药品发货员工作总结5篇药品发货员工作总结 食品公司配送员年度工作总结范文66篇 2020-03-09? ? ? 食品公司配送员年度工作总结范文1??一、20xx年配送中心工作业下面是小编为大家整理的药品发货员工作总结5篇,供大家参考。
篇一：药品发货员工作总结
公司配送员年度工作总结范文 6 6 篇2020-03-09 ?
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食品公司配送员年度工作总结范文 1 ? ?一、20xx 年配送中心工作业绩汇报 ?1、配送工作量：20xx 年 1 月至 XX 月，配送中心包装配送蔬菜类农产品 872 万斤，大米、黄豆、花生等其它农产品约 6 万斤，合计总配送量 878 万斤。至今有固定配送网点共 68 家，其中超市专柜 44 家、加盟店 XX 家、自营店 2 家、酒店客户 8 家、机关食堂 1 家、企业食堂 1 家。
?2、人工成本方面：1 月至 XX 月，配送中心总花费人工成本 XX6.7 万元。其中配送管理人工成本 29.4 万元，占比 XX.6%，；包装人工成本 95 万元，占比 53.8%；搬运人工成本 52.3 万，占比 29.6%。20xx 年蔬菜配送均摊成本为 0.203 元/斤，最高时 3 月到达 0.319 元/斤，最低时 XX 月达到 0.XX3 元/斤。
?二、20xx 年配送中心工作进展情况汇报 ?1、20xx 年 XX 月底至 20xx 年 1 月初，配送中心跟着公司的的发展脚步成功从原淡水古屋配送中心搬迁至平潭新配送中心。在公司领导的指导下以及相关部门的协助，从新布局配送中心，低温操作间 1 间，预冷设备 1 套、大中小冷库各 1 间，简易真空包装机械 1 部。
2、1 月至 2 月，由于年关将至，新配送中心面临着菜量多，招工难，并且还需配合公司完成菜心节蔬菜包装配送工作，以及 50 吨稻谷的晾晒的工作。因此，配送中心从新完善了《配送中心岗位工资结构表》，迅
速招工，通过绩效考核激励，全体员工全力以赴，通过长时间加班，高效率工作，并且大部分员工为了工作而没回家过年，最终完成了所有配送工作。顺利度过年关。
?3、3 月至 4 月，配送中心调整完善《配送管理人员岗位责任制》，分工明确，责任到岗，让配送各管理人员明确自己该做什么，该承担那些责任，不但会安排自己的工作，还要安排并带动自己下属高效率工作。由于 3 月平潭农场人员紧缺，配送中心临时成立了 XX 至 30 人的生产小组，到平潭农场协助生产，收菜工作一个月左右。
?4、5 月至 7 月，配送中心再次规划收菜区、包装区、配菜区，并开设多一个出货区的大门，配送开始执行 5S 管理，要求各区域无论是工作中还是非工作中整洁有序，产品、包装材料、工具、机械按要求分区摆放，并在各个区域制作显眼的标识。每日下班前对配送车间进行全面的清洁整理。
?5、8 月至 XX 月期间，配送中心重新完善《配送中心员工管理制度》、《配送中心绩效考核制度》、以及改进了农产品包装配送流程。并按公司要求，部门管理人员每周要求集中开一次例会，对上周的工作情况进行总结，并协商去找解决、改进的工作方法。8 月中旬配送会议上明确了 9 月之后的均摊成本控制目标在 0.XX元/斤以下，并在之后在管理岗位中裁减了 2 名审核员工作，将该工作增加到配送主管、2 名助理、1 名文员的工作范围内。工人方面，每日给包装工、搬运工制定每日包装蔬菜数量任务，不达标者不但得不到奖金，还会受到相应的罚款，相对，超标完成包装任务的超出部分，给予更高的绩效奖励。配送中心通过不断的给员工施压与激励，成本控制虽然在 8 月至 XX 月未能按照 0.XX 元/斤达标，但对比上半年成本控制工作有明显的提升，并在 XX 月以 0.XX3 元/斤的均摊成本
超额完成了当初拟订的目标。
?三、20xx 年配送中心工作方法及配送流程管理总结
1、员工绩效管理方面 ?在 20xx 年 7 月左右，整治配送中心时，张总在开例会时，曾经说过一句话：“公司的 60%的收入来源于深圳区，各区不管好坏，我只看数据说话”。从这句话中我们总结到一种更好的管理方式，数据管理。以前管理方式，一但出现问题，只是单纯的改变操作方式，并没有考虑到为此而造成的成本数据增加。后勤人员是花钱的，奖金就应该与成本挂钩，由于企业的利润最大化来源于成本控制，所以我们现在采取的管理方式是：“操作方式”与“成本数据”双管齐下相互结合的管理方式。
?因此我们针对配送的绩效管理，又从新做了一次调整。
?A、 设置每天最低绩效数量的要求“电网”：
?就是要对每一份工作岗位，每天做最低的绩效要求！把每一份工作岗位都设立电网，碰到电网就受处罚或被淘汰！
?包装工设置了包装绩效数量最低要求 500 斤/人，超出部分以每 XX0 斤 1.5 元给予奖励，不足 500 斤的无绩效奖，低于 500 斤且排名最后三名的,就触动电网必须扣除当天绩效奖 1-3 元。
?B、设置月绩效“排行榜”：每个月针对末位员工进行一次排行榜，前八位分别给予 XX0-50 元奖励，后三名且未 达到标准数量的分别扣除 XX 元、20 元、30 元。
?C、数据透明化、对比化管理：配送中心员工个人绩效，实行的是：天天公布、天天对照、天天得比。天天公布---每天都把绩效公布在光荣榜上。绩效数量越高排名就越前，荣誉感就越强，绩效奖励金额就越多。天天对照---今天对比昨天，明天对比今天。天天有对比才会有进步，才会有动力。
?食品公司配送员年度工作总结范文 2 ? ?回顾 20xx 年，是县局快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为县局的一名普通送货员，我目睹和亲历了县局发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下：
?一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识 ?虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二，立足本职，干好每一天，做好每件事 ?在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：
