展爱岗敬业， 树立“窗口” 形象的竟赛活动为载体， 树立依法收费、 快速有序的经营形象； 客户至上、规范文明的收费形象； 爱岗敬业、 团结向上的队伍形象； 民主和谐、 高效率管理的团队形象。
（三）、 坚持以人为本， 培养一支政治合格、 思想优良、作风过硬、 业务熟练、 爱岗敬业的收费队伍。
进行理想教育，道德教育和收费纪律教育， 引导收费人员遵守社会公德和职业道德。
树立文明服务的“窗口” 意识， 按照“爱国守法，明礼诚信， 团结友善， 勤俭自强， 敬业奉献” 的要求， 做到人人守纪， 文明服务， 礼貌待客， 微笑服务， 诚信办事。
强化后续培训开展岗位练兵， 熟练掌握业务技能， 提高车辆快速通行能力。
引入竞争机制， 推行岗位未位淘汰制。
最后， 让我们在公司党委的领导下， 开拓创新、 锐意进取、 团结协作、 扎实工作、 求真务实、 艰苦奋斗， 为全面完成公司及运营部下达的任务和目标而努力奋斗。
ＸＸＸＸ收费站 二○一 ０年二月
篇五：高速公路收费站事迹材料
速公路收费员个人先进事迹材料范文高速公路收费员个人先进事迹材料范文
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当...
高速公路收费员个人先进事迹材料范文
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本； 把日常工作当做升华思想、 磨砺品行的平台。
正是在孜孜不倦的学习中， 培育了她
对党、 对事业的无限忠诚， 坚定了她扎根高速收费事业、 立足本职、踏实工作的决心， 也正是这激励她在工作、 学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神， 将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。
细微之处见真情！
每次， 同志上岗前和不收费的时候， 她总是闲不住， 总觉得做多点事才觉得心里舒服， 她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。
她就是这样， 工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中， 处处关心同志。
日常她把困难和劳累留给自己， 把方便和幸福送给别人。
看到别的岗位人手紧缺时，
她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰， 正值奥运期间， 碰巧同事小王家中急事需要处理， 站里人手紧缺， 实在调配不开。
正在小王左右为难间， 毫不犹豫的说：
“家中事情要紧，我来替你吧！
”小王激动的说：
“你已经连续上了一天班了……!”但谁也不知， 丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：
“孩子在家没人照顾， 身体不舒服， 你赶紧回家看看吧”， 她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。
春节春运值班， 李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了， 但她仔细一看， 站里小王值班时间刚好是除夕， 想到小王家再石家庄， 平常很少回家， 便找到值班站长主动提出调班的要求， 站长说：
“你孩子还小， 丈夫又在部队工作， 平常家人难得团圆”。
她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕， 她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班， 但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。
十年来， 她总是坚持自己的班自己上， 即便是家里遇到什么事情， 她也尽量的克服， 从不主动和别人换班。
当她看到同事家中有事时， 就主动替同事上班，给同事创造方便， 有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、 与爱人、孩子一起外出游玩散心时， 她心里充满了愧疚， 由于工作岗位的原因，
