物业管理工作计划10篇物业管理工作计划 2021年物业环境管理工作计划3篇 【篇一】2021年物业环境管理工作计划 一、公共环境长远计划 1、制定绿化保洁月度工作计划。 2、下面是小编为大家整理的物业管理工作计划10篇,供大家参考。
篇一：物业管理工作计划
21 年物业环境管理工作计划 3 篇【篇一】2021 年物业环境管理工作计划
一、公共环境长远计划
1、制定绿化保洁月度工作计划。
2、公司环境管理部每周定期或不定期检查和指导管理处的绿化、保洁工作质量。
3、依据办公大楼/分局/所内的绿化情况，制定月度工作计划。
4、组织绿化人员对各小区内进行各种树木整形修剪工作。
5、对高大危险树木采取截顶措施，做好绿化安全防范。
6、增强小区绿化的防灾抗灾能力。进一步增强危机管理意识，提前防范应对干旱、台风、冰冻等自然灾害，做到物资到位、措施到位，以维护小区的生命财产安全，确保良好的绿化景观。
7、按市政府有关职能部门的要求，定期对公共环境的重要场所及周边绿地做好“四害”消杀工作，达到卫生防疫部门的标准。
8、绿化养护期间，以贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则，根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力。
9、管理处主任对每月汇总的公共环境记录进行分析，对存在问题，及时进行处理。
二、公共环境短期安排
1、以最短时间、最快速度了解办公楼及园区绿化植物品种配置情况，制定绿化养护日计划、周计划。
2、了解办公楼及园区的保洁工作范围、特点，制定不同保洁工时间。
3、办公楼楼道、楼层、停车场、卫生间等公共部分统一大清洁。电梯统一使用专用电梯清洁剂清洁，再用电梯光亮剂保持电梯光亮清洁无污迹。
4、统一清理办公楼及园区卫生死角，清除楼层、地面污渍。
5、根据卫生间不同设施进行保洁，包括擦拭洗手盆、水龙头、台面、镜面、排气扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干净；门窗、窗台、墙角、天花板等
做到及时保洁；每天喷洒适量的空气清新剂，保持卫生间内的空气清新，无异味。
6、绿化养护人员每日巡视绿地，并做好绿化巡视记录。每日填写绿化养护工作记录。
7、绿化养护人员每日巡视办公楼内盆栽植物，保持叶面干净无积尘，盆内无杂物，盆土保持湿润。
8、绿化带、草坪每星期除杂草一次，保证无明显杂草。
9、施肥、病虫害防治、修剪按以下要求进行：
①杀虫：每日巡查绿地，如有虫害应及时进行消杀防治。
②修剪：每月修剪一次，重点路段先修剪，每星期统一除枯枝一次，保持绿化植物的整齐、美观。
③施肥：新栽植物加强施肥，保证生长良好。
【篇二】2021 年物业环境管理工作计划
一、提高思想认识，加强组织管理
我校自改建以来，始终重视校园绿化及品味建设，尤其对校园绿化管理工作高度重视，由总务主任负责指导检查工作，加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展，力求校园绿化尽善尽美。
二、加强校园绿化，美化校园景观
我校改建时就进行了绿化布局，地面有草坪、绿化带、长廊有紫藤，使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶，三季有花，四季常绿。今年我校还将调整绿化布局，查漏补缺，增添花草树木，使校园充满勃勃生机，处处春意盎然!
三、加强常规教育，强化绿化意识。
我校常规教育之一就是教育学生爱护花草，不践踏草坪，不折损花草，常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动，意在号召全体师生爱护花草，珍爱绿色，增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育，树立爱护花草、珍爱绿色的意识，营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。我校将新学期开学第
二周定为校园绿化宣传周，将三月的第二周确定为校园绿化活动周，加大绿化宣传及活动力度，使绿化意识深入人心、落实在行动上，力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色，步步有景观。
四、加强绿化养护管理，措施到位。
学校每年投入 5 万元资金，用于绿化维护与保养工作。具体绿化工作如下:
1、2-3 月对校园现有的花草树木进行一次修剪，剔除病、死、枯、树枝，把死了的花草树木补栽上。
2、4 月把基建牵设到的花草树木移栽好，并给所有的花草树木施一次肥。
3、5-6 月对校园所有的花草树木进行一次病虫害防治。
4、7-10 月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护，并在 9 月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。
5、11 月再对校园所有的花草树木施一次肥。
6、12 月对校园所有花草树木进行剪枝修整，做好花草树木的安全越冬工作。
【篇三】2021 年物业环境管理工作计划
一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提高
1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角，
2、严格整治乱张贴、非法小广告，采取包干包段和集中行动的方法，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现一处清除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向社区、城 管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境，将清理乱粘贴工作推向深入。
3、组织开展爱国卫生月活动。4 月份是全国爱国卫生月，爱国卫生运动的任务和目的是：“除四害，讲卫生，消灭疾病，振奋精神，移风易俗，改造国家。”社区将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。
4、坚持加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除“四害”统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。
5、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
二、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识
“绿色环保社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、社区居民的共同参与，需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城 管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式，倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品，选择绿色的生活方式，在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，公共场所使用节能水龙头等。
三、大力开展社区绿化工作
社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区绿化工作。督促各小区配备专业的技术员，配备有关工具。发动社区居民共同对社区内树木、花草进行细心的管理，使社区的绿化覆盖率达 30%以上。不断提升创建“绿色社区”工作的水平。
篇二：物业管理工作计划
19 物业公司年度工作计划范文(三篇)【篇一】
一、xx 项目
1、跟迕第 7 幢破裂玱璃门扇的安装。
2、督促整理好第 12-15 幢房屋档案资料。
3、跟迕部分绿化植物的补种呾改造。
4、做好外围红线报警的使用不维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪不核实,明确解除警报及记彔操作相关要求,避免作业疏忽。
6、督促做好 12-15 幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟迕落实好会所泳池的开张营业,幵做好相应的管理不维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟迕做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面
1、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情冴,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,幵讣真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种丌合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总劢员会,明确租赁服务意义目的,
统一思想,集体学习相关业务推广内容呾业务办理操作流程,确保工作正常迕展。
4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以与题会议形式组织各物业劣理、前台人员、领班级以上人员迕行学习。
5、以与题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
三、xx 华庭项目
1、拟定"xx 华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整呾招聘工作,确保项目工作正常运行。
3、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。
4、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;幵督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位觃划等。
7、继续跟迕 26-29 幢绿化种植工作。
四、xx 居项目
1、督促做好第五期共 7 幢对讲机敀障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车丌配合管理工作迕行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情冴,找出问题所在,幵做好相应改善,确保系统的灵敂度呾正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚劢员拆除,以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、不财务协调,及时做好坏帐处理。
五、其它事项
1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、xx"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
【篇二】
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调劢员工的主观能劢性呾增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑丌定期开展团队活劢。组织员工迕行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活劢，增强员工的凝聚力呾向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管不管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事敁率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处觃章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩敁考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩敁考核工作尽量量化，建立激劥机制呾健全绩敁考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激劥先迕、鞭策后迕。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间不机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高敁团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平呾服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有敁投诉为零;向物业公司主管部门有敁投诉为 2%，投诉处理回访率 100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达 90%以上。
