物业公司部门经理工作总结与计划4篇物业公司部门经理工作总结与计划 部门经理个人工作总结(一)回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本下面是小编为大家整理的物业公司部门经理工作总结与计划4篇,供大家参考。
篇一：物业公司部门经理工作总结与计划
经理个人工作总结(一) 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了 xxx 证书、项目立项手续\xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解 xxxxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xxxxx 企业，土地交付是重中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到 xx、xx 拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x 号办公会议精神要求，我针对目前 xx 房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如 xx，\xx 又到 xx 花园、xx 花园、xx 小区调查这些物业的租售情况。就 x 号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧; 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准; 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 xxxx 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。在办公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措; 2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关公文写作的进行; 3、对电脑知识的掌握度较低,这直接影响到相应的工作质量; 4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏; 5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等. 就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的.是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心. 我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习,坦白说,我自己并没有太大的信心.但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满意. 部门经理个人工作总结(二) 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 xx-xx 年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于 xx-x 年 xx 月份到 XX 公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作
成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展 XX 用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%，在省 XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将 xx-xxx 年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了 XX 卡，降低 XX 费，收到了较好的效果。在受领了省 XX 发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 XX 任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自
身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
部门经理个人工作总结(三) 本职自 20xx 年 5 月 26 日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、...
篇二：物业公司部门经理工作总结与计划
公司年度工作总结与计划工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。下面是一篇物业工作总结与计划.
2017 年转眼即过，已经过去的 2017 年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 苑 面对物价指数上涨、社 拨 保基数上调、最低工资 密 增加、住房公积金增加 惺 以及困扰行业的“用工 钩 荒”等问题，物业公司 懒 克服了重重困难。在复 望 杂多变的市场经济条件 时 下,经受住了严峻考验 基 。一年来，XX 物业管 肮 理人大胆开拓，勇于实 爹 践，奋力拚搏，搭建了 苍 坚实的发展平台，使物 销 业管理逐步向科学化、 绣 规范化、标准化、专业 氟 化发展。回顾物业公司 欧 一年来的工作，有付出 遥 、有收获，有汗水、有 狞 成长。物业公司从年初 进 开始紧紧围绕“体系执 苗 行、服务质量提升年” 帖 的年度主题，坚持员工 忠 与企业同发展、共进步 佬 的核心理念，依托全体 挪 员工的积极投入，紧张 涨 有序的开展着各项物业 疚 管理工作。通过实践与 创 探索，创新工作思路， 旁 强化内部管理，严抓品 殷 质服务，提升整体质量 豫 ，努力适应新形势下物 迢 业管理工作的发展要求 邮 ，在强调“服务上层次 溶 、管理上台阶”的基础 垢 上，通过全体员工的共 环 同努力，
较好地完成了 坞 全年各项工作任务。经 郧 营上总体实现收支平衡 则 并略有盈余，基本走在 辗 了健康的发展轨道。为 球 后续的发展奠定了坚实 袖 的基础。现将 2017 闸 年的主要工作及存在的 貉 不足总结如下：
一 搀 、2017 年度物业公 舟 司本部全年完成的主要 沙 工作：
二、201 砰 7 年度财务经营指标完 役 成情况分析(略)
站 三、2017 年度物业 前 公司行政(人力资源) 赢 指标、客户指标、流程 股 指标完成情况分析(略 瓣 )
四、2017 年 砷 工作开展过程中存在的 荤 不足及改进措施：
(一 卖 )二、三检质量不高
讯
物业公司的经济效益 湖 与其服务质量是相辅相 袄 成，密不可分的。良好 阀 的服务质量可以促进物 盲 业费的收缴工作得以顺 厂 利进行。反之，则不然 咱 。而有效的品质管理又 辟 是服务质量提升的有力 吭 保障。2017 年，物 圾 业公司的年度主题是“ 衔 体系执行、服务质量提 腿 升年”，从年初开始， 禁 公司本部就组织职能部 俞 门制定了物业公司各部 康 门/各管理处绩效目标 饯 考核责任书，细化各项 宵 考核指标及考核办法。
盏 并在各个管理处中推行 缓 由管理处自行组织的每 疤 月两次的三级检验和公 应 司本部组织的每月一次 渣 的二级检验。以通过二 遮 级检验和三级检验，检 唱 查各管理处在日常工作 限 中目标绩效工作、流程 零 管理、供方管理、设施 抑 设备管理及客户指标等 锨 的完成情况。但是在推 它 行的过程中效果不是很 凤 好，质量不高。具体体 授 现在以下
方面：
1 它 .由管理处组织实施的 珠 三级检验存在走过场现 书 象。个别管理处针对每 有 月的三级检验，没有严 透 格按照体系文件的要求 受 认真进行检查，而是为 楼 了应付公司的二级检验 败 ，对于检查敷衍了事， 崖 导致三检成为走过场， 菇 这种情况发生主要是由 掷 于管理处经理对于三级 绰 检验的认识不深造成的 依 。
2.管理处组织 蛀 、实施的三级检验次数 伺 不够，甚至个别管理处 郝 因为管理的事务单一及 藤 其它因素，没有组织实 软 施三级检验。