她从没有休息过完整的节假日， 由于站特殊的地理位置， 收费任务比较繁重， 家里的大事小事， 都托付给年迈的父母来承担。
的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部， 每天和官兵吃住在一起， 而且执行暑期保卫任务， 更是没有时间照顾家和孩子， 对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。
因此家里请了一个长期保姆， 照顾孩子的饮食起居和一切家务。
但是对于孩子来说， 任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时， 更是需要妈妈在身边陪伴， 由于夫妻特殊的工作性质， 不能经常陪在孩子身边， 这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。
有时丈夫也会有怨言， 会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！
于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国， 我们保路畅通， 都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。
由于站地理位置的特殊性， 每逢节假日和暑期需要全员留站备岗， 就在暑期的一天， 一早就来单位备岗上班， 家里的保姆电话打到监控室， 说孩子发烧 39.9℃， 不知道什么病因， 你赶快回来带孩子去医院吧， 而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话， 红敏眼里闪着泪花， 给孩子年迈的外婆打个电话， 委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院， 最后孩子确诊为急性喉炎， 并且住院治疗， 直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。
当忙完一天的工作赶到医院时， 看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。
孩子有气无力的说：
“妈妈我难受，你怎么才回来”？ 作为母亲的她， 一时无法回答孩子质问中的责备。
孩子的责问， 丈夫的不语， 此时的她， 也感到也感到了自己所
尽的责任和义务不够， 所欠孩子和家人的太多太多。
工作中， 始终对自己高标准、 严要求， 坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作， 时刻为了工作， 始终持有一种舍小家为大家的思想境界。
几年来没有因工作失误造成大、 小差错。
创造无收费差错率。
受到各级领导的充分肯定。
自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、 是标兵、 是能手， 但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、 好妻子、 好妈妈！
身为：
儿媳、 妻子、 母亲， 其家庭的责任必然是不可少， 连续几天不能回家料理， 这是可想而知的。
丈夫在某部基层部队服役， 担负特殊任务， 常常不能回家， 照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。
每次回家， 家中的零乱， 幼小的孩子身着肮脏的衣服， 无不让她感到心酸。
当然， 家庭和工作只能选择一种， 她义无反顾的选择了后者， 扎根于单位， 安心于单位。（今年五一备岗期间， 正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院， 当看到来来往往的车辆和忙碌的同事， 她擦去脸上的泪水， 只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。