?1. 按时按线路送货到位，使零售客户能够及时的接收卷烟，销售出缺货的品牌，提高及时率。
?2. 积极收取零售户的相关信息，随时更新客户动态，完成客户信息维护工作，有效的提升客户利润。
?3. 坚持“两个至上”共同价值观，维护客户利益，维护消费者利益。
三，诚实做人、扎实做事 ?在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
?我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。
?二、工作计划：
?在 20xx 年，我将继续完成好各项工作任务，坚持自身岗位，不断提升自己的素质：
?一、提高思想认识，增强勤劳意识。热爱自己的岗位，任劳任怨，甘于奉献； ?二、用心学习，提高专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与 ?食品公司配送员年度工作总结范文 3 ? ?20xx 年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，
较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报 ?1．创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
?2．提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。
?3．降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。
?在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。
?食品公司配送员年度工作总结范文 4 ? ?岁月如梭，转眼间 20xx 年已与我们挥手告别。回顾这一年，在公司领导的正确领导和亲切关怀下，其他部门同事密切配合下，部门开拓创新、人员整合；并且在全体员工的共同努力和奋力拼搏下，我们圆满的完成了公司安全驾驶及药品配
送工作，为了更好的总结经验，为明年的工作打下坚实的基础，现将一年来的工作总结如下：
?一、思想方面 ?在公司的统一安排和指导下，认真学习各项规章制度，明确我们配送部在一年内的工作和奋斗目标。配送部全体也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致，始终保持认真工作、积极上进的精神状态，不断加强业务学习，提高综合素质。努力营造和谐愉快的工作氛围，从而保证高效率、高质量的工作。
?二、工作方面 ?严格管理及督促驾驶员安全行驶、优质服务的完成了配送任务，20xx 年里配送部完成药品配送约 XX.2 万件货，安全行车约 38.7 万公里，为业务做好后勤工作，保证药品安全、快速的到达客户手里。在公司领导带领下，配送部与其他同事的共同努力下，顺利的完成了 20xx 年的配送工作。
?工作重点主要以下三点：
?1、优化团队 ?规范及完善部门的管理制度与流程，根据公司营运状况状况，合理的对配送部进行人员整合驾驶兼配送，定编定岗的工作与考核办法，使 ?其公平合理，以达到激励配送部员工工作。以下为目前配送部组建表：
?运输自有货车 7 辆，其中苏 HC4887 冷藏运输车制冷温度已不能符合 GSP 要求，并且自重高，载量低也无法做普通货车使用，另有苏 HC4889、苏 HC4882 两辆使用年限过久，设备磨损严重，维修频繁，增加费用成本；配送部根据实际情况，零活安排车辆进行配送，将 2 辆车做短途、应急使用。
?配送部岗位整合后，驾驶员兼送货，工作过程中需要领核发票、装货、开车、卸货、退货、收款、交款等较多手续，是很多驾驶员不愿选择的原因，导致驾驶员的不稳定性，也是困扰部门工作开展的最大问题。因此要提高管理水平，及时了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。
?2、车辆维修 ?（1）审批手续：车辆维修由驾驶员填写维修申请单，经部门审核后签字，驾驶员持签字的维修申请单，到公司指定维修点进行维修。
?（2）对承修单位的要求：为了便于管理，结算形式按月结算。结款时提供正规发票，并附所维修车号、维修日期等明细单。
?（3）根据维修类型暂定维修单位：
?a 轮胎方面：佳通轮胎销售部 ?b 电路方面：老万专修 ?c 简易维修（保养）：海通汽车维修服务中心 ?d 主件维修（二级维护）：淮安圣达汽车修理厂（二类）
?3、用油管理 ?一车一卡，油卡限车、限油、设置密码等。每次加油由驾驶员与配送主管同去，持卡与记录本到加油站进行加油，记录本记载加油量、金额、余额，并由该车驾驶员确认签字。在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全
学习。不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无重大事故。
?三、存在的问题 ?在领导的支持和同事的帮助下，配送部人员完成本职工作，但仍有不足之处，在以后的工作中，将加强自主管理的意识，完善各项管理制度与流程。
?20xx 年已结束，在过去的一年里，我们虽然圆满的完成了公司药品配送工作，同时也暴露出一些问题。相信今后在公司领导的领导和关怀下，在配送部的共同努力下，这些问题和困难都将逐步得到解决。
?新年度、新起点，在新的一年里，配送部将不负公司的厚望，以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神，为公司的发展尽心尽力 ! ?配送部 20xx 年主要工作计划：
?1、注重与公司其他部门及同事协作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。
?2、完善团队组建，培养送货员优质服务，提高工作效率，开展安全文明驾驶培训。
?3、申请更换冷藏车，迎接 GPS 检查。咨询了解关于冷藏车的性能，购买符合最新版 GPS 冷链要求的冷藏车。