3. 雨 管理处组织实施的三级 石 检验存在开单不够及重 膊 复开单的现象。为了快 扎 速推行物业公司的二三 灰 级检验，迅速纠正管理 澡 处的不正规现象，提升 锚 整体工作质量，公司对 忻 二三级检验提出了具体 寂 的量化标准，要求由公 滤 司职能部门开出的纠正 澳 指导单每月合计不少于 堪 3 单，依此类推，管理 者 处每月应开 12 单，但 崭 在已经进行的二级检验 仲 中，管理处往往开单不 小 够，并且针对同一类问 框 题存在重复开单的现象 链 。这种情况主要由于管 芜 理处经理没有认真学习 玖 公司体系文件所致。
击
4.由物业公司职能 令 部门联合实施的二级检 约 验中针对管理处月度绩 谊 效目标计划的检查、核 瞬 对不够认真。按照要求 嘲 ：在检查时，应依据管 林 理处月初的月度绩效目 锭 标计划逐项查阅相关的 侵 记录、表格及相关资料 丽 等，并依此给出相应的 冈 分值，但在实际检查时 思 并没有得到很好执行， 箩 导致得分出现
虚高。
恿
5.针对二级检验结 整 果，公司职能部门在确 傀 定该管理处当月月度绩 赐 效目标、指令性计划及 莆 体系执行检验考核总得 续分时，因考虑到不够 8 朽 5 分将扣发部分绩效工 茧 资，为了不影响管理处 压 的工作热情，出现酌情 藏 给人情分的现象。
应 6.管理处对于纠正指 护 导单的整改有不及时关 捎 闭现象。
以上情况 拥 的出现，导致公司 20 涌 17 年推行的二、三级 秒 检验没有体现出更好的 酞 效果。在 2017 年的 儒 工作中，物业公司职能 斑 部门首先，通过组织学 疹 习体系文件的相关内容 喘 ，提高管理处经理对之 胚 的认识;其次，就检验 绽 的具体细节、要求等加 烧 强培训，使管理处经理 鞋 能够掌握检验过程中应 灌 该把握的重点;再次， 对 在实施检查的过程中要 牲 求职能部门认真、逐项 舵的进行检查;最后针对 韦 检验结果，将不再考虑 谩 体系执行接受期的问题 挂 ，严格根据结果给出实 徐 际分值，该扣工资的决 崭 不加人情分。
(二)协 奉 调配合意识不足
做 煌 为一个部门或管理处的 折 领导，在日常的工作中 席 所表现的沟通协调的能 宦 力，更多的是体现在事 铰 务的处理方式上。在过 只 去的一年里，物业公司 疆 的年度工作基本完成了 爵 ，然而在部分工作的完 蔗 成过程中经常出现公司 框 职能部门之间，职能部 皱 门与管理处之间，管理 穗 处内部的部门之间，管 犊 理处与管理处之间互相 横 扯皮、推委现象，致使 驰 具体工作的开展受
到一 众 定影响，直接导致工作 念 效率下降。比如在小区 惠 日常的报修处理上，X 浙 X 工程部和 XX 工程部 镊 之间就存在这种现象， 要 报修的延误处理使管理 夫 处的日常工作很难开展 滞 ;这种现象主要是当发 卞 生职能交叉时当事人的 润 本位主义造成的，克服 吹 这种现象除了除了各司 嘶 其职、各负其则外当同 睬 一件事需要由两个以上 雅 部门共同完成时，大家 仰 要站在物业公司全局的 你 角度来衡量和思考问题 刮 ，以牺牲小利益，实现 尔 大利益为目标，主动加 滔 强沟通，妥善理顺关系 缨 ，确保公司内部实现快 翼 速、无障碍运行着力推 恤 进效能建设。
(三)多 镇 种经营思路不宽
由 湘 于深圳近年连续上调最 游 低工资标准、上调社保 瑚 基数、增加住房公积金 墩 、增加企业纳税等因素 拦 ，使物业管理企业运营 僳 成本大副飑升。物业管 洋 理本属微利行业，如此 侩 以来物业管理企业都在 耿 面临巨大的经营压力， 殃 万科、中海、金地等知 刻 名企业都不同程度的采 笑 取了收缩战略，不是自 吊 己开发的楼盘只要盈利 佯 过小或不盈利则坚决退 轻 出，以此来降低经营风 萄 险。而物业公司现在管 压 理的 XX、XX、
弄 XX 都是地产公司开发 乡 的楼盘，就连 XX 小区 眺 虽不是自己开发的小区 垣 也因承担了一定的社会 呸 责任和地产的后续开发 郝而无法轻言弃舍。如此 诧 以来就造成了“其实不 嚣 想走，其实我想留”的 期 现状。怎样营造较好的 缅 生存环境，减轻公司的 折经营压力成为衡量管理 稳 处经理工作能力不可或 静 缺的重要指