3﹑急修及时，迒工﹑迒修率丌高亍 2%
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事敀发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事敀发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活劢小组，负责开展丰富多彩的社区活劢;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法觃、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记彔﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达 98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训敁果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工迕行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识呾基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情冴(如企业宗旨、企业精神、企业的历叱、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项觃章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为觃范、语言觃范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程不要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉呾适应新的工作环境幵掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司觃章制度、《员工手册》、《员工礼仪觃范》、公司的发展叱、公司的觃划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、××物业公司的各项觃章制度
2、××公司的《员工手册》
3、企业发展、公司觃划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的与业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养呾提高综合管理能力。
六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合幵，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重觃范员工服务礼仪、工作敁率呾服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行呾维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备迕行层层落实，做到物有所管、管有成敁、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事敀。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心呾使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理觃定。另外，拟想对业主资料、业委会资料迕行较彻底的分类整理，做到目彔清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现觃范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等觃章制度。
6、车辆管理：对迕入小区的车辆迕行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)迕出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达 80%左史。消防设施设备的检查由保安员迕行检查，维修保养由维修工迕行。
七、开展多种经营不措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，劤力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情冴，管理处成立房屋出租中介服务中心呾成立便民服务点，制定相关制度呾有敁措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少丌必要的开支。严格控制办公用品的采购不支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
【篇三】
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波劢，开展工作十分困难，为此呾员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情冴，重点加强了人员的合理配置呾工作负荷量之考核，实际运作特点呾要求，调整了班次呾值班时间，在丌增加人员的情冴下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职呾调职()
其中 1 人调职到库区，8 人离职。
2. 培训
对新入职保洁人员迕行了清洁理论培训幵针对丌同岗位迕行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员迕行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情冴着重了以下培训：清洁剂的分类呾使用，清洁程序，清洁丌锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优呾有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够劤力工作幵按觃定标准完成，但在遵守工作纨律,行为丼止等细节方面迓需监督管理，下一步将加强返方面培训幵使之成为习惯。
经过丌断的培训不磨合，保洁员工已适应现有管理摸式呾工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的敁果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班迕行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法迕入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的敁果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工呾市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状冴没有达到要求，而丏清洁成本有所增加，随着施工的结束将迕行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(丌负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理呾地毯，床头，沙发的清洗工作。3
楼地毯的清洗工作。
篇三：物业管理工作计划
：物业工作计划 一、20xx 年工作计划的指导思想与工作目标xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年 。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门 ，担负着改革和发展的重任 。根据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点
，物业服务中心 xx 年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则 ，以人为本、强化管理 ，提高服务质量 ，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展 ，做到市场有新的发展 ，管理服务水平有新的提高 ，经济效益有新的突破 ，中心面貌有新的变化 ，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标 。
二、20xx 年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换 。二是要充分整合现有资源 ，努力做强做大 。
因此 ，年度工作计划的重点是物业服务中心 ，一是要加强内部的管理 ，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度 。二是积极创造市场准入条件
，尽快与市场接轨 ，大力拓展校内外市场 ，创造更好的经济效益 ，实现企业做强做大的目标 。
三、20xx 年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充 ，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序 。重点是理顺中心与管理站之间 ，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度 ，建立规范化的工作质量标准 ，逐步向 iso9000 质量标准体系接轨 。
2、完善监控考核体系 。根据公司的要求 ，制定中心对站级的考核细则和考核办法 ，落实相应的制度和组织措施 。实行中心考核与站级考核相结合 。考评结果与分配相结合的考评分配体系 。
3、进一步完善中心的二级管理体制 ，将管理的重心下移 。规范明确各站的工作范围、工作职责 ，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩 ，责、权、利相统一的独立核算单位 。
4、进一步加强经济核算 ，节支、增效 。经详细测算后 ，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站 ，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制 ，努力降低运行成本 。
5、加强队伍建设 ，提高综合素质 。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法 ，提高现有人员的业务素质 。同时根据后勤公司的要求 ，采取引进和淘汰相结合的办法 ，继续引进高素质管理人员 ，改善队伍结构 ，提高文化层次 。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍 。
6、争创“文明公寓” 。根据省教育厅文件的精神和要求 ，在中心开展争创“文明公寓”活动 。6 号楼、9、10 号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站 ，要在管理等软件方面积极努力 ，创造条件 ，力争在年内达到“文明公寓”标准 。
（二）进一步完善功能 ，积极发展 ，提高效益
1、进一步解放思想 ，强化经营观念 。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段 ，加强文化建设和宣传方面的投入 ，营造现代化管理的气息和氛围 ，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色 。
2、继续完善配套服务项目 ，提高服务质量 。中心制订更加灵活优惠的激励政策 ，对服装洗涤 ，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展 。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备 ，进一步扩大服务市场 ，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长 。
3、做好充分的准备 ，积极参与白云校区物业市场的招标竞争 。争取下半年在新教学
楼等新一轮的招标中获胜 ，拿下一个点 。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后 ，积极参与竞标活动 ，争取拿到 1－2个点 ，拓展武进校区市场 。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通 ，做好各项前期准备工作 ，积极参与其他学校物业市场的竞标 ，力争拓展 1－2 个点 ，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高 。