?4、梳理与完善配送部工作流程制度，有效的提高配送部员工工作效率。
?5、配送线路的优化拆分与组合，提高配送的灵活性与协作性，提高配送服务能力与应变能力；合理安...
篇二：药品发货员工作总结
毕 业 业 设 设 计 计 作 作 品题目：药品出入库优化方案毕业设计类别 □产品设计类 □√方案设计类□工艺设计类学 生 姓 名：尚 智 宇学 号：
201443591818____专 业：
药品经营与管理指导老师姓名：
曹 娟
目录内容摘要.............................................................................................................................................1一、概述.............................................................................................................................................2（一）公司状况.................................................................................................................................2（二）公司药品出入库现状.............................................................................................................2二、药品出入库中存在的问题.........................................................................................................3（一）药品储存中药品人为挪动影响发货速度............................................................................3（二）申报药品时信息不对称，出库时联系信息更新不及时....................................................3（三）药品出库中的零货问题.........................................................................................................4三、优化管理建议.............................................................................................................................4（一）明确岗位职责.........................................................................................................................6（二）制定申报药品标准.................................................................................................................6（三）进行数据整理.........................................................................................................................6（四）统计零货储存位置.................................................................................................................6参考文献.............................................................................................................................................7致谢.....................................................................................................................................................8
1内容摘要我国医药行业发展至今，正走在逐步的完善的道路上——从推销药品到销售服务。本方案旨在当今我国药品行业大环境下，为提供一个更好的药品生存环境，根据湖南至尚药业有限公司药品药品出入库的现状进行了分析，针对出入库中出现的各种问题提出了优化方案，改善药品销售服务的后勤工作，提高药品出入库速度，进而完善企业提供的药品服务。关键词：出入库 优化 方案设计
2药品出入库优化方案一、概述（一）公司状况湖南至尚药业有限公司成立于2006年11月，专门从事药品研发、生产、销售等业务。自公司成立以来，至尚药业一直奉行“相信、坚持、创新、PK、实干”的企业核心价值观，以“服务人类健康、创造活力人生”为使命，以药厂和医院集中配送为基础，打通医药生产、科技研发、资本运营等产业链，成为充满活力、具有核心竞争力、最值得信赖的医药企业集团作为企业发展目标。目前，公司正以其自身优势，大踏步地走在全省同行业的前列，并成为众多药品生产企业的战略合作伙伴，公司以与贵阳润丰形成紧密合作，全面代理贵阳润丰制药有限公司全部产品及代理全国独家品种为企业重心。我们一直在不断完善市场网络，强化营销模式，创新营销通路。（二）公司药品出入库流程现在公司正在高速发展，在医药配送这一方面做的还不是很完善，有客户反映我们公司的物流配送速度太慢，我司正在从底层向高管进行优化整顿。图1 药品入库流程