标。节流毕 队 竟有限，开源才是根本 佩 ，物业公司也把拓展作 煞为 2017 年的年度任 砧 务之一，旨在通过规模 幽 扩大、资源共享实现效 契 益提升。然而财务数据 畜 显示，较之往年，管理 诛 处2017 年在多种经 裹 营方面并没有很好的开 肿 拓思路，利用现实的有 酉 利条件有效的拓宽收费 闸 项目。如现有的空臵房 茫 屋、空臵广告位、二手 以 租赁、上千户的广告资 吨 源、公共空间、建筑设 压 施等等，2017 年， 磐 管理处若能很好的利用 爵 以上资源，努力开辟收 舅 费项目既能适当的增加 兴 员工福利，又能有效的 韩减轻物业公司的经营压 饼 力。
(四)培训落实相 球 对欠缺
在 2017 坟 年初制定年度工作计划 鬼 时，物业公司的各部门 妮 、各管理处都作了详实 现 、具体的年度培训计划 幸 。然而培训的效果却不 松 是很明显。纠其原因， 抠 主要体现在两点：一是 筒 培训的内容和培训的过 傲 程没有做到内容贴近实 贷 际，过程不够生动;二 僻 是培训计划在年度工作 斜 的开展过程中没有得到 岩 较好的落实。加强培训 馏 、提高员工素质是促进 刽 员工成长提高服务质量 乾 的最佳途径，因而培训 迢 工作是物业公司 201 年 7 年的重要任务之一， 笼 对物业公司来说具有极 痘 其重要的战略意义。
羌
如何做好培训这个科 秉 目?我个人认为：首先 驹 要明确人员培训的目标 宴 ，从总体上来说，培训 求 的目的是提高人的素质 焰 。企业员工培训的目标 牡 就是“培训为物业公司 裁 的发展服务，培训与管 也 理处的具体管理结合” 薛 。其次明确人员培训的 筏 内
容，培训的内容因人 皱 员所处的不同职能部门 鱼 和不同级别而会有很大 粕 的差异，但一般来说， 焕 培训内容包括以下两个 癣 方面：1、思想道德教 湛 育。应把树立企业形象 怜 、企业使命、企业愿景 研 、企业核心价值观、职 杖 业道德、服务规范、工 寓 作纪律作为培训的重要 肢 内容。让员工充分理解 鹤 企业的经营理念、工作 慌 守则;2、掌握工作技 淹 能，包括体系文件内的 吕 规章制度、操作流程、 漱 岗位职责等等。再次明 泅 确人员培训的方式，可 峪以按不同手段来划分， 涌 如言教法、身教法、境 杖 教法等等;最后是加强 肇 考核的
环节，培训 穴 的内容和过程只有通过 顽 考核的环节才能有效的 终 检验，因此在 2017 沛 年的年度工作计划制定 觉 中，检查阶段性考核的 汕 次数和通过率也位列其 揖 中，如果管理处、职能 寺部门的培训没有考核记 衣 录或通过率不高，将直 捧 接影响年底的年度考核 佯 总分。
(五)企业文化 船 沉淀不够
企业文化 倡 是指一个组织由其价值 拜 观、信念、仪式、符号 性 、处事方式等组成的其 冗 特有的文化形象。它包 棵 含经营哲学、价值观念 峡 、企业精神、企业道德 讯 、团体意识、企业形象 沂 、企业制度、文化结构 粥 、企业使命等方面。良 抄 好的企业文化为员工创 偏 造良好的就业环境，激 淖 发员工的工作热情、使 减 员工能够在身心愉悦的 掷 境界下创造性的开展工 显 作。
物业公司虽然 抠 早在 2017 年就重新 炒 创立了完整、客观、
特 苑 有的企业文化，却没有 院 得到更好的推行。为了 亭 有效的提高企业员工对 鼎 物业公司企业文化的认 吴 知，公司要求每周一早 漾 上公司本部由中层以上 牵 管理人员轮流就企业文 挣 化的理解结合日常生活 疑 讲一个关联的小故事， 棠 然后带领其他员工领读 娥 企业文化。同时要求各 卸 管理处在集体场合包括 械 升旗、员工大会、各类 四 培训中穿插企业文化， 湍 从而加强物业公司各级 榔 员工对企业文化的认识 游 ，继而达到理解、执行 促 的目的。就管理人员而 锗 言，对企业文化的推行 樱 更要走在基层员工的前 掣 面，如果连管理人员都 郑 不能做到掌握企业文化 凰 的精髓，哪麽奢望全员 蚤 推行只能是痴人说梦， 齿 然而现状是个别管理人 见 员别说掌握精髓，就连 危 记忆的简单环节都做不 笔 到，何谈推行?下面的 搽 员工又怎样看待?个人 蒸 以为，首先从管理人员 挺开始，每个人都从理解 得 企业文化上下工夫，尽 历 快让自己先行掌握企业 驴 文化，推行时敢说向我 予 看齐，利用各种环境、 严各种时段，努力通过身 睬 体力行创造良好的企业 行 文化氛围，使物业公司 蜒 的企业文化成为人们津 或 津乐道的亮点。
(六) 大 基层队伍不够稳定