一次次的经历， 使她心里的心里好不是滋味。
她感觉自己真的有愧， 愧对父母， 没有时间再他们膝下承欢
尽孝； 她愧对家人， 没挤出时间为家人分担负担， 把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母， 放在丈夫的肩上； 她愧对女儿。
没有让她淋浴在家庭的温暖。
结婚八年来， 她没有请过一次假陪丈夫回家看过
公婆， 丈夫的埋怨、 家人的不理解她只能一个人默默承受。
既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。
这是她追求地理想， 也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。
端正的仪表、振作的精神、 娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。
岗亭之上的， 仪表端庄、 举止文雅， 成了高速上一道靓丽的“风景”线。
工作中， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。
“您好， 欢迎光临高速， 谢谢， 旅途愉快，一路平安， 再见”虽只是简短的几句文明用语， 但真正能体现她内在的素质和修养。
她始终用热情洋溢的话语、 真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。
十年工作中， 多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员， 说她多收了他的通行费， 中货按大货收， 拒绝缴费， 口里并不停的吐着脏话大骂。
始终做到节制有度、 态度诚恳、 耐心说服、 宣传收费政策、 说清收费标准， 最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去， 走时还一再地表示歉意。
5 月 ， 劳累了一整天的在凌晨 1点， 过来一辆长途客车， 到了收费窗口窗口司机说：
“我的车是 39 座的， 给我一个三型车卡”， 抬头看了一眼客车， 随后对司机说：
“您的车是 50 座， 按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！
司机一转刚才温和的态度， 蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊， 你怎么这么死心眼”？ 并骂
骂咧咧的说一些脏话， 并未过多的计较司机的蛮横无礼， 不卑不亢的说：
“这是您 50 座的车卡， 请拿好， 祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来， 她始终如一， 爱岗敬业， 任劳任怨。
多次被上级单位被评为 “ 暑 期 先 进个人” 和 “ 年度 先 进工 作 者”。
十年时光如水而逝， 其中的点点滴滴， 酸甜苦辣只有她自己才能真正体会， 她始终怀着一种神圣的责任感和使命感， 始终保持昂扬向上的精神状态， 全身心的投入到本职工作中。
给了她太多的感动， 这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。高速公路收费员个人先进事迹材料范文
篇六：高速公路收费站事迹材料
公路收费站服务明星先进事迹 爱岗敬业无 怨 怨无悔
——记 xx 所 所 xx 站服务明星 xx 先 先进事迹 于通宝，来 自 自 xx 收费站丙班，一 个 个在岗亭兢兢业业踏踏 实 实实工作的费收老班长 。
。一个有着过硬的业务 知 知识，超强的业务处理 能 能力，而且有着自己独 特 特、乐于助人的性格， 深 深受我们这些新人的敬 佩 佩和拥护。当你遇到工 作 作中某些难以处理的问 题 题，是怎样利用自己所 学 学所知去判断具体事情 ？ ？是讨价还价能推就推 ， ，还是尽职尽责努力完 成 成不讲任何理由？在工 作 作中遇到困难和挫折的 时 时候，是等待观望半途 而 而废，还是自我激励加 强 强业务知识学习，攻坚 克 克难无往而不胜？该怎 样 样去领会？怎样去表达 你 你对这份事业的热爱？ 怎样才算爱岗? 记得 有 有一次，有一辆外省的 警 警车从我站通过，因为 按 按照征费手册及相关规 定 定外省的警车除有执行 公 公务的证明外是必须收 费 费的，当时我就微笑着 对 对司机说：“师傅，你 好 好，请您出示一下执行 公 公务的证明！若没有的 话 话，请您缴纳通行费！