3图 图 2 2 药品出库流程二、药品出入库中存在的问题（一）药品储存中药品人为挪动影响发货速度传统的药品流通方式已经被物联网逐步取代，通过电子化管理药品的确是比传统的管理方式简洁很多，然而就是在这种情况下依然有着电子化管理的触及盲区，例如，药品储存在仓库中还需人为手动将药品收归储位，每个药品上贴有电子标签记录着药品的“出生日期和工作地点”，所以当这个药被人为挪动时，问题产生了，电子系统收纳了这个药，但是实际地点却没有这味药。我们在仓库中经常面临着这类问题时，那就浪费了时间。而在如今卖产品实质是卖服务的特殊时段，速度无疑就变得尤为重要。（二）申报药品时信息不正确，出库时联系信息更新不及时在药品发货的中途难免会有一些需要解决的问题第一个问题是申报药品时规格的问题：销售单位在向管理工作人员申报药品出库时，对药品规格认知不准确，导致药品出库的困难，例如某药的单位是支，一盒四支，销售申报的是十支，但在仓库出入库复核时才发现此药只能发出四支的倍数，或者更换单位改支为盒，我们需联系业务员，而后重新联系管理重新申报计划，为此耽误时间。
4第二个问题是数据未能及时更新的问题：一天的销售计划任务繁重，并不是只有少数几家公司或者单位，随着销售计划的下派，往往都是几个业务员所有的业务的综合数，一天的销售计划也就是药品出库复核的出库计划，其中包括了固定的医院部，和移动的招商部，托管医院的计划是有固定的地址和联系人人，招商部则是不停变化的地址以及联系人，更换地址及不同联系人的信息降低了速度。（三）药品出库中的零货问题不同的客户会有不同的需求，比如复方甘草片在甲医院需要10瓶，在乙客户却需要20瓶，并且药品生产批次不同，因此我们不但需要去零货架寻找药品位置，当零货架储位为空时，还需寻找整件药品拆零，因此速度会减慢，影响工作效率。同时有些药品未按规定及时收归储位，导致药品出现在不相关储位，引起找货发货困难，降低收发货效率。我司在仓库药品管理方面监管不严，在药品出入库及管理方面未严格按照国家《药品质量管理规范》相关规定进行入库验收和储存管理，出库复核，导致上述问题的产生。三、优化管理建议实习至今，我在公司辗转反复的换了几个工作岗位，从业务员到内勤，从药品的销售到药品的运输，从药品的管理到药品的出库复核，也许是不同的岗位带给我不同的体会，知道了合作在岗位中的重要性，也知道了因中间交接失误易引起失误，在此我将对药品的管理优化速度提出建议。以上三个问题是最为主要的问题，若是解决以上问题，想必速度及效率会有很大的提升，对药品流通的服务也有很大的影响。针对以上问题，我提出如下建议。（一）明确岗位职责面对以上问题可以制定完善的责任制度，带给我们的是效率的提升。出入库复核员职责划分不清体系的不完善这些都是问题。针对以上总结，可把出入库复核职责划分为两类，出入库及复核，进行岗位职责细化。1.出库员任务仓库内勤将当日发货计划打印销售清单，并将发货联交于发货主管，发货主管根据当日计划按剂型派单给发货员，并在装货框的白板上写上客户名及流水号，发货员根据各自负责的剂型或货位按发货清单上的品名、规格、批号、数量
5及生产厂家，仔细核对予以拣货，发货主管或内勤巡回检查发货清单上所发物品是否全部发货完毕，确定所有物品全部发货完后将货物与发货联一并交于复核区，复核员接收货物与单据并签收，复核员按照复核联单据所对应的装货框上的单据号进行复核。2.复核员任务复核员认真仔细核对每笔所发实物与清单上的品名、规格、批号、数量及生产厂家是否一致，核对无误后在复核联处划“√”，核完一页必须在复核员处签名。完善出入库和复核岗位制度将岗位分开划定细致完善的制度，能够优化管理，对于药品的发货速度会有极大的提高.3.质量管理部任务质量管理部门对相关人员严格审查，严格监管，建立相关审核制度，完善工作奖惩制度，对药品质量验收出入库标准进行监管，严格按照国家相关规定执行。总而言之，由于药品自身具有的特殊性，不同于其他货物，在储存及发货时也不能等同于其他物品储存发货流程，药品储存及发货的优化速度的同时也要关注质量，高效优质才是重中之重。4.库管职责库管职责应该在原有标准制度下新增，在挪动药品时做好相关记录，做到移动药品有迹可循，按每一种药品，不同规格、批次、厂家做好相同记录，收归储位的药品也应该及时在储存系统中更新数据。5.奖惩制度（1）仓库全体：严格按照仓库管理规定做好本职工作，维护和管理好各种设施设备及搬运工具，加强学习，不断提高自身素质。（2）严格按要求整理货品、配货、复核，保证货品区的货品摆放整齐有序，帐、票、货相符，并做好标识。如果在盘点中发现由于商品管理不当，造成实、帐严重不符的现象，短款部分由仓库人员赔偿80％；采购部人员赔偿20％。在配货的过程中，由于保管员、复核员的不认真，造成商品到店后发现有配送错误（票单与实物品名、数量、批号、效期）不符的将给予以下处罚：保管员每次罚款5元；复核员每次罚款10元；验收入库员：严格按照进、出仓程序制作各种单据，保证制作的各种单据以及输入电脑的数据准确无误、资料存放整齐有序。如果在月尾的工作总结中发现，由于验收入库工作的不认真仔细造成了帐务的混乱，将给予每次50元的处罚，验收入库录入过程中由于工作不认真，造成基础信息错误，
6配送单与实物（批准文号、批号、效期等）不符的单据每次罚款10元。（3）奖励 以月为周期，如发出去的货品准确无误，各岗位将奖励第一个月20元第二月30元第三个月40元以此类推50元封顶。以季度为周期，如仓库没有发生重大失误情况，发货一切正常，盘点结果没有差异。配送中心部门将给予200元的奖励。（二）制定申报药品规格标准需在需求单位向库管申报销售计划时规定规格标准，如注射剂、胶囊、丸剂、滴眼液、片剂都以盒为单位，避免申报错误减少周转反馈时间，从而达到提高速度，避免在修改计划时耽误时间。（三）进行数据整理需对销售对象进行数据统计管理，固定医院部进行数据调整，在申报计划时只需申报收货医院及所需药品数量，整件的药品通过电子化直接管理，零散药品由人为接手，手动寻找零散药品，电子档记录位置方便下次寻找。招商部不同于固定的医院部，应以地区分类，统计相同地区不同的联系人，建立档案，有迹可循，通过脱离仓库管理的系统新建药品系统，记录相同地区联系人的地址及联系方式，再次联系就能通过此系统连接查看。（四）统计零货储存位置由于之前并没有完善的记录从而引起的历史遗留问题，需在首次进行库存盘点时，记录储存位置信息，通过记录的方式提高寻找速度。