韵 综观 2017 年各管理 酗 处的人力资源目标中的 眷 职员综合满意指数、职 蠢 员综合不满意率、职员 隘 月平均流动率等指标， 钥都有些差强人意，由此 京 衍生的直接结果就是：
虱 这边物业公司耗费人力 肘 、财力
不间断的招 蕴 聘人员、培训人员，那 唁 边各管理处每月大
量的 卉 流失。人员流失最高的 缚 管理处甚至达到了年 1 莹 00%以上的流失率， 蛹 流失最低的也超过了年 耗 60%。远高于正常情 蛰 况 20%左右的流失率 仰 。虽然这当中也有诸如 匙 部分员工特殊原因、行 纯 业普遍流失率高等客观 拨 因素，但更多的还是体 格 现了管理处经理及管理 延 人员打造和创建团队核 宋 心凝聚力的能力欠缺。
硬 基层队伍的不稳定给管 守 理处日常工作的开展造 撅 成了极大的困难，整体 翅 服务亦随之下降，客户 施 满意指数也因此而受到 二 影响。
在团队建设 叔 ，打造核心凝聚力方面 沉 首先得学会对员工的充 圆 分尊重，不懂得尊重一 阎 切将无从谈起。这种尊 织 重不是来自“人人平等 磕 ”，而是来自“人总有 算 比自己强的地方”，而 仗 且这种尊重是看的见、 铡 感觉的到。比如谦虚、 凿 守信、虚心、平和、授 屉 权等等;其次是沟通， 宣 通过沟通把情况了解上 奋来，把影响施加下去。
幽...
篇三：物业公司部门经理工作总结与计划
××年下半年， 伴随着二期收楼及小区的居住率不断上升， 经营部在配合销售、 开展各项服务及经营活动的同时， 各岗位的服务质量进一步提升， 经营治理逐步进入正轨， 得到稳步发展。我部的发展离不开公司领导的关心和支持， 更离不开部门全体工作人员的积极配合。
我部分别就工作业绩、 存在不足、 心得体会、 市场展望这四方面做了分析， 并对××年度的工作有了新的思路及定位。
现归纳如下：
一、 二○××年下半年工作业绩：
⒈营业收入不断提升， 超额完成年度营业计划 对比二○××年上半年， 我部营业额一直呈上升趋势， 下半年（月月）
营业总额为万元， 其中现金收入为万元， 签单收入为万元。
尤其十月份创我部营业新高， 营业额达到万元， 在“十•一” 黄金周七天就有万元的现金收入。
⒉完善餐饮策划和宣传 总结上半年的经验， 以服务、 出品、 培训为基本点， 把各项工作做得更深更细， 并保持原来的粤菜风格， 不断推陈出新的食品， 加大了出品的稳定性， 也进一步强化了出品卫生； 并逐步做好个性化的服务， 针对客户的喜好对菜式进行相应的调整， 进一步完善跟踪服务措施。
于年下半年， 我部成功举办了烧烤自助餐、节日优惠套餐、 夜间风暴折销售、 家宴送餐服务、 贴心家庭套餐及餐饮赠券等系
列推广促销活动， 得到了广大业主的认可， 为会所世家轩餐厅的进一步发展奠定了基础。
⒊对比二○××年上半年， 康体设施得到进一步的推广 1）
推出了“一篮子” 培训班：
跆拳道班、 瑜珈、 散打武术班、 太极拳、 舞蹈班、 健身、 健美操培训班、 高尔夫初级培训班、 游泳初级班、 乒乓球培训班、网球培训课程， 非凡是瑜珈、 高尔夫培训班深受业主喜爱；
2）
开展康体年卡、 月卡的限量销售， 提高康体设施的使用率和服务质量，积极向外拓展了会所康体项目。
⒋提高硬件设施、 进行会所装修； 会所于七月份进行全方位的装修。
在此期间， 我部完成对物品、 财产做妥善安排和治理的工作。
会所装修后， 不仅促进了房产的销售工作， 也为我部提供了 更加完善的设施设备， 更加有利于我部的经营工作。
⒌完成小区内部新挖渔塘的开发工作 首先对渔塘养鱼进行全面策划， 再展开一系列前期采购、 围网、 湖间隔断、鱼苗投入、 后期观察工作， 确保渔塘的开发工作顺利进行。
⒍完善员工培训与激励制度 通过年中举办的中西餐服务技能比赛及多项实操培训， 达到了理论和实操同步， 深入地了解到员工的特点和工作能力， 并对其进行合理分工， 实行专人专项
责任制， 充分发挥员工的潜力， 调动了员工的工作积极性， 提高了工作效率， 令我部的服务人员面貌一新， 服务技能也上到一个新的台阶。
二、 部门在工作中出现的问题及解决办法：
⒈康体经营力度还需加强 在会所装修完成后， 康体设施设备逐步配备完善， 但对康体经营的宣传力度还欠缺， 像健身房、 棋牌室的使用率相对偏少， 经营效益不高。