” ”他很不客气地回答：
“ “没有！我们都是吃国 家 家的饭，给国家办事的 ， ，再说了我们的执行公 务 务证明也不是给你看的 ， ，你没有资格，你知道 吗 吗！我到哪个省都没有 交 交钱，你们就不归中央 管 管吗……当时我和班长 还 还是耐心的和他解释， 讲 讲解我们的收费规章， 他 他们的态度开始变的暴 躁 躁了，车里的人都吵
吵 嚷 嚷嚷的下车了，对我们 指 指指点点的想到岗亭打 人 人。说句心里话，我的 确 确有点怕，但我依然面 带 带笑容的和他们解释着 ， ，就在这时车内有个人 过 过意不去，说了句：“ 不 不要吵了，我们缴费， 真 真的是服了你们了，骂 你 你们都还面带微笑，也 不 不生气！这样的服务态 度 度真的很少见呀。你真 的 的了不起！”当时我听 了 了他的话挺感动的，因 为 为我们的工作态度得到 了 了他们的肯定和支持， 留 留给我们的更多的是一 份 份欣慰。
怎样才算敬 业 业呢？ 还记得我刚进 高 高管局不久，业务知识 是 是一片空白。刚开始操 作 作时，心里难免有些紧 张 张，怕一不小心打错票 、 、收错款，是他一直坐 在 在我身边，教我怎样操 作 作、怎样判别车型。开 始 始碰到刁难的司机，心 里 里多少会有点委屈，可 这 这时他总安慰我说：“ 不 不要把这点小事放在心 上 上，在费收过程中碰到 类 类似的事情，还会有很 多 多……”他的耐心开导 和 和如何抓住司机的心理 特 特点，让我知道了怎样 去 去应对突发事情。记得 在 在一次售票过程中，让 我 我记忆极深刻。那是我 第 第一次碰到集装箱车， 在 在那之前我没有遇到过 这 这样的车，我就凭这车 厢 厢长度、型号判断它为 五 五类车，司机对此也没 有 有任何异议，交了款， 我 我也就很自然的想去打 票 票，这时于通宝马上跟 我 我说：“等一下，这是 集 集装箱车，不应该判五 类 类。”然后他向司机要 了 了集装箱通行证看了一 下 下，对我解释了关于集 装 装箱车辆的判别标准， 然 然后就按照规章制度收 取 取了四类车的通行费。
他作为窗口文明服务的 第 第一线费收员,在他身 上 上体现更多是实实在在 朴 朴实无华对工作的尽心 尽 尽责，和不找借口扎扎 实实实做好本职工作的态 度 度。古人说：不积跬步 ， ，无以致千里；不善小 事 事，何以成大器。从小 事 事做起，从这些平凡事 做 做起,这就是敬业，这 就 就是爱岗！
本文标题 ：
：高速公路收费站服务 明 明星先进事迹
篇七：高速公路收费站事迹材料
站优秀党员先进事迹材料 尊敬的各位领导、各位同仁，大家好!今天，我作为一名收费战线上的党员干部，与大家一起交流学习和工作，深感荣幸。
我向大家汇报的题目是：假如还让我当站长，我还做一名称职的站长。
我叫--，现在是----站站长。1995 年元月，34 岁的我，继承父业，2000 年 12 月，受组织委派来到---站担任站长。辗转几个春秋，我在高速公路收费站一干就是十年，十年来，我始终恪守着一个共产党员的宗 弗 旨和信念，在平凡的收 栏 费站岗位上，用自己的 概 一言一行履行着高路人 咐 “人在路上，心在路上 详 ，以路为家”的诺言。
稚
从 2000 年到 2 扇 017 年，我先后从- 哥 ----站最后调换到 抠 天易收费站担任站长。
冠 所到---站都已相继 脱 被拆，由于 5 年间调换 驶 了 5 个收费站，变动频 径 率大，管理处不少人戏 弥 给我封了一个响当当的 疡 职务“拆站专家”。面 混 对大家的戏言，我总是 奸 置之以笑，心想：我是 絮 一名共产党员，一个人 押 成就和贡献的大小，并 附 不在于职位的高低和岗 迂 位的异同，而要看你是 簇 否全力以赴为你所从事 胚 的工作尽其所能、尽其 胯 所职。名是别人叫出来 茵 的，活是自己干出来的 执 。在哪山唱哪山的歌， 彝 这个“拆站专家”我算 豫 是当定了。
收费站 赂 的工作小到收费人员的 祈 吃、喝、拉、撒、睡， 寺