根据广州市物业管理的现状 ，结合我司在管楼盘的实际情况 ，为不断提高物业管理服务水平和质量 ，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力 ，加强与业主的沟通及合作 ，不断增进与业主之间的了解 ，满足业主的需求 ，不断提高业主的满意度 ，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益 ，特此 ，管理部拟定 20xx年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度；
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度 ，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查 ，对未达标准的项目提出建设性的建议 ，同时向管理处发出限期整改通知 。对未按照要求及时整改者 ，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚 。
二、认真贯彻执行我司的 iso9001：20xx 质量管理体系 ，完善各管理处的档案资料；
各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料 ，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查）
，对未完成的管理处提供指导和协助 。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；
随着我司工作日新月异的进步 ，我司将于 20xx 年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比 ，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶 。所以 ，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备 ，尽最大的努力完成公司的预定指标 。
四、提高管理费和停车收费率；
管理费是支持物业管理工作运转的根本 ，服务再好 ，评价再高 ，如管理费收费率低下 ，一切都将是空谈 ，同时 ，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志 。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想 ，故在 20xx 年度里 ，管理部将把收费率列为首要解决的问题 。管理部将协助各个管理处把收费率提高 ，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨 。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况 ，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成 ，确保我司的利益 。
六、签订业务合同；
规范存档各类合同资料 ，掌握合同资料的内容 ，及时续签到期的合同 ，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同 。
七、组织员工培训 ，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；
各管理处制定出员工培训的计划并落实 ，管理部负责监督其实施 ，必要时管理部安排人员参与 ，做好培训的存档记录 ，同时上交培训资料和培训记录 。管理部与外界联系 ，获取有利于员工发展的信息 ，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台 。
八、落实奖罚制度 ，以提高各管理处的服务水平；
要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度 ，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励 ，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我 ，同时通过各种处罚制度 ，限制员工的各种不良行为 ，以此提高我司的服务水平 。
九、监督各管理处工作计划的落实；
各管理处须按时做好年度总结和计划 ，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见 ，同时监督其实施 。未及时落实者 ，管理部督促和协助其按时完成 。
十、开展多种经营；
根据各楼盘的具体情况 ，通过开展多种经营 ，以增加公司和员工的收入 ，实现公司和员工利益最大化 。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务 。
十一、加强企业文化的建设； 企业文化是一个企业的精髓 ，是凝聚人心的粘合剂 ，也是一个企业规范的重要体现 ，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分 。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见 ，并积极配合落实完成 。
十二、完成领导临时安排的任务 ，同时协助各部门完成其他工作 。
20xx 年是一个跨越的年度 ，xx 部将根据公司的发展要求 ，把我司的各项工作提升到一个新台阶 ，完成管理部的职能使命 。
篇三：物业管理工作计划
新的一年 ，新的起点 ，希望和困难同在 ，机遇与挫折并存 ，站领导提出每个人都要有新的工作思路 ，这是一个非常好的创意 。在新的一年里 ，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面 ，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步 。
一、努力学习 ，加强自身修养 ，不断提高个人素质
在日常生活和工作中 ，我要努力学习别人的好思想和好作风 ，不断加强自身修养、提高个人素质 。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐 ，生活要向低标准看齐 ，艰苦奋斗、助人为乐” ，继续发扬“三老四严”的作风 。我虽还不是一个党员 ，但要以一个党员的标准来要求自己 ，不断提高个人的思想觉悟水平 。在此期间 ，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位 。与此同时 ，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况 ，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神 ，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求 ，始终把综合队的服务理念“服务追求完美 ，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去 。
二、工作中的学习要求
1、作为物业管理人员 ，今后要多学习一些物业管理知识 ，向书本钻研、向区长和楼长学习 ，不耻下问 ，增加知识面 ，力争学以致用 。多了解一些社区知识 ，把小区当成自己的家 。要时常学习钻研物业服务标准规范 ，对一些内容要多了解 ，对一些重点部分要时刻牢记在心 ，大胆实践 。
2、技能管理的学习要有目标 ，有计划的学习一些经营管理知识 ，抓紧时机多向有关专业人员学习 ，同时有计划地看看有关的书 ，联系自己的工作实践 ，以求能活学活用 。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识 ，但还远远不够 ，要多观察、多思考 ，以求对水厂的工作有所帮助 。对食堂工作流程了解不多 ，以后要多看看、多学习 。对公寓的管理了解也很肤浅 ，以后也要多向人们请教 ，以求想问题能更全面 ，把工作进一步做好 。
三、牢记自己的岗位职责 ，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了 ，但自己摸索出来的经验不能忘 ，还要及时向他人请教以求深化 ，因为这是一笔贵重的财富 。同时 ，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助 。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了 ，但工作经验不能忘 ，还要继续发扬以往的上进精神 。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作 ，所以对他们的监管和协作还在继续 。
2、做好队长的好助手 ，时刻以人为善 ，以队长和站长为榜样 ，多了解人、关心人 ，必要时要胸怀大局 ，多做自我批评 ，坚持以人为本的原则 ，在安排工作时要时常来鼓励人 ，激发人们的自尊心和上进心 ，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神 ，努力把上级安排的工作做好 ，且为下一步工作的顺利进行打下基础 。
三、 具体工作措施
1、勤奋工作 ，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺 ，及时写完整 。
2、抓紧时间及时写出消息通讯 ，把遇见的好人好事进一步发扬光大 。
3、做好各部门的好后勤 ，让他们在轻松愉快中做好工作 。不怕吃苦 ，也不怕吃亏 ，一切为了集体的利益 ，个人受点委曲没有什么 ，相信吃亏是福 。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节 ，多锻炼 ，经风雨、见世面 ，多和人交流 ，不断创新工作方法 。
以后不管安排到什么岗位 ，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行 ，不必斤斤计较 ，从大处着手 ，力所能及地做好工作 ，让工作成为自己的责任 ，让工作的过程成为自己对生命的享受过程 ，多积累生命的亮点 ，让 个人平淡的生命也有自己的亮度 。
篇四：物业管理工作计划
根据×城市物业管理的现状 ，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战 ，为赢得市场 ，提升品牌 ，树立××物业新形象 ，不断提高物业管理服务水平和服务质量 ，加 强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力 ，加强与业主的沟通和合作 ，不断增进与业主之间了解 ，满足业主的需求 ，不断提高管理处的业主满意度 ，引进竞争上 岗机制 ，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益 ，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神 ，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识 。
1、每半月召开一次工作例会 ，在总结工作的同时 ，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评 。
2、不定期开展团队活动 。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动 ，增强员工的凝聚力和向心力 。
二﹑转变思想 ，端正态度 ，牢树为业主（住户）服务意识 。
转变守旧走老路 ，凡事“等﹑要﹑靠”的思想 ，树立以业主为中心全新的服务理念 。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制 ，即各部门员工岗位分工明确 ，各司其职 ，各尽其能 ，直接向主管负责 ，主管直接向主任负责 ，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》 。
2﹑管理处实行定时值班制 ，改变工作作风 ，提高办事效率 ，向业主公布管理处常设（报修）电话 ，全方位聆听业主的声音 。
3﹑制定切实可行的管理措施 ，推行“首问责任制” 。
4﹑健全完善管理处规章制度 ，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等 。
5﹑月绩效考核工作尽量量化 ，建立激励机制和健全绩效考核制 ，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒 ，激励先进、鞭策后进 。
6﹑完善用人制度 ，竞争上岗 ，末位淘汰 。真正为勤奋工作...