7参考文献[1]佘鲁林,温再兴.2015-中国药品流通行业发展报告-药品流通蓝皮书[M].社会科学文献出版社,2015.[2]冯丽.现代医药市场营销学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,1999.[3]杨文章.现代医药市场营销学[M].北京:中国医药科技出版社,1996.[4]广鸿.现代市场营销大全[M].北京:经济管理出版社,1990.[5]陈文玲.药品现代流通研究报告[M].北京:中国经济出版社,2010.
8致谢在此我感谢我的毕业设计指导老师曹娟老师，衷心感谢曹老师对我的帮助和鼓励！同时我得感谢我的领导和同事，也很感谢 3 年里一起成长的同学，最后，再次对关心和鼓励我的领导、老师和同事们致以深深的感谢！
篇三：药品发货员工作总结
/p>医药连锁企业（公司）总部部门管理、GSP 质量管理体系管理、门店管理制度
2 目
录
第一章
总
则
一、公司管理大纲
二、员工守则 第二章
部门设置及岗位职责
一、行政人事部
（一）、办公室主任岗位职责 （二）、行政助理岗位职责 二、采购部
（一）、采购部经理岗位职责 （二）、采购员岗位职责 （三）、统计员岗位职责 三、销售业务部
（一）、销售部经理岗位职责 （二）、开票员岗位职责 四、质量管理部
（一）、质管部经理岗位职责 （二）、质管员岗位职责 （三）、验收员岗位职责 （四）、养护员岗位职责 五、财务部
（一）、财务部经理岗位职责
3 （二）、会计岗位职责 （三）、出纳岗位职责 （四）、现金收银员岗位职责 六、仓储部
（一）、仓储部主任岗位职责 （二）、发货员岗位职责 （三）、复核员岗位职责 第三章
公司管理制度
一、劳动纪律管理规定 二、人事管理制度 三、绩效考核管理制度 四、员工奖惩管理制度 五、办公用品领用管理制度 六、印章使用管理制度 七、证照使用管理制度 八、档案管理制度 九、保密制度 十、借款和报销的管理制度 十一、会议管理制度 第四章
公司运营质量管理制度
一、质量管理体系文件管理制度
二、药品采购、验收管理制度
4 三、药品陈列管理制度 四、药品销售管理制度 五、处方药销售管理制度 六、药品拆零管理制度 七、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度 八、记录和凭证管理制度 九、质量信息管理制度 十、药品质量事故报告管理制度 十一、药品质量投诉管理制度 十二、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 十三、药品有效期管理制度 十四、不合格药品、药品销毁管理制度 十五、环境卫生管理制度 十六、人员健康管理制度 十七、药学服务管理制度 十八、人员培训及考核管理制度 十九、药品不良反应报告规定管理制度 二十、计算机系统管理制度 二十一、执行药品电子监管规定管理制度 二十二、各岗位职责 1、企业负责人岗位职责 2、质量管理人员岗位职责 3、药品验收人员岗位职责
5 4、营业员岗位职责 5、处方审核、调配人员岗位职责 二十三、操作程序 1、质量体系文件管理程序 2、药品验收操作规程 3、药品销售操作规程 4、处方审核、调配、审核操作规程 5、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 6、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程 7、营业场所药品陈列及检查操作规程 8、营业场所冷藏药品存放操作规程 9、计算机系统操作和管理操作规程 10、不合格药品处理操作规程
6 第一章
总
则
1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行，维护我公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“健康生活、快乐工作、团结共进、开拓创新的企业精神”以及 “严谨、细致、进取”的工作态度，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。
5、本制度解释权属公司行政人事部。
一、公司管理制度大纲
（一）、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项管理规章制度及决议； （二）、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、任何个人做有损公司形象、利益、声誉的事情； （三）、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工作的思想素质，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和经济效益； （四）、公司提倡员工刻苦学习专业技术知识，努力提高其自身的思想素质水平，打造成为一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工团队； （五）、公司鼓励员工发挥聪明才智，为公司的发展提出合理化的建议； （六）、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工的福利待遇；公司为员工提供平等
7 的竞争环境和晋升机会；公司实行岗位责任制，实行考勤、绩效考核制度、评优树先，对做出贡献者予以表彰、奖励； （七）、公司倡导求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力； （八）、公司全体员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和公司各项规章管理制度的行为，都要予是追究。