为增强康体经营力度， 我们推出了“一篮子” 培训班， 并且开展了康体年卡、 月卡的限量销售及部分项目五折优惠活动， 提高了康体设施的使用率， 积极向外拓展了会所康体项目。
⒉宴席服务需加强 下半年， 世家轩餐厅接待了几场大型的宴席， 在实际操作过程中， 餐厅的服务仍存在不足， 传菜不够利落到位。
针对此种现状， 我部开始对员工进行宴会接待程序的培训及红酒的基本知道及开酒程序、 斟酒程序的培训， 并加强对传菜划单人员的培训， 为新年期间的宴席服务更加周到完善做好预备。
三、 工作经验体会心得：
⒈经营方式不断创新， 把握时机促进营销。
我部经营方式推陈出新， 成功的推出各种特色美食套餐， 例如：
家宴送餐服务、 贴心家庭套餐、 新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、 新年套餐等活动。
并通过各种节庆， 推出节庆相应的经营活动； 把握目前二期业主年底入伙的大好时机， 大
力推广入伙酒的套餐服务， 制作入伙酒套餐的宣传资料， 在二期小区内宣传推广并接受二期业主们预订。
⒉有效控制成本， 节约费用开支。
我部提前考虑到在农历新年期间， 食品原材料价格都会比平时高左右， 为避开采购高峰期， 决定提前在××年月采购了万元的食品干货原材料和瓶红酒， 节省了约的采购成本。
⒊团结共进， 加强工作协调力。
作为同一个部门员工， 应该互相学习， 加强联系， 共同合作， 做好服务工作。为了部门整体发展这个共同目标， 各员工应该紧密合作， 减少内耗， 充分发挥团队精神， 利用集体的力量提高经营部的整体作战能力。
四、 二○××年的工作思路及计划：
利用二○××年上半年的各个节日的到来， 积极开展适时的经营项目。
如新年套、 元宵灯迷夜、 南亚水果美食节、 “六一” 儿童爱好比赛活动等。
经营方式多样化、 人性化， 并逐步考虑把服务推广到小区以外， 配合康体设施的配套服务，努力创造经济效益。
力求把饮食、 娱乐做为文化的推广， 把会所朝着高层次经营、优质服务水平的方向推进， 把江南世家营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。
篇四：物业公司部门经理工作总结与计划
经理个人年终工作总结(精选多篇)科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结 ?
一、明确指标 努力增收节支 ?
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，
同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓实培训 落实量化制度 ?
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近 10个小时共 8 盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接 锻炼员工队伍 ?
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作
了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务 提高企业形象 ?
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创：
五、加强沟通 发扬团队精神
?
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
六、反思不足 落实整改提高 ?
个人工作总结 ?
我于2014年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予
的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。
以下是我近期对项目的了解程度：
1、园区主要建筑共计 16 栋楼，另有 1 栋 10kv 高压配电室、1 栋 2 层物业办公楼、1 栋未移交的办公楼、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑； ?
2、供电：双路 10kv 高压引入园区高压配电室，经 1#、2#变压器转换成低压 380v 后分到各个楼内，其中 1、2、3、6、7、8、12、15、16 号楼内各一路；10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电
表计量； 4、9 号楼双电缆供电；13、14楼共用 1 根电缆；5、11 号楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：园内环形双路供水。园区南侧 8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。
4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及 10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
5、消防：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；楼外侧设消防水泵接合器。
6、安防系统正在改造。
7、电梯：10#楼 2 部货梯；12#楼2 部客梯；15#楼 3 部客梯；16#楼 2 部客梯、1 部食梯；14#楼在建 2 部客梯。
在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如
下：
1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算； ?
2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工； ?
3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌； ?
4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养； ?
5、组织维修工对喷泉、水系维修调试； ?
6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作； ?
7、统计 16 号楼公寓 3、4、5 层的水、电维修所需材料； ?
8、接手 12-16 号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉现场环境； ?
9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停 1 台变压器及过户问
题； ?
10、协调电梯维修、年检、过户等问题； ?
11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识； ?
12、维修物业楼顶太阳能热水系统； ?
13、统计 1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量； ?
14、客户退租时对租赁区域进行验收移交； ?
15、每月组织申购材料计划，以便及时维修； ?
16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数； ?
17、组织对客户保修的问题及时进行维修； ?
18、领导安排的其他临时性工作。
以上是我近期工作小结，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
?
工程部经理：*** ?
2014 年 11 月 11 日 ?
2014 年 xx 物业工作总结 ?
我是 2014 年 x 月份来 xx 公司工作，受公司领导委派担任 xx 物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和 xx 物业、xx 物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去 xxx 小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对 xx 小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：
物业公司成立初，我和同事先后办理了 xx 营业执照，组织机构代码证以及xx 资质证书，在办理手续期间，我们前
期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业 xx进行培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去 xx 管辖的 xx实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电 ?
费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。
培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。
在领导的指导下，作出以下规划，公司的 x 个部门人数的初步统计为 xx
人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。
交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的小区，翻阅相关的书籍资料，请教老师傅，把一些好的经验和同事交流，以便到时能很好的应对。
管理一个优秀的小区的物业，必须要拿出 100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种准备，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。
x x x ?
2014.12.30 ?
物业经理工作总结》简介：
?
由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点， ?
《物业经理工作总结》正文开始>> 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把 07 年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、 强化部门制度建设 ?
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提 高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行
每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对 b 区新进员工的招聘培训工作。
二、 收费管理 ?
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的 52 户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决 35 户。
2、对 2014 年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为 370,214.65 元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的 17 户，并
将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入 07 年计划为 10万元，截止至 7 月末共收入 7410 元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达 2 万元。
4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的 21 户进 ?
行清缴；二是进行 07 年 7 月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的 16 户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的 5 户，力争 07 年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达 99%以上，采暖费收缴率达
100%。
三、 服务管理 ?
1、 对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
① 对客户基本信息进行重新整理；重点对 4 号、5 号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理； ?
② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理； ?
③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据； ?
④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找 ?
缺损原因，为今后工作的开展做好准备； ?
⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空
房巡视制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
3、对 4#80 转载请注明出处，谢谢！
2014 年工作总结及工作计划 ?
新的一年即将开始，回首物业部这几个月来的工作，我对所做的工作进行一下总结。我部全体员工在公司各位领导的正确指导下，以及各部门在工作上给予的大力支持与帮助下，使得我们各项工作得以顺利开展，顺利完成了东城大厦入住的各项工作。虽然在总体上我们的各项工作均已按照计划的要求完成，但也存在一些不足之处，需要我们加以认识，总结经验进行改正。现将本部门工作情况进行总结如下：
2014 年８月１日我来到公司任物业部经理一职，在一个全新环境下接受
新的企业管理理念及企业文化，以使自己尽快融入到这个大家庭。首先给大家介绍一下什么是物业，“物业”原是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。而物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附...
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