大到收费秩序、周边环 笆 境、“窗口”形象的维 词 护，稍有不慎，将会酿 绽 成不良后果，对于这一 求 点，我有着刻苦铭心的 挥 体会和感受。那是 20 款 01 年，我从--收费 拣 站调到--东收费站任 戈 站长。当时，---收 办 费站是管理处最大的收 铸 费站，一无住地，二无 用 水，三无电，特别是周 辑 边环境复杂，是管理处 束 难啃的一块“骨头”。
焉 记得刚到收费站，我接 妥 听到的第一个电话就是 毖 一个农民在电话里的大 殷 声谩骂和恐吓：“再不 藻 赔钱，休想在这呆下去 恐 !”站里的人告诉我， 椅 像这样的电话，他们一 瀑 天要接上 10 多个，这 轴 伙人是湘潭东站附近的 嘱 几户农民，因为农田水 仓 毁赔偿一直没有协调到 厌 位，隔三叉五找站里的 杜 茬。由于阻工现象站里 近 朱电一直无水得到解决 杨 ，眼看着开通日期越来 线 越近，怎么办?听了大 岩 家的一翻话，我把自己 养 着实关在办公室里闷了 呸 一个多小时，心里暗暗 帽 有了谱，我迅速将方案 卷 报请领导。第二天，我 肿 带着站里有关人员分头 莹 前往村长、镇长和几户 也 阻工“钉子户”家中进 湍 行座谈和协商，一次不 逐 行，第二次、第三次、 屡 第四次……就在每次上 咯 访交流的过程中，村上 摄 三名失学儿童和两个“ 云 五保户”的特困情况时 才 时牵动着我的心。回到 浑 站里我迅速召开站务会 比 议，研究制定了扶贫帮 另 困计划和方案。第二天 佯 ，全站上下迅速投入了 蹄 募捐活动。功夫不负有 形 心人。村长、镇上打消 轴 了一切顾虑，就有关问 谚 题和我们达成了协议。
剔 在村民们的帮助下，- 束 --站提前完成了接水 蜒 、接电工程，附近两户 贵 村民主动腾出
自己的房 武 子租给了收费站，看着 珠 收费人员安安稳稳住进 彰 了宿舍，我这颗悬着的 箱 心总算落下了地。转眼 旺 到了秋天，稻子熟了， 澡 村民们听说---站要 肩 拆了，把刚打出来的几 嘉 袋新米送到了站部，依 叮 依不舍的说：--站长 皿 ，你真是一个实在的人 知 !没啥送的，给大伙尝 曳 尝，别忘了常回来看看 精 。到了新塘站，我什么 括 都没带，却把村民们送 拇 的那几袋米带到了新塘 郸站。站里的人和我一样 群 ，都说吃着新米做的饭 涸 感觉就是不一样。20 笑 17 年 2 月，组织上一 疹 声令下，将我从新塘站 主 调往洪市站。很多人劝 膏 我：--站长，洪市站 验 可不是个平静之地，别 勃 再逞能了，跟领导说说 讲 该换换环境了。我想， 壤 洪市站的环境是艰苦， 鳞 但自己是一名党员干部 懈 ，组织上把这份责任交 滩 给我是对我的信任和考 杰 验，我有什么理由挑精 痈 拣肥呢?我二话没说， 扎 第二天便打起行包奔赴 骏 洪市收费站开始新的战 忙斗。认认真真地履行起 削 “拆站专家”的职责， 制 为迅速解决职工“窝子 叶 ”问题，我一边井井有 沽 序处理好收费日常工作 疚 ，一边马不停蹄就近租 啮 用了一套民房，组织人 釉 员着手开始修缮工程。
朔 为确保工期和工程质量 萎 ，我几乎 24 小时泡在 鹰 了工地上，却无暇顾及 捞 家庭，那时，我女儿正 指 准备考大学，妻子又要 甥 三班倒，因为工期紧、 深 任务重，没有时间照顾 猛 女儿，只得把女儿托付 馋 给姐姐照料，那段时间 歹 ，我几乎没有回家，就 浴 是回株洲经过家门口， 汛 也是办完事，驱车就回 寥 站。既然做了不称职的 椒 父亲，就要做称职的站 主 长。我这样想着也这
样 尺 做了。一连几天，我吃 毡 住在工地上，几乎和民 泼 工同工同寝，有时一干 崖 就是凌晨 4 点，随地打 邑 个盹，揉一揉熬红的眼 鸯 睛又开始施工。就这样 寒 ，通过自己和站部人员 井 的辛勤努力，仅用 7 天 诬 的时间就完成了修缮工 簧 程。看着面貌一新的- 歹-收费站，我的心里涌 咱 起了无限的幸福和自豪 哎 。