二、员工守则
（一）、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度； （二）、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理； （三）、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作； （四）、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象； （五）、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益； （六）、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作； （七）、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告； （八）、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利； （九）、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露； （十）、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电；
8 （十一）、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重； （十二）、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。
第二章
部门设置及岗位职责
一、行政人事部
（一）、办公室主任岗位职责
1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作； 2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作； 3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作； 4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案； 5、协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文； 6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作； 7、根据上级领导指示精神，结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议； 8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、请示； 9、按公司领导的部署，检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实； 10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；
9 11、完成总经理交办的其它工作任务。
（二）、行政助理岗位职责
1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作； 2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作； 3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调，督查并落实公司各项规章制度，对会议文件决定的事项进行催办； 4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督； 5、做好各类行政会议纪要； 6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 7、负责公司员工社会保险的投保、申领；
8、负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做帐，留底； 9、处理日常事务工作，包括处理公司一些文字工作、办公用品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作； 10、完成领导交办的其他任务。
二、 销售部
（一）、销售部经理岗位职责
1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；
2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；
3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施；
10 4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；
5、根据网络发展规划合理进行人员配备；
6、汇总市场信息，提报购进药品计划和建议；
7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；
8、把握重点客户，控制 70%以上的产品销售动态；
9、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；
10、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；
11、参与重大销售谈判和签定合同；
12、组织建立、健全客户档案，并维护好公司客户网络； 13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；
14、向直接下级授权，并布置工作。
15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；