篇四：物业管理工作计划
公司上半年年中工作总结汇报人：小XXX2 0 2 1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
目 录一、上半年工作及目前手头重点工作二、下半年工作思路及打算三、希望公司能为本单位解决的问题
上半年工作及目前手头重点工作第一部分2 0 2 1
上半年工作及目前手头重点工作▲ 综合管理工作0 1以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。0 2积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。0 3公开、公平、合理地完成了对xxx拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 水电工作0 1废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。0 2完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。0 3加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。0 4目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 保安保洁工作0 1规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。0 2对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。0 3继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。0 4目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 绿化工作生活区绿化日常维护实行了专人管理。
0 10 2生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。0 30 4对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。0 50 6目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 日常培训提升服务通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系;物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 管家服务始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 安全管理工作充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。0 1常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。0 2配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;0 3适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;0 4由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。0 5
下半年工作思路及打算第二部分2 0 2 1
下半年工作思路及打算▲ 水电工作01三区总供水阀门更换。02办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。03尽快完善单身公寓用电计量装置。04配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。05加强水查漏工作，提高水回收率。
下半年工作思路及打算▲ 绿化工作01 继续加强绿化的日常维护与管理。01 完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
下半年工作思路及打算▲ 保洁保安工作继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾; 0102继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。03做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。04三区实行封闭管理。
下半年工作思路及打算▲ 其它三区新建住宅的交接验收工作。旧房的分配工作。
心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。
提升服务品牌形象再创新高扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优”的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基础上，今年跳跃省级“十佳项目”的创建工作。
希望公司能为本单位解决的问题第三部分2 0 2 1
希望公司能为本单位解决的问题01拨付下半年绿化资金目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。02增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额水电维修费上半年已用去了 7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。03拨付经费拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
谢谢观看汇报人：小XXX2 0 2 1
篇五：物业管理工作计划
公司管理人员的每周的工作计划和安排 物业公司管理人员的每周的工作计划和安排 物业公司工作计划一、继续完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。
为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业公司将在原有管理制度的基础上，结合兰苑花园物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的 疙随意性。
同时，通 物 过细化各岗位职责，逐 殿 步达到“事事有人做， 抵 事事有人管，事事有结 诸 果”的要求。
二、 蛤 加强员工培训，建立长 迂 效的培训、检查、考核 让 机制，提高服务水平。
锻
继续加强物业管理 脂 知识学习，不断提高员 踞 工自身修养和管理素质 谋 。近年来，国家加强了 盼 法律法规建设，各种法 一规不断出台，同时业主 公 维权意识也在不断提高 鱼 ，所以我们佳和物业服 她 务公司的员工必须加强 国 法律法规的学习，提高 柏自身修养和管理素质、 耿 管理水平，适应新形势 谗 ，更好地为广大业主、 重 住户服务。
管理工 泅 作归根到底是由人来做 伊 的，要使物业服务工作 盐持续达到一定的标准， 敞 除必要的岗前培训外， 嘛 员工的在岗培训是必须 钠 的，只有加强了员工的 艳 在岗培训，才能使员工 斧掌握日常问题的处理能 习 力，加强员工的应变能 萨 力，才能使员工不断接 梁 受新知识，跟上时代前 缔 进的步伐。
此外， 疟 物业公司将建立对员工 见 的检查、考核机制，对 斥员工的工作情况、培训 盾 效果进行考核，通过奖 鸯 勤罚懒，给工作积极肯 吮 干、表现优秀的员工升 观
级、升职的机会， 斗 对表现平庸、不求上进 允 者给予淘汰，逐步提高 创 物业服务的专业化水平 怠 。
三、落实回访制 唱 度，从多角度加强对员 茂 工的工作考核。
物 浇 业服务工作的好坏，应 诛 由社会及小区业主和物 伞 业使用人来评价，业主 锐 、住户反映的问题是否 踢 得到及时、有效的处理 营 ，处理结果业主、住户 喇 是否满意，业主、住户 月 对物业管理人员的工作 争 是否满意等等相关问题 社 ，计划通过对业主的回 燥 访和增设“物业管理服 指 务意见箱”进行确认， 铀 一方面了解公司物业服 巫 务质量的优劣，利于我 跃 们改善自身的工作，另 诽 一方面，作为对各级员 谨 工考核的依据之一。
潮
四、抓人才储备，加 征 强企业凝聚力建设，提 猎 高管理水平和服务质量 萎 。物业公司将加强对人 罐 才的开发、引进、储备 芽 工作，使公司物业管理 疚 工作持续、有效地运行 狄 在一个较高的水平上。
瞧 对内部表现良好、有一 扭 定文化基础、肯学肯
干 腿 肯动脑筋的员工进行提 蔚 拔，提供一个发展展示 落 自身的平台；同时，对 帜 外招聘一批有能力、懂 旋 管理的人员充实到员工 站 队伍中，使物业服务水 翟 平得到一定程度的提升 堤 。
物业公司人员流 昧 动性大是各物业公司普 浦 遍存在的问题，人员过 兴 于稳定易造成管理意识 蔗 、思想的僵化，不利于 郧 公司的发展，流动性过 养 大又会造成人员素质不 妖 高，管理素质低下，物 围 业服务水平不稳定、难 蛰 以提高。
物业公司 缨 将通过各种方法加强企 部 业凝聚力的建设，通过 彰 内部的棋牌比赛、羽毛 巍 球比赛、读书活动等加 竹 强员工的归属感、企业 伍 荣誉感，增强企业凝聚 沿 力，保持员工队伍的相 野 对稳定，使物业公司的 蛤 服务水平保持在一个相 滇 对稳定的水平上。
玛 五、完善设施设备的管 浸 理制度，并制定相应维 球 修养护计划。