说起收费站的工 缺 作，我总觉得特别的兴 养 奋，特别的激动。可提 羊 起年迈的老父亲，心里 猿 老是隐隐作痛。那年， 馏 我刚到--站不久，正 峪 月的一天下午，站里的 财 人员少，我带着站部人 睫 员忙着搬运收费人员的 畜 床被，突然接到哥哥的 司 电话：“--仔，家都 厕 快烧光了，还不回来， 佯 就完了!”我一愣，半 氏晌，才冲着电话那头的 渐 哥哥大叫：“哥，你发 颐 宝气，开这玩笑!”但 衣 我心里却一阵冰凉，知 剑 道哥哥不会开这样的玩 榨 笑。我冷静的安排好站 穴 里的工作，迅速赶回家 尽 。脚刚踏入院子，眼前 拷 的一切让我凉到了极点 斌 。--家那幢 50 年代 钮 的古朴木屋已被大火炽 诀 烧得无影无踪。木屋是 液 祖上留下的唯一家产， 斋是--家三代引以为豪 为 的家，也是父亲一生的 厢 心血和至爱。如今，木 齿 屋没了，也击倒了老父 脏 亲。年迈的父亲全然不 纸 顾家人的劝阻，死死抱 虑 着门前那根被烧得只剩 你 半节的红木柱子，跟里 勋 不停的嚅嗫着：“这里 苑 我的家，我要家，我要 貉家……”我强忍着眼角 橙 即将倾溢出来的泪水， 各 从身后一把抱着神情恍 予 惚的父亲，将他送进了 梗 医院，嘱咐姐姐照顾好 亢父亲。而后和家里人一 山 道打扫清理火灾现场， 日 安顿好家人，
一直到夜 退 里 11 点，实在是放心 毖 不下站里的工作，晚饭 涩 也顾不上吃就急匆匆连 船 夜赶回了大浦站。因为 蜘 老宅子被烧，新房子又 整 没有装修，妻子和女儿 蟹 只得四处借宿游荡。那 超 一年除夕之夜，我破例 函 把妻子和女儿接到了站 决 里，并和站里职工度过 胃 了一个温暖而平安的除 画 夕之夜。看着妻子和女 楚 儿脸上泛起的笑容，这 渗 一夜，我一夜未眠。
表
十年的收费工作实践 图 和多年的基层锻炼告诉 雨 我，要抓好收费工作， 饲 带好一班人，关键是要 哗 以满腔的热情、忠诚的 境 态度和良好的先导形象 生 才能赢得职工群众的接 鸦 纳和认可。几年来，我 烈 始终把自己作为一名家 锌 长和兄长，用自己质朴 奖 、坦诚的言和行影响和 毛 带动着身边的同事。在 观 学习中，始终坚持干部 刁 “先导”教育，凡管理 臼 处制定的政治理论、学 漱 习制度和计划，我没有 嘻 只做“先生”，而是和 荤 其他同事们一道按时参 代 加支部学习，在学习中 促 ，做好笔记、参与讨论 钧 、写好心得体会。为确 辱 保学习不走过场、不流 校 形势，我常常将学习体 迪 会带到收费班组，和收 耐 费人员一起研究和探讨 论 。几年来，我深入收费 赴 班组召开民主恳谈会和 肋 工作座谈会 100场次 壶 ，这种心交心、面对面 班 的交流形式代替了简单 未 的说教，同时也搭建起 尹 站长和收费人员之间水 鲤 乳交融的感情桥梁。几 惊 年来，收费人员家庭有 佬 什么困难、工作有什么 哎 难处、身体有什么不适 应 都喜欢向我倾诉。20 恬 17 年 7 月，--站收 刺 费人员杨朝辉在收费站 泰 不幸摔断了腰，一时间 脂 瘫卧在床，事情
发生后 麦 ，我迅速召集站部管理 坚 人员会议，号召全站职 范 工捐款，及时将 200 氰 0 多元钱送到了杨朝辉 忿 同志的病榻前，并先后 蛹 6 次上门探望和慰问杨 戚 朝辉同志，将组织的温 征 暖送到了职工的心坎上 庚 。几年来，我所带的站 细 职工先后参与了 18 个 锁 困难户和 10 名学生的 独 帮困帮教活动，扶贫帮 橱 困、义务助学已蔚然成 蓖 风。2017 年 3 月， 泄 --站附近月塘村枫树 按 组村民冯海永不幸摔伤 网 至残，生活失去自主， 催 女儿在武昌大学就读， 程儿子刚刚考上飞行员， 辨 巨额的学杂费困扰着一 蜗 贫如洗的家庭，我得知 栓 此情况后，立即发动全 媚 站员工积极募捐，仅 3 磅天共筹到捐款 825 元 声 ，第二天，我带领站部 狱 人员将这笔捐款送到了 褂 -海永的手上，冯海永 婴 全家老少泪流满面，握 绽 着我的手哽咽地说：- 肮 -站长，你真是比我们 廉 的亲人还亲啊!如今， 韶 翻开我的记事本，仍密 场 密麻麻记录着收费人员 阴 的生日日期和收费人员 喳 家庭状况情况。几年了 癌 ，就是工作再忙，每位 霸 职工的生日、父母健康 枕 状况、子女的就学等大 茧 事小事问题，我都会放 怎 在心上，写在记事本上 滞 ，适时让站部人员发放 握 50 元生日慰问金，在 颖 站里食堂加一道生日菜 横 ，捎去一份温馨的问候 歼 或登门看望探访表示慰 咽 藉。这点点滴滴的爱浸 员 润着职工的心房，更融 愈 合着收费站这个温暖而 继 祥和的大家庭。去年大 夷 年三十的晚上，我安排 渔 好家里的老人后照例呆 蜀 在天易收费站，和站里 鳞 的职工一起过除夕，大 症 家围着桌子嗑着瓜子、 孕 嚼着糖果、吃着水果、 苦 闹着家常，收费人员