16、负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；
17、受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；
18、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；
19、每周定期组织例会，总结和计划本部门的工作情况； 20、完成上级交办的其他任务。
（二）、 开票员、导购员岗位职责
1、负责完成公司分配区域的客户定单的报价、输入处理，维护和建立良好的客户关系； 2、对客户的投诉及意见进行登记、反馈和处理； 3、完成渠道管理工作：
11 （1）掌握所经营品种的产品知识、价格、销售政策、流程等情况，严格按照公司制度办事； （2）熟悉客户业务各项流程，定期对区域内的终端客户进行业务拜访；建立并完善区域销售网络； （3）能够保持、促进本公司产品在客户处的销售，并保证应收账款的回笼； （4）能够密切关注本公司产品在客户处的销售动态，并及时调整预防近效期货及因滞销而造成的退货的发生； 4、市场信息搜集反馈工作：
（1）采集本公司产品销售、库存数据以及有关的一切相关信息的搜集、反馈； （2）有关竞争对手及产品的信息搜集； （3）市场方面对于产品方面的反应性信息； （4）客户的动态信息搜集。建立完善的客户信息档案，并确保该资料的完整性和准确性。
三、 采购部
（一）、采购部经理岗位职责
1、主持采购部全面工作，根据销售部所报的采购计划，结合公司现有商品库存，按照采购工作程序组织采购工作实施，确保各项采购任务保质保量保价完成；
12 2、随时掌握药品供应、价格的市场变化情况，指导并监督下属开展业务，确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化。同供应商经常沟通，解决合作中出现的问题，务必以有效的资金，保证最大的商品供应； 3、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地；检查购进药品质量是否合格，对公司采购的药品和质量负有领导责任；
4、参与大批量药品订货的业务洽谈，提供供货商信息，协助公司选择供应商，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商；
5、认真监督检查各采购员的采购流程及价格控制，督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来；
6、提供首营新品的基本信息，呈总经理及主管副总经理，以便做新品选择决策；负责跟踪收集新品到店的销售情况，为优胜略太品种提供依据。
7、随时掌握库存数量，保证满足各店销售需要，不出现门店商品断货情况。
8、指导库管对库存商品进行规范化管理，货物摆放合理，环境适合药品存放要求，并定期监督库管对库存商品进行盘点。
9、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换，使所有药品都能在有效期以前被销售。
10、负责部门人员的思想、业务、服务意识培训，提高员工的综合素质； 11、完成领导交给的其他临时性工作。
（二）、采购助理岗位职责
1、协助部门经理完成采购部日常事务工作。
2、负责公司中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行。
13 3、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品质量 4、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决。
5、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确 6、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的 7、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态。
8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业 9
10、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务。
11、完成领导交办的其他任务。
四、质量管理部
（一）、质管 部经理岗位职责
1、认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范实施细则》等相关法律、法规和公司制定的一系列药品经营质量管理制度； 2、制定与开展质量方针、目标，负责起草、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件，并指导、检查、督促各项管理制度的实
14 施； 3、负责公司药品经营全过程的质量管理工作，坚持原则，正确处理药品经营过程中的质量问题，对药品质量具有否决权； 4、负责对企业质量方针、目标、GSP 以及质量管理制度的实施情况进行检查与考核，定期开展企业内部质量体系评审，下达整改通知，并监督整改； 5、负责处理用户有关药品质量问题的来信来访，不定期开展信访、走访、质量查询工作； 6、负责对业务部门的首营企业及首营品种质量审核并进行登记，收集用户对新药品的质量反映，及生产厂家不断提高药品质量提供的信息，并审核采购计划； 7、带领本部门人员做好主营品种的质量档案，负责规范全企业质量台帐记录，原始记录及统计报表等； 8、配合办公室做好员工的法律、法规及质量管理方面的培训工作； 9、负责不合格药品的确认、审核、报损、销毁、处理工作，并对全过程进行监督； 10、根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量，并定期评估控制方案； 11、处理客户反馈，建立快速质量反馈体制，依据反馈改善质量控制； 12、总结产品质量问题并协调有关部门及时解决； 13、主持原材物料的检验及产品的评...