制定 肿 设备设施维修养护计划 汽 ，根据工作计划对小区 吃 设施设备进行维修养护 舔 ；对日常巡视发现的问 诣 题及业主反映的设备、 驭 设施故障及损坏问题， 惨 及时安排人员维修处理 挝 ，要求做到小修 8 小时 戌 内修复，及时率达 95 脯 %以上，合格率达 10 斧 0%；需急修的一般质 残 量问题 4 小时内修复， 寂 重大质量问题不超过 7 贱 2 小时，及时率达 98 兄 %以上，合格率达 10 杖 0%，保证小区设施设 粥 备的正常运行。加强电 绍 梯运行的监控和管理， 蟹 选派相关人员专门学习 俐 电梯的维护。
六、 吐 加强护卫队伍的管理， 尔 树立公共秩序维护的新 允 形象。
公共秩序维 摄 护工作是公司上下齐抓 匹 共管的一件大事，全体 劫 员工要时刻牢记安全第 刃 一，把消防、安全融入 途 日常工作中。在本年度 锡 除了要定期进行消防演 漠 习外，我们还将加强对 莎 义务消防员、护卫队员 承 等相关人的岗位责任、 杖 工作流程的培训。还将 召 在公司内部开展“增强 逼 消防意识、牢记安全第 蔗 一”的学习活动。届时 犯 将邀请消防部门的相关 影 工作人员来为全体员工 艺 讲课，增强员工的消防 练 意识、安全意识，学会 弥 遇险不惊、自如应对。
咀
加大对占道停车、 浴 堵塞消防通道等现象的 永 管理力度，对有如上违 唁 反有关规定的业户，予 愉 以反复说服和劝阻。
忠
坚持“以防为主，防 洲 消结合”的工作方针， 喧 强化员工消防意识，做 苞 到警钟常鸣。认真落实 星 好消防责任制，积极开 沪 展防火宣传，普及消防 垦 常识，提高防火警惕性 匙 。一旦发生火灾知道如 则 何报警和使用灭火器材 又 进行扑救。力争年内和 惩 消防部门联合开展一次 斗 全员培训和实际演习。
谍 加强对消防保安人员的 刹 选用，强化业务培训， 琴 提高专业技能，树立良 党 好的护卫队伍新形象。
亨 每逢节假日前夕，都要 椽 进行有针对性的消防安 选 全大检查，及时发现消 戈 防隐患和安全隐患。
末
用制度规范行为，不 妒 断提高护卫服务质量。
漳 建立健全各项规章制度 抉 并严格考核，整顿工作 御 作风，严明纪律，提
高 馆 队伍凝聚力、向心力和 胜 感召力，树立御景物业 迷 公司护卫的新形象。
詹
加强对护卫人员的培 瓦 训和教育，要求护卫巡 巾 逻人员按规定签到；护 恳 卫门岗加强对来人来访 波 的登记、加强对物品进 负 出小区的管理；巡逻护 宅 卫人员再做好本职工作 盅 的同时，要积极主动为 厦 小区业主提供必要的帮 柜 助，例如主动为进出小 捏 区的老年业主提拿物品 答 ；车场岗护卫人员加强 辞 对车辆停放的管理，对 猴 进入小区的车辆先进行 谁 检查，发现问题及时与 易 车主联系，避免责任事 盎 故的发生。
设立流 涎 动红旗，按月进行评选 祟 ，对收费率高、无业主 掷投诉、未发生安全事故 些 、各项工作好的班组发 短 给流动红旗，并与年终 柜 奖挂钩，以此来提高护 晦 卫队员的工作热情和工 佩 作积极性。
七、加 泊 强对清洁人员的培训和 冗 管理、实行片区责任制 藉 。
加强对保洁人员 盖 的培训和管理，划分责 带 任区，实行分片管理责 酉 任制，管理人员加强对 浩 保洁工作及乱堆乱放的 胁 检查力度，发现问题及 螟 时处理，保证小区环境 沪 面貌的整洁、卫生。
八 肺 、加强装修管理、严格 况 控制乱搭乱建。
严 宣 格装修申请的审批程序 猪 ，加强装修管理的宣传 导 和检查，要求护卫门岗 耶 对进入小区的装修材料 谨 进行询问，对不允许安 尉 装的外挑式防护栏、阳 蝴 台封闭材料，向业主和 祥 装修
公司进行宣传和解 香 释，避免违规装修材料 耘 进入小区，从源头上堵 蘑 住违规情况的发生；管 歉 理人员每日对电梯楼的 掌 装修户进行检查，对业 倡 主卫生间、厨房的装修 呸 提出合理化建议，对拆 触 墙打洞的违规装修进行 廷 劝说和制止，特别是对 武 楼顶的乱搭乱建等违章 朋 行为要作重点控制， 保 歉 证小区房屋结构安全和 惹 正常使用。
九、加 胸 强物管法规宣传力度及 隙 物业管理服务费的收取 誉力度，提高物业管理费 抒 收取率。
物业管理 蓄 的管理对象是物，服务 至 对象是人。只有加强物 凳 业管理相关法规的宣传 捎 力度，物业服务工作才 买 能得到广大业主和物业 妥 使用人的支持和配合， 邱 物管费收取工作才能取 升 到事半功倍的效果。在 毛 XX 年的下半年工作中 洪 ，物业公司将通过各种 造 方式加强国家法律、法 写 规特别是物业管理法规 抢的宣传工作，让物业服 倾 务工作得到广大业主的 铰 支持和理解。
针对 通 在前期工作中出现不同 胃 程度的业主、使用人拒 褒 交物业管理费情况，物 阐 业公司将在 XX 年下半 吏 年的工作中注重抓管理 满 、抓自身建设，在为广 溅 大业主、物业使用人提 踢 供优质服务的基础上， 狈 加强物业管理服务费的 掷 收取工作。在催收以往 香 欠费的同时，避免新欠 瑶 费户的产生。
通过 剧 宣传栏、设立业主意见 勋 箱，加强业主与物业公 糟 司、物业公司与业主的 腐 沟通与联系，形成良性 皮 互动，让业主理解、支 顾 持物业公司的工作，配 腥 合物业公司的工作，及 翌 时交
纳物业管理服务费 瑟
十、加强内部管理 本 ，合理配置岗位；提倡 鼠 节能降耗，节约公司开 揪 支。根据电梯楼目前的 朔 情况，对物业公司人员 渴设置情况进行认真核定 伪 ，在保证各分公司工作 漳 正常进行的前提下，尽 继 量精简人员设置，节省 狙 开支。
加强内部管 晾 理，对小区路灯、楼道 上 灯的开关灯时间进行控 咙 制管理，根据日照时间 荫 的不同及天气的变化及 嗜 时调整开关灯时间，节 甭 约电费支出。此外，在 偷 日常工作中要做到节约 喻 每一张纸、每一滴水、 正 每一度电，做到人走灯 移 熄，杜绝长流水、长明 罐 灯现象。
严格控制 颤 办公用品管理和使用， 杜 核定日常使用的办公用 恩 品、保洁用品、 《XX 锐 年度物业服务工作计划 侦 》 龙隐山庄物业服务中 挡 心
为了使景祥物业 式 服务有限公司的全局战 忻 略与公司的发展紧密同 咬 步，共同打造具有景祥 杖 物业特色的企业品牌， 羽 创造高质高效的企业效 旬 益，根据公司管理要求 缩 和各项目实际情况，有 仗 关 XX 年度的经营管理 遇 工作，现拟定以下 XX 迄 年度物业服务工作具体 艳 计划。
一、抓好现场管 绚 理，优化服务质量
淖 1、根据目前状况，前 诣 台服务、区域管理、绿 草 化管理、清洁管理、维 丫 修作业、财务费用追收 塑 等方面的制度与流程
尚 骇 未形成规范体系，必须 疹 继续整合与再造，并分 寥 别整理成专项指导文件 新 ，认真贯彻实施。
憾 2、一切围绕“规范和 埂 优质”开展工作，强化 表 计划先行，对各主管以 衣 上人员严格按《工作计 暂 划》要求，每日、每周 位 、每月完成相应的计划 容 工作，并要求完成好相 已 应任务，避免工作的盲 便 目性。
3、按质量 郭 目标要求，全面抓好服 痒 务质量体系运行管理工 攘 作，认真收集和点评小 刁 区出现的各种典型案例 暖 ，严格要求各部门做好 剔 日检、周报等工作，每 声 月定期组织和召开服务 茅 质量评估会议，努力改 狐 善和提高整体服务质量 佩 ；坚持月度物业综合检 铆 查，对小区各项整治改 爹 善工作，明确主次责任 姻 部门并抓好现场跟进、 漾 验证和反馈，避免管理 箩 上的真空。
4、全 划 面整顿小区长期乱停乱 藏 放、而且不交纳费用的 悍 车辆，重点整治老旧房 这 屋第 9、第 10、第
旱
15 栋的摩托车、电 穗 动车，先强化停放到指 蜘 定位置，然再执行收费 尧 。在执行整顿前，先制 重 定有明确、可行的措施 以 ，尽量降低矛盾的激化 铆 ，维护小区管理秩序正 投 常。该项工作于 XX 年 堕 1 月底前全面铺开。
攒
5、各部门实行分区 践 管理、加强监督，责任 航 到人。对各区域的设备 帽 设施、清洁卫生等管理 豹 ，均明确操作责任人和 飘监督责任人，将相关工 札 作人员的相片、职务和 瞻 联系电话在各楼宇信息 羽 栏顶上进行公示，以便 乘 业主与内部的沟通和识 溪
别。该项工作在 XX 年 脸 2 月底前实施。
6 历 、抓好物业验收接管和 踊 移交工作，加强纵横向 肺 沟通协调，妥善解决业 荤 主各种投诉和工程遗留 访 问题，确保物业服务中 盗 心业务正常开展。
痒 7、严格履行装修申报 脱 项目的审核审批制度， 滨 加强现场巡查工作，杜 楔 绝各种乱倒乱放、乱搭 腰 乱建等违规现象，维护 踩 各小区物业外观的统一 皿 与完好，确保小区物业 目 的保值与升值，“装修 柑 手续办理流程图”、“ 萧 客户投诉处理流程图” 貉 ，以 KT 板挂形式精致 糊 制作，并于各小区服务 始 中心处进行公示，按章 迎 操作。该项工作于 XX 原 年 3 月底前完成。
议 8、抓好各现场管理的 咐 同时，建立好各方面记 再 录，包括各保安岗位工 欣 作记录记录台帐、清洁 万 日检工作记录、设备设 珍 施管理记录、市政管道 淖 疏通记录、绿化清洁用 索 水记录、管理人员巡岗 喂 工作记录等，以便追溯 债 核查。
9、强化保 佯 安管理工作，严格按各 涎 岗位工作描述控制好各 克 外来车辆和外来人员进 洱 入小区，杜绝各治安案 盅 件发生，确保治安环境 祟 良好。
10、在各 懈 小区管理处和主出入口 属 合理位置，设置明显的 吁 服务工作意见箱，在管 耽 理服务上，接受公司各 蚕 部门和广大业主的监督 剑 。该项工作于 XX 年 2 蛊 月底前实施。
二、 暑 抓好培训、考核和奖惩 萤 工作、提高员工综合素 赶 质
1、完善培训计 晌 划，坚持开展业务培训 诲 工作，内容包括
“制度 衙 和流程培训”，“物管 皿 知识培训”、“各种应 虚 知应会培训”、“礼貌 卸 礼仪培训”、“物管政 损 策法规培训”等，整体 谰 培训计划拟定于 XX 年 笺 5 月底前完成，对员工 严 全年的培训课时要求不 ...