深 创 有感触地说：“生活在 痰 这样有感染力、亲情力 唇 的大家庭里，真是我们 世 的福份。”就是这样， 陌 我用自己微薄的爱心让 蜒 身边的同事和社会的弱 彬 势群众体会到了人间的 襄 真情。如今，站里站外 模 的职工群众都亲热的叫 求 我“--哥”，我欣然 站 应允，因为我知道，这 冬 就是大家对我最真实的 己 评价。
近年来，我 同 在收费站一直担任站长 稗 ，手中或多或少掌握着 砌 财权、势权，每年经我 效 手头开支的经费达 10 杠 多万，但我始终牢记党 殉 组织的教导、群众的信 笋 任，从不胡支乱花，该 狂 花的就花，该省的就省 咕 。为了丰富职工业余文 省 化生活，努力打造文化 糙 建站的氛围，每年我都 闰 要想方设法挤出一部分 殃 资金用于“三.八”、 耽 “五.一”、“十.一 陇 ”职工联欢活动、演讲 蒂 比赛、卡拉 ok 比赛和 搓 购买业务、科普书籍， 舵 力求把有限的经费用在 糟 刀刃上。这几年我荣获 眉 了不少荣誉，每次自己 斌 出席各种先进大会所得 慕 的奖金全部投入到站务 出 管理和基本建设之中， 郧 自己不拿分文。当站长 恳 以来，我外出开会、学 苍 习的机会多了，按照规 朴 定这是因公外出，不影 禹 响个人的工资收入，但 迅 我知道，收费站的经费 士 是非常有限的，自己外 锤 出多吃一餐，多用一点 这 ，收费人员就得少吃一 惯 餐，少一点实惠。因此 婿 ，我给自己定下一条规 橱 矩，不管是班外或是夜 矛 间加班、不管是公事还 匪 是私事外出，误餐费决 双 不在站里报销。站里上 藐 下都说我傻，可这几年 团 我还是坚持按照自己定 冤 下的规矩做事和做人， 猩 从不搞半点特殊化。- 径 -收费站拆
站之前的临 婪 时站部是一个集装箱式 同 的铁房子，冬冷夏热， 沟特别是每年 7、8、9 凋 月份，更是酷热难熬， 盛 房内温度高达42 摄氏 庸 度。为节省经费开支， 蜀 降低成本，整个夏天， 掖 我很少开空调，每天只 额 是中午最热的时候开两 纸 个小时空调，一天下来 友 身上的衣服干了又湿， 匹 湿了又干。对于我这个 玻 “大块头”特殊的耐性 帽 和习惯，我身边的同事 链 早已习以为常，几年下 抡 来，站部人员几乎炼就 源 了抗寒耐热的本领。大 皖 家笑着说：“跟着鲍站 羞 长，我们学会了很多， 纲 更学会了抗寒耐热的特 函 异功能”。是啊，为人 泌 表率，要当一个好站长 何 难，要当一个经得起考 随 验的站长更难。几年了 涪 ，每到一个站，我先是 谤 健全支委会、站务会、 萌 班务会 3 项议事规则和 抱 建立 13 项管理制度， 儿 然后订立站长、副站长 氖 、管理人员、收费人员 玻 、稽查人员、监控人员 挠 等 10 个岗位人员职责 蛹 ，做到事事有章可循， 讥 处处有人监督。最近几 瞻 年，收费站的费用开支 厘 已实行全额包干，为努 弱 力降低费用成本，我从 镇 加强资金监管入手，完 期 善了各项内部审计制度 全 ，实行了费用支出“三 氨 公开”，即：食堂火食 押 费公开、招待费公开、 咏 办公费公开。大宗物品 杯 的购买均召开站务会议 土 集体讨论决定。今年， 讶 天易收费站为职工购买 很 的 10 个石英钟和 10 疮 台饮水机均由站部物资 排采购组集体商定采购， 喘 杜绝了暗箱操作和腐败 鸭 行为。几年了，因为坚 掷 持站务公开，我所带的 止 站没有出现一例违规、 屑违纪、违法现象。
右 多年的收费工作实践使 靴 我意识到：作为一站之 辟 长，中心工作就是堵漏 惧 增收，抓好征费工作， 赴 支持国家交通建设。随 游 着高速公路智能化管理 惠 的发展，社会司乘人员 丈 采取的各种偷逃行径也 坡 越来越高明，通行费流 嘉 失严重。为使国家财产 苯 “颗粒归仓”，我和站 桂 稽查人员不分白天晚上 爱 守在路上查堵漏收车辆 啪 ，打击假证假牌和冲关 氧 车辆，往往连续几天跑 阉在路上，有时一天接连 袁 干上 10 几个小时，特 禹 别是晚上，每每熬到...
推荐访问:高速公路收费站事迹材料 收费站 高速公路 事迹材料