篇四：药品发货员工作总结
员个人年终工作总结 发货员个人年终工作总结光阴似箭、岁月如梭 20xx 年在我们的脚步声中慢慢的逝去。来浙金也三年半了，在各位领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
当发货员已经两年了，特别是今年开了两班，在出库量大大提高人员并没有增 溅 加的情况下，要如何保 授 证货物流通这还是有一 力 定的压力，但为此我总 拘 结了一套工作方法，如 荚 下：
1、对于外加 碘 工的货物，提货一般都 职 是整卷出库，在装车前 逸 严格按照提货单的要求 俘 核对货物的产号，张数 跃 ，重量，确保准确无误 要 ，再进行装车。其特点 件 是即开即出，整卷出库 跃 ，很少留下库存，对场 牌 地的占用率较低。出库 旱 简单方便快捷。
2 端 、终端产品的出库特点 簧 ，我们厂主要做的就是 筑 终端产品配送，根椐不 年 同客户的要求，终端板 识 材的规格也各不一样， 胰 终端板材的重量计算一 蜘 般按理计出库，头尾不 登 打进，按张数计算重量 篷 ，对于张数的要求较严 链 ，为了满足终端客户的 怕 不时之需，减缓生产压 漳 力，时常会备一些板材 漆 库存。
其分为成品库存 谋 与半成品库存。成品出 呛 库较为简单，半成品库 窄 存将在下次生产时并入 旱 同一规格的板材中凑成 往 成品出库，当半成品出 暇 现一到二张板材损坏时 纫 ，不好的板材当做头尾 栅 板处理，开平时弥补上 蒂 去以此保证库存量的不 北 变。
3、板材的摆 靶 放：将根据车间平面图 筋 放置，我分为外加工区 遥 ，终端产品区，半成品 猪 区，架子放置和废板区 泅 。不同产品放置的区域 会 不同，如此以来便于查 囤 找库存和发货。保持整 菌 个车间的整洁，整齐， 抚 规范。
4、确保库 委 存与库存量的统一方法 婴 ：外加工的特点是其库 漳 存量很少，库存帐清晰 得 明了，便于清查，终端 佣 产品的特点是其库存量 映 大规格多样，半成品较 忻 多难于查找。我主要分 怨 为大查和小查两种方式 珠 ，当某一终端产品规格 检 清空时我会拉一张库存 奇 帐的清单出来核对该规 迪 格的库存，此种方法称 得 为小查，小查适合小范 倾 围查找方便快捷。每两 睁 个月拉出所有板材的库 茂 存信息逐一核对库存此 遏 为大查，大查主要是弥 署 补小查的漏洞使其成为 沥 整体，相互应用保证了 葛 库存帐的清晰明了。
屹
5、作为一名行车工 氏 与司工的职责：小行车 柠 一直由发货员开，开行 机 车已经两年了，对于协 周 调生产与发货顺序有一 蛛定心德，当生产与发货 掩 同时需要行车时一般情 卷 况下发生产为重，发货 窥 次之。不至于担误生产 淖 影响产量，定期查找行 啸车设备是否完好，吊装 掩 绳索大约 45 天更换一 浩 次，吊装铁链
每一年更 或 换一次，确保安全开车 皆 ，板材的放置一般有铁 暇 架和木架两种方式。板 醇 材每包不超过 5 吨，这 韭 样便于不同客户的叉车 春 作业，铁架不易断裂不 咖 用穿链条，木架视情况 谷 而定，当板材长度不超 忿 过 2 米 2 时无论板材厚 谚 度如何木架都不会断裂 歧 ，当板材找度超过 2 米 彭 2 时并且厚度低于毫米 世 时，要通过穿链条来保 模 证板材的吊装，开车时 墓 要坚持《十不吊》原则 训 ，牢固树立“安全第一 召 ”的观念，认真贯彻“ 察 安全第一，预防为主” 敷 的方针。
6、冷板 插 生产流程分收卷-折包 环 -上卷开平-打包-发 糖 货。除了开平外，其他 涧 的都能独立操作，所以 鬼 设备维护和开平是以后 猪 学习工作的重点。虽然 女 这两年做了一些工作， 这 取得了一些成绩，也得 娄 到了领导和同事们的认 尧 可，但距领导的要求还 蹦 有不少的差距。在今后 叠 的工作中，我将努力发 士 扬成绩，克服不足，以 壤 对工作、对事业高度负 滑 责的态度，脚踏实地， 睫 尽职尽。责地做好各项 柒 工作，不辜负领导和同 擞 事们对我的期望。
篇五：药品发货员工作总结
仓库保管员年终总结与仓库发货员工作总结合集
仓库保管员年终总结
转眼 20**年即将结束，迎来的是 20**年新的开始，在这期间回顾过去一年的工作，主要有以下几条：
一、仓库保管员的工作 1、负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录； 2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产 1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录； 2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。
三、配合 GMP 的认证 1、配合做好了各车间 GMP 认证所需大量的调帐工作； 2、完成了仓库 GMP 认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致； 3、配合化验中心做好现场核准工作。
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四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作 1、做好洁净区空调机组的维护工作； 2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录； 3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作； 4、分料后，做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作 1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录； 2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录； 3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录； 4、配合化验中心的取样工作； 5、每月协助财务做好盘点工作； 6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。以上为本人工作总结，请领导批评指正。
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仓库发货员工作总结
2017 年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将 2017 年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面。我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：
1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。
3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足。总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一
4
定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。
四、2017 年下半年工作计划下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