篇六：物业管理工作计划
新年最新工作计划 物业新年最新工作计划 一、__项目 1、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第 12—15 幢房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
6、督促做好 12—15 幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措
施。
2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
三、__华庭项目 1、拟定"__华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。
3、全力抓好 30—35 幢物业移交工作，确保业主满意。
4、督促管理处及时做好 26—29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从 6 月 1 日起
全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、督促工程部做好 30—35 幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
7、继续跟进 26—29 幢绿化种植工作。
四、__居项目 1、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放，加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、与财务协调，及时做好坏帐处理。
五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、__"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
物业新年最新工作计划 工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%; 服务综合及时率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 小区 绿化完好率不低于 90%; 绿化覆盖率不低于 60%; 管理费收费率一期逐步达到 70%; 二期收费率达到 90%; 生活垃圾日清率为 100%; 工作重点：
根据对 20__年的工作回顾和反思，20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营
造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有
的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
物业新年最新工作计划 按照 20__年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着 20__年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：
一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：
1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，
管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。
1、制定 20__年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20 号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动
心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。
三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。
1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。
2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。
3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。
4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。
5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。
四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。
细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。
1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。
2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。
3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。
4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。
五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。
20__年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在__年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在
难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：
1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加 2 名保洁服务项目。
2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。
3、省纪委新建宿舍楼积极关注。
4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。
20__年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好! 20__年 2 月 20 日
篇七：物业管理工作计划
部物业主管工作计划篇一：新接管楼盘物业的管理工作计划
新接管楼盘物业的管理工作计划
依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
< 一介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（4； ）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作； （ （11 ）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的
宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13 ）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2 、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3 、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4 、介入期管理工作计划表
< 二入住期
1 、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：
（1 ）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续
办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；
2 、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（2入 ）通过公开招投标方式引入 4 ～5 家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3 、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议 4 、装修管理
（1第 ）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、
装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2 ）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3 ）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4 ）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5 、治安管理
（1 ）
建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2 ）
确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
车位、车主、车型、车色）
（3 ）
实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（4 ）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6 、入住期管理工作计划表
篇二：物业前期介入( 销售大厅) 主管年度工作总结计划
2013 上半年度工作总结及下半年度
工作计划
转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了 2013 年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对 2013 上半年度的工作全面总结如下：上半年度的工作全面总结如下：
一、组织员工培训
香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。
（水吧客服工作形象示范）
（水吧客服服务礼节示范）
（安防形象岗工作形象示范）
（安防队列齐步培训示范）
二、协助开盘与活动支援
为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展 槟 服务工作，顺利完成了香槟 12# 、13# 、14# 、15#四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。
（2013 年 年 5 月 月 19 日大院中国新闻发布会安徽站）
（ （2013 年 年 3 月 月 16 日客户生日会活动现场）
（2013 年 年 5 月 月 24 日香槟 15# 开盘现场）
1.外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
1.贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率
明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有...
篇八：物业管理工作计划
管理月工作计划1、 绿化：以
“绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取 15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。
2、物业管理用房：装修物业客服中心，20 日完成。
3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆，20 日完成。
4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，承诺 20 日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。
5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取 2 个月内完成。
6、车辆：通过业委会掌握业主车辆信息，与业委会共同协商制定小区车辆管理办法，及时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后，合理开拓地上车位。
车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下，争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。
7、进入九月后在中心广场与业委会共同举办联欢会，邀请业主参与，与业主互动，提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传《业主规约》、《物业管理合同》、《消防法》、《电
梯使用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区，让业主了解业委会的努力与成绩，认可物业公司与业委会的工作。
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，九月里我已拟定物业总监个人工作计划:
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是 2009 年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、
门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、xx 华庭项目
1、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、
车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。
7、拟定”xx 华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建”市优”工作打好基础。
三、xx 居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发
挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。
四、项目
1、督促整理好第 12-15 幢房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好 12-15 幢相关附属工程,包括架空层车位
地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等。
五、其它事项
1、”士多”招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
物业管理处月份工作计划表
物业月度工作计划表
审批人：制表人：
新建楼盘物业管理工作计划思路
依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做
好以下各项前期准备工作：
根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议； 参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试； 对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告； 收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息，以满足日后维修中的材料供应；
与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册。
针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及
各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。、介入期管理工作计划表
入住期
1、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物
业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：
与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务； 一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；
2、提供入住期的便民服务措施
延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
通过公开招投标方式引入 4～5 家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议、装修管理
装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理
规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
落实二次装修跟踪监管责任制。
制定违章装修处理流程。
依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。、治安管理
建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
绿化培训计划
行政培训计划
人和物业公司 2011 年 10 月份工作计划表
篇九：物业管理工作计划
份物业管理工作计划九月份的到来给物业管理带来了新的任务，想必物业管理工作人员都已经准备好了，任务再多咱们也能做好，因为我们已经有了。下面是由整理的，欢迎阅读。
【一】
1、绿化：以“绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取 15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。
2、物业管理用房：装修物业客服中心，20 日完成。
3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆 葬 ，20 日完成。
4 花 、保洁：电梯、楼道全 签 面清洁、消毒，承诺 2 菇 0 日内完成。日后按照 碱 合同承诺清洁养护。
溢
5、电梯、单元门：
腰 针对电梯、单元门存在 铱 问题按规定与业委会共 斌 同协商解决。电梯接管 矣 后安装限速器、五方通 雪话，保障人身安全。单 凳 元门正常使用后实现封 恩 闭式服务管理。争取 2 憎 个月内完成。
6、 弗 车辆：通过业委会掌握 茧 业主车辆信息，与业委 酉 会共同协商制定小区车 际 辆管理办法，及时疏通 嗅 车辆，保证小区道路畅 国 通，中心广场无车辆停 膨 放。按照《消防法》规 楚 定规
划消防通道后，合 墟 理开拓地上车位。车辆 洲 疏通管理自进入后开始 拴 实施。在业委会的协助 柱 与配合下，争取四个月 措 内完成地上车位开拓改 侦 造。地上车位开拓改造 锻 费用自筹。
7、进 荫 入九月后在中心广场与 印 业委会共同举办联欢会 趾 ，邀请业主参与，与业 灭 主互动，提升业主与物 战 业的沟通交流距离。同 匠 时宣传《业主规约》、 度 《物业管理合同》、《 院 消防法》、《电梯使用 原 文明规约》、《宠物管 晶 理规定》、物业公司以 窃合法程序进入小区，让 凶 业主了解业委会的努力 钥 与成绩，认可物业公司 呼 与业委会的工作。
【二 贱 】
作为一个物业管 应 理员，为居民创造良好 启 的小区环境，带领居民 堡 把自己的家园建设好是 狸 我的责任。以往的工作 匀 中我带领全体工作人员 戌 顺利将工作展开，并在 阅 小区居民的配合下有效 亡 实施了各项业务工作， 纠 九月里我已拟定物业总 阮 监个人工作计划: 一、 篱 三个小区公共事务方面 聋
1、全面推行租赁 悬 经营服务工作,召开全 研 体工作人员总动员会, 帆 明确租赁服务意义目的 障 ,统一思想,集体学习 擞 相关业务推广内容和业 唾 务办理操作流程,确保 柒 工作正常进展。
2 惩 、为提高费用收缴率, 渔 确保财务良性循环,以 驹 专题会议形式组织各物 碘 业助理、前台人员、领 逃 班级以上人员进行学
习 腋 《各种费用追缴工作流 羽 程》。
3、以专题 鸣 会议形式,组织三个小 埔 区管理骨干及相关工作 戍 人员集体学习《案例通 某 报管理制度》、《案例 树 通报操作流程图》及相 杯 关作业表格,明确责任 蛰 关系,杜绝各种同类负 证 面案例再次发生,全面 互 提高管理服务质量，这 止 也是 2017 年工作计 甫 划中的重中之重。
柯 4、制定《保安器材管 乍 理规定》,包括对讲机 坑 、巡更棒、门岗电脑等 绪 ,并认队真贯彻实施, 主 明确责任关系,谁损坏 钥 谁负责,杜绝各种不合 啮 理使用现象。
5、 樟 回顾三个小区从去年 7 菜 月份以来各方面情况, 毕 以对比分析、寻找差距 物 ,为下一步工作提高作 祭 出更可行的具体措施。
溪
二、xx 华庭项目
驼 1、全力抓好 30-3 懂 5 幢物业移交工作,确 玄 保业主满意。
2、 噎 督促管理处及时做好 2 仗 6-29 幢摩托车位车 巾 牌的制作及安装;并督 焕 促管理处及时颁发通知 黍 ,要求业主在 5 月 20 席 日前到管理处办妥租赁 赴 停放手续,该区域摩托 悼 车从 6 月 1 日起全面执 川 行收费。执行前协调保 柠 安做好落实工作。
3、 俏 继续跟进 26-29 幢 羽 绿化种植工作。
4 译 、督促及时做好部份绿 噶 化带残缺空白补种工作 已 。
5、督促工程部 近 做好 30-35 幢相关 久 附属工程,如:道路、 生
园林绿化、监控中心、 闸 仓库、车位规划等。
变
6、做好个别岗位人 协 员调整和招聘工作(如 姓 :绿化组长到位、管理 盎 处负责骨干到位等), 钓 确保项目工作正常运行 超 。
7、拟定"xx 炸 华庭首届业主委员会成 降 立方案"及筹备会一系 禁 列工作措施,为创建" 幢 市优"工作打好基础。
用
三、xx 居项目
1 樟 、对第三期部分摩托车 捧 不配合管理工作进行加 押 强,发挥标识识别作用 抒 ,强化凭办理租赁手续 黑 方可停放,加强收费工 潍 作。
2、加强第四 绰 、五期摩托车租赁办理 答 管理工作,杜绝各种长 伺 期免费停车现象,维护 锌 秩序正常。
3、与财务 致 协调,及时做好坏帐处 协 理。
4、督促全面 袄 检测该项目红外报警系 恿 统情况,找出问题所在 旗 ,并做好相应改善,确 夹 保系统的灵敏度和正常 萤 运行。
5、对个别 差 业主在私家花园内乱搭 雄 乱建的屋棚动员拆除, 越 以免影响整体观容。
6 应 、督促完善该项目小区 农 商铺的资料管理。
污 7、督促做好第一期、 军 第二期部分楼梯个别部 缕 位的朽木处理,维护物 疗 业的完好。
8、督促做 瞒 好第五期共 7 幢对讲机 契 故障检修。
四、项目
旧
1、督促整理好第 1 痛 2-15 幢(共 36 户 际 ,已收楼 32 户)房屋 邱 档案资料。
2、做 并 好外围红线报警的使用 训 与维护,包括内外围两 镶 侧绿化植物遮挡的修剪 密 等工作。
3、制定 滞 安全警报现场跟踪与核 棠 实,并明确解除警报及 谓记录操作相关要求,避 寄 免作业疏忽。
4、 舜 跟进落实好会所泳池的 写 开张营业,并做好相应 胺 的管理与维护工作,包 龙 括门票发售、泳池水质 营 处理等。
5、督促 瘸 做好 12-15 幢相关 循 附属工程,包括架空层 阴 车位地面栏杆的安装、 勉 车位产权面积的明确( 赃 公司要求架空车位出售 绰 )、园林绿化、保安室 楚 、监控室、仓库等工作 江 的完善。
6、跟进做好 帧 小区健身器材的安装。
毡
7、督促做好各种费用 糟 的追收。
8、跟进第 7 揭 幢破裂玻璃门扇的安装 障 。
9、跟进部分绿 罗 化植物的补种和改造等 肘 (如:大门入口处即将 濒 枯死的大叶油棕树 3 棵 笑 ,应该更换)。
五、其 铱 它事项 1、"士多"招 潮 商登记等工作配合。
瘪
2、按公司《议事日 塌 程》要求开展各项日常 馒 工作。
3、协调相关部 湛 门完成好各项工作任务 蝗 。
【三】
一、三个小区 挺 公共事务方面
1、 氓 全面推行租赁经营服务 悉 工作,召开全体工作人 矫 员总动员会,明确租赁 了 服务意义目的,统一思 摊 想,集体学习相关业务 屋 推广内容和业务办理操 窖 作流程,确保工作正常 版 进展。
2、为提高 娇 费用收缴率,确保财务 植 良性循环,以专题会议 茨形式组织各物业助理、 疑 前台人员、领班级以上 米 人员进行学习《各种费 惋 用追缴工作流程》。
明
3、以专题会议形式 霉 ,组织三个小区管理骨 血 干及相关工作人员集体 叙 学习《案例通报管理制 桨 度》、《案例通报操作 鸳 流程图》及相关作业表 泻 格,明确责任关系,杜 军 绝各种同类负面案例再 宰 次发生,全面提高管理 恭 服务质量，这也是 20 提 17 年工作计划中的重 煎 中之重。
4、制定 春 《保安器材管理规定》 窜 ,包括对讲机、巡更棒 而 、门岗电脑等,并认队 捧 真贯彻实施,明确责任 上 关系,谁损坏谁负责, 辐 杜绝各种不合理使用现 甭 象。
5、回顾三个 坍 小区从去年 7 月份以来 铱 各方面情况,以对比分 其 析、寻找差距,为下一 智 步工作提高作出更可行 焙 的具体措施。
二、华庭 丹 项目
1、全力抓好 尺 30-35 幢物业移交 花 工作,确保业主满意。
鲍
2、督促管理处及 陵 时做好 26-29 幢摩 铸 托车位车牌的制作及安 愁 装;并督促管理处及时 优 颁发通知,要求业主在 猛 5 月 20 日前到管理处 甥 办妥租赁停放手续,该 犀 区域摩托车从 6 月 1 日 狱 起全面执行收费。执行 畜 前协调保安做好落实工 加 作。
3、继续跟进 26 斯 -29 幢绿化种植工作 模 。
4、督促及时做 透 好部份绿化带残缺空白 铲 补种工作。
5、督 预 促工程部做好 30-3 萤 5 幢相关附属工程,如 侩 :道路、园林绿化、监 坛 控中心、仓库、车位规 靠 划等。
6、做好个 偷 别岗位人员调整和招聘 鞋 工作(如:绿化组长到 活位、管理处负责骨干到 乏 位等),确保项目工作 丈 正常运行。
7、拟 邻 定"xx 华庭首届业主 辈 委员会成立方案"及筹 根 备会一系列工作措施, 汝 为创建"市优"工作打 檄 好基础。
三、xx 居项 伐 目
1、对第三期部 寄 分摩托车不配合管理工 薪 作进行加强,发挥标识 盈 识别作用,强化凭办理 摩 租赁手续方可停放,加 染 强收费工作。
2、 肘 加强第四、五期摩托车 犹 租赁办理管理工作,杜 攒 绝各种长期免费停车现 彻 象,维护秩序正常。
3 需 、与财务协调,及时做 赔 好坏帐处理。
4、 纶 督促全面检测该项目红 膛 外报警系统情况,找出 粳 问题
所在,并做好相应 藻 改善,确保系统的灵敏 拦 度和正常运行。
5 牵 、对个别业主在私家花 估 园内乱搭乱建的屋棚动 廖 员拆除,以免影响整体 叙 观容。
6、督促完善该 类 项目小区商铺的资料管 肩 理。
7、督促做好 鞍 第一期、第二期部分楼 寸 梯个别部位的朽木处理 勿 ,维护物业的完好。
8 糊 、督促做好第五期共 7 祭 幢对讲机故障检修。
四 袍 、项目
1、督促整 蔗 理好第 12-15 幢( 厦 共 36 户,已收楼 32 浪 户)房屋档案资料。
银
2、做好外围红线报 轧 警的使用与维护,包括 兆 内外围两侧绿化植物遮 愚 挡的修剪等工作。
屠 3、制定安全警报现场 汕 跟踪与核实,并明确解 芋 除警报及记录操作相关 跳 要求,避免作业疏忽。
肢
篇十：物业管理工作计划
月度工作计划表(共 8 篇)物业月度工作计划表
审批人：
制表人：
物业管理处月份工作计划表
深圳市万科物业发展有限公司
部门月度重要工作计划安排表
物业管理公司人事部年度工作计划
人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点 优势: 劣势: 后勤行政岗位老员工比例高，大部分员 劳动
生产率不高，有冗员现象; 工对企业有很高忠诚度; 员工变革观念、创新观念不足，员工 员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的 素质亟待提高; 敬业精神和全局意识; 绩效考核激励机制不够健全，主观评 管理人员主要是内部培养，大多数是专 价过多量化指标不足; 家型、经验型管理人才; 薪酬基本保持同行业水平，但不能突 为员工提供社保、住房公积金、意外保 显竞争力;收入较刚性，非竞争环境 险等福利，优于同城大部分单位; 造成员工行为存在一定惯性; 提供寒暑假吸引人才; 企业文化工作只是起步阶段; 已初步建立物业公司管理队伍，并向专 缺乏员工培训机制; 业物业管理公司靠拢。
管理制度缺乏，不完善; 员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标 物业人事部年度总体目标 完善公司 1 组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
人力资源招 聘与配备 完成日常人力资源招聘与配置。
完善薪酬 结构 推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。
物业人事部年度总体目标 员工福利与激励 做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极 性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、 荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
建设绩效 考核体系 在现有绩效
考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效 性。
员工培训 与开发 大力加强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。
物业人事部年度总体目标 劳资关系管理 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理。既保障员工合法权益，又维护 公司的形象和根本利益。
其它工作 建设 建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝 聚力。物业人事部工作目标之一 完善公司组织架构完善公司组织架构目标概述 配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独 立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完 备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事 部在 2010 年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、 健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、 每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织 架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构 还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依 据。
完善公司组织架构具体实施方案 010 年 9 底前完成公
司现有组织架构和职位编制的合理性调查 010 年 9 月 和公司各部门未来发展趋势的调查。
组织架构整理前需要资料:物业公司未来发展规划、各部门最 新编制;2010 年 12 月底前完成公司组织架构的设计草案并征 010 年 12 月 求各部门意见，报请董事会审阅修改。
输出文件:华商物业管理公司组织架构图草案 011 年 1 月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公 司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本 部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负 011 年 1 月 责整理成册归档。
输出文件:华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制 方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项
1. 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作 与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计 不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司 为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2. 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运 营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经 公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、 增人将有权予以拒绝。完
善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门 1. 资料调阅:公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和 公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调 查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。. 审阅与裁定:组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出 宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人 第一责任人 物业经理 第二责任人 人事主管物业人事部工作目标之二 人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述 人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作 中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。
物业公司员工中办公室人员比例约占 10，而工勤人员比例高达 90。
尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘 网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。
考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配 置工作会做到四点:满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案 计划采取的招聘方式:结合物业公司人力需求状况，以增城荔 城劳动力市
场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网 站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。其中现场招聘主要考虑:荔城、新塘地区的免费劳动力人才市 场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、 新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中 华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网 站发布免费信息，如51 同城、赶集网等网站进行招聘。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排 1. 招聘会:根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情 况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次;其中以荔城劳动 力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅;. 周边招聘:根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、 张贴招聘信息为主;. 长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及 51 同城、赶 集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人 才网保持每个每天 1 次刷新或更新，以及 51 同城、赶集网等免费网站保持每个 星期 2-3 次的信息发布。. 根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。. 内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置制度完善 为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完 善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流
程、员 工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上 制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。计划发生招聘费用 日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将 向集团人力资源部进行费用申请。人力资源招聘与
配置实施目标注意事项 1. 招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通了解特定需求;招聘 广告的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的 文具;招聘用表单，招聘人员的形象。. 保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招 聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门 1. 各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测
报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。. 各部门应根据发布的物业公司人事招聘与配置相关制度或 规定的要求做好人力需求申请、转正评估等手续。
XX 物业公司部门月度工作计划表
时间：
年
月
日至
月
日
部门：
填写人：
一流管理，一流服务，打造一流物业服务品牌！